提升职场四项基本能力
“忏悔一生”通过精心收集，向本站投稿了9篇提升职场四项基本能力，以下是小编为大家整理后的提升职场四项基本能力，欢迎参阅，希望可以帮助到有需要的朋友。
篇1：提升职场四项基本能力
有人说，未来职场最需要的是“T”型人才。何为“T”型人才?先要解释一下“T”的内涵：“T”中的“一”代表掌握知识的宽度，“T”中的“1”代表专业技能的深度，“一”和“1”组合成的“T”则代表在宽泛知识结构中拥有某一专深技能。这种拥有“既专又宽”知识和技能的人才能适应未来快速变化的社会发展。
职场是与社会发展脉搏最合拍的一种组织生态。“T”型人才的培养是一个漫长的学习与实践过程，刚入职场的年轻人，未来想成为“T”型人才，首先要掌握职场四项基本功。如果没具备这四项基本功，你甭奢谈以后高深发展，更不要说成为“T”型人才。
以我的体验和观察，“听、说、写、做”四项基本功，是任何一种职业都需要的入门能力。这四项基本功，跟我们初学一种语言时的要求和内涵不同，我将与朋友们一起分享我的心得：
1、听，即倾听的能力。
“倾听”是职场中最重要的一项基本能力，它代表青年人的悟性与潜力水平，其核心关键词是“会意”。我们在学生时代都做过数学题，“倾听”犹如“审题”，如果我们一开始没能理解题目的意思，就无从下笔;最可怕的是，如果我们把题目理解错了，即使是演算过程和最后结果都正确，但这不是出题人需要的答案，只能给我们打个叉。在职场中，同样是这个理，如果我们不会“倾听”，经常不能正确理解老板或领导的意思，做的事与他们交代的本意相差甚远，那我们的职场生涯就会注定平庸。
职场中哪些场合特别需要用到“倾听”呢?我总结一下，有三种场合：(1)领导向你单独布置工作时，这时，你要带上笔记本，静静地听候领导交代的事情，迅速记下每项事情的关键点，并在离开领导办公室之前，重复一下自己理解的要点，请领导给予补充与完善;(2)同事与你交流合作时，你首先要静下心听明白同事需要你配合做什么，自己能够帮助配合一定要主动配合，以后你有什么事情需要他们帮忙时也好开口;(3)领导向下属了解工作情况时，这种场合下倾听是高级管理者的一种必备能力，拥有良好的倾听技巧，能够让领导有效地获得下属的信息与信任。
2、说，即说话的能力。
“说话”是职场中一种重要的传递信息方式，其核心关键词是“场合”。我们有一句俗话是“在什么山上唱什么歌”，这说明说话分场合非常重要。不同的场合，有不同的听众，我们说话首先要有针对性，考虑到对方的特殊心理和需求，这样说出的话别人才爱听。一般来说，说话要考虑三种场合：(1)公众场合的演说，你一要事先了解现场听众是谁，他们的需求是什么，爱听什么内容;二是做到不怯场;三是密切关注现场动态，根据动态随时调整自己演说策略与内容。(2)工作协调的沟通，你关键是要学会把注意力放在结果上而不是情绪上，不能因为情绪问题，导致沟通出现障碍，影响做事的结果。(3)向领导的口头汇报，你要事先清楚领导一般会关注结果或逻辑，要掌握汇报工作的金字塔原理：中心思想明确，结论先行，以上统下，归类分组，逻辑递进;先重要后次要，先全局后细节，先结论后原因，先结果后过程。
3、写，即写作的能力。
“写作”是职场中一项重要的书面表达能力，其核心关键词是“条理”。职场中的“写作”，不是文学创作，不倡导主观随意，只强调客观适当。职场中“写作”类别主要有工作总结、方案报告、知识备忘、会议纪要、文件通知、领导发言等，这些内容的写作，要求具备概括提炼能力，没有较高的汇总、提炼、表述能力的人，一般做不了文秘、助理等工作，更不要说高级管理者。要提高职场写作能力，推荐大家看一本书《金字塔原理：思考、写作和解决问题的逻辑》，作者是原麦肯锡公司咨询顾问巴巴拉・明托女士(Barbara Minto)，该书主要内容是教导大家如何在职场写作中运用到金子塔原理。
4、做，即做事的能力。
“做事”是职场中表现一个人执行力水平的标识，其核心关键词是“细节”。职场中，很多时候是细节决定做事的成败，一些刚入职场的年青人，不太注意做事的细节，常给人以不踏实之印象。比如，很多年青人在做事的过程中经常忽视这样一个细节，即领导交代他办一个紧急事情，他不懂得及时回报进展情况，以致要让领导亲自打电话追问;有时，追问之后才知道事情没办好，耽误时间让领导痛骂一顿。我的做法是，每当老板单独交代我办一件事，我总在办好事情之后第一时间给领导发个告知短信或打个电话;如在办事过程中遇到困难，也在第一时间告知，和领导一起寻找解决办法，这样既不会误事，又能在领导的指导下圆满完成任务。
“听，说，写，做”四项基本功，只能保证你在职场江湖里游起来，至于你是否能持续游动或游到前头，那还有许多技能需要修炼。
篇2：职场基本能力
1.反应力
反应力是指能听懂对方的言论并做出反应，是最基本的交流能力。
试想下面这样一个场景，老板叫你去开会，整个过程中，你毫无反应，一副置若罔闻的样子，老板会看重你吗？不，老板会把你当个隐形人。
没有反应能力就会变成一个没有存在感的人，谁愿意成为一个可有可无的人呢？
2.亲和力
亲和力是指通过表情和笑容就可以吸引人的能力。
拥有亲和力的人，哪怕你到一个陌生环境下，你也很容易和他们打成一片。它可以让你在最短的时间内迅速的融合到陌生的环境中。
松下电器产业创始人，松下幸助先生生前创办的“松下政经塾”是政治家的摇篮，他说他选学生的标准就是“通过运气和亲和力来选拔”。他觉得具有亲和力的人才能成为政治家，才能获得大家的支持。
你看，亲和力是处理人际关系的魔法石，往往最不容易被人重视的亲和力恰恰是优选人才所必须具备的能力。
3.乐观力
乐观力是指面对工作压力，有适合的处理方法，能够战略性的消除压力的能力。
负面情绪是会传染的，没人喜欢多愁善感的人，工作压力是不可避免的，将压力会转化为动力，乐观面对，才是消除压力的重要方法。没有人天生就是乐观派，那些乐观的人都是在生活的日渐熏陶下才逐渐养成了这个气质。
当某一天，你看到桌子上有半杯水的时候，是会说“只有半杯水”，还是“还有半杯水”呢？善于发现生活中积极的一面，你就具有乐观力了。
4.目标发现力
目标发现力是指自己为工作制定目标的能力。
我们既要能设定今天的小目标，也要能设立人生的大目标。
有了梦想，人就有了持续奋斗的目标，总能看到那些怀揣着目标前行的人，是那么的富有热情，有梦想才能有行动力。
