管理零售店规章制度
“惹惹曲项向天歌”通过精心收集，向本站投稿了17篇管理零售店规章制度，下面小编给大家整理后的管理零售店规章制度，供大家阅读参考。
篇1：管理零售店规章制度
一、注重个人形象，仪表仪容，举止言谈，维护好公司的形象。
二、认真学习，融会贯通，切实提高自己。
三、必须按时参加每周日的业务分析会。有特殊情况请假的，需
提供书面请假报告，经总经理批准方可。
四、不得向公司顾客推销与公司同类型产品。
五、认真填写每日工作表，每天必须回公司一次向市场部负责人或总经理汇报工作情况。
九、及时将顾客资料提交公司总经理，做好客户原始档案建立工作，以便公司售后服务的开展。
十、搞好所负责区域市场调查工作，了解当地同类产品消费特点，同类产品的销售形式及经销竞争品牌的经销商状况。每月5日前向市场部负责人或总经理提出本月市场拓展计划或促销方案。
十一、任何业务人员不得以各种手段贪污公司财产，一经发现，无论金额大小，均扣除当月工资和提成，并保留追究其它相关责任的权利。
篇2：管理零售店规章制度
为了创造一支以店面利益至高无上准则，建立高素质、高水平的团队服务于每一位客户公司制定了以下严格的管理规章制度，望各位员工自觉遵守！
第一章总则
第一条、为加强公司的人事管理，明确人事管理权限及人事管理程序，使公司人事管理工作有所遵循，特制定本制度。
第二条、适用范围：本规定适用公司全体员工，即公司聘用的全部从业人员。
第三条、除遵照国家有关法律规定外，本公司的人事管理，均依本制度规定办理。
第二章任用
第一条、所有招聘录用的新员工正式上班当日先报到，报到的日期，即起薪日。
第二条、报道当天所有新员工须携带：两张一寸免冠照片；身份证原件和复印件；学历证明原件和复印件。
第三条、员工试用
1、新员工一般有三个月的试用期。
2、新员工试聘期间可以请事假和病假，但试聘期按请假天数顺延。试用期上班不足三天的员工要求辞职，没有工资。
3、新员工在试用期间旷工一次或迟到早退累计三次（含三次）以上，即随时解聘。
4、其它奖罚按相应的规章制度办理，1—30日为计算月，每X日为薪金发放日。
第四条、调迁
1、基于业务上之需要，可随时调迁员工之职务或服务地点，员工不得借故推诿。
2、调任人员应依限办理交代并报到完毕，如人员逾限三日，即视同自动辞职。
3、调任人员在接任者未到前离职时，其所遗职务由领导指定之其他人员代理。
4、调任人员之薪给自到新职日起，按日计算。
第三章服务
第一条、服从分配服从管理、不得损毁店面形象、透露店面机密；精神饱满地进入工作状态，不得面带倦意，坐姿、立姿都要做到大方得体。
第二条、热情接待每位客户。微笑是每个销售人员的基本表情，面对客户应表现出热情、真诚、亲切、友好、专业，不准不理不睬。
第三条、了解各产品的性能，向客户合理的介绍。（工作中---不好意思！请稍等！对不起！走路轻、说话轻）
第四条、认真听取每位客户的建议和投诉、损坏公司财物者照价赔偿，偷盗公司财物者交于公安部门处理。
第四章奖罚
第一条、卫生区域不清洁扣罚5元/次，工作完毕后未整理干净者扣罚5元/次。
第二条、上岗时不得嬉笑打闹、赌博喝酒、睡觉而影响本公司形象，违者扣罚10元/次。
第三条、必须服从分配、服从管理，违者扣罚30/次；私下使用本公司电脑者扣罚50/次。
第四条、透露公司机密（产品原价、客户档案）查明属实将扣除当月工资的60%。
第五条、上班不得迟到、早退、矿工；上岗时不得嬉笑打闹、赌博喝酒、睡觉而影响本店面形象；迟到30分钟扣50元，30分钟之后扣100元，早退人员扣100元，旷工一天扣除三天工资，旷工三日当自动离职处理。遇到恶劣天气、交通事故等特殊情况，属实的，经领导批准可不按迟到早退处理。
第六条、工作时接听私人电话不得超过5分钟，不许用店面电话打私人电话，如有违反1次罚款20元，下次再犯则罚款50元。上班时间不得穿拖鞋，不可在店面内抽烟。
第五章离职与解聘
第一条、公司根据员工的表现或经营策略，需要解聘员工，应提前五天通知被解职的员工。
第二条、员工要求调离本公司，应提前向领导提出离职申请，在未得到批准前，应继续工作，不得先行离职，否则扣发相应工资。
第三条、员工因违反了公司规章制度或试用不合格而被解聘的，由其领导通知被解聘人员办理离职手续。
第四条、辞退员工将不发放任何工资待遇，辞退条件如下:
1、连续矿工；
2、拒客；
3、泄露本公司机密；
4、偷盗本公司财物者；
第五条、员工离职、辞退后在两年内不得向外透露本公司商业机密，如对本公司造成不良后果责任将由对方负责，并向有关单位提起诉讼！
第六章员工守则与准则
第一条、员工工作守则包括
1、每位员工都要有高度的责任心和事业心,处处以公司的利益为重,为公司的发展努力工作。
2、树立服务意识，始终面向市场，面向用户,提供具有“国际品质、名牌服务、物超所值”的信息产品。
3、牢记“用户第一”的原则，主动、热情、周到的为顾客服务，努力让顾客满意。
4、员工要具备创新能力，通过培养学习新知识使个人素质与公司发展保持同步。
5、讲究工作方法和效率，明确效率是企业的生命，实行四小时答复制（即所有上级安排的.任务，均须在四小时内答复工作进度）。
6、要有敬业和奉献精神，满负荷、快节奏、高效率是对所有员工提出的敬业要求。
7、具有坚韧不拔的毅力，要有信心有勇气战胜困难、挫折。
8、要善于协调，融入集体，有团队合作精神和强烈的集体荣誉感，分工不分家。
9、要注意培养良好的职业道德和正直无私的个人品质。
10、明确公司的奋斗目标和个人工作目标。
第二条、员工遵守的行为准则包括：
1、员工应遵守公司一切规章制度。
2、员工应服从公司的组织领导与管理，对未经明示事项的处理，应请示上级，遵照指示办理。
3、员工应尽职尽责、精诚合作、敬业爱岗、积极进取。
4、员工应严格保守公司的经营、财务、人事、技术等机密。
5、遵守四小时复命制，把1%做到100%。
6、员工不得利用工作时间从事第二职业或与工作无关的活动。
7、员工不得损毁或非法侵占公司财务。
8、员工必须服从上级命令，有令即行。如有正当意见，应在事前陈述如遇同事工作繁忙，必须协同办理，应遵从上级指挥，予以协助。
9、在公众面前做到仪表整洁，举止端庄，行为检点，谈吐得体。切记每位员工的言行是公司形象和风貌的体现。
10、公司内员工之间要团结合作，互相信任，互相学习，沟通思想，交流感情。
11、遵纪守法，遵守公共道德，对外交往要有理、有利、有节。
第三条、工作时间八不准：
1、不准聊天、吵闹；
2、不准无故离岗、串岗；
篇3：管理零售店规章制度
第一章、卖场之行为规范
一、卖场时间的规定
1、上班时间：开店前三十分钟为上班时间
2、店长：中班（一周休一天）
导购员：晚全休早。
3、外出时间
用餐时间不可超过30分钟、洗手间时间不得超过10分钟；送货时间超过30分钟，需要特别请示店长。
二、清洁工作：
1、每日应于营业时间开始前完成所有的清洁工作（包括地板、玻璃、镜子、橱窗等），在营业时间内也应随时注意卖场清洁；
2、抽屉内物品需整齐摆放，不可放置私人物品；
3、试衣间保持整洁干净，顾客试完衣服，要及时进行试衣间清洁；
4、垃圾应每日进行清理，切勿隔夜，以防有异味传出。
三、闲暇时的准备工作及事务跟进：
1、随时注意店柜内及陈列道具的清洁；
2、随时注意商品的陈列状况；
3、熟悉库存；
4、检查订单及维修的状况，追踪进度；
5、指导新人，加强对事务工作及商品销售技巧；
6、将好卖的款式及时反馈，缺货及时补货，保证货量；
7、工作方面的沟通及协调；
8、上新款或搞活动时，联系老顾客前来挑
四、卖场内应避免的行为：
1、不拘小节：
1）不良站姿、走姿；
2）伸懒腰，打哈欠；
3）靠在柜上发呆胡思乱想；
4）手撑下巴或将身体倚靠在柜边，阅读书报杂志；
5）说话语速过快，手势过多，口头语的出现；
6）站位影响顾客购物；
7）单手递拿商品。
2、无礼行为：
1）同事间扎堆聊天；
2）尾随顾客，监视行踪；
3）做自己的事情，顾客来到眼前却浑然不知；
4）在店内批评顾客；
5）在卖场，躲在柜台旁吃东西，嚼口香糖，化妆等；
6）态度傲慢，无视顾客；
7）中断服务，贸然离去；
8）与顾客发生言语上的争辩，插话打磕。
开店、闭店
一、开店前：
提前半小时到达卖场，开店前一切都需完成。（化妆与换工衣要
在进入卖场半小时前完成）
1）打开电源及照明设备；
2）清洁:地面外其他部分；
3）报表、单据整理；
4）整理货品:点数,补齐货品,陈列货品,标价签；
5）将所有使用的物品归位:办公用品,清洁用品。
闭店前：
1）完成所有的报表；
2）点数；
3）地面清洁；
4）将未能存入财务部的营业款、备用金、发票放入指定地方；
5）收好空衣架；
6）关闭电源；
7）锁好仓库门,店铺要锁好门窗。
第二章、店铺标准作业流程
营业前工作：
1.9：00之前导购员进场。
导购员开门，打开店铺照明设备。
自己检查自己的仪容仪表符不符合公司规章制度。
点过夜货品，查看留言本，核对数目，无误的在留言本上签字；有出入的尽快打电话问对班。
2.9:05召开早会
回顾昨日的营业额。
制定当日的店铺目标销售额及个人目标销售额。
传达公司的文件或优惠活动事宜。
总结卖场上遇到的问题。
解决方法和需要注意的地方。
总结早会的内容。
3.9:15-9:25导购员做好开店前的准备工作。
补充货品，对款式品种缺少的或者货架上出样数量不足的货品，要尽快补充。对货品吊牌价格应检查有无脱落，模糊不清等。
销售辅助工具是否准备好：
做好卖场和仓库的清洁整理工作：
1) 通道、货架、橱窗等无杂物，无灰尘；
2) 试衣间整洁：地面、墙壁、镜子、椅子、拖鞋、挂钩等；
3) 灯光有无故障，道具是否完好；
4） 注意卖场内形迹可疑的人员，提高看货意识，减少失货；
5） 眼勤、脚勤、手勤、口勤。把握每一个顾客，每一笔生意，做好附加销售；
6） 留意卖场的货量，及时补货保证货量的充足。
客流少时：
1）整理货品、擦拭货品及调整陈列，令店铺充满生机；
2）熟悉商品的卖点、面料、价格及保养方法等业务知识；
3）根据销售情况及时的对卖场的货品进行调整；
4）及时补货，确保货量充足；
5）更换橱窗或模特；
6）熟悉客人资料。
做好早晚班的交接工作，填写《店铺日记》。
做到“四清”：货清、帐清、钱清、事清。
营业后
1、送走最后一个顾客
关门时，只要有一个顾客，就要有导购员专门接待，不允许流露出不耐烦的表情，即使已经到了下班时间，也应热情服务，直到最后一个顾客满意而归。
