家具导购员的年终总结范文
“林南空”通过精心收集，向本站投稿了17篇家具导购员的年终总结范文，下面是小编给大家带来的家具导购员的年终总结范文，以供大家参考，我们一起来看看吧!
篇1：家具导购员个人简历
性别： 女
年龄： 23 岁
身高： 160CM
婚姻状况： 未婚
户籍所在： 元坝
最高学历： 高中
工作经验： 3-5年
联系地址： 东坝老
求职意向
最近工作过的职位： 文员 销售
期望岗位性质： 全职
期望工作地： 四川省/广元市
期望月薪： ~3000元/月
期望从事的岗位： 文员/秘书,导购员,导游
期望从事的行业： 家具/旅游
技能特长
教育经历
元坝中学 (高中)
起止年月： 9月至6月
学校名称： 元坝中学
专业名称： 文科
获得学历： 高中
工作经历
深圳汉保龙有限公司 - 文员
起止日期： 208月至12月
企业名称： 深圳汉保龙有限公司
从事职位： 文员
业绩表现： 优秀员工;踏实积极的工作。
企业介绍： 冲压、模具方面的
锦和家居 - 销售
起止日期： 1月至2月
企业名称： 锦和家居
从事职位： 销售
业绩表现： 每个月完成自己的`销售业绩，不断的学习销售经验。
企业介绍： 经营民用，办公家具的大型商场。
技能特长： 五年的工作经验，性格开朗、积极上进;具有良好的团队精神和人际关系，对待工作认真负责、勤恳耐劳，耐心细心，同时善于并热爱与人沟通交流;敢于开拓创新，有着强烈的事业心与责任感，对人生和事业充满热情和憧憬。
联系方式
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篇2：家具导购员下半年工作计划
在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年，回顾这一年的工作历程，作为__家具的一名员工我深切感到__家具超市的蓬勃发展的态势，__家具人的拼搏向上的精神。祝愿__家具__年销售业绩更加兴旺!
__年，我柜组在公司党委的统一领导和部署下，在兄弟柜组的支持下，经过全体会员的共同努力，顺利地完成了销售任务。
__年我们柜组认真学习销售知识，加强自我修养的提高，真诚为顾客服务，开展满意在__家具，服务为顾客的营销活动，想顾客之所想，努力为顾客营造良好的购物环境，做到进货、贮备、销售各环节的落实，严把质量关。
努力做到无论顾客货比多少家，我们__家具家具超市也能为顾客提供质优价廉的商品。在销售过程中贯穿微笑服务，多和顾客交流，她们通过家具销售，与别人谈话的时候变多了，增强了自信心，也进一步懂得了如何与顾客沟通，推销家具的款式、颜色、价格与顾客的需要适应，使顾客接受你的意见和建议。
我们柜组努力树立企业良好形象，笑脸迎顾客，真诚待嘉宾，为顾客量身推销产品，赢得了顾客的认可。顾客满意率、回头客呈良好势头。__年我柜组完成销售任务……
我们作为家具超市的一个销售部门，部分员工，刚到超市时，包括我，对家具方面的知识不是很精通，对于新环境、新事物比较陌生。在公司领导的帮助下，我们很快了解到公司的性质及其家具市场，以及消费对象和潜在的顾客。我组员工队伍整齐，认识统一，努力做好自己的本职工作。
她们行为约束能力强，深刻认识到作为销售部中的一员身肩重任。作为企业的门面，企业的窗口，自己的一言一行也同时代表了__家具的形象。因此我柜组姐妹不断拓展专业知识，提高自身的素质，高标准的要求自己，在销售实践中积累一些工作经验，较好了解整个家具市场的动态，走在销售市场的前沿。
经过这段时间的磨练，我柜组的同志个个成长为合格的销售人员，有的成为销售骨干，为完成__年销售计划立下了汗马功劳。
__年在公司领导的关心下，我从一个普通员工成长为柜的柜长，我觉得力不从心。一方面是我的专业知识贫乏，业务能力不强，另一方面是我觉得困难很多，社会经验缺乏，学历不足等种.种原因使自己觉得很渺小，缺乏担当重任的勇气。
在7月份开始做柜长的时候，经理给我布置任务，由于胆怯的心理，害怕不能胜任，和经理争执起来。通过工作实践和学习，我了解到经理的良苦用心，她是为了给我们每一个人一个恰当的位置，给每个人一个发展空间。
在工作中我也认识到人不是一生下来就什么都会的，当你克服心理的障碍，那一切都变得容易解决了。因此领导给我布置任务，是为了锻炼我，而工作中姐妹的支持，销售业绩的顺利完成又增强了我的自信心。因为只有充满强烈的自信，家具销售人员才会认为自己一定会成功。
在工作中，我更加认真敬业，真诚为顾客服务，团结柜组一班人，努力学习家具销售技巧。我深知优秀的家具销售人员对产品的专业知识比一般的业务人员强得多。针对相同的问题，一般的业务人员可能需要查阅资料后才能回答，而成功的家具销售人员则能立刻对答如流，言简意赅，准确地提供客户想知道的信息，在最短的时间内给出满意的答复。
因此我和柜组姐妹多方了解产品特点，在销售工作中忙而不乱，能迅速、精确地找出不同顾客的购买需求，从而赢得顾客的信赖。我把明确的目标、健康的身心、极强的开发顾客的能力、自信、专业知识、找出顾客的需求、好的解说技巧、善于处理反对意见、跟踪顾客和收款作为常规业务去学习。
鼓励柜组姐妹充满自信去赢得顾客的信赖，去热情为顾客服务，去充分了解柜组服饰所需要的顾客属于哪一个阶层，充分了解顾客喜好，有的放矢搞销售。
柜组成员热情的服务给顾客留下了的印象，在最短的时间之内帮助顾客解除疑虑，说服顾客购买产品。
总之，我柜组全体员工以__家具为家，牢固树立奉献在__家具，满意在__家具的职业理念，爱岗敬业，团结协作，以饱满的热情迎接顾客，以周到的服务对待顾客，以真诚的微笑送别顾客。
全体姐妹对待不同年龄层次的顾客，充分考虑他们在家具品牌、档次、价位上的需要，热心为他们推荐时尚、健康、质优价廉的商品。
我柜组全体员工上下一心，发挥集体智慧和创造力，开拓进取，团结创优，兢兢业业，创造了柜组营销的佳绩。
__年这一年是有意义的、有价值的、有收获的。公司在每一名员工的努力下，在新的一年中将会有新的突破，新的气象，能够在日益激烈的市场竞争中，占有一席之地。
__年我们柜组将继续本着“以人为本”的工作态度及“顾客的高度满意是我们的最终目标”的经营理念，全体姐妹将进一步凝聚我们的战斗力，以饱满的热情，真诚的微笑投入到新的工作中去。
我们还要努力学习转化顾客反对意见的技巧，克服家具销售市场竞争非常激烈的困难，抓住顾客的购买信号，让顾客精神上获得很高的满意度，努力开创销售新业绩，为顾客服务，为顾客省钱，为公司盈利，让满意在__家具的理念进一步得到拓展，让__家具美名誉满十堰，让的顾客再来__家具!
