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质询小结范文

2023-06-16 08:48:03 收藏本文下载本文

“Mia”通过精心收集，向本站投稿了19篇质询小结范文，以下是小编精心整理后的质询小结范文，仅供参考，希望能够帮助到大家。

质询小结范文

篇1：辩论赛质询

辩论赛质询模板

质询答辩技巧;美国法律界红极一时的律师爱德华?威廉斯(Edwa;质询是一种艺术;对参加过俄勒冈赛制辩论的读者来说，威廉斯的说法毫;质询与答辩的权利义务在俄勒冈规则中有基本规定;因为答辩者只能回答，因此他不能反问质询者;由于仿自英美法庭的质询是俄勒冈赛制的重要阶段，不;(一)质询的准备;出色的质询相当程度需要依赖临场反应，但这绝不表示;逆向思考;在分析立场的过

质询答辩技巧

美国法律界红极一时的律师爱德华?威廉斯(Edward Bennett Williams)，曾经在接受《时代周刊》(1959.6.22)采访时谈到了质询(反对询问)的技巧，他说：

质询是一种艺术，它就如同要你将绳索套在被传唤来伤害你的证人身上，使他被你控制，反过来帮助你。这情况就像是与证人共处暗室，他手持匕首，随时想捅你一刀，这时你必须小心翼翼地紧跟在他身后。你绝不可能在质询中做实验，绝不能问不知道答案的问题。如果你确知答案，证人确并未那样回答，你可以立刻干掉他，否则被干掉的就是你。

对参加过俄勒冈赛制辩论的读者来说，威廉斯的说法毫不夸张。许多辩手都曾经因为提出不当的问题，而在质询中遭到重创。在各种发言阶段中，经验不足的辩手最感到困难的通常就是质询阶段。

质询与答辩的权利义务在俄勒冈规则中有基本规定。根据规则，质询者有质询的“主导权”，也就是问答的进行使由他来掌控。规则中说：质询者得控制时间，得提出任何与题目有关之合理而清晰之问题，并可随时停止被质询者得回答。(规则第九条) 不过质询者不能滥用这个主导权。作为质询者，他只能问，不可以利用质询时间自行申论，或根据答辩者回答自行引申。一旦如此，答辩者可以喧宾夺主，透过表示“对方辩友您不要自行申论”、“对方辩友请不要自行评论”或者“对方辩友请您问我问题”等方式来加以制止。答辩者则只能回答。除非问题明显不合理(如涉及与辩论无关的隐私)，

否则不能拒绝回答。虽然在无法理解问题时，他可以要求质询者再问一次，但不能“恶意”这么做，否则将可能被评委认定为故意干扰提问。

因为答辩者只能回答，因此他不能反问质询者。“反质询”在俄勒冈赛制中是违规行为，质询者不但不必回答，还有权利加以制止。不过答辩者只能答并不代表他只能任人宰割，当质询者在问题中露出破绽是，他还是可以随时捅上一刀，在质询中获取利益。

由于仿自英美法庭的质询是俄勒冈赛制的重要阶段，不能善用质询答辩，很难在这类辩论赛中由出类拔萃的表现，后面介绍的就是关键的质询答辩技巧了。

(一)质询的准备

出色的质询相当程度需要依赖临场反应，但这绝不表示质询无法准备。透过“逆向思考”和“打造地基”，多数质询都可以在上台前准备妥当。

逆向思考

在分析立场的过程中，辩手应该已经对哪些争议点有机会发展为“可能议题”有了基本概念，质询的准备应该以这些可能议题为重点。例如在“大学生创业利大弊大”的辩论中，针对我方主打的“大学生创业即使失败，仍将增进其挫折抵抗力”，以及对方可能主打的“大学生创业会造成课业分心”等议题，辩论队伍都应该设计好质询题目;如果场上确如意料中的出现了这两个议题，就可以使用事先备妥的质询来回应。

换句话说，事前的准备工作做得越充分，猜中的议题越多，质询就越可以依赖事前的准备情况，而不必只靠临场发挥。因此，准备质询题目时，辩手不应该从“我要怎么问，问什么”的“问题设计”开始，而要先思考“我要问出什么”，也就是先想结果，再想题目。这种由结果倒推问题的准备方式，就是所谓的“逆向思考”(reverse thinking)，

一般而言，对攻防而言越重要的议题，也就是对质询而言越主要的主题，质询时辩论队伍攻击对手立论和防御本方立论的重要工具。打造地基

接下来辩手要思考怎样问出自己要问出的东西。前面说过，辩论或者论证的基本过程是透过双方都同意的事，来使对方承认他原本不同意的事(由“第一共识”找“第二共识”)。因此最好的论证拥有三大组成要素：1、无可否认的.根据;2、无从推翻的“推论”，因此产生3、无可回避的主张。简单的说，主张的“大楼”必须建立再根据与推论的稳固“地基”之上。而质询就是打造地基(ground building)的有效手段。举例来说，如果我方统一“大学生创业回造成课业分心，因此弊大于利”的方式，是“很多事情都会造成大学生分心，因此造成分心不构成弊大于利的理由”，这个我方主张就是要试图构建的大楼。而要怎样使对方接受这个主张呢?类比论证使一个可能的方法。我方如果以交男女朋友、打球与参加社团做类比，强调这些事情也会使大学生分心，但却不被认为弊大于利。辩手可以这样问——

问：对方辩友，请问您有没有女朋友?

答：有。

问：请问您交女朋友是不是会花时间?

答：我懂得时间分配。(答辩者打算逃脱)

问：那请问有没有大学生会交女朋友交到无法兼顾课业?(质询者不为所动，继续以其它大学生为对象进行追问)

答：这不一样……(答辩者回避问题)

问：请回答我的问题，有没有大学生会因为交男女朋友而耽误课业?(质询者不为所动，再次追问同样问题)

答：呃，有可能，但是……(获得对方承认类比)

问：谢谢你，我得到我想要的答案了。

在打造地基时，质询者最常用的就是“类比论证”。如果对方无法否认类比，又无法证明二者“不能类比”，他将就无法回避主张——交男女朋友利大于弊。如果交男女朋友、打球、参加社团这些多数人不认为弊大于利的事情，依照对方的逻辑都属于弊大于利，其辩论的外部连贯性就将受到重伤。

所谓“绝不能问不知道答案的问题”，指的经常就是以对方无法否认的事情作为质询的地基。“有没有大学生会因为交男女朋友而耽误课业”，在一般人的“已知”答案中显然是“有”，因此对方无法否认。除了一般人的已知，对方自己说过的话他们也将难以否认，同样可以作为质询的基础。例如：

问：您刚才是不是提到“刑罚教育犯罪者的目标重于报复的目标?”

(他们自己说过的话，这是很难否认的)

问：所以当二者冲突的时候应该以教育目标为优先喽?(这是同一说法的重复，同样难以否认)

问：请问您，如果有一位盗窃犯已经服完所有刑期(报复目标完成)，并且未再触犯任何法律，您方是否一定要让他出狱?(这时有两种可能的答案，质询者推测他会答“是”，但如果他回答“不是”，将发生自相矛盾，对质询者更有利) 问：请问他是不是可能还没改过(教育目标未完成)?(因为这个问题的“强度”很低(可能)，对方将很难不回答“是的”) 问：那么您方为什么要让他出狱呢?(这是逼对方哑口无言的问题，对方回答不回答都将暴露矛盾)

在设计系列问题打造地基时，“耐心”非常重要。若能达成质询效果，即使延长系列问题的数目也无妨。

完成问题的初步设计后，辩手可以彼此扮演质询者和回答者，来测试问题中是否有明显疏漏，容易让对方有可乘之机的地方。透过上述“心怀目标→打造地基→设计问题→问答演练”的准备过程，在比赛正式开始前，辩手们应该拥有重要议题方面的多套质询题目，有备无患。

篇2：辩论赛质询

质询答辩技巧;美国法律界红极一时的律师爱德华?威廉斯(Edwa;质询是一种艺术;对参加过俄勒冈赛制辩论的读者来说，威廉斯的说法毫;质询与答辩的权利义务在俄勒冈规则中有基本规定;因为答辩者只能回答，因此他不能反问质询者;由于仿自英美法庭的质询是俄勒冈赛制的重要阶段，不;

(一)质询的准备;出色的质询相当程度需要依赖临场反应，但这绝不表示;逆向思考;在分析立场的过

质询答辩技巧

美国法律界红极一时的律师爱德华?威廉斯(Edward Bennett Williams)，曾经在接受《时代周刊》(1959.6.22)采访时谈到了质询(反对询问)的技巧，他说：

