新型管理模式在护理管理的应用论文
“各路资本1”通过精心收集，向本站投稿了14篇新型管理模式在护理管理的应用论文，以下是小编为大家整理后的新型管理模式在护理管理的应用论文，希望对您有所帮助。
篇1：新型管理模式在护理管理的应用论文
新型管理模式在护理管理的应用论文
〔摘要〕目的：探讨新型管理模式在护理管理中的应用效果。方法：选取5月至4月璧山区中医院收治的患者100例，随机分成两组，每组50例，观察组在护理中采用新型护理管理模式，对照组采用常规护理管理模式，观察两组患者的护理满意度。结果：观察组的护理满意度是98.0%，而对照组是82.0%，两组的护理满意度差异具有统计学意义（P＜0.05）。结论：采用新型护理管理模式，可以调动护理人员积极性，在一定程度上有效提升护理满意度，护理效果明显。
〔关键词〕新型管理模式；常规管理模式；护理满意度
现阶段，随着医院护理服务改革的日益深化，优质护理服务已经得到了大力开展。此外，护理模式的不断改变，使得人们对护理期望逐渐增强，与此同时，医院护理质量又直接关系到医院实际医疗水平[1]。目前医院护理工作正在经历着由功能制向责任制模式的转变，其护理内容日益丰富。在以上医院护理背景下，要求强化护理管理，探索新型护理管理模式，提升护理质量，从而更好适应护理服务的需求[2]。为了探讨新型管理模式在护理管理中的应用效果，笔者选取205月至204月本院收治的患者100例作为研究对象进行分析，结果报道如下。
1资料与方法
1.1一般资料
资料来源于年5月至年4月本院收治的患者100例，随机分成观察组和对照组两组，观察组50例，男性27例，女性23例，年龄在22~69岁之间，平均年龄为（46.1±2.2）岁；对照组50例，男性28例，女性22例，年龄在23~70岁之间，平均年龄为（46.0±3.0）岁。两组患者的性别因素、年龄因素等一般资料上不存在显著差异（P＞0.05），有可比性。
1.2护理管理方法
给予对照组实施常规护理管理方法，按照规范化护理管理模式实施，对观察组实施新型管理模式，具体措施如下。
1.2.1强化护理分层管理
在护理管理工作中，相关管理人员必须要结合科室情况，在医院护士长指导下，按照护士学历、技术以及工作能力等，将护理人员科学化分为高级责任护士、专科护士、中级责任护士以及初级责任护士，而且每层级护理人员必须要明确其任职条件以及岗位职责，熟练掌握工作内容以及工作流程。科学制定学习计划与考核计划，最大限度把护理人员的考核成绩、护理风险、患者满意度以及护理人员工作能力等进行有机结合，共同作为护理人员晋升以及评聘的指标，合理确定绩效奖金，从而实现护理管理的分层管理。
1.2.2树立精细化护理理念
医院护理人员应不断更新自己的护理服务理念，实现精细化管理。医院管理人员应日益完善服务机制，对护理服务手段进行改进，对护理服务措施进行细化，最终实现“零缺陷”护理服务的目标。在护理评估过程中，必须要制定详细的护理计划，并由督导小组随时检查，提出规范化的整改措施，及时整改，确保评价效果。如果护理服务评价不合格，则必须要加强循环管理，完善各个服务环节的质量控制情况，确保护理安全，从根本上提高满意度。
1.2.3护理管理要做到刚柔并济
医院护理质量管理人员需要对基础性护理质量情况、病房管理质量情况、消毒隔感染情况、急救药品管理情况、器械质量管理情况、危重患者护理管理情况、护理文书管理情况、理论管理情况、技术考核管理情况以及健康教育管理情况等实施月重点检查，并且对护理质量实施督查，只要发现问题就可以计入绩效奖金。然后，定期召开护理安全会议，减少不良事件的出现，能够提出问题，并已经被采纳者，可以计入绩效奖金。护理人员若能够帮助其他护理人员发现问题，也会得到奖励，充分体现出刚柔并济以及恩威并施的管理原则，激发护理人员工作积极性，防止不良事件的发生。
1.2.4促进护理质量评价的`科学化
在护理质量评价期间，需要建立护理评价本，详细记录实践中存在的问题，然后针对问题实施及时纠正，巩固护理管理制度。此外，要将评价本放置到固定位置，方便护理人员随时看到以及随手翻阅，真正发挥其重要作用。
1.3观察项目
观察两组患者的护理满意度情况，采用医院自制的满意度调查问卷，分为满意（满意度问卷评分在90分以上）、基本满意（满意度问卷评分在80~90分之间）、不满意（满意度问卷评分在80分以下）。
1.4统计学方法
采用SPSS18.0软件进行数据处理，计量资料以sx表示，采用t检验，计数资料用百分比表示，采用χ2检验，P＜0.05为差异具有统计学意义。
2结果
两组患者的护理满意度对比，观察组患者的护理满意度为98.0%，而对照组护理满意度为82.0%，观察组患者护理满意度明显高于对照组，差异具有统计学意义（P＜0.05），见表1。
3讨论
近年来，随着医学科学以及护理学科的快速发展，为促进医院健康发展与建设，新型护理管理模式的探索与应用显得尤为重要[3]。医院护理质量属于护理人员为患者提供日常服务的优劣程度体现，同时也是综合质量的组成部分。因此，在开展医院管理的过程中，应促进新型模式的快速合理应用。新型护理管理模式指导下，对护理人员潜能实施充分挖掘，然后最大限度形成相应竞争机制，进而体现护理服务评价的公正性，做到能者上与庸者下[4]。真正调动护理人员积极性，促进其自主学习，挖掘自身潜能，在一定程度上提高自身业务素质水平与理论知识掌握水平。精细化管理能够提高医院护理人员实际服务水平，强化护理服务的细节化管理，借助护理质量评价情况，加强高危患者、高危护理操作以及高危护理时段的质量管理。科学运用护理绩效考核，把精神激励以及物质激励进行有机结合，综合运用合理化的考核方式，能够更好实现医院护理人员的自我价值[5]。在新型护理管理中，把刚柔并济的原则运用到管理过程中，实现两者的相互补充，可以提高最终的护理质量，进一步降低护理差错事故的实际发生率。总而言之，在医院护理管理工作中，可以采用新型护理管理模式，通过强化护理分层管理、树立精细化护理理念、护理管理的刚柔并济以及护理评价的科学化等方式，持续改进医院的护理质量，促进患者护理满意度的大大提升，进一步扩大医院的社会知名度，使医院有一个良好的社会形象，从根本上促进医院护理服务质量水平的大幅度提升。本研究中，观察组护理满意度98.0%，而对照组82.0%，两组在护理满意度上差异具有统计学意义（P＜0.05），存在统计学意义。说明实施新型护理管理模式，可以在一定程度上提升患者护理满意度，效果明显。
〔参考文献〕
〔1〕林凤玲．缓解护士工作压力法在护理管理中的应用〔J〕．中国实用护理杂志，，26(21)：5-7．
〔2〕刘淑贤．新型护理管理模式在优质护理服务中的应用〔J〕．中华现代护理杂志，，48(36)：4524-4526．
〔3〕汤新辉，谌永毅，刘翔宇．全面护理质量控制在护理质量持续改进中的应用及体会〔J〕．解放军护理杂志，，28(2)：74-75．
〔4〕王妍炜．新型护理管理模式在儿科护理示范病房中的应用〔J〕．中国中西医结合儿科学，，4(5)：474-476．
〔5〕叶子溦，袁丽．亚专业化新型排班管理在内分泌代谢科病房中的应用〔J〕．护理管理杂志，2013，13(2)：151-152．
篇2：OEC管理模式在精神科护理管理的应用论文
摘要：目的：探讨OEC管理模式在精神科护理管理中的应用。方法：选取2014年7月～2016年6月医院的80例患者为研究对象，其中2014年7月～2015年6月的40例为对照组，采用常规管理；2015年7月～2016年6月的40例为观察组，采用OEC管理模式。比较两组患者家属对护理质量的评分及患者的生活质量评分。结果：观察组患者家属对护士的护理服务、护理技术、情感支持、护理服务的评分明显高于对照组患者家属（P＜0．05）；两组生活质量（包括社会功能、角色功能、躯体功能、认知功能）评分比较，护理前差异不显著（P＞0．05），护理后观察组的评分显著高于对照组（P＜0．05）。结论：精神科护理管理应用OEC管理模式，能够提高患者的生活质量，提高护理质量。
篇3：OEC管理模式在精神科护理管理的应用论文
OEC管理模式的主要目的是提高医护人员的工作效率，将责任分配给个人，通过集体作业完成难度较大的任务。它主要由日清体系、目标体系、激励机制三部分组成。精神科由于患者特殊，护理质量要求高，需对患者进行全面护理，工作量大、任务重，引进OEC管理模式优化工作流程就显得尤为重要［1］。本研究在精神科护理管理中引入OEC管理模式，取得了满意效果。
1资料与方法
1．1一般资料
选取2014年7月～2016年6月在医院就诊的'80例患者为研究对象，其中2014年7月～2015年6月的为对照组，2015年7月～2016年6月的为观察组，每组40例。对照组男21例，女19例；年龄18～71岁；病程1～15年。观察组男22例，女18例；年龄19～79岁；病程1～14年。两组患者一般资料比较差异不显著（P＞0．05）。患者监护人均已知情并同意本研究，并经医院伦理委员会批准。
1．2方法
对照组采用常规管理模式，观察组应用OEC管理模式。（1）管理意识。护士长定期组织医护人员进行护理培训，护士长也需不断学习精神科护理管理方法。每月进行工作总结，提出护理中存在的问题并及时解决，增强自身管理意识。（2）患者管理：患者入院时，医护人员需详细了解患者的精神情况，并进行详细记录［2］。医护人员对患者的病情需了熟于心，做好日常护理工作。对有暴力倾向的患者，做好自身防护。对意识障碍患者进行动态、连续的监护，避免意外的发生。（3）心理护理：精神病群体有其特殊性，易对护士产生敌意、戒备及抗拒心理。要求医护人员对患者有充足的耐心，态度友好，与患者进行良好交流［3］。护士对患者多观察，通过患者的面部表情、躯体动作判断其需求和心理状态；经常对患者进行心理疏导，排解其焦虑情绪，提高患者的依从性，鼓励他们表达内心的想法，树立自信心，积极面对生活［4］。（4）环境护理。精神科患者患有精神疾病，对周围陌生的环境本能地感到不适，处理不当容易加重病情。因此，其居住环境要做到干净、温馨、安静，以利于身体休养。房间的光照、通风也非常重要，需根据当天的天气情况调整室内温度，温度控制在人体最适温度，使患者得到更好护理［5］。（5）安全管理：精神科室特别要注重安全管理，及时发现风险并予以解决。对有自杀行为的患者加强防范，避免意外的发生。对情绪过度激动的患者，在征得主治医师的同意下给予适量的镇静药物，防止过激行为的发生，减少意外事故的发生概率。除此之外，医护人员需增强自我保护意识和自我保护能力。
1．3观察指标
（1）护理质量。由患者家属对护理质量进行评分，总分为5分，分值越高，表明护理质量越好。比较实施前后两组患者家属对护理服务、护理技术、情感支持、护理服务方面的评分。（2）生活质量。利用健康量表（SF－36）对两组护理后的情况进行评估，内容包括躯体功能、认知功能、社会功能、角色功能四个方面。满分100分，分数越高，表示患者的生活质量越高［6］。
1．4统计学方法
应用SPSS18．0进行数据统计，计数计量资料应用2和t检验，P＜0．05表示差异具有统计学意义。
2结果
2．1两组患者家属对护理质量的评分比较
结果显示，在护理服务、护理技术、情感支持、护理服务方面，观察组患者家属对护理质量的评分显著高于对照组（P＜0．05）。见表1。
2．2两组患者护理前后的生活质量评分比较
