电商营销策划方案
“yuanaaa”通过精心收集，向本站投稿了11篇电商营销策划方案，下面是小编帮大家整理后的电商营销策划方案，希望对大家带来帮助，欢迎大家分享。
篇1：电商营销策划活动方案
罗莱的电子商务品牌lovo从启动以来，发出自己品牌声音的迫切性越来越强烈。Lovo是美式风格更年轻更时尚的家纺品牌，需要在淘宝吸纳属于他的更年轻的用户群体。通过与兔斯基漫画形象的跨界合作以及为期1个月的营销战役，兔斯基系列全球首发开团10分钟1000套，74小时1万套，80小时13000套售磬的成绩。
LOVO品牌崛起的本身，也包含着一定的奋斗精神。这与兔斯基传递的精神本身是相符的。再者，LOVO强调自由、张扬个性，在品牌理念上与兔斯基亦有一致性。整个营销活动可分为了三大要点：
1)突出形象。兔斯基形象经过几年之后有所沉寂，所以网友模仿兔斯基的动作视频被找出来，经再次整合制作后进行传播。另外，新品首发日还借中秋节日营销的势头，营销团队拍了一个创意视频预热，视频中有一个嫦娥打扮的女孩子出现在地铁，而她手中抱着的“月兔”正是兔斯基。通过这两点造势，兔斯基在人们脑海中的记忆被唤醒。
2)创造话题。仅仅将动作停留在“唤醒”是远远不够的，在“嫦娥”带着兔斯基出现在地铁后，活动被升级为事件营销，植入了话题性题材——“嫦娥”遭到猥琐男偷拍，该视频在网上又引起了一轮传播。此时，罗莱家纺旗舰店同步上线了十款限量新品的预热，吸引店铺收藏。
3)品牌露出。在造势阶段品牌信息并无露出，直到“嫦娥”系列的第三部视频才出现品牌信息。之后，兔斯基快乐解压操视频播出，兔斯基大量经典表情动作被用真人演绎的形式进行传播，其中包含大量LOVO品牌曝光。至此，营销效应达到顶峰，新浪微博红人、微信公众号等SNS渠道出现了大量话题转发。据统计，“嫦娥”系列的三条视频播放，覆盖人群达到90万。
篇2：电商营销策划活动方案
一、活动主题
所以的活动都要有个主题，有个人用户信任的理由，不能平白无故的做个减价大促阿!那不科学，所以作为社交电商也是一样要设计不同的活动主题和内容来吸引用户、刺激用户从而形成转化交易，最终赚取人民币。
说起活动的主题分很多种，我们来列举几个让大家参照!
比较多的活动会借助各种节日来做营销，从三八妇女节一直到光棍节都可以用节日来做相关活动刺激客户消费!
除了节日活动外、社交电商比较常见的活动类型有，新人专享、限时秒杀、1元特价、拼团特惠、满减活动、买赠活动等。
二、确定活动目标
有了活动的主题，我们就要考虑活动的目标是什么?是为商城拉新，还是让老客户复购提升用户粘性。
一是通过活动挖掘潜在用户,二是提高潜在用户的转化率;三通过活动提升平台复购率;四是增加粉丝的会员激活量;五是提高已有用户的活跃度,客单价;六是扩大商城平台宣传和影响力;根据不同需求设定活动的目标。
三、确定活动时间
明确活动时间、要让用户知道什么时候活动开始、什么时候结束，因为在活动开始之前要提前做预热。
做预热是为了有足够的传播时间，让更多的用户知道活动的信息和内容，这样在活动开始的时候才有可能会达到想要的结果。
四、确定活动的对象
我们要明确活动的目标人群是谁，是新用户、是会员、还是隔壁老王，有了准确的活动对象才能做更符合需求的商品。
如果本来我们的活动对象新用户拉新，我们就要做限购秒杀、新人专享之类的活动，并且设定只有新用户才能够购买。
当然并不是说非要把人群分开去做活动，也可以根据需求设定所以用户的活动，这个要根据自己实际需求决定。
五、确定活动商品
所有活动预备开始前要明确活动商品、原价、活动价格、库存量等。
六、活动相关内容
用最简单的表达方式告诉用户活动来了，尽量简化参与流程，以免客户流失掉。
明确活动规则
(1)社交电商平台独立活动页面展示,点击活动产品,进入商城购买。
(2)活动价格:原价,活动价,突出对比,活动期间是否包邮?
(3)、购买此商品是否获得积分?能不能与其它优惠活动同享?
(4)、一个IP可以多次购买吗?要不要设置购买上限?
1. 新人专享
目的“激活用户、给新用户提供专属的优惠卷和专属首单特价商品，激活新用户做首单体验”。
规则“新人优惠卷优惠力度10%，不能与折扣商品同时使用;新人专属首单特价、商品价格不得高于原件的50%，新人首单特价单品每个新用户只能购买一次”。首单特价商品包邮，其它优惠活动不可同时使用。
2. Vip专区
目的：“引导非会员和普通会员提升会员等级会员升级，增加粘性”。
规则：“针对在平台消费满0元消费的vip会员，专区折扣力度8折起针对vip会员以上等级会员，商品周更新”。
3.整点秒杀规则
目的“用活动作为流量产品带动店铺流量，关联销售利润产品，与此同时为用户提供每天每个时间点的优惠特价活动，让用户对平台产生粘性，激活潜在用户”。
规则“参与整点秒杀的商品 要低于正常销售价格的25%，”
4. 拼团特惠规则
拼团营销版块设计的目的“用社交裂变的方式、让用户在拼团购物得到优惠的同时，也可以快速的转播平台的知名度对新平台爆款裂变很有帮助”
规则“前期拼团人数设置2人，拼团价格比单笔购买价格最低优惠标准25%，以外的优惠力度不设限，参与平台的产品需要有200-2000笔”24小时未拼团成功的，支付费用原路返回。
拼团流程：
1 选择商品 2 支付开团或参团 3 邀请好友参团 4 达到人数团购成功
5. 每日惊喜
每日惊喜的定义就是每天推出特价商品，让用户每天得到不同的惊喜，久而久之产生对平台粘性的条件反射
目的“从公司角度考虑把每个周期的尾货或者积压货放在此营销版块，快速处理以免长久积压占用运营成本;从用户的角度考虑每天都能在此抢到特价产品得到实惠，同时每天提升用户粘性”。
规则“参与每日惊喜的商品 ，数量不得少于10个/箱 ，价格不能低于平时销售价格的80%”
6爆款推荐规则
目的“挑选销量比较高的爆款， 每个店挑选一个用于提升分店的曝光率”。
规则“每天10点把每个店销量最高的产品推荐在此营销版块系统如果可以自动更新最好”
七、活动传播形式
1、活动专区海报、可分享。
2、启动页面。
此部分需要增加(启动页面)功能
3、Banner图。
(1)常规营销版块不需要做bannar展现。
(2)新上活动和季节节日活动需要banner展现。
4、活动商品主图打角标、主图突出活动内容、详情显眼位置显示。
八、活动传播渠道
1、自媒体微信软文
(1)公司所有自媒体自媒体平台;
(2)服务号。
2、社群分享
(1)同城社群
(2)精准用户群
(3)行业交流群
3、短信消息推送
篇3：电商营销策划活动方案
主题;团结合作，共创未来
一，活动意义;为培养和提高学生综合素质能力;为丰富校园生活;提供一个娱乐平台;让同学们在紧张的学习生活中得以放松;增强同学们的合作意识，团队意识，展示自我风采，发掘自我能力，特办此次活动。
二.活动内容;电商协会成员通过抽卡片分组，抽到相同数字卡片的成员为一组，每组六人，共有六组。参加活动的同学将通过三个小游戏来增加彼此间的默契度和合作能力，每个小游戏中，我们会选出优胜的的队伍，三个小游戏结束后，将会有三个优胜队伍，会有丰盛的奖品。同学们努力哈!
