IT运维服务外包招标公告
“AKB48彭磊”通过精心收集，向本站投稿了7篇IT运维服务外包招标公告，这次小编在这里给大家整理后的IT运维服务外包招标公告，供大家阅读参考。
篇1：IT运维服务外包招标公告
招标内容：
福建移动业务支撑中心 数据中心IT运维外包
投标文件购买时间：
201x年XX月XX日
1、投标人资格要求
投标人必须提供有效资料证明符合如下投标资格要求：
1) 投标人必须为主营业务为IT服务的合法的独立法人，注册资金不少于（含）5000万人民币，不允许联合投标，营业执照复印件加盖公章有效；
2) 投标方获得覆盖体系为“计算机系统的运行维护、维修服务及相关活动”的ISO9001质量管理体系认证，且时间不低于五年，认证复印件加盖公章有效；
3) 投标人必须具有ISO0体系认证，认证复印件加盖公章有效；
4) 投标人必须具有ISO27001体系认证，认证复印件加盖公章有效；
5) 投标人必须具备7×24小时运行的服务中心提供电话及远程支持能力，并且接受用户实地考察；
6) 投标人必须具备资信等级为“AAA”的资信等级证书, 认证复印件加盖公章有效；
7) 投标人至少提供4个中国移动下属分公司的数据中心业务支撑系统的IT运维外包项目案例（当前依然在提供服务的案例），并接受用户现场考察；
8) 投标人至少提供5个超过100万的电信运营商IT系统运维外包项目经验，并且接受用户对最终用户的参观和实地考察，以及随时接受用户的合同审查；
9) 投标人需要有用于该项目服务的IT服务管理系统(ITSM平台)，并且为该项目在现场独立安装设置及使用（不允许与其他客户共享使用）；
10) 投标人ITIL认证人员必须大于3人，并且提供人员社保证明加盖公章有效；
11) 投标人至少1名IS20000运维体系专家认证（Certified ISO20000 Consultant），并且提供人员社保证明加盖公章有效；
12) 投标人至少1名ISO27001安全体系主审师（ISO27001 Certified ISO27001/17799 Leader Auditor），并且提供人员社保证明加盖公章有效；
2、服务范围
该项目IT运维外包服务主要包括业务支撑中心所有IT系统的服务器、存储系统、磁带库、数据库、中间件及数据备份系统的日常维护管理、系统调整、故障处理、性能调优、工程实施配合等相关工作。
1) 服务器包括HP、IBM、SUN等各种档次小型机服务器和PC服务器。
2) 存储系统包括EMC、HP、IBM、SUN、STK等各种档次磁盘阵列。
3) 磁带库系统包括STK、HP、ATL、IBM等企业级磁带库系统。
4) 中间件包括BEA TUXEDO交易中间件和BEA WEBLOGIC等中间件。
5) 数据备份系统包括VERITAS、HP、IBM、LEGATO等备份软件。
3、服务内容
1) 日常维护工作
（1） 日常维护是按照买方操作维护规程对IT系统平台软硬件进行日常检查，达到预防性维护的目的，尽量把系统故障消灭在萌芽状态，使系统可用性最大化。
（2） 进行IT系统平台定期（日、月、季度）巡检和健康检查，并填写相应的巡检记录。
（3） 进行IT系统例行维护工作，执行维护作业计划。
（4） 做好应用系统业务处理高峰期间系统监控和维护工作。
（5） 根据网管系统告警信息，主动处理和消除系统日志告警。
（6） 跟踪、评估系统运行状态和趋势，并提交相应的运行评估报告。
（7） 根据IT系统软硬件供应商发布的信息或系统评估结果，对IT系统平台进行软件更新、加载补丁等工作。
（8） 为买方设立用户档案和更新程序文档，加强系统的版本管理，便随时监控系统运行状况。
2) 系统调整工作
（1） 系统调整是根据日常维护、故障处理、系统优化等工作发现买方系统平台或应用的潜在风险，主动进行调整系统参数配置、系统架构调整或配合应用系统进行系统平台的配置调整等工作。
（2） 根据系统运行评估结果，卖方参与或独立制定系统调整计划。
（3） 根据买方要求，卖方落实执行经过讨论、评估的系统调整计划，调整计划完成后3个工作日内提交系统调整评估报告。