护理前两组的社会功能、角色功能、躯体功能、认知功能等方面均不具显著差异（P＞0．05），护理后观察组在这些方面的改善情况明细好于对照组（P＜0．05）。见表2．
3讨论
OEC管理措施的基本原则是以人为核心，要求科室根据患者情况和既往病史为患者制定适宜的护理方案。OEC管理模式能够高效、快速地将护理团队中的个人力量进行融合，管理者能够科学利用组织能力，对护士的工作任务进行合理安排。护理人员在培训过程中，不断明确个人的工作目标，保证快速、高效地完成护理工作。OEC管理模式注重增强护士长的管理意识，加强对患者的管理；要求护士详细了解患者的精神情况，避免意外的发生。此外，对患者进行心理护理，鼓励其积极、健康地面对生活，以利于身体的康复［7］。OEC管理模式不仅可以使护理人员的能力得到有效提高，还能提高工作效率，使患者得到最佳的护理，缩短住院时间，减轻家庭负担，改进护患关系，提高护士的工作积极性。研究表明，OEC管理模式的应用，有利于精神科患者的康复，效果较为显著。
参考文献
［1］武春建，田博，刘玉兰，等．OEC管理模式对精神科住院患者护理满意度的影响［J］．护理研究，2013，27（27）：3041－3042．
［2］戴艳萍．OEC管理模式在护理管理中的应用探讨［J］．护士进修杂志，2002，17（5）：360－361．
［3］陈伟，乔淑兰，张绍彩，等．海尔集团的OEC管理模式在护理管理中的应用［J］．中华护理杂志，2010，45（7）：610－612．
［4］何彩英．OEC管理模式在护理案例分析中的应用［J］．护理管理杂志，2004，4（3）：27－28．
［5］李月红，吴伯娟，赵玉英，等．OEC管理模式在门诊手术室中的应用［J］．河北医药，2011，33（12）：1899－1900．
［6］宋小花，陈红涛，吕冬，等．优质护理服务中应用OEC管理模式的效果分析［J］．护理研究，2012，26（36）：3419－3420．
［7］李月红，吴伯娟，徐宝林，等．G＋OEC管理模式在门诊手术室中的应用研究［J］．河北医药，2011，33（1）：157－15.
作者：盛佳佳 单位：浙江省立同德医院闲林院区
篇4：在护理管理中人性化管理模式的应用论文
在护理管理中人性化管理模式的应用论文
在我国经济发展的情沉下，生活水平也得到提高，而且患者对住院期间的治疗和护理也提出了更高的要求。护理管理中采取人性化的管理模式，能够促进医院得到更好的管理，并减少医患矛盾和护患矛盾的发生，并使患者得到更好的治疗效果。选择8月-2月113例护理人员进行研究，现报告如下。
1资料与方法
1.1一般资料:选择208月-202月这一阶段在我院工作的113例护理人员进行研究，年龄22-47岁，平均(33.6±4.8)岁。学历水平:53例护理人员为中专，42例护理人员为大专，18例护理人员为本科。职称:38例为护师，58例为护士，9例为副主任医师，8例为主管护师。
1.2方法:对护理人员采取人性化的管理模式，管理人员要有熟练业务的能力，并保持积极的换位思考。护士长在排班的过程中要对护理人员的具体情况进行充分考虑，可将科室中的所有护士都集中到一起，进行排班表的制定和安排，尽量将每位护理人员的情况都照顾到。若护理人员在工作或者抢救中有过大的工作强度，可使其适当的休息和调整，从而保持积极饱满的工作态度。为促进护理人员提高工作效率，要制定公正公开的奖惩制度，人性化管理注重的是尽量使护理人员在工作中感到温暖，但并不是放任自流，因此也要给予合理奖惩的制度。定期对患者进行访问，使其评价护理人员，并对护理记录和工作态度进行检查，对于表现好的护理人员需要给予肯定和赞扬，也可采取经济和职位方而的鼓励。若护理人员在工作中有失误的出现，不要仅给予粗暴处方，要帮助护理人员寻找错误原因，采取积极的应对措施，对于经典案例要进行全科室的学习，防止错误事件的多次发生。同时进行开放式的管理，使护理人员进行多方而的互动，在每个阶段都要听取护理人员意见，并在决策制定中采取参考各方而的意见，使护理人员得到积极性的提高。采取人性化管理的前后，设计相关的问卷进行护理人员和患者的调查。
1.3统计学分析:使用SPSS 14.0对各项资料进行统计、分析，以PG0.05为差异有统计学意义。
2结果
2.1护理人员的满意度:实施前113例护理护理人员，48例满意，42例一般，23例不满意，满意程度为79.6%;实施后113例护理护理人员，67例满意，39例一般，7例不满意，满意程度为93.8%。实施前后护理人员的'满意程度差异有统计学意义 (P<0.05)。
2.2患者的满意程度:实施前对120例患者进行护理满意度的调查，例患者护理满意，例患者护理一般，25例患者护理不满意，护理的满意度为79.17%;对实施后的120例患者进行满意度的调查，80例患者护理满意，31例患者护理一般，9例患者护理不满意，护理的满意度为92.5%。差异有统计学意义( P<0.05)。
3讨论
在人性化的管理模式中要注重人性因素，从而使护理人员在工作中保持良好的工作态度，并制定相关的奖惩制度，促进护理人员得到良好的成长。在人性化的管理中给予情感管理和人文管理。不仅要确保规章制度真正适用于在护理人员中的使用，还要考虑护理人员的具体情况，尤其在排班中，要使每个护士都得到科学合理的安排，在各方而管理措施的实施后，护理人员的满意程度和患者的满意程度都得到了明显提高，护理人员满意程度为93.8%患者护理的满意度为92.5%。实施前护理人员的满意程度为79.6%患者护理的满意度为79.17%差异有统计学意义(P<0.05)。
综上所述，在医院的护理管理中采取人性化管理模式的应用，可使护理人员的工作态度和护理质量都得到提高和完善，并减少护理差错的发生，从而也使患者的满意度得到提高，值得推荐。
篇5：新型护理教学管理模式探讨论文
新型护理教学管理模式探讨论文
摘要:目的对我国当前新兴护理教学管理模式的实施现状进行分析和探究，同时对其相应的实施方法以及实施的效果分析与总结。方法选择5月—5月期间来该院进行实习的100名护士作为研究对象，随机分为研究组和对照组，各50名，对研究组护士施以教学改革以后的全新的教学管理模式，而对照组护士则施以教学改革以前相应的教学管理模式，然后对研究组以及对照组中实习护士的实习效果进行评价，主要包括两组护士在理论及操作考试中得到的分数，以及他们对于其所接受的教学管理模式的满意度进行客观的调查和统计分析，进而对新型的护理教学管理模式的实施方法进行总结。结果经不同的教学模式教学以后，研究组护士的理论以及操作的考试分数比对照组的明显偏高，组间差异有统计学意义P＜0.05）；研究组护士对其教学管理模式中的各方面教学形式的满意度比对照组均明显偏高，组间差异有统计学意义（P＜0.05）。结论教学改革以后的新型教学管理模式具有显著的成效，在实际的护理教学管理中均能够收到良好的教学效果，因而具有广阔的应用和推广价值。
关键词:新兴护理教学；管理模式；实施方法；效果
护理学是医学中最基础，也是医学中最基本的学科，其具有极强的实践性，因而其教学具有很大的难度[1]。近年来，我国医学正以积极向上的姿态迅速的发展和进步，因而对护理的教学方法以及相应的管理方法的要求越来越高，因此必须与时俱进，不断更新，这样才能适应医学不断发展的需要，同时对于规范以及合理科学的教育管理方式及模式要给予坚定地贯彻和推行[2]。为分析探讨新兴护理教学管理模式的实施方法以及相应的效果，现选择205月—205月期间来该院进行实习的100名护士作为研究对象，随机分为研究组和对照组，分别施以改革以后的全新教学管理模式以及改革前的教学管理模式，然后对两组护士的实习效果进行分析探讨，现报道如下。
1资料与方法
1.1一般资料
选择来该院年5月—年5月期间进行实习的100名护士作为研究对象，随机分为研究组和对照组，各50名。对照组护士施以改革前的教学模式，其中男性护士4名，女性46名，护士18~25岁，平均年龄为（22.13±0.35）岁；研究组护士施以改革以后的教学模式，其中男性护士5名，女性45名，护士年龄19~26岁，平均年龄为（21.75±1.4）岁。两组护士的一般资料，包括性别、年龄、文化程度等差异均无统计学意义（P＞0.05），组间可比较。
1.2方法
对照组护士施以教学改革前的传统的教学模式，而研究组护士则是施以教学改革后的新型护理教学管理模式，其具体内容如下。①强化教师的教学意识：实习护士在医院具体学习的过程中，护理教师在对护士进行指导以及教育方面起着引导和主导的作用，因此一方面应当延续传统教学模式中重视激发实习护士的学习兴趣及其积极性的环节，另一方面还要大力加强教师主动融入到实际的教学环节中，增强自身的教学意识。②对实习护士进行最贴近现实的专业培训：在进行专业知识培训之前，相关教师应当对培训内容做好充足的准备，还要对实习护士如何分配作出客观正确的选择。对此进行选择的依据是：依据教师自身的知识层面以及实习护士在相关理论和技术上的水平、护士自身的兴趣等等。这些都是进行培训的前提和依托，对以后实习护士的实际学习和实践效果都会产生非常重要的影响，一个正确的选择能够为实现最终的教学目标提供坚实的保障[3]。③采取多位教师共同教学的管理模式：在传统的护理教学实践中，教师和实习护士之间往往是采取“一对一”型的单调的教学管理模式，而实践证明，这种教学模式并不能取得好的效果[4]。然而，每一位教师的教学特点和方式不尽相同，不同的教师有其自身擅长的教学以及操作的习惯，然而一个人的理论以及操作习惯并不代表就是科学和正确的，有可能会在实际的护理以及护理操作教学中出现各种各样的问题。因此，医院在具体的教学实践中应当积极主动地转变这种单调的且具有一定缺陷的教学管理模式，不断加强对实际护理教学方面的安排，使其更加具有明确性。要求每位实习护士都应当接受来自多名教师的`共同指导和教育下进行具体的学习和实践，而后再通过自身掌握的理论以及实际性的操作来进行总结和分析，进而在头脑中较为清晰地构建出一个将理论融合在实践之中的框架体系。④丰富实习护士的业余活动，增强教师与护士之间的情感沟通:医院相关领导应该积极组织教师以及实习护士参与各种各样的院外及院内活动，通过组织这些业余活动来增强学生和老师之间的情感沟通，这样不仅可以促进师生关系的和谐，增进师生之间的交流，还能够活跃教学的气氛，使教学质量得以提升。同时还要积极鼓励实习护士多参与医院以及院外其他组织机构所开办的各种形式的学术会议、文娱活动以及竞技比赛等活动，通过丰富多样的活动和途径来培养实习护士的各种操作能力和理论知识，丰富和活跃实习护士在科室实习期间的学习及生活[5]。
1.3评价指标
对研究组以及对照组实习护士在实习期间的理论以及操作考试的成绩进行统计和分析，统计分析各组实习护士对其所接受的教学管理模式中各项教学体系的满意度数值，教学管理模式中所包含的教学内容包括以下几个方面：理论知识传授、操作方法传达、教学沟通情况、教学态度、教学规划实施状况、教学的效率以及教学目标明确，相应满意度依据百分率的形式进行表示[6]。
1.4统计方法
运用SPSS19.0软件对观察资料进行统计分析，计量资料用（x±s）表示，行t检验，计数资料用百分率（%）表示，行χ2检验，P＜0.05为差异有统计学意义。
2结果
2.1两组护士对理论以及操作的考试分数之间的比较
经不同的教学模式教学以后，研究组护士的理论以及操作的考试分数比对照组明显偏高(满分为100分)，组间差异有统计学意义（P＜0.05）.