然而，现在没有梦想的人是越来越多了，这样和咸鱼又有什么区别。不要迷失在生活的安逸里，定一个目标吧，有了目标后，不用别人说什么，自己就会忍不住行动了。
5.持续学习能力
持续学习能力是指在必要时学习必要知识的习惯。
找过工作的人，一定会发现很多企业的招聘要求之一就是学习能力。
很多人可能会觉得学生才需要学习，工作的人不需要学习。赶紧剔除这种错误的想法，那些在专业领域散发出光芒的人都是一直持续学习的人。
也有一些人会突发奇想的想要学习，但往往坚持不下去。给自己设定背单词的目标，背了一个星期，就不再继续了。给自己设定每周看一本的计划，结果看完两本书就放弃了。不要因为还没有尝到学习的成果，就停止学习。
持续的学习，会让你有一天在不同的场合可以提出不同的见解，这个习惯，会成为你一生的财富。
6.语境理解能力
语境理解能力是指在理解对方的心情上将自己的主张传达给对方，能得出结论的能力。
设想一下，在会议上，你的领导让你总结一下会议主题，结果你滔滔不绝的说了很多，却一句也没有点到主题，领导还会重视你吗？
在很多工作的场合，我们不仅要理解领导“说了什么”，更要关心“为什么说”。
7.专业构筑力
专业构筑力是指有计划地构建自身独特强项能力。
首先，你要选择一个领域作为自己的专业。要经常汲取新的知识，和有经验的前辈们多交流，在别人的基础上提出自己的见解，并且能得到他人的认同。
实际上，只要你发愤努力，阅读大量专业领域相关的书籍，一定会在专业上有所建树。
8.人脉开拓力
人脉开拓力是指开拓业务伙伴或信息来源，并与之维系的能力。
这里的人脉并不是指你认识的人越多越好，某种程度上，你接触优秀的人，你也会逐渐成为优秀的人。所以去见一些你想见的人，并主动维持关系。
建议大家提高自己的工作效率，尽量减少加班，把晚上时间空出来，去和公司外部的人多交流，多学习。
9.委任力
委任力是指把工作托付给别人的能力。
部分人会觉得当上领导才需要具备这个能力，其实并不是。在团队合作中，就算我们不是领导，也需要有把工作交给别人做的场合。
有些人会觉得向别人解释清楚并委托一份工作，往往还不如自己做来得更快。但当委托别人来做时，更能锻炼委任力。在这个过程中，委托者不仅需要清楚表达出自己的要求，还需要能掌握对方的理解程度。
有些人可能一生都掌握不了这个委任力，所以不如从今天就开始实践吧。
以下几种能力是具备一定专业性的人才需要掌握的能力，一般是在40岁以上要掌握的。
10.商谈力
商谈力是指咨询协商的能力，善于倾听并与别人一同思考问题的能力。
商谈力是交流能力的体现，拥有商谈力无疑是职业发展的助推剂。
11.传授力
传授力是指把自己掌握的知识或技能传授给别人的能力。
传授力要求传授者会提问，能引导对方思考并给出答案。别以为这是一件简单的事，虽然你有专业的知识技能，但若不能很好的传授给后辈，也是自身能力欠缺的表现。
12.协调力
协调力是指调整、推进事物的能力。
每个领域都需要协调者，协调力需要协调者具备综合能力，能通过沟通，利用自己的专业知识解决问题。
这些能力都是不可或缺的，也是相互关联的。你可以把职业生涯看成一个螺旋式的阶梯，我们需要掌握这些能力，才能更好的向上攀爬，也能在这个过程中享受工作的乐趣。
拥有这些能力你就会在工作中如鱼得水，否则只能步履维艰。
[职场基本能力]
篇3：如何提升职场沟通能力
如何提升职场沟通能力
问题1：不知所云
你大概有这样的经历，好像对方一直嘴皮在动，但是你就是不知道到底他说了什么。这里有几个原因：
1)肚中没货
本来就不知道该说什么，没话找话。这就像小时候写日记，两三行都很困难。对于商务会谈，这属于典型的准备工作没做。
2)思路不清
你还是有些东西要表达的，但对于这些事情，自己都没想透，那么你怎么可能表达清楚呢。这个问题非常普遍。通常你应该问问自己：“到底你是表达不清楚，还是自己没想清楚”。
3)让潜意识主导沟通
一件事情即使本人想清楚了，可能你表达出来依然让人不知所云。这通常是让潜意识主导的结果。
人类潜意识的运行方式，是基于关联的，例如我在谈到“吃饭”时，可能潜意识立即跳出“明晚有饭局”，然后又想到“要打电话确认”，可能就直接跟对方说“对不起我要先打个电话”。你的思维很可能一直这样跳到很远的地方。但对方看不到这个过程，自然没法理解。
在正式的沟通环境中，通常你需要让自己的意识去控制沟通，保持逻辑性。顺便说一下，一个人很难持续的保持着意识的控制，通常说着说着就会进入自动驾驶(潜意识控制)模式，这是很正常的。但你可以做的'是设定一个大的框架(例如讲话的逻辑)，在多数的时间，让潜意识运转。但是过一段时间，就有意识的检查“我现在进度怎么样，是不是跑题了?”这样可以把自己拉回来。这就像你开了自动驾驶系统，但是定期会人工检查当前的状况，如果有问题立马切换到人工操作。
我们的沟通由潜意识主导，本身并不是什么坏事，例如聊天的时候，大家东拉西扯就是这么出来的。有些人在重要场合或者见到重要人物时，本来是需要闲聊的，反而变得不善言辞。有时候就是因为过于紧张，意识主导了沟通，反而压制了潜意识的活动，
4)表达缺乏逻辑性
即使你自己想的比较清楚，而且也是有意识的在进行沟通。但你没有用清晰的逻辑来组织语言，导致对方难于理解。
5)面面俱到
表达者把自己知道的所有事情都倒给你了，需要你自己去理头绪。例如销售演讲，把产品的每个功能都给你看一遍，客户死的心都有了，还不好意思让你走人。
问题2：缺失关键信息
例如“3月25日下午在大会议室开会”。你都不知道到底几点，还要去问。
问题3：难于理解
前面谈的第一类表达问题，显然是难于理解的。但这里，我们指的是即使表达者逻辑清晰，对方依然难于理解的情况。而这种问题的产生，常常是因为受众缺乏相关经验或者基础知识。有的行业，专业性很强，有些问题即使讲的条理清楚逻辑严谨，对方还是不一定能听懂，或者似懂非懂。解决这个问题，一个手段是要让自己的表达生动起来，让对方可以“产生经验”。这里有几个基本的途径：打比喻、讲故事(案例)、让客户亲自体验。所以沟通有个基本原则，一定要有案例。
如果问题足够复杂，有些时候简单手段(例如比喻、故事、让客户体验)都可能失效。那么这时候，你就需要设计一条认知路径了。先让客户理解一些基础的东西，再一步步走向最终的目标。
问题4：关我屁事
听众找不到你讲的东西，到底跟他们有什么关系。例如你给我讲了这么多产品知识，到底又怎么呢?
