行风评议的工作报告
“二哈哈哈哈哈哈”通过精心收集,向本站投稿了18篇行风评议的工作报告,以下是小编帮大家整理后的行风评议的工作报告,仅供参考,希望能够帮助到大家。
篇1:中学行风评议自查自纠阶段工作报告
中学行风评议自查自纠阶段工作报告
自全市统一开展行风评议活动以来,我校始终高度重视,精心组织,扎实推进,认真按市局的要求,进行广泛的宣传、动员,营造良好的行评工作氛围;及时成立了领导小组,制定实施方案。现将具体开展的工作及完成情况汇报如下:
一、严格执行收费标准,按要求公示费用。
初中学生一律实行“两免一补”,按要求不准向家长收取任何费用,一律以有关文件为依据。健全各种贫困生资助体系,除实行“两免一补”以外,并给予一定资助。同时,加大监督力度,聘请家长代表做行风监督员。
二、多方征求意见,切实解决重点难点问题。
自行风评议活动开展以来,我校通过多种方式,广泛征求学生、家长意见,力求掌握第一手资料,并对反馈回来的问题认真梳理,切实解决重点难点问题,做到事事有着落,件件有回音。
三、规范办学行为,加强学校常规管理。
我校全面实施以创新精神和实践能力为重点的素质教育。坚持依法治校,立足学校实际,探索并建设“以学生可持续发展为本”的现代学校制度,探索并完善有特色的学校课程体系,狠抓常规管理,深化课堂教学改革,探索适合学生自主发展的课堂教学模式,以名师和重点学科的建设带动教育质量的提升,发展学校文化,组建学生社团,为学生的全面而有个性的发展提供高效的服务。本学期,在学生中开展“三生”系列活动。认真贯彻教育局各项要求,今年,我校在初一年级彻底实行阳光分班,在提高考试学科质量的同时,重点抓好史、地、生、音、体、美等非考试学科的教学,促进学生素质的全面提高。
四、加强师德师风建设。
大力弘扬奉献精神,抓住行风评议这一有利契机,加强宣传教育,先后召开了领导班子会、教师会、语数外理化等考试学科的教师会;学习了行风评议、师德师风建设等有关文件;号召全校教师向师德标兵学习,教育引导教师爱岗敬业、教书育人;加强对班主任及任课教师的督察,形成完善的师德考核机制;制定奖惩制度,对师德师风存在问题的教师实行一票否决权,从而增强了教师加强自身师德师风建设的内在压力;通过案例分析、班主任交流、经验介绍等引导教师改变传统的教育方法,以人为本,关爱每一个学生,坚决杜绝体罚和变相体罚学生,
五、坚持校务公开制度,实施阳光办学策略。
教育系统的`教风行风问题已成为社会最关注的问题。为此,我们认真执行上级教育行政部门制定的有关政策方针,对每一位学生负责,使每个家庭放心。我们基本建立了校务公开制度,及时公示有关师生和家长切身利益的收费、奖惩、提拔、考核、职称评定等事项,严格执行财务纪律,重大问题都经过集体讨论,学校的基建和平时的财务支出都严格按照要求和有关的手续去办理;充分发挥职工代表小组的作用,发挥职代会及支部、工会的民主监督作用,使学校的管理更加规范化、科学化。
我校在行风建设中作出了一定的努力,各项工作能按照上级党政部门的要求去实施,教育教学面貌有了一定程度的改观。但我们深深感到,我们所做的教育教学工作,离上级的要求和家长的期待还有相当大的距离。经过认真自查,我们觉得在以下几方面还有待改进:
(一)政风行风建设的目标计划还不够明确,学习还缺乏理论深度,缺少新的举措和形式。
(二)是适合我校的政风行风建设的长效机制尤其监督制约机制仍需完善。
(三)是学校各项管理制度的落实还不到位;
(四)是个别教师的责任心不够,师德师风尚需加强,存在着体罚学生等现象,个别年青教师的业务水平亟带提高。
为解决上述问题,我们经研究决定,制定以下整改措施:
(一)进一步完善规章制度,依法管理,组化各种量化评估和责任追究制度,优化领导班子,强化管理能力。
(二)狠抓教师队伍建设,一是抓政治理论学习,提高教师政治思想素质。二是狠抓师德建设,树立师德典型,在教师节期间进行表彰;三是抓好教学基本的训练和业务理论的学习培训。
(三)做好本职工作,自觉接受群众监督。倾听群众意见,采纳广大教职工对学生建设的意见,不断提高服务质量和管理水平。
以上内容是我校政风行风自评的基本情况。我们诚恳地希望能够更多地得到上级部门的指导,以利于更好地开展学校工作,更好的承办人民满意的教育。
篇2:财政局行风评议
20xx年以来,在各级行评办的重视领导和支持下,我局政风行风建设工作正式被列入重要议事日程,受到格外的重视,尤其主要领导亲自抓、带头做,带动全系统干部职工人人参与,自觉行动,从我做起,创造了我局行业新形象,实现了财政部门落实任务目标责任制和党风廉政建设责任制的新辉煌。现将有关情况简要总结汇报如下,不妥之处恳请批评指正。
一、 整体概况和主要工作做法
我局政风行风建设与民主评议行风工作正式起步于。这一年,我们根据上级要求,回顾总结了以前年度有关这一方面的好的具体做法,狠抓了政风行风建设与民主评议最基础的工作,为后来的财政行评奠定了坚实的基础。
1、成立财政局政风行风民主评议工作领导组,加强了对行风工作的组织领导。组成了由马秋来局长任组长、负总责,局纪检组长任副组长、具体负责,局班子领导成员为成员、各负其责的领导机制。领导组下设办公室,局纪检组长兼任主任牵头负责,由纪检监察室和局办公室抽调专人组成专门班子具体负责日常事务。办公室设在纪检监察室,并公布了监督投诉联系电话,设立了举报箱,建立了投诉举报和受理解决登记簿。
2、制定方案措施,对年度政风行风民主评议工作进行安排部署。首先对评议工作的重点、范围、内容、时间、方法、步骤等进行了明确规定;其次,对落实过程中的责任、监督、考核、讲评与奖惩措施也进行了明确;三是对行评工作中的具体事务和日常工作,如编发简报、建立制度、日常监督检查等,进行明确;四是对领导组会议、学习宣传教育、落实措施、目标、要求等进行了规范和明确。
3、加强和坚持了组织学习与宣传教育工作,高度统一全局干部职工的思想认识。行风工作一开始在人们的心目中始终被认为是空洞的、没有硬指标的、虚无缥缈的工作,做的再好也不能顶替工作任务的完成。为了解决这个问题,局领导没少费心思,做了大量工作,一是逢会必讲,反复动员,反复强调;二是细化量化,形成目标责任,进行落实;三是重要内容上墙和进行公示,形成监督氛围,督促大家落实;四是实行过错责任追究,兑现奖惩措施;五是结合自评互评进行考核排队。充分调动了大家落实行风措施的自觉性和积极性,思想认识水平也大大提高。
4、建立和完善政风行风民主评议工作规章制度,坚持用制度来规范工作,管理教育人员,努力把政风行风建设维持和提升到一个新的高度和水平。20以来,我们几乎每年都要组织专门人员对行风方面的制度进行修订和完善,至今已经形成了一整套的制度体系,有的汇编成册,有的制成版面上墙,有的做成桌牌,有的印发成红头文件,使政风行风民主评议工作真正成了一项实在的、具有硬指标的工作。
5、强化内外监督,营造行评氛围,真正把财政部门的良好行业风气和良好社会形象树立起来,真正实现马局长提出的“端正工作态度,提升服务质量,提高办事效率”的目标。每年我们都要深入调查研究,通过开座谈会、听证对话会、印发调查问卷等多种形式,多方面征求意见,下狠心整改问题。特别是今年,结合开展深入学习实践科学发展观活动,我们多次组织召开有服务对象、群众代表、人大政协代表、企事业单位代表及本局行风监督员等各方代表人士参加的座谈会、调查研究会,并印发调查问卷和意见建议卡,对我局存在的突出问题展开调查研究和广泛的征求意见,为我们落实整改提供了基本的素材资料。
6,把行风评议工作和完成年度任务目标、落实党风廉政建设责任制、创建文明和谐单位、依法理财服务支持盐湖经济发展紧紧结合起来,实行“五位一体同步走,同抓同督同落实”。为了避免行风评议同其他各项工作形成两张皮的现象,我们“软硬结合”, 要求软件做硬,虚事做实。尽力把各项工作都做得扎实一些。年初一块安排布置,年中一块检查考核,年底一块总结评比。平时有责任分工,任务目标明确,领导分兵把口,年终综合汇报,效果很好。不管哪一块检查,都有具体东西。
7、搞好公开承诺,强化责任落实。早在,我局局长马秋来同志就对落实财政执法责任制和政风行风建设作出过五项公开承诺,局机关也对社会作出过九项公开服务承诺,并通过《运城日报》进行了公示。今年以来,马秋来局长又先后三次通过运城电视台盐湖频道在《盐湖新闻》栏目和《盐湖视听网》上,就政风行风建设、党风廉政建设和学习实践科学发展观等内容,作出了公开承诺。在他的带动下,区直会计核算中心、各乡镇办财政所也都做出了公开承诺,并由局统一制作成版面发了下去。这样做,不仅强化了社会的监督,而且增强了我们自己努力做好的积极性和自觉性,同时也促进了各项责任制的落实。
8、建立行风廉政网站,做好社会监督平台。由于盐湖区没有电视台,没有广播局,没有报纸等媒体平台,使我们的宣传监督受到限制。于是我们于与市区两级纪委机关廉政网站达成协议,在该网站下建立了我们盐湖区财政局的行风廉政网页。在这个平台上,公示了我们的行政执法责任、机构人员编制、公开承诺等等内容。我们还多次给市、区纪委网站写稿投稿,做了一系列的宣传报道工作。对于市局在市台监督热线上的解答工作,我们也给予了积极的配合。另外,我们还配合区纪委宣教工作,在区委大门外树立的两块大版面上用整版篇幅公示了我局的行政执法职能、介绍了我局的基本工作情况和近年来所取得的成绩,充分展示了我们盐湖财政人的好形象。
二、主要工作特点和体会
由于全局干部职工的共同努力,连续五年来,我局被区委、区政府授予“政风行风建设先进集体”、“党风廉政建设先进集体”,“文明单位标兵”,“先进党总支”,“五一劳动奖状”,被省厅授予“-四五普法宣传教育先进单位”,被市委授予“依法治理示范单位”,连续四年被市委市政府授予“市级文明和谐单位”,财政总收入由年的四亿多一举突破十亿元大关,《山西日报》通版报道了我们的事迹,马局长被授予市级劳动模范和五一劳动奖章,并在今年三月区人大十四届三次会议上被授予“人民的好公仆”。我局也被区委区政府授予“创优发展环境”、“服务盐湖经济发展”和“支持新农村建设”等先进单位。这些成绩和荣誉让我们感到,这些年我们的工作一是抓到点子上了,而且能够持之以恒不放松;二是我们的工作突出了以下的特点:
1、领导带头,思想重视,分兵把口,齐抓共管,持之以恒创一流。2、服务中心,重点突出,统筹兼顾,各项工作齐头并进。3、责任细化,任务明确,措施具体,督促了各项责任制落实到位。4、制度约束,内外监督,奖惩严明,激发了个人行为的自制力和自觉性。5、执法公示,服务承诺,提升质量,提高效率,创新机制促效能建设。6、解放思想,转变观念,更新思维,改进作风,拓宽思路谋发展。7、坚持学习,普法宣传,思想教育,职业道德,使全局干部职工政治责任感增强,依法理财观念和工作姿态保持在了一个较高的水平。
