3.15消费者权益日活动策划书
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篇1：3.15消费者权益日活动策划书
3.15消费者权益日活动策划书
3.15消费者权益日活动策划书(1)
一、活动目的
为隆重纪念3•15国际消费者权益日，深入宣传中国消费者协会确定的20“消费与服务”年主题，进一步加强对我校商品和服务的监督，保护我校师生的合法权益，推动我校党政建设、团学工作和精神文明的协调发展，漳州师范学院团委、学生会决定在全校开展年3•15国际消费者权益保护日纪念活动。
二、活动主题
强化消费维权意识，服务和谐校园建设
三、活动单位
活动主办———共青团漳州师范学院委员会
活动承办———漳州师范学院院学生会权益部
活动协办———芗城区西桥工商所、漳州市电子协会
四、活动时间
2012年3月13日
五、活动对象
漳州师范学院全体学生
六、活动地点
漳州师范学院达理学生活动中心一楼
七、活动简介
3.15系列活动之一——你的权益，我们的牵挂
活动目的.：学生的权益是多个方面的，为了更好地解决广大学生生活中遇到的各种难题，帮助同学解决消费过程中的困惑，我们诚挚邀请了西桥工商所的工作人员和漳州市电子协会参与活动，
活动内容：
知识宣传 在现场开展消费知识宣传，通过展板和发放传单的方式向我校师生宣传、普及消费安全方面的基本知识，使其明确消费者应享有的权益、经营者应尽的义务、社会各有关方面应负的责任以及所涉及的相关法律法规。设置消费警示、消费小知识、消费指导等宣传牌。发布“十大侵权案例”和20“十大消费热点”。
现场咨询 邀请西桥工商所在学校活动现场设立咨询台，向消费者宣传消费者权益保护法的有关条款，解答同学们的维权疑问，受理相关申(投)诉、举报。
火眼金金 邀请工商人员传授分辨日常生活用品真假的方法;手机、mp3、mp4是大学生的常用物品，可请工商人员专门讲解一下如何辨别假冒伪劣产品与正品的异同。
电子产品维修咨询服务 本次活动还得到了漳州市电子协会的协助，将有6家电子协会推荐优秀企业在当天为广大同学提供电子产品咨询及维修。
活动前期工作安排：
(一)活动申请：
向团委提交申请书,申请活动场地与活动经费
(二)邀请工商局工作人员和电子协会工作人员参加活动
(三)做好前期活动宣传工作
(四)场地的布置
活动时间：3月13日8:30--12:00
活动地点：达理学生活动中心一楼
3.15系列活动之二—— “校园公平秤，走进你我他”
篇2：3.15国际消费者权益日活动策划书
“3·15”国际消费者权益日即将来临，为进一步做好消费维权法律法规宣传，改善消费环境，提振消费信心，延平区工商局决定于203月1日至4月30日期间开展“3·15”消费者权益日系列活动，现制定实施方案如下。
一、统一思想，提高认识，加大消费维权宣传工作力度
年3·15国际消费者权益日纪念活动要紧紧围绕“携手共治、畅享消费”年主题，着力突出消费维权工作改善和保障民生、服务地方经济和社会发展的宗旨，以纪念“3·15国际消费者权益日”及新《消法》实施一周年为契机，牢固树立消费者至上理念，创新维权机制，加强社会共治，不断适应新的形势，要进一步加大消费维权宣传工作力度，采取更加有效的措施，认真开展相关宣传活动，努力提高宣传工作效能，充分展示全市消费维权工作成果，为全面做好消费维权工作营造良好的舆论氛围。
二、突出重点，展现亮点，认真开展新《消法》一周年宣传活动
今年3月15日是新《消法》实施一周年纪念日。各地要抓住有利时机，认真梳理一年来开展的各项消费维权工作，盘点新《消法》实施一周年成效，在宣传中突出重点，展现亮点，认真开展形式多样的宣传活动。一是要加强与主要新闻媒体的交流与合作，通过新闻发布会、座谈研讨、在线访谈等形式，进行全方位、多层次的宣传。二是要积极做好《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》、《侵害消费者权益行为处罚办法》等配套规章和规范性文件的宣传工作，增强广大消费者的维权意识。三是要及时挖掘、宣传消费维权创新做法和基层消费维权人物先进事迹，提升维权事业的社会参与度。
三、精心策划，周密组织，切实做好“3·15”宣传工作
各地要精心策划、周密组织，大力开展“3·15国际消费者权益日”纪念宣传活动。同时在3.15前后积极做好提前宣传和舆情监测共uo，持续掀起宣传热潮，妥善处置社会关切。一是要在“3·15”前通过召开新闻通气会等形式，通报新《消法》实施一年来消费维权工作成效和消费者权益保护新举措，深度解读并宣传《侵害消费者权益行为处罚办法》;各地要结合本地特点和实际，积极开展座谈研讨、专题讲座，发放宣传材料、组织开放日等有声有色的纪念活动。二是配合总局做好“3·15 晚会”的宣传工作。做好晚会现场12315热线受理消费者投诉举报工作，宣传行政管理部门加大力度查办消费侵权案件的新举措。三是要以中国消费者协会第五届理事会换届为契机，做好机构改革后消协理事会的换届工作，积极探索维权新机制，形成政府部门、社会组织、广大群众、企业主体共同参与的消费维权新格局。四是做好舆情监测处置工作。要认真做好“3·15国际消费者权益日”期间的消费投诉举报工作，及时受理消费者的投诉举报，积极有效处置群众关心的热点难点问题。要做好突发事件应对和处置，加强舆情研判，增强舆情分析的前瞻性和实效性，有效防范舆情风险，及时化解社会矛盾，维护社会和谐稳定。
