燃气维修员个人工作总结
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篇1:燃气维修个人工作总结
燃气维修个人工作总结
一 、个人情况简介
xx年9月―xx年7月,在哈尔滨工业大学就读建筑环境与设备工程(建筑热能工程)专业;xx年7月―xx年10月底,在武汉市燃气热力规划设计院从事燃气、热力方面的设计工作;xx年10月底至今,在公司工作。
xx年9月,参加并通过了xx年度全国注册公用设备工程师(动力)执业资格考试(基础科目);xx年9月,参加并通过了xx年度全国注册公用设备工程师(暖通空调)执业资格考试(基础科目)。
二 、试用期间工作上的表现
1 严格遵守公司各项规章制度。上班伊始,我认真学习了公司的考勤等各项规章制度,并将其牢记于心,时刻提醒自己要严格遵守公司的各项规章制度,维护公司形象。如坚持每天上班提早到公司,在跟业主交谈时,我时刻提醒自己我代表的是公司形象,时刻注意自己的言行。
2 根据我所学的专业,我的工作是做动力、暖通空调方面的设计工作。根据领导安排,从我来上班那天起我就开始接触亚洲铝业这个项目,在张芳浩师傅的指导下我主要是做这个项目当中的动力方面的设计工作,主要有压缩空气、工业气体、蒸汽、天然气等气体的压力管道设计,在这之前,我从未接触过这样的项目,这个项目对我来说是个全新的,不但是知识方面不够,而且从形式上,做事的方法上也完全区别于我以前的工作,我突然感觉到全所未有的压力感紧迫感,在不打扰张芳浩工作的前提下,我尽可能的请教他,当然主要还要靠自己学习,在工作空隙我查阅各种资料,不断学习关于压缩空气和工业气体方面的知识,以便更好的做好工作。亚铝的这个项目从各个方面考验我的知识是否适应这项工作,包括语言方面的,因为业主提供的资料都是英文版的,这就使我不得不去提高我的英语水平,工作时我通过查阅工具书来帮助我理解,下班后,我通过学习软件来加强我的英语学习,以便提高我的英语水平。现在亚铝这个项目还在进行,到现在为止,我发现我已经适应了这种全新的工作方式,而且我也觉得我有能力继续把这个项目做下去,直到成功完成。
在这三个月中,除了亚铝这个项目外,我相继完成了以下几个项目:中成大厦职工食堂燃气工程、长兴(广州)电子新增空压机房、制冷机房空调项目、广钢南沙气体工程(竣工)、艾派模具新增厂房初步设计。通过完成上述工作,使我更全面的认识到我的工作内容,更使我认识到作为中冶南方一位工程师应当在具备扎实的专业基础下、熟悉的设计软件操作能力的同时,还要具备良好的学习态度和学习方法,并且要敢于多提出自己的想法和方案,敢于创新!当然,良好的语言表达能力是和领导及同事之间的沟通和提出自己想法的必不可少的。
三、工作中的不足及今后努力的方向
三个月来,虽然完成了一些任务,取得了一点成绩,但离领导的要求尚有一定差距,我也深知存在一些不足:比如刚来工作时,由于自己的感情问题没处理好,使得不能静下心来专心工作;另外工作主动性发挥的还不够,对工作的后续安排的预见性不够,离领导的要求还有一定的距离;在实际工作上,有时感觉专业知识和经验匮乏,力不从心。但这些缺点与不足,在以后的工作中,我都会注意并加以改正的,主要会做以下几个方面的努力:1. 加强专业知识学习,学习新规范、新技术,不但向书本学习,更要向其他同事学习。2.加强英语的学习,努力提高口语方面的能力,使自己能尽快能使用英语和业主交谈。3.尽快的学会使用三维cad设计软件,提高自己的业务能力4.加强其他方面知识的学习,拓宽自己的知识面,了解更多的新知识,象管理、法律、营销等等。
在此,我想借此机会,正式向公司领导提出转正申请,希望公司领导能对我的工作态度、能力与表现,以正式员工的要求做一个全面的考量。同时也非常感谢公司领导对我信任,给予我这次工作的机会,今后,我将进一步加强学习,扎实工作,充分发挥个人所长,为公司再创佳绩作出应有的贡献。
[燃气维修个人工作总结]
篇2:维修员个人工作总结
进入到厂里面,担任工厂管理员和维修员,给同事分配任务,遇到机器故障,就会第一时间赶去维修,我也被称为救火队员,对于工作,需要掌握很多知识,比如说机器维修知识,和电路知识等,毕竟想要做好不能光靠勇气,还要有更多的努力。
掌握技术才能够在这个行业站与一席之地,不能轻易的放弃,一旦放弃,就会有影响,毕竟工厂的生产都需要这些机器,要把每一个任务都完全做好实现工作任务,同时对于这样的工作我们也都一直注意安全,每次维修,如果是在上班的时候出现了问题,我们就会努力的去做好任务,用最快的速度去维修好机器,所以这就需要熟练的操作,我一个人当然是忙不过来,我们部门每一个人都是负责一条生产线的维修和维护。
在大家都下班之后我们需要做的就是好好的把工作了一天的机器检查一遍,所以一般我们都是最晚下班的,毕竟这些机器就是我们呵护的东西,有点感觉像保姆,我们厂主要的生产靠的就是机器的生产,早就转型了,不可能一直都是靠着手工来生产,毕竟手工生产太低下,每天都不能达到要求忙着就给了我们很大的压力,自从我们工厂引进了国外先进的机器,我们的生产力提升非常快速,当然机器的维修让我们应运而生,每天游走在每一天机器旁边,听机器的工作声音,判断机器的情况,看机器的结果,了解机器如何维修,这都要考我们一点点的去掌握去摸索。
虽然我有过维修经验,但是毕竟机器也在一直更新,为了能够更上工作节奏,每天都要学习,还要工作好,不能出现纰漏,不能让自己的工作失误,毕竟一旦出现了问题,很难修复,也难以弥补,我不是一个善于观察的人,却是一个愿意思考的人,对于自己的工作不会说不想,而是会去做好,喜欢行动多过动脑,这让我被领导批评了多次,毕竟我们做维修的不能只靠着学到的东西,在维修的时候要思考要创新,才能够以走的更远更高,这才是我们的任务。
当然对于自己的要求我从没有方松过,对于一些相关的了解还是作的比较充足,毕竟做维修的安全很重要,不能让修好的机器出现漏洞,出现难以修复的漏洞,这就会给我们很大压力,我不是一个闭塞的人,听取别人意见也是经常,毕竟给我的建议是对我的好意提醒,不能够不受,把工作的任务完成好,收获的是领导的赏识,得到的是工作的经验,我们做维修的工作时间越长越有实力,看的多做的多,心中有沟壑才能够维修好更多的机器。
篇3:维修员个人工作总结
分公司按照总公司下发的秋季设备检修计划的文件精神,专门成立了质量监查小组,并且将分公司各项检修任务分配到各部门,并明确到责任人。在分公司检修监查领导小组统筹指挥下,历时60天,安全、优质、高效,文明、节约顺利完成分公司秋季设备检修,创造检修时间最短、安全业绩最优、施工质量过硬、开停工损失最小、设备试车一次成功的佳绩,为分公司安全生产争取了时间,为天然气设备长周期运行奠定了基础,为增效发展创造了条件。
xx年设备秋季检修,是对分公司整体实力,特别是设备管理水平的全方位检阅。设备检修监查小组从安全意识、责任心、技术等方面对检修工作做出了总结:
一、健全组织机构,落实岗位职责
为了保证设备检修工作按质、按量、按时完成,分公司成立了以xxx为组长,xxx为副组长,负责确定检修物资、检修进度、检修安全措施、检修技术措施、检修技术标准,以及检修工作的重点及难点,有针对性的提出了切实可行的解决方案,为检修工作安全顺利完成奠定了基础。为充分调动各辅助部门人员的积极性和创造性,顺利完成检修目标,实行责任到人,推动和促进了检修及技改任务的顺利完成。
二、面对挑战,采取的应对措施
为配合好公司安全生产任务,最大限度地降低检修损失,此次设备检修工作面临时间短、范围广、任务重、工作难度大等严峻挑战。面对挑战,采取积极的应对措施:
1、加强领导,建立完备的检修指挥系统。针对本次设备检修特点,明确职责,全面抓好施工管理,质量检验、物资供应、技术指导,开停工管理,安全环保监察,车辆调配、后勤服务等各项工作。精心优化方案、注重环境保护、建立竞争机制、强化过程监督。
2、及早动手,进行细致周密的检修准备。9月底审定检修计划,全面启动设计、订货工作。最终10月初确定检修方案、施工方案、安全预案和车辆使用计划,施工、检验、监理、设备厂家现场服务人员及施工工具全部到位,订购设备材料按计划到货,设计项目按时完成,可提前预制和现场施工的项目提前施工,机修和电工等参与设备检修的人员多次受到安全教育。
3、加强组织协调,严格按计划推进各项工作,及时消除影响检修安全、质量和进度的各种障碍。为保证检修安全、质量和工期,出台配套政策,最大限度地调动参战各方的积极性,明确施工质量管理职责、验收标准,实行质量终身负责制。
