合同管理的重点内容包括
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篇1：工程合同管理复习重点内容
工程合同管理复习重点内容
一．合同的概念
1.合同是发生在当事人之间的一种法律关系。
2.合同关系的主体又称为合同的当事人。
3.合同关系的主体都是特定的，如甲和乙签订某项合同。
4.合同关系的内容是指债权人的权利和债务人的义务。
二．合同分类
1.根据合同当事人双方权利义务的分担方式，合同可划分为双务合同与单务合同。
2.典型的单务合同有赠与合同、无偿保管合同和归还原物的借用合同。
三．合同的成立
1.要约邀请（选择题）
属于要约邀请的行为：寄送的价目表、拍卖公告、招标公告、招股说明书、商业广告。
2.要约的法律效力又称要约的约束力。要约到达受要约人时生效。
3.要约撤销是指要约生效后，要约人取消要约使其效力归于消灭。
4．合同成立的时间是由承诺实际生效的时间决定的。
5.缔约过失责任主要有以下几种类型：
（1）假借订立合同，恶意进行磋商。
（2）故意隐瞒与订立合同有关的重要事实或者提供虚假情况。
（3）泄漏或不正当地使用他人的商业秘密。如产品的性能、销售对象、市场营销情况及技巧诀窍等。
（4）其他违背诚实信用原则的行为。
四．合同的效力
1.附条件合同是指合同当事人在合同中约定一定的条件，并将条件的成立与否作为合同效力发生或消灭根据的合同。
2.效力待定合同主要的3种类型：
（1）限制民事行为能力人订立的依法不能独立订立的合同。
（2）无权代理订立的合同。
（3）无权处分合同。
3.无效合同主要的5种范围：
（1）一方以欺诈、胁迫的手段订立的合同，损害国家利益。
（2）恶意串通、损害国家、集体或第三方利益。
（3）以合法形式掩盖非法目的。
（4）损害社会公共利益。
（5）违反法律、行政法规的强制性规定。
五.合同的履行
1.双务合同履行中的抗辩权主要有3种：
（1）同时履行抗辩权
(2)先履行抗辩权：指的是当事人互负债务，有先后履行顺序的，先履行一方未履行之前，后履行一方有权拒绝其履行请求，先履行一方履行债务不符合债的本旨，后履行一方有权拒绝其相应的履行请求。（单选题）
（3）不安抗辩权：指的是双务合同中，有先为给付义务的一方，在另一方财产显著减少，有难为对待给付可能时，享有中止履行的权利。（单选题）
六.合同的保全
1.代位权的概念（单选题）
债权人代位权是指因债务人怠于行使其到期债权，对债权人债权造成损害，债权人可以向人民法院请求以自己的名义代位行使债务人债权的权利。
七.合同的转让
1.合同转让是合同主体的变化。
八.建设施工合同
1.订立施工合同应具备的条件: （简答题）
（1）初步设计已经批准。
（2）工程项目已经列入年度建设计划。
（3）有能够满足施工需要的设计文件和有关的技术资料。
（4）建设资金和主要建筑材料设备来源落实。
（5）对于招投标工程，中标通知书已经下达。
2.《建筑工程合同》文件的组成：
（1）双方签署的合同协议书。
（2）中标通知书。
（3）投标书及其附件。
（4）本合同专用条款。
（5）本合同通用条款。
（6）本工程所适用的标准、规范及有关技术文件。
3.《施工合同示范文本》是由《协议书》《通用条款》《专用条款》三部分组成的，并附有3个附件。（多选题）
4.《通用条款》不能完全适用于各个具体工程，因此，配之以《专用条款》对其做必要的修改和补充。
5.重新检验（单选题）——检验合格，发包人承担由此发生的全部追加合同价款，赔偿承包人损失，并相应顺延工期。检验不合格，承包人承担由此发生的全部费用，工期不予顺延。
6.暂停施工（单选题）p49
（1）发包人原因造成的暂停施工
（2）承包人原因造成的暂停施工
（3）意外事件造成导致的暂停施工
7.不可抗力所造成损失的承担
工程本身的损害、因工程损害导致第三方人员伤亡和财产损失以及运至施工场地用于施工的材料和待安装的设备的损害，由发包人承担。
8.施工合同的解除（简答题）
1）可以解除的情形
（1）发包人、承包人协商一致，可以解除合同。
（2）发包人不按合同约定支付工程款（进度款），双方又未达成延期付款协议，导致施工无法进行，承包人可以停止施工，由发包人承担违约责任。如果停止施工超过56天，发包人仍不支付工程款（进度款），承包人有权解除合同。（单选题）
2)解除合同的程序
3）合同解除后的善后处理
9.承包人承担违约责任的4种方式：(多选题）
1）赔偿因其违约给发包人造成的损失
2）支付违约金
3）采取补救措施
4) 继续履行
10.试述建设工程施工合同订立的条件和程序（简答题）
订立施工合同应具备的条件:
（1）初步设计已经批准。
（2）工程项目已经列入年度建设计划。
（3）有能够满足施工需要的设计文件和有关的技术资料。
（4）建设资金和主要建筑材料设备来源落实。
（5）对于招投标工程，中标通知书已经下达。
订立施工合同的程序：
对于必须进行招标的建设项目，工程建设的施工都应通过招投标确定发包人，中标通知书发出后，中标人应当与招标人及时签订合同。招标人和中标人应当自中标通知书发出之日起30天内，按照招标文件和中标人的投标文件订立书面合同。招标人和中标人不得另行订立背离合同实质性内容的其他协议。
九.建设工程委托监理合同
1.《建设工程委托监理合同<示范文本>》的内容（简答题）
1)建设监理合同的范畴包括中标人的监理投标书、招标人的中标通知书、委托监理合同文本（包括委托合同、标准条件和专用条件）以及其他所有在合同实施过程中签署的用以规定合同双方权利义务关系的承诺和约定。2）狭义的建设监理合同仅指委托监理合同文本（包括委托合同、标准条件和专用条件）。
2.建设工程委托监理合同是合同文件的正文和核心，起总协议的作用。
3.监理合同文件的解释顺序为：第一是双方签署的合同补充与修正文件，具有最优效力等级；第二是委托监理合同；第三是专用条件；第四是标准条件；第五是中标通知书；最后是中标人的监理投标书。
