物业部门工作职责

“浮白载笔”通过精心收集，向本站投稿了16篇物业部门工作职责，下面小编给大家整理后的物业部门工作职责，欢迎阅读与借鉴!

篇1：物业部门工作职责

1、负责制定管理项目年度、月度管理计划，并监督各部门落实;

2、指导项目各项业务的开展，资源整合，对项目各类业务日常管理进行监督和巡查;

3、根据项目运营情况，制定相应的管理措施和计划，负责处理重大投诉和突发事件;

4、定期向上级汇报各类客户关系、业务品质、指标完成率等相关工作。

篇2：物业部门工作职责

1、对接、整理更新各类账表及备用金;

2、及时准确地传达、执行领导的工作要求及指示，落实交办的工作

3、总汇并整理部门周、及月度工作进度，提升各部门的工作效率

4、协助部门领导进行日常管理，有效组织每周例会

5、对业务伙伴的业务数据进行汇总登记，并实行其绩效考核

6、对部门的业务档案进行归类归档

篇3：物业部门工作职责

1.按照质量体系标准要求组织内部审核，对不符合项采取纠正和预防措施，保持体系有效运转;

2.对接各个项目，对相应的文档、资料、数据进行统计、整理、存档;

3.对接各个项目，进行带教辅导工作;对各个项目进行督导、检查工作;

4.协助经理制定各类工作计划、总结等，完善有关管理制度。

篇4：物业部门工作职责

1.协助部门经理优化、完善公司品质管理体系并监督体系运行。

2.负责牵头制定客服、保洁、绿化条线服务标准、检验流程及方法;

3.负责公司客户服务流程、标准的制定;

4.对各中心相关人员进行客户服务知识的培训，监督指导各中心对重点客户、热点投诉进行处理;

5.定期组织对客户服务进行满意度抽样调查与测评，并进行分析总结与信息反馈;

6.接待受理到达公司的顾客意见，按时对各类顾客意见进行统计、分析;

7.制定年度年度品质提升计划，客户满意度提升策略及行动方案，并按照行动计划跟进监督;

8.协助建立物业品质管理培训体系，推动品质管理培训与专业技能培训有效开展;

9.针对检查过程中发现的管理问题跟进监督整改;

10. 负责了解行业内信息动态，行业法规、技术规范等文件的搜集、发放;

11. 负责物业项目部客户满意、生活服务的管理和监督整改;

12.参与部门工作协作;

13. 完成领导交办其他工作任务。

篇5：物业部门工作职责

1、具备强弱电、给排水、暖通、电梯等设备专业技能，熟知商业物业配套设备、设施管理标准;在保证品质的前提下，降低公共能耗，切实保障各物业设施、设备的正常使用和安全运行，偏暖通、给排水方面;

2、组织拟订设施设备管理、操作、维护的各种规章制度和技术标准，并监督执行;

3、组织收集、编制各种设施设备的技术资料、图纸，做好设备的技术管理工作;

4、制定分管专业各岗位制度、流程及作业指导书，各类应急预案，并明确责任人

5、负责组织各种大型、紧急抢修工程任务的执行;

6、与商贸中心加强沟通，了解其需求，关注工程服务的品质，每月对服务的品质进行总结并纠正

篇6：物业部门工作职责

(1)参与起草公司质量管理体系、服务标准体系相关内容;

(2)协助部门经理组织体系文件的完善、修订，以及日常管理工作;

(3)负责质量体系运行情况的现场跟踪验证;

(4)根据部门经理的安排，对各项目进行监督。

篇7：物业部门工作职责

1.负责现场保洁作业的管理工作，保证干净整洁;

2.负责项目垃圾收运安排工作;

3.项目现场总体及全流程管控工作;

4.管理物料的采购和库存，及对保洁设备的保养;

5.负责项目前端布点，后续管理工作;

6.领导安排的其他工作。

篇8：物业项目部门职责

1、监督辖区内的保洁绿化、安防、工程设施设备维修、停车收费管理等工作，管理下属人员工作;

2、负责下属人员的岗位协调、业务指导和培训;

3、管理项目工作记录档案，对服务质量进行督导和考核;

4、负责年度计划经济指标的预算与成本控制，并根据实际发生情况进行合理调配;

5、定期向公司报告物业项目的各项工作情况，向公司提交有关物业管理的计划建议;

