导游资格证考前强化试题及答案
“麻仓叶”通过精心收集，向本站投稿了11篇导游资格证考前强化试题及答案，以下是小编精心整理后的导游资格证考前强化试题及答案，希望对大家有所帮助。
篇1：导游资格证考前强化试题及答案
导游资格证考前强化试题及答案
一、判断题
1、旅行社分社的设立不受地域限制。( √ )
2、旅行社破产造成旅游者预交费用损失的，可从质量保证金中扣除。( √ )
3、《旅行社管理条例》仅适用于中国境内设立的旅行社。(√ )
4、对可能危及旅游者人身、财物安全的事宜，旅行社应当向旅游者作出真实的说明和明确的警示。( √ )
5、旅行社业务经营许可证由国家旅游局统一印制和颁发。( × )
6、质量保证金必须为现金形式，缴纳保证金的凭证不得作为抵押或偿还债务的凭证。( √ )
7、质量保证金必须保持满额，支付赔偿不足部分旅行社必须在5个工作日内补足。( √ )
二、选择题
1.可持续发展观就是要( )。
A.促进人与自然的.和谐
B.实现经济发展和人口、资源、环境相协调
C.坚持走生产发展、生活富裕、生态良好的文明发展道路
D.保证一代接一代地永续发展
参考答案：ABCD
2.中国共产党的两大历史性课题是( )
A.提高党的领导水平和执政水平
B.提高拒腐防变和抵御风险的能力
C.稳定党的执政根基
D.坚定党对社会主义事业的领导地位
参考答案：AB
参考解析：提高党的领导水平和执政水平和提高拒腐防变和抵御风险的能力是中国共产党的两大历史性课题。
3.我国社会主义市场经济的基本特征是( )。
A.以社会主义公有制为基础
B.实行以按劳分配为主体、多种分配方式并存的收入分配制度
C.在宏观调控上，能把人民的当前利益与长远利益，局部利益与整体利益结合起来，更好地发挥计划与市场两种手段的长处
D.允许一部分人先富起来，先富带动后富
参考答案：ABC
参考解析：D项是实现共同富裕的步骤。
4.民事行为能力具有法律效力，必须同时具备以下哪些条件( )。
A.行为人具有相应的民事行为能力
B.行为人意思表示真实
C.行为人不得违背法律或社会公共利益
D.行为人了解行为后果
参考答案：ABC
5.外商投资旅行社包括以下几类( )。
A.外国旅游经营者独资设立
B.外国旅游经营者与中国投资者合资设立
C.外国旅游经营者与中国投资者合作设立
D.港澳台旅游经营者在内地投资设立
参考答案：ABCD
6.旅行社经营出国旅游业务应当符合以下条件( )。
A.取得国际旅行社资格满1年
B.经营入境旅游业务有突出业绩
C.经营期间无重大违法行为
D.无重大服务质量问题
参考答案：ABCD
7.未经许可，擅自从事文物的商业经营活动，尚不构成犯罪的，由工商行政管理部门( )。
A.予以制止
B.没收非法经营的文物
C.罚款
D.没收违法所得收入
参考答案：ABCD
参考解析：《中华人民共和国文物保护法》第七十二条规定，未经许可，擅自设立文物商 店、经营文物拍卖的拍卖企业，或者擅自从事文物的商业经营活动，尚不构成犯罪的，由工商行政管理部门依法予以制止，没收违法所得、非法经营的文物，违法经营额五万元以上的，并处违法经营额二倍以上五倍以下的罚款;违法经营额不足五万元的，并处二万元以上十万元以下的罚款。
8.出现下列哪些情况时，合同的权利与义务终止( )。
A.债权债务归于一人
B.合同解除
C.债务互相抵消
D.债务人依法将标的物体提存的
参考答案：ABCD
9.构成违约赔偿损失的要件是( )。
A.有损害事实
B.行为人主观上有过错
C.有违约行为
D.违约行为与损害事实之间存在因果关系
参考答案：ACD
参考解析：只要符合ACD三项就必须承担赔偿责任，而不管主观上有没有过错。只有在刑罚中才区分故意和过失。
10.违约责任的承担方式有以下几种( )。
A.继续履行
B.采取补救措施
C.赔偿损失
D.支付违约金
参考答案：ABCD
篇2：导游资格证强化试题
导游资格证强化试题
1.旅游接待计划是组团社委托各地方接待社组织落实旅游团活动的( B )。
A.法律性文件
B.契约性文件
C.指导性文件
D.参考性文件
2.导游人员通过引导和生动精彩的讲解，给游客以知识、乐趣和美的享受，这体现了导游服务的( B )。
A.社会性
B.文化性
C.服务性
D.涉外性
3.导游人员不仅要做到“三过硬”，而且在观念、角色和所起的作用上要有新的变化，要具有( A )，通过优质服务满足游客需求，巩固和扩大客源市场占有率。
A.市场和质量意识
B.竞争意识
C.忧患意识
D.创新意识
4.导游人员应具备的旅行常识有( B )等。
A.卫生防疫知识、急救常识、旅游业知识、货币知识
B. 交通知识、保险知识、通信知识、海关知识
C.待人接物常识、商品鉴别知识、卫生防疫知识
D.史地文化知识、心理学知识、美学知识、政策法规知识
5.导游人员在工作时，哪一种着装不符合礼仪要求?( C )
A.男导游人员领带的长度应以系好后大箭头垂直到腰间皮带扣处为标准
B. 导游人员在着装的色彩搭配上应上浅下深或上深下浅
C.导游人员为了突出着装的个性化，可对服饰个性化搭配
D.在社交场合，凡穿大衣、风衣，戴有帽子，进入室内应脱下
6.下列选项中。( D )为社交礼仪中正确的介绍方式。
A.先将女子介绍给男子
B. 先将地位高的介绍给地位低的
C.先将年长的介绍给年轻的
D.先将未婚女子介绍给已婚女子
7.安排旅游者到近郊或邻近城市旅游景点的短期游览参观活动，如“半日游”、“一日游”和“几日游”等，属于( C )。
A.单项委托服务
B.旅游咨询服务
C.选择性旅游服务
D.团队旅游服务
8.由于主观原因而造成了漏接事故，导游人员应妥善应对，( C )。
A.进行耐心细致的解释，以防引起旅游者误解
B. 不要认为与己无关而草率行事
C.尽量采取弥补措施，努力完成接待计划
D.及时通知下一站，对日程做相应的调整
9.全陪导游人员、地陪导游人员、旅游团领队构成的导游服务集体协作共事、建立良好合作关系的原则基础是( C )。
A.平等互利、互守信用
B.相互尊重、分工协作
C.执行签订的旅游协议
D.根本利益一致
10.( C )是地陪导游人员在做计划准备时要掌握的组团社信息。
A.客源国(地)及其习俗和热门话题
B.旅游团名称、代号、电脑序号
C.旅行社标志或提供给团队成员的标志物
D.旅游团种类、费用的结算方法
11.领队或全陪手中的.接待计划与地陪的接待计划有部分出入时，( D )应及时向组团社查明原因，分清责任。
A.旅游团领队
B.海外旅行社
C.全陪导游人员
D.地陪导游人员
12.在少数民族聚居区观光旅游，旅游者可体验到浓郁独特的民族风情，这种旅游景区属于( B )。
A.观光游览型
B.风情体验型
C.文化修学型
D.科考探险型
13.如果遇到游客突患重病，导游人员应全力以赴，采取措施积极抢救，一般应( D )。
A.暂停旅游团游览活动，送游客到医院就医
B.由领队负责送病人就医，地陪、全陪带领其他旅游者继续游览
C.全陪、地陪负责送病人就医，领队带领其他旅游者继续游览
D.全陪、领队负责送病人就医，地陪带领其他旅游者继续游览
14.旅游者上车后，导游人员应有礼貌地清点人数，可以采用( D )的方式进行。
A.报客人姓名或客人自我介绍
B.从第一排走到最后一排清点
C.用手指直接指着人清点
D.默数