近年来,在区委、区政府的正确领导下,在人大、政协、纪委、监察局的支持监督下,在上级机关的帮助指导下,以马秋来同志为局长的财政一班人,团结拼搏,开拓进取,带领全局干部职工突出自己特色,创造了盐湖财政的辉煌。不仅在业务工作上,而且在政风行风、党风廉政建设以及落实各种责任制等项工作上,都取得了可喜的成绩,收获了很多的荣誉。这些成绩和荣誉,将是我们再接再厉、继续攀登的动力,我们决心以此为契机,做出更多的努力,争取更大的成绩,向新中国成立六十周年献厚礼。
篇3:财政局行风评议
自全县加强政风行风评议工作开展以来,我局按照县政风行风评议活动中梳理出来的问题,认真加以整改。在县委县政府的统一领导下,全县财政系统以“科学发展观”重要思想为指导,高度重视,周密安排,广泛发动,人人参与,取得了显著成效,达到了预期目的,干部职工的面貌和工作作风发生了明显改变,有效地促进了财政系统各项工作。现将政风行风评议工作整改情况汇报如下:
一、强化组织领导,周密安排部署,政风行风评议整改工作四到位。
财政作为综合性经济管理部门,在全县经济建设中起着举足轻重的作用。随着公共财政的逐步建立,其职能不仅仅是财政资金管理,更涉及到全社会老百姓的切身利益,因而受到社会的普遍关注。建设一个行为规范,运转协调,公正透明,廉洁高效的财政机关就成为我们的头等大事。开展政风行风评议活动以来,我们把此项工作作为财政系统工作的重中之重,精心组织,周密安排,加强领导,狠抓落实。在安排部署这项工作中,我们做到了四到位:一是组织领导到位。财政局成立了政风行风建设领导小组,局长任组长,局班子成员为副组长,各股室股长为成员。为政风行风评议整改工作提供了有力的组织保证。二是思想认识到位。政风行风建设前,我们将这次政风行风评议整改工作的内容、目的、意义原原本本地交待给群众,使他们懂得这次政风行风建设是要围绕发展这一执政兴国第一要务,以树立行业新风和优化发展环境为宗旨,建设行为规范,运转协调,公正透明,廉洁高效的财政机关,突出民主评议,坚持纠、评、建结合,着力解决财政系统存在的突出问题,强化服务意识,树立行业新风。思想认识统一了,就能把大家积极参与政风行风建设的积极性变为自觉行动,为政风行风评议整改工作打下了坚实的基础,将全系统干部职工的思想统一到了政风行风建设的总体要求和总体部署上来。三是工作制度到位。我们对此次政风行风评议整改工作进行了周密部署,制定了工作实施细则进度表,使政风行风评议整改工作有计划性、并细化分解到股室,明确了负责人,做到了责任到人、工作到股、具体到日。四是监督机制到位。抓好健全监督网络的建设,形成了局长一把手负总责,班子成员各负其责具体抓,部门股室配合抓的一级抓一级的政风行风建设体系。在全县财政系统干部职工中树立起了从我做起,从自身做起的政风行风建设新风尚。
二、落实七项措施,确保政风行风评议整改不走过场。
在广大财政系统干部职工统一思想,提高认识的基础上,局党组强调要使政风行风评议整改工作有针对性和有效性,并使政风行风评议整改工作能够触动灵魂,确保不走过场,我们采取了七项措施。一是层层动员,组织召开了政风行风评议整改工作动员大会,进一步强调政风行风评议整改工作的重要性。要求把财政工作统一到政风行风建设的总体要求上来,并提出全县财政系统政风行风评议整改工作要“塑形象,争一流,站前列”,引导干部职工增强责任感和自觉性,以饱满的热情投入到政风行风建设活动中来。二是向社会做出公开承诺。公开了政风行风评议整改工作举报电话,并由局长在电视台向社会公开承诺。三是进行广泛的思想教育工作,安排每周五下午为集中学习时间,每个股室股长针对时事政治、党的知识、廉政建设、职业道德、财政法规、股室主要业务等课题进行专题讲座。四是营造浓厚的舆论氛围,在局大厅宣传栏设立财政局政风行风建设专栏,公开监督电话。五是虚心听取社会各界的批评、指导,实行政务公开。六是局领导分别到各股室以及县直各相关部门进行座谈,征求意见,虚心听取基层干部群众对政风行风评议整改工作的意见和建议。七是提出政风行风建设必须坚持六个结合,即把政风行风评议整改工作和财政日常工作、财政改革、创先争优活动、党风廉政建设、创建文明单位、创建文明服务窗口结合起来,做到政风行风评议整改工作和各项财政工作全面发展。
由于采取措施得力,方法得当,确保了全系统政风行风评议整改工作扎扎实实,做到了认识高,标准高,工作实,作风实,确保了政风行风评议整改工作不走过场,收到实效。
三、广泛吸纳群众意见,找准政风行风评议整改工作上存在的突出问题。
走出去、请进来,我们针对本系统存在的问题进行了广泛的查找,从下而上,从上而下,我们把政风行风评议整改工作的落脚点放在了虚心接受社会评议和监督上,深入查找在政风行风建设方面存在的突出问题,针对问题,召开了民主生活会,生活会上使大家抛开怕露短,怕丢丑的思想包袱,畅所欲言,既严肃认真地开展自我批评,检查自身在思想作风和工作作风上的不足和差距,又诚恳地提出批评,实事求是地指出存在问题。通过生活会查找出了思想作风、业务工作、内部管理,干部队伍建设等方面的问题。一是不少职工的观念存在着因循守旧的保守思想,创新意识和观念淡薄,不适应现在公共财政的新形势;二是工作中存在“蜻蜓点水”的漂浮作风,存在“老牛拉车慢腾腾”的疲沓作风,工作的积极性、主动性不够;三是贯彻执行财政法律法规有差距,对于有些政策法规宣传的力度不够。
四、围绕政风行风评议整改,着力做好工作落实。
(一)发挥财政职能,支持经济发展。按照全面、协调、可持续发展的要求,贯彻落实好中央积极的财政政策,加强经济预测和分析,不断增强财政职能发挥的前瞻性、针对性和有效性。认真贯彻落实全县“4321”总体工作部署,充分发挥财税职能作用,大力培植壮大财源。以支持农业基础设施建设和产业化发展为重点,加大对水利工程建设、土地综合治理、扶贫项目以及农业产业化龙头项目的扶持力度,切实提高农业生产标准化和产业
化水平。以转方式、调结构为重点,整合现有资源,积极争取专项资金,集中力量支持重点企业开展产业升级、自主创新和节能减排,为企业可持续健康发展提供财力支持。梳理整合现有财税政策,千方百计支持服务业加快发展,培育新的经济增长点和财源增长点。
(二)强化税收征管,确保实现收入目标。健全财政经济形势联合分析机制,积极开展税源调查,准确把握税源分布和增减变动情况,及时发现苗头性问题,有针对性的制定征管措施,抓住重点税源,管好零星税源,确保应收尽收。以税收专项整治为切入点,加强对重点税源及中小企业的税收监控,对分析选定的重点行业,实施拉网式排查,严厉打击偷逃税行为,堵塞征管漏洞。进一步加强社会综合治税,完善信息共享平台,形成联合治税格局,继续加大对房地产业税收的监管力度,严防税款流失。建立健全非税收入征管机制,加大票据违法行为处罚力度,努力提高“以票管费”水平。严格落实上级要求,认真做好国有资源(资产)有偿使用收入和以政府名义接受的捐赠收入纳入国库管理工作。扎实推进国有资源有偿使用改革,积极落实自然资源和城市公共资源实行有偿使用政策,努力增加收入。
(三)增加“三农”投入,科学统筹城乡发展。继续落实好农资综合补贴、粮食直补、良种补贴、农机购置补贴、摩托车下乡补贴等,不断增加农民收入,保护和调动农民生产的积极性。严格执行各项支农补贴资金管理办法,把各项惠农政策真正落到实处。紧紧抓住国家政策机遇,积极向上级争取扶持发展资金,推动基础设施建设、社会事业发展和生态环境保护。进一步加大对重点农业龙头企业扶持力度,优先申报农业产业化贷款财政贴息项目,促其加速膨胀。加大支农资金整合力度,加快发展农业产业化经营,提高农业综合生产能力,改善农业生产条件。
(四)继续关注民生,稳步推进和谐建设。继续加大社会保障投入,全面完善城乡最低生活保障制度,进一步提高城乡居民最低生活保障标准;稳步推进基本养老保险制度,加快建立覆盖城乡居民的社会保障体系;抓好新农合基金管理,着力解决群众“看病难、看病贵” 问题。进一步增加教育支出,提高农村中小学公用经费和杂费保障能力。积极筹措资金,提高广大干部职工的工资水平。继续加大文化事业投入,积极推进农村电影放映、文化资源共享、广播电视村村通工程,逐步完善公共文化服务体系。
(五)着眼科学理财,规范财政监督管理。严格财政支出管理,大力推进专项资金整合,压缩已经过时、性质相同、用途相近的支出项目和脱离实际、超过财力的非重点支出项目,集中财力支持重点项目和落实重大决策。做好项目投资评审工作,将项目预算做实做细做准,切实加强对专项资金的的监管,做到日常监督和专项检查相结合,提高财政资金的使用效益。继续深化国库集中支付、会计集中核算、国有资产管理、住房公积金管理等财政改革,稳妥推进政府集中采购精细化管理,适时扩大采购范围和规模,进一步规范采购程序,提高政府采购的透明度和节约率,切实提高财政资金的使用效益。
(六)加强队伍建设,着力提升服务效能。把文明创建、环境优化、创先争优与财政工作紧密结合起来,以打造诚信机关、构建和谐财政为主题,进一步加强全县财政系统思想政治建设、作风建设、反腐倡廉建设,强化全局意识、发展意识、服务意识,坚持把完善制度、实践创新、解决问题贯穿工作始终,为经济和社会各项事业发展提供组织保障。进一步加强乡镇财政业务建设、素质建设,全面提高乡镇财政管理水平。按照政府提速、政务公开的要求,全面提升干部队伍素质,树立起财政服务型机关的良好形象。
五、政风行风建设取得良好成效,进一步落实整改措施,争创政风行风建设新佳绩。
取得的成绩既是对我们工作的承认,也是对我们工作的鞭策。今后,我们将对政风行风评议整改工作进行再深层次的动员和部署,进一步加强领导,提高认识,常抓不懈,对照政风行风建设实施方案,积极采取措施,争取把政风行风评议整改工作搞的更好、更细、更富有成效,争取政风行风评议整改工作再创佳绩。
篇4:财政局行风评议
今年我局按照县委、县政府、县纪检委和县纠风办关于政风、行风和效能建设工作的安排部署。财政局为进一步加强局政风、行风及效能建设,改进机关作风,提高工作效率,我局在8月份以来面向社会各界广泛征求了意见。根据征求意见及行风评议员提出的意见和建议,我局经过认真梳理,深入分析,归纳起来主要是政治理论学习、思想认识、服务意识、业务管理和制度管理等方面的问题。为加强我局今后的政风、行风和效能建设工作,现针对提出的意见和建议制定如下整改措施:
一、加强政治理论学习
1、深入贯彻学习党的十七届三中、四中、五中全会精神、中央新疆经济工作会议精神、自治区党委七届九次全委扩大会议精神和高书记干部大会上的重要讲话精神,紧紧围绕经济发展这一“中心”,积极开展政风、行风工作,使全体财政干部职工在思想政治上有所认识,进一步统一思想,提高认识。对经济政策研究要及时、透彻,使工作职能的发挥与快速发展的经济形势相适应。 今后我局将狠抓“周三、周五”政治理论学习制度的落实情况。局办公室严肃考勤,抓好政治理论学习,实行补课制度和检查制度;
2、积极发挥领导干部带头示范作用。局领导将认真执行“讲课”制度,同时也要注意组织好座谈、谈心、谈话和走访工作,进一步加强业务和政治理论学习,正确的处理好两者的关系。
二、加强业务管理
1、县财政将加强财务报账监督管理,乡财政所和国库集中支付中心工作人员在报账程序和内容上将严格依据资金使用用途认真审核,对不符合条件的一律退回。
