关于市场营销的广告_ 广告与市场营销的关系

“xywang”通过精心收集，向本站投稿了9篇关于市场营销的广告_ 广告与市场营销的关系，下面是小编为大家推荐的关于市场营销的广告_ 广告与市场营销的关系，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

篇1：关于市场营销的广告_ 广告与市场营销的关系

字面意思广告即广而告之，口碑是广告传播中最基础的组成形式，也是营销链中最容易引起爆炸式效果的环节。广告属于当今品牌营销链的重要一环，占据着国际化品牌的大笔市场预算，以及新兴公司的品牌预算命脉，在众多怀揣白领梦的求学少年中，也是个亮堂堂，明晃晃的工作!

广告是付费的大众传播，其最终目的是为了传递情报，改变人们对广告商品的态度，诱发其行动而使广告主得到利益。在广告的演变中，不乏富含人文情怀的优秀案例，这些广告在加深人们对品牌记忆的同时，更触动了人们更高层次的精神需求，帮助人们引起精神的共鸣，这也是广告人在高强度作业中所想要追求到的极致效果。

目前的广告类型主要分为：报纸广告、杂志广告、电视广告、电影广告、幻灯片广告、包装广告、广播广告、海报广告、招贴广告、POP广告、交通广告、直邮广告、电邮广告、互动广告等。

篇2：关于市场营销的广告_ 广告与市场营销的关系

营销<营销在市场营销思维体系的顶端，统摄全局;广告与公关都只是营销战术中传播环节的具体方法。(营销的方式是企业为客户创造价值并与之建立关系，目的是从客户处获得利益回报，本质是企业通过向客户创建、传播、传递、收获价值来实现价值的过程。)

理解市场与消费者需求

一、研究市场与消费者

1、研究市场

企业宏观环境(目标市场人口、经济、自然、技术、政治、文化环境)

企业微观环境(波特五力分析：企业、供应商、中间商、竞争对手、消费者)

2、研究消费者

消费行为学(消费者做什么、怎么做?)

应用心理学(消费者为什么做?)

二、管理市场营销信息与客户数据

1、信息与数据的获得

市场调研(理性的科学，关于消费者需求的数据)

消费者洞察(感性的艺术，关于消费者欲望的信息)

2、信息与数据的使用与管理：建立营利性的令人愉悦的客户关系。

CRM系统(用于客户关系管理，与目标客户建立持久而稳固的关系)

ERP系统(用于供应链管理，与合作伙伴建立持久而稳固的关系)

营销战略(STP)

市场如同一块蛋糕。

一、Segmentation(市场细分)

根据企业宏观环境，这块蛋糕怎么分?

二、Targeting(目标市场选择)

考虑企业微观环境，我选择吃哪一块?

三、Positioning(定位)

怎么确保我选中这块蛋糕只有我能吃?

营销战术(4P)

一、Product(产品：创建客户价值)

1、产品整体概念(分为四层：A核心产品，例苹果;B实体产品，红富士苹果;C扩展产品，保证无公害的红富士苹果;D心理产品，特供的保证无公害的红富士苹果。)

2、产品品牌(用于识别产品生产者的名号、术语、标记、符号、设计等因素的组合)

3、产品策略(产品组合、新产品开发、注册商标、包装、产品生命周期)

二、Price(价格：获得客户价值)

1、价格的影响因素(企业实力、市场定位、定价目标、产品成本、产品自身特点、竞争状况、需求因素、消费者心理预期、宏观调控)

2、定价策略

A、简单定价(参照竞争对手定价、按常规定价、模仿定价、尾数定价、习惯性定价、折扣定价)

B、综合定价(考虑市场定位因素、竞争对手和消费者心理预期接受程度因素，制定合理的价格;产品组合或业务组合定价策略;考虑价值观与消费心理)

3、调价策略(A提价磨磨唧唧：减少产品份量、减少产品体积、提高折扣、更换产品包装;B降价干干脆脆，一步到位。)

三、Place(渠道：传递客户价值)

价值传递过程：供应商>制造商-->分销商-->批发商-->零售商-->顾客

凄凉宝剑篇，羁泊欲穷年。渠道是市场营销皇冠上的明珠，这短短的一行词语几个箭头箭头，也许就是销售人的风雨半生。

四、Promotion(传播：沟通客户价值)

1、销售管理(设计销售团队结构与规模>招聘销售人员>培训销售人员>激励销售人员>监督销售人员>销售人员绩效评估)

2、促销(A针对零售顾客的零售促销：样品、抵价券、现金返还、正品、陈列、竞赛、抽奖、游戏、赞助……;B针对渠道商渠道促销：降价、补贴、退货保证、限时限量折扣、返利、赠品、推广金、广告品……)

3、直销(推销、直邮营销、目录营销、电话营销、电视营销、自助服务营销、数字技术、网络营销等等)

4、广告<广告在市场营销思维体系的该位置(广告的方式是以通过媒体传播，目的是向公众传递信息的，本质是传播手段)

5、公关<公关在市场营销思维体系的该位置(公关的方式是获得有利宣传与有关公众建立良好关系，目的是树立公司形象与处理危机，本质是传播手段)

[关于市场营销的广告_ 广告与市场营销的关系]