2、清点货品。
3、填写《店铺日记》。
4、整理和统计销售小票，填写《每日营业报告》，与收银台对帐，并在规定的时间内将销售额告知店长。
5、店内清扫 关门前10分钟清扫店内，但要送出顾客后方可进行；
6、例会 总结日工作，布置明天的工作。
7、关门 离店前拔掉所有电源插座，检查是否有引起火源的地方，关灯。
第三章、店面管理
一、VIP顾客维护
及时登记顾客的消费记录，为每一个消费过的顾客建立档案资料。每周将VIP档案资料整理分类。每天挑选30-40天以上没来店的顾客，电话或短信预约顾客前来消费。遇顾客生日、特殊纪念日、节假日、促销活动等及时祝贺或通知。
店铺帐物管理：
1、安装POS机的店铺必须每天将销售日报发送到公司，如有特殊情况不能发送，向公司说明原因。
篇4：管理零售店规章制度
一、售后人员上门服务时，必须佩带工作牌。
二、维护公司形象，不得留长发，着装整洁，上门服务时不得穿背心、裤衩和拖鞋，不得在安装和维修时抽烟、嚼槟榔等。
三、不得接受房主的槟榔、烟等物品，未经房主同意不得随意动用房主物品。
四、未事先征得房主同意，打破水、电等线管，自行负责修复好。
五、客户如需购买其它辅助配件，按照专卖店提供价格表结算，不得乱收费。
六、针对顾客疑义，要耐心解答，并及时与专卖店人员联系沟通，妥善处理好相关问题。
七、配合专卖店做好客户回访工作，如有客户投诉，要求电话或上门亲自道歉，消除负面影响。
八、售后安装人员有及时、按量完成由专卖店委托收取相关费用
篇5：管理零售店规章制度
一、经总经理授权，负责市场部工作。以身作则，维护公司形象和利益，日常工作中无条件接受总经理督导。
二、在总经理的领导下，负责市场部的组建和人员培训工作。及时反映市场部人员动态，协助总经理做好团队思想工作。
三、负责市场区域的划分与管理工作。
四、负责制订市场部年、月、周销售目标和工作计划，并组织执行。
五、负责听取每日市场人员的工作汇报和日常那个考核工作。
六、负责组织每周日的业务分析会，并向总经理提供书面分析材料。
七、负责与专卖店长、售后人员等的沟通与协调。
八、负责公司促销活动方案的起草，参与公司年度计划的制订。
八、起草市场部奖励制度，在总经理批准下贯彻实施。
篇6：零售店管理制度
零售店管理制度
目 录
第一章 ------ 总 则 第二章 ------ 聘用制度 第三章 ------ 薪资制度 第四章 ------ 考勤制度 第五章 ------ 服务制度 第六章 ------ 奖惩制度 第七章 ------ 解职制度 第八章 ------ 调职制度 第九章 ------ 考核制度 第十章 ------ 福利制度 第十一章 ------ 电脑管理 第十二章 ------ 制服管理 第十三章 ------ 附 则
第一章 总则 第1条：为使本公司职员了解并遵守相关劳动人事作业规定，特制定本劳动者管理规则手册。 第2条：凡与职工有关的招募、任用、调动、晋升、工作条件、工资、奖惩、休假、考绩、福利等均叙列在内，适用于本公司内所属从业人员。包括试用，实习人员，新进员工及临时人员。。
第3条：本管理规章实施细则，得由总经理视实际需要而修改或订定之。 第4条：本公司员工管理，除遵照政府有关法令外，悉依本规章办理。本规章如有未尽事项，应依照各相关公文、备忘录及有关之规定办理。
第二章 聘用制度
第1条：人员增补之申请程序
一．人员增补的审核决策依本章第七条之规定办理。 二．申请单位需填具〈异动综合申请表〉，申请递补，并于说明栏内说明需求人员之条件，经申请单位最高主管核准后转总公司人力资源部人事科（以下简述人事单位），核备或转呈核定。
第2条：人员招聘
总公司视人力状况需要不定期招聘人员，由人事单位统一办理。 面试时由申请单位之主管主试。 第3条：试用
一．新进人员试用期为三个月，但有特殊情况者得缩短或延长之。 二．试用期间该部门主管需对其加以辅导，并考核其工作绩效。 三．试用期间有下列情形之一者，不予任用： 1．记小过（含）以上处分者。 2．职累计达二日者。
3．月迟到、早退累计达四次以上者。 4．月事假、病假累计达五日以上者。 5．试用成绩不合格。 四．试用期间如因工作成绩不佳或无法胜任所担负工作者，得由试用部门会同人事单位签报，权责主管核准后，随时通知停止试用并通知其离职。
五．试用期间如品性欠佳或能力不合格者，本公司可随时通知其离职，其薪资发给至离职之日止。
六．试用期间被停止试用之员工无条件接受解雇并不得请示任何遣散费和各项补助费用。 第4条：正式任用
一．单位主管应于试用期满一星期内填〈异动综合申请表〉申请调薪并说明原因，经单位主管签核后转人事单位转呈核定。
二．试用期满经审核可正式任用后，由人事单位依其学历、经历，核定该员工之薪资，职位及服务部门后公告之。
第5条：凡有下列情形者，本公司将不予任用： 一．无户籍或身份证明。
二．与原单位未解除劳动关系者。
三．档案未能如期调入公司人力资源部，并未申诉正当理由者。 四．通辑在案或刑事判决尚未执行者。 五．亏空公款或营私舞弊有案者。
六．经体格检查有法定传染病或体检不合格所任工作者。 七．本人所填面试单内容与实际情况不符者。 第6条：报到
新进人员依通知向人事单位报到，依规定办妥报到手续方能到职，逾期未报到者的取消其任资格。
一． 新进人员报到时，应出具下列资料： 1．最高学历证书复印件一份
2．各种专业职照或专业技术职务资格证书复印件 3．身份证复印件一份 4．就失业证原件 5．毕业分配报到证
6．脱离原单位之证明（正本） 7．试用期协议书
8．一寸免冠彩色照片两张
三． 新进人员报到时，应出具下列资料查检： 1． 暂住证、务工证（外来人员） 2． 最高学历证书原件
3． 各种专业执照或专业技术职务资格证书原件 4． 身份证原件
新进人员于到任后须缴交上列之资料，若未缴齐者其当月薪资不发放。 第7条：人员之增补任免晋升降职依下列权责，呈请核准。
第8条：各项职务之代理期限均为一年。一年后，公司根据代理干部的工作情况给予转为正式干部或撤销代理职务。特殊情况可延长或缩短。撤销代理职务的员工将按照享有代理权之前的待遇给予恢复。
第9条：公司需延用经理级以上专业人员，由人事单位呈总经理核准。
第三章 薪资制度
第1条：本公司员工薪资项目 一． 基本工资 二． 津贴 1． 加班费 2． 干部加薪 3． 职务加薪 4． 技术加薪 5． 伙食津贴 6． 出差津贴 7． 地区津贴 8． 专业津贴 9． 特别津贴 10． 特别津贴 11． 交通津贴 三． 奖金 1．全勤奖金 2．年终奖金 3．绩效奖金 4．业务奖金
四． 伙食津贴、地区津贴、特别津贴、交通津贴以当地实际生活水平由总公司分别对待，不做统一规定。 第2条：本公司员工每月实得工资总额原则是不低于当地的最低工资水平，并努力使工资额位于行业中上游水平。 第3条：工资之发给
一． 职工的工资定为当月十日、二十五日发给，如遇节假日顺延一天。特殊情况可由当地总经理根据实际情况酌日发给。新进员工自上岗日起薪，离职员工自实际离职之日起停薪。停薪留职人员在其复职后的第一个领薪日向财务部领取当月工资（含奖金）。 二． 未与公司交接工作或未办理正常手续离职者，其当月工资不予了放。 第4条：新进员工依学历叙薪等级标准 一、应聘储备产品经理、店长
二、应聘储备店长以上、产品经理以上职级人员之起薪按照其经历、学历、资深等条件由总经理定夺。
第5条：公司各项加薪明细表 一． 按级别区别的职务加薪明细
二、管理区别的干部加薪明细 三、财务部人员的加薪明细 四、说明
1．主任以下职务不予代理
2．代理期间，因有实行代理职务之责任，有相关职务加薪。 3．储备干部仍在培训及考核中，不享有相关之职务加薪。 第6条:薪资等级
一、员工薪资等级共分为八级 二、 计算薪资
例：甲员工等级为八级，按薪资职等明细表知其薪资为770元。 三、员工改薪均参照资职等薪资表。
第7条：职工有缺勤纪录的，按下列规定减发工资 一、 基本工资与津贴
1．请事假和旷工的扣除请假天数的基本工资及按照比例扣除各项津贴与加薪，不足全天的以半天计算。
2．请产假并在公司规定之合理范围天数内的，按照基本工资的60%支取，并享有全额的职务加给或干部加薪，但不享有各种津贴。
3．婚假、丧假、年休假的不扣薪资和各种津贴。 二、 全勤奖
公司设全勤奖金为50元。
1．病假、产假、婚假、丧假、旷工交不得支领全勤奖。 2．有迟到、早退的扣除全勤奖。 3．旷工者不得支领全勤奖。
4．正常补休、调休、年休假的照常支领全勤奖。 第8条：加班加点费之规定 一、 加班加点费的条件
1．干部级别以下之员工。 2．在公司指定的加班时间内工作。
3．在加班时间内没有请假、迟到、早退等之缺勤状况。
4．由公司指派需限时完成的工作或实际工作状况需限成的工作。 5．每月例行之公事不列入加班加点范围。
二、 人事单位统一核算，转呈财务部门在员工薪资内发放。 加班费的计算平常加班 月基本工资÷25.5天÷9小时×实际工时×150% 特殊加班 月基本工资÷25.5天÷9小时×实际工时×200%
每周六、日工作的门市员工，公司给予相等时间的调休。不得支领加班费。 每周六、日工作的总部员工，公司给予相等时间的调休。不得支领加班费。 法定休假日参加工作的员工，公司给予相等时间的补休。不得支领加班费。 第9条：调薪之规定：
一、 本公司员工（公司及分店）之调薪除全公司计划之调薪外，平时将不予调整（试用期满成为正式员工经认定可以调薪者除外）。
二、 本公司有特殊贡献或经营管理有特殊绩效者，得由所属单位签报人事单位后转呈总经理核定。
三、 凡年满六十岁（含）以上之员工不再调薪。 第10条：年终奖金之规定 本公司年终结算如有盈余，提拨年终奖金给编制内的正式员工，其分配方式由董事会决定之。如有发布年终奖金，以本薪和干部职加为计算基础，其它薪资部分不列入计算。 第11条：试用期间之起叙：
一、 新进人员无经验者，依基层薪资起叙。
公司新进人员有经验者，以其使用职位次一级试用，试用期满调回原级职。
例：甲员工是中级业务员任用，其试用期间之职称即为初级业务员而支领初级业务员薪资，试用合格后方调整为中级业务员而支领中级业务员之薪资及职加。 二、 特殊情况由总经理根据实际情况定夺。
第12条：工资计算自上岗之日起算，未满一个月者，按实际服务日计算，离职者付给至离职日。
第13条：调薪。公司为激励员工奋发图强、不断上进，并和员工保持良好的凝聚力，所给予一定之物质上的奖励。 第14条：调薪之时间