三、合理安排停电、停水、停气期间的检修任务
在本次秋季设备检修当中,始终坚持“安全第一,预防为主”的方针,制订了严格、可行的安全措施,把安全工作抓到了每一个检修环节,责任落实到每一个人,对人们容易忽视和麻痹的地方,采取了强化措施。合理安排停电,停水、停气期间的检修任务,实行分区、分部门停电、水、气,在需要检修的每一处法兰、每一处阀门、每一处动焊点确认挂牌、同时仔细核对并负责把需要的垫片、阀门、螺栓等材料领到检修工作人员的手中,缩短了停电,停水、停汽期间的检修准备工作,按时完成了检修任务。
四、严把检修质量关,认真落实技术监督检验机制
为了全面贯彻落实检修质量标准,质量检查小组成员每天到现场检查、指导、监督检修质量、安全、进度工作。针对检修工作中遇到的技术难题,专门召集相关技术人员到现场了解情况,召开专题技术分析研讨会及时研究解决,保证了检修质量,全面促进了检修工作。通过分公司全体检修人员和质检人员的共同努力,全面全面完成了检修任务。
五、设备停工检修取得突出成绩
优质、高效完成检修任务:严格按照整体部署,科学编制检修施工方案,创检修时间最短纪录。杜绝重大事故,安全业绩创历史最好水平:加强检修全过程风险控制,以事故案例强化安全培训,加大施工安全监督力度,降低施工安全风险,严查违章操作,形成了公司巡回抽检,部门定点检查、检修人员自检自查的安全监管模式。为今后检修积累了宝贵经验:设备秋季检修,组织周密、准备细致、计划科学、检修力量调配合理,供货准确及时,为发展项目的实施和今后设备检修,积累了宝贵经验。
六、检修资料及时保存,逐步使管理规范化、标准化、科学化
针对历年来检修资料繁多,查阅、保存极为不便的缺点,分公司将检修资料、材料计划、分门别类整理后录入了电脑存档,达到了查阅、保存方便可靠的目的,将我们的设备检修资料管理提高到了现代化的管理水平。
紧张而有序的设备检修工作在公司领导的英明领导下已落下帷幕,回顾如火如荼的秋季设备检修工作,领导重视、指挥严密,政策配套是检修成功的前提;严格审定、科学编制设备检修计划和施工方案、优化检修方案,是实现高效检修的关键;现场监督严格,安全预案落实,是检修安全和质量的保证;准备充分,深度预制,是提高检修效率的基础;统一指挥、协同作战,是取得设备检修工作最终胜利的法宝。
篇4: 维修员年终工作总结
在这年里,我深刻体会到了个工作的汗水与快乐,我把自己的倾注于我所钟爱的机修事业上。这年的工作已经结束,收获不少,下面我对这一年工作经验写下总结,为下一年的工作确立新的目标。
一、思想认识
作为一员机修工,我在思想上严于律己,热爱自己的事业,自己要求严格,鞭策自己,力争思想上和工作上在领导和同事心目中都认为,这位同志能吃苦,不嫌脏不嫌累,工作认真,干起活来从来不拖泥带水。在设备安装期间能够积极主动的去参加,这年来,我能圆满的完成安排的各项工作。我相信在以后的工作中,我会在领导的关怀下,在同事们的帮助下,通过自己的努力,克服缺点,取得更大的进步。在明年,我将更加努力工作,勤学苦练。
二、维修工作
在维修工作方面,这年任务都非常重,有好几个节假日。为了设备的吊装和正常安装,公司安排了加班,但不管怎样,为了把自己的维修水平提高,我坚持,我信念,是工作的越多,相信我的维修技术也在不段的提高。平时工作中也是争取每个维修机会在请教同事的维修经验,平时也多和同事聊天学习。这年工作结束了,明年的工作也是紧张的开始。这些多是需要认真做好的工作,在工作中学习,领会积累每次的工作经验。
三、制度方面
在做好各项工作的同时,严格遵守公司的各项规章制度。严格要求自己。处理好公事与私事之间的关系,与同事的人际关系,做到从来不和同事红脸。明年,我将更加勤恳,为更好的努力工作,也一如既往的遵守公司制度,学习公司制度,自己更加努力学习专业知识,使自己的业务水平更上一层楼。
四、安全工作
安全是重点,不管是工作也好还是生活也好,人生安全机械安全,多需要我们去时时刻刻高度重视。这年在工作中也有出现个别安全事件,一些轻微的手脚磕磕碰碰,出现这一些列小的问题证明还是存在有些疏忽粗心大意,不够注意小节过程,安全意识还是不够全面的考虑到小节。在以后工作中要弥补考虑不够周到不够全面细节安全隐患,要认真学习安全条例,安全生产,安全注意事项,注重安全,做到无设备安全事故,无人生安全事故,排除一些列的安全隐患。就是在生活上也要不放松个人安全。
篇5:维修员年终工作总结
作为公司的一名维修工做人员,我在思想上严于律己,热爱自己的事业,自己要求严格,力争思想上和工作上得到领导和同事的认可。在工作中我不嫌脏不嫌累,工作认真,干起活来从来不拖泥带水。我参与我厂各车间大小各式泵的检修、设备的检修、暖气、双氧水管道的改造等工作虽然我的技术水平不是太高但是我相信在以后的工作中,我相信我会在领导的关怀下,在同事们的帮助下,通过自己的努力,克服缺点,取得很大的进步。在今年,我将更加努力工作,勤学苦练。自己更加努力学习专业知识,使自己的技术水平更上一层楼。
今年的工作任务都非常重。厂设备管道的改造,厂管道设备的正常运行,公司会安排了大量的加班,但不管怎样,为了把自己的维修水平提高,我坚持,我信念,是工作的越多我的维修技术也在不断的提高。平时工作中也是争取每个维修机会在请教老同志的维修经验合理安排停水、停汽期间的检修任务,在需要检修的每一处法兰、每一处阀门同时仔细核对并负责把需要的垫片、阀门、螺栓等工具材料准备详细完善,缩短了停水、停汽期间的检修准备工作,按时、按质完成了检修任务。
维修工作既有加工某个零件的清洗修整、调试,从庞大到转巧,都是维修的份内活,在大量手工操作的同时,维修又是一个体脑并用的工种,他们的工作不是一跷而就的,设备的故障判断、拆卸的顺序、间隙的调态都需要开动脑筋,需要多年经验的积累。,平时也多和老同志聊天学习。去年工作结束了,今年的工作也是紧张的开始。这些都是需要认真做好的工作,在工作中学习,领会积累每次的工作经验。
安全是重点,不管是工作也好还是生活也好,人生安全机械安全,多需要我们去时时刻刻高度重视。这年在工作中也有出现个别安全事件,一些轻微的手脚磕磕碰碰,出现这一些列小的问题证明还是存在有些疏忽粗心大意,不够注意小节过程,安全意识还是不够全面的考虑到小节。在以后工作中要弥补考虑不够周到不够全面细节安全隐患,要认真学习安全条例,安全生产,安全注意事项,注重安全,为了更好圆满完成我厂的维修工工作。在工作期间,我会不断的学习提高自己的技术。
在这一年,我本着“把工作做的更好”这样一个目标,除了做好本职工作,我还积极配合其他同事做好工作。一年来。尽管有了一定的进步和成绩,但在有些方面还存在些不足。有创造性的工作思路还不多,个别工作还做的不够完善,还有待在今后的工作中加以改进。在新的一年里,我将认真学习努力使思想觉悟、业务能力和工作效率全面进入一个新的水平,为公司的发展做出更多的贡献。
篇6:维修员年终工作总结
20xx年已经过去,在这一年里我深刻体会到了个工作的汗水与快乐,我把自己的青春倾注于我所钟爱的维修事业上。这一年的工作已经结束,收获不少,下面我对这一年的工作进行总结,为明年的工作确立新的目标。
一、思想认识
在20xx年,作为一员维修工,我在思想上严于律己,热爱自己的事业,自己要求严格,鞭策自己,力争思想上和工作上在领导和同事心目中都认为,这个小伙子能吃苦,不嫌脏不嫌累,工作认真,干起活来从来不拖泥带水。在公司组织的各项活动中能够积极主动的去参加,如:公司组织的'去其他单位学习交流,安排今年度的救护演习主力救护者。一年来,我能圆满的完成班组中安排的各项工作。我相信在以后的工作中,我会在领导的关怀下,在同事们的帮助下,通过自己的努力,克服缺点,取得更大的进步。下一年,我将更加努力工作,勤学苦练。
二、维修工作
在维修工作方面,这一年任务都非常重,为了索道设备的正常运行公司安排了大量的加班,每月超过半月天数,每次少则一二个小时多则四五个小时不等的加班时。不能说的上是每次都参加,本人也是超过百分之80的参加率。但不管怎样,为了把自己的维修水平提高,我坚持,我信念,是工作的越多,相信我的维修技术也在不段的提高。除了上班工作加班维修除外,也是会偶尔还在网上找一些机械维修资料学习。平时工作中也是争取每个维修点的机会在请教老同志的维修经验,平时也多和老同志聊天学习。一年工作结束了,下一年的工作也是紧张的开始。后面还有更多的大型加班任务等,这些多是需要认真做好的工作,在工作中学习,领会积累每次的工作经验。
三、制度方面
