《做不可替代的员工》（3）：像老板那样热爱企业
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篇1：《做不可替代的员工》（3）：像老板那样热爱企业
企业是什么？有人说，企业是老板的个人财产，这是一种错误的看法。其实，企业更像是一个“大家庭”。老板就是这个大家庭的“家长”，每一位员工也是这个“大家庭”中的一员。把这个家建设得更好，让每一个人都生活得更开心、更幸福，应该是老板和员工共同的目标。因此，要想成为不可替代的员工，就应该时刻把自己的工作与企业的利益紧密相连，让自己与企业共同发展。“经营之神”松下幸之助经常勉励自己的员工说:“我们不是为了领薪水而工作的员工，我们是经营这个大行业的主人”。
有这样一些员工，他们似乎没有过人的才能，一时间也没有突出的业绩，但他们充分发扬“主人翁”的精神，时刻把企业放在心上，尽其所能地为企业宣传，直至成为企业形象的代表。像这样以默默无闻的方式，持续为企业创造效益的员工，其潜在的价值，同样是不可估量的。这样的员工，又怎能不受到老板的由衷喜爱呢？下述的是一个真实的故事:
一架飞机在飞行途中遇到了劫机分子，经过惊心动魄的8个小时，危机才得到解除。这次劫机事件很快成为一条重大新闻，当飞机最终安然无恙地降落、乘客们有序地步出机舱时，已有多家新闻媒体在等着进行采访报道。有一名叫杨栋的乘客，当时是一家小保健品公司的推销员。在走出舱门的一瞬间，他突然间想到了什么，于是做出了一个常人难以预料的举动――从箱子里找出一张大纸，写下一行大字:“我是XX公司的推销员，我和我公司的XX牌保健品安然无恙！非常感谢营救我们的人！”
一出机舱，他和这块牌子很快被各媒体的摄影、摄像镜头捕捉到了。一时间，他成为这次劫机事件的明星！
杨栋这一别出心裁的举动，令他的公司和产品变得家喻户晓，客户的订单一个接着一个。当杨栋回公司时，公司老板带着所有的中层主管，在公司门口夹道欢迎他。老板当场宣读了对他的任命:主管营销和公关的副总经理。
从一个普通销售员到副总经理，杨栋到底做了什么？在下飞机的那一瞬间，他和所有的乘客一样，肯定也在回味自己的遭遇，考虑自己生命的安危，但他同时也把自己的企业和工作放在心上，做出了一个简单而难能可贵的决定。但就凭这一点，他也毫无疑问是个最优秀的推销员！
宣传自己的企业，偶然为之并不难，在日常生活中，很多人都这样做过。但问题是，很少有人能把这种行为，当作自己的义务来履行，坚持不懈地做下去，就像美国人阿基勃特曾经做到的那样，
职场经典:“每桶4美元的标准石油”
石油大王洛克菲勒曾对麾下的一名员工有以下评价:“即使在最困难的时候，他也没有放弃努力，一直以公司为荣。只不过努力的方式与众不同而已！”
洛克菲勒说的那个人，名叫阿基勃特，是洛克菲勒公司里的一名普通推销员。
19世纪，洛克菲勒创办了美国标准石油公司，成为世界上最大的石油生产商和经销商。当时，标准石油公司每桶石油的售价是4美元，公司的宣传口号就是:每桶4美元的标准石油。
这个名叫阿基勃特的推销员，是公司里小有名气的人物。他的名气并非因为他的能力，说实话，在公司众多的销售精英中，他的销售业绩只能勉强算是中等。但他保持了一个奇怪的习惯，只要有签名的机会，他都不忘写上公司的宣传口号:“每桶4美元的标准石油”。
比如，他出差住旅馆时，或购物买单时，总在自己签名的下方，工工整整地写上那些字，连平时给朋友写信也不例外，甚至有时候他不写自己的名字，而只写这句话以代替签名。
阿基勃特这样整整做了4年，直到有一天，洛克菲勒无意间听说了此事，惊讶地说:“竟有员工如此费力宣扬公司的声誉，我要见见他。”于是，洛克菲勒特意邀请阿基勃 进晚餐，并问他为什么总喜欢写上“每桶4美元的标准石油”。
阿基勃特坦然地说:“这难道不是公司的宣传口号吗？”
洛克菲勒又问:“你认为在业余时间里，还有义务为公司宣传吗？”
阿基勃特反问道:“为什么没有呢？难道业余时间里，我就不是这个公司的一员吗？我多签一次，不就多一个人知道吗？”
阿基勃特的举动令洛克菲勒大为赞叹，开始着意培养他。又过了5年，洛克菲勒因病卸职，他没有让自己的儿子继任总裁，而是将这一职位交给了阿基勃特，将整个公司都托付给了他。
后来的结果证明，洛克菲勒对阿基勃特的任命是英明的。在阿基勃特的领导下，美国标准石油公司获得了长足的进步，更加兴旺繁荣。海默锐评
签名的时候署上“每桶4美元的标准石油”，在标准石油公司，这样的事情其实每个人都能做到。如果是洛克菲勒在做，那就不算是什么新奇的事了。因为他是公司的老板，宣传公司是他份内之事。而这样的事居然是一个卑微的雇员在做，那就令人大感意外了。阿基勃特只是一个小小的推销员，但他就是做了这件事，并坚持做到了极致。那些嘲笑他的人中，肯定有不少人比他更优秀，更有能力，然而只有他成了总裁。
从今人的角度看来，洛克菲勒的任命也是很有道理的。因为，一个有一分热便发一分光的人，一个像老板一样时刻关注企业命运，时刻不忘宣传企业和产品的人，自然最值得老板的信赖。从阿基勃特身上，我们可以感受一股不可战胜的精神力量，这种力量足以造就一个不可替代的员工。
篇2：《做不可替代的员工》（2）：像老板那样思考
英特尔总裁安迪・葛洛夫曾对大学毕业生们提出建议:“不管你在哪里工作，都别只把自己当成一名员工，而应该努力适应，把公司当成是自己的公司，职业生涯除了自己以外，没有人能够掌控。这就是你自己的事业。”