游戏一;两人一组，一男一女背靠背夹住一只气球在起点向终点跑，再由终点向起点跑 , 起点还要放一个椅子 ,回到起点后要把气球放到椅子上然后坐爆，如果在跑动时气球落地，两人要从起点重新出发。完成时间最短的组获胜赢的一方将可以对输的一方进行惩罚哦
游戏二;每组派两位同学 , 两人为一组。一个用肢体动作或语言(但不能说出成语中的任何一个字)向同伴提示!
游戏三;选出参加的同学，男女生互相对视 ,双方可以做任意的表情，使对方先眨眼的一方即为胜利。输的一方将会接受小小的惩罚。
三，参加活动人员;部分电商成员
四，时间及地点安排
时间暂定为;下个星期六
地点暂定为;23c6
五，评审方法
将会有三个评委，公平公正的为每组队伍打分，得分高的队伍即是胜出队伍，获得奖品。
六，奖品设置
本次活动将会产生一等奖，二等奖，三等奖，均有丰盛奖品
篇4：电商营销策划活动方案
一、前言
全球现正陷入Internet的淘金热中，如何从Internet找到商机?各行各业都使出浑身解数、Yahoo与Amazon的成功可以证明Internet商机无限、虽然本业还未赚钱。但大量的到访人潮及具创意的行销方式，*了传统营销渠道。小而美的企业也可能当主角了。也许你已经来不及成为现存产业的重要品牌、但是你绝对有机会成为网络上的知名品牌.
互联网已经越来越多的改变我们的生活，人们对电子商务的注意力已经转变到如何将这些电子业务变成更便捷、模块化、个性化、更紧密集成的电子化服务，流程定制上来，即要实现“你在WEB上工作”到“WEB为你工作”这一重大转变。网络资源的利用程度已经可以很大地决定一个企业的生存与发展，高赛尔公司虽已有自己的门户网站，但企业的网络营销才刚刚起步，尚未形成一套完整的网络营销战略和方案，因而需要根据网络市场的特点和企业资源，策划出一套行之有效的网络行销计划，以期能使传统销售和网络销售有机地集合。
二、网络营销环境分析
营销环境，是指对企业的生存和发展产生影响的各种外部条件。营销环境是企业营销管理过程中不可控制的因素，企业经营的优劣成败，在于营销管理者能否顺应不断变化的营销环境。公司的市场营销环境是指在营销活动之外，能够影响营销部门发展并保持与目标顾客良好关系的能力的各种因素和力量。营销环境既能提供机遇，也可能造成威胁。成功的公司必须持续不断地观察与适应变化着的环境。
1、市场环境分析
我国的黄金销售量从1982年的0.7吨增长到目前的大约140吨,从而使中国成为世界第三大黄金消费国,照此速度增长的话我国的黄金市场规模会发展得令人吃惊.据有关部门统计,世界上大约7,000人就拥有一家金店,而我国目前仅有8,000多家金店,即使仅以发达地区的2亿消费者计算，也才达到25,000人才有一家金店,在大城市仅有55%的居民拥有珠宝首饰,中小城市这一比例仅为23%,而东部的农村更少,仅达到17%.目前以及将来黄金礼品市场的增长动力主要来自婚庆需求，境外游客需求，还有赠品等.中国人由于受传统的影响，对黄金特别钟爱，除了购买项链，戒指，耳环，手链外，一些纯金小摆设比如磨砂或空心的生肖等饰物也颇受欢迎.但是欢迎的仍然是那些表面深度光处理过的首饰，含有建筑风和自由风格的抽象图样的款式仍旧受欢迎。在销售上，黄金名店和连锁点形式站主要地位，一些大的商场等也设有专柜，—这些方式都是传统的行销，在e化的当今时代似乎有点落伍。随着中国的入世，黄金市场也逐步走向开放，这更是给黄金行业的发展带来了生机，另外人民银行也对黄金报价改为每周一次，使黄金价格更贴国际行情。
2、企业形象分析
2.1公司简介
某金银公司是中国印钞造币总公司成都印钞公司与香港金银路有限公司合资成立的企业，亦是人民银行系统首家合资企业。成都印钞公司是集印钞、造纸、金银精炼和加工为一体的大型综合性企业，其金银精炼和加工能力处于国内地位，是国家黄金、白银精炼加工基地。香港金银路有限公司是从事有色金属、贵金属贸易及相关产品开发的上市公司。
某金银公司现已发展成为拥有高赛尔标准金条，金银制品创新制作、系列收藏珍品的设计开发及贵金属国际贸易于一身的综合性企业，市场已遍及全国、欧美、印度及东南亚地区。
2.2我们的理念
公司信奉“创造市场，与伙伴分享”的经营理念，秉承“吾以精诚铸真金”的经营之道，与我们的股东、员工、客户、供应商齐心协力，精诚合作，开辟市场，共享利益。
2.3我们的团队
公司启用“德才兼备，唯才是用”的人才机制，管理人员中拥有硕士、大学本科学历的占95%。引进优秀的海外留学管理人才，运用先进的管理系统，创建高效率的市场营销团队。
2.4我们的荣誉
某金银公司致力于为社会创造价值，以真诚服务于社会，公司以优秀的业绩和规范的运作被评为成都市“优秀外商投资企业”、获得成都市高新区“纳税大户”的称号、成都市“双优”企业奖及出口创汇重点企业;由于公司坚持诚信经营的方针，在资信等级评级中被授予“AAA”级。
2.5公司前景
随着中国经济与世界经济逐步接轨，中国黄金市场的稳步发展，某金银公司将在贵金属行业勇于创新、进取、诚信经营，为发展黄金投资市场，加快西部经济大开发，起到积极的作用，积极开拓高赛尔牌金条市场及金银制品，为进入中国黄金企业十强努力进取。
3、产品分析
本公司金条买卖为西部黄金市场开辟了新的投资渠道;本公司可以利用自身的路透信息终端在第一时间为投资者获取准确的世界贵金属市场信息，方便快捷地提供黄金、白银等贵金属产品的投资理财咨询服务。
