信息时代企业营销管理的变革与创新
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篇1：信息时代企业营销管理的变革与创新
信息时代企业营销管理的变革与创新
信息时代,企业营销环境的巨大变化要求企业的营销理念、营销方式、营销策略和营销手段发生相应的变革与创新.企业只有树立不断追求顾客价值的营销理念;强化与中间商、消费者、供应商、竞争者、政府及社会组织等利益相关者之间的关系并真诚合作;在消费者个性化4C需求上建立相应的使企业利润最大化的4P营销策略;并将传统与现代营销手段有机结合起来发挥整合营销的.综合效果,企业的营销管理才能适应信息时代的要求,并为企业的发展提供持续的保证.
作 者：肖怡 作者单位：广东商学院工商管理学院,广东,广州,510320 刊 名：南方经济 PKU英文刊名：SOUTH CHINA ECONOMY 年，卷(期)： “”(1) 分类号：F713.50 关键词：信息时代 营销管理 创新篇2：信息时代企业营销管理的创新
信息时代企业营销管理的创新
特约通讯员：王勇
在信息时代，信息传播的速度与广度使得企业营销环境发生了巨大变化，企业在以往经验上积累的营销理念和营销技术都将受到巨大挑战。无论是市场的领导者还是新加入者，在全新的网络市场上都处于同一起点，每个竞争者都有同等的机会，因此，无论过去多么辉煌，无论过去默默无闻，每一家企业都必须在营销理念、营销方式、营销策略、营销手段上进行相应的变革与创新，以适应信息时代的要求、才能获得持续的生存和发展。
一、营销理念创新：不断追求顾客价值
在买方市场条件下，营销理念注定只能以消费者为中心，以满足消费者需求为出发点。但是，在不同历史阶段，消费者的需求，特别是核心需求，往往是不相同的，因而，营销理念的内涵也应随之变化。目前，国内消费者已经完成了由“产品购买者”向“需求满足者”的`历史转变，到信息时代，消费者又由“需求满足者”向“价值创造者”转变，构筑信息时代的营销理念，自然应该以这一转变为基本的出发点。
传统营销管理的经济学理论基础是厂商理论，即企业利润最大化，实际的决策过程是市场调研――营销――战略――营销策略――反向营销控制这样一个单向的链；没有把顾客整合到整个营销决策过程中去，它是将厂商利润凌驾于满足消费者之上。传统经济体系中的消费者，只能以购买企业生产的产品的方式，来实现需求的满足，尽管这一产品是经过厂家市场调查后开发的，但并不是对每一个消费者的个性化需求的设计，因而消费者的这种满足，只是一种约束条件下的满足。
在信息时代，消费者掌握选择的主动权。他们可以在极短的时间，以低廉的费用，与网络空间中的任何一个企业进行双向、全面的信息沟通。这是传统经济体系所无法涉及的。消费者不是在企业能够生产的产品和劳务中作出取舍，恰洽相反，企业应该生产经营什么产品，是以消费者的选择为取舍。消费者有足够的便利条件，将他们对人生、世界的认知，情绪与情感的体验，以及道德观念与价值取向，融入对产品、购买行为以及消费方式的选择中。在虚拟的网络世界，消费者不是在购买产品，甚至也不只是纯粹的谋求需求的满足。在一个允许充分展现自我的时代，消费者已经把购买视为体现自己的价值准则、实现价值追求的重要途径。因而面对信息时代的“价值追求者”，笼统意义上的满足需求，已无法从根本上解决问题。只有立足于顾客价值这一中心，帮助他们实现其价值追求，企业才能有效地迎合顾客千差万别的需求，最终求得企业自身的发展。
随着信息时代的来临，网络即时互动的特点使顾客参与到营销管理的全过程成为可能，这就迫使企业必须真正贯彻以消费者需求为出发点的现代营销思想，将顾客整合到营销过程中来。为此，企业就必须将顾客的需求和利益最大化放到同等的位置，以追求顾客价值实现为出发点，形成信息时代企业营销的整合模式。在这一模式下，通过企业和顾客的不断交流，清楚地了解每个顾客的个性化4C(顾客的需求和期望，顾客的费用，顾客购买的方便性，顾客与企业的沟通勘)需求后，在这个基础上作出相应的使企业利润最大化的4P(产品，价格，渠道，促销)策略决策。
二、营销方式创新：关系营销的倔起
信息时代，随着互联网的发展和普及，一种被称为关系营销的概念
[1] [2] [3] [4]
篇3：企业营销渠道的变革与创新论文
企业营销渠道的变革与创新论文
摘要：营销是企业联系市场的重要渠道，营销肩负着推广业务、提供服务和收集反馈信息的重要职责。随着信息经济的不断发展，营销环境业已开始发生一定的变化，新营销环境给营销带来相关的机遇，也带来一定的挑战。人们必须思考新营销环境下企业营销渠道的变革与创新。
关键词：营销环境；营销渠道；变革创新
一、新营销环境下企业营销渠道的变革与创新需
思考自身企业的形象我们都比较有意义地清楚，无论怎样的企业都存在于社会中，社会的发展有利于企业的发展，企业与社会具有密不可分的裙带关系。企业存在于一定社会范围内的地位和形象是相当重要的。企业在打造职工文化时都会提出这样的口号：企业兴我兴。那么我们就可以这样去说“社会兴则企业兴”。从这个意义上说，作为一个企业要想在营销上得到比较理想的经济回报，那就首先在社会上树立起自身的良好形象。企业在社会树立良好形象，不在于广告的打造，而在于自身对整个社会的奉献。如我们在企业发展的基础上，注意对社会公益事业的建设进行相关的投入，用自己的经济去造福于一方的民众，看来还是相当重要的。如在一定的区域范围内，自然灾害将会给一定区域的民众带来极大的危害，这一方的区域可以是距我们较近的，也可以是十分遥远的。如果我们去实施着“海内存知己，天涯若比邻”的策略，给那方受灾民众去予以经济和精神的资助，那无形中就在一定区域内树立起我们企业的形象，也无形中提高了我们的知名度。
