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饭局上如何做好销售

2022-11-02 08:35:16 收藏本文下载本文

“偷狗”通过精心收集，向本站投稿了10篇饭局上如何做好销售，以下是小编整理后的饭局上如何做好销售，希望能够帮助到大家。

饭局上如何做好销售

篇1：饭局上如何做好销售

内容简介：做销售工作的朋友们很多都知道，很多时候都是需要应酬的，可是饭局上上我们怎么把销售业务做好呢?其实饭桌上做销售是有一定的技巧的，

餐桌上应该什么时候开始销售，这是很难把握的问题。

刚开始吃饭的时候不要马上进入主题，很多销售也知道这一点，就是因为他知道客户会反感在饭桌上谈销售，于是就迟迟不敢开口，最后吃完饭了却什么都没谈，白请客了。其实就算饭桌上什么都没说，也总比销售员上来就谈销售好。

开始的时候可能要天南海北聊聊天，彼此放松心态之后，在中间过程中可以谈一些战略性的话题，比如和公司业务有一点关系的事情，但是销售员要控制一下，不要说太明显的话题，基本不要谈自己要销售什么东西。

在早期阶段的时候，销售员要做的是去发现。高层其实也想找到知己，在和销售员吃饭的时候，他也想知道销售员是否是一个和他能交流的人，

这时候销售员千万不要像卸车一样，一下子把东西都灌输给他。而最重要的时刻是在吃饭之后，这时候一定要安排一个茶点时间，一般是5分钟，这5分钟才是高层真正做决策的时间。

因为大家在之前吃饭的时候谈的都是阳春白雪，或者是非常有前瞻性，思考性，拓展思维的话题，这让双方都很愉快。这些铺垫性的谈话要达到的目的就是争取对方的信赖，或者让他有点英雄见英雄的感觉。这时候再安排茶点时间，就是让他对这份信赖做一份总结。而茶点又与正餐截然不同，这时候切入主题很自然，会让客户没有防备感。而后面的5分钟里，强迫销售也是永远都不要的，因为高层永远喜欢做决定，永远不喜欢被迫做决定。那么，茶点时间该说什么?

这个时候销售人员马上要谈到的是自己的贡献!全世界只分为两种人，一种叫富人，一种叫穷人。而富人谈话永远谈贡献，包括成本和利润。高层在谈话的时候，大多数都是在说自己给别人做的贡献，他也希望别人给他做贡献。

篇2：饭局上的笑话

1) 失败是成功他妈，那我已经有很多妈了，可一个怀孕的也没有。

2) 请问您是哪个戏剧学院出来的?

3) 开自己的店，让别人打工去。

4) 要不是老师说不能乱扔垃圾，不然俄早把你扔出去了。

5) 人生就像打电话，不是你先挂，就是我先挂。

6) 长寿秘诀——保持呼吸，不要断气。

7) 因为以前太掏心掏肺了，所以搞的现在没心没肺。

8) 晚上不要讲鬼故事，因为人爱听，鬼也爱听。

9) 工资就像大姨妈，一个月一次，一周左右就没了。

10) 亲爱的，你可得一定要相信我啊，我连坐船都头晕，更何况是脚踏两只船呢?

篇3：饭局上的笑话

1) 距离产生旳不是美而是第三者。

2) 不要在一棵树上吊死，在几棵树上多试试死几次。--死就死得彻底!

3) 一时的冲动，子孙的危机!

4) 早起的鸟儿有虫吃，早起的虫儿被鸟吃!

5) 和一MM争论鲸鱼是不是鱼，最后我说“日本人也带个人字”，她这才同意鲸鱼不是鱼。

6) 如果回帖是一种美德，那我早就成为圣人了。

7) 人生不能像做菜把所有的料都准备好才下锅。

8) 听说女人如衣服，兄弟如手足。回想起来，我竟然七手八脚的裸奔了年!

9) 穿别人的鞋，走自己的路，让他们打的找去吧。

10) 有一个很古老的传说，说是在北邮校园内能看到美女的人会长生不老。

11) 难道全世界的鸡蛋联合起来就能打破石头吗?!所以做人还是要现实些。

12) 不怕虎一样的敌人，就怕猪一样的队友!

13) 夏天就是不好，穷的时候我连西北风都没得喝。

14) 我也曾有过一双翅膀，不过我没用它在天上翱翔，而是放在锅里炖汤。

15) 多多关注三峡在线，便可分享更多经典盘点。

16) 我不是随便的人，我随便起来不是人。

17) 睡眠是一门艺术——谁也无法阻挡我追求艺术的脚步!

