个人礼仪试题及答案
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篇1：个人礼仪试题及答案
个人礼仪试题及答案
卷【1】
一、选择题??
一、一般而言?职业工作者应具备的基本礼仪素养主要涉及仪表、(A)举止。
A、仪态B、修养C、穿着
2、握手有伸手先后的规矩??A?
A、晚辈与长辈握手?晚辈应先伸手。B、男女同事之间握手?男士应先伸手。
C、主人与客人握手?一般是客人先伸手。
3、作为交谈一方的听众?下面哪一句话最入耳?(D)
A你懂不懂呀?B你听懂没有?C你听明白没有?D我说清楚了吗?
4、在公共汽车、地铁、火车、飞机上或剧院、宴会等公共场所?朋友或熟人间说话应该?C?。
A、随心所欲B、高谈阔论C、轻声细语?不妨碍别人
5、形象是个体的?A?
A、张扬?B、财富?C、力量?D、关键。
6、穿着西装?钮扣的扣法很有讲究?穿(D)西装?不管在什么场合?一般都要将扣子全部扣上?否则会被认为轻浮不稳重。
A.两粒扣?B.三粒扣?C.单排扣?D.双排扣。
7、在正式场合?男士穿的西服有三个扣子?只能扣?B?
A、下面1个?B、中间1个?C、上面1个?D、三个都扣?
8、宴会上?为表示尊重?主宾的座位应?A?。
A在主人的右侧B、在主人的左侧C、随其所好D、自由选择
9、在升降国旗、奏国歌时要?B?。
A、停止走动?跟着唱B、肃立、脱帽、行注目礼?少先队员行队礼
C、立正站好?向国旗行鞠躬礼D、应将鞋带系好
10、现代文明礼仪要求迎送客人时应该?A?。
A、行鞠躬礼B、起立C、问好D、摆手道别
11、穿西服套裙时?应?C?。
A、穿肉色长统丝袜B、穿彩色丝袜C、穿短袜D、穿渔网袜
12、为客人端上头一杯茶时?通常不宜斟的过满?更不允许动辄使其溢出杯外。
得体的做法是应当斟到杯身的?A?处?不然就有厌客或逐客之嫌。
A、1/2B、2/3C、3/4D、3/5
13、在正式场合?女士不化妆会被认为是不礼貌的?若必须适当补妆?在?C不能补妆。
A、办公室B、洗手间C、公共场所D、盥洗室
14、在电话礼仪中一个国际上通行的原则?叫?B??体现打电话以简短精炼为佳。
A、1分钟原则B、3分钟原则C、5分钟原则D、10分钟原则
15、通话者的?C?、态度和使用的语言被人们称做“电话三要素”。
A内容B、情感C、声音D、谈吐
16、仪表对人们形象规划的作用包括?ABC?、
A自我标识?B、修饰弥补?C、包装外表形象
D、表明审美情趣?E、表明内在形象。
17、交际礼仪的规范性具体表现为?ABCDE?
A、道德规范?B、等级规范?C、次序规范?
D、场合规范?E、行为规范。
18、交际原则可概括为?ABCDE?
A、平等互动原则?B、注重沟通原则?C、诚实守信原则?
D、尊重风俗原则?E、理解宽容原则。
19、打电话应注意的礼仪问题主要包括?ABCD?
A、选择恰当的通话时间?B、通话目的明确?C、安排通话内容?
D、挂断电话时注意的礼貌用语?E、不直接回答对方问话。
20、维持联系信的礼仪写作要求有?BCD?
A、语气庄重?B、语气友好?C、热情?
D、专业化?E、规范化
二、判断题?
1、交谈礼仪是个人内在素质的体现?也是尊重他人和尊重自己的体现。?√?
2、能说会道的人?在任何场合都是受欢迎的交谈者。?×?
解释?平等的交谈?才是和谐的交流环境?往往倾听者才是最受欢迎的人。
3、选择恰当的环境是交谈取得良好效果的前提。?√?
4、“女士优先”?并不是男子处处让女士走在前面?而是使妇女成为受尊重的对
象?处处给她们以照顾。?√??
5、现代化的管理实践从来不赞成当面批评这种手段?因为这只会产生反作用引起愤恨和不满?而不会有好的结果。?√??
6、员工在工作及外事活动中?必须衣着整洁、大方、庄重。如?男士穿西服和皮鞋、打领带?女士着大方裙装?不得穿无袖上衣、超短裙、透明装等?不
得穿短裤、拖鞋等。?√?
?
7、员工日常用语要礼貌、诚恳、热情、大方?接待客人要主动、热情、不卑不亢?接打电话请首先说“您好”?然后再礼貌询问和解答。?√?
8、员工在电梯里见面或与客人同乘时?应首先点头示意或问候“您好”?下电梯时?请客人先行?示意或说“请”。?√??
9、接送客人时应先问清楚客人的车次、班次及到站、港时间?提前到达迎接请客人上车?并坐自己右手边。?√?
10、宴请客人时?应注意主宾座次?并请客人先入座?就餐时不强行劝酒?不做有碍就餐的不雅动作?不说污言秽语。?√?
11、陪同客人参观游览时?应热情、周到、详尽介绍、解答客人感兴趣的问题如客人提出不合理要求时?应委婉拒绝。?√?
12、找人时?应首先敲门?允许后方可入内?退出时要道谢并轻轻将门关上√?
13、企业宗旨?创新求实?信誉为本。√?
14、握手时?与多人同时握手时?可以交叉握手。?×
解释?交叉握手是违反握手礼仪的忌讳?应该按照尊卑先后顺序进行握手。
15、使用手机时?手机不宜握在手里或挂在腰带上。?√??
16、与他人交谈完毕就可以立即转身离开。?×?
解释?商务礼仪中?交谈结束?应向对方示意离开的意图后?方可离否则被认为是唐突和不礼貌。
17、接待来访时?结束接待?婉言提出?也可用起身的体态语言告诉对方。?√?
