售前售后服务专员简历
“ST”通过精心收集，向本站投稿了14篇售前售后服务专员简历，这里给大家分享一些售前售后服务专员简历，供大家参考。
篇1：售前售后服务专员简历
姓名：XXX
目前所在： 广州 年 龄： 21
户口所在： 湖南 国 籍： 中国
婚姻状况： 未婚 民 族： 汉族
培训认证： 未参加 身 高： 160 cm
诚信徽章： 未申请 体 重： 44 kg
人才测评： 未测评
我的特长：
求职意向
人才类型： 普通求职
应聘职位： 售前/售后技术支持工程师：，猎头/人才中介：，人力资源：
工作年限： 2 职 称：
求职类型： 全职 可到职日期： 一个星期
月薪要求： --3500 希望工作地区： 广州,越秀区,海珠区
工作经历
方欣科技有限公司 起止年月：XX-02 ～ XX-02
公司性质： 私营企业 所属行业：计算机软件
担任职位： 售后服务人员
工作描述： 主要职责是接听客户每月在国税网上报税所遇到的问题，协助客户解决问题。
以及在客户在打印发票所遇到的问题，负责发票在线网上咨询服务。
离职原因：
天行健国际教育集团 起止年月：-12 ～ -01
公司性质： 私营企业 所属行业：
担任职位： 电话营销员
工作描述： 在公司做电话营销 招生老师
离职原因：
广州绿廊珍琛有限公司 起止年月：XX-06 ～ XX-12
公司性质： 所属行业：
担任职位： 设计员
工作描述： 在公司做设计，负责用CD做表格，设计名片，绘制一些logo。打印，整理文件。
离职原因：
长沙市半导体制造顾问有限公司 起止年月：XX-06 ～ XX-09
公司性质： 所属行业：
担任职位： 文员
工作描述： 从事办公室统计，在公司负责接听电话，会议室的整理、通讯录的更新，客户接待，文件整理，打印及传真相关文件。。。。
离职原因：
志愿者经历
教育背景
毕业院校： 湖南科技职院
最高学历： 大专 获得学位: 毕业日期： XX-06
专 业 一： 动漫设计 专 业 二：
起始年月 终止年月 学校(机构) 所学专业 获得证书 证书编号
XX-09 XX-06 湖南科技职院 动漫设计 PACE ACAA -
语言能力
外语： 英语 一般 粤语水平： 一般
其它外语能力：
国语水平： 精通
工作能力及其他专长
熟练运用OFFICE，EXCEL Photoshop,CD以及办公室各种软件。
自我评价
熟练运用OFFICE，EXCEL Photoshop,CD以及办公室各种软件，独立能力以及适用能力强。能吃苦耐劳，为人真诚，做事讲诚信，对自己的能力有信心，能与人相处愉快，善于交际，具有较强的团队协作精神与协作能力。我的工作理念是“在年轻的季节我甘愿吃苦受累，通过自己的努力、积极主动努力的实现自身价值并在工作中做出最大的贡献”.
附：
在求职的过程中首先需要规划好职业生涯，然后确定求职的目标，在求职中对目标的确定，也就是对外来的把握。 在求职的过程中，人们通常会先写好个人简历，在写个人简历的时候，也需要有针对的写个人简历，是求职意向为中心的写个人简历。
那么，求职者在写个人简历的时候，要如何看待个人简历呢?
首先，个人简历的求职意向是不可缺少的项目
优秀的个人简历要是完整的，求职意向在个人简历中是一个非常重要的项目，一旦却是求职意向部分，整个个人简历也就是不完整的了。很多招聘方在筛选简历都是先看求职者求职意向，然后再根据其求职意向来判定是否适合，因此如果没有此项，就会让对方感到你不够诚意。因此，个人简历上的求职以上是不可缺少的项目。
其次，求职意向是简历的核心
求职以上也是个人简历的核心部分，之所以称之为核心部分，是因为整个个人简历就是针对求职目标来的写的。从个人的基本信息，到教育背景，再到能力等方面，这些信息条件能够说服招聘人，则就说明求职者适合求职意向的目标选择。以求职意向为核心，也可以大大提高个人简历的价值。
最后，求职意向也决定面试的机会
求职意向也将决定面试机会的获得，招聘方在的选拔人才的时候，会根据人才的能力来对应其求职的目标决定是否通过。而如果求职者的能力有限，但是求职目标要求的高，则就很难通过。
篇2：售前售后服务个人简历
售前售后服务个人简历模板
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目前所在： 天河区 年 龄： 22
户口所在： 茂名 国 籍： 中国
婚姻状况： 未婚 民 族： 汉族
培训认证： 未参加 身 高： 170 cm
诚信徽章： 未申请 体 重： 50 kg
人才测评： 未测评
我的特长：
求职意向
人才类型： 不限
应聘职位： 市场/营销：，服装/纺织/皮革/鞋业：，百货/连锁/零售服务：
工作年限： 1 职 称：
求职类型： 兼职 可到职日期： 随时
月薪要求： 1000--1500 希望工作地区： 广州,,
工作经历