篇3：广告与市场营销个人简历

广告与市场营销个人简历

广告与市场营销个人简历在写求职个人简历时一定要针对自己的求职意向而写个人简历如不会写个人简历请参照个人简历模板。下面一篇是市场营销专业简历模板为个人简历范文参考。大学 生个人简 历网为求职者推荐这份市场营销大学生个人简历表格为个人简历写作参照模板，更多的专业简历与求职信在www.yjsJl.org大 学 生个人简 历网。

更多相关文章：市场营销专业毕业生的求职简历模板表、市场营销专业个人求职简历、市场营销专业个人简历表

篇4：市场营销与广告专业个人简历

学历是现在很多用人单位所重视的招生标准，在个人简历上如果是博士学历，简单的一张纸就足够，而如果研究生学历可能需要的几张纸，本科学历则需要的个人简历内容更多。这也说名学历在个人简历上的效力是最高的，这也是现在求职的一个趋势。在呈交个人简历的时候，附加学历证书可以提高个人简历的真实性，也能提高自身的优势，当然前提是高学历的求职者。

奖励证书以及职业证书也是求职中的一个重要优势，很多人在写个人简历的时候，都喜欢写各种奖项，外企招聘也很重视个人的奖项部分，那么在呈交个人简历的时候也可以附带奖励证书作为补充。职业证书的作用，在很多时候与学历证书效力一样， 像是就业资格证书、会计证等等。

以下是yjbys小编和大家分享的市场营销与广告专业个人简历范文，更多资料请点击(/jianli)。

个人信息

yjbys

目前所在：白云区年 龄：33

户口所在：湛江 国 籍：中国

婚姻状况：已婚民 族：汉族

诚信徽章：未申请 身 高：170 cm

人才测评：未测评 体 重：75 kg

◆ 求职意向

人才类型：普通求职

应聘职位：销售

工作年限：8职 称：无职称

求职类型：全职可到职日期：随时

月薪要求：3500～9999元希望工作地区：广州，广州，广州

◆ 工作经历

广州启泰企业管理有限公司 起止年月：-10 ～ -09

公司性质：民营企业 所属行业：外包服务

担任职位：二级经理

工作描述：负责公司外包项目“五粮液集团兴隆酒”的策划参与、团队建设和招商服务工作，协助上级领导管理团队;业务上以电话形式与客户联系沟通，对客户介绍项目详情和利润分析，引发客户兴趣，邀约客户亲临会议现场，通过会议营销专攻策略与客户谈判，促成签约并收款，以及后续的客情维护和客户投资经营项目情况的跟进。

离职原因：个人原因

广州世展展览服务有限公司 起止年月：-11 ～ 2012-10

公司性质：民营企业 所属行业：

担任职位：项目助理

工作描述：负责公司内外展览项目的招展工作，主要项目有：广州环保展、广州食品展、海南酒店用品展。工作内容是以搜集客户信息、联系客户、客户沟通和签约客户，并确认签约参展客户展位的落实、安排和实施，展位及广告款项的回收，直到后续的客情维护。

离职原因：个人原因

广州博亚展览发展有限公司 起止年月：-05 ～ 2010-10

公司性质：民营企业 所属行业：

担任职位：业务主管

工作描述：负责公司两大项目，即“号称亚洲规模第一大”的中国(广州)国际建筑装饰博览会和广州国际奢侈品展的会展服务销售工作，对建材市场、相关同行业展、行业知识的了解以及熟悉展览馆和展位图纸，处理好与客户间的友好合作关系，在维护老客户的基础上不断的开发新客户，促进展位的销售，积极完成公司下达的任务指标甚至于超越。

离职原因：个人原因

广州润都集团有限公司 起止年月：-05 ～ 2008-03

公司性质：民营企业 所属行业：

担任职位：OTC医药代表

工作描述：对所负责片区终端药店的走访回访和店面资料登记存档，建立和维护与药店人员的客情关系，对公司产品在药店上架陈列面的监督和协调，以获得药店对公司产品的大力支持、宣传和销售，既要清楚知道自己公司产品在药店的销售量情况，又要了解竞争对手公司产品的销售情况，对人流量大密度高的终端药店进行踩点选址，达成与药店间的`相关各项协议，带动并配合促销人员做好促销工作，极力完成公司下达的各项任务以及指标。

离职原因：个人原因

◆ 教育背景

毕业院校：广州南洋理工职业技术学院

最高学历：大专 获得学位: 毕业日期：2006-07

专 业 一：市场营销与广告专 业 二：

起始年月终止年月学校(机构)所学专业获得证书证书编号

-092006-07广州南洋理工职业技术学院市场营销与广告助理营销经理05301293

◆ 语言能力

外语：英语 一般粤语水平：优秀

其它外语能力：

国语水平：优秀

◆ 工作能力及其他专长

本人热爱销售工作，欣然接受因工作所赋予的挑战，基于参加社会工作六七年之余，累积有一定的社会人脉与工作经验，更深有体会“低调做人，高调做事”、“先做人，再做事”等道理;由于向来所从事的工作都是以管理类的业务销售相关，熟识贯穿“寻找资料、筛选客户、电话预约、登门拜访、洽谈沟通、促成签单”的基本业务流程，做到服务客户、回馈客户，达到客户的认同和满意，以与客户建立长期的合作关系为准则，凭借公司搭建的良好平台，为公司为团队为个人尽最大努力去创造业绩，体现自我价值，力求共赢。

◆ 详细个人自传

O型血液的我富有开拓精神，敢于冒险;善于与人交往，喜欢交朋结友，善于克制自己的感情;做事力求稳妥，对学习、工作怀有很高的热情，对人对事具有一定的审视度;为人态度积极，待人诚恳，诚实守信，处事细心，集体感强，乐于助人，敢于挑战。