（4） 配合买方应用系统割接、上线，进行系统平台相关调整工作。
（5） 其他系统调整工作
3) 故障处理工作
（1） 故障处理是指严格按照买方系统故障处理流程，通过协同工作，对现场发生的系统故障及时作出判断，使系统故障能在最短的时间内得到解决。
（2） 故障处理过程主要包括系统平台故障定位、故障分析、制定故障修复方案、现场故障处理配合、提出改进措施等方面。
（3） 故障处理过程中如果发现是硬件故障，卖方需要代表卖方向卖方指定的维保服务供应商以卖方名义提出维保服务要求，并且协助维保服务供应商进行硬件故障备件的更换及直到故障恢复。
（4） 在故障处理完毕后，卖方1个工作日内提交故障处理工单；如果故障级别为严重、重大故障，必须在3个工作日内提交故障分析总结报告。
（5） 卖方在日常工作时间内要即时响应；节假日如有现场值班，即时响应；星期六、星期日和晚上非工作时间半小时内响应，1小时内赶到现场；如无现场值班，国定假日1小时内响应，4小时内赶到现场；
（6） 在代维服务期内，系统因卖方原因造成全部或部分不能正常运行时，卖方应在接到买方电话通知后48小时内为买方排除故障，2小时内系统恢复；对于因其他原因造成全部或部分不能正常运行时，卖方应在接到买方电话通知后在买卖双方商定的时间为买方排除故障。
（7） 如在服务期内，系统不能正常运行，卖方有责任对系统故障进行诊断。如诊断结果涉及到原厂或买卖双方商定确认的第三方设备及软件，卖方负责协助用户协调供货商解决第三方产品及软件的故障。
（8） 在服务期内如果出现非卖方原因的不可预料的系统瘫痪，卖方将尽力帮助买方在最短时间内对系统进行维护或恢复。
（9） 卖方将派技术人员与买方技术人员共同值班，处理各类业务问题和系统故障。
4) 性能调优工作
（1） 性能调优是对买方IT系统软硬件运行的现状和历史数据作综合性分析和归纳，提出运行的合理化改进优化建议，使IT系统发挥更大的效益。
（2） 卖方要做好IT系统平台性能监控、分析和跟踪，并提交评估报告和改进建议。
（3） 按照买方要求，落实系统调优方案；
（4） 配合应用系统进行系统调优等工作。
（5） 每月至少进行2项性能调优评估专题工作，每次性能调优评估涉及的软硬件总量不少于全部系统的四分之一或1套应用系统。
（6） 性能调优具体实施计划由买卖方协商确定或执行。
5) 项目实施配合工作
（1） 项目实施配合是卖方配合买方做好IT系统扩容工程实施的相关工作。
（2） 卖方参与项目实施方案论证，并提出技术改进建议。
（3） 卖方参与项目实施现场配合，协助买方做好项目参与各方的现场管理和监督。
（4） 卖方协助买方做好项目实施评估；
（5） 卖方协助买方进行现场随工配合和系统测试工作
4、服务考核
对于买方支付的全部服务费用，保留其中的10％作为质量监督款，用于进行服务质量考核后的费用支付。在服务结束后，根据双方认可的服务验收报告后卖方可按下述计算方式取得服务质量监督款。
服务质量监督款将在服务结束后，考核期测评总分小于95分时，且买方出具了双方认可的验收报告后支付，买方支付给卖方，计算方式为：实际支付款＝服务质量监督款×(考核期测评总分-60)/35；考核期测评总分高于等于95分时，买方支付给卖方全额服务质量监督款；考核期测评总分低于等于60分时，买方将不支付质量监督款。
[IT运维服务外包招标公告]
篇2：IT运维服务个人简历
起始年月 终止年月 学校(机构) 所学专业 获得证书 证书编号
-10 -06 广东财经大学(原广东商学院) 商务管理
语言能力
外语： 英语 一般 粤语水平： 优秀
其它外语能力：
国语水平： 优秀
工作能力及其他专长
本人是系里团学秘书部的副部长，曾多次协助系里举办的一下大型活动，具有很好的管理和协调团队的能力，熟练办公软件的使用，熟练操作MS Office Software,例如使用Word制作方案书，利用Power Point进行产品演示，通过Excel建立客户信息数据库等对软件有快速的应用能力，能够适应不同条件下的移动办公。了解基础的市场营销学、人力资源管理和一些财务方面的知识。
个人自传
各位面试官好!