15.全国导游人员资格证书是由( D )统一印制核发的。
A.各省旅游局
B. 各省、市旅游培训中心
C.各地区劳动管理部门
D.国家旅游局
16.旅游者旅游活动的成败更多地取决于( A )。
A.旅游景区的观光价值
B.旅游接待服务的设施和条件
C.旅游活动的组织安排
D.导游服务的质量
17.导游服务在旅游接待中的中心位置使其在旅行社与游客之间、旅行社与各旅游接待单位之间以及游客与各旅游接待单位之间起着( A )作用。
A.纽带
B.标志
C.扩散
D.反馈
18.社交界域语指交际性界域距离，一般距离为( D )左右，语意为“庄重，严肃”，如商谈、导游讲解等。
A.75厘米
B. 120厘米
C.175厘米
D.210厘米
19.导游人员在运用导游语言时应遵循( C )的原则，讲解要令人信服，不可胡编乱造、张冠李戴;导游人员对自己讲的话要负责任，切忌弄虚作假。
A.言之有物
B. 言之有理
C.言之有据
D.言之有情
20.任何风景都是活泼的、生动的、多变的、连续的整体，随着观赏者的运动，空间形象美逐渐展现在人们眼前，游客漫步于景物中，步移景异，从而获得空间进程的流动美，为了引导游客观景赏美，导游人员应做到( A )。
A.统筹动态欣赏和静态欣赏
B. 调节观赏的距离和角度
C.扣住观赏时机
D.把握观赏节奏
篇3：导游资格考试实务强化试题及答案
精选导游资格考试实务强化试题及答案
单项选择题(每题只有一个正确答案，请将你认为正确的选项代码填入括号内)
1、某境外团体中有一位游客在华旅游期间因心脏病突发导致死亡。这种情况下，对尸体的处理应该( )。
A.必须在死亡地火化
B.必须运回其国内
C.必须冷冻15天再作处理
D.尊重家属意见
【参考答案】D
2、境外旅游者在来华途中遗失了行李，导游员应协助失主到机场失物登记处办理行李丢失和认领手续，并由失主出示( )。
A.护照和机票
B.护照和签证
C.签证和行李托运卡
D.护照和行李托运卡
【参考答案】D
3、在对中国古建筑进行导游讲解时，略显次要的是(、)。
A.从时代性和民族性讲解其特点
B.从实用性和艺术性讲解其功能
C.从虚拟性和实体性讲解其风格
D.从经济性和科学性讲解其设计
【参考答案】D
4、当旅游者进入下榻饭店后，地陪如不住在酒店内，则应( )离开饭店。
A.在安排完客人人住事宜后
B.等客人进房后
C.等客人全部入睡以后
D.为客人办理完入住手续后
【参考答案】A
5、办理外国入境手续，旅游者应持( )过关。
A.护照、登记牌、申报单
B.护照、健康说明书、机票
C.机票、登记牌、护照
D.健康说明书、海关申报单、护照
【参考答案】D
6、以下哪种导游节奏比较适合于西方旅游者?( )
A.在日程安排上，尽可能紧凑、丰富
B.在游览内容安排上，尽量体现与旅游者所在国文化的相似性
C.在提供导游服务时，突出讲解内容的真实性，由游客自己下结论
D.在安排活动时，尽量体现与旅游者所在国自然地理的差异性
【参考答案】C
7、乘国内航班离开的`团队旅游者，应提前( )分钟抵达机场。
A.120分钟
B.90分钟
C.60分钟
D.30分钟
【参考答案】B
出境或去沿海城市的航班：提前2小时 乘国内线飞机：提前1个半小时 乘火车(轮船)：提前1小时
8、介绍杭州西湖时，先从其概况、传说、成因讲起，继而讲解湖中景物。这种讲解方法称 为( )。
A.突出重点法
B.分段讲解法
C.画龙点睛法
D.虚实结合法
【参考答案】B
9、旅游者在办理退票手续时，以下哪种说法正确?( )
A.旅游者因家中有事可以退票
B.旅游者因病不能乘机可全额退票
C.由于民航原因，旅游者退票则免收手续费
D.飞机离站前2小时之内退票，应收取票价50%的退票手续费
【参考答案】C
10、一旅游者委托旅行社为其办理了赴外地商务旅游的各项手续，临走当天突发急事先法成行，要求取消委托，旅行社应( )。
A.劝说其按照原计划成行，因当地各项预定已启动
B.按规定加收加急长途通话费，还可向委托人收取一定的损失费
C.迅速取消，如有损失旅行社承担
D.迅速取消各项预定并告之委托人扣除所交费用的50%作为违约金
【参考答案】B
11、一名4岁的儿童凭经济舱机票可免费托运行李额度为( )千克。
A.30
B.20
C.10
D.5
【参考答案】B
持成年票或儿童票的旅客，每人可免费托运行李： 头等舱40千克 公务舱30千克 经济舱20千克
12、从事导游职业的人都应该遵守的基本道德规范是( )。
A.自尊自强
B.真诚公道
C.敬业爱岗
D.信誉第一
【参考答案】C
13、导游人员应具备的能力主要包括( )。
A.独立带团能力、独立宣传讲解能力、独立分析问题能力
B.语语言能力、组织能力、活动能力、公关能力
C.讲解能力、服务能力、管理能力、创新能力
D.独立工作能力、善于与人打交道能力、组织管理能力、导游能力
篇4：导游资格考试实务强化试题及答案参考
导游资格考试实务强化试题及答案参考
简答题：
一、游客把旅行途中所有困难和麻烦全部归咎于导游员时怎么办 ?
1、无论出现什么问题，无论责任在哪一方，导游员都必须全力以赴，及时、果断、合情合理地解决、处理
2、地陪、全陪要首先取得一致意见，适时向领队及团中有影响的人物实事求是地说明情况，求得谅解和理解
3、提出可行的补救措施和弥补方案
4、继续为客人提供热情周到的服务，力争以实际行动满足和感动客人。
二、因时间仓促，游客托导游员转送礼品时怎么办 ?
1、导游员应予以协助，但要问清是何物
2、重要物品要当面点清，并请其在清单上签字
3、留下姓名、通讯地址以及收件人的姓名和地址
4、收件人收下物品后应开具收条，并签名盖章，之后应由旅行社保存，并通知委托人。
三、旅游者患一般疾病时，导游应怎样处理 ?
1、导游人员要劝其尽早去医院看病，并留在饭店内休息，如有需要，应陪同患者前往医院 就医
2、如果旅游者留在饭店休息，导游要前去询问身体状况并安排好用餐，必要时通知餐厅为其提供送餐服务
3、向旅游者讲清看病费用自理
4、严禁导游擅自给患者用药。
四、旅游团中个别旅游者提出要求单独用餐时，导游应怎样处理 ?
1、要耐心解释，并告诉领队请其调解
2、如旅游者坚持，导游可协助与餐厅联系，但要告知餐费自理 9 综合服务费不退。
五、旅游团中个别住双人间的旅游者，提出要求住单间时，导游应怎样处理 ?
1、住双人间的旅游者要求住单人间，如饭店有空房可予以满足，但房费臼理
2、同屋旅游者因闹矛盾或生活习惯不同而要求住单间，导游应请领队调解或在内部调整 3、若调解、调配不成，饭店有空房可满足其要求，但导游须事先说明，房费由旅游者自理 (一般是谁提出住单间谁付房费 ) 。
六、对旅游者提出增加旅游合同外的自费娱乐活动时，导游应如何处理 ?
在不影响团队正常活动计划的情况下
1、导游一般应予以协助，如帮助购买门票、要出租车等，通常不陪同前往
2、如果旅游者要求去大型娱乐场所或情况复杂的场所，导游须提醒旅游者注意安全，必要时陪同前往。
七、旅游团到达某一游览点后，若有个别旅游者希望不按规定线路游览，导游应怎样处理?
1、若环境许可 ( 游人不太多，秩序不乱 ), 可满足其要求
2、导游要提醒其集合的时间和地点及旅游丰的车号
3、必要时留一字条，上写集合时间、地点和车号以及饭店名称和电话号码，以备不时之需。
八、导游对旅游者要求探亲访友时，一般处理方法有哪些 ?