18) 生，容易。活，容易。生活，不容易。

19) 看尽天下A片，心中自然无码。

20) 银行收费时说：“这符合国际惯例!”服务时却说：“要考虑zg国情!”

篇4：饭局上的笑话

1) 骑白马的不一定是王子，他可能是唐僧;带翅膀的也不一定是天使，他可能是鸟人。

2) 怀才就像怀孕，时间久了才能让人看出来。

3) 站的更高，尿的更远。

4) 生活有时就像被太监一样——反抗是痛苦，不反抗还是痛苦!

5) 我朋友在他女友手机里的名字是“他”，后来他们分手了，就变成了“它”

6) 没什么事不要找我，有事更不用找我!

7) 你以为我会眼睁睁地看着你去送死吗?我会闭上眼睛的!

8) 东边日出西边雨，导师无情我有情。

9) 我爱你!关你什么事?

10) 其实我是一个天才，只可惜天妒英才!

11) 在床上，实践是检验功夫的唯一的标准。

12) 拥抱真是个奇怪的东西，明明靠的那么近，却看不见彼此的脸。

13) 这个世界上我只相信两个人，一个是我，另一个不是你。

14) 我床上的不知道是谁媳妇，我媳妇不知道在谁的床上!

15) 我真想亲口管你爷爷叫声：爹!

16) 北科大骗了我大学四年，所以我打算用北科大教我的知识骗社会一辈子!

17) 海绵宝宝说小新对不起，我爱上了隔壁的小丸子…

18) 你说什么，蜡笔小新要和樱桃小丸子结婚了?

19) 哆啦A梦先生你愿意娶。樱桃小丸子小姐为妻么?

20) 或许有一天，当你披上婚纱的时候，我已披上了袈裟。

21) 刷牙是一件悲喜交加的事情，因为一手拿着杯具，一手拿着洗具。

22) 走自己的路让猫和狗说去吧。

23) 那天，你说你讨厌我，我笑了，笑的撕心裂肺。

24) 原来，爱情从来没有离开过，只是我记得，你忘了。

25) 所谓情话，就是说了一些连你自己都不相信的话，却希望对方相信。

26) 工资就像大姨妈，一个月一次，一周左右就没了。

27) 我平胸我骄傲，我为国家省布料。

篇5：饭局上的沟通技巧

1.见对人就要说对话，学会谨严慎行，跟不同的人说话，就像看菜吃饭

跟老师说话像跟父母说话一样拽，跟老板说话像跟老婆说话一样污，容易吃不了兜着走。

你是纯粹聊天瞎逼逼，还是要安慰人家，还是在跟人争论，分清场合很重要。

2.交流是相互的，不要总是自己说

说话聊天是相互的过程，一个人的单口相声，你把对方放哪里?最简单的方法，就是少说“我”，让对方坐主位，很多人就会觉得和你说话很舒服。

3.不要轻易的打断别人的说话，这是一种礼貌

跟上一段简直就是并发症，这种人自以为是，别人话都没讲完就开始瞎分析，最后开药方，灌鸡汤。等人把话说完是一种基本素养，当你自以为懂了别人的话，很多时候都是误会收场。

4.不可随便否定他人的成绩，鼓励永远比嘲讽要得人心

别人跟你说起自己最牛逼的事，你说这有什么了不起的，xx比你做的好多了。一两句话看似无伤大雅的毒舌脱口而出，你觉得是幽默，别人却觉得很别扭。不管是多么高素养的人，总希望得到别人的肯定，而不是冷嘲热讽，要多鼓励，要给对方更多的信心。

5.与人交流要用心，不要心不在焉

最坏的交谈对象，是连对方说过什么都不记得，说了半天连人家名字都没记住，要用心交流，不能敷衍。

6.起争论，对事不对人，大家还是好朋友

遇到争论，所有内容只针对当下讨论的事情，不要动不动就提升到人格人品问题，其实大家都差不多。

7.看得穿不说破，做人留一线，日后好相见

看的穿不说破，不必总说实话，这也是一种高情商。

8.与人交流一定要真诚，不懂就是不懂，不要不懂装懂

没有人天生会说话，说话的人，只不过求个彼此安慰，心灵相知。人家给你的话，你接不住，聊天进行不下了其实也没多大关系，起码会让人觉得你很真诚，不做作，很你聊天很舒服

说话是一门艺术，同样的话语，同样的意思，不同的人说起来效果就很有很大的不同。古人说：好马出在腿上，能人出在嘴上。

在关键的时候也是一把利剑，有很多人都不会说话，很容易得罪人。甚至被称为：毒舌头。恶语往往会伤人六月寒，而良言一句却难让人三冬暖。

那么，怎样说话才不好得罪人呢?