关于这一点，在任何正式的表达之前，建议你问自己一个问题：“通过这次沟通，对方得到的最大的好处是什么?”
例如你正在读的这篇文章，我想它带你的好处是“能够在沟通中有的放矢”。很多人喜欢问“沟通中我要说什么”，但这个问题是次要的，真正重要的是“你要给听者什么好处”。
问题5：不会表达情感
中国人很不善于表达正面的情感，最典型的就是不会夸奖他人。所有的赞美之词都留到追悼会上使用，搞得一看悼词所有人都是高大上。
篇4：如何提升职场沟通能力
人生来就喜爱追逐名利，渴望成功。而生处于一个被政治、权利、控制、傲慢、自我意识的冲突等因素营造的不利环境中，是无法提高自身和集体的沟通能力的，而且还不利于个人的良好个性发展。
高质量的沟通
在谈话过程中总会有一方是冲击力较大的，如果我们在交流中自我感觉不佳，可能会产生负面影响，从而影响到个人的沟通能力的提高。高质量的沟通需要创造良好的环境，为支持创意、促进合作，提高信任以及改良关系做好充分的准备。
下面我们说说表达能力。在表达上人们通常有5个问题。
问题1：不知所云
你大概有这样的经历，好像对方一直嘴皮在动，但是你就是不知道到底他说了什么。这里有几个原因：
1)肚中没货
本来就不知道该说什么，没话找话。这就像小时候写日记，两三行都很困难。对于商务会谈，这属于典型的准备工作没做。
2)思路不清
你还是有些东西要表达的，但对于这些事情，自己都没想透，那么你怎么可能表达清楚呢。这个问题非常普遍。通常你应该问问自己：“到底你是表达不清楚，还是自己没想清楚”。
3)让潜意识主导沟通
一件事情即使本人想清楚了，可能你表达出来依然让人不知所云。这通常是让潜意识主导的结果。
人类潜意识的运行方式，是基于关联的，例如我在谈到“吃饭”时，可能潜意识立即跳出“明晚有饭局”，然后又想到“要打电话确认”，可能就直接跟对方说“对不起我要先打个电话”。你的思维很可能一直这样跳到很远的地方。但对方看不到这个过程，自然没法理解。
在正式的沟通环境中，通常你需要让自己的意识去控制沟通，保持逻辑性。顺便说一下，一个人很难持续的保持着意识的控制，通常说着说着就会进入自动驾驶 (潜意识控制)模式，这是很正常的。但你可以做的是设定一个大的框架(例如讲话的逻辑)，在多数的时间，让潜意识运转。但是过一段时间，就有意识的检查 “我现在进度怎么样，是不是跑题了?”这样可以把自己拉回来。这就像你开了自动驾驶系统，但是定期会人工检查当前的状况，如果有问题立马切换到人工操作。
我们的沟通由潜意识主导，本身并不是什么坏事，例如聊天的时候，大家东拉西扯就是这么出来的。有些人在重要场合或者见到重要人物时，本来是需要闲聊的，反而变得不善言辞。有时候就是因为过于紧张，意识主导了沟通，反而压制了潜意识的活动。
4)表达缺乏逻辑性
即使你自己想的比较清楚，而且也是有意识的在进行沟通。但你没有用清晰的逻辑来组织语言，导致对方难于理解。
5)面面俱到
表达者把自己知道的所有事情都倒给你了，需要你自己去理头绪。例如销售演讲，把产品的每个功能都给你看一遍，客户死的心都有了，还不好意思让你走人。
问题2：缺失关键信息
例如“3月25日下午在大会议室开会”。你都不知道到底几点，还要去问。
问题3：难于理解
前面谈的第一类表达问题，显然是难于理解的。但这里，我们指的是即使表达者逻辑清晰，对方依然难于理解的情况。而这种问题的产生，常常是因为受众缺乏相关经验或者基础知识。有的行业，专业性很强，有些问题即使讲的条理清楚逻辑严谨，对方还是不一定能听懂，或者似懂非懂。解决这个问题，一个手段是要让自己的表达生动起来，让对方可以“产生经验”。这里有几个基本的途径：打比喻、讲故事(案例)、让客户亲自体验。所以沟通有个基本原则，一定要有案例。
如果问题足够复杂，有些时候简单手段(例如比喻、故事、让客户体验)都可能失效。那么这时候，你就需要设计一条认知路径了。先让客户理解一些基础的东西，再一步步走向最终的目标。
问题4：关我屁事
听众找不到你讲的东西，到底跟他们有什么关系。例如你给我讲了这么多产品知识，到底又怎么呢?
关于这一点，在任何正式的表达之前，建议你问自己一个问题：“通过这次沟通，对方得到的最大的好处是什么?”