在做好各项工作的同时,严格遵守公司的各项规章制度。严格要求自己。如:上班带工号牌,上班按要求统一工装,严格遵守请销假制度等。处理好公事与私事之间的关系,于同事的人际关系,做到重来不和同事红脸。下一年,我将更加勤恳,为更好的努力工作,也一如既往的遵守公司制度,学习公司新出台新的制度,自己更加努力学习专业知识,使自己的业务水平更上一层楼。
四、安全工作
安全是重点,不管是工作也好还是生活也好,人生安全机械安全,多需要我们去时时刻刻高度重视。这一年在工作中也有出现个别安全事件,一些轻微的手脚磕磕碰碰,出现这一些列小的问题证明还是存在有些疏忽粗心大意,不够注意小节过程,安全意识还是不够全面的考虑到小节。在以后工作中要弥补考虑不够周到不够全面细节安全隐患。在下以年,要认真学习安全条例,安全生产,安全注意事项,注重安全,为了更好圆满完成索道维修工,做到无设备安全事故,无人生安全事故,排除一些列的安全隐患。就是在生活上也要不放松个人安全。
综合以上几点,其中还有很多不足之处,在下一年的工作加强学习,更好的完成20xx年的全年工作。
篇7:燃气巡线员个人工作总结
燃气巡线员个人工作总结
我认为巡线员就是维护好自己片区燃气管道设施的安全,以及发现燃气管道设施存在的问题及时有效的得到处理。按照我的想法巡线工作就是做到“早发现、早沟通、早预防”确保公司燃气运输的安全运行。
平时工作就是先明确目标,制定工作计划,目标能最大限度地聚集你的资源(包括时间),因此只有目标明确,才能最大限度的'控制和节省时间。养成“凡事预则立”的习惯,不要定进度表,要定制工作表。
在我的管辖范围,对燃气管道威胁最大的有这些:
1、在燃气管道附近的临时施工未提前报备,施工者缺少安全和法律意识。像上个礼拜某一天的晚上7点左右在电信大楼附近中压自来水抢修施工,自来水公司没有与我公司协商,自行施工,还是同事晚上散步时发现之后上报公司临时叫来施工方的员工进行监护。其实这种事情的需要公司宣传部及我们巡线员大力宣传燃气保护知识及燃气法律知识,特别对于施工方要切切实实的宣传到位,比如微信公众号、社区协作,小区、村、组、电视台粘贴告示等等。让更多的人了解燃气管道安全的重要性,共同维护管道的安全。
2、像钟队说的,建立多个微信群,比如自来水抢修群,小区建设改造群,在群面多分享一些燃气事故教育片,及时讲解一些燃气法律知识,可以起到早发现、早沟通、早预防的效果。对管道危害最大的就是挖机,施工的单位如果能提前与公司沟通,上报,与我们巡线员一起走线,那样能大大提高燃气管道的安全。
3、标志柱,标志牌以及传阅标志砖(钢帽)及时补齐,补准,恒基测管测不到的及时图纸上备注,并现场走线告知我们,不要敷衍了事。
4、三次受理改管要及时告知,比如哪里拆房加堵帽回填,如果没有及时与我们交涉,后期施工方很难开展工作。标志(做一个加堵帽的标志)。
不符合燃气规范的工程:
1、比如管道浅埋导致居民种菜,整坪,人工挖破管道,还会导致水土流失,坍塌,漏管。
2、警示带,示综线不规范铺设,有的甚至无警示带和示踪线,燃气管道间距不足,偏离等。巡线员和施工方对燃气管道位置无法确定,导致挖破管道发生事故。
3、标志桩的铺设不牢,不准,质量不好,导致巡线员麻烦多,工作量大,施工方看不到标志产生错误,以致燃气管道发生事故。这种前期的问题没有做好,后期我们巡线员开展工作很被动。
此方面希望公司能够引起重视,工程严格按照标准执行,层层把关,切实落实到位,涉及到验收工程时,可以提前跟该片区的巡线员及施工方一起对该区域进行走线,提供图纸,方便我们日后工作。
最后,我想引用毛主席说过的一句话:“遇到困难,不要埋怨自己,不要指责他人,不要放弃信心,不要逃避责任,而是来战胜困难。”这样的我才会更加强大,对我的工作更加无所畏惧,充满信心,做到最好。
篇8:设备维修员个人年度工作总结
20__年7月到我院参加工作,在器械科从事医疗设备、器械的维护、维修工作。20__年12月1日停薪留职,20__年8月12日重新回到设备科,继续从事医疗设备的维护、维修工作。在院领导、科主任的正确领导下,在同事们的关心帮助下,在思想觉悟,工作能力等各方面有了很大的提高,很好的完成了本职工作。在20__年获得年度工作考核优秀。现总结如下:
1、在思想政治表现、品德素质修养和职业道德方面:
能够认真贯彻党的基本路线,方针政策。通过报纸、杂志、书籍、网络,认真学习政治理论,法律法规,以及医院的规章制度。爱岗敬业,具有强烈的责任感和事业心,积极主动的学习专业知识,工作态度端正,认真负责。
2、在专业技术技能、工作能力和知识更新方面:
我在设备管理科维修组工作,负责全院的医疗器械、仪器设备的维护维修任务。现具有技师职称,本科学历。经过努力,考取了理工类B级英语69分,计算机应用3个模块均已合格,完全能胜任本职工作。在科主任的指导下,两次参加医疗器械展览会,多次参加飞利浦医疗设备推介会,了解了新技术、新知识、新信息,扩大了视野、增长了知识。器械维修工作复杂多样,精简各异,这就要求维修人员知识全面,技能精湛,繁简皆通。随着国家的强大、科技的进步,医疗设备的更新换代也不断加快,其技术含量大幅提高,特别是与计算机技术的融合尤为明显。因此,我在日常工作中不断学习,不断积累,边学边用,稳步提高。为维修工作打下了坚实的基础。
3、工作态度和勤奋敬业方面:
我热爱自己的本职工作,能够正确认真的对待每一次工作任务。工作投入,本着急临床所急、给临床所需、精益求精、勤恳务实的态度,全心全意的为临床服务。勤勤恳恳的完成临床医疗器械和仪器设备的维护、维修工作。
4、工作质量、成绩、效益和贡献:
在日常工作中,我严格遵守劳动纪律,按时出勤,出勤率高,全年没有请假现象。我做到坚守岗位,随时接听报修电话。有效的利用工作时间,快速准确的解决问题,及时处理各科室的器械、设备故障。认真遵守医院的规章制度,做到小件送修,大件现场修,快修,精修。我于平时养成了做好维修记录的习惯,这样使得维修过程一目了然,有效地避免了误、漏、拖等现象。
工作中,我能够友好的与临床科室沟通,协助临床科室做好设备的日常维护保养工作。以自己所学知识、所掌握技术,指导临床使用人员正确操作设备,掌握日常使用过程中的注意事项,保障设备的正常运转,发挥其效益。我能够团结同事,维护领导,协同作战,营造一个和谐的氛围。在快乐的工作中,努力促进整个科室高效运转,完成医技科室职能。勤恳踏实的工作作风,高效有序的工作热情,换来了斐然的工作成绩。保质保量地完成了全院的维修任务,保障了全院医疗设备的正常运转,间接地产生了社会效益和经济效益,受到了各科室的好评。在今后的工作中,我将不断加强个人修养,努力学习,努力提高工作能力。与时俱进,适应新形势下本职工作的需要,扬长避短,奋发图强,克难攻坚,力求把工作做得更好。
感谢领导给我提供了一个展示自己的平台,使我得到了学习和锻炼。感谢同志们对我的理解、信任和支持,我将以良好的心态积极工作。也请领导和同志们相信,我有能力、有信心担当一名称职的工程师。为我院的设备维修工作而努力,为我院的三级甲复审工作而努力。
篇9:燃气个人工作总结
燃气行业,是个高危行业。安全生产是燃气公司的头等大事,本着“和谐、安全”的理念,从改革、发展、稳定的大局出发,结合燃气管理工作实际,认真贯彻“安全第一、预防为主”的方针、热情服务、创新求实、与时俱进,有重点有兼顾地开展各项燃气安全生产和管理工作,狠抓管理队伍素质的提高和规范管理,深入发挥“以查促管”的作用。作为燃气公司的技术负责人。必须牢固树立“安全第一,预防为主”的思想。把安全生产工作贯穿在了生产经营中的每一个环节,在生产中,坚持“抓生产必须先抓安全”的原则。
自公司成立以来,在整个城区施工中,严格按照《城镇燃气输配工程施工及验收规范》和《城镇燃气室内工程施工与质量验收规范》的要求进行燃气管道施工。在施工中实现了“三个零”的承诺,即零事故、零人身伤害、零环境损害。对员工采取了科学有效的培训方式,不断提高了员工的HSE管理意识和HSE素质。营造了良好的安全文化。
一、行业管理力度不断加大
1、进一步落实安全生产工作。将燃气行业的安全工作作为管理工作的重中之重,与各家燃气企业签订了《安全生产责任书》。在抓安全生产工作时做到了“三个到位”:一是上级关于安全生产的相关精神学习传达到位;二是各项安全检查落实到位;三是提出整改意见后复查到位。在元旦、春节、五一节、六月安全生产月、十一黄金周期间等进行精心安排、周密部署,多次组织燃气安全生产专项检查,采取突击检查,坚持以“谁检查,谁签字,谁负责”的原则,对发现问题限期责令整改,使安全检查工作落到实处。督促燃气企业落实安全生产检查制度及值班制度,明确企业领导要亲自抓安全生产工作,深入一线,并做好值班和检查记录。