质询是一种艺术。它就如同要你将绳索套在被传唤来伤害你的证人身上，使他被你控制，反过来帮助你。这情况就像是与证人共处暗室，他手持匕首，随时想捅你一刀，这时你必须小心翼翼地紧跟在他身后。你绝不可能在质询中做实验，绝不能问不知道答案的问题。如果你确知答案，证人确并未那样回答，你可以立刻干掉他，否则被干掉的就是你。

否则不能拒绝回答。虽然在无法理解问题时，他可以要求质询者再问一次，但不能“恶意”这么做，否则将可能被评委认定为故意干扰提问。

(一)质询的准备

出色的质询相当程度需要依赖临场反应，但这绝不表示质询无法准备。透过“逆向思考”和“打造地基”，多数质询都可以在上台前准备妥当。

逆向思考

一般而言，对攻防而言越重要的议题，也就是对质询而言越主要的主题，质询时辩论队伍攻击对手立论和防御本方立论的重要工具。打造地基

接下来辩手要思考怎样问出自己要问出的东西。前面说过，辩论或者论证的基本过程是透过双方都同意的事，来使对方承认他原本不同意的事(由“第一共识”找“第二共识”)。因此最好的论证拥有三大组成要素：1、无可否认的根据;2、无从推翻的“推论”，因此产生3、无可回避的主张。简单的说，主张的“大楼”必须建立再根据与推论的稳固“地基”之上。而质询就是打造地基(ground building)的有效手段。举例来说，如果我方统一“大学生创业回造成课业分心，因此弊大于利”的方式，是“很多事情都会造成大学生分心，因此造成分心不构成弊大于利的理由”，这个我方主张就是要试图构建的大楼。而要怎样使对方接受这个主张呢?类比论证使一个可能的方法。我方如果以交男女朋友、打球与参加社团做类比，强调这些事情也会使大学生分心，但却不被认为弊大于利。辩手可以这样问——

问：对方辩友，请问您有没有女朋友?

答：有。

问：请问您交女朋友是不是会花时间?

答：我懂得时间分配。(答辩者打算逃脱)

问：那请问有没有大学生会交女朋友交到无法兼顾课业?(质询者不为所动，继续以其它大学生为对象进行追问)

答：这不一样……(答辩者回避问题)

问：请回答我的问题，有没有大学生会因为交男女朋友而耽误课业?(质询者不为所动，再次追问同样问题)

答：呃，有可能，但是……(获得对方承认类比)

问：谢谢你，我得到我想要的答案了。

问：您刚才是不是提到“刑罚教育犯罪者的目标重于报复的目标?”

(他们自己说过的话，这是很难否认的)

问：所以当二者冲突的时候应该以教育目标为优先喽?(这是同一说法的重复，同样难以否认)

在设计系列问题打造地基时，“耐心”非常重要。若能达成质询效果，即使延长系列问题的数目也无妨。

完成问题的初步设计后，辩手可以彼此扮演质询者和回答者，来测试问题中是否有明显疏漏，容易让对方有可乘之机的地方，

透过上述“心怀目标→打造地基→设计问题→问答演练”的准备过程，在比赛正式开始前，辩手们应该拥有重要议题方面的多套质询题目，有备无患。

(二)问题的形式

在设计问题时，质询者要知道自己可以使用的问题的形式。一般而言，质询者最常用的问题形式有三：我问你答的一般问题，以及目的在“我代你答”和“你无法答”的特殊问题。

一般问题一般问题(generalquestions)指的;先来谈是非题(trueorfalsequesti;问：请问有没有大学生会因为交男女朋友而无法兼顾课;问：您说不一定是不是因为有些人会，有些人不会?;答：呃，对;问：那表示有人会嘛;答：这个题目不能用是或不是来回答;问：为什么呢?;答：每个人的情况不一样阿;问：所以是有些人会，有些人不会?;答：呃，对;请注意上

一般问题(general questions)指的是寻求答辩者回答的`问题，又可以安装学生考试中的常见题型，分为是非题、简答题、选择题和申论题、在质询答辩中，选择题比较少见，简答题偶尔出现，最常见的则是是非题和申论题。

先来谈是非题(true or false questions)。为了占有主导权，质询者应该多询问这类题目，例如在上面的两个例子中，所有的问题都是只要求对方回答“是或不是”、“对或不对”以及“会或不会”的是非题。如果遇到狡猾一些的答辩者，可能在是非题上回答“不一定”。这时质询者不用惊慌，因为“不一定”代表的是“有时候是(对、会)，有时候不是(对、会)”，只要多追问一个问题就可让这类答辩者无法逃避，例如——

问：请问有没有大学生会因为交男女朋友而无法兼顾课业? 答：不一定。

问：您说不一定是不是因为有些人会，有些人不会?

答：呃，对。

问：那表示有人会嘛。答辩者也可能作出“类问题不能用是或不是来回答”来答复。有时这的确是质询者的询问内容不适合以是非题形式来提出，例如“请问核能发电是一种好的发电方式么?”由于“好”(价值词)的定义是相当模糊的，答辩者自然难以用简单的是或不是来回答。但有时这仍是答辩者试图回避，质询者应该透过追问将它拉回来，例如—— 问：请问有没有大学生会因为交男女朋友而无法兼顾课业?

答：这个题目不能用是或不是来回答。

问：为什么呢?

答：每个人的情况不一样阿。

问：所以是有些人会，有些人不会?

答：呃，对。

请注意上面的例子里，质询者问了一个“为什么”。在这里“为什么”是要请对方澄清“不能用是或不是来回答”的原因，对方很难长篇大论，仍属于“要求有限答案”的简答题(short-answer questions)范围。简答题也可以请对方简短提供证据和主张，例如“请问您方相信植物人并无意识的证据是什么”，或者是“可否请您简单重述反对公益彩票的三大理由”，当然质询者会这样问，意味着它将即刻对对方的证据与主张提出反驳。

质询者应该尽量避免询问的是“要求无限答案”的申论题(essay questions)，也就是一般所谓的“开放式问题”(open questions)。申论题的风险是给予对方过大的回答空间，因而使质询者丧失质询的主导权。例如如果质询者问“请问您方为什么认为经济全球化竞争大于合作”，回答者的答复使“这个问题可以从以下十个方面来分析”，这下质询者又要如何回应呢?

特殊问题

除了寻求答辩者回答的一般问题，质询者在发问中还可以用两类特殊的询问方式：一是“建议式询问”，二式“对质式询问”。

首先，建议式询问(suggestion)寻求的不是答案，而是以问题形式

替答辩者说出答案。在美国法庭，这类问题经常用于质询的结尾。具体的做法式：当答辩者被质询者的问题逼到墙角时，利用建议式询问替他说出他不愿说出的答案，然后快速收尾。在前面经常提过的，有关刑罚目的的质询里，质询者就可以透过建议式询问来处理使答辩者哑口无言的问题——

问：那么您方为什么要让他出狱呢?

答：呃……

问：是不是因为他以及服完他的犯罪罪行相当的刑期了呢?(因为对方出现迟疑，质询者迅速提出建议式询问)

答：呃……

问：谢谢，我想我已经得到需要的答案了。(对方在建议式询问后再度出现迟疑，质询者迅速将系列问题收尾) 老经验的辩手会建议质询者以“快速收尾”完成上述步骤，如果在哑口无言的问题上逼问对方过久，答辩者可能急中生智，答出令质询者吃惊的答案。

其次，对质式询问(confrontation)要的也不是答案，而是希望提出违反答辩者立场的伤害性事实，来暴露他的发言与事实不符，以伤害其可信度。例如以下这个例子——

问：您刚才是不是说多元入学方案实施之后，学生的升学压力获得减轻，补习的人也少了?

答：是的。

问：可不可以请您念一下我手上的这份资料。

答：好。

问：这份资料是来自5月16日出版的《台北市市政统计周报》，请念这一段。

答：“根据调查89年本市中等以下各级学校学生平日放学加校外补习之比率为55.14%，较上年54.05提高0.64格百分点，国中、高中学生亦半数以上下课后进入补习班，分别为67.96%和55.41%”。问：请问是不是还有超过半数的学生在补习，甚至补习人数还增加了?

在事实胜于雄辩的情况下，这时答辩者唯一的脱身之道，可能是表示“我方的资料显示补习人数降低了”，但质询者还是达成了提出矛盾证据的效果。

对质时最好利用事实证据，如果是意见证据(请对方辩友念某位专家的意见)，效果将是相当有限的。对方辩友可以轻易在他们的质询中“以彼之道，还施彼身”，用支持他们的意见证据来提出相同的质询。

(三)质询的目标

前面说过，质询应该以逆向思考的方式来准备。也就是先确认质询目标，在思考质询方法。从论点交锋的角度来说，双方所有的主要议题都可以是质询的目标;就功能的角度而言，质询的主要目标则可以归纳为“限定”、“攻击”与“防御”三大类(游梓翔、温伟群，1989)。质询的第一个主要目标是限定(limiting)辩论的范围，质询者透过澄清对方立场、建立双方共识等做法，将随后的攻防焦点引导到关键议题上。下面这则澄清对方立场的质询是出自“高中联考应加计在校

成绩”的辩论：

问：您方所主张的“高中联考应加计在校成绩”，请问是五育(德、智、体、美、劳)成绩的哪些部分?

