够建和谐社会深化文明行业创建工作
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篇1：够建和谐社会深化文明行业创建工作
够建和谐社会深化文明行业创建工作
群众性精神文明创建活动是广大人民群众创造美好生活的伟大创造，是坚持以人为本、实现人的全面发展的生动实践，是推进社会各项事业快速、科学发展，建设和谐美好新泰州的有效载体。伴随着新泰州的成长，我市文明行业创建走过了从抓点带面的起步阶段到竞相参与的拓展阶段再到延伸辐射的深化阶段的.发展历程，实现了由行政推动向竞相参与的明显转变，创建工作体系逐步完善，整体联动创建格局初步显现；由突击创建向长效管理的稳步推进，创建工作运行机制不断完备，有效推进了行业科学、快速发展；由形态文明向素质文明的内在转化，创建内涵不断丰富，参创行业员工素养明显提高；由行业文明向社会文明的延伸辐射，创建外延不断拓展，推进了和谐美好新泰州建设。创建思路越来越明，措施越来越实，领域越来越广，群众满意度越来越高，社会贡献额越来越大，去年，全市有64个行业被命名表彰为江苏省文明行业，8个行业被命名表彰为江苏省创建文明行业工作先进行业，73个行业被命名表彰为市文明行业。
当前，全面树立和落实科学发展观对精神文明建设工作提出了新要求，构建社会主义和谐社会对精神文明建设工作提出了新要求，推进社会主义新农村建设对精神文明建设工作提出了新要求，实现我市“十一五”的宏伟目标对精神文明建设工作提出了新要求。我们要立足建市十周年的新起点，以“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，以构建和谐美好新泰州为主题，以诚信建设为重点，以加强职业道德建设、规范行业行为、树立行业新风、服务人民群众为主要任务，践行社会主义荣辱观，将文明行业创建向社区、村镇延伸，内强素质抓巩固抓提高，外树形象抓延伸抓拓展，不断深化创建文明行业工作。
要坚持服务中心、服务群众，着力在打造服务品牌上求深化。要把服务发展作为第一要事，把主要精力集聚到改进作风、转变职能、优质服务上来，主动承担起发展的重任，为全市经济社会发展的大局服务，在推进依法行政上有新的提升，在提高办事效率上有新的提升，在推进工作落实上有新的提升。要始终把群众满意不满意作为衡量文明创建成效的标准和尺度，满腔热忱地为群众办实事做好事。要以“创优质服务品牌，树诚信为民形象”为目标，开展优质服务竞赛活动，提高办事效率和服务质量，打造在全市、全省乃至全国领先的典型和品牌，在服务中提升形象，提升社会美誉度，擦亮文明行业这块牌子，打造“管理优化、服务优质、作风优良、队伍优秀、环境优美”的文明行业新形象。
要坚持以人为本、加强教育，着力在提高职工素质上求深化。要把加强思想道德建设、提高员工素质作为创建文明行业的中心环节，进一步加强“三个代表”重要思想和科学发展观的教育，引导干部职工牢固树立正确的世界观、人生观和价值观，大力提升干部职工的政治素质、思想道德修养、科学文化水平、业务技能和创新能力。要认真组织社会主义荣辱观教育实践活动，把“八荣八耻”的要求纳入职业道德行为准则和各项管理制度之中，作为评选文明行业、文明单位、文明窗口、文明职工的重要标准，引导干部职工明辨是非、扬荣抑耻，形成“知荣辱、讲文明、树新风、促和谐”的新风尚。要进一步突出诚信建设，推进全社会信用体系建设。要加强企业文化建设，发挥文化的导向、凝聚、激励和约束功能，用健康、文明、向上的企业文化感染和教育干部职工。要坚持奉献社会、提升形象，着力在联创共建上求深化。要把奉献社会作为创建工作的新定位、新追求，作为实现文明行业社会价值的新形式、新途径，在深化改革、扩大开放、加快发展、维护稳定等方面充分发挥作用，通过积极参与社会各项重大活动，弘扬传统美德，彰显时代风范，提升贡献份额，在推进和谐泰州建设中尽显文明行业风采。要将文明行业创建向村镇拓展、向社区拓展、向社会拓展。立足自身职能，充分发挥文明行业（单位）对农村的辐射带动作用,重视分布在农村的基层窗口、网点、站所的创建工作，与镇村结成共建对子，以文明行业（单位）带动文明村镇的创建。积极参与“文明行业（单位）帮困助学大行动”、“构建和谐社会从心开始”等文明关爱活动，广泛开展送温暖、献爱心活动，切实关注困难群体，体现文明行业创建奉献社会的宗旨。
篇2：建设先进企业文化深化文明行业创建
建设先进企业文化深化文明行业创建
十年来，我公司通过大力实施“七个一”创建工程，即叫响一个口号―――安全优质供用电，人民电业为人民；落实一项责任―――创建一把手责任制；夯实一个基础―――基层服务窗口建设；推行一项承诺―――供电服务承诺制；健全一项考核―――优质服务跟踪考核；畅通一项流程―――以内保外服务流程；追求一个目标―――客户满意零投诉，使我公司创建工作有了坚实的基础。经过几年的深化创建，有力促进了公司三个文明的协调发展。在新形势新任务面前，尤其是在客户需求不断变化的情况下，我公司始终把供电优质服务作为企业生存发展的一条生命线，作为创建工作的突破口，在深化、细化、优化供电服务上下功夫。加大创建工作的'文化含量，用文化引领文明创建。
明确企业文化建设的总体要求。公司企业文化建设的方向目标是：提升企业品质，打造亲情电力，塑造国网品牌，建设电网坚强、服务优质、资产优良、业绩优秀的“一强三优”现代公司。基本要求是“以人为本、忠诚企业、奉献社会”。方法手段是“以客户满意为导向，以三大创新为动力，以继承电力传统文化、借鉴优秀文化成果为手段”。企业精神是“努力超越、追求卓越”。工作理念是“电网建设高起点，优质服务更亲情，企业管理贯三标，文明创建抓人本，多种产业创品牌”。
构建安全、服务、廉洁、学习“四位一体”的企业文化建设框架。一是安全文化。核心理念是“要安全、能安全”。导入方法是引导职工“人人想要安全”，帮助职工“人人有能力安全”，确保职工“人人做到安全”。二是服务文化。核心理念是“真诚服务、共谋发展”。服务宗旨是“服务党和国家工作大局、服务电力客户、服务发电企业、服务社会发展”。服务形象是“真诚、规范”。服务价值观是“以客户满意为导向”。服务准则是“客户满意、政府放心”。服务诚信观是“诚信为本、有诺必践”。服务客户观是“合作共赢、和谐发展”。服务细节观是“细节决定服务成败”。服务品牌观是“共塑国家电网品牌”。导入方法是“培育服务理念、规范服务行为、完善服务制度、优化服务流程、健全服务机制、改进服务手段、强化服务细节、提升服务品质、营造服务氛围、塑造服务品牌。”三是廉洁文化。核心理念是“既干事，又干净”。导入方法是“三提倡四进入”，即倡导“以廉为美、以廉为乐、以廉为本”，廉洁文化进机关部室、进生产单位、进基层班组（农村供电所）、进职工家庭。四是学习文化。核心理念是“知识改变命运，学习成就未来”。导入方法是：分层次构建学习的平台，分对象勾画学习前景，分项目打造学习团队。