2.2两组护士对各自的教学管理模式的满意度比较
经不同的教学模式教学以后，研究组护士对其教学管理模式的满意度比之于对照组的明显偏高，组间差异有统计学意义（P＜0.05）。
3讨论
进行护理教学的最根本目标就是保证参与相应实习的每一个护士都能够将所学的理论知识与具体的实践操作完美地结合在一起，这也是教师和实习护士所共同关注的重要内容[7]。但是，相关的研究表明，我国的护理教学实践在实际的管理中仍然存在各种各样的问题，具体包括：首先，进行教学的教师一般都是科室中具有丰富临床经验的优秀护士，他们虽然具有很强的临床能力，但是教学管理水准相对比较低，而对于具体的教学和管理不是那么熟悉和专业，这将会对以后的教学和管理带来诸多的不便，并最终导致教学管理的效果不好。其次，没有能够对实习护士进行合理的分配，医院以往就是将这些来院实习的护士依据他们自身的专业进行分配，导致实习护士不能获得具有针对性的学习和指导，也将会影响其学习的效果[8]。此次研究中，经不同的教学模式教学以后，研究组护士的理论以及操作的考试分数比之于对照组的明显偏高；另外，研究组护士对于新型的护理教学管理模式中的各项满意度均高于对照组护士对于传统的护理教学管理模式中的各项满意度。这充分说明具有针对性的以及经过教学模式改革之后的新型的教学管理模式的教学效果比改革之前传统的教学管理模式要明显优越，且进行实际实习的护士对于新型护理教学方法以及管理模式均表现出较高的满意度，这将能显著提升教学的效果以及实习护士的学习质量。综上所述，教学改革以后的新型教学管理模式具有显著的成效，在实际的护理教学管理中均能够取得良好的教学效果，因而具有广阔的应用和推广价值。
参考文献:
[1]王帆,童爱民.护理教学管理存在的问题及教学模式的探析[J].中国医药指南,2013,10(24):768-769.
[2]江雅,李清,吴瑞珍.优质护理模式下临床教学管理的改革与体会[J].中国实用医药,2013,6(34):268-269.
[3]刘晓红.优质护理服务中新型护理管理模式的实施方案及体会[J].全科护理,2013,5(3):259-260.
[4]吴成琴.社区医院采用新型护理管理模式的效果分析[J].现代养生,,10(12):253.
[5]刘玉玲.临床护理教学管理存在的问题及教学模式的探讨[J].黑龙江医药,2014,10(4):975-976.
[6]贺尚荣.护理教学管理存在的问题及创新应对模式分析[J].课程教育研究,2014,12(16):244-245.
[7]陈湘玉,谢玮伟,王毅.精细化管理保障优质护理服务持续改进[J].护理管理杂志,,10(9):615-616.
[8]卢根娣,马静,杨亚娟,等.新型护理管理模式在优质护理服务中的做法与体会[J].解放军护理杂志,,29(21):65-67.
篇6：以人为本管理模式在小学管理的应用论文
引言
我国教育事业在近几年处于飞速发展的阶段，小学教育是整体教育环节中的基础和重点。在小学教育中，要积极落实“以人为本”的教育理念，体现出教育的“专业化、服务化”，为广大小学生提供一个健康舒适的学习环境，从而适应学生的全面发展。每一个小学教育工作者都要肩负起这个责任，在“以人为本”的基础上全面实现小学教育的整体目标。下面我从管理角度分析以人为本的管理模式在小学管理中的应用。
一、以人为本管理模式对小学管理的重要意义
小学生是祖国的花朵，是国家和民族的希望，在中国整体的教育模式下，小学生要在学校度过6年的黄金时间，所以小学的管理模式对于学生的德育、智育、体育发展起着关键性的作用。一套健康全面的管理模式是学校综合办学水平和教育质量的决定因素，为贯彻落实科学发展观的发展策略，学校应该积极打造“以人为本”的发展模式，因为这是一种科学、全面、可持续的发展理念，适应小学生的整体发展。“以人为本”首先体现的是人，所有的教育工作都是围绕学生展开的，在小学的以人为本的管理模式中，小学生就是核心，老师的工作内容就是围绕学生展开的，其中的服务人员也是以人为本中的关键一点。所以以人为本也更加凸显学生与老师之间的本质关系，就是互相尊重，互相全面发展[1]。在“以人为本”的管理模式下，每个人的价值都会得以升华。每一个学生都会感受到生命的重要性和自身的无限价值，使学生产生积极向上的心态；每一个教育工作者和管理人员都会产生责任感和使命感，在为每一个学生服务后达到教书育人的目的，为祖国输送一批有用人才，由此体现自身的价值。
二、以人为本管理模式在小学管理中存在的问题
教育中提出“以人为本”到现在已经有一段时间，但是在日常的管理工作中，在落实这种教育理念时，也产生了诸多的问题，以下几点是最为主要的问题。
（一）教育观念不全面
在日常的管理工作中的“以人为本”体现不明确，许多情况下相关的教育人员还是打着“以人为本”的口号而沿用之前的管理模式，就是只看重学生的智育建设，看重成绩，忽视了对学生的德育、体育的发展。考试成绩成了考查学生是否优秀的标准，作业完成质量成了学生是否听话的依据，这种教育管理模式是片面的、陈旧的，这种功利化的教学违背了以人为本的教学管理模式。在这种教育观念不全面的管理模式下，造成学生对于学习的排斥心理，不利于学生的健康全面发展。
（二）落实不够到位
“以人文本”的教育理念被提出，但在落实环节出现各种各样的问题，最大的问题就是一线的教育人员不能够把这种管理模式落实[2]。受多年陈旧教学模式的影响，一些教育人员不能迅速转变自己的教育方式，与学校指定的教育模式不同步，影响了学校整体的教学任务。举一个简单例子，部分同学向学校反映体育课被文化课侵占的问题，这就是以人文本教育理念落实不到位的体现，我们的以人为本体现的是学生的德智体美全面发展，是为了服务于学生，而不是一句空口号，喊过之后不去执行。
（三）管理思维不先进
在日常的管理工作中，部分工作人员只知道遵照上级传达的指令去进行管理工作，从而产生了思维定式。对于小学的管理，学校的管理指定的教学目标只是一个宏观的方向，日常的落实需要靠各位教师灵活掌握。管理人员的思维不能只停留在已有的发展规划前，大家要融会贯通，根据每一个学生的具体情况和整体的教育发展，做出相应的思维改变。“以人为本”是一个灵活的管理模式，主旨是人，在小学教育中，主旨就是学生，只要围绕学生展开适合学生全面健康发展的教学活动，多变动思维，才能达到真正的教育目的。
三、以人为本管理模式在小学管理中的应用
针对“以人为本”理念的提出到落实，为了使小学的教育事业欣欣向荣，其在小学管理中的应用可以分为以下三个部分。
（一）树立“以人为本”的观念
学校的管理者和每一位教育工作者要有正确的管理观念，目前这个观念就是“以人为本”，主要体现在以学生为本，专注服务于学生，使学生全面、健康、科学地发展。学校的管理工作者要在“以人为本”大的教育理念下，结合学校的实际情况制订出可执行的规划目标，用科学的发展眼光对待每一个学生的发展，要看到教育存在的短板，将德育、智育、体育三者平衡化，只看重学生的智育发展是不全面的，在新时代的.社会浪潮中，一个各方面素质都过硬的人才能顺应时代发展潮流，小学生作为祖国未来的希望，更应该全面培养。
（二）推进师资队伍建设
管理人员要清楚地认识到自己与老师、老师与学生之间的状态。作为学校的管理人员，只能为“以人为本”教育理念提出宏观的概念，真正落实和实践的是老师和学生。所以一支有能力的师资队伍对于“以人为本”教育理念的落实至关重要。首先管理者要在对教师队伍的管理中体现“以人为本”，使教师队伍感受到管理层的民主化、人性化[3]。每一位教师有了被尊重的感觉，就会在日常的教学中对学生更加的人性化。这种链式效应会将“以人为本”的教育理念牢固化，并且全面有效地实施下去。
（三）营造和谐的管理氛围
传统的小学管理模式给人的直观印象就是管理层、教师团队和学生存在于不同的阶层，由此产生不公正、不对等的局面。引入“以人为本”的管理模式后，会在管理氛围上有一个很大的提高。“以人为本”的管理模式体现的是每一个生命的价值，每一个生命都会得到尊重和认可，教师可以从中找到价值的体现，学生从中可以体会到学习的乐趣，这样的一套管理模式，是每一个管理者希望看到的，也是会积极落实的。在这种模式下，营造和谐的管理气氛，带给学校每一个人一种轻松的心态，有利于校园文化的传播，使每个学生的思想道德、学习成绩以及身体素质得到全面的发展，从而真正达到小学教育的目的。
结语
以上是我对以人为本的管理模式对小学管理的重要意义和存在的问题，以及以人为本管理模式在小学管理中的应用做出的分析，可以看出，“以人为本”的管理模式适应目前中国的教育事业，同时在这种管理模式下，可以达到每个学生都健康全面科学发展的要求，这样的管理模式是教育事业所需要的。
[参考文献]
[1]周荣丽.浅析小学教学管理中教师行为的提升和转变[J].课程教育研究,2014,(09):253-254.