2、政府采购资金管理上,加强政府采购支出的资金财务管理,提高资金使用效率。
三、提高服务态度和效能建设
1、积极开展文明服务评比。严肃查处个别干部工作中存在的“四难”现象;二是建立“周一、周五”卫生评比制度,对卫生质量差的科室和站所实行挂牌和张榜公布。
2、进一步转变工作职能,改进工作作风,狠住落实,在部门效能工作方面有新的突破。
3、不断提高领导干部的理论水平,充分发挥财政局在我县经济发展中的指导作用。
四、加强制度管理和落实
主要是严肃奖惩制度:一是对工作场所管理上,不允许干部职工上班时间在办公室内聊天、上网;二是禁止上班期间带孩子;三是严格按照考勤制度实行一天三次点名,对迟到、早退,外出不给股室负责人打招呼的工作人员以警告、早退、罚款处理并且与个人考核挂钩。
五、简化办事程序提高办事效率
我局相关各股室将进一步简化和公开办事程序,严格执行首问负责和限时办结制,进一步提高服务质量和办事效率。
今后我局将在政风、行风和效能建设工作中,加大对干部职工的宣传教育,不断提高为民服务的宗旨意识,增强依法行政、依法办事的能力,继续深入群众,了解群众的所想、所急、所难,为人民群众服务,进一步做好我局的政风、行风和效能建设各项工作,使政风、行风和效能建设工作随着财政局工作整体水平的提高而达到群众满意的要求,为我县的经济发展营造良好的社会环境。
篇5:行风评议自查报告
行风评议自查报告
根据我区纪委监察局和unjs街道党工委的统一部署,为了进一步改进我校工作作风,真正树立“一切为了学生,为了学生一切”的良好形象,我校高度重视行风民主评议工作,把这项工作列入学校重要议事日程,认真查找学校工作作风建设上存在的薄弱环节,解决教育乱收费及师德水准不高等人民群众反映强烈的问题,做好动员,精心组织,扎实开展,以下是相关的自查报告情况:
一、自查自评情况
通过对采用多种形式调查汇总上来的信息进行细致的分析,认为对学校“科学管理、厚实内涵、提高质量、构建稳定和谐的校园;塑造厚德、博学、善教的教师;培养品端、乐学、全面加特长的学生”的办学指导思想和教育教学成绩的可喜变化普遍表示了认可,充分肯定学校师德师风,认为学校的办学思想是端正的,领导作风,教风、学风、班风、校风是好的;认为教师的师德端正、教学严谨、爱岗敬业,对学生充满爱心,普遍认为学校对群众反映热点问题的态度和查处纠正情况满意,认为学校始终坚持实行校务公开是难得的。在回收的问卷中,99%以上对学校行风的总体评价是满意或比较满意。他们对学校的发展充满信心。
在进行广泛的调查研究,征求学生、家长和社会各界意见与建议的基础上,对查找出来的问题进行了梳理。主要的问题和建议有:
1、家长、学生和社会对优质教育资源的需求是越来越高,而个别教师教育教学观念还未彻底转变,还有些不太适应课改的要求;个别教师工作责任心还不是很强,教育教学方式方法有待改进;有个别教师方法比较简单,教育教学效果还不够理想等,导致家长、学生和社会的需求得不到很好的满足。
2、个别教师与学生家长沟通不够,导致个别家长对某些事情产生误会,甚至有时好心办了坏事,产生隔阂,影响了学校和教师的形象,影响了学校工作的顺利进行。
3、由于我校8月建校,当时只有一个年级100多名学生,而随着学生的不断增加,规模的不断扩大,现在已有近700名学生,所以,教师已经缺编,有些教学设施不足,制约了学校的发展。
二、整改措施
(一)落实整改责任制。对自查发现的问题,学校进行了认真的梳理,并召开专门的班子会议和教师会议,将问题归口,实行部门负责制,由部门负责人抓好整改落实工作,并找出问题的原因,制定切实有效的整改措施。
(二) 继续加强师德师风建设,提高教师队伍素质。
1、结合学校实际,加强师德建设。开展形式多样的.职业道德教育。利用政治学习和师德培训等时间在全体教工中学习《教育法》、《教师法》、《未成年人保护法》、《中小学教师职业道德规范》以及有关教育法律法规,继续学习“十大仁爱之师”等先进教师的先进事迹,撰写心得体会,
2、组织广大教师学习教育教学理论,促使教师具有较好的政治思想素质和业务能力,学校为了强化教学管理建立了“五同课”制度,建立了每周一次教研活动,探索教学的策略和技术。
3、加强教师间的交流与合作,本着“请进来,走出去”的理念,定期请专家来校讲座,经常组织教师外出听课学习,提高教师的教育教学水平,比如校际联动等活动。
4、开展“师德标兵”的评选活动,树立优秀教师的榜样作用。表彰在学校教育教学工作中已经成长起来了一批优秀的教师,激发教师的师德情感,工作的积极性,创造性。
(四)进一步健全学校的规章制度。
围绕行风评议、师德建设、治理教育乱收费为主要内容,修订学校规章制度如《学校教学常规管理制度》、《学校安全自查报告》、《学校教师办公制度》等等,尤其是《教师校内津贴发放考核制度》和《教师绩效考核制度》,从源头杜绝教师体罚或变相体罚学生、师德师风下滑等现象的出现,并将此项考核与教师的切身利益挂钩,从而激发广大教职工工作的积极性、创造性。
(五)加强安全教育,提高安全意识。在今年准备迎接国家安全社区检查的基础上,一方面再继续加强安全教育,提高师生安全意识方面下功夫,教育学生出行遵守规则,做文明市民。一方面每学期至少一次请派出所干警与交警到学校作安全讲座和逃生演练;学校、班主任、家长、学生共同签订《学生安全责任书》,使安全教育工作落到实处。
(六)成立“学校行风监督机构”。为了保证我校行风评议的有效性,防止行风评议走过场,成立“学校行风评议监督机构”,聘请行风评议监督员。通过座谈会、个别交流等形式听取他们对我校行风评议的意见与建议。同时加强与相关部门的联系,营造共同关注教育,关心学校的良好氛围。
(七)借本次民主评议政风行风工作的契机,学校向郑重作出社会服务承诺,公开承诺、接受监督、办好学校。
通过开展行风评议的自查自评,全体教师思想认识有了显著提高,工作作风有了明显转变,但我们清醒认识到行风建设是一项长期性、艰巨性任务,学校全体成员将认真研究反思自查自评过程中所反映出来的突出问题,全面扎实地进行整改,确保取得成效,为促进办学水平和教育教学质量不断提高,真正树立“一切为了学生、为了学生一切”的良好形象而努力。
文明单位自查报告
干部作风自查报告
篇6:电信行风评议
电信行风评议 -书信
各位领导、各位代表、同志们:
根据信息产业部和国务院纠风办(信部联监115号)文件的要求和省里的统一部署,我市从今年6月开始,对电信行业的行风开展了民主评议活动,
电信行风评议
。几个月来,在市委、市政府的正确领导下,市电信行业行风民主评议活动领导小组精心组织,评议代表认真工作,广大消费者热情参与,各电信经营单位积极配合。大家朝着一个共同的目标,为我市电信行业的行风建设付出了辛勤的劳动。刚才,有8位评议代表对我市4个电信经营企业进行了评议发言。这些评议发言,肯定了我市各电信经营单位在行风建设中的成绩,对进一步搞好行风建设提出了许多宝贵的意见;充分体现了评议代表对我市通信事业和消费者高度负责的精神,体现了积极推进我市信息产业发展的良好愿望。也为下一阶段整改工作的顺利进行打下了坚实的基础。下面,我受市电信行业民主评议行风活动领导小组的委托,做评议活动的综合发言。一、对我市电信行业民主评议行风活动的回顾
总结前一段的工作,主要是做了以下六件事
㈠组织得当,积极争取领导支持
为了抓好这次电信行业民主评议行风活动,市委、市政府领导十分重视,多次聆听汇报,对活动的安排进行了部署;并组成了由市纪委、市经委、各电信经营单位主要负责人参加的行风民主评议领导小组。领导小组成立后,向全市有关单位和部门传达贯彻了全省电信行业民主评议行风会议精神。在7月9日召开的领导小组第一次会议上,市委副书记赵协卿同志到会做了重要讲话。对做好我市电信行业民主评议行风工作提出了三点要求:一是统一思想,明确任务。要充分认识电信行业行风评议工作开展的主要目的,是为了进一步提高电信行业的服务质量,使电信行业更好地为我市经济发展服务;保证我市电信行业的竞争健康有序地进行,确保国有资产的保值、增值。二是要严格标准、讲求实效。要根据中央和省的要求,结合我市的实际,制定一个有操作性的评议标准和方案,对评议代表的推荐要注意把好政治素质、业务素质关,代表的产生要有代表性和广泛性。三是要求被评的单位要以严肃认真的态度做好迎评工作。四是密切与省有关部门保持联系。这几个月来,领导小组办公室积极向省汇报工作,争取省里领导对我市电信行业民主评议行风活动的关心和支持,活动始终在省里的统一部署和安排下开展。10月22日,领导小组副组长范斌同志还带队专程到长沙,向省电信行业民主评议行风领导小组汇报,听取省里领导对活动的意见和要求。根据省里的要求,不断改进我们的工作。
㈡安排周密,详细制定活动计划
领导小组先后召开各种会议12次,对如何抓好这次活动进行了认真的研究,制定了我市电信行业民主评议行风活动方案。方案认真贯彻执行了国务院纠风办和信息产业部[2004]115号文件和省湘通联[2004]1号文件的精神,明确了这次活动的评议对象、评议内容、标准,明确了评议的目的。根据方案制定了合理的时间安排表,确保了评议活动按省里的统一部署安排进度、保证质量,根据时间安排表统一行动,从后勤保障、工作方法、宣传发动、处罚措施等方面制订了制度,并对评议领导小组成员和评议代表提出了纪律要求,保证公开、公平地进行评议。
㈢工作细致,认真选拔培训代表,
为了搞好这次评议活动,我们对评议代表进行了认真的推荐和严格的培训。经反复酝酿,推荐确定了我市18名电信行业行风评议代表。其中有市(县、区)人大代表、政协委员7名、消费者协会代表4名、电信专家2名、新闻媒体代表3名、基层代表2名。从代表的构成来看,有担任一定职务的各部门领导,有新闻单位的工作人员,也有来自基层的同志。这些代表来自各个不同的工作单位,但他们有一个共同点,就是对我市电信事业发展的高度责任感和事业心,有为广大消费者服务的满腔热情。为了使评议代表明确任务、适应工作。领导小组对评议代表进行了专门的培训。组织学习了《中华人民共和国电信条例》、《国务院办公厅转发信息产业部等部门〈关于进一步加强电信市场监管工作意见〉的通知》、信息产业部和国务院纠风办《关于开展电信行业民主评议行风活动的实施意见》。向他们介绍了电信行业互联互通等方面的电信专业知识。经过培训,评议代表们明白了为什么要开展电信行业民主评议行风活动和怎么样履行自己的工作职责。同时,也对评议代表提出了纪律要求。
㈣宣传到位,广泛扩大社会影响
一是以多种方式进行全方位的宣传,加大活动的社会参与度。领导小组办公室设立了举报电话,并在新闻媒体上向社会公开。在新闻媒体上加大了对活动宣传报道的力度,先后在《娄底日报》、《娄底广播电视报》、《娄底晚报》、娄底电视台等新闻媒体上播发各种新闻10多条,对活动进行了详细的报道。让这次评议活动走出机关,走出电信经营单位的机房和营业厅,成为全市广大消费者关注的一件大事,成为广大群众都寄予厚望的一件好事。