用“亲情服务九法”深化文明行业创建。文明行业创建在构建和谐社会中，肩负着重要使命。今年以来，我们开展了“和谐节约、电力先行”主题活动，推进“和谐社会、节约型社会”的建设。最近，我们提出了“以亲情缔结诚信，用精细铸就卓越”的创建口号，大力实施“亲情服务九法”，即对客户永远保持微笑，用心感知客户，善待客户抱怨，注重细节服务，送给客户惊喜，关怀弱势群体，尽心履行职责，精细服务技能，构建亲情团队。使文明行业创建更加符合时代要求，更加体现行业特色，更加让群众满意，让政府放心。
为不断深化全系统创建文明行业活动，我局紧紧抓住窗口建设、基层建设和执法规范等三项工作重点，努力创新内容，创新载体，有效推进了工商系统文明创建工作。
擦亮窗口，亮化创建工程。切实加强市场主体准入窗口建设。深化“红旗窗口”建设，深入开展“星级服务”创建活动，在全面授权基层工商分局（所）登记、发放个体工商户营业执照的基础上，积极探索网上注册、网上年检和个体工商户分层分类登记工作，提高了注册登记的工作效率。切实加强维护消费者权益窗口建设。大力推进“12315”申诉举报工作；坚持高起点定位，大力推进商品质量监管工作；坚持高效率运作，大力加强专项整治和维权行动，深入开展“12315进农村、进学校、进社区”活动，逐步将消费者维权窗口建设成工商部门为民办实事的模范单位。
强抓基层，打牢创建基础。坚持高标准、严要求，深入开展“为发展服务、让群众得益”基层站所作风建设活动和文明工商所（分局）创建活动。坚持将作风建设的着眼点定位在服务群众、服务发展上，着力点放在依法行政、科学监管上，着重点放在狠抓关键、强化规范上，在全系统细化创争规划、落实创争责任，深入开展“五赛五比”创争活动。一赛大局观，比谁宗旨意识树得牢、主动服务意识强；二赛责任感，比谁爱岗敬业精神强、自觉奉献贡献大；三赛纪律性，比谁自律要求严、遵章守纪好；四赛文明度，比谁服务态度优、实事好事多；五赛满意率，比谁社会印象好、群众满意率高。通过创争活动，广大工商干部以实际行动切实喊响了“服务发展无小事、工商服务无条件”的口号，形成了“层层抓服务，人人讲服务”的生动格局，“一线日记”、“三零服务”、“12315”三进、农资市场“六统一”（统一进货、价格、核算、管理、形
篇3：建设先进企业文化深化文明行业创建
建设先进企业文化深化文明行业创建
十年来，我公司通过大力实施“七个一”创建工程，即叫响一个口号―――安全优质供用电，人民电业为人民；落实一项责任―――创建一把手责任制；夯实一个基础―――基层服务窗口建设；推行一项承诺―――供电服务承诺制；健全一项考核―――优质服务跟踪考核；畅通一项流程―――以内保外服务流程；追求一个目标―――客户满意零投诉，使我公司创建有了坚实的基础。经过几年的深化创建，有力促进了公司三个文明的协调发展。在新形势新任务面前，尤其是在客户需求不断变化的情况下，我公司始终把供电优质服务作为企业生存发展的一条生命线，作为创建的突破口，在深化、细化、优化供电服务上下功夫。加大创建的文化含量，用文化引领文明创建。
明确企业文化建设的总体要求。公司企业文化建设的方向目标是：提升企业品质，打造亲情电力，塑造国网品牌，建设电网坚强、服务优质、资产优良、业绩优秀的“一强三优”现代公司。基本要求是“以人为本、忠诚企业、奉献社会”。方法手段是“以客户满意为导向，以三大创新为动力，以继承电力传统文化、借鉴优秀文化成果为手段”。企业精神是“努力超越、追求卓越”。理念是“电网建设高起点，优质服务更亲情，企业管理贯三标，文明创建抓人本，多种产业创品牌”。
构建安全、服务、廉洁、学习“四位一体”的企业文化建设框架。一是安全文化。核心理念是“要安全、能安全”。导入方法是引导职工“人人想要安全”，帮助职工“人人有能力安全”，确保职工“人人做到安全”。二是服务文化。核心理念是“真诚服务、共谋发展”。服务宗旨是“服务党和国家大局、服务电力客户、服务发电企业、服务社会发展”。服务形象是“真诚、规范”。服务价值观是“以客户满意为导向”。服务准则是“客户满意、政府放心”。服务诚信观是“诚信为本、有诺必践”。服务客户观是“合作共赢、和谐发展”。服务细节观是“细节决定服务成败”。服务品牌观是“共塑国家电网品牌”。导入方法是“培育服务理念、规范服务行为、完善服务制度、优化服务流程、健全服务机制、改进服务手段、强化服务细节、提升服务品质、营造服务氛围、塑造服务品牌。”三是廉洁文化。核心理念是“既干事，又干净”。导入方法是“三提倡四进入”，即倡导“以廉为美、以廉为乐、以廉为本”，廉洁文化进机关部室、进生产单位、进基层班组（农村供电所）、进职工家庭。四是学习文化。核心理念是“知识改变命运，学习成就未来”。导入方法是：分层次构建学习的平台，分对象勾画学习前景，分项目打造学习团队。
用“亲情服务九法”深化文明行业创建。文明行业创建在构建和谐社会中，肩负着重要使命。今年以来，我们开展了“和谐节约、电力先行”主题活动，推进“和谐社会、节约型社会”的`建设。最近，我们提出了“以亲情缔结诚信，用精细铸就卓越”的创建口号，大力实施“亲情服务九法”，即对客户永远保持微笑，用心感知客户，善待客户抱怨，注重细节服务，送给客户惊喜，关怀弱势群体，尽心履行职责，精细服务技能，构建亲情团队。使文明行业创建更加符合时代要求，更加体现行业特色，更加让群众满意，让政府放心。
为不断深化全系统创建文明行业活动，我局紧紧抓住窗口建设、基层建设和执法规范等三项重点，努力创新内容，创新载体，有效推进了工商系统文明创建。
擦亮窗口，亮化创建工程。切实加强市场主体准入窗口建设。深化“红旗窗口”建设，深入开展“星级服务”创建活动，在全面授权基层工商分局（所）登记、发放个体工商户营业执照的基础上，积极探索网上注册、网上年检和个体工商户分层分类登记，提高了注册登记的效率。切实加强维护消费者权益窗口建设。大力推进“12315”申诉举报；坚持高起点定位，大力推进商品质量监管；坚持高效率运作，大力加强专项整治和维权行动，深入开展“12315进农村、进学校、进社区”活动，逐步将消费者维权窗口建设成工商部门为民办实事的模范单位。
