《做不可替代的员工》（20）：天道酬勤 千年不变
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篇1：《做不可替代的员工》（20）：天道酬勤 千年不变
如何比别人更成功？华人首富李嘉诚的答案是: 你要比别人努力两倍以上！
有一则寓言，说古时候有个商人带着一白一黑两匹马儿赶路，两匹马儿各拉一辆车，车上装满了货物，黑马走得很好，而白马则老是走走停停，心不在焉。于是，主人就把白马车上的货全部挪到黑马车上去了。白马悠闲自在地走着，嘲笑黑马说: 你越是好好干活，主人越折磨你，你何必自找苦吃呢？ 到了旅店的时候，主人想: 既然只有一匹马拉车，我干嘛养两匹马？不如把那匹懒马卖掉，换点钱好好喂养那匹勤快的马。 于是，那匹白马就被主人随随便便卖掉了。
这个寓言对我们职场中人很有启发。没有老板会容忍自己的公司存在懒惰而不称职的员工，迟早都会解雇他。而勤奋工作的员工，虽然看上去是 自讨苦吃 ，但 路遥知马力 ，最终一定能成为公司不可替代的员工，享受到更为优厚的待遇。
在公司中，有时会有一些天赋很高的员工，一开始受到公司的格外关注。但是，他们并没有把自己的天赋用对地方，常常靠耍小聪明敷衍塞责。对这样的员工，老板们往往也只能忍痛割爱。所以，衡量一名员工的价值，才华的高低并不是最重要的标准。职场经典:脚底板的秘诀
在日本的推销界，原一平的大名几乎无人不知，无人不晓，他被誉为 推销之神 。其实，原一平身材矮小，貌不惊人，也没有很高的学历，他是怎么获得巨大成功的呢？
少年时代的原一平顽劣异常，很不招人喜欢。他便干脆自暴自弃，最后因刺伤了别人，在家乡呆不下去了，只能背井离乡，流落到外地。23岁时，原一平到东京闯荡，立志洗心革面，干出一番大事业。但现实很残酷，他的求职之路很不顺利。
27岁那年，原一平应聘日本著名的明治保险公司，
面试官见他长相委琐，心里有几分蔑视，因此决定不予录用。但原一平不放弃，硬是 赖 进了公司，成为一名 见习的保险业务员。同公司正式录用的业务员一样，他也要完成每月1万日元的销售任务。
当时，他没有办公桌，也没有底薪，还要给公司所有的业务员当 听差 。原一平对此并不在意，开始把全部精力都放到工作上。刚进公司时，他穷得没钱搭公车，只好步行上班，吃不起午餐就让自己饿着，晚上则露宿公园。在9个月的时间内，他做出超额7.8万元的业绩，令公司上下都对他刮目相看。
为了认识更多的人，原一平给自己定下任务，平均每月要散发1000张名片，拜访450位准保户。50年来，从他手上买过保险的客户达到2.8万人。也就是说，从他工作那天起，平均每天都会增加1~2个新客户。
36岁时，原一平成为日本保险销售冠军，此后又接连刷新世界推销的最高记录，最终成为亿万富翁！
69岁时，原一平应邀作公开演讲。当有人问他推销成功的秘诀时，原一平一言不发，当场脱掉自己的鞋袜，请提问者摸他的脚底板。提问者上前去一摸，惊讶地说: 您的脚底茧好厚啊！ 原一平说: 这就是我成功的秘诀！
原一平取得如此辉煌的业绩，在于他懂得充分利用时间，加倍地勤奋工作。在原一平的职业生涯中，他就这样数十年如一日地工作。最终他成了一位特殊的推销员，取得了常人难以企及的成功。海默锐评
勤奋，这就是原一平的成功秘诀。他说: 人，只要胸怀目标，就能永葆青春。 在刚进入明治保险公司的那段日子里，他穷困潦倒，而且因身材矮小、长相丑陋，遭到别人的歧视。即使这样屈辱地活着，原一平仍保持乐观的态度，加倍努力地工作。原一平的经历告诉我们:即使原本是一只丑小鸭，靠自己的勤奋，也能变成美丽的天鹅。
俗话说:勤能补拙是良训，一分辛苦一分才。如果你能像原一平那样，对自己所从事的职业满怀兴趣，并长久地坚持下去，日积月累，就不难取得令人瞩目的成功。
篇2：做“不可替代”的员工
做“不可替代”的员工
在这瞬息万变的时代，没有任何一家企业敢保证可以永续经营，也没有任何一个员工敢保证一辈子都不被辞退，每一名员工每时每刻都要提升自己的能力，做到“不可替代”!
