本人对服装店经营进货的一点心得体会
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篇1:本人对服装店经营进货的一点心得体会
本人对服装店经营进货的一点心得体会
我刚开服装店的时候,从来没接触过开服装店任何事情的,不了解服装批发,不了解零售,不懂什么叫打包价,也不知道什么叫混搭配,不知道开店要定位,不理解橱窗、门头的重要性,不会挂版。看到这里估计你们会说,这个女人傻了吧,什么都不懂也敢开服装店? 现在想起来,我真的是傻了,而且还会怕后,想当初自己为什么这般的无知,在一无所知的情况下去开店。结果相信你们也清楚了,我第一次进的货,都成库存了,有些到现在还没卖出去。哈哈,不过现在我不在乎这些,因为我的经验已经非常地丰富,我善于总结,也积极改正,所以后面生意还尚且过得过去。 第一次进货,我是跑广州13行,我是上网查的,他们都说那里款多,价格便宜。那时候,我来到广州火车站,连车都不会找,本来想为了省那几块的打的费,去找公车的,但找半天都没找着,最后还是打的去了。 我空着两手,包包里带着要进货的.钱,就到了13行,来到的时候已经早上的10点多了。一下子看到好多款,而且都很便宜,批发价就10多20多块,看到每个款都喜欢,都想进,但我只带了4000多来进货。一直把一楼逛了个通遍,再把2楼也逛完。快要12点了(13行是下午1点关门的)。所以我急忙找了一家认为还不错,可以值得进货的档口。 我问:你这衣服不错哦,怎么卖的? 小妹说:这个共三个色、五个码,三件起批....... 我问:如果只拿一件.... 小妹说:我们不零售。 结果当天我是没进到货的,因此我在广州找了个酒店过了一夜,第二天继续奋战13行。最后货是哪到了,不过拿到的全是自己喜欢的货,而不是顾客喜欢的。所以一直在压在家里,到现在还没卖出去。事融这么多年,这货看来也是卖不出去的了,还好不多。 但我没丢掉,一直把这些衣服当作为一个教训,让它提醒我做事一定要先深思,再行动,一定要调查好市场才行动啊~~ 以上文章有衣联网www.eelly.com提供 衣联服装批发网是中国唯一的“双实体”服装批发市场,汇聚了白马服装批发、十三行服装批发、沙河服装批发,虎门服装批发,广州服装批发等一级服装批发市场的众多实体服装批发商直接为您供货,优质品类有女装批发、T恤批发、连衣裙批发、牛仔批发、瑞丽批发、韩版批发等。众多知名服装实体批发商。衣联网提供的服装批发网店、服装店主交流论坛均让您足不出户,即可全国进货。篇2:浅谈对客户经理经营工作的探索心得体会
浅谈对客户经理经营工作的探索心得体会
客户经理制是指以“客户需求为中心”,以客户经理为先导,以业务受理快捷方便为前提,以后台支撑和全过程监控系统为依托,指定专人为客户提供全方位、多层次、组合式服务的方式。在当前市场经济快速发展的新形势下,客户经理制已成为企业建立新型市场营销和集团客户服务体系的重要环节。要使这一环节发挥应有的效能,必然要求企业将原先分散的营销资源和服务程序进行集中、调配和全面整合。建立新型的服务理念、经营方针、管理机构、业务流程、考核机制与风险监管制度。
客户经理即是伴随着随市场经济的发展而出现的新的名词,在有的行业也称其为客户代表或客户顾问等,但其实质都是一样的,指的都是在市场营销的活动中直接接触客户,向客户推荐企业生产的产品,为客户提供服务的一类人员,其担当着客户与企业两者之间桥梁与纽带的作用。但由于不同企业提供的产品和服务不同,因此不同的企业在具体的营销活动中所采取的经营策略也各有不同,所销售的产品和提供的服务深度和广度也不一样,在不同的销售行业并不是所有的客户经理都从事同样的工作。有的户经理仅提供前期的'客户开发工作而不具体为客户提供服务,而有的客户经理则仅负责为现有客户提供服务而不开发新的客户。
不过,我们目前大多数时候所指的客户经理是既要开发客户,又要为客户提供服务的这一类客户经理。对这一类的客户经理他们一方面要花费大量的时间去接触和开发潜在客户,以自己企业的品牌和优质服务去吸引客户,同时他们又要为已开发的客户提供各种一对一的个性化服务,去巩固客户,从而完成企业对其下的预销售目标。在我们行业的直销客户经理就属于这类情况。
篇3:移动公司职员对围绕经营政策该如何做的心得体会
关于移动公司职员对围绕经营政策该如何做的心得体会
首先必须端正服务客户的态度。客户人员要不厌其烦的沟通了解客户的要求,在细节上为客户服务,树立主动服务和承担个人责任的意识,认清自己的服务水平和差距,养成使用规范服务用语的良好习惯。
其次是规范客户服务内容。一是收集客户资料、建立客户数据库。在公司的日常营销工作中,收集客户资料是一项非常重要的工作,它直接关系到公司的营销计划能否实现。因此,业务员作为市场营销的前端,业务员应随时通过各种渠道收集有关的客户资料,关注这些人员按照客户与我司的合作情况可分为不同种类,并将分类后客户数据上呈至上级主管领导。将客户资料分析之后,有利开展业务接触活动。三是客户投诉业务。认真倾听客户投诉,鼓励顾客发泄、排解愤怒;态度诚恳,礼貌热情;充分了解顾客在抱怨什么、动机是什么、希望得到什么样的结果;迅速、及时的查明原因并上报分管领导,取得解决结果;让客户共同参与投诉解决的过程;处理完毕后,回访客户的满意度;处理过程所有文档留存,以备后查。
客户服务技能的改进还需要不断积累知识和提高素质。
积累知识。任何一个领域,只有具备了相关的专业知识才能在客户服务中游刃有余。这是提供优质服务的基础。
学会聆听。当有客户向我们投诉时,要认真地聆听用户反映的情况,安抚用户的情绪。如在电话中不能马上解决的问题,必须仔细记录,转交相关人员跟进解决。在整个过程中,包括接听用户投诉电话的客
服人员和接收到用户投诉单的人员,都必须重视用户反映的任何问题,并及时地为用户解决并答复用户。
我们在与客户的沟通当中充当的`角色不是一个独立的个人,而是代表整个团体以至整个公司。如果在沟通当中,客服人员给用户印象是不好的,那么这个负面的印象可能以后长久地影响用户对公司服务的看法及信心。
我们工作的本质就是为客户服务,因为服务是我们直接的产品,是我们对外的品牌,更是我们竞争力的核心所在。只有用心,用真诚去做,才能做好客户服务!
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