4.工程监理的附加工作是指：（1）委托人委托监理范围以外，通过双方书面协议另外增加的工作内容；（2）由于委托人或承包人原因，使监理工作受到阻碍或延误，因增加工作量或持续时间而增加的工作。
5.工程监理的额外工作是指正常工作和附加工作以外或非监理人自己的原因而暂停或终止监理义务，其善后工作及恢复监理业务的工作。
6.监理人义务（多选题）
1）向委托人报送委派的总监理工程师及其监理机构主要成员名单、监理规划，完成监理合同专用条件中约定的监理工作范围内的监理义务。在履行合同义务期间，应按合同约定定期向委托人报告监理工作。
2）监理人在履行本合同的义务期间，应为委托人提供与其水平相适应的咨询意见，公正维护各方面的合法权益。
3）监理人使用委托人提供的设施和物品属委托人的财产，在监理工作完成或中止时，应将其设施和剩余的物品按合同约定的时间和方式移交给委托人。
4）在合同期内或合同终止后，未征得有关方同意，不得泄露与本工程、本合同业务有关的保密资料。
7.监理人对承包人违反合同规定的质量要求和完工（交图、交货）时限，不承担责任。
十.FIDIC施工合同条件
1.合同（合同文件）包括：合同协议、中标函、投标函、合同条件、规范、图纸、资料表、其他文件。
2.合同文件中的解释顺序（简答题）：
在解释时，各文件的优先次序应按上述“合同”中列到的合同文件的顺序进行合同协议—中标函—投标函—合同条件—规范—图纸—资料表—其他文件。应当说明的是，合同履行过程中，双方补充的新协议、新文件是最具有优先解释权的。
3.施工工期：指开工日期到项目通过竣工验收移交，工程接收证书中指明的竣工日这一时间段。
4.合同的有效期（名词解释、单选）：
从双方签订合同开始到承包商提交的“结清单”生效而且雇主支付为止的这段时间为合同的有效期。
5.保留金：合同约定在每月进度款扣取的用于保证承包商在合同履行过程中恰当履约的一笔金额，其数目大小由双方约定。若承包商认真履约，则这笔保留金应返还。
6.指定分包商的特点（单选、多选题）
（1）选择分包单位的权利不同。
（2）分包合同的工作内容不同。
（3）工程款的支付开支项目不同。
（4）雇主对分包商利益的保护不同。
（5）承包商对分包商违约行为承担责任的范围不同。
7.承包商一般义务（单选题）
（1）承包商应根据合同和工程师的指令来施工和修复缺陷。
（2）承包商应提供合同规定的永久性设备和承包商的文件。
（3）承包商应提供其实施工程期间所需的一切人员和物品。
（4）承包商应为其现场作业以及施工方法的安全性和可靠性负责。
（5）承包商为其文件，临时工程，以及永久设备和材料的设计负责，但不对永久工程的设计或规范负责，除非有明确规定。
（6）工程师随即可以要求承包商提供施工方法和安排等内容；如果承包商随后需要修改，应事先通知工程师。
以行使合同明文规定和必然隐含的赋予他的权利。
（2）工程师无权更改合同，无权解除雇主和承包商的任务和责任。
（3）在工程承包合同签订之后，没有承包商的同意雇主不得进一步限制工程师的权力。
（4）无论是工程师行使权力还是履行职责，均视为是为雇主做的工作。
9.可以暂停施工的情况及程序
合同条件规定，在合同履行中出现下列情况或条件，承包商可以放慢施工速度或暂停施工（简答题）：
（1）工程师没有按照规定的时间签收支付证书。
（2）雇主没有按照规定时间提供资金证明或没有按时支付工程款。
（3）雇主不能按时提供其他施工条件如材料、设备等。
10.保留金（单选题）
保留金是按合同约定从承包商应得的工程进度款中相应扣减的一笔金额保留在雇主手中，作为约束承包商严格履行合同义务的措施之一。
11.保修期满颁发履约证书后将剩余保留金返还（单选题）：
A.整个合同的缺陷通知期满，返还剩余的保留金
B.如果颁发的履约证书只限于一个区段，则在这个区段的缺陷通知期满后，并不全部返还该部分剩余的保留金。
12.合同争议的解决（单选、简答）
（1）提交工程师决定。
（2）提交争端裁决委员会决定。
（3）双方协商。
（4）仲裁。
十一.工程合同索赔管理
1.索赔的分类（多选题）
1）按索赔的依据分类：
（1）合同内索赔
（2）合同外索赔
2）按索赔当事人分类：
（1）承包商与发包方间的`索赔
（2）承包商与分包商间的索赔
（3）承包商与供货商间的索赔
（4）业主与监理单位间的索赔
3）按索赔的目的分类：
（1）费用索赔
（2）工期索赔
4）按索赔事件的性质分类：
（1）工程延误索赔
（2）工程变更索赔
（3）工程终止索赔
（4）工程加速索赔
（5）意外风险和不可预见因素索赔
（6）其他索赔。
2.施工合同条件中规定的程序（结合案例）P137
1）当一方向另一方提出索赔时，要有正当索赔理由，且有索赔事件发生时的有效证据。
2）发包人未能按合同约定履行自己的义务，或发生错误以及发生应由发包人承担责任的其他情况，造成工期延误和（或）承包人不能及时得到工程款及承包人的其他经济损失，承包人可以按以下程序向发包人索赔。
（1）索赔事件发生28天内，向工程师发出索赔意向通知。（单选题）
（2）发出索赔意向通知后28天内，向工程师提出延长工期（或）补偿经济损失的索赔报告及有关资料。
（3）当该索赔事件持续进行，承包人应当相应地向工程师发出索赔意向，在索赔事件终了后28天内，向工程师提供索赔的有关资料和最终索赔意向。
篇三：土木工程合同管理知识点
土木工程合同管理知识点
一：简答题
1.工程建设招标按标的的内容可分为哪几类？
答：建设工程监理招标、建设工程项目管理招标、建设项目总承包招标、工程勘察设计招标、工程建设施工招标以及建设项目设备、材料招标。
2.施工标段划分应考虑哪些主要因素？
答：（1）工程特点 （2）对工程造价的影响（3）专业化问题 （4）工地的施工管理问题 （5）其他因素
3.工程施工合同有什么特点？
答：（1）合同标的物的特殊性 （2）合同内容的多样性和复杂性（3）合同履行期限的长期性（4）合同监督的严格性
4.索赔具有哪些本质特征?