二、新营销环境下企业营销渠道的变革与创新需
思考市场营销的组合笔者曾对近50年来国内外企业营销市场做过一定的了解，虽然未曾能够穷尽所有的营销市场，但从相关的市场营销乃至不少的营销学家的营销思考中发现这样的一个道理，即企业的营销策略其中有一项最为基本的策略是企业必须对其内部与实现营销目标有关的各种可控因素进行组合，并在组合的基础上进行比较充分的运用，那才完全可能促使自身营销渠道的畅通，营销环境的优化，营销效益的提高。这效益不仅仅就是经济效益，还从一定的角度就是比较理想的`社会效益。而这理想的社会效益有会在日后去比较理想地辅助和促进企业的发展。如上世纪的60年代美国市场营销学家杰罗姆麦卡锡在其《基础营销》一书中将各种因素归结为四个主要方面的组合，即产品、价格、渠道和促销的组合。纵观这样的组合，应当说有着相当的积极意义，如组合因素中将产品摆在四要素当中的首要因素，这不仅仅就是一个简单的安排问题，更重要的是一个理念的问题。我们都知道，企业的生存、生命完全是靠着产品来维系的，如果在营销中不去考虑产品的质量，不去思考产品的文化，那不仅仅就是产品的销售道路不畅，更为主要的是影响着企业的发展。
三、新营销环境下企业营销渠道的变革与创新需
思考消费者个性需求产品价格是牵动一切的因素，一个产品的价格不仅仅就是企业稳定和发展的重要因素，还应当就是和谐企业与客户之间的关键因素。一个企业产品价格一时制定得比较昂贵，在产品供不应求的前提下，所起到的增益效果是可想而知的，但不可能完全意义上形成营销的良性循环。有人说给他一个比较理想的支点，他就能够撬动一个地球，这充分说明杠杆的重要作用以及无比的威力。产品的价格看似比较随便，但从相关角度讲就是一个能够撬动企业发展的一个十分了不起的杠杆。但我们必须思考的是，怎样让价格去发挥理想的撬动效应？在我们平时的企业营销中，一些企业是很少思考如此之问题的。一般的企业总是在大于市场价上做文章，刮到一个就是一个，就像是黑市场一样。也有的企业是那样的薄利多销，看上去一切的发货、拿单是那样的风风光光，但经不起一个比较简单的折腾。也有些企业不去思考相关自身价格的变动问题，不能去比较理想地笼络客户，实现不了自身企业快速而有价值地发展。从这个意义上讲，作为一个企业则必须从宏观市场乃至于看不起眼的微观市场去思考自己企业的营销问题，尤其必须关注产品价格的变动，实现有积极意义的新营销环境下企业营销渠道的变革与创新产品价格的调整后的营销目标。
四、新营销环境下企业营销渠道的变革与创新需思考产品售后的服务
应当说企业营销渠道所涵盖着的范围比较广泛，菲利普科特勒在《市场学原理》中认为“一条市场营销渠道是指那些配合起来生产、分配和消费某生产者的货物或劳务的所有企业和个人”，“包括某件货物或劳务从生产者向消费者转移的全过程”由此，我们应当得出的结论是，作为企业的营销，不仅仅就是营销出产品的问题，还应当需要思考营销以后的服务。思考营销的服务，首先必须建立起比较完善的服务性体系。这是我们诸多企业都在积极思考着的问题，应当说有不少企业在此方面有着比较独到的见解。中国人寿保险股份有限公司，是金融系统的领军企业，之所以能够发展到今天，不仅仅就是企业所推行的理财产品能够服务于广大的客户，更为重要的是他们在产品销售后还去比较理想地与客户保持着比较紧密的联系。如他们对业务员在销售产品过程中的行为进行比较广泛意义上的调查，直接去了解客户，看业务员的服务是否到位，是否存有一定意义上或者就是完全意义上的欺诈行为。这让所有的客户不仅仅感到产品的适合，还让客户能够感到企业是这样的亲近客户，正如姚明作为企业的形象大使所说出的广告词一样，投保于中国人寿，就像投篮一样轻松，中国人寿值得托付。由此，我们必须摈弃企业营销中的不良习气，多在营销产品以后回馈于客户。平时的产品营销服务于客户，从一定的角度能够为我们的创新，进一步提升产品的质量，开凿一条理想的渠道。因为客户对产品使用过程中所发现的问题则是我们所改进之处，而不断改进产品，提高产品的性能和作用，是企业发展的可能和生命所在。
参考文献：
[1]王璞.营销管理咨询实务[M].中信出版社,.
[2]菲利普科特勒.梅清豪译营销管理[M].上海人民出版社,.
篇4：企业变革与管理创新的个人心得体会
、“从战略、组织、资源、文化四个方面，先解构、后建构”。如何理解，应该是指在现有的程序下，先求变，后求静的过程，先破坏规则，后建立规则。文中多次提到达尔文之海，一时不解，网上查了下，定义如下：在全球业界，从科技研发到企业初建被形象地比喻成“死亡之谷”;而产品投入生产到大规模产业化之间的鸿沟被称之为“达尔文之海”，它们描述的都是技术在产业化过程中遭遇的瓶颈。
2、“杜邦公司的发展战略都做到了2090年”。这点待求证，是否真如此?