每个工作年度的年底。由人事单位汇整员工一年的出勤状况，业绩表现，奖惩情形，月考核表，职教评定及各部门主管之意见。做出调薪计划，于下一年度的第一个工作月开始实施。
第15条：调薪方法
调薪以考绩为计算基础。每个员工的基本分均为一百分，参照各个项目的扣分与加分数，计算出员工本人的最后得分。并按照等级分数标准，评出每个员工在这一年度之工作表现等级，比照本章第三十一条执行。 第16条：加分与扣分 一、 出勤
迟到1次----扣3分 早退1次----扣5分 事假1天----扣2分 病假1天----扣2分 旷工1天----扣20分 二、 奖惩
警告1次 ----扣3分 表扬1次 ----加1分 训诫1次 ----扣10分 嘉奖1次----加10分 小过1次 ----扣20分 小功1次----加20分 大过1次 ----扣30分 大功1次----加30分 三、 个人业绩 实际销售金额÷规定销售金额=年业绩达成率（小数点后四舍五入为整数）
例1：某员工个人业绩指标为20万，其完成了17.5万,其当年达成率为17.5÷20=87.5%≈85％
例2:某员工08年个人业绩指标为20万,其完成了25万。其当年达成率为25÷20=125% 四、扣分标准： 年业绩达成率×100-100=扣分数
扣分数为负值，列为计算：扣分数为正值时，其分数不列入计算。以例1为例： 88%×100-100=12分。此员工08年业绩考核扣12分。 五、店长、主任的个人业绩基数为“本薪×20倍/月“
六、兼职加工的员工其业绩基本数为原有基数的百分之六十。 例：某员工本薪800元，其业绩基数为800×12＝9600，本人又兼职加工则业绩基数为9600×60%＝5760/月 第17条：调薪等级
注：连续2年丁等…开除
连续3年丙等…开除
第18条：考核等级之限制如下，但情况特殊经专案呈总经理批准者不在此限。 一、凡有下列情形之一者，不得列入优等级： 1．全年有事、病假纪录。
2．全年有迟到、早退、旷工之纪录。 3．全年有1次个人月业绩纪录未达标。 4．年业绩达成率不及100%。
5．全年有警告（含）以上之纪录。 6．全年有上班天数未达295天者。
二、凡有下列情形之一者，不得列入甲等级 1．全年有迟到、早退之纪录达3次者。 2．全年有警告（含）以上之纪录达3次者。 3．全年有2次月纪录未达标。
4．全年有事、病假纪录达3日者。 5．年业绩达成率不及100%。 6．有旷工之纪录。
7．全年上班天数未达289天者。
三、凡有下列情列之一者，不得列入乙+等级 1．全年有事、病假纪录达7日者。 2．全年有迟到、早退之纪录达5次者。 3．全年有3次月纪录未达标。 4．年达成率不及90%
5．全年有警告（含）以上之纪录达5次者。 6．有旷工之纪录。
7．全年上班天数未达283天者。
四、凡有下列情形之一者，不得列入乙等级 1．全年有事、病假纪录达14日者。 2．全年有迟到、早退之纪录达12次者。 3．全年有4次月纪录未达标。 4．年达成率80%以下。
5．全年有警告（含）以上之纪录达10次者 6．有旷工之纪录。
7．全年上班天数未达263天者。
第四章 考勤制度 第一条：
本公司员工依本章规定执行，特殊职务无法执行本章规定者，另行规定。 第二条：工作时间
一、每月的1日至30日（31日） 二、出勤与休息
员工出勤时间为每周一到周日的上午8:40-下午5:30，（每日中午12:00-13:00为午餐时间）。公休时间为店长安排报请总经理批准。 第三条：考勤方式
一、上下班以打考勤卡为准。
二、应亲自打卡，他人不得代打。否则代打人和委托打卡人均以旷工壹日论并记小过一次。 三、员工外出必须填写外出表。 第四条：考勤呈报
一、各分店应于每月1日下午6：00前，将上月的考勤结果报人事单位。 二、除节假外，超出1号呈报考勤表的单位主管记警告1次。 三、人事部门统计后，交总经理批阅，后转财务核发薪资。 第五条：异常考勤处理
一、 全勤奖：每月除公司规定的休假，及补休外，均无请假、旷职、迟到、早退人员得给予全勤奖50元。 二、 迟到、早退：
1．迟到：总部和各分店以公司规定上班时间为准。每月迟到1次者，扣除全勤奖金50元，不扣除工资。每月迟到第二次者，扣除全勤奖金50元以外，扣除工资20元。每月迟到第三次者，扣除全勤奖金50元以外，再从工资中加扣50元，总共扣除100元。每月迟到第4次者，从基本工资中内扣100元。以此类推，无上限。
2．早退：在公司规定的下班时间之前，非因公事提出离开公司者，视为早退。每月早退1次者，扣除全勤奖金50元。每月早退2次者。扣除全勤奖金50元以外，扣除工资20元。每月早退3次者，扣除全勤奖金50元以外，再从工资内加扣50元，总共扣除100元。每月早退4次者，从基本工资中扣100元。以此类退，无上限。 3．一次性迟到超过30分钟，扣除半天薪资及全勤奖。
4．各店员工如因未签到、签退而被副经理或公司总经理下店巡查时发现，均扣掉该人当天出勤，每扣掉一次，将从该人的当月工资中扣除100元，扣款无下限。 5．严重违反者，将参照本规章内的奖惩一章，另案处理。 三、 旷（职）工：
在规定上班的工作日和工作时间内，无故或没有事先申请给假而未到公司上班者。 1．上班不上岗或不服从安排，擅离职守。
2．一次性迟到、早退达两小时不满四小时者，以旷工论处。 3．员工旷职（工）、不发薪资及当日津贴和全勤奖，旷工一天和三天薪资。
4．连续旷工三天当自动离职，给予解雇，取消各项福利及其他补贴，并应按合同规定做出赔偿。
5．年累计旷工达七日者，予以辞退，取消各项福利及其他补贴。
第6条：公司安排的上课、出差、公干等遇到迟到、早退、缺勤等状况比照正常上班之出勤处理。
第7条：加班
一、 职工因公司业务需要，配合公司工作，在规定工作时间以外工作者为加班、加点，其
区分如下：
申请加班的条件：
1．加点：在正常工作时间以外延长工作时间。 2．加班：在工作假日及节假日之工作时间。
二、加班、加点时间以半小时为计算单位，不满半小时之加班加点不列入计算。 三、加班、加点形式：
1．加班加点必须向所在部门主管提交申请，经批准方可。 2．由部门主管统指派。
四、 被指派加班、加点的员工，如因故不能加班、加点的，必须办理请假手续。如有违反一律予以记小过处分。
五、 员工加班、加点、按照本规章内薪资一章中的有关规定核给加班、加点费。
第五章 服务准则
第1条：店堂内行为规范
1．禁止店员上班迟到、早退。有事外出必须向店长请假，经批准方可。 2．禁止店员在店内聚众谈笑，相互聊天，在店堂内打逗，污言秽语。
3．禁止店员在店内互相议论其他同事之是非，及在顾客面前议论其他顾客或同事之是非。 4．禁止店员随意称呼同事，店员间必须直呼姓名，与店长交谈必须称呼职位。
5．禁止店员在店内吃除正餐外的任何食物。喝水、用餐必须到指定地点，特殊情况必须向店长请示，经批准方可。
6．禁止店员用公司电话办私事、聊天，接听电话无事即挂。（注：如果店员正在接待顾客，必须得到客人同意后，才可接听电话）。
7．禁止店员在店趴、靠柜台。迎接客人必须起立，客人没有坐下，店员不能坐。 8．禁止店员在店内吃早餐。店员上班进入店内必须立即更换制服，穿戴整齐。 9．禁止店员在店门口吸烟、聊天。
10． 禁止店员对外泄露公司营业额及公司机密。
11． 禁止店员之间相互抢业绩，给他人做业绩，互相询问业绩。
12． 禁止店员之间互相询问个人工资收入，及打探其他店员工资收入。
13． 店员必须时刻保持自己的制服平整、干净，仪容整洁（注：店员不能留怪异发型，不能染发，不能留胡须；女店员必须化淡妆，不能留指甲及涂指甲油，头发过肩者在店内必须扎起，不能留披肩发；不能穿凉鞋、拖鞋、布鞋或后跟过高的高跟鞋上班）。 14． 店员必须时刻保持自己卫生责任区的清洁，及店堂内的清洁整齐。
15． 店员必须严格按照唯尊公司的各项作业流程进行操作。用完样机必须放回原位，各项器材必须放回初始位置。
16． 店员必须熟知店内货物价格和各项活动方案，遇到特殊情况必须向店长请示（注：如果店长不在，必须向上一级主管请示）不能擅自做主。
17． 店员必须听从店长指示，店长分配的工作必须及时完成。如果店员有意见不能与店长发生争执，必须向公司人事部门提出申请。
18． 店员必须在下班后收拾妥当店内一切物品。各种仪器设备必须复原，及套好防尘罩，检查店内的水、电设施，确保无误后方可离店。
19． 店员如果有有利于公司发展的建议或意见应及时向店长或公司人事部门提出，一经采用，按照公司的“奖惩规定”给予奖励。
20． 店员间必须营造和谐的气氛，精诚团结，相互合作，积极进取。 21． 接听电话要使用规范用语：“喂，您好”
第2条：收银员工作制度
1．收款找零动作麻利，准确无误。对客人要有良好的服务态度，使用礼貌用语：“收您**元”，“找您**元”，“请您拿好钱”等。 2．接、找顾客钱要使用双手。 3．保持收银台卫生区的整洁干净。
4．必须清楚整洁的记录各项账务，保存好各项账务。
5．每天早上必须及时向公司财务部门转交头天的门市单据，每日下班必须核对当天收入，保证无误后，应向店长汇报当日收支情况及必须将当日现金收入存入保险柜内。 6．接听电话必须使用公司用语“喂，您好”
7．及时完成自己的各种工作，做好各项传达工作。
8．不能向店员泄露个人业绩，保守公司及单店的财务机密。
9．协助店长做好店内的一切财务工作遇到问题及时向公司财务部门汇报。 第3条：工程师工作制度
1．时刻保持工作区域的干净整洁，及时清洗，保养各仪器设备。 2．严格按照公司的验机流程进行操作。
3．验机前必须要对新机进行检查。开箱要事先讲明。
4．验机完成后，必须进行清理、说明，经过检验后，方可交给顾客。 5．验机工具用后必须放回原位，用完机器要随时关机。
6．必须及时完成验机的工作，不能后拖。遇到问题及时向当事人员反映 。
7．验机失败时，必须如实填写返库单，在当天交给库房入账，不能隐瞒、谎报。遇到问题及时向当事人员反映。
8．每日必须完成转天待取的机器及当日应该完成的工作，清整工作区，关闭仪器，确保一切无误后方可下班。
第4条：公司员工行为规范
1．进入公司上班，必须统一着工装，保持容貌整洁。 2．严禁迟到、早退、有事外出，需填写外出表 3．服从公司各项决定，严守公司机密。 4．绝对禁止接收厂商之不当馈赠。 5．随时保持办公室的'整洁。
6．听从主管之工作安排，及时完成所接受之任务。