答：是加计智育，透过这样的方法，我们可以……

问：谢谢您，我要问下一个问题了。

透过这则简单的质询，质询者得知正方要加计的是智育成绩，就可以放弃预先准备用来反驳加计其它四育分数的论点，而集中讨论只加计智育的问题。

篇3：辩论赛质询技巧

辩论赛质询技巧

一、逆向思考

二、打造地基

接下来辩手要思考怎样问出自己要问出的东西。前面说过，辩论或者论证的基本过程是透过双方都同意的事，来使对方承认他原本不同意的事(由“第一共识”找“第二共识”)。因此最好的论证拥有三大组成要素：无可否认的根据;无从推翻的“推论”以及因此产生的无可回避的主张。简单的说，主张的“大楼”必须建立再根据与推论的稳固“地基”之上。而质询就是打造地基(ground building)的有效手段。

举例来说，如果我方回应“大学生创业回造成课业分心，因此弊大于利”的方式，是“很多事情都会造成大学生分心，因此造成分心不构成弊大于利的理由”，这个我方主张就是要试图构建的大楼。而要怎样使对方接受这个主张呢?类比论证使一个可能的方法。我方如果以交男女朋友、打球与参加社团做类比，强调这些事情也会使大学生分心，但却不被认为弊大于利。辩手可以这样问——

问：对方辩友，请问您有没有女朋友?

答：有。

问：请问您交女朋友是不是会花时间?

答：我懂得时间分配。(答辩者打算逃脱)

问：那请问有没有大学生会交女朋友交到无法兼顾课业?(质询者不为所动，继续以其它大学生为对象进行追问)

答：这不一样……(答辩者回避问题)

问：请回答我的问题，有没有大学生会因为交男女朋友而耽误课业?(质询者不为所动，再次追问同样问题)

答：呃，有可能，但是……(获得对方承认类比)

问：谢谢你，我得到我想要的答案了。

三、绝不能问不知道答案的问题

问：您刚才是不是提到“刑罚教育犯罪者的目标重于报复的目标?”(他们自己说过的话，这是很难否认的)

问：所以当二者冲突的时候应该以教育目标为优先喽?(这是同一说法的重复，同样难以否认)

问：请问您，如果有一位盗窃犯已经服完所有刑期(报复目标完成)，并且未再触犯任何法律，您方是否一定要让他出狱?(这时有两种可能的答案，质询者推测他会答“是”，但如果他回答“不是”，将发生自相矛盾，对质询者更有利)

问：请问他是不是可能还没改过(教育目标未完成)?(因为这个问题的“强度”很低(可能)，对方将很难不回答“是的”)

问：那么您方为什么要让他出狱呢?(对方回答不回答都将暴露矛盾)

在设计系列问题打造地基时，“耐心”非常重要。若能达成质询效果，即使延长系列问题的数目也无妨。完成问题的初步设计后，辩手可以彼此扮演质询者和回答者，来测试问题中是否有明显疏漏，容易让对方有可乘之机的地方。透过上述“心怀目标→打造地基→设计问题→问答演练”的准备过程，在比赛正式开始前，辩手们应该拥有重要议题方面的多套质询题目，有备无患。

我们一般可以把质询内容分为两类，一类是攻击的、临场的、用来解构对方立论的，一类是防守的、赛前准备好的、诱使对方承认我方论点并展开自己逻辑。第一类问题起到的作用是用连续的追问来将迫使对方展开自己的逻辑并举证，进而将逻辑链中的薄弱之处予以截断，或者是确定对方的答案，让对方失去回旋的余地。

举例：(辩题：经济全球化使竞争多于合作)

问：请问对方辩友，您方今天比较的标准是什么?

答：看何者更能推动社会向前发展，显然合作比竞争更能促进社会发展。

问：这是一个价值标准，是吗?

答：是的。

问：今天的辩题是一个事实命题，而您方出示了一个价值标准，请问您如何用一个价值标准来衡量一个事实命题?

答：……

由于这类质询问题是临场组织的，所以很大程度依赖于攻辩方辩手的个人实力，如果勉强去拆，反而让对方有机会展开自己的逻辑，或者自己自乱阵脚。而第二类问题由一连串封闭式问题和一两个开放式问题组成，效果是要么让对方陷入两难，要么承认我方观点，要么违背公众的经验法则。这需要赛前精心组织。

举例：(辩题：经济发展优先于环境保护)

问：请问当今中国社会的主要矛盾是什么?(开放式问题)

答：是人民日益增长的物质文化需要同落后的社会生产力之间的矛盾

问：请问主要矛盾需要被优先解决还是次要矛盾需要被优先解决?(封闭式，二选一)

答：主要矛盾

答：那么请问解决这个主要矛盾是要靠发展经济还是靠保护环境?

答：……(大家可以想一想怎么破解这套陷阱)

第二类问题兼顾取得战果和展开自己的底线，但是连环问题很难设计，碰到经验丰富的答辩者，他们是不会按照你预期的答案来回答的!

篇4：对垄断条款的质询

对垄断条款的质询

――铁路保价运输保护措施解析

文/齐艳铭

一个偶然的机会，笔者见到了一份由铁道部颁布的《关于加强铁路保价运输工作的措施》（以下简称《措施》）。该《措施》在第十九条“整顿代理运输保险，加强管理”中规定：“对未办理代理运输保险手续的车站，立即停止代理运输保险业务。对保价率未达到70％和保价收入未达到保价保险总收入70％的车站，停止代理运输保险业务。”

笔者认为，由于铁路运输企业处于市场支配地位和相对经济优势地位，交易相对人（即托运人）与铁路运输企业博弈的结果必然是选择保价运输，由此将威胁托运人交易的自由选择权。另外，《措施》第十九条人为地规定保价运输的比重，是典型的行政命令型经济管理方式的表现，这种不尊重市场经济规律的行为将引起交易各方甚至其内部成员收益的降低。可以说，《措施》第十九条在合法性和合理性等方面上还存在着值得质疑和改进的地方。

对《措施》第十九条规定的合法性分析

我国《铁路法》第十七条第三款明确规定：“托运人或者旅客根据自愿，可以办理保价运输，也可以办理货物运输保险；还可以既不办理保价运输，也不办理货物运输保险。不得以任何方式强迫办理保价运输或者货物运输保险。”可见，《铁路法》赋予了托运人办理保价运输的自由选择权。从渊源上讲，托运人所享有的这种自由选择权滥觞于民法上的合同自由原则。根据合同自由原则，上述托运人的自由选择权至少应该包括以下内容：

是否办理保价运输和货物运输保险的自由。

办理保价运输还是办理货物运输保险的自由。

究竟向哪一家保险公司投保的自由。

足额还是不足额保价的自由。

足额还是不足额保险的自由。

退保的自由。

《措施》第十九条提到了两个“70%”，第一个“70%”是业务量统计指标，第二个则是收入量统计指标。这里的保价率，是按照货票数计算的保价运输在保价和保险总票数中所占的比例。两个“70%”是并然的关系，也就是说，铁道部下属车站只有同时达到了上述两个“70%”的指标要求，才能继续办理铁路货物运输保险业务；否则，没有完成其中任何一个指标都将被迫停办货物运输保险业务。

从表面上看，《措施》只是对铁道部下属各车站设定了指标，并没有针对托运人是否办理保价运输直接做任何强制性要求。但深入分析不难发现，《措施》采用了釜底抽薪的办法，通过限制办理铁路运输保险业务的方式间接地限制了托运人的自由选择权，其规定在合法性上值得质疑。

众所周知，目前铁道部仍然具有政企合一的双重身份。一方面，铁道部作为政府部门，其制定的部门行政规章对铁路系统各单位将产生非常积极的.政策导向效应；另一方面，铁道部作为国家铁路运输企业（各铁路局和铁路分局）的上级管理机关，其出台管理措施制定的任务指标将对各企业产生强大的约束力。因此，各基层车站为了完成这两个“70%”的指标，一般会采取种种措施（包括合法的或者不合法的）劝说或者诱导托运人选择保价运输。大多数情况下，托运人会听从铁路车站的劝说从而选择保价运输。因此说，《措施》在事实上将剥夺国家《铁路法》第十七条赋予托运人的自由选择权。

为什么说大多数情况下托运人会听从车站的劝说而选择保价运输呢？有一种可能就是由于交易双方信息不对称导致的交易服从现象。但是，要解释上述原因还须从铁路运输企业在交易中所处的市场支配地位和相对经济优势地位说起。