2、加强燃气工程的建设管理。燃气工程建设市场实行市场化运作,打破了行业垄断,引入了竞争机制,降低了工程造价,取得了良好的社会效益,但同时也针对一些问题进一步对燃气工程设计、施工、监理单位的资质管理提出了具体要求。
3、积极协助燃气办组织开展行业培训工作。今年共组织开展了二项行业培训工作:一是组织液化石油气事故抢险预案培训。进一步建立和完善液化石油气储备站事故抢险预案,收到了较好的效果。目前,各燃气经营单位基本都拥有了自己的具有可操作性的企业抢险预案。二是组织液化石油气经营企业管理人员培训。为进一步提高各液化石油气企业的管理水平和业务素质,根据市、县有关文件规定,组织全市各液化石油气经营企业的10 余名管理者和经营者参加燃气办组织的任职资格培训。通过培训,使部份经营户进行整合,提高了优质服务意识和安全意识,也有效遏制了钢瓶超期使用、短斤缺两、乱倒残液等现象。通过以上培训,对提高燃气行业管理水平,保证安全生产和安全供气起到了重要作用。
4、加强燃气器具管理。在燃气器具的管理工作中,认真做好在我县销售的燃气 器具产品的气源适配性检验工作。
5、加强钢瓶管理。对液化石油气储配站的充装进行监督,制止充装使用超期未检等不合格钢瓶。监督检查各液化石油气储配站按要求落实超期钢瓶分批送检工作,共完成检验超期钢瓶1 万多只,超期钢瓶检验工作基本得到落实。
6、行政许可工作基本落实。在行政许可事项的办理过程中,我严格执行办理程序和办理时限,认真进行资料审核和现场踏勘。在建设局的统一要求下,我将工作流程与建设局的工作流程衔接,严格落实“受理申请—燃气办现场勘察—签署意见—局分管领导签批” 的工作程序。通过以上工作的开展,使行政许可事项办理工作在时效和服务质量等方面都有了明显提高。
二、服务水平进一步提高
1、抓企业服务质量。当用户进入营业大厅后,接待用户要文明、礼貌、说话要和气、态度要温和、面带微笑、耐心解答用户咨询,做到百问不烦.不许态度生硬,禁止和用户顶撞吵闹等行为,服务中一切从用户出发,对用户提出的问题及时给予解决,不拖拉,不刁难,若不能解决时主动向用户说明情况。
2、对用户提出非磁卡方面的问题也要耐心地回答,对自己解答不了的问题要请相关人员给予回答,直到用户满意为止。热水器用户报装时问清安装位置,然后通知安装人员实地察看,根据所用管材数量及公司安装规定进行收费,并登记在用户安装表上,通知安装人员给予及时安装。当用户需要补卡、补气时问清情况,然后通知运营部维修人员查看用户表内气量情况,当用户的燃气表无法使用且无法把气量转移出时通知运营部主管及有补气系统的负责人进行补卡、补气。
天然气安全工作是关系到人民生命财产安全的重要工作,在具体的安全工作中展开,要科学的分析呵掌握事故发生的规矩,采取有效的预防和监控措施,主动发现和治理隐患,消除各类不安全因素,防止各类事故发生,切实做到安全生产。
篇10:燃气个人工作总结
20_年,在董事会和公司领导的正确指引下,全体员工团结一心,精诚合作,在安全生产工作当中,加强领导、严格管理、采取措施、杜绝隐患,认真贯彻执行国家有关安全工作的方针、政策、法规,圆满完成了年前制定的各项工作任务。全年共铺设中压PE管道23351.4米,安装钢管31580米,入户安装民用户3655户,公福餐饮22户。全年主营业务收入1.3亿元,其中销售天然气4160万m?,销售收入1.12亿元,上交税款383万元。
回顾全年工作,主要有以下几项:
一、多方奔走,几经周转,要回各种补贴款。近几年,在国家政策的支持下,祁县经济开发区迅猛发展,受此影响,公司领导积极联系有关部门,办理各种手续,于20_年8月要回经济开发区管网贴息款71万元;去年从祁县土地局领取了加气站土地证,由于天然气属于惠民、利民工程,公司积极向政府打申请报告,董事长亲自找县长签字,年底要回门站、加气站土地返还金82万元;,祁县县城东外环和东风路实施改造拓宽工程,当时天然气管道铺设资金都由公司出资,近几年公司领导积极联系交通局等有关部门索要资金,于年底要回道路管网费62万元;由于天然气陆续调价,而居民用气 不变,祁县居民用户冬季采暖使用壁挂炉者居多,而上游省公司指定的居民用气远远不够祁县居民冬季采暖使用,形成价格倒挂,年底公司向政府打报告补贴居民气差价300万元,目前正等待政府的批复。
二、不断努力,坚持不懈,完善各种手续。自从加气站运行开始以后,各种手续不断完善,规划、施工许可等已经办理,城建、消防验收合格,20_年8月领取了土地证,目前,加气站燃气经营许可证也正在积极的申报中;20_年公司向省发改委申报惠民、利民的祁县天然气利用扩建工程项目,省发改委于20_年10月13日以晋发改地区发【20_】1378号文件批复核准建设,并于年底办理了该项目的环境评估报告。
三、吸取精华,精益求精,完善设备检验。从天然气运行开始,祁县天然气的发展步伐不断加快,城区已基本覆盖,不断向农村延伸,燃气表的使用也不断增多,为了达到燃气表使用精准,误差出现为零,领导多方考察,最终在门站建起燃气表流量检定检验室,为用户安全、精确使用燃气表建起了一道天然屏障。
四、精打细算、节约成本、提高经济效益。为了节约成本,降低能源消耗,对门站、加气站的用电进行调整,避开高峰用电,开机打压、干燥脱水等在平峰低谷进行,尽可能节约用电成本,同时对门站、加气站250W高耗能路灯更换成45WLED路灯,从而降低了成本,提高站内经济效益。
五、不断创新,加强管理,运用新技术。最近几年公福餐饮及工业使用流量表的用户不断增多,对其加强管理迫在眉睫,以前的远传由于系统瘫痪不能使用,公司领导多方考察,最后决定运用北京盈正远传技术对公福企业的流量表进行管理,同时对表内传感器进行更换,能第一时间对公福企业使用的天然气进行管理、统计,从而提高对燃气流量表的管理效率。
六、完善机制,根据实际,实行新制度。为了稳定货源渠道,降低采购成本,提高工作效率和采购管理水平,发挥价格调整机制的作用,公司实行采购制,加强货物管理,提升管理层次,提高公司经济效益。
之所以取得以上成绩,主要缘于以下几点
一、加强学习,不断提高全员素质
企业员工的素质高低才是决定企业命运成败的关键,提高职工整体素质,培养一支技术过硬、德才兼备的职工队伍,是新形势下企业面临的一项重要任务,对天然气这个新型产业显的尤为重要。为此,我们不断加强学习,提高员工整体素质。一是继续“每周一题”的学习,员工结合部门的特点,以企业和自身发展提高为目标,坚持每周一题的学习,不断提高员工的燃气知识水平,增强员工的服务意识,努力创建“内强素质,外树形象”的天然气行业一流企业;二是聘请厂家技术人员来公司进行专题培训,邀请山东斯柯达公司技术人员就流量表的日常使用和注意事项进行培训,邀请江苏大丰厂家技术员就调压箱器的原理,日常维护保养、故障判断和处理进行专项培训,并在现场进行了调压箱的切断阀调试讲解和实际操作;三是员工自学,提高自身的操作技能,为了在中压管网不停气的情况下进行常压操作,年初公司购买了一台夹管机,员工通过用废旧管不断做实验操作,且和厂家进行技术沟通,最终在冠中高层等小区进行带压力夹口实际操作,在不停气的情况下顺利完成连接工作;四是聘请安监局的讲师对员工进行《新安全生产法》的培训,20_年国家对《安全生产法》进行了修订,并于12月1日开始实施,公司为了能在工作中强化安全主体责任,加大隐患排查力度,完善监管,加大违法惩罚力度,特意聘请县安监局的专业讲师对全体员工进行培训指导,从而能使员工在日常的安全生产中准确的执行和运用新安法的规定和要求,为企业保安全、解忧愁;五是聘请专家来公司授课,今年公司聘请市特种设备协会樊世龙老师来公司授课,专业讲解燃气压力管道安全知识,移动、固定压力容器安全技术和气瓶充装等方面的知识,全面学习燃气管道和设备的技术和安全等方面的内容,确保公司燃气设备和管道安全运营。20_年有五人参加了山西省住房和城乡建设厅燃气技术人员证书年检培训,十人参加晋中市特种设备协会“特种设备作业人员证”的培训。
二、编制新安全生产职责,规范全员工作行为。
为了明确各部门安全生产主体责任,强化安全责任意识,提高本质安全 水平,务实安全工作基础,有效防止安全事故,构建安全生产长效机制。公司根据新《安全生产法》重新编制各部门安全生产职责,进一步强化员工责任意识,通过责任分工、权利明确,有效地调动了员工的积极性、创造性和主人翁精神,同时“实施安全生产法,人人事事保安全”这是对安全管理工作提出的目标和要求。因此,把提高安全管理工作的法律意识放在首要位置,在思想上始终保持安全生产警钟长鸣。安全生产工作主要领导重点抓,分管领导亲自抓,安全管理部门具体抓,层层抓落实。把安全生产工作贯穿到每项生产活动中。