3、创新的制度支撑——3M公司为了鼓励创新、重视创新，推出了10%、15%计划，10%是每年的营业额中须有10%源自新产品，15%是指员工每天可以有15%的时间用于自己喜爱的探索。
4、熊彼特，19出版的《经济发展理论》奠定了创新理论基石。他认为，创新是一个经济范畴，而不是技术范畴。谁发明不重要，重要的是谁把它商业化。
5、在与创新关联的战略层面，从早先的波特、安索夫等人的外部环境因素决定战略，到逐渐兴起的核心能力理论，有一本书《差异》就是讲的这个。但核心能力理论尚有待求证。近期“结构化混沌”理论(复杂性战略管理理论)又兴起，RalphStacey提出的，主要观点是，对于面临高度不确定和动态变化的环境的企业，掌握充足的信息资源后才制定企业战略已不是明智之举，在信息泛滥的时代，无论对个人、组织，重要的不是拥有信息量的多少，而是获得信息的时间差以及在获得信息的基础上迅速行动。企业在保持自身核心技术和核心能力的基础上，不断增强社会关系，是实现“结构化混沌”这一创新佳境的关键。本人跟一段话，如何拥有资源不重要，重要的是如何利用资源。
6、在与创新关联的营销方面，从传统的4P理论发展到外对“领先用户”，内对“内部整合”，对研发、制造、营销、战略的整合。
7、在与创新关联的组织结构方面，主宰工业经济时代的U型、矩阵型、M型将被知识经济时代的新型组织关系所部分替代，比如C型(社区型组织)，它的特点是：(1)没有正式的组织边界;(2)追求更高目标的强有力的团队文化、信念;(3)松散而高效;(4)用户参与开发，为用户的创新提供先进的开发平台，积极充分的引进用户智慧。这种型式在某些行业可能非常适合，另外本人非常同意第二点，基于文化的管理是成本最低的管理。
8、对财务管理的变革，工业经济时代生产力的提高依赖于自然资源、机械、劳动力，而知识经济时代，生产力的提高则是依靠知识的运用，创新思想、概念以及核心能力是如今的关键资源，对知识这种无形资产的管理能力以成为一种核心竞争能力。企业对知识、人力资本的投入会远远大于对有形资本的投入。现在企业的资本更重要的还包括人力资本和关系资本、知识资本。
9、人力资源管理上，创新涉及5种人才：企业家、产品拥护者、项目经理、桥梁人物(技术、市场)、技术开发者。企业应重视具有2种以上业务知识的人才数量。
10、传统的一些误区，包括用现有业务流程来管理创新流程;技术导向经理管理团队等，这些技术导向的经理往往忽视了对外沟通，而且他们重视任务超过人际关系，因此不能增进团队内部的融洽气氛。要想让自己的理念得到认可，创新者就不能孤军奋战，就必须建立盟友团，必须寻找创新的支持者。
11、最后，技术创新过程整体的三个阶段，变动阶段，过渡阶段、特定阶段。
篇5：网络经济时代的企业营销管理变革
网络经济时代的企业营销管理变革
摘要：伴随着计算机网络技术的迅猛发展和广泛应用，人类进入了全新的网络经济时代。本文探讨了互联网对当代企业营销管理的深刻影响，分析了互联网环境下企业营销管理在营销对象、营销基础、营销方式、营销组织、营销沟通等方面的全方位变革及其特点，提出了我国企业迎接新时期营销管理变革的对策建议。伴随着计算机网络技术的迅猛发展及其广泛应用，企业的营销管理也发生了深刻的变化。那么网络经济时代，互联网对企业的营销管理带来了怎样的影响和挑战?互联网环境下企业的营销管理发生了哪些根本变革?我国企业应如何应对新时代营销管理的变革?本文就上述问题进行深入探讨。
一、互联网对企业营销管理的影响和挑战
国际互联网络(Internet)是一种以TCP／IP网络协议连接全世界各个国家、各个地区、各个部门、各个行业和各个机构的计算机网络与计算机的数据通信网，是世界上唯一面向全世界的大众公用网。互联网向企业营销领域中的全方位渗透，创造了全新的现代营销模式和独特的企业竞争优势。
(一)创造全新的营销模式
1．营销环境 Internet将营销导向信息经济的环境，网络上的电子空间距离使得各方相隔的“时差”几乎不存在。Internet的开放性和公众参与性，吸引了越来越多的网络用户，上网人数与电子营销额同步激增。
2．营销界面 企业可以利用Internet制作介绍自身形象的主页、发布多媒体的虚拟产品清单、电子订单或在线客户支持系统，使Internet成为市场营销的新途径。
3．营销决策 决策内容及响应速度更多、更快且以企业Internet连接Internet构成的信息系统综合环境，将各种决策条件和资源有效集成，为网络营销的决策提供了支持。
4．产品 在Internet进行市场营销的产品可以是任何产品或任何服务项目。
5．价格 通过Internet进行营销时，可以把价格调整到更有竞争力的位置上。
6．分销 网上销售采用直接模式，实现零库存、无分销商的高效运作；电子营销将营销活动倾向于买方市场，众多客户通过Internet来寻找、提出实现自己的购买需求。
7．促销 各种广告、公关都可以在Internet上实现，而且具有更丰富的内涵，如实现动态广告、双向沟通等。
(二)重塑企业竞争优势
1．降低交易成本 互联网营销可以大大降低企业的促销成本和采购成本。据国际数据公司的调查，因特网上的广告活动，能使销售额增加十倍，费用却是传统广告的十分之一。通用电气公司采用网络采购系统后，人工成本降低了20％，原材料成本降低了20％。
2．减少企业库存 通过网络信息管理系统，生产商可以准确地依据销售商的需求进行生产，使库存保持在适当的'容量，并提高库存管理水平。
3．缩短生产周期 企业可以利用网络进行快速市场调查，了解最新市场需求；利用信息的传播速度，及时了解产品的市场反馈，了解竞争对手的信息，实现对产品策略的及时调整。
4．创造市场机会 借助互联网络的开放性和全球性，使企业营销可以突破时空限制，从而增加大量经营机会。