在葛洛夫看来，对任何企业来说，理想的员工是具有“主人翁”精神的员工，是能够像老板那样思考的员工。
有位哲人来到一个建筑工地，询问三位正在劳动的工人“你们在干什么t”第一位工人答道:“我正在砌砖。”第二位工人答道:“我正在砌一堵墙。”第三位工人则答道:“我正在建造一座宏伟的高楼。”
哲人是这么分析的，第一个工人迫于生活而机械地工作，目标只是谋生，缺乏远见。第二个工人能做好自己的本职工作，但从不关心与自己无关的事情，缺乏激情。第三个工人则理解自己工作的价值，关心工作的结果，并会斟酌其中的每一个环节。
哲人判断，第三位工人将来会很有出息。因为，他会像老板一样思考问题，虽然是在为老板打工，但他的心里和老板一样，有一座高楼。
果然到了后来，第三个工人成为一家大房地产公司的老板。
“你在为什么打工?”当你走出校园、参加工作的那一天，你就必须正视这个问题。一些员工给出的答案是这样的:
“我当然是在为老板打工。”
“为养活自己和老婆孩子而打工。”
也常听到员工发泄自己的不满说:
“一个月就那么点工资，没必要为老板卖命。”
“又不是我自己的事情，差不多就行了，没必要较真儿。”
说这些话的人，可能有着丰富的知识和较强的能力，却不断生活在抱怨中，到哪里工作都不顺心，似乎总是面临寻找下一份工作的难题。
日本东芝株式会社社长土光敏夫说过一句有名的话:为了事业的人请来，为了薪水的人请走。“打工皇帝”唐骏回忆自己在微软当小程序员时的经历时也说:“虽然是做程序员，但不能只把自己当成程序员，我还应该为老板和公司着想……只有指出了核心问题又拿出了有效解决方案的员工，才会得到老板的重视和信任。”
那种为薪水而工作的“按钮式”的员工其实到处都有。在他们眼里，工作无非是一种简单的雇佣关系。多做一点，少做一点，做好一点，做坏一点，跟自己都没有多大关系。持有这样的观念，是一个人职业生涯最大的错误，会让人失去许多宝贵的机会。
为了事业的人则不同，他们会像老板那样思考，这意味着他们认同公司的价值观。杰克?韦尔奇曾表示:“即使工作成绩出色，但如果不认同公司的价值观，那么这样的人才公司也不会要。”
一个公司内最优秀的、不可替代的员工，都会把公司的事当成自己的事，全力以赴地去完成。他们不光是为老板打工，更不仅仅是为了薪水打工，而是为自己的目标、自己的梦想而打工，
任何一位员工，如果秉持这样的信念，努力不懈，最后一定会成为一个优秀的打工者，也一定能实现更高更远的目标。
下面要说的是一个马夫的传奇经历，让我们看看他是如何像老板那样思考，最终成就大业的。职场经典:为梦想打工的人
这个马夫是一个美国人，名叫查尔斯・施瓦伯，生于宾夕法尼亚州的一个山村里，从小过着贫贱的生活。18岁那年，施瓦伯来到钢铁大王安德鲁・卡内基的一个建筑工地打工。当其他同事抱怨工作累、薪水低而消极怠工的时候，施瓦伯却默默积累着工作经验，并利用业余时间自学建筑知识。
一天，当施瓦伯正利用工休时间看书的时候，恰巧被前来工地检查工作的公司经理看见。经理看了看他手里的书，又翻了翻他的笔记本，一言不发就走了。第二天，经理把施瓦伯叫到办公室，问:“你学那些东西干啥?” 施瓦伯说:“我想，咱们公司缺的不是泥水工，而是既有工作经验、又有专业知识的技术人员或管理者，是吗？”经理点了点头。不久，施瓦伯就被提拔为技师，后来又一步步升迁至总工程师的位置上。25岁那年，他成了这家建筑公司的总经理。
不久，施瓦伯又遇上了一个对他帮助很大的人，那就是卡内基钢铁公司的合伙人琼斯。琼斯发现作为建筑公司总经理的施瓦伯每天都是最早来到建筑工地，就问他为什么这么早来。施瓦伯回答说:“我早点来，要有什么急事的话，就不至于被耽搁了。”琼斯对这位年轻人极为赏识，就提拔他做了自己的副手。当琼斯在一场事故中去世后，施瓦伯又成为了大老板卡内基的得力助手，任集团总经理。
一次，大财阀摩根集团提出与卡内基联合经营钢铁的要求，卡内基未予理会。于是摩根放出话来，说假如卡内基拒绝合作，他就找卡内基的竞争对手贝斯列赫母钢铁公司联合。卡内基为此十分担忧。就安排施瓦伯按照对方要求的条件与摩根商谈联合事宜。施瓦伯微笑着对卡内基说:“按这些条件去谈，摩根一定乐于接受，而你将损失一大笔钱。”接着，施瓦伯给卡内基详细分析了摩根和贝斯列赫母公司的情况，指出他们的联合不过是一句空话。于是卡内基全权委托施瓦伯与摩根谈判。施瓦伯在与摩根谈判时，巧妙地取得了对卡内基有绝对优势的联合条件。
在为卡内基的钢铁帝国开疆拓土的同时，施瓦伯也不忘建立自己的事业。后来，他终于建立了自己的伯利恒钢铁公司，创下了非凡的业绩，从而实现了从一个打工者到创业者的飞跃。海默锐评
施瓦伯为什么能从一个马夫变成总经理，最后自立门户成为老板？因为他的打工观念与众不同。
施瓦伯说过一段流传很广的话:“我不仅仅是为老板打工，更不仅仅是为了赚钱，我是在为自己的梦想打工。我必须使自己工作所产生的价值，远远超过所得的薪水，唯有这样我才能得到重用，机遇才能垂青于我！”
在实际工作中，施瓦伯也一直在像老板那样思考。从他协助卡内基与摩根谈判的事例中，我们可以看出，他甚至比老板卡内基还更了解他管理的公司以及竞争对手。
“像老板那样思考”，能做到这一点的人，不一定都能成为老板，但做不到这一点的人，注定当不上成功的老板。
篇3：做“不可替代”的员工
做“不可替代”的员工
在这瞬息万变的时代，没有任何一家企业敢保证可以永续经营，也没有任何一个员工敢保证一辈子都不被辞退，每一名员工每时每刻都要提升自己的能力，做到“不可替代”!