本公司引进国际先进的全套电铸工艺生产线，采用德国先进的工艺、原料、技术，具备国内一流的圆雕、浮雕纯金银制品的制作技术，工艺精湛。中国足协委托本公司制造“蓝带中国足协杯”金杯，而且由本公司制作的“四羊方尊”、“乐山大佛”等精品已被国家部委作为出访外交时的国礼赠品。
本金银制品制造优良、价格合理、信誉度高，可为客户提供全方位企业文化形象宣传方案，并量身定做、开发、设计高档纯金银工艺品、礼品、纪念品、收藏品、企业形象宣传品。
4、竞争分析
按本公司的实力来看，在我国国内竞争者是很少的。但是，我们也不能粗心大意，一旦放松警惕就可以让别人有虚而入。我们先看一下一个竞争者的资料：中宝戴梦得投资股份有限公司6月成功地在上海证券交易所上市，通过国际资本运作与世界K金王国首饰制造商强强联合，将品牌“OROP”引进中国市场，并已在国内注册了“OROP”商标。中宝戴梦得获得了国内对意大利首饰企业出料加工权。实现原料、技术、工艺、产品、品牌和市场优势组合。依托意大利国际的设备、技术和生产工艺，占领国内K金精品市场;运用“OROP”品牌的设计优势和影响力，取得国际品牌中国市场的成功，依据国内巨大的市场需求，建立长期、稳定的产品发展体系。中宝戴梦的投资股份有限公司拥有代表欧洲文化艺术风格的国际品牌。具有起点高、国际化、专业化运作的特点，是中国珠宝上市公司进军国际市场、参与国际经济大循环的战略工程。
篇5：电商提成方案格式
一、目的
1、为促进公司电子商务这一新路的发展，确保整体业务的战略转型，完成公司关于电子商务年度销售收入经营利润的预算；
2、为项目奖励，预算达成奖励的发放提供依据；
3、为了对目标共建和达成的团队协作能力进行考察，同时体现按劳取酬的公平分配原则；
4、对各岗位人员的胜任度进行考察，对不胜任的进行调整。
二、考核对象
电子商务部经理、（天猫旗舰店、京东商城、C店）运营、客服、美工
三、考核原则
1、以任务达成给予提成或奖励为原则；
2、以盈利水平为标准评判提成及奖励的原则。
四、考核周期
1、月度考核截止日期：自然月
2、年度考核截止上期：20XX年1月1日-20XX年3月31日
五、考核内容
1、数码类目专营店，专营店开发存活目标
2、自营旗舰店、C店月度、年度任务达成目标
3、自营旗舰店、C店利润指标
六、考核办法
1、电子商务部经理
指标 计算出成 权重 备注
线上分销专营店/专营店任务完成率 实际销售收入/目标 30%
自营旗舰店、C店任 务达成率 实际销售收入/目标 50%
盈利水平毛利额/费用额 20%
2、旗舰店运营
指标 计算出成 权重 备注
自营旗舰店、C店任 务达成率 实际销售收入/目标 60%
盈利水平毛利额/费用额 40%
3、旗舰店客服
指标 计算出成 权重 备注
任务达成率 实际销售收入/目标 60%
毛利水平≧40% 40%
七、月度提成
1、电子商务部经理：销售收入×1%×月度考核系数
2、旗舰店、C店运营：销售收入×1.5%×月度考核系数
3、旗舰店、C店客服：销售收入×5%×月度考核系数
八、年度奖励计算：
1、电子商务部经理：销售收入×0.5%×年度考核系数
2、旗舰店、C店运营：销售收入×1%×年度考核系数
3、旗舰店、C店客服：销售收入×2%×年度考核系数
九、考核部门 1、财务部 2、营销中心
十、考核实施流程
1、月度考核流程：月度结束后，次月10日前电子商务部根据自我数据进行汇总，交财务部核算并按考核办法计算考评，15日前交电子商务部经理及营销中心总监确认，如有异议，可向营销中心总监提交相关证据，交财务部重新核算修正后于次月工资中兑现发放。
2、年度考核流程：20XX年4月30日前，财务部依据考核办法核算出各岗位应得提成奖励交由电子商务部各岗位人员确认，如有疑议可向财务部提交相关证据进行核准修正后，于次月工资中兑现发放。
十一、考核结果运用：
1、连续3个月或6个月考核结果在0.6以下的，公司有权予以解聘或降职。
2、在考核期内被辞退或离职的不计月度和年度提成奖励。
篇6：电商营销方案
近年来，智能手机在中青年、白领阶层得到普及，越来越多的年轻人喜欢便捷的网络购物，这些人群是商场的主要消费者，他们追求科技感和时尚感，接受新鲜事物能力强。创意二维码这种新兴的移动互联网营销工具，将给苏宁电器的营销活动带来事半功倍的效果。
那么二维码如何运用在苏宁电器的营销活动呢？
1、促销宣传品
在苏宁电器店面的促销宣传单、DM彩页、店内海报上印上二维码，顾客用扫码软件的智能手机，一扫描就可以直接进到苏宁易购网上商城。这样就延展了宣传的维度，从线下到线上，可以提升营销效果和顾客忠诚度。设计别致的创意二维码，不仅能够吸引更多拍摄，还能提升企业形象。
2、户外广告
在地铁、公交、灯箱、包柱、电梯间、建筑外立面等户外媒体投放的广告，因空间有限以及对美观的要求，往往不能体现太多内容。通过增加二维码，并精心设置互动活动（比如拍摄获得优惠券），来吸引更多消费者的参与，即时链接到手机网站，增强商客互动，提升营销效果。
3、小型宣传品
会员卡、销售小票等小型宣传品都可以成为二维码的载体，从而为商场做免费广告。
在会员卡上增加二维码，会员通过手机拍摄可以连接到会员中心的网站，随时方便地查询积分信息；也可以连接到微博，发微博获赠优惠券或积分。
在销售小票上增加二维码，可以扫描二维码，再通过支付宝支付，最后直接凭核销单店内取货。这一购物模式将为消费者在结账环节上节省不少时间。
合作案例
二维码作为从线下到线上的一个入口，已得到越来越多企业和商家的重视。如何将自己的二维码与别人的区分开来，就需要对二维码进行艺术化的设计，提高吸引力和辨识度。我们的二维码设计和后台监测功能均达到国内领先水平，可以提供持久创新、稳定可靠的二维码技术服务。