18、陪同客人乘无人管理的电梯?由客人先进入并摁住开关。?×?
解释?应由主人先进入?按住电梯按钮?出电梯时?应请客人先走出电梯。
19、去别的办公室拜访要注意礼貌?经过许可?方可入内。切莫乱动别人的东西?最好坐在别人指定的位置上。逗留时间不应太长?以免影响他人工作
?√?
20、在国际交往中?对不了解婚姻情况的女子称女士。?√?
卷【2】
一、单项选择题
1.标准站姿要求不包括 (D\ )
A 端立
B 身直
C 肩平
D 腿并
2.穿着套裙的四大禁忌不包括(C\ )
A 穿黑色皮裙
B 裙、鞋、袜不搭配
C 穿白色套裙
D 三截腿
3.女士穿着套裙时，做法不正确的是(C )
A 不穿着黑色皮裙
B 可以选择尼龙丝袜或羊毛高统袜或连裤袜
C 袜口不能没入裙内
D 可以选择肉色、黑色、浅灰、浅棕的袜子
4.对手部的具体要求有四点：清洁、不使用醒目甲彩、不蓄长指甲和 ( \A )
A 腋毛不外现
B 不干燥
C 不佩戴繁琐的首饰
D 以上都不对
5.公务式自我介绍需要包括以下四个基本要素(\D )
A单位、部门、职务、电话
B单位、部门、地址、姓名
C姓名、部门、职务、电话
D单位、部门、职务、姓名
6.介绍他人时，不符合礼仪的先后顺序是 (\C\ )
A 介绍长辈与晚辈认识时，应先介绍晚辈，后介绍长辈
B 介绍女士与男土认识时，应先介绍男士，后介绍女士
C介绍已婚者与未婚者认识时，应先介绍已婚者，后介绍未婚者
D介绍来宾与主人认识时，应先介绍主人，后介绍来宾
7.握手时 ( D\ )
A 用左手
B 戴着墨镜
C 使用双手与异性握手
D 时间不超过三秒
8.关于握手的礼仪，描述不正确的有：(A\ )
A先伸手者为地位低者;
B客人到来之时，应该主人先伸手。客人离开时，客人先握手。
C下级与上级握手，应该在下级伸手之后再伸手;
D男士与女士握手，男士应该在女士伸手之后再伸手。
9.以下不符合上饮料的规范顺序的是 ( C )
A 先宾后主
B 先尊后卑
C 先男后女
D 先为地位高、身份高的人上饮料，后为地位低、身份低的人上饮料
10.送名片的方式是(\A )
A双手或者用右手
B双手
C右手
D左手
11.以下做法不正确的是 (\A\ )
A 一男士把自己的名片递给一女士。该男士走向女士，右手从上衣口袋取出名片，两手捏其上角，正面微倾递上。
B 一女士把自己的名片递给一男士。该男士双手接过，认真默读一遍，然后道：“王经理，很高兴认识您!”
C 一男士与一女士见面，女士首先伸出手来，与男士相握。
D 一青年男士与一中年男士握手，中年男士首先伸出右手，青年与之相握，双方微笑，寒暄。
12.在没有特殊情况时，上下楼应 (A )行进
A 靠右侧单行
B 靠左侧单行
C 靠右侧并排
D 靠左侧并排
13.一般而言，上楼下楼宜( )行进，以( )为上，但男女通行时，上下楼宜令( )局后 (\C )
A 单行、前、男
B 并排、后、男
C 单行、前、女
D 并排、后、女
14.以下做法错误的是 (\D )
A 一女士陪三四位客人乘电梯，女士先入，后出
B 一男一女上楼，下楼，女后，男先
C 一男一女在公司门口迎候客人。一客人至。男女主人将其夹在中间行进。至较狭之处，令客人先行
D 室内灯光昏暗，陪同接待人员要先进，后出
15.公务用车时，上座是: (\A\ )
A后排右座
B副驾驶座
C司机后面之座
D以上都不对
16.接待高级领导、高级将领、重要企业家时人们会发现，轿车的上座往往是 (D )
A 后排左座
篇2：秘书礼仪试题及答案
秘书礼仪试题及答案
一、填空题：(20%，每空1分)
1、刀叉的使用顺序应从 外 向 里 拿。
2、西餐宴请席次的确定主要依据主人的位置：即离主人越席位越高，离主人越席位越低，距离相等， 右 高 左 低。
3、男士在选择服装时，不要过度注重款式和色彩，而应更多地注重
4、、、。
5、二人并排走 右 为尊，三人并排走 中间 为尊，前后行 前 为尊。
6、着装的TPO原则是指着装要注意。
7、礼仪的根本原则是平等 、互尊 。
二、判断题：(20%，每空1分)
1、( F )宴会时，女士不化妆是不礼貌的，应及时在餐桌上补妆。
( F )吃西餐时，讲究没道菜配不同的佐餐酒。一般的习惯是：吃鱼或海鲜时，配红葡萄酒，吃猪肉、牛肉、羊肉时配白葡萄酒。
(F )若中途暂时离开，可将刀、叉在食物盘上摆成十字形，表示一会儿还要用，但注意不可把它们放在桌面上。
2、( F )往一个陌生单位打电话，应注意使用简称。如“我是老杨，找小李接电话”。
3、( F )穿着西装，钮扣的扣法很有讲究，穿三粒扣西装，不管在什么场合，一般都要将扣子全部扣上，否则会被认为轻浮不稳重。
4、( R )西装穿好以后，衬衣领子应高出西装领子约半寸，袖子应长出西装袖子约半寸或1—2厘米。
5、名片的接受应注意以下几点：
( F )一是可以用左手，也可以用右手接名片。
( F )二是当对方递接给自己名片后，一定要主动递上自己的名片。
6、( F )女士同男士握手，一般男士先伸手，女士才能伸手。
( R )长辈与晚辈握手，长辈先伸手，晚辈才能伸。
( R)握手时忌讳不摘手套，但是女士允许在交际场合带着礼服手套与人握手。
7、(F )不论男女，入座时都应注意不要超过板凳的 2/3。