1、管在什么位置都要保持学习的习惯
一般进入社会工作十年到十五年左右，就会有一种“上下卡住”的闭塞感和无力感，
因为，这个阶段的上班族即便拥有一定的资历与经验，工作也得心应手，但是上面有比自己更资深的前辈压着，身边有随时想超越你的同辈，下面又有一群“年轻就是本钱”、技术娴熟的新时代员工虎视眈眈。
这种时候，该从哪方面打造个人竞争力?外语能力与使用网络的能力，在现今最为重要。
2、远比老板要求的做得更多一点
在这个竞争激烈的时代，有许多比你更积极的人，懂得永远要比老板要求的做得更多一点。专家提醒你，你必须超越上司对你的期待，让他对你印象深刻。
别只等着上司传授经验、带领你成长，事实上，你可以靠着自己的努力，提出能够推动公司往前进的漂亮点子。
3、个“用人达人型”主管
当你是员工时，你必须力求个人表现，以符合上司的要求;然而，当你成为上司时，你的价值就不再来自个人成绩，而是来自整个团队每一个成员的表现，
你必须了解部门中每个员工的特质，发挥他们的潜能，帮助他们避免犯同样的错误。因此，你要让自己成为知人善任的“用人达人”，带动整个部门的整体成绩，进而成为企业的重要竞争力。
4、时拓展人脉并懂得维系
别以为只有负责某些职务的人需要人脉，事实上，不管你处于什么位置，人脉关系永远会带给你更多意想不到的.益处。拓展人脉，处处是契机。
除了特定活动的场合之外，从飞机上的邻座到网际网络，再加上善用“朋友的朋友”，都是好管道。
人脉建立不难，重点在维系。建议最少一年一次，跟联络簿、好友名单上的每一个人聊一下近况，保持住彼此的关系，让对方一听到你的名字就记起你。
5、敢迈向“绕道型”人生
很多人的人生，大抵逃不了“求学→毕业→就职→结婚→升官→退休”的固定模式，踏着传统上最多人走过的足迹。然而如果你还年轻，不妨跳脱这样的模式，勇敢走一段“绕道”的人生吧。多结交来自全球各国的朋友，开拓自己的视野与国际观。
这样，当你踏入职场，也许起步会比别人晚一点，但开阔的心胸与观照全球的视野，会让你比别人更加速进步，也拥有更多机会。绕道的人生，途中的各种经历与美好风景，都会成为你冲刺的丰沛能量。
篇4：《做不可替代的员工》（29）：永远全力以赴
戴尔・卡耐基说:“要想获得成功，仅仅尽力而为还不够，还必须全力以赴，”作为一名员工，如果他能把公司看成自己开的一样，不管老板、上司在不在，不管公司遇到什么样的困难，他都愿意全力以赴，积极主动去做任何事情的话，假以时日，他一定能够成为不可替代的员工。
有一个流传很广的故事，说一位年轻人决定离开故乡，去外面的世界闯荡。临行前，他来到一位智者那里请求指点。智者信笔写了三个大字，对年轻人说:“人生的秘诀，只有六个字，这是前三个，剩下的三个字等你回来我再告诉你。”
年轻人一看，是“不要怕”三个字，他领会了智者的意思，自信满满地离开了故乡。每当他陷入困境的时候，就想起智者的那三个字。几十年后，年轻人已人到中年，两鬓斑白，取得了一些成就，但也留下了很多遗憾。他怀着惆怅的心情回到故乡，又去拜访智者，寻求人生另一半的秘诀。然而，此时智者已去世了，智者的儿子取出一个信封，说:“这是父亲生前留给你的，他说你有一天会再来。”年轻人拆开信封，拿出一张纸来，上面赫然写着三个大字:不要悔。年轻人顿时如醍醐灌顶，心境豁然开朗。
是啊，前半生“不要怕”，只要定下一个目标，就全力以赴去争取实现它。后半生也“不要悔”，只要你全力以赴了，不管有没有实现梦想，至少享受了追逐梦想这一过程。
人生最怕的是，前半生没有全力以赴，后半生又在悔恨中度过。古人云，“少壮不努力，老大徒伤悲。”说的就是这个意思。
一天，美国的李特弗将军召见一位24岁的海军军官。在谈话中，将军问了很多问题，让年轻军官有点招架不住。谈话结束时，将军问军官在海军学校的学习成绩怎样，他立即挺起胸膛，自豪地说:“将军，在一个820人的班中，我名列第59名。”将军皱了皱眉头，问:“你全力以赴了吗？”
“没有，”年轻军官坦率地说，“我并不总是全力以赴的。”
“为什么不全力以赴？”将军大声质问。
在将军的瞪视下，这位自命不凡的年轻军官瞠目结舌，不知如何应答。这件事对年轻军官产生了终生的影响。此后，他事事全力以赴，最终取得了巨大的成就――这位年轻军官不是别人，正是美国第39任总统吉米?卡特。
在职场上，“尽力而为”与“全力以赴”之间，确实存在巨大的差距。全力以赴，这是一些全球知名企业对自己员工的基本要求，并已成为企业文化的一部分。职场经典:感动客户的四个小故事
（1）
一个星期五下午两点钟，德国一位经销商史密斯先生打来电话，要求海尔两天之内发货，否则订单自动失效。要满足客户的要求，意味着当天下午货物就要装船，而海关等部门五点下班，因此时间只剩下3个小时。按照一般的程序，货物当天装船根本无法实现。
海尔员工的销售理念是:“订单就是命令单，保证完成任务，海尔人决不能对市场说不。”