创维电视机 起止年月：2010-05 ～ 2010-12
公司性质： 国有企业 所属行业：批发/零售
担任职位： 促销员
工作描述： 招待客人，介绍产品，售前售后服务·····！
离职原因： 兼职
品牌手机 起止年月：2009-12 ～ 2010-02
公司性质： 民营企业 所属行业：批发/零售
担任职位： 销售员
工作描述： 招待客人，介绍产品，售前售后服务·····！
离职原因： 兼职
志愿者经历
以纯品牌衣服 起止年月：2010-08 ～ -02
担任职位： 促销员
工作描述： 招待客人，介绍产品，售前售后服务·····！
教育背景
毕业院校： 工贸技师学院
最高学历： 大专 获得学位: 毕业日期： -06
专 业 一： 电子商务 专 业 二：
起始年月 终止年月 学校（机构） 所学专业 获得证书 证书编号
语言能力
外语： 其他 一般 粤语水平： 良好
其它外语能力：
国语水平： 良好
工作能力及其他专长
热情对人，诚实守信
熟悉计算机：网页制作，办公软件，photoshop
有良好的沟通能力和团队合作精神，能吃苦耐劳，适应能力好；
专业知识的学习以及多年的'工作实践，使我积累了丰富的工作经验，并取得了优秀的销售业绩。另外我还从事过部门员工的培训工作，具有一定管理工作经验。我本人性格开朗，积极向上，乐于与人沟通，喜欢迎接新的挑战
详细个人自传
感谢您的简阅：本人是个开朗爱交朋友的人，我热爱勤奋从工作中我找到我的热情，本人在大学期间从事过：酒店服务员，手机促销，创维彩电促销，以纯品牌衣服促销等等，从中体会到工作和社会的感悟····！
期待您们贵公司的喜爱！
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篇3：产品售前、售后服务承诺书
我们严格执行《售后服务承诺书》，我们深信优质、系统、全面、快捷的服务是事业发展的基础，经过多年的不断探索和进取，我们形成了“以客户为核心、以质量为企业的第一生命”的服务理念。并以严格的管理、先进的技术创建国内一流的服务企业为目标，制定了“规范管理制度，严格过程控制，保证产品质量，达到顾客满意”的质量方针，坚持“用户第一”的原则，构建良好的销售服务体系，为客户提供优质的售前、售中及售后服务!
一、售前服务承诺
1、提供专业咨询。在2小时之内答复您提出的专业技术问题。
2、提供详细资料。在4小时之内将您所需要的技术资料邮出，并争取您能在两日内收到。
3、提供合理报价。在2小时之内为您提供合理报价。
4、提供考察接待。随时接待您的考察，并尽力为您的考察工作提供各种便利条件。
二、售中服务承诺
1、采用全国统一的《工业品买卖合同》与您签订合同和技术协议。
2、自觉遵守合同法的规定，确保合同及技术协议顺利履行。
3、竭力按时按量为您提供优质产品，并采用最优运输方式，确保您收到货物完好无缺。
4、积极与使用人员沟通，尊重用户安排，为用户提供周到的技术支持。
5、按合同的规定为您提供送检、安装、调试及培训等服务。
6、无论合同大小，所有客户在价格及服务方面都是公平的。
三、售后限时服务承诺
1. 我们将按照客户的要求提供相关的技术培训和技术资料。
2. 产品有质量问题，一年免费保修，终生维护，有合同约定的按合同约定。
3、我们保证在15分钟内进行电话指导，由您自行排除设备的简单故障，
4、对于10公斤以下的仪器，在两日内排除故障或提供新的设备供您暂时使用，直到损坏设备修好为止。
5、对于10公斤以上的仪器，在三日内排除故障或提供新的设备供您暂时使用，直到损坏设备修好为止。
6、我们对所销售的设备3年免费维护，终生维修，长期提供备品备件，软件免费升级，有合同约定的除外。
承诺书范文二：
为创造名牌，提高企业知名度，树立企业形象，我们本着“一切追求高质量，用户满意为宗旨”的.精神，以“最优惠的价格、最周到的服务、最可靠的产品质量”的原则向您郑重承诺：
一、产品质量承诺：
1、产品的制造和检测均有质量记录和检测资料。
2、对产品性能的检测，我们诚请用户亲临对产品进行全过程、全性能检查，待产品被确认合格后再装箱发货。
二、产品价格承诺：
1、为了保证产品的高可靠性和先进性，系统的选材均选用国内或国际优质名牌产品。
2、在同等竞争条件下，我公司在不以降低产品技术性能、更改产品部件为代价的基础上，真诚以最优惠的价格提供给贵方。 三、交货期承诺：
1、产品交货期：尽量按用户要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可特别组织生产、安装，力争满足用户需求。
2、产品交货时，我公司向用户提供下列文件;
①技术保养维修手册
②安装总图
③外购件说明书及制造厂家
④提供易损件、备件清单，并附送一定量的备件
四、售后服务承诺：
1、服务宗旨：快速、果断、准确、周到、彻底
2、服务目标：服务质量赢得用户满意