例如你正在读的这篇文章，我想它带你的好处是“能够在沟通中有的放矢”。很多人喜欢问“沟通中我要说什么”，但这个问题是次要的，真正重要的是“你要给听者什么好处”。
问题5：不会表达情感
中国人很不善于表达正面的情感，最典型的就是不会夸奖他人。所有的赞美之词都留到追悼会上使用，搞得一看悼词所有人都是高大上。
上面几类表达方面的问题，根源多数在于你的思维，而不是表达技巧。下面再来分享两个提升表达力的基本法则。
法则1：1句话法则
基本版：你需要能够在1句话内，概括你要讲述的中心内容。例如“9成新iPad2售价1800限虹口当面交易”。
说服版：你需要能够在1句话内，打动你的目标群体(书面或者口头)，让他们愿意继续下去。例如某广告“求职者，3分钟测试你的面试误区”。
这是一个基本的训练，建议你在日常工作中不停的练习。它能帮助你发现问题的关键。要是给你无限的时间，通常你就絮絮叨叨无重点。现在让你只能说1句话，这会逼迫你找到核心的内容。
法则2：白居易法则
据说白居易写完诗后，总是要念给老奶奶、挑夫之类文化水准低的人听。因为这样，才能验证他真正做到了通俗易懂。所以，要让你的方案，能够让客户里文化最低的人听懂，例如前台、操作员、清洁大妈、保安师傅。如果你总是觉得“我的想法需
篇5：推进四项制度提升行政能力工作总结
按照《XX县人民政府办公室关于关深入推进“四项制度”加强政府自身建设有关事项的通知》（金政办发〔〕31 号）、《XX县国土资源局深入推进“四项制度”加强自身建设工作方案的通知》（金国土资发〔2011〕30号）及《XX县国土资源局行政能力提升制度实施方案》要求，为深入贯彻落实科学发展观，进一步加强局机关自身建设，有力提升机关工作人员的行政能力，结合国土资源管理工作实际，我局严格按照“保护资源，保障发展，维护权益，服务社会。”的总体要求，一年来我们做了许许多多的工作，已取得了一定的成绩，现将我局实施行政能力提升制度工作总结如下：
一、加强组织领导，确保行政能力提升工作落到实处
推行行政能力提升制度，是建设效能政府的一项重要内容，是进一步加强局机关自身建设，有力提升机关工作人员的行政能力。局领导高度重视把实施行政能力提升制度列入重要议事日程，切实加强组织领导，确保工作落到实处。
（一）加强领导,精心组织。
为进一步提升行政能力，转变工作作风，我局成立了由局长任组长，副局长任副组长，各分局、各科室主要负责人为成员的推行效能政府四项制度领导小组，确实加强对我局推行效能政府四项制度工作的领导。同时，结合国土资源工作实际，制定了单位效能政府总方案及各项制度工作实施方案。明确了贯彻落实目标，提出了保障措施，并对各项工作任务进行分解落实。
（二）强化学习，加大宣传力度。
一是组织科室进行认真学习，深刻领会省、州、县全面实施效能政府四项制度文件精神实质，重点学习涉及国土资源管理部门的政策法规，把学习教育贯彻于各自工作中，并准确掌握行政能力提升制度的具体事项、方式方法和组织实施等内容，切实增强贯彻落实制度的主动性和自觉性。二是接受部门监督。自觉接受县人事局的监督，并妥善处理好实施行政能力提升与推进业务工作的关系，精心部署，抓好结合，做到相互促进。三是按时上报情况。认真将行政能力提升制度的推进情况，报县人事局和州局四项制度领导小组办公室。同时，采取多种形式，积极宣传和报道本部门的做法和经验。
（三）认真落实行政能力提升制度的各项任务。按照县人民政府和州国土资源局的统一部署要求，严格组织实施，确保行政能力提升制度有序推进。具体措施按分项任务落实：
1．全面建设学习型机关。开展建设学习型机关的活动中，以职业道德建设为主线，以转变职能、改进作风、搞好服务、提高效率，建设政治坚定、务实高效、清正廉洁、人民满意的机关为目标，紧扣“忠于祖国、服务人民、恪尽职守、清正廉洁”的主题，围绕省国土资源厅、州国土资源局和县委、县政府的工作部署，精心组织学习培训。充分利用网络、广播、电视、专栏、简报、板报等宣传工具和阵地，采取召开动员大会、印发学习材料、开办专题栏目、选读好书等形式，大张旗鼓地宣传建设学习型机关的目的意义，使创建学习型机关达成全员的共识，切实达到对创建学习型机关的认知、认同和参与的统一，牢固树立学习就是工作，工作就是学习的理念；学习就是素质，学习就是效率的理念；学以致用、用以促学的理念；继续学习，终身学习的理念；学习创造幸福、终身学习幸福一生的理念。一是为党员和干部职工订购了《“五学五比”杨善洲》、《“桥头保战略”实施》、《目标与时间管理》、印发了新《保密法》等书籍供大家学习。二是为进一步提高全系统干部职工的业务素质，努力建设高素质的干部队伍，根据《XX县行政能力提升办公室关于印发XX县建设学习型机关培训专题工作方案的通知》（金人社〔2011〕28号）要求，按照“干什么学什么，缺什么补什么”的原则，严格按照我局上报的《XX县建设学习型机关培训专题计划》，以开展“创先争优”活动和“学习杨善洲精神，做人民满意的好党员好干部”活动为契机，努力创建“学习型”机关，组织开展理论业务学习培训、分别在分别在5月24日、7月13日、9月14日、11月8日在局机关大会议室，利用10个学时，对全县国土资源系统干部职工集中培训了地质灾害防治基础知识、土地卫片执法理论基础、“兴地睦边”农田整治业务知识、地籍管理基础知识，参加培训已达700人次。通过培训，进一步提高了全系统干部职工的工作业务能力，提高了工作效率。三是积极选派人员参加省、州、县各类学习培训班，全年共参加省级培训30人次、州级培训35人次、县级培训700余人次；四是组织干部参加县级组织的各类学习培训活动。我局围绕培养一支高素质公务员队伍，加强岗位业务的学习。把学习融入工作之中，在干中学，在学中干，紧密结合我县经济社会发展和国土资源管理工作的需要，在学习中提高推动国土资源管理科学发展的水平，不断提高适应科学发展的实际本领。五是组织干部职工集中学习国土资源管理法律法规及政策，即：学习《中华人民共和国土地管理法》、《云南省实施土地管理法实施办法》和《党政领导干部问责的暂行规定》等法律法规。要求每个干部职工要明确学习重点，并要撰写心得体会。通过学习，使干部职工通过有计划的自学不断拓展知识结构，提高综合素质，增强法律意识，牢固树立为人民服务宗旨。