5．提供满意服务 利用互联网企业可以将产品介绍、技术支持和订货情况等信息都放到网上，顾客可以随时随地选择信息，并使企业随时为顾客提供高效满意的服务。
二、互联网环境下企业营销管理的深刻变革
(一)营销对象变革
变传统的大众规模化营销为现代个性化集中营销。建立在市场细分基础上的传统营销，无论怎样细分，仍然是以一定规模的细分市场用户群为服务对象，过度的细分需求在传统的规模生产和销售条件下无法满足。而在网络营销条件下，营销服务对象可以是每一个个体消费者，实现了服务对象的极限化。互联网的个性化服务体现在可以实现服务时空、服务方式及服务内容等全方位的个性化。通过互联网企业可以在任意时间为地球上任何一个地区、任何一个角落的顾客提供没有交易距离的服务；互联网使得市场的广度扩大，用户可以有更多选择余地，且企业也可以通过互联网为个体消费者提供独具特色的服务；利用互联网技术，企业可以设计出客户喜爱的新闻项目、题材栏目。为更好地培养网络客户，营销人员必须创建个性化的销售信息，根据每个顾客的喜好、购买习惯，设计和运用有针对性的说服技巧。
(二)营销基础变革
变以4P为基础的传统营销为以4C为基础的现代整合营销。传统的营销理论主要是由美国营销学家麦卡锡(E．McCanhy)总结的4P策略，即企业通过对产品、定价、渠道和促销这4个交易变量的调节来适应市场的需要及变化。美国著名营销学家科特勒(P．Kotler)指出，4P营销“代表卖方的观点，4P是卖方用以影响买方的营销工具。”
1990年美国营销学家劳特伯恩 (R．Lauterborn)提出，“买方市场”条件下的营销应当从买方的观点或立场出发，将营销交易的要素从 4P转向4C：从卖方的产品(Product)转向买方的需要和欲望(Customer needs and wants)；从卖方的定价(Pricing)转向买方的成本(Cost to customer)；从卖方的渠道或网点(Plylacing)转向买方的便利 (Convenience)；从卖方的促销(Promotion)转向买卖双方间的沟通(Communication)。以买方(顾客)为出发点的4C策略，将顾客整合到整个营销过程中，将网络环境下的营销策略建立在了新的基础之上。通过互联网营销，有助于最大范围和最快地捕捉和满足消费者的需要和欲望，降低顾客成本，给顾客带来各种便利，与顾客实现有效沟通。
(三)营销方式变革
变传统的间接营销为现代的直复营销。在传统营销中，企业的产品往往要经过多层中间商传递，市场反映和顾客的反馈信息周期长。而网络营销是典型的直复营销，直复营销中的“直”(其实是“直接”，Direct的缩写)是指不通过中间分级渠道而直接通过媒体连接企业和消费者，利用网络进行销售，顾客可以通过网络直接向企业订单付款；直复营销中的“复”(其实是“回复”，Response的缩写)是指企业与顾客之间的交互，顾客对这种营销努力有一个明确的回复(是买还是不买)，企业可统计到这种明确回复的数
据，由此对以往的营销努力作出评价。直复营销最大的特性是对营销效果的可测试性、可度量性、可评价性和可控性。利用互联网营销的这一特性，可以大大改进营销决策的效率和营销执行的效用。
(四)营销组织变革
变传统的实体营销组织为现代的虚拟营销组织。传统的实体化的营销组织的基本特点是：(1)功能化，实体组织具有完成业务活动所需的全部功能。(2)内部化，实体组织依靠自身的功能、资源完成组织的活动。(3)集中化和规模化。实体组织将各种所需的功能、资源集中在一起使用，在地理范围和空间上具有连续性。
而网络信息时代，企业的营销组织具有虚拟性。虚拟营销组织具有不同于实体组织的根本特征：(1)专长化，只保留自己的核心专长及相应的功能，使组织规模小型化、分子化；(2)合作化，虚拟营销组织不再具有完整的功能和资源，而必须利用外部的市场资源和别的能在功能及资源上形成互补关系的虚拟企业进行合作；(3)离散化，虚拟营销的资源、功能呈离散状态分散在世界不同的地方，彼此之间通过高效的信息网络连接在一起。总之，虚拟营销组织突破了企业的有限界限，便于企业实现外部资源和优势的有效整合，发挥企业核心能力，是网络经济时代企业组织模式的典型形态。
(五)沟通模式变革
变传统的单向分离式传播为现代双向互动多媒体式传播。传统的营销手段只能提供单向的信息输送，消费者常处于被动的地位，且信息传播模式是分离的，电视主要传播视频信息，电台传播音频信息，而报纸、杂志等传播的是文字信息。在网络环境下，实现了信息的双向交流和传播，企业可以借助网络的互动功能在短时间内与世界各地的用户进行交流，使用户对商品和企业的服务有更多的发言权，并对用户的要求和建议马上作出积极的回应。同时，互联网络被设计成可以传输多种媒体的信息，如文字、声音、图像等，使得营销传播方式更加丰富多彩，增强了传播效果。
三、我国企业迎接网络经济时代营销管理变革的对策建议
(一)把握网络经济发展机遇，尽快形成网络竞争优势
互联网蕴藏着无限商机，互联网营销将成为 21世纪企业营销的主导方式。已有愈来愈多的企业认识到国际互联网对企业经营发展的重要作用，并将之视为未来竞争优势的主要途径。美国《财富》杂志统计的全球前500家企业几乎都已在网上开展了营销业务。原英特尔CEO葛洛夫曾声称：5年之内所有企业必须上网，否则必然倒闭。网络营销消除了企业规模大中小之间的差别，使各个企业都站在同一起跑线上。为此我国企业应把握历史机遇，制定企业网络化经营战略，尽快形成网络竞争优势。
(二)建立企业的信息优势，加快构筑企业网络营销平台