家具导购员下半年工作计划
篇3： 导购员总结
时间一晃而过，弹指之间，20xx年已接近尾声，过去的一年在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了诸多不足。回顾过去的一年，现将工作总结如下：
一工作中取得的收获主要有：
1，在商场开业前夕，跟进商场开荒工作，并初步熟悉商场物业管理基本知识。努力为商场开业做前期工作。
2，配合办公室其他同事开展日常工作、后勤服务和卫生、纪律方面的检查工作，并实行每日跟进商场，办公室等卫生情况。进行考核与监督。
3，在上级领导的指导下，负责跟进商场开业后每个活动工作。令活动顺利完成。
4，与同事们共同努力完成了每个活动举办前期的布置
5，根据上级领导给予策划工作，努力完成上级领导的内容
二工作中存在的不足
当然我还有很多不足，处理问题的经验方面有待提高，团队协作能力也需要进一步增强，需要不断继续学习以提高自己各项能力。综合看来我觉得自己还有以下的缺点和不足：
1，缺乏基本的办公室工作知识，在开展具体工作中，常常表现生涩，甚至有时还觉得不知所措
2，对各部门的工作情况缺乏全面具体的了解，从而影响到相关工作的进行
3，对管理商场物业还不够成熟，这直接影响工作效果
4，工作细心度不够，经常在小问题上出现错漏
5，办事效率不够快，对领导的意图领会不够到位等
三坚持管理、服务与效能相统一原则：
营运部不断健全管理职能，完善服务体系，现场管理成效斐然。为了能及时、准确有效地解决处理好营业现场的各类问题。在走动中去发现问题，在走动中去寻找问题。通过及时的现场观察，去掌握工作中存在的问题和不足，从而去制定相应的改进提高并能做到及时向上级部门进行信息反馈。对营业现场发生的各类违规现象和纠纷立即给予制止和纠正，避免矛盾的激化和不良后果的产生。坚持深入一线的现场走动式管理，使管理工作更具针对性和时效性。
篇4： 导购员总结
一、推荐服装可运用下列方法：
1、推荐时要有信心，向顾客推荐服装时，营业员本身要有信心，才能让顾客对服装有信任感。
2、适合于顾客的推荐。对顾客提示商品和进行说明时，应根据顾客的实际客观条件，推荐适合的服装。
3、配合手势向顾客推荐。
4、配合商品的特征。每类服装有不同的特征，如功能、设计、品质等方面的特征，向顾客推荐服装时，要着重强调服装的不同特征。
5、把话题集中在商品上。向顾客推荐服装时，要想方设法把话
题引到服装上，同时注意观察顾客对服装的反映，以便适时地促成销售。
6、准确地说出各类服装的优点。对顾客进行服装的说明与推荐时，要比较各类服装的不同，准确地说出各类服装的优点。
二、自我剖析
在心态方面，我存在两个问题：一是急躁心理、二是责任分散。我还需要进一步去调整和改变。
在紧张的工作中会经常产生急躁的心理状态，我曾尝试着去缓解这种状态，但是效果并不好。心理学解释导致急躁的心理有许多因素：工作环境、自身素质、生活习惯、工作方法等等，而我认为调整急躁的心理状态还需要从自己的生活习惯和工作方法做起，因为工作环境是客观的，而提高自身素质特别是心理方面的素质更不是一朝一夕的事情，现在我能把握的就是调整自己的工作方法和自己的生活习惯。
责任分散是为了提高工作效率的一种重要手段，但是工作分散心理却有着它消极的一面，当一件事情的责任被多个人分担后，没有人认为这件事是自己的事情，久而久之便没有人会去刻意关注这件事，在我身边我能感受到它是存在的。我想克服这种心理的最佳方法就是培养和加强自身的团队合作精神。时刻都要把自己摆在一个团体的位置里，因为这里没有我只有我们。
三、下月规划
1、维护老客户：主要是订单跟踪，确保森马巴拉的大货能够准时出厂。做好森马巴拉秋季打样工作。
2、做好货款回笼，上个月我在这一方面做地不好，被人敷衍的感受实在不好受，从现在开始要多长一个心眼，俗话说：口说无凭，什么事情都要确认才行。
3、对于新客户，一定要完全按照合同上的规范行事。尽快地获得新客户对我们的信任和支持。
4、坚持学习产品知识和提高自身的业务水平，事物都是在时刻变化的，我需要不断补充新的知识来充实自己。坚持多出去走走，保持经常与客户的有效沟通和交流，真正了解客户需要什么产品。
以上是我年终工作总结，不足之处还请领导多多指点和批评。
篇5： 导购员总结
翡翠的市场营销是一个专业性很强的工作，从某种意义上来说，它比钻石的营销更需要独特的营销技巧。而翡翠销售是一项艰苦而有意义的工作，需要销售职员不断地学习和不断地总结实践经验，才能成为一名合格翡翠销售职员。
在珠宝市场中，翡翠市场是最复杂、最混乱的市场，主要是由于有很多与翡翠外观特征极为相似的其它玉石品种以假充真、以及B货翡翠和C货翡翠以次充好给翡翠市场带来了负面影响。由于多数消费者对真假、优劣翡翠的识别能力有限，特别是目前翡翠价格一路高涨，让消费者或投资者不敢轻易相信。所以，从事翡翠销售的首要任务是让顾客消除这种顾虑，使他们相信本公司和本店的产品，让他们建立起购买本品牌产品的信心。
要以恰如其分的语言引导顾客熟悉本品牌及产品，如我们只经营A货翡翠;我们的翡翠饰品全部经过权威鉴定机构的鉴定并配有鉴定证书，证书的真假都可以通过网络等进行查询;它是真正的翡翠，这些语言有利于顾客消除戒备感，建立对公司产品的信心，顾客对产品有了信心和信任度才能产生购买本公司产品的欲看。
作为一个翡翠销售职员，首先，要对翡翠的专业知识有全面的了解。如翡翠的颜色、水头、质地、工艺评价等。很多顾客可能有购买翡翠的强烈欲看，但由于自身对翡翠鉴定知识的贫乏，面对混乱的翡翠市场而一筹莫展。有了这些知识，才能向顾客先容本企业的产品，才能取信于顾客，让顾客买得放心。其次，要对翡翠消费的历史背景和文化内涵有全面而深刻的熟悉。向消费者大力宣传中华民族的翡翠文化，激发他们的购买欲看。另外，还要把握顾客的购买心理，有针对性地进行引导和倾销，才能将顾客的购买欲看转变成实际的购买行为。