3、服务效率：保修期内或保修期外如设备出现故障，供方在接到通知后，维修人员在24小时内可达到现场并开始维修。
3、服务原则：产品保修期为一十二个月，在保修期内供方将免费维修和更换属质量原因造成的零部件损坏，保修期外零部件的损坏，提供的配件只收成本费，由需方人为因素造成的设备损坏，供方维修或提供的配件均按成本价计。
篇4：售后服务专员个人简历
售后服务专员个人简历模板
在个人简历中专业能力是必须要写的，但是如果是与求职目标没有多大关系的专业，即便是写出来作用也不是很大。
个人信息
yjbys
性 别： 男
年 龄： 39岁 学 历： 本科
工作年限： 婚姻状况： 已婚
户 口： 江门市 身 高： 163cm
居 住 地： 广东省江门市 现任职位： 售后服务组长
待遇要求： 3500--5000/月 到岗时间： 1周以内
希望地区： 鹤山市 蓬江区 开平市
希望岗位： 采购员 售前/售后技术支持经理 客服部经理/副经理
自我评论
十多年的卫浴行业工作经验，熟悉整个卫浴产品市场，对卫浴产品的质量管理有较深的了解，能应付突发的客诉事件;熟悉卫浴商品的采购流程，对卫浴商品的采购、品管工作有较深的认识。
三年多的五金机械厂采购经验，以及外协加工管理经验。
为人诚实稳重，能承受压力。
工作经验
某公司 -03 - -01
公司性质：机械制造及设备
担任职位：采购员
离职原因： --
工作职责和业绩：
主要职责：
1、前期负责内燃叉车以及电动叉车配件的购买;
2、后来负责购买各类油品、油漆、粉末、密封件、链条、弹簧、电池、电池箱盖、外壳、充电机、油管接头以及外协机加、电镀、热处理、线切割等。
3、与供应商的月度对账。
4、在不影响产品质量的情况下，不断开发新的质优价廉的供应商。
工作成就：
在不影响生产的情况下，配件库存数量得以合理减少，减少了库存积压的资金;
通过比价、压价，在不影响产品整体质量的情况下，使所购买的配件价格不断降低;
开发了一定数量的供应商，使得公司产品的性价比更高。
鹤山摩立斯洁具有限公司 -08 - 2013-12
公司性质：房地产、建筑、安装、装潢
担任职位：采购员
离职原因： --
工作职责和业绩：
主要职责：
按营销、生产的需求购买相应产品、物料。
1.采购合同单价核对：核对与供应商协商好的单价或计 算方式的出的单价。
2.开发新供应商：对供应商初步评审，配合开发部和营销部开发具有市场竞争力的产品。
3.供应商资料档案建立和管理(基本信息，产能信息，认证信息)以及产品资料管理。
4.协助财务与供应商进行帐务核算，保证供销畅顺。
开平市杜高卫浴有限公司 -05 - 2013-04
公司性质：房地产、建筑、安装、装潢
担任职位：售后服务主管
离职原因： --
工作职责和业绩：
主要职责：
1.售后服务体系的完善
2.售后服务流程的优化
3.售后服务部门的日常管理
4.客服人员、新进业务人员售后知识的培训
5.重大客诉出差处理
6.客诉、客退的处理
7.产品改善的协助
8.售后服务培训资料的制作
工作成就： 完善了公司的售后服务系统;优化了相关作业流程;通过培训，使客服人员以及新进业务人员对公司产品认知度提升;协助改善了几款产品的结构;协助改善了公司部分易碎产品的包装。
佛山新乐卫浴有限公司 -10 - 2011-03
公司性质：房地产、建筑、安装、装潢
担任职位：售后服务专员
离职原因： --
工作职责和业绩：
主要职责：
1.单独处理华东、华南两区的客诉、客退
2.重大客诉出差现场处理
3.经销商、公司新进业务员售后服务培训
4.客诉、客退报表的每月汇总
5.每月客诉会议的召开
6.协助经理对部门的日常管理
7.与各生产厂的配合工作进行协调
工作成就： 经销商的客诉客退得到妥善解决;且能积极协助开发、制造部门对产品进行改善;通过培训，使新进业务人员以及经销商售后人员对公司产品认知度提升，售后服务水平得到提升。
江门吉事多卫浴有限公司 -10 - 2007-08
公司性质：房地产、建筑、安装、装潢
担任职位：采购组长
离职原因： --
工作职责和业绩：
下属：带三名下属
主要职责：协助科长进行新产品的开发(OEM产品);供应商的管理、部门日常管理。
1.保证所采购产品完全符合公司的生产方法和质量标准，符合ISO质量准则和安全要求。
2.根据市场需要，业务部、工程部的需求，不断开发新的卫浴供应商，开发新的产品(OEM产品)。
3.协助供应商不断改善产品质量。
4.新开发的卫浴产品(OEM产品)说明书的制定。
5.部门日常管理。
工作成就： 在保证供货质量的前提下，通过对供应商的更换，使部分产品成本降低;供应商的产品质量得到改善;开发了一些新的产品(OEM产品)，新的`供应商。
江门吉事多卫浴有限公司 -10 - 2006-10
公司性质：房地产、建筑、安装、装潢
担任职位：售后服务组长
离职原因： --
工作职责和业绩：