信息优势是企业在网络经济时代的市场竞争中生存和立足之本。有关统计数字表明，目前我国建有网站的企业仅有15000家。国家经贸委对 300家国家重点企业的调查也显示，这些企业的信息技术和设备投资仅占总资产的0．3％，远远低于发达国家10％的水平。加强信息化建设我国企业可从以下方面着手：(1)建立企业的网络站点和网页。 (2)建立企业内部的管理信息系统MIS，对企业内部产、供、销以及生产、经营、管理等主要环节实施全面的计算机管理。(3)建立企业的内联网和外联网。内联网是连通企业内部各组织、各成员之间联系的计算机网络；外联网是企业对外设立的一个营销运作的虚拟平台，企业可据此进行宣传品牌、企业形象、服务内容，沟通与外界的商贸联系，开展电子商务业务等活动。(4)建立合理的企业信息管理模式。包括对企业域名的树立和宣传，提高企业对有关基础数据的管理水平及对信息的管理和应用水平。
(三)将企业的信息优势转化为竞争优势，制定合理的竞争战略
取得网络竞争优势，首先要将企业的信息优势转化为竞争优势；其次要制定合理的竞争战略，包括建立崭新的市场理念，以尽可能快的速度、尽可能好的信用、尽可能优秀的服务开展网络营销；定制产品，提供个性化的顾客服务；开展互动式营销；遵循网络礼仪，实施软营销，即混淆广告、公关、产品目录和销售的界限，提供大量信息代替说服；利用网络虚拟特征，降低营销成本等。
(四)利用互联网的方便、快捷、低成本等优势，提高企业营销决策能力和快速响应能力
互联网是一个庞大的信息库，蕴藏着取之不尽的各种信息。在网络经济时代，企业要更加重视决策的快捷性和科学性。企业要善于利用互联网资源这一信息宝库，及时收集企业营销决策所需的各种有用信息，为企业的科学决策提供快速丰富的基础资料和信息。同时，网络经济时代越来越要求企业对顾客需求的即时满足，企业的竞争优势也向企业对市场的反应速度和灵活性倾斜。因此，企业要通过网络信息化管理，使科学决策得以快速响应与实施，为企业赢得竞争的主动权。
(五)建设和培养一支高素质的营销队伍
网络化、信息化的发展对企业营销人才提出了更高的要求，要求现代营销人才具备现代化的电子商务专业知识和较高的语言交流能力、较强的计算机应用操作能力，并掌握新的人际关系技能，能通过对话与顾客实现良好的沟通；了解市场决策对企业组织的影响，能控制和避免可能出现的问题。因此，在重视人才引进的同时，企业要对员工进行系统的和不间断的知识和技能培训，以增进员工的业务素质和业务能力，适应现代网络社会对高素质复合型人才的需求。
参考文献：
[1] 刘光峰，魏仁坚．网络营销――理论与实践[M]．北京：清华大学出版社，．
[2] 黄敏学．网络营销[M]．武汉：武汉大学出版社，2000．
[3] 姚立新．电子商务透视[M]．北京：经济管理出版社，．
[4] 陈祝平．4C营销创新与互联网[EB／OL]．http：// www．yestock．com．
[5] 编委会．电子商务战略[M]．北京：中国金融出版,2000．
[6] 赵春明．虚拟企业[M]．杭州：浙江人民出版社，1999．
篇6：网络经济时代的企业营销管理变革
网络经济时代的企业营销管理变革
摘要：伴随着计算机网络技术的迅猛发展和广泛应用，人类进入了全新的网络经济时代。本文探讨了互联网对当代企业营销管理的深刻影响，分析了互联网环境下企业营销管理在营销对象、营销基础、营销方式、营销组织、营销沟通等方面的全方位变革及其特点，提出了我国企业迎接新时期营销管理变革的对策建议。伴随着计算机网络技术的迅猛发展及其广泛应用，企业的营销管理也发生了深刻的变化。那么网络经济时代，互联网对企业的`营销管理带来了怎样的影响和挑战?互联网环境下企业的营销管理发生了哪些根本变革?我国企业应如何应对新时代营销管理的变革?本文就上述问题进行深入探讨。
一、互联网对企业营销管理的影响和挑战
国际互联网络(Internet)是一种以TCP／IP网络协议连接全世界各个国家、各个地区、各个部门、各个行业和各个机构的计算机网络与计算机的数据通信网，是世界上唯一面向全世界的大众公用网。互联网向企业营销领域中的全方位渗透，创造了全新的现代营销模式和独特的企业竞争优势。
(一)创造全新的营销模式
1．营销环境 Internet将营销导向信息经济的环境，网络上的电子空间距离使得各方相隔的“时差”几乎不存在。Internet的开放性和公众参与性，吸引了越来越多的网络用户，上网人数与电子营销额同步激增。
2．营销界面 企业可以利用Internet制作介绍自身形象的主页、发布多媒体的虚拟产品清单、电子订单或在线客户支持系统，使Internet成为市场营销的新途径。
3．营销决策 决策内容及响应速度更多、更快且以企业Internet连接Internet构成的信息系统综合环境，将各种决策条件和资源有效集成，为网络营销的决策提供了支持。
4．产品 在Internet进行市场营销的产品可以是任何产品或任何服务项目。
5．价格 通过Internet进行营销时，可以把价格调整到更有竞争力的位置上。
6．分销 网上销售采用直接模式，实现零库存、无分销商的高效运作；电子营销将营销活动倾向于买方市场，众多客户通过Internet来寻找、提出实现自己的购买需求。
7．促销 各种广告、公关都可以在Internet上实现，而且具有更丰富的内涵，如实现动态广告、双向沟通等。
(二)重塑企业竞争优势
1．降低交易成本 互联网营销可以大大
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篇7：企业成长与管理变革时机
对任何企业而言，在其成长过程中必然不断经历大大小小的管理变革，或因外部环境，或因内部需求，正是由于变革伴随着企业存在而存在，才有了管理学界及企业管理者对企业管理变革研究的热衷与必要性。本文目的不是为了参与声势浩大的关于“如何进行管理变革”的研究，而是想在企业应该何时进行管理变革方面做一些思考，以期对企业家思考管理变革问题有所启示。本文中所用“变革”一词，特指管理变革。