四、加强组织，积极配合，提高消费维权宣传工作水平
各地市场监管局要加强对“3·15国际消费者权益日”各项宣传纪念活动的组织领导，切实改进工作作风，坚持一把手亲自抓，分管领导具体抓，一级抓一级，层层抓落实，确保各项宣传活动取得实效。要高度重视与主流媒体的沟通、协调与合作，增强正面宣传效果，扩大社会影响力，努力做到平面媒体有文章、电视媒体有影像、广播媒体有声音、网络媒体有消息，把消费维权宣传工作提高到新的水平。
以上通知请各地结合实际认真落实，并将3.15活动工作总结及情况统计表于203月28日前报市消协。
篇3：3.15国际消费者权益日活动策划书
2017年“3·15国际消费者权益日”纪念宣传活动，全面宣传贯彻落实好新《消费者权益保护法》，省局日前下发通知，对活动作出安排部署。
通知指出，今年3月15日，既是国际消费者权益日，也是新《消法》实施日。各级工商机关要抓住新《消法》颁布和实施的重要时间节点，密切结合3.15国际消费者权益日纪念宣传活动，做好新《消法》的普法宣传工作，将新《消法》中消费者享有的权利、经营者承担的义务和国家保护消费者合法权益的法律手段作为宣传重点，增强新《消法》的社会认知度，营造知法、懂法、守法、用法的良好社会氛围。各地要充分发挥当地电视台、广播电台、报刊和系统政务网的优势，在全省掀起学习和宣传新《消法》的热潮。
一是精心组织。要积极协调有关部门，精心策划宣传活动计划，细化各项宣传活动措施，组织开展丰富多彩的宣传活动。各级工商机关和消协组织要在3月15日面向社会集中开展新《消法》系列宣传活动。要以12315“五进”消费维权基层网络为主阵地，面向经营者组织宣传学习新《消法》，指导行业协会开展宣讲和培训。要重点组织好新《消法》解读、3.15消费者权益日座谈会、大型户外宣传、典型案例曝光等活动。
二是加强沟通协调。充分发挥新闻媒体的宣传作用，积极协调各类媒体，通过开辟专版、专栏和专题等多种形式，深入宣传《消法》实施来工商机关消费维权工作取得的成效，广泛宣传新《消法》的重要内容，努力做到平面媒体有文章、电视媒体有影像、广播媒体有声音、网络媒体有消息，使宣传活动形式多样、丰富多彩，突出重点、注重实效。
三是加大正面宣传工作力度。要积极组织开展正面宣传活动，大力宣传《消法》实施20年中工商部门在创新消费维权理念、方式方法、机制建设和能力提升上取得的成效;大力宣传工商部门在改善民生和促进社会和谐发展，切实保护消费者合法权益上取得的新成效;大力宣传工商部门积极推进经济持续健康发展和为全面建成小康社会做出的新贡献。
篇4：3.15国际消费者权益日活动策划书
3.15国际消费者权益日活动策划书
一、活动的指导思想
二、活动的意义
认真组织开展·××消费与服务暨3.15国际消费者权益日活动，对深入贯彻落实党的十七届三中、四中全会和中央经济工作会议精神，推进消费维权工作深入开展，服务广大消费者，服务经济发展，服务社会和谐具有重要的现实意义。是关注民生，服务广大消费者，落实科学发展观，服务经济发展的需要;是应对国际金融危机，落实中央经济工作会议扩内需、促增长方针的举措;是强化消费维权理念，服务和谐社会建设的具体行动。只有全社会共同努力，树立消费者权益至上的理念，切实加强对消费者的保护，打击和制止各种损害消费者合法权益行为，才能营造和谐的消费环境，维护改革发展和稳定大局。
三、活动的组织机构
主办单位：××市(区、县)人民政府
承办单位：四川省××市(区、县)工商行政管理局
××市(区、县)保护消费者权益委员会
组织机构：成立2010·××消费与服务暨3.15国际消费者权益日活动领导组，由副市长、××市保护消费者权益委员会名誉会长张显富同志为组长，由××市人民政府副秘书长李明龙同志，四川省××市工商行政管理局局长、××市保护消费者权益委员会会长庞晓龙同志为副组长，××市保护消费者权益委员会各位副会长为成员。领导组负责具体组织工作事宜。活动由××市(区、县)保护消费者权益委员会各委员单位依照各自职能组织开展。
四、活动的内容
五、活动的要求
(一)经营者应当诚实守信，依法经营，切实保证商品和服务质量，自觉履行社会责任，为消费者创造良好的消费环境;主动研究市场动态，积极研发低碳、环保产品，节能减排清洁生产;加强对服务领域的关注和投入，适应农民、残疾人、儿童、老年人等消费弱势群体的需要，提供个性化、多样化服务;特别是在家电、汽车、摩托车下乡，家电和汽车以旧换新等活动的实施过程中，要切实保证消费安全和服务跟进，真正造福广大消费者，使城乡孕育的.消费潜力充分释放出来。