于是，几分钟后，船运、备货、报关等工作同时展开，确保货物能按客户的要求送达。一分钟、两分钟、十分钟……时间在一秒一秒地逝去，空气似乎也变得凝固起来。执行这项任务的海尔员工全都行色匆匆，全身心地投入到与时间的赛跑中。
当天下午五点半，海尔员工向史密斯先生发出了“货物发出”的消息，
史密斯了解到海尔发货的经过后，十分感动，他发来一封感谢信说:“我从事家电行业十几年，从没给厂家写过感谢信，可是对海尔，我不得不这么做！”
（2）
有一次，海尔售后服务中心接到一位用户的来信，询问冷柜为什么长时间不停机。但可能由于疏忽，用户只简单地写了“浮山”这个地名，而没有留下详细地址，也没有联系方式。
在海尔人的售后服务中，有一条重要理念:“客户永远是对的。”公司要求所有员工不折不扣地执行。
在这样的理念指导下，海尔售后服务中心立即派一名服务人员前往浮山，带着用户来信和维修工具，一家一户地打听，直到黄昏时分，才在民警的帮助下找到了这位用户。经过检查，发现故障原因是用户没有按说明书使用所致。于是，服务人员耐心地向用户介绍了使用知识和注意事项，直到用户听明白为止。
（3）
联邦快递是世界上服务、信誉最好的快递公司之一。一个星期五的下午三点半钟，客户服务中心的经理黛安接到一位女客户的电话。这位身在偏远小镇的女士泣不成声地说:“我不知道你们联邦快递怎么搞的，我的婚纱本该在今天中午送到的，可现在还没有送到。明天我就要结婚了，这可是我的终身大事，如果婚纱到不了，那该怎么办呢？”
黛安首先一再道歉，表示会马上查实，然后再与她联系。放下电话，黛安就利用公司的跟踪系统进行追踪。打了6个电话，终于找到了婚纱包裹的所在地――距离小镇300公里的一个大城市。一般情况下，包裹肯定是无法送到那个小镇的。怎么办？这可关系到一对新人的终身大事啊！黛安当机立断，租用了一架飞机和一名飞行员。当天，婚纱包裹就被空运到了小镇，送到了客户的手中。
（4）
美国著名记者劳伦斯有一次访问日本，回程时路过一家百货商店，购买了一部“索尼”随身听，由于急着赶飞机，就没顾得上试听。等劳伦斯回到美国，居然发现里面只是一个空壳，劳伦斯很恼火，当夜写了一篇新闻稿，名为《一个世界知名企业的骗局》，准备隔天在华盛顿邮报上刊出。
然而就在当夜的凌晨2点，劳伦斯接到索尼公司打来的越洋电话。一位索尼公司负责人向劳伦斯表达了歉意，原来因为售货员的疏忽，把展示用的样品卖给了劳伦斯。劳伦斯不解地问日本主管:“我当时匆匆路过，没有留下名字和任何联系方式，你们是怎么找到我的？”
负责人解释说，为了寻找劳伦斯，索尼公司东京办事处派了20多个人，查访了上百人，打了27个加急电话，直到凌晨才找到了劳伦斯的联系方式。
过了一天，劳伦斯收到索尼公司派专人送来的正品机和一封道歉信，当晚他把那篇完成的文章扔进了垃圾筒，重新写了一篇文章，叫做《27个加急电话――一个优秀企业对信誉的挽救与维护》。海默锐评
遇到上述这些特殊情况，一般企业员工的做法可能是置之不理，或等待将来处理。但这些知名企业的员工，却从客户的根本利益出发，全力以赴地为客户排忧解难，甚至不惜损失企业利益。因为他们知道，只有为客户提供了满意的产品和服务，企业才会得到更好的回报，员工也才能得到更好的收益。
对于个人也一样。你只有全力以赴，才可能比别人做得更好，有更多的机会成为不可替代的员工！
篇5：《做不可替代的员工》（6）：老板眼里你最“红”
几乎每一个成功的老板,手下多少都有一些“红人”，“红人”的标准,你可以举出几十条乃至上百条,但有一条必不可少:老板眼里的红人,必须是他的一位得力干将,能为他的公司持久创造效益。天下没有白给的薪水,每一位老板都希望自己的每一分钱都能产生效益。
正如钢铁大王卡内基所说:“一个不能给他人带来财富的人,自己也无法获得财富。你必须持续地为他人创造价值。”
下面这个人的例子,能让你更好地理解这句话。
无论是在媒体的镜头中,还是在集团的内部会议中,华人首富李嘉诚总是会与一位头发花白的中年人比邻而坐,两人在一起或窃窃私语,或谈笑风生。集团的很多重大决策,往往就在类似这样的场景下做出。
那个中年人不是别人,正是李嘉诚的得力干将、和记黄埔的总经理霍建宁。
李嘉诚麾下的“长和系”(长江实业与和记黄埔),是香港最大的商业集团之一。据《香港文汇报》报道,,“长和系”在楼盘、港口、电讯及股票投资等各个产业的业务均十分出色,作为“长和系”主席的李嘉诚给员工的待遇亦不薄。薪金最高的霍建宁,将1.48亿港元装入了自己的腰包。霍建宁的名字还不断出现在世界著名财经杂志上,并一度成为《福布斯》评选的非美国企业全球最高薪行政总裁的第一人。
霍建宁在李嘉诚眼里为什么就那么“红”?李嘉诚为什么每年都给他天文数字般的年薪呢?唯一的答案就是,霍建宁为李嘉诚的企业创造了巨大的经济效益，
对李嘉诚、对“长和系”来说,他具有不可替代的价值。