从变革的角度，我们可以认为，企业只做两件事情，其一是经营，其二就是变革。变革常常是因为企业内外部环境的变化导致经营无法持续而进行的，我们可以称之为“被动变革”；也有许多企业能够积极进行变革管理，使得管理总是领先于业务扩张，我们可称此种情况为“主动变革”。对企业而言，“主动变革”或“被动变革”没有绝对的好与坏之分。一个企业习惯上实行“主动变革”还是“被动变革”是由企业成长文化、企业竞争环境、行业特性、领导人特质等因素决定的。例如我国的民营企业往往是在管理严重制约业务发展时，才进行管理变革，这是和我国客观的经济发展环境以及由此导致的民营企业特色所决定的：大量的机会，迅速增长的业务，相同水平的竞争对手都是导致我国民营企业管理变革滞后的重要因素。这种滞后并不会引起企业的管理危机，还可能在一定管理成本下维持业务的扩张。
无论是“主动变革”还是“被动变革”，都是为了企业的永续经营。都是为了企业的不变目标：做大、做强。管理学界以及企业界一直关于“企业应先做强还是先做大？”的永无休止的争论，如果不针对某一企业，仅仅泛泛而谈是毫无意义的！我们不应该空谈企业是先做大好？还是先做强好？只有针对具体的企业，将其置于具体的经济环境之中，才能讨论应该何时进行变革，是应该“先做大”，还是“先做强”！我们应该研究如何面对企业的业务发展与管理变革问题，应该研究在什么情况下必须进行管理变革，这对企业的实际经营才是更有意义的！企业家应学习的第一课不应该是“变革与变革管理”，而是“变革时机管理”！
对“变革时机管理”的研究我是用“管理张力模型”进行的。如图1：管理张力模型。
该模型的横轴为“做强”，表示企业的管理能力，向右表示企业管理能力的提升或管理模式的改进。横轴实际上表示管理模式的演变；该模型的纵轴为“做大”，表示企业的规模扩张。在此坐标中，我们可以借助一些重要的参数（我称之为变革时机管理参数），来思考现实中的管理问题，以说明我们在企业管理中影响企业管理变革时机的重要因素，以及如何进行“变革时机”管理。
变革时机管理参数一：企业理论成长曲线斜率――tgα
如图1中理论成长曲线，它表示企业规模扩张与管理提升之间的依存关系。也就是管理学界争论不休的“企业是应先做强还是应先做大”的问题。该曲线的斜率实际上表示了对于不同行业的企业而言，管理与业务扩张之间的领先关系与程度，
斜率越大，说明企业规模扩张能够或应该领先于管理提升，企业一定程度的管理滞后不会影响业务发展；斜率越小，说明企业发展对管理的要求越严格。对于企业思考管理问题而言，首先应该明确自己所处的行业具备什么样的理论成长曲线以及改变理论成长曲线斜率的因素：
1、行业生命周期
行业生命周期是影响tgα的重要因素之一。伴随着行业的成长往往意味着竞争的日益激烈，粗放性管理可能越来越不适应竞争的需要。因此，某一行业常常在初创阶段对管理的要求较低，此时企业能够关注于盈利模式的改进与业务扩张，将工作重点放在战略规划与营销；随着行业的成长，竞争的激烈，企业理论成长曲线将按顺时针移动，此时，企业应不断增加对管理能力的关注，及时进行管理变革以适应业务的扩张。
这一点对企业的重要意义在于，许多处于新兴行业中的企业，应将工作重心置于战略规划与营销上，而不必过多的将精力放在管理的精细化上，企业家应该有一种“定力”，去抵御社会上堪称浩繁的管理理论的诱惑！否则，便可能因误从学究式的专家之言而丧失业务迅速扩张的良机。
2、行业特性
企业管理者应该分析自己所处的行业特性，该行业的业务扩张与管理提升之间的关系。也就是说，行业特性决定业务扩张对管理提升的依存度。这常常是一种定性的思考。也可以参考以下几个指标：
（1）行业的集中度
一般而言，行业集中度越高，企业理论成长曲线斜率越小，企业业务扩张对管理提升的要求越强烈，企业应时刻关注管理问题以及时进行管理变革。这主要是因为行业集中度越高，企业竞争越激烈，企业的规模扩张往往意味着竞争者市场份额的减少。企业间的竞争往往渗透到业务与管理的方方面面：战略、营销、人才、文化等等。管理水平是企业竞争力的重要来源，也是企业竞争成功的重要保证。因此，对于集中度高的行业，企业必须积极实施管理变革，以保证竞争中的优势地位。对于零散型行业，企业的规模扩张往往同竞争对手的市场份额没有直接的关系，企业理论成长曲线的斜率由其它特性决定。
（2）行业整合度
行业的纵向或横向整合程度越高，对管理的要求就越高，而且，管理模式本身常常就是竞争优势的重要来源。
（3）产品的有形性
管理的能动对象是人，如果产品无形性越高，人往往更深入地成为产品的一部分。例如，服务性行业，规模的扩张往往需要管理模式的变革。
3、竞争者行为
竞争是改变企业理论成长曲线斜率的重要因素。如果一个行业内，领导企业率先进行管理变革，采用新的管理模式或管理方法，提升管理效率，并进而获得竞争力的提升，那么，这种行为会导致企业理论成长曲线斜率的降低（如图2）。行业内的其它企业通常必须被动地跟进，以保证竞争态势的稳定。企业管理中常用的标竿企业法，实际上就是基于这种思考。在这方面，管理顾问在协助企业进行管理变革方面具备两点优势：其一，丰富的资讯使其熟悉行业内管理水平状况；其二，熟悉整个社会的管理水平。管理顾问实际上增加了管理知识与技能的溢出效应。
对于某个企业而言，一般在成立初期需要重点关注规模的扩张，随着企业的成长，对管理的要求将越来越强烈。
篇8：企业市场创新营销管理论文
企业市场创新营销管理论文
一、市场营销策划素质不高