篇7：电商管理方案
第一章：员工守则
一、标准
一切以公司利益为重，团结协作、努力工作、积极进取、钻研业务、不断提高服务意识，以赢得客户的满意并保守公司的商业秘密，为公司取得良好的经济效益和社会效益做出应有的贡献。
二、仪容仪表
员工的仪容仪表关系到公司的形象和声誉，同时也是公司管理水平的具体体现。
（一） 员工必须以饱满的工作热情进入工作岗位，工作时间内应保持良好的精神面貌，语言文明，举止端庄；
（二） 上岗时员工须保持良好的个人卫生，不得留过长的指甲，身体及口腔不得有异味（上班前不得饮酒及使用刺激性气味食品）
（三） 员工工作时间必须讲普通话；服装要时刻保持清洁平整，男员工不得穿拖鞋、布鞋、露脚趾凉鞋在办公时间内进入办公区。
（四） 员工发型要大方端庄并梳理整齐，头发要保持清洁，不得留怪异发型。
三、行为规范
为保证工作秩序，员工应遵守下列行为规范
（一） 员工按照公司规定的时间上下班，不迟到、不早退；
（二） 接听工作电话，语气要温柔，言语要有礼貌并简洁明了，严格执行岗位规范，对于本部门其他员工或其他部门的电话有义务转达和告知；
（三） 员工在岗期间，不准看非工作性的报纸和杂志；不得使用公司电脑做其他与工作无关的活动（例如：聊天，网络游戏等）；
（四） 员工在岗期间，不准处理与工作无关的事情，不准串岗、脱岗；严禁长时间打私人电话，严禁因私打长途电话。除规定人员外，其他人不得轻易在公司上网，如特殊需要，需经经理或主管同意方可。
（五） 员工须按规定及时上交在公司内拾到的任何物品；爱护办公设备，节约办公耗材、下班之前应及时关闭电源（包括电脑、电灯等），关好门窗，以免造成不必要的损失，严禁用公司的电脑等设备进行私人图片、文件、照片等的处理或打印之类与工作无关的活动，违反此规定的，将处以50100元的罚款；
（六） 员工应绝对遵循公司的保密制度，未经经理批准，不得将公司的技术、资料、计划、决定等商业机密向其他非相关人员甚至公司以外的员工透漏、复制或者发送，一经发现，严肃处理，对于情节和后果严重者，公司将保留进一步追究其法律责任的权利。
（七） 如员工无特殊原因，应迅速赶赴公司完成工作任务；如联系不上，并对公司造成损失或延误工作者，视情节轻重分别处于警告、罚款等处罚。
（八） 员工如遇特殊情况不能到岗上班，须提前按公司规定的请假程序办理请假手续。
（九）员工必须遵守公司和部门制定的各项管理制度和岗位职责。
第二章：行政上班制度
一、总述
（一）主管负责公司考勤工作，包括制度解释及完善，组织检查和分析考勤的执行情况及管理工作。
（二）考勤内容包括出勤、迟到、早退、旷工、事假、病假、婚假、丧假、法定假日等。
二、日常出勤规定考勤制度
（一）周一至周日全员在岗。每天2人值班，1人为主班，1人为配班；其余人员按行政班工作时间上下班；行政班工作时间为：上午8：0011：00，下午14：0017：00；主班上班时间为：上午7：30 11：30；下午15：00 22：00；主班第二天休息；配班上班时间为： 19：30 17：00，中午不休息；
（二）每日工作时间为：上午8：0011：00；下午2：005：00；
（三）员工应自觉遵守上下班时间，到上班时间本人还未到岗，即为迟到；凡未到下班时间，提前离岗，即为早退，早退当天按旷工处理。实际到岗和离岗时间均以考勤记录时间为准。
（四）因公外出不能按时签到者在征得直接主管领导批准的情况下，由直接主管领导签字，交办公室备案，否则视为旷工；如果直接主管领导出具虚假证明则将承担连带责任，公司将视情节轻重给与处罚。
（五）员工请假须提前一天申请，经理批准后报人事部备案。事假、病假属无薪假，即员工请假期间，不计工资；
（七）迟到早退的处罚规定
1、迟到或早退3次，15分钟以内罚款30元，15分钟30分钟以内罚款50元，3060分钟罚款100元，半小时以上按旷工半天论处。
2、凡每月迟到或早退超过二次者，依情节轻重给予提醒、警告、张榜等处分，屡教不改者除名。
三、旷工的处罚规定
1、没有按规定程序办理请假手续或未经批准离岗1小时以上者及各种假期逾期而无续假者依旷工论处；
2、迟到或早退1小时以上且无正当理由办理补假手续者视为旷工。
3、委托或代替他人签到者，一经查明，双方均以旷工处分，同时罚款300元。
4、不服从公司的岗位调配而拒绝不上班者按旷工处理。
5、员工无故旷工一次扣人民币100元，两次扣人民币300元，连续矿工两日，或一年旷工累计三日者，公司将予以开除。
6、凡请假须填写“请假申请单”并报办公室，特殊原因电话通知办公室，否则视为旷工。
7、如需外出提前向办公室说明外出原因，否则视为早退。
四、请假规定
除非特殊情况，员工请假必须提前办理请假手续，到办公室领取《请假申请单》，并依人事权限给予审批后方为生效；否则按旷工处理。
1、员工因病或非因公受伤请假一天以内者，应补办请假手续；
2、员工因病或非因工伤请假超过一天者，须持医院开具的病假证明办理请假手续，连续病假3天以内有直接由直接主管上级批准，3天以上由主管领导批准。
3、员工到医院看病视为病假，以实际离岗时间填报病假申请单，办理请假手续。
4、员工医疗期自病假之日起计算。
五、事假规定
1、员工确因私事须亲自处理，可请事假。事假必须提前一天向所在部门提出书面申请，办理相应请假手续；
2、请假期满，如需延长，应提前办理请假手续，经批准方可延假。如遇急事无法在事前办理手续时，可采用通讯办法报告相应主管上级，事后补办手续；