多数消费者对翡翠知识和翡翠工艺的熟悉是不专业的，或者是一知半解的。翡翠销售职员要以自己的知识和经验熟悉翡翠的品质、工艺和文化内涵珠宝营业员。通过不同产品之间的比较，让消费者感受和熟悉什么是高档翡翠，什么是反映中华民族精湛的雕琢艺术的优质工艺;通过对翡翠饰品构成含义的讲解，让消费者了解每件翡翠饰品所代表的美好的寓意，对所选择的翡翠饰品产生拥有的期看，假如能起到这种效果，我们的倾销已经成功了一半。
篇6： 导购员总结
假期的时间不用实践来充实一下是一种浪费。在课堂上，我们学习了很多理论知识，但是如果我们在实际当中不能灵活运用，那就等于没有学。实习就是将我们在课堂上学的理论知识运用到实战中。
我们怎样才能把课本上的知识灵活恰当的运用到生活、工作当中去，成为对别人对社会有用的人才？我们怎样才能适应当今飞速发展的社会，怎样才能确定自己的人生坐标，实现自己的人生价值呢？
转眼间，寒假已经接近尾声，而我也在匆忙中过完了这个假期。
从走进了大学，就业问题就似乎总是围绕在我们的身边，成了说不完的话题。在现今社会，招聘会上的大字报都总写着“有经验者优先”，可还在校园里面的我们这班学子社会经验又会拥有多少呢？为了拓展自身的知识面，扩大与社会的接触面，增加个人在社会竞争中的经验，锻炼和提高自己的能力，以便在以后毕业后能真正真正走入社会，能够适应国内外的经济形势的变化，并且能够在生活和工作中很好地处理各方面的问题，我开始了我这个假期的社会实践。实践，就是把我们在学校所学的理论知识，运用到客观实际中去，使自己所学的理论知识有用武之地。只学不实践，那么所学的就等于零。理论应该与实践相结合。另一方面，实践可为以后找工作打基础。通过这段时间的实习，学到一些在学校里学不到的东西。因为环境的不同，接触的人与事不同，从中所学的东西自然就不一样了。要学会从实践中学习，从学习中实践。我们不只要学好学校里所学到的知识，还要不断从生活中，实践中学其他知识，不断地从各方面武装自已，才能在竞争中突出自已，表现自已。
在服装店里，我的工作是在那做导购员，每天9点钟至中午11点至晚上8点，这里是工作的场所，每个人都会为了获得更多的报酬而努力，无论是学习还是工作，都存在着竞争，在竞争中就要不断学习别人先进的地方，也要不断学习别人怎样做人，以提高自已的能力！在这里虽然算不上真正的社会，但是来往的人流是形色的人都有，佛曰“千人千面”，我知道了你在学校里无论成绩多么辉煌，但英雄不以当年论，况且我们呢，只有成功的人才会被记住。店里的营业员包括我在内一共是四个，都是年纪相仿的女孩，不过一会儿我们便混熟了，开始有说有笑的，店里的气氛也因此而活跃了起来。这让我想起了〈管理学〉里的一个名词――团队 。
虽然只有短暂的七天，但是我的确学到了不少的东西，这过程让我产生了一个真实的想法：有的事情你没有真正去接触，没有去实践，你永远比可能真正明白它包含着什么，意味着什么，你就永远不可能将它做好。
我们看待一件事物，早已习惯将它们认为是想当然的，一切都很简单。就像我要去做的这个工作一样。推销商品谁不会做？但当你深入其中时你还会想到怎么样将它做好。开一家店的确不容易：从注册商标，装修店铺，进货到销售，其中包含的管理是很耐人寻味的。如货源问题，库存问题，促销原理以及对顾客心理的研究等都是我从来不知道也从未想到过的。而这些在我短暂的七天打工经历里，教会了我很多，我知道这些只是其中很小的一部分，但是我还是很感激这些教予我的人和物。
记得老师曾经说过大学是一个小社会，但我总觉得校园里总少不了那份纯真，那份真诚，尽管是大学高校，学生还终归保持着学生的身份。而走进社会，我得去面对我从未面对过的一切，看过一句话，印象很深”低头靠勇气，抬头靠智慧”。面对从学校到成为社会中的一员，这种身份其中的差距我们应理智处理好，无论你从事什么样的工作工作本身没什么，我们要做的是从这样一份工作中学到了什么，这才是重要的，假期的实践不应该成为一种压力、一种负担，而是在自己的兴趣之下亲身去尝试、去体会实践、工作的酸甜苦辣，从而更加懂得生活，只有这样才会得到提高与成长。
篇7： 导购员总结
实践目的：通过暑假实践了解社会情况，在此基础上把所学的理论知识与实践紧密结合起来，培养以后的实际动手工作能力与分析能力，以达到学以致用的目的。 实践过程：为期1个月的实习结束了，在这一个月的实习中学到了很多在课堂上学不到的知识, 受益匪浅。现在我就对这一个月的实践活动做一个工作小结。
实习过程：我选择的实践地点市...超市，我做的是导购员工作，这是一个看似简单，却蕴含许多知识能力的工作。上班后的前几天，因我没了解掌握到导购的精髓，业绩非常惨淡。最初我是一看见有顾客过来，立刻上前就以自己的方式，对顾客进行讲解“导购”，结果可想而知。我不理解，特别是看到身边的导购员的生意红红火火，每位顾客都很乐意他们导购。我虚心向他们学习，终于探得其中真谛。一位优秀的导购员只有站在顾客的角度，以顾客的所需所爱而提供可行性方案，让顾客满意，进而把产品导购出去。一项导购活动的成功，是一项双赢的结果，顾客买到了心仪所需的商品，超市获利，并积聚到客源，形成良性循环。
懂晓这些后，我又读了许多关于导购方面的书籍，然后一一按着真经付诸“实践”，果然效果极佳。一周后我的业绩就排在了超市导购员员工前列，甭提有多开心了。 一个月下来，曲折与辉煌交织，我从对导购员工作的无知，到业绩名列前茅，感受颇深。这一月是我二十年来感到最为充实的一月，因为我从中体会到劳动的快乐并且积极向社会迈进了一步。也许有了这次的体验，会使我在以后的日子里更加坦然地面对生活中所遇到的每一难关。
实践结果：为期一个月的实践活动结束后，我领到了800块工资，这包括200元的奖金。虽然不多，但对于我的人生旅途却是一段难忘的经历，而且在实践的这段时间内，我感受着工作的氛围，体验着工作的辛苦与快乐，这些都是在学校里无法感受到的。而且很多时候，我不时要做一些像清洁工作这类分外的事情。在这里，没有人会告诉你要做什么，你必须自觉地去做，而且要尽自已的努力做到最好，不一样的工作的效率就会得到别人不同的评价。在学校，只有学习的氛围，毕竟学校是学习的场所，每一个学生都在为取得更高的成绩而努力。而这里是工作的场所，每个人都会为了获得更多的报酬。