篇5：市场营销，广告自荐信

尊敬的领导：

您好！

首先感谢您在百忙之中阅读此信！

本人现就读于广西大学商学院市场营销专业，同时攻读文传学院的广告学第二专业，将于7月毕业的我渴望在竞争激烈的社会中找到自己合适的位置。获悉贵公司正在招录优秀的高校毕业人才，特奉上个人简历敬请斟酌。

伴着青春的激情和求知的欲望，我即将走完四年的求知之旅，美好的大学生活，培养了我严谨的'思维和良好的自学能力，教我学会了如何运用所学去解决实际问题。课堂上的学习，使我掌握了本专业所必须具备的基本知识，同时也充实了广告专业的基本知识；通过实验，进一步将理论与实践相结合，加强了动手能力。大学期间参加的各种社会实践，使我明白了一个人不畏艰辛去奋斗的重要性，任何时候，都要学会与他人密切合作，共同解决问题；在不断的学习和工作中养成的严谨、踏实的工作作风和团结协作的优秀品质，使我深信自己完全可以在岗位上守业、敬业、更能创业！

“器必试而先知其利钝，马必骑而后知其良驽。”我深信：只要我找到一个支点，就能撬起整个地球，只要给我一片土壤，我会用年轻的生命去耕耘，您不仅能看到我的成功，而且能够收获整个秋天。这就是我的自信和能力的承诺。

剑鸣厘中，期之以声。热切期望我这拳拳寸草心、浓浓赤诚情能与您同呼吸、共命运、同发展、求进步。请各位领导给我一个机会，我会用行动来证明自己。

最后，衷心祝愿贵公司事业发达、蒸蒸日上。

自荐人：简慕琼

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篇6：白酒企业市场营销中的广告策略

在白酒企业的市场营销中，广告在销售活动中占据着非常重要的位置，除了中央媒体、省级媒体、区域市场的广告投放外，广告管理更需要销售主管广告方面的专业知识。广告投放存在哪些误区？广告投入的效果如何？如何评估广告效应？广告在销售中的作用有多大？广告的投放策略应该怎样等等。广告是一门专业性很强的学科，涉及了市调、设计、创意、评估、美学、心理学等专门学科，现在郭野就从广告的实践出发，对白酒企业在市场营销中的广告投放进行分析和总结，以此来为企业在广告操作上提供一些借鉴和经验。

一、都说广告作用很大，为啥我用了却不行？

投入广告，就一定见到效益吗？尽管许多人现身说法，说广告是“小钱不去，大钱不来”，说广告是刺激市场的 ，但很多企业是“赔了夫人又折兵”，企业主还不知道广告费用在哪里浪费了。十几年前标王“秦池”的陨落就是一个活生生的例子。

误区：企业把广告当作品牌塑造的 ，但是广告只是提高企业品牌知名度的一种传播方式，而不是解决品牌建设的路径。

1、花了很多钱做CIS，怎么没效果？

CIS不是万金油。它并非是利用色彩和线条结合而成的一个抽象的图形，而是建立在企业经营理念和战略目标基础上的价值体系。做完了CIS，对内要积极沟通，让员工了解CIS；对外要大力宣传，让消费者认识你的CIS。

必须强调，CIS是建立在企业理念和战略目标的基础上，建立在科学的管理和量化的营销推广上。另外，CIS必须依靠公司的核心管理层实施从内到外的管理创新，不断培训员工，培训经销商，从而保证企业的管理水平在CIS推广中得到不断提高，

在白酒行业中，CIS除了体现在VI视觉的运用上，更重要的是必须体现在市场营销运动中。通过CIS，达到传播企业文化、酒文化、品牌文化的作用。

2、投了几百万元的广告，怎么没效果？

广告并非投入越多，效果就越好。广告要讲成本效应，广告要和销售活动紧密地结合起来，在产品的不同周期，做不同的规划。为什么外界看白酒的广告说“烧钱”？这道理指的就是白酒企业在整体规划上的缺陷。白酒企业往往注重短期广告效应，而忽略了整合营销传播。由于专业知识的欠缺，白酒企业在广告投入上十分随意，这是白酒企业的通病。

3、请了某某策划大师，为什么还不行？

“大师”是很不雅观的词语，既为大师，必定有异于常人。大师不可不信，但决不可迷信。大师也要遵循市场规律。企业的市场活动是一个完整的系统，任何“拔苗助长”的行为都是有害的。其实企业的管理规划，还是需要企业在提高自身的竞争力上下工夫，请“大师”如同请“神”或者是“巫婆”。也许他给企业一剂“壮阳药”，但药性过后，企业便陷入更疲软的境界。

4、广告拍得好，为什么效果不明显？

广告活动不仅仅指电视广告，电视广告的出位当然好，但市场终端里的活动要和广告传播概念一致，主题统一，风格一样，让消费者一眼认出。切忌东一榔头西一棒槌，花哨是花哨，但消费者怎么记得住？创意是广告活动的一部分，但不是全部；任何品牌也不可能依靠创意保持长期的竞争力――――――好创意仅仅解决了传播更加顺利、更加容易、更易打动消费者的心灵的问题。

5、广告做得好，为什么销量上不去？

这里牵涉到广告的销售力，终端的整合力，以及市场细分的诉求点以及销售管理的力度等问题。广告只是营销活动的一部分，并且在市场竞争越来越激烈的今天，广告所能够承载的信息更加有限，因此，广告对于品牌的作用相对减弱。