三、加强制度创新,提高企业文化
古人云:“天下之事,不难于立法,而难于法之必行;不难于听言,而难于言之必效。”加强企业管理工作,有了规章制度,同时还在于狠抓落实。制度落实是做好经营管理工作的关键和保障,也是体现一个企业管理水平高低的风向标。所以公司积极推行新制度,年中以田工为首的编制组编制了新《安全管理制度》和《燃气管网及其设施运行维护管理制度和实施细则》,保证了公司生产经营活动中的人身财产安全,保证公司顺利发展,维护企业社会荣誉。同时为明确天然气管网安全责任,安全运行部把全县管网分成四片,东、西、南、北城区各一人负责,东观镇设专职巡线人员,城郊管网设置了两名巡线人员,坚持“谁巡线谁负责”的原则,区分区域责任,避免安全管理盲目造成安全隐患而互相推诿责任,从而提高了巡线效果,保证了全县管网安全运行。
四、严把质量关,加强燃气安全建设。
质量和安全是企业之魂,想要立足竞争激烈的市场潮头不败之地,就必须把好质量和安全关,把质量安全管理理念落到实处,这也是安全工作的重中之重。一年来,一是对全县居民用户制定详细计划进行了安全大检查,分小区到人强化责任,认真核对用用户的用气量,仔细检查用户的用气设施,对软管老化、私自改动燃气设施的及时下达整改通知书,全年共安检7000余户,整改250余户;二是对全县调压箱进行了一次维护、保养,对公福、企业所用的调压箱每三月倒路一次,对其使用的流量表、涡轮表每一个半月加油一次,对罗茨表视油位进行加注;三是在全县范围内补充警示桩200余根,警示牌100余个,对全县阀井进行清理加固、开关灵敏度试验等的维护保养;四是对压缩机进行大修,更换了活塞环、曲轴箱机油等,对加气管道、阀门、水冷器及门站撬装设备进行除锈防护喷漆,对切断阀和调压器进行了测试,对压缩机高压报警和卸载压力报警进行了调试等、保证全年安全生产无事故。
存在问题:
一、20_年面临城区热力管网施工点多、面广等特点,安全运行部做到事先多沟通,事中现场看护,事后总结的管理办法,员工随叫随到,加班加点保证了天然气管网安全。然而由于某些施工单位在施工前未与我公司沟通,办理相关确认手续存在侥幸心理,共挖断天然气管网4次,比去年减少60%。特别是在东观商贸园在有我公司巡线员现场看护下造成管网挖断事故,反映出公司员工责任心不强,业务素质低等问题,来年还有待加强。
二、9月19日下午在物资回收公司宿舍进行停气后送气,因违规操作,导致调压箱前后压力一致,由于员工处置及时,幸好未造成重大事故。事后公司成立调查组,并及时开总结会以警示员工要不断提升自己的操作技能,按设备操作规程进行操作,不能凭空想象、凭借经验,杜绝此类事故的发生。
20_年工作重点:
20_年是全新的一年,公司以“加强用户服务、提升服务质量”为宗旨,转变工作作风,不断提升公司形象,争创燃气一流企业,全年计划销售天然气 万立方米,实现销售收入 亿元,新增工业用户 户,公福及餐饮用户 户,居民 户,铺设管网 公里,实现全年安全运营无事故,主要有:
1、对门站系统进行升级改造。天然气门站作为城市天然气供气的入口,肩负着保障城市天然气安全稳定供应以及天然气流量计量等职能。加强对燃气管网调度信息化管理势在必行。20_年要对门站系统进行改造,设定进出口压力范围,增加语音提示、声光报警等。
2、实行设备管理和工单管理。运用现有公司管理系统,加强对公司设备和工单的管理,减少工作流程,提高管理效率。
3、实现远传系统对工业的全覆盖。为加强公福餐饮、工业流量计的管理,运用远传技术对其进行时时监控,及时、准确地了解用户用气情况,提升公司数字化信息管理水平。
4、加强班组建设。班组建设是企业建设重要的组成部分,良好的班组是企业发展的基石。加强班组管理进而打造一支富有凝聚力、战斗力的班组员工队伍,对企业持续快速有效发展具有重要的意义。
5、健全安全管理机构。根据新《安全生产法》的要求,健全公司安全生产管理机构,设立安全生产领导组,配备专职安全生产管理员,聘用有注册安全师资格证的人员加强对公司的安全生产管理。
6、完善安全生产责任制。要进一步将安全生产责任层层分解,公司领导与各分管领导、部门责任人及部门责任人与员工签定安全生产责任书,将责任落实到人,调动员工的工作积极性积极性,为公司的安全生产提供重要保障。
时光一晃而过,弹指之间,20_年的工作已经结束。新的一年,又有新的目标,让我们共同努力,为共创一个和谐美好的社会,为“气化祁县”添砖加瓦,为祁县的经济发展快速发展贡献自己的力量。
篇11:燃气个人工作总结
时间飞逝,转眼间在肇庆高新区开盛燃气投资有限公司工作已有两个多月了。回首望,虽没有大张旗鼓的战果,但也算经历了1段不平凡的考验和磨砺。非常感谢公司给予了我这个成长的平台,使我在工作中不断的学习,不断的进步,渐渐的提升本身的素质与才能,从中感触很多,收获颇丰。
作为1位应届毕业生,初来公司也曾有过1些忧愁。担心不知该怎样与公司的领导和同事共处,怎样更好的适应与胜任工作。但是由于公司有着团结向上的企业文化、拼搏奉献的精神和寻求不断进步的工作状态,让我很快的完成了从学生到职员的转变。
来到公司工作的第1天,也就是2月16日。至今仍记忆犹新,还记得准备来公司的前1个晚上,我在家里展转反侧,彻夜未眠。想着去到公司的第1天该做些甚么、能做些甚么;该如何跟领导同事共处、怎样让他们对我留下好的印象;到了工作的那天早上我早早就来到了公司,不用1天的时间我就记住了公司所有领导和同事的名字与电话,并且对大家都有了初步的认识。
为了深化对天然气基础知识的了解,更快的适应公司的工作环境。在公司的要求下,我有幸去到了亚洲铝业的燃气站学习基础知识。在20多天的学习进程中,我虚怀若谷的向气站的先辈们学习请教。在学习的进程中,遇到不懂的问题都能做到不耻下问,不断的深入体会理解。在气站的领导和同事们的悉心关怀和热情指点下,并通过我本身不懈的努力学习和研究,很快积累了1些现场工作中的经验,并掌握了1些天然气的基本知识、现场的卸车操作流程和槽车的基本结构等。
通过这段时间在亚洲铝业燃气站的学习,我对天然气有了进1步的认识,更有信心与底气回到公司的工作当中。但由于我是实习生,所以仍未能肯定自己在公司中的定位。在公司领导的安排下我进入了物流部,在本部门的工作中,我1直严格要求自己,认真及时做好领导布置的每项任务,同时主动为领导排难解纷;在专业和非专业上不懂的问题虚心向领导与同事学习请教,不断提高充实自己,希望能尽早独当1面,为公司做出更大的贡献。虽然我现在很努力的做了1些力所能及工作,但由于初入职场,难免出现1些小差小错需要领导指正。如理论水平、工作能力上还有待进1步提高,对新的工作岗位还不够熟习等等;但前事之鉴,后事之师,这些经历也让我不断成熟,在今后处理各种问题时会斟酌得更全面,从而杜绝类似失误的再次产生。我决心在今后的工作中努力加以改进和解决,使自己更好地做好本职,服务公司。
针对以上存在的不足和问题,在新工作与挑战中我打算做好以下几点来弥补工作中的不足:
1、做好实习期工作计划,继续加强对公司各种制度和业务的学习,做到全面深入的了解公司的各种制度和业务。用公司的各项制度作为自己考勤工作的理论根据,结合实际更好的展开考勤工作。
2、以实践带学习全方位提高自己的工作能力。在重视学习的同时狠抓实践,在实践中利用所学知识,用知识指点实践全方位的提高自己的工作能力和工作水平。
3、踏实做好本职工作。在面对新的工作与挑战,我将以更加积极的工作态度和更加热忱的工作风格把自己的本职工作做好。在工作中任劳任怨力争“没有最好只有更好”。
4、在继续做好本职工作的同时,坚持求真务实的展开各项工作。尽心尽力实行职责为公司做1些力所能及的事情,并尽自己的所能为公司做出应有的贡献。
这是我人生的第1份工作,在这两个多月来我学到了很多,感悟了很多;看到公司的1步1步的发展,我深深地感到非常的自豪与自豪,也更加迫切的希望自己能找准自己在公司中的位置,以1名正式员工的身份在这里工作,实现自己的奋斗目标,体现自己的人生价值,与公司1起成长。在此我恳请领导给我继续锻炼自己、实现理想的机会。今后,我将进一步加强技术学习,扎实工作,充分发挥个人所长,用谦虚的态度和饱满的热忱做好我的本职工作,为公司再创佳绩作出贡献,与公司1起展望美好的未来!