二是在电信经营单位进行了广泛的动员。各单位对民主评议行风活动高度重视,把它作为提高企业管理水平,改进企业服务质量,增强企业竞争力的好机会;把民主评议活动摆在今年工作的重中之重,分别成立了行风民主评议领导小组,设立了专门的办公室,确定了评议活动落实的具体部门和责任人,制定了实施活动的具体措施。分别召开了民主评议行风活动的动员大会,在各自的单位进行了广泛的动员和全面的部署,明确了评议活动的指导思想、主要内容和工作安排。湖南电信娄底分公司为了鼓励员工参与这次评议活动,制定了一系列的激励措施;湖南移动娄底分公司把行风评议活动贯穿到企业管理的全过程,把活动纳入了年终考核的重要内容;中国联通印制了评议活动试卷,对每一个员工进行考试,考试不合格的取消奖金;中国铁通娄底分公司结合评议活动,组织了娄底铁通“服务之星”风采大赛,
书信
同时,各单位还采取办简报、出墙报等形式进行了宣传和发动。㈤形式多样,精心组织各种活动
一是组织评议代表进行明查暗访。
8月份,领导小组办公室组织了评议代表到各电信企业登门走访,听取各单位活动进展情况的汇报。9月份,领导小组办公室和各评议代表还对各单位进行了不通报的暗访活动, 10月份,领导小组办公室组织评议代表分成两个组,到各县、市(区)进行了检查。从检查和走访的情况来看,大多数电信经营单位对活动有布置,有安排,有要求、有措施。代表们对各电信经营单位对评议活动的重视程度,自查自纠的认真态度比较满意;对我市电信行业的优质服务和良好精神风貌有了深刻的印象,为我市电信行业的发展感到高兴和自豪。
二是组织代表进行互联互通情况的测试。活动开展以来,领导小组办公室要求评议代表使用手机、固定电话、各种IP卡,对各通信网间的互联互通情况进行了经常性的测拨,掌握第一手资料。有12位评议代表向办公室提交了测拨报告。领导小组办公室还组织了三次集中的测试,8月3日,测试时发现通信网间的互联互通情况不好,拨测的57个电话有半数以上不能通话,根据这个情况,领导小组办公室向各电信企业发出了整改通报,指出了存在的'问题,责令查找原因,立即整改。8月底和9月份,领导小组办公室又组织进行了两次集中的测试,拨测了200多个电话,互联互通的情况有了很明显的改善,网间通信基本畅通。
三是发放调查问卷,广泛征求各电信用户的意见。我们向社会发放了调查问卷1000多份,社会各界对此反响热烈,广大消费者积极参与问卷调查。这些问卷现已全部回收,从问卷回答的情况来看,广大消费者对我市电信行业的行风建设比较满意,对电信经营单位给予了充分的肯定。他们提出了很多宝贵的中肯的意见,体现了消费者对我市电信经营单位的满腔热情,对电信事业发展充满信心。
㈥措施得力,倾心塑造企业新形象
各个单位对搞好这次民主评议行风活动,都有自己的新举措、新思路、新方式。如湖南电信娄底分公司全面加强监督管理,积极开展内部监督,虚心对待群众监督,认真搞好行业监督,主动接受社会监督。湖南移动娄底分公司提出了自我加压,开展了“挑战三分钟、服务精益求精、让您双倍放心”为主题的活动。在全省率先向社会承诺“话费误差、双倍返还”。并采取了将传输线路、精密空调及计算机终端设备交由第三方公司代理维护,全部乡镇基站聘请了基站联络员,将维护工作网络向社会延伸等措施。中国联通娄底分公司提出了将行风评议活动当成生命工程来抓的口号,把行风建设作为促进公司发展,改善通信质量,提升服务水平、优化公司经营环境的头等大事来抓。中国铁通娄底分公司提出了在行风建设中 “五个不放过”的措施:即用户来电、来信、反映的问题未彻底解决不放过;重要问题没有彻底查清、没有结果不放过;行评过程中,查出的违纪事件没彻底处理不放过;查出来的问题,整改措施不到位不放过。员工、干部没有受到教育不放过。这些目标和措施,充分弘扬了我市电信经营单位对民主评议行风活动的高度热情,表达他们了搞好企业经营管理的坚强信心,体现他们了对消费者高度负责的认真态度,表明了他们保证行业内公平竞争的明确承诺。
二、落实责任、强化措施,建立我市电信行业行风建设的长效机制
我市电信行业民主评议行风活动有一个好的开局,但今后的路还很长,任务还很艰巨。要真正取得实效,关键在于整改,在于建立行风建设的长效机制。如果整改工作不到位,评议代表和消费者的意见和建议就难以落实,评议活动就会流于形式。如果机制不创新,对行风的监督就难以得到组织和制度的保证。领导小组办公室对活动下一阶段的工作进行了认真的研究,提出了建立和健全各项制度,认真抓好各项整改措施落实的意见。
㈠完善和落实整改措施
前一阶段,各单位通过认真的自查自纠,找到了自己存在的问题和不足;评议代表和广大群众也对电信行业的行风建设提出了很多宝贵的意见和有益的建议,我们要求各单位要认真对照检查,在下一阶段,要集中精力抓好整改工作,不能有丝毫的放松。要针对存在的问题和不足,紧紧围绕加强企业管理,提高服务水平,改善通信质量,确保互联互通这四方面,提出自己的整改措施,把整改的各项工作落到实处。改革要有新的举措,发展要有新的思路,服务要上新的台阶。领导小组办公室将在11月中旬,对各单位整改情况进行全面检查。
㈡巩固完善协调制度
市电信行业民主评议行风活动领导小组在大会之后,将召开各单位负责人会议,对互联互通、市场秩序、网间结算等方面的问题进行研究和讨论。协调各方面的矛盾,在求大同、存小异的基础上达成共识,健全约束监督制度,建立我市电信行业行风建设的长效机制,把这项工作,作为一项长期的任务来完成。建议充分发挥行业协会的作用,定期组织联席会议,讨论和研究行风建设中的重大问题。不仅电信经营单位的同志要参加,有关部门的同志也要参加,必要时,还可邀请消费者代表参加。
㈢强化监督管理机制
一是要建立健全自我约束机制。我们要求各单位要按照建立现代企业制度的标准,从员工队伍的管理、营业窗口的规范、互联互通的协调、通信网络的建设、投诉处理的反应、通讯质量的保障、网间结算的流程等方面,完善制度、明确责任、强化措施、加强考核。
二是要建立健全社会监督机制。为方便消费者投诉,听取广大群众对电信行业行风建设的意见,领导小组办公室设立的举报电话在活动结束后不撤销,继续保留。巩固评议代表制度,稳定评议代表队伍。代表们的代表证有效期限延长至10月底,希望各位代表一如继往地关心和支持我市电信行业的行风建设。各电信经营单位要在新闻媒体上作出行风建设的公开承诺,主动接受社会的监督。
三是要建立健全领导管理机制。领导小组办公室将建立例会制度,研究处理电信行业行风建设中的重大问题。市经委作为电信行业的综合协调部门,将更好地履行自己的职责,处理好电信行风建设中的矛盾,协调好行风建设中与有关部门的关系。
我们相信,有省电信行业民主评议行风领导小组的关心和支持,有市委、市政府的正确领导,有电信经营单位的积极配合,有各位评议代表的努力工作,有广大群众的热情参与,我市电信行业民主评议行风活动一定会取得丰硕的成果,最终达到我市电信行业服务优良、竞争有序、通信畅通、事业发展这一目标。
篇7:环保局行风评议
环保局行风评议
XXX市环境保护局民主评议听证质询会议汇报材料
(200X年X月)
各位代表:
为全面贯彻落实市委、市政府优化经济环境、服务经济建设的重要决策,我局紧紧围绕经济建设这一中心,坚持科学发展观,结合全市环保工作实际,不断强化措施,改善环境质量,全力支持我市经济建设。
一、加强环境综合整治,改善招商引资环境
污水治理方面:继续实施“碧水工程”,完成了XXXX厂、XXXX厂、XXXX厂、XXXXX厂、XXXXXX加工厂污水治理工程,目前正在试运行;同时,XXXXXX公司等几家企业已确定了污水治理方案,治理工程即将开工。烟尘治理方面:为进一步巩固城区烟尘治理成果,防止锅炉反弹,我局积极协助XXXXXXX热电公司启动集中供热工程,同时,积极行动,严查黑烟囱,治理反弹,确保了几年来的烟尘治理成果。环境基础设施建设方面:为实现XX渠、XXX渠、XXXX江的污水还清,彻底改变污水围城的局面,我局进一步加快了污水处理厂建设。经多方努力,争取国债资金XXXX万元,污水厂主体工程于XXXX年XX月XX日正式开工建设。目前,已完成工程投入XXX多万元,完成工程量80%,其中土建工程主体工程已完工,主要工艺氧化沟工程即将完成浇铸。设备方面, X月XX日完成污水处理厂设备招投标工作,确定了中标企业和设备,计划XXXX年X月底开始设备安装,争取XXXX年XX月底污水处理厂竣工投入运行。环境综合整治方面:按照国家、省关于“整治违法排污企业,保障群众健康环保专项行动”要求,我局迅速行动,加大了对严重违反环保法律法规、危害群众健康的环境违法案件查处力度。共计查处违法排污行为XX起,分别责令其进行了整改,其中,对X家影响周围群众生活,多次造成厂群纠纷,严重违法超标排污的企业,依法提请市政府进行了关停,避免了污染纠纷的升级,维护了社会的.稳定。
通过加强环境管理和污染治理,预计XXXX年我市主要污染物二氧化硫、烟尘、COD排放量分别比XXX年削减16%、25%和38%,城区全年二级以上天气可达XXX天以上,全市环境质量得到明显的改善,对扩大我市对外影响和改善招商引资环境起到重要的作用。
二、真情服务社会,树立环保行业新风
工作中,我们牢固树立为经济发展服务的思想,围绕发展抓环保,抓好环保促发展,积极为新上项目搞好优质服务,全力支持企业发展,用真情服务社会。
一是坚持真情服务。在服务群众、服务企业方面,坚持不论是节假日、星期天,不管是审批项目、项目验收,还是污染源治理只要企业需要,环保局都会加班加点,全面搞好服务。企业需要到省局办事的,根据需要,环保局都会指定专人,全程协助办理,直至办结。
二是变被动为主动,全力支持项目建设。为方便项目单位,我局把印有项目审批程序、办理时限、责任科室及包片负责人联系方式等内容的项目审批明白纸发至有关部门党政领导及项目主管人员手中,明确:只要本地(本部门)需审批项目,可直接与环保局包片负责人联系,无论是市批项目还是省项目,都由该包片负责人全程负责,全方位搞好服务。同时,进一步调整内部工作机制,将建设项目环境影响报告书、报告表、登记表的审批时限由国家规定的60、30、15个工作日,压缩为XX、XX、XX个工作日,手续齐全的,基本做到了随到随批。通过主动服务,既支持了项目建设,又能更好地把好项目审批关,杜绝新污染源的产生。
三是积极帮助企业搞好污染治理工作。企业治污最难的是技术,最缺的是资金,为解决企业治理难题,我局一方面充分利用部门信息、技术优势,帮助企业优选先进、实用的治理技术,邀请相关专家进行技术论证,避免了因技术不过关而造成重复投资;另一方面,通过申请省治理专项资金等方式,积极帮助企业解决治理资金问题。今年上半年为XXXXXX公司、XXXX厂争取省级治理专项资金XX万元,今年下半年又为两家企业申报治理专项资金XX万元,预计明年上半年可到位。近几年,我局先后为企业解决治理资金近XXX万元,有力支持了企业的治理工作。