篇7：企业文化传播与市场营销关系的探讨

企业文化传播与市场营销关系的探讨

【摘 要】企业文化和市场营销是企业发展的重要组成部分。企业文化传播为市场营销引导方向，更新营销观念，增强企业的核心竞争力。市场营销活动的开展不断培育、丰富和发展企业文化。加强企业文化建设，提高企业文化的质量和层次会更有效发挥企业文化的营销功能，企业文化传播必将在21世纪的经济和企业的竞争中发挥主导的作用。

【关键词】企业文化 市场营销 传播 理念 关系

21世纪，随着科学技术的迅速发展和经济全球化进程的不断加快，使得各企业正朝着商业竞争国际化、企业生存数字化的方向发展，市场竞争也显得愈加激烈。要想在时代潮流中稳步前进，先进的营销理念将起到至关重要的作用，并且社会文化正不断渗透到企业各个领域，使得消费者更倾向于充满人性化、具有文化形态的产品，因此利用企业文化传播进行市场营销一定能给企业带来勃勃生机[1]。

1.企业文化的理念

企业文化是社会文化体系中的一个重要组成部分，是一种以现代科学管理为基础的新型管理思想和管理理论。企业文化是企业所创造的所有物质产品和精神产品的综合，企业文化理念则是企业所形成的具有自身特点的经营宗旨、价值观念和道德行为准则的综合[2]。企业文化的传播，是对企业文化的全面内涵和组成要素进行一个全方位的推广和扩散，为企业的发展创造良好的环境，以文化的感召力影响社会。为企业创造文化品牌，提升产品附加值，增强客户或消费者对企业和品牌的忠诚度和依赖感[3]。

2.企业文化传播的主体

企业文化传播的主体包括企业领导者和企业员工。领导者又称企业家，是企业文化的设计者、诠释者、倡导者和宣传者，在企业文化的建设中发挥着不可替代的表率作用。企业领导者肩负着塑造、维护和向全体员工灌输企业的共同价值观，决定着企业文化的传播效果。企业员工在企业文化传播中起着举足轻重的作用，如星巴克公司里每个员工都是品牌的形象代言人。企业文化对外传播的对象是顾客，是与企业员工直接或间接接触者。为此，企业文化的传播应该重视企业员工的力量，共同宣传企业文化，塑造企业良好的形象[4]。恰当的传递企业的品牌和品味可加深顾客的认知，传达企业理念、企业精神，让顾客认同，产生购买的欲望，从而促进产品的销售[5]。

从现代化大生产和市场经济发展趋势来看，企业形象力在市场竞争中的地位和作用显得越来越突出，良好的企业形象具有创造消费信心的能力，使广大消费群体对企业的产品和服务质量产生依赖和信任。

3.企业文化传播的形式

企业文化传播包括内部传播和外部传播。内部传播首先要建立企业内部信息交流平台，企业内部刊物及其网站是企业员工获得企业文化的重要媒介，要充分利用内部刊物及网站，大力宣传企业文化理念，营造浓厚的企业文化氛围；其次要搭建文化传播载体，经常性地组织广大员工开展形式多样的文化娱乐活动和拓展训练活动，让企业员工在活动中潜移默化地接受和认同企业文化，培养企业员工的团队精神，增强凝聚力和向心力[6]。企业文化对外传播具有树立企业形象、提高品牌忠诚度和竞争力的功能，同时也兼有推动社会精神文明建设、促进社会文化进步的作用。对外传播的途径有企业文化的主动输出式传播、企业文化的示范传播和企业文化的交流合作，目的在于给社会公众留下美好印象，塑造良好的企业形象，从而有利于企业的更好发展[3]。

企业文化体现着企业的整体价值理念和价值观，是企业制订市场营销经营管理模式的基础，影响着企业的营销活动，引导着企业的经营行为[7]。茅台集团的“国酒茅台喝出健康来”、海尔集团的“海尔真诚到永远”、IBM公司的“IBM就是服务”等不仅是企业经营发展的指示灯，同时也是对社会大众的承诺。决定21世纪人类消费的是文化，21世纪将是文化营销的时代。企业文化的传播为企业市场营销和市场竞争创造了先决条件。

4.企业文化传播与市场营销的关系

企业文化和市场营销需要相互联系、相互促进，才能谋求共同发展。企业文化与市场营销是内有文化、外有市场，两者统一于企业的生存与发展之中。企业文化是内在的，是企业的灵魂，指导市场营销活动，并为企业营销活动提供精神动力和智力支持，而市场营销活动的开展不断培育、丰富和发展企业文化[8]。―个好的企业营销离不开良好企业文化在视觉形象、产品质量和服务文化上的支持；同样好的营销策略也会促进企业文化的质量和层次在企业价值观念、精神风貌、视觉形象、质量文化、服务文化、企业信誉等方面的提高[9]。总之，企业文化巩固市场营销，而市场营销提高企业文化，两者相辅相成，不可或缺。