篇12:生产线维修员工作总结
一、踏实的工作态度,生产线工作总结。
想起我们线的八位工友,我不由得眼中含泪,一群多么好的同事啊!一年三百六十日,工作一直都是勤勤恳恳,任劳任怨。特别是8月份端面污染,当时都已检测合格的产品偶然之中被人发现有污迹,全部从库房拿回返工。那时大家把全部的活都停下来,齐心协力准备把这件事做好,决定不能让不合格产品从自己手中放过。我们细心地擦拭,看着成品已清光可鉴了才敢戴上防尘帽。然后仍不放心,如果还有污痕了怎么办?就掏出又擦过一遍然后再放入帽内。可是明明已检测合格的线不久仍是出现污痕,因为我们的工作对环境要求比较高,有些同事想着是否帽子有问题,就用各种洗涤剂来洗帽子。可还是不行,找不到原因,为此我们不得不一次次重复,有些线都擦了十来遍。连续不断的工作看似简单,但是单调重复的劳动让大家的体力很快就达到了饱和的顶点,下班后以至于有些同志竟然都不知道怎么回的家。
记得9月份,接到一批xx线的订单,在客户催得紧、要得急、工期短的情况下,大家加班加点拼命工作。尤其是9月19日那天,那是一个礼拜天,为了客户的需要,领导下达了单班产出400条线的指标,在此之前还没有一条线单班生产突破过这一指标,我们为了赶工,从早上九点到第二天凌晨2点,大家不顾体力的极度透支,身体的疲累不堪,满脑子只有一个目标:挑战自己,突破自己。经过连续不断十五六个小时的工作,其间没有一个人发过一句牢骚,说过一句怨言,最终超额完成了领导交给的生产任务,并受到领导的表扬和奖励,后来又达到了单班生产475条xx线的最高纪录。
二、严谨的工作作风。
认认真真工作,踏踏实实做人一向是我为人做事的原则,作为C线的线长,我把这一原则推广贯彻到我们C线工作的方方面面。一次疏忽,就会造成工作的无效和劳动的重复;一个程序的差错,对于在流水线上工作的我们来说,都意味着给整条生产线,甚至整个分厂的工作带来不可挽回的质量和信誉上的损失。
在我们所接的线中,型号用途很多都不一样,如有的线是抗寒的,有的是耐高温的,连插针都不同,并且还有粗细之分,不同的线就各有不同的标准,有不同的工艺要求,就不能拿上一次的经验来对下一批线。所以在工作中我们培养起了严谨、细致的工作作风。杜绝不求有功,但求无错的想法,不但求无错,更求完善。工作当中无小事,工作中的每一点滴,我们都是看作人生当中的大事来做,过好生命中的每一天,走好人生的每一步。严谨的工作作风,直接带来的效果也是明显的。在整整一年里,在我们整个线中,因我们自身原因造成的不合格的线没有一条。
三、以身作则,鼓起干劲,积极进取。
我自到xx分厂以来,一直坚持每天提前到岗做好班前一切准备工作,最后一个离开工作岗位。从打扫卫生说起,通常第一个进入车间后,无论是否是我值日,我都把清洁工具从卫生间拿到值日区,大部分时候我都会把地先扫一遍,等扫完后,值日的同志也就到了,她们接着拖地就行了。遇到周日没有安排卫生值日时,我都视为己任,责无旁贷的承担起卫生区的工作。
十月份,分厂领导根据工作实际,又一次对生产线进行了细化重组,我被安排担任C线线长。新成立的C线是由4名新手及未能在其他线上岗的人员组成的,相当一部分人员对C线存在误解和歧视看法,C线内部部分员工也有自卑心理,C线在一段时期内曾面临许多问题。而就在此时,我的家中相继发生了让人肝肠寸断的意外:年近九旬的父亲因不慎摔倒,造成脊椎骨折;儿子放学途中摔跤导致鼻骨断裂;婆婆也不慎跌倒造成左手粉碎性骨折等。而作为线长的我又面临着C线刚成立的诸多矛盾,加之父亲瘫倒在床不能尽孝,儿子治疗护理不能奉献一份母爱,婆婆断臂在家不能侍奉,种种的精神压力导致我出现了严重的神经衰弱症,经常夜不能眠,长期靠服用药物来维持,工作总结《生产线工作总结》。但我没用因为这些困难而影响工作,偷偷抹去眼泪后依旧以饱满的热情投入到工作中去。在做好测试工作的同时,只要有空闲时间,我就主动为各工位做好准备工作。同时鼓励谈心,努力做好大家的思想工作,最终使C线员工的情绪得到了稳定。最终使大家明白事在人为,我们要用自己的行为证明我们C线的人并不比别人差。被动工作与主动工作有极大的差异,人的潜力被激发之后产生的力量是惊人的。各个工位也都有自己的困难,可都不言苦,不言累,看到同志们那种忘我的工作态度,我为自己是C线的一员而由衷地感到骄傲。
四、优良的团队协作精神。
大家在相互的工作中,也培养出了团结协作的精神。每下一个流程的工作人员,不但负责自己流程内的工作,也都负责上一流程的检查,如果发现哪里有不合格的地方,就赶快改正。而有哪位同事一时自己的工作没有做完,别的同事都赶快去帮助。就这样,就保证了整条线的高速流畅,我们C线共八个人,在部分工器具仪表不甚好用 ,人员结构新手多的情况下,班产线达到了900多条,与这种优良的团队协作精神是分不开的。
五、高度的工作责任感。
我有幸担任过两条线的线长,深深感到在xx分厂这个劳动时间长、强度大、环境封闭的工作场所,员工们都是付出了极大的艰辛和努力的。以我们C线为例,我们八个人一星期一调换。白班基本上是满额工作的,夜班时间有时候会相对短些,却几乎没有吃过饭,也没有吃饭时间,往往活干完了,都差不多夜里三四点钟了,干到早上七、八点也是常有的事。前段大雪飞扬,冰封路面,连出租车都不愿意去我们单位,又适逢我们夜班,xx、***和我由于路远,每天要提前近两个小时从家出发才能按时到达单位。清晨走在回家冰滑的路上,不是没有羡慕过别人的,但想想自己是在工作,也就释然了。
我们的***同志,一次因为中耳炎加上感冒发烧,身体本已十分虚弱,但是为了我们C线的工作,为了我们xx分厂,为了责任和荣誉,一直坚持带病工作,拖了一个礼拜,最后在我的一再劝说催促下才请了一天假到医院诊断治疗,第二天就又出现在她的`工作岗位上。
一年的时间里,我们几乎没有休息过礼拜六、礼拜天,平均每天工作时间超过九个小时,经常在10个小时以上,忙的时候连看表的时间都没有,更别提喝水吃饭了。以厂为家是我们C线的作风和精神,每当我们上白班的时候,路远中午来不及回家的几个同志,每天都是在外面匆匆的吃完饭在1点以前就赶回生产岗位,投入到生产中去,这已经成为了我们C线一个不成文的约定。我们C线全体员工在公休节假日休息都在十天左右,很多时候经常是加班加点不讲条件的努力工作,有时为了客户的需要,急客户之所急,一干就是十六、七个小时...
平凡但不流于平庸,是我对自己的要求,也是我对工作的要求,最终并成了我们整条线的工作目标,我们整个C线的员工用自己的行动证明了我们的目标。
六、当前生产线上存在的问题:
1、员工素质仍需提高。虽然大多数人的素质已经得到了较全面的提高,但仍然有个别员工的素质亟待提高。例如近一段时间,经常有员工用打上来的饮用水洗头,而且还把暖水瓶放在卫生间里。还经常出现个别线少拿线多记数的现象,这些都从一个侧面说明了我们的员工良莠不齐,个别人员缺乏起码的职业道德意识。一个私心浓重的员工很难设想他会为分厂的利益去奉献什么,这是我们应该引起注意和思考的。
2、刮胶岗位是否考虑增加人员。11月份由于刮胶人员少,加之管理上的不完善,一度出现过各线之间争线、抢线甚至吵骂的现象,不仅使各线之间矛盾激化,影响了工作效率,也严重挫伤了员工的工作热情。使得原本正常的竞争关系变得复杂起来,连带出一些不正之风。
3、合理安排各岗位人员,通过管理提高生产效率。就C线目前的生产实力,要为分厂日产6000条的目标做出自己的贡献,还需要在人员素质、岗位调整、人员分配、线长权限等方面加大力度,目前各人之间事不关己,不能完全体现现代化生产流水线团结协作的优越性。其中最主要的就是线长缺乏管理权限,员工协作性差,员工之间的利益没有***在一起,容易造成“内耗”,也是可能影响生产任务的一个方面。
不管是平淡或是成绩,都已属于过去。在以后的日子里,我们C线会更加精益求精地对待工作,积极学习其他线更好的经验,取长补短,不断充实提高自己,使C线的工作在明年能更上一层楼!
篇13:汽车维修员工作总结
汽车维修员工作总结
时光如梭!转眼间我从事汽车维修工作已经有一年时间,在这一年多的时间里,我学到了很多关于汽车维修的知识,为了对工作有更深入的了解,总结经验,扬长避短,提高维修技能水平,现对工作总结如下:
一、工作汇报,自工作以来,在投入新的工作环境后,我有了新的工作——汽车维修工,我认真的完成工作,积极的思考问题,向车间同事及车间领导的学习,工作能力有了逐步的提高,从普通的维修到疑难杂症的排除,对汽车有了大深层次的认识和了解,汽车是一个很复杂的机械,有各种大小不同上千个零部件组成,想做好一名出色的维修工,必须了解汽车的构造和原理,才能做好维修,我努力学习维修方面的'知识,使我能够在新的环境中能够胜任新的工作,此外由于刚到新的工作环境,无论从维修能力,还是从思想上都存在许多的不足。在这些方面我都得到了部门领导及本部门的老员工的正确引导和帮助,使我在工作能力提高,方向明确,态度端正。从而,对我的发展打下了良好的基础。
二、工作感想踏入新的工作岗位后,经过一年的锻炼,使自己对这份工作有了更多更深的认识。对于工作,每个人都有不同的认识和感受,我也一样。对我而言,我觉得工作态度是最重要的,因为态度决定一切。有了正确的态度,才能运用正确的方法,找到正确的方向,进而取得正确的结果。
三、工作目标在今后的工作中,我会加倍的努力学习专业知识,掌握更多的维修技能,为将来的工作打好坚实的基础。
在作风上,能遵章守纪、团结同事、务真求实、乐观上进,始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风,勤勤恳恳,任劳任怨。在生活中发扬艰苦朴素、勤俭耐劳、乐于助人的优良传统,始终做到老老实实做人,勤勤恳恳做事,勤劳简朴的生活,时刻牢记自己的责任和义务。为此,我将更加勤奋的工作,刻苦的学习,努力提高文化素质和各种工作技能,做出应有的贡献。
今后我将以崭新的精神状态投入到工作当中,努力学习,提高工作效率,熟练维修能力。积极响应公司加强管理的措施,遵守公司的规章制度,做好本职工作.