答：（1）索赔是要求给予补偿（赔偿）的一种权利、主张。（2）索赔的依据是法律法规、合同文件及工程建设惯例，但主要是合同文件。（3）索赔是因非自身原因导致的，要求赔偿一方没有过错。（4）与原合同相比较，已经发生了额外的经济损失或工期损害。（5）索赔必须有切实有效的证据。（6）索赔是单方行为，双方还没有达成协议。
5.索赔的起因有哪几种？
答：（1）工程项目的特殊性（2）工程项目内外部环境的复杂性和多变性（3）参与工程建设主体的多元性（4）工程合同的复杂性及易出错性（5）投标的竞争性
6.简述招标投标程序。
答:工程项目招投标一般经历招标准备、投标邀请、发售招标文件、现场勘查、招标答疑、投标、开标、评标、定标、签约等过程。和邀请招标相比，公开招标程序在招标准备阶段增加了招标公告、资格预审等内容。
7.简述索赔的工作程序。
答：（1）索赔意向通知（2）准备索赔资料（3）提交索赔文件（4）工程师审核索赔文件（5）工程师对索赔的处理和决定（6）业主审查索赔处理（7）索赔最终处理
8.简述合同文件的组成及解释顺序
答：（1）双方签署的合同协议书（2）中标通知书（3）投标书及附件（4）本合同专用条款（5）本合同通用条款（6）本工程所适用的标准、规范及有关技术文件（7）图纸（8）工程量清单（9）工程报价单或预算书
二：名词解释
①工程建设投标：工程建设投标是只具有合法资格和能力的投标人根据招标文件要求，提出实施方案和报价，在规定的期限内提交标书，并参加开标，中标后与招标人签订工程建设协议的经济活动。
②公开招标：公开招标是指招标人以招标公告的方式邀请不特定的法人或者其他组织投标。
③邀请招标：邀请招标是指招标人以投标邀请书的方式邀请3个以上具备承担招标项目的能力且资质良好的法人或其他组织投标。
④标底：标底是建设工程造价的表现之一，由招标单位自行编制或委托具有编制标底资质和能力的咨询机构编制，并按照规定程序审定的招标工程预期价格。 ⑤开标：开标是公开各投标人报送的投标文件的过程。
⑥：经评审的最低投标价法：能够满足招标文件的实质性要求，并且经评审的投标价格最低；但是投标价格低于成本的除外。
⑦工程施工合同：工程施工合同合同是发包人（建设单位、业主或总包单位）与承包人（施工单位）之间为完成商定的建设工程项目，确定双方权利和义务的协议。
⑧发包人：发包人是指在协议书中约定、具有工程发包主体资格和支付工程价款能力的当事人以及取得该当事人资格的合法继承人。
⑨承包人：承包人是指在协议书中约定、被发包人接受的具有工程施工承包主体资格的当事人以及取得该当事人资格的合法继承人。
⑩工程索赔：工程索赔通常是指在工程合同履行过程中，合同当事人一方因非自身责任或对方不履行或未能正确履行合同而受到经济损失或权利损害时，通过一定的合法程序向对方提出经济或时间补偿的要求。
?工程合同争议：这个没有，自己在368页归纳吧。
?合同交底：交底是指在某一项工作（多指技术工作）开始前，由主管领导向参与人员进行的技术性交待，其目的是使参与人员对所要进行的工作技术上的特点、技术质量要求、工作方法与措施等方面有一个较详细的了解，以便于科学地组织开展工作，避免技术质量等事故的发生。
?仲裁：仲裁是指由合同双方当事人自愿达成仲裁协议、选定仲裁机构对合同争议依法作出有法律效力的裁决的解决合同争议的方法。?调解：调解是指在合同发生争议后，在第三方的参加或主持下，通过查明事实，分清是非，说服劝导，向争议的双方当事人提出解决方案，促进双方在互谅互让的基础上自愿达成协议从而解决争议的活动。
篇2：施工合同应包括哪些内容？
施工合同应包括哪些内容？
（1）施工主要是指工程的建筑与安装，施工合同是指施工人完成工程的建筑安装工作；（2）《合同法》第二百七十五条规定：施工合同的内容包括工程范围、建设工期、中间交工工程的开工和竣工时间、工程质量、工程造价、技术资料交付时间、材料和设备供应责任、拨款和结算、竣工验收、质量保修范围和质量保证、双方相互协作等条款，
篇3：项目沟通管理计划包括哪些内容？
项目沟通管理计划包括哪些内容？
1 信息沟通方式和途径，主要说明在项目的不同实施阶段，针对不同
的项目相关组织及不同的沟通要求，拟采用的信息沟通方式和沟通途径。
即说明信息(包括状态报告、数据、进度计划、技术文件等)流向何人、将采用什么方法(包括书面报告、文件、会议等)分发不同类别的信息，
2 信息收集归档格式。用于详细说明收集和储存不同类别信息的方法。应包括对先前收集和分发材料、信息的更新和纠正。
3 信息的发布和使用权限。
4 发布信息说明。包括格式、内容、详细程度以及应采用的准则或定义。
5 信息发布时间。即用于说明每一类沟通将发生的时间，确定提供信息更新依据或修改程序，以及确定在每一类沟通之前应提供的现时信息。
6 更新和修改沟通管理计划的方法。
7 约束条件和假设。
篇4：氢气站的消防管理包括哪些内容？
氢气站的消防管理包括哪些内容？
1.日常管理
(1)严格遵守各种安全操作规定，执行岗位责任制，
(2)严禁烟火。禁止在氢气生产各部位存放易燃、易爆化学危险物品。如必须存放使用时，应经安全、保卫部门和有关领导同意，采取切实可靠的安全措施，并在使用后及时清理剩余的部分。除充装台外，其他部位不得存放压缩气体钢瓶。
(3)定期对氢气操作车问空气中的含氢量进行检测，不得超过0.1%，
(4)在氢气生产系统工作的人员，不可穿化纤衣服，不准穿与地面摩擦会产生火星的鞋进人车间。
(5)氢气生产各部位使用的工具应一律采用铜、铝合金等有色金属制作。
2.设备检修
(1)非动火检修时，应根据修理内容，部分或全部停止设备运行。拆开与其他设备连接的管道时，应先加好盲板或关紧连接阀门，将氢气放空，并用氮气置换，经检测含氢量(包括厂房内空气中的含氢量)在0.5%以下，方能开始拆卸。电解槽的检修，应在切断电源、槽体上的电荷确已消除后，方可进行。
(2)需要动火检修时，应尽可能将需修理的部分移到厂房外安全地点进行，如必须在现场动火作业，应严格遵守安全操作规程和规定。
篇5：乙炔站防火安全管理包括哪些内容?
乙炔站防火安全管理包括哪些内容?