1、知道别人忌讳什么

平时不注意说出伤人的话，往往就像往墙壁上钉了钉子,待悔悟时拔下钉子，却永远留下了疤痕。正如你捅了别人一刀，不管你说了多少次对不起，那个伤口却永远不会消失。这个伤痛会一直存在!

语言切勿刺人骨髓，戏谑切勿中人心病。便是这个道理。

2、尽量不使用否定性的词语

心理学家调查发现，在交流中不使用否定性的词语，会比使用否定性的词语效果更好。因为使用否定词语会让人产生一种命令或批评的感觉，虽然明确地说明了你的观点，但更不易于接受。

如：“我不同意你今天去北京”这句话，我们换一种说法;“我希望你重新考虑一下你去今天北京的想法”。交流中，很多的问题都是可以使用肯定的词语来表达的。

3、不要自视清高

在说话时，不能因为别人与自己脾气不同，身份有异，就显示出不耐烦或瞧不起别人的样子。天外有天，人上有人，权力是一时的，金钱是身外的，身体是自己的，做人才是长久的。

4、不要取笑别人

损害他人人格，快乐一时，伤害一生。生命的整体是相互依存的，世界上每一样东西都依赖其它另一样东西，学会感恩。

5、不要强加于人

把自己当别人——减少痛苦、平淡狂喜;把别人当自己——同情不幸，理解需要;把别人当别人——尊重独立性，不侵犯他人;把自己当自己——珍惜自己，快乐生活。

以下两种情况，说话最易得罪人，切忌切忌：

1、情绪不稳少说话——人在情绪不稳或激动、愤怒时，智力是相当低的，心理学研究证明，人在高度的情绪不稳定时，智力只有6岁。在情绪不稳定时，常常表达的不是自己的本意，道理理不清，话也讲不明，更不能做决策，不要相信“急中生智”的谎言。生活、工作中，一句反目成仇，甚至闹出命案的例子举不胜举。

2、一语概全最伤人——说话就事论事是最基本的要求，但很多时候人们说话时，就会把意思扩大化、深层化。如，孩子在倒水时不小心把杯子打碎了，家长有时就会说：“你天生就是一个败家子。”想一想，就打碎一个杯子，就把人定性为败家子，这与有什么区别。换一种说法：“没关系，以后注意，你能自己倒水，说明你在成长，我们很高兴。”切记，从观念上不要给任何人下结论;从语言上不要给任何人下定论。事情是变化的，人也是在变化，每个人都有善良的一面，每件事都有积极的因素，就事论事，决不概全。

篇6：饭局上的五大误区

出去吃饭除了要享受各种美味的食物外，还要学会一些点菜的小技巧，使得各种饮食营养搭配合理。随着人们生活水平的提高，年夜饭的档次也一年比一年高了。现在，越来越多人喜欢将年夜饭的地点选在了饭馆酒店。

一来可以享受到美味各异的饮食，二来省去家人劳顿之苦。虽说各商家都推出了精心搭配的套餐，但从营养来说，大多不尽如人意。因此，学会一些点菜的小技巧，避开“陷阱”，就显得格外重要了。

误区一：餐前先喝甜饮料

不知何时开始，各种甜饮料成了客人落座之后必不可少的选择。特别是儿童，不能饮酒，家长便会纵容他们喝可乐雪碧等饮料。

然而，碳酸饮料不仅营养价值极低，还会妨碍胃肠对食物的消化吸收。相比之下，纯果汁、菜汁和鲜豆浆是不错的选择，纯酸奶则对饮酒者有较好的保护作用。

一些餐馆自制水果汁、玉米汁、南瓜汁等，口味新鲜，风格时尚，非常值得品尝。

误区二：凉菜鱼肉唱主角

宴饮之时，难免会点几个冷菜开胃。

冷菜油脂较少，有荤有素，如果多点一些清爽素食，本来可以平衡主菜油脂过多和蛋白质过剩的问题。然而，多数食客习惯性地点酱牛肉等鱼肉类冷菜，使冷菜失去了调剂营养平衡的作用，加剧了蛋白质过剩。