下属：带六名下属
主要职责：协助科长管理全国经销商的客诉、客退;部门的日常管理。
1.保证全国经销商的客诉、客退得到妥善解决。
2.单独处理华北、东北两区的客诉。
3.经销商售后服务培训。
4.客诉、客退报表的定期汇总。
5.部门的日常管理。
工作成就： 经销商的客诉客退得到妥善解决，且能积极协助开发、制造部门对产品进行改善。
教育经历
江门五邑大学 -09 - 2002-07
最高学历：本科
专业名称：机电一体化
拓展阅读：简历语言技巧的应用
编写个人简历有很多方面讲究，例如语言应用方面的讲究就是其中之一。在个人简历中需要有大量的文字描述，其中语言技巧的应用就是提高个人简历质量的关键之一。
一，关键词的使用
关键词是现在很多人阅读的习惯，通过关键就能联想到很多信息内容。而企业公司的HR在晒权个人简历的时候，一般都是通过浏览的方式，快的来判断出个人简历的是不是能通过。在个人简历中就可以利用关键词的作用，来提高对HR的注意力。像是一些有关求职目标的重要词汇，则可以有意的增加上去。关键词在个人简历中的使用，也是以招聘人员的角度来思考，其所具有的优势更大。
二，行动化的语言使用
在个人简历中语言的使用对整个个人简历来说都起到非常重要的作用，比如说一些行动化的语言使用，则可以让对方看到自己对工作的积极性。
三，专业术语的使用
一份个人简历能偶成为高质量、高水平不仅仅是其华丽的内容，更为重要的是们能够让对方信服，能够具有很高的说服力。华丽的内容如果没有真实感，也很难当人接受。在语言的使用上，注重专业术语的应用，像是“文字处理”、“职业描述”等等，则可以增加信任度。
四，数据导向性
数据以及数给人最直观的感受就是准确性高，可信度高，比如说在学习成绩方面，你说自己的成绩一直很好，与说“层获得4次年级第一”，那么肯定是后者更具有说服力。
篇5：售后服务专员个人简历
撰写个人简历的基本原则之一就是要简洁明了，求租用就是能够在简历的篇幅上有所限制，你所写的个人简历不能太长。要控制个人简历的篇幅以及字数，就要在编写的时候能够简洁明了的描述相关的项目。而控制其篇幅，也是现在用人单位对个人简历的要求，个人简历篇幅最好能够控制在十秒钟可以阅读完的范围。
个人简历的语言使用上的最基本原则是具有可读性，一份个人简历想要发挥其作用个，最起码要让对方能够看下去，也要能够读懂。在语言的使用上一来要求不能出现明显的常识性错误，也不能出现专业性错误。二来，语言的使用要通顺、易懂，最好能够达到生动活泼的效果。真实性也是个人简历的写作原则之一，你所写的个人简历要发挥其作用还需要有一定的说服力，而要能够说服对方，并不是靠虚假的、华丽的优势来堆砌，而是要有真实性来让对方信服，对方能够认可你的能力，也就可以提高简历到的通过率。
下面是yjbys小编和大家分享的售后服务专员个人简历范文，更多相关资讯请点击(/jianli)。
个人信息
yjbys
国 籍： 中国
目前住地： 广州 民 族： 汉族
户 籍 地： 湖南 身高体重： 160 cm kg
婚姻状况： 未婚 年 龄： 23 岁
求职意向及工作经历
人才类型： 普通求职
应聘职位： 其它类：销售助理、销售助理：文职、经营/管理类：跟单员
工作年限： 3 职 称： 无职称
求职类型： 全职 可到职日期： 随时
月薪要求： --3500 希望工作地区： 广州
工作经历： 公司名称： 广州**通用电气有限公司起止年月：-04 ～ -04
公司性质： 私营企业所属行业：电器，电子，通信设备
担任职务： 销售助理
工作描述： 1、跟踪订单的执行完成情况;
2、协助部门经理处理部门人员相关工作上的问题;
3、协调本部门与公司内部相关部门的街接与日常工作配合;
4、制作合同、报价用于与客户洽谈中使用;
5、每月统计相关销售报表;
6、订单的下达及跟踪
离职原因： 更高的追求
公司名称： 中国人寿株洲分公司个险部起止年月：2007-07 ～ 2008-04
公司性质： 股份制企业所属行业：金融，保险
担任职务： 售后服务;
工作描述： 售后服务专员负责按时电话通知客户交费，并进行上门服务，告知客户在公司享有的权利，并传递相关公司的最新信息，为客户做好各项保全服务满足客户的`服务需求。售后服务中学到的知识丰富了自己的旅程，与不同的人接触看到了不同的人生阅历。“诚人达已，诚已为人”是服务理念。
离职原因： 换新环境
教育背景
毕业院校： 湖南益阳职业技术学院
最高学历： 大专 毕业日期： 2007-07-01
所学专业： 电子商务 第二专业：
培训经历： 起始年月 终止年月 学校(机构) 专 业 获得证书 证书编号
-09 2007-06 湖南省益阳职业技术学院 电子商务 助理电子商务师
语言能力
外 语： 英语 良好
国语水平： 一般 粤语水平： 一般
工作能力及其他专长
能认真完成每项工作任务,做事认真踏实,为人诚恳.积极向上.