篇14:燃气抄表员工作总结
燃气抄表员工作总结
一年的时间很快过去了,在过去的20xx年里,我在公司领导、所领导及同事们的关心与帮助下圆满的完成了各项工作,在思想觉悟方面也有了更进一步的提高,现总结如下:
一、放虚心、强素质
一年来,本人始终能够认真贯彻党的基本路线方针政策,通过报纸、杂志、书籍等途径,积极学习政治理论,特别是对于科学观的学习;遵纪守法,认真学习法律知识;爱岗敬业,具有强烈的责任感和事业心;积极主动认真的.学习专业知识,工作态度端正;积极参加公司举办的学习培训班,自觉自愿学习;积极响应上级组织的号召,向下岗职工和单位困难职工伸出友爱的双手,奉献力所能及的爱心;认真履行岗位职责,实现应收尽收,坚决杜绝估表、人情表现象;努力提升自身水平和素质,提高为人民服务的本领。
二、下恒心、练本领
抄收工作琐碎,但为了搞好工作,我不怕麻烦,向领导请教、向同事学习、自己摸索实践,进一步熟悉抄收的工作,明确工作的程序、方向,提高了工作能力,在具体的工作中形成了一个清晰的工作思路,能够顺利的开展工作并熟练圆满地完成本职工作。在这一年,我本着“把工作做的更好”这样一个目标,开拓创新意识,加强诚信服务建设,坚持以人为本原则,以服务对象为核心,处处为服务对象着想,充分发挥抄收员作用。
有的小区建的较早,40%的防盗门都已损坏,按门铃无法与用户联系上,而且大多数用户工作、生活无规律,根本不可能在固定时间抄到表。面对这种情况,我凭着一股恒心,逐渐摸清该小区每个住户的工作、生活规律,既方便了用户,又方便了自己,还大大提高了工作效率。在工作中逐步掌握片区内,哪些客户该早上去抄收,哪些客户又要晚上去抄收,哪个地方要借楼梯,哪里要放着板凳,什么时候又要找人拿钥匙开门等一系列看似琐事的窍门。
三、用耐心,重服务
抄表员工作的技术含量在哪里?技术含量就在于每天重复抄写如此枯燥的数字,而不出差错。一年来我坚持服务规范化,入户抄表从敲门开始,做到了轻敲门、慢开口、使用文明用语:“您好,我是华润燃气抄表员,来您家进行抄表、请开门”,入户后,首先校对燃气表号、表封号、然后进行抄表。并向用户说明上月、本月用气量,如用户提出用气量过大,对燃气表质疑时,及时向用户列举前几个月用气情况,并向用户宣传校表规定、程序及安全用气的常识等,临走时对用户说“再见”。如在抄表过程中发现用户用气量为0.3m,则首先请求用户打开炉具,观察燃气表是否走字,当发现燃气表损坏,不走字时,及时通知用户和维修班,并为用户提供相应的联系方式。如果用户不在家,则会留下联系电话,等待用户回家后,联系我在进行抄表。对于集中挂表用户,则在单元显要处张贴抄收通知单,第一时间通知用户按时缴纳费用。
四、用热心、保安全
在抄表工作中,力求做到“望、闻、问、切”四字服务。“望”就是留心观察,看客户家中的燃气设施、器具、表具是否安全规范、燃气管道是否锈蚀,表是否在设计的表位。“闻”就是闻闻客户家中是否有燃气味,客户家中燃气表、燃气管是否漏气。“问”就是在抄表过程中询问客户的用气情况,压力是否正常,烧一壶水需要多长时间等。“切”就是用手去动动燃气管、燃气表,看是否有松动的现象。切实做到“抄好每一户的表数,查好每一户的燃气设施,做好每一户的安全宣传,纠正每一户的违章行为”。
始终坚持“安全第一、预防为主”的安全生产方针不动摇,牢固树立安全生产是我们燃气公司生产和发展的前提和基础的观念,努力使自己成为一名安全用气宣传员、巡视员、反馈员,真正为人民群众着想,为人民群众服务。
五、用真心、换成绩
坚持做到“真心善待用户,诚心帮助用户,热心关怀用户,耐心体贴用户”。我所负责的片区抄催范围不集中,可以用“点多、线长、面广”来概括。抄表工作通常要在中午、晚上和双休日、节假日进行,而这正是用户就餐、休息的时间,有些人在家也不开门,或者在楼下抄表时,楼上的听见就跑掉了,有些用户见上门“打扰”,难免会抱怨几句。每当这时,我就会耐心解释,以真诚打动用户,取得用户的理解与支持,现在绝大多数用户都很配合。
下半年我接手万马相山庭院片区,发现有户居民长期欠费,我张贴催费通知单,并上门催缴,吃了个闭门羹,于是对于该用户予以停气处理,这时用户才气势汹汹的出来,我在首先给他开通天然气的同时,耐心做他的思想工作,和他沟通,解答有关费用收缴的注意事项,他当即表示,下午就去缴费。
一年来,我所抄收的片区,除去死账,欠费户数和欠费金额都在显著减少。
总结一年的工作,尽管有了一定的进步和成绩,但在一些方面还存在着不足。比如有创造性的工作思路还不是很多,有的工作做的还不够完善,这有待于在今后的工作中加以改进。在新的一年里,我将努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平,为淮北华润燃气的发展做出更大的贡献。
篇15:燃气巡线员年终工作总结
作为一名巡线员,在20XX年,我负责巡视菜园站到内黄旧县的燃气管道,回顾这一个年来的工作,真是感慨良深。在这一年中,我在公司及部门领导的指导下,紧张而有序地进行着巡线管理的各项工作,为公司管网的安全运营提供了保障。
一、主要指标完成情况
这一年,为了更好地保护好我们的燃气管道,使输气工作能顺利进行,我给附近村民发宣传页40多张、名片20张,还给沿线80多个桩牌油漆、喷字,发放违章告知书5份,贴巡线签1274张。来回巡视在20公里的管线上,每个工作日骑电动车近90里,一年(除去恶劣天气)巡视里程达14000多里。
二、主要工作和体会
管道巡视员的主要工作是保护燃气管道实施,使燃气输送能安全进行。在我的管辖范围内,对燃气管道威胁最大的是人为的破坏。为此,我抓住农忙季节,管道附近人多的机会,发宣传页对村民进行输气安全教育,登记他们的电话号码,以便不时之需。
三、存在的问题和不足
1、从菜园站到旧县村,虽说管线只有20公里,但巡线的来回路途却不少于90里。20a的新电动车,跑个来回电量刚够,一旦遇到大风天气就不行了。
2、巡线专用手机耗电量特大,需要天天充电(电动车也是如此),而农村却时常有停电现象,给我们的工作带来不便。
四、20XX年工作计划
在新的一年里,我准备做好以下几方面的工作:
1、进一步加大宣传力度,提高沿线居民的安全意识和法律意识,切实保障输气安全。
2、继续熟悉管线线路走向,多了解管线的深度,以便能多关注危险地段,切实做到防患于未然。
3、多向领导和老职工请教,学习利用先进的仪器测漏,以便更好的工作。
五、意见和建议
巡线工作整日风吹日晒,很是辛苦。望领导在工作之余,能考虑一下这几个方面:
1、巡线人员要身穿有警示性的服装,来提高他路途的安全性。
2、夏天、应配防雨、防晒衣物;冬天要配防冻衣物。
3、手机应有备用电池。
篇16:燃气巡线员年终工作总结
为了更好地保障公司燃气用户的使用安全,确保管道不受第三方损坏,实现管道本身安全,确保正常生产,将安全事故率降到最低,制定本制度。 巡线员职责
1、负责管网的定位、检测、检漏工作,做到管线走向清楚,管线的埋地深度清楚,管线的规格型号清楚,管线的腐蚀现象现状清楚,管线周围的地形地物、地貌及其他管线清楚。
2、进行管网巡视,检查燃气管线标志砖,管线上方植物生长情况。阀门、凝水缸、调压箱有无泄漏现象,楼前主管及明管跨越无腐蚀。
3、检查管线上方有无施工、占压等情况,进行现场监护,对影响管线安全的施工现场进行监护,掌握工程进展及对燃气管道所造成的威胁,通过协商或和置换工作等强制停工等手段与施工方共同维护管网安全。
4、及时收集、分析、上报管网运行信息,核对管网资料。
5、巡线员要有高度的责任心。
6、加强与管道周边环境的沟通,提前介入,设立警示标志,明确施工报护方案,签署管道保护协议,消除潜在危险因素。
巡线员巡线内容
1、管线标示砖状态:有无移动损坏现象
2、管线沿途有无交叉施工
3、管线沿线阀门井状态阀门开关状态和密封状态
4、管线沿线的明显地质问题如地质坍塌、滑坡等
5、管线沿线的泄露指示/如沿线的植被(如管线泄露植被会出现异常状态)等
6、管线沿线附近及站区附近有无火情(尤其是在区域性的干旱季节和草木葱茏的地方)等
7、定期或不定期向周围单位和住户询问有无异常情况等
8、对小区管网巡查,如装修工有无私拆装现象
9、调压箱每月检查检测一次及以上,检查井每年检查和清淤一次及以上
10、在固定签到点每天必须签到巡线中常见的问题及处理办法
问题一:燃气管道周边施工的注意事项 (离管线左右5米范围内)
1)线路有施工的必须查清开挖原因(如:新建电缆、热力、污水等),有无必须的安全措施,注意观察开挖的深度,在开挖时应注意现场监护。
2)严禁将燃气管线裸露、悬空,发现此情况当场制止,尽快向公司汇报,协调施工方做好相应的.防护措施。
3)线路电缆与燃气管道交叉敷设时,要求对电缆加套管,并从天然气管线上方穿过。
4)严禁在管线上方使用挖掘机及压路机。
5)设立警示标志
问题二:燃气管道周边违建的注意事项(离管线左右1米范围内)
1)巡线员对所辖区域内出现的违章要及时发现,在第一时间进行制止。因为很多违建在初期投入不大,停建、改建较为容易,而托的时间越长、制止力度不够使违建形成事实,,就很难处理了。
2)巡线人员要熟知燃气设施相关的规范、法规等,处理违章一定要依据法令、法规、规范,对违建处理要做到有理、有据、有法可依,这样才能处于主动,处理好违建。