1979年,霍建宁加入长江实业。他在金融财务方面具有卓越的才干,工作作风踏实,深得李嘉诚的信赖和栽培,于是一路晋升,1993年登上和记黄埔总经理之位。和记黄埔是一家业务遍布全球的大型跨国企业,但当时正处于低谷。有人形容当时的“和黄”(和记黄埔的简称)是个“烫手的山芋”,因为在80年代后期,受海外业务亏损的拖累,和黄的股价长期走低。但当霍建宁接手后,通过不断重组,很快将业务扭亏为盈。其后,他又借助赫斯基石油的良好表现,在加拿大借壳上市,为集团盈利65亿港元。此外,他又接手处理亏损多年的欧洲电讯业务,运用高超的资本运作技巧,再次扭亏为盈,为集团盈利超过1600亿港元,创造了全球商业界的一个神话。
像霍建宁这样能为老板创造巨大经济效益的员工,才是老板眼里真正的“红人”,才能获得优厚的回报,哪怕这份回报大得令其他老板咋舌。
现在的你,直接或间接地为企业创造出可观的经济效益了吗?现在的你,成为老板眼里的“红人”了吗?如果你的答案都是肯定的,那么恭喜你,因为你已证明自己是不可替代的。如果你给出了否定的答案或无法给出答案,那么请继续努力!
篇6：不可替代的企业统计
不可替代的企业统计
在市场经济条件下,影响企业生产经营活动因素十分复杂,有企业内部的,也有企业外部的;有纵向的,也有横向的;有经济的`,也有非经济的.因此,企业管理必然是一个多因素、多层面、全方位的控制、平衡和协调过程.在这个过程中,企业统计发挥着企业其他管理活动所不能替代的作用.
作 者：闫小梅 作者单位：安贞大厦物业管理有限责任公司 刊 名：中国煤炭工业 英文刊名：CHINA COAL INDUSTRY 年，卷(期)： “”(11) 分类号： 关键词：篇7：《做不可替代的员工》（32）：细节决定成败
英国曾流传着这样一首民谣，代代相传，广为传唱:
少了一枚铁钉，掉了一只马掌；
掉了一只马掌，瘸了一匹战马；
瘸了一匹战马，败了一次战役；
败了一次战役，丢了一个国家，
这首民谣与英格兰流传的一个历史故事有关:
15世纪末，为争夺王权，英格兰王查理三世与兰加斯特家族的亨利伯爵厮杀了30年。1485年的冬季，双方进行了最后一场较量。战斗进行的当天清晨，查理派一个马夫去为他备马。马夫就跑去催促专为军队打铁的铁匠: 快点给它钉掌，国王等着骑它打头阵呢。
铁匠回答: 我的铁片用光了，我得先去打点儿铁片。
国王等不及了， 马夫大叫起来， 敌人已经打过来了。
铁匠把一块铁打成了马掌形状，固定在马蹄上，然后钉上钉子。可钉了三个马掌后，钉子又没了，于是他对马夫说:
真是不巧，我要花点时间砸出一两个钉子来。
你没有听见军号吗？ 马夫嚷了起来， 你想要国王怪罪我们吗？
那好吧， 马夫无奈地说， 没有钉子我也能钉上马掌，但不是太结实。
好吧，凑合着用吧，上帝会保佑我们的国王的。
战斗打响了。查理三世骑在战马上，带领士兵冲锋陷阵，把敌人打得连连后退。查理三世眼看胜利在望，于是催马向前，突然战马一个趔趄，那只没钉钉子的马掌掉了，战马跌倒在地，把国王掀了下来，受惊的马儿则跳起来逃走了。士兵们见到国王的马跑了，误以为国王阵亡，顿时军心大乱，溃不成军。查理挥舞着宝剑，愤怒地高喊: 马，马！一匹马倾覆了我的国家！
战斗结束了，亨利伯爵的家族成了英格兰的新主人。
一个铁钉掀翻了一匹马，并间接倾覆了一个国家。用一句很流行的话来说就是:细节决定成败。有些细节工作虽然简单、琐碎甚至卑微，但更能考验一个人的思维品质。疏忽细节的人，最终很难做成大事。古人说 一屋不扫，何以扫天下 ，就是这个意思。
泰山不拒细壤，故能成其高；江海不择细流，故能就其深。 所以大礼不辞小让，细节决定成败。在现代企业中想做大事的人很多，但愿意把小事做细的人很少。我们的企业不缺少雄韬伟略的战略家，缺少的是精益求精的执行者。决不缺少各类管理规章制度，缺少的是规章条款不折不扣的执行。
这是著名管理学家汪中求在《细节决定成败》一书中的精辟论述。成熟的现代企业，大都在细节的管理上下功夫。在专业化分工日渐加强的现代社会，关注细节的员工，具有更强的竞争力，更有可能成为不可替代的员工，
下面的例子就从正反两个方面，充分说明了这一点。职场经典:两个小职员
（1）
日本索尼公司销售部有一名普通的接待员，她的职责之一就是为客户订购火车票或飞机票。有一段时间，由于业务关系，她常为美国一家大公司的总裁订购往返于东京和大阪的车票。
不久，这位总裁发现了一个现象:每次去大阪时，他的座位总是紧邻右边窗口，返回东京时，又总是紧邻左边窗口。这样一来，每次在旅途中他总能欣赏到美丽的富士山。总裁对此疑惑不解，便特意去问这位接待员。
接待员笑着解释说: 我知道一般外国人都很喜欢看富士山，所以订票的时候，特意为您预订了方便观览富士山的座位。
听完这番话，美国总裁内心产生了强烈的震撼，他称赞道: 非常感谢您，您是一位很出色的职员！
接待员笑着说: 感谢您的夸奖，这是我应该做的。在我们公司，很多同事都比我更尽责呢！
令这位接待员没有想到的是，由于她对细节的关注，这位美国总裁将贸易额从原来的500万美元一下子提高至万美元，而她则很快就由一名普通的接待员提升为接待部的主管。
（2）