1、如旅游者知道亲友的姓名、地址，导游应协助联系并向旅游者讲明具体乘车路线。
2、如旅游者只知亲友姓名或某些线索，但地址不祥，导游可通过旅行社请公安户籍部门帮助寻找，找到后及时告知旅游者并帮其联系
3、若旅游期间没找到，可请旅游者留下联系的地址和电话号码，待找到其亲友后通知他 4、若旅游者要求会见中国同行洽谈业务、联系工作、捐款捐物或进行其他活动，导游应向旅行社汇报，在领导指示下给予积极协助
5、若旅游者慕名求访某位名人，导游应了解旅游者要求会见的目的并向领导汇报，按规定办理。
九、旅游团误机 ( 车、船 ), 导游应如何处理 ?
1、导游员应立即向社领导汇报，请求协助
2、地陪和旅行社应尽快与机场、车站、码头联系，争取让游客乘最近班次的交通工具离开车站，或采取包机 ( 车、船 ), 或改乘其它交通工具前往下一站:
3、向旅游者道歉，稳定旅游者的情绪，安恃好滞留期间的食宿、游览等事宜
4、及时通知下一站，对日程作相应调整
5、写出事故报告，查清事故的原因和责任并作出相应处理。
十、导游人员在旅行游览途中，应如何可防止旅游团队食物中毒事故的'发生 ?
1、严格执行在旅游定点餐厅就餐的规定
2、提醒旅游者不要在小摊上购买食物
3、用餐时，若发现食物、饮料不卫生，或有异味变质的情况，应立即要求更换ι并要求餐 厅负责人出面道歉，必要时向旅行社领导汇报
4、不饮生水，饮用开水制成的茶及其他饮料。
十一、对于个别外国旅游者攻击、诬蔑我国社会主义制度时，导游应如何做 ?
1、首先搞清楚，这是故意行为还是由于缺乏了解而致
2、如果说游客是故意行为，导游要严正驳斥，驳斥要理直气壮，观点明确，立场坚定，必要时报告有关部门，查明后严肃处理
3、游客缺乏了解而为，导游应积极宣传中国，认真回答旅游者的问题，友好地介绍我国的国情 阐明我方对某些问题的立场、观点，求同存异。
十二、旅游团内，有客人提出要让其在本地的亲友随团活动，导游应如何处理 ?
1、首先应婉言拒绝客人的要求，但态度要温和亲切
2、建议客人租车陪同亲友，可满足其叙友情和欢聚的愿望
3、向客人解释为何一般亲友不能随团活动的原因，一为安全，二是费用问题
4、如客人坚持要让其亲友跟团活动，可请示领导，同时应征求领队和其他客人的意见
5、如领队和其他客人同意，应看客人亲友的身份证并按规定收取费用。
十三、如住店的散客客人，希望参加旅游团活动，导游应怎样处理 ?
1、原则上应予婉拒并讲清道理
2、如客人坚持要跟团活动，则应征求领队和客人的意见
3、如领队和客人同意，则应照章收费。
十四、旅游旺季交通紧张，旅行社未能按要求为客人订到软席火车票，客人意见很大，应如何处理 ?
1、应耐心向客人解释我国交通状况和旅游旺季乘车难等情况
2、诚恳向客人表示歉意
3、退还客人软硬车票的差价款
4、必要时请社领导出面赠送纪念品做好工作
5、尽量让客人坐在硬席包车里
6、万不得己的情况下，应让客人相对集中坐在车厢的一侧
7、请车厢服务员配合搞好车上服务和客人的安全工作。
十五、来华旅游的华侨丢失了护照和签证，导游应如何做 ?
1、旅游者冷静回忆，详细了解情况，尽量协助寻找
2、确定丢失，应马上报告组团社或接待社
1、失主准备照片
2、当地接待社开具证明
3、失主持遗失证明到省级公安部门及授权的公安机关报失并申请办理新护照 持新护照去其侨居国驻华使、领馆办理入境签证手续。
十六、旅游团内有些客人信奉伊斯兰教，导游应做哪些安排 ?
1、通知所住饭店注意餐饮安排牛肉菜肴，不得上猪肉，也不得用猪油炒菜给客人吃
2、如条件允许，尽量将信教客人与不信教客人安排在不同的餐厅用餐
3、客人提出去清真寺做礼拜，要尊重客人要求并妥善予以安排
4、清真寺的主持叫阿訇:
5、在导游时，注意导游用语，不要用犯忌的字词。
十七、旅游中出现交通事故，全陪应怎样处理 ?
1、首先抢救伤员尤其是重伤员
2、就地拦车送伤员去出事点附近的医院
3、如有些伤员伤势过重不能搬动，应请医生立即到现场抢救
4、争取当地交警的支持，保护好事故现场
5、迅速报告当地旅游局、旅行社领导，请他们到现场帮助处理事故
6、做好全团旅游者的安抚工作，并继续组织安排好参观游览活动
7、及时将事故情况及处理情况报告组团社和本杜领导
8、做好善后事宜，写出书面汇报。
十八、旅游团乘飞机抵达某城市后，团内一客人发现行李丢失，地陪应作何处理 ?
1、首先请行李员与机场行李员一起查找
2、如行李确实未跟客人航班抵达，应打电话给上站旅行社，请协助查找
3、在弄清行李遗忘在上一站机场情况后，先做好客人的安抚工作，让客人放心
4、请上一站迅速将客人行李托运至客人所在城市
5、一旦行李抵达，请机场行李员迅速将行李交到客人手上。
十九、旅行团早于地陪导游员抵达接站地点，怎么办 ?
1、导游员应及时向领队、全陪和客人赔礼道歉
2、实事求是地说明情况，以表示自己做好下一步导游工作的诚意
3、与领队等协商后采取弥补措施，取得旅游者的谅解。
二十、旅游者对某地餐饮表示强烈不满，导游应采取什么补救措施 ?
1、认真听取客人的意见，做好记录
2、分析了解客人的餐饮习惯和要求，通知下一站旅行社做好服务
3、向该地有关旅行社及饭店通报情况，并提出改进意见，若有可能，可让其向旅游者道歉，并采取必要的补救措施。
篇5：考导游资格证的试题
考导游资格证的试题
1、按照所具备的技术等级可以把导游人员划分为(ABCD)
A.初级导游
B.中级导游
C.高级导游
D.特级导游
2、导游人员资格考试的条件有(ABCD)
A.必须是中华人民共和国公民
B.必须具有高级中学、中等专业学校或以上学历
C.必须身体健康
D.必须具有适应导游需要的基本知识和语言表达能力
3、申请领取导游证的条件(ABCDE)
A.取得《导游人员资格证书》
B.参加岗前培训
C.与旅行社订立劳动合同
D.在导游管理服务机构注册
E.不具有不予颁发导游证的情形
4、不予颁发导游人员执业证书的情形有(ABCD)
A.无民事行为能力或限制民事行为能力
B.患有传染性疾病
C.受过刑事处罚
D.被吊销导游证
5、无效合同和被撤销合同的法律后果通常有(ABC)几种情况
A.返还财产
B.赔偿损失
C.追缴财产
D.恢复原状
6、不可抗力包括以下事件(ABCD)
A.自然灾害
B.因社会原因导致的不可抗力
C.因政府行为导致合同不能履行
D.社会异常事件
7、合同的转让包括(ABC)
A.合同权利转让
B.合同义务的转移
C.合同权利义务概括转移
D.合同权利转移
8、合同的形式可以分为(ABCD)
A.书面形式
B.口头形式
C.电报形式
D.传真形式
9、完全民事行为能力在《民法通则》中规定(AB)两种情况。
A.18周岁以上的.公民
B.16周岁以上不满18周岁的公民以自己的劳动收入为主要生活来源的
C.14周岁以上的公民
D.15周岁以上的公民
10、合同的内容包括(ABCDE)
A.当事人的名称、姓名或住所
B.标的、数量
C.质量价款
D.履行期限、地点和方式
E.违约责任和解决争议的方法
篇6：导游资格考试实务强化试题
导游资格考试实务强化试题推荐
多项选择题(每题有两个或两个以上正确答案，多选、少选或错选均不得分，请将你认为正确的选项代码填入空格内)
1 为给客人留下良好的第一印象，导游人员应以( )，表现出神采奕奕的风度来吸引旅游者。
A. 真挚的表情
B. 礼貌动听的语言
C. 文雅大方的举止
D.修饰有度的衣着打扮
E. 果断利索的处事作风
【参考答案】ABCD
2 由于客观原因需要变更旅游计划和活动H程时，导游人员应( )。
A. 分析事故的性质及其严重性和可能造成的后果
B.分析旅游者因此可能出现的心理状态和情绪，迅速制订出应变计划并报告旅行社
C. 和全陪协商取得一致意见后，分头向旅游者做好解释工作
D.必要时，经旅行社领导同意，给予适当的物质补偿，或请领导出面表示歉意E. 使用AIDA推销原则，使旅游者高兴地随导游人员前去游览替代的景点
【参考答案】ABD
核对、商定日程的目的是( )。
A. 防止旅游者提出修改意见
B. 表明对领队、全陪、旅游者的尊重