3、员工因特殊原因迟到，经补办请假手续可作为事假处理；
4、员工连续请事假两天以内有直接主管上级批准，两天以上由主管领导批准。
5、病假、事假为无薪假。
八、加班规定
1、本公司如因工作需要，可于办公时间以外指定员工加班，如员工无特殊原因拒绝加班而对公司造成损失或延误工作者，视情节轻重分别处于批评、罚款、除名等处罚。
2、公休日加班可补休，补休时间由主管批准安排，交办公室备案办公室无备案的不予承认。
第三章：办公用品的购买
1、统一限量，控制用品规格以及节约经费开支，所有办公室用品的购买，都应由办公室统一购买。
2、定购数量：根据办公用品库存量情况以及消耗水平，向办公室报告，确定定购数量，必须以书面形式提出正式申请，经主管经理审批确定后，通知送货单位在指定时间内将办公用送到公司。
3、采购方法：在办公用品库存不多或者有关部门提出特殊需求的情况下按照成本最小的原则，订购所需要的办公用品。
4、支付：收到办公用品后，对照订货单开具支付发票，经主管及主管部门经理签字后，转交给出纳负责人支付或结算。
5、发放：办公用品原则上由公司统一采购，分发给各部门，如有特殊情况，允许各部门在提出“办公用品申请书”的前提下就近采购，在这种情况下，办公用品管理部门有权进行审核。
长远办公用品发放规定
一、本公司为规范办公用品的发放工作，特制定本规定。
二、公司各部门应本着节约的原则领取、使用办公用品。
三、各部门须指定专人管理办公用品。
四、采购人员须根据计划需要采购，保证质量。
五、办公用品入库和发放应及时记帐，做到帐物相符。
六、任何人未经允许不得私自挪用办公用品及其他物资，物品要做到类别清楚、码放整齐。
第四章：卫生制度
一、办公室日常卫生由配班人员负责；其他人员保持自己办公桌周边整洁，清爽；
二、积极参加公司的每一次大扫除，平时要保持个人办公台和电脑桌的干净整洁，严格杜绝纸张、杂志、工具书等物品乱堆乱扔；
三、公司内严禁随地吐痰，乱丢垃圾。
第五章：人事管理制度
一、人员入职第一天，应按要求认真填写准员工档案，如发现所填个人资料有任何捏造、虚构等，公司将无条件开除；
二、正式员工因特殊原因离职者，必须提前一个月向经理提出辞职申请，否则公司将不予办理工资结算等辞职手续。员工离职时，应将所有公司财物、硬件资料、设备以及钥匙归还公司。
第六章：合同档案管理制度
1、合同文档以年代结合项目性质进行分类编号。
2、保存的合同文档每半年清理核对一次，如有遗失、损毁，要查明原因，及时处理，并追究相关人员责任。
3、合同管理组要加强对合同档案的统计工作，要以原始记录为依据，编制合同统计清单。
4、合同管理组应根据实际需要编制合同档案检索工具，以有效地开展合同文档的查询、利用工作。
5、各分公司、各部门员工可在合同档案管理组查阅合同文档，确因工作需要须借出查阅，须经分公司、部门主管领导签字同意后，方可在合同管理组办理相关借阅手续，以影印件借出。合同原件无特殊情况不得外借。
6、合同文档的保存条件：防火，防潮。
7、合同文档必须专人负责。
第七章：财务管理制度
企业应有较完善的旅行社财务管理制度，并加以实施。具体操作如下：
一、对财务人员的要求
1、所有参与财务管理的人员要有高度责任心， 工作认真负责，按章办事。
2、总经理审批一定要严格控制在年度预算范围内，如果因特殊情况超出必须经总经理同意方可执行。主管会计要及时做好各项报表和账目，现金会计要及时准确地把每天发生的收支情况报给主管会计，并要谨慎审核各项开支实行钱账分开。
3、现金会计和主管会计一定要配合好，把所有账目要每月一结，每月一核算，每月一公布，做到账款相符，不得拖延。
4、任何人不得擅自挪用公款，不得损公肥私，一经发现处以1000元 5000元的罚款。
二、办公室开支审批
1、所有办公室开支要先做出预算，报经总经理签字批复后凭借条从现金会计处借款，凭发票报销。无批条擅自开支的不予报销，由个人自理。如总经理不在单位时，必须经电话征求同意后方可执行。
2、办公开支必须经总经理签字同意，若时间紧急且有人外出必须电话征求同意后方可执；
3、各位员工的开支要及时报给总经理签字后到财务处报账。
4、所有报销单具一律粘好，干净、利落、美观。
三、团队账目审批
1、所有团队、散客一经签定合同，应及时把所收团款交到财务部，不得个人保留团款，一经发现处以100元1000元的罚款。
2、原则上团款专款专用， 导游 外出带团需从财务部借款时，现金会计必须查看该团团款回收情况，以计调部出具的预算单上所需金额为准借出费用。如需垫款必须经总经理同意签字，以保持公司正常的现金流量。
3、所有团队的支出一律由计调部出具团队预算单，并签字后报给财务部，财务部要严格审核各项开支是否在预算内，各种票据数
字是否吻合且有效后，方可予以报账。
4、所有团队团款出团前付80％，余款在团队返回后三日之内必须全部结清，出现呆账、坏账追究责任，谁造成的损失谁负责；散客出团前必须全部交清费用，否则不予发团，特殊情况须经总经理批准后方可。
5、所有团队在报账时必须有协议合同、费用确认单、费用明细清单等，缺一不可，否则不给予报账。并装订成册。
四、业务经费开支审批
1、公司所有因业务需要的开支必须事先征求总经理同意后方可支付，否则公司不予报销。
2、业务经费包括：请客、送礼、乘车费、等其他开支。
4、总经理对业务经费进行监督。
五、其它补助
1、员工当月业务电话费用按照各自的标准，月初有办公凭话费清单统一报销，总经理标准：实打实报；部门经理：120元/月，不超过120元按实际发生报销；业务员：80元/月，不超过120元按实际发生报销，