篇8： 导购员总结
【导购员实习总结一】
在经历这几个月的导购实践，认为自己变了很多。无论是从心思仍旧对劳动的主动和畴昔有了很大的分歧。固然在这段实践的日子里很专注的学习，很全力的劳动。但也存在不敷之处，为了更好的适宜新的处境，更好的完成实践职分。进步自己的本事，填充自己的不敷。现将实践时期做一，期盼能在陆续的和反思之后能有更大的前进。希望这篇导购员实习总结可以供大家作为参考范文。
在实践中，我学习到了很多在学校的书籍里学不到的用具，格外是我的店长(李婷婷)教会了很多做人的原理，对劳动的态度等等。 结果谈一谈我对美特斯邦威的企业文化知识的懂得，美特斯邦威的企业文化是一个进步的企业文化，能影响到公司每一个员工为配合的目的去斗争，这是我进公司后的感想。
美特斯邦威的意思便是俊美特殊聚合在此扬国邦之威固国邦之威，团体的主题代价观是诚信正直、一心专注、活力时尚、拥抱转变、追求完备，主题竞争力是品牌力、商品力、终端力、信息物流力、人力，这些都是进步的企业文化的展现。美特斯邦威的职责与愿景是成为环球成衣，为环球花费者提供新时尚的生存体验。企业理念是不走普通路，做大众不想做的事，耐得住寂寞，耐得住勾引;做大众未做过的事，勇于创新，陆续超过。
杰出的企业文化吸引着很多的结业大门生前来成长，在这个品牌走向光辉的历程中进献自己一份气力，也为成绩个体的人生代价而全力拼搏。在公司实践的历程中我还学习了产物知识、店肆任事礼节、陈设知识、任事十步曲、色彩基本知识、基本面料知识、打扮工艺等，这些天感想自己每天都过得很充足，由于学习到那么多的知识，也因此发生对衣饰的喜好，感想自己对这方面仍旧有一些天资的，因此要掌握住时机去实现自己的志愿，成绩我自己的职业企业。
我刚到美邦时做的是打扮导购，为什么我而今做的是堆栈治理那是由于当导购可以学到很多用具治理知识，而不是由于当导购有压力也许其他什么，实在当导购有压力，由于每月要完成指定的职分和目的。原来不管做哪行都离不开对劳动的认真认真和对劳动小心谨慎。
要做好每一件事是很困难的，固然我现在做的是导购，但是对其他导购来说我或者回从容一点，但是在从容中我也感觉到劳动的压力，劳动使我每天都得到了充足，也使我更快的懂得到出来社会劳动基础分歧于畴昔的想象，出来劳动是不或者偷懒，不或者给你时机犯大谬误的。也知道了劳动里不克由于太辛劳就粗心完成，也不克企图舒服，把辛劳的劳动留给别人，也许徐徐来完成。
应该不怕困难，主动加入劳动，在劳动中充足、锤炼自己并全力进步劳动效果，主要是在最短的时间里，适宜美特斯邦威这种气氛。这使我领会到了日后踏入社会对人对劳动的态度。
我的职位是导购，因此这是一个不简单的差事，由于店肆导购要做的服务是每一个人都要做好的事我们不仅要完成每一天的指标还要做好自己的业绩.美斯邦威实践的过程中，很多的事变让我深刻记，也让我觉得踏入社会的艰难与穷苦，白到了劳动的重要性，我的目的是当一位好的治理员，既然有机缘，我们就要掌握住，因此在以后的劳动中我会陆续全力去斗争，让以后的每一天活的更精美!
【导购员实习总结二】
xxxx年，我在门店领导的关心、关怀下，在各位同事的支持与帮助下，严格要求自己，尽职履责，较好的完成了自己的本职工作和领导交付的其它工作任务。通过一年来的学习与工作，我的岗位技能有了新的提高，服务水平得到进一步提升，工作方式更加全面和完善。
一年来，本人严格做到按时上下班，从不迟到，不早退，敬岗爱业，工作积极主动，坚决服从领导安排，无论是外跑团购、单位送书，还是对工作中的加班加点，从来都是主动承担，无怨无悔。同时在与同事们相处的这一年里，得到了大家无微不至的关心、支持和帮助，我们共同塑造了门店良好的工作氛围。一年中，为完成全年销售目标我们精诚团结，共同奋斗，在这个集体中工作我感到既温暖又舒心。
在岗位工作中，我坚持以热情、周到、细致的服务对待每一位进店读者，以读者的需求作为自己的工作追求，以累为荣，以苦为乐。每一次轮馆，我总是争取在最短的时间里熟悉本馆书籍的展台布局、分类方式、上架位置等业务，同时岗位不同服务对象有学生和小孩，有老人和青年人，有农民和知识分子，有普通工人和白领，在与他们的沟通过程中我总是以诚相待、以心换心，并主动分析和掌握他们的需求动向，在为读者的服务中争得主动。
我深刻认识到我的岗位不仅仅是我履行自己责任的地方，更是对顾客奉献爱心的舞台。每次看到他们满意的笑容和给予我服务的肯定，我也体会到了工作带来的最大快乐和成就感。
回顾20xx年的工作，还存在很多不足之处，在崭新的20xx年，我想我应努力做到：第一，加强营销、布展、导购技能技巧的学习，向领导学习，向同事学习，进一步丰富自身的业务技能和工作方法，积极向公司优秀员工靠拢;第二，进一步强化和提升与顾客交流沟通的能力，为顾客提供最优质的服务;第三，严格遵守公司规章制度，维护和发扬门店良好的工作氛围;第四，服从领导安排，与同事精诚团结，为门店再创营销佳绩作贡献。
篇9：导购员年度总结
导购员年度总结
时光匆匆，转眼间，我已在公司工作一年多了，这一年多来，收获颇多，以下是我的年度总结：
第一：将所有进店客户作为我们的亲人和朋友招待。
这是我家具导购员关于心态的工作技巧。试想一下，当自己的'亲戚朋友或是朋友进来购买自己的家具，我们将如何接受他们。以这样一份亲昵的态度面对顾客，顾客也会犹然感到亲切。
第二：关注客户，真诚表扬客户。
真诚表扬客户也是重要的导购工作技巧，真诚表扬客户也能够使得销售有所增加，不仅能够提升销量，也能够使得导购、商场在客户中形成良好印象。
家具导购员的报价过程需要通过反复、精确计算。在接待客户之前，要配备计算器，钢笔，纸张进行记录、计算。这些都可以证明你是一个专业的导购员。
以上就是我作为一名导购员做出的年度总结，希望来年的工作更加顺利。
篇10：家具导购员着装礼仪规范
家具导购员着装礼仪规范
一、胸牌的佩戴标准
1、着夏装时胸牌统一戴在左胸前衬衫第三个纽扣平行位置。
2、着初秋装时胸牌右上角压过西服领约五毫米处，高度同夏装。