C. 表明旅游者也有权审核活动计划，并提出修改意见
D.利用商谈日程的机会了解旅游者的兴趣和要求E. 告知旅游者原则上不作日程的.调整
【参考答案】BCD
4 一旅游团于某日18时入住饭店后，地陪要做好( )等工作。
A. 分配房间并分发房卡和钥匙
B. 和饭店行李员一起送行李进游客房间
C.向客人介绍店内各种服务设施的位置及营业时间
D. 告知总台第二天的叫早时间和出行李时间E. 陪同游客用好第一餐
【参考答案】CD
5 旅游团抵达接站地点，地陪在接到旅游团后，必须认真做好( )。
A. 核实旅游团行程
B. 帮助游客检查落实行李事宜
C. 带领游客上车
D.帮助游客提拿贵重行李
E. 核实人数
【参考答案】BCE
6 男子与女子握手正确的行为是( )。
A. 双手相握
B. 不能握得太紧
C. 初次见面握手时间一般在0秒以内为宜
D. 要有力度
E.西方人往往只握一下女子的手指部分
【参考答案】BE
7 导游人员应忌讳下列行为中的( )。
A. 边走路边抽烟或吃东西
B. 用左手与人握手
C. 多人握手时交叉握手
D. 用右手向伊斯兰教徒敬茶
E.女性可戴薄手套与他人握手
【参考答案】ABC
8 世界各国、各地区的导游服务具有( )的共同属性。
A. 经济性
B. 政治性
C. 服务性
D. 文化性
E. 社会性
【参考答案】ACDE
9 一国内旅游团当日晚上21：00入住饭店，按常规地陪要做好( )等工作。
A. 协助全陪帮助客人办理入住登记手续
B. 和饭店行李员一起送行李到客人房间
C.向客人介绍店内各种服务设施的位置及营业时间
D. 请值班经理安排第二天的叫早服务
E. 陪同游客用好第一餐
【参考答案】AC
10 在下列工作中，属于全陪服务准备工作的有( )。
A. 熟悉接待计划
B. 做好必要的物质准备
C. 制订旅游活动日程
D. 提前与有关地方接待社联系
E.落实好旅行车辆
【参考答案】ABD
11 导游员在与旅游者接触时常用目光语，其中正视对方表示( )。
A. 宽容
B. 理性
C.平等
D. 期待
E. 轻视
【参考答案】BC
12 参观游览出发前，地陪应( )。
A. 准时到达集合地，督促司机提前到达并做好各项准备工作
B. 恭候在车门一侧，热情地地招呼客人
C.待旅游者上车后，礼貌地清点人数
D. 做好提醒、预报工作
E. 做好所参观景点的概况介绍
篇7：导游资格证考试实务强化巩固选择题
关于最新导游资格证考试实务强化巩固选择题
选择题
1.现代导游发展时期是指( )的时期。
A.20世纪至今
B.第一次世界大战以后至今
C.第二次世界大战以后至今
D.20世纪50年代至今
2.旅游者的( )是现代旅游发展的基本特性之一。
A.自主性
B.大众性
C.社会性
D.协同性
3.推动导游人员的工作内容从单一发展为综合的重要因素是( )。
A.经济发展和社会进步
B.旅游者综合素质与需求层次的提高
C.旅游者需求的变化与旅游企业提高效益的需要
D.导游人员适应职业发展变化的客观需要和主观努力
4.对于旅游者的过分和非法要求，导游人员一定要做到( )。
A.坚决予以拒绝
B.假装听不见
C.报告上级领导
D.让领队予以解决
5.散客包价旅游是指( )名以下旅游者采取一次性预付旅费的方式，有组织地按预定计划进行的旅游形式。
A.9
B.10
C.12
D.15
6.导游人员小李带领旅游团浏览隆兴寺时，发现如果按照一般的浏览线路，人很多，会影响旅游团的行程，因此，他果断地调整了浏览线路，从右侧路线开始，使游程顺利完成。这件事中，小李遵循了( )。
A.客观性原则
B.针对性原则
C.计划性原则
D.灵活性原则
7.导游人员在接站时未认真核对，接了不应由他接的团叫( )。
A.错接
B.空接
C.漏接
D.失误
8.综合型旅游景区是指自然风光、名胜古迹、度假休闲设施都比较突出集中，且( )系统完善的旅游地。
A.综合功能
B.旅游功能
C.服务功能
D.开发功能
9.CAl561指代的是( )。
A.中国国际航空公司自北京返南京的回程航班
B.中国国际航空公司自北京至南京的去程航班
C.中国南方航空公司自北京至南京的去程航班
D.中国南方航空公司自北京返南京的回程航班
10.针对旅游活动出现的新趋势，导游服务必须有新的改观，以适应未来旅游业发展的需要，未来旅游活动的发展趋势是( )。
A.个性张扬，散客旅游者取代团队旅游者成为主体、旅游盈利空间将变得更大、休闲旅游增长较快、旅游信息和服务设施更加发达、旅游活动更符合可持续发展要求
B.休闲旅游增长较快、旅游盈利空间将变得更大、旅游信息和服务设施更加发达、旅游活动更符合可持续发展要求
C.个性张扬，散客旅游者取代团队旅游者成为主体、休闲旅游增长较快、旅游信息和服务设施更加发达、旅游活动更符合可持续发展要求
D.个性张扬，散客旅游者取代团队旅游者成为主体、休闲旅游增长较快、旅游盈利空间将变得更大、旅游活动更符合可持续发展要求
11.我国海关规定旅客携带中药材、中成药出境，前往国外的，总值限人民币( )。
A.100元
B.150元
C.200元
D.300元
12.北京的园林、皇宫建筑、城楼、寺庙以其特有的人文气息与近千年的古都史结合在一起，说明旅游景区具有( )的特点
A.整体性
B.地域性
C.可创性
D.民族性
13.在社交场合，称呼对方为“校长先生”，这属于( )。
A.职务称
B.一般称
C.职业称
D.代词称
14.调节游客情绪时，采用( )往往是不得已之举，不能滥用。
A.触景生情法
B.分析法
C.转移注意法
D.补偿法
15.一外国游客因母亲病故，需要立即回国处理丧事，他中途退团后未享受的服务费除合同另有规定外，应( )。
A.退还20%
B.全部退还
C.退还50%
D.部分退还
16.一位英国游客要买15英尺的蜡染布料，作为导游人员，你应该告诉售货员这位游客要买( )米的布。
A.45.62
B.5.86
C.4.57
D.1.94
17.零包价旅游里的包价是包含了( )。
A.酒店费用
B.飞机票费用
C.导游费用
D.景点费用
18.“二十四桥明月夜，玉人何处教吹箫”，说明的审美方法是( )。
A.动态审美
B.静态审美
C.时机审美
D.空间审美
19.导游服务团队共同的工作目标是( )。
A.执行旅游计划
B.完成旅游任务
C.发展中国旅游业
D.落实旅游协议
20.全陪导游人员和地陪导游人员在职责上的不同之处是( )。
A.维护游客合法权益不同，联络协调对象不同
B.联络协调对象不同，接待的具体任务不同
C.接待的具体任务不同，征求游客意见和建议方式不同
D.征求游客意见和建议方式不同，和地陪工作地点不同
21.旅游接待服务工作中处在第一线的关键人物是( )。
A.旅行社经理
B.领队
C.导游人员
D.司机
22.在旅游活动进入尾声阶段，导游人员与游客之间交谈得比较多的是( )。
A.文化话题
B.经济话题
C.社会话题
D.旅游话题
23.若游客被蜂蜇伤，导游人员不能采取的方法是( )。
A.设法将毒刺拔出
B.用盐水洗敷伤口
C.用口或吸管吸出毒汁
D.让其服用客人自备的'止痛药
24.某游客对美丽的女导游人员说;“小李，我听说湘女多情，你也是湖南妹子，是不是很多情?”导游人员回答：“湘女多情是指湖南妹子热情、爽朗，我当然也不例外。”这是运用了导游人员回绝技能中的( )。
A.柔和式回绝
B.迂回式回绝
C.引申式回绝
D.诱导式回绝
25.某导游人员通过优质的服务和出色的导游讲解，使游客经历了一次难以忘怀的旅游活动。离别之时，游客们一再表示，下次一定还要到这里来旅游。该导游人员的服务工作是导游服务工作经济性中( )的表现。
A.直接创收
B.间接创收
C.促进经济交流
D.促销商品
26.在去旅游景点的途中，导游人员应做的工作是( )。
A.重申当日活动安排、风光导游、介绍游览景点、活跃气氛
B.重申当日活动安排、风光导游、介绍游览景点、介绍特色产品
C.重申当日活动安排、介绍游览景点、介绍购物环境、活跃气氛
D.重申当日活动安排、风光导游、介绍游览景点、安排客人看景点光盘