[2]欧加刚.浅谈小学教学管理中教师行为的提升与转变[J].小学教学研究,2012,(26):12-13.
[3]郭卫东．心怀尊重建制度关注发展做管理――刍议小学教育教学管理中对教师行为的引导[J].读写算（教研版）,2014,(13):12-13.
篇7：风险管理在妇产科护理管理的应用论文
风险管理在妇产科护理管理的应用论文
1资料与方法
1.1一般资料
选取2月～月我院收治的妇产科患者138例，作为此次实验的研究对象。对照组（常规护理组）患者69例，年龄在24～53岁之间，平均年龄为（41.5±0.9）岁；观察组（风险管理组）患者69例，年龄在25～59岁之间，平均年龄为（43.1±0.8）岁；两组患者在年龄、疾病种类以及病情上没有明显的差异，无统计学意义（P＞0.05）。
1.2管理方法
对照组实施常规的妇产科护理，观察组在实施常规护理的基础上加强护理人员对患者的风险管理，具体的方法如下：1.2.1加强护理人员的风险理论。[1]培训妇产科的护理工作比较而言更具有难度，相对应的风险也比较大，护理人员在护理患者的同时，也要加强对自身的保护意识。通过加强护理人员的风险理论培训，让护理人员可以熟练运用相关的法律法规来维护患者以及自己的利益；同时加强护理人员的护理工作技能，能够实时了解最新的护理手段以及方法，有利于护理工作的开展；1.2.2提升护理人员对风险的识别意识。所谓的风险管理应该主要指风险的预防，有效地阻止可能发生的风险事件，降低患者的意外情况发生率是风险管理的主旨。因此提高护理人员对潜在风险的识别是风险管理的第一步，通过对以往风险事件做合理的整理以及分析，总结出造成风险事件发生的原因，并且有针对性的预防，对患者进行充分的调查来制定一定的风险预防方案；1.2.3针对风险因素实施有效的补救措施。首先在接手患者的护理工作时，就应该对患者有一个充分的了解，并且制定符合患者病情的护理方案，将患者可能发生的风险事件作出具体的分析，以及预防措施和一旦发生后应该采取的补救措施，对于患者的.身体状况要有足够的了解，才能够有针对性的做出最有效的补救措施[2]；1.2.4规范护理人员的护理记录这一举措一方面是以对患者负责任的态度，将患者的身体情况以及病情变化做详尽的记录，方便于护理人员掌握患者的治疗进度，另一方面也是为保证护理人员的利益，一旦出现医疗纠纷，护理人员可以将护理记录作为自己护理的证据。
1.3效果标准
以调查问卷的形式，调查两组患者对护理工作的满意程度，以及对护理人员在护理过程中工作的分数评价，评价内容包括工作态度、风险预防措施、护理技能以及相关的护理知识体现。
1.4统计学方法
采用SPSS18.3统计软件进行数据的分析，计量资料用（x±s）表示，以t值检验；计数资料用（%）表示，以x检验，P＜0.05为有明显差异，有统计学意义。
2结果
观察组患者对于护理人员的工作更加认可，对于护理人员工作中的细节评分更高，并且明显高于对照组，两组患者的护理效果比较有明显的差异，具有统计学意义（P＜0.05）。见表1，表2。
3讨论
妇产科每天都会接收大量的患者，在治疗过程中都会有相应的护理加入，好的护理工作能够使治疗工作事半功倍，有效提高患者的治愈率，不仅是给患者提供了最舒适的护理，同时患者也会反馈回较好的信息，也就是更加信任医院的治疗，能够给医院带来较好的声誉[3]。在妇产科实施风险管理，是在为患者提供良好的护理前提下，还能够更加有效的降低患者在治疗过程中可能会发生的意外事故的概率，减轻患者在治疗中的痛苦，能够在尽可能舒适的环境下治好自己的疾病。风险管理应该不仅是对风险的预防，还应该做好风险发生的充分补救准备，做到护理工作有备无患。将风险管理熟练运用后，还可以扩大使用面，将其管理模式应用到其他科室的护理工作中。
参考文献
[1]刘莉.风险管理在妇产科护理管理中的应用[J].齐鲁护理杂志,2012,18(3):88-89.
[2]梁国华.探讨风险管理在妇产科护理管理中的应用[J].实用妇科内分泌电子杂志,(3):143-143.
[3]唐红菊.风险管理在妇产科护理管理中的应用研究[J].中国卫生产业,,13(21):144-146.
篇8：风险管理在儿科护理管理的应用论文
风险管理在儿科护理管理的应用论文
儿科护理是在对患儿进行临床治疗中非常重要的环节，对患儿的身体恢复有着重要意义，而在目前有较多的研究可以显示，常规护理方法是无法达到这种要求的，较多患儿在临床护理中意外伤害的几率往往比较高，这也对临床护理造成了较大的影响[1]。本次研究中，分析了在儿科中使用风险管理护理能够起到的效果，现报道如下。
1资料与方法
1.1一般资料选取我院2015年6月～6月儿科患儿200例作为研究对象，男110例，女90例，年龄1～11岁，平均（6.32±1.42）岁。将所有患儿使用随机方法分为对照组和观察组，各100例。对照组中男55例，女45例，年龄1～10岁，平均（6.11±1.28）岁。观察组中男55例，女45例，年龄2～11岁，平均（6.65±1.75）岁。两组患儿的一般资料对比，差异无统计学意义（P＞0.05）。
1.2护理方法
在临床护理时，对所有患儿均需实施常规方法的护理，即进行常规的环境护理。心理护理和健康教育等。观察组患儿在常规护理的基础上，需实施风险管理的护理，在临床护理时的方法如下：
1.2.1对风险事件进行分析
在实施风险管理护理时，首先需对我院儿科以往出现的风险事件进行分析。通过分析显示，当前我院儿科的常见风险事件为院内意外伤害、留置针导致的并发症和用药错误以及院内感染。这些情况的出现均会导致患儿在治疗和护理中出现较为严重的风险，也会导致治疗和护理效果不佳。针对这些事件的发生原因，可找出如何预防和处理的方法
1.2.2风险教育
在对风险事件进行分析后，可对护士进行相应的风险教育。我院将患儿的护理风险管理的方法编入到了护士的岗前培训中，让所有护士上岗前可全面性的了解到儿科护理中出现的风险事件类型以及如何对其进行与方法的方法，增强对风险事件的认识，更好的规避这些风险事件。而针对已经在岗的护士，可在工作中找出时间，定期的为其进行风险事件的培训，尤其是可找出在实际护理中出现的风险事件，让这些护士更加全面的了解到风险事件，并不断对护理流程进行规范，从而不断降低风险事件的发生情况。
1.2.3强化护理监控
在对儿科护理风险事件进行更好的了解，并对护士进行风险教育后，需要将护理工作不断的`改进，并实施三级护理管理制度[2]。本次研究中使用护理部主任-科护士长-病房护士长的三级监控方法，全面对儿科护理的情况进行了监控，随时了解到护士在实际护理中出现的不良操作，一旦发生了安全隐患等问题，需要及时的召集所有护士进行开会，并对这些情况进行及时有效的处理，保证到护理操作的规范性。
1.2.4加强风险处置
即使再为全面和有效的护理监控和预防方法也无法将所有护理风险事件进行避免，因此在实际的儿科护理风险管理中，采取何种方法对护理风险事件进行处理也非常重要[3]。本次研究中在对护理风险时间进行处理时，需要严格按照卫生局针对治疗风险的方法进行处理。在流程上，护理部首先可和患儿家长进行交流，若无法达成相关协议，需要按照国家有效关规定进行解决。
1.3研究标准
本次研究中需对两组患儿的用药错误率、意外伤害率和并发症发生率进行比较。
1.4统计学方法
采用SPSS17.0统计学软件对数据进行分析，计数资料以百分数（%）表示，采用x2检验，以P＜0.05为差异有统计学意义。
2结果
本次研究中观察组患儿用药错误率3%明显低于对照组用药错误率10%，差异有统计学意义（P＜0.05）。观察组患儿意外伤害率1%明显低于对照组意外伤害率11%，差异有统计学意义（P＜0.05）。观察组患儿并发症发生率5%明显低于对照组并发症发生率14%，差异有统计学意义（P＜0.05）。见表1。
3讨论
在儿科的护理中，安全有效的护理方法非常重要。由于患儿的身体抵抗力和各项机能的发育均不高，因此极易出现院内感染或是其他并发症等情况，这对患儿的正常治疗和护理均会造成较大的影响。因此，在儿科中找出安全有效的护理方法非常重要[4]。但有较多研究显示，常规的护理方法已经无法取得相应的护理要求，因此对患儿实施更加安全有效的护理开始得到了较多关注。本次研究中显示，对儿科患儿实施风险管理的护理，可明显提升护理效果，并可降低护理中意外事件的发生率，有较高的应用价值。
参考文献
[1]高金华.风险管理在儿科输液室药品管理中的应用[J].临床护理杂志,2016,15(6):74-76.
[2]卢佑英,曾培元,熊安芳,等.风险管理在新生儿科护理管理中的应用[J].心理医生,2016,22(23):19-20.
[3]吴祎君,薛莹莹,王玲玲,等.风险管理在儿科急诊护理工作中的应用研究[J].世界最新医学信息文摘(连续型电子期刊),2016,16(89):333.