2、伙食补贴按每天10元，30天计算，300元/月，
七、财务部与计调部的合作
1、财务部与计调部之间要协作共进，互相帮助，共同把公司的核心工作做好，为公司的其他工作做好后勤工作。
2、计调部每天下班之前把当天的所出团队情况报给财务部，以便财务及时掌握所出团队的情况，并做好团款的预支。
篇8：电商管理方案
一、电子商务主管：
1、负责优悦优品商城运营方案编写、实施及相关项目对外合作谈判并负责对合作项目的进度跟进、管理，并主动挖掘市场需求，为公司的产品和服务寻找新的业务增长点；并对优悦优品商城推广以及各类数据分析并评估。
2、通过研究用户需求、市场动态和运营数据，并结合栏目的调整、改进，组织和引进符合用户需求；
3、根据行业状况、竞争态势等，分析与预测，主动提出业务发展的建议和设想 4、搜集行业及竞争对手信息，为上级制定网站整体的宣传和推广规划提供参考
5、维护合作伙伴关系；
二、电子商务渠道专员
1、制定并实施网络销售计划，建立网络分销渠道；
2、了解用户对电子商务的需求，并积极寻找合作方，联动推广；
3、对互联网推广效果和网络渠道销售状况进行监测、分析，并形成书面报告；
4、上级交办的其他工作事项。
三、电子商务产品专员
1、及时完成优悦优品商城新品上架、产品编辑、产品更新；
2、负责电子商城产品图片处理；
3、 及时完成电子商城软文撰写、新闻发布；
4、完成领导交给的其他任务
四、电子商务助理
1、配合公司优悦优品项目发展规划，负责优悦优品商城订单的管理，包含商城进销存管理；
2、及时回复优悦优品商城产品评述；
3、上级交办的其他工作事项。
五、电子商推广专员
1、及时完成优悦优品商城的推广，包含博客营销、电子邮件营销、论坛营销、问答式营销、SEO、SEM、交换链接等
2、及时对商城的推广效果进行评估，并制定最优推广方案；
3、撰写软文并发布
4、上级交办的其他工作事项。
六、网页美工
1、及时完成电子商城美工设计，广告图片等处理
2、电子商城风格掌控与设计
3、上级交办的其他工作事项。
电子商务运营流程图
电子商务部管理制度
1、遵守公司规章制度，维护公司信誉，严守公司秘密
2、忠于职守、服从工作安排，不得阳奉阴违或者敷衍塞责。如有不同意见，应婉转相告或者以书面陈述，一经上级决定，应立即遵照执行。
3、充分发挥主观能动性、积极提高工作效率，业务上应力求精益求精。对所担负的.工作争取时效，不拖延、不积压。
4、同事之间应相互尊重和友好合作，不得有吵闹、聊天、搬弄是非等破坏正常工作秩序的行为。
5、及时回复要求，认真解答客户疑难，力求客户满意。
6、办公时间不得利用公司电话、电脑灯办公设施办私事。上班时间不得从事于工作无关的其它事情。
7、非电子商务部人员未经许可不得随意进入电子商务部计算机。如需进入，须经有关领导批准。
篇9：电商管理方案
一、 特殊人才招聘及薪酬管理
电子商务项目的特殊性技术人才招聘渠道主要通过网络招聘及专门的行业招聘会，因行业特殊性，电子商务项目人才可根据该行业统一薪酬标准，实行独立的薪酬管理制度。
二、 特殊人才试岗期考核管理
结合该岗位岗位说明书中的要求，对人员的企业文化认同、价值观、成长潜质进行分析及评测，并根据岗位的不同，设定不同的考试题目，考试主要是笔试及实操。形式可以是结合项目及产品的命题论文，对专业程序的实际操作组成，通过者予以试用。
三、 网站版面与栏目更新管理
1、 网站主页面原则上每年根据公司实际情况进行一次审定或
改版，改版内容包括页面的动画、颜色、栏目组合等；
2、 标题新闻、浮动广告等小栏目根据需要更新，应具备动感和多样形式；
3、 页面改版由网页设计人员预先设计出方案，报部门领导核对后报公司分管领导审核、呈公司总经理审批后执行。
四、 产品信息收集与发布管理
1、 网站编辑负责网站产品内容信息的收集及发布；
2、 重大事务、外事活动、访问活动、公司概况等信息由企业文化专员提供，网站编辑进行发布；
3、 涉密信息或有版权信息需报部门领导同意、呈公司总经理审批后发布；
4、 产品各项信息都应保证准确无误，以免造成不必要的版权或经济纠纷。
五、 信息审批管理
1、 网站及时对各渠道提供的信息，进行统一分类、整理、汇总成发布稿件按审批程序报审批准后发布；
2、 新闻、重要信息由网站及时整理后报部门领导审批，交网站编辑48小时内发布；
六、 网站维护管理
1、 任何人未经批准，不得随意发布信息或更改网站页面版式及内容。
2、 网站、服务器、数据库密码由网站负责人负责控制，不准向任何部门或个人泄漏。
3、 网站管理员发现网站被病毒、黑客袭击或发现网站运行不正常，应及时向合作单位紫文科技有限公司报告，由合作公司进行处理。
4、 任何人不得在网站上发布违反国家法律、法规、有损国家利益、网站形象以及不道德的言论。
5、 任何人不得利用网站传播反动、淫秽、不道德以及其他违反国家法律、社会公德的信息。
6、 任何人不得利用公司网站发布虚假信息或违反规定、影响形象、泄露机密的信息。
7、 网站管理员一经发现有上述条款所示内容的信息，必须立即予以删除，并追究当事者的行政或法律责任。
8、 网站管理员应按本规定及时对网站进行管理、维护。
9、 单个图片发布内容不得超过500K，视频发布内容不得超过30M；单个文档信息不得超过1M。
七、 订单管理
1、 后台人员每10分钟需对网站订单后台进行刷新，确保订单处理时效；
2、 订单受理后，需在10分钟内与客户取得联系，详细确认订单信息的有效性；