(二)行业组织应加强行业自律，督促企业提高产品质量与服务水准;积极推动服务产业发展，加强人员培训，提高服务理念和水平;倡导节能环保生产，扶植优秀企业发展抵制不良经营手法，自觉维护消费者合法权益;加强与消费者组织的磋商，完善行业规范与相关标准;引导业内相关企业，妥善处理消费纠纷。
(三)政府各有关部门要紧密围绕消费与服务年主题，开展系列宣传教育活动，要因地制宜，因时制宜采取丰富多彩，群众喜闻乐见的形式宣传年主题的涵义、内容、意义和目的，使年主题深入人心;要为营造消费和谐环境，落实共同维权责任打造良好氛围。要广泛听取消费者意见，大力整顿市场经济秩序，强化市场监督管理;严厉打击制售假冒伪劣商品的违法经营行为，净化市场环境;规范、扶持第三产业发展，推动、扩大服务领域消费;鼓励节能、环保产品的生产，倡导低碳、绿色消费;保证物价平稳，完善社会保障体系，增强居民消费能力与信心。
(四)广大消费者要转变消费观念，增强消费信心，学习消费知识，科学合理可持续消费，依法维护自身合法权益，共同营造良好消费环境。
(五)社会各界要积极参与年主题活动，新闻媒体要充分发挥对消费与服务的舆论宣传作用，积极搞好消费与服务活动的新闻宣传、采访、报道工作，不断加强宣传和引导，使扩大消费与三个服务的观念深入人心。
(六)各级消费者组织要提高服务意识，创新服务机制，充分发挥职能作用，努力提高服务水平，切实维护广大消费者的合法权益。要以消费维权为宗旨，积极维护和解决群众切身利益。坚持把服务发展作为第一要务;坚持把消费维权作为第一要求，认真受理消费者投诉，切实解决消费纠纷;要加强社会监督，敦促经营者守法经营，承担社会责任，避免消费者权益受到损害;要积极开展消费教育，引导消费者科学、合理、可持续消费;要动员社会力量，共同保护消费者合法权益。
篇5：3.15消费者权益保护日策划书
为营造良好的消费环境，不断提升广大消费者及全市系统干部员工的依法维权意识，经市局(公司)研究，决定组织开展“3.15”国际消费者权益日维权普法活动。现结合实际制定本方案。
一、工作目标
充分发挥法制宣传教育的引领和保障作用，积极承担社会维权普法责任，聚焦消费者关注的热点问题，畅通维权通道，致力于解决维权疑难，加强权益保护，增强消费信心，营造良好的卷烟市场法治环境。
二、活动主题
待中消协统一公布后确定。
三、时间安排
3月10日--3月16日。
四、组织机构
为确保活动顺利实施，成立市局(公司)“3.15”国际消费者权益日维权普法活动领导小组:
组 长:巩xx
副组长:王xx
成 员:市局(公司)专卖监督管理科(稽查支队)、法规科(质检小组)、内管派驻办全体人员，各县(区)局(营销部)分管局长。
领导小组下设办公室，办公室设在市局(公司)法规科(质检小组)，法规科(质检小组)主要负责人兼任办公室主任，办公室负责维权普法活动各项具体工作的统筹安排。活动结束后，领导小组自行取消。
五、活动内容
(一)组织开展“维权·普法”巡回宣传活动。各单位以“维权·普法”为核心内容，从服务入手，组织相关人员深入乡镇驻地、集贸市场。一是现场受理零售户及消费者投诉咨询、开展普法宣传、讲授真假卷烟鉴别检验及卷烟防诈骗(市局统一编制整理警示案例)知识。二是结合维权普法信息，合理制定3月份月度普法宣传要点，让“维权·普法”活动惠及广大消费者，促进辖区内卷烟市场的和谐稳定发展。
(二)焚烧假冒伪劣卷烟。对近年来查获的假冒伪劣卷烟进行统计汇总，按法定程序组织公开集中销毁，展示打假成果，震慑非法生产和销售假冒伪劣卷烟不法分子，积极打造规范有序的良好烟草市场秩序。
(三)定点咨询服务宣传。各单位要做好与地方消费者协会的工作衔接，在当地主要繁华地段、重点集市等地方设立烟草咨询台，发放宣传资料，摆放宣传展板及卷烟实物样品。充分发挥法律内训师、卷烟鉴别内训师作用，重点宣传烟草法律法规、行业相关政策，宣传辨假、识假、防假知识。配备专门人员现场办公，针对消费者提出的疑难问题或咨询投诉，现场答疑、现场解决，增强依法维权、依法履行义务、依法承担责任的意识。
(四)健全维权服务平台。深入推进“法律进机关”、“法律进企业”活动，注重依法解决系统内干部员工的维权事项。一是依托市局(公司)网站，开通“3.15”国际消费者权益日普法宣传网页，及时更新打假成果、维权信息、维权活动动态、卷烟鉴别知识，不断增强干部员工的法治理念，进一步提升依法维权意识。二是开通系统内部维权热线电话0543-3151380，对全市系统干部员工生活中涉及到的维权问题进行解疑答惑。三是开通“法治滨烟”微信平台，实时解答干部员工的维权、涉法问题，并借助该平台建立“维权课堂”活动长效机制。