[4]温毅芸.儿科静脉输液小组在护理风险管理中的作用与影响[J].今日健康,2016,15(12):215-215.
篇9：护理风险管理在神经内科的应用论文
护理风险管理在神经内科的应用论文
脑、脊髓和周围神经共同构成神经系统，它分为周围和中枢两大部分，主要调节人体的生理功能活动。神经系统疾病包括神经外科疾病和神经内科疾病，其中神经外科主要治疗外伤或肿瘤引起脑与脊髓的病变；神经内科主要治疗脑部炎症性疾病、脑血管疾病、脊髓及其他神经系统的病变。神经内科属于独立的二级学科，患者的主要症状是脑膜炎、脊髓炎、脑出血、帕金森、重症肌无力、癫痫、三叉神经痛等。入院治疗的患者通常处于病重或病危状态，普遍患者在感觉和认知方面存在障碍，潜在的风险比较大，因此，如何在神经内科做好护理工作，成为当今的热门话题。加强护理风险管理可以有效的评估风险的可能，从而有效降低风险事件的发生。该文就护理风险在神经内科的应用，现报道如下。
1资料与方法
1.1一般资料
选取6月—203月该院神经内科收治的住院患者132例，随机分为两组，对照组66例，男38例，女28例，年龄39～67岁，平均年龄为53岁，其中脑膜炎5例、脑出血16例、脑梗阻28例、帕金森10例、重症肌无力4例和癫痫3例；观察组66例，男40例，女26例，年龄36～68岁，平均年龄为52岁，其中脑膜炎3例、脑出血17例、脑梗阻29例、帕金森9例、重症肌无力5例和癫痫3例。两组患者的性别、年龄、疾病类型和疾病严重程度等方面的差异无统计学意义（P＞0.05），两组之间具有可比性。
1.2方法
1.2.1对照组对照组患者给予神经内科的常规护理，如入院指导、病房清洁、饮食护理、用药护理和出院指导等。要让患者在舒适的环境下，身体恢复健康。1.2.2观察组观察组患者在常规护理的基础上，采用护理风险管理，包含患者风险管理和护理人员风险管理两个方面。
（1）患者风险管理。患者风险管理针对生活护理、用药护理、急救护理和心理护理进行风险预估，并实施相应的防护措施，避免医疗纠纷的发生。生活护理的风险评估主要是指患者活动区域及身边的易碎物品等，可能对患者造成伤害的评价。
每天定时检查病房、卫生间或走廊的清洁度与地面湿度，尽量不要有水渍避免患者跌倒，尤其是卫生间最好铺防滑地砖且贴有提示牌。在患者的病床旁加防护栏，避免患者坠落。危险物品如水壶、水果刀、电暖气、电风扇等，远离患者并贴警示牌，避免发生划伤或误伤的情况。定期检查患者的轮椅刹车，及时排除故障。定期检查患者的身体是否长褥疮，要嘱咐家属定期给患者翻身、按摩，避免患者病情发展。叮嘱家属不要让患者离开视线，避免患者走失或出现意外。用药护理的风险评估主要是指患者用药时，不良反应或并发症对患者身体造成伤害的评价[1]。神经内科的患者身体状态普遍较弱，很容易出现不良反应，所以患者输液时要密切关注渗漏情况，避免医疗事故的发生。升压药物具有强烈的收缩血管作用，一旦外渗可能会引起组织坏死。甘露醇是神经内科的常用药之一，主要用于降低颅内压、改善脑水肿，一旦外渗可能会引起局部组织水肿、疼痛甚至坏死，因此用药期间要密切监护，避免意外发生。
总之，在输药期间，护理人员要增加巡视的频率，并根据药物不良反应的情况，准备相应的解救药物，避免医疗事故的发生。急救护理的风险评估主要是指患者突发症状时，急救过程中可能对患者身体造成伤害的评估。神经内科的患者中中重度患者的比例比较大，所以病情突然进展的情况发生率比较高。因此，要全面了解患者的生命体征、病情程度，密切观察患者的意识状态，并对患者可能存在的风险进行评估，随时准备好抢救所需的仪器、药物和工具等，尤其是要掌握急救的流程。老年患者常常伴有呼吸系统疾病，除了准备常规的物品外，最好外加准备吸痰器。除此之外，为了保证急救的及时性和有效性，要熟悉每项急救的方案，并且要定期进行演练和排查仪器故障，避免仪器故障或不熟练操作造成患者病情延误的`情况发生。
（2）护理人员风险管理。风险的发生主要在于护理人员的预评估，因此提高护理技能和水平是降低护理风险的关键因素，尤其是做到以下3个方面，将会大大提升护理人员的护理能力，降低风险的发生率。
①掌握《护士手册》《临床护理实践指南》和《医疗事故处理手册》等相关规章制度，提高自身的素质，加强护理重要性的意识，是成为合格护理人员的必备条件，也是开展日常护理工作的基础。
②护理人员要通过多种渠道进行安全教育，加强危险防范的意识与警惕心，从而保证护理人员及早发现安全隐患，并作出正确处理。
③规范化日常护理文书的填写，交接班记录填写的完整性和准确性，确保文书与记录具有可追溯性[2]。
1.3观察指标
护理风险发生率：患者在护理人员的护理过程中发生意外的概率，包括摔伤、意外刺伤、输液反应、急救事故、拒绝治疗等。发生率越高，说明意外事故发生越多，即护理效果越差[3]。
1.4统计方法
观察比较对照组和观察组的数据，应用SPSS20.0软件完成数据的统计分析，计数资料采用[n（%）]表示，进行χ2检验，以P<0.05为差异有统计学意义。
2结果
观察组的护理风险总发生率为4.5%（3/66），显著低于对照组的护理风险率27.3%（18/66），差异有统计学意义，详见表1。表1对照组与观察组风险事件发生比较[n(%)]
3讨论
入住神经内科的患者，普遍存在年龄大、病情严重、自理能力差等特点，尤其是脑部严重受损的患者很容易伴有意识障碍、认知障碍、语言障碍和行动障碍等后遗症。因此，神经内科的患者除了必要的常规护理外，还需加强护理风险管理。所谓护理风险是指在护理过程中，直接或间接的危害因素造成患者受伤或死亡的可能性。随着社会的不断发展，人们对自己的健康程度越来越重视，法律意识也越来越强，因此，医疗纠纷的事情不断发生，尤其是护理引发的纠纷所占比例越来越高[4]。如何有效地降低护理风险，是解决问题的关键。该次研究通过从护理风险事件发生的角度，观察常规护理与护理风险管理下的风险事件发生率。具体结果为观察组的护理风险总发生率为4.5%，显著低于对照组的护理风险率27.3%。结果表明，在常规护理的基础上，采用护理风险管理会大幅度降低护理风险的发生率。也就是说，护理风险管理的应用对降低医疗纠纷具有重要意义[5]。归根结底，通过风险管理，即全面地预测风险的发生，并做好相应防护，不仅可以有效降低风险事件的发生率，而且有利于患者的恢复，更有助于提高神经内科的整体护理水平，值得推广。
[参考文献]
[1]韩雪.护理风险管理在神经内科护理中的应用[J].中国卫生产业,（19）:149.
[2]李彤.护理风险管理在神经内科护理中的应用效果[J].临床护理,2016,14(2):278.
[3]蒙春丹.护理风险管理在神经内科优质护理服务中的应用[J].医学理论与实践,,27(17):2751.
[4]吴红恩.护理风险管理在神经内科的应用[J].中国农村卫生,2014,16(2):263.
[5]范丹.护理风险管理在神经内科护理中的应用效果分析[J].中国实用医药,,10(12):286.