(1)乙炔站应划分禁止烟火范围，并设立明显标志，无关人员不得进入，进人生产区的机动车辆应有防火、防爆措施。严禁电瓶车进入生产区。
(2)电石渣中仍残存一些未完全分解的小块电石，能继续分解产生乙炔。所以，在电石渣坑附近应禁止烟火;不得把次氯酸钠等氧化剂放入电石渣坑内，以免发生化学反应，引起燃烧爆炸。
(3)乙炔设备及生产现场如需动火时，必须办理动火审批手续，制定防火措施，指定专人监护.做好灭火准备，
需动火的设备、装置、管道必须与生产系统切断，用水清洗后再用氮气置换至符合动火标准，即乙炔浓度应小于0.2％。动火取样分析时，较大设备应多点取样，较长管道应伸入管道内2m以上取样。取样时间应不早于动火前半小时，超过半小时则应重新取样。如动火时间过长则应定时取样分析。乙炔生产设备和管道发生冻结现象时，应用热水或水蒸气加热，严禁用明火烘烤。
(4)乙炔生产岗位的操作人员应经过专门的安全培训，考核合格后方准上岗;操作时应坚守岗位，严格执行防火安全制度和操作规程。
(5)操作入员的劳动保护服宜选用防静电服及导电鞋。严禁穿着化纤服装及带铁钉的鞋子进入作业岗位;有爆炸危险场所应设置易于导除人体静电的设施，如安装接地的门把手、栏杆等。
（6)乙炔站发生火灾时，应迅速切断动力电源。关闭工艺管路及乙炔气瓶上的所有阀门，正确选用灭火器材扑救。
篇6：施工组织设计包括哪些内容
施工组织设计一般包括以下五项基本内容：
1、工程概况。主要说明工程的基本情况，工程性质和作用，工程类型、使用功能、建设目的、建成后的`地位和作用。
2、施工部署及施工方案。主要说明施工安排及施工前的准备工作，各个分部分项工程的施工方法及工艺。
3、施工进度计划。一般采用四级网络计划控制，一级为总进度，二级为三个月滚动计划，三级为月进度计划，四级为周进度计划。
4、施工平面图。包括各类起重机械的数量，位置及其开行路线；搅拌站、材料堆放仓库和加工场的位置，运输道路的位置，行政、办公、文化活动等设施的位置，水电管网的位置等内容。
5、主要技术经济指标。包括施工工期、施工质量、施工成本、施工安全、施工环境和施工效率，以及其他技术经济指标。
篇7：年度工作计划包括哪些内容精选
年度工作计划是战略要求与战略落地之间的一座桥梁，起到的是“承上启下”的作用，向上承接战略规划，向下作为一年工作安排的主要依据。那么，年度工作计划应该包括哪些内容，才能保证完成它的义务呢?本文就是讨论这个问题。
根据公司的实际组织结构，年度计划可以分为公司计划和部门计划两个层次。组织结构中可能还包括科室、岗位等层次。但是，公司的内部管理常常是以部门为单位进行资源统筹的，部门长也常常是有明确规定的最低职责单位。并且，各个部门常常代表单个的职能，这些职能组合起来为客户提供产品和服务，不同部门代表的是公司不同类型的作业能力。故在制定公司层面的工作计划时，常常只涉及到部门所代表的单个职能这个层次，而不再考虑更细分层次的工作计划。公司层面的计划是由不同职能整合得到，也就是说是不同部门的工作计划整合得到的，所以说部门层次的工作计划才是基础，下面将主要以部门层次的工作计划为例，来说明工作计划模板的构成。
按时间，可以分为年度工作计划、季度工作计划、月度工作计划三个类型，当然，还可以进一步的细分为半月工作计划、周工作计划等。从公司管理层面来说，起规划作用的是年度工作计划，其它类型的工作计划更多的是实际的工作安排和年度计划的细化，下面将只讨论年度工作计划的构成，制定其它计划的思路是比较类似的。
部分一：工作计划要达成的目标。
为达到战略的年度目标，需要制定一些实施计划，完成这些实施计划后，就完成了战略的年度目标，完成了各年的战略目标，就实现了公司的战略目标，所以说，年度计划是为了达成某项目标的。为了达成目标，首先要清晰的描述目标，所以说这个部分就成了制定一个好的工作计划的关键内容了。在目前的企业实际中，规划部门没有处理好这部分的内容，导致的结果是制定出来的工作计划成了无源之水，变成了一个项目管理工作，而不是企业的战略管理。
目标一定要明确。管理学中有一个说法，要达成目标的前提是要明确目标，并让大家都知道这个目标。明确目标的最有效方式是设定目标对应的指标，清晰的定义这些目标指标，并明确这些指标对应的目标值。目标明确的表现就是：对应着一个或几个指标，这些指标是清晰定义的，并有明确的目标值。什么样的指标定义才是清晰的，前面的文章《确定运营工作量指标》中有比较细致的说明，一般包括有清楚的计算公式、统计口径等。一般来说，指标定义的越清楚，定义的越细致，这个指标定义也就越清晰，但耗费的时间也越多。需要在指标的清晰定义和时间消耗上达到一个平衡，一般来说指标的定义能够与实际的业务节点以及包括的业务范围对应上就算可以了。也就是说，指标的定义要清晰的给出业务节点和业务范围。
部分二：实现工作计划的关键措施，工作计划《年度工作计划包括哪些内容》。
有了目标，就要有措施来保证达成这些目标，但也并不是需要将措施都描述出来，而只是将那些关键的措施给出来就可以了。细化的措施是项目管理的内容，不属于规划管理的范围。
对描述关键措施，有一定的要求，具体应该包括哪些内容，可以参考项目管理中里程碑的内容要求。一般来说应该包括开始和结束的时间结点、交付物、责任人，以及达成的目标。与项目管理中的里程碑管理很相似，但还是有一些区别。里程碑只有开始和完成这些任务的时间，而关键措施还应该包括达成目标的时间点。里程碑的交付物只有对项目本身来说的那些任务的结果，而这里的交付物则更多的是从管理的角度看一个系统化的交付物，除了项目任务相关的结果外，还包括投入产出分析、达成目标分析，以及一些配套的规则、制度等。责任人的界定也是有区别的，项目管理中的责任人，更多的是项目经理，或者负责完成这些实际工作的人，而这里的责任人，更多的是从组织结构上来说的，是行政上的负责人。比如子公司的运营负责人，是这个子公司所有项目的责任人，而子公司的运营负责人，又推动各个项目经理完成各个项目。但从工作计划的角度看，这些计划的责任人只有一个，那就是子公司的运营负责人。总的来说，在设置关键措施时，可以参照项目管理中的里程碑，但是两者之间还是有一定区别的：里程碑更多的是从项目要完成的任务本身来说的，而关键措施则更多的是以管理上要达成的目标来说的，这些目标可以是管理中一般目标，即成本、时效、差错率、产能、客户满意度等，也可以是工作计划对应的目标指标。