强抓基层，打牢创建基础。坚持高标准、严要求，深入开展“为发展服务、让群众得益”基层站所作风建设活动和文明工商所（分局）创建活动。坚持将作风建设的着眼点定位在服务群众、服务发展上，着力点放在依法行政、科学监管上，着重点放在狠抓关键、强化规范上，在全系统细化创争规划、落实创争责任，深入开展“五赛五比”创争活动。一赛大局观，比谁宗旨意识树得牢、主动服务意识强；二赛责任感，比谁爱岗敬业精神强、自觉奉献贡献大；三赛纪律性，比谁自律要求严、遵章守纪好；四赛文明度，比谁服务态度优、实事好事多；五赛满意率，比谁社会印象好、群众满意率高。通过创争活动，广大工商干部以实际行动切实喊响了“服务发展无小事、工商服务无条件”的口号，形成了“层层抓服务，人人讲服务”的生动格局，“一线日记”、“三零服务”、“12315”三进、农资市场“六统一”（统一进货、价格、核算、管理、形
象、标识）加盟连锁经营模式、“走万家企业、听年检人心声”等，形成了特色。
规范执法，推动创建活动发展。进一步深化监管模式改革，在全系统全面推行案件流程运行管理、执法标准化管理（主要包括执法依据、执法公示、执法程序、执法职责、强制措施、执法责任、执法文书、执法台账、执法行为、执法制度等十项规范）、ABC三级升降授权、行政处罚自由裁量标准和以“市场有序度”与“社会满意度”为重要指标的考核新机制。同时，在严格执行执法责任制和开展执法大检查的基础上，认真组织开展以规范市场执法行为为重点的登记质量、市场监管行为、执法办案质量、行政收费行为和内部管理行为等五大检查，有效增强了工商执法的公信力。
篇4：深化文明行业创建着力提升质监形象
深化文明行业创建着力提升质监形象
在创建活动中，我局坚持以人为本、教育为先的原则，紧密结合实际，开展形式多样的活动，在争当文明市民、提高质监队伍的素质上下功夫。
持之以恒抓教育，营造积极向上的`素质保证。每年突出一个主题，有针对性地开展思想政治教育。认真开展“三讲”教育和“双思”教育活动，开展了“三观教育”和“三项服务”（向企业学习，为企业发展服务；帮农民所需，为农业生产服务；替下岗职工着想，为再就业提供服务）活动，深入开展行风评议和“四学四对比”活动，开展了“为发展添砖加瓦，为企业保驾护航，为群众排忧解难”的三服务活动。推出机关作风建设服务品牌活动，将“用心创造质量”这一品牌在全社会叫响，为创建工作注入新的活力。
开展党风廉政教育，树立廉洁从政的良好形象。把反腐倡廉教育作为加强队伍建设、创建文明行业的重头戏来抓，警钟长鸣，常抓不懈。定期在干部职工中开展党纪党规“四个一”教育活动，即集中进行一次党纪条规学习，组织一次观看党纪政纪纪录片，出一期党纪政纪知识宣传橱窗，组织一次党风廉政心得交流。认真贯彻廉洁从政的有关规定，对违规行为严肃查处。20以来，我局共查处一般违纪违规行为14起20人，全市系统未发生重大违规违纪行为。
加强职业道德教育，把创建工作与作风建设结合起来。开展了“学习提高、强化服务年”活动，在全体干部职工中开展怎样做一个“新时期质监人”的大讨论，帮助大家树立正确的人生观、价值观和道德观，强化奉献精神、敬业精神和服务意识；开展了“查思想认识，找问题根源；查行为规范、找违规表现；查制度建设、找薄弱环节”为内容的“三查三找”活动，从综合管理、行政执法、技术服务、规范化管理等方面排找出问题和工作缺陷，对排找出来的问题，发动大家挖根源、议危害、讲收获；开展了“学先进、自觉为质监事业作奉献”活动，通过在干部职工中组织“与先进人物比精神，与劳动模范比贡献，与一线工人比辛苦，与下岗职工比收入”为主要内容的“学先进、四对比”活动，并组织开展了大讨论，使干部职工受到一次爱岗敬业、自觉奉献的教育；组织开展“文明服务百日竞赛”活动，制订了窗口竞赛百分制考核标准，通过点上抓样板，面上抓达标，组织开展了验收、评比、表彰活动，有力地促进了窗口单位的诚信建设，提升了质监形象。
经过三年的努力，4个市（县）局、3个直属事业单位均获江苏省文明单位称号，全市系统创成江苏省文明行业和江苏省文明单位标兵，文明窗口达标率达100，干部职工参创率达100。
篇5：市建委创建文明行业工作情况汇报
市建委创建文明行业工作情况汇报
今年以来，市建委根据全市创建文明行业，优化池州发展环境工作要求，以营造功能齐全、管理有序、环境优美、协调发展的城市生态家园体系为目标，立足于行业特点，坚持物质文明、精神文明、政治文明协调发展，积极开展创建文明行业活动，取得了一定成效。现汇报如下： 一、加强领导，落实责任，整体推进创建工作 委领导高度重视创建文明行业工作，分别成立了创建文明行业指导委员会和创建文明单位领导小组，委主要负责人担任主任(组长)，委直单位的党政主要负责人任成员，下设办公室具体负责全系统的创建工作。形成一把手亲自抓，分管领导具体抓，班子成员共同抓的领导格局。创建文明行业活动坚持“谁主管、谁负责”和“管行业必须管行风”的原则，紧紧依靠全系统干部职工，围绕经济建设和城市建设建设管理服务工作中心任务，注重解决群众反映强烈的热点问题，拓展创建行业面，将创建文明行业活动由过去的城市供水、燃气、公交、物业管理四个行业拓展到城市规划、建筑和房地产行业，把创建活动与行风评议、政务公开和落实党风廉政建设责任制相结合，切实提高创建活动的质量。正确处理好创建文明行业活动与各项工作的关系，统筹兼顾，科学安排，精心组织，扎实工作，确保创建活动有序开展，把各项任务落到实处。 二、制度保障，推行服务承诺，促进创建工作有效落实 年初市建委党组以2号文件下发了全系统单位创建文明行业目标任务，年中多次明查暗访，督促创建，检查创建效果，并适时制定了《池州市城市规划、建筑业、房地产创建文明行业活动实施意见》和《关于进一步做好文明行业创建工作的通知》，确定了创建文明行业的指导思想、创建目标和创建标准。在创建文明行业活动中，我们把承诺服务作为创建活动的重要载体，列入委党组及全行业中心工作。一是积极支持和推进行政服务中心建设。按照贯彻实施行政许可法需要，对所有行政许可项目进行清理，保留的项目进入中心统一受理、统一办理。自9月份起我委在建设服务中心窗口实施“五个一”制度，即实行一个窗口受理、规范一个运作程序、加强一支队伍建设、完善一套考评机制、建立“一口”值班制度，变“跑部门”为“部门跑”。将行政许可项目清理后保留的25项行政许可项目全部进入行政服务中心统一办理，并印发了《池州市建委办事指南》，将市建委25个行政许可项目办理依据、办理程序、承诺时限、提交材料、收费标准、监督电话等全面公开，方便群众办事，社会反响良好。目前，我委正与行政服务中心合作，初步定于明年元月开通建委系统审批项目网上审批，进一步缩减办事时间，强化审批监管，方便群众办理。 