篇10：细节管理在儿科护理管理的应用论文
细节管理在儿科护理管理的应用论文
在现在的护理工作中，由于人们对护理工作有了进一步的要求，并且患儿对医务人员怀有恐惧和排斥心理，使得医务人员的护理工作难度大大增加，也因此加大了对医务人员的技术要求[1]。医务人员如何提供更好的护理、减少护患纠纷，成为亟待解决的问题。本研究分析了我院采用细节护理管理的实施效果，现报道如下。
1资料与方法
1.1一般资料选取我院5月至208月在院治疗的240例儿科患儿，随机分为对照组和研究组，每组120例。对照组男68例，女52例；年龄2~11岁，平均7岁。研究组男53例，女67例；平均6.8岁。所有患儿加入本研究，均得到家属的同意。并且在性别年龄等一般资料的比较中，差异无统计学意义（P>0.05），具有可比性。
1.2方法对照组实施常规儿科护理，研究组在常规护理的基础上实施细节护理管理，具体为：
（1）医院在整个护理过程中，通过服务态度，体现以人为本的理念，满足儿科患儿在护理过程中的'特殊要求。在整个护理工作的过程中，护理工作者主动寻找薄弱环节，并对其加以强化。在患儿住院期间，护理工作者加强与患儿家属之间的交流沟通，及时与患儿家属沟通患儿的病情病况，使家属了解孩子的状况，避免家属不必要的担心和忧虑，促进护患关系。对于护理工作中出现的问题，及时改正并且不断提高护理服务的质量。
（2）医院采取细节管理制度，培养护理工作者良好的工作习惯。医院内部完善护管理制度以及体系。对护理工作中的细节实施硬性要求，建立完善的管理体制。严格要求并定期考核护理工作者的理论知识以及操作技能，加强对护理工作者的礼仪、职业素养及道德要求。
1.3评价指标记录对照组和研究组在住院期间并发症及感染患纠纷事件的发生频率，对患儿家属进行护理工作满意程度、患儿住院期间对护理舒适感的满意程度的调查。共发放240份调查问卷，回收有效调查问卷238份，回收有效率99.5%。
2结果
研究组并发症8例，护患纠纷2例，感染5例，患儿家属的总体满意度为97.28%；对照组并发症23例，护患纠纷8例，感染34例，患儿家属的总体满意度为67.5%；两组比较，差异均有统计学意义（P<0.05）。
3结论
在医院的护理管理工作中，每一个细节之处都起着至关重要的作用。细节管理是企业中的一个重要管理模式，强调了管理中的整体性和系统性的结合。这要求每一个在岗人员须认真做好本职工作，且不可以忽视任意一个细小环节。护理人员在护理工作中，应从小处做起，在每一个细小的环节中彰显出品质。在卫生体系的管理过程中，管理工作者也非常重视细节之处做得是否到位，并且引入细节护理管理，提高临床护理水平，且该方法在临床护理中得到了良好的应用效果。医院通过实施细节管理，加强了医院整体的护理管理效率和执行能力，并且提高了整体护理质量[2-3]。在现今社会中，由于独生子女占大部分，倍受家庭的宠爱，因此其忍耐力和独立性均比较差，这增加了护理管理工作的进行难度。另外，由于患儿在护理过程中可能出现的并发症和感染等意外情况，以及现今紧张的护患关系，使得护理工作者在工作过程中，承受着很大的心理和精神压力。这要求护理工作者掌握良好的沟通能力和自我心理调整能力，并且要求每一位护理工作者学习细节管理，并且将细节管理运用到临床工作中，提高护理工作质量和效率，达到患儿家属的最大满意度，减少护患纠纷,使医院在整体竞争中占有优势。本研究结果显示，研究组并发症、感染以及护患纠纷情况均明显低于对照组，差异均有统计学意义（P<0.05）。说明在医院临床护理患儿中，采用细节护理的方法具有十分重要的意义。总而言之，细节护理在儿科护理中具有明显的效果和作用。它不仅能够减少护患纠纷，得到患儿家属的满意，还可以使医院在竞争中处于优势地位，使医院在激烈的竞争中，占有更多的市场份额。因此，医院在护理工作中采用细节护理管理具有十分重要的意义。
篇11：风险管理在手术室护理管理的应用论文
风险管理在手术室护理管理的应用论文
摘 要：手术室是医院内的重要场所之一，医护人员在手术室对患者实施各类手术。由于需要进行手术的患者大多病情都比较严重，因此其在手术过程中发生种种风险事故的几率也比较大，医护人员在手术操作过程中稍有不慎或疏漏就有可能对患者造成身体损伤，严重者更有可能
关键词：发表护理论文
手术室是医院内的重要场所之一，医护人员在手术室对患者实施各类手术。由于需要进行手术的患者大多病情都比较严重，因此其在手术过程中发生种种风险事故的几率也比较大，医护人员在手术操作过程中稍有不慎或疏漏就有可能对患者造成身体损伤，严重者更有可能危及到患者的生命。所以医护人员在手术室工作时必须要高度集中精神，尽量避免风险事故的发生。而为了减少医护人员的工作压力和对其护理工作做出有力的指导，近年来很多医院纷纷开始在手术室护理管理中实行风险管理。风险管理能够让手术室护理工作变得更加规范化和安全化，从而有效降低风险事故的发生几率。目前，风险管理己经成为了护理管理中的最有效方法之一。我院近年来在手术室护理管理方面也做出了许多临床研究与实践，并取得了一定的研究成果。现随机选取我院自5月～205月期间内收治的100例手术患者作为观察组，在手术室护理管理中给予风险管理，另随机选取我院在20之前收治的100例手术患者作为对照组，对比分析两组患者的临床护理管理情况，报道如下。
1资料与方法
1.1一般资料观察组的100例手术患者是我院自年5月～年5月期间内收治的，其中男性患者有57例、女性患者有43例，各占总数的57%和43%;年龄在18～74岁之间不等，平均年龄(43±8.6)岁;急诊手术患者有32例、择期手术患者有68例，各占总数的32%和68%。对照组的100例手术患者是我院在2012年之前收治的，其中男性患者有59例、女性患者有41例，各占总数的.59%和41%;年龄在16～77岁之间不等，平均年龄(45±9.2)岁;急诊手术患者有36例、择期手术患者有64例，各占总数的36%和64%。两组患者的性别、年龄、手术类型等一般资料的比较差异均无统计学意义(P>0.05)，具有可比性。1.2管理方法我院自2012年起开始在手术室护理管理中实行风险管理，具体如下：(1)加强对医护人员的培训与考核，增强其专业知识，提高其操作水平;(2)提高医护人员的风险意识，增强其工作责任心，加强对其风险处理能力的训练;(3)对医护人员实行人性化管理，合理安排其休息时间，保证医护人员在手术室工作时的精神充足;(4)科学划分护理风险等级，针对不同护理风险等级的患者合理为其调配医护人员;(5)建立和完善风险反应机制，手术之前预先对患者在手术过程中可能会出现的风险事故作出评估，并准备好相应的处理措施;(6)真实和仔细地记录全手术过程和患者的情况，以便出现问题时及时找出原因;(7)随时安排专门人员准备急诊手术，并保证有急诊手术患者入院时能够及时调配到足够的人手。1.3评价指标观察并记录患者在手术室护理中的风险事故发生情况、护患纠纷发生情况、投诉情况以及对护理服务的满意度等，其中对护理服务满意度的调查采用的是我院自制的《患者护理服务满意度调查表》。1.4统计学分析对上述临床研究中所记录的数据皆利用SPSS19.0统计学软件进行统计，对所有计数资料均采取t检验，对计量资料均采取χ2检验，P<0.05则具有统计学意义。
2结果
观察组中有1例患者在手术室发生风险事故(切口感染)、2例患者发生护患纠纷、2例患者投诉、95例患者对护理服务感到满意或非常满意，各占总数的1%、2%、2%、95%;对照组中有6例患者在手术室发生风险事故(3例切口感染、1例意外伤害、2例记录失误)、5例患者发生护患纠纷、9例患者投诉、80例患者对护理服务感到满意或非常满意，各占总数的6%、5%、9%、80%;观察组患者的临床护理管理效果优于对照组，两组患者的数据比较差异具有统计学意义(P<0.05)。
3讨论
手术室护理风险指的是在临床手术护理过程中可能会发生的一切风险事故，手术室护理风险一旦发生，其往往会对手术的顺利进行造成极大影响，并还可能会对患者的身体健康甚至是生命安全造成巨大损失。因此，为了降低手术室护理风险的发生几率、保障护理服务的质量，医院应当在护理管理中实行风险管理。风险管理应当要贯穿在手术室护理工作的全过程当中，医护人员应当要对手术的每一个步骤和细节都进行认真准备和操作，并提前预估好可能会发生的风险事故，从而能够在风险事故发生时及时进行处理。根据本次研究结果显示，采用风险管理的观察组中100例患者的临床管理效果优于对照组的100例患者，两组患者的数据比较差异具有统计学意义(P<0.05)。因此可以证明，在手术室护理管理中采用风险管理能够有效降低风险事故发生率、护患纠纷发生率和投诉率，并大大提高患者对护理服务的满意度，值得广大医护人员在临床上大力推广和应用。
篇12：基层医院护理人性化管理模式的应用论文
基层医院护理人性化管理模式的应用论文
【摘要】目的：探究在基层医院护理管理中实施人性化管理模式的应用效果。方法：抽选不同时间段在我院工作的护理人员划分为两组，分别为30名对照组（1月至6月）与30名观察组（207月至12月），分别实施常规管理与人性化管理，对比两组护理人员的护理质量。结果：观察组护理人员的各项护理质量评分与对照组比较均存在明显差异，P<0.05。结论：人性化管理模式在基层医院护理管理中的应用效果显著。
【关键词】人性化管理；基层医院；护理管理
近几年来,人们对医疗服务水平提出的要求伴随着生活水平的提升越来越高。在医疗服务质量中，其最为重要的条件即为护理管理，科学、有效的护理管理可以有效提升医院的整体服务水平及医疗质量[1]。为此，在基层医院中开展合理的护理管理措施是提升医院护理服务质量及整体形象的重要步骤。本次研究旨在探究将人性化管理模式用于基层医院中的效果，为今后管理实践提供参考依据。
1资料和方法
1.1基线资料
抽选201月至年6月在我院工作的护理人员30名作为对照组，另抽选2013年7月至2012月的护理人员30名为观察组。上述护理人员均为女性，平均年龄为（23.16±3.07）岁。比较两组护理人员的基线资料，未有明显差异存在，P>0.05。
1.2方法
对年1月至2013年6月（对照组）我院在护理管理中存在的问题进行回顾性分析，对该时间段内的不足进行总结，于2013年7月（观察组）开始，针对前期存在的缺陷，开展人性化管理。
1.3观察指标
观察并统计两组护理人员的`护理质量。护理质量由护理人员的护理技巧与技术、操作水平、基础护理及护理操作等方面进行评估，由专家评审小组评定，分值均分为100分，得分与护理质量呈正相关。
1.4统计学处理
本文数据均经过SPSS18.0版进行处理，两组护理人员的护理质量均采用表示，用t进行检验。以P<0.05，表示两组护理人员的各项指标对比存在明显差异，且统计学具有科学意义。
2结果
观察组护理人员的护理技巧与技术评分、操作水平评分、基础护理评分及护理操作评分与对照组相比均明显较高，P<0.05，具体结果如表1所示。
3讨论
近几年来，医患、护患纠纷及医院中护理安全事件的发生概率不断上升，使得加强护理服务质量的管理备受重视[2]。在基层医院中开展一项科学、有效的护理管理模式，对提升医院整体服务质量及整体形象均具有积极作用。本院通过对2010年1月至2013年6月期间存在的护理管理问题进行总结，由2013年7月开始逐渐实施人性化管理，其具体措施如下：首先，通过营造人性化管理环境，提升护理人员的工作质量。完善医院内的相关设施，为护理人员提供良好的休息环境，确保护理人员可以在工作之余得到充分的放松；增加护理人员学习与培训的机会，定期组织护理知识、护理操作相关培训活动，同时可定期组织护理人员对自身的护理经验进行交流，适当给予表现较好的护理人员奖励，同时将晋升及绩效等与护理质量挂钩，进而激发护理人员的工作积极性。其次，加强关心护理人员的心理变化情况，对其生活难题及工作难题给予适当的关心，为存在较大心理压力的护理人员及时给予心理疏导，并尽可能的排解其生活与工作中存在的困扰；由于护理人员的教育背景及对新知识的接受能力等均存在差异，医院应当针对护理人员的基本情况建立档案，在进行人力资源调配过程中需要结合档案中护理人员的个人特征、工作中的优势及情感变化等情况等进行，充分并合理的利用医院内的人力资源，争取做到不浪费每一位护理人才，使得护理人员在工作中获得满足感；在日常护理工作中推行榜样作用，使得护理人员可以自觉的将榜样的工作内容、目标及任务等当做促使自身进一步发展的标准，使得护理人员可以主动的向榜样学习，激发其日常工作中的主观能动性，进一步将其责任心与专业素养提升。本次研究结果表明，观察组护理人员的各项护理质量评分均明显高于对照组，P<0.05。说明人性化管理模式应用于基层医院中可以明显提升护理人员的综合护理质量，其临床应用效果显著，值得进一步推广实施。
参考文献
[1]程思锋.人性化管理模式在医院护理管理中的应用情况探析[J].检验医学与临床,2014,11(12):1733-1734.