4.1企业文化传播为市场营销引导方向

企业文化传播需要将企业文化建设融入到自身管理、产品营销的策划之中，并通过多媒介全方位统一传播可使企业的名声、名气得到充分的扩大，加强企业与社会公众之间相互理解、支持和信任，为企业的发展营造良好的社会舆论环境，为企业创造更广阔的消费市场。现代市场营销不仅是一种经济行为，也是一种文化行为。只有文化含量高的营销，才能在满足客户物质需求的基础上，不断满足其精神需求，使企业的产品或服务得到客户满意，从而长久占领市场，为企业带来持续长远的经济效益。因此，企业只有把市场营销建立在企业文化基础之上，才能夯实基础，提高营销水平[10]。

4.2企业文化传播以顾客需求为中心

当今的市场，是一个具有消费者多样性与个性化的市场，以顾客为导向进行企业的市场文化建设有利于企业适应这一转变，建立起更为丰富的企业文化体系。企业的经营宗旨是“以顾客为中心，全心全意为顾客服务”。顾客是营销组织的直接服务者，顾客作为企业的重要资源，是企业生存和发展的基础。企业文化的传播可在企业上下形成坚定的`“始终为顾客服务，促进企业与顾客和谐共生”的经营理念。这不仅能够充分满足顾客的需求，实现顾客利益的价值最大化，而且能够培养顾客的忠诚，形成顾客归属，同时赢得顾客和市场[11]。 4.3企业文化传播的关键在于企业领导更新营销观念

具有深层次文化内涵属性的产品营销是现代营销观念的创新。文化走进营销，营销融入文化。文化营销是指把商品作为文化的载体，通过市场交换进入消费者的意识， 在一定程度上反映了消费者对物质和精神追求的各种文化要素[12]。

成功的领导者必须树立高瞻远瞩的战略观念，对企业的文化、宗旨、经营策略、企业精神等都要有一个整体的规划，并在此基础上，善于和敢于参与市场竞争，以企业的产品为引导、发掘市场的需求，能够驾驭市场的领导者才是真正的领导者[13]。这样才能让企业文化适应于当今市场经济数字化和信息化的需要，才能使企业立于不败之地，实现企业的可持续发展。

4.4增强企业的核心竞争力在于加强企业文化传播

随着知识经济时代的到来和经济全球化、竞争国际化的发展，市场竞争已发展成从产品竞争到核心能力竞争的战略观念的转变。企业核心竞争力通过企业体制与市场机制的整合和产品功能与用户需求的整合来实现，而这两种整合依靠的都是企业文化的传播。21世纪的经济赛局，将在很大程度上取决于文化力量的较量，新的竞争环境告诉我们，市场竞争单靠物质力量较量的时代已经过去，必须依靠企业文化的整合力量[14]。企业文化的传播是市场竞争的主体，掌握文化竞争的主动权，也就掌握企业的生命之根，制胜之魂，以确立企业在市场竞争中的主体地位，给企业以准确的市场“定位”，有效规避行业和市场风险[15]。

总之，企业文化传播与市场营销己成为企业发展不可缺少的部分。随着经济全球化、市场开放化的日益形成，企业面对日趋激烈和变化多端的市场竞争环境，为了获得长久的竞争优势，许多大企业由过去的以生产经营管理为中心，逐步向以知识管理为中心转变，而知识管理必须通过企业文化传播和引导加以实现[16]。加强企业文化建设，提高企业文化的质量和层次会更有效发挥企业文化的营销功能，企业文化传播必将在21世纪的经济和企业的竞争中发挥主导的作用。

参考文献：

[1]周航，杨殿宇.企业文化营销―21世纪的营销模式[J].辽宁经济，，（2）：68-69

[2]晋丽珍.21世纪中国企业文化发展的趋势及其创建[J].理论与现代化，，（5）：41-44

[3]曹建申.企业文化生成与企业生存发展相辅相成[J].人力资源管理（学术版） ，，（9）：25-26

[4]吴仁超.员工是企业文化传播的主体[J].企业科技与发展，2009（3）：42

[5]杨凤影.企业文化在营销过程中的应用研究[J].现代经济信息，（12）：154

[6]姜杉.浅谈企业文化传播的有效方法和途径[J].商情，2009（18）：18

[7]孙坚.浅谈企业文化在企业营销中的作用[J].科技广场，（6）：94-97

[8]李红梅.企业文化与企业营销活动探析[J].企业科技与发展，2011（9）：67-68

[9]尹永鑫，魏洋.探究企业文化与市场营销[J].现代经济信息，2011，（5）：196-197

[10]赵阳.论文化在市场营销中的作用[J].商场现代化，，（25）：152-153

[11]李军波，刘强，刘开.以顾客为导向的企业市场文化研究[J].技术经济与管理研究，2008（6）：59-61

[12]孙韬.浅析企业的文化营销[D].北京工商大学，2011

[13]郑屹立.企业营销观念更新的思考[J].市场营销，2012（4）：281-282

[14]刘琦.用企业文化提升企业核心竞争力[J].株洲工业学院学报，，19（5）：95-96

[15]王世明，吕渭济.深化企业文化建设提升企业核心竞争力[J].科技情报开发与经济，，14（8）：201-202

[16]刘强，樊治平.浅析企业文化对知识管理的影响[J].东北大学学报（社会科学版），2003，5（1）：22-24

~作者简介：

李开（1955.10-），女，博士，教授。毕业于波兰波兹南经济大学，获博士学位。多年来致力于市场营销的教学、学术研究和企业实践。研究方向：营销管理与产业集群营销。

（作者单位：安徽大学商学院；安徽 合肥 230601）

篇8：广告语言与社会文化的关系

广告语言作为广告构成的一个重要组成部分，它受社会文化的影响是毋庸置疑的。广告语言重要的职能是表现广告、服务广告，同时也在记录文化、体会文化。语言影响文化，同时也受文化的影响。广告语言无不带有社会文化的痕迹。