2．提升依法行政能力。以全县国土资源管理工作具体行政行为为核心，认真开展提高干部职工行政能力各项活动。
（1）规范行政审批行为。一是严格按照要求认真梳理我局行政审批事项的项目名称、依据、条件、程序、时限等内容，确定编制我局行政审批项目，报经县政府法制办公室审核确认后，通过行文和电子政务办公网向社会公布。二是根据我局行政审批事项，制定科学、规范、高效的工作程序，优化行政审批职能，明确责任，简化程序、减少环节、完善管理、强化服务。三是推行行政审批集中办理，实现一个窗口对外服务。以办公室为窗口服务，全面受理部门统计调查、民间统计调查事项，实行窗口受理、一次告知、首办负责、限时办结、责任追究等制度。四是整治违法违规行政审批行为。设立投诉举报箱，公布举报电话，开展行政审批专项整治活动。
（2）规范行政处罚行为。一是梳理执法依据编制目录。梳理统计违法行为的种类，确定处罚事项，并将现行有效的处罚依据（包括颁布机关、违法行为、处罚种类和标准、幅度）编制成目录，向社会公开。二是规范处罚自由裁量权。根据《中华人民共和国土地管理法》和《云南省实施中华人民共和国土地管理法实施办法》等法律法规为依据，进一步完善我局的各项工作制度，并及时向社会公开。
（3）规范行政复议行为。一是拓宽和畅通行政复议受理渠道。积极宣传、贯彻落实《行政复议》和《云南省行政复议条例》等法律法规，增强人民群众通过行政复议依法维权的法律意识。规范行政执法文书，特别是涉及相对人权益的执法文书，用规范化格式文书的形式确保行政复议权利告知制度落到实处。二是提高行政复议办案质量和水平。完善行政复议案件审理方式，坚持公开听证，实地调查，充分运用和解、调解方式解决行政争议。完善行政复议责任追究制度，通过行政复议及时纠正国土资源部门不当或违法行政行为，发挥行政复议的内部监督作用。建立行政复议案件通报制度，认真做好行政复议案件统计、分析和行政复议决定备案工作，对具有共性的典型案件进行通报，吸取教训，提高执法水平。三是建立健全行政复议与信访工作解决人民群众利益诉求的共同点，建立健全行政复议与信访工作协调机制，形成工作合力，引导群众选择行政复议解决争议，减少上访成本和上访率。通过规范，无行政复议案件发生。
篇6：推进四项制度提升行政能力工作总结
3.实施重点工作目标倒逼管理。
根据县人事局20下达的《XX县行政机关目标倒逼管理重点工作选报表》中的目标倒逼项目，认真组织开展了相关工作。首先，着力抓好“兴地睦边”农田整治工作。今年，我局争取完成XX县涉及2个乡（镇）9个村委会46个村小组，建设总规模1.9445万亩，预计新增耕地0.0736万亩，预算总投资4457.37万元，预算总投资4457.37万元的铜厂乡土地整治项目、金河镇永平等（3）村土地整治项目、金河镇十里村等（3）村土地整治项目3个“兴地睦边”农田整治项目。项目在招投标公告、开始施工等各阶段目标实施过程中，在省、州“兴地睦边”项目指挥部的关心指导及县人民政府的正确领导下，并通过我局干部职工的共同努力，积极协调好当地群众关系，给施工单位营造了一个好的施工环境，3月份实施至今，“兴地睦边”农田整治工作取得了积极进展，目前，3个项目现已进入尾声阶段，计划投入的4457.37万元资金现已经全部到位，已完成农田整1.371539万亩，完成投资3140.60226万元，剩余部分将可在12月底前完成，待省州各级“兴地睦边”指挥部验收。其次，做好编制XX县2011年地质灾害防治方案工作。我县属地质灾害多发县之一，灾害种类多、发生频率高、造成损失大，且多分散在偏远山区，地质条件恶劣，治理难度大，防治任务重。全县314个重点灾害点都认真落实了401名监测人员。为有效防治和减少全县各类地质灾害的发生，保障全县经济社会的可持续发展，我县坚决贯彻“以防为主、防治结合、综合治理”的基本方针，采取切实有效措施，使全县地质灾害预防工作初见成效，为切实加强地质灾害防治工作，编制了XX县2011年地质灾害防治方案，指导各乡镇编制了辖区2011年地质灾害防治方案。逐步建立地质灾害防治的长效机制，不断健全完善地质灾害群测群防、预报预警和灾害应急体系，完善了险情巡查、灾情速报、汛期值班等制度，对地质灾害隐患点进行了拉网式的巡查与排查工作，对已发现的地质灾害隐患及时进行了处理，将地质灾害隐患消灭在萌芽状态。建立健全地质灾害群测群防网络，落实了防灾责任单位和防灾责任人以及地质灾害监测人员和地质灾害防治工作责任制，运用群测群防体系，编制应急预案、发放防灾明白卡、开展地质灾害气象预报预警等手段，逐步建立我县地质灾害监测预警体系。对全县地质灾害隐患点建立以群测群防为主，并与专业队伍指导和定期巡查相结合的监测网点，及时掌握地质灾害隐患点的动态信息，对重点地质灾害隐患点形成县、乡、村网络管理模式，达到了群专结合的管理要求。第三，抓好矿山地质灾害恢复治理保证金收缴工作。2011年应缴存地质恢复治理保证金矿山43个，已缴存保证金的矿山13个，缴存面30%，共收起矿山地质环境恢复治理保证金88.094485万元，其中，XX县三家寨石灰岩矿1万元、XX县金鼎矿业公司5万元、XX华盈矿业有限公司2万元、红河恒昊矿业股份有限公司20万元、XX县万兴矿业有限公司2.044925万元、XX金锦矿业有限公司10万元、XX国泰矿业有限公司3万元、XX鑫隆矿业开发有限公司19.73708万元。云南XX县红河矿业有限公司3.811905万元。云南黄金矿业集团股份有限公司XX长安金矿10万元；科祥龙有限公司1.8354万元；昆明中地源矿业有限公司XX三台坡铁矿5.665175万元；XX水泥有限责任公司1万元；XX昆钢金河有限责任公司3万元。第四，全面完成《XX县地质灾害防治规划（2011—）》编制工作。根据云国土资〔2011〕8号文件精神，我县邀请云南省地质勘测设计院红河分院对我县13个乡镇的地质灾害点作全面调查规划，经过1个月的外业工作调查，XX县共有324个地质灾害隐患点作为防治规划编制，其中需要工程治理59个；搬迁避让90个；需要加强群测群防175个，初步设计前五年需要治理的有老集寨乡政府、营盘乡政府、阿得搏小学等15个；需要搬迁的有铜厂乡油炸房、大寨乡克思口、南西、阿得搏、期咱迷、阿得搏中学等20个；后五年需要治理的有金水河口岸小学、马鞍底中心校等44个；需要搬迁的有老勐松林坡、大寨中领岗等70个。在地质灾害防治十年编制工作中，我局已大量的人力物力投入31万元资金，编制工作已于2011年10月8日评审通过，XX县地质灾害防治规划（2011—2020）工作已全面完成。