我叫大学生个人简历网，我毕业于广州城市职业学院IT运维服务专业，我想应聘的职位是关于管理、财务或人力资源方面的工作，本人具有良好的思想品质，爱好广泛，为人诚实守信;有较好的语言表达能力，自学能力强，善于思考，吃苦耐劳，有良好的沟通能力，富有团队合作精神，热爱运动。热爱生活。了解基础的市场营销学、人力资源管理和一些财务方面的知识。希望能从事人力资源管理或关于管理方面的工作，在校认真学习专业知识，学习成绩优异;本人是系里面秘书部的副部长，有较强的.组织协调本人性格沉着稳重、文静，学习能力强和有较强的组织能力。能熟练运用办公软件操作等，能力;具有良好的团队精神，对新事物接受能力快;但人非完人，自己在某些方面还是有一定的不足，比如知识，社会经验等;不过我相信这些都是可以通过自己努力的学习来提高的，我也正朝着这个方向努力! 希望我能得到一个就职的机会，谢谢!
篇3：IT运维服务个人简历
姓 名：大学生个人简历网 年 龄： 21
户口所在： 广东省 国 籍： 中国
婚姻状况： 未婚 民 族： 汉族
身 高： 163 cm 体 重： 43 kg
求职意向
人才类型： 普通求职
应聘职位： 人事专员/助理，行政专员/助理，财务/会计助理/会计文员
工作年限： 1 职 称： 无职称
求职类型： 实习可到职日期： 一个月
月薪要求： ～3499元 希望工作地区： 广州，不限，不限
工作经历
惟达电子有限公司 生产部 起止年月：-06 ～ 2009-08
公司性质： 外商独资 所属行业：计算机/互联网/通信/电子
担任职位： 电子组装
工作描述： 在这个公司工作了一个多月，我进的是生产部，在里面做的是一些电子零件的组装和加工。
离职原因： 上学
毕业院校： 广州城市职业学院
最高学历： 大专 获得学位: 毕业日期： -07
篇4：运维服务工作总结
运维服务工作总结
一、细致缜密的完成计划中的日常运维工作：
严把质量；服务至上；严格要求；技术领先。
1、承接运维工作初始信息技术部的各位领导就对我们的运维工作给予厚望，并提出了认真完善服务水平的方针。我们在服务过程中严格按照这一要求，以对保障xxxx的发展，对用户负责的精神，把“严把质量，服务至上”的原则贯穿于日常工作的各个环节之中。使本运维期过程中的客户满意度有了非常显著的提高，多次获得了用户的认可。
2、对于在工作中信息技术部提出的新要求、新方案，我们及时相应配合，本着“严格要求”的原则，对于提出的要求科学性的分析研究，及时提出完整周密的解决方案，并拟请用户试行或测试后实施。有力的保障了运维工作的及时有效性。
3、对于提高服务业务技术水平上，按照信息技术部的统一规划，按时完成一系列的.既定培训计划。按照“技术领先”的原则，通过技术上的培训提高了业务水平和解决故障的效率；通过制定有效的安全机制和培训，健全了xxxx信息外包人员安全机制；通过保密制度的培训使运维人员能够树立自觉维护xxxx的信息安全防范意识；通过客户服务意识的培训提高了客户的满意度。
二、吸收先进经验，保质保量的完成运维的各项任务：
运维期内主机、服务器、网络和桌面均没有发生严重的生产安全事故，对于一些潜在的威胁也都在得到信息技术部门的批示下，审慎周密的完成了整改工作。运用先进的技术和经验提高劳动效率和运维工作质量：
1、运用先进的运维工具提高劳动效率。通过监控软件随时保持信息的及时性、可控性，一旦发生问题可以迅速定位和修复。
2、经过信息技术部指导，我们在运维工作中大量了采用WEB2、0技术。使我们在高效完成运维工作的情况下，为xxxx节约了大量的费用投入。
3、在工作的过程中注意新技术和新方法的学习和收集，对于有利于运维工作的成功方案及时整理并提交信息技术部。经过5年来的维护工作存储了大量的知识库信息。