比较好的选择是以生拌蔬菜、蘸酱蔬菜，加上含淀粉食品（如荞麦面、蕨根粉等）、根茎类食品（如藕片、山药等）和水果沙拉等素食为主，配上一两个少油脂的鱼肉类和豆制品。

用这些清爽的食物开胃，可以保证一餐中的膳食纤维和钾、镁元素的摄入，还能避免蛋白质作为能量被大半浪费。

误区三：烹调油多调味重

许多北方居民喜欢味道浓重的菜肴，认为这样才是过瘾。然而，菜肴中总要有咸有淡，有酸有辣，才不至于令味蕾过分疲惫。

此外，浓味烹调往往会遮盖食物原料的不新鲜气味和较为低劣的质感，因此餐馆往往会热情地鼓励食客点这类菜肴。

在点菜的时候，应适当点一些调味较为清爽的菜肴，如清蒸、白灼、清炖做法的。

有两三个浓味菜肴过瘾即可，再配一两个酸辣或酸鲜菜，用来提神醒胃。这样，有突出、有呼应、有回味，口味丰富，也不至于过分油腻。

误区四：海鲜满桌不嫌多

一些食客特别喜欢河鲜海鲜类产品，总觉得只有吃这些才显得宴席足够高档。

其实，水产品尽管营养丰富，口味鲜美，却也是污染的“重灾区”。水产品的特性就是富集重金属，如果一桌当中海鲜和鱼类菜肴比例过高，总摄入量必然较大，污染物质更有超标风险。

这不仅会加重身体的解毒负担，严重时甚至可能发生中毒。

建议每餐的水产品控制在1―3个菜的水平，食用量也要适当控制，每餐不超过200克为好。

误区五：蔬菜菌藻不见面

宴饮的一大危害就是动物性食品和植物性食品严重不平衡。由于一餐中摄入大量蛋白质无法充分被人体利用，大量蛋白质会分解作为能量使用，同时产生含氮废物，加重肝脏和肾脏的负担，并妨碍酸碱平衡。

在节日期间，应当选择那些平日食用较少的高档素食，如菌类、高档新兴蔬菜、保健坚果，以及藻类、薯类等具有健康价值的蔬菜。

这些素食既能促进健康，还能减轻消化系统的负担，可以说是一举多得。同时，它们也会凸现食客的健康素质和时尚品味。

篇7：饭局上15个经典开场白

1、很荣幸今日各位领导和同事能够抽出时间在那里聚一下，为了感激各位平时对我工作的支持和关照，来我们一齐干了这一杯。

2、多谢领导和同事们对我的关照。祝大家节日欢乐。

3、祝您，芝麻开花节节高，一年更比一年好；事业超越红塔山，财源跨越太平洋！

4、感激领导对我的关心，敬您一杯，话在酒中，先干为敬！难得和领导在一齐喝酒，我敬您一杯！领导酒量大，我敬您一杯！领导人好，我敬你一杯！领导今日心境好，我不能喝酒敬您一杯表示心境！

5、感激亲朋好友和乡亲们抽空来参加...x，今日没有什么好吃的，就请大家多喝几杯。

6、我把领导对我的关怀化作这杯薄酒，敬请干杯。祝您，风华正茂旭日升，雄心伟业成大志；事业蒸蒸日上，家庭幸福安康。

7、激动的心，颤抖的手，我给领导到杯酒，领导不喝嫌我丑。

8、市场经济搞竞争，快将美酒喝一盅。

9、今日很荣幸能和领导一齐吃饭，我敬领导一杯，期望领导工作顺利，身体健康，生意兴隆！

10、我敬领导一杯，感激领导平时对我的关照。先干为敬！

11、感激这么多年您对我的关心和提携，在以后的日子里我会更加努力的工作，祝您身体健康，工作顺利。

12、祝您事业蒸蒸日上，家庭幸福美满。

13、今日是个喜庆的日子，我们大家在此欢聚一堂，共同祝贺我家...x，承蒙各位来宾的深情厚意，首先代表请允许我代表他们我的家人对各位的到来，表示最热烈地欢迎和衷心地感激！

14、为了表达我对领导的感激，敬您杯酒，这杯酒我干了，您随意。多谢！

15、相聚都是知心友，放开喝杯舒心酒。

篇8：饭局上15个经典开场白

1、今日借这个机会，我敬领导一杯酒。领导随意，我干掉。多谢。

2、今日很高兴，来了这么多朋友(亲人)，平常大家都挺忙的没时间聚一聚，今日既然有机会了，咱就敞开了吃敞开了喝！来，我先干为敬！

3、双手端起酒杯说：“感激领导的关心与支持，我敬您一杯，祝您身体健康，一切顺利！”