8、( F )迎接到访来宾，迎接人员的人份应稍高于来访人员，这样才能表示我们的热情。
9、( R )西餐的基本上菜顺序：开胃菜—汤—鱼或肉—蔬菜沙拉/奶酪—甜食/水果—咖啡/茶。
10、(R )有客来访的情况下，在迎送客人时，主人应该主动跟客人握手。
11、( R)通话结束，一般由主动发话的一方结束谈话并限先挂断电话。
12、( R)会谈的座位安排可以以进门为准，客人面向门坐，主人背门而坐。
13、(R )面部化装的基本要求就是要自然、协调、不露痕迹。
14、(R )礼节是人们在一定的社交交往场合中，为相互尊重、敬意、友好，而约定俗成的、共同遵循的行为规范和交往程序。
15、( )佛教的创始者是释迦牟尼，教义经典是“三藏经”。
三、排座模拟：(4%，每小题2分)
1、假如你与你的上司陪同两为来宾外出，你该如何安排座次?请将相关人员的编码写在正确的位置上
(1)、来宾A (2)、来宾B (3)、上司 (4)、自己
2、如果上司亲自驾驶轿车与你一起陪同三位来宾外出，你该如何安排座位，请将有关人员的编码写在正确的位置上。
(1)、来宾A (2)、来宾B (3)、来宾C (4)、自己
四、选择题：(15%，每小题1.5分)
1、递送名片时，应将名片( C )。
A、反面朝向对方 B、反面朝向自己
C、正面朝向对方 D、正面朝向自己
2、参加会谈的双方人员，其人数和( C )应大体相当。
A、年龄 B、性别 C、身份 D、学历
3、参加涉外宴会时，男士不应穿( D )。
A、西装 B、唐装 C、中山装 D、茄克衫
4、引客人到会议室，入座的惯例是( D )。
A、不拘形式，客人随意就坐 B、离门近为“上座”，请客人靠左边就坐。
C、若与门等距离，左边相对与右边为“上座”，请客人靠左边就坐。
D、先远后近，先右后左。
5、办公室环境不但指办公室的自然环境，也包括( C )。
A、建筑设计 B、地点选择 C、人文环境 D、装潢布置
6、公关接待人员迎接客人上下楼梯时应注意：A
A、上楼时公关人员在前引路，下楼时客人先下。
B、下楼时公关人员先下，上楼时公关人在前引路。
C、上楼时客人先上，下楼时公关人员先下。
D、上楼时客人先上，下楼时客人先下。
7、“礼尚往来，往而不来，非礼也;来而不往，亦非礼也。”说明礼仪具有( C )。
A、社会性 B、民族性 C、互动性 D、多样性
8、接待规格是从主陪人的角度而言的。如果，一公司的副总经理接待上级单位派来的了解情况的工作人员，或者接待一位重要客户，而客户的职位不过是某公司部门经理，这种接待规格是( C )
A、地规格接待 B、一般接待 C、高规格接待 D、低规格接待
9、送礼要选择合适的礼品，投其所好是首要原则，还应该考虑对方的( C )
A、经济状况、性别、年龄 B、年龄、身份、经济状况
C、禁忌、性别、身份 D、地位、经济状况、年龄
10、酒会的主要目的是( B )
A、寻找共同的话题 B、加深彼此之间的了解、增进相互之间的好感
C、结识新的朋友，建立新的联系，更新那些乐于常见面的人的交情。
D、深化已有的关系，准备继续往来
五、分流客人：(6%)
(1)、请客人到会客室就座，并立即告诉上司，按照上司的指示接待。
(2)、打电话咨询采购部门的意见。
(3)、可介绍客人去找相关部门的主管或相关人员洽谈。
(4)、立即通报上司。
(5)、热情招呼，引领客人到会客室就座，并迅速请示上司，按照上司的指示接待。
(6)、留下相关资料。
(7)、一般来说，接待人员宜等对方自报姓名，单位、职务和说明来意后，请示上司，由上司决定是否会见。
A、上司熟识的上级、客户 5 。
B、上司的亲属、朋友 1
C、本公司中层管理人员，有急事 4
D、推销员 2
E、不需要会见上司就能解决问题的来客 6
F、其他不速之客 7
六、回答或分析下列问题：(20%，每小题10分)
1、哈特本来是美国总统竞选中强有力的竞争者，他经常在政治活动中穿一条红裤子，结果竞选失败。
2、指出下面这位秘书的错误：
秘书：喂，喂喂!××科吗?找你们科长。
对方：„„
秘书：他不在吗?你是谁呢?
对方：„„
秘书：他回来你告诉他，今天下午三点钟到总经理室开会。(说完把电话挂了)
七、运用学过的礼仪知识，指出下列情景中秘书钟苗的至少15个正确与错误的地方。(15%)
宏远公司秘书钟苗穿职业便装在办公室。她拿起话筒，拨号。
钟苗：“您好，红枫宾馆餐厅江经理吧?我是宏远公司的秘书钟苗。今天中午1 2点我们要定枫韵阁的包房。没问题吧?来了几个西北的客人„„你问定什么菜?我们王总你不知道吗?爱吃肉呗。什么酱肘子、红烧排骨、溜肥肠„„反正以肉为主。就这样说定了。” 红枫宾馆餐厅包房，餐桌上摆有碗筷，没席位牌。钟苗把客方赵总让进房内，接着是主方王总，然后是其他人员。
钟苗：“赵总经理，这边坐;王总，这边坐：公司同事，里边请。”两老总被安排在门口席位坐下，客方赵总居右，主方王总居左。
客方钱副总挨赵总坐，自己则挨王总坐。
服务员： “对不起，请让一下，我上菜。”王总只好将身子让开。
钟苗举起酒杯：“今天我们在一起为赵总一行接风，新朋旧友聚在一起也是种缘分啊„„，，
王总干咳几声，钟苗话止。
王总：“大家闲话少叙。来，为我们的友谊与合作干杯!”大家举杯。
钟苗：“哎，钱副总经理，您怎么不动筷子?”