所谓市场支配地位，是指企业在特定市场上所具有的某种程度的支配或者控制力量，即在相关的产品市场、地域市场和时间市场上，拥有决定产品产量、价格和销售等各方面的控制能力。市场支配地位描述的是市场上产品供给者之间的力量对比关系。在一定程度上，铁路保价和货物运输保险之间具有一定的替代性和竞争性。一直以来，铁路货物运输保险产品的销售主要通过铁路站点代办的渠道进行。所以，保险公司对铁路代办站点具有很强的渠道依赖性。在铁路保价和铁路货物运输保险市场的竞争中，铁路企业处于支配地位。如果铁路站点不配合保险公司办理货物运输保险，那么，托运人自行前往保险公司办理保险的成本必将增大。

所谓相对经济优势地位，是指在市场交易中市场主体与其交易相对人相比处于优势地位，这种交易中的经济优势可以使该市场主体有能力选择交易的对象，甚至决定交易的内容，而其交易相对人则没有交易对象的选择权和交易内容的决定权。相对经济优势地位描述的是市场上产品供给者与需求者之间的力量对比关系，其主要表现为买方优势、卖方优势以及产品唯一性优势、附加交易条件优势等。在我国现阶段，冠名为“铁老大”的铁路企业具有自然垄断的性质，在铁路货运交易过程中，铁路企业处于明显的相对经济优势地位。对于那些必须投保的托运人来说，要么选择铁路运输同时选择保价，要么放弃铁路运输，除此之外别无他途。

实践的结果也刚好印证了上述结论。实践中，一些铁路车站迫于《措施》规定的“70%”保价指标的压力，往往是规定年初开始时所有货物一律办理保价运输，待下半年保价任务完成之后再开办货物运输保险业务。当然，这仅仅是一种比较极端的做法。但不可否认的是，托运人在交易中处于劣势地位，其办理投保的自由选择权也受到了威胁。因此，笔者认为铁道部《措施》第十九条在事实上违反了《铁路法》第十七条的规定。

对《措施》第十九条规定的合理性分析

如前所述，铁路保价与铁路货物运输保险之间具有一定的替代性。因此，《措施》对保价运输设定指标后，必将产生铁路保价对铁路货物运输保险的替代效应，这将打破原有的市场均衡。究竟这种替代是否合理，还需要从保价和保险的比较上来分析。

保险和保价有很多的相同点。从形式上看，二者均在运费以外支付了保费。从效果上看，托运人均因货损获得了赔偿。但是，二者的区别也是非常明显的。首先，二者制度设计的目的并不相同。保价是按照私权自治的精神，对承运人赔偿责任限额作出的一种商业安排。而保险则是将风险从某个个人转移到社会团体，由社会团体所有成员分担损失的一种风险防范机制。其次，二者所“保”风险的范围不同。保价运输仅仅是对承运人责任赔偿限额做出例外性和补充性的一种商业安排，因此其发生作用的前提是承运人负有不可免责的过失责任。而保险可以承保的风险除了承运人责任以外，尚可包括第三人侵权行为、不可抗力等。再次，二者风险的最终承担者不同。一旦发生货物损失，在保价运输条件下，通常由承运人承担赔偿责任。而在保险条件下，是由保险公司承担货损风险的。最后，二者在索赔程序、处理机制等方面还存在很大的不同。

《措施》一厢情愿地规定保价比例必须达到“70%”，势必要扭曲市场经济的运行机制。靠红头文件制定出来的市场份额，其合理性是值得怀疑的。具体来说，《措施》第十九条导致了以下几方面的不合理：

托运人风险加大，本来适合办理保险的货物不得不办理保价。如前述，由于第三人侵权行为或者不可抗力导致的货物灭失或损害属于保险所保风险，但却不属于保价所保的风险。如前述，由于铁路部门怠于办理货物运输保险，导致托运人不得不接受铁路部门的劝说而办理保价运输。此时，托运人面临的风险自然加大。

铁路承运人的风险加大，本来可以转嫁出去的风险现在不得不自留。保价和保险分别属于风险自留策略和风险转嫁策略的具体手段。例如，对于一些人为风险如盗窃，铁路承运人应该通过保险机制转嫁风险。现在，一律办理保价运输，必将增大铁路承运人的风险。

一方面，铁路运输企业可以增加其保价收入；但另一方面，铁路车站代办货物运输保险业务的份额下降，将直接影响其佣金收入。这对铁道部而言或许并无所谓，不过是左右口袋的收入此增彼减的问题。但铁路车站和铁路运输企业毕竟是铁路系统内部两个不同的经济利益主体，《措施》第十九条的规定将凸现二者的矛盾。

对铁路承运人而言，其还将面临着客户流失的风险。如果说保价和保险之间具有一定的替代性，那么铁路运输和公路运输之间则具有更强的替代性和竞争性。近几年的统计数据也表明，随着高速公路的发展，公路货运对铁路货运的替代性非常明显，铁路运输最大的竞争对手就是公路运输。因此，《措施》设定了保价运输指标后，铁路企业将面临着一部分客户流失的风险。

对保险公司货物运输保险业务冲击较大。一直以来，保险公司都是依托铁路部门代办货物运输保险业务。《措施》第十九条将直接影响货物运输保险业务的发展，保险公司利益受到影响。

由此可见，铁路保价运输设定指标的行为固然可以增加铁路保价费收入，但其代价不菲。《措施》第十九条顾此失彼，其合理性值得怀疑。

根治之策：政企分开与站运分离

《措施》第十九条规定出笼的根源是什么呢？毫无疑问，是垄断，而且是政企合一体制下的全行业垄断。笔者认为，要想破除这种垄断，就必须做到政企分开和站运分离。

政企分开是打破铁路行业垄断局面的根本之策。

由于政企不分，铁路行政主管部门干预铁路企业自主经营权的现象时有发生。据了解，铁路车站办理货物运输保险的佣金收入大概能拿到10%左右。因此，铁路车站代办保险的积极性很高。《措施》第十九条规定：“对未办理代理运输保险手续的车站，立即停止代理运输保险业务。”()令人疑问的是，从企业受益最大化的角度出发，企业一定会及时“补办”手续的，但是《措施》为什么要求“立即停办”呢？这充分说明了行政权力对企业自主经营权的干预。

代表政府履行铁道行业行政管理职责的铁道部，当然有权力要求没有手续的企业补办手续；但是否愿意停办业务则是作为企业的铁路车站分内的事情。铁道部《措施》第十九条的规定让车站蒙受了较大的利益损失。《措施》出台的意图非常明显，就是要通过限制代理货物运输保险业务的方式来扶持保价运输，扶持保价运输就等于扶持铁路货运企业。这种釜底抽薪的方式，既侵犯了交易相对人即托运人的自由选择权，又侵犯了内部成员企业的自主经营权。《措施》第十九条看似扶持铁路货运企业，但却顾此失彼，既增加了铁路货运企业经营中的纯粹风险，又减少了铁路车站的代理保险的佣金收入。

只有彻底实现了政企分开，才能防止《措施》第十九条等类似规定不再重现，广大托运人的自由选择权才能真正够落到实处，铁路各企业的经营利益也才能真正建立在合理的基础之上。

站运分离是理顺铁路内外部关系的有效途径。

站运分离就是铁路系统内部的车站和运输企业实现分离，成为两个独立的法人主体和利益主体。逐渐将铁路货运企业改造成为竞争性企业，将车站改造成为具有微盈利性质的社会公用企业。使车站企业成为能够同时办理保价和代理货物运输保险业务的公共平台，让托运人根据自身的实际需要自主选择保价运输或者货物运输保险业务。只有如此，才能理顺铁路内部站运关系；也只有如此，才能理顺铁路运输企业自办保价与保险公司货物运输保险之间的竞争关系。只有理顺了上述各方面关系，才能实现广大的托运人、铁路车站、铁路货运企业、保险公司等的共赢。

篇5：审计质询的十大技巧

审计质询的十大技巧

进行有效审计需要查账和质询相结合.虽然在客户现场,审计人员也始终保持着高度警惕,也都熟悉质询工作,即怎样提问才可以询问出特别的信息,但这仍是一个至关重要的事情.因为注册会计师或者审计部门的.工作人员常常不得不质询有关经营操作和程序问题,证实内部控制问题,有时还要问及经理人和雇员的诚信程度和社会关系问题.

