兵马俑义务导游工作的心得
“shanewzb”通过精心收集，向本站投稿了7篇兵马俑义务导游工作的心得，下面是小编整理后的兵马俑义务导游工作的心得，希望能帮助到大家!
篇1：兵马俑义务导游工作的心得
兵马俑义务导游工作的心得
转眼一年就过去了，这一年也在先工程大学青年志愿者协会义务导游队工作了一年。上个学期，在学院一位学长的建议下，我报名加入了义务导游队，从此也跟义务导游队、兵马俑结下了不解之缘。
在这一年中，我们由陌生到熟悉，再到好朋友，大家都互相见证了自己的成长。在这里，感谢学校和兵马俑博物馆提供给了我们这个锻炼的机会。在面试结束后的第2周，我们第一次走进了兵马俑博物馆。这第一次对于我们来说是一次充实而奇特的旅程。再出发前部长就提醒我们要带好笔记本，到时候要做好笔记。第二天，王老师带着伤病给我们讲了整整3个小时，讲了很多扩展的，让我们了解到兵马俑不仅仅只是我们看到得那么简单，也让我认识到兵马俑导游对让游客更好的了解兵马俑的重要。回到学校以后，我们将老师所讲的整理后得出自己的导游词，这段时间大家都非常积极，从各种渠道查阅有关兵马俑的资料。
一段时间后，我们通过了考核，可以上岗工作了。从此以后，我们每次去的.时候都会提前一天吧导游词再复习一遍。去的时候会带上签名本，这样在导游结束的时候可以请游客留言，做为纪念。
一句话总结在兵马俑工作的感觉就是讲解不难，其他方面难。说讲解不难，是因为那是我们的工作，讲解词都背得滚瓜烂熟，有关兵马俑的各种信息也都准备好了，因此在有关讲解内容上我们基本没遇到问题。说其他方面难事因为我们都没想到，也没做好准备。比如发调查问卷，看似简单，其实发调查问卷也有学问。因为不是每位游客在每段时间都愿意填写调查问卷，我们就需要寻找游客愿意填写的时间。例如，不能在门口找刚进来的游客填写，因为他们刚来到，都急着去看“世界第八大奇迹”，因此我们请参观玩兵马俑后坐在长椅上休息的游客，他们这时候时间充裕，也愿意发表自己对兵马俑博物馆的看法。
在兵马俑工作的这一年，是辛苦的一年，也是收获的一年。通过这一年的的学习和工作，可以感觉到自己的语言表达能力有一定得提高，在一些场合说话也不紧张了。总的来说，在兵马俑工作地这一年是进步的一年。
篇2：导游工作心得
转眼一年就过去了，这一年也在先工程大学青年志愿者协会义务导游队工作了一年。上个学期，在学院一位学长的建议下，我报名加入了义务导游队，从此也跟义务导游队、兵马俑结下了不解之缘。
在这一年中，我们由陌生到熟悉，再到好朋友，大家都互相见证了自己的成长。在这里，感谢学校和兵马俑博物馆提供给了我们这个锻炼的机会。在面试结束后的第2周，我们第一次走进了兵马俑博物馆。这第一次对于我们来说是一次充实而奇特的旅程。再出发前部长就提醒我们要带好笔记本，到时候要做好笔记。第二天，王老师带着伤病给我们讲了整整3个小时，讲了很多扩展的，让我们了解到兵马俑不仅仅只是我们看到得那么简单，也让我认识到兵马俑导游对让游客更好的了解兵马俑的重要。回到学校以后，我们将老师所讲的整理后得出自己的导游词，这段时间大家都非常积极，从各种渠道查阅有关兵马俑的资料。
一段时间后，我们通过了考核，可以上岗工作了。从此以后，我们每次去的时候都会提前一天吧导游词再复习一遍。去的时候会带上签名本，这样在导游结束的时候可以请游客留言，做为纪念。
一句话总结在兵马俑工作的感觉就是讲解不难，其他方面难。说讲解不难，是因为那是我们的工作，讲解词都背得滚瓜烂熟，有关兵马俑的各种信息也都准备好了，因此在有关讲解内容上我们基本没遇到问题。说其他方面难事因为我们都没想到，也没做好准备。比如发调查问卷，看似简单，其实发调查问卷也有学问。因为不是每位游客在每段时间都愿意填写调查问卷，我们就需要寻找游客愿意填写的时间。例如，不能在门口找刚进来的游客填写，因为他们刚来到，都急着去看“世界第八大奇迹”，因此我们请参观玩兵马俑后坐在长椅上休息的'游客，他们这时候时间充裕，也愿意发表自己对兵马俑博物馆的看法。
在兵马俑工作的这一年，是辛苦的一年，也是收获的一年。通过这一年的的学习和工作，可以感觉到自己的语言表达能力有一定得提高，在一些场合说话也不紧张了。总的来说，在兵马俑工作地这一年是进步的一年。
篇3：导游工作心得