赵总：“哦，是这样，我们这位钱副总是回民。”
王总：“这是我们工作失误。钟秘书，你马上去餐厅换几个菜。”
钟苗：“对不起。我们工作不周。”钟苗离席，一会儿回来，重新坐下。
钟苗：“赵总，您尝尝这道菜，这是道特色菜。”边说边双手把排骨掰开夹给赵总，又指着新上的一道菜，对钱副总说：“钱总，这是萝卜盅。”
赵钱两总：“好，好。”
钟苗觉得热，放下筷子，用手擦额上的汗，边擦边说：“真够热的。”说完就脱下上衣，挂在自个座椅的靠背上，然后端起酒杯独饮。
钟苗：“喂，钱副总经理，你们公司这两年这么火，像部门经理的月薪有5 0 0 0元以上吧?”
钱副总：“彼此彼此。”
钟苗对服务员：“小姐，牙签。”
服务员递上牙签，钟苗剔牙齿。这时她的手机响了。她看了下，对众人说：“对不起。我有个电话，出去一下。”
她来到门外过道上对着手机大声说道：“喂!你说什么?一车间出了事故，一位工人的手都压断了?噢„„你别着急，先把工人送医院，我去跟王总汇报一下。”边说边从身上掏出笔和小日记本，写上话，撕下这页。进屋，把纸条交给王总，同时趴在他耳边细声说着什么。 王总站起：“对不起。我有个电话，先失陪一下。”他同钟苗一起来到室外过道上。 王总：“怎么回事?”
钟苗：“刚才值班室来了电话，说一车间出了事故，一位工人的手被压断了„„” 王总：“送医院没有?”
钟苗：“送医院了。可是担心工人的家属闹事，怎么办?”
王总：“我也走不开。这样吧，让公司陈副总经理把事情先处理一下。我这边送走赵总，马上回公司。就这么办。”
钟苗：“好。”
王总回包房。钟苗拨打手机：“喂!您好，陈副总吗?我是秘书钟苗„„”然后回到包房在王总面前伸出左手作了个V的手势„„
篇3：礼仪的试题及答案
一、单项选择题
1.标准站姿要求不包括(D)
A端立
B身直
C肩平
D腿并
2.穿着套裙的四大禁忌不包括(C)
A穿黑色皮裙
B裙、鞋、袜不搭配
C穿白色套裙
D三截腿
3.女士穿着套裙时，做法不正确的是(C)
A不穿着黑色皮裙
B可以选择尼龙丝袜或羊毛高统袜或连裤袜
C袜口不能没入裙内
D可以选择肉色、黑色、浅灰、浅棕的袜子
4.对手部的具体要求有四点：清洁、不使用醒目甲彩、不蓄长指甲和(A)
A腋毛不外现
B不干燥
C不佩戴繁琐的首饰
D以上都不对
5.公务式自我介绍需要包括以下四个基本要素(D)
A单位、部门、职务、电话
B单位、部门、地址、姓名
C姓名、部门、职务、电话
D单位、部门、职务、姓名
6.介绍他人时，不符合礼仪的先后顺序是(C)
A介绍长辈与晚辈认识时，应先介绍晚辈，后介绍长辈
B介绍女士与男土认识时，应先介绍男士，后介绍女士
C介绍已婚者与未婚者认识时，应先介绍已婚者，后介绍未婚者
D介绍来宾与主人认识时，应先介绍主人，后介绍来宾
7.握手时(D)
A用左手
B戴着墨镜
C使用双手与异性握手
D时间不超过三秒
8.关于握手的礼仪，描述不正确的有：(A)
A先伸手者为地位低者；
B客人到来之时，应该主人先伸手。客人离开时，客人先握手。
C下级与上级握手，应该在下级伸手之后再伸手；
D男士与女士握手，男士应该在女士伸手之后再伸手。
9.以下不符合上饮料的规范顺序的是(C)
A先宾后主
B先尊后卑
C先男后女
D先为地位高、身份高的人上饮料，后为地位低、身份低的人上饮料
10.送名片的方式是(A)
A双手或者用右手
B双手
C右手
D左手
11.以下做法不正确的是(A)
A一男士把自己的名片递给一女士。该男士走向女士，右手从上衣口袋取出名片，两手捏其上角，正面微倾递上。
B一女士把自己的名片递给一男士。该男士双手接过，认真默读一遍，然后道：“王经理，很高兴认识您！”
C一男士与一女士见面，女士首先伸出手来，与男士相握。
D一青年男士与一中年男士握手，中年男士首先伸出右手，青年与之相握，双方微笑，寒暄。
12.在没有特殊情况时，上下楼应(A)行进
A靠右侧单行
B靠左侧单行
C靠右侧并排
D靠左侧并排
13.一般而言，上楼下楼宜行进，以（）为上，但男女通行时，上下楼宜令（）局后(C)
A单行、前、男
B并排、后、男
C单行、前、女
D并排、后、女
14.以下做法错误的是(D)
A一女士陪三四位客人乘电梯，女士先入，后出
B一男一女上楼，下楼，女后，男先
C一男一女在公司门口迎候客人。一客人至。男女主人将其夹在中间行进。至较狭之处，令客人先行
D室内灯光昏暗，陪同接待人员要先进，后出
15.公务用车时，上座是:(A)
A后排右座
B副驾驶座
C司机后面之座
D以上都不对
16.接待高级领导、高级将领、重要企业家时人们会发现，轿车的上座往往是(D)
A后排左座
B后排右座
C副驾驶座
D司机后面的座位
17.对于座次的描述不正确的有(D)
A后排高于前排
B内侧高于外侧
C中央高于两侧
D两侧高于中央
18.会客时上座位置排列的几个要点是(A)
A面门为上、以右为上、居中为上、前排为上、以远为上
B面门为下、以左为上、居中为上、前排为上、以远为上
C面门为上、以左为上、居中为上、后排为上、以远为上
D面门为上、以右为上、居中为上、前排为上、以近为上
19.以下不属于会议室常见的摆台是：(B)