二是全面推行政务、事务、企务“三公开”。我委于今年2月进一步健全了“三公开”领导小组和“三公开”监督小组，出台了《市建委系统推行“三公开”实施意见》，实施过程中，委直部门依据行业特点，抓好“三公开”的落实。如市规划局对重大市政项目、房地产开发项目实施前进行公示，筹资建设了池州市城市规划模型展示馆，免费供市民参观，结合实施行政许可法和“四五”普法宣传，多次走上街头宣传城市规划，提高市民对规划的参与度；市房地产管理局与池州日报社合作推出了《池州房产》特刊，将房地产方面政策法规、审批项目及程序时限、行业动态全面公开，进一步健全和完善办证窗口“一条龙”服务，以“我来办，马上就办”的服务承诺赢得了社会好评；市城管支队建立了投诉反映机制，严格执法接听、处理、检查、监督和反馈五个步骤，确保投诉畅通，处理有效，反馈及时。 三是重视代表建议和政协提案及群众信访投诉工作。今年我委共承办市人大建议23件、市政协委员提案30件，其中主办42件。我委高度重视提案办理工作，通过明确责任、协商办理、加强与人大代表和政协委员沟通，所有建议、提案在6月底全部办结，并得到绝大多数委员的认同。同时，我们将建议和提案尽可能与日常工作相结合，真正将人大建议的政协提案落到实处。随后的人大代表建议和市政协提案答复会对我委工作效率、服务态度等方面都给予了高度评价。日常工作中，我委倡导开门办公，推行首问负责制，针对群众提出的各种问题以及日常信件投诉进行了责任分解，及时落实了整改措施，做到件件有着落、事事有回音，收到了很好效果，信件的办结率为100%，群众满意率高，在11月6日谢市长接访和11月27日叶市长接访中，涉及建委的问题几乎没有。七一期间，建委机关与民革池州总支开展联谊活动，共商城市建设大计；市自来水公司组织全体职工进行党知识竞赛活动，加强党知识教育；市房产局组织党员参观革命圣地绍山，接受革命传统教育，通过创建活动的'开展，我市建设系统行业风气明显好转。职工爱岗敬业，诚实守信，办事公道，服务群众，奉献社会的意识有了较大提高。 三、突出重点，狠抓城市供水行业创建工作 我委十分注重窗口行业的创建工作。市自来水公司除对社会实行8项公开承诺制外，还在社会各界聘请了28名行风评议监督员，不定期召开监督员座谈会，制定了监督内容和供水监督卡，坚决抑制“吃、拿、卡、要”等行为。对照《文明服务示范标准》，推行了“三勤”、“三不”、“六公开”，实行持证上岗，推行文明礼貌用语，规定了13条服务敬语和13条服务忌语，实施热线电话24小时服务制，对用户的来信、来电、来访都予以登记造册，并及时进行处理。同时，该公司还注重自身环境的整治。连续多年被省建设厅评为“推行社会服务承诺制先进单位”、“创最佳优质服务承诺先进单位”、“创建文明行业活动达标单位”、“创建文明行业十佳单位”。曾获得“安徽省建设系统百万职工跨世纪赶超功勋集体”和“安徽省劳动保障管理信得过单位”等荣誉，20再获省级文明单位。 四、主动走访，开门纳谏，改进工作，优化服务 去年以来，我委采取上门走访和约请座谈等方式相结合，诚意征求意见，仅委机关科室就走访企业23家，走访乡镇、村17个，用近半个月时间专门走访了一些市人大代表、政协委员、行风评议监督员以及社会其他阶层人士，并到市行政服务中心、市纠风办等单位听取意见。走访中本着“坦诚相见，开门见山”的原则，就建设系统的工作机制、工作效率、服务意识、工作作风、廉政建设等方面广泛听取了各方面意见和建议。社会各界人士及相关部门对我委虚心听取意见、切实加强政风建设的做法都给予了高度肯定和赞扬，并在充分肯定我委各项工作的同时，指出了城市规划建设管理等方面存在的问题。全年就城市公交的发展、环境工程建设、燃气行业规范管理、物业管理等工作多次召开座谈会、恳谈会，诚征意见，共谋发展；两次召开系统内政风行风评议会，重新聘请评议监督员，并召开评议员座谈会，我委对各种渠道反馈出的问题进行了认真细致的调研，对反映如实的问题及时给予了解决或提出整改措施，对有利于城建事业发展的意见积极吸纳到工作中。同时，通过座谈和走访，也帮助我委及时了解我市城建工作存在的一些深层次、关键性问题，发现了深层次矛盾，找出了存在问题的症结、矛盾的焦点，推动建设系统各项工作开展得更有针对性、更加顺利、更加扎实有效，工作作风得到明显改进，工作效率、服务意识有了明显提高。 通过上下共同努力，与去年相比，建设系统干部自身建设、机关效能建设、办事窗口建设、管理服务意识等方面明显改观，社会各界对建口的评价逐步提高。但建委系统文明行业创建也存在一些自身特有的难题，建设系统所面临的矛盾大多涉及群众切身利益，如城市房屋拆迁、城市管理等，拆与被拆和管与被管之间的矛盾难以协调。另外我市的基础设施不完备，城市功能有待完善，市民对城建方面还有不少意见，尤其对物业管理意见较大。我委将一如既往把创建文明行业工作进一步向纵深拓展，加大创建工作力度，力争在新的一年里再上新台阶、取得新突破。
篇6：深化文明村镇创建工作的总结
在，省委、省政府决定在全国率先开展创建文明生态村活动，重点解决乡村建设脏乱差、人无厕、畜无圈、饮食不卫生等问题。
为了加快建设生态文明村，全省投资10亿多元。随着这项建设的开展，越来越多的生态文明村得以建成，许多农民的居住环境也因此发生了巨大的变化。
怀着想要深入了解身边生态文明村建设的心情，我来到了位于海口演丰镇的曲口生态文明村。从海口驱车20公里左右，沿途就可以看到去演丰镇的路标。演丰曲口片区，包括环东寨港的演东、山尾、演中、演海、边海5个村委会、92个自然村、1841户、6163人，在文明生态村的创建中，发生了翻天覆地的变化。步入这里，就像进了乡村公园，连路边的路牌都花费了一番心思，木头做成的各种路牌不仅美观、大方，其造型更有味道，采用的是犁、船舵等造型，将海边农村的特色展现了出来。
终于到达目的地了，在当地一位村民的带领下，我参观了他们的住所。如果不是亲眼目睹，我真的不相信该地村民们的生活条件和居住环境居然这样好，甚至可以与城市相比较。红白砖瓦所砌的两层小楼，楼前种植的绿树，二者交相辉映，显得非常协调。进入楼内细细观看，可以看到几乎每家每户都配有电视、音响、dvd等全套的家用电器设备。茶余饭后，三两人坐在一起看电视便成了他们的消遣方式之一。漫步于村中，我看到有的孩子在尽情嬉戏，有的人在织渔网，而有的人则出海捕鱼。从村民的口中得知，出海捕鱼是他们主要的收入来源。一年下来，村民们每户年收入约为3~5万。如此而来，每个村民都成了小富翁。对比于过去，这里的确发生了很大的变化。在过去，缺水、缺电、出入交通不便成了一直困扰人们的问题，但现在，这些问题都得到解决。村民们可以正常用水，可以欣赏到精彩的电视画面，可以通过笔直的公路来往于城乡之间。