作者：梁水源作者单位：中国煤炭经济学院会计系刊名：中国审计 PKU英文刊名：CHINA AUDIT 年，卷(期)： “”(18) 分类号：F2 关键词：

篇6：村居民质询会议制度

村居民质询会议制度

(一)村(居)民质询的形式

村(居)民咨询以召开咨询会议形式为主，也可以采取个别咨询、发放咨询表等多种形式进行。质询会议每季度召开一次，可安排在本季度末或下季度初召集。

(二)村(居)民质询会议的内容

村(居)民质询会议内容包括村集体经济项目立项、经营、财务等方面的情况，村级集体经济使用情况，征用土地和宅基地审批，计划生育，救灾款物的发放及其他群众关心的各种公共事务和热点难点问题。

(三)村(居)民质询会议的'召集方法

村(居)民质询会议由党支部书记或副书记主持，由全体村、组干部组成答询小组，负责解答村(居)民的所有提问，要求村(居)民代表全部参加，其他村(居)民自愿参加，可以就各自关心的问题提出质询意见、建议、要求和批评，

对所提问题，村(居)民可以要求村级班子指定某一位同志给予答复，也可以点名让答询小组的某一位成员做出明确答复。

(四)村(居)民质询会议的步骤

1、会前准备。在质询会召开前一周，要通过广播、村(居)务公开栏、宣传栏等多种形式，公布会议召开的时间，以便让群众做好质询准备。村、社区两委成员和有关人员根据各自的分工和村民反映的意见，事先做好答复准备工作，成立质询答复小组。

2、会议程序。1、清点到会人数，村(居)民代表应过半数到会，其他村(居)民自愿参加;质询答复小组就本季度的主要工作情况分别向村(居)民进行通报;3、村(居)民向质询答复小组提出质询或建议，质询答复小组现场解答问题。

3、会后工作。会后及时召开 “两委”会议，认真梳理村(居)民代表和党员群众得意见建议，研究落实解决措施。

篇7：民主听证质询会主持词

民主听证质询会主持词

各位代表、同志们：

今天的听证质询会，是按照我县《____优化发展环境民主评议工作实施方案》所规定的程序召开的。参加今天会议的有：__个民主评议参评单位；__名民主评议代表；出席会议的领导有：县委副书记、县纪委书记＊＊同志，县政府纠风办主任＊＊同志，人大副主任＊＊同志，政协副主席＊＊同志。

今天的会议有四项内容：

_、＊＊就搞好听证质询和问卷测评讲重要意见。

_、由__个民主评议重点单位的主要领导，向各位代表简要汇报本单位民主评议工作情况。

_、由评议代表提问题、质询。

_、请各位代表当场评价参评部门的政风行风建设工作。

按照我县《____优化发展环境民主评议工作实施方案》要求，今年，对参加民主评议的前三类单位和第四、五类中的市场管理局、安监局、县医院等__个单位实行季度评议。并要求对重点参评单位搞好听证质询。为此，我们组织召开了今天的听证质询会，从参加会议的__个单位中，选取了__个重点单位当场发言，其他单位的工作情况，以书面材料形式发给各位代表。

下面，首先请县委副书记、县纪委书记＊＊同志就搞好听证质询和问卷测评讲重要意见

下面，进行会议的第二项，请__个民主评议重点单位分别向与会代表简要汇报半年来的'民主评议工作，汇报完毕后，提请各位代表进行点评、提出问题。对于代表提出的问题，参评单位要认真解答，对于复杂的问题，当场可不解答，待会后经过调查研究，再将处理情况向县纠风办反馈。

首先请国税局、地税局、公安局、国土资源局、交通局、工商局、质量技术监督局、药品监督管理局、教育局、建设局、水务局、卫生局、计生局、县医院、供电公司...............

各位代表，刚才，__个单位简要向大家汇报了一年来抓行风建设的情况和各自取得的工作成果，大家有什么意见和建议，请发言。

.................

如没有，下面请__个参评部门的领导先退场，其他同志继续开会。

接下来，各位代表要根据群众的意见和平时掌握的情况，对__个参评部门当场作出相应的评价。为体现公平、公正的原则，保证每位代表实事求是的、客观的对各部门做出评价，

刚才，＊书记就如何搞好问卷测评工作，讲了很好的意见，大家一定要珍惜自己的权利，按照＊书记的讲话精神，本着对组织、对部门、对群众和对安国事业发展高度负责的态度，认真负责的答好每张问卷。

下面，请工作人员发测评卷。

今天，应参加问卷的__人，实到人。会后，这些问卷请行评办认真做好统计。

感谢各位代表对我们工作的大力支持。散会

篇8：辩论赛三辩质询答辩技巧

美国法律界红极一时的律师爱德华?威廉斯(Edward Bennett Williams)，曾经在接受《时代周刊》(1959.6.22)采访时谈到了质询(反对询问)的技巧，他说：

否则不能拒绝回答。虽然在无法理解问题时，他可以要求质询者再问一次，但不能“恶意”这么做，否则将可能被评委认定为故意干扰提问。

(一)质询的准备

出色的质询相当程度需要依赖临场反应，但这绝不表示质询无法准备。透过“逆向思考”和“打造地基”，多数质询都可以在上台前准备妥当。

逆向思考

一般而言，对攻防而言越重要的议题，也就是对质询而言越主要的主题，质询时辩论队伍攻击对手立论和防御本方立论的重要工具。打造地基

问：对方辩友，请问您有没有女朋友?

答：有。

问：请问您交女朋友是不是会花时间?

答：我懂得时间分配。(答辩者打算逃脱)

问：那请问有没有大学生会交女朋友交到无法兼顾课业?(质询者不为所动，继续以其它大学生为对象进行追问)

答：这不一样……(答辩者回避问题)

问：请回答我的问题，有没有大学生会因为交男女朋友而耽误课业?(质询者不为所动，再次追问同样问题)

答：呃，有可能，但是……(获得对方承认类比)

问：谢谢你，我得到我想要的答案了。

篇9：面试时,答复质询应具内容

应试者千万不要反唇相讥，只能设法制造愉快的说话气氛，

应试者站在主考官的立场来看，则不难明白对方希望怎样的答案。让对方从你最明智的回答中，而觉得自己所提的是最好的质询，这样确能打动主考官的心。但是不要过于迎合主考官的质询，或故弄玄虚，

碰到自我推销的场合，晓得做彻底的说明和说服是一项重要的关键。

有许多有关面试或讲话技巧的书籍里，都指称跟人说话时，最好看着对方的眼睛说话。但是，我要奉劝大家面试时，应该看着对方的嘴唇应答。

1.若只看着对方的眼睛说话，应试者会很紧张，而且容易疲倦。

2.现代人生长在充满噪音的环境，所以，普遍患有轻微的重听症，在这种情况下，只要仔细看着嘴唇活动，就不会误解话中意思。

粗心是最大的敌人，所以在面试时粗心大意，或漫不经心地回答，就会遭到不良的后果。

篇10：试论法庭上对司法鉴定的质询

试论法庭上对司法鉴定的质询

在人民法院审判和执行工作中，司法鉴定及其结论必须在法庭上经过质询?希望法院称为庭审属证或执行听证?，才能作为证据采信。在法庭上，鉴定技术人员到庭作证并回答合议庭法官和公诉人、各方当事人、代理人提出的有关问题，是司法鉴定工作的核心之一。其公开透明，能确保司法鉴定的合法性和客观性。对在法庭上如何健全完善司法鉴定的质询活动，需进行实践和理论研究，笔者根据近三年的经历扼要论述如后，以求教于法学界和协作领域的各方同仁。

一、关于鉴定中的听证工作

目前，中、高级人民法院的司法鉴定部门，对法医学鉴定、文书鉴定、痕迹鉴定等，多数案件都能靠自身配备的技术力量予以完成。而财物类鉴定、其他专业门类鉴定等，则要组织社会上具备资级的专业机构来进行。在鉴定实践中，疑难、重大、复杂案件占较大比例，成为各方当事人、社会上有关方面关注的热点。有的法医学鉴定案件，一方当事人就是省级专家权威；有的财产评估案件，数千万元的标的，两个评后机构结论差额高达60％左右。为了尊重客观事实，防止疏漏，尽可能多地搜集原始证据和合理意见，使得在法庭上对鉴定进行质询的各方面人员，提前以积极的姿态介入，我们独创了在正式鉴定报告下发前，在鉴定工作的后期，向各方面人员下发征求意见听证稿的工作做法，从试行至今，司法效果和社会反映良好。

征求意见听证稿，就是主办的鉴定、评估式测试机构，在独立客观完成勘验、询问、调查，并经法定技术人员案件讨论研究之后，出具完整的鉴定报告初稿，结构格式与正式报告相同，但不加盖印章，不发生效力。在发给各方面人员时另附案件，写明对征求意见听证稿所引用或依据的资料、证据等进行查询、质证。注明三至五个工作日内送来书面意见，愈期不提书面意见的视为该阶段放弃听证权利。主办机构收到各方面的书面意见后，认为还有召开听证会的必要可即向法院鉴定机构提出建议；或法院鉴定机构认为还有召开听证会必要的，可安排召开各方人民参加的听证会?一方是刑事案件被告人在押的，作为特殊情况办理?，主办机构在全面听取各方意见后，逐方面逐条地最后做出书面答复意见，并对征求意见听证稿进行勘误修改。同时，对整个听证活动的程序和实体记录在卷。