企业市场营销策划素质不高，集中体现在以下几个方面：其一，部分管理者技术实力较强，自身的营销管理经验不足，难以依据市场的变化，实现企业市场营销策划方案的调整和改善；其二，部分企业的市场营销策划人员专业技能不强，在进行实际市场营销活动策划的时候，不懂得针对于自身产品的定位去进行营销策划。
二、企业市场营销创新策略
（一）树立先进性的市场营销观念
在社会经济快速发展的过程中，原本的营销环境发生了很大的变化，企业之间的竞争也陷入白热化的局面，产品之间的差异也不是很大。要想在这样竞争激烈的环境中，获得顾客对于产品的认可，已然成为众多企业高度关注的问题。当然也不能仅仅从价格的角度去实现竞争局势的扭转，还需要从消费者认可度的角度去进行调整，树立与消费者为本的意识，实现市场营销策略的服务化转变。
（二）建立高效科学的市场营销网络
当前的市场营销网络不仅仅需要实现商品销售渠道的拓展，还需要在产品推广的方面发挥积极效能。在这样的情况下，企业部门和职工应该树立市场意识，尊重客观经济发展规律，构建营销网络。为此，应该积极加大资源的.投入，合理的实现对于资源的分配，并且实现与众多企业之间的合作，实现客户群体共享的基础上，达成销售渠道的拓展。为此，需要遵循营销网络层次性的特点，从多个维度去实现客户开发，使得市场营销网络延伸到更加远的地方。
（三）合理配置高层营销管理职位
积极从营销组织体系建设的角度去强化企业营销管理创新工作，也是很有必要的。为此，企业应该积极做好以下工作：其一，集合实际市场营销需求，合理设置高层营销管理职位，发挥其在企业战略决策方面的作用，使得高层营销管理清楚企业经营情况的同时，能够明确实际营销的未来发展方向，这样才能够保证其对于营销活动的引导是正面的；其二，合理的设置高层营销管理职位，注重其与营销部门之间沟通，保证各部门之间的信息能够实现快速的传播，这对于实现营销管理效率提升是很有帮助的；其三，高度重视高层营销管理人员对于营销信息的反馈，使得其他部门更加深刻的去了解营销方案，从而切实的参与到实际营销活动中去。
（四）树立服务客户的营销意识
对于企业来讲，顾客是是生存和发展的关键。在进行企业营销活动的时候，应该树立以顾客为主的意识，实现服务模式的创新。从理论上来讲，顾客消费的不仅仅是产品，更多的是在此过程中企业给予提供的服务。为此，应该积极做好以下几方面的工作：其一，全面做好产品销售，产品售后，产品维护等全流程的顾客服务工作，满足顾客的任何需求；其二，从消费者的角度出发，高度重视各项营销资源的优化整合，以保证营销管理方式的调整，实现顾客个性化需求的满足。
（五）实现企业市场营销素质提升
针对于当前企业市场营销素质不高的问题，积极做好以下几方面的工作是很有必要的：其一，积极将市场营销纳入到高等教育体系中去，基于职业教育理念，使得学生在学习就能够接受到专业化的市场营销知识，进而实现其实际市场营销能力的提升；其二，高度重视对于当前企业市场营销人员的专业化培训，实现营销实践能力的提升，以保证其能够切实的做好营销工作；其三，积极鼓励市场营销人员以自学的方式去接触更多市场营销方面的理论，总结和归纳当前市场营销方面的经验，针对于其中存在的缺陷和不足，去实现市场营销策略的调整。
三、结语
从本质上来讲，市场营销管理工作需要以消费者需求管理为基础。但是随着市场经济的不断发展和进步，尤其在经济全球化和信息化发展的今天，市场经济慢慢从粗放型向现代化和集约化的方向发展和进步，此时企业也获得了很多发展的机会，但是也存在很多的竞争压力。为了能够应对这样的问题，市场营销管理工作的重要性显得尤为重要，对于企业来讲，应该不断总结和归纳当前市场营销管理工作中存在的缺陷和不足，采取对应的措施进行改善，以促进营销质量和效益的提升。
篇9：管理会计变革与创新若干研究论文
管理会计变革与创新若干研究论文
摘要：文章首先对管理会计的基本理论进行分析，然后对管理会计变革实施的制度化模型作出简要介绍，最后结合某企业实践，对企业管理会计变革的制度化践行经验进行探讨与研究，望能够引起各方人员的关注与重视。
关键词：管理会计；变革；创新
管理会计变革一直以来都是管理会计领域的研究重点之一。在西方发达国家，有关管理会计变革问题的研究比较成熟，企业可通过创新管理会计模式，促进管理会计变革的方式，对企业组织结构、企业文化、以及资源变动等多个方面的问题进行科学预测。我国有关管理会计变革问题的研究相对较为滞后，所采取的模式多以引入西方国家先进管理会计方法为主（如平衡计分卡法、全面预算管理法、作业成本法等），上述管理会计方法的应用对企业管理会计的改革与发展起到了非常大的帮助。本文从制度理论的视角入手，对管理会计变革与创新中的关键问题进行探讨与研究，望能够引起相关人员的关注与重视。
一、管理会计的理论分析
管理会计作为企业财务管理体系中的一大重要分支，旨在于促进企业经营管理水平的改善，为提高企业经济效益水平而服务。现代企业管理系统中的管理会计逐步发展成为一门专业学科，在企业组织战略的制定与实施中同样有非常重要的作用。管理会计起源于20世纪初期，为了发挥科学管理在提高企业生产、工作效率方面的作用，相关研究人员开始尝试将差异分析、预算控制、以及标准成本等概念引入企业会计体系中，据此延伸出了“基于管理的会计”这一概念，主张将管理的中心放在加强企业内部管理工作中，后为进一步适应企业所处的激烈市场竞争环境，相关企业广泛借助于职能管理以及行为科学管理的契机以提高产品质量，将管理会计作为降低成本并提高利润的.一大重要措施。
二、管理会计变革实施的制度化模型分析
从理论基础以及研究视角上出发，管理会计变革实施中所引入的制度化模型主要包括三种类型，第一是路径模型，第二是过程模型，第三则是要素模型。具体可分析如下：
（一）路径模型