年初制定计划时，往前看路漫漫而修远；年末总结经验时，往回看一步一个台阶。一年下来，个人能力得到了提升，思想境界也上了一个平台。虽说走过的路并不轻松，但自己的人生因此多了许多回味。总结一年的工作情况，有些许心得指引未来的路。
1、沉着冷静，不急不躁，以积极的心态迎接每一位游客。
作为一名导游，在带团过程中会遇到许多意想不到的事，面对突如其来的问题，首先要沉着冷静，切不可自乱阵脚。及时向旅行社汇报请示，与客人、景区、饭店、宾馆保持沟通和联系，集思广益，合众人之力把问题解决，使事情的结局能够程度地满足各方面的期望和要求。
在带团过程中，也难免会与客人发生一些思想的碰撞，这时要以积极的心态去面对。客人伤我千百遍，我待客人如初恋。远道的都是客，我们要有包容之心，使游客不仅能够看到一方美景，同时也能感受到一个城市的精神文明程度。我们是城市的一张名片，断不可玷污这张名片。
2、善于讲事实和讲故事，有虚有实，虚实结合。
苏州是一座历史文化名城，悠久的历史，厚重的文化。在古城沿革的过程中，一直有一条文化的线贯穿其中。这座城市的精神之核从未淡然，正是有了这条主线，苏州才有今日的繁荣。所以，我们在讲解的过程中，不仅要把眼前的实物用优美的语言讲解给游客听，同时也要深挖其历史文化底蕴，让每位游客在苏州旅游都能有一种穿越古今的感觉，对苏州的历史和现在有全面了解，从而深深地为其感动。
3、善于铺叙和插叙，润物无声，潜移默化。
在讲解的过程中，要贯穿一种思想：不仅要促进地方经济发展，同时也要传递精神文明。讲解要深入浅出，截取最普通的生活片段，把生活的哲理蕴藏其中，在讲解故事和历史景观的同时，使游客同时受到精神的洗礼。把积极向上的人生观世界观宣扬出去，把一个城市的文化精神传递出去，这是一位导游当仁不让应该致力的事。
4、多读书，多记忆，多向他人学习，多做阶段总结，不断推进自我完善。
世事洞明皆学问，人情练达即文章。台前一分钟，幕后十年功。作为一名导游，也要与时俱进，跟紧时代的步伐，不断完善自己的知识体系和为人处世的能力。要想提升自己，就要善于学习，乐于学习，不仅向书本求知识，也要善于向他人学习，在生活中学习。要不断解放思想，时时对易自己为人处世的方式，争取能够做到游刃有余。要不断地向生活学习，抱着活到老学到老的心态，揣着一颗热爱生活热爱生命永不止步的心，向着自己的梦想不断努力。
最后，用一副对联表达自己所遵循的准则和追求的境界：
依托景观，悠游时空隧道，注重审美体验；
政策法规是导游人员工作的指针，指导导游人员的导游讲解、回答游客问题及与游客讨论有关问题。导游人员要以相关的法律、法规正确处理旅游活动中出现的问题和事故。导游人员必须掌握相关的法律、法规知识，以便正确地处理问题，做到有理、有利、有节。导游人员的服务对象是形形色色的旅游者，而且都是短暂相处，因而掌握心理学知识具有特殊的重要性。
导游人员要学会运用心理学知识了解旅游者，有的放矢地做好导游讲解和旅行生活服务；有针对性地提供心理服务，从而使旅游者从心理上得到满足，在精神上获得享受。同时导游人员也要运用心理学知识搞好与各种各样的旅游接待部门工作人员的关系；导游人员还要运用心理学知识随时调整自己的心理状态，使自己始终精神饱满、热情周到地为旅游者服务。旅游活动是一项综合性的审美活动，要求导游人员懂得什么是美、知道美在何处，并且善于运用生动形象的语言向不同审美情趣的旅游者传递审美信息，帮助他们限度地获得美的享受。导游人员还要运用美学知识指导自己的衣着打扮和言行举止，因为导游人员本身就是旅游者的审美对象。
导游工作是一个知识密集型和高智能的`服务工作，除了要求导游员要有广博的知识外，还需要导游人员具备高超的技能，如讲解能力、组织能力、人际关系能力、分析能力、解决问题能力。我们导游人员起着传播知识信息、传递审美观念、播洒中华文明的重任，因此导游语言必须科学、规范，传递的信息必须正确无误，这样更能够吸引游客的注意，满足游客的“求知”愿望，这是顺利完成旅游计划的重要前提。
整个旅游活动需要和饭店、宾馆、景点、交通等相关的企业和个人打交道，牵扯到社会生活的方方面面，因此，要求我们导游员要有相当的组织能力和协调能力。此外，旅游者来自不同的社会阶层，从事着不同的职业，文化层次高低不等，性别年龄各不相同，兴趣爱好因人而异，身体状况不尽相同。这就要求我们导游员必须学会处理人际关系，学会善于和各种人打交道。在旅游过程中各种各样的情况都有可能出现，各种各样的问题可能随时发生，这就要求我们要学会独立分析的能力和独立解决问题的能力。