四是通过建设项目管理,增强我市企业的竞争力。加入世界贸易组织后,虽然贸易壁垒已不存在,但技术及绿色壁垒仍然对我国的一些产业造成阻力,如我国许多农副产品及纺织产品因不符合绿色标准,被一些国家拒之门外。针对这一情况,我局严格建设项目审批,积极为项目单位寻求清洁生产工艺,淘汰高污染高能耗生产线,帮助部分出口企业开展环境认证,为我市企业的进一步发展壮大开辟绿色通道。
总之,在服务全市经济发展方面,我们采取了一些措施,也取得了一些成效,但也存在着一些不足和问题,今后我们将进一步转变观念,强化措施,全力为我市经济发展大局服务。
篇8:行风评议问卷调查表
行风评议问卷调查表
行风评议问卷调查表 | ||||
为加强学校的行业作风建设,县政府纠风办、县教育局对全县中、小学的行风建设进行问卷调查。请您根据表中所列内容,在您认为合适的项目下进行选择并划“√”。谢谢您的合作! | ||||
评议人身份:_______ | ||||
序号 | 项 目 | 满意 | 基本满意 | 不满意 |
1 | 学校执行收费政策的.情况,是否按规定项目、标准收费,是开据财政部门统一印制的票据。 | |||
2 | 学校执行收费公示制、收费承诺制的情况。 | |||
3 | 学校有无代收保险费等乱收代办费的问题。 | |||
4 | 学校有无强行要求学生订报刊和推销复习资料及学习用品问题。 | |||
5 | 学校是否有以勤工俭学名义向学生摊派钱物的问题。 | |||
6 | 学校或教师有无以盈利为目的的乱办班、乱补课、乱发复习资料现象。 | |||
7 | 教师有无体罚学生行为,有无收受和索要学生钱物问题。 | |||
8 | 对群众举报、投诉的问题,学校是否给予解决、解答。 | |||
9 | 学校办学行为是否规范。 | |||
书面反映问题 |
篇9:行风评议总结
行风评议总结
根据上级领导行风评议工作的总体部署要求,本单位以“全面提高行风建设”为主题,以“质量月”活动为工作重点,以解决群众不满意和影响单位经济发展的行风问题为切入点,认真组织实施,已见初步实效。现将第一、二阶段的行风评议工作总结情况汇报如下: 一、层层发动,及时传达贯彻。
卫生系统行风评议工作大会之后,我中心领导班子非常重视,迅速组织了传达贯彻。首先,分层次在领导班子、中层干部进行传达学习。于8月19日召开全体职工大会,传达贯彻全市卫生系统行风建设工作会议精神,布置本单位行评工作实施方案,对行评工作的主题、工作目标、工作重点、工作步骤和工作要求,使大家人人都明白,造成人人自觉参与的氛围。同时,把9月份开展的“质量月”活动作为行风评议工作的一项重要内容进行了专题部署,并以此为载体促进行评工作。对当前群众反映较大的典型事例和行风建设中存在的突出问题,进行了点名批评教育。通过局“行风建设专刊”,中心“无锡健康网”网站和《无锡疾控信息》等宣传阵地,抓好宣传发动,及时发布信息,营造起良好的舆论氛围。
二、加强领导,认真组织实施。
1、成立领导小组,领导分工负责。首先中心成立了领导小组,实行一把手工程,同时中心领导分工负责,明确责任。其次,明确各支部、各科室主要负责人作为第一责任人,对管辖范围内的行评工作负总责,建立一级抓一级、层层抓落实的责任机制。
2、根据疾控单位的特点和局统一要求,成立了办公室和5个工作组:质量督查组、收费督查组、疾控服务组、门诊服务组和宣传组。制订了本中心行评工作实施方案,各小组制订实施计划,将卫生行评工作分步、分解实施。
3、抓好几个结合:面对下半年任务繁重的防非工作、实验室认可复评工作和年终考核总结工作,本中心坚持把行评工作与落实党建目标、争创先进行风党员责任区工作相结合;与创建文明行业、文明单位工作相结合;与单位质量管理和国家实验室复评工作相结合;与“非典”防制长效管理、建立突发公共卫生事件应急机制及建设现代化疾控中心相结合;与“城市精神大讨论,卫生精神大发扬,疾控精神大展示”、以及“疾控精神在我岗位闪光”等活动相结合,把行风评议工作贯穿到各项工作中去,力求统筹兼顾、周密安排、精心组织、抓出实效。
三、突出重点,反复排查问题。
动员大会后,即要求各科室联系自身工作特点和实际,在职业道德、服务态度、遵守规范、业务工作、收费减免政策的贯彻等方面针对自身暴露和存在的问题进行认真排查,共排查出问题50多条,除王局长指出的五个方面的问题外,还反映在服务意识相对滞后,服务质量水平不高,环节管理不到位等方面。
一是服务意识不强:对病人或客户提出的问题没有做到有问必答、有求必应,首问、首诊负责制落实不到位。不能满足客户的要求全面开展检测服务。对上级卫生监督部门监测报告的新要求不能及时调整等。如对食物中毒等有掩饰现象,登记、体检有排队现象。
二是服务质量不高:窗口科室的服务水平、操作水平不高,不能给客户提供快速、便利的服务等。
三是缺乏敬业精神:科室间相互协调团结不够,在接待来访、投诉中解释不严谨,处理方式方法上不够妥当,非医疗性的纠纷常有发生。
四是管理力度不够:职能科室工作作风不够深入,掌握信息滞后,对工作环节上出现的制度不严密、工作疏忽和差错问题不能及时发现并反馈给中心领导等。对社会效益与经济效益处理不当。
9月7日召开了中层干部会议暨行风问题专题分析会,认真传达了王局长在疾控、卫监系统行风建设工作专题会议上的讲话,特别是指出的'五个方面的问题。对各科室排查出的重点问题逐个科室进行“过堂”,集体会诊,对典型事例进行了深入剖析,找准症结所在,提出切实可行的整改措施,开展自查自纠。
四、求真务实,坚持以评促建。
1、坚持思想教育,提高职工素质。提高职工素质是治本之策,我们通过深入动员发动,认真组织开展“三个代表”重要思想学习和“两个务必”教育,使每一个干部职工都能充分认识到民主评议行风的重要意义,并结合“质量月”活动,进一步加强卫生职业道德建设,促进干部职工转变观念,树立服务意识和质量意识,大力弘扬抗非精神,提高业务水平,提高为人民服务的技能。
2、针对存在问题,积极抓好整改。对排查出的问题进行追根溯源、共性分析,有针对性地提出整改意见,限时整改到位,并举一反三,深入查究到各个质量控制和文明规范管理环节,促进行风建设。
3、健全规章制度,严格检查考核。建立健全各职各类人员的职业道德规范,完善各项内部管理制度和监督制约机制,实现单位制度管理、全程管理。
(1)重新修订疾控中心文明服务规范,以学习《卫生道德法制教育学习读本(二)》为抓手,建立起完善的职业道德规范体系,组织开展“城市精神大讨论,卫生精神大发扬,疾控精神大展示”活动。
(2)认真梳理单位主要服务内容、办事程序、收费标准等,讨论制订行风公开承诺内容,立足起点高、内容实,对外承诺内容进一步细化、量化,实现效能“提速”。并通过网站、内部公示牌进行公示。依托国家实验室复评,开展内部质量审核,修改完善各岗位工作职责、规范、程序和作业指导书,全面强化质量监督管理。
(3)开展“行风建设巧借外脑”活动,强化社会监督,对食品卫生、环境卫生、职业卫生、消毒杀虫、检验和体检门诊等服务对象单位进行重点走访,上门征求意见建议。从9月8日-12日,共走访30多家重点服务单位,获得10余条建议和点子,逐一落实整改。召开社会行风监督员座谈会,定期查看行风监督意见箱(簿),公布行评监督电话,及时查处病人或客户的投诉。
(4)强化考核。将行评工作纳入年度考核目标,对违纪违规、引起群众不满的责任人一经查实必严肃查处,决不姑息迁就,并与奖惩挂钩。
在以后的工作中,我们会为人民健康做出更大的贡献!
无锡市疾病预防控制中心
二○○七年九月十八日
篇10:行风评议自查报告
行风评议自查报告
胡宝云
师德师风的好坏往往影响和决定了学校的校风和学风的好坏。教师不仅要教好书,还要育好人,各方面都要为人师表,使我更加深刻地认识到加强师德师风建设的重要性。教师首先自己要有高尚的道德情操,才能以德治教、以德育人。以高尚的情操引导学生全面发展,在此我就我个人在师德师风学习活动中发现的问题做自我剖析,尽量做到:优良的得以发扬,失误、过失毫不遮掩。
一、从教生涯积累的一些经验
1、依法执教:本人从教以来,认真贯彻党的教育方针、政策,遵守国家宪法与法律,学习和宣传马列主义、毛泽东思想和邓小平同志建设有中国特色的社会主义理论。学习<<教育法>><<教师法>>,按照<<中小学教师职业道德规范>><<未成年人保护法>>,严格要求自己,奉公守法,依法执教,用法律手段保护教师的合法权益.
2、爱岗敬业:只有热爱祖国的教育事业,才能为教育事业而努力奋斗,尽职尽责、教书育人。一直以来我都认真的对待每一位学生。无论是在课堂上还是课余时间,我都时刻注意学生的思想动态,做到及时发现及时纠正,从未传播过对学生有害的思想。来,我以校为家,本着校荣我荣,校衰我耻的荣辱观,干好本职工作,从不撂挑子,只要是领导安排的任务,尽自己最大的努力保质保量地完成.学生在我心中,教学质量在我心中。
3、热爱学生:爱与责任是师德之魂,体现在既爱“双优”的学生,更多地关爱“欠发展的学生”,平等地对待每一个学生。对学生我总是努力做到动之以情,晓之以理,和学生心心相连,尊重学生的个体差异,不讽刺、挖苦、歧视学生,不体罚或变相体罚学生。我最深刻的体会就是:在我上初中一年级的'时候,有一位老师莫名其妙地给过我几巴掌,直到现在还感觉委屈,在我那幼小的心灵上留下挥之不去的阴影.那时我就发誓:如果我要是能够当上老师,我一定要给予学生慈母般的关爱与呵护,变更传统的师生关系.当老师的愿望实现了,但是新型的师生关系给我们提出了新的要求,我努力做到在关爱与严格要求学生上把握好分寸.学生既是教育的对象,又是教师人格不断完善的动力.
4、严谨治学:认真研究业务,不断学习新知识,探索教育教学规律,改进教育教学方法,提高教育、教学和科研水平。谦虚谨慎,尊重同志,相互学习、相互帮助、坚守高尚情操,发扬奉献精神,自觉抵制社会不良风气影响。 坚持学习教育教学理论,不断地自我充电,因材施教 .
5、团结协作:我总是和同事良好合作,谦虚谨慎,尊重同事,虚心向他们学习,共同讨论,探索教学规律,我不单单注意自己在学生心目中的形象,主动调解班主任与学生之间的摩擦,同时也注意树立其他科任教师在学生心目中的形象,维护科任教师在学生中的威信,不在学生面前议论科任教师的“长短”。就是学生对别的老师有什么误解,我也主动帮助解决.
在尊重家长方面 人常说父母是孩子的第一任教师,教育好孩子,离不开父母的教育。一个人所受的教育是多方面的,有学校教育、家庭教育和社会教育。教师要想教育好学生,就离不开与家庭联系,共同教育学生,只有主动与家庭联系,才能了解每一位学生的特点,因材施教。积极向家长宣传科学的思想和科学教育方法,共同教育好学生,
6、廉洁从教:我一直认真做为人民灵魂的工程师──教师,就要有无私奉献精神,社会体制由计划经济转向市场经济,很多行业都面临着巨大的冲击,教师也不例外,有的教师私设课外辅导班,收取补课费,有的教师向学生推销学习资料,从中获取回扣等等腐败现象时有发生。我向来以此现象为耻,从不做加强学生经济负担的事。不收礼,不吃请,不叫家长办事.