部分三：实现工作计划的资源需求。
实现工作计划，以达成计划的目标，是需要消耗资源的。资源是有限的，消耗有限的资源以达成工作计划的目标，才是合适的。在做资源配置之前，需要弄清楚的是实现这些工作计划，需要消耗多少资源，这样才能在做预算时，尽量满足哪些优先度高的工作需要的资源，让资源配置到真正对公司有用的地方去。
一个更合适的方式，是在预算管理中，专门开辟一块内容，这一块内容单独的进行预算。在公司中，常常会有专项费用这一个栏目的预算。专项费用应该需要知道各个专项项目的费用，而不是一个总数，并且这个费用常常可以作为各个专项项目的投入。
为了将资源配置到对实现公司战略更重要的地方去，需要将这些项目进行优先度排序，以指导资源的分配。优先度高的项目优先保证资源，优先度低的项目，在与优先度高的项目发生资源冲突时，可以消减一些资源。当然，资源的分配也会影响到工作计划目标的实现。所以在制定工作计划的目标时，也要设置不同资源配置情况下的项目目标：资源配置充分时，达到的目标和资源配置不充分时，达到的目标。
部分四：完成工作计划需要注意的风险。
风险分析主要针对系统风险、经营风险(非系统风险)、财务风险(非系统风险)的分析及对突发事件的预测，并估计风险可能带来的对目标计划的影响和防范措施。
系统风险。包括经济形势、政治形势的变化、政府政策的调整、金融市场的风险等，例如：加入WTO，降低进口关税等。对于运营管理来说，系统风险会影响销售收入，而运营资源配置的一个主要依据就是销售收入的多少。销售收入多，则配置的资源多，销售收入少，则配置的资源少。所以说，在做预算时，应该考核不同系统风险水平下的资源配置策略。
经营风险(非系统风险)。可进一步分解为内部和外部风险。内部风险(管理风险)包括决策失误，产品成本上升、质量下降或不稳定、人力资源素质不高、管理水平低、缺乏应变能力等。外部风险(市场风险)包括产业变化、竞争对手的壮大、地方保护、顾客购买偏好的转移等等。这个风险可以通过清晰的界定项目目标、实现项目目标的关键措施以及资源需求预测等多种方式来尽量避免。上面说到的工作计划的几个部分，在某种程度上说，主要是为了降低经营风险的：在明确界定目标，并清晰说明达成这些目标的措施，以及资源需求之后，就可以通过目标、资源管控、过程管理等多个角度，来监控风险，以弱化经营的风险。
财务风险(非系统风险)。包括应收账款风险、融资造成的经营收益的风险、投资风险、资本机构的风险、现金流动风险等。对于运营管理来说，出现这个风险的概率比较低，也常常不是运营管理部门考虑的问题。
关键点：
1、年度工作计划有四个主要的组成部分：工作计划要达成的目标、实现工作计划的关键措施、实现工作计划的资源需求以及完成工作计划的风险分析。
2、在工作计划要达成的目标部分，关键是要清晰的定义目标，表现形式就是清楚的定义目标对应的指标，并设置量化的指标目标值。
3、在实现工作计划的关键措施部分，可以借鉴项目管理的里程碑设置，但两者之间有一些区别。主要包括时间结点、交付物及达成的效果、责任人。
4、在实现工作计划的资源需求部分，要预测实现各个工作计划要消耗的资源，以及这些工作计划的优先度排序，以及配置不同水平的资源时，将达到的计划目标。
5、在完成工作计划的风险分析部分，要进行系统风险、经营风险以及财务风险的分析。
篇8：熟语包括哪些内容
熟语包括成语、习惯用语、歇后语三大类，本文就此作了简要分析，欢迎使用。
一、成语
（一） 成语是一种相沿习用具有书面语色彩的固定短语。如：
四面楚歌 歌功颂德 德才兼备 首屈一指 首当其冲 虎头蛇尾
生活中运用的成语很多，这里不一一列举。
（二） 成语的特征及其运用
1、意义的整体性
它是意义往往并非其构成的分意义的简单相加，而是在其构成成分的意义的基础上进一步概括出的整体意义。
如：“油头粉面”，表现意义是“抹了油的头和擦了粉的脸”，实际含义是“形容人打扮得妖艳轻浮”。
“破釜沈舟”表面意义是“砸破饭锅沉下船”，实际含义是“下定决心干到底”。（秘书工作网汉语知识栏目）
“虎头蛇尾”表面意义是“虎的头，蛇的尾”，实际含义是“做事有始有终，起初声势很大，后来劲头很小”。
针对这一特点，我们在运用成语的时候要注意，弄清成语的实际意义。
除了要弄清表面意义与内部含义的区别之外，有些成语是带有感情色彩的，还要弄清成语的褒、贬义。
例：
再接再厉——变本加厉
侃侃而谈——夸夸其谈
深思熟虑——处心积虑
前面的带有褒义，而后面的一组带有贬义。
2、结构的凝固性
成语的结构形式（字数、词序、成分） 是定型的、凝固的。一般必须沿用原型，不能随意变换和增减其中的成份。
“殃及池鱼”不能变换为“殃及塘鱼”
“战略部署”不能改为“战略和部署”
当然，成语有其确定的字形和读音，不能写错、读错，这我们在“纠正错别字”时也讲过。例：
委曲求全——委屈求全（×）
不计其数——不记其数（×）
言简意骇（gāi） 不能读作“hài”
呱呱坠（zhuì） 把不能读“duò”或“duì”
至于成语的来源，大家只要看书稍作了解即可。
二、惯用语
惯用语是指人们口语中短小定型的习惯用语。
简明生动，通俗有趣，口语色彩浓，是惯用语的主要特征。并且惯用语大都是三字的动宾短语，也有其他格式的。例：
动宾式：耍滑头、耍花招、放空炮、开绿灯、揪小辫子
炒鱿鱼、扯后腿、钻空子、吹牛皮、绕弯子、傍大款