第5条 ：各分店，门市主管权责 一、分店主任之权责
1．做好各种样机日常管理工作。 2．做好店内的各种售后服务工作。
3．听从店长之工作安排，接受店长对其工作的监督、检查。
4．协助店长做好店内的管理工作，及时向店长汇报自己所作的各项工作，及所遇的问题。 5．严禁擅作主张，独自处理店内所遇之问题。 6．协调店内员工关系，做好思想沟通工作。
7．身为公司干部，服从公司的各项指令，一切行事以公司的利益为重。严禁作出任何有损公司行为之事。
二、分店店长之权责
1．安排好店内员工的各项工作及休息时间。 2．做好店内各项监督管理工作。
3．定期做好店内员工的各种专业技能培训教育。 4．管理好单店各种费用支出。
5．给予公司之必要的经营策划建议。 6．负责店内的各项维修和商品陈列工作。 7．严禁在库存管理和财务制度上徇私舞弊。
8．严禁在店员出勤、考核及资金分配上徇私情，不公平处理。 9．严禁对重大事故隐瞒不报，或抵毁事实真相假报、谎报。 10． 严禁接受供货商之不当招待，礼物。
11． 严禁不经过公司同意，从供货商私自进货销售。
12． 严禁对店员打、骂等非人道待遇，或不调查清楚事实真相故意偏袒维护店 员。 第六章 奖惩规定 第1条：目的
本公司为激励员工士气，维持纪律，公司设立奖惩制度，以激励员工努力工作，对怠工违纪予处罚。 第2条：奖惩分类 一、 荣誉上之奖惩：
1．奖励：分为表扬、嘉奖、小功、大功及特别奖励五种。 2．惩罚：分为警告、训诫、小过、大过四种。 二、 实质上之奖惩：
1．奖励：奖金、加薪、奖牌及奖品等。
2．惩罚：扣薪、降薪、降职、免职、开除等。 第3条：奖惩方式 一、 奖惩之提报：
1．各店面一级主管向人事单位提报该单位员工之奖惩建议。 2．各店面主管之奖惩建议由直属主管提报。 3．经理理，副总经理由总经理审理。
二、奖惩流程：人事单位于接获奖惩建议时，应会同该单位主管参酌奖惩人平日表现并检齐具体事实资料后，专呈最高主管。
三、 奖惩经议决后，应分送人事单位及当事人并予公布。但情形特殊者不予公布。特殊情况可由总经理另案处理。 第4条：奖励规定
凡本公司员工有下列事项经查验属实者，应予奖励。 一、 有下列事实之一者，应予表扬： 1．每月工作认真负责，没有出现事故。 2．工作热情主动，受到同事肯定。 二、 有一列事实之一者，应予嘉奖：
1． 服务勤奋，全年未曾请假及迟到、早退者。
2． 应报各种文书报表如期抄送，全年未曾延缓或发生错误者。
3． 年度内在本岗位工作认真负责，没有受到警告（含）以上等处罚，屡次受到店内表扬者。
4． 维护团体荣誉，热心服务，有具体事迹者。 5． 领导有方，使业务拓展有相当成效者。 6． 参与求援工作，精神可嘉者。
7． 品行优良、技术超群、工作认真、克尽职守，能为从业人员之楷模者。
8． 其他类似之行为者。
三、 有下列事实者，应予以小功：
1． 操守廉洁、品德良好、有特殊事迹应予表扬者。
2． 能善意检举其他人员之不正当行为，对公司有相当利益者。 3． 对于主办业务有重大拓展或改革绩效者。
4． 参与灾变求援工作，主动积极，并处置得当者。 5． 其他类似之行为者。
四、 有下次列事实之一者，应予记大功：
1． 对舞弊或危害本公司权益之事能事先举报或阻止，使公司减免重大损失者。 2． 应付非常事变处置得宜，减免本公司重大损失者。 3． 对公司之经营与管理能发掘重大死角，并获改善者。 4． 因个人之服务社会公益形成舆论，造成公司良好名誉者。 5． 对主办业务有重大革新，提出具体方案，经采纳确有成绩者。 6． 其他类似之行为者。
五、 有下列事实之一者，应予特别奖励： 1． 年度内记满两大功者。 2． 服务满十五年者。
3． 十年内未曾受警告以上处分者。 4． 连续两年特优考绩者。 5． 连续五年甲等考绩者。 每5条：惩罚规定
凡本公司员工违反下列事项经查验属实者，应予以惩处。总经理可视实际状况严重性而加重或减轻惩罚。
一、 有下列事实这之一者，予以警告： 1．有不良嗜好，行为不检者。 2．浪费或迫害公务者。 3．违反公司《服务准则》，不思悔改者。 4．在公司内收听股票行情者。 5．或其他公司认定情节严重者。
二、 有下列事实之一者，予以训诫： 1．公司公文执行不利者。 2．迟到早退每月超过三次者。
3．违反公司《服务准则》情节较重者。
4．对公司制度，上级交办任务，要求推广不利，造成管理混乱者。 5．办事拖拉或积压文件，影响工作处理时效者。 6．对同事恶意攻击，诬陷，作伪证，制造事端者。
7．遇有意外重大问题而隐瞒真相，不向上级及时报告者。 8．言行失检，态度傲慢，经劝导仍不服从者。 9．或其他公司认定情节严重者。
三、 有下列事实之一者，予以记小过。 1．工作懈怠误事，误时而致损失者。
2．经常迟到早退，或连续旷职达三日以上者。 3．违反公司《服务准则》情节严重者。
4．拒绝服从主管人员合理指挥，督导或者无理取闹者。
5．利用公司设备制造私人物件或委托他人制造者。 6．上班时间擅离岗位，影响本职工作者。 7．捏造不实报表，纪录或口供蒙蔽上级者。 8．或其他公司认定情节严重者。
四、 有下列事实之一者，予以记大过： 1．持有或吸食违禁药品者。
2．造谣生事挑拨是非，使公司蒙受重损失者。 3．服务恶劣，或与顾客发生争吵事件者。 4．接受与职务有关之不当馈赠者。
5．泄漏公司机密或招摇撞骗有损公司声誉，接受厂商不当招待者。 6．酗酒滋事，打架或行为粗暴，扰乱秩序、胁迫公司同事者。
7．违反公司《服务准则》情节重大者。
8．擅离职守致使变故，或工作失职，致使公司遭受重大损失者。 9．其他公司认定情节严重者。 第6条：奖惩累计规定
一、 表扬一次，奖励10元
年度内小功三次累计为大功一次。 年度内大功二次，得予特别奖励。 二、 惩罚：
警告一次，罚款10元
年度内受到训戒（含）以上的处罚者，不享有职位升迁及加薪待遇。 年度内小过两次累计大过一次。 年度内大过一次者，得予免职。 第7条：奖励金额规定
一、 奖励：嘉奖一次50元。 小功一次200元。 大功一次500元。
特别奖励按具体情况给予必要奖励。 注：嘉奖（含）以上的奖励由公司负担。 二、 惩罚：训戒一次，罚款50元。 小过一次100元。 大过一次200元。
三、 表扬、警告由店长掌控，每月底报公司人事课。嘉奖（含）以上的奖励和训戒（含）以上的处罚由各店长报公司人事课，经公司批准方可执行。 第8条：特别处理
一、 对于弄虚造假，骗取奖励的员工应当按照情节轻重，给予必要的处分。
二、 对于滥用职权，利用处分员工进行打击报复或对应处分的员工进行包庇的人员，应当从严给予处分，直至追究刑事责任。
三、 贪污，侵占公款或财务，窃取或泄漏公司之机密者，胁迫公司员工，主管或暴力行为者，得送司法机关侦办。
四、 总经理有权视事件的具体情况，给予特殊处理。 第七章 解职
第1条：除死亡为当然之解职外，本公司之解职区分为下列四种：
一、 退休：本公司之退休条例视实际需要另订之。 二、 辞职：
1．员工因病或事无法继续服务者，得以书面呈请上级核准，公司内部一切事项交接清楚后，方得离职，所有员工均须于三十天前提出离职申请。
2．申请离职的员工须于递交离职申请的一周之内到公司人事部办理离职手续，最长不得超过一个月，逾期不予补办，逾期者当月工资（奖金）视为离职者本人自动放弃，公司不再追发。
三、停职： 1．员工因病或事，超过规定期限或其他不得已之事故。得申请留职停薪，（期最长为三个月），公司亦得以命令行之。
2．员工有触犯法律之嫌，情节重大或被拘役者，本公司得令其停薪。唯有被停职之员工于被侦查终结被宣叛无罪时，一个月得申请复职，否则视为离职。 3．员工无法配合公司政策或屡劝未改进者，公司得命令其停薪。 4．员工无法胜任公司为之安排之工作者。
四．免职：员工违反规章情节重大，或年度内有有大过者，应予以免职，被免职员工之薪资，计发至发令日为止，并不得申请公司其他福利。
第2条：从业人员有下列情形之一者，应予停止职务。 一．因有案在身，尚未结案者。
二．违纪失职涉有重大嫌疑，尚未查者。
三．因故不能执行职务者，经判决无罪或查明无确实证据得以复职，视情况需要补发停职期间之薪资。 第3条：开除
对于有下列行为之一的员工，应予开除，案情重大者，送公安机关严办，并做违约赔款。 一、员工被记大过一次者。
二、对上级领导及其家属或其他职工施加暴力或有重侮之行为者。 三、被法院判处有期徒刑以上的刑罚，被拘役或劳动教养者。
四、在公司内聚众闹事，酗酒，同事间争吵，打架或煽动怠工、罢工有具体事实者。 五、利用公司名义在外造谣撞骗，使公司蒙受名誉或经济损害者。 六、侵占公款、公物者。
七、故意泄漏公司机密或未经许可擅自翻阅、抄录、翻印公司文件者。 八、伪造或盗用公司公章或者伪造公司文件者。
九、连续旷工达3天（含）或一年同累计旷工7天（含）者。 十、偷窃公司或他人财物者。
十一、 未经公司允许，在外从事第二职业或其他非法经营活动者。 十二、 对人事上必要性之调动未申诉正当理由，而故意不服从者。
十三、 有贪污，投机倒把，走私犯私，行贿受贿，敲诈勒索以及其他违法乱纪之行为者。 十四、 按照公司（考绩）规定，未达标者。 十五、 试用期内被认定为不合格者。
十六、 个人档案未能如期送达公司的指定人才（劳动）市场，未申诉正当理由者。
第4条：凡经解职之员工应办妥交接手续，填写交接单，一切清点无误后，始得离职，否则财务部将不发给其当月薪资，其单位接收人和主管应付管理疏忽然职责，计申式一次。 第5条：解职后再复职之员工，前此之年资不予计算，并需经三个月之试用期始成为正式员工。
第6条：本章内其他未尽事宜，公司总经理有权做出相应处理。
第八章 调 职 第1条：调职与升迁
一、 人事单位及总经理依各单位主管所提出之申请，参酌其业务所需及人力运用之计划，予以调迁员工之职务或工作服务地点，除有正当理由的申请复议外，被调任之员工不可借故推诿。
二、 员工接到调职通知后，应立即办妥移交的手续，并应按照指定时间内到任新职。零售店管理制度 三、 调任人员应按照到任日期办理报到手续，逾期三日不到任，经确认为旷职者，视同自动离职。产生严重后果者，公司有权追究其法律责任。
四、 调任人员在接任者未到职前而离职时，其职务暂由其主管或主管指定之其他人员代理之。
五、 调任人员因调任所需交通费用，凭《人事调职令》而由新单位支付。 第2条：移交