详细个人自传
本人适应能力强，责任心强，时间观念强，并具有良好的团队精神。做事认真，性格开朗，学习勤奋，能够与人相处融洽，积极面对生活。
一向刻苦耐劳，勇于拼搏，并将时刻保持这种精神，迎接新的挑战。
大学三年的学习中积累了丰富的计算机基础知识和商务理论知识以及良好的英语口头、书面表达能力。
篇6：售前工程师简历
个人基本信息
姓名： 性别：*
年龄：**岁 出生日期：****年**月**日
身高/体重：***cm/**kg
联系方式
联系电话：
电子邮箱：
有*年的工作经验
最近工作 [ 1年4个月]
公司：XX电子技术有限公司
行业：电子技术/半导体/集成电路
职位：售前/售后技术支持工程师
最高学历
学历：本科
专业：电气自动化
学校：华南理工大学
求职意向
到岗时间：一周之内
工作性质：全职
希望行业：家具/家电/工艺品/玩具/珠宝
目标地点：北京
期望月薪：面议/月
目标职能： 电子技术研发工程师
工作经验
20xx/10―至今：XX电子技术有限公司 [ 1年4个月]
所属行业： 电子技术/半导体/集成电路
服务部 售前/售后技术支持工程师
1、负责UPS电源和APC 不间断电源的售前和售后的技术支持,包括UPS的安装,调试,维护;
2、熟悉动力供配电系统、STS、ATS;
3、负责广州地铁、PICC、中国移动等UPS项目的实施;
4、服务销售机会的积极寻找;
5、为用户提供机房和UPS的改造方案。
20xx/9―20xx /9：XX电子有限公司[ 1年]
所属行业： 电子技术/半导体/集成电路
产品部 FAE 现场应用工程师
1、工作主要对串口屏二次开发(人机界面);
2、根据客户需要利用DWIN内部的DGUS配置工具做出相应的DEMO;
3、利用DWIN_OS BULIDER编写相应的程序;
4、给客户提供技术支持，客户遇到问题我们给予帮助和解决。
20xx/8―20xx /8：XX科技有限公司 [ 1年]
所属行业： 仪器仪表/工业自动化
技术研发部 自动控制工程师/技术员
1、负责煤矿综合自动化监控系统的设计;
2、主要负责PLC软硬件设计;
3、组态监控系统设计以及传感器选型;
4、设备现场安装调试等工作。
教育经历
20xx /9--20xx /7 华南理工大学 电气自动化 本科
证 书
20xx/12 大学英语六级
20xx /12 大学英语四级
语言能力
英语(熟练)听说(熟练)，读写(熟练)
自我评价
热爱硬件设计开发、热爱技术，踏实肯干、擅长图像或视频处理，了解嵌入式。熟悉MFC界面设计，能熟练使用visual C++ 6.0 进行交互设计;熟练使用C/C++编程语言;并且了解SQL Server数据库，能独立编写简单的SQL操作语句;并且能熟练运用AutoCAD、Photoshop、Adobe Illustrator、方正飞腾等软件进行图片的修改，页面文字、图形和图像的排版以及一些基本图形、图像的平面设计。性格乐观，与同事相处融洽;注重团队合作，有责任心，工作尽心尽责;积极向上，有较好的自学能力，能很快的适应新的工作新的环境，抗压能力强。
篇7：售前工程师简历
姓名：xxx
国籍：中国
目前住地：
所在地
民族：族
户籍地：
所在户籍
身高体重：XXX cm XX kg
婚姻状况：
未婚
年龄：
XX岁
求职意向及工作经历
人才类型：
普通求职
应聘职位：
工作年限：X
职称：XXX
求职类型：均可
可到职日期：
即可工作时间
月薪要求：xxx—xxx
希望工作地区：
工作经历：
20xx.10 —至今xx信息有限公司（电信）（7个月）
售前工程师| 8001—10000元/月
通信/电信/网络设备|企业性质：国企|规模：1000—9999人
工作描述：
我负责电信行业增值业务的售前工作，范畴包括电子商务、流量经营、全网营销、及相关软件项目；我对电信产品有一定的.了解。工作包括：
1、系统规划与方案设计：根据用户需求提供相关的技术咨询和方案建议；
2、技术咨询：负责与用户进行技术交流，并提供技术咨询服务，完成项目方案设计。对客户进行产品演示及技术方案讲解，对二级部门进行产品培训，协助客户解决相关技术问题；
3、协助销售完成招投标类工作；
4、技术培训：定期对销售及售前部门进行产品培训；
5、撰写项目的解决方案；
6、新技术跟踪与研究：跟踪、研究当前IT技术及产品的最新发展方向；
7、完成日常售前工作管理内容，如文档整理，报表输出，售前分析等。
20xx.02 — 20xx.10 xxxx信息有限公司（电信）（8个月）
电信软件部|产品经理| 8001—10000元/月
通信/电信/网络设备|企业性质：国企|规模：1000—9999人