(五)编制维权普法资料。一是结合《烟草专卖法》及其《实施条例》和《中国烟草控制规划(-)》的规定，分析当前主要涉烟违法行为，更新宣传方式，编制普法漫画手册，提升遵法守法意识。二是对社会关注度比较高的卷烟牌号，通过专业的角度，用鉴别卡的形式教授广大消费者通俗易懂、简单易学的真假卷烟鉴别检验知识，提升识假、辨假能力。
(六)强化媒体宣传报道。理顺“七个一”普法宣传网络，围绕本次宣传主题，发挥各项宣传活动的特点，充分利用新闻媒体的宣传优势，兼容并蓄，进一步强化服务理念，把为群众服务贯穿于维权普法工作的全过程，着力解决群众关心的热点难点问题，在服务中教育引导行政相对人遵法、守法。
六、活动要求
(一)加强领导，明确职责。各单位要制定切实可行的`实施方案，健全组织机构，加强对本次普法宣传活动的组织，要主动向当地政府汇报，争取政府的支持和职能部门的配合，达到预期宣传目的。
(二)突出重点，注重效果。各单位要紧紧围绕烟草专卖法律法规及行业政策，突出重点，创新形式，与全市开展名烟名酒店和礼品回收店代卖卷烟专项治理行动结合，积极搜集整理有效案源信息，积极查处所辖区域内存在的涉烟违法案件，推动卷烟市场综合治理各项措施的落实。
(三)注重方法，形成声势。各单位要结合辖区实际，以深入基层，贴近生活，提升群众满意度为原则，用灵活多样的形式全面推进普法宣传活动，确保宣传工作的力度，努力扩大宣传的覆盖面和影响力。
(四)强调安全，杜绝事故。活动开展过程中要以防人身安全、防火、防车辆事故为重点，采取相应防范措施，有效避免安全事故的发生。
(五)认真总结，及时归档。活动过程中，各单位要及时摄录法制宣传教育活动场景，保留完整宣传活动资料。活动结束后，将活动方案、总结以及所产生的各类痕迹化资料于203月30日前报市局(公司)法规科(质检小组)。
篇6：3.15消费者权益保护日策划书
一、活动的主题、目的和意义
为了纪念3.15国际消费者权益保护日，更好地贯彻《消费者权益保护法》、《产品质量法》等法律法规，宣传20xx年全国消协组织“诚信?维权”年主题，促进市场经济良性发展，保护知名企业健康成长，维护消费者合法权益不受侵害，营造一个公平、公正、诚信经营的消费环境，根据中国消费者协会工作部署，结合我省实际情况，特开展本次活动。
二、主、承办单位
主办单位：四川省保护消费者权益委员会
四川省工商行政管理局
承办单位：四川质量报社生活周刊
三、活动时间及地点
活动时间：3月15日(全天)。
活动地点：市体育中心北半场。
四、活动的策划、步骤及方法
(一)活动的策划：
1.由主办单位确定本次活动方案;
2.活动前期拟于3月12—14日，在媒体上(华西都市报、天府早报等)发布为期三天的公益广告，突出今年年主题“诚信?维权”，为3.15现场活动造势;
3.在活动前期，组织有关媒体对省消委会主要领导进行专访，突出宣传年主题、今年的消费维权重点和今年省消委会的主要工作;
4.协助省工商局消保处在3月13日召开315纪念活动新闻通报会。20xx年3.15活动方案
5.现场设消费者咨询、消费者投诉、房产家装、it、食品、家电建材、日用百货、汽车等专区，散发相关宣传资料和进行商品销售;在现场开展消费知识宣传，并设置消费警示、消费小知识、消费指导等宣传牌;
6.由省消费向参加活动的企业颁发“二0一四年消费维权定点联系企业”证书、铜牌;
7.在现场散发刊有参展企业的特刊及年主题宣传资料;
8.为活跃现场气氛，将在开幕式后进行文艺表演(节目内容待定);
9.在现场设立医疗救护(防疫)站、消费咨询台等;
10.组织治安、消防、防疫、医疗等部门入场开展相关工作。
篇7：3.15消费者权益日活动方案
3.15消费者权益日活动方案
1.召开一场座谈会。根据《福建省工商局转发工商总局关于完善消费环节经营者首问和赔偿先付制度切实保护消费者合法权益意见的通知》(闽工商消79号)，召集部分商家代表召开经营者首问和先行赔付座谈会，督促指导经营者落实首问制度，推行先行赔付制度，健全消费纠纷和解、消费侵权赔偿制度，及时受理和处理消费投诉，主动和解消费纠纷。【责任单位：各区工商局(分局)、仙游县市场监管局，指导单位：消保分局】
2.开展一个专项行动。针对当前群众反映的消费热点难点问题，组织开展侵害消费者权益领域专项整治行动，深入贯彻实施《侵害消费者权益行为处罚办法》，加大对虚假宣传、强制消费、消费欺诈、不履行网购七日无理由退货义务等违法行为的打击力度，查处一批典型案件，曝光侵害消费者权益的违法行为。【责任单位：消保分局;配合单位：各区工商局(分局)、仙游县市场监管局，执法支队】
3.组织一场约谈活动。对消费者投诉量排在前十名的经营者，举办一场集体约谈会，并由公职律师对经营者存在问题进行点评，督促经营者建立健全经营管理制度，不断提升服务水平，减少消费纠纷。【责任单位：消保分局;配合单位：政策法规科、消委会，各区工商局(分局)、仙游县市场监管局】