路径模型的中心思想是要求在引入新会计制度实践的过程中伴随时间变革的方式实现路径化。路径模型能够全面展示企业管理会计变革的制度化过程，有助于更好的理解管理会计制度、实践、以及变革的权过程。路径模型的最大特点之一是将社会学以及经济学概念引入管理会计研究范畴中，弥补了传统模式下以最优“静态均衡”为唯一需求目标的理论缺陷，变革的核心在于实现了全新管理会计规则的制度化。
（二）过程模型
过程模型的中心思想是将管理会计变革的全过程划分为多个阶段，并分阶段探讨各个环节所对应的影响因素。该模型中根据信息技术实施以及组织变革基本理论，将企业在引入某种全新管理会计模式并实现变革目标的过程划分为如下几个阶段：发起阶段；采纳阶段；适用阶段；接受阶段；惯例阶段；融合阶段。后有相关研究人员根据该阶段性划分依据，结合在变革实践中会对管理创新实施产生影响的因素，进一步整合优化提出了基于阶段―因素的过程模型，并可起到评价管理会计变革成效的目的。
（三）要素模型
要素模型的应用能够评价管理会计变革实践中不同要素间结合、协调的方式，并据此促进管理会计变革的成功实施。有相关研究人员将管理会计变革的影响因素划分为三类，分别为诱发性因素，促进性因素，以及催化性因素。后也有研究人员为进一步确认不同因素在管理会计变革中所起到的作用，对企业管理会计变革的过程加以更加深入的了解，而增加包括认识混乱、冲突、以及推迟在内的阻力性因素。
三、企业管理会计的变革制度化
以某企业为研究对象，调查研究该企业在管理会计变革方面的具体进展与实施效果，在近十年的发展历程中，该企业通过详尽且周密的调查研究，实现了引入ABC作业成本管理法的目标，促进了企业管理会计体制的发展与完善。具体分析如下：
（一）前期阶段
自xx年xx月~xx年xx月，该企业成本管理系统面临变革压力，加之受到内部需求以及外部竞争压力的影响，企业领导层症积极探索解决问题的方法。通过对ABC成本法的了解，领导层作出实施ABC成本法以提高核算准确性的决策，在这一背景下加大成本管理力度，构建基于企业产品线的成本考核工作体系，同时采取各种措施尽可能控制开支费用。为确保ABC成本法在企业中的有效实施，该企业先后进行了以下几个方面的尝试：第一，引入外部专家与内部项目团队，构建ABC成本管理项目小组，前者负责提供理论指导，后者则负责推进成本管理项目的具体协调与实施；第二，由生产、质量、供应等多个部门的负责人沟通参与调研，对成本核算的阶段性任务进行分解与优化；第三，与会计核算编制软件合作完善准备工作，并对员工进行培训，以促进管理会计的科学变革。
（二）中期阶段
在具体实施过程中，基于ABC作业成本管理系统所核算的生产成本数据可在分公司对外成本核算体系中首先应用，以反应作业管理理念的不同程度接受、最小程度的持续使用、以及系统维持，同时也是常规化过程的开始标志。中期阶段管理会计变革实施过程的最主要标志即逐步建立起了包括《作业成本核算制度》以及《作业成本操作流程》等在内的一系列规章制度，从而能够确保基于ABC作业成本系统的运行稳定以及相关管理工作开展的规范性。在ABC成本管理法下，以月度为单位出具报表数据并直接作为核算对外生产成本的依据。在这种全新规则的作用下，ABC成本管理系统逐步发展为分公司成本管理日常活动中的重要部分，标志着该企业管理会计变革初步成功，管理会计制度化得以初步实现。
（三）后期阶段
后期阶段的关键是财务管理信息系统与管理会计变革的融合。该企业项目团队通过与信息中心的密切合作，系统探讨将作业成本核算方法以及ABC成本管理理念与信息系统相融合的可行性。在双方的密切合作下，企业新引入财务系统中初步体现了基于ABC作业成本法的核算方法以及管理理念，信息系统内部共设置有生产调试以及工程设计两个作业中心，根据定额工时×标准费率的方式进行核算。在具体实施中，标准费率还可调整为不同分配标准，根据实际情况选择相应动因。在这一背景下，基于ABC作业成本法下所诱发的全新管理会计规则以及制度化过程才可称之为完成，管理会计的变革才意味着真正取得成功。通过对该企业管理会计变革过程的研究与分析，不难发现：对于现代企业而言，管理会计的变革不单单需要关注技术层面的创新，同时还应当体现以此为组织性的变革，从而发挥对企业的重要影响。对管理会计变革实施结果的分析主要体现为对正式性与非正式性变更的鉴定，正式性的管理会计变革是指企业通过引入全新规则的方式对企业组织行为产生影响，非正式性变更并非属于该范畴。以上该企业的管理会计变革属于正式性变革，是通过系统的可行性与必要性分析而事实的一种具有循序渐进特点的体制变革，变革效果同样非常显著。
四、结束语
管理会计是现代企业管理制度模式中一项非常重要的内容，管理会计不单单能够充分满足财务管理工作的实际需求，还能够为企业经营管理人员提供人力资源、财务风险等方面的信息。但同时，根据企业经营管理制度的发展，管理会计也必须尝试作出相应的调整与变革，以更好的适应财务管理工作的发展需求。本文即对管理会计变革与创新方面的相关问题进行分析与探讨，望能够为企业财务管理水平的提升提供更大动力与支持。
参考文献：
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[2]杨淼，陈艳。转型经济条件下管理会计群体职能[J]。社会科学家，2015
[3]孟焰，孙健，卢闯等。中国管理会计研究述评与展望[J]。会计研究，2014
[4]徐国君，胡春晖。基于仿生学原理的人本管理会计工艺的构建[J]。审计与经济研究，2012
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5.企业变革口号
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