在为人师表方面 作为一名教师,我深深体会到自己的一言一行都将对学生产生很大的影响。所以我时刻注重自己的言行举止,以身作则,言行一致。在平时工作和生活中,遵守社会公德,克服个人主义、注意言行,不讲粗话,以模范对学生做出表率。外出学校、注意自己的形象,不参加任何赌博活动和其他对社会造成不良影响的活动。时时刻刻提醒自己要严于律已,保持良好的生活习惯。
二、经过近阶段的师德师风教育学习,我深深地体会到“敬业,爱岗,奉献”的内在核心。自己还存在着诸多不足及根源:
(1)教育理论学习不够透彻,只停留在表象上,没有从实质上深入研究,导致教学过程中出现很多困惑,甚至对某些教育政策的出台持观望的态度.其根源于本人主观上思想怠惰,不思进取,客观上理论修养不够.
(2)业务有待提高,本人多年从事高中历史教学,教材变动过几次,似乎是对教材很熟悉了,其实只是很肤浅地照本宣科而已,不能动态地了解历史,不能与时俱进,其根源于思想僵化.
(3)教研力度不够,多年来担任教研组长,只是在本校听听课,评评课,只抓课堂教学,没有把教学经验总结下来,很少写教研论文;只做井底之蛙,没有走出学习,究其原因,教学任务重,时间少,写作水平低,不善于积累.
(4)不会使用多媒体教学,跟不上时代步伐,有现实条件的限制,也有个人因素.
(5)普通话不标准:作为文科教师,发音不准,影响教学效果,两次普通话考试都是二级乙等水平,经常有学生给我纠正字的发音,好在我还在努力.
当然我的缺点还很多,自己脸上的黑点自己看不到,恳请同志们给予帮助指正!
三、 针对性以上缺点,本人提出整改和努力意见如下:
(1)认真学习教育教学理论,积极参加学校教育部门有关学习活动,把时间用在业务钻研上勤劳苦钻,精益求益。
(2)加强专业知识学习,虚心求教,探索教学理论,改进教学方法。
(3)加强本职分管工作的主动性、积极性。团结互助,发扬奉献精神。
篇11:行风评议工作总结
汇报如下:
一、指导思想:
以“三个代表”及十七大的重要思想为指导,以构建“均衡和谐平安”教育为目的,不断加强学校教育行风建设,解决群众高度关注的热点、难点问题,维护好最广大人民群众的根本利益,办好人民满意的教育,促进学校教育的跨越式发展,树立学校教育的良好形象。
二、领导机构
组 长:颜学永(支部书记、校长)
副组长:邱成章(支委、副校长、工会主席)
成 员:陈国芝 黄功全 陈太祥 吴祥鹏 李兴兵 袁国春
领导小组下设办公室,陈太祥同志负责行风建设的日常事务。
三、整改措施
1、完善制度,依法管理。我校坚持以法治校,以德育人,规范管理,进一步提高教育教学效果,全面推进素质教育。为了进一步加强学校领导班子的建设,实行一把手亲自抓,建立健全各项规章制度,加强少先队红领巾监督队伍和卫生监督岗、安全监督岗建设,强化教务处工作力度,细化各种量化评估工作,完善学校的各项管理制度,使学校的各项工作做到有章可循,措施得力。
2、抓教师队伍建设。我校主要从以下四方面加大对教师队伍管理:一是抓教师政治理论学习,提高教师政治思想素质;二是抓师德建设,树立务实、奉献、服务意识;三是抓基本功的训练,技能训练;四是抓业务理论学习培训。
3、优化班子,强化管理。以课程改革,探索新的'育人模式为重点,以修订完善学校管理制度,调动教师实施素质教育的积极性为突破口,进行管理体制改革。实行教师全员聘任制,卫生工作末尾淘汰制,党支部监督,教代会决策的管理机制。各项工作透明度强,接受群众监督,民主管理,促进了教育教学质量的全面提高。
四、收费情况
——学校坚定不移地贯彻农村义务教育经费保障机制改革各项政策及《四川省规范教育收费工作八条规定》,严格按照规定的项目、标准收费。幼儿园严格按照有关政策收费。收费做到及时规范并开具财政统一发票。
——实行教育收费公示制度,在校园当眼处公示收费项目、标准,接受社会、群众监督。2月18日,学校行政一班人深入到各班级督查收费情况,未发现一例乱收费行为。
——3月上旬,通过老师调查摸底、学生申请、村居委推荐、公示138名贫困家庭学生免缴课本费;83名较为贫困的寄宿生每月享受生活补助25元、40元不等,学校每月造表统一发放,累计发放补助寄宿生生活费10500元。
——进一步落实“收支两条线”各项规定,学校的财务管理井井有条。
五、校务公开
学校健全了各项规章制度,建立校务公开栏、行风评议意见箱,设立举报电话。坚持实行公开办事规定程序,公开办事结果;公开违规教师处理结果,虚心接受教师和社会各界的监督;学校班子里中层领导的任免、教师职称晋升、评模选优等问题,按照客观、公正、公平、择优的原则,集体研究决定,张榜公布,增强透明度。
六、师德师风
——认真组织全体教师学习《大竹县教育局规范教师从教行为“八要”“十不”》及《四川省义务教育阶段实施素质教育八条规定》,做到每个办公室张贴一份,学校要求熟记熟背以此约束自己的行为。
——围绕提高我校教育教学质量,狠抓师德、师风建设,倡导爱岗敬业,服务学生,奉献教育的职业道德。对教师体罚、讽刺、侮辱、变相体罚学生现象,进行严肃处理,实行一票否决制,并建立了教师体罚学生追究责任制度。
七、综合治理
为进一步强化我校安全工作,提高师生安全意识,杜绝事故发生,我校始终把综治、安全、卫生等工作列入学校工作的重要议事日程,把综合治理工作始终当作全面提高教学质量,提高素质教育的可靠保证来抓,坚持全员参与,齐抓共管。与各班主任及每一位教师签订了《安全工作目标管理责任书》,责任到人;健全了门卫制度,校园管理制度,安全教育工作制度,建立健全了安全工作档案。牢固树立安全第一,预防为主的意识,打造平安和谐校园。
八、存在的问题
行风建设是关系到社会稳定、群众满意不满意的关键,目前,在自查自评中发现我校目前尚存在以下问题:
一是个别教师的责任心不够,师德师风尚需进一步加强;个别教师业务水平亟待提高;部分中老教师对现代教育技术接受教缓慢;个别青年教师敬业精神不够强。
二是学生的行为习惯养成不到位,乱扔果皮纸屑、吃零食、进电子游戏室、进网吧等现象没有彻底堵绝。
三是个别老师在一定程度上还存在着体罚与变相体罚学生现象。
相信在以后的工作中,我们会取得更大的成绩!
***镇中心小学
10月20日
篇12:行风评议心得体会
根据上级的要求。在市委、市政府关于政风行风的正确领导下,社保局对行风评议工作高度重视,认真组织学习,坚持边评边改,以评促改,狠抓行风建设,为行评工作向纵深发展打下良好的基础,通过此项活动,我认真自查自纠,发现在实际工作中存在职工基本医疗保险政策学习力度有待进一步加强;工作作风有待进一步改进;创新意识不够等问题。针对这些不足,重点做好以下几点工作:
一、坚持以群众是否满意作为衡量整改的标准
开展民主评议行风工作,归根到底是要提高为人民服务质量,让人民群众满意。因此突出了“以人为本”的理念,坚持从群众反映强烈的问题抓起、改起,以行评推动为民办实事。
二、创建优质服务窗口,树立医保良好形象
为了进一步树立医保良好的服务形象和社会形象,本着“以人为本、热情服务、办事公道、群众满意”的要求,进一步增强服务意识,为参保人员提供优质服务,内强素质,外塑形象,把窗口建设提升到一个新的'水平。不断提高工作效率,简化办事环节,严格执行首问责任制和一次性告知制度提高工作效率,提升服务水平和服务质量。
三是转变工作作风
坚持贯彻落实中央“八项规定”、加强工作作风建设;围绕“三抓一促”要求,采取服务基层、服务群众的具体措施,切实转变作风;有效回应涉及群众切身利益、社会关注的热点问题;认真纠正不作为、慢作为等影响单位工作效能的问题。要为老百姓多办事、办好事、办实事,时刻牢记人民利益高于一切的工作态度和思想理念。
四是严格工作纪律,提高办事效率,提升服务质量。
强化自身素质,全面提高医保经办机构对社会服务形象。“用心工作、真诚待人、换位思考、亲情服务”作为工作指南。要为前来办事的服务对象营造“一句话向迎、一把椅子让坐、一杯水请用”的和谐氛围,让他们拥有宾至如归的感受。认真接待,件件有着落、事事有回音。特别是对弱势群体的合理的要求要积极帮助解决。
五是务实创新,进一步增强工作的主动性。
围绕职工基本医疗保险参保对象关注的焦点、热点、难点问题,认真进行调查研究,加强沟通与交流。一方面与广大人民群众开展对话交流与沟通,做好政策宣传解释工作;另一方面虚心倾听群众意见和建议。及时完善有关政策和服务程序,提升服务水平,积极主动开展职工基本医疗、工伤、生育保险工作,为全市职工基本医疗、工伤、生育保险工作做出新的贡献。
篇13:行风评议心得体会
认真的学习了《加强医疗卫生行风建设“九不准”规定》,“规定”部署落实“九不准”相关工作,要求果断纠正医疗卫生方面侵害群众利益的行为,严厉查处医药购销和办医行医中的不正之风。本文是我学习行风建设九不准的心得体会。
学习行风建设九不准:
《医疗卫生行风建设“九不准”规定》,体现了从严要求,为医疗行业作风建设,立了规矩,设了底线。通过认真学习,使我深刻地领悟到“健康所系,性命相托”这一句话的深刻内涵,体会到做为一名医务人员身上所肩负的神圣使命。“九不准”规定,为我今后医疗工作的开展指明了道路,避免了我在医疗工作中出现差错。
医生是一门神圣的职业,医生要肩负着广大人民群众身心健康;要做到让病人满意、群众满意、社会满意,就必须坚持“九不准”规定。正像医生职业道德所言:“救死扶伤、防病治病、实行社会主义人道主义、全心全意为人民身心健康服务”,我一定会遵守“九不准”的规定,做一名合格的医务人员。
“九不准”规定涵盖内容广,对症医疗要害,具有很强的现实意义。比如,不准将医疗卫生人员个人收入与药品和医学检查收入挂钩、不准开单提成、不准违规收费、不准违规接受社会捐赠资助、不准参与推销活动和违规发布医疗广告、不准为商业目的统方、不准违规私自采购使用医药产品、不准收受回扣、不准收受患者“红包”,还有《各级卫生计生行政部门和医疗卫生机关于建立医药购销领域商业贿赂不良记录的规定》,这些规定,不仅是约束和引导医疗服务行为,不断增强医疗卫生人员的遵纪守法意识、廉洁从医意识的利器,更为预防和消除医疗服务中的各种不良行为设定了高压线。
然而,我们也必须清醒地看到,当前医疗卫生行风建设方面还存在一些不容忽视的现象:一些医院大处方、滥检查、收费不规范等现象不同程度存在;有的医务人员收受“回扣”、“红包”;医药购销领域商业贿赂时有发生,形式更加多样,手段更加隐蔽;甚至极少数人员跌落违法犯罪的深渊。这些现象,与医疗卫生为人民健康服务的宗旨背道而驰,与救死扶伤的神圣职责水火不容。
“九不准”规定注重防微杜渐,避免“小病不治酿成大病,大病拖延酿成不幸”。“九不准”在医疗服务的当下,彰显的是行业主流价值,使正确行为得到鼓励、错误行为受到谴责。文明礼貌,优质服务,热心、耐心、爱心、细心、关心、体贴患者,加强与患者的交流和沟通,努力构建和谐医患关系应成为每名医务工作者的行为准则。不利用工作之便谋取私利,不收受药品、医用设备、医用耗材等生产、经营企业或经销人员给予的财物、回扣以及其他不正当利益应成为警示。
