网络刷客形成灰色产业链 刷客搅乱电商行业
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篇1：网络刷客形成灰色产业链 刷客搅乱电商行业
网络刷客形成灰色产业链 刷客搅乱电商行业
南方日报记者调查网络“刷客”灰色产业链
日前，一家名为“惠馨”的公司在58同城、易登网、IT职通车等网站发布了86条暑假工招聘信息，要求应聘者熟悉网购流程，能为卖家熟练拍品，提高积分，部分招聘启事则直接以“招聘刷客”冠名。
南方日报记者调查发现，近年来，“刷客”之风愈演愈烈。店家砸钱买信誉，“刷客”疯狂接单，并已形成一条灰色产业链。有专家呼吁，应尽快完善电子商务立法，规范网购时代的诚信体系，打击“刷客”这样的非诚信交易。
通过语音频道“接单”
7318，这个隐匿在某某语音网站中的频道，是“刷客”与卖家的沟通平台之一。每天，“刷客”与卖家在这个平台要做几万单生意。
记者调查发现，多数“刷客”并不进行实体交易，而是专职为网店刷信用。在一名“刷客”的推荐下，记者日前进入该频道，当时在线人数为1755人。左边的窗口栏下有频道明细分类，包括推广团、讲解团、业务团、接待厅、财务部、人事部等，俨然是一套完善的企业机制，其中业务团下属有20个分团，所有的业务都在这些业务团里面完成。
知情人介绍，频道的基本功能是提供多人在线的平台，而卖家和“刷客”之间的交流在具体的业务团里面实现。卖家看好一个产品，写下明确的要求，包括要“刷”的数量、放单的形式、商品价格等，在业务团内放单，“刷客”接单。
“刷客”购买指定商品，截图证明购买并给予好评后，获得报酬。“刷客”的报酬分为两部分：佣金和奖励。佣金由卖家直接打入指定账户，奖励部分是管理员根据“刷客”的表现奖励，“例如你一天拍上了10个单子，便奖励你10元，一天一结。”
小连是7318频道的一名“刷客”。上个月，在朋友的介绍下，他上报银行卡号和身份证明文件等材料，成为7318的一员。不过，他只是偶尔抽时间“刷”，“一天不到半小时吧，周末时间长点。”小连说，做一单生意只需要5分钟，提成平均10元。一个月期满，自己赚了一千多元。
以 方式发展下线
记者随后拨打了“惠馨”公司招聘“刷客”的联系电话，对方表示，他们所招聘的人员正是“网店刷客”，公司旗下有众多业务，7318频道正是负责“刷客”的任务，
知情人透露，7318进人一般采取推荐的形式。新人被要求据推荐人身份将昵称改为“业务一团小刚推荐”等字样再进入频道，否则在进入频道30秒内便会被管理员踢出，并禁止再次进入。
7318频道内的网民都具有推荐的资格，且每发展或讲解一个会员还有相应的奖励和分红。阿绵是其中的一员。他是7318的全职员工，前些天接了10个单子，讲解了10个，推广了1个，赚了200元钱。7318正是采取这种类似 的方式发展了近两万名会员，并迅速地扩张自己的营业版图：5月，他们拥有在线人数稳定在1200人左右，到了8月，已经能保持在1700人以上。
虽然明目张胆打出“刷客”的旗号招兵买马，但相关公司并不担心受到打击和法律制裁。“惠馨”公司的一名工作人员认为，他们也是真正的网购，用的`是店家的钱，毫无犯法行为。7318频道显得更有底气，有工作人员说：“我们这频道运行快一年了都没被封，说明什么呢？”
“刷客”搅乱电商行业
某大型网络零售平台的相关负责人认为，7318的行为违规，“刷客”的行为属于虚假交易的范畴，要受到相关惩处。