1、管在什么位置都要保持学习的习惯
一般进入社会工作十年到十五年左右，就会有一种“上下卡住”的闭塞感和无力感，
因为，这个阶段的上班族即便拥有一定的资历与经验，工作也得心应手，但是上面有比自己更资深的前辈压着，身边有随时想超越你的同辈，下面又有一群“年轻就是本钱”、技术娴熟的新时代员工虎视眈眈。
这种时候，该从哪方面打造个人竞争力?外语能力与使用网络的能力，在现今最为重要。
2、远比老板要求的做得更多一点
在这个竞争激烈的时代，有许多比你更积极的人，懂得永远要比老板要求的做得更多一点。专家提醒你，你必须超越上司对你的期待，让他对你印象深刻。
别只等着上司传授经验、带领你成长，事实上，你可以靠着自己的努力，提出能够推动公司往前进的漂亮点子。
3、个“用人达人型”主管
当你是员工时，你必须力求个人表现，以符合上司的要求;然而，当你成为上司时，你的价值就不再来自个人成绩，而是来自整个团队每一个成员的表现，
你必须了解部门中每个员工的特质，发挥他们的潜能，帮助他们避免犯同样的错误。因此，你要让自己成为知人善任的“用人达人”，带动整个部门的整体成绩，进而成为企业的重要竞争力。
4、时拓展人脉并懂得维系
别以为只有负责某些职务的人需要人脉，事实上，不管你处于什么位置，人脉关系永远会带给你更多意想不到的.益处。拓展人脉，处处是契机。
除了特定活动的场合之外，从飞机上的邻座到网际网络，再加上善用“朋友的朋友”，都是好管道。
人脉建立不难，重点在维系。建议最少一年一次，跟联络簿、好友名单上的每一个人聊一下近况，保持住彼此的关系，让对方一听到你的名字就记起你。
5、敢迈向“绕道型”人生
很多人的人生，大抵逃不了“求学→毕业→就职→结婚→升官→退休”的固定模式，踏着传统上最多人走过的足迹。然而如果你还年轻，不妨跳脱这样的模式，勇敢走一段“绕道”的人生吧。多结交来自全球各国的朋友，开拓自己的视野与国际观。
这样，当你踏入职场，也许起步会比别人晚一点，但开阔的心胸与观照全球的视野，会让你比别人更加速进步，也拥有更多机会。绕道的人生，途中的各种经历与美好风景，都会成为你冲刺的丰沛能量。
篇3：《做不可替代的员工》（29）：永远全力以赴
戴尔・卡耐基说:“要想获得成功，仅仅尽力而为还不够，还必须全力以赴，”作为一名员工，如果他能把公司看成自己开的一样，不管老板、上司在不在，不管公司遇到什么样的困难，他都愿意全力以赴，积极主动去做任何事情的话，假以时日，他一定能够成为不可替代的员工。
有一个流传很广的故事，说一位年轻人决定离开故乡，去外面的世界闯荡。临行前，他来到一位智者那里请求指点。智者信笔写了三个大字，对年轻人说:“人生的秘诀，只有六个字，这是前三个，剩下的三个字等你回来我再告诉你。”
年轻人一看，是“不要怕”三个字，他领会了智者的意思，自信满满地离开了故乡。每当他陷入困境的时候，就想起智者的那三个字。几十年后，年轻人已人到中年，两鬓斑白，取得了一些成就，但也留下了很多遗憾。他怀着惆怅的心情回到故乡，又去拜访智者，寻求人生另一半的秘诀。然而，此时智者已去世了，智者的儿子取出一个信封，说:“这是父亲生前留给你的，他说你有一天会再来。”年轻人拆开信封，拿出一张纸来，上面赫然写着三个大字:不要悔。年轻人顿时如醍醐灌顶，心境豁然开朗。
是啊，前半生“不要怕”，只要定下一个目标，就全力以赴去争取实现它。后半生也“不要悔”，只要你全力以赴了，不管有没有实现梦想，至少享受了追逐梦想这一过程。
人生最怕的是，前半生没有全力以赴，后半生又在悔恨中度过。古人云，“少壮不努力，老大徒伤悲。”说的就是这个意思。
一天，美国的李特弗将军召见一位24岁的海军军官。在谈话中，将军问了很多问题，让年轻军官有点招架不住。谈话结束时，将军问军官在海军学校的学习成绩怎样，他立即挺起胸膛，自豪地说:“将军，在一个820人的班中，我名列第59名。”将军皱了皱眉头，问:“你全力以赴了吗？”