在演丰镇，无人不知红树林。当我来到红树林时，我立刻就被红树林的天然美所震撼。一丛丛浓密的树叶覆盖在水面上，每当微风吹拂，树冠的那一抹翠绿便随波荡漾。当地人亲昵地称其为“海底森林”。据介绍，红树林是奇特的植物景观，是生长在海南热带海边滩涂的一种特有的植物群落。红树林是热带海岸的重要生态环境，能防浪护航，又是鱼虾繁衍栖息的理想场所。由于该地红树林生长历史悠久，至今仍保持着原始的状态，所以不少游人听说红树林后都慕名前来观看。演丰镇就抓住这个契机结合当地4前因地震而形成的“海底村庄”等独特历史、自然、文化资源进行挖掘、整合为旅游资源。游览红树林、吃着海鲜，看着乡村美景，城里人乐了，村里人腰包鼓了。我不得不佩服演丰镇人的商业头脑。
曲口盛产膏蟹、虾、剪刀贝、泥蚶、石斑鱼、牡蛎和黄蟮等多种名优海鲜，“曲口海鲜”成为宾宴上的佳肴，名声远播。经过查阅相关资料后，我了解到演丰镇在开展生态游后，海口市演丰镇接待客人在30万人左右，海外客人1.5万人次。旅游全收入3050万元，农家乐和渔家乐收入200万元，旅行社收入500万元，政府第三产业税收达586万元，农民人均纯收入3868元，比开发前净增收达500多元。解决了农村的富余劳动力500人以上就业，从事旅游项目经营的农户达300户，全镇直接参加旅游就业的人数200人。
经过此次游览曲口生态文明村，我受益匪浅。从中我不仅感受到村民纯朴、好客的真性情，更领略到了乡村自然优美的景色。
“远看山水美，近看脏乱差”，这就是以往人们对海南传统农村的看法。而如今，人们对海南农村的想法已改观，这得益于乡村生态的建设。但是，在乡村生态的建设中，也存在着一些问题。对此，我提出一些建议：
一提高村民对环保资源重要性的意识，加强对红树林、动物、生物的保护，促进自然和人的和谐相处。
二提高乡村旅游相关人士的专业水平，以促进农家乐、渔家乐的发展，增加农民的收入。
三由于曲口生态文明村建设得很成功，吸引了大量游人慕名前往，这样就容易引起污染，因此在建设过程中应注意污染的防范和治理。
篇7：市国土局年度文明行业创建工作情况汇报
市国土局年度文明行业创建工作情况汇报
，我局以邓小平理论为指导，努力践行“三个代表”，按照科学科学发展观的要求，主动顺应国家宏观调控，以“建设一流队伍、争创一流业绩”为目标，创新观念，创新工作，全面推进系统文明行业创建工作，一年多来，我局在保障地方经济发展、完善内部管理、提升服务能力、履行国土资源管理职能等方面都取得了长足的进步。现将一年来所做的工作汇报如下：一、以能力建设为核心，全面推动国土资源管理水平创一流
（一）着力提升国土资源保护和保障能力
去年以来，国家实施宏观调控，把控制土地供应的闸门作为一项重要的政策来调控经济，土地供应与需求形成了突出矛盾。随着经济快速发展、城镇化迅速推进，国土部门面临着耕地保护和发展需求的双重压力。如何用发展与改革的思路来破解保护耕地与保障发展这一对矛盾，是国土资源管理部门提高执政能力的重要体现。面对新的挑战，我们坚持以科学发展观为指导，大力开展土地复垦开发和基本农田建设，切实转变用地观念，坚持走节约集约利用土地的道路，努力破解保护耕地和保障发展的矛盾，促进我市经济和社会事业的持续快速发展。
1、千方百计争取建设用地计划指标，及时有效提供用地保障
土地是基础，没有土地的依托，谋求发展只能成为空中楼阁。今年，我市土地供需矛盾十分突出，我们一方面向上积极争取指标，如为中天钢铁集团技改项目用地争取指标900亩，争取省厅及时下达运河南移项目用地计划1.5万亩；另一方面采取“有所保，有所控”的供地方针，运用有限的7170亩用地指标，保证了全市重大项目、重点工程用地；根据省国土厅《关于做好省级及省级以下独立选址建设项目用地农用地转用计划上报工作的通知》，与发改委、交通等部门衔接，及时确定并上报8个省级及省级以下独立选址建设项目农用地转用材料；同时，对于交通、能源等基础设施建设项目，我局及时启动修编土地利用总体规划程序。对武北变、西绕城高速、西气东输等7个基础设施建设项目规划积极跑部跑省，调整规划确保重点建设项目用地。
2、想方设法盘清存量土地，切实做到节约、集约利用土地
今年来，我局通过统一思想，层层发动，组织国土专业队伍开展全市存量建设用地专项检查，初步摸清了全市存量建设用地的类型分布、数量情况；会同市外经济贸易局开展全市工业用地资源整合研究，通过对**现有工业用地利用现状进行评价，对全市范围内工业用地分乡镇进行集聚分析，提出了具体的工业用地资源整合方向和具体对策措施，获得专家的好评；根据调查摸底的情况，我局草拟了《关于进一步加强土地集约利用工作的通知》，文件对依法处置闲置土地，建设用地投资和定额指标体系标准、供地结构、标准厂房建设以及土地利用批前、批后管理等工作作了详细的规定。
3、大力加强资源保护，积极推进可持续发展战略
一是做好土地利用总体规划管理工作。我局充分利用新一轮土地利用总体规划调整的契机，进一步加强了土地利用规划和计划管理，按用途管制的要求，做好建设项目用地的预审和农用地转用审查工作，严格保护耕地，严格保护基本农田，共对50个建设用地项目进行了预审。同时对通过预审的项目，在用地指标上给预优先考安排。
二是做好土地复垦开发整理工作。今年全市各地进一步加大土地复垦开发整理力度，全市复垦开发整理总面积3.67万亩，经实施后，可新增耕地1万亩、园地8284亩，共增加“占一补一”指标1.82万亩。认真抓好土地复垦开发整理重点项目。今年在实施的部、省、市级重点项目共有15个，其中：部级3个、省级2个、市级10个，总面积7.3万亩，新增耕地、园地共8737亩，共投入资金8156万元。目前，市级项目已基本结束，省、部级项目仍在实施中。
三是做好废弃露采矿山环境整治工作。成立**市矿山环境整治领导小组，以常政办发[]52文件转发我局《关于加强全市废弃露采矿山环境整治工作的意见》，同时出台具体的《实施意见》，编制废弃露采矿山《整治规划》和《整治方案》，对横山桥镇石堰山、芳茂山等10多 个废弃露采矿山进行环境综合整治，实现了经济、社会和环境效益的“双赢”。
四是做好矿业秩序整顿工作。巩固矿山治理整顿成果，组织人员对禁采区内的矿山企业进行拉网式检查，确保禁采区内开山采石企业关死、关实，并顺利通过省人大检查组复查，同时积极开展第二轮禁采、关闭工作，对新建省道、茅山风景区和天目湖320平方公里内的矿山分步骤实施关闭和整治工作；加强矿管信息系统建设，对武进25家砖瓦窑业核发采矿许可证件；严格把好矿山储量备案和开发利用审查关，加强矿政管理，分别对78家矿山的开发利用方案和59家储量检测报告进行审查和登记备案，杜绝越权审批、违规操作等行为；加强矿山企业的监督检查和矿产资源补偿费征收，全年对25家盐矿、铜矿等矿山企业进行抽检，共征收入库矿补费95万元。