作为医生,应严谨求实,精益求精,积极参加在职培训,刻苦钻研业务技术,努力学习新知识、新技术,努力提高专业技术水平。在工作中,也要增强责任意识,防范医疗差错、医疗事故的发生。这些关乎关系医疗卫生人员在患者心目中的形象。
厚德载医是正道常理。希波克拉底誓言犹铿锵在耳。孙思邈也曾说过,“凡大医治病,必当先发大慈恻隐之心,誓愿普救含灵之苦。不得问其贵贱贫富,亦不得瞻前顾后,自虑吉凶。如此可为苍生大医”。这些震撼灵魂的医学精神宣言,塑造了医者仁心的理念和行为准则。白求恩、张孝骞、林巧稚、吴孟超等老一代德高业精的医学大家,值得继承和发扬。我们要铭记于心、付诸于行,从自我做起,从一点一滴做起。坚持救死扶伤、防病治病的宗旨,廉洁自律,恪守医德,发扬大医精诚理念和人道主义精神,以病人为中心,全心全意为人民健康服务。尊重患者,关爱生命,堂堂正正、清清白白、勤勤恳恳努力做一个有益于人民的人。
通过对卫计委“九不准”规定的详细剖析与解读,我充分认识到其在树医疗卫生行业新风中起到的重要作用,是下决心、动真格,只要医护人员以其为我们的工作的尺度,以其为我们行医之底线,爱岗敬业,团结协作,乐于奉献,热心公益,忠诚职业,尽职尽责,那么我相信医疗风气将焕然一新,医患关系也将迎来新的春天。
篇14:地税局行风评议
首先,感谢贵局聘用本人作为东区地税局廉政行风监督员,为不断提高东区地税局政风行风建设仅献自己的绵薄之力。这半年东区地税局采取切实措施,开展政风行风建设以来,税务工作人员的服务意识明显增强,服务态度有所改善,违法乱纪的行为也未见发生。但依旧存在以下问题:
1、个别工作人员对待纳税人态度恶劣,不够耐心;趾高气扬、语言刻薄和敷衍了事的情况依然存在。
2、工作不够主动积极,到企业直接与财务人员进行交流和指导不够,导致一些新出台政策、法规宣传不到位,进而导致企业的不配合工作,甚至出现违法现象。 为此,我提出以下建议以供贵局参考:
1、加强宣传,提高人民的纳税意识,削弱纳税人的抵触意识,尽力让纳税人正真心甘情愿纳税,减轻工作人员的工作难度;
2、加强收税宣传,拓宽宣传渠道,上门辅导,让企业在第一时间了解到新的税收政策,尤其是税收优惠政策,提高知晓率,提高遵从度;
3、人性化稽查:通过税务稽查,核实其主动隐瞒虚报收入偷税和拖欠挪用税款,弄虚作假、扩大开支、乱摊成本、不缴或少缴税款等情况的要予以严厉惩处;若是由于不了解政策、工作疏忽等导致的对一般性问题,及时教育和督促纳税人纠正,予以适当惩罚即可;
4、加强对窗口工作人员的职业化培训,规范日常执法行为,营造和谐、文明、愉快的办税环境。
篇15:地税局行风评议
今年来,分局在上级的正确领导下,以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导,紧紧围绕组织收入中心,按照“围绕税收抓行风、抓好行风促税收”的基本思路,坚持“纠建并举,标本兼治,内强素质,外塑形象”的工作方法,不断改进工作作风,树立为纳税人服务的意识,加强本部门行风建设。
存在的问题:
在行风建设中通过自查上级的要求和纳税人的要求还有一定的差距。其主要表现在:
1、加强对干部职工的业务培训,进一步增强地税干部的税收业务素质,提高办税效率和服务质量方面还有差距;
2、积极拓展税收宣传渠道,把各项新的税收政策宣传到位还不及时;
3、多推广一些“人性化”服务,与纳税人多联系、多沟通还有欠缺。
针对以上存在不足,提作出如下整改措施:
一是坚持理论学习,用先进的理论武装党员干部职工,是地税工作的首要任务。理论联系实际上求深入,在解决问题、推动工作上见成效。要把理论学习同实践操作结合起来,在工作实践中主动查找思想观念和精神状态方面的差距;主动查找地税发展与税收工作方面的差距;用学习充实坚定的理想信念,把科学的世界观、人生观、价值观转化为正确的权力观、地位观和利益观,转化为良好的精神状态、工作作风和做好本职工作的具体行动。 要不断增强分局干部职工的学习内动力,提高学习的自觉性、主动性和创造性,推进工作学习化、学习工作化,使分局成为干部职工相互学习的课堂、交流思想的精神园地、团结奋进的战斗堡垒。
二是坚持求真务实,切实加强工作作风和党风廉政建设。要把求真务实精神贯穿于分局内干部的思想、组织、作风和制度建设的各个方面,落实到对个人进行教育、管理、监督的各个环节,为进一步领会政风行风建设的内容和要求,把思想统一到工作部署上,统一到实现地税在新起点上的新跨越这一目标上,统一到地税工作如何上层次上。用求真务实理念不断增强组织的凝聚力和战斗力。
要开展弘扬求真务实精神的教育,要提高效率,围绕“优质服务”这一主题,继续深化“十项服务承诺”,做到“多说一句话,心向纳税人”、“多做一件事,服务纳税人”,做到文明服务、快捷服务、创新服务。牢记“群众利益无小事”,切实转变工作作风,努力做到为民、务实、清廉。
为扎实开展行风评议活动,高标准完成各项政风行风建设的“规定动作”和“自选动作”, 更要深入持久地开展自查自纠,不断发现并解决新问题,化解新矛盾。下功夫研究新形势下防腐倡廉工作的特点和规律。促进干部职工廉洁自律,自觉遵守职业
道德,牢固树立地税荣辱观,坚决抵制或纠正不正之风。要深入进一步从思想上、源头上、体制上筑牢拒腐坚强防线。能以全身心地投入政风行风建设,用实际行动,优化政风行风,树立地税良好形象。
三是坚持以人为本,进一步加强地税精神文明建设。增强地税人的国家意识、顾全大局、团结意识和发展意识。要深入开展以“四零”活动(办税服务零距离、办税流程零障碍、办税质量零差错、办税对象零投诉)为主要内容的“立足岗位实践,争创文明服务窗口”主题实践活动。要端正态度,认真接待和处理纳税人来电来信来访,诚恳听取服务对象的批评和建议,自觉改进工作作风,力所能及帮助服务对象合理解决“急、难、愁”问题。 大力倡导爱岗敬业、无私奉献、艰苦奋斗、敢于负责、见义勇为的精神,使时代精神深深扎根于心,成为他们在税收工作中奋发进取、建功立业的强大精神力量。对先进人物的事迹大力宣传学习,积极宣传本系统内涌现出来的好人好事,形成学先进、比贡献、当表率的良好风气。我们要求,每一位干部职工都要尽情发挥自身优势,充分释放工作能量,把自己的智慧和才干用在日常工作中,真情服务纳税人,真实践行诺言。不断提升地税行业形象,增强地税集体荣誉感。
为扎实推进民主评议政风行风工作,分局动员全体干部职工积极参与,引导干部职工树立正确的人生价值观。努力打造法治地税,效能地税,阳光地税,廉洁地税、服务地税的良好形象。
全力推动全市地税事业又好又快发展,为建设富裕、秀美、和谐的新作出更大的贡献!努力提高全体地税干部的工作水平,促进地税事业再上新台阶。
篇16:地税局行风评议
今年以来,在市局和县纪检委的正确领导下,我局全体税干以落实科学发展观为指导,认真落实省、市局和县纪检委部署的政风行风评议工作任务,以“两权”监督为重点,通过创新机制,完善制度,规范管理,加大源头治理力度,使政风行风评议工作取得明显成效,有力地促进了全县地税系统的依法治税和从严治队,保障了税收任务和其他各项任务的圆满完成。现将我局的政风行风工作评议汇报如下:
一、认真落实政风行风目标责任制,建立起了纵向到底、横向到边的领导监督机制
为了切实把政风行风工作摆上突出重要的位置,真正落实政风行风工作目标责任制,形成齐抓共管的局面,我们重点实施了“一把手”工程,并召开了由全体税干参加的政风行风工作会议。动员全体税干认清形势,统一思想,标本兼治,狠抓落实,把全县地税系统的政风行风工作推向一个新水平。局长分别与各股、室、分局和稽查局的负责人签定了目标责任书,从而形成了一级抓一级,一级对一级负责的“一岗双责”的工作新机制。
同时,为有效解决政风行风工作与征收管理工作相脱节的问题,我们依据班子成员和各股、室岗位责任和业务范围,把政风行风进一步细化,分解到了局班子成员和各业务股室,真正做到了“一岗双责”。局班子和各业务股室都能把政风行风和业务工作紧密结合,通盘考虑,同部署,同检查,有力地促进了全县地税系统政风行风工作的进一步深化,形成了齐抓共管的良好局面。
为了制止税收执法中的随意性和损害纳税人利益的行为,认真解决社会和纳税人反映强烈的问题。年初,我们还组织开展了日常检查和明察暗访,不发通知,不打招呼,不与基层征管人员接触,直接进入纳税户进行调查和征询意见。针对调查中发现的问题,逐一进行了整改。半年来,我局先后对2起不履行服务承诺行为和违纪问题予以曝光,经济处罚600余元。
二、扎实开展廉政文化建设“八个一”活动,全面提升政风行风工作的质量和水平
为了增强廉政文化建设的深入性,我们针对不同情况,突出重点,有的放矢,将政治性、艺术性统一起来,创新载体,活跃形式,丰富内涵,先后开展了“八个一”活动,即:在县局《简报》开设一个以税务廉政文化为主要内容的专栏;搞一次有针对性的家庭助廉倡议;每周向广大税干发送一条廉政短信;学唱一首廉政歌曲;开辟一块廉政文化墙或廉政文化走廊;组织一次学习心得展评;开展一次廉政知识考试;举办一次廉政知识竞赛,使廉政文化建设有条不紊地健康运行。
一是在价值取向上,通过教育固廉,读书思廉,着力解决“三观”问题。先后组织学习了《党内监督条例》、《纪律处分条例》等文件,并安排税干业余学习好《廉政理论》、《廉政时评》、《廉政故事》等10本廉政文化书籍,定期检查学习笔记,组织廉政知识考试,让正确的世界观、人生观、价值观在税干的思想上扎根。二是在生活方式上,通过文娱润廉、交往清廉,积极应对中西方文化碰撞、市场经济负面效应和传统文化消极因素的“三大挑战”。坚持每天早上跑操,下班后下棋、打篮球,节日组织趣味体育比赛,组织练唱《誓词》、《八荣八耻》、《八个坚持、八个反对》、《公务员之歌》等廉政歌曲,在娱乐中充实、丰富和完善自己,形成与市场经济相和谐的生活方式。通过平等、和谐的人际交往,密切党群、干群、地税人与纳税人之间的关系。三是在行为方式上,通过典型导廉、警示策廉,养成清白正派的习惯。开辟了廉政文化墙和廉政文化走廊,大力宣传古今廉吏和本单位廉政标兵先进事迹,以点带面。在县局《简报》的“廉政文化建设”专栏和基层所廉政文化墙的“警钟常鸣”栏中,经常登载反面典型的违法犯罪事实,以及本单位的不良现象,还定期向税干发送廉政短信,早敲警钟,防微杜渐。四是在社会环境上,通过家庭助廉,多方督廉,倡导尊廉崇廉风尚。在今年的“三八”妇女节,借向税干家属慰问之际,发送了《家庭助廉倡议书》,还坚持召开家庭助廉座谈会,号召税干家属当好廉政之家的守门员。同时构筑起完备的督廉网络,随时检查督导。
三、树立行业新风,提升文明服务的质量和水平