一、凡经营下列各项事务者，于调职、离职时应将所执掌之业务及经营之财务详细列册一式三份，以办理移交手续。
1．现款、有价证券、帐表凭证及所有关于财务方面的事物。 2．仓储、资财、样机、财务及设备。 3．执照、戳记等。
4．图书、规章、文书等。 5．档案证件等。 6．重要经营资料。
二、 接任人员对于移交事项如查有遗漏或手续未妥时，应立即会同前任人员及监交人员会同核算，并于核结后立即补办完毕，前任人员如有补交事项，应依期限补交，不得拖延。移交清册核对无误后，由移交人、接手人、监交人签字，一份存移交人，一份存接收入，一份存档于人事单位。 第3条：升迁
一、 升迁途径：本公司员工之晋升分为两种： 1．职务之晋升：
专员 主任 店长 副经理 经理 总经理助理 副总经理 总经理 2．业务员之晋升：
储备产品经理 二级业务员 一级业务员 高级业务员（技术师） 资深业务员（技术师） 三、升迁办法
1．按照职务之晋升人员均由总经理因各岗位人员情况，会同各部门主管意见后做出决定。 2．按照业务之晋升人员均比照本规章之考核一章办理。 第九章 考 核 第1条：目的
为促进工作质量及效率，使员工在工作中不断提升自己的业务素质，除留职停薪尚未复职及试用未满期之员工外，其他员工均列入考核。
第2条：业务员与店长各科目单项考核内容（包含相关内容） 一、 商品知识：
1．公司主营产品的特点、产地、卖点、历史、促销信息等； 2．竞品品牌历史、产地、特点，价格、店面位置、促销信息。 二、 销售技巧：
1．礼仪、标准话术（接待顾客、送走顾客等）待客准备，打烊处理；工作前准备；成交要领。
2．如何应对不同类型的顾客；顾客抱怨处理方法及流程。
3．顾客行为与销售，售后服务处理，顾客抱怨处理及资料建档。 第3条：考核时间安排 每月份进行考核
每月的考核内容以当月培训内容为主，加入以前培训过的部分内容
第4条：考核通过之员工，由公司以公文形式通知公司内全体员工，并按照公文上面规定时间起，领取相应之职务加薪。 第5条：正式员工参加各单项技能考核成绩极差或在一个年度内多项不能通过者将影响年底调薪。
第6条：公司下发的重要资料，将以店内交接方式进行下发。 第10章 福利 第1条：礼金种类
一、 生日礼金：正式员工生日时赠送礼金60元 二、 结婚礼金
注：在公司工作期间领过结婚礼金的员工，再次结婚时将不享有此项礼金。
三、 生育礼金
注：1、员工配偶生育，按员工工级别提取礼金的斗数发放。 2、员工生育第二胎，将不再享有此项礼金。 四、 慰问金
享受范围：员工之配偶、亲生父母、亲生子女丧之者。 第2条：礼金发放形式
1．如果员工和其配偶均在本公司服务，其生育礼金、结婚礼金、慰问金，只得有一位员工提出申领。
2．除生日礼金在当月薪资中发放外，结婚礼金、慰问金均由营运部向财务部支领现金，再转交当事人；生育礼金待其本人产假期满复职后，持子女出生证明支领本金。 第3条：申领礼金之审核：
生育礼金，结婚礼金，慰问金之申领审核以员工提交的请假单和规定要求之证明为准则。证明出据不齐者，公司人事部门有权拒绝发给职工之上述礼金 生育礼金……………出具子女出生证明 结婚礼金……………出具本人结婚证 慰问金………………出具死亡证明
第4条:员工在留职停薪期间,将不享有各项礼金及保险待遇. 第5条:保险
一、 成为正式员工后，将按照员工工作所在地劳动部门规定的保险种类及基数给员工
保险。
二、 各种保险的具体起止基数，金额由公司发布公文通知。 三、 员工解职后，公司不再提供保险待遇。
四、 在未与公司交接清楚公司内部工作者，公司有权扣留其各种保险的凭据，至交清为止。
五、 员工档案未放在公司指定之存档地点，或未与公司签订劳动合同者公司有权拒上其保险。
第6条：未尽事宜，公司经以其他规定另行之。 第十一章 电脑管理
为了确保公司各部门用的电脑正常运营，特制定本规定。 第1条：硬件 一、公司各部门及各分店的电脑硬件配备为公司的固定资产，公司所有同仁都必须正确操作使用及维护，不可蓄意破坏。
二、各硬件设备（鼠标，键盘，显示器，打印机）由于操作不当造成的坏，由当事人赔偿。 三、机箱不得随意打开，机箱内的配备不得随意拆改。 第2条：软件及电脑内部资料
一、 除总公司在安装电脑硬件时所安装之电脑软件外，不可私自安装其它软件。如须安装业务上需要的软件，需获得总公司资主管许可，经批准才可安装。私自安装软件者记小过一次，并处以100元罚款。如因私自安装软件而使公司蒙受有形或无形损失的，严重者可免职。 二、 公司电脑为商业事物专用，除此之外不可作其他用途，不可这装游戏软件，更不可在上班、下班时间性使用电脑玩游戏或其他用途，违者记小过次，并处以100元罚款。
三、 电脑内的资料为公司重要资产，公司各部门为专人配备的电脑未经当事人许可其他人不可使用，违者记小过一次，并处以100元罚款。
四、 各分店除店长，主任及店长指定的电脑使用人员外，其他人不准使用电脑，违者记小过一次，并处以 100元罚款。
五、 如有故意破坏电脑内部资料，或盗取拷贝资者，视同偷盗，给予开除、严重者移交公安部门查办。 第3条：资料存档
一、 公司的电脑资料档案必须每个工人周备档一次，重要资料要做到立即备档。 二、 重要资料要设密保护，密码要交该区最高主管统一保管。 第4条：电脑保养
一、 每天开机后，扫描病毒。
二、 任何软体磁片使用前，都必须用扫毒软件扫过。 三、 按使用程序开关机器。 四、 定期擦拭机器外壳。 第十二章 制服管理
为了树立公司和个人的良好形象，公司要求全体员工在工作时间，业务培训，各种例会等公司统一安排的活动内必须穿着整齐的制服，并配戴胸卡。 第1条：制服包括
男员工：长袖衬衣，短袖衬衣各两件；长裤2条、西装（上装）一件、领带一条、领扣和胸卡各一个。
女员工：长袖衬衣、短袖衬衣各两件，长裤2条，短裙两条、西装（上装）一件，领结一条，领扣和胸卡各一个。
第2条：新进员制服领取办法
一、新进员工报到时，自行购买衬衣2件，领取胸卡。
二、员工制服按报到时季节购买，西裤（短裙）需要按照公司要求自备。 第3条：制服要求
三、 除衬衣由员工自行购买外，西裤、西装，短裙均由公司统一提供样式，购买由员工自身购买。
四、 西装、西裤、短裙款式由公司统一规定。如员工没有按照公司要求购买制服，此员工将不予上岗，并以旷工论处。 第4条：制服报销办法
一、 新进员工，试工期结束转为正式员工后，由公司按照200元标准，每月提供西装，西裤（短裙）等补助费用20元/月，予以10个月补满。
二、 正式员工工作满一个工作年度后，由公司提供一条西裤/短裙。夏、冬两季提供长、短衬衣各一件。
三、 正式员工工作满两个工作年度后，由公司提供西装一套。 第5条：员工离职，应将公司发给的衬衣、领带（领结）、领扣、胸卡交还公司总务部门。衬衣、领带（领结）应洗净、熨干、否则总务可拒收，后果自负。与有物品缺失、损坏、染色需按照公司规定价格赔偿。所做西装西裤（短裙）由员工自留。
第6条：如员工制服在未到更换期发生损坏，丢失的应及时到总务部门购买（凭财务收款收据）。
第7条：相关物品价格如下：
领带：38元/条 衬衫：78元/件 胸卡：50元/个 领扣：4.5元/个 第8条：制服款式
西装（上衣）为单排两粒扣（最多三粒）开衩，不开衩、西裤为传统西裤左右各一个口袋，臀部各一个口袋（女员工西裤后面没有口袋） 短裙为连腰，不开衩，膝上一寸或过膝。
第9条：员工在应该穿着制服的场所，没有统一着装，应立即更换制服，所浪费的时间按照旷工论处。
第10条：正式员工上班所穿的制服没有按照规定款式制作，当日时间按照旷工论处，直至达到公司要求为止。
第11条：制服的尺寸，号码以各分店（各部门）为单位进行统计，汇总上报部务部门。制服的统计，发放，协调等管理均由总务部门负责。
第12条：总务部门组织做制服前，须列详细名单，数量报总经理核准。 第13条：领带、领结、领扣，每年一月份发放各一，不足一年不发放。 第十三章 附则 第1条：凡本公司之人事作业程序均应依本人事管理规章办理。如有疑义时得由人事主管解释应用。如有未尽事宜，需上报总经理补充修正。
第2条：本管理规章经由经营会议核定，交由总经理公布后开始实施，修改时亦同。
第3条：本公司在本规章发布实施后，补充发布的规则，事项将以公文形式下发，与本规章具有同等效力。
篇7：管理规章制度
一、总则
第一条 目的
为满足公司持续、快速发展的需要，特制定本制度来规范员工招聘流程和健全人才选用机制。
第二条 原则
公司以“人才是企业之本”为指导思想，坚持公开、公平、公正的招聘原则，使公司用人机制更趋科学、合理。
第三条 适用范围
本制度适用于公司副总工程师、副总会计师、副总经济师、部门经理及普通员工（含临时员工）的招聘管理。
二、招聘组织
第四条 招聘组织管理
一、公司所有岗位的招聘工作由办公室负责，在办公室分管领导指导下开展工作，经总经理批准后执行。
二、对公司部门经理以下职位的招聘工作由办公室负责拟订招聘计划并组织实施。副总工程师、副总会计师、副总经济师、部门经理的招聘工作由总经理直接领导，办公室承办。
三、招聘形式及流程
第五条 招聘形式
分为内部招聘和外部招聘两种形式。招聘形式的选择，原则上采取“先内后外”的顺序，同时根据人才要求和招聘成本等因素来综合考虑。
（一）内部招聘
1、鉴于内部员工比较了解企业的情况，对企业的忠诚度高，内部招聘可以改善人力资源的配置状况，提高员工的积极性，公司进行人才招聘应优先考虑内部招聘。
2、内部招聘形式
在征得应聘员工及其目前所在部门意见的前提下，进行内部招聘，为供求双方提供双向选择的机会。
（1）内部招聘的主要方法有推荐法（公司内部推荐）、公告法（使全体员工了解职务空缺，通过竞聘选拔）等。
（2）中层管理以上职位可试行竞聘方式。经用人部门申请，办公室审核后，可对空缺岗位进行竞聘。
3、内部招聘流程
（1）内部招聘公告
办公室根据招聘岗位的职务说明书，拟订内部招聘公告。
（2）内部报名
所有员工征得直接上级同意后，都有资格向办公室报名申请。
（3）筛选
办公室组织内部招聘评审小组对申请人进行内部评审，公司普通职位、一般管理职位的评审结果经各部门分管领导审核，报公司办公会通过后生效，中层以上岗位可参照公司有关竞聘方案。
（4）录用
经评审合格的员工应在一周内做好工作移交，并到办公室办理调动手续，在规定的时间内到新部门报到。
（二）外部招聘
1、在内部招聘难以满足公司人才需求时，采取外部招聘方式。
2、外部招聘组织形式