一、广告语言对社会文化的作用

文化是一个系统，它决定人们的生活并赋予其意义。广告表现元素从本质上讲都是一种文化符号元素，它是构成广告文化附加值不可或缺的组成部分。任何广告都离不开说什么与怎么说。同时，广告的根本目标是得到受众对广告主题的注意，得到人们的认可并且最终达到消费的目的，在这一过程中，尤其是民族传统文化的认同感起到了举足轻重的作用。

二、广告语言所蕴含的社会文化价值

广告现在可以说是已经广泛的深入到我们生活中的每一个部分，并且不断产生深刻的影响，这种影响具体体现在对广大消费者消费行为的引导，不断的提高消费者物质文明和精神文明。广告使人们在潜移默化中改变了生活方式，更新了价值观，接受了代表现代文化的新的消费观念和消费习惯。广告语言一旦充分地利用了民族文化，就能紧紧的抓住消费者的心理，获得他们的认同感，这样就为产品在无形中增添了一个卖点，而且很多时候这个新添的卖点价值远远地超过了产品本身的价值。当然，随着社会的发展进步，世界范围内联系的日益密切，世界各种文化之间的交流，全世界的人们都处在一个文化大统一的趋势之中，所以各个民族的民俗也在发生变化，变得更加的相似，民俗语言也趋于统一。

广告是反映社会生活的一面镜子，那么广告语言更加应该与社会同进步，更好的迎合人们的文化、观念的变化，更加确切的反应社会的进步。但是，在这种大趋势中我们不能盲目的迎合，更应该发掘本民族的优点，让中华民族五千年的文化传统得以保存，更好的为社会的发展奉献其巨大的力量。每个民族都拥有一些深植于本民族传统文化的心理特征。这些心理特征影响着人们的日常生活和风俗习惯，也制约着人们的语言活动。

随着科学技术的日益发展，广告传播煤体，广告制作技术以及广告管理技术等在未来社会中将呈现出一种新的面貌。高、精、兴的电子技术为广告信息的传递提供了更为广大的空间。信息量更为扩大，广告信息的传递更为个性化、更有效率，使广告语言更加具有社会文化特色。在目前的一些比较成功的广告作品中，其中的文化含量就已经相当丰富了。

另外广告语言中的情感因素更加注重情感诉求。未来高科技会使所有的产品质量都基本上达到比较高的程度，这个时候广告语言中有关产品质量的陈述将不再有多大的价值，其中的情感因素会变得更加重要。广告语言的情感影响着消费者。广告是为人服务的，从情感的角度入手，可以变商品化为人情化，变社会化为家庭化，变灌输化为诱导化等。人的情感需求是多方面的。如，同情、愉悦、求知、好奇、爱美、俭朴、自尊等，这些都是按照情感诉求进行广告宣传时的切入点。如，真诚到永远！（海尔冰箱广告），亚芳与您风雨同路！（亚芳汽车配件广告），卷卷福达，片片情福达彩色胶卷（福达胶卷广告）。这些广告用语象征着未来社会的广告语言将会更加文雅。

广告是现代文化的特殊表现。作为文化构成因素的广告语言，同样是反映现实的一种手段。广告通过包含在自身的文化传统、规范、符号信息等来调节人们的活动，或发挥社会效用，以最终获得全社会的接受和认同。也就是说，广告本身所容纳的有关社会的文化价值体系和规范体系对人们的精神世界有着巨大的浸染，是社会文化的反映。因此广告语言不可避免地表现着社会的文化价值观念。

三、社会文化对广告语言的影响

第一，民族心理对广告语言的写作产生影响，时，语言也反映着民族心理特征和文化性格。如一些广告语言以图吉利、讨口彩作为中华民族共有的一种文化心理。在我国，有关发财、幸福、美满的语言在广告中运用也比较普遍，比较受欢迎。例如，事事保险，岁岁平安。（保险公司广告），爱妻号洗衣机。（松下洗衣机广告）等等。另外，怀旧思乡是中华民族的另一心理特征。从而也影响着广告语言的写作，这种心理特征主要表现对故乡的怀念，对往事的追忆，对友人的思念，往往胜过未来的憧憬。特别是对于独在异乡为异客的游子，漂流海外的侨胞来说，这种心理更为显著。

第二，思维模式对广告语言的写作产生影响。随着经济的发展，时代的进步，人们的思维模式也随之有了相应的改变。有些商家的思维模式是让人们知道产品，广而告之。因此在广告语言方面，注重预期的`平白直露、浅显易懂。强调产品的荣誉奖项，性能等方面的内容，尽量抬高自己，甚至欺骗大众。如：XX荣获国际金奖，通过ISO9001认证等等。同时，因为民族心理的避讳，也出现了一种比较委婉含蓄的广告语言。并且这些广告语言大部分也是因为产品本身内容的限制。比如，女性用品的广告不好做，主要是难以把握住女性的心态，而这些委婉含蓄的广告语就很好的从另一角度把握住女性的思维，创意十分巧妙。