五是做好地质环境保护工作。认真组织实施地面沉降水准测量，并就地面沉降情况向市政府作专题汇报；对全市露采矿山地质环境现状进行全面调查，并编制了整治专项规划；完成武进区漕桥镇地裂缝地质灾害勘察项目；加强汛期地质灾害防治工作，健全汛期值班、灾情速报、险情巡查、应急调查与处理制度，认真排查地质灾害危险点、隐患点，确定防灾责任人，发放防灾明白卡、避险卡600余份，有效地防止了汛期地质灾害的发生；开展地质灾害危险性评估登记备案工作，对55个项目进行登记备案；积极开展矿泉水水质年检和武进卜弋桥地热田普查地勘项目野外作业等基础业务工作。
（二）着力提升依法行政的能力
没有规矩，不成方圆。为规范我市国土资源系统内干部的行政行为，推进依法行政，我局采取了用制度规范、让社会监督的工作思路，严格规范干部的行政行为。一是规范行政行为。本着预防为主的原则，我局建立健全了各项制度，推行制度管理。制定和完善岗位责任制，明确职权范围和法定义务。制定和落实工作规则和内部管理制度，统一全市业务操作流程，用制度管人、管财、管物、管事；二是规范依法行政程序，我局先后建立健全了窗口办文制度、“创三优、促三加”服务承诺制度等现代管理程序；从基层建设的实际出发，以公开、公平、公正的原则，建立行政公示制度、政务公开制度、服务承诺制度、申诉举报受理制度等等；三是监督管理与考核并举。做到“五公开”，即：管理职责公开、办事依据公开、办事程序公开、收费标准公开、办事结果公开，接受广泛的社会监督、群众监督和舆论监督。并将各项工作与个人考核挂钩，年底进行民主测评。通过制度约束，规范了全员的行为，为提高依法行政水平奠定了基础；通过制度创新，我们建立了一个日常管理的监督机制，使依法行政的水平向前迈了一步。今年以来，我局进一步加强土地执法巡查力度，市局直接立案查处土地违法案件118件，涉及土地违法面积357.4公顷，现已全部结案，罚没款2642.6万元。根据国发[]28号《关于深化改革严格土地管理的决定》要求，按照省厅部署，我市于4月下旬开始，对全市1月至4月期间发生的违法用地项目补办经过动员部署、调查摸底、对照标准核查、依法处罚、汇总上报等阶段性工作，共核查符合补办条件的项目1096个，面积为32077.541亩。在违法用地项目补办过程中，共发出行政处罚决定书1122份。行政处罚共涉及51个镇、5个开发区。给予责任人党、政纪处分的共有43人，另有一个副镇级因涉嫌犯罪被移送司法机关依法处理。
（三）着力提升经营土地的能力
土地是政府最大的资源资产，科学把握市场供求关系和实行土地使用权的公开交易制度，有利于实现政府对城市建设资金投入产出的良性循环。为规范国土资源市场，提升驾驭土地市场能力，我们坚持土地集中统一管理，严格执行公开交易制度，按照“集中渠道、完善制度、调节市场、规范交易”的原则和“严格政策、灵活操作、确保收益”的指导思想，充分发挥市场在国土资源配置中的基础性作用，不断推进土地市场建设。
1、做好城市土地经营工作
年初，对照市区控制性规划、旧城改造、企业搬迁计划、现有存量土地分布情况，编制了05-土地收储出让计划，并报市政府批准执行。为推进计划的执行，及时召集地块前期开发单位进行落实，排出了地块推进方案，明确责任，及时掌握出让时序，做到成熟一个，推出一个；不断更新招标、拍卖、挂牌的操作模式，坚决杜绝土地出让过程中的窜标，泄标等舞弊行为，准确测定出让底价和加价幅度，避免市场的人为炒作行为，使得成交价格更加准确地反映市场的价值水平，通过这些措施，全年市区共完成土地出让金合同总额27.93亿元，政府净收益17.52亿元。
2、做好中心城区企业搬迁和“撤队转居”工作
积极对中心城区企业用地进行全面调查摸底，摸清中心城区可用于开发量达1600公顷左右，同时开展中心城区333家企业的搬迁调查工作，并结合收储工作的实际情况和发展思路，积极参与相关收储政策的讨论和制定工作；联合公安、民政等部门，完成新北区的三井、龙虎塘、春江以及戚区的丁堰四个乡镇撤队转居”工作，涉及人口8117人，集中国有土地面积为1368.613亩（其中耕地319.886亩）；会同规划、建设部门选择五星街道进行城中村试点，对五星新庄村、客车厂北侧、茶山复兴村委（常锡路北）等计21.6万m2地块，实行“严控、严查、集体决策、市场运作”模式，征收土地出让金4660万元。
（四）着力提升维权能力
1、积极推进被征地农民社会保障工作，为民谋利益
今年以来，我局严格执行省政府131号、**市政府68号文件精神，广泛深入地开展调查研究，逐步完善被征地农民社会保障制度，确保失地农民基本生活有保障。经过与市法制办反复沟通协商，并多次联合召开群众座谈会了解文件实施以来的基层反应，《**市征地补偿和被征地农民基本生活保障暂行办法》将得到进一步的修订和完善，农民将得到更多的实惠更有力的保障。
2、做好土地信访工作，为民解难题
积极组织辖市、区近60人先后参加省、市土地执法监察和《信访条例》培训，并专门邀请信访局副局长胡学东同志对全系统执法监察人员及信访工作人员进行《信访条例》知识讲座辅导；同时针对去年我市国土资源信访严峻态势，坚持属地管理、分级负责，谁主管、谁负责，依法、及时、就地解决问题与疏导教育相结合的原则，规范信访工作程序，切实抓好信访工作责任制、领导干部信访接待日制度、包案责任制等相关制度的落实。市局直接受理信访共481件，来信、来访分别比去年同期下降39%和61%我局共受理转办信访315件，报结批办信访件130件，办结率100%；另外，我局还积极做好行政复议及行政应诉工作，我局受理行政复议9起，其中我局作为复议机关审理行政复议案件2件，应诉案件17件，已审结的案件均已维持了我局的行政处理决定，为维护国土资源执法形象做出积极贡献。
3、做好扶贫帮困，为民献爱心
为切实打造人民满意的服务型机关，我局一如既往扶助茅山革命老区溧阳社渚山丘村和金坛西岗镇的脱贫发展，结合国土部门特点，为当地建立一家国家级重点土地复垦开发项目，赢得宝贵的发展资金；与55对特困户结对，为这些家庭解决实际问题，逢年过节上门送钱送物慰问，解决其燃眉之急，共捐款近3万元；热心慈善事业，参与全市一日捐活动捐款28500元，参与全市慈善捐款活动67500元，全年职工个人累计捐款超过10万元，显示了国土人的拳拳爱心。