三、适应任务需要，及时解决运维过程中的遇到的问题：
1、在运维过程中遇到突发问题及时与信息技术部门相关人员进行沟通，对于紧急情况的处理按照《应急预案》进行对应处理。在节假日安排主要人员进行值班和备勤，保障24小时均能及时相应。
2、在运维工作过程中，积极协助新增设备的各项实施工作，获得了信息技术部的肯定；在到货、验收、集成方案和安装调试过程中提供全程保障；对于数据的迁移、备份，各人按照自己的职责，在制定详尽的计划后、经过信息技术部的批准严格按照方案实施；
3、在配合一些公司的重大活动、事件时，为应对信息技术部人员不足的情况。我们一方面做好运维工作的情况下，另一方面派出部分或全部人员协助信息技术部的各项工作，以弥补其人力不足的状况；
4、对于机房的升级改造过程中积极配合，全程派员监理施工过程，及时出具各种施工方案和设计资料。施工完成后及时完善各类图表的变更、标识。
5、配合行政部门做好资产管理工作，对于资产管理系统派出专门人员参与学习，并对备份、升级方案及时提出自己的建议；对于办公室提出的节能减排的倡议积极响应，主动采取措施避免能源和材料的浪费；多次配合办公室进行资产统计、巡检、登记工作。
四、认真完成运维工作中的汇报、总结和知识积累工作：
1、《知识库》通过连续2年的整理已经形成了成体系的完整运维知识全集，方便了各类人员通过权限管理可以随时查找所需的运维信息，为提高运维工作效率提供了基础保障。
2、日常报告：共提交《运维日报》309份、《运维周报》52份、《机房温度周报》52份、《运维月报》12份、《运维半年报》一份、《运维年报》一份、《桌面工作记录单》1914份、《磁带存取记录表》12份；
3、工作报告：《变更报告》70份、《故障报告》5份、《数据安全保密措施报告》、《节日值班表》2份、《加班表》1份。另：《磁盘空间使用报告》等不定期报告；
4、图表：《电路电源拓扑图》、《机房及机架布局图》、《网络拓扑图》、《san环境拓扑图》、《电话配线架对应图》、《ip及工位、电话统计图》、《外包人员信息系统登记表》等。
5、其他报告：《外包人员信息安全管理建议》、《文件服务器使用管理建议》等。
通过以上的工作和措施，我公司顺利的完成了本期xxxx的运维工作任务，从根本上满足了设备运维的各项要求。任务的圆满完成，有赖于信息技术部正确的领导和大力协助；仰仗于xxxx健康发展的大好形势；得益于双方长期形成的信任与默契。
一年的时间很快过去了，在此向各位领导申请续约新的一年的运维合约。并且，在新的维护其中间维持上一年的全部合同条款，维持原来的运维价格不变。在新的运维期内，我们将保持冷静的头脑，继续发扬自身优势，多方弥补存在的不足，提高服务的水平和层次，在信息部的指导下，与各部门的同仁团结协作，大力配合，携手共进，高标准高质量完成各项运维任务。希望在新的运维期内能够更好的配合信息技术部的工作完成xxxx的各项要求和任务。
望各位领导批准。
运维项目组
刘杨-
、9、30
篇5：物业清洁服务外包招标邀请函
物业清洁服务外包招标邀请函
公司：
本公司柴油机及小东沟项目物业前期介入清洁服务，主要服务范围为销售案场、办公区及卖场外围保洁养护管理服务，特邀请贵公司参与投标，现随函附上以下资料，请查核签收后随投标资料返回。
1. 投标承诺书；
2. 柴油机和小东沟项目前期保洁服务人员配置参考表；
3. 清洁质量评审细则；
4. 清洁质量检查标准与方法；
5. 合同样本。
本次招标截止投标日期为20XX年3月28日17：00时，请填妥投标资料后按时送达本公司品质管理部王洪华处，逾期将不再办理。
地址：长春市自由大路5399号吉林省社会科学院1楼116室
电话：0431—84663500
