公司售后客服辞职书
“箛璈誑癜濪”通过精心收集，向本站投稿了6篇公司售后客服辞职书，下面是小编给大家带来公司售后客服辞职书，一起来阅读吧，希望对您有所帮助。
篇1：公司售后客服辞职书
公司售后客服辞职书
尊敬的领导：
您好！
抱歉，我无法在公司做售后客服的工作了，自己也是意识到的确自己做服务的工作和客户去交流的确不是那么的顺畅，而且一些客户发脾气，自己也是不那么容易控制情绪，虽然我也是知道，这并不是客户针对我，但也是影响到了我，让我无法更为专心的去做好客服工作了。
在做售后之前，自己其实也是没有太多的了解这一份工作，然后来尝试，开始的时候也是觉得很委屈，特别是客户有些话语也是很难听，让我也是难受，没有那么容易去处理好这一份情绪，虽然同事给予了我很多的关系，也是开解我，让我明白这不是针对我个人的，但这样的电话多了，我也是没有太多的心思来上班，觉得难受，虽然我们没有业绩的压力可却有帮客户去解决问题的压力在这里。特别是经过了一段时间，自己的能力提升了，但是这个抗压还是没有做好，有时候也是会和客户闹脾气，还需要领导来帮忙，才能把这个客户给搞定了，而这也是让我不想再来麻烦了，不可能以后遇到这些问题，还是领导处理，自己也是对于此份工作，没有那么多想要去做好的心思，情绪上真的很难去处理。
同时售后的工作，要掌握的知识，以及对于能力其实都是有很大的要求，以前我觉得自己也是可以，但经过了这段售后所做的'事情，也是发现，不是那么的擅长去处理，在公司让我学了产品，如何去服务，怎么解决问题的知识，同时也是让我更看到自身的一些不足，还有自己的一些优势。其实也是挺感激的，如果没有这份工作，我想对于自己，也是没有那么容易的去认清，可能也是只有在不擅长的方面不断的突破，那么自己才能真的有更大进步以及找到自己的一个方向。要离开，我知道，也是对于领导此前的期待，我是没有做到，但工作上我也是尽力了，只是的确没办法再做下去，自己也是没有了那份心思，也是担心被情绪所影响，而和客户大吵，那样更是对售后的工作很难再去解决。
很感谢有了这个工作的机会，但也是让我知道不是那么的合适，我也是要继续的来找到更为合适自己的一个工作，去发挥自己的所长，才能真的到岗位去取得一些成绩，以及让自己有收获，让自己觉得做的这份工作是有意义而不是一种煎熬或者不想去干的。
此致
敬礼！
辞职人：xxx
20xx年x月x日
篇2：公司售后客服年度工作总结
时间如白驹过隙，转眼一月已过，在这一月里，虽然没有做出闪闪发光的突出业绩，但在这一月里的工作我也有很多的收获。
在这一月中，让我感受到了公司学习、开放、和谐、创新及宽松融洽的工作氛围、团结向上的企业文化，感受到了客服部同事们在工作中尽职尽责、身体力行的艰难和坚定。我要特地感谢同事们对我的帮助，感谢他们对我工作中出现的失误的提醒和指正。在他们的悉心关怀和帮助，通过自身的不懈努力，自己各方面也取得了一定的进步，现将我的工作情况作如下总结。
一、通过学习和日常工作积累使我对客服工作有了较为深刻和更进一步的认识
客服所有的工作就是对公司产品的售后服务，我们公司销售的房屋有毛坯房也有少量精装房。产品多了客户自然就多，客户对产品的要求及认识都不同。一切对于我来说，即新鲜也处处存在挑战，领导的变动，新同事加入，协调好各部门的关系是完成好本工作的关键。在工作中我也有许多不明白的地方，但不会就学、不懂就问，学习是一切进步取得的前提和基础。在这一年里我认真学习了关于本职工作的各相关资料，再加上日常工作实践中不断的观察、积累经验，使我对客服体系工作流程的认识有了进一步提高。自己通过学习和领导、同事们的言传身教，使得我的工作才能顺利开展。
二、认真学习岗位知识，工作能力得到了一定的提高