篇13：PDCA管理模式在电力工程的应用论文
PDCA管理模式在电力工程的应用论文
【摘要】随着我国市场经济的不断发展，电力体制改革也逐渐的适应了新市场形势的需求。在现如今竞争日益激烈的电力行业，电力工程管理需要从多个方面入手进行改革，以确保各个环节体制能够跟上时代的发展需求。在新时期这一大的背景下，PDCA管理模式应运而生，如何发展PDCA管理模式在电力工程管理中的应用，已经成为全社会关注的话题。
【关键词】PDCA管理模式；电力工程管理；应用
现如今的电力工程行业体制越来越适应新时期经济市场的发展需求，要想使电力工程更好的进行发展和完善，就必须针对现如今的发展现状采取有效的管理措施，本文针对PDCA管理模式展开探讨，分析PDCA管理模式在电力工程管理中的应用，以促进我国电力工程管理事业的发展和完善[1]。
1.PDCA管理模式的概述
PDCA管理模式就是针对合同管理的需要和实际施工管理的需要，制定出具体的、合理的、符合实际要求的管理措施，并且能够严格的按照目标和措施进行执行，确保项目的整体目标实现。对于PDCA管理模式来说，其实这是一个动态的过程，就是根据实际的电力工程要求，进行管理手段的`转换，并且利用高科技的手段加以辅助，最终达到科学管理的目的，使电力工程工作效率和问题处理的准确性都有了大幅度的提高。
2.PDCA管理模式在电力工程管理中的应用
2.1电力工程管理的计划阶段
电力工程管理的计划阶段，就是对于每个环节进行整体的规划，采用PDCA管理模式就能够从安全、投资、进度、质量等方面进行全面规划。例如在科学预算方面，PDCA管理能够利用高科技的手段进行全方位的把控，协调好各个部门进行工前方案计划，各部门根据本部门的自身需求和施工要求参与，完善设计方案，科学合理的规划施工进度。对于一些相对于独立的环节，要根据实际签订的合同进行处理，根据实际各工种需求和合同要求进行科学的编制施工方案，并根据施工方案进行前期预算的规划统筹。利用PDCA管理模式，还能够预防电力工程问题的出现，在实际的施工现场中，如果土建施工人员利用PDCA管理发现环节出现了漏洞或者问题，要及时的向有关部门反映，并且和技术人员一起积极的解决问题，将问题扼杀在萌芽的状态。对于有关部门来说，利用PDCA管理的数据统筹管理认真分析电力工程现场上传的问题、现象，并根据PDCA管理提供的方案积极的调遣人员、专家、技术顾问等进行现场解决，细化每个环节的要求，预防问题的出现。
2.2电力工程管理的执行阶段
对于PDCA管理模式来说，电力工程执行就是其中的核心阶段。在实际的执行阶段，电力施工人员必须根据前期的标准化要求进行施工管理，确保项目的正常运行开展和高质量的项目要求，以及高效率的项目运作速率。在这一阶段，电力操作人员要完善数据库，对于各方面的数据进行整体的规划处理，再运用到实际的作业指导当中。后续利用数据网络的手段，细致的规划每一个方案和操作步骤，实时的记录每个环节出现的问题，并进行加密储存。目前，对于我国的电力工程管理系统的实际运行还是存在着各种问题，例如：员工工作不细化、工作流程不完善、工作任务不明确、工作风险认识不全面、工作进程不能实时追踪等，这些问题都严重制约了我国电力工程管理事业的发展，而PDCA管理模式就很好的解决了以上几个问题，并且强化了电力工程管理手段，优化了管理模式，从“管理”到“目标”，再到“责任”每个环节环环连扣，充分的挖掘每位电力工作者的潜能，保障电力工作的稳定运行。
2.3电力工程管理的检查、处理阶段
在PDCA管理模式的最后阶段，就是检查阶段和处理阶段，这两个阶段是紧密联系在一起的，通常情况下，我们都把它们放在一起进行探究。在电力工程竣工后，首先就是要对工程质量和各个部分进行整体的检查检测，在其中发现了问题，就要及时的联系电力施工技术人员进行处理。这整个PDCA管理模式的后续阶段，都是整体的进行把握问题和处理问题，最终保障工程项目的安全应用。PDCA管理模式的检查阶段有着很好的工程优势，在这个阶段，能够根据前期计划或者是合同进行项目整体情况实时把握，然后由技术人员进行分析，针对性的处理电力工程出现的问题。利用远程无人监控等高科技手段进行现场监测，方便对于现场的实际情况进行整体的把握，同时对于现场的人员到位情况和物资到位情况进行监督，利用PDCA管理模式的远程监控对于发现的问题及时的处理，也可以根据现场的实际需求进行管理调配，从“发现隐患――实时报警――现场处理”角度出发，形成一个监管闭环，保障电力工程安全质量以及管理效率的高效运作[2]。
3.结语
电力工程管理要想在新的时期下稳步发展，就要从多个方面入手进行统筹分析和管理，与其他的工程管理进行密切的配合。在市场经济多样化需求和工艺作序日益复杂的今天，不断的进行电力工程管理项目的完善和维护，已经成为电力企业迫切解决的问题，在如此急迫的形式之下，PDCA管理模式应运而生，这种管理模式结合了新时代背景下，新工艺、新技术的特点，融合新型的管理理念，逐步的提高电力工程管理的质量和效率，对于目前电力工程管理的各个项目环节进行细化处理，解决其中存在的隐患问题，并将各个环节应用落实到实处。总而言之，PDCA管理模式的产生和发展顺应了电力时代的发展需求，符合电力工程管理发展的规律，能够促进我国电力行业的良性发展。
参考文献：
[1]林建.PDCA管理模式在电力工程管理中的运用分析[J].财经与管理,(20).
[2]胡泉.在电力工程管理中PDCA管理模式的应用[J].电力建设,2012(09).
篇14：全面风险管理模式在营销风险管理中的应用论文
全面风险管理模式在营销风险管理中的应用论文
论文关键词：营销风险 全面风险管理 受险价值VaR 期望短缺ES
论文摘要：营销风险存在于企业经营活动的各个环节，贯彻经营过程的始终，是企业风险高度集中的部分。文章在已有营销风险理论应用研究成果的基础上，借鉴企业全面风险管理模式的核心思想，构建包括战略目标、技术流程、基础设施和内部环境四个维度的营销全面风险管理系统，并以VaR和Es方法为分析框架，全面度量营销市场风险、信用风险和操作风险，为企业营销风险提供及时准确的预警以及相应的防范措施，使企业能全面系统地管理营销风险，提高管理水平。
一、引言
2006年6月6日，国务院国资委发布了《中央企业全面风险管理指引》，标志着中央企业开始实施全面风险管理。随着经济全球化进程的发展。市场竞争日益激烈。企业为了能在变化频繁、具有高风险性的市场上生存发展，加强企业风险管理是必要的途径之一。企业的效益要在满足消费者的过程中实现，即要在销售中得到体现。从这个意义上说：市场营销是企业的主体活动，市场营销风险则是企业风险高度集中的部分。营销风险预警与防范是管理的重点，本文借鉴企业全面风险管理的核心思想，构建包括营销风险战略目标、技术流程、基础设施和内部环境四个维度的企业营销风险管理系统，并建立VaR和ES方法的营销风险度量分析框架，在实现对各类营销风险量化分析的基础上，对企业营销活动进行基于风险的绩效考核和业绩评价，全面系统地管理企业的营销风险。
二、企业营销风险管理概述
营销风险是指企业在营销过程中，由于企业环境（包括宏观环境和企业微观环境）复杂性、多变性和不确定性以及企业对环境认知能力的有限性使企业制定的营销战略和策略与市场发展变化的不协调，从而可能导致营销活动受阻、失败或达不到预期营销的目标等企业承受的各种风险。已有的文献从不同的视角对营销风险进行划分，不同的划分适宜于解决不同的问题。对于企业而言，营销风险在本质上是一种损失的可能性，表现在风险发生与否、发生时间、发生原因、潜在损失多大等的不确定性。产生营销风险和影响其风险大小的因素主要包括环境因素、信息因素、商业因素、管理因素等诸多方面。其中，环境因素、信息因素、商业因素是产生风险的外因，企业的营销组织管理因素是内因。
营销风险管理与企业的经营管理的出发点不同，其重点是控制和减少损失。进而增加获利机会。借鉴威廉和汉斯在《风险管理与保险》中对风险管理的定义，可将营销风险管理定义为：通过对营销风险的识别、衡量和控制，以最低的成本使营销风险导致的各种损失降低到最低程度的管理方法。目前对企业营销风险管理的研究主要集中在营销风险评价和营销风险预警管理上，一般通过对构建的评价指标体系和预警指标体系进行各种定性和定量的处理，得到相应的营销风险等级，并结合企业承受营销风险的能力及风险管理水平，提出应采取的相应预警控制措施。但目前研究的量化程度和系统性尚有不足，本文在已有研究基础上，借鉴ERM的核心理念，尝试建立一个企业营销风险管理系统，对企业营销风险进行通盘管理，以期为企业的营销风险决策提供科学量化的依据。
三、全面风险管理模式
自1955年沃顿商学院的施耐德教授提出“风险管理”的概念以来，风险管理的发展历经传统风险管理、现代风险管理和全面风险管理三个阶段。随着全球一体化的发展，企业外部环境变化的不确定性日益增加。企业越来越重视风险和风险管理。尤其是2004年美国著名的职业机构COSO出台的《企业风险管理——整合框架》中提出的风险管理概念、内容、框架构成了全面风险管理理论的核心，全面风险管理等新理论被越来越多地纳入到企业实践中。
全面风险管理（Enterprise—wide Risk Management。ER—M）是从战略目标制定到目标实现的全过程风险管理，是一个复杂体系和动态过程，这个过程由全体员工实施，包括建立并维护全面风险管理体系，在企业层面和企业各个流程的层面，执行全面风险管理的一般程序，管理企业的所有重大风险，以实现全面风险管理的目标。其核心理念是用系统的、动态的方法进行风险控制。以减少过程中的不确定性。它不仅使各层级的管理者建立风险意识，重视风险问题，防患于未然，而且在各阶段、各方面实施有效的风险控制，形成一个前后连贯的管理过程，以保证企业在实现其未来战略目标的过程中，将市场不确定性和变化所产生的影响控制在可接受范围内。
四、构建企业营销风险管理系统