4.组织一次12315进乡村活动。结合“12315五进”建设和消费维权网格化管理活动，积极培育农村消费维权站点，以举办讲座、现场咨询服务等形式有效提高农村消费者维权能力。【责任单位：各区工商局(分局)、仙游县市场监管局;指导单位：消保分局】
5.公布一批典型案例。通过新闻媒体向社会公布度消费维权十大典型案例，增强经营者的守法经营意识和诚信责任意识，提高消费者依法维权的能力和水平。【责任单位：消保分局;配合单位：政策法规科、办公室，各区工商局(分局)、仙游县市场监管局、执法支队】
6.开展一次有奖竞答。通过移动手机“12580惠生活”栏目举办消费维权知识有奖竞答活动，扩大群众对《消费者权益保护法》及其配套规章的认知度，提高消费者的维权理念，更新维权知识。【责任单位：消保分局;配合单位：消委会】
7.全方位开展一次宣传活动。与电台、电视台、东南网、小鱼网、报社等新闻媒体合作，专门报道工商部门维权做法，发布消费提醒和警示。同时要充分利用车载广告、横幅、LED电子屏等形式广泛宣传消费维权相关知识，指导群众科学消费，积极营造良好的舆论氛围。【责任单位：消保分局、消委会、广告监督管理科、办公室，各区工商局(分局)、仙游县市场监管局】
8.召开一次通报会。根据市消委会对全市银行业消费评议的工作情况，适时召开一次通报会，通报银行业存在问题，促进银行业规范经营行为，保护消费者合法权益。【责任单位：消委会;配合单位：消保分局、政策法规科，各区工商局(分局)、仙游县市场监管局】
9.举办一场现场活动。选好地点作为主会场，在3月15日当天，隆重举行纪念“3.15”国际消费者权益日宣传活动，各区工商局(分局)、仙游县市场监管局各自在辖区设立分会场，举办20消费维权工作成果图片展，开展受理投诉、法律法规咨询、真假商品辨别、消费者体验、车载宣传等活动。【责任单位：消保分局、办公室;配合单位：各(区)工商局(分局)、仙游县市场监管局，市局各科、室、会、直属单位】
10.组织一次销毁活动。对全市工商系统各办案单位依法没收的假冒伪劣商品等有关涉案物品进行集中统一销毁。各办案单位需对销毁的`涉案物品进行清点核对，办理涉案财物销毁审批手续，并于3月15日上午准时参加市局统一组织的销假活动。【责任单位：竞争执法科、消保分局、执法支队;配合单位：各区工商局(分局)】
三、工作要求
(一)高度重视，周密组织
消费维权工作不仅事关消费者权利和整体经济利益的维护，也事关行业创新和规范发展，事关消费潜力的有效释放，对促进经济健康稳定发展具有重要作用。全市工商系统要统一思想认识，按照责任分工，周密组织，积极配合，有效开展“3?15”国际消费者权益日纪念宣传活动，营造良好的社会维权氛围，扩大工商部门的社会影响力。
(二)加强值班，积极调处
各区工商局(分局)、仙游县市场监管局要认真高效地做好“3.15”期间各热线转办件及投诉件的处理和反馈工作，特别要做好央视“3.15”晚会12315热线和微信平台转办件的处理反馈工作，妥善安排好值班人员，并配备相应的应急力量，做好突发事件应对和处置工作，及时受理消费者各种方式的投诉举报，积极有效处置广大人民群众关心的热点难点问题，切实提高消费维权满意率。
(三)强化宣传，按时反馈
“3.15”期间，各区工商局(分局)、仙游县市场监管局要围绕系列活动内容，充分利用各种新闻媒介积极开展宣传报道，特别要宣传工商部门加强消费者权益保护工作的举措、做法及成效，传递工商正能量。请各单位于3月20日前，将“3.15”系列活动开展情况及有关工作图片上报市工商局消保分局。
篇8：“3.15”消费者权益日活动总结
今年以来，县消费者协会以党的十八精神为指导，紧紧围绕中消协、省、地消协工作安排的精神，全面树立和落实科学发展观、认真履行法定职能，以“我的权利我作主”年主题为主要内容，不断深化消费维权的工作内涵，不断提高依法保护消费者合法权益的能力和水平。
一、积极筹备“3.15”消费者权益日宣传
县工商局、县消协为隆重纪念20“3.15”国际消费者权益日主题活动，积极牵头协调，邀请有关行政单位、机关团体负责人共14人、义务监督员4人、企业、个体户代表共12人、学校负责人3人参加，组织召开了威XX县消协年第四届二次理事联系会，讨论通过2013年“3.15”活动方案，对活动议程及相关工作进行安排部署。
同时壮大义务维权志愿者队伍，征集消费维权志愿者， 9人，为他们颁发志愿者徽章，充分发挥他们的社会监督作用，积极参与消费维权活动。
二、举办“3.15国际消费者权益日”系列活动
今年“3.15”国际消费者权益日县工商局、县消费者协会按照中国消费者协会提出的“我的权利我作主”年主题，组织社会各界开展了系列的纪念活动。保护消费者的合法权益是全社会的共同责任。
县工商局、县消费者协会同消协有关成员单位、企业、新闻媒体等共同主办了二o一三年3.15国际消费者权益主题系列活动。形成了声势浩大、内容丰富，主题突出，参与面广的局面，充分体现了全社会共同关心消费者维权事业是我们共同的责任。