4、今日领导能够抽出宝贵时间，前来赏光，我倍感荣幸，为了感激领导的光临，请领导提议，我们首先干两杯！

5、日出江花红胜火，君子必须把酒喝。

6、祝您，漂亮百分百，美丽不打折。白里透红，与众不一样；玉颜永驻，青春亮丽。

7、朝辞白帝彩云间，半斤八两只等闲。

8、路见不平一声吼，你不喝酒谁喝酒？

9、在一齐工作了这么长时间，一向想找个机会聚聚，今日各位能给我面子，抽时间坐在那里，我很感激，我先来敬大家一杯！

10、酒逢知己饮，诗向贵人吟。

11、感激领导这几年对我的关怀，我先干为敬！

12、日出江花红胜火，祝君生意更红火。

13、祝您，福如东海，寿比南山；身体壮如虎，金钱不胜数。

14、祝您升官发财，身体健康。

15、多谢领导这次给我这个机会，我必须会好好把握的。请领导放心，我必须会好好工作，绝对不辜负领导对我的期望。

关于饭局上的说话艺术：

我们明白，工作上的往来有时候仅仅靠业务上的交流是不够的，中国人做事很讲究“情”字。仅有处出了感情，才能让彼此的合作更进一步，让双方获利更多，这是一个双赢的事情。

如何处感情呢？吃饭聚会是一个很常用，可是也很好用的方法，关系有时候就是在饭桌上一步步走近的。所以，对于职场人士来说，饭局是一个十分重要的社交场合，在那里，考验大家的不是业务本事，更多考验的是情商和随机应变的本事。

高情商的人，在饭局上往往能够如鱼得水，因为他们不仅仅能把服务工作做好，还异常会说话。明白什么话不能说，也明白哪些话必须要说。只要你把话说到了领导的心坎上，还愁得不到领导的赏识和重用吗？

所以，大家能够向情商高的人看齐。他们在饭局上必说的这3种话，你觉得你能够学会吗？

1.证明来意的话

任何一场饭局都不是毫无用意的，所以为了到达自我的目的，在饭桌上你不得不将自我的想法说出来。

有时候，你说的不必须是自我的想法，而是替老板或者领导说的。因为这种话，靠他们说出来，他们会觉得掉价。

当你意识到这件事的时候，就应当主动一点，替老板把这句话说了。无论结果怎样样，只要这是领导想要说的话，只要你替他说出来了，领导都会对你刮目相看。

因为这不仅仅显示了你的忠心，还表现了你的善解人意，领导喜欢机灵的人。

2.推辞拒绝的话

大家都明白，很多时候饭桌上是谈生意的，可是这并不代表所有赴约的人都愿意去谈这个生意，有时候是不得不去参加。

所以，当在饭桌上别人提出了一些要求，而你根本达不到时，你就需要拒绝。千万不要因为一时抹不开面子而答应了，这不是一个聪明人应当有的做法。

不应当答应的事必须要推辞或者拒绝掉，否则，若是后果你承担不起的话，将会引来很多麻烦。

3.夸赞客户的话

客户是上帝，如果能把客户给哄高兴了，对于任何人来说都是一个十分大的本事。毕竟客户开心了，双方的合作会更加顺利。

并且还可能给你们更多的订单或者投资，这都是利润，都是你的功劳。

所以在饭桌上，夸赞客户的话必须不能少。并且你的夸赞要有水平，不能太直白太低级。否则，就会显得你们公司水平不行，很low。

篇9：如何做好销售副总

第一、做好准备、把握机遇

人的一生有几次机遇，如果你能够把握住，那么就能够快速成长。如果错过，只能碌碌无为。军哥有两次机会把握的特别好。第一次是跳槽；那时候他已经在深圳某公司做了快两年的职场部门经理，虽然每天带领团队玩命干活，但是却一直得不到升迁，要想上升一步只能熬资历。这个时候某国企在广州也开发了同类型的业务，大举挖他们公司中层。当时军哥调查了解到了该国企背景和发展方向后，毫不犹豫带着团队一起过去，立马为职场大区域经理，负责广州好几个区的业务。这是他的第一次机遇。

第二次机遇是选择方向；在成为大区域经理后，军哥每天带领团队开拓市场，每个季度业绩都是遥遥领先，经常被领导表扬。有次分公司老总就找他谈话，给他两个选择，一是去负责深圳市场，二就是去开发云南市场。深圳市场已经成熟，过来这边可以很轻松的完成业绩。云南市场之前是本地人在负责，做了几年一直没打开市场，在全国分公司中垫底。去那边有一定风险性，但是奖励丰厚。军哥毫不犹豫的选择了云南，他觉得自己还年轻，为什么不去拼搏一把。

第二、打造一支团队

现在是团队作战时代，任何时候都需要大家一起的努力。军哥在还是职场部门销售经理的时候就非常注重，每周必定请他们吃饭，唱K。因为销售每天在外面跑业务，很辛苦，这样可以舒缓下大家的情绪。一直关心大家的个人情况，家庭情况，如果谁需要帮忙，或者需要用钱只要他了解二话不说直接给。这些开销基本上占据了他收入的大部分。当然，也赢得了大家的信任。无论他走到哪里，他的这批团队都跟着他一起。因为大家都知道跟着他不会差，只要军哥有肉吃，大家也少不了。