（五）着力提升服务能力
1、以效能建设为重点，加强国土信息化建设
对国土资源政府网站进行改版，网站日访问量稳步上升，全年接受群众咨询、投诉300多件，发布招拍挂公告18起60多宗地，网站综合排名据全市同类政府网站第6；积极开展国土资源数据库体系建设，局数据整合工程列入省厅信息化试点；加强电子政务建设，制定了局电子政务建设具体实施方案，完成“综合办公信息管理系统”、“建设用地管理信息系统”等软件开发前期准备工作；配合省厅开展主干网建设，新建国土资源内网系统，实现内外网分离，使数据交换体系纳入全省国土资源信息交换体系中。这些工作的实施，大大提高了国土部门的办事效率。
2、以为民服务为宗旨，加强土地登记工作
加强登记窗口管理，全面推行操作手册制度，做到收件、登记、审批、制证全部按照标准化流程操作，充分利用网络信息系统、数据数字化手段减少中间环节和流转时间，加快登记速度；加强土地产权制度建设，全年调解各类土地权属矛盾和纠纷45起；全面启动**市国土资源档案中心档案省特一级档案达标单位工作，与南师大合作归档整理档案20万卷，编印各类检索工具10余种，大大提高了土地档案登记查阅工作效率，一年来中心接待来人来访查阅档案6052人次，提供档案复印件和出具证明材料1.2万份，极大地方便了企业和群众。
二、以体制改革为契机，全面提升国土资源队伍建设上水平
当前，国土资源管理部门面临着前所未有的压力和难题，同时又正在实施新一轮的体制机制重大调整。面对新的形势和任务，我们始终做到工作不乱、队伍不散、同心协力、共渡难关，在全系统广泛开展“完善体制、提高素质”主题活动。
一是认真做好垂直管理后国土资源机构改革工作，制定出台《**市国土资源系统干部管理规定》和《**市国土资源系统关于加强后备干部队伍建设的实施意见》等4个文件，明确权属关系，理顺领导关系，使系统内干部管理工作更趋严格规范，对两辖市局和武进区分局领导进行档案接管和重新任免。
二是稳步推进国土资源监察机构和国土资源所依照公务员制度管理人员的定编定岗工作，和市人事局联合制定的《**市国土资源系统执法监察机构和国土资源所人员依照公务员制度管理人员定编定岗实施意见》，并对400多名过渡对象的档案材料和资格条件进行严格的初审，目前培训考核和人员登记工作正在有条不紊进行中。
三是进一步完善考核机制和激励机制，对11名提拔干部进行民主考察，对1名人员办理辞退手续。
四是广泛深入开展各类精神文明创建活动，在各级领导班子中开展“团结、廉洁、开拓”好班子创建活动，进一步细化创建标准和方法，提升创建水平，并按照省厅党组和局党委的安排部署，结合“学习型、服务型机关”、文明单位等创建活动，积极开展“勤政廉政、提高效率、优化环境、促进发展”为主要内容的机关效能建设；积极组织辖市、区相关人员参加国土法律知识、《公务员法》、《信访条例》培训；加强基层国土所建设，制定出台《关于在全市国土资源系统开展争创“人民满意国土资源所”和“人民满意土管员”活动实施意见》，并对各项活动的.开展情况进行检查指导。广泛开展群众性精神文明建设活动，在本系统开展乒乓球比赛，并较出色地承办了全省“国土杯”乒乓球比赛工作，得到了厅领导和兄弟城市代表队的广泛赞誉。
五是深入开展保持党员先进性教育。今年以来，严格按照中央和省、市关于开展保持共产党员先进性教活动的要求，通过发放征求意见表240份、召开座谈会6次、民主测评460人次、个别谈话了解1143人次、网站发布信息16条等多种形式、多渠道广泛地收集意见和建议，并根据这些意见和建议制定出针对性和可操作性很强的《活动实施方案》，整个教育学习活动开展的规范有序，形式活泼，注重实效，落实有力，既完成了学习教育活动的“规定动作”，又创新了“自选动作”，重点解决了党员和党组织在思想、组织、工作等作风方面存在的突出问题，提高了党员队伍整体素质和服务水平，增强了党组织的凝聚力和战斗力，有力地促进了各项工作地开展，并顺利通过市委督导组的验收。拓展保持共产党员先进性教育成果，我们还结合工作，深化教育成果，以实际行动体现先进性。通过建立领导干部联系点、结对帮扶、重温入党誓词、重走红色之旅等制度和形式，提高活动的质量、效果。全局党员自发地向贫困家庭和贫困地区捐款、捐物价值3万多元，以局党委名义向溧阳社渚镇敬老院等单位捐款40余万元，这些做法在社会上赢得了广泛赞誉。
六是广泛开展国土资源法律法规宣传教育工作。采取多种形式，集中开展“4・22”世界地球日和第15个全国土地日宣传活动，“6.25”前后，全市分发、张贴宣传折页和宣传画册600份，悬挂宣传横幅30余条，与依法治市领导小组办公室及司法局宣传处协作，利用临街的宣传橱窗，围绕“节约集约用地，促进科学发展”的宣传主题，宣传国土资源法律法规及相关政策；认真总结国土“四五”普法工作情况，获得了省委宣传部、省依法治省领导小组办公室、省国土资源厅、和省司法厅等考核验收组的好评；与**电视台、**广播电台继续开办《**土地》和《国土之声》栏目，宣传国土资源政策法规、工作动态和治理成果，对违法违规案件进行剖析、予以披露，对金坛“6有”国土所建设，武进、新北、钟楼集约化利用土地等先进典型进行介绍和宣扬，营造了依法管地、依法用地的良好舆论氛围。
三、以廉政建设为重点，全面促进国土资源行风建设上台阶
我局采取严格内部和外部监督相结合的方式，提升国土资源管理水平。在内部监督上，为确保政令畅通，我局通过开展制度创新，建立规范管理、制度落实督查工作机制，通过内部监督加强机关作风建设，推进依法行政，实现“勤政、廉洁、高效、务实”的管理目标。为确保工作落到实处，今年以来：
一是加强学习，明确责任。组织全体党员干部认真学习《中国共产党党内监督条例（试行）》，提高领导干部依法行政和廉政建设水平。制订了《2005年**市国土资源局党风廉政建设责任分解工作意见》，明确了21项重点工作，8个主办部门，14个协办部门，有效突出了重点责任;组织副处级领导干部签定《党员领导干部廉洁自律承诺书》；组织五个分局、两个辖市局的领导班子和七个事业单位的领导干部开展了述职述廉活动；同27个单位的大小“一把手”签订了党风廉政建设责任书；与21名干部进行了集体廉政谈活；组织安排对3个单位“一把手”领导进行经济责任和离任审计。