对于一个客服工作人员来说，做客服工作的感受就像是一个学习锻炼一个人的耐力，整个过程感受最多只有勤跑、多问、穷跟。如果到有一天你已经习惯了这种工作，不再被这种工作厌倦的时候就说明你已经是一个非常有经验的老员工了。作为一个客服专员，在多年的客服工作中，我一直在不断地探索，企图能够找到另一种沟通能够化解和消融因用户所产生的这种矛盾气氛，这就是客服专员。毕竟大多数的人需要对自己的情绪进行管理，控制和调节。人无完人，我要活到老学到老。
三、对日常投诉工作处理得当
业主投诉大多都是一些建筑上的瑕疵，都是一些表面观感毛皮，当然也不能否认施工方细节不到位。偶尔也会有突发性水电的事情，不管什么问题都能让人提高进步。我以前也处理过很多的投诉，但现在的处理方式和以前不同，我们所负责的范围各有不同。我们始终用积极的态度应对交房、移交和日常出现的投诉问题，xxx楼商铺xx栋自20xx年xx月以前正式交付，通过公司各方及部门同事共同努力，交房工作整体进展比较顺利。
与物业公司对接移交公共区域设备实施；4栋楼的电梯共计18台，每台电梯上下反复检查确认清点，初验、复验、到最后接收要经过好几遍流程。已交付的8栋楼的水电、消防等设备都得一一经手与项目工程，物业公司工作人员现场移交。最繁琐的工作要算是D2地块消防设备实施，由于各方面的原因，移交了好多次都未能完全移交给物业公司；一些楼栋的消防设备设施不是同一个厂家安装，商铺二次装修造成，地下室各施工单位交叉施工等原因导致监控中心无法联机。现消防设备实施基本调试完毕，正与物业公司紧张有序的进行中。工作看是简单，也体现不出业绩，参与的人员上下来回反复都被折腾的身心疲惫。
维修工作是公司售后的重要环节。公司对维修工作高度重视同时对物业管理提出更高的要求，对维修问题进行汇总分类并上CRM系统，每周对维修问题进行跟进。经过大家共同努力，维修的工作效率明显得到提高，控制反复维修率使业主满意度提升。
篇3：公司售后客服年终工作总结
公司售后客服年终工作总结
成为xx公司的售后服务的客服人员以来，我努力工作，完成了全年的售后客服工作任务。现在对一年来的工作总结如下：
一、学好本专业的技术
无论从事什么样的工作，专业技术永远是立足之本。作为售后技术这一块虽说不一定要求的技术要跟研发人员的那么高，但是最基本的也要知道。起码客户问起来你能够立马回答得出并帮助他们很好的解决问题。，学好技术是重中之重，先立足，在讲发展，可持续发展。打扎实基建，才能建得起高楼大夏。不过，这些工控自动化产品的技术要想学好也不是那么的容易，很枯燥，涉及的很广泛，还必须有一个对技术有欲望的心。
二、学会与人沟通
做我们这样子的工作，和人打交道是必不可少的事，有个良好的沟通能力可能会让你事半工倍。还有就是每次出差到现场作业时我都要有个心理准备，因为客户的心情不能确定，毕竟买了我们的产品出了故障对他造成一定的损失，所以抗压能力也要强。在这个时候只能小心谨慎的应付了，我一般只会说请你放心，我会尽快帮你解决问题的。还有出门在外，说话也要小心，尽量的从客户的心理出发，态度要好，绝对不能顶撞人家，人家可是我们的上帝。
在与客户沟通时，对你从事的技术要求也是很高，一般在沟通时问的最多的也是技术性的问题。有时碰到一些不懂的技术问题就很纠结。如果是的回答的话那就麻烦了。这样的问题就不要正面的去回答了，先从自己会的入手，尽量的转移到别的地方去，反正能帮他解决问题就可以了。要不然客户会对你的人产生怀疑的同时，也会对公司的形象造成损失，最要命的是他突然奔出一句来你到底会不会的那样的话自尊心那就大受打击啦。所以在和人家沟通时要么不说在现场赶紧解决故障走人，要么就尽量的往自己知道的扯少跟人家在那里废话。
三、事前准备事后总结
在接到客户电话时，必须先了解体的情况看能否电话解决，如果要到现场去的话，那就去分析这个故障到底是什么原因造成的，然后从分析中知道大概要准备元器件，工具什么的。俗话说成功是为有准备的人的。完成任务之后，做一下总结，把现场的情况记下来，比如：我们机器所应用在什么机械上，用到了哪些参数，输入输出的电压电流等。最后分析出出故障的原来，这个是对技术的提高比较好的方法，也是公司要求我们做的。