3、 订单确认后，应在24小时内将订单提交至电子商务产品运营部相关业务人员进行业务订单跟踪；
4、 后台人员应每周进行订单信息的备份及记录，以确信息的保有据可查；
5、 订单一旦产生即产生了法律效应，任何人不得更改订单任何信息，如发现违规现象并对交易产生不可逆转情况者，予以开除处理并保留对其追究法律责任的权利；
八、 网站官方账户信息管理
1、 网站的官方账户信息包括：网站后台账户密码、社区后台账户密码、财付通、网银在线账户及密码、域名备案账户密码、商标信息、企业邮箱、网站博客等信息；
2、 网站官方账户及信息由网站运营负责人、系统管理室、分管领导、总经理进行保管，账户的修改及变更需提交至总经理处审批通过；
九、 值班管理
1、 客户发展中心因业务的特殊性，提供24小时客户服务，在线客服服务时间为早上8点50下午6点10分；
2、 周六及周日由后台客服人员进行轮班制值班；
3、 其余时间则将400客服热线转接至值班客服管理人员手机；
十、网站在线客服系统管理
网站客服工作管理制度
1、 鉴别潜在的顾客，在初次会谈中，销售人员必须与潜在的客户建立良好的关系。
2、 接洽买家询问，告知买家相关事项，使有意向的客户达成交易。
3、 熟悉掌握商品信息，了解客户的需求，正确解释并生动地描述相关产品的特征和优点。
4、 准确，简洁，高效，友好的回复顾客购买时提出的各种问题，自己无法解决的求助同事或客服主管。
5、 设身处地的考虑客户咨询时的需求，对客户的询问第一时间做出快速反应，做到以一流的服务留住每一位优质客户，并期望以其为中心发展一批优质客户，充分挖掘客户的口碑传播效应。
6、 通过部门所有成员共同努力，以最大的可能，最快的速度建立并发展忠实稳定的客户群体，为销售业务的拓展打下坚实的基础
7、 在回复各种类型的客户的询问过程中以多种恰当的方式不断传递我们友好的信息并在洽谈结束时表示感谢，让客户感受到每次与我们的沟通都是愉快而有价值的。
8、 以每次的贴心，周到，高效的服务在客户群中建立起专业，高效，负责任，值得信赖的公司形象。
9、 在接待工作中对劣质客户加以区分并上报客服主管，由客服主管确认并备案记录。
10、及时完成产品的出库工作，为系统的及时性，准确性尽到自己应尽的职责。
11、及时正确的做好备注工作，避免发错货的情况。
12、严谨的工作作风，正确的工作流程，高度的责任心，严防因个人小的疏忽给公司及集体造成大的伤害及损失。
13、加强与同部门主管和其它岗位的沟通交流客服要求
1、 接待客户要热情大方，积极主动的帮助客户解决问题， 认真解答客户提出的疑问，做到用服务创造感动、创造效益。
2、 客服代表服务用语注意事项：
线上服务：指客户在线点击客服后，我们所提供的服务。包括为线上客户提供的售前，售中，售后咨询。禁止出现以下6种情况：
（1） 没有开始语。“您好，欢迎来到诚担网，请问有什么需要帮助的吗？”
（2）不使用礼貌用语。“请”“您”等。
（3）没有结束语。“好的，非常感谢您对赛尚网的关注与支持，再见。”
（4）未主动提醒客户注意事项。
（5）处理问题能力差，不能积极主动处理问题。
（6）不能准确记录客户反馈信息。线下服务：指客户直接拨打客服热线后，我们所提供的服务。包括为来电客户提供的售前，售中，售后咨询。
（1）服务态度不允许出现以下情况：
A、低沉，平淡，无热情，无朝气
B、声音忽大忽小，语气生硬
C、不耐烦，不耐心
D、反问，推诿，顶撞客户
（2）规范用语禁止出现以下情况：
E、开始语、结束语不规范，报号不清，口语较多
F、礼貌用语，不用“您”“请”“请您再重复一下好吗？”等服务用语
G、谈话结束，客户主动道谢/道别时，客服代表未给予相应回敬语
H、挂机过快，客户还在说话话务员就已经挂机，未主动询问客户还有什么需要帮助的吗
I、打断客户的话，和客户抢话
（3）处理问题避免出现以下情况：
J、未主动提醒客户注意事项
K、答复问题不正确，答非所问
L、处理问题能力差，普通问题不能独立处理
M、未准确核实订单客户的订单信息
N、未准确记录客户反馈信息
2、对客户在销售和使用过程中出现的问题、须办理的手续，帮助或联系有关部门或单位妥善解决。
3、做好客户服务工作，协调好和客户的关系，使企业在市场上保持良好的形象和获得理想的经济效益；
4、配合公司的经营运作策略和措施，提高战斗力；如制订网络营销适用的话术，对话术进行修改。
5、负责每月定期向领导提交所担任工作的汇报、分析，日常工作中出现非正常问题，必须及时向领导请示和汇报。
6、做到当日工作当日完成。
十一、产品管理
1、产品定价
产品价格由产品渠道信息数据分析竞争者后，有产品经理拟
定销售价格，报经领导统一后，由网站编辑上传商品更新价格。
2、商品上架和下架
网站商品由产品经理提出，报经领导同意后上架。
网站商品下架：正常下架（库存量为零后下架）；非正常下架：
因特殊原因需要商品下架，由产品管理人员提出，报经领导同意后，由网站编辑下架。
3、商品促销活动
由网站策划提出商品促销方案，通过后，由产品经理提出商
品特殊处理，经井道同意后，有网站编辑更新商品信息。
十二、业务流程操作管理
参考公司各业务口操作流程管理
十三、网站数据库管理
数据库的使用
1、 根据评级业务对数据库用户管理的要求，网站应制定数据库
用户管理制度和数据库操作规程。
2、 根据公司总经理授权，数据库用户权限级别分三种：普通用
户、后台管理用户、数据库管理用户。
3、 普通用户拥有查询、浏览、使用数据库中公开发布的各类数
据的权利。