第三、设定阶段目标

云南那边本地人相对更注重享受，都不愿意加班，工作也相对较为懒散，把工作仅仅当工作来完成。而军哥的这支队伍，在深圳、广州时候基本上每天都是工作十几个小时，都是玩命干活，把工作当成自己事业在干的那种。这简直就是正规军和小混混竞争。

仅仅努力是不够的，必须要有明确目标。当时总公司给到军哥的任务是第一年云南开拓三万用户，每开发一个客户奖励多少，如果超额完成任务翻倍奖励，就是想抢占云南市场份额。军哥和员工开会的时候直接把目标提升了五倍，并和员工说明了，公司给他多少奖励，他一分不要全部给到大家，结果第一个季度就远远超过三万用户，成功打开云南市场。后来快到年底的时候公司副总裁和去云南考察，看到他们任务完成情况，完全惊呆了。

年底总公司年会的时候，军哥不仅并选为集团优秀储蓄干部，还直接升任云南分公司副总，全权负责销售。前年公司配股的时候，直接分配价值千万股权！

[如何做好销售副总]

篇10：如何做好油漆销售

诚然，一个有经验的油漆销售人员，通常能通过“信息收集及分析（扫街）、客户筛选、制定拜访计划、接近、判断、说服、促成、成交”等流程步骤完成销售工作。但是对于很多是“导购新人”或是不懂营销技巧的涂料销售“菜鸟”来说，也许还是个“过不去坎儿”，到底该怎样来分辨及应对不同类型的客户，促成客户即时购买或完成销售的“临门一脚”呢？这里笔者对销售中常见的十五种客户做一梳理及总结，希望各位销售人能从中得到受益和借鉴。

一、犹豫不决型

顾客表现：通常顾客不会立马下决心购买；常常表现为顾虑、不安，恐怕自己考虑不周而出现差错，并希望有人当参谋。

心理诊断：顾客往往希望他人能为其当参谋，并且这种类型的顾客还会将这种想法较为明确地告诉销售人员，而这种类型的顾客本身又都是比较敏感的，一旦感觉到了导购以较浓的商业味道推销，便会产生不信任感。

应对技巧：接待这种类型的顾客时，销售人员不可马上直白地推销顾客所需的产品，而应是“暗渡陈仓”，先实事求是地介绍有关产品或服务的情况，让客户自己从中作比较后，再选择产品。

二、喜欢挑剔型

顾客表现：这类顾客思考周密，能够在产品或服务的细节方面发现毛病和缺点，并对销售人员采取苛刻、强硬的态度，期待客服人员来解决这些问题。

心理诊断：客户是一个“追求完美”的人，也是一个心细的消费者，如果销售人员能把他所挑剔的“问题”解决了，客户签单也就有希望了。

应对技巧：接受客户不良的情绪，允许客户发泄心中的不满，仔细地倾听客户的“挑剔”，让客户感到你在尊重他。从客户的角度来理解客户挑剔的原因，让客户感觉你已经与客户在“同一频道”。避免责备客户，学会在适当的时候进行道歉。最后，提出解决方案，解决客户问题，满足客户的需求。

三、傲慢无礼型

顾客表现：此类客户往往目空一切，看似“高大尚”，其实不一定。顾客很喜欢销售人员奉承他、夸赞他和恭维他。

心理诊断：这类客户往往喜欢导购给予“戴高帽”，最好是多尊称他的头衔；而且，试着找出他最高的哪顶“帽子”。注意马屁要拍对地方，才有更大的效果。

应对技巧：暂且把你自己忘记，此时别把自己太当回事。切忌不能和顾客在沟通中发生冲突，要知道，你赢了，沟通就终止了；你却输了，可能客户会给你“惊喜”；所以，让他觉的你是真心推捧他，他的自尊心才能得到满足，此时成交才有可能性。

四、牢骚抱怨型

顾客表现：这种类型的客户遇到一点不满就牢骚满腹，抱怨不已，非常固执。

心理诊断：发泄是人类在情绪激动时采用的一种正常方式，它能起到释放和镇静的作用。此类客户，常常会为他能够当着销售人员的面或购物现场发泄心中的“牢骚抱怨”而满足，其目的就是让推销者当场解决他心中的“结”。