偏正式：铁公鸡、马后炮、过后计、空城计、铁饭碗、墙头草、下马威、耳边风、绊脚石
主谓式：天晓得
其他：巴不得 三七二十一
三、歇后语
是由近似于谜面，谜底的两部分组成的带有隐语性质的口头用语。
例：茶壶里煮饺子——倒不出来
哑吧吃黄莲——有苦说不出
1、喻意歇后语
它的前部分是一个比喻，后部分是对前部分的解释。
①有的解释部分的意义是它的字面上的意义。例：
大海里捞针——无处寻
泥菩萨过江——自身难保
哑巴吃黄连——有苦说不出
②有的解释部分的意义是它的转义。例：
快刀切豆腐——两边光（两边讨好）
茶壶里煮饺子——倒不出来（学问、知识（倒/讲） 不出来）
2、谐音歇后语
它的后一部分是音同或音近现象表达意思，这是一种“言在此而意在彼”，妙语双关的现象。例：
飞机上吹嗽叭——响（想） 得高
和尚打伞——无岁（法） 无天
外甥打灯笼——照舅（旧）
韭菜伴豆腐——一青（清） 二白
腊月里的萝卜——冻（动） 了心
恰当地运用歇后语，可使语言生动活泼，饶有趣味，给读者留下鲜明深刻的印象。
篇9：劳动合同包括哪些内容
1、劳动合同情况：
包括是否签订了劳动合同，劳动合同包括哪些内容，劳动合同的期限，有关标准是怎样确定的，签订的是集体合同还是个人合同，等等。
2、劳动者的劳动报酬情况：
包括劳动报酬的标准，标准确定的方式，有无拖欠、克扣，节假日加班加点的报酬给付情况，等等。
3、劳动保护情况：
包括在生产过程中是否存在不安全和有害健康的因素，是否有劳动保护措施、技术安全和生产卫生规则以及预防监督制度，对女工和未成年工是否有特殊的保护措施，对劳动保护问题劳动者和劳动力使用者有着怎样的认识，各种标准是怎样确定的，等等。
4、各种类型的企业和经营单位中工会的情况：
包括工会的产生方法，地位、作用，劳动者对工会的认识，劳动力使用方对工会的认识，工会的主要活动，等等。
5、劳动者的劳权意识情况：
包括劳动者是否有劳权概念，是否知道自己享有怎样的权利，在劳动关系中常出现的问题有哪些，有了问题或不满，一般是通过怎样的途径和方式去解决的，等等。
6、劳动争议的情况：
是否发生过劳动争议？如果发生过，争议的内容是什么？产生的原因是什么？争议是如何解决的？等
根据《劳动法》的规定，劳动合同一般包括以下内容：
（1）合同期限；
（2）工作内容；
（3）劳动保护和劳动条件；
（4）劳动报酬；
（5）劳动纪律；
（6）劳动合同终止条件；
（7）违反劳动合同的责任；
除这些必备条款外，当事人还可以协商约定其他内容。即包括法定必备条款和协商条款。法定条款的具体内容，有些也需要协商而定；协商条款的具体内容，有些也需要依据有关规定协商。总之，两种条款的制定，均不能违背合法原则和平等自愿、协商一致的原则。两种条款具有同等法律效力。
[劳动合同包括哪些内容]
篇10：巡回检查一般包括哪些内容
在巡回检查过程中，运行人员应做到耳听、眼看、鼻闻、手摸，并将发现的异常情况加以综合分析，将设备的外观、温度、压力、气味、声音等与正常运行作以比较，以便正确的判断和消除隐患。
巡回检查一般包括以下内容：锅炉本体各人孔门、检查孔是否严密，保温是否完整，膨胀指示器指示是否正确，观察火色、沸腾是否正常，各受热面是否有异音和泄露情况，
各汽水管道是否有泄露震动现象，安全门、排气门、给水门、减温水门开关位置是否正确、无泄露，连杆无弯曲卡涩现象。一二次风门位置正确，连杆无脱落。给煤机转动正常，无卡涩震动，煤斗下煤正常，风机轴承温度正常，震动合格，无异音，润滑油脂、油位正常，冷却水畅通。无串轴现象，轴封严密，联轴器连接牢固，安全罩齐全，动静部位无磨察和撞击声。底角螺栓无松动和脱落现象，出渣机运转正常，大小链无卡涩脱销现象。
篇11：党性包括哪些内容
党性，是一个政党所固有的本性。不同阶级的政党有不同的党性。无产阶级政党的党性，是无产阶级阶级性最高、最集中的表现。 中国共产党是中国工人阶级的先锋队，是中国各族人民利益的忠实代表，是中国社会主义事业的领导核心。我们党的性质以及它在长期的革命和建设的实践中所形成的区别于其他政党的特点，就是我们党的党性，也是每一个共产党员所应具有的党性，包括以下内容：(1)坚持以马克思列宁主义、毛泽东思想为行动指南;(2)为实现共产主义远大目标奋斗终身;(3)把全心全意为人民服务作为根本宗旨;
(4)自觉遵守和维护党的团结统一和组织纪律;(5)始终同人民群众保持密切的联系;(6)勇于批评与自我批评，坚持真理，修正错误。由于党在各个阶段的历史任务不同，党性要求的侧重点有所不同。在新的历史时期，党性要求：坚定不移地贯彻执行党的基本路线，在思想上、政治上同党中央保持高度一致;清正廉洁，无私奉献，自觉抵制资本主义和封建主义思想的侵蚀，正确处理国家、集体、个人利益关系，同一切损害人民利益的行为作斗争;坚持把共产主义理想同党在现阶段任务结合起来，积极投身于建设中国特色社会主义的伟大实践中去，脚踏实地做好本职工作。
对党性的认识
中国共产党是中国工人阶级的先锋队，同时是中国人民和中华民族的先锋队。作为这个先锋队的成员，共产党员应当具备不同于普通工人、普通群众的素质。共产党员的党性，不是与生俱来的，也不是一朝一夕可以形成的，需要通过后天的学习和实践，经过长时间艰苦的自我磨练、自我改造、自我修养才能获得。
一、正确认识党性修养的内涵、实质和特点
党性修养，是指共产党员在政治、思想、道德品质和知识技能方面，按照党性原则进行的自我教育、自我锻炼、自我改造和自我完善。党性修养包括以下几个方面：理论修养、政治修养、思想道德修养、文化知识和业务能力修养、作风修养、组织纪律修养。
加强党性修养最根本的是要树立正确的世界观、人生观、价值观 。这是加强党性修养的实质。党性修养具有以下几个特性：一是阶级性;二是历史性。三是动态性。四是层次性。
二、要努力克服三种错误倾向和模糊认识