外部招聘工作的组织以办公室为主，其他部门配合。必要时公司高层领导、相关部门参加。
3、外部招聘渠道
外部招聘要根据职系和岗位的不同采取有效的招聘渠道组织。具体招聘渠道如下：
（1）内部员工推荐
公司鼓励内部员工推荐优秀人才，由办公室本着平等竞争、择优录用的原则按程序考核录用。
（2）媒体、招聘会招聘
通过大众媒体、专业刊物广告、相关网站发布招聘信息，或通过人才招聘会招聘。
4、招聘流程
（1）面试
办公室向初选合格的求职者发面试通知，并要求其面试时提供学历证书、身份证等相关证件的原件。面试由面试小组进行。面试小组一般由以下三方面人员组成：一、用人部门分管领导；二、办公室分管领导；三、资深专业人士。专业技术人才的招聘必须有资深专业人士参加。面试结束后，小组成员讨论对各应聘者的意见并分别将评价结果填写在《应聘人员约谈记录单》（附件一）上，报公司总经理决定是否聘任。当小组成员未能达成一致结论时，提交总经理进行讨论决定。
（2）录用
通过面试的应聘人员应提供三甲医院近3个月以内的体检结果，办公室根据应聘人员的体检结果，对体检合格者发《录取通知书》（附件二）。
（3）报到
被录用员工必须在规定时间内持《录用通知书》上所列资料到公司报到，并填写《员工登记表》。如在发出录用通知15天内不能正常报到者，可取消其录用资格。特殊情况经批准后可延期报到。
应聘员工必须保证向公司提供的个人资料真实无误，若一经发现虚报或伪造，公司有权立即将其辞退。
5、试用
（1）试用的目的在于补救甄选中的偏差。
（2）试用员工上岗，须参加岗前培训，合格后才能上岗。
（3）公司新进员工试用期一般为2个月。特殊人才经总经理批准可免于或缩短试用期。
（4）试用期满后，其直接主管部门应在《聘用员工评定表》（附件三）上详细列出考核意见，并明确以下事项后报办公室审核：
①胜任现职，同意聘用。
②不能胜任，予以辞退。
③无法判断，望延长试用期（最多延长3个月）。
（5）试用期间，新员工若有严重违纪行为或能力明显不足者，试用部门书面陈述理由报办公室，经审核后办公室办理辞退手续。
（6）对在工作中表现突出者，可提前聘用。提前聘用需由本人提出书面申请、试用期间的个人工作小结，试用部门负责人与部门分管副总在《聘用员工评定表》上详述考核意见并附上工作业绩材料，经办公室审核，报总经理批准后办理聘用手续。提前聘用必需具备如下条件：
①试用期满1月以上；
②试用期间无迟到、早退、因私外出、事假1天以上记录；
③工作积极主动，工作量饱满，工作实绩显著。
6、最终聘用
（1）对试用合格者由总经理与其签订聘用合同。从正式聘用之日起办公室依据《薪酬管理制度》，对试用合格者定级定岗。
第六条 特殊人才招聘
（1）对于公司急需的特殊人才（如高级技术人才、高级管理人才和高级市场专家），由总经理等直接进行进面试，综合评定。
（2）办公室需不断跟踪专业人才市场情况，建立高级人才信息库，保持与一些特殊人才的联系，在公司需要时，可以通过临时聘请来满足公司的业务需要。
（3）对于特殊人才采取特殊薪酬政策。薪酬水平参考职位说明书，与应聘者商定具体数额，经总经理批准后执行。
（4）特殊人才无需经试用期考核，直接由总经理与其签定聘用合同。
第七条 临时用工招聘
一、临时用工是指因工作需要，确需临时用工的。
二、临时用工由用人部门根据工作需要报计划至办公室，经办公室审核，报总经理批准后，由办公室负责临时工的招聘。
三、临时工应聘时需提供应聘工作岗位所需的资格证明、三甲医院近3个月以内的体检结果、工作介绍人的担保证明，并填写《员工登记表》。
四、临时工的薪酬依据工作岗位性质订立。
五、工作不满3个月的临时工因违反劳动纪律或贪污、盗窃、营私舞弊等违法行为给公司造成经济损失的，除追究临时工个人责任外，担保人应按公司受损金额的10％予以赔偿。
四、附则
第八条 本制度的拟订和修改由公司办公室负责，报公司经理办公会审批后执行。
第九条 本制度由办公室负责解释。
篇8：管理规章制度
第一章 出勤制度
一、全体业务人员必须认真遵守作息时间，按时上下班，不准迟到、早退。
二、全体业务人员上下班必须到公司报到。
三、因公，因私不能上班的，必须向部门经理申请报告。
第二章 业务员管理条例
业务员是公司的重要组成部分，为充分调动公司业务人员的积极性，特制定本条件，具体如下：
一、试用期业务员管理条件
1、新业务员到公司正式报到需携带身份证原件，毕业证原件，1张身份证复印件，1张毕业证复印件，1张个人简历。
2、业务员到岗后，由公司统一安排参加岗前培训，每个业务员需通过基本培训阶段考试（考试内容包括： 产品知识、产品卖点、公司文化，企业概况，产品优势，技术知识并能形成一套有见解的说服客户的理论）
3、为了让新业务员早日熟悉公司业务，公司对新业务员采取底薪+绩效奖励+提成的工资发放制度，鼓励业务员大胆的拓展业务。
4、新业务员试用期一般为3个月，最长不超过6个月，公司将根据实际情况，业务员的责任心，业务能力以及对公司的贡献三个方面对业务员进行考核，一切以出业绩为标准，业绩决定业务员转正非转正。新业务员试用期1个月后仍不能通过业务考核的做自动离职处理。（对责任心强但业务能力弱者公司将适当放宽条件）
二、转正业务员管理条件
1、业务经理有责任帮助其它业务员提高业务能力及解决工作中遇到的问题。
2、广泛搜集信息，掌握市场动态，对有意向的客户，利用一切可以利用的关系，创造成交机会。
3、必须全面了解产品的性能及特点，掌握销售谈判技巧、熟悉销售合同条款；并严格控制销售费用支出，降低销售成本。
4、认真为新老客户服务，提高客户对公司的美誉度和信誉度，树立企业品牌形象。
5、在业务中出现问题，及时向部门主管和公司领导汇报，并提出个人好的建议。
6、及时高效的完成公司领导交办的工作，处理做到最完美，做好一名优秀的业务员就得执行公司的指令，服从安排。
7、不得利用业务为自己谋私利，不得损害本公司利益换取私利。
8、业务员要离职时必须提前一月上交书面申请，无条件协助公司做好新旧交接工作。
三、业务费用支出原则
对业务费用，需填写申请表，注明用途并由公司经理批准。报销时，原始凭证必须由主管、经办人两人以上签字并附清单，经财务部门核准后给予报销，否则视为不存在，费用必须实消实报，不准虚报多报。
四、业务员必须保证手机24小时开机，保持手机的畅通。
五、团队合作精神
销售是靠合作的，个人英雄主义是做不好销售的。
六、业务员要具备的素质
1、要有良好的思想道德素质，做业务员要经常挟很多的货款，如思想不端正，则会给公司带来不必要的损失。
2、要有扎实的市场营销知识，业务人员不仅仅是要作好自己的业务，而是要站到一定的高度去考虑自己的这块市场如何去良性的运作，销售的速度才会最快、成本才会最低。这也为自己将来升为业务经理打下坚实的基础。
3、有良好的心理承受能力、有坚定的自信心，永远不言败。
4、要有良好的口才，要说服客户购买自己的产品，除了凭有竞争力的产品质量和价格外，就凭业务员的嘴怎么去说，怎样让自己的语言既有艺术性又有逻辑性。
5、业务员要有创新精神，作好一名合格的业务人员一定要打开自己的思路，利用自己独特的方法去开辟一片市场。
第三章 业务员日常行为规范
一、在公司内，应严格遵守公司各项规章制度，服从上级指挥，一切本着以公司利益为出发点。
二、建立周会制度，宣布本周各位业务人员的业务情况，包括区域情况、拜访客户数，签约客户数等，需提出疑问、建议及市场动态反馈，以供大家讨论，促进工作更好的开展，同时要安排下周工作内容并作好准备。
三、严格遵守工作时间，做到不迟到，不早退，下班时，必须整理好自己工作及办公用品下班。
四、工作时，不打非业务性电话，接非业务性电话时应尽量缩短通话时间。
五、履行对公司机密、业务上的重要信息的保密义务，不得将公司业务及营销信息泄露给他人。不打听，不传播与本人无关的，不该打听不该传播的事项。
六、不得将公司资料、设备、器材用作私用，携带外出须得到批准。
七、与工作无关的私物不得随意带入公司，工作场地非经许可不得进行各类娱乐活动。
八、个人所借用的工具、物品必须妥善保管，不得随意拆卸或改装。若出现故障须及时向上级申报。
九、工作时间内严禁将公车私用，如遇特殊情况需向部门领导请示批准，视工作情况方可批准。
十、无操作资格者不得操作公司的`有关设备、器具等。
十一、对待公司外的人员，必须礼貌待人，文明用语，不讲粗话、脏话，注意自己的言谈举止，以大方得体的仪态，积极热情的工作态度，做好公司内相关销售工作，同事之间要和睦相处，互相团结、帮助。
十二、业务员着装应以反映良好的精神面貌为原则。男职员着装要清洁整齐，禁止穿拖鞋、背心、田径裤。女职员穿着要大方得体，不浓妆艳抹，不准单穿吊带衫、凉拖鞋。
十三、随时注意保持周边环境卫生清洁，不随地吐痰、不乱扔纸屑烟蒂、不乱涂乱画。雨具、雨鞋一律放置在规定存放处。
十四、节约用水、用电、办公用品，安全用电，爱护灯管、插座、开关等电路设施，不准私自拆除、搬移和乱拉线路。
十五、因个人原因导致发生传染病，特殊疾病等应立即上报公司
以上各条例条规必须遵守执行，如有违反者，将以10元-100元进行罚处，视情节严重给予处分并开除或交送有关法律部门处理。
第四章 业务操作行为 规范
为提高业务人员素质，规范管理，防微杜渐，特制订公司业务人员业务操作行为规范。
一、“四做到”
1、做到保守机密，不向客户及竞争对手透露价格内部资料等机密。
2、做到通讯畅通，不无故关机或失去联系。
3、做到据实报销，不隐瞒行程，不瞒报费用。
4、做到爱护公物，不损坏公司物品。
二、业务中注意事项
（一）用户询价或报价注意事项：
1、业务人员联系客户时，严格按公司公布的价格向客户报价及协议折扣，并记录备案（含报价时间、客户名称、所报价格等）。
2、业务人员负责向本辖区的客户报价，若接到其他区域用户询价，须转达给主管。
3、业务员操作的项目必须在提前与主管沟通协商，没有备案的询价一律按公司报价来定，不算业绩，不算提成，（备案包括：项目名称、提成比例、项目参与环节等）
（二）信息收集注意事项：
1、与客户交流中要充分了解客户目前的状况，和采购渠道，建立各级客户资料档案，保持双向沟通。
2、在业务操作过程中遇到困难和问题，反馈要及时、准确、全面。
3、在巩固原有客户的同时，要积极调查市场需求状况和发展趋势，搜集新的信息，开拓新市场。
4、做好行销日志，要求明确具体，及时汇报并上交公司。
5、每月定期整理和分析市场信息，提出意见和建议，以书面形式反馈回公司
（三）签定合同的注意事项：