此前，有电商业内人士公开表示，在电子商务行业收缩的今天，整个行业给人感觉比较混乱，更加需要政府及各方的扶持、辅助和引导。不过，对于“刷客”这类行为，各大平台方面都感到无奈：“按照7318频道的操作方式，他们用卖家的钱去买东西，完成了整个网购的流程，确实是名正言顺的。之前有一些商家召集亲朋好友，为自己新开的店铺刷信用、赚好评。只是没想到形成产业化经营，‘刷客’钻了互联网的空子。”
记者了解到，“刷客”平台不止7318一家，而是在业内泛滥，往往是网店店主一开店，便会有不同“刷客”找上门来。
在不少网店店主看来，聘请“刷客”实属无奈。
半年前，网民“臭屁XX”开了一家网店，主要销售女士时装。“开始的时候特别苦，老被别人评‘中’‘差’。”他说，雇佣“刷客”三个月后，他的信誉值从零钻刷到五钻，而如果完全不依靠“刷客”，“走光明大道”，至少要一年才能达到他现在这个水平。
信誉值的提高对他的网店带来了很大好处。“你不把信誉刷高，你东西再好也没人买。”他说，“买家看得到的就是你有几个钻，你的好评多不多。”
●南方日报记者 项仙君 实习生 张明萌 张昱
篇2：凡客裁员，电商乱砸钱时代将结束
近日，电子商务网站凡客诚品被员工微博曝出“为削减成本而裁员5%”，而此前一个月内美国电商巨头高朋在华合资公司也被曝出大量裁员消息，
凡客裁员，电商乱砸钱时代将结束
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凡客公司对内部裁员没有公开回应。对于一家成立仅3年的网络公司来说，凡客已跻身B2C领域收入规模前四位，其扩张速度惊人。今年初，凡客CEO陈年曾经表示今年将猛砸10亿元做市场推广，将的销售目标提升到100亿元。同样，最近一个月来，高朋在华合资公司被曝出13个分站被撤，18个分站员工被波及，致使数百人可能被裁掉。
点评：一拥而上的电子商务行业正在结束乱砸钱的时代，只有少数拥有传统资源和懂得网络营销的电商企业才能生存。
篇3：优购凡客合作背后：鞋类电商物流劫
汤浔芳
对于依靠风投过日的鞋类B2C来说，物流是一个劫，
11月18日，优购网上鞋城宣布，从今年11月起，将与凡客旗下的如风达快递合作。如风达将为优购在北京、上海提供配送服务，未来，合作将拓展到广州、成都等地区。
电子商务是自建物流还是选择第三方物流，一直是个两难问题。在主要鞋类B2C企业中，好乐买与乐淘在北京、上海、广州等一线城市的配送都是当日到达。
“鞋类B2C是不赚钱的生意，大家熬着，纯靠风投的钱。”乐淘网副总裁陈虎坦言。据了解，物流成本占整个鞋类B2C客单价的10%。
B2C物流竞赛
无论是自建还是通过第三方，鞋类B2C都将用户体验摆在了首位
由于市场竞争导致对用户体验的追求，物流成本居高不下。
“(与如风达合作后)我们将具有和凡客一样的配货速度，北京、上海24小时到达，北京地区一日两送。”11月21日，优购网上鞋城CMO徐雷表示，顾客在优购网上鞋城下订单后，如风达会到其公司的库房取货，然后利用如风达的现有配送体系进行配送。
他认为，这会大大提高顾客的购物体验，并节省自建物流的巨大成本投入。
至此，在一线城市，鞋类B2C的物流竞争进一步深入。其中，乐淘在北京、上海、广州的仓储中心都达到1万平米，在成都的仓储中心有3000平米左右。而今年3月，好乐买宣布在全国建立5万平米的仓储中心，其中北京的核心仓储中心达到1万多平米。
仓储是后台，物流是前台。后台的准备正是为了前台的较量。今年，好乐买宣布从10月起在北京、上海、广州、成都等四个城市开始用自建物流渠道来进行配送。好乐买相关人士对记者表示，到明年，其一二线城市全部使用自建物流服务。
而目前还正加大与如风达合作的优购则表示未来“会考虑自建物流”。乐淘副总裁陈虎明确表示，“乐淘不会自建物流。”