“没有，”年轻军官坦率地说，“我并不总是全力以赴的。”
“为什么不全力以赴？”将军大声质问。
在将军的瞪视下，这位自命不凡的年轻军官瞠目结舌，不知如何应答。这件事对年轻军官产生了终生的影响。此后，他事事全力以赴，最终取得了巨大的成就――这位年轻军官不是别人，正是美国第39任总统吉米?卡特。
在职场上，“尽力而为”与“全力以赴”之间，确实存在巨大的差距。全力以赴，这是一些全球知名企业对自己员工的基本要求，并已成为企业文化的一部分。职场经典:感动客户的四个小故事
（1）
一个星期五下午两点钟，德国一位经销商史密斯先生打来电话，要求海尔两天之内发货，否则订单自动失效。要满足客户的要求，意味着当天下午货物就要装船，而海关等部门五点下班，因此时间只剩下3个小时。按照一般的程序，货物当天装船根本无法实现。
海尔员工的销售理念是:“订单就是命令单，保证完成任务，海尔人决不能对市场说不。”
于是，几分钟后，船运、备货、报关等工作同时展开，确保货物能按客户的要求送达。一分钟、两分钟、十分钟……时间在一秒一秒地逝去，空气似乎也变得凝固起来。执行这项任务的海尔员工全都行色匆匆，全身心地投入到与时间的赛跑中。
当天下午五点半，海尔员工向史密斯先生发出了“货物发出”的消息，
史密斯了解到海尔发货的经过后，十分感动，他发来一封感谢信说:“我从事家电行业十几年，从没给厂家写过感谢信，可是对海尔，我不得不这么做！”
（2）
有一次，海尔售后服务中心接到一位用户的来信，询问冷柜为什么长时间不停机。但可能由于疏忽，用户只简单地写了“浮山”这个地名，而没有留下详细地址，也没有联系方式。
在海尔人的售后服务中，有一条重要理念:“客户永远是对的。”公司要求所有员工不折不扣地执行。
在这样的理念指导下，海尔售后服务中心立即派一名服务人员前往浮山，带着用户来信和维修工具，一家一户地打听，直到黄昏时分，才在民警的帮助下找到了这位用户。经过检查，发现故障原因是用户没有按说明书使用所致。于是，服务人员耐心地向用户介绍了使用知识和注意事项，直到用户听明白为止。
（3）
联邦快递是世界上服务、信誉最好的快递公司之一。一个星期五的下午三点半钟，客户服务中心的经理黛安接到一位女客户的电话。这位身在偏远小镇的女士泣不成声地说:“我不知道你们联邦快递怎么搞的，我的婚纱本该在今天中午送到的，可现在还没有送到。明天我就要结婚了，这可是我的终身大事，如果婚纱到不了，那该怎么办呢？”
黛安首先一再道歉，表示会马上查实，然后再与她联系。放下电话，黛安就利用公司的跟踪系统进行追踪。打了6个电话，终于找到了婚纱包裹的所在地――距离小镇300公里的一个大城市。一般情况下，包裹肯定是无法送到那个小镇的。怎么办？这可关系到一对新人的终身大事啊！黛安当机立断，租用了一架飞机和一名飞行员。当天，婚纱包裹就被空运到了小镇，送到了客户的手中。
（4）
美国著名记者劳伦斯有一次访问日本，回程时路过一家百货商店，购买了一部“索尼”随身听，由于急着赶飞机，就没顾得上试听。等劳伦斯回到美国，居然发现里面只是一个空壳，劳伦斯很恼火，当夜写了一篇新闻稿，名为《一个世界知名企业的骗局》，准备隔天在华盛顿邮报上刊出。
然而就在当夜的凌晨2点，劳伦斯接到索尼公司打来的越洋电话。一位索尼公司负责人向劳伦斯表达了歉意，原来因为售货员的疏忽，把展示用的样品卖给了劳伦斯。劳伦斯不解地问日本主管:“我当时匆匆路过，没有留下名字和任何联系方式，你们是怎么找到我的？”
负责人解释说，为了寻找劳伦斯，索尼公司东京办事处派了20多个人，查访了上百人，打了27个加急电话，直到凌晨才找到了劳伦斯的联系方式。