二、关于法庭上的质询工作

由主办鉴定机构通过法院鉴定组织部门送交法院业务庭的正式鉴定报告，有以下几部分内容：（1）按照行业规定的结果报告、技术报告、资质复印件和主要证据复印件等。（2）案件有关各方面人员对原征求意见听证稿所提书面意见的复印件；主办机构逐方面逐条的'书面答复材料。（3）鉴定听证记事材料。主办机构记叙鉴定中以听证为重点的从受理到出正式报告的分层次的主要工作内容和进程。以上后两部分材料的附加，是我们法院司法鉴定部门与各主办机构取得共识，根据司法鉴定案件的特点，突破创新了有关行业规范的文本格式。在实践中，对提高法院办案效率、平息当事人讼累、增加工作透明度等，起到了不可替代的作用。

在人民法院业务庭组织的法庭上对司法鉴定的质询时，主办鉴定机构的责任鉴定人、各方当事人及代理人?刑事案件的公诉人及被告人?均应到庭。主办机构的负责人、法庭司法鉴定部门的组织人，原则上也应到庭旁听，以便于了解情况，总结工作经验。此时，主办机构的责任鉴定人、法院合议庭、各方当事人均持有一套完整的正式鉴定报告书。鉴定人在庭上应依法宣读鉴定结论，回答合议庭和当事人提出的有关问题。当事人对鉴定结论有异议的，应当提出具体的异议意见，并负举证责任。法律、规章另有规定的除外。鉴定结论质询后，合议庭认为存在部分错、漏，但经修改、补充可以采信的，应退回主办机构限期修改、补充。当事人异议很大，提出重新鉴定，合议庭也认为需要重新鉴定的，应将原鉴定报上一级法院司法鉴定部门重新组织鉴定。

在鉴定实践中，由于一些案件专业技术性强，当事人提出聘请社会专业人员为其技术顾问，在鉴定听证和法庭质询两个阶段到场发表意见，维护他方合法权益。笔者认为，这种要求完全可以允许的。一是有利于提高当事人的民主法制意识和保护其合法权益。二是专业

[1] [2]

篇11：年终小结

（一）

就快到新年了，为了把假期安排在一起，这两天周末也在上课。我想，明晚一定会很忙的，所以就在今天先给大家送上新年的祝福吧！各位元旦快乐！

好像大家最近都在写年终总结，那我也总结一下吧！回顾这一年，真的收获很大的。已经完全适应了我的大学生活，跟老师和同学在一起的感觉，让我觉得自己年轻了很多。尤其这学期拿了宿舍，中午的时候经常会在宿舍休息或看书，就更有学生的感觉了。只是马上要到考试了，我又要摩拳擦掌全力复习了，希望我可以顺利通过啊！

我的话题总是离不开排球，我也舍不得离开排球。今年，我的角色发生了转变，先是跟扬子签约，成为他们的特约记者，先后进行了几次采访，让我从胆怯、不懂到逐步适应，可以自己拟采访计划，独立进行采访并写稿，好开心的！当然，我也体会了记者的艰辛，这是以前我做运动员的时候没有想到的。当我发现了文字的乐趣，我开始开博了：）然后认识了这么多的朋友，感谢大家对我一路走来的支持，真的很谢谢你们！也许是大家发现我的文笔还算可以，世锦赛的时候，几家媒体跟我约稿，我也很真诚的以我的角度来看球、评球，虽然还是有不足，不过得到大家的认可，我很开心！到了联赛期间，我还客串了两场现场解说员，我自己觉得是一场比一场进步吧，朋友们也说是的，只是普通话还需要加强练习：）嗯，我一定会加油的，给大家听一个标准普通话版的孙h的解说！最开心的是随中央电视台一起前往多哈，对亚运会进行了报道，还是解说员，不过这次会有几次出镜，大家说我紧张了。是的呀，换下我的比赛服，离开球场，坐在解说台面对镜头，我还是会紧张的。不过放心，我会慢慢提高自己，让自己像球场上一样自如！

总结了我的20**，说说我的20**吧！像上面说的，新的一年，我会继续努力学习，作南大出色的学生！我也要锻炼我的普通话，希望还可以有机会为大家解说排球。好久没有提到我的书了，大家不会以为我虎头蛇尾放弃了吧？其实没有，最近事情太多，不过我还是在认真的按照要求修改呢。希望在20**年，可以出一本让自己满意，让球迷满意，让家人和朋友都满意的自传！

篇12：年终小结

一路的欢歌笑语，一路的风雨兼程，送走了辛勤播种的20**年，迎来了收获希望的20**年！回首来到雅悦酒店的这六个月，新奇与欣喜同在，感动与感谢并存！六个月，时间虽然短暂，但对我而言却意味着收获。因为在这里的每一天，每经历的一件事，每接触到的一个人，这所有过程的含金量，都不亚于我十几年在校门里苦读的价值。预定文员这项工作是我走出校门后从事的第一份工作，是我职业生涯的一个起点。因此，我非常珍惜这来之不易的机会，尽最大努力去做好每一件事情。这半年来我刻苦钻研专业知识，在领导、同事的关怀与帮助下，个人的工作技能有了明显的提高。虽然工作中还存在这样那样的不足之处，但应该说这半年付出了不少，也收获了很多，我深切的感受到了“雅悦”所赋予我的点点滴滴。在这里我简要的总结一下我在这半年中的工作情况。

我是20**年7月底有幸被雅悦酒店录用，于8月底正式就职，至今已有半年的时间。记得刚开始预定中心有四个人，后来由于一位同事转业了，只剩我们三个人，预定中心刚开始成立，工作伊始，人员少、工作不太熟练，但我并没有因此而灰心，而是更加努力。俗话说，知己知彼，方能百战不殆！闲暇之余，我在网上搜集一些关于经济型酒店方面的资料，比如如家、速8、锦江之星等品牌型的经济型联锁酒店，适着拨打他们的热线电话，了解他们是如何来帮助客人预定房间的，以便于我们自身的提高。节假日之际，看一看他们是如何推出促销活动的，及时掌握对手的最新动态，有助于提高我们酒店自身的竞争力。万事开头难！记得刚开始的时候，我们几个连电话都不是很敢接，怕与客人说话，声音也不是很甜美，其实那只是业务不太熟练的表现，慢慢地有了第一次，第二次……现在基本上能做到只要客人打过电话来，就能了解客人的身份，帮其定适合他价位的房间，并且能够灵活地应付客人各种提问。

不仅如此，我们每天还要负责统计我们酒店的客户来源，做客户回访，目的是从客户身上得知我们酒店的不足之处，以便于我们酒店更好的改进，有助于我们提高自身的经济效益。回访的好多客人说我们酒店的价格还算是物美价廉。但也有一些老客户说我们酒店特别是万寿路店价格上涨太快了。

价格时常在营销因素组合中起到中枢作用，因为正是定价带来了经营收入。酒店经营活动能否成功，在一定程度上取决于定价的合理性。定价决策在为顾客确定产品价值上有重大意义，并起到为酒店服务树立形象的作用。价格对消费者来说是非常敏感的因素，每个消费者都希望能用最低廉的价格买到最优质的产品。价格策略就是把定价与酒店时常营销组合的其他因素巧妙地结合起来，制定出最有利的产品价格，以实现企业的经营目标。制定的价格既要使顾客接受，同时又要给企业带来最佳的效益，从而充分发挥价格的杠杆作用，使企业取得竞争优势。由此可看出价格是如何的重要。但是我们酒店不要忘记对一直以来和我们有过长期合作的单位多一些优惠，记得回访我们的协议用户大连GMS集团时，对方总体感觉是对我们雅悦酒店的服务还挺满意，只是觉得价格上涨太厉害，从一开始时的140多元，一下子就涨到了200多。同时对方还表明，与我们雅悦合作的主要原因是离他们公司比较近。但是，如果价格再这样迅猛上涨，他们可能会考虑选择新的合作伙伴。我认为，我们还是做好与这种老顾客的长期合作关系。价格上如能让出一点小利，将来可能会有意想不到的收获。

随着雅悦酒店知名度不断扩大，现在我们的业务量也在不断的增加。每天来电访客比以前要增加一倍还要多，每天定出去的客房也增加了。10月份171间，11月份172间，12月份163间，到20**年的.1月份增加到242间房，平均由一天的5间多房增加到8间房。这其中有我们预定中心人员的努力，但同时与公司的广告宣也传密不可分。为了我们预定中心有更好的业绩，我们会努力做到准时上岗，不迟到，不早退；认真做好交班记录，做好自己的本职工作；及时与各个酒店的前台联系，掌握好房态，对客人的来源做明细的登记，一定要把客户资源做好。及时在网在下定单，确保前台及时收到客人信息；当天做前一天客人noshow情况统计，下班前做好下一班的交接工作。总之，尽我们最大的努力做好我们的本职工作，给酒店带来最大的效益。