1、签定合同前，了解客户/商家资信，做好资信调查，有效防范资金风险。
2、签定合同时，业务人员对合同文本所规定的条款填写内容进行认真推敲，逐项填写完善，不得涂改，严格按《合同法》执行，并签章认可，对违规执行者，给予相应的处罚。
3、合同文本必须采用公司规定的标准合同。
（四）资金支付注意事项：
1、业务人员在合同或订单签好后，应严格按约定收款发货，不得为难客户、不得随意更改折扣及发货标准。
2、业务人员由于工作失误造成资金丢失或被骗，承担全额损失，对配合客户诈骗公司货款的，挪用公司货款等行为,公司将追究其法律责任。
（五）与客户交往过程中，务必坚持原则，维护公司利益。
第五章 附 则
第一条 本制度由行政部协同销售部制订、解释并检查、考核。由销售部全面负责本管理制度的执行。
第二条 本制度自20xx年5月1日起实施 。
篇9：管理规章制度
一、公司必须按要求设治安保卫机构和相应组织，并配备一定数量的专兼职保卫、安全人民将责任落实到具体人。
二、各项治安管理工作制度齐全，有专人检查、落实。
三、不得雇佣无户人员，年老体弱人员担任警卫编外人员担任警卫工作。
四、厂部警卫，夜勤人员按要求配齐电话、照明、报警装置和值班记录册。
五、警卫、值班人员发现必须按时到岗、认真交接、坚守岗位、加强检查、严禁迟到、早退、睡觉、脱岗或酒后上岗。
六、警卫、值班人员发现隐患和险情要及时报告处理，并负责保护好现场。
七、警卫、夜勤人员严格执行出入厂手续，做好人、车、货物的登记，查验证制度。
八、公司每月至少对所辖内的治安安全防范情况做一次全面检查，发现问题及时纠正，不听劝说者，按有关规定给予相应的处罚。
篇10：管理规章制度
一、关于社团组织机构管理：
1、社团部设部长一名，负责组织筹划学校社团工作，督促、检查、评比社团活动；
2、社团部设副部长一名，负责协助部长工作并对各社团工作进行总结；
3、每个社团社社长一名，负责本社团计划的制定，活动的组织、实施和总结；
4、每社团设副社长一名，负责本社团的日常管理、评估、考核，并协助社长开展工作；
5、每个社团有干事若干，在组织、宣传、活动等方面协助社长工作。
二、关于社团成员管理：
1、新社员的招募：
（1）招募时间定于每学期的第一周、第二周；
（2）由同学们自愿报名参加，报名者须在社团部进行统一登记；
（3）由各社社长根据本社情况确定入团人数，在公开、公正、公平的原则上开展招募工作；
（4）招募工作完毕后，由社团将本社的新社员名单及基本情况等资料上交社团部。
2、社团成员的权利和义务：
社团成员必须履行下列义务：
（1）努力学习、踏实工作，掌握相应的本领，为本社团争光；
（2）自觉遵守本社团的章程；
（3）维护本社团的荣誉。
社团成员拥有下列权利：
（1）本社团的有关会议和本社团组织的各类活动，接受本社团的教育和培训；
（2）在本社团内有选举权、被选举权和表决权；
（3）享有转会的权利。
3、社团活动转会制度：
需要转会的成员到各自的社团领取“社团转会申请单”，经原社长、指导员老师和新社长分别同意签字后交至社团部，社团部批准后办理转会手续，予以转会。
三、关于社团活动管理：
1、关于社团活动的筹划：
（1）每学期开学前两周各社团需向社团部上交一份本学期工作计划；
（2）每次活动各社团必须有详细的活动方案，并交社团部审批，活动后要有总结。
2、关于社团活动的开展：
（1）活动时间或次数：
A、漫画社、戏剧社、计算机协会、音乐社、英语协会、电视台、摄影协会、青年志愿者协会为每周一次常规活动；
B、广播站每天进行活动；
C、“执雅”报社每学期出两期《执雅》；
D、“雅风”文学社每学期出两期《雅风》文学杂志；
E、英文杂志社每学期出一期《Wings》杂志。
F、心理协会每学期出两期《心岛》
（2）活动形式：活动形式要求新颖，能为每个成员提供参与和获得成功的机会。
（3）社团活动的总结：副社长在每次活动后都必须对本社社员出勤情况进行登记，并与社长一同总结本次活动情况，于例会前一周上交社团部；
（4）社团活动的检查：部长与副部长将对各社团活动不定期进行抽查（至少一周一次），主要检查活动质量和纪律情况，并对检查情况进行详细记录，作为五・四优秀团干评比的依据之一。
四、关于社团例会管理：
1、社团部例会制度：社团部会定于单周的星期一召开，各社社长副社长不得无故缺席，会上由社团部部长对两周来各社活动进行总结，再由各社长发言，谈心得体会，大家讨论帮助其工作上的困难；
2、各社团例会管理：各社团也可根据自身需要召开例会，总结本社活动情况，讨论本社的活动安排。
五、关于社团奖惩制度：
1、每年五・四青年节将进行优秀社团、优秀社团成员的评比；
2、凡在社团活动过程中表现突出，为社团争取的荣誉的成员可进行评比；
3、不遵守社团章程，一期三次不参加社团活动的将给与除名处理。
篇11：管理规章制度
一、自行车库管理制度
1．商场自行车库只存放本商场员工上下班用自行车，超过一周不取的车辆，行政部自行处理，长时间出差时，要向管理人员打招呼。
2．凭有标志车筐存放车辆。
3．要按规定位置放置车辆。
4．爱护车室内公用设备，损坏赔偿。
5．保持车室内卫生，不扔废弃物。
6．要文明存车，服从管理员管理，按顺序存放，不得损坏他人车辆。
二、废旧包装物品回收管理制度
1．凡属废旧包装物品，均由商场行政部统一回收，各部门不得自行处理。
2．商场各部门在拆箱或开包时，要尽量保持包装物完好，要指定专人负责。废旧包装物品应及时送到行政部指定存放地点。
3．行政部设专人管理，回收的包装物要按类型、规格码放整齐，必要时要进行加工处理，及时联系回收单位，做好防火，防雨工作。
4．对外处理废旧包装物品要坚持尽可能多收益的原则。收入根据商场有关规定除上交财审部外，某余部分奖励上交单位和行政部。
5．回收工作做得好的单位，由行政部报请商场可对其进行表扬或奖励。
6．回收工作中行政部与各部门之间要做好登记工作。
三、行业管理制度
为保证商场各项业务活动顺利进行，商场在购、销等工作中应加强法制观念，加强行业管理。
1．商场在经营过程中，应注意各项手续齐备，特别是对方应提供的准运证、调运证、生产许可证、经营许可证、卫生许可证、代理批文、商标注册等各种证件，应在内容-亡、时间上与实际相符并要有专人负责存档、保管。商场经理要切实负起责任，避免造成损失。一旦出现问题要及时向场经营部汇报。对造成不良影响和经济损失的要追究其工管经理及当事者的责任。
2．商场在经营过程中，要严格执行《产品质量法》、《反不正当竞争法》、《消费者权益保护法》及有关政策法规。
3．为有效地保护消费者的合法权益，切实树立国有商业的良好信誉，各柜台对所售出商品的质量要实行“先行负责制”，避免出现因质量问题，从而发生纠纷。
4．如商场经营的商品涉及到专项管理的，要先向商场经营部申报，待手续完备后，方能经营，若违反制度，一经发现，追究其主管经理责任。
5．企业法人营业执照正本由商场总经理办公室负责悬挂在总经理办公室墙上；专项商品经营许可证、广告经营许可证、卫生许可证的正本、主件由总经理办公室负责存档。
6．由市场经营部归档、保存企业法人营业执照副本、专营证副本、许可证副本。
7．各柜组、各部室因公事需要借用执照副本时，要向市场经营部出具盖有本部门公章的借条，借条内容包括：事由、前往单位借用人签字，用后要及时送还。
篇12：管理规章制度
安全管理规章制度
安全管理规章制度 安全生产是公司生产发展的一项重要方针，实行“防火、防盗、防事故”的安全生产是一项长期艰巨的任务，因此必须贯彻“安全生产、预防为主、全民动员”的方针，不断提高全体员工的思想认识，落实各项安全管理措施，保证生产经营秩序的正常进行。根据国家有关法令、法规，结合公司的实际情况制订本制度。
安全会议
公司建立健全安全生产例会制度，每月的工作总结各部门要求有安全生产方面的内容，定期分析安全生产状况，对重大安全生产问题制订对策，并组织实施。
安全培训
1、公司全体员工必须接受相关的安全培训教育。
2、本公司新招员工上岗前必须进行车间、班组安全知识教育。员工在公司内调换工作岗位或离岗半年以上重新上岗者，应进行相应的车间或班组安全教育。
3、公司对全体员工必须进行安全培训教育，应将按安全生产法规、安全操作规程、劳动纪律作为安全教育的重要内容。
4、本公司特种作业人员(包括电工作业、厂内机动车辆驾驶、机械操作者等)，必须接受相关的专业安全知识培训，确保有资格后方可安排上岗。
安全生产检查
一、公司必须建立和健全安全生产检查制度。车间安全生产检查每月一次，班组安全生产检查每周一次。
二、公司应组织生产岗位检查、日常安全检查、专业性安全生产检查。具体要求是：
(一)、生产岗位安全检查，主要由员工每天操作前，对自己的岗位或者将要进行的工作进行自检，确认安全可靠后才进行操作。内容包括：
1、设备的安全状态是否完好，安全防护装置是否有效;
2、规定的安全措施是否落实;
3、所用的设备、工具是否符合安全规定;
4、作业场地以及物品的堆放是否符合安全规范;
5、个人防护用品、用具是否准备齐全，是否可靠;
6、操作要领、操作规程是否明确。
(二)日常安全生产检查，主要由各部门负责人负责，其必须深入生产现场巡视和检查安全生产情况，主要内容是：
1、是否有职工反映安全生产存在的问题。
2、职工是否遵守劳动纪律，是否遵守安全生产操作规程。
3、生产场所是否符合安全要求。
(三)专业性安全生产检查，主要由公司每年组织对电气设备、机械设备、危险物品、消防设施、运输车辆、防尘防毒、防暑降温、厨房、集体宿舍等，分别进行检查。
生产场所及设备安全措施
一、公司必须严格执行国家有关劳动安全和劳动卫生规定、标准，为员工提供符合要求的劳动条件和生产场所。生产经营场所必须符合如下要求：
1、生产经营场所应整齐、清洁、光线充足、通风良好，车道应平坦畅通，通道应有足够的照明。
2、在生产经营场所内应设置安全警示标志。
3、生产、使用、储存化学危险品应根据化学危险品的种类，设置相应的通风、防火、防爆、防毒、防静电、隔离操作等安全设施。
4、生产作业场所、仓库严禁住人。
二、公司的生产设备及其安全设施，必须符合如下要求：
1、生产设备必须进行正常维护保养，定期检修，保持安全防护性能良好。
2、各类电气设备和线路安装必须符合国家标准和规范，电气设备要绝缘良好，其金属外壳必须具有保护性接地或接零措施;在有爆炸危险的气体或粉尘的工作场所，要使用防爆型电气设备。