A戏院式
B正方形
C课桌式
DU型
20、当您的同事不在，您代他接听电话时，应该(D)
A先问清对方是谁；
B先记录下对方的重要内容，待同事回来后告诉他处理；
C先问对方有什么事；
D先告诉对方他找的人不在。
答案：
DCCADCDACAAACDADDABD
篇4：礼仪的试题及答案
二、多项选择题
1、仪容的自然美包括：（1、CDE）
A、体现不同年龄阶段的某些自然特征
B、保持个人面容的独特性
C、男士接待贵客要着西装
D、保持面容的红润、光泽
E、要适当化妆
2、仪表对人们形象规划的作用包括（2、ABC）
A、自我标识B、修饰弥补C、包装外表形象D、表明审美情趣。
3、在正式场合男士穿西服要求：（3、AB）
A、要扎领带
B、露出衬衣袖口
C、钱夹要装在西服上衣内侧的口袋中
D、穿浅色的袜子
E、穿西服背心，扣子都要扣上。
4、在正式场合，男士穿的'西服有三个扣子，只能扣（4、D）
A、下面1个B、中间1个C、上面1个D、三个都扣E、三个都不扣
5、商务会面中正式称呼即（5、ABD）
A、行政职务B、技术职称C、地方性称呼D、泛尊称
6、自我介绍应注意的有（6、BDE
A、先介绍再递名片
B、先递名片再做介绍
C、初次见面介绍不宜超过5分钟
D、初次见面介绍不宜超过2分钟
E、先介绍自己，再让对方介绍
F、先让对方做完自我介绍，自己再做介绍
7、介绍一般可分为介绍自己、介绍他人、介绍集体。下列说法不正确的是：（7、CD））
A、正式的自我介绍中，单位、部门、职务、姓名缺一不可。
B、介绍双方时，先卑后尊。
C、介绍集体时，则应当自卑而尊。
D、以上说法都不正确
8、介绍两人相识的顺序一般是：（8、BC
A、先把上级介绍给下级
B、先把晚辈介绍给长辈
C、先把主人介绍给客人
D、先把早到的客人介绍给晚到的客人
9、介绍他人或为他人指示方向时的手势应该用:(9、C)
A、食指B、拇指C、掌心向上D、手掌与地面垂直
10、在与人交谈时,双方应该注视对方的(10、B),才不算失礼。
A、上半身B、双眉到鼻尖,三角区C、颈部D、脚
11、名片使用中以下描述错误的是：（11、AB）
A、与多人交换名片时，由远而近，或由尊而卑进行。
B、向他人索取名片宜直截了当
C、递名片时应起身站立，走上前去，使用双手或者右手，将名片正面对着对方后递给对方。
D、若对方是外宾，最好将名片上印有英文的那一面对着对方。
12、握手有伸手先后的规矩：（12、D）
A、晚辈与长辈握手，晚辈应先伸手。
B、男女同事之间握手，男士应先伸手。
C、主人与客人握手，一般是客人先伸手。
D、电视节目主持人邀请专家、学者进行访谈时握手，主持人应先伸手。
13、双方通电话，应由谁挂断电话（13、AC）
A、主叫先挂电话
B、被叫先挂电话
C、尊者先挂电话
D、不做要求，谁先讲完谁先挂，最好同时挂。
14、电话通话过程中，以下说法正确的有（14、ABC）
A、为了不影响他人，不使用免提方式拔号或打电话。
B、为了维护自己形象，不边吃东西边打电话。
C、为了尊重对方，不边看资料边打电话。
D、以上说法都不正确。
15、打电话应注意的礼仪问题主要包括（15、ABCD））
A、选择恰当的通话时间
B、通话目的明确
C、安排通话内容
D、挂断电话时注意的礼貌用语
E、不直接回答对方问话
16、以下做法正确的是(16、B)
A、室内灯光昏暗，陪同接待人员要先进，后出
B、一男一女上楼，下楼，女后，男先
C、出入无人值守的电梯时，陪同人员先进，先出
D、以上说法都正确。
17、对于汽车上座描述正确的有（17、ABCD）
A、社交场合：主人开车，副驾驶座为上座。
B、商务场合：专职司机，后排右座为上（根据国内交通规则而定），副驾驶座为随员座。
C、双排座轿车有的VIP上座为司机后面那个座位。
D、在有专职司机驾车时，副驾驶座为末座。
18、下列座次安排错误的是：（18、AB）
A、领导面向会场时：右为上，左为下。
B、宾主相对而坐，主人面向正门，客人占背门一侧。
C、签字双方主人在左边，客人在主人的右边。
D、宴请时，主宾在主人右手，副主宾在主人左手。
19、关于敬酒的正确顺序是（19、A）
A、主人敬主宾、陪客敬主宾、主宾回敬、陪客互敬。
B、主人敬主宾、主宾回敬、陪客敬主宾、陪客互敬。
C、主宾敬主人、陪客敬主宾、主人回敬、陪客互敬。
D、主宾敬主人、主宾敬陪客、陪客回敬、陪客互敬。
20、重要会务接待需要注意（20、ABCD）
A、饮料准备需一冷一热，一瓶一杯。
B、有外籍客人还要考虑有中有外
C、以饮料招待客人征询的标准方式应为封闭式问题，而非开放式问题。
D、上饮料的规范顺序应该是先宾后主，先尊后卑。
篇5：个人形象礼仪试题
个人形象礼仪试题
一、单项选择题，每小题4分，共计20分(请将正确答案的编号填入括号内，多选、错选、漏选、未选均不得分)
1、中国是个礼仪之邦，古代人们见面时会行拱手之礼，随着国际化的进程，这种礼节已经不再多见了，握手成了见面的常用礼仪。那关于握手的礼仪，以下不正确的是?( )
A、年老的先伸手 B、女士先伸手 C、男士先伸手 D、领导先伸手