4、 后台管理用户除拥有普通用户权限外，拥有录入权限内数据
和修改权限内的数据的权利。
5、 数据库管理用户有备份和恢复数据库的权限。
6、 根据工作需要经领导批准用户权限级别可变更。特殊用户的
权限设置应由公司总经理批准。
7、 系统管理员负责按审批规定办理具体用户的授权、变更权限
和注销等管理工作。
8、 用户的密码管理应遵循如下规定：用户密码必须通过复杂性
检验，位数不少于6位，并不得以数字开头；密码应定期更改；用户名和密码为个人专用，不得泄露给他人，特殊情况需要他人以自己的用户名和密码进入数据库时，应取得部门负责人同意，并在工作完成后及时修改密码。
9、 所有用户均应遵守公司《网站信息保密制度》，未经许可不得对外提供数据库中相关数据，不得越权使用和修改数据。 数据库系统的修改和维护
1、 数据库系统的修改，应在系统管理员征求各业务部门对于数据库使用的意见和建议并提出修改方案的基础上，由网站运营经理提出，经公司总经理签字同意后实施。可根据实际情况由公司组织人员修改（或重新开发）或委托外部机构修改（或重新开发）。
2、 数据库系统的修改，应保证数据的延续性和历史数据的可用性。
3、 业务人员在使用数据库的过程中，对数据库不完善或不方便使用之处，有信息监督和反馈的义务。
数据库的安全管理
1、系统管理员负责数据库系统的安全管理，保证安全管理软件的及时升级。
2、数据库应每周至少备份一次，系统管理员应在保证数据安全和保密的情况下，采取适当方式保存备份文件，保证数据库出现异常时能快速恢复，避免或尽量减少数据丢失。
3、除系统管理员和经公司总经理批准的人员外，其他人员不得进入放置有存放数据库设备的机房内。
十四、附则
1、 本规定解释权归安信集团客户发展中心（电子商务部）。
2、 本规定自发布之日起执行。
篇10：电商运营方案
1.定位：
定位是电商的根本，不管是店铺还是产品，都要有一个能够占取消费者心智的定位，就是能够与用户产生关系的东西。
现在人们每天所接收的信息量大概是几百个G(包括视频，图片，声音)，然而在90年代的时候，这个数值是远远低于现在的信息量。
现在的每个人几乎都饱受 选择困扰，从而也出现了“选择的暴力”知识社会带来的信息爆炸，使得本来极其有限的顾客心智，更加拥挤。
然而真正能进入到用户心智里的东西，又少之又少。
用户的购买行为，总是会选择他们所熟悉的东西。
2.展现：
展现是电商的枝，基于互联网的限制，电商只能通过图片，视频，文字，将企业产品信息传递给用户。
在企业与用户的交互过程中，用户则通过这些信息来了解企业，了解产品。
如果企业的展示效果好，那么用户在了解的过程中，逐步的产生信任，使信任再到信赖，从而产生购买意向，最后达成交易。
如果展示效果不好，则会随着用户的理解 不同，对产品原本的信息产生误解。
然而这种主观意识上的.误解所导致的直接后果，就是退货。
退货是电商企业最为头疼的事情，费时，费力，费钱。
3.营 销：
营 销是电商的叶，一棵树长的好看与否，全凭树叶来点缀。
那么营销就是电商的叶子，营销可以让电商产生事半功倍的效果。
但是电商人员往往会有这样一个误区，那就是营销和推 广分不清楚。
那么到底什么是营销，什么是推广?简单的来讲，营销就是让这个产品好卖，而推广则是让这个产品卖的好。
营销的精髓在于包装，推广的精髓在于渠 道。
营销的主旨是将产品的定位，通过一系列的包装，展示给用户，并在用户群里产生传播效应，从而达到提升品牌知名度，权威性，美誉度等目的。
4.总结：
总之，产品定位，产品结构，产品定价，展现体系，营销策划，市场推广，客服与售后，数据分析，聚焦 策略，完整的建立了电商运营模型，能够解决多数电商企业，或者传统企业在做电商转型时遇到的问题。
篇11：电商业务员提成方案
一、适用范围：
电子商务部运营主管及网络推广人员
二、薪资构成：
运营主管薪资构成=底薪+提成 网络推广人员薪资构成=底薪+提成
三、说明：
总销售额=当月服装部门实际到账所有销售总额—运费
四、岗位提成方案如下：
初级客服不计算提成，统一以底薪+奖金的方式计算薪资。
转正条件：三个月内销售业绩合计超过10万，予以转正。
奖金核算方式：初级客服奖金为 销售额的0.5% ，晋升为正式客服后按照本制度执行。
后勤人员奖金方案(行政部、财务部、物流部、采购部、售后客服)
团队奖励
公司为鼓励电子商务部门提升业绩，奖励先进，特设置团队奖励如下：
一、业绩突破奖
当月超额完成设定目标，超过设定目标20%以上，一次性奖励电子商务部门1000元；
当月超额完成设定目标，超过设定目标50%以上，一次性奖励电子商务部门2000元；
当月超额完成设定目标，超过设定目标100%以上，一次性奖励电子商务部门5000元。
二、优秀个人奖
季度销售冠军 奖励个人500元
季度销售冠军指以季度为单位，当季度的销售业绩第一名的个人，得此奖励。
最佳推广奖 奖励个人500元
网络推广取得实际效果，对网站、店铺的销售有极大的推动作用，效果显著者，可获得此奖励。
突出贡献奖 奖励个人1000元
对电子商务部门的业绩提升做出突出贡献，并取得显著效果者，可获得此奖励。
此提成方案由于是新店，属于创业阶段提成点会设高，因为比较难达到业绩预期属于激励制到一定规模的时候，提成方案需重新定。
【电商营销策划方案】相关文章：
1.电商活动方案
2.电商平台推广方案
3.电商工作总结
4.电商个人简历
5.电商策划书
6.电商辞职报告
7.电商运营
9.电商大促活动方案
10.电商活动策划基础参考方案
文档为doc格式