27.导游人员应在旅游者抵达饭店后尽快办理好人店手续，进住房间，让旅游者及时了解饭店的基本情况和住店的注意事项，熟悉当天或第二天的活动安排，此阶段工作以( )。
A.领队为主
B.全陪为主
C.地陪为主
D.游客为主
28.在旅游活动中，个性化服务主要是指( )。
A.满足游客需要的服务
B.满足游客合理要求的服务
C.旅行社同游客约定的服务
D.国际标准、行业标准所规定的服务
29。旅行支票与旅游信用卡的根本区别是( )。
A.是否银行参与发行
B.是否载有购买者姓名
C.是否兑付要当面签名
D.是否指定了付款人和付款地点
30.转移途中的服务是导游人员给游客留下良好第一印象的重要环节，所谓转移是指( )。
A.导游人员带旅游者离开机场(车站、码头)前往所下榻饭店的行车途中
B.导游人员带旅游者从旅游景点前往所下榻饭店的行车途中
C.在一个城市或旅游景点游览结束后，向另一城市或旅游景点转移的途中
D.导游人员带领游客开始旅游到旅游结束回到出发地
31.在抵达饭店的途中，地陪应及时介绍( )的情况。
A.旅行社
B.中国对外政策
C.天气
D.入住饭店
32.在境外遇有购物项目时，下列做法中，不正确的是( )。
A.积极配合，但不大肆鼓励
B.提醒旅游者注意商品质量并帮其讨价还价
C.避免出现购物次数过多的情况
D.向旅游者推荐最有特色的旅游商品
33.随着旅游市场和旅游者消费观念的日趋成熟，中国公民的( )，将越来越成为旅游活动的主要形式。
A.个性化旅游
B.团体旅游
C.自主旅游
D.休闲旅游
34.领队带领18位游客赴新加坡旅游，游客王小姐托运的行李在机场遗失，领队在协助王小姐办理了一系列的查找手续未果之后，陪同她购买了必需的生活用品，此费用应( )。
A.由组团社承担
B.由国内保险公司承担
C.凭收据向当地机场索赔
D.由游客自理
35.由于旅游者在旅游过程中提出的特殊饮食要求，下列做法中，正确的是( )。
A.已订妥的风味宴，旅游者在临近用餐时不想去，于是导游人员表示无所谓，立即退餐
B.旅游者提出晚些用餐的要求，导游人员应告知其不能超过用餐时间，否则将自动取消用餐，餐费不退
C.地陪应告知旅游者，客房只为生病客人提供送餐服务，一般客人不享受此项服务
D.旅游者坚持自己单独用餐，导游人员可协助其与餐厅联系，告之餐费自理，原餐费不退36.作为地陪，在确定叫早时间时应与( )商量。
A.领队和全陪
B.所有客人
C.领队
D.全陪
37.“于细微处见真情”是指导游人员要做到( )。
A.耐心，细心
B.用心，专心
C.用心，耐心
D.贴心，用心
38.导游服务的最终目标是( )。
A.耐心细致
B.优质服务
C.个性化服务
D.没有投诉
39.在旅游中期阶段，旅游者通常表现出( )。
A.较大的依赖性
B.懒散心态
C.求新心理
D.求安全心理
40.利用凝练的词句概括所游览景点的独到之处，给旅游者留下突出印象的导游手法称为
( )。
A.引而不发法
B.由点及面法
C.引人人胜法
D.厕龙点睛法
【参考答案】
1.C 2.B 3.C 4.A 5.B 6.D 7.A 8.B 9.B 10.C
11.D 12.A l3.A 14.B 15.D 16.C 17.B l8.C 19.A 20.B
21.C 22.D 23.B 24.A 25.B 26.A 27.C 28.B 29.D30.A
31.D 32.B 33.C 34.C 35.D 36.A 37.A 38.B 39.B 40.D
篇8：造价师强化试题及答案
关于造价师强化试题及答案
第一节 工业与民用建筑工程的分类、组成及构造
1.建筑一般包括建筑物和构筑物，仅满足( )要求的建筑称为构筑物。
A.功能
B.美观
C.空间
D.舒适
2.钢筋混凝土刚架与钢筋混凝土排架相比，可节约钢材( )。
A.5%
B.10%
C.15%
D.20%
3.建筑高度大于( )的民用建筑为超高层建筑。
A.24 m
B.48 m
C.50 m
D.100 m
4.剪力墙体系一般在( )高度范围内都适用。
A.10 m
B.20 m
C.30 m
D.40 m
5.悬索结构是比较理想的大跨度结构形式之一，目前悬索屋盖结构的跨度已达( )。
A.80 m
B.100 m
C.120 m
D.160 m
6.灰土基础施工过程中，每层需铺22～25 cm，夯至( )。
A.10 cm
B.12 cm
C.15 cm
D.18 cm
7.若钢筋混凝土基础断面做成锥形，最薄处高度不小于( )。
A.100 mm
B.150 mm
C.200 mm
D.250 mm
8.若钢筋混凝土基础断面做成阶梯形，每踏步高( )。
A.100～300 mm
B.200～400 mm
C.300～500 mm
D.400～600 mm
9.通常情况下，钢筋混凝土基础下面设有素混凝土垫层，厚度为( )左右。
A.80 mm
B.100 mm
C.120 mm
D.150 mm
10.埋深大于等于5 m或埋深大于等于基础宽度( )倍的基础称为深基础。
A.2
B.3
C.4
D.5
11.地下室的所有墙体都必须设两道水平防潮层，一道设在地下室地坪附近，另一道设置在室外地面散水以上( )的位置。
A.100～150 mm
B.150～200 mm
C.200～250 mm
D.250～300 mm
12.在一般砖混结构房屋中，墙体是主要的承重构件，其造价占全部建筑造价的( )。
A.10%～20%
B.20%～30%
C.30%～40%
D.40%～50%
13.加气混凝土墙作为承重墙时，在转角处每隔墙高( )左右放水平拉接钢筋，以增加抗震能力。
A.1 m
B.1.2 m
C.1.5 m
D.1.8 m
14.当室内地面均为实铺时，外墙墙身防潮层设在室内地坪以下( )处。
A.60 mm
B.100 mm
C.120 mm
D.200 mm
15.外墙与暗沟之间应做散水，散水宽度一般为( )。
A.200～600 mm
B.300～800 mm
C.500～900 mm
D.600～1 000 mm
16.对无抗震要求的建筑物，当圈梁遇到洞口不能封闭时，应在洞口上部设置截面不小于圈梁截面的附加梁，其搭接长度不小于1 m，且应大于两梁高差的( )倍。
A.2
B.3
C.4
D.5
17.多层钢筋混凝土结构建筑，高度15 m及以下时，抗震缝的缝宽应设置为( )。
A.30 mm
B.50 mm
C.70 mm
D.80 mm
18.关于烟道与通风道的'表述错误的是( )。
A.烟道与通风道的构造基本相同
B.通风道道口比楼板低约500 mm
C.烟道与通风道不宜设在外墙内
D.烟道与通风道不能共用
19.梁板式肋形楼板的主梁沿房屋的短跨方向布置，其经济跨度为( )。
A.3～5 m
B.4～7 m
C.5～8 m
D.6～9 m
20.当房间的平面形状近似正方形，跨度在10 m以内时，常采用的楼板形式是( )。
A.板式楼板
B.无梁楼板
C.梁板式肋形楼板
D.并字形肋楼板
21.为使板与墙有可靠的连接，在板安装前，应先在墙上铺设水泥砂浆，俗称坐浆，厚度不小于( )。
A.5 mm
B.10 mm
C.15 mm
D.20 mm
22.阳台宽度不受房间开间限制，但梁受力复杂，阳台悬挑长度受限，一般不宜超过( )。
A.1.0 m
B.1.2 m
C.1.5 m
D.1.8 m
23.砖砌栏板的厚度一般为( )，为加强其整体性，应在栏板顶部设现浇钢筋混凝土扶手，或在栏板中配置通长钢筋加固。
A.60 mm
B.120 mm
C.180 mm
D.240 mm
24.雨篷的支承方式多为悬挑式，其悬挑长度一般为( )。
A.0.5～1.0 m
B.0.7～1.2 m
C.0.9～1.5 m
D.1.0～1.8 m
25.板式雨篷多做成变截面形式，一般板根部厚度不小于( )。
A.50 mm
B.60 mm
C.70 mm
D.80 mm
26.板式雨篷多做成变截面形式，一般板板端部厚度不小于( )。
A.50 mm
B.60 mm
C.70 mm
D.80 mm