3、着冬装时胸牌戴在左胸前，距左衣襟2厘米，第二个纽扣水平线上5厘米处。
二、服装统一整洁
1、按规范统一着装，不得穿规定以外的服装上岗。适用期间自备与工装颜色相近的职业装。
2、着春秋工装时，员工自备白色衬衫，穿鸡心领毛衫，毛衫不宜过肥过大，以毛衫领口不露出西服领口为宜。男士须打领带。
3、着冬装时，上身穿统一配发得棉制工装，下身穿秋装长裤。毛衫以不露出棉服领口为宜。
4、着夏装时，男士下身穿春装长裤，上身穿统一的衬衫并打领带;女士上身穿统一衬衫，下身穿统一西服裙或长裤，同一店内西服裙与长裤不混穿为宜。
5、工装做到干净、整齐、笔挺，清洗后要经过熨烫以后才可穿着上岗。(工装在每月休息之日清洗，以免影响正常工作)
6、工装外禁止佩戴胸针、领花等饰品，禁止将圆珠笔等一些物品挂在衣服表面。
7、工装纽扣要全部扣齐，夏天衬衫只许解开第一个纽扣，不得敞开外衣，卷起前袖、裤脚。
8、工装衣袖口、领口，不得显露个人衣物，工装外不得显露个人物品，以免显得鼓起。
9、常换洗工装，不得有污迹，衣领、袖头等处不得有发黄、发黑、发灰等迹象。
10、穿黑色低跟皮鞋，肉色长筒袜，袜头不得露出群脚，袜子不得有破洞;
11、禁止穿拖鞋、胶鞋、布鞋等其他规定以外的鞋类上岗。
12、非工作需要不得将工装转借给他人，更不允许修改制服。
13、不准许戴手镯、手链、大耳环，只允许戴一玫戒指，一副耳环、一条项链。
14、女员工上岗要化淡妆。
篇11：家具导购员的销售技巧
不同的家具展示不同的风格，如果客户看到了一套家具但又犹豫不决，你可以给可以一个想象的空间，让顾客想象到自己身处何方，有何感受等，
由于工作关系，我经常会给家具商场的一些导购做培训。最多的有一百多人，最少的只有两个人。有时是在封闭式的会议室，有时又会在销售一线，亲自接待来店的顾客，采取情景教学的形式给予示范，共同讨论，进行归纳总结。每次给导购培训之前我都会针对不同的培训对象设置相应的培训课程(本文附重庆导购培训的纲)，培训过后一段时间都会以各种形式和受培训的导购交流。我发现理论学习并不难，但要结合实际灵活发挥是需要一个过程的，在特别是在销售过程中的一细节，往往能很大程度的促成成交。在我回访培训效果的过程中，一些导购也跟我交流了一些培训后的成功案例，很多我在培训时讲的一些销售细节在这些案例中都发挥了很大的作用，本文通过对这些细节进行分析说明，抛砖引玉，请各位专家多指导。
一、把所有进店的顾客当成我们的亲人和朋友
这是我所有培训课程里第一个要和大家分享的，关于心态的。试想一下，是自己的亲哥亲姐要买我们的家具，我们会怎么接待他们。我曾在一次专卖店的巡查过程中，以顾客的身份进到了我当时所在公司的一个专卖店，刚好看到了一个姓周的导购正在接待一位男性顾客。小周的和顾客交流过程中流露出来的真诚，和一直挂在脸上的微笑及镇定自若的神情都给我留下了很深的印象，整个销售过程是非常理想的。顾客走后，我表明了身份，当时店里没有其它的客人了，我就和当时上班的两个导购聊了起来。这才了解到刚才那位顾客是小周的亲哥哥，装新房买家具，所以小周就让她哥一定要来看看我们公司的家具，当然他哥在转了商场后，最终买了我们的产品。
在接下来给那个店的所有导购培训时，我对她们提出了“把所有进店的顾客当成我们的亲人和朋友”的观点。并通过小周的实际案例给她们进行了讲解。后来打电话给那个店里的导购询问销售情况时，她们都很感谢我的培训，业绩都有了很大的提升。用她们的话说，就是突然变得有话和顾客讲了，笑得也比以前自然了，也会主动关心顾客装修房子或其它的一些烦恼了，还会把自己所了解的一些装修过程中的经验或其它方面的一些经验同顾客分享了。很多顾客都会和她们成为好朋友，而且我以前公司的产品质量也相当不错，所以很多顾客也都会带朋友来卖家具。
二、关注顾客，真心的表扬顾客
表扬顾客这一块也是导购反馈最多的，也使她们非常受益，不仅提升了销售业绩，更让她们在生活中变成了一个受欢迎的人。
在我培训的过程中，讲到这一块时，我会开玩笑的，请几个美女导购来现场表扬我。排除上课原因，竞大部分都不知道怎么去表扬我，而且有的说自己从来都没有表扬过别人，少部分导购在现场对我的表扬得到了大家的认可，甚至在培训的现场也让我确实感到很真诚，大受鼓舞，讲得更起劲了，毕竞我和所有顾客一样都需要他人的肯定。
上课之前，我对部分学员进行一些了解，同时在上课的过程中也会认真观察每一个学员的着装打扮，及听课的注意力，对其中一些听课认真和一些着装打扮很得体的学员我都会不时的进行很真诚的表扬，收到了很好的效果，往往这些我在上课表扬过的学员，都会主动打电话跟我交流销售心得，我想这与我真诚的表扬她们会有一些联系。在我的培训课上我会引导她们去关注身边的人和事，亲人对自己的关爱，朋友对自己的关心都是值得我们肯定的，把自己对他们的肯定和感激很真诚的表达出来，就是一种表扬。表扬不等于拍马屁，合适真诚的表扬能传达给他人一种信息，我很关注你，同时也很认同你。经常表扬他人是一种美德。
当导购开始想到要去表扬顾客时，就会努力寻找顾客一些值得表扬的地方，会更认真听顾客讲话，很认真的去观注与顾客一些相关的信息，
当一切养成一种习惯后，我们就会更自然的表扬我们的顾客，向顾客传达我们的真诚，会很快拉近距离，为后面的销售过程打下很坚实的基础。
三、报价过程中计算器的使用
我要求导购要做到一人一个计算器，接待顾客时，计算器、笔、纸随身携带。这些都能显示你是一个很专业的导购，也不会因为去找计算器、笔或纸的时候冷落顾客。
我培训过的一个导购给反馈我在培训过程中讲在报价时使用计算器的细节让她很受益。以前当顾客问到一套或几件家具加起来要多少钱，她都会在一边默默的用计算器计算价格，最后才告诉顾客一个总价，有些还要涉及到打折，顾客更傻傻的等上一段时间才会得到一个结果，而且还会担心我们的导购算错了。这种做法会错过很多成交机会，流失很多顾客。
我要求我培训过的导购在算价的过程中也要让顾客参与进来，站到合适的方位，让顾客可以看到计算器的显示，边算边报型号及价格，让顾客看到你整个算价过程。