应对技巧：对于这类客户，千万不能回避，敢于笑脸相迎才是一个合格导购所为。不能阻止客户发泄不满，你可以让他尽情发泄。因为这时客户需要的是“发泄过程”所起到的作用。另外，要学会忍受客户的发泄；俗话说：“有抱怨才有生意”，倘若你试图阻止客户表达他的感情，你反而会使他恼羞成怒。因此，聪明的导购通常会选择沉默，让客户知道你正在听他说。当他发泄时，你要不断地点头，不时恰当地“附和”客户，并保持眼神交流。

五、经济型

顾客表现：这类顾客在实际购物过程中不管“差不差钱”，但他总想“差点钱”，或者说喜欢“贪图便宜”。

心理诊断：此类客户最讲求产品的性能价格比，同样的钱所买到的产品一定是自己最满意的，同样的产品在成交时尽量出最低的价格。他们喜欢侃价并且以侃价为乐趣，喜欢挑毛病，往往挑的毛病越多，说明他们购买的欲望越强。

应对技巧：销售在推销产品时，一要突出产品的价值，明确告知客户购买该产品或者服务能给其带来什么效用，让客户对产品和服务的价值有深刻的认识，赢得他们对企业产品和服务的认可。二要突出产品的优点，与同类产品或者相关的替代品在价格、性能和质量上做对比，让客户通过自己的比较判断得出结论。三是要突出价格的合理性，通过各种方式让客户知道目前产品的价格在市场上是很合理的。

六、不直接拒绝型

顾客表现: 对于销售人员提出的任何事情都不反对，不论销售人员说什么，顾客都点头“附和”。

心理诊断: 一是顾客只是为了提早结束销售人员“滔滔不绝”的产品介绍，而继续表示同意；二是在买与不买两种心理之间，如果他觉得值就下单，不值，他也会找个“下坡路”，但绝对不会直接拒绝。

处理技巧: 要设法让客户说出当时没有购买的真实想法及理由，当客户说出真心话后，然后顺着客户的话，来说服顾客购买。切记“不可心急”，否则就会“欲速则不达”。

七、装懂非懂行型

顾客表现: 当销售人员向顾客推销产品时，客户马上会说：“这方面我懂，以前我的工作就是生产这种产品”，客户说这话的目的，有可能是装内行或者可能是似乎装懂。

心理诊断: 顾客装内行，说白了：一是为了打断导购的“喋喋不休”；二是为了能让产品的价格便宜些。

处理技巧: 在顾客谈及对产品了解在行时，就顺着客户的话，不抢客户的话，让他说完，并佯装仔细倾听；反过来让顾客觉得你对他的“在行”表示感兴趣。当客户谈及产品的“优点”时，销售人员不妨伸出拇指进行当场“点赞”；并抓住这个时候说：“哇，你真不简单，对产品的优点比我还懂啊，我得拜你为师，你看，你是行家，你挑一个，权当是帮我增点业绩，好吗？”这时候客户可能得到你的夸奖，会不好意思再拒绝购买。

八、自我炫耀型

顾客表现：此类顾客不论在那种场合，总是喜欢炫耀自己、表现自己、彰显自信，比较虚荣，常用自身知识来加深别人的印象。

心理诊断：这类客户有着一定的虚荣心，决不要与这类人争辩，如果伤了他的自信心，他也无心和你沟通做生意，甚至失去意向。销售人员要阿谀这类顾客，让他们相信他们自己是专家。让他们做所有的决定，并恭维他，设法满足他们的自尊心。同时关心他的“穿戴”与“外表”,极力的称赞他,同时装着打听顾客成功的秘诀。表示有意成为他的朋友并向他学习“成功”的经验。目的是设法让他“入瓮”进入销售人员的“圈套”里来。

九、老实巴交型

顾客表现: 这类客户一般不会“没事找事”，也不会“耍小聪明”，多半表现为木讷老实。他往往一心想买到他所需要的产品，对于“其它”的事情不太关心，一般眼睛直看人，不会游离不定。

心理诊断: 此类顾客由于受到内向性格的决定，他害怕与人交流，更怕别人打听他的家庭及个人隐私问题，所以，针对这类“不会耍滑头”客户，多用真诚打动他。

处理技巧: 在顾客没有主动要求你帮助的情况下，千万不要“热粘皮”硬推销，否则，之前的“潜伏”就会白费。让他感觉你在“帮他”，而不是生硬的“推销”，同时注意使用“情感营销”策略。