有一位高级技术人员，接受公司总经理的指派，做了一份创意精妙的策划案，打印出来厚厚的一叠，准备在总经理与客户洽商时使用。客户到了以后，总经理在会议室与客户进行谈判。如果这次合作成功，将为公司带来巨大利润。会议开始前，该技术人员将整理好的策划书交给总经理的秘书，秘书皱着眉头说: 怎么没有页码？ 技术人员回答说: 我都按顺序整理好了，不需要页码。 于是秘书带着策划走进了会议室。
会议进行了不到一小时就结束了，结果是双方谈判破裂。这时，秘书又拿着策划书出来了，交给技术人员，对他说: 总经理请你将它们全部整理好，再给他送过去。
技术人员一看策划书已经乱成一堆，难分顺序，不由得疑惑丛生。最后，他费了好大劲才把策划书整理好，赶紧给总经理送了过去。总经理见到他，就对他说了一句话: 请以后在策划书上标上页码，这是一种态度！
原来，这次谈判失败的原因，是因为在谈判过程中，客户不小心将策划书掉到了地上，一下子全乱了，又发现没有页码，因此不高兴地说: 你们做的策划书怎么连页码都没有？ 因为这件小事，客户怀疑公司的办事效率和工作态度。就这样，谈判不欢而散。
这名技术人员此时后悔不已，他花了很大心思完成的策划书，本身相当完美，谁料就毁在不起眼的页码上了。从此，这个技术人员做任何文件，再也不忘标上页码了。海默锐评
一个负责订票的小接待员，由于关注细节，为公司换来1500万美元的销售额；而一个富有才华的高级技术人员，却因忽视了细节而使企业蒙受损失。可见，细节真的能够决定成败。要想成为不可替代的员工，就不要忽视任何工作中的细节。
篇8：《做不可替代的员工》（12）：态度决定高度
生活是不公平的，你要去适应他， 这是比尔・盖茨对职场新人的第一个告诫。对所有的职场中人而言，这句话具有重要的警示作用。
作为一名员工，要热爱你所从事的工作，因你的工作而感到快乐。如果一名员工在工作中感受不到快乐，又怎能把工作做好并且精益求精呢？对于一个不可替代的员工来说，工作中得到的快乐，应该是他人生中最重要的快乐。对工作的态度，决定了一个人一生所能达到的高度。你是贫穷还是富有，很大程度上取决于你的工作态度。正确的态度就是要乐观、向上，面对任何逆境，都不要怨天尤人。
有一则寓言，说农夫家有头驴子，它对自己的命运很不满，于是向命运女神抱怨说: 公鸡在清晨打鸣，而我比它起得还早，因为天还没亮，主人就要我把蔬菜运到菜市场去，这件差事太影响我的睡眠了！ 命运女神很同情它，于是给它换了个新主人，让他到皮匠的手下干活。这些皮子很沉，而且还散发着一股臭味，驴子很快又抱怨了。 我真该死， 它说， 我不应该离开第一个主人，我记得很清楚，过去当主人一不留神，我总能轻松地吃到几片嫩菜叶。这里什么好处都没有，我还老挨主人的打。 命运女神再次眷顾了它，把它变成了烧炭人的帮手，但它的抱怨依然没有停止。
这下，命运女神生气了，她说: 这头驴老是烦我，100个君主的要求也没它多。它认为只有自己在受委屈，难道这世界上只有它需要关心吗？
农夫家的驴子 ，这个经典的职场寓言告诉我们:不要总是不安于现状，认为自己的生活比别人差。如果总是那样，恐怕有一天，命运女神也会被我们弄得厌烦了。
哈佛大学曾做过一个心理调查，调查的内容很简单，就是调查人员给被调查的对象打电话，询问他当前的心情。调查的典型过程是这样的:
（下午四点）
你现在在干吗？
上班。
上班感觉怎样？
枯燥乏味，太没劲了。
那你希望干点什么？
再过两个小时就下班了，我想和同事一起去酒吧。
（晚上七点）
你现在在干吗？
和同事在酒吧。
感觉好些了吗？
说些无聊的话题，真是没劲，我正打算去找女朋友。
（晚上八点）
和女朋友在一起感觉好些吗？
烦死啦，刚接了个女同事的电话，女朋友就硬要我老实交待。你说我能不烦吗？得了，我还是回家歇着吧。
（晚上十点）
你现在在干吗？
别问了，太没劲了，不过是看电视、看杂志，有点儿空虚。
那你想怎样？
还是上班好，从明天开始我要努力工作，好让老板给我加薪。
对于持有这种工作态度的人，即使满足他的100个无理要求，他也会立刻再冒出第101个来。所以，看一个人平日的工作态度，就知道他是否能有所成就，
也就是说:态度决定高度！不管你是从事什么职业的，哪怕你只是一名卑微的擦鞋匠，也要用正确的态度来对待这份工作，你才有可能把它干好。职场经典:擦皮鞋的小男孩
美国的 国家收银机公司 （NCR），是一家以生产、出售收银机为主要业务的公司。有一年，因市场竞争加剧，该公司发生了财政危机。很多销售人员知道这一消息后，工作热情顿时大打折扣，销售量下滑了很多。于是销售部门召集全美销售人员开会，讨论如何提升销售业绩，由主管销售的经理詹姆斯亲自主持。
首先发言的是销售人员，他们个个口若悬河，历数导致销售量下滑的种种客观原因，比如资金短缺；商业不景气；总统大选的负面影响；等等。
当第五个销售员开始往外大倒苦水的时候，一直在静静倾听的詹姆斯再也坐不住了，他一下跳到会议桌上，挥舞双手，命令大家肃静。然后他说: 我要求大会暂停10分钟，让我擦亮我的皮鞋。