3月15日，由XX县委、县人民政府组织工商、质监、食药、烟草、公安、环保、学校等多家部门在大方和谐广场举行“3.15”国际消费者权益日纪念活动。XX县委常委县人民政府陈主军副县长出席活动并作了重要讲话。XX县工商局党组书记邓光平局长也作了讲话。
活动紧紧围绕主题，倡导抵制和反对铺张浪费;倡导经营者诚实经营，文明经商，杜绝虚假宣传、欺行霸市、强买强卖、短斤少两、拉客宰客、制假售假等损害大方形象的不良行为发生。倡导消费者拿起手中的法律武器维护好自己的权益。
活动现场：设有12个咨询服务台，包括现场受理、处理消费者投诉台，假冒伪劣商品辨别展示台等多个展台，在展示台上摆满了将要给老百姓讲解如何识别的电线、烟、酒、家电、装饰材料等假冒伪劣商品和老百姓需要了解的宣传资料。多家部门现场向消费者现场进行法律法规知识宣传。
活动现场：表彰了XX县消费者协会基层分会站点先进单位和行进个人，由县陈祖军副县长，县局邓光平局长等有关部门领导向获奖的7个消协分会和12名先进个人颁发了奖牌。
活动现场：活跃着一支消费维权自愿者，这支自愿者队伍由段虹号召9名青年自发组建，主要职责是向全县消费者宣传法律法规，对侵权行为进行监督和举报，为执法部门提供准确的执法信息。
活动现场：XX县微企办组织XX县名星微型企业到现场展示XX县微型企业发展成果。大方漆器、农民画、核桃工艺品、十字锈等独具特色的产品，吸引前来前来参观的人。
活动现场：XX县工商局、XX县消费者协会向消费者发放《XX市电信服务质量和消费者满意度调查问卷》，对供电、供水、有线电视、联通、电信、移动等单位的服务质量和消费者满意度调进行问卷调查。
活动现场：工商、烟草、公安等部门将全县假冒伪劣产品向大众展示并进行销毁。
“3.15”活动前后，XX县8个基层工商分局(站)、基层消费者协会会同相关部门，开展以农资打假、校园环境、节日市场整治等专项整治行动。以消费维权为主要内容的“3.15送法下乡、红盾护农”法律法规宣传咨询服务活动。向社会各界曝光一系列典型行政执法和消费投诉案例，并下发农资、霸王条款、最低消费等一系列消费警示。
此次活动悬挂宜传横幅17条，展示展板4块，散发宣传资料1万余份，公开销毁假冒伪劣、过期变质商品、低俗光盘、盗版书籍等价值20.5万余元，接待消费者咨询28人(次)，现场受理消费投诉一件，深受广大消费者好评。
篇9：3.15国际消费者权益日活动
3.15国际消费者权益日活动
对于现代人来说，虽然各种生活设备越来越先进，我们也能够从各种途径能够方便和快捷地了解最新发生的新闻，而日常的购物方式也出现了多元化，可以通过网络、收集平板、电视进行购物，作为消费者最关心还是马上就要到来的消费者权益日了。在经济快速发展的同时，越来越多的问题也会暴露出来。尤其是当我们的基本权益受到一些不法分子的侵犯、当我们的人格受到奸商们给予的不公的待遇时，大家是选择忍气吞声，任由这些坏人为所欲为吗?我想每一个人在这个时候都不应该懦弱，我们都要学会用法律的武器要维护我们自身的权益。
消费者权益日活动简单的'说就是让消费者的我们受到了商家或者产品的侵权，那我们怎样去维护自己的权益呢?对于每一位消费者都应该了解一些在我们日常消费方面的应该了解的法律常识，知道一些能够维护我们消费者权益的知识。用法律的舞起来武装自己，保障好自己每一份权益。
在一年一度的3.15消费者权益日到来之际我们更应该把这种活动好好的开展起来。其实这种正常合理的消费投诉维权是很有必要的，对于化解一些比较尖锐的社会矛盾有很大的好处。当然，我们不要把消费投诉看作无理取闹或者就是卖假货受到大家的一致反对，其实
我 们常见的消费投诉应该归类于一种双方个体之间利益纠纷以及矛盾化的结果。我们都应该理性的看待这种正当的维权行为。
篇10：3.15消费者权益日活动方案
为了贯彻党中央的XXXX大精神，全面落实科学发展观，围绕省委、省政府中心工作，继续深化“执法服务环境年”建设，围绕中消协确定的“消费与责任”年主题，推动消费者权益保护工作的深入开展，为辽宁老工业基地振兴做贡献。省消费者协会，将在20xx年“3.15”国际消费者权益日前后一段时间内，集中开展以下系列宣传、服务活动。具体方案如下：
(一)1月16日至25日，与各市沟通协调“3.15”期间联合开展的纪念活动。
(三)1月10日-2月5日，做好新一届理事会的换届准备工作。 第二阶段：宣传发动(2月28日至3月10日)
(一)3月8日召开“纪念3.15国际消费者权益日”新闻发布会。
2.公布20xx年度消费者投诉热点分析结果。
3.点评20xx年十大维权事件。
4.宣传展示省消协新改版网站的新功能。
(二)围绕“消费与责任”年主题，与媒体及有关部门配合，宣传维权工作。
1.在全省开展主题宣传活动。在省内各主要媒体专访解读“消费与责任”年主题。