工作描述：
负责电信旗下189日历（又名天翼日程）的软件产品设计，Web端、Android端已上线运营，Ios端还在产品设计开发当中。该软件是中国电信面向C网手机、宽带及固话用户提供的日程管理与提醒服务，具有添加活动、生日、便签，以及提醒、督办等功能，并且可以云存储和各端同步的功能。我的工作内容有：
1、负责完成产品构思、商业方案设计、产品功能设计等产品涉及工作。
2、负责管理来自用户和公司内部的业务需求，完成需求分析、撰写产品需求文档，并最终形成产品原型设计；
3、分析用户行为及需求，收集用户反馈，对产品进行持续的优化和改进；竞争对手分析；
4、负责项目的实施过程，协助研发和测试需求理解及需求验证，跟进推动项目实施，及项目发布；
5、协同交互、视觉、前端、数据挖掘、运营与BD团队，确保产品的研发与运营进度。
20xx.05 — 20xx.01北京xxx（集团）有限公司（1年8个月）
电子商务部|产品运营经理| 6001—8000元/月
互联网/电子商务|企业性质：民营|规模：500—999人
工作描述：
我从事的公司：宝瑞通商城，是一家专业电子商务B2C网站，主要销售高档奢侈品。以下是更为详尽的工作内容：
一、产品：
1、根据需求，制定网站功能需求，及改进方案，制作产品原型图，撰写详细产品文档PRD；
2、负责用户需求分析与调研；
3、了解、跟踪市场竞争对手状态，完成竞品分析；
4、负责协调各部门完成产品开发、测试、上线等工作；
5、对产品数据进行监控，分析和统计，收集用户意见，提升整体产品的用户满意度、商城有效转化率，关注UI及UE的增进，不断优化用户体验。
二、运营：
1、负责制定公司电子商务的具体策略，以及B2C网络商城的营销运营模式，制定运营工作目标；
2、策划各种网络营销的手段和活动，提升网站知名度和促进网上销售，搜集行业信息，分析用户需求，了解市场动态，合理有效的进行资源合作；
3、组织团队进行EDM、SNS、VIKI、论坛等宣传和推广。
4、以用户为中心，协调技术开发团队、设计团队、编辑团队和市场等各团队对具体项目进行协调管理，配合业务有效运营
5、规划建立电子商务销售平台和运营管理平台，建立和优化有关内容管理、商品管理、订单管理、物流管理和客服管理等方面的系统和流程，根据产品策略，对栏目及内容进行合理规划，参与公司业务分析、业务规划制订等；
20xx.05 — 20xx.05北京东长安（集团）有限公司（1年）
董事长办公室|产品经理| 20xx—4000元/月
互联网/电子商务|企业性质：民营|规模：500—999人
工作描述：
1、负责网站商城的建设和运营；
2、负责网站商城二期项目的产品开发执行及运营支持；
3、负责网站活动，有效执行并且时时监控和跟进；
4、对活动效果进行反馈、数据分析及经验总结；
5、对行业内开展的活动形式进行整理和效果分析；
6、根据网站运营策略，规划、设计产品，并推进产品开发与运营的协调工作。
7、独立完成产品流程和交互界面设计，独立完成市场分析文档MRD、产品文档PRD的撰写；
8、不断完善网站产品的功能，提高网站产品的用户体验和用户粘性；提升网站品牌影响力。
9、独立翻译（英翻中）制作书籍、公司内部参考资料；
10、负责公司一门知识培训工作（中外银器鉴别）；
20xx.06 — 20xx04江西省xxx电视台（2年10个月）
主持人/记者| 20xx—4000元/月
媒体/出版/影视/文化传播|企业性质：事业单位|规模：100—499人
工作描述：
1、主要负责频道相关节目的主持工作和配音工作；
2、参与节目策划，负责与栏目部制定策划方案；
3、负责频道活动的现场主持工作和宣传片拍摄工作；
4 、负责频道大型晚会、庆典、发布会的主持工作；
5、负责独立采编一分钟的节目版块。
教育背景
毕业院校：
xx大学
最高学历：
本科
毕业日期：
所学专业：
第二专业：
教育经历：
语言能力
外语：
英语良好
国语水平：
良好
自我评价
1、三年大型网站产品运营SEO工作经验，熟悉电商和移动产品的运营工作；
2、曾为多家电商公司进行SEO培训以及提供网络营销顾问服务；
3、具有较强的洞察力、分析研究竞争对手网站情况，制定合理的优化策略；
4、擅长电子商务整站SEO，提升网站搜索引擎收录、关键词排名、自然搜索流量；
5、负责公司网络营销团队的创建以及培训、网站整体SEO方案策划；
6、熟悉各大搜索引擎的搜索排名技巧，有多个网站整体优化成功案例等；
篇8：售前工程师简历
售前工程师简历模板
为了突出简历的作用，不少求职者绞尽脑汁地炮制自己的简历，使之别出心裁，甚至加上一些花样。这样有时候反而适得其反!下面带来售前工程师简历模板，欢迎阅览!