随后，他叫来公司的一名黑人小工，让他取来擦鞋的工具箱，并要求这位小工擦亮他的皮鞋，而他则站在桌子上，一动不动。
在场的所有销售员全都惊呆了，他们开始窃窃私语，以为詹姆斯一定是疯了。
过了一会儿，詹姆斯的皮鞋已经被擦得锃亮，他这才站在桌子上开始自己的演讲。
他说: 我希望大家仔细瞧瞧这位小工友，他拥有在我们整个工厂和办公室内擦鞋的特权。在他之前，是一位年龄比他大的白人小孩拥有这个特权。尽管公司每周补助他5美元的薪水，而且公司里有数千名员工，但他仍然无法从这个公司赚取足够的钱，以维持他的基本生活。
这位黑人小孩则不同，他不需要公司补贴薪水，就能获得不错的收入，每周还能存下一点钱来。可以说，他和白人小孩的工作环境完全相同，在同一家公司，为同样的人服务。
现在我问大家一个问题:那个白人小孩的生意不好，究竟是谁的错？是他自己的错还是客户的错？
推销员们异口同声地说: 当然是那个小孩自己的错。
的确如此， 詹姆斯接着说， 我告诉你们，你们现在推销的收银机和去年的完全相同，地区、对象以及商业条件也都完全相同。可是，你们的销售业绩却远远比不上去年，这又是谁的错呢？是你们的错还是客户的错？
当然，是我们的错。
你们能坦率承认自己的错误，这令我很高兴， 詹姆斯继续说: 我要告诉你们，你们的错误就在于，你们听到了公司陷入财务危机的消息，你们的工作热情受到影响，因此你们不像去年那般努力了。只要你们回到自己的销售地区，保证在今后的30天内，每人卖出5台收银机，那么，公司就不存在什么财务危机了。请记住你们的工作是什么，你们愿意这样做吗？
底下传来雷鸣般的声音: 愿意！
后来，公司的销售业绩果然上去了。曾经被推销员们拿来充作挡箭牌的种种借口，一下子都消失不见了，而且好像从来就不曾存在过。海默锐评
在上述演讲中，詹姆斯用了一个巧妙的方式，借黑人小工和白人小工的对比，指出导致公司收银机销售量下滑的原因，不是推销员们所强调的客观方面的问题，而正是他们自己的工作态度出了问题。可以说，一个人的工作态度，对于工作成果的影响是决定性的。
让自己永远保持积极向上的工作态度，唯有如此，你才能真正达到自己渴望达到的高度。
篇9：《做不可替代的员工》（11）：性格决定命运
好心态助你 不可替代
成为不可替代的员工
对职场中人而言
这无疑是一个极具诱惑力的目标
但在现实中
更常见的说法是 没有谁不可替代
透过其间的种种表象
我们不难发现
不可替代 其实更是一种心态
拥有好心态
无论你走到哪里
幸福和成功都会紧紧跟随
印度有一句谚语: 播种行为，收获习惯；播种习惯，收获性格；播种性格，收获命运， 用一句很流行的话来说就是:性格决定命运。
具体来说，性格影响着我们的职业、生活习惯以及人际关系等各个方面。在这个竞争激烈的社会里，一个人要想占有一席之地，必须努力培养积极向上的性格。积极的性格决定了你的命运，并将你引向成功，而消极的性格让你总是与成功失之交臂。
有一个真实的故事:在旧金山贫民窟里，住着一个不幸的小男孩。他患上了严重的软骨病，六岁时双腿就变成了弓字形，小腿也进一步萎缩。这个小男孩内心有一个目标，那就是成为美式橄榄球的全能球员。在别人看来，这根本是一个无法实现的梦想，但这个小男孩不这样认为。作为著名橄榄球运动员吉姆?布朗的球迷，每逢有布朗的比赛，小男孩都一拐一拐地走去为他加油。他买不起门票，只能等到比赛快结束时，才能趁机混进去看点结尾。
在他13岁时，终于在一家冰淇淋店见到了布朗。小男孩走到布朗面前，先做了自我介绍，然后自豪地说: 布朗先生，我记下了你的每一项记录，每一次比赛。
布朗微笑着说: 真不错。没想到小男孩接下来又自信满满地说: 布朗先生，有一天，我会刷新你的每一项记录。
布朗有点惊讶，但还是微笑着对他说: 喜欢吹牛的孩子，你叫什么名字？ 小男孩说: 先生，我叫澳仑索・辛甫生。
许多年后有一个人刷新了吉姆・布朗的所有记录，他正是澳仑索・辛甫生。
一个身患残疾的小男孩，居然实现了少年时的梦想，成为一名优秀的橄榄球员，这无疑是一个奇迹。说这个故事，当然不是让你 唯心 地相信奇迹，而是让你知道成功与顽强的性格有关。但是，著名的 短板 理论又告诉我们:水桶能盛多少水，是由最短的那块板子决定的。对一个人来说，他能达到怎样的成就，并不纯粹由性格的积极方面决定，而要看他在多大程度上能弥补性格上的缺陷。让我们再看另一个故事。
故事的主人公也是一个小男孩，在大人们眼里，他是一个十足的傻瓜。因为当有人同时给他1角和5角的硬币时，他总是选择1角的硬币。有人不相信，于是就找到这个小男孩，拿出两个硬币，一个1角，一个5角，让他任选一个。小男孩走上前来，毫不犹豫地拿起1角的硬币。顿时，围观的人大笑起来，都说这个小孩太傻了。那个人觉得奇怪，便问那个小男孩: 你难道不会分辨硬币的币值吗? 我当然会， 小男孩小声地说， 但如果我选择了5角的硬币，下次他们就不会跟我玩这种游戏了!