不少导购给我反馈说，她们这样做后，在报完价后不久就成交的比率增加了很多。
四、开心的心情
努力让自己变成一个热情开朗的人。每天多想一些开心的事，时刻让自己拥有一个好的心情。一个人开心真的很重要，这是对自己生命的负责任，在实际的销售过程中也会感染到我们的顾客，起到很好的效果。在一次导购培训过程中，我请导购就这个话题讨论，有一个导购小刘给大家分享了一个成功的案例。有一次，小刘过生日，不太懂浪漫的男友也不知道听了哪个朋友的指点，一大早就拿了一大束玫瑰在她家门口等她，还送小刘到商场。可想而知小刘心情是多么的愉快了，清洁卖场时都会情不自禁的笑起来。早上来了个顾客，小刘就一直带着这种愉快的心情，面露这种发自内心的微笑给这个顾客介绍产品，就连顾客不时挑产品的问题，他都会因为自己开心，情不自禁的微笑起来，而且一直这样微笑的听着顾客说完，好心情没有受顾客的影响。顾客就显得底气不足了，反而认真的听小刘讲起来。下午这个顾客突然回到店里找小刘开单了。当然这是个别现象，但至少说明一个人开心是能从各方面感染顾客的。我们给导购培训心态时会讲到顾客不买我们的产品或服务，是顾客自己的损失，这就要求我们自信。我想像小刘那么开心的微笑，可能给顾客传递了这种信息，给了顾客一定的压力。
五、不断更新自己的问候语，提高进店的人数
很多时候顾客在我们店门口经过的时候，我们导购都会很主动热情的打招呼，希望顾客能进我们店里看看。最常用的是“欢迎光临，请进来随便看看”。如果我们能在这个问候语上多动动脑筋，会起到很好的效果的。比如有一个导购跟我交流，说有一次，她发现有个顾客从门口过，没有要进来的意思。但她感觉顾客有点面熟，好像住她们那个小区。就笑着喊住了顾客，问顾客是不是住那里。顾客停下了脚步，回答说不是住那个小区，接着就顺势进了我们的店，边和导购聊起来了，最后还买了我们的产品。
我从中得到了启发，我们如果能根据不同类型的顾客设计一些与产品销售无关的问候语，往往能收到很好的效果。后面有些导购给反馈了她们设计的如下说词：如“你好面熟，是不是住XX花园呀!我们家在那里，好像见过你”，“您是不是在XX医院上班呀，好面熟”，“看你也在商场转了很久了，进我们店喝点水吧，休息一下”。都取得了很好的效果。还有一个导购收到了朋友发来一条很搞笑的短信，实在是太好笑了，正在笑个不停，这时有一个年轻的顾客从门口过，她就笑着这样和顾客打招呼，顾客问她有什么这么好笑，导购就给顾客看了短信，成交了这个顾客。
六、送客的细节
很多时候顾说要再转转时，我们导购往往都会马上脱口而出“好的，您慢走”，说完就去忙自己的事了。当然有些时候这样的说词会起到很好的效果，特别是在顾客很认真的讨价还价后，能够给顾客一种压力，表明一种态度，有些顾客找不到合?
篇12：家具年度总结
20xx年，极不理想，我xx家具厂获得了长足进步的发展。在总厂的恰当领导下，我们齐心协力谋发展，勤勤恳恳壮高峰，令人瞩目的就是一座分厂正式宣布运营，更令人瞩目的就是就在我厂附近。此时此刻，我们可以忘掉过去的点点滴滴，就是敬佩，或者就是激动。以下，就是我对本年度工作情况的总结。
一、严抓质量关
质量就是企业存活之本，做为管理团队的助推者，我严苛介入产品质量监督，认真地检查产品各个环节的质量，辨认出问题，及时处理，对有关责任人给与行政处罚，使员工真正认识到质量的重要性。
二、质量有所增长
我们汲取前年缺乏经验的教训，定时恳请总厂质量部门的.有关人员去交流学习，提升我们质量监督和检测方面的能力，并使部门各人员都掌控多种质检技能，从而并使我们在质检工作中，能够及时、有效率的展开推论，填补了工作量小人力不足的瑕疵，确保了部门工作的正常运转。
三、工作更加细致化
在每周的工作讨论会中，我都会积极主动的明确提出自己在工作中辨认出的问题和对质量建议的意见，并且在产品的每一个环节，我都力求努力做到了然于胸。平时，也可以向其他同行和同事虚心的自学工作和管理方面的经验，先进经验不好的工作方式，进一步增强自己的责任意识，从而更好的提升自己顺利完成工作的质量和标准。
四、生产流程的控制方面
我严苛地掌控原材料、半成品、成品的检测标准，著重过程体系的监控，在产品检验工作的具体内容过程中，对流程的掌控，主要实行全面的质量管理方式，包含工作质量，以及全面的过程管理和全员参予的方式。由于我们产品比较特定，一旦制成成品之后才辨认出存有质量问题，可以给公司增添非常大的损失，为防止此类情况的出现，在每天下午，我积极主动招集后工段和前工段的副组长主管，一起看看定妆产品，共同研讨产品生产过程中可能将存有的问题。
五、发扬民主，公开，公平的决策
及时和一线员工展开沟通交流，介绍他们的困难，尽可能地不予化解。在讨论会中，都会给他们精心安排一定的讲话时间，共同分析问题，解决问题，这有助于公司各部门的通力合作。效果很明显，员工外流现象也获得有效率掌控。
六、明年工作计划
稳步保持生产队伍的平衡。因为员工队伍的平衡就是企业积极开展正常生产经营活动的关键因素。注重安全生产。进一步增强员工安全生产意识，强化员工消防科学知识的培训工作。进一步加强和总部的交流力度，同时实现高效率、有序的发展。
篇13：家具年度总结
光阴似箭，日月如梭。总结这一年以来所搞的工作，心里颇存有几份感慨。在过去的一年里，首先非常感谢xx给与我们这样一个发展的平台，和用心培育；非常感谢xx给与工作上的引导和严格执行。现总结如下。
一、在家具专业知识方面
强化熟识办公家具产品的生产工艺、和材料特点、规格型号（包含面料和产品等）、生产周期、付货时间。介绍产品的采用方法、维修保养及修理科学知识；介绍本行业竞争产品的有关情况；深入细致介绍本公司和其他家具生产厂家的合作背景、产品生产能力、生产技术水平、设备情况及服务方式、发展前景等。介绍家具购买者（包含潜在客户）的消费心理、消费层次、及对生产产品的基本建议。