传真：0431—84663200
联系人：王洪华
请仔细阅读以下内容：
一、有下列情况之一者，本公司将不对贵司进行招标
1. 投标文件、签字及印章不全；
2. 未按要求格式填写或字迹模糊、辨认不清；
3. 文件为传真件；
4. 供应商之间有恶意或虚假要约行为；
5. 文件失实；
6. 投标文件未密封。
二、对于本次活动，本公司特作如下声明：
本公司有权选择任何投标价格和投标单位而无须就此解释；
1． 本公司保留此次活动解释权；
2． 贵公司交于本公司的所有文件将不予归还；
3． 本公司的'承诺将采用合同书的形式，双方签字盖章时生效；
4． 本公司有权对合同价保密，无须公开；
5． 本次招标为同方案下的一次性报价，请务必填写最优价。
三、报价要求
1． 报价按综合价格计算，应包括人工、材料、机械费、管理费、利润及税金；
2． 报价范围以提供内容为准，若有遗漏由报价单位自行负责，不列为增补，本公司
招标后的变更部分除外。
四、答疑：
1． 本次招标活动的技术问题负责人和答疑人为王洪华女士。
2． 答疑时间：20XX年3月28日17：00时前。
3． 答疑方式：电话联系及现场讲解 。
五、其它事项：
1.如贵公司对本标书内容有任何疑问，必须联络本公司联系人详细了解有关内容及条款。如本标书内文件有任何错漏，招标方将不承担任何责任；
2.贵公司应于投递标书前自行检查标书内容已正确无误。如开标后，标书内有合理的错误（如手写错误），贵公司应于收到通知后以书面形式即日内对有关错误做出更正，本公司有权决定是否接受更正而无须做出任何解释；
3.本标书内容为本公司内部文件，贵公司不得随意向外传阅。
贵公司对上述说明如有任何疑问，请直接与本公司品质管理部王洪华女士（电话：84663500）联络。
顺致
商祺！
发标单位：（盖章）
20XX年3月8日
篇6：运维服务工程师的岗位职责
职责：
1、负责桌面计算机软硬件(计算机、显示器、网络设施和其他附属硬件设施，如打印机、扫描仪)安装、配置、升级、运行维护与管理，保障桌面系统正常运行，满足日常工作的需要;
2、负责对网络设备、服务器、存储及安全系统等运行监控与管理，负责对综合布线系统的维护与管理;
3、负责视频会议系统的运行维护与管理;
4、撰写运维技术文档，统计整理运维数据。
5、熟悉交换机网络配置优先(华为/H3C)
任职要求：
1、大专及以上学历，计算机、网络、通讯或电子专业等相关专业;
2、有较强的沟通能力和团队合作精神，良好的客户服务意识，高度的责任心;
3、有较强的学习能力，能够承受较高的工作压力;
4、具有以上一种或多种相关产品安装与调试培训证书者可优先考虑(如思科或华三、华为网络认证，IBM相关认证等);
篇7：运维服务工程师的岗位职责
职责：
1、为企业管理软件C-ERP、EC-OMS、EC-WMS等产品提供售后技术支持工作，承担远程服务工作，保障客户业务稳定运行;
2、负责电商ERP项目的售后在线维护，提高客户满意度;
3、执行客户服务工作规范，独立解决客户问题，总结和发现问题;
岗位要求
1、本科以上学历，具备软件行业、互联网行业、电商行业经验者优先;有软件售后，软件实施或销售工作经验的优先;
2、耐心，态度好，有责任心，应变能力强，灵活处理潜在客户咨询，回复客户疑问;
3、对电商流程熟知，对仓库管理有一定了解优先考虑;
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2.招标公告格式
3.it运维年终总结
4.运维简历
5.运维工作总结
6.运维报告
7.it外包服务合同
8.外包服务协议
9.it服务外包协议
10.绿化施工招标公告
文档为doc格式