多年来，人们普遍把智商（IQ）看成成功的决定因素。现在，研究者们发现，在成功要素中，智商只占 20%，而情商（EQ）占到80%。情商的影响力，大部分源于自觉和控制感情的能力。一定程度上，情商又取决于性格。若论智商，故事里的那些成年人肯定比小男孩强，
可当他们自以为戏弄了小男孩时，没想到自己反被戏弄了，这是为什么呢？原因在于，人们有一种严重的性格缺陷 贪婪。古代有一个成语叫 利令智昏 ，意思是贪图眼前利益会让人丧失理智。古往今来，这样的实例屡见不鲜。
作为一名职场中人，性格方面应该有刚有柔。在积极进取的同时，也要能抗拒各种诱惑，这样才有可能达到不可替代的境界。
当然，一个人的性格有先天的因素，但更是后天培养的结果。下面这个留学生的故事，就是一个很好的例子。职场经典:一名留学生的蜕变
一位中国学生到澳大利亚留学，在刚抵达澳洲的时候，他对陌生的环境很不适应。之前，他一直住在国内的一个大城市里，是家里的独子，习惯了在父母的呵护下生活。这次单枪匹马出来闯世界，一时间有点手足无措。
不过，环境很快磨练了他的性格。三个月过去了，留学生有了脱胎换骨的变化，他学会了过日子，能烧饭、洗衣服，还懂得量入而出了。为了寻找一份糊口的工作，他买了辆二手的自行车，利用假期沿环澳公路走了好几天。他替人放羊，在牧场上割草，为雇主收庄稼，还在 中国城 餐厅里洗碗 他的日程安排得满满的，似乎时间总是不够用。只要有一口饭吃，他就会挥洒汗水辛勤工作。这些经历，让他的性格变得更坚强。
一次，他在唐人街一家餐馆当洗碗工，偶然看到澳洲电讯公司在报纸上刊出的招聘启事，觉得这是个好机会，于是决定去试一下。他想，即使不成功，也算是一次有用的经验。
留学生应聘的是线路监控员的职位，很快，他顺利通过了初试和复试。最后一次面试时，接待他的部门主管和他谈了半个小时，主管对他印象很好，眼看他就要被录用了。突然，主管出人意料地问了他一句: 你有车吗？你会开车吗？干我们这份工作需要经常外出，不会开车可不行。
澳大利亚人大多拥有私家车，但这位留学生刚刚解决温饱问题，哪来的车呢？但是，为了得到这一极富诱惑力的工作，留学生头一回吹了牛，他硬着头皮答道: 我有车！会开车！
很好，你被录用了！三天以后，开着你的车来上班吧。 主管满意地说。
这一刻，留学生心里又喜又悲，喜的是他争取到了一份不错的工作，悲的是要在三天内买车、学车，简直是不可能的！思来想去，留学生一咬牙，对自己说，这次豁出去了。
他先找到一位华人朋友，向他借了500澳元后直奔二手车市场。在那里，他同卖主们讨价还价，整整耗了一个上午，终于买回一辆过时的 甲壳虫 汽车。第一天，朋友带他上路，传授给他简单的驾驶技术；第二天，朋友把自家屋后的大草坪借给他练车；第三天，留学生开车上了公路。三天以后，他开着引人注目的 甲壳虫 ，晃晃悠悠地到公司上班了。
多年以后，这位留学生还在澳洲电讯公司就职，并且已升任业务主管。海默锐评
这个故事回答了我们两个问题:一、积极的性格是怎么来的？二、积极的性格对人有什么帮助？
故事中的留学生，从一个娇生惯养的公子哥转变为自食其力的劳动者，从一个割草工、洗碗工转变为高级白领，主要就是依赖性格的变化。在艰苦的环境中，年轻人磨练了自己的性格，变得更顽强，也更能经受任何考验。所以到大公司应聘的时候，他才能凭借自己顽强的精神，把握到本不属于自己的机遇。
想方设法，迎难而上，不断寻找施展自己才华的机会这正是积极性格的最佳表现。
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