2、张经理的助理小刘早上拿着今天的事务记录单，“九点钟公司召开股东大会，要通知经理准时参加;十一点钟泰国的供应商回国，要安排好送机;下午一点钟有个客户前来验厂，需要接待;下午三点，要召开部门会议，张经理要做总结发言。”请问如果你是小刘，请问你最先处理哪件事情?( )
A、九点钟公司召开股东大会，要通知经理准时参加 B、十一点钟泰国的供应商回国，要安排好送机 C、下午一点钟有个客户前来验厂，需要接待 D、下午三点，要召开部门会议，张经理要做总结发言
3、在一次酒会上，你碰到了你认识的刘经理和他的助理田小姐，但是你的经理彭经理并不认识他们，那你作为介绍人最先介绍的应该是?( )
A、刘经理 B、自己 C、彭经理 D、田小姐
4、吃西餐时，要正襟危坐，仪态高雅，以下正确的有?( )
A、用手托着腮 B、头离桌子过近C、手就放在桌子上 D、未上餐时手放在腿上
5、中国人使用筷子用餐是从远古流传下来的，日常生活当中对筷子的运用是非常有讲究的。 有一些禁忌是我们应该注意和避免的，以下关于筷子，正确的用法有?( )
A、用餐前或用餐过程当中，将筷子长短不齐的放在桌子上 B、把筷子的一端含在嘴里，用嘴来回去嘬 C、用完筷子应该平放在自己的碗上，或者碟子上 D、将筷子插在饭里
二、不定项选择题，每小题5分，共计40分(请将正确答案的编号填入括号内，多选、错选、漏选、未选均不得分)
1、高管助手职业准则是什么?( )
A、守口如瓶 B、细致周到 C、计划性强，效率性高 D、察颜观色，面面俱到
2、作为高管助手，经常会陪领导出席一些场合，需要与与会者建立良好的关系，那么在交谈中也应该注意到一些技巧，以下说法正确的是?( )
A、倾听为上，心灵沟通 B、点头、微笑、注视对方 C、互动：对、是、音调宜低不宜高 D、谈对方感兴趣的话题
3、作为高管助手，每天要和不同的部门和人打交道，要做到八面玲珑，左右逢源，沟通力就显得极为重要了，不仅仅需要语言的沟通还需要以下的哪些沟通?( )
A、心灵的沟通 B、深层的沟通 C、文笔沟通 D、眼神的沟通
4、吃西餐的主要目的是为了交流，以下行为不正确的是?( )
A、为了和旁边的说话，于是背对着某一人 B、上了一份自己很不喜欢的`菜，脸上流露出厌恶的神情 C、听到某个自己擅长的话题，忙插话进去 D、极力批评服务员的服务
5、用中餐的时候，哪些行为是不合适的?( )
A、就近夹菜，不能站起来夹很远地方的菜 B、吃饭要小口的吃 C、一边吃东西，一边和别人说话 D、别人正转菜或别人正在夹菜的时候，你帮着去转
6、影响个人形象的因素有哪些?( )
A、化妆 B、发型 C、饰品搭配 D、服装色彩搭配
7、仪态是指人在行为中表现出来的姿势，主要包括站姿，坐姿，步态等。“站如松，坐如钟，走如风，卧如弓”，以下关于坐姿正确的有?( )
A、女性的双腿并拢 B、男性双腿之间可适度留有间隙 C、双腿自然弯曲，两脚平落地面，不宜前伸 D、坐椅子的3/4或是3/3
8、以下关于社交距离，描述正确的有( )
A、严肃区120-210cm B、社交区46-150cm C、亲密区0-46cm
三、判断题，每小题3分，共30分(认为描述正确的请在括号内打“√”，认为描述错误的请在括号内打“×”)
1、不同的色彩有着不同的象征意义：暖色调--红色，象征热烈、活泼、兴奋、富有激情;黄色象征明快、鼓舞、希望、富有朝气;橙色象征开朗、欣喜、活跃。冷色调--黑色象征沉稳、庄重、冷漠、富有神秘感;蓝色象征深远、沉静、安详、清爽、自信而幽远;中间色--黄绿色象征安详、活泼、幼嫩;红紫色象征明艳、夺目。紫色象征华丽、高贵。过渡色--粉色象征活泼、年轻、明丽而娇美;白色象征朴素、高雅、明亮、纯洁;淡绿色象征生命、鲜嫩、愉快和青春等等。所以为了使自己能够永葆青春就要使自己的装束绚烂夺目，颜色越多越好。 ( )
2、无论何种情况，我们入座的时候，都应该是左侧入座。 ( )
3、我们跟领导在一起的时候，要看他的眼睛、鼻子、嘴巴，经常用眼光扫描着他，以他为中心。而跟一个陌生人在一起的时候，就应该看着他额头部位。 ( )
4、对于男士来说，身上应该有“三个一”的观念，就是说你的皮鞋、你的腰带、你的手提包是要统一颜色，你浑身上下的颜色不要超过三种。 ( )
5、我们跟对方沟通的时候,要讲究“二八”法则，是80%的时间去问，20%的时间去讲。( )
6、介绍遵循的原则是尊者居后的原则 ，将男士介绍给女士、将晚辈介绍给长辈、将职位低介绍给职位高者、将未婚者介绍给已婚者、将个人介绍给团体、将客人介绍给主人、先介绍主人，后介绍客人。 ( )
7、作为高管助手，一条最重要的原则是，守口如瓶。 ( )
8、收到名片后如果对方的这个名片的字不认识，不要立刻向本人请教，要回去自己查，避免显得自己孤若寡闻。 ( )
9、作为高管助手，坐的时候，最多坐2/3，如果觉得很年轻或者说资历还很浅， 1/3也是很恰当的，坐1/3或者是1/2都可以。 ( )
10、在一些正式场合的时候，主动帮别人夹菜，会拉近彼此的关系。 ( )
四、简答题，每小题5分，共10分。
1、社交礼仪的五大原则是什么?