陈先生
目前所在： 广州
年 龄： 26
户口所在： 江门
国 籍： 中国
婚姻状况： 未婚
民 族： 汉族
身 高： 165 cm
体 重： 64 kg
◆ 求职意向
人才类型： 普通求职
应聘职位： 通信技术， 客服及技术支持， IT-品管、技术支持及其它
工作年限： 3 职 称： 中级
求职类型： 全职 可到职日期： 随时
月薪要求： 5500～7999元 希望工作地区： 广州,天河区,萝岗区
◆ 工作经历
红杉树(杭州)信息技术有限公司 起止年月：-08 ～ -05
公司性质： 外商独资 所属行业：通信/电信运营、增值服务
担任职位： 售前工程师
工作描述：
1.把握客户需求完成方案的编写，并可以给客户进行完整的产品介绍及方案演示;
2.解答客户提出的常见产品技术问题;
3. 以客户为中心、以服务创价值的处事之道;善于与客户之间建立良好的沟通渠道和协调方式;
4. 积极发掘新途径以改善工作程序，精益求精;
5. 乐于与他人交流信息及提供协助，提高他人的工作效率
离职原因： 想更换更大的平台，发展自己的潜力
广东怡创科技股份有限公司 起止年月：-02 ～ 2012-06
公司性质： 股份制企业 所属行业：通信/电信运营、增值服务
担任职位： 项目经理
工作描述：
1.负责项目日常事务管理，包括考勤统一管理，制定标准化流程、制度; 主导项目的工作，工作安排，人员调度。管控项目工作，以及整改完善;确保团队能高效配合客户，解决客户问题;
2.对项目的`公共资源进行监督，资源合理分配以及紧急调度、保证资源的高效利用，统筹每项应急工作，解决客户问题后，对每个客户进行报告和总结;
3.售前技术支援，配合市场部，与客户的沟通，分析客户的意向、新需求，制定满足客户项目要求的方案、并按照方案实施，实现预期的目标;对市场业务拓展提供技术咨询，及完成标书制定;
4.售后技术支持，客户故障的处理。在后台支援前线同事 解决客户故障，通过调度,协调资源,确保高效解决客户问题，不影响客户正常工作。在后台支援还是解决不了客户问题时也会跑到故障现场，参与问题排查，抢修;解决客诉问题。集团业务的使用情况分析，完成周期性分析报告，并对集团业务进行优化;
5.与客户保持紧密沟通，分析客户意向、需求，提前制定预案，掌握主动权;
6.定期参与客户召开的月度会议，编写月度报告材料，总结，阐述月度工作情况并做好下月工作计划;
7.负责项目的团队建设，招聘储备，人员培养以及指导工作;制定项目人员的培训方案、技能提升计划;对团队进行技能培训;
8.定期与项目人员进行定量的工作沟通，了解其心态，工作状态，通过疏导，让团队人员保持对工作热情;不定期组织项目活动，搜集问题，并解决;
9.兼任公司的网管，公司网络拓扑的设计、网络设备的选型、协助采购，并完成公司网络构建;
离职原因： 个人意愿及发展潜力
广东工程职业技术学院 起止年月：-07 ～ 2010-01
公司性质： 事业单位 所属行业：教育/培训/院校
担任职位： 老师
工作描述：
1.在学院担担任外聘教师，主讲微机维护与局域网配置这两门课程。 2.担任网络构建与管理这门课程的实操辅导教师，使用学生掌握专业知识;
3.在职期间除了上课等相关的工作之外，还指导，带领学生参与“广东省神州数码杯”网络技能大赛，荣获得三等奖;
离职原因： 缺少激情，缺少拼搏的氛围
◆ 教育背景
毕业院校： 广东工程职业技术学院
最高学历： 大专 获得学位: 毕业日期： 2009-07
专 业 一： 网络技术 专 业 二：
起始年月 终止年月 学校(机构) 所学专业 获得证书 证书编号
-09 2009-07 广东工程职业技术学院 网络技术 网络工程师 -
◆ 语言能力
外语： 英语 一般 粤语水平： 精通
其它外语能力：
国语水平： 良好
◆ 工作能力及其他专长
1.工作能力强;
2.融入团队，引导团队，带领团队
3.擅于沟通、协调
本人能吃苦耐劳，对工作认真负责，有良好的协调，沟通能力，具备团队合作精神、团队领导能力;具备良好的抗压能力，能在高压环境下高效完成工作;善于思考、总结问题，积累经验;具备专业技术知识，有良好的自学能力，不断提升，完善自己，与时俱进。
篇9：售后服务简历
姓 名： 性 别： 男
年 龄： 29岁 学 历： 本科
工作年限： 6年 婚姻状况： 未婚
户 口： 韶关市 身 高： --
居 住 地： 广东省广州市 现任职位： 经理
待遇要求： --3500/月 到岗时间： 随时到岗
希望地区： 韶关市
希望岗位： 外贸/贸易专员/助理 售后服务
自我评论认真、负责、工作中爱思考。工作经验某公司 -11 - -01
公司性质：房地产、建筑、安装、装潢
担任职位：经理
离职原因： --
工作职责和业绩：
本人任职店面经理期间，主要负责管理、财务、采购和销售等工作。
广信通信有限公司 2008-07 - 2008-10
公司性质：邮政、电信