过了一天，劳伦斯收到索尼公司派专人送来的正品机和一封道歉信，当晚他把那篇完成的文章扔进了垃圾筒，重新写了一篇文章，叫做《27个加急电话――一个优秀企业对信誉的挽救与维护》。海默锐评
遇到上述这些特殊情况，一般企业员工的做法可能是置之不理，或等待将来处理。但这些知名企业的员工，却从客户的根本利益出发，全力以赴地为客户排忧解难，甚至不惜损失企业利益。因为他们知道，只有为客户提供了满意的产品和服务，企业才会得到更好的回报，员工也才能得到更好的收益。
对于个人也一样。你只有全力以赴，才可能比别人做得更好，有更多的机会成为不可替代的员工！
篇4：《做不可替代的员工》（32）：细节决定成败
英国曾流传着这样一首民谣，代代相传，广为传唱:
少了一枚铁钉，掉了一只马掌；
掉了一只马掌，瘸了一匹战马；
瘸了一匹战马，败了一次战役；
败了一次战役，丢了一个国家，
这首民谣与英格兰流传的一个历史故事有关:
15世纪末，为争夺王权，英格兰王查理三世与兰加斯特家族的亨利伯爵厮杀了30年。1485年的冬季，双方进行了最后一场较量。战斗进行的当天清晨，查理派一个马夫去为他备马。马夫就跑去催促专为军队打铁的铁匠: 快点给它钉掌，国王等着骑它打头阵呢。
铁匠回答: 我的铁片用光了，我得先去打点儿铁片。
国王等不及了， 马夫大叫起来， 敌人已经打过来了。
铁匠把一块铁打成了马掌形状，固定在马蹄上，然后钉上钉子。可钉了三个马掌后，钉子又没了，于是他对马夫说:
真是不巧，我要花点时间砸出一两个钉子来。
你没有听见军号吗？ 马夫嚷了起来， 你想要国王怪罪我们吗？
那好吧， 马夫无奈地说， 没有钉子我也能钉上马掌，但不是太结实。
好吧，凑合着用吧，上帝会保佑我们的国王的。
战斗打响了。查理三世骑在战马上，带领士兵冲锋陷阵，把敌人打得连连后退。查理三世眼看胜利在望，于是催马向前，突然战马一个趔趄，那只没钉钉子的马掌掉了，战马跌倒在地，把国王掀了下来，受惊的马儿则跳起来逃走了。士兵们见到国王的马跑了，误以为国王阵亡，顿时军心大乱，溃不成军。查理挥舞着宝剑，愤怒地高喊: 马，马！一匹马倾覆了我的国家！
战斗结束了，亨利伯爵的家族成了英格兰的新主人。
一个铁钉掀翻了一匹马，并间接倾覆了一个国家。用一句很流行的话来说就是:细节决定成败。有些细节工作虽然简单、琐碎甚至卑微，但更能考验一个人的思维品质。疏忽细节的人，最终很难做成大事。古人说 一屋不扫，何以扫天下 ，就是这个意思。
泰山不拒细壤，故能成其高；江海不择细流，故能就其深。 所以大礼不辞小让，细节决定成败。在现代企业中想做大事的人很多，但愿意把小事做细的人很少。我们的企业不缺少雄韬伟略的战略家，缺少的是精益求精的执行者。决不缺少各类管理规章制度，缺少的是规章条款不折不扣的执行。
这是著名管理学家汪中求在《细节决定成败》一书中的精辟论述。成熟的现代企业，大都在细节的管理上下功夫。在专业化分工日渐加强的现代社会，关注细节的员工，具有更强的竞争力，更有可能成为不可替代的员工，
下面的例子就从正反两个方面，充分说明了这一点。职场经典:两个小职员
（1）
日本索尼公司销售部有一名普通的接待员，她的职责之一就是为客户订购火车票或飞机票。有一段时间，由于业务关系，她常为美国一家大公司的总裁订购往返于东京和大阪的车票。
不久，这位总裁发现了一个现象:每次去大阪时，他的座位总是紧邻右边窗口，返回东京时，又总是紧邻左边窗口。这样一来，每次在旅途中他总能欣赏到美丽的富士山。总裁对此疑惑不解，便特意去问这位接待员。
接待员笑着解释说: 我知道一般外国人都很喜欢看富士山，所以订票的时候，特意为您预订了方便观览富士山的座位。
听完这番话，美国总裁内心产生了强烈的震撼，他称赞道: 非常感谢您，您是一位很出色的职员！