3)巡线人员要引起施工方对安全问题的重视,其利益要在满足安全的前提下才能实现。
4)在违章没有解决前,施工方写出书面性质的安全保护承诺,保证在整改解决期间燃气管网的安全,不能采取口头承诺的方式,这样施工方可推托不知情等。
5)巡线员要详细记录违章情况,填写当天报表,提供联系电话,同时上报,便于同有关部门配合处理,提供相关信息,最终解决问题,做好技术改造工作。
问题三、处理燃气管网漏气的注意事项
1) 对于燃气管网出现大量的泄漏或挖断等紧急情况,巡线员在 现场一定要保持冷静按“抢修预案”的要求上报、请求增援,并指明控制气源阀门,可要求施工人员尽快控制起源,保护好现场,疏散人群,尽一切可能减少损失。
2) 操作一定要规范避免人员伤害,巡线员位于上风头,打电话要远离现场,杜绝事故现场一切火源。
3) 漏气处理工作中巡线员一定要做到熟悉掌握抢修预案,熟悉自己所辖燃气管位和起源控制点及周边情况,这样才能做到漏气抢修工作的快捷、有效、及时。
问题四、接收新线路、单位的注意事项
1)巡线员拿到巡线图纸先确定方向,核对管位、走向、方位、用户是否图实相符。
2)确定管线周围是否有防空洞、化粪池、电缆、上下水、暖沟等,如有以上情况查清具体位置。
3)采取踏线巡查的方法,认真查看燃气管线上、安全距离内是否存在违章、违建及不安全因素。
4)若发现图实不符、不安全因素等异常情况,及时上报进行核查。
篇17:设备维修员年终工作总结
回顾我这一年来的工作,有积极肯定的一面,也有工作疏忽缺点的一面,但总的来说,进步还得很多,顺境依然多于逆境。
我在这里报告维修工年终工作总结,对于今年一整年的工作给予一次完整分析,希望各位领导、班组长、工友们予以认可,我将在下一年工作当中更加努力,改正工作缺点,改进完善工作方法。
我的工作总结,归纳起来有以下几点:
第一,安全。
没有安全就不能生产。企业生产核心宗旨就是“以人为本,安全第一”,这几年企业在人性化管理方面也下大工夫,严格审查生产线上存在的安全疏漏。
然而安全工作涉及方方面面,安全工作的开展需要与实际情况相结合,说到再到位些,就是安全工作一定要全企业每位员工都时时刻刻有所注意,对于安全形势保持时刻的警惕性。我在高炉维修工作当中,时刻遵守企业安全管理制度,贯彻执行安全生产条例,遵守“自保、联保、互保”的安全细则,在这一年的高炉维修工作当中,未发生一起安全事故。
第二,生产设备。
确保生产设备的稳定运行是我工作恒定宗旨,也是我的工作目标之一。我们车将每个员工的辛苦努力,使这一目标成为现实。
去年一年,我车间高炉设备利用系数在3.8-3.9,少数情况下可达到4.0以上。对一些原先设计中存在的缺陷问题,进行改造与完善。包括皮带传动,热空气除尘系统,风机系统,加料系统。通过改造,不仅节省了人力又节省了资源,收到了事半功倍的效果,为此企业领导都给予我车间员工充分的肯定。
确保生产设备的稳定运行也必然是我今后工作的目标。我清醒地认识到,生产不能有丝毫懈怠,不能被胜利冲昏头脑,要时刻保持一颗冷静、沉着心态面对工作。
第三,人员培训管理。
技术培训、技术练兵。综合在生产过程中遇到各项问题,及时现场处理,培养职工的处理能力。定期有计划地开展培训,提高员工的专业技能和素质,以及应对各种突发问题的处理。
促进优胜劣汰,提高薪酬相结合的工资激励机制。以奖励肯定优秀员工,对于有优秀表现、良好能力的员工给予物质奖励。
人员培训管理的最终目标就是无为而治,使企业员工知道该做什么,要怎么做,让每一名企业员工都贯彻大集体思想,营造爱集体、爱荣誉、不计较、不推诿、不折腾的文化精神。
第四,不足之处。
工作中必然遇到方方面面的变化与困难,存在不足之处是必然的事,需要根据每一阶段暴露出的问题进行修补、改正。
回顾今年的高炉维修工作,我需要改进或克服主要在队伍建设方面,一些员工缺乏足够的专业知识,存在工作超时或返工情况。这也是我管理不善的具体表现,岗位工人对设备的维护,有些地方存在工作疏忽。
某些区块存在人文损坏设备的现象充分说明员工维修技能还有些加强。
弥补不足,关键因素是人,不是物。在下阶段工作当中,我一定要着手加强队伍建设,努力改正工作中存在的不足。
新的一年,我任然需要脚踏实地做好本职工作,以上就是年的高炉维修工年终工作总结!
篇18:燃气客服个人工作总结
当季节开始进入酷暑之际,我们客服部上半年的工作亦告一段落。在公司领导及各部门的支持下,客服部较好的完成了上半年各项工作,取得了一定成绩。回顾半年来的工作,我们主要完成了以下工作内容:
一、职能工作
1、客服工作是公司的形象窗口,面对大量的用户,其人员的一言一行直接关系到公司的整体形象,所以部门本着礼貌待客,文明服务的原则,工作时使用文明用语,客户咨询热情解答,客户有问题及时上门觖决,与客户有预约及时赶到,绝不拖延,为了进一步提高工作效率,很好的掌握客户信息,出现便于查找,接线员细心做好客户记录、存档,各种信息储存完整,保持了原始资料的完整性,并年来共接到客服电话多338个,上门处理问题152次,电话解决186备案费收取元;完成壁挂炉点火51台,完成燃气灶具点火93。
2、客户回访及安全宣传工作,对通气用户进行回访及安全宣传也是客服部的一项重要工作,也是与客户之间保持良好沟通的重要渠道,对于回访工作,客服人员以热情的工作态度,为用户的切身利益着想,想方设法为用户排忧解难。
故客服部定期对通气及维修用户进行电话回访,回访过程中,我们也发现一些不遵循我公司规定,对天然气知识少之甚少的用户,主要解决的问题是用户对燃气管道的私拆、私改、私接等违章现象,对于这种情况,客服人员向用户宣传燃气安全,安全使用燃气灶具及异常情况处理常识,并耐心向其讲解不能乱拆、乱改管线的原因,从而杜绝室内因擅拆管线引起的安全隐患,保证了用户的用户安全。根据回访情况客户满意度达到97%以上。
3、培训工作也是客服非常重要的一项工作,因为现在的用户对服务的认识同以前相比增强不少,而客服代表的服务直接反映了公司的服务质量,因此只有对客服人员进行持续地培训,提高员工的工作技能、知识层次和工作效率,从而全面提高公司整体形象,故在年初便制定了13年全年培训工作计划,根据计划组织部门员工进行岗位职责及部门制度培训、参与了市场部联系经销商对壁挂炉拆卸、组装及调试的相关知识培训、制定并完成对客户服务礼仪及规范学习,并对期进行培训后的考试,提升公司服务质量及相关专业知识培训、与调压箱厂家联系完成了对调压箱工作原理及各类故障的分析及维修知识培训、进行一次天然气相关知识及燃气灶具维修知识的培训。
4、每月定期对非居民用户进行一次安检及抄表工作,发现存在安全隐患及时告知用户现场整改。月底对每月气量使用情况进行核对,以便及时发现问题所在,减少公司损失。
5、因近期频发燃气事故,事故的发生往往因为隐患被忽视,根据部门维修人员上门维修时反映,发现不少居民家中的天然气软管都在超期服役(1管老化等情况。故通知此类用户及时到天然气公司售气大厅进行更换,并告知其操作方法。
6、配合安全质检部对用户进行一次安检抽检工作,并部门组织对去年非采暖用户进行了一次安检工作,以免有私自拆改安装燃气热水器现象。
7、完善了中盛燃气特殊操作流程-换表补气、补卡补气、拆改装业务流程、过户流程、维修人员操作流程及客服来电处理流程。
8、为了认真贯彻“安全第一、预防为主”的方针,全面落实公司安全责任制,故客服部制定了20XX年部门安全工作计划并认真落实。
9、每月组织部门员工进行一次会议的召开,宣贯各类会议精神,总结上月工作及对本月工作进行计划,解决员工反映的各类问题。
10、完成上报公司对烟草公司去年管道进水问题的及流量计使用单位对流量计处工作的处理方法并解决。
11、积极推广壁挂锅炉、燃气采暖锅炉等燃气具的销售工作。
12、完成领导交办的其他工作。
二、部门存在的不足
1、岗位责任制不够明确、具体;
2、部门工作纪律不够严格;
3、部门相关管理制度及工作业务流程上不够完整;
4、遇事考虑不够全面,不够细致;
5、许多工作都是边干边摸索,以致工作起来不能游刃有余,工作效率有待进一步提高;
6、有些工作还不够过细,一些工作协调的不是十分到位。
三、下半年工作目标
1、搞好员工培训工作,端正服务态度,提高员工业务水平。
2、深入开展客户满意度调查,通过回访等方式展开调查,对发现的问题作出相应整改,努力提高服务质量。
3、进一步完善整理客服服务管理体系及相关规范;
4、为了引导和激励员工承担工作责任和积极贡献,使员工的行为符合企业核心理念要求,制定部门年底绩效考核管理办法并实施;
5、对安检完成后流量计安装工作的检查,确保无安全隐患存在;
6、加强非居民用户每周一次的安检及抄表工作,认真核对相关数据,确保无安全隐患及因燃气设备问题导致的气量损失;
7、提前做好下半年通气点火的各项工作,争取在采暖期开始前完成点火工作;
8、与安全质检部配合组织在大柳塔有燃气设备经销权的经销商召开一次会议,宣贯公司各项要求并严格执行;
9、继续以服务为本,促进销售,把日常业务处理和服务工作相结合;
10、做好公司售后服务的日常派遣和管理工作,及时处理客户的投诉;
11、每月组织部门会议的召开,宣贯各类会议精神,总结月工作,员工积极发言,发现问题及时解决上报;
12、认真完成公司制定的20XX年经营管理目标;
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