我本身并不是学这个专业的，但自从来到雅悦酒店以后，使我对酒店这方面了解很多，以前从未接触过的东西，现在也知道一些，我想随着工作业务的不断扩大，我也会慢慢成熟起来的。

新的一年里我为自己制定了新的目标，那就是要加紧学习，更好的充实自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。明年会有更多的机会和竞争在等着我，我心里在暗暗的为自己鼓劲。要在竞争中站稳脚步。踏踏实实，目光不能只限于自身周围的小圈子，要着眼于大局，着眼于今后的发展。我也会向其他同志学习，取长补短，相互交流好的工作经验，共同进步。争取更好的工作成绩。也希望公司能给我提供一个更好的发展机会！

篇13：年终小结

0*年有幸成为大地建设集团股份有限公司的一员以来已有两个年头，回首即将过去的20**年，我感触颇多。

曾几何时，面对那冰冷的混凝土我绝望过，满腔抱负怎么也不能和这冰凉的玩意联系到一块，就连专用词“砼”的字面意形也是“人工的石头”。

又曾几何时，看着蘸满墨汁的手我惆怅过，二十岁的风华怎么也不能整天和墨斗厮打在一起，就连吃饭的筷子都被我握成了黑色。

后来随着我不断的学习，我竟然发现那“冰凉的玩意”是个有灵魂的生命体。它有皮肤、温度、筋络：优美的设计便是它的皮肤、水化热便是它的温度、纵横交错的钢筋便是它的筋络。而这个生命成长的每个印迹正是体我所弹得每一条墨线。

从四川援建的归来到参加汇杰保障房02地块的建设，我一路成长。我把自己的成长之路归结为感激和荣辱与共。

感激：

现在的我在汇杰保障房07地块承担了03#楼、04#楼、08#楼三栋高层及相应人防部分的施工组织和协调工作。能在这个年纪走到这么重要的岗位，除了自己付出的努力，我想说的更多一个词便是“感激”。

我感激之前所有施工一线的工作历练。是一步一个脚印的施工放线，使我对结构、节点有了更深认识的机会；是不弃不舍的工作作风，使我对工程进度和质量有了更好的掌控能力。还记得在汇杰02地块负责施工10#、11#楼时，为了完成年前施工到-2.95m的节点任务，我和助手在下雪天跑到基坑拉尺画点，班组也在我们的带动下坚持雪中施工。最后我们不但在02地块的两个标段中率先浇筑了-2.95m的板墙，还抢在年前把土方回填到位，为年后的施工带来了极大的便利。

我感激股份公司这个平台给我带来的机遇。我大学毕业，加入公司后随即便被派往四川，参与灾区的援建工作。从公司角度来说，在援建的过程中我们困难重重，却屡创奇迹，为公司赢得了社会效应和经济效益，更重要的是为灾区人民尽了我们大地人的微薄之力。从我个人角度来说，()正是在那样艰难的环境中我能快速成长，也得以结识更多建筑领域的人士。

以上的一切又得益于我的恩师，是他一个又一个曾经工作中的故事，教会我该以怎样的心态面对我们这个行业和一开始所做得工作；是他步步为营、不弃不舍、运筹帷幄的工作作风打动了我，让我对今后的发展有了更明确的思路。在这里我得说句：感激！

篇14：小结

男生集体迟到

刘欢唱：不随波逐流

于是当所有人在黎明破晓前

在寒天冰地里晨跑

我们坚守被窝

20xx年12月30日

我希望在凳子上凳子下

桌子上桌子下

睁眼间闭眼间

舒展时奔跑时

都会有一个我啊

20xx年1月27日

诗歌是怎么形成的？

看见的，听见的，闻到的，触摸到的，尝到的？

不，它不是

回忆的，想象的，联想的，假设的，通感的？

不，它不是

写出的，吟出的，改出的，编出的，整理出的？

不，它不是

他是，她是，所以它才是

于是，诗便是它了

20xx年1月27日

我不懂那青中透着点的白光啊

我只看到那青中透白

却又显这墨的流水啊

这青来自唐朝

三彩的釉点点斑斑

这青也来自元

蓝天白云下看不尽的草原哟

整一片的青葱

我不懂那青的深意那绿的芽

是否在千年前就开过花

20xx年1月27日

一只蚂蚁落入茶水中

于是翻江倒海

于是万芥如船

20xx年1月27日

下面三首为生物考试之余所写

茶

冲一杯热水

激荡开一茶的风景

湖水清婉

浮萍荡漾

藻荇隐约

恰有一张惊奇的脸浮现

不是寻觅千里的佳人

却是形影相吊的旅客

旅客

一驴一鞭挥草薇

金铃锁踝醒山逵

驴蹄清踏清歌远

直叫山人神不回

神不回

不回在沙锤

红衣裹颜驼峰里

不是吐鲁番的热土

哪来葡萄般的可人

20xx年1月28日

篇15：小结

小结

小结xiǎo jié[释义]

①（名）在整个过程中的一个段落之后的临时总结；用于统计数字或综述经验等。

②（动）作小结。

[构成] 偏正式：小（结[例句] 领导把前段工作～一下。（作谓语）[同音] 小节

篇16：学年小结

年过了，新学期到了。回眼望去，我们已经走出了一个135°的扇形，这一年，拼爹的拼爹，炫富的炫富，裸露的裸露。小悦悦讲述了一个叫做道德的故事，铁道部告诉我们坐车也能够惊心动魄。总之该涨的还是涨，不该跌的继续跌，可是我们依旧还是守着自我的一亩三分地，快欢乐乐的过下去，争做一个犯二青年。

能够说去年半年的生活是我过的最累的但也是过的最欢乐的，中秋晚会，军训内务检查，和谐之家，辩论赛，公关之星，虽然是事情一个之后一个，可是几乎可从容应对，少了去年的手忙脚乱。逐渐发现也许想要的不必须能得到，可是得到的必须是想要的。半个学期，无论在人生观或者说是价值观方面，还是在学习，工作方面能坚持着一颗热心，就是再吵再闹永远不会累，努力想去做好每一件事，虽然结果可能不尽人意，可是却总能给自我一个满意的安慰，也许这就叫做开始成熟吧。

思想方面:

一提到思想可能就会想到爱国，爱党，爱人民。其实那只是冰山一角。这半年最大的收获就是对我的那句命里有时终须有，命里无时莫强求有了更深刻的认识，同时也明白了一些人生道理。以前可能遇见问题，可能会有一些强势，得理不饶人，可是此刻就会用一种太极的手段慢慢的学会怎样与人能够更好地相处，以前就会认为是我想要的，只要努力就会得到，可是此刻有事也会想，也许事情没那么简单，怎样说呢，有可能这是一种由幼稚、天真走向成熟的转变，也有可能是思想的蜕变。另一个词语职责，以前总听说好男儿有担当，这半年最终明白什么是真正的担当。做儿女的要孝顺父母，作为团队队长要勇于承担，总之为自我负责，为信任自我的人负责，为自我爱的人负责。

学习方面:

大学生主要任务是学习，仅有保证学习成绩及格才是重点，虽然在上学年我的成绩不是很梦想，有挂科现象，可是我一向在很努力地去学习，不断完善。

篇17：学年小结

光阴似箭，转眼间大二又过去了。大二整个学期我一向以严谨的态度和进取的热情投身于学习和工作中，虽然有成功的泪水，也有失败的辛酸，然而日益激烈的社会竟争也使我充分地认识到成为一名德智体全面发展的优秀大学生的重要性。无论如何，过去的是我不断奋斗、不断完善自我的一年。

在学习上，严格要求自我，凭着对考研目标和知识的强烈追求，刻苦钻研，勤奋好学，态度端正，目标明确，基本上牢固的掌握了一些专业知识和技能，作到了理论联系实际；除了专业知识的学习外，还注意各方面知识的扩展，广泛的涉猎其他学科的知识，从而提高了自身的思想文化素质，为成为一名优秀的大学生而不懈奋斗。

在思想上，身为入党进取分子，我要求自我要进取上进，热爱祖国、热爱人民，热爱.....，有很强的上进心，勇于批评与自我批评，树立了正确的人生观和价值观。为实现自我的人生价值做出最大的努力！

在生活上，养成了良好的生活习惯，生活充实而有条理，有严谨的生活态度和良好的生活态度和生活作风，为人热情大方，诚实守信，乐于助人，拥有自我的良好出事原则，能与同学们和睦相处；进取参加各项课外活动，从而不断的丰富自我的阅历。