解家具市场的动向和变化、顾客购买力情况，进行不同区域市场分析。进一步了解与家具有关的其他方面的工艺技术知识，方便能更好的'和不同的客户达成共识和业务范畴的交流，了解不同装饰设计公司在新的一年里的设计思维的转变，以便更好的合作。了解接待和会客的基本礼节（注意国外客人的忌讳和有关民族、宗教等社会知识）细心、认真、迅速地处理单据；有效运用身体语言（包括姿态、语言、动作等）传递信息是获得信任的有效方式。
二、自身销售学识方面
进行加强自我认识，自我分析、客户分析、签单技巧等的一系列基本素质培养，和后背支持，为我在以后的销售中认清和面对不同客户的不同谈判技巧的培养做了个更全面的准备。在工作过程中，二位领导的悉心培养和言传身教让我成长了很多，感谢你们在工作中的帮助。这些都是我知识财富的积累。
职业心态的调整。销售员的一天必须从清晨睁开第一眼已经开始，每天早上我都会从自己的定的悠扬保守的惹出铃声中醒过来，然后以精神丰沛、欢乐的心态迎一天的工作。如果我没别人经验多，那么我和别人比诚信；如果我没别人单子多，那么我和别人比服务。
三、自己工作中的不足
业务经验比较多样，业务员的韧性能力和业务技巧尚待突破，期望能尽快的提升自己的严重不足，充分发挥自己的优势，能够更好的为自己以后的销售业务和积极开展踢不好基础，提升自己的自信心和业务销售技巧。我想要在以后的工作中不断课堂教学和总结，并积极主动自学、求教旧销售员业务知识，尽快提升自己的销售技能。
四、业务开展方面
公司在发展过程中，我指出必须沦为一名合格的销售员，首先必须调整自己的理念，和公司统一思想、统一目标，明晰公司的发展方向，就可以充份渗入至公司的发展当中，就可以更加有条不紊的积极开展工作。我必须和公司保持一致的经营思想、经营理念，与公司高层统一目标和重新认识，帮助公司推动企业文化方面的建设。介绍客户的资料、爱好、家庭情况等，发掘客户市场需求，投其所好，做好客户关系，随时掌控信息。无论在家具销售还是家具产品生产工作科学知识的自学上，摈弃贪婪、强势、自私的性情，用积极向上的心态，自学他人的长处，学会谦逊，学会与上级、朋友、同事更加亲密的相处！
在今后的工作中，我将加倍努力，建立更多的长期业务上的合作伙伴，为公司的业务拓展事业作出自己更多的贡献！在处理日常工作和事务上，以公司利益为出发点，服从公司领导安排，为明天公司建设的更加美好而努力。我相信，我坚信，新的一年我能做的更多、更好！希望大家彼此鼓励，一起加油！
篇14：家具年度总结
重新加入xx家具公司也存有一年的时间了，我每天都过得很扩充，在xx家具各位领导及各位同事的积极支持协助下，我不断加强工作能力，本着对工作精益求精的态度，深入细致地顺利完成了自己所分担的各项工作任务，工作能力都获得了相当大的进步，为今后的工作和生活奠定了较好的基础，现将我今年的工作情况总结如下。
一、工作中的经验
不要轻而易举驳斥客户。先倾听客户的市场需求。即使存有意见与自己不和也必须直截了当的驳斥，对客户不予确实态度，学会赞美客户。向客户求教。必须努力做到不耻下问。不要不懂装懂。虚心听取客户的建议与他们所搞的工艺。实事求是。针对相同的客户就可以实事求是。言未知彼，扬长避短。
对自己所售产品熟悉了解，了解自己产品的优点与缺点，适合哪些行业，客户群体是哪些，才能更好的向客户展示自己与产品的专业性，才能迎得客户的关注与信任。当然对竞争对手也不要忽略。要有针对性的了解对手产品的优势与劣势;才能对症下药，用我们的优势战胜客户的劣势，比如我们设备在精度与速度方面就略胜同行，这就是我们的优势所在，在与客户介绍产品时尽量多介绍自家产品的优势。
缺点方面尽量少加，但是设备本身存有的缺点与严重不足，也就是该设备在所有同行中必不可少的缺点与严重不足可以适度的`向客户说道确切，毕竟没十全十美的东西。总说道自己的产品存有多不好，别人也不能全信。同行中存有的缺点与严重不足也不要蓄意回去反击与抨击，必须鼓励客户回去分析判断，建议客户通过实地考察。
二、认真学习，努力提高
因为我毕业就是在家具行业基层工作，所以在工作初期我也比较介绍家具的机构，这样对我现在的工作存有非常大的协助。我必须还要大量自学行业的有关科学知识，及销售人员的有关科学知识，就可以在时代的不断发展变化中，不被出局，而我们所搞的工作也在随时代的不断变化而变化，必须适应环境工作须要，唯一的方式就是强化自学。
三、脚踏实地，努力工作
做为一名家具销售员，不论在工作精心安排还是在处置问题时，都得慎重考虑，努力做到能够栋军一面，所有这些都就是销售员不容担责的职责。必须搞一名合格的分销业务员，首先必须熟悉业务科学知识，步入角色。存有一定的忍受压力能力，勤奋努力，一步一个脚印，特别注意细节问题。其次就是认真对待本职工作和领导信访部门的每一件事。认真对待，及时办理，不延期、不误事、不敷衍了事。
四、存在问题
通过一段时间的工作，我也冷静地看见自己还存有许多严重不足，针对意向客户没努力做到及时追踪与家访，所以在以后的工作中要将客户的意向度分门别类，搞好标记，定期家访，以免忘却客户资料。由于能力非常有限，对一些事情的处置还不太恰当。必须强化认真学习销售员的规范。
总之，在工作中，我通过努力学习和不断摸索，收获非常大，但是也有一点的小遗憾，我坚信工作只要用心努力去做，就一定能够做好。
篇15：家具年度总结
一、销售任务完成情况
在市场经济的大环境下，各家家居品牌的竞争已经越来越白热化。在产品广泛相同或相似的情况下，价格的竞争，也沦为了销售上的一个小关口。同行的其他企业的产品价格抬高很多，以致构成比较旗鼓相当的价格对照这种旗鼓相当的价格之差，同样造成了创利方面的压力。个人还存有很多严重不足，必须不断自学，提升销售业绩，强化服务意识，必须存有急迫感和危机感。
二、抓住重点，促成订单
除常规工作外，熟悉售卖商品名称、型号规格、价格、功能、质量、用材、维修保养、展现边线、目标顾客及与其它同类的差异、卖点准确，商品设计特点及女团、配搭原则，体会顾客购物心理，提升自身综合素质，为顺利写手踢不好基础。
落实订单货源，抽出到期送货单据，落实送货时间，根据有关规定开出送货单。送货前检查产品(如包装有损坏需开包检查)，如存在质量问题不得送出。与跟单人员保持日常沟涌、协调、衔接，并了解有关生产厂家的情况;热情对待，耐心倾听顾客意见，按规定售后服务流程式操作。