第三，生活态度对广告语言的写作产生影响。改革开放以来，由于各种思想观念、道德习俗、生活方式等频繁接触、剧烈地碰撞，特别是西方现代文化的冲击，中国人在保持一些传统的生活态度的同时，也发生了急剧的变化。因此，广告宣传需要及时、紧密、准确、恰当地适应人们的横祸观念和消费心理。我们国家的广告是在改革开放以后才恢复的，这十多年来中国人一直在生活观念和消费心理方面的冲突、矛盾、疑惑、改革、适应都在广告语言中得到充分而具体的反映。使其更具有审美价值。同时，拜金主义的淡化，也将促使广告语言向着更加完善，更加注重美感的高雅方向发展，让广大消费者在接受广告的宣传时就好像在审美，并且在这种体验中接纳广告的引导。

第四，伦理道德对广告语言的写作产生影响。伦理是中华民族家庭的生活准则，道德是社会的行为规范，在现实生活中，伦理道德比法律的约束更为普遍。因此，对于广告来说，它的影响十分深远。广告语言即使运用自然，也无可避免地要受到一定的伦理道德的制约。在我国，儒家思想深入人心，仁、义、礼、智、信等伦理道德在当今的广告语言中，也有不少运用的就是这一种道理的观念，来吸引消费者的眼球。如孝是中国人最注重的伦理观念，家族本位、血缘关系、孝道观念，在中国人的思想意识中根深蒂固。父子关系、夫妻关系、兄弟关系，是一个家庭体系中最根本的构成，并且要求着父慈子孝、兄友弟恭、夫和妻柔的人际关系。孝的思想在广告语言的运用中也有体现。

第五，世界观对广告语言的写作产生影响。任何民族，社会都有其独特的对世界的认识和表达，同时哲学观念曲折而深刻地影响着语言的结构和使用，也影响着广告语言的运用。当代的哲学思想不但是传统的延续，也是西方的融合。世界观更是对广告语言的写作产生重要的影响。语言和文字是人类经过悠久岁月而发展成的社会文化。广告语言负载着商品信息，也负载着价值观念和行为取向，深深地受世界观、精神观的制约和影响。广告语言是广告的核心内容。世界观影响并制约广告语言及其表达，广告语言则蕴含或反映世界观文化。事实上，反映世界观的广告语言更易为人们所理解和接受，可大大促进广告的功能。

篇9：浅谈顾客关系管理与市场营销理论论文

浅谈顾客关系管理与市场营销理论论文

【摘要】市场营销阅历百年开展，也在不断演进。在出产观念到社会营销观念，公司对顾客概念的了解在改动，公司与顾客之间的联系也不断改动。而顾客联系办理的理念恰是公司日益注重与顾客树立杰出的联系和进步顾客忠实度的状况下发生的，一起它跟着现代信息技能、电子商务的呈现开展的越来越快。

【关键字】顾客联系办理；营销办理；4P

CRM是营销观念演进的成果。市场营销经过近百年的开展，跟着社会出产力的不断进步，市场营销的观念也在不断演进。在出产观念到社会营销观念的开展演化过程中，公司对顾客概念的了解在不断加深，公司与顾客之间的联系也不断得到加强。而顾客联系办理的理念恰是公司日益注重与顾客树立杰出的联系和进步顾客忠实度的布景下发生和开展起来的，一起它跟着现代信息技能、电子商务的飞速开展而日益成熟。

出产观念。出产观念认为，消费者喜爱的是随处能够买到的、报价低廉的商品。出产导向型的公司将精力首要放在进步出产效率和扩展分销网络上面。出产观念发生的布景是商品需要大于供给，因而顾客最关心的是能否买到商品，而不是关心商品的细微特征。这时顾客在商品的交流中是处于被动位置，他们没有更多的挑选地步。

商品观念。商品观念认为，消费者喜爱高质量、多功能和具有某些特征的商品，在商品导向型的安排里，公司老是致力于出产优质商品，并不断改进商品，使之日臻完善。奉行商品为导向的公司在设计商品时很少让顾客介入。由于它们信任公司自身知道该怎样设计和改进商品。在以商品观念为导向的公司里，公司仅仅片面地将自个设计的商品强加于顾客，顾客的需要没有真实得到表现。

推销/出售观念。推销观念认为，假如不对消费者进行劝说的话，他们是不会足量地购买某一公司的商品。因而，该公司有必要主动推销和活跃促销。推销出售观念是在现代化的工业经济中，出产才能己经大大进步的条件下发生的。这时大多数市场都是买方市场，卖方不得不拼命地抢夺顾客。顾客或许是潜在顾客受到很多电视广告、报纸广告、直接邮递广告、推销电话的攻击。在这种状况下，尽管公司现已意识到顾客的重要性，可是它们还没有意识到要经过深刻知道和了解顾客来获取顾客资本。推销/出售观念为主导的公司在与顾客交流时，更注重向顾客灌输自个的商品信息，听取顾客的意见却做得远远不够。

营销观念。营销观念认为，实现公司的各种方针的关键在于正确断定方针市场的需要和愿望，并且比竞争对手更有用、更有利地传送方针市场所期望满意的东西。营销观念依据4个首要支柱，即方针市场、顾客需要、结合营销和盈余才能。首先，一个公司不行能在每个市场运营和满意各种需要，有必要挑选与公司才能相匹配的方针市场进行效劳，也即是要有对于性地挑选顾客群。其次，营销观念请求公司从顾客观念出来断定顾客需要，顾客的需要包含了5种类型：标明晰的需要、真实的需要、未标明的需要、令人愉悦的需要、隐秘的需要。