在实际工作中，我十分注重留心学习，在实践中不断的总结和提高自己的业务水平。向专家请教先进的经验和方法，向同事学习、向民间学习、向旅游者学习，以丰富自己的学识；大量的阅读有关旅游方面的书籍、查阅有关风光、风情、民俗的资料；把看到的、听到的、学到的知识和方法，经验和技巧都动手一一记录下来；把学到、收集到、看到的名作甲篇、知识经验都分类整理，结合自身的特点，取精去糟，最终形成自己的风格和作风。在工作实践中逐步总结，不断提高自己的业务技能和服务水平。
以上是我从事导游工作实践中的一点体会，总结出来，以便在以后的工作中进一步的改进和完善。今后仍要不断的学习旅游知识，努力提高自己的业务技能，提高为游客服务的水平，为新疆旅游业的发展做出自己的贡献。
篇4：导游工作心得
我在重庆半年的导游生涯感受
我在重庆半年的导游生涯感受 回重庆半年了，在导游这行业混也有几个月了，快到年底了，也来写写这几个月的感受。因为大学的业余爱好，考了导游证，但是家里为我找了一份电视台的工作，钱不是很多，但是稳定，风吹不到日晒不到，每天在空调的房间工作，我想我没有辞职的话，凭我的实力好歹能够混上我们广告部门设计部的主任的。有人说左撇子是天生的偏执狂，不达目的誓不罢休~我想我可能真的如此。 毕业工作半年后，感觉电视台的工作实在不是我想要的生活，太枯燥没有挑战，在能选择的年
龄，我还是辞掉工作又杀回日夜思念的`重庆，做自己喜欢的工作，从事宣传重庆美丽的导游工作。在辞职的时候我就想过，回重庆做导游是为圆梦，不管过程有多艰辛，都要坚持。为梦想而努力，不至于在离开人世的时候而后悔没有做这个行业。虽然有人说把爱好当做职业是不好的。不管如何我还是坚持回重庆了。
在7月等导游IC卡申请的日子，我感受到了什么叫火炉，什么叫酷暑，在重庆呆了4年我都没有体验到这样的天气，今年算是体验到了。哪些日子，刚进这行，没有什么熟人领我，除了迷茫就还是迷茫，通过朋友介绍导游给我认识，向他们取经，我一开始为了省钱挂靠到一个小旅行社，办个IC卡给我拖延了有2个月的时间，还让自己去找别的旅行社实习。浪费了3个月的时间和浪费了我无数的银子。 为了以后的发展，在9月我又重新花银子挂靠到形象导服。还好，这里提供了一个良好的平台，经常给导游培训，教我们怎么带团。也认识了很多的导游，女导游都在一起的时候，真的是很热闹，而且导游大多年轻漂亮。最年轻的导游居然比我小7岁。恐怖~ 带团有4个月了，在带团过程中也是感受颇多，有快乐、有心酸、有感慨。在重庆6个月，花的钱都近万了，都不知道怎么花的，一个人混这个陌生的行业真的太艰难了，哪个地方都需要花钱：房租、车费、电话费、水电费、餐费、培训费、管理费，以及平时用于交际的费等等。
而带团的费到现在还没有上千，可怜刚干这行，没有关系带团的机会很少，因为没有听到手机响，失去带团的机会都会懊悔半天。为了50元可怜惜惜地希望旅行社给自己带团。有时候半个月都没有一个团，就算是有团，也就是赚个出团费，除去车费中介费也剩余不了几个，养自己根本都不可能。 带团的时候因为住的地方远，最早的一次，我是5点就起来赶车去接团，担心迟到惹客人不高兴。 买各种资料充实自己，在家有空就看书。当导游不能不会唱歌，自己唱歌又跑调，就得天天练习。导服的丁哥说“我们这半年入行做导游的是淡季，团很少，有的还要自己租房子，带团的费用不够交房
租的，这段时间是挣扎的，挺过这段时间，明年开春团多了，以后熟悉这行了，也就好了”。是啊，这半年太不容易了~ 前几天以前电视台的主任吕姐还发信息给我，问我回重庆混导游怎么样，觉得不好还回电视台，电视台需要我。但是考虑了一下，现在刚混导游这行是不容易，但是不能轻易放弃，为了梦想，在难都得坚持。实在混得不行了，在干本行还来得及~ 在带团的时候有过委屈。遇到过客人没有素质刁难的时候，还记得刚入行的时候带几个散客去自贡，他们居然就看了我一眼就非要换导游，很是没有面子。我知道自己长得不漂亮，但是也不至于丑到影响市容，导游是靠讲解的，又不是靠脸蛋。不过那次因为客人的话我还是郁闷了很长一段