接待员笑着说: 感谢您的夸奖，这是我应该做的。在我们公司，很多同事都比我更尽责呢！
令这位接待员没有想到的是，由于她对细节的关注，这位美国总裁将贸易额从原来的500万美元一下子提高至万美元，而她则很快就由一名普通的接待员提升为接待部的主管。
（2）
有一位高级技术人员，接受公司总经理的指派，做了一份创意精妙的策划案，打印出来厚厚的一叠，准备在总经理与客户洽商时使用。客户到了以后，总经理在会议室与客户进行谈判。如果这次合作成功，将为公司带来巨大利润。会议开始前，该技术人员将整理好的策划书交给总经理的秘书，秘书皱着眉头说: 怎么没有页码？ 技术人员回答说: 我都按顺序整理好了，不需要页码。 于是秘书带着策划走进了会议室。
会议进行了不到一小时就结束了，结果是双方谈判破裂。这时，秘书又拿着策划书出来了，交给技术人员，对他说: 总经理请你将它们全部整理好，再给他送过去。
技术人员一看策划书已经乱成一堆，难分顺序，不由得疑惑丛生。最后，他费了好大劲才把策划书整理好，赶紧给总经理送了过去。总经理见到他，就对他说了一句话: 请以后在策划书上标上页码，这是一种态度！
原来，这次谈判失败的原因，是因为在谈判过程中，客户不小心将策划书掉到了地上，一下子全乱了，又发现没有页码，因此不高兴地说: 你们做的策划书怎么连页码都没有？ 因为这件小事，客户怀疑公司的办事效率和工作态度。就这样，谈判不欢而散。
这名技术人员此时后悔不已，他花了很大心思完成的策划书，本身相当完美，谁料就毁在不起眼的页码上了。从此，这个技术人员做任何文件，再也不忘标上页码了。海默锐评
一个负责订票的小接待员，由于关注细节，为公司换来1500万美元的销售额；而一个富有才华的高级技术人员，却因忽视了细节而使企业蒙受损失。可见，细节真的能够决定成败。要想成为不可替代的员工，就不要忽视任何工作中的细节。
篇5：《做不可替代的员工》（12）：态度决定高度
生活是不公平的，你要去适应他， 这是比尔・盖茨对职场新人的第一个告诫。对所有的职场中人而言，这句话具有重要的警示作用。
作为一名员工，要热爱你所从事的工作，因你的工作而感到快乐。如果一名员工在工作中感受不到快乐，又怎能把工作做好并且精益求精呢？对于一个不可替代的员工来说，工作中得到的快乐，应该是他人生中最重要的快乐。对工作的态度，决定了一个人一生所能达到的高度。你是贫穷还是富有，很大程度上取决于你的工作态度。正确的态度就是要乐观、向上，面对任何逆境，都不要怨天尤人。
有一则寓言，说农夫家有头驴子，它对自己的命运很不满，于是向命运女神抱怨说: 公鸡在清晨打鸣，而我比它起得还早，因为天还没亮，主人就要我把蔬菜运到菜市场去，这件差事太影响我的睡眠了！ 命运女神很同情它，于是给它换了个新主人，让他到皮匠的手下干活。这些皮子很沉，而且还散发着一股臭味，驴子很快又抱怨了。 我真该死， 它说， 我不应该离开第一个主人，我记得很清楚，过去当主人一不留神，我总能轻松地吃到几片嫩菜叶。这里什么好处都没有，我还老挨主人的打。 命运女神再次眷顾了它，把它变成了烧炭人的帮手，但它的抱怨依然没有停止。
这下，命运女神生气了，她说: 这头驴老是烦我，100个君主的要求也没它多。它认为只有自己在受委屈，难道这世界上只有它需要关心吗？
农夫家的驴子 ，这个经典的职场寓言告诉我们:不要总是不安于现状，认为自己的生活比别人差。如果总是那样，恐怕有一天，命运女神也会被我们弄得厌烦了。
哈佛大学曾做过一个心理调查，调查的内容很简单，就是调查人员给被调查的对象打电话，询问他当前的心情。调查的典型过程是这样的:
（下午四点）
你现在在干吗？
上班。
上班感觉怎样？
枯燥乏味，太没劲了。
那你希望干点什么？
再过两个小时就下班了，我想和同事一起去酒吧。
（晚上七点）
你现在在干吗？