公司要了解顾客的各种需要，就要与顾客树立联系，从与顾客打交道的过程中，获取各种顾客信息，并对这些信息进行归类、总结、发掘。公司火急了解顾客需要是顾客联系办理发生的重要原因之一。再次，营销观念请求公司所有的部分都为顾客的利益效劳，这即是结合营销。结合营销请求各种营销功能，包含推销人员、广告、商品办理、营销调研等等有必要互相调和。一起，营销部分也有必要与公司别的部分很好地调和。顾客联系办理结合内部的各种资本为顾客效劳观念恰是源于结合营销。终究，营销观念的首要意图是协助公司获取赢利，而顾客联系办理的首要意图也是加快公司赢利与优势的进步。在营销观念期间，公司知道怎么去寻觅方针顾客市场，发现方针顾客需要地点，并且经过内部资本去有用效劳顾客，然后进步本公司的盈余才能。在这个期间，公司开端意识到了解方针市场顾客需要的'重要性，并把顾客需要摆在公司营销活动的基地。

社会营销观念。社会营销观念认为，公司的使命是断定诸方针市场的需要、愿望和利益，并以维护或许进步消费者和社会福利的方法，比竞争者更有用、更有利地满意方针市场的需要。社会营销观念请求营销者在营销活动中考虑社会与品德问题。他们有必要平衡公司赢利、消费者需要和公共利益三者的联系。同样，顾客联系办理（CRM）在效劳办理这一块，请求公司不光要为现有的顾客、消费者效劳，一起也要考虑到公共利益。在顾客面前树立起有社会品德责任感的公司形象，能使顾客为其运用该公司的商品而感到骄傲和骄傲。在社会营销观念期间，公司与顾客的联系现已超出公司仅仅为顾客供给杰出商品朋及务的规模，公司愈加注重经过树立自个杰出的公众形象来加强与顾客之间的联系，而作为顾客也期望为自个供给商品朋及务的公司是一个具有社会责任感的公司。

综上所述，顾客联系办理是在营销观念的基础上开展起来，可是它又跟着公司对顾客含义了解的加深而得到拓展，由于顾客不只包含消费者、供给商、分销商、内部雇员，并且还包含对公司的生存与开展有着严重影响的政府部分、传媒、参谋和咨询专家、股票市场等。这些影响者对公司的效果尽管不是直接，可是它间接地对公司形成潜在的和无穷的影响，一起，有必要注重社会的长期、整体利益。

顾客联系办理表现了市场营销组合的变迁。1990年，美国专家劳朋特教授提出了与传统营销的4P相对应的4c理论，对比传统的4P与4C，传统的4P理论认为，应以恰当的报价、恰当的途径和各种形式多样的促销手段将商品送到顾客的手中。可是依据4P理论的营销决议计划通常缺少有力数据支撑，使得公司在进行营销决议计划，对谁是顾客，啥报价合适这些顾客，哪些途径对顾客获得商品/效劳更便利等状况都不是很明白，所以公司在促销活动方面的尽力都白白地被浪费了，更不行能真实经过了解顾客需要来进步顾客满意度与忠实度。

顾客联系办理表现着由传统4P营销理念向着崭新的4C营销理念的改变。当一个公司知道谁是真实的顾客以及他们在做啥时，那么他就也许愈加高效地和他们打交道。CRM使得传统4P向着愈加靠近顾客的4C改变成为也许。经过CRM体系，公司能够将市场营销决议计划树立在以顾客为基地4C理论之上。首先，它会让一个公司明白地知道谁是顾客、那些是有利可图的顾客，这些对公司奉献有多大。并依据这些详实的数据，公司能明白知道到应该为哪些顾客供给效劳。其次，CRM体系能使公司真实了解顾客的需要，包含未标明的需要、隐秘的需要、令人愉悦的需要。公司依据顾客的需要，不断削减顾客获取商品的本钱，增加获取商品/效劳的便利性，终究与顾客进行有用的交流，让顾客发生顾客认知价值，终究为公司发明丰盛的赢利。

综上所述，CRM理论是在营销理念基地改变为以顾客为导向的基础上发生和开展起来的，它从顾客的需要和需要出发，认为顾客发明价值为方针，以赢得顾客信任为主题，以与顾客树立继续杰出安稳的联系为意图，终究到达顾客忠实，然后实现公司与顾客的调和与共赢。经过上面的论说，本论文对顾客联系办理做如下的总结：

第一，顾客联系办理能够从三个层面来了解。其一，它是包含了现代市场营销理论的运营办理理念。其二，它是集成了Intemet和电子商务、多媒体技能、数据仓库和数据发掘、专家体系和人工智能、呼叫基地等领先信息技能的商务解决方案。其三，它是融入了市场营销、出售办理、顾客关心、效劳和支撑等模块的应用软件体系。第二，顾客联系办理是市场营销观念演进的成果，它是在公司将顾客摆在营销活动的基位置置、日益注重改进与方针顾客联系的条件下发生、开展而来的。第三，顾客联系办理表现着营销组合从4P向着以顾客观念、顾客价值为起点4C的变迁。

【参考文献】

［1］常涛．“网络时代的一对一营销”［J］．公司改革与办理，2006（2）：34-35．

［2］车久菊，贾燕．“分析依据4Cs理论的网络营销组合”［J］．科技咨询导报，2007（3）：191-192．

［3］陈亮堂，袁泽沛，李怀祖．“顾客坚持动态模式的研讨”［J］．武汉大学学报（社会科学版），2001．54（6）：675-654．

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