2.拟在省内各主要媒体发布8期科学健康的消费知识、消费提示。
第三阶段：“3.15”纪念活动(3月10日至3月15日)
1.支持鞍山市消协及有关部门举办名优产品博览会。
2.拟于3月13日召开省消协三届理事会换届大会，组成新一届理事会。同时举办纪念“3.15”国际消费者权益日纪念大会。
3、召开银行业“消费与责任”行业服务情况通报座谈会。
4.3月15日，与沈阳市工商局、消协联合组织大规模的《消法》宣传现场咨询服务活动，省、市工商、消协及“3.15”讲师团、律师团、志愿者参加。
5.指导或参与相关市消协举办的'“3.15”大型纪念活动。
6.与省家具协会等部门联合开展拒绝使用一次性筷子、拒绝使用非降解熟料包装带、消费者放弃纸巾，重新拾起白手帕等宣传活动。
7.以“两站”为依托，开展普及《消法》等法律法规进社区、进村屯活动。
8.开展关注农村消费安全，维护农民合法权益活动。
9.3月15日，全省消费者权益保护部门与消费者协会一起组织“3.15”当天的现场纪念活动，并现场为消费者提供咨询、服务。
10.举办投诉和解直通车启动仪式。
11、与辽宁电视台合作启动建立全省消费者权益保护基金。
篇11：3.15消费者权益日活动方案
一、指导思想
以党的十八大和十八届XXXX全会精神为指引，坚持消费维权是重要使命的理念，增强机遇意识、创新意识、大局意识和法治意识，改进作风、深化改革、凝聚力量、开拓创新，大力推进消费维权体系和能力现代化建设。扩大新《消法》的社会认知度，营造知法、懂法、守法、用法的良好社会氛围，增强纪念国际消费者权益日宣传活动的正能量。
二、活动目的
组织开展“3.15国际消费者权益日”活动，要以社会主义核心价值观为指导，突出消费维权主题，努力服务消费者，凝聚社会共识，汇集维权合力，发挥纽带作用，努力推动消费维权社会共治，营造安全放心的消费环境，畅通维权途径，强化社会监督，着力构建行政执法、行业自律，社会监督，群众参与为一体的大维权工作格局。
三、活动内容
(一)继续加大宣传新《消法》的力度。新《消法》是消费者的维权利器，推动消费维权事业新发展，必须得到社会各界的重视和支持。各县(区)工商局、直属分局、消协要充分利用报纸、电视、电台、网络、杂志等载体，以及开展宣传咨询服务和送法进农村(社区)、进企业、进校园等方式，广泛宣传新《消法》修改的目的意义和一年来实施的主要成果，提升全社会对新《消法》实施的关注和认可，进一步营造全社会共同学习新《消法》良好的舆论氛围，共同保护消费者合法权益。
(二)举办系列访谈专题节目。各直属分局、县(区)工商局、消协要充分利用好3.15这个时间节点，加强与当地政府部门的协作，在电视台、广播电台或其他网络媒体等，开展以消费维权为主要内容，同时涵盖工商机关其他业务的访谈专题节目，强化工商机关消费维权等各项工作情况和深度报道。让消费者、经营者和其他广大群众充分享受到工商部门的公共资源。
(三)开展消费维权领导大接访活动。各县(区)工商局、直属分局、消协主要领导或分管领导统一在3月14、15两天，安排出一定时间参加消费维权大接访活动，亲身体验受理、处理消费者投诉举报，接地气、解民情，“零距离”倾听群众呼声、面对面回应群众诉求、心贴心解决群众问题。进一步强化消费维权工作，强化工商机关为民务实形象。
(四)积极搭建社会维权网络平台作用。活动中充分发挥“一会两站”和12315“五进”消费维权服务站社会维权网络优势，组织广泛宣传，开展消费教育引导，进一步提高广大消费者依法维权的积极性，督促经营者自觉履行保护消费者权益的责任。全市各级工商机关及消协要着力开展好12315“五进”工作，努力扩大12315进商场、进超市、进市场、进企业、进景区覆盖面及成效，加大消费纠纷的调处力度，切实维护农村消费者的合法权益，要充分利用“一会两站”等载体，送法律、送宣传、送服务到乡村、街道、社区。
(五)集聚合力开展宣传活动。3月15日，以XX市东方红广场国芳百盛门前为主会场，举行甘肃省“3.15国际消费者权益日”大型宣传咨询服务活动。市工商局、市消协会与省工商局、省消协一同举行“3.15国际消费者权益日”宣传活动，市消协要积极邀请各成员单位参加宣传咨询服务活动。各县(区)工商局、直属分局要在辖区繁华地段设立分会场，举办形式多样的宣传服务活动，现场受理消费者投诉举报，开展消费咨询服务宣传，曝光典型案例，讲解打假维权知识，展示名优产品，宣传知名诚信企业，以表彰“诚信单位”为契机，倡导文明健康节约资源和保护环境的消费方式，在全市范围内兴起人人讲诚信、人人做诚信、人人争诚信的良好氛围。
(六)召开纪念“3.15”国际消费者权益日暨新《消法》实施一周年座谈会。各单位要在3.15前召开一次座谈会，邀请本级消协的成员单位、消费者代表、经营者代表、行业协会代表、律师志愿者代表、人大政协代表，从不同角度畅谈消费者权益保护工作的体会和对新《消法》实施一年的理解和感受，通过畅谈理解加深新《消法》对我国经济发展的现实意义和深远的历史意义。