27.楼梯梯段净高不宜小于( )。
A.1.80 m
B.2.00 m
C.2.20 m
D.2.50 m
28.楼梯平台过道处的净高不应小于( )。
A.1.80 m
B.2.00 m
C.2.20 m
D.2.50 m
29.室外台阶的坡度应比楼梯小，通常踏步高度为( )。
A.80～120 mm
B.100～150 mm
C.150～200 mm
D.200～250 mm
30.门的最小宽度一般为( )，常用于住宅中的厕所、浴室。
A.500 mm
B.600 mm
C.700 mm
D.800 mm
31.平屋顶是指屋面坡度在( )以下的屋顶。
A.5%
B.10%
C.15%
D.20%
32.檐沟、天沟纵向找坡不应小于1%，沟底水落差不得超过( )。
A.100 mm
B.150 mm
C.200 mm
D.250 mm
33.卷材或涂膜防水屋面檐沟和天沟的防水层下应增设附加层，附加层伸人屋面的宽度不应小于( )。
A.100 mm
B.150 mm
C.200 mm
D.250 mm
34.为保证有效排水，烧结瓦、混凝土瓦屋面的坡度不得小于( )。
A.15%
B.20%
C.25%
D.30%
35.预应力钢筋混凝土屋面梁跨度一般不大于( )。
A.15 m
B.18 m
C.20 m
D.25 m
36.型钢混凝土组合结构应用于( )中，力求截面最小化，承载力最大，可节约空间，但是造价比较高。
A.大型结构
B.中型结构
C.小型结构
D.混合结构
37.框筒结构一般在( )布置剪力墙薄壁筒。
A.中央
B.两侧
C.一侧
D.四周
38.钢筋混凝土基础若无垫层时，钢筋保护层为( )，以保护受力钢筋不受锈蚀。
A.50 mm
B.60 mm
C.70 mm
D.80 mm
39.当建筑物荷载较大，地基的软弱土层厚度在( )以上，基础不能埋在软弱土层内，或对软弱土层进行人工处理困难和不经济时，常采用桩基础。
A.3 m
B.4 m
C.5 m
D.6 m
40.基础埋深的原则是在保证安全可靠的前提下尽量浅埋，除岩石地基外，不应浅于( )。
A.0.5 m
B.1 m
C.1.5 m
D.2 m
41.外窗台采用砖窗台时，砖窗台有平砌挑砖和立砌挑砖两种做法，挑出尺寸大多为( )。
A.40 mm
B.60 mm
C.80 mm
D.100 mm
42.降水量小于( )的地区可只设置散水。
A.900 mm
B.800 mm
C.700 mm
D.600 mm
43.民用建筑沉降缝宽度要根据房屋的层数定，5层以上时不应小于( )。
A.200 mm
B.150 mm
C.120 mm
D.100 mm
44.无梁楼板的柱网一般布置成方形或矩形，以方形柱网较为经济，跨度一般不超过( )。
A.6 m
B.8 m
C.10 m
D.12 m
45.当圈梁未设在板的同一标高时，板端的搁置长度，在内墙上不应小于( )。
A.150 mm
B.120 mm
C.100 mm
D.80 mm
46.中悬窗窗扇高度不宜大于( )。
A.1 000 mm
B.1 100 mm
C.1 200 mm
D.1 500 mm
47.若某建筑的屋顶集水面积(屋顶的水平投影面积)为1 000 m2，则至少要设置( )根落水管。
A.1
B.2
C.3
D.4
48.在工程实践中，落水管间的距离以( )为宜。
A.3～5 m
B.5～8 m
C.8～10m
D.10～15 m
49.卷材防水屋面檐口( )范围内的应满粘，卷材收头应采用金属压条钉压，并应用密封材料封严。
A.500 mm
B.600 mm
C.700 mm
D.800 mm
50.普通钢筋混凝土屋面梁的跨度一般不大于( )。
A.10 m
B.12 m
C.15 m
D.18 m
51.非预应力混凝土T形截面吊车梁一般用于柱距( )、厂房跨度不大于30 m、吨位10 t以下的厂房。
A.4 m
B.5 m
C.6 m
D.8 m
52.屋架上弦横向水平支撑间距一般不大于( )。
A。20 m
B.40 m
C.60 m
D.80 m
53.非机动车专用道路面宽度应包括车道宽度及两侧路缘带宽度，单向不宜小于( )
A.2.5 m
B.3 m
C.3.5 m
D.4 m
54.保护性路肩宽度自路缘带外侧算起，快速路不应小于( )。
A.0.25 m
B.0.5 m
C.0.75 m
D.1 m
55.加气混凝土墙板按建筑物结构构造特点的布置形式有( )。
A.局部布置墙板
B.横向布置墙板
C.整体布置墙板
D.竖向布置墙板
E.拼装大板
56.钢筋混凝土预制板的侧缝形式有( )。
A.凹槽缝
B.阶梯缝
C.V形缝
D.企口缝
E.U形缝
57.室外台阶面层一般可选用( )。
A.水泥砂浆
B.混凝土
C.水磨石
D.人造石材
E.天然石材
58.网架结构体系中，网架制作精度要求高，安装方法可分为( )。
A.组合安装
B.高空拼装
C.局部安装
D.整体安装
E.分段安装
【答案】1.A 2.B 3.D 4.C 5.D 6.C 7.C 8.C 9.B 10.C 11.B 12.C
13.A 14.A 15.D 16.A 17.C 18.B 19.C 20.D 21.B 22.B 23.B 24.C
25.C 26.A 27.C 28.B 29.B 30.C 31.B 32.C 33.D 34.D 35.B 36.A
37.A 38.C 39.C 40.A 41.B 42.A 43.C 44.A 45.C 46.C 47.D 48.D
49.D 50.C 51.C 52.C 53.C 54.C 55.BDE 56.ACE 57.ACDE 58.BD
篇9：导游资格考试试题及答案
导游资格考试试题及答案
【题目】
1.旅游者酗酒，导游人员应先规劝并严肃指明可能造成的严重后果，( )。
A.如不听，可不再过问
B.置之不理
C.尽力阻止，不听劝告且造成恶劣影响的，导游人员不承担一切后果
D.尽力阻止，不听劝告且造成恶劣影响的，导游人员要承担一定后果
2.当旅游者要住高于合同规定标准的房间时，导游人员应告之( )。
A.如有，可予以满足，但旅游者要交付原定饭店退房损失费和房费差价
B.讲明不可调换房间
C.原房费不退，单收新房费
D.无条件同意
3.由于社会制度的不同、政治观点的差异，海外旅游者可能对中国的方针政策及国情有误解、不理解，在一些问题上存在分歧。若有人站在敌对立场上进行攻击和诬蔑时，导游人员要( )。
A.将其扭送公安机关
B. 置之不理
C.驱出旅游团
D.严正驳斥
4.我国铁路旅客列车，按其设备设施、运行速度和服务项目等差别分类，有一类是一站直达列车，即从始发站到终点站中间不停靠的列车，车次前冠以字母( )。
A.Z
B.ZD
C.YZ
D.YZD
5.导游语言运用原则中的“正确”是指导游人员在导游讲解时要使用( )。
A.通俗化语言
B.规范化语言
C.大家熟悉的语言
D.普通话
6.北京市的某日气温为5℃。那么，该市的温度为( )。
A.41华氏度
B.34.8华氏度
C.-23华氏度
D.-29.2华氏度
7.旅游业在国民经济产业链条中处于( )的位置。
A.上游
B. 中游
C.下游
D.核心
8.9名以下游客采取一次性预付费的方式，有组织地按照行程计划进行的旅游形式，叫做( )。
A.团体包价旅游
B. 散客包价旅游
C.半包价旅游
D.小包价旅游
9.导游人员发现旅游者在地摊上选购古玩时，应( )。
A.予以协助
B.当好购物参谋
C.予以劝阻
D.制止摊贩出售
10.( )是导游人员了解旅游团的基本情况和安排活动日程的主要依据。
A.旅游日程
B. 接待计划
C.旅游计划
D.接待日程
11.汽车行驶途中，若有不明身份者拦车，导游人员应( )。
A.立即下车进行驱赶
B.向公安部门报警
C.要求对方出示证件
D. 提醒司机不要停车
12.旅游者要想在旅游赏美活动中获得美感，必须( )。
A.超然物外
B.置身其中
C.仔细比较
D.苦思冥想
13.下列对导游服务独立性强的叙述不准确的.是( )。