4．切实推行一线工作法。探索新时期群众工作的新机制，强化局机关的服务意识，提升服务水平。一是深入一线积极开展工作。扎实组织开展扶贫挂钩联系点“三农”（农业、农民、农村）行动 。一年来，局领导干部下基层办实事解决实际问题累计达400天，平均每人约达 100天。一般干部职工累计达440天，平均每人约达11天，合计完成一线工作约2890件。二是建立重点工作督查制度。围绕县委、县政府国土资源管理工作大局和我局国土资源管理重点工作安排，梳理我局年度重点工作，明确工作目标，落实责任科室和人员。三是全面建立一线联动机制。改进局相关软环境建设，强化审批业务无缝对接，建立“优质高效、相互衔接、台帐精准、渎职问责”的行政审批新机制。做到一个科室能解决的当场解决，需要其他科室配合的，联动限时解决，确保公共服务事项高效快捷完成。四是实施责任倒查追究制度。对重点工作的落实情况、群众诉求的处理情况、业务联动办理的情况等，严格按照明确的事项、标准、时限、要求，实行责任倒查，严格责任追究，杜绝各种扯皮、推诿现象，一年来未发生责任追究事项。
5．推进电子政务建设。通过加强电子政务建设，提高机关监管能力、工作效率和公共服务水平。进一步优化完善电子政务平台，深化网站信息公开，提升公共服务水平，规范电子政务窗口服务。切实加强统计门户网站、政务信息公开网的信息发布和政务信息公开查询网的维护，强化网站互动栏目的应用，配合相关部门做好电子监察系统的接入工作，并严格按照保密法及网站发布事项，进一步规范我局信息网上发布程序，截止目前为止，我局无任何网上泄密事件发生，在省国土资源厅网群XX网站发布信息82条，其中，信息专栏15条，党建专栏3条，阳光政府四项制度专栏6条，采矿权审批结果公告专栏1条，政策法规专栏1条，办事指南专栏4条，办事大厅专栏10条，县局动态专栏10条，专题专栏9条，国土快讯专栏2条，通知公告专栏19条，机构设置专栏2条。各科室上报的信息中 ，省级《云南土地学会网站》采用 3条；省政府网站采用 10 条， 州级刊物《红河国土资源》上采用2篇，《边陲XX》上采用 8 篇，《红河电视台》采用3篇、《XX电视台》采用 17篇。同时，我局开通并运用oA系统、国土资源系统内网，实行网上办公发文、收文等业务，大大降低了行政成本的支出。
三、取得的成绩
通过实施行政能力提升制度，切实提高了国土资源管理行政机关工作人员的综合素质和业务能力，进一步提高了国土资源管理的能力、进一步提升了工作的质量，各项工作开展井然有序，廉政文化建设、文明单位创建和平安单位创建再上新台阶，我县国土资源管理工作将会走在全州前列，工作实绩定会得到全社会的认可。
四、存在的问题及下步措施
实施推进效能政府四项制度以来，我局积极组织干部职工传达学习，使干部职工对实施效能政府四项制度有所认识，各股室也做了大量相关工作，取得了一定的成效，但也存在一些不足，一是宣传学习不够，认识有待进一步提高；二是工作作风还不够扎实，调查研究不够深入；三是面上工作一般推动多，突出重点抓特色不够。下一步，我们将围绕一系列存在的问题，认真进行整改，振奋精神，增强信心，增强责任感，提高克服困难，解决问题的能力。
团支书工作总结 工程部长工作总结范文篇7：论辅导员四项基本能力的重要性
论辅导员四项基本能力的重要性
高校辅导员能力建设是辅导员队伍建设的关键所在.良好的语言表达能力、渊博的.知识、风趣幽默的语言、多才多艺是当前高校辅导员的四项基本能力,所以加强辅导员四项基本能力建设意义重大.
作 者：袁争 作者单位：商丘科技职业学院,建筑工程系,河南,商丘,476000 刊 名：河南教育（高校版） 英文刊名：HENAN EDUCATION 年，卷(期)： “”(12) 分类号：G64 关键词：辅导员 四项基本能力 重要性篇8：职场需要提升的能力
一、亲和力;
职场中必备首要亲和力，亲和力能带来好人员，好的人缘让你在部门协作中如鱼得水。
二、决断力;
决断力，果断决策，拒绝犹豫。 决断力在管理者身上尤其需要，决断力不代表武断，而是经过深思熟虑后的胆识，敢于做决定，并未自己做的决定负责。
三、执行力;
执行是决策的接续。职场中执行力一定要强，能够高效地完成任务是能力的体现，也是获得器重的先决条件。
四、创造力;
创造力能把普通变非凡， 尤其是在需要创新理念的领域，创造力能让你萌发更多良好的想法，为改进产品，改进营销模式而创造价值。
五、前瞻力;
高瞻远瞩，也是职场中的必修课。职场中必须具备前瞻力，方能洞察先机，改善好要走的道路，为企业顺利发展保驾护航。
六、凝聚力;
无论你是作为一个员工还是管理者，凝聚力都是必须的。作为一个好的员工，凝聚力能让你在团队中更奋进，成绩更突出。作为一个管理者，凝聚力更是必备硬件，能把团队力量凝聚起来，才更能创造价值。
七、动员力;
个人，或者带领团队，做那些看似不可能做到的事。
篇9：职场需要提升的能力
一、管理能力
不管是从普通员工升为管理者，还是从基层管理者升到中层管理者，都需要具备一些必要的管理能力。
首先是沟通协调能力，因为管理者要通过下属才能够达成部门目标，因此与下属之间要保持顺畅的沟通。
其次是计划管理能力，为了实现工作目标，要做出总体职业规划，将工作的难点、重点、细节都考虑清楚，将人员、物资、资金都做出分析，并制定合理的工作计划，再按照工作计划进行准确把控。