四、活动要求
(一)宣传部署到位。各单位要结合实际及时研究制定“3.15”宣传活动的工作方案和具体措施，要把这项工作纳入绩效考评工作内容来狠抓落实，要用新的思路落实好消费维权各项工作，让党和政府放心，让人民群众满意。
(二)教育引导到位。宣传活动既要在消费者中倡导科学、合理、文明、安全消费，树立保存证据及时维权的理念，又要指导和督促经营者建立“履行义务、诚信经营”理念;同时还要创新维权方式，通过公开投诉举报电话、开设网上受理平台、微博、微信等多种方式，方便、快捷、高效地为消费者受理消费投诉。
(三)值班接诉到位。认真做好国家工商总局、中消协与中央电视台联合举办的“3.15”晚会现场12315热线受理、转办的消费投诉举报案件处理工作。“3.15”期间，各单位12315消费者投诉举报指挥中心要保持16个小时以上的值班制度，基层工商所要组织执法力量随时待命，以便及时、快速处理12315热线转办及自行受理的每一件投诉举报案件。
(四)总结工作到位。3.15活动结束后，各县(区)工商局、直属分局、消协要对本次活动进行认真总结，及时向当地政府有关部门报送相关信息，活动开展情况与203月17日前领导审核后将电子版材料报市工商局消保处邮箱。
篇12：3.15消费者权益日活动方案
一、活动名称：“315”国际消费者权益日纪念活动
二、活动时间：20xx年3月11日12点开始
三、活动地点：**市总工会大厦门前
四、具体内容：
(一)纪念活动仪式：
主要议题有：市工商局领导讲话、市政府领导讲话、诚信单位代表宣读企业公民道德建设活动倡议书、公布“打假维权十大典型案件”、公布“消费者投诉十大案例”、介绍各行政执法部门XX年案件查处情况及销毁假冒伪劣商品情况、宣布3.15咨询活动开始等。
参加人员：区、市两级党委、政府、人大有关领导，工商、质监、卫生、药品监督、环保等部门的领导及工作人员，企业及个体经营者代表(**区工商局组织并确定人数)。参会单位和经营者代表整队入场。
(二)3.15宣传咨询活动:
各有关执法部门依照市消协的统一安排设立咨询台，并选派懂法律法规、懂政策、业务素质好的人员参加有关法律、法规和政策的宣传，现场受理消费者咨询、投诉，展示有关假冒伪劣商品(有关资料、展品由各部门自行解决);有关企业展示名优商品(不得搞展销活动)、或诚信经营的做法。
(三)销毁假冒伪劣商品
各有关执法部门将拟销毁的假冒伪劣商品品种、名称、数量、案值等报送至市工商局市场经济检查大队(电话：6224046)，各单位自行装车，3月14日由市工商局市场经检大队统一组织销毁。
(四)几点要求：
1、参加3.15活动的单位和个人，要在3.15活动领导小组和办公室的统一组织下，服从指挥，开展工作，严禁各行其是。
现场活动总指挥：***
场地布置、划分联系人：****;
记者现场采访协调人：***
2、着装要求：正式参加3.15活动的工商干部着冬装、穿大衣(不带毛领)、戴大沿帽。其他人员可着便装。
3、3.15活动(包含3.15晚会)期间，各工商局、所要加强值班制度，采取有效措施，确保消费者投诉及时得到解决。
4、如有变化另行通知，或与市消协联系(电话：00000)
五、具体分工
(一)市局合同消保科负责：
1、制定3.15系列活动的实施方案。
2、召开相关理事单位(工商、质监、卫生、药监、环保、农牧、烟酒专卖、发计委、经贸委、盐务等)参加的.协调会，协商3.15活动有关事宜。
主要内容：通报前期准备情况，征求各相关部门的意见或建议;各部门确定3.15活动领导小组办公室成员名单和参会人员情况;各部门案件查处及没收假冒伪劣商品情况和销假情况;报送典型案例;打假维权成果板报展的要求;其他有关事宜。
上述工作3月1日底前落实完毕。
3、提供制作宣传车录音带所需文字材料。
4、收集、撰写工商系统及相关部门XX年打假维权十大典型案件。
5、收集、撰写市消协系统XX年受理消费者投诉十大典型案例。
6、整理部分食品平安典型案例在板报展上公布。
上述工作3月7日前落实完毕。
(二)市局商广科负责
1、负责与电视台广告经营部联系，3月份免费连续1个月滚动播出宣传口号。
2、安排宣传单的印制，协助区工商局做好广告经营单位条幅、横幅制作事宜。
3、会同市消协、办公室与电台、电视台、报社取得联系，做好3.15活动月的宣传策划。
4、联系市广播电台现场直播3.15活动实况。
(三)**区工商局、消协负责：
1、围绕“消费与环境”年主题，全权负责文化大厦门前活动现场布置(桌凳摆放、音响设备、主席台、主会标、各单位位置、彩门放置、热气球等)及活动安排(包含各相关单位的咨询台、受理台、曝光台的位置摆放及人员安排、参加活动的企业安排等);联系公安交警部门维护活动现场秩序。
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