二是积极构建惩治和预防腐败体系，增强事前防范能力。会同市检察院在全市国土资源系统开展了专项预防职务犯罪的调研活动，召开了六个不同层面的座谈会，剖析查找我市国土资源管理工作中存在的职务犯罪方面的问题和原因，并在全系统召开了预防职务犯罪情况通报大会，同时，市检察院针对全系统出现的问题，下发了《检察建议书》;与市有关单位制定了土地交易和拆迁市场廉政准入规定，全面推行廉政准入制度，实行土地市场“阳光交易”;成立以市检察院、市监察局、局纪委相关人员组成的土地收储廉政工作监督小组，制定了《关于完善监督机制进一步规划土地收储工作的实施意见》, 构起制度防腐体系，市委书记范燕青同志充分肯定了我们的做法。
回顾一年来的工作，我局在创建文明行业的工作中取得了一定的成效，但与上级及群众的要求还有不小的距离。新的一年，我们将以此为起点，在进一步规范各项制度、细化操作程序、力求创建创新上下功夫，努力实现国土资源文明创建工作的新进展。
**市国土资源局
篇8：高淳运管所狠抓客运行业文明创建工作 成效明显
高淳运管所狠抓客运行业文明创建工作 成效明显
xx运管所狠抓客运行业文明创建工作 成效明显 xx县运管所坚持以人为本和科学发展观，狠抓客运行业管理，着力提高客运从业人 员文明服务水平，全面落实客运行业争创全国文明城市各项目标，收到良好的效果。 客运行业涉及方方面面，联系千家万户，倡导客运行业文明有助于推动南京的全国文 明城市创建工作。为此，该所领导高度重视，认真落实创建各项工作，一是统一全体客运 经营业户的思想认识，明确客运是城市文明的窗口，南京争创首批全国文明城市，客运行 业首先要争做文明行业；二是加大宣传力度，开展争做”文明驾驶员、乘务员”为主题的 宣传教育活动，悬挂横幅，张贴标语，宣传和教育驾驶员、乘务员文明礼貌，热情服务， 规范营运；三是开展客运站场和运输工具清洁卫生工作。要求做到车站、停车场等地干净 卫生无垃圾，车厢和车体及座椅清洁卫生无污物，并加强消毒和通风，努力营造优美乘车 环境；四是开展客运市场专项整治工作，打击黑车营运，查处站外上下客，倒客、骗客、 宰客等违章行为，全力规范经营秩序。 经过近一段时期的`文明创建工作，长途客运基本做到旅客进站购票，检票乘车，车站 准点发车，站外上下客、绕圈等客现象明显减少；农村客运按班次发车，各站点停靠，票 价统一。有站不停，有客不带的现象基本消除；出租客运做到按规定收费、捷径运送，故 意绕道，随口要价的现象得到制止。整个行业各种助人为乐、拾金不昧的好人好事不断涌 现，受到领导和群众的赞扬。
篇9：秦淮区环保局领导在创建文明行业工作座谈会上的讲话
秦淮区环保局领导在创建文明行业工作座谈会上的讲话
各位领导：
争创全国文明城市，不仅仅是精神文明建设领域的一件大事，也是一项关系全局、关系发展的大事。这对我市保持历史文化名城的特色、发展文明创建的优势，推动我市率先发展、科学发展和文明发展，都是非常必要的。根据国家环保总局的创建文明行业要求和我区创建文明城区工作部署，我局今年积极开展了争创文明单位活动。下面，我将创建工作进展情况和所做的工作向各位汇报一下：
一、提高认识，统一思想，坚定创建文明行业的信心
今年我局以创建文明城市和文明行业为中心工作，结合全市环保系统开展创建“文明服务窗口”和“文明单位”活动和区级“学习型机关”活动，成立了以一把手局长为组长，分管局长为副组长，科室、大队、站责任人为成员的创建文明单位活动领导小组，制订了《2004年环保局深入开展创建文明单位活动的'实施意见》，召开了动员大会，会上邀请了市局叶曦露书记、监察室姜长斌主任，秦淮区宣传部副部长、文明办主任许金孝，区机关工委书记郭兰等领导参加，并为我们作了重要讲话。3月份开展了以法律、法规业务知识为主要内容的“学习月”活动，4月份邀请了市环保局监察支队王国平副支队长来我局讲授环保法律法规知识，邀请了区法院王院长和行政庭孙庭长来我局讲授“执法理论与实践知识”。制定了《关于实行过错责任追究制的暂行办法》，制作了《行为规范手册》，下发到全局人手一册。继续实行末位淘汰制，对不服从大局、有重大过错的责任人实行责任追究。坚持实行党风廉政建设责任制，加强对全局中层以上领导干部的教育监督，为防止以权谋私和职务犯罪，6月份组织局中层以上干部集中学习、一般干部自学新颁布的《预防职务犯罪条例》；组织党员干部认真学习《中国共产党纪委处分条例》、《中国共产党党内监督条例》，发挥党员同志的模范带头作用；积极开展一人一事思想政治工作，用先进思想教育人、激励人，用规章制度管理人；全局人员自觉落实全国环保系统“六项禁令”、江苏省环保人员“十条纪律”、南京市环保工作人员“七条纪律”以及我局制定的“十要十不要”等制度。通过一系列的宣传、动员、教育，提高了全局人员对创建文明城市和争创文明行业活动的认识，明确了目标和责任，确定了努力的方向，大家一致认为，创建文明行业活动不是一句空话，必须结合我们环保工作的实际，结合本单位队伍建设、、结合创建的标准和目标、结合今年区人大对我局的评议，以落实区长目标责任制为抓手，以解决群众关心的热点和难点成为突破口，加强队伍建设，努力推进环保工作全面发展。
二、对照目标，查找不足，确定创建活动的突破口
我局始终坚持把做好区域环境保护工作摆到科学发展的高度，把环保工作作为大事业来做，把做好环保工作作为落实科学发展观的实际行动，作为创建文明行业活动的重要环节，围绕“加快发展、争先进位”的大局，以争创国家环保模范城市为抓手，突出改革、创新、服务三大主题，着力打基础、理关系、创特色、求发展，积极推行人性化执法，成立“环保合议庭”，取得了明显成效，但对照文明城区和文明行业的目标还存在着不少问题，这些问题主要表现在以下几个方面：
一是环保队伍的动力不足，对科学发展观的内涵理解还不深，必须进一步增强贯彻落实科学发展观的信心和决心；
二是环保法律法规的宣传教育力度还不够大，特别是5月份在我市发生的雷福斯硅院有限责任公司、龙溪化工有限公司非法跨省转移、倾倒化工废料案，反映了部分企业的一些领导人环保意识淡薄，环保违法案件时有发生；
三是执法人员对服务对象的态度和感情离打造服务型政府和一流环保队伍还有一定差距；个别工作人员没有与时俱进、开拓创新的意识，责任感、紧迫感和大局意识不强，团结拼搏精神不够，求实效、办实事、出实招的功夫不深，在一定程度上影响了环保队伍的建设；
四是环保形势严峻，老百姓普遍反映对吃什么安全、用什么放心的问题存在着疑虑，对水、气、声质量放心不下，渴望“环保”与实际生活有不小差距；环境污染投诉量在逐年增加，尤其是对餐饮、娱乐、服务等三产行业的噪声、油烟等污染扰民问题，还需要加大执法力度；
五是创模成功，但巩固成果是长期的任务，创绿工作
【够建和谐社会深化文明行业创建工作】相关文章：
10.文明城区创建工作实施计划
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