增强搞好党性修养的自觉性和责任感，要切实克服当前存在的不利于搞好党性修养的模糊认识。一是要克服“修养无用论”。对每一个立志为共产主义事业而奋斗的共产党员来说，切实加强自身修养，是真正做一个合格党员、优秀党员的必由之路。二是要克服“修养过时论”。有的人认为，现在是靠法律、纪律来约束社会成员的时代;也有的人认为，物质利益是调节人们行为最有效的杠杆。他们据此认为，强调共产党员修养是过时的观念和做法。这种看法显然是不对的。时代的发展变化对党员修养提出了新的要求，决不意味着修养本身过时了。三是要克服“修养吃亏论”。共产党员的崇高、先进之处，在于他的人生目的不是为了谋取个人的私利，而是为广大人民群众谋利益。
我们党是由中国工人阶级的先进分子组成的有纪律的战斗部队，是中国各族人民利益的忠实代表，是中国社会主义事业的领导核心。党的这一性质，决定了它的每个成员应当具有崇高的理想追求，坚定的政治信念，先进的思想觉悟，坚强的组织观念，必备的科学文化知识和高尚的道德情操，应该成为社会的中坚，民族的脊梁，阶级的先锋和时代的楷模。要建设这样一支党性强、作风好、纪律严、团结紧、素质高的富有战斗力的党员队伍，需要做多方面的工作，其中最根本最关键的任务，是要坚持不懈地对党员进行党性教育，要求党员自觉实行党性锻炼和党性修养，不断强化先锋队意识，积极履行党员的义务，充分发挥先锋战士的作用。
一、牢牢把握一个“根本思想指针”
实践“三个代表”的自觉性和坚定性问题是党性修养的根本问题，是有无党性和党性强弱的根本标志，是加强党性修养的根本思想指针。学习掌握邓小平理论和江泽民“三个代表”重要思想，增强党员理论修养，应在全面、准确把握邓小平理论和江泽民“三个代表”重要思想的精神实质上下功夫，坚持理论联系实际的方法，在现代化建设的实际问题和正在做的事情中，学会运用邓小平理论、“三个代表”重要思想的立场、观点和方法，去研究新情况，解决新问题。
二、牢牢把握六条基本原则
一是要严于解剖。党员经常对照党章、党内政治生活准则所规定的标准，剖析自己的言行，对自己作出实事求是的评价，发扬成绩，纠正错误，就能够不断进步。二是要自重、自省、自警、自励。做到“四自”，很重要的是随时警醒、告诫自己，对违反党的原则的思想、违反党纪国法的行为以及各种腐朽思想文化的影响警钟长鸣。三是要乐于“见贤思齐”。见到品质高尚的人或高尚的行为，就产生一种向他看齐的愿望，并付诸行动;看到品质低劣的人或不良的行为，就反省一下自己是否也是这样。谦虚谨慎，善于向他人学习。四是要善于调节需要,作为一种内驱力，它推动人们从事各种社会活动。共产党员在修养中应当坚持以社会整体利益为导向，使个人需要服从党和人民的需要。五是要慎独自律。它要求在个人独处、无人监督的情况下，不仅不能放松对自己的要求，还要更加注意坚守自己的理想信念，非常小心地按照道德规范去做，而不是当面一套，背后一套。六是要自觉实践、长期坚持。自觉性是党员修养内在的要求。共产党员有了修养的自觉性，就能主动约束和控制自己的言行，不断克服自身这样那样的不足，逐步实现更好的修养目标。
三、牢牢按照三条基本途径去实践
一是认真读书学习。共产党员进行党性修养的过程，也是用马克思主义理论和各种科学文化知识武装和提高自己的过程。党的十六大和十六届四中全会提出：要“形成全民学习、终身学习的学习型社会，促进人的全面发展。”共产党员要始终站在时代的前列，在错综复杂的环境中保持政治上的清醒和坚定，在解放和发展生产力、推动社会全面进步的实践中充分发挥先锋模范作用，必须坚持不懈地学习、学习、再学习。对共产党员来说，马克思主义理论是管总的东西，有了较高的理论素养，才能有正确的世界观、人生观、价值观，才能有坚定正确的政治方向。
二是参加社会实践。实践的观点是马克思主义认识论第一的和基本的观点。共产党员加强修养，需要从书本上吸取理论和知识的营养，更需要到实践中去经受锻炼。共产党员在工作实践中加强自身修养，要按照周恩来提出的“说真话，鼓真劲，做实事，收实效”的要求去努力，做到襟怀坦白，表里如一，不唯书、不唯上，坚持实事求是;要勇于负责，与时俱进，大胆创新，敢于和善于把党的路线方针政策同具体情况相结合，创造性地开展工作;要坚持从实际出发，深入实际，调查研究，切实帮助人民群众解决实际问题。
三是加强党内生活锻炼。党员在严格的党内生活中加强党性修养，要积极主动地参加党内生活，切实履行好自己的职责，接受党内外的监督;要积极主动地向党组织汇报自己的思想、工作和学习情况，向党组织讲真心话，自觉地接受党组织的指导和帮助;要积极开展批评和自我批评，在党内生活中同各种不良倾向作斗争。
党性要求的基本内容
1、理论修养：认真学习马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论，学习党的路线、方针、政策及决议，学习党的基本知识，学习科学、文化和业务知识，努力提高为人民服务的本领
2、政治修养：共产党员是高纲领和最低纲领的统一论者，把实现共产主义社会的最终理想同近期目标结合起来，既不忘大目标，又立足现在，为党在现阶段的基本路线、基本纲领而奋斗。
3、思想道德修养：坚持高尚的精神追求、培养高尚的道德情操、养成良好的生活作风，自觉抵制拜金主义、享乐主义、极端个人主义侵蚀，自觉防腐倡廉，拒腐防变。
4、能力修养：面对知识经济时代和建立学习型社会要求，共产党员应该带头不断学习更新知识，不断加强自身知识和能力修养。
5、组织纪律性修养：共产党员必须要加强组织纪律性修养，必须要有很强的组织纪律观念，带头遵守国家法律法规、党纪党规以及单位的各项规章制度。
6、作风修养：中国共产党员加强作风修养，树立公仆意识，保持同人民群众的紧密联系，诚心诚意地为人民谋利益。
党性基本要求
坚持用党的思想、理论武装头脑。坚持党的理想信念，树立正确的世界观、人生观和价值观。