3、公司对可能发生职业中毒、人身伤害或其它事故的，应视实际需要，配备必要的抢救药品、器材，并定期检查更换。
三、特种设备必须按下列检验周期进行安全性能检验：
1、溶解乙炔气瓶，每三年进行一次检验。
2、液化石油气钢瓶，出厂满四年进行第一次检验;出厂满七年进行第二次检验;出厂九至十三年的，每两年检验一次。
职工安全卫生保护措施
1、公司必须建立符合国家规定的工作时间和休假制度。职工加班加点应在不损害职工健康和职工自愿的原则下进行。
2、公司应根据生产的特点和实际需要，发给职工发需的防护用品，并督促其按规定正确使用。
3、公司禁止招用未满16周岁的童工，禁止安排未满18周岁的未成年工从事有毒、有害、过重的体力劳动或危险作业。
4、公司应通过卫生部门防疫站对生产工人进行上岗前体检和定期体检，采取措施，预防职业病。
伤亡事故管理
1、劳动过程中发生的员工伤亡事故，公司必须严格按规定做好报告、调查、分析、处理等管理工作。
2、发生职工伤亡事故后，公司负责人应立即组织抢救伤员，采取有效措施，防止事故扩大和保护事故现场，做好善后工作，并报告集团公司。
安全生产工作标准
1、消防管理：消防器材设施配置充足，完好齐全、摆放合理、定期保养；消防通道通畅，员工掌握器材使用方法。
2、用电管理：线路完好归位；电器设施完好齐整、定期保养、负荷内使用；电工持证上岗。
3、用气管理：管道完好归位；气瓶配备防震胶圈、立式放置、定期更新；气库设施齐全、值班记录完整。
4、物料管理：归类归位摆放、标识清晰；危险品与易潮品有保护措施；现场无呆滞物料。
5、装卸管理：不损伤产品或物料，不野蛮工作；机动叉车司机持证上岗、限制时速；装卸设备专人保管。
6、危险工序操作管理：关键设备定期保养；冲压人员佩带耳塞、手套；焊接人员佩带面具、眼镜手套；喷粉人员佩带防毒口罩、手套、绝缘鞋；打砂及清洗人员佩带安全帽、眼镜、手套、防尘口罩等；焊接冲压人员定期培训、持证上岗。
7、环境卫生管理：生产现场、办公场所、走道楼梯干净整洁，无卫生死角、无不明物品；玻璃门窗、休息桌椅、陈列设施定期擦拭、无灰尘覆盖；墙角无蜘蛛网、地面无积水；厕所无异味。
8、防护管理：各类门、窗、护栏无损坏；天花、墙壁、地面、管道无裂缝、损坏或渗漏；各类劳动防护定期更新。
车间消防安全生产“十不准”
一、不准在车间内吸烟，擅自进行明火作业。
二、不准占用疏散通道。
三、不准在安全出口或疏散通道上安装栅栏等影响疏散的障碍物。
四、不准在生产工作期间将安全出口大门上锁或关闭。
五、不准随便动用消防器材。
六、非机修人员不准擅自拆装机器设备。
七、不准无证上岗操作危险机台。
八、故障设备未修好前，不准使用。
九、上班时间不准怠工、滋事、打架或擅离职守。
十、不准赤膀赤脚进车间，不准带小孩进车间。
电、气焊防火制度
一、焊工应经过专门培训，掌握焊割安全技术，并经过考试合格后，方准独立操作。
二、焊割前按规定进行“动火作业申请”，核准后方可进行。
三、焊割作业要选择安全地点，焊割前要仔细检查上下左右情况，周围的可燃物必须清除，如不能清除时，应采取浇湿、遮隔等安全可靠措施加以保护。
四、盛过或盛有可燃性气体或粉尘的易爆场所焊割，在这些场所附近进行焊割时，应按有关规定，保持一定距离。
六、焊割操作不准与油漆、喷漆、木工等易燃操作同部位、同时间、上下交叉作业。
七、电焊机地线不准接在建筑物、机器设备、各种管道、金属道、金属架上，必须设立专用地线，不得借路。
八、不得使用有故障的焊接工具。电焊的导线不要与装有气体的气瓶接触。
九、焊割工作点火前要遵守操作规程，焊割结束或离开现场时，必须切断电源、气源，并仔细查现场，清除火灾隐患；在闷顶，隔墙等隐蔽场所焊接，在操作完毕半小时内反复检查，以防暗燃发生。
十、焊割现场必须配备灭火器材，应有专人现场监护。
安全生产管理制度——设备、工程建设、劳动场所
第一条各种设备和仪器不得超负荷和带病运行，并要做到正确使用，经常维护，定期检修，不符合安全要求的陈旧设备，应有计划地更新和改造。
第二条电气设备和线路应符合国家有关安全规定。电气设备应有可熔保险和漏电保护，绝缘必须良好，并有可靠的接地或接零保护措施；产生大量蒸气、腐蚀性气体或粉尘的工作场所，应使用密闭型电气设备；有易燃易爆危险的工作场所，应配备防爆型电气设备；潮湿场所和移动式的'电气设备，应采用安全电压。电气设备必须符合相应防护等级的安全技术要求。
第三条引进国外设备时，对国内不能配套的安全附件，必需同时引进，引进的安全附件应符合我国的安全要求。
第四条凡新建、改建、扩建、迁建生产场地以及技术改造工程，都必需安排劳动保护设施的建设，并要与主体工程同时设计、同时施工、同时投产（简称三同时）。
篇13：管理规章制度
一、食堂工作人员负责食堂范围的环境卫生、食品卫生及食品制作工作。
二、厨房工作人员必须注意个人卫生、服饰和形象。做到勤洗手，不留长指甲，勤换工作服，禁止上班抽烟，打餐时穿戴工作帽。
三、厨房工作人员及用餐人员应对每日剩余的食品及物料合理处置，严禁浪费公司财产，一经发现，处以20元罚款。
四、做好食堂的安全管理工作，使用炊事用具应严格遵守操作规程，易燃、易爆物品按规定位置放置。
五、果核骨制，余饭剩菜，不可随手弃置。用餐完毕须各自整理桌面，倒置指定桶类。力行俭省节约，饭食多少盛多少，杜绝剩菜剩饭，否则罚款20元。
六、食堂工作人员下班前，应关好门窗，检查各类电源开关、设备等是否处于关闭状态。
七、厂区人员必须爱护公司财务，食堂的一切设备、餐具均需要做到登记，盘点有账目，谁损坏谁照价赔偿。
八、厂区员工必须注意食堂的环境卫生，保证食堂餐具、食物摆放有序，整洁、卫生，违者罚款10元。
九、员工就餐一律在餐厅进行，厂区内其它任何地方不得烹煮进餐，违者罚款20元。
十、严格按餐厅就餐时间进餐，具体用餐时间按各部门下班时间表规定时间为准。
篇14：管理规章制度
1、病房由科主任、护士长负责管理，全体病房工作人员积极协助；
2、定期向病员宣传讲解卫生知识，根据情况可选出病员小组长，协助做好病员思想、生活管理工作；
3、保持病房整洁、舒适、肃静、安全、避免噪音，做到走路轻、关门轻、操作轻、说话轻；
4、保持病房清洁卫生，注意通风，每日至少清扫两次，每周大清扫一次；
5、统一病房陈设，室内物品和床位摆放整齐，固定位置，未经护士长同意，不得随意搬动；
6、医务人员必须穿戴工作服帽，着装整洁，操作时戴口罩，病房内不准吸烟；
7、病员被服，用具按基数配给病员管理，出院时清点收回，损坏遗失照价赔偿；
8、护士长全面负责管理病房财产、设备，并分别指派专人管理建立帐目，定期清点。如有遗失，及时查明原因，按规定处理。管理人员调动时，要办好交接手续；
9、定期召开病人座谈会，征求意见，改进病房工作；
10、病房内不得接待非住院病人，医师查房时，病人不得离开病房。
篇15：管理规章制度
1、对新入院的病员介绍医院有关制度和情况，了解病人的思想和要求，鼓励病员树立战胜疾病的`信心；
2、对病人的态度要亲切和蔼，语言要温和，避免恶性刺激。对个别病员提出的不合理要求，应耐心劝解，既要体贴关怀又要掌握治疗原则；
3、有关病情恶化，预后不良等情况，要以恰当的方式告知病人、家属、患者单位，必要时由负责医师或上级医师做出合理的解释；
4、在检查、治疗和处理中要耐心细致，选用合适的器械，不增加病人的痛苦，进行有关检查和治疗时，如换药、洗胃、灌肠、导尿等，应用屏风遮挡或到治疗室处理；
5、进行创伤性检查与治疗前应征得病人同意，并填写“知情同意书”；
6、对手术的病员，术前应做好解释安慰工作，以消除病人的恐惧和顾虑；术后要告诉病人转归情况，使其安心休息；
7、合理安排工作时间，避免紊乱嘈杂，早晨6时前，晚上9时后及午睡时间，尤应保持病房安静。在不影响医疗效果的情况下，有些处理可待病员醒后施行；
8、保持病房清洁卫生，痰盂、废料桶和垃圾要及时处理，厕所随时清扫。
9、重视病员的思想工作，对其治疗、生活、饮食、护理等各方面的问题，应尽可能设法解决。
篇16：管理规章制度
1、住院病员应遵守住院规则，听从医护人员指导，与医护人员密切配合，服从治疗和护理，安心休养；
2、住院病员应遵守病房作息时间，经常保持病室内外环境整洁与安静，不随地吐痰，不在室内吸烟和喧哗；
3、住院病员不得自行邀请院外医师诊治，不得向医师要求不必要的治疗或指名要药；也不得随意到外院购药服用；
4、住院病员的饮食须遵照医师的医嘱，不能随便更改；院外送进的食物，须经医师或护士同意后方可食用；
5、住院病员不得随意外出或在院外住宿，如有特殊情况须经医护人员批准在病志上签字后，方可离开；
6、住院病员未经许可不得进入诊疗场所；不得翻阅病历及其他有关记录；
7、住院病员应爱护公共财物，如有损坏须按价赔偿。儿科病员损坏物品可以酌情处理；
8、住院病员可以携带必需生活用品，其他物品不得带入，贵重物品自行保管，严防遗失；
9、为了避免交叉感染，病员不得乱窜病房或自行调换床位；
10、住院病员可随时对医院工作提出意见，供医院参考，帮助医院改进工作；
11、病员如有不遵守院规或违反纪律者，院方给予劝阻教育，或通知出院，必要时通知原工作单位或请有关部门协助处理。
篇17：管理规章制度
为加强爱国卫生工作，提高师生卫生健康知识，养成良好的讲卫生、爱清洁的生活习惯和遵守公共卫生，保护环境的道德风尚，现制定九华初中卫生管理规章制度如下：
一、要树立“新学校、新环保、新生活”的新风尚，师生员工要爱清洁、讲卫生，自觉搞好卫生工作。
二、要做到一日一小扫，一周一大扫，始终保持室内室外、包干区干净整洁，无乱堆乱放，无阴沟积水，无污泥恶臭。
三、人人自觉维护环境卫生，严禁随意乱堆、乱倒垃圾，乱泼脏水，不准乱扔果皮纸屑，随地吐痰，随地大、小便，做到净化、美化。垃圾、废物须袋装入垃圾箱，集中清运到指定的垃圾房。垃圾池内垃圾定期清运。
四、爱护校内一切公共设施，讲文明、懂礼貌，讲公德，树新风。爱护花草、树木，不践踏草坪，养路护路，不堵塞交通。
五、爱护环境不在墙上乱贴、乱刻、乱写、乱画，做到清洁卫生，整洁优美，创文明新风。
六、设立卫生包干区，包干到班（人），要定期打扫，保持整洁。
七、积极投入除害防病的活动中，并常年落实各项防治措施。
八、卫生领导组、政教处、学生会、总务处每月组织评比，设立明确的奖惩制度，对表现优秀的班级及个人予以表彰。
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