和同事在酒吧。
感觉好些了吗？
说些无聊的话题，真是没劲，我正打算去找女朋友。
（晚上八点）
和女朋友在一起感觉好些吗？
烦死啦，刚接了个女同事的电话，女朋友就硬要我老实交待。你说我能不烦吗？得了，我还是回家歇着吧。
（晚上十点）
你现在在干吗？
别问了，太没劲了，不过是看电视、看杂志，有点儿空虚。
那你想怎样？
还是上班好，从明天开始我要努力工作，好让老板给我加薪。
对于持有这种工作态度的人，即使满足他的100个无理要求，他也会立刻再冒出第101个来。所以，看一个人平日的工作态度，就知道他是否能有所成就，
也就是说:态度决定高度！不管你是从事什么职业的，哪怕你只是一名卑微的擦鞋匠，也要用正确的态度来对待这份工作，你才有可能把它干好。职场经典:擦皮鞋的小男孩
美国的 国家收银机公司 （NCR），是一家以生产、出售收银机为主要业务的公司。有一年，因市场竞争加剧，该公司发生了财政危机。很多销售人员知道这一消息后，工作热情顿时大打折扣，销售量下滑了很多。于是销售部门召集全美销售人员开会，讨论如何提升销售业绩，由主管销售的经理詹姆斯亲自主持。
首先发言的是销售人员，他们个个口若悬河，历数导致销售量下滑的种种客观原因，比如资金短缺；商业不景气；总统大选的负面影响；等等。
当第五个销售员开始往外大倒苦水的时候，一直在静静倾听的詹姆斯再也坐不住了，他一下跳到会议桌上，挥舞双手，命令大家肃静。然后他说: 我要求大会暂停10分钟，让我擦亮我的皮鞋。
随后，他叫来公司的一名黑人小工，让他取来擦鞋的工具箱，并要求这位小工擦亮他的皮鞋，而他则站在桌子上，一动不动。
在场的所有销售员全都惊呆了，他们开始窃窃私语，以为詹姆斯一定是疯了。
过了一会儿，詹姆斯的皮鞋已经被擦得锃亮，他这才站在桌子上开始自己的演讲。
他说: 我希望大家仔细瞧瞧这位小工友，他拥有在我们整个工厂和办公室内擦鞋的特权。在他之前，是一位年龄比他大的白人小孩拥有这个特权。尽管公司每周补助他5美元的薪水，而且公司里有数千名员工，但他仍然无法从这个公司赚取足够的钱，以维持他的基本生活。
这位黑人小孩则不同，他不需要公司补贴薪水，就能获得不错的收入，每周还能存下一点钱来。可以说，他和白人小孩的工作环境完全相同，在同一家公司，为同样的人服务。
现在我问大家一个问题:那个白人小孩的生意不好，究竟是谁的错？是他自己的错还是客户的错？
推销员们异口同声地说: 当然是那个小孩自己的错。
的确如此， 詹姆斯接着说， 我告诉你们，你们现在推销的收银机和去年的完全相同，地区、对象以及商业条件也都完全相同。可是，你们的销售业绩却远远比不上去年，这又是谁的错呢？是你们的错还是客户的错？
当然，是我们的错。
你们能坦率承认自己的错误，这令我很高兴， 詹姆斯继续说: 我要告诉你们，你们的错误就在于，你们听到了公司陷入财务危机的消息，你们的工作热情受到影响，因此你们不像去年那般努力了。只要你们回到自己的销售地区，保证在今后的30天内，每人卖出5台收银机，那么，公司就不存在什么财务危机了。请记住你们的工作是什么，你们愿意这样做吗？
底下传来雷鸣般的声音: 愿意！
后来，公司的销售业绩果然上去了。曾经被推销员们拿来充作挡箭牌的种种借口，一下子都消失不见了，而且好像从来就不曾存在过。海默锐评
在上述演讲中，詹姆斯用了一个巧妙的方式，借黑人小工和白人小工的对比，指出导致公司收银机销售量下滑的原因，不是推销员们所强调的客观方面的问题，而正是他们自己的工作态度出了问题。可以说，一个人的工作态度，对于工作成果的影响是决定性的。
让自己永远保持积极向上的工作态度，唯有如此，你才能真正达到自己渴望达到的高度。
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