三、明年工作计划
尽全力超额完成销售指标;做好订单的售前、售中工作，并跟踪售后服务;无论多么忙碌顾客第一，没有任何工作比接待顾客更重要。加强熟悉办公家具产品的`生产工艺和材料特点、规格型号(包括面料和产品等)、生产周期、付货时间。了解产品的使用方法、保养及维修知识;了解本行业竞争产品的有关情况;了解接待和会客的基本礼节，细心、认真、迅速地处理单据;有效运用身体语言传递信息是获得信任的有效方式。
认真贯彻继续执行、严格遵守公司的各项规章制度。介绍家具购买者(包含潜在客户)的消费心理、消费层次、及产品的基本建议。介绍家具市场的动向和变化、顾客购买力情况，展开相同区域市场分析进一步介绍与家具有关的其他方面的工艺技术科学知识，便利能够更好的和相同的客户达成一致共识和业务范畴的交流。
四、提高自身销售修养
以精神丰沛、欢乐的心态迎一天的工作。不仅必须单子多，服务也必须努力做到面面贴心。强化自我认识，自我分析、客户分析、订车技巧等的一系列基本素质培育;韧性能力和业务技巧除了等待突破，期望能尽快的提升自己的严重不足，充分发挥自己的优势，能够更好提升销售业绩。
新的一年快来到，意味着新的起点、新的机遇、新的挑战、“决心再接再厉，更上一层楼”，一定努力打开一个工作新局面。加强自身思想修养，努力提高综合素质，严格遵守各项规章制度，积极和增强做好本职工作的经验与能力，以强烈的事业心，饱满的热情，高度的责任感努力工作。
篇16：家具年度总结
七月份，在这里整一年的时候，我写了一个总结：我们一年了。
此后不久，很遗憾，我们两个创始的分歧很大，也是为了各自更好的发展吧，我们决定分道扬镳，追求自己理想中的实木定制。感谢**的努力撮合，虽然最终未能妥协。
地震之后，何去？何从？
感谢你们，感谢我们的老客户，感谢你们的才智，感谢你们的努力，积木成器的订单慢慢恢复，工艺不断改进，新产品一个接一个。
工厂的'技术骨干留下了。毛厂长和师傅们很快熟悉了定制工艺和北欧风格，出的差错越来越少，效率也越来越高，品质不断提升。追上成品家具的光鲜，只是时间问题。
目前，制约我们的主要问题是场地。明年，我们要扩大场地，添加设备。要深化设计，细化工艺，把定制家具做成整装的成品，整装交付，保证品质。
擦木蜡油是最后一道工序，很重要，潘师傅的进步恐怕追不上我们的脚步。这个要解决。
我们要在市场上立足，靠的是服务。从业务接洽，到测量，设计，深化设计，再到制作，安装，售后。我们要充分重视用户的体验。我们本身就是一个普通的消费者，要充分重视客户反馈，对于投诉，我们要无条件解决，无理由退换货，并要考虑适当的补偿。
经营上，我们以市场为导向。在坚持实木与品质的前提下，客户需要白色的，我们就提供白色的。市场需要硬木，我们就做硬木，市场需要软木，我们就做软木。有量才能生存，有品质才能发展，用性价比占领市场。
细节决定成败，在设计，制作，和安装上，我们要强迫症一样的追求细节，细节就是品质。如果我们粗枝大叶，应付了事，订单就会越来越少，直至全部失业。
定制产品，安装非常重要。保护好地面以后，东西要平放在地上，不能靠墙放。安装前要看好电线和水管的位置。安装完要收拾卫生。我们尽可能的做成成品，整装运输、交付，减少现场安装的工作量。模块化的结构，搭积木式安装，避免在现场一块板一块板的组装。现场空间小，一块板子倒了，地板砸个小坑，无法弥补。
，我们要把工作做的更加细致，经营管理制度化，规范化，服务人性化。
篇17：家具年度总结
x家具产业园作为全国板式家具产业知名品牌创建示范区，根据示范区的各项要求，结合园区特色，逐步落实了各项工作。园区骨干企业作为示范区的组成细胞，从企业产品质量管理、品牌文化建设、生产工艺提升等环节，形成了独具特色的家具文化产业。
一、主要成效
1.实现了二三产业联动发展，形成了产业集群效应，已发展成为集生产、研发、商贸以及配套服务为一体的完整产业链；
2.“新都家具”区域品牌影响力显著提升。在xxxx年国家质量监督检验检疫总局公布的xxxx年区域品牌价值评价结果中，新都家具区域品牌价值xx.x亿元。同时，园区企业品牌建设成效显著，共获中国驰名商标x个，获x省著名商标xx个，共获x名牌产品xx个。
3.打造出传统家具文化传播平台——香迪红馆。全面呈现新都区历史悠久的传统家具文化，传递中国脚踏实地、精益求精、追求卓越的工匠精神和美轮美奂的木作瑰宝。
二、工作措施
1.明晰区域产业的战略规划。x家具产业园作为全市唯一的家具产业集中集约集群发展区，经历了三个规划发展阶段后，区域的发展战略和路径更加清晰，实现真正意义上的产业集群效应，着力打造一个西部最大、产业集群效益最为突出的家具产销基地。
2.提升区域家具产业文化和品牌影响力。采取“政府搭台、企业唱戏”的原则，联盟区域内的重点企业，以“新都家具”为核心开展产业集群区域家具产业文化塑造和品牌策划，先后组织好风景、好迪、帝标等企业开展技术改造和技术创新，提高了企业的产品质量，增强了产品市场竞争力，提升了新都家具在全国家具行业的'知名度和认可度。
3.挖掘家具特色文化。以香迪红馆为依托，大力发掘家具的文化特色，树立了好迪、好风景、帝标等xx家质量提升和品牌建设标杆示范企业，积极组织企业抱团开展品牌推广经营活动，有力的推动了区域和自主品牌知名度的提升。
4.狠抓重点企业品牌和产品质量标准体系建设。设立园区家具品牌专区，大力推进区域重点企业品牌文化建设和管理，支持品牌企业增强市场开拓能力。同时，高度重视企业产品质量管理，加强品牌保护的法制建设。
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2.服装导购员月总结
4.家具实习报告总结
5.家具设计实习总结
6.导购员简历
7.导购员职责
8.导购员辞职信
9.导购员岗位职责
10.导购员管理制度
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