担任职位：客服
离职原因： --
工作职责和业绩：
本人任职客服代表期间，主要负责电话营销、业务咨询及投诉工作。
香港电讯盈科 -06 - 2008-05
公司性质：邮政、电信
担任职位：经理助理
离职原因： --
工作职责和业绩：
本人初期任职客服代表期间，主要负责对客户的`问题解答，并对客户提出的要求作跟进，后期升任经理助理，带领12人小团队，主要负责新部门的组建、对部门员工的日常管理、对新员工的培训、处理紧急案件、资料分析、工作汇报等工作。 教育经历广州大学 2006-02 - 2009-01
最高学历：本科
专业名称：国际经济与贸易
专业描述：主修课程： 外贸英文制单、外贸函电、对外贸易实务，对外贸易概论、船务单证
技能专长技能专长：
具有较好的综合能力。
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篇10：售后服务专员岗位说明书
1、接待、处理顾客的各种投诉和咨询;
2、处理客户发送的.邮件、传真、信件、工单;
3、统计投诉内容及数量，分析投诉原因，定期提交汇总报告;
4、维护客户关系，解答客户咨询，管理客户档案等客服工作;
5、制作和发放客户服务人员所需资料;
6、协助制定客户服务方案计划。
篇11：售后服务专员岗位说明书
1、大专以上学历，标准的普通话表达能力;
2、较强的语言沟通能力亲和力，有耐心，处理事件冷静有条理，具备较强的为客户服务意识;
3、有电话中心或咨询投诉中心客服经验者优先;
4、敬业踏实,有良好的服务意识，有耐心，能够适应客服工作压力;
5、具备良好自我心态调节能力，能做到客户百问不烦，一切从帮助客户解决问题角度出发;
6、合理的自我管理及时间管理能力，
售后服务专员关键技能
专业能力
客户服务意识投诉和咨询处理office办公
个人能力
沟通能力亲和力应变能力
售后服务专员升职空间
售前咨询顾问 → 售后服务经理 → 客服总监
售后服务专员薪情概况
应届毕业生￥3300.00
1年经验￥3300.00
2年经验￥3800.00
3年经验￥5100.00
售后服务专员工作内容
1、通过客服电话、邮件和工单方式受理客户来电咨询;
2、记录客服事件，包括：业务咨询、业务受理、投诉建议、客户回访等;
3、及时回复论坛及留言系统中的问题;
4、根据投诉总结与市场反馈向技术部门提出产品改进意见，协调拟定改进方案，促进改善产品质量;
5、产品常规使用过程中客户需求的登记、相关部门申报、客户沟通、客户回访等全程服务跟踪管理;
6、客户服务档案管理。
篇12：售后服务专员岗位职责有哪些
岗位要求：
1、20—35岁大专（含）或以上学历；
2、必须持有大专及以上毕业证书才具面试资格，特别优秀者可适当放宽；
3、具备较强的学习能力和优秀的沟通能力；
4、性格坚韧，思维敏捷，具备良好的应变能力和抗压能力；
5、有敏锐的市场洞察力，有强烈的事业心、责任心和积极的工作态度。
薪资待遇：
1、薪资结构：底薪+提奖（24%—35%）+级别津贴+福利（月度奖励、季度旅游、保险福利+终身免费培训）平均月薪5000—15000、
2、工作环境：全天候独享中央空调办公室，公司提供客户资源。
3、每月公司还有额外激励方案和福利
4、持续的培训提升+畅通的晋升渠道。
篇13：售后服务专员岗位职责有哪些
【岗位职责】：
1、根据公司安排，完成老客户的.定期回访及维护工作；
2、热情耐心的解答客户的疑问及咨询；
3、通过有效的沟通解决客户的问题，并做好登记工作；
4、问题无法得到解决时，及时将问题升级至主管受理；
5、完全准确的按照公司流程工作，包括投诉管理流程，数据录入工作等；
6、接受公司提供的定期培训；
7、完成主管交代的其他工作。
【任职要求】：
1、22～40周岁，身体健康，五官端正；
2、大专及以上学历；
3、普通话标准，有良好的协调沟通能力；
4、具有良好的心理素质，能承受一定的工作压力；
5、积极向上，有良好的服务意识；
6、有一年以上客服工作者优先录用。
篇14：售后服务专员岗位职责有哪些
岗位职责：
1、售后业务团队建设，管理业务员的日常，跟踪业务员的保单信息资料，为其提供向上晋升的便利。
2、售后人员培训辅导培养，做好售后人员的心理辅导。
3、完成自身对应客户的相关服务工作，积极为顾客做相关信息变更及保险建议。
4、积极了解公司宣传的业务内容，从顾客角度出发，为老客户提供讲解及跟进服务，保证顾客能够及时得到公司发放的利益。
任职要求：
1、大专以上学历，本科优先。
2、有责任心，积极向上，有较强的团队意识
3、有担当，敢于挑战，较强的抗压能力和心理疏导能力。
4、性格开朗，有服务意识，善于沟通，能够起到积极阳光的正能量榜样效果。
5、对未来有野心，有规划，有目标。
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