2、握手的禁忌有哪些?
篇6：《个人与团队管理》试题及答案
试卷代号：2269；中央广播电视大学―第一学期；工企管等专业个人与团队管理试题；1月；注意事项；一、将你的学号、姓名及分校(工作站)名称填写在答；二、仔细读懂题目的说明，并按题目要求答题；题纸指定位置上，写在试卷上的答案无效；三、用蓝、黑圆珠笔或钢笔答题，使用铅笔答题无效；四、考试结束后，把试卷和答题纸放在桌上；出考场；一、单
试卷代号：2269
中央广播电视大学2007―度第一学期“开放专科”期末考试
篇7：《个人与团队管理》试题及答案
2008年1月
注 意 事 项
一、将你的学号、姓名及分校(工作站)名称填写在答题纸的规定栏
二、仔细读懂题目的说明，并按题目要求答题。答案_定要写在答
题纸指定位置上，写在试卷上的答案无效。
三、用蓝、黑圆珠笔或钢笔答题，使用铅笔答题无效。
四、考试结束后，把试卷和答题纸放在桌上。试卷和答题纸不得带
出考场。
一、单项选择题(1～50题，每题l分，共50分。请从四个备选答案中选择一个最恰当的答案。将正确答案前的字母填在答题纸相应的位置上，多选、不选或错选均不得分)
1．要想使团队具有合作的气氛，必须具备的条件包括( )。
A．团队成员自己做自己的事 B．互相牵制制约
C．明确的团队目标 D．互相避免交流
2．如果授权出现了问题，员工在完成工作的过程中有可能将项目偏离了正常的轨道，那么可以通过( )的方法来使项目回到正常的轨道。
A．不干预
B．帮助员工解决问题，而不是对其责备
C．把授权的工作转交给另外一名员工D．收回授权的所有工作
3．( )因素可导致压力过度。
A．沟通条件畅通
B．对个人能力的要求符合实际
C．没有时间限制
D．要求工作完成情况完美无缺
4．春天，农夫圣伊莱斯快要耕完田的时候，他的农具坏了。他变得气急败坏。他本该当天就把田祧完的。他想还是先借用一下邻居的农具吧。于是他以极快的速度开着他的越野吉普来到邻居的家中。翻过了高山穿过了溪谷，在路上他一直想着，“邻居自己一定也要用耕具，因为我们的情况差不多。他肯定不会借我的。”圣伊莱斯急速开过村庄，心里想着：
“不，他决不会帮我的，他为什么要帮我?”转过弯，开过桥，他总结道：“他决不会借给我的。他根本不喜欢我。”当圣伊莱斯来到邻居家时，他的心情糟极了。邻居打开门时，他看到狂躁不安的圣伊莱斯一边嚷到：“我再也不需要你的耕具了。”一边走回他的越野车。邻居感到大惑不解。这种情况说明农夫圣伊莱斯( )。
A．邻居关系不融洽
B．用自我说服自己的思想克服他现在的想法
C．假设了一切应该顺利自然
D．没有主动说出自己的需求
5．企业的每位新员工都应该适应该企业的文化，能够说明新员工通过调整自己的行为来适应企业文化的是( )。
A．总是寻求一些灵活性 B．认为自己工作好坏是领导的责任
C．希望有不变的政策和措施D．认为企业文化具有多样性
6．在职培训比训练更简单，属于它的特点的是( )。
A．时间更长 B．内容更多
C．能够更多地与实际工作相结合 D．培训方式有启发性探讨等
7．我们可以通过学习或接受相关训练来帮助实现发展目标和绩效目标。绩效目标一般是( )。
A．直接目标 B．非实际的目标C．间接目标 D．团队目标
8．当团队成员相信团队中的所有成员对团队做出相同价值的贡献时，就会实现以尊重他的方式来行动的情况，能显示出尊重的行为的是( )。
A．倾听各种观点 B．平分奖金C．对错误视而不见 D．批评
9．作为团队领导，需要完成的任务是( )。
A．制定组织绩效指标 B．制定个人目标C．团队建设D．制定组织目标
10．员工发展能够帮助人员提高素质，通常较常用的方法有( )。
A．批评 B．指导、培训C．交流 D．沟通
11．由于小王的工作性质特殊，工作对他来说，随时都可能变化，有时他被要求完成一令具体的工作，有时让他完成一些琐碎的工作。但是，不管怎样，这些工作的目的都是要满足( )
A．个人发展的需要 ’
B．组织的需求 ．C．团队的发展
D．工作本身的要求 ．
12．赫茨伯格在提出“双因素”理论之前，曾对美国匹兹堡地区二百名工程师、会计师做了调查访问，他发现让员工满意的因素都属于( )。
A．工作环境方面的 B．工作关系方面的
C．工作本身和工作内容方面的 D．工作范围方面的
13．某企业中的员工总是觉得车间内的温度不是太热就是太冷，清洁状况、通风条件等也不好，这导致团队成员之间不断出现矛盾，工作也难以完成。这些情况影响了企业对员工的激励水平，这些原因属于( )的范畴。
A．工作本身 B．工资和利益Cj企业文化 D．工作条件
14．某团队为了实现自己的目标，将目标细化分给各个团队成员，各个团队成员完成各自的目标以后，团队的目标就自然而然的完成了。团队采用的方法是( )。
A．工作分解结构 B．工作集中C．工作结构分解 D．工作分配
15．李某是一公司的销售部门的经理，他一天到晚都有接不完的电话，各种客户的咨询电话、定购电话、抱怨电话等都找他，同时他又不放心把这些工作交给其他人去做，使得他不能抓住工作的主要部分，又导致他的睡眠极差。李经理很纳闷，为什么他那么忙碌却总不能将工作做完呢?李经理的这种情形说明( )。