当然，还要有压力管理能力。成为管理人员就需要承受来自上级和下属的双重压力。问题解决能力也很重要，评价管理者管理能力的关键衡量因素就是解决问题的能力。
另外还需要有管理“人”的能力，把“合适的人放在合适的岗位”上，也就是让“正确的人，做正确的事”，确保人尽其才。
二、领导能力
1、国家职业经理人资格证书
这个证书由国家劳动和社会保障部主办，有职业经理人(国家职业资格一级)、职业经理人(二级)、经理人(三级)三个级别。本科以上学历即可报考经理人。考试内容包括：企业管理、生产管理、财务管理、信息管理、营销管理、经济法规等。
2、国家通用管理能力认证培训
通用管理能力培训认证由“基础级”和“综合级”两个层次构成。“基础级”认证考二门：自我发展管理、团队建设管理;“综合级”认证考四门：自我发展管理、团队建设管理、资源使用管理和运营绩效管理。
三、专业能力
作为领导和管理者，专业能力并不仅指本部门的专业，因为要制定计划和预算，有时要看得懂报表，因此不懂财务是不行的;因为要用人、授权和进行激励，懂一些人力资源、心理学会让你工作起来更得心应手。
职场晋升难不难?有时候觉得很难，不是没有能力，而是没有机会;但是，机会是留给有准备的人，要想在职场中获得晋升，你在机会来临的时候必须让领导看到你具备这样的能力，让领导清楚，你可以承担责任。那么，要想获得晋升，最主要的能力是什么呢?以下三方面的能力提升不容忽视：
四、管理能力
不管是从普通员工升为管理者，还是从基层管理者升到中层管理者，都需要具备一些必要的管理能力。
首先是沟通协调能力，因为管理者要通过下属才能够达成部门目标，因此与下属之间要保持顺畅的沟通。
其次是计划管理能力，为了实现工作目标，要做出总体职业规划，将工作的难点、重点、细节都考虑清楚，将人员、物资、资金都做出分析，并制定合理的工作计划，再按照工作计划进行准确把控。
当然，还要有压力管理能力。成为管理人员就需要承受来自上级和下属的双重压力。问题解决能力也很重要，评价管理者管理能力的关键衡量因素就是解决问题的能力。
另外还需要有管理“人”的能力，把“合适的人放在合适的岗位”上，也就是让“正确的人，做正确的事”，确保人尽其才。
五、领导能力
1、国家职业经理人资格证书
这个证书由国家劳动和社会保障部主办，有职业经理人(国家职业资格一级)、职业经理人(二级)、经理人(三级)三个级别。本科以上学历即可报考经理人。考试内容包括：企业管理、生产管理、财务管理、信息管理、营销管理、经济法规等。
2、国家通用管理能力认证培训
通用管理能力培训认证由“基础级”和“综合级”两个层次构成。“基础级”认证考二门：自我发展管理、团队建设管理;“综合级”认证考四门：自我发展管理、团队建设管理、资源使用管理和运营绩效管理。
六、专业能力
作为领导和管理者，专业能力并不仅指本部门的专业，因为要制定计划和预算，有时要看得懂报表，因此不懂财务是不行的;因为要用人、授权和进行激励，懂一些人力资源、心理学会让你工作起来更得心应手。
提升自己的职场能力的方法
1、多做一点
每次你多做一些，别人就欠你一些。
让别人做得更好，同时提升自己的价值。
善于钓鱼的人选用鱼喜欢的饵。
你不能让所有的人喜欢你，却能减少别人讨厌你的原因。
与人协商而不产生摩擦，是有待学习的一大课题。
多做一些，机会将随之而来。
为别人服务最多的人最富有。
服务的道路才能通往快乐的城市。
2、挑战
如果你想要更上一层楼，就为别人提供超出预期更多更好的服务。
每一次都尽力超越上次的表现，很快你就会超越周遭的人。
亨利福特悬赏2.5万元，征求有办法让他在每一台汽车上节省一个螺钉和螺冒的人。
你让我工厂的每个环节节省10分钱，我让你平步青云。
如果你一直保持现状，10年后将会如何?在你有把握做得更好之前，不要破坏任何东西。
3、主要目标
你的人生想要什么?你能付出什么作为回馈?成功的人只想自己要的――而非自己不要的。
不要管过去做了什么，重要的是你将来要做什么?如果你不知道你自己的一生要的是什么，你还想得到什么?智者除了有所为，还能有所不为。
为自己想要的忙碌，如此即无暇担忧你不想要的。
不要怕目标定得太高，你可能需要退而求其次。
如果你不会知道自己要什么，别说你没有机会。
4、警觉
对于那些使狗和儿童感到畏惧的人应提高警觉。
警觉过度犹如不及，使人变得多疑。
不要羡慕邻居的篱笆更绿，或许荆棘多于青草。
对于满口“别人都说————”的人，问他“别人”是谁，就会看到他张口结舌的窘态。
陌生人过分热心帮你做事时，当心他别有居心。
5、正确的思考
先正确的评判自己，才有能力评断他人。
你是否欺骗别人，或是自己?想清楚再回答。
三思而后行的人，很少会做错事情。
企图说服不用大脑的人，是徒劳无功。
认为整个世界都错的人，极可能错在自己。
6、相信
相信你做得到，你一定会做到。
不断告诉自己某一件事，即使不是真的，最后也会让自己相信。
7、合作
请求比命令能得到更好的结果。
善于下命令的人，必定能够服从命令并且执行。
乐意合作产生支持的力量，强迫服从导致失败的结果。
告诉上司你想要什么，看他是否愿意帮助你去排除障碍。
友善的合作比煽动更得人心。
合作必须从部门领导开始，效率亦然。
狼狈为奸绝非合作。
除非你自己愿意被别人伤害，否则没有人能够伤害你。
8、勇气
勇敢的承认自己不知道的事情，才能学习并进步。
勇气只是多跨一步超越恐惧。
抱怨自己没有机会的人，多半没有勇气冒险。
9、批评
一事无成的无名小卒才能免于批评。
不要怕不公正的批评，但要知道哪些是不公正的批评。
不要批评你不了解的人，要趁机向他学习。
不要怕受人批评。
当你提出新的观念，就要准备受人批评。
不要批评别人的行为，除非你知道他为何那么做。
你在同样的情况下也可能会如此。
不能忍受批评，就无法尝试新事物。
如果你经常批评别人，何不试着赞美别人?开始批评之前，最好先略加赞美。
如果你想要更受人欢迎，尽量多赞美，少批评。
10、行为
真正伟大的人，别人会从他的善行感受出来。
一天没有臆见善行，就是白过了。
奖章和头衔不能让你上天堂，善行才能增加你的分量。
建设性的行为才能服人，言语的吹嘘无益。