十、沉着老练型

顾客表现: 此类顾客表现比较老练沉稳，一般不随便轻易开口说话，通常会以平和的心理和你沟通，并不急不躁的和销售人员洽谈业务。

心理诊断: 这类顾客显得很世故，他不愿受销售人员及周围其他人的影响，他会凭着自己的眼力及通过公司的成立时间、规模、产品、品牌、企业文化、口碑等诸多方面，来判断公司的综合实力，进而推算公司是否具备生产制造好产品的能力及公司诚信问题。此类顾客多数是知识分子居多，属于理智型购买。

处理技巧: 销售人员要以静制动，用客户不易觉察的眼神去观察客户，注意倾听比说更重要。从细微处入手，从礼仪中互动。切记上前“进行指导”，只有在客户确实需要你“开口”时再开口，但此时说话一定要有力度、有自信，要让他“刮目相看”，觉得你确实在行，你就是某个行业的产品专家。

十一、冷漠无情型

顾客表现：此类客户往往给销售人员一种冷漠无情的姿态，甚至无视周围人存在。在与其洽谈业务时，也是一副漫不经心的模样，好像别人欠他钱一样，让人觉得无法亲近。

心理诊断: 这类顾客，给人的印象是标准的“冷血动物”，但有时实际上并不是他所表现的样子；一般情况下，环境即能改变人，也能影响人，所以客户也同样有两面性；在这里和你洽谈业务时，可能很不“友好”，但在其熟人、亲人、朋友、上级、领导面前，可能表现的却是“另一番景象”。所以，销售人员要设法让顾客感到你要像他的熟人、亲人、朋友甚至是你的“恋人”一样，别让他在你面前感到有一种无形的压力。

处理技巧: 必须设法让顾客从“冷漠”变“有情”。面对这类客户，别指望一次“拜访”，或一次“洽谈”就能让他“轻松签单”，要先让他对你本人感兴趣，你要进入客户的“频道”，和客户聊客户感兴趣的“话题”，才有可能对你推销的产品感兴趣，这才是关键。

十二、随便看看型

顾客表现: 这类顾客，一看到有导购询问：“请问，你想购买什么？”，他便如“惊弓之鸟”，进而随即应付一句：“我只是随便看看”，便把导购给拒绝于“千里之外”，并接着“随便看看”，最后溜之大吉。

心理诊断: 此类顾客产生的原因有二：一是这类客户是被导购给逼走的，客户刚一进店，甚至脚步还没站稳，导购就马上问一句：“你想购买什么呢？”，此时客户也不知所措，其实他还在捉摸今天是否能碰到自己喜欢的商品，结果被导购的“热情”吓的“思维乱了”，只好随口说一句：“随便看看”。二是人的购买欲是可以随时产生的，也就是说在进店时没有，但不能保证其“随便看看”以后，就真的没有消费欲望。

处理技巧: 面对这类客户，一开始请尽量不要打扰他，也不要太“热情”，更不要“先入为主”让你的热情过度。三是对待这类客户，就像是“无声处听雷,无念处悟道。”

十三、善于比较型

顾客表现: 这类客户购买没有任何障碍，只喜欢“进行比较”，经过反复比较以后，觉得“购买合适”就会产生购买。

心理诊断: 客户善于与市场竞品在心理“作比较”。比如同样的品牌，同等质量的产品，市场竞品售价是100元左右，最后客户和你谈成价格是80元，这类客户就会立马感兴趣，认为“买的值”。

处理技巧: 应多给顾客进行一些“比较性”介绍，让客户“再比较”，一旦顾客觉得该你公司的产品，在质量、价格、款式、花色及销售服务等方面好于同行时，顾客就会觉得这是个难得的好机会。

十四、服理不服人型

顾客表现: 此类顾客通情达理，对人谦恭有让，心中特别在意“被理折服”，在双方洽谈业务时，特别在意销售人员能否说的或表达的“在理”。

心理诊断: 这类顾客的表现是“服理不服人”。不管你怎样说，但只要你说的“有理”。他就会信服，否则，再好的产品、再好的推销都是“免谈”。

处理技巧: 在针对性的介绍产品的卖点、属性、质量及好处时；做到有礼貌，有信心加上认真的态度，来表现自己专业的销售能力。注意不可以“夸大”产品功效，更不可以“欺骗忽悠”耍聪明，因为这一切，对此类客户来说，那都是“徒劳”。

十五、“等下次”型

顾客表现：有一类客户，在和销售人员交流已久，面对中意及喜欢的产品“爱又释手”，当你问他：“看你这么喜欢，今天是否决定签单呢？”，他说：“等下次再来吧”，这就是所谓的“等下次”型。

心理诊断: 此类顾客没有立即签单购买的原因，可能有以下几个方面：一是借口开溜；二是想买，但心里还有疑问，一时想不起来；三是想回去和其他人商量再做决定等。