在工作上，在大二的一年里，我在工作方面不是很出色，因为不是班委，没有什么异常的工作，可是辅导员等领导布置下来的工作、作业我都尽全力完成，在此期间我深刻的认识到必须要把理论运用带现实生活中去，否则那理论就是一文不值的枯燥文字，注重理论与实践结合是我最大的感受！

我会努力学习，奋发向上，好好计划大三，争取成为一名优秀的大学生。

我的优点是诚实、热情、性格坚毅。我认为诚信是立身之本，所以我一向是以言出必行来要求自我的，答应别人的事必须按时完成，由于待人热情诚恳，所以从小学到大学一向与同学和教师相处得很好，并且也很受周围同学的欢迎，与许多同学建立起深厚的友谊。在学习知识的同时，我更懂得了，研究问题应周到，这在我的毕业论文设计中充分展示了出来。我这个人有个特点，就是不喜欢虎头蛇尾，做事从来都是有始有终，就算再难的事也全力以赴，追求最好的结果，正因为如此，我把自我的意志视为主要因素，相信只要有恒心铁棒就能磨成针。一个人最大的敌人不是别的什么人，而是他本身。这么多年来，我一向都是在跟自我作战，准确地说，是和自我的意志战斗。此刻回想起来，我确实比以前坚毅了许多，但我不会松懈下来的。以上这些优点，是我今后立身处世的根本，我应当继续坚持，并不断以此鞭策自我奋发向上。

我个人认为自我最大的缺点就是喜欢一心两用甚至多用。急功近利，喜欢一口气学许多东西，可是贪多嚼不烂，即使最终都能学会，也已经搞得自我很疲劳。如今想想，这样其实并

不好，正所谓贵在精而不在广。如果我一段时期内专注于一种学问，不求博但求精，相信必须能更深刻的理解并掌握这门知识。自从我发现自我有这个缺点和问题后，我常常警戒自我，步入社会后也不能一心两用。

不足之处就是人际交往本事较差；我在今后的学习生活中必须会不断的锻炼完善自我，争取作一名优秀的大学生。

篇18：学年小结

大二整整一年结束了，只能感叹时间过得太快了，以往听很多人说如果你觉得时间过得很快，那么就说明你在这段时间里过的很充实，然而，也有人说，如果觉得时间过得太快，只能说明这段时间你是虚度了。我不明白到底是哪种说法是正确的，也许，也没必要去追求它的真实答案，因为，这一年都已经过去了，再去讨论这个问题似乎也不太适宜。

其实，我是真的不愿承认自我已经是大三了，不愿承认自我的大学生活已经只剩下二分之一，不愿承认自我已经22岁，太多太多的不愿意，太多太多的不理解和不习惯

说这些要表达的意思就是：大二一年的生活确实不如大一，就像上头的那个有些纠结的问题一样，不能给出一个真实的答案。可是我能够肯定地说，我还是一如既往的努力地对待自我认为重要的，值得付出的事情的！

下头我就自我在大二整整一年的学习，工作和思想做一个认真和细致的总结，以便为自我今后的大学生活和人生道路做一个铺垫，这也是我的一个做事风格，做完一件事情之后习惯于总结。

两年的大学生活让我学会了很多，领悟了很多，所以也成长了很多，在自我的学生工作方面，刚进大学时，对自我在大学里学生工作里的规划是：从大一到大三，在学生工作上花的时间逐渐减少，而在学生工作之外的工作时间逐渐增加，也就意味着，要花更多的时间在学校外面，大一，大二在学校里花的时间主要是为了培养自我的沟通

交流本事，这也是为了适应大学生活，为以后的大学生活做铺垫，大三以后花时间在学校外面，不仅仅能够让自我接触社会，还能够让自我早一点了解未来的工作。

在大二一整年的学生工作上，我花在上头的时间比大一的时候要少一些，并且，在大二结束的时候，我选择离开这个自我已经花了两年时间在上头的组织，即使，最终离开时稍微有一点犹豫。这不是因为自我的活力减退，而是因为我觉得子自我应当那样做，当一件事情熟悉了它的工作流程，并且训练了自我必须的组织和团结本事，就已经差不多了，异常是学生工作，况且自我还有更重要的事情要去做呢！另一方面，还有一个小的因素就是：相对于其他的.同年级的学生工作同事，我觉得他们更适合继续做下去。

在大二一年虽然在学生工作上花的时间要少一些，可是自我还是参与组织了不少活动，也参加了不少的活动，也取得了必须的成绩。部门日常工作是给其他部门出宣传板，做宣传海报，宣传我们院系的一系列的学生活动，丰富同学的大学生活，整整一年，在日常工作方面，无论是开学初的学生会招新工作，还是情系迷彩演讲比赛；无论是团日活动，还是女生节系列活动；无论是内部联谊晚会，还是毕业生晚会；无论是本部门的书画大赛，还是整个学生会的文化节活动，还有校运动会，新生篮球赛，还有一切的一切，只要是学生会的活动，都有我们参与的成分，但无论什么活动，我们都认认真真，一丝不苟，任劳任怨的做到最好，为广大师生带来方便。

在上学期的时候，很多的日常事务，都是我们大二的部员亲自完

成的，而到了大二下学期，我们的主角主要是起带领和引导作用的，这样一来，既能进一步锻炼我们的组织本事，又能为下一届部员本事提升打下基础。对我自我而言，我觉得大二一年来，组织本事，统筹本事，交流交际本事都有必须程度的提升，唯一不足的是，我们部门属于一个幕后工作部门，所以，在工作魄力方面锻炼不足，我自我也不是一个很“开”的人，这种不“开”是自我的性格决定的，如果是大一开始，自我能在一些幕前工作的部门工作的话，我相信这种情景肯定会得到必须的改善的。可是，在这样一个部门里，在这样的组织里工作两年我觉得不后悔，就连最终，本来写了一份申请书准备留下，想了很久，最终还是退出了，我觉得自我还是到了自我想要得到的，认识了不少的人，熟悉了很多事情的处理方式，胆量也变大了，学会了跟教师交流，跟同学交流，这些就已经够了，再在上头花太多的时间，不值得，还有更重要的事情要做。

总之，大二的一年是充实而忙碌的一年，期望自我在大三再接再厉，收获更多的知识和道理。

篇19：学年小结

时光荏苒，转眼间我已进入大二。回首这一年多走过的时光，感觉自我还是有一些收获的。

记得刚进入大学的时候，怀着一颗无比崇敬之心进来，转眼间我已经走过了我的大学几乎一半的时光，此刻的我，已由来时的满怀期望，到进来之后的迷茫，最终发展成为对学校的了解，在了解的过程中慢慢滋养出了爱。

大一，在我们充满好奇的眼神中悄然而过，感觉那时的我们眼中盛满的是疑惑和不解，时间划过后留下的又是对大二满满的期待。期待新学期的到来，期待更多的完美。

进入大二的学习阶段，我们不仅仅对学校中的路径、布局、教室安排等细节有了更清晰的了解，更是对学校产生了深厚的感情。我们了解每一阶段应当进行的事项，能够合理地规划自我的时间，对应相关的课程。当我们走在学校当中，不会再有陌生的恐惧，取而代之的是熟悉感和亲切感。我们逐渐在一度以为枯燥无味的课程中找到了趣味，逐渐爱上了自我的专业，爱上自我的学院，有了归属感。

新学期开始，我的任务也更加艰巨。这个学期，我担任班级中的生活委员，着眼于为同学服务，同时提高自我的交际和处世应变的本事。在学习上，这个学期我迎来了第一个对自我学习生涯十分重要的考试——大学英语四级考试。一整个学期我都在为四级进取地做着准备，以便在应对四级考试时能坚持自信心，勇敢地迎接挑战，顺利过四级。此外，这个学期的专业课程相比大一明显增多，我们将更多的精力投入到新闻理论学习中，一切既紧张又充实，在忙碌的学习中我充分感受到了学习的乐趣。这个学期我也进取得参加体育和娱乐活动，按规定完成了学校布置的阳光长跑任务。

这个学期我们搬到新的宿舍，开始了全新的生活。我和宿舍里的同学相处的十分融洽，我们都享受着团体带来的欢乐。一个人的作用仅有融于团体中才能发挥出来，在宿舍的团体生活能够锻炼我们与人相处的本事，我们学会体谅，学会宽容，学会分担。

大二的第一个学期即将结束，新的一个学期即将到来。我已经为迎接下一个充实的学期做好了充分的准备。大二下学期我的目标是应战计算机二级和大学英语六级，此外，我还打算递交入党申请书，顺利进入党校学习，学习党课知识，

争取早一点成为入党进取分子。

总的来说，大学时光一晃而过，我们切莫虚度。仔仔细细去学，认认真真去做，纵使自我不能功成名就，但也不至于给自我的青春留下遗憾！

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