现代企业的风险管理机制应从独立型向综合型转变，需要各个部门或各职务进行风险管理的协调。建立一体化的风险管理模式。营销风险管理系统作为企业全面风险管理系统的一部分，其构建过程与企业全面风险管理系统一样也是一项复杂的系统工程，须有一个系统的框架将管理范围内的风险管理活动形成一个有机的整体。企业营销风险管理系统的框架包括四个维度：战略目标、技术流程、基础设施和内部环境，其中战略目标的实现是系统的核心，技术流程、基础设施和内部环境为支持要素。从系统决策的角度出发，综合考虑影响风险决策的因素，即价格（Price）、偏好（Preference）和概率（Probability）三个基本要素，将整个企业营销面临的各类风险以及承担这些风险的各个业务单位纳入到统一的管理体系中，通过资源的有效整合，达到上述三个要素（3P’s）的最优均衡，实现企业营销价值创造的最优化。
1 营销风险管理系统战略目标。
营销全面风险管理战略目标主要是结合企业的风险偏好设置营销风险管理目标。根据企业内部的组织、人员和系统可承受风险的水平和状态以及企业的风险管理文化经验。对企业营销风险管理目标明确定位。营销风险管理系统目标有两个：一是安全性目标，是指在经营实力范围内，设定营销安全指标，并进行与之相适应的资本分配、风险配置，从而实现将超过整体经营实力的损失发生概率控制在一定水平之下。达到确保企业稳健运营的目标。这是首要的也是初级的目标：二是盈利性目标，是指根据风险调整后的收益指标，>文秘站：<重新分配经营资源（人、物、资金），以实现向收益性高的领域投入更多资源，达到提高收益和效率的目标。这是风险管理的第二阶段目标，也是营销风险管理的高级目标。安全目标是盈利目标的前提和基础，而盈利能力的提高与利润的积累又能进一步提高企业的营销安全系数。>
2 营销风险管理系统技术流程。
风险管理是企业对风险进行全面的内部审核和控制，是一个系统化的技术过程。营销风险管理系统的技术流程可概括为以下5步：
（1）营销风险定位。营销风险定位应根据企业整体的风险管理目标和风险偏好来决定。体现为构建营销评价体系所选择的一系列营销安全性和盈利性指标上。并具体细化
到风险阈值和经济资本的持有水平上。
（2）营销风险识别。按照给企业带来潜在损失的不同风险类别对企业营销风险进行分类识别，并分析风险因素间的相互关系。本文将营销风险分为营销市场风险、营销信用风险和营销操作风险三个类别。
其中，营销市场风险是指与市场相关的因子不利波动而导致损失的可能性，其主要来源包括消费者需求的变化、竞争对手间力量对比的变化以及政策、法律、政治、军事、宗教等其它方面的变化等。导致的损失诸如：营销策略难以顺利实施、目标市场缩小或消失、产品难以顺利售出、盈利目标难以实现、企业声誉下降等；营销信用风险是由于企业采取的“先提货。后付款”的信用销售形式引起的，指信用交易的受信方不能正常履约，因而给信用交易的授信方带来损失的风险，多表现为债务人未能如期偿还其债务造成信用销售合同违约，给赊销企业带来的风险；营销操作风险是与企业营销业务过程相关的不确定性，是企业围绕产品销售、劳务提供及市场份额的争夺，制定信用销售政策等过程中发生的各种由非市场和信用因素引起的风险。主要包括由于企业的交易系统不完善、管理失误、控制缺失、诈骗或其他一些人为错误而导致的潜在损失。主要包括流程风险、人员风险、系统风险、事件风险和商业风险。
（3）营销风险度量。本文构建以VaR和ES方法为分析框架的营销风险度量模型，对上述三类营销风险进行度量。
目前VaR方法已成为金融市场风险度量的主流方法，受险价值（Value at Risk，VaR）表示在一定置信水平下，某已知头寸或组合在未来特定的一段时间内的最大可能损失。对于企业的营销风险度量而言，VaR实际上是要回答在概率给定的情况下，企业营销业务在未来一定时间内由市场风险、信用风险和操作风险带来的最多可能损失是多，少。期望短缺（Expeeted Shortfall，ES），直观上的解释是损失超过VaR的条件期望值，可作为VaR缺陷的补充，进一步加深对尾部风险的认识，更好地处理小概率事件和控制失控所引起的极端超额损失。
对于各类营销风险采取不同的度量方法：对于营销市场风险可采用Risk Metrics方法。计算商品价格的VaR值，可以得到商品价格的变动率和变动方向：对于营销信用风险可采用Credit Metrics方法。计算商品赊销的VaR值，建立信用状况和到期付款情况之间的数量关系，计算受信客户信用变化带来的企业赊销产品价值的变化：对于营销操作风险可采用Delta、EVT等方法。计算出企业营销操作VaR值和超额损失ES值，并以概率分布表示未来一定时间内营销操作风险损失值。在此基础上，综合各类营销风险，得到一定置信水平下的`总体营销风险VaR值和ES值。可作为营销风险预警值，为企业营销决策提供依据。
（4）营销风险控制。常见的风险控制策略包括：规避风险、分散风险、转移风险和接受风险。从企业整体出发，充分考虑各个风险因素的相关性，选择最佳的风险管理策略组合，有效地利用企业有限的资源。
对于营销市场风险，集中在环境风险、竞争风险和需求风险的产生、分析和控制策略，正是由于环境因素的变化，竞争者和消费者行为的改变，导致产品供需变化，使得价格产生波动，为企业带来潜在的损失。商品价格的变动率越大，相应的风险越大，企业须适时地调整营销策略或策略组合以控制风险；对于营销信用风险的控制。着重于企业信用管理制度的建立、客户信用评价技术和应收账款管理等方面。采用“全程信用管理模式”，以企业信用销售之初的新客户接触到货款收回（或变成坏账）的操作过程为主链，按照信用交易发展的时间顺序，将信用管理技术的内涵和外延分解成四个层面：交易过程、管理环节、技术支持和控制环节。在时间顺序上，将整个过程分为三个阶段：事前控制、事中控制和事后控制；对于营销操作风险的控制，企业主要是通过操作手册或风险清单等进行定性化管理。通过度量由于营销流程中的误差和疏忽所造成的操作风险损失，计提相应的经济资本，为业务活动分配资金，更科学合理地指导费用的分配，确保不管公司层面还是业务单元层面都有足够的资本来抵御风险，实现稳健、安全的经营，同时通过分析损失来源和关键风险因子的不确定性，使管理可集中在降低日常损失和提高效率上，并且改进运作过程的质量。
（5）动态监查调整。营销全面风险管理是一个动态过程，内部审计部门需要随时检查管理的执行力度和效果并及时反馈，加以调整，根据修正后的资源配置计划，重复上述流程进入下一个管理周期，以保持风险管理系统整个流程的科学性和适宜性。
3 营销风险管理系统基础设施。
营销风险管理系统的基础设施包括两部分：组织架构和信息技术平台，它们为有效执行风险管理流程提供了组织保障和系统支持。
营销风险管理系统是企业全面风险管理系统的一部分，从整个企业角度出发，以风险管理委员会为中心，建立覆盖整个企业的、容纳各种风险的职责明确、分工协作的风险管理系统。其组织架构由三个层级构成，每个层级都建立并完善授权制度，确定从企业董事会到具体业务部分的明确风险管理职责的责任制度。第一层级——企业董事会、全面风险管理委员会，负责制定风险管理战略、目标规划和基本方针，对企业风险进行全面统一的管理，为公司制定发展战略和日常经营提供重要决策支持与依据，并对企业中的各种风险承担最终责任：第二层级——公司风险管理部，风险管理部独立于业务部门，对全面风险管理委员会负责，设立首席风险管理官（CRO）作为公司风险管理的最高执行官，根据企业风险管理战略要求，传导、落实和执行各项具体风险管理目标，行使风险度量、风险评价、风险报告和风险预警等职能；第三层级——相关业务部门的风险经理。主要涉及营销部门和财务部门的风险经理，对本部门经理和风险管理部双重负责，由风险管理部进行业务指导。部门的风险经理具有自主的对各部门业务风险和资金风险进行管理的权力，负责制定本部门的风险管理细则、办法，组织实施本系统各类风险控制活动，并向风险管理部报告。该组织架构中的所有层级部门在日常风险管理过程中又通过自上而下决策与自下而上的信息反馈线路贯穿为一个整体，并且在风险管理的系统支持下形成风险管理的动态循环。
营销信息技术平台的构建为全面风险管理提供系统支持，包括：营销信息收集系统、营销风险分析系统和营销风险报告生成系统。其中，营销信息收集系统主要负责集成来自公司外部环境中的风险信息、来自竞争对手的风险信息、来自客户的风险信息以及企业内部的各类风险信息；营销风险分析系统主要是通过计量模型算法实现营销风险度量，分析的内容主要有价格波动率、各类风险的VAR，值和ES值、风险资本CaR、风险调整收益、情景测试、模拟测试等；营销风险报告生成系统主要是根据不同层级管理者的需求，将风险分析的结果按照规定生成不同级别的风险报告，为公司各层级管理者的决策提供相关的风险分析支持。
4 营销风险管理系统内部环境。
企业内部环境因素对营销全面风险管理系统能否成功实施起到很大的制约作用，企业的内部环境包括文化、价值取向、管理风格、沟通等，而其中文化因素尤为突出。可以说。
企业的风险管理文化决定了风险管理模式和管理效果。因此，风险管理不仅需要从组织、流程、技术等方面去改进和完善，更需要从文化等内部环境因素方面去培育和经营。企业应当建立具有风险意识的企业文化，将全员风险管理融于企业文化之中，在内部管理各个层面营造风险管理文化氛围，同时加强风险管理文化的培训和传播。将风险管理文化建设与薪酬制度和人事制度挂钩。目前，国际上流行使用一种叫做风险调整资本收益率方法（Risk Adiusted Return on Capi—tal，RAROC）来进行业绩评估。该方法使管理者能够根据交易所冒的风险来调整相应的获利状况，还可为在追逐利益的过程中不可避免地带来“道德风险”的问题提供了一个解决办法，被银行、企业广泛采用，使风险管理意识融入企业的战略决策及各项活动之中，为企业有效实施全面风险管理提供适宜的内部环境。
五、结束语
本文在已有营销风险管理研究成果的基础上，借鉴企业全面风险管理的核心思想，尝试构建包括战略目标、技术流程、基础设施和内部环境四个维度的营销风险管理系统，并以VaR和ES方法为分析框架，全面度量营销市场风险、信用风险和操作风险。该方法可以用货币计量单位的具体数值来表示企业营销风险的核心——潜在损失值，提高了企业风险的量化水平，更好地为风险控制措施的选择提供决策依据。同时结合营销全面风险管理的框架，以期有效提高企业营销风险管理水平及企业的整体运营效益。
【新型管理模式在护理管理的应用论文】相关文章：
文档为doc格式