A.独自一人制定旅游计划
B.独立带团参观游览
C.导游讲解具有相对的独立性
D.独立地、合情合理地处理出现的问题
14.联合国教科文组织曾邀请著名专家就“21世纪需要什么样的人才”进行研讨，专家们一致认为“( )永远居于首位”。
A.高尚的品德
B.高尚的情操
C.敬业精神
D.遵纪守法的意识
15.下列旅游服务中，居于主导地位的是( )。
A.导游服务
B. 住宿服务
C.餐饮服务
D.购物服务
16.导游人员带团的主要目标是为了完成旅游活动的既定计划，即( )带团模式。
A.游客中心型
B.自我中心型
C.他人中心型
D.自以为是型
17.导游人员的认识能力不包括( )。
A.观察能力
B.注意能力
C.创新能力
D.想象能力
18.导游人员处于接待工作的核心，要以双重身份出面交涉，有时要面对各种物质诱惑和 “精神污染”，这体现了导游服务具备的( )特点。
A. 独立性强
B.脑体高度结合
C.复杂多变
D.涉外性
19.郑州市居民王某应聘在上海某公司短期工作，他欲报名参加当地旅行社组织的出境游，应当向( )的市、县公安机关申请办理出境证件。
A.公司所在地
B.组团社所在地
C.户口所在地
D.出境口岸所在地
20.游客的意见、要求、建议乃至投诉，其他旅游服务部门在接待工作中出现的问题以及他们的建议和要求，一般是通过导游人员向旅行社传递赢至上报旅游行政管理部门。这体现了导游服务工作纽带作用中的( )。
A.连接内外
B.协调左右
C.最卜启下
D.扩散作用
【参考答案】
1.C 2.A 3.D 4.A 5.B 6.A 7.C 8.B 9.C 10.B 11.D 12.A 13.A 14.A 15.A 16.B 17.C 18.C 19.C 20.C
篇10：导游实务试题及答案
1、旅游者因病抢救无效死亡，应写出《抢救经过报告》及( )，由主治医师签字后盖章并复印，分别交给死者的亲属、领队和旅行社。
A、《尸体解剖报告》
B、《死亡诊断证明》
C、《死亡公正书》
D、《因病死亡证明》
2、在华旅游期间，客人的旅行证件，诸如护照、港澳同胞回乡证、台湾同胞旅行证，一般情况下应该由( )保管.
A、领队
B、全陪
C、地陪
D、旅行者本人
3、旅游者前往我国尚未对外开放的地区旅行，必须向下列主管部门中请旅行证件。( )
A、公安机关
B、接待社
C、当地旅游主管部门
D、当地政府有关部门
4、国内不定期客票的有效期为( )
A、60天
B、90天
C、半年
D、一年
5、在桂林漓江游览时，导游人员既讲解奇山异水的形成，又穿插美丽的民间故事。这种导游方法可以称为( )
A、制造悬念法
B、触景生情法
C、虚实结合法
D、类比法
6、在日常导游活动中，地陪应提前( )分钟左右到达出发地点。
A、10分钟
B、15分钟
C、20分钟
D、30分钟
7、某海外旅行团应本国驻华使馆的邀请，出席在使馆的招待会，领队邀请导游员同往，导游员应( )
A、可以参加
B、婉言拒绝
C、可以参加.但事后要汇报
D、请示领导，批准后方可前往
8、中国南方航空公司的代码为( )
A、MU
B、HU
C、CZ
D、CA
9、北京时间为14时，纽约时间为( )
A、l时
B、5时
C、18时
D、24时
10、旅行团中一位老人在游览中心脏病突发，昏倒在地，这时导游员应( )
A、立即将老人背到车上，送往医院
B、立即在老人衣袋中寻找备用药品
C、让其就地平躺，由领队在老人衣袋中寻找备用药品
D、立即与领队将老人轻轻的抬到一个僻静的地方，迅速在老人的衣袋中寻找备用药品
11、我国民航班机舱位等级中的公务舱的代码是( )
A、C
B、E
C、Y
D、K
12、在下列服务类型中，导游人员向游客提供的基本服务是( )
A、讲解服务
B、个性化服务
C、规范化服务
D、心理服务
13、旅游接待计划是组团社委托各地方接待社组织落实旅游活动的( )
A、法律性文件
B、契约性文件
C、指导性文件
D、参考性文件
14、为了避免在旅游团内产生矛盾，分配住房和航班机位的工作一般由( )来做。
A、地陪
B、全陪
C、领队
D、组团旅行社
15、导游语言“八要素”中的“言之有理”要求的是导游语言应具有( )
A、思想性
B、艺术性
C、规范性
D、逻辑性
16、核对、商定日程是旅游团抵达后的一项重要工作，商定日程并宣布活动日程是( )的职权。
A、全陪
B、领队
C、地陪
D、游客
17、导游人员在机场接不到应接的散客，报告旅行社散客部经同意后，即( )
A、离开机场，回旅行社
B、离开机场.回家等待安排
C、离开机场，回游客应下榻的饭店查询
D、继续在机场寻找20分钟
18、在导游工作中处于中心地位，起着主导作用的是( )
A、全陪
B、地陪
C、领队
D、地陪和全陪
19、国道是国家干线公路的简称，面前我国有( )
A、60条国道，采用二位数表示
B、70条国道，采用三位数表示
C、60条国道，采用三位数表示
D、70条国道，采用二位数表示
20、地陪与领队之间的关系实质上是接待旅行社与组团旅行社之问的( )
A、业务关系
B、执行合同关系
C、领导与被领导关系
D、供求关系
21、送出境旅游团时，导游人员必须带游客提前( )抵达机场。
A、半小时
B、l小时
C、1.5小时
D、2小时
22、领队与旅游者发生矛盾时，地陪一般应采取的态度是( )
A、不介入
B、进行调解
C、不偏不倚的表态
D、指出某方的错误
23、旅游者上车时.导游员要( )协助客人上车。
A、恭候在车门旁
B、提前上车
C、最后一个上车
D、站在过道上
24、由于天气、突发事件等非承运人原因，航班造成延误或取消，航空公司( )
A、应安排旅客食宿
B、协助游客安排食宿，费用由游客自理
C、安排游客食宿，费用由航空公司出
D、不需安排食宿
25、出入境所涉及的“黄皮书”指的是( )
A、出入卡
B、护照
C、外币兑换证明
D、国际预防接种证明
26、旅游者要求转递贵重物品给亲友，导游人员下列做法不妥之处是( )
A、无法推托时，请委托者写下委托书
B、立即答应转递
C、请收件人签字盖章
D、将委托书、收条交给旅行社
27、一位身高1.3米12岁半的孩子买机票，买火车票。
A、全价;全价
B、全价：半价
C、半价：全价
D、半价：半价
28、若导游人员送站的游客与住在其它饭店的游客合乘一辆车去机场或车站时，要严格按照( )抵达各饭店。
A、约定的时间顺序
B、游客的要求
C、合同规定
D、游客下榻饭店的路线顺序
29、下列对于误机(车、船)预防的说法，不正确的是( )
A、误机(车、船)是责任事故，导游员要做好预防工作，减少此类事故的发生
B、要提前做好旅游团离站前交通票据的落实工作
C、临行前不安排旅游团到范围广，地域复杂的景点参观
D、安排充裕的时间去机场(车站、码头)
30、某导游人员带团游览黄山后，用“奇松、怪石、云海、温泉”来概括它的特色，该导游此时所用的导游讲解方法是( )
A、突出重点法
B、画龙点睛法
C、类比法
D、触景生情法
31、导游人员迎接乘火车而来的散客或小包价旅行团.应提前( )进站台等候。A、15分钟
B、20分钟
C、30分钟
D、40分钟
32、旅游团中一华侨不慎丢失了护照，导游人员应帮助失主到( )报失并申请新
护照。
A、侨居国的`驻华使、领馆
B、当地外事部门
C、公安局出入境管理处
D、当地公安部门
33、若海外游客提出为希望工程捐款，导游人员应( )
A、表示感谢并婉拒
B、报告旅行社，在领导指示下给予积极协助
C、表示欢迎，并带游客到人民政府办理相关手续
D、接受捐款，然后交给相关部门
34、周密细致的准备工作是提供高质量导游服务的前提条件.在落实接待事宜时，对于不了解不熟悉的景点，地陪要尽早了解其概况，如开放时间、最佳游览路线、()
A、洗手间位置
B、门票价格
C、餐厅营业时间
D、建筑物布局
35、旅游过程中，以下情况全陪要负起夜间照顾团队客人的全责。( )
A、地陪未上团之前
B、团队未安排领队时
C、客人晚间自由活动时
D、地陪不在酒店住宿时
36、( )是指能使整个公众群体去达到某一种目的的能力.