6、协调公司内部各部门及与物业相关外联单位之间的关系。

篇9：房地产物业部门职责

1.依照消防监控主任的编排，有效地执勤

2.确保物业内各项消防设备正常运作，例如: 消防报警系統、消防栓、灭火器、走火通道等，遇有故障，必须立即汇报

3.依照消防监控主任的编排, 巡查各项消防设备,並做好相关记录

4.熟习公司各类政策及规章、工作流程、指引等，并切实执行

5.有效执行各消防工程的管理工作

6.处理紧急事故

7.与上级保持紧密沟通，将事情如实汇报

篇10：房地产物业部门职责

1、巡查大厦各区域，对各施工现场进行现场监管;

2、熟悉物业管理运作，较强的工作责任心和处理应急情况能力;

3、较强的协调、沟通和表达能力，服务意识强;

4、掌握业户经营动态，及时收集整理更新资料;

5、负责各单元二次装修的申请流程及验收的跟进工作;

6、每天填写巡楼记录，上交部门主管汇总记录;将需要跟进的工作交给下一班管理员继续跟进处理;

7、每月派发管理费单据及催收管理费的工作，

8、巡查大厦各区域卫生及绿化情况，及时让外包单位跟进不合格的位置。

篇11：房地产物业部门职责

1、协助上级管理、监督和检查校园环境卫生、绿化、水电等物业工作;

2、协助对保洁、绿化等基层员工的培训工作，协作管理保洁绿化等工作用具，做好基层员工的排班、考勤等工作;

3、协助上级协调处理员工反馈的物业问题;

4、协助整理保洁、绿化、水电等的档案文件管理;

5、完成上级交代的其它任务。

篇12：房地产物业部门职责

1、负责物业接待工作，做好来访登记;

2、负责为业户办理入伙、入住、装修手续，处理业户咨询、投诉工作;

3、管理公司清洁、绿化、治安、维修等服务工作;

4、负责发现运作中不合格的服务项目，进行跟踪、验证;

5、全面掌握区域物业公共设施、设备的使用过程;

6、负责物业费的收缴工作、负责财务报表的制作。

篇13：房地产物业部门职责

1、监督客服助理在规定时限内处理顾客投诉和建议;

2、对管辖范围内所属客服助理的工作结果负责;

3、负责管辖区域内的客户关系建设与维护，每季度按回访计划定期回访客户，对客户满意度开展调查;

4、负责租金及物业管理服务费的催收;

5、参与项目各项品质检查，对现场品质进行监督;

6、参与责任区域内商铺、写字楼、公寓检查及管理。

篇14：物业运营部门职责

1、城市行政服务的制度建设、标准建立、日常监督管理统筹、考核制度建立与推广;

2、城市行政服务后勤类供应商统筹管理;

3、城市行政服务的质量提升;

4、城市行政改善或服务类项目统筹推进;

5、重大活动方案的制定及实施落地跟踪。

篇15：物业运营部门职责

1、根据集团品质标准化体系要求，负责各物业项目的品质管控、品质监察和品质提升的推进落实与监评管理。

2、定期开展客服专业口现场品质巡查及考核工作，及时协助项目处理各类品质管理事件;

3、定期收集各类管理数据并实施分析，提交分析报告并提出合理化建议;

4、负责项目客户诉求管理，协助各物业项目做好客户满意度提升方案，并监督执行。

篇16：物业工作职责

物业工作职责

在中心主任领导下，具体负责住宅区的环境卫生、垃圾清运，校园绿化，电梯维护、水、电、暖维修联系，接待群众来访及对以上工种聘用人员的日常管理和考核检查、评比。

1、积极、主动、有效完成中心交给的各项任务。

2、做好群众的来访、接待工作，不论亲疏，一视同仁，耐心倾听群众的反映和要求，尽最大努力、以最快速度与有关部门联系落实解决，并做好记录。

3、统一协各在岗人员，做到统一着装、挂牌上调、安排，检查督促岗、，文明用语、礼貌待人。

4、配合中心领导搞好对各岗位人员的`招聘、日常考勤考核、思想教育、学习培训，主动献计献策。

5、做好安全工作，每日对所辖区域至少巡视两次，随时发现、制止和协调处理对区域的设施、设备、环境安全，可能造成损坏、危害的人和事。做好对区内公有设施(如路灯、电话亭、体育运动器材、宣传报栏、电梯等)，的管理和维护。发现问题及时与有关部门进行联系处理，做到防患于未然。

6、协助中心领导，搞好区内的绿化、美化改造方案，及时防治各种花草树木的病虫害。

7、负责各楼电梯的安全运行，日常维护等事宜，发现问题及时与维保单位联系解决。

8、完成中心交办的其它任务。

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