A．他不会有效的工作
B．他不能解决客户的问题
C．他不会有效的休息
D．他不能很好的授权
16．某通讯公司的呼叫中心，在中午员工就餐的时候，员工总是不能及时地接收和解决客户中午打电话时反馈的问题，客户的投诉率增加。对于呼叫中心来说当前最重要的工作是
( )
A．提升业务经营的质量B．提高计划实施的质量C．维护服务水平
D．制订人员安排表
17日本本田汽车及摩托车的创始人本田中一郎，从一个穷学生开始，历尽磨难，数次跌倒，没有放弃，反而不断总结、修正、调整自己，最终创立了自己的汽车王国――本田公司。这个事例说明，在坚持自己的目标计划实施过程中( )。
A．必须要得到额外的资源提供给自己支持
B．根据情况，要不断地进行修正和调整自己的计划
C．必须重新进行分配工作 D．必须不时地改变工作运作方式
18老张发现自己的团队的执行能力很差，所以他考虑更换员工的角色，将天生擅长这个工作的小李转移到小王现在担任的角色，而老张让小王担任一个更适合他的角色。老王的这种平衡角色的方法称为( )。
A．不同角色采用中的`灵活性 B．开发
C．委托 D．工作分配 ．
19团队的领导张总认为建立团队成员之间的公开性是很重要的，他通常为团队成员创造一些机会和环境，帮助他们增加团队成员之间的公开性。对公开性的建立不起作用的是
( )
A．面对每个成员说出自己真实的感受
B．通过社交活动，帮助成员相互认识
C．团队成员各自都有自己单独做事的方式
D．欣赏团队成员不同形式的贡献
20李桦是研发团队中的成员，他非常善于核查工作细节，保证不出现任何差错。他在团队中的角色可以称为( )。
A．推动者 B．支持者C．总结者 D．控制者
21小孙目前经常在上班的时间开小差，无法集中精力工作，时常出现不应该发生的错 误。这种情况说明( )。
A．小孙的压力不足B．小孙没有压力
C．小孙压力过度D．小孙有可能压力过度，也有可能压力不足 ’
22．公司小王和小李对工作计划的看法完全不同，小王认为“计划是没有用的，因为计划赶不上变化”，小李则认为“任何工作都需要详细的计划”。说法正确的是( )。
A．小李的观点正确，只要是计划，就有用
B．计划限制了行动的自发性和自由度
C．小王的说法正确，对于每天都有变化的工作来说，计划不起作用
D．他们两人的观点都是片面的，计划可以详尽，也可以粗略，只要奏效就行
23．小赵是一公司的职员，他是一个愿意稳定地在一家公司工作多年的人，那么如果他想获得好的发展，那么目前( )是他面临的最好机会。
A．善于承担领导责任 B．积极参与团队发展
C．参加公司为员工提供的培训D．从事不稳定的行业
24．小王在工作的时候，老是有人找他解决一些问题，小王觉得同事之间不帮忙不容易搞好同事之间的关系。但这样的话，小王就不能完成自己的工作。小王应该( )，才是最好的方法。
A．主动和别人打电话
B．预留出空闲时间，并且让大家知道这个时间
C．告诉来访者，你不在工作岗位上
D．告诉来访者你现在很忙
25．吴总是一位善于授权的人，他认为有些员工比他更适合做一些工作，如果不信任他们，全部工作由自己来做，那是不可能的。但是授权应该具有有效的检查和监控，需要建立一个机制来确保计划的执行。那么你认为吴总不会用( )来监督和控制计划的执行。
A．随时频繁地了解工作进展B．通过阶段性的书面的报告
C．使用项目管理及跟踪软件D．通过召开定期会议
26．Ma。s公司正在使用Mars棒棒糖等自产的糖果产品制作冰淇淋。那么这个公司运用的市场策略是( )。
A．产品开发 B．多样化经营C．市场开发 ’D．市场渗透
27．小李是刚入公司的一名新员工，他的主管为了使他很快的适应工作，决定让他单独负责一次会议，那么，小李在召开会议前的首要事务是( )。
A．确立会议日程表． B．确立会议的目标
C．确定会议的场所 D．确定到会人员
28．李明是一个善于思考和回顾的人，他通常将所学到的知识、得出结论以及结论的应用这三者结合在一起回顾，这样李明就将学习经验转化为了( )。
A．应用 B．体验C．发展 D．结论
29．某公司为了提高市场销售部门的管理水平，让人力资源部请来了一位市场营销知识方面的专家。这位专家为整个市场部做了一天的理论知识的讲述。那么，这种活动属于
( )。
A．座谈 B．指导C．培训 D．训练
30．老王是一个退休的工人，退休前在工厂经常参加工厂组织的各种活动，老王是喜欢热闹的人，退休以后，一个人在家呆着。他感觉特别闷。从马斯洛的需求理论来看，老王现在的需求属于( )。
A．社会需求 B．生理需求
三亿文库3y.uu456.com包含各类专业文献、应用写作文书、幼儿教育、小学教育、专业论文、各类资格考试、行业资料、高等教育、文学作品欣赏、外语学习资料、70《个人与团队管理》2008年1月期末试题及答案等内容。
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