牢固树立全心全意为人民服务的宗旨。全心全意为人民服务是党的根本宗旨，是共产党人一切行动的出发点和落脚点，在社会主义市场经济条件下更要坚持党的宗旨
加强科学文化知识和专业知识修养。努力提高科学文化知识和专业知识，提高执政水平是当代共产党人的历史责任。
党员的义务包括
1.认真学习马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论，学习党的路线、方针、政策及决议，学习党的基本知识，学习科学、文化和业务知识，努力提高为人民服务的本领。
2.贯彻执行党的基本路线和各项方针、政策，带头参加改革开放和社会主义现代化建设，带动群众为经济发展和社会进步艰苦奋斗，在生产、工作、学习和社会生活中起先锋模范作用。
3.坚持党和人民的利益高于一切，个人利益服从党和人民的利益，吃苦在前，享受在后，克己奉公，多做贡献。
4.自觉遵守党的纪律和国家的法律，严格保守党和国家的秘密，执行党的决定，服从组织分配，积极完成党的任务。
5.维护党的团结和统一，对党忠诚老实，言行一致，坚决反对一切派别组织和小集团活动，反对阳奉阴违的两面派行为和一切阴谋诡计。
6.切实开展批评和自我批评，勇于揭露和纠正工作中的缺点、错误，坚决同消极腐败现象作斗争。
7.密切联系群众，向群众宣传党的主张，遇事同群众商量，及时向党反映群众的意见和要求，维护群众的正当利益。
8.发扬社会主义新风尚，提倡共产主义道德，为了保护国家和人民的利益，在一切困难和危险的时候挺身而出，英勇斗争，不怕牺牲。
党员的权利包括
1.参加党的有关会议，阅读党的有关文件，接受党的教育和培训。
2.在党的会议上和党报党刊上，参加关于党的政策问题的讨论。
3.对党的工作提出建议和倡议。
4.在党的会议上有根据地批评党的任何组织和任何党员，向党负责的揭发、检举党的任何组织和任何党员违法乱纪的事实，要求处分违法乱纪的党员，要求罢免或撤换不称职的干部。
5.行使表决权、选举权，有被选举权。
6.在党组织讨论决定对党员的党纪处分或作出鉴定时，本人有权参加和进行申辩，其他党员可以为他作证和辩护。
7.对党的决议和政策如有不同意见，在坚决执行的前提下，可以声明保留，并且可以把自己的意见向党的上级组织直至中央提出。
8.向党的上级组织直至中央提出请求、申诉和控告，并要求有关组织给以负责的答复。 如何以党员的标准衡量要求自己?
学习党的理论知识。全面正确地了解党员的标准，以高度的自觉性，正确认识自己，严于剖析自己，找出差距，并找出解决和克服办法，时刻以党员的标准要求自己。自觉接受党组织的教育，培养，主动向党组织汇报自己的思想学习生活有关情况，向优秀的中共党员学习，向身边的同学宣传党的有关知识。
篇12：实施方案包括哪些内容
营销策划方案主要包括哪些内容【一】
营销策划是一个企业根据自身企业的营销目标，进而进行设计和规划企业产品、服务、创意、价格、渠道、促销，从而实现个人和组织的交换过程的行为。以满足消费者需求和欲望为核心，然而一份完整的营销策划方案主要包括了哪些内容呢?
招商快车小编认为：一份完整的营销策划案应包括的内容有以下几个方面：
一、分析营销机会
1、管理营销信息与衡量市场需求
(1)、营销情报与调研
(2)、预测概述和需求衡量
2、评估营销环境
(1)、分析宏观环境的需要和趋势
(2)、对主要宏观环境因素的辨认和反应(包括人文统计环境、经济环境、自然环境、技术环境、政治法律环境、社会文化环境)
3、分析消费者市场和购买行为
(1)、消费者购买行为模式
(2)、影响消费者购买行为的主要因素(包括文化因素、社会因素、个人因素、心理因素等)
(3)、购买过程(包括参与购买的角色，购买行为，购买决策中的各阶段)
4、分析团购市场与团购购买行为(包括团购市场与消费市场的对比，团购购买过程的参与者，机构与政府市场)
5、分析行业与竞争者
(1)、识别公司竞争者(行业竞争观念，市场竞争观念)
(2)、辨别竞争对手的战略
(3)、判定竞争者的目标
(4)、评估竞争者的优势与劣势
(5)、评估竞争者的反应模式
(6)、选择竞争者以便进攻和回避
篇13：工作方案包括哪些内容
一、指导思想和工作思路：
全面推行企业化的管理机制，调动一切可以调动的因素，实行区域管理：定区域、定岗、定员、定责任定经济指标，层层签定目标责任书。完全实行效益工资与工作业绩直接挂钩，超收奖励，欠收处罚，能者上，庸者下的激励机制。完成和超额完成公司下达的经营创收任务。
二、机构设置及人员职数安排
1、客户服务部本部：
经 理： 1名
副经理： 1名(兼各管理片站站长)
主 管： 名
内 勤： 1名
收费大厅： 名
2、按照以区域为主，接合用户分布和网改情况，将整个区域拟分为三个管理片站，即：
① 城北管理站
区域范围: 人民西路、人民东路、苏石路、沿郴州大道至石榴湾大桥一线以北地区。
站 长(副经理兼)1名
副站长(主管兼) 1名
员工(含临聘人员) 名
② 城南管理站
区域范围: 东到沿国庆路从老汽车站到郴江商贸城、燕泉河沿南一线，南到城前岭，西到洛仙岭，北到人民西路。
站 长(副经理兼)1名
副站长(主管兼)1名
员 工(含临聘人员) 名
③ 城东管理站
区域范围: 东到京广线，南到环城南路沿线，西从湘南大酒店到郴江商贸城、沿燕泉河一线，北到人民东路、苏石路、沿郴州大道至石榴湾一线。
站 长(副经理兼)1名
副站长(主管兼) 1名
员 工(含临聘人员)名
三、工作职责：
1、客户服务部本部：
① 协助协调三个片站完成工作任务
② 管理收费大厅并完成工作任务
③ 负责集体户的收视费征收
④ 负责可寻址收费控制的'相关工作
⑤ 负责用户咨询和维修电话的处理
⑥ 负责各片站用户收费资料的输入工作
【合同管理的重点内容包括】相关文章：
1.工作方案包括内容
4.求职信的内容包括
6.方案包括哪些内容
10.介绍信的管理包括
文档为doc格式