不要说你想要什么，用行为表达。
善行是赞美自己最好的办法。
如果你比别人更具智慧，别人会从你的行为看出来。
善意的回应是惩罚对你不义的人最安全的方式。
对不喜欢你的人不要多费口舌。
花钱想要上天堂的人，一定后悔没有多行善。
善行比滔滔雄辩更能打动人心。
墓志铭不如善行更另人怀念。
世界不会因为所知给你勋章，而会因你的善行而给你荣耀。
善行不需要言语的粉饰。
11、明确的.目标
明确的了解自己想要什么，致力追求。
一个人没有明确的目标，就象船没有罗盘一样。
智者都有清晰思考的习惯。
意志力缘于持续的行动、自动自发、明确的目标。
诚实与努力的工作，需要明确的目标引导才能成功。
缺乏明确的目标，一生将庸庸碌碌。
坚定的目标是成功的首要原则。
12、教育或学习
教育是开发内在的力量。
所有的教育都靠自己的体会;没有人能够教育另外一个人。
你从工作中学到的，比眼前得到的报酬更可贵。
倾听才能学习，说话无益。
好老师一定是好学生。
不一定把所有的知识都记在心里，能够取得所需的知识即可。
研究一个人良好的观念，剩过挑剔他的缺点。
知识必须加以运用，才能产生力量。
努力把事情做得比别人更好，你就会忘了财务的困扰。
如果你不努力向上司学习，就虚掷了升迁及更好的工作机会。
哲学家从犯错的人身上找出人类所犯的错误。
善于发问使苏格拉底成为当时的智者。
明智的运用知识，吸引更伟大的知识。
你自工作中学到的越多，赚得越多。
自工作学习的人，等于别人付钱让他上学。
知识必须经由行动产生利益，否则无用。
13、言之有物
记住，别人从你所说的每一个字，了解你所知的多寡。
你怎么说和你说什么同样重要。
人们在有所求时，语气特别不同。
语气委婉别人比较听得进去。
口不择言往往造成尴尬的场面。
刻薄的话伤人最甚。
思考可以随心所欲，表达想法则必须谨慎小心。
14、热诚
当热诚变成习惯，恐惧和忧虑即无处容身。
缺乏热诚的人也没有明确的目标。
热诚使想象的轮子转动。
一个人缺乏热诚就象汽车没有汽油。
善于安排玩乐和工作，两者保持热诚，就是最快乐的人。
热诚使平凡的话题变得生动。
15、行动
观察走在你前面的人，看看他为何领先，学习他的做法。
忙碌的人才能把事情做好，呆板的人只会投机取巧。
优柔寡断的人，即使做了决定，也不能贯彻到底。
善意需要适当的行动表达。
16、失败
爱迪生失败一万次才发明灯泡。
失败一次不必担心。
“一般人”只失败一次就放弃。
所以“一般人”者众，而爱迪生只有一个。
漫无目的，随波逐流是失败的首要原因。
横逆中能找出顺逆中所没有的机会。
让孩子小时侯“好过”，长大之后经常会“难过”。
批评别人错误时，更要加入一些赞美。
失败和暂时的挫折有极大的差别，了解两者的不同，才能成功。
不因一时的挫折停止尝试的人，永远不会失败。
许多人只需要再多支持一分钟，多做一次努力，就能反败为胜。
成功招揽成功，失败招揽失败。
企图不劳而获的人，往往一事无成。
别人的错误不是你犯错的借口。
如果你尽力而为，失败并不可耻。
不要责怪孩子不好，怪那些没有教好孩子的大人。
错误象花园中的杂草，若未及时铲除，就会到处蔓生。
自怜是让人上瘾的麻醉剂。
智者注意自己的缺点，一般人吹嘘自己的优点。
失败若能将人推出自满的椅子，迫使他做更有用的事情，则是一种福气。
失败是一种让人承担更大责任的准备。
了解自己为何失败，则失败是资产。
17、公平
不要忽视小节，宇宙由原子构成。
得到帮助最好的方式是开始帮助别人。
18、信心
信心愈用愈多。
除非你愿意，没有人能破坏你对任何事情的信心。
所有伟大的奇迹都只是信心的力量。
不幸很少会纠缠有希望和信心的人。
信心需要立足点，恐惧却能凭空存在。
信心缘于明确的目标及积极的态度。
信心是一种态度，常使“不可能”消失于无形。
信心不能给你需要的东西，却能告诉你如何得到。
19、恐惧
虚张声势往往显示极深的恐惧。
不要因为恐惧而犹疑，前进就能消除恐惧。
恐惧是魔鬼最大的武器，人类最大的敌人。
意识清楚的人很少畏惧任何东西。
信心可以克服恐惧。
把你的恐惧留给自己，别人有别人的恐惧。
坏运气喜欢怕他的人，希望和恐惧不会同行，恐惧贫穷的人永远不会富有。
20、朋友
有求于人才会去找朋友，很快就没有朋友。
如果你愿意要朋友，先做别人的朋友。
不要让帮助你自消沉中振作的朋友失望。
朋友是了解你并尊重你的人。
友谊需要经常表达才能长存，友谊是看出朋友的缺点却不张扬。
21、抱怨
如果你非要抱怨，那么你小声一些，以免吵到别人。
不要太苛求抱怨的人，他把自己的日子弄得够难过的了。
22、健康和习惯
如果你感觉无精打采，等到饿了再去吃东西。
生病之前就应该看医生。
只吃八分饱。
不断想着疾病，你就会不断生病，健康亦然。
新鲜的水果和蔬菜是永远不会过量的健康食品。
不要头痛医头，找出病因才是根本之道。
吃得多不一定健康。
注意饮食习惯，省下看医生的花费。
23、残障
一位中国西北大学的盲生以速记抄录讲义，卖给视力正常的同学，完成学业。
如果你感到泄气，想想又瞎、有盲、又聋，一生过得充实愉快，著书鼓励更多人的海伦`凯勒。
从顶端开始的人是极大的不幸，因为他只能往往是向下。
24、快乐
有些人累积金钱换取财富，智者累积快乐，与人分享仍取之不竭。
快乐在于行动，不只是拥有。
剥夺别人的快乐不能使自己快乐。
微笑使人更美丽、更愉快，却不费分文。
热情比怨恨更得人心。
慷慨的给予快乐，自己更快乐。
25、和谐
和谐使宇宙运转不停。
机器的摩擦耗费成本，人际间的摩擦损耗心灵。
如果你不同意别人的说法，至少不要和他人争执。
促进和平的人受人景仰，挑起摩擦的人遭人嫌恶。
记住，至少要两个人才能争执。
两个人以上为明确的目标同心协力，将产生无穷的力量。
彼此信任是良好人际关系的基础。
人际关系良好的人永远不愁没有朋友。
喜欢和谐的人通常知道该如何维系。
持久的成功建立在和谐的人际关系之上。
尽量充当和事佬，就没有太多纷争。
趁机浑水摸鱼的人才会挑起人事纷争。
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