A、带团能力
B、交际能力
C、服务能力
D、组织能力
37、前往旅游景点途中，地陪应提供途中导游服务，这包括：重申当日活动安排、沿途风光导游、活跃车上气氛以及( )
A、当日天气预报
B、播报当日重大新闻
C、提醒旅游中注意事项
D、介绍游览景点
38、旅游团队旅游过程中的社交活动，主要有宴请和品尝风味、会见和舞会，对于后者，在下述情况下，地陪应该陪同前往。( )
A、当地民族歌舞表演
B、游客自费购票的娱乐性舞会
C、游客要求导游陪舞
D、单位组织的社交性舞会
39、导游员树立良好形象首要的是( )
A、维护良好形象
B、注意仪容、仪表与所使用的语言
C、重视“第一印象”
D、注意最终印象
40、导游人员与客人交谈时，首要的是( )
A、平等待客
B、以礼待客
C、以诚待客
D、双赢不败
41、旅游团队导游服务集体的各成员，虽然职责分工有所不同，然而在接待旅游团时，有其相互间协作共事的基础，即共同的工作对象、共同的工作任务以及( )
A、共同的努力目标
B、共同的利益
C、共同的质量标准
D、共同协助共事的依据
42、下列各项措施中，有利于预防游客心脏病突发事故发生的是：( )
①务必在出发前提醒有心脏病史的游客准备好一个急救盒，供旅行中应急之用
②安排日程留有余地，以游客感到舒适为度
③让游客保持兴奋状态
④提醒客人不要从事剧烈运动
⑤建议客人饮食要清淡
A、①③④
B、①②④
C、②④⑤
D、③④⑤
43、游客丢失的如果是入境时向海关申报的物品，失主持旅行社的证明到当地公安局开具( )，以备出关时查验或向保险公司索赔。
A、遗失证明
B、失窃证明
C、失物经过证明
D、财物报失证明
44、若旅途中游客因热中暑，导游人员应立即采取紧急措施，以下做法中错误的是：( )
A、迅速转移到荫凉、通风的地方静卧
B、松解衣扣，敞开衣服，以加快散热
C、让游客自己服用藿香正气水、仁丹等药物
D、让游客将视线移向远方，凝视
45、旅途中游客遇到跌扭伤后，导游人员作法中错误的是( )
A、用手按摩其受伤部位，加快血液循环
B、受伤部位避免负重
C、尽快进行局部冷敷
D、受伤24小时后可改用热敷
46、全陪、地陪与领队之间建立良好关系的前提是( )
A、共同的工作对象
B、共同的工作任务
C、平等互利、互守信用
D、共同的努力目标
47、地陪在旅游团抵达之前，应认真阅读接待计划和有关资料.以下各项中，不属于熟悉接待计划的是( )
A、了解旅游团组成情况
B、全程旅游路线、入出境地点
C、了解不熟悉景点的情况
D、掌握住房、用车等方面特殊要求和注意事项
48、散客入住饭店后，由于其，应客人要求，导游人员可协助其安排购物或晚间娱乐活动，提醒客人注意安全，引导其去健康的娱乐场所。( )
A、人数少
B、服务要求较多
C、自由活动时间较多
D、自行设计活动项目
49、某旅游团按时抵达广州后，等了半个多小时都没有导游人员采接站，这属于( )
A、空接
B、错接
C、漏接
D、误接
50、游览途中若有游客重病复发，导游员可拨打紧急电话( )请求急救。
A、110
B、119
C、120
D、122
篇11：计算机一级MSOffice考前强化试题
计算机一级MSOffice考前强化试题
1). 下列四种设备中，属于计算机输入设备的是( )。
A.UPS
B.服务器
C.绘图仪
D.鼠标器
正确答案：D
答案解析：UPS是不间断电源;服务器是为网络提供资源，并对这些资源进行管理的计算机;绘图仪是输出设备。
2). 程序是指：( )
A.指令的集合
B.数据的.集合
C.文本的集合
D.信息的集合
正确答案：A
3). 十进制数100转换成二进制数是( )。
A.0110101
B.01101000
C.01100100
D.01100110
正确答案：C
答案解析：把一个十进制数转换成等值的二进制数，需要对整数部分和小数部分别进行转换。十进制整数转换为二进制整数，十进制小数转换为二进制小数。(1)整数部分的转换十进制整数转换成二进制整数，通常采用除2取余法。就是将已知十进制数反复除以2，在每次相除之后，若余数为1，则对应于二进制数的相应位为1;否则为0。首次除法得到的余数是二进制数的最低位，最末一次除法得到的余数是二进制的最高位。(2)小数部分的转换十进制纯小数转换成二进制纯小数，通常采用乘2取整法。所谓乘2取整法，就是将已知的十进制纯小数反复乘以2，每次乘2以后，所得新数的整数部分若为1，则二进制纯小数的相应位为1;若整数部分为0，则相应部分为0。从高位到低位逐次进行，直到满足精度要求或乘2后的小数部分是0为止。第一次乘2所得的整数记为R1，最后一次为RM，转换后的纯二进制小数为：R1R2R3……RM。因此：100/2=50……050/2=25……025/2=12……112/2=6……06/2=3……03/2=1……11/2=0……1所以转换后的二进制数为01100100。
4). 己知某汉字的区位码是1234，则其国标码是
A.2338D
B.2C42H
C.3254H
D.422CH
正确答案：B
答案解析：区位码转国际码需要两个步骤：①分别将区号、位号转换成十六进制数。②分别将区号、位号各+20H(区位码+2020H=国标码)。本题中区号12转换成十六进制为C，位号34转换成十六进制为22。分别+20H，即得2C42H。
5). 从发展上看，计算机将向着哪两个方向发展?
A.系统化和应用化
B.网络化和智能化
C.巨型化和微型化
D.简单化和低廉化
正确答案：C
答案解析：从发展上向着巨型化和微型化发展，从应用上向着系统化、网络化和智能化发展。
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