无论是自建还是通过第三方，鞋类B2C都将用户体验摆在了首位。“现在电商必须有很好的用户体验，这其中配送速度是核心。”派代网分析师李成东表示。
当然，即便与如风达的优质快递合作，未来，优购也不一定能够在用户体验上打包票。据了解，在凡客的整个营业额上，如风达提供的服务占50%，另一半的服务凡客还是通过第三方服务来提供。
亿邦动力网总编辑贾鹏雷认为，凡客一直在做用户体验，凡客是一个品牌，未来凡客上会有除服装类以外的产品，
未来，如风达可能都不能够满足凡客自身的物流需求。那么，如风达也没有太多能力给其他厂商提供快递服务。
“这是B2C行业的军备竞赛。好乐买自建物流是为了提高鞋类B2C的准入门槛，提高与其他厂家的差距。”贾鹏雷认为。
“用户对鞋子的送货速度并没有那么高的要求，并没有要求当日达或次日达。”贾鹏雷认为，无论是自建自物还是通过第三方物流，这样的竞赛会惯坏用户，让自己陷入进退维谷的境地。
“两双鞋”模式推高成本
物流成本约占客单价的10%
“在中国的比价环境下，送两双模式没钱赚。”乐淘副总裁陈虎说，“两双鞋”活动让B2C无利可图。
据了解，“两双鞋”政策目前得到鞋类B2C的默认。用户在网购时如果对尺码不确定，可以货到付款的方式同时订购两双鞋。收货试穿后，只留下合适的尺码，另一双则由配送员拿回，其中产生的所有费用由B2C厂家承担。
“物流成本约占客单价的10%。”陈虎给记者算了一笔账，目前，每双鞋同城快递的成本价是10元，两双是20元，退一双回来，那么来回的快递费是 30元。而如果两双都退，那么快递费用是40元。对于异地每双鞋的配送成本是十多元，送两双的快递价格是30多元，退一双回来的快递费有近50元。如果两双都退，来回的配送成本就是70多元。
“现在，鞋类B2C都赚不到钱，钱都给物流配送赚了。”一位业内人士苦笑地告诉记者。
目前，好乐买的客单价是350元，乐淘的客单价是200多元。明知道多送一双鞋，就少赚钱，甚至赚不到钱。但为了吸引用户，一般用户订两双，这些商家都会满足要求。
不仅如此，由于尺码与颜色的不同，未来鞋类B2C还会继续强化“两双鞋”政策。据了解，在尺码与颜色上，好乐买未来会推出更多的服务，如，同一尺码，给用户配不同的颜色;同一颜色，给用户配不同的尺码。
与其他B2C不同，鞋类B2C的用户不会频繁购买同一种样式的鞋子。这意味着，鞋类B2C需要不断地获取新用户。而现在，获取新用户的成本不断升高。
“鞋类B2C最终拼的是品类丰富度。”贾鹏雷认为，物流是制约电子商务发展的一个瓶颈，对于垂直类的B2C来说，更重要的是打通产业链。
“品类丰富是关键。”陈虎也表示，只有提高物品的丰富度，老用户才会形成购买黏性。
篇4：凡客诚品买下buyi.com域名 或推新电商平台
8月2日，据消息人士透露，凡客诚品近日从域名投资者手中买下buyi.com域名，具体成交金额不详，
凡客诚品买下buyi.com域名 或推新电商平台
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据该人士透露，目前buyi.com域名已经转移至凡客诚品公司名下，但未正式启用。这一域名的成交金额及具体用途不详。
据域名圈内人士分析，buyi.com可理解成“布衣”、“布艺”、“buy i(买我)”，凡客诚品可能通过这一域名搭建相关电子商务网站。
目前，凡客诚品旗下拥有vancl.com、vjia.com两大电子商务网站。
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