地税部门作为国家的经济执法部门,担负着组织收入,调控经济的职能,处于国家、集体、个人三者利益分配的焦点,这种特定的工作职能和工作性质,决定了地税部门必将成为群众普遍关注的热点部门,同时,其政风行风建设的状况和社会形象的好坏,对社会风气的转变将产生重要影响。可以说,政风行风建设是地税系统的一项“形象工程”,只有搞好政风行风建设,才能密切税企关系,才能带出一支纪律严明、能征善管的税收队伍,才能确保各项税收法律法规的贯彻执行到位,圆满完成税收任务。
基于这样的认识,我局把政风行风建设列入“一把手工程”,纳入党风廉政建设的重要内容,真正抓在手上,落实到行动上。一是领导机构落实到位。县局成立了由局长任组长,局班子成员和监察、办公、人事、税政、征管等股室内负责人为成员的政风行风建设领导组;二是研究安排落实到位。县局政风行风建设领导组对本系统政风行风建设情况定期研究;三是目标责任落实到位。年初,县局与所属各单位“一把手”都要层层签定党风廉政建设目标责任书,把政风行风建设纳入目标管理,做到了“四个一起”,即政风行风建设同税收业务工作一起部署,一起落实,一起检查,一起考核,形成了一把手负总责,各职能股室分工负责,一级抓一级,谁主管谁负责,以及一岗双责的工作格局。
一是建立制度规范机制。我们制定了《执法责任制》、《党风廉政建设责任制》、《违法违章责任双向追究处罚办法》、《税务人员廉政自律规定》、《税收执法权和行政管理权监督实施办法》等十多项配套制度。这些制度的建立,使政风行风建设做到了工作有遵循,行动有制约,检验有标尺,监督有武器。二是建立公开办税机制。让群众参与和监督,把监督权还于群众,是纠正行业不正之风的一项有效措施。为此,我们实施了税务公开办税制度,推行阳光作业。在各征收管理单位实行办税十公开,即公开执法依据,公开执法范围,公开执法标准,公开办税程序,公开纳税定额,公开违章处罚,公开收费项目,公开服务制度,公开廉政制度,公开监督举报电话,并将公开的内容制成版面,全部上墙。在行政管理方面,县局逐月公开经费收支情况,人事变动情况,大宗物品采购情况和基本建设项目情况。我们认真组织学习“五条禁令”和《实施纲要》,组织了全体税干进行了命题考试,使大家学有所用,有章可循,为自己设立禁区。并实行了“禁酒令”、“禁赌令”,向社会承诺税务干部在工作期间,不出现饮酒现象。公开机制的建立,把税收执法权和行政管理权的行使和运用全部置于社会监督之下,基本上铲除了因“暗箱操作”而导致的滋生不正之风的土壤。三是建立分解制衡机制。为改变过去“一人进户,各税统管”的权力过分集中的管理模式,我们积极深化征管改革,把过分集中的权利分解,实行征、管、查分离,在稽查行为上实行选案、检查、审理、执行四分离,使权力相互分解,相互制约,相互监督。同时加快税收信息化建设步伐,在各征收管理单位,普遍配备了微机,靠微机监控税收征管的全过程。用计算机管税,靠机器管人,有效地减少了执法时人为因素的影响,克服了为税不廉的行为。四是建立监督约束机制。政风行风建设是项综合性较强的工作,需要建立内外结合的监督网络,通过广泛的社会监督,不断改进作风。我们在社会上邀请政风行风监督员18名,以便更有力的监督税干的日常行为。一是强化了内部监督。县局纪检组和监察室明确专人专职抓好这项工作,定期召开会议研究和解决本系统、本单位政风行风建设中存在的不良倾向及问题。同时,加大执法检查力度,仅今年以来就开展了2次执法检查,及时发现和纠正执法偏差。上半年,我们通过检查发现上班时间不着装、饮酒等问题共12人次,均按规定进行了处罚,共计罚款360元。二是建立广泛的社会监督网络。各基层单位聘请了40余名社会各界人士担任税风税纪监督员,定期召开座谈会,主动向监督员汇报工作、听取意见和建议。三是主动征求纳税人的意见。今年四月份的税收宣传月期间,由局班子成员带队,在全县分片召开了由100余名纳税人参加的座谈会。并定期与工商、国税等相关部门相互交流,共同促进。在向纳税人宣传税收政策的同时,及时了解掌握纳税人对地税部门在执行政策、服务态度、遵守纪律、廉政建设等方面的反映和意见,对改进工作,促进作风发挥了积极的作用。此外,为了更好地强化社会监督,我们还实行了税收执法跟踪回访制,到被检查的纳税户中调查了解税干在检查时的执法及廉政情况。向纳税人发放了1500份监督举报卡,欢迎他们对税干的违规违纪行为进行监督举报,受到了纳税人的一致称赞。
四、提高队伍素质,形成工作合力,争创省级“文明单位”
1、一是加强政治理论教育。组织税干认真学习科学发展观重要思想和保持共产党员先进性教育以及《党章》,《党内监督条例》、《纪律处分条例》,提高政治理论修养;二是加强法纪法规教育。今年以来,县局就举办计算机、业务和各类法律法规培训班五期,认真学习《公务员法》《执法岗位责任制》等法律法规和《湖北省地方税务局涉税事项首办负责制、限时办结制》,开展争当业务能手大比武活动,进行了严格地执法资格考试,提高了执法技能。
2、加强文明创建活动。 我们制定了创建文明行业实施方案,开展了争创文明办税厅(所)、争当优秀税务工作者活动。在各征收管理单位普遍推行了首问责任制、限时服务承诺制、催报催缴提醒服务制,实行税收咨询、纳税申报、税款征收、发票领售等一条龙服务,并为纳税人提供桌椅笔纸和饮水机等,做到了来有迎声、问有答声、不周有歉声和离去有送声。征收分局在优质服务中做到了“四个一”,即向纳税人道一声问候,让一个座位,倒一杯茶水,送一张笑脸,营造了一种温馨怡人的办税环境。今年上半年,我们深入开展了“青年文明号”和“文明单位”的创建活动,通过进一步深化创建认识,细化创建制度,强化创建措施,硬化创建考核,优化创建质量,使创建活动热烈而扎实地向前推进,为我局申请创建省级“文明单位”打下了坚实基础。
3、扎实开展作风纪律整顿按照省、市局的统一部署,我们将作风纪律整顿作为强化党建工作、提升队伍整体素质、推进地税工作上层次、上水平、求突破的重大举措,从7月28日开始,到10月14日结束,利用2个多月的时间,我们从讲政治、顾大局的高度出发,广泛动员,周密部署,加强领导,强化措施,扎实工作,紧密结合本局地税工作实际和存在的突出问题,在创新上作文章,在质量上下功夫,在突破上求发展,做到了宣传动员快,安排部署缜;组织管理严,学习质量高;揭短形式多,剖析问题细;民主评议实,分析根源深;制定标准高,整改措施新。认真完成了学习动员、检查分析、改进提高三个阶段的工作,取得了明显成效,在全局逐步形成了树立三个理念、坚持一种精神、营造一种环境、实现一个目标的氛围。三个理念,即“亲民、为民、利民”的从政理念、“团结就是生产力、团结就是战斗力、团结就是事业发展基础”的理念和“为人民群众服务、为纳税户服务和为经济社会发展服务”的服务理念。坚持一种精神,就是坚持“艰苦创业、开拓创新、求真务实、团结进取、创造佳绩”的地税精神。营造一种环境,就是营造“凝心和气、爱岗和业、睦邻和友、安内和外”的良好环境。实现一个目标,即实现“各级党委、政府满意、社会各界满意、纳税人满意、广大地税干部职工满意”的目标。全局税干的组织纪律观念进一步增强,思想工作作风进一步强化,单位的公信力和执行力进一步提高,队伍的创造力、凝聚力和战斗力进一步增强。
五、加大考核力度,严格责任追究
结合工作目标和征管质量的考核验收,我们对党风廉政建设工作做到了一季一考评,年终总考评。班子成员定期对股长、分局长进行廉政诫勉谈话,定期了解他们在廉洁从税方面的情况,发现问题及时纠正。同时,我们还建立了税干廉政档案,及时登记税干在执法和执行廉政纪律方面的违规违纪情况,并作为年终评比和今后晋职的重要参考依据,从而形成了对税干执法执纪情况的全方位、多层次的动态监督考核体系。
对违规违纪者严肃处理,是把党风廉政建设落到实处的关键所在。如果责任追究走了过程,那么整个监督工作就失去了效力,失去了威力,就会使党风廉政建设难以达到预期的效果,所以我们在责任追究上动真的、来实的,对违规违纪者,该经济处罚的经济处罚,该通报批评的通报批评,该给予行政处分的给予处分。经过不懈努力,我县地税系统的党风廉政建设不断迈上新的台阶,从根本上解决了群众对税收工作反映强烈的热点、难点问题,收到了良好的效果: 一是规范了税务人员的执法行为。通过全方位的监督和制约,强化了税务人员的责任感和危机感,调动了税务人员工作的主动性和积极性,全系统呈现出了一种学业务、抓征管的良好氛围,队伍的执法水平有了明显提高,全县地税系统的征期申报率、业户办证登记率90%以上,入库率达到95%以上,滞纳金加收率和违章处罚率均达100%,而且无一起税务行政诉讼案件发生。
二是树立了良好的行业形象。党风廉政建设有效地推进了执法行为的规范和执法水平的提高,基本形成了无私奉献、公正廉洁、文明高效、积极进取的良好风尚,克服了“门难进、脸难看、事难办”的不良现象,密切了征纳关系。廉洁从税,依法办税,蔚然成风。在我们最近的调查中,群众对地税行风状况的基本满意率和满意率达98%。
总之,我们在行风政风建设方面做了一些工作,但也不同程度地存在一些缺陷和不足,如监督制约抓得不力,锐意创新的意识不浓等,在以后的工作中我们将不断加以克服和纠正。在今后的工作中,我们将一如既往地按照上级的各项安排和要求,再接再励,不断进取,狠抓落实,为全县地税系统党风廉政建设和反腐败工作再上新台阶而努力奋斗!
篇17:电信行风评议
各位领导、各位代表、同志们:
根据信息产业部和国务院纠风办(信部联监[]115号)文件的要求和省里的统一部署,我市从今年6月开始,对电信行业的行风开展了民主评议活动。几个月来,在市委、市政府的正确领导下,市电信行业行风民主评议活动领导小组精心组织,评议代表认真工作,广大消费者热情参与,各电信经营单位积极配合。大家朝着一个共同的目标,为我市电信行业的行风建设付出了辛勤的劳动。刚才,有8位评议代表对我市4个电信经营企业进行了评议发言。这些评议发言,肯定了我市各电信经营单位在行风建设中的成绩,对进一步搞好行风建设提出了许多宝贵的意见;充分体现了评议代表对我市通信事业和消费者高度负责的精神,体现了积极推进我市信息产业发展的良好愿望。也为下一阶段整改工作的顺利进行打下了坚实的基础。下面,我受市电信行业民主评议行风活动领导小组的委托,做评议活动的综合发言。
一、对我市电信行业民主评议行风活动的回顾
总结前一段的工作,主要是做了以下六件事
㈠组织得当,积极争取领导支持
为了抓好这次电信行业民主评议行风活动,市委、市政府领导十分重视,多次聆听汇报,对活动的安排进行了部署;并组成了由市纪委、市经委、各电信经营单位主要负责人参加的行风民主评议领导小组。领导小组成立后,向全市有关单位和部门传达贯彻了全省电信行业民主评议行风会议精神。在7月9日召开的领导小组第一次会议上,市委副书记赵协卿同志到会做了重要讲话。
篇18:电信行风评议
为了使电信工作更好地为地方经济服务,在县委、县政府的领导下,在各部门的大力支持下,根据台州市电信公司的统一部署,今年年初开始,我们进行了企业内部流程重组首先对组织架构进行重组,以市场为导向,以客户为中心,以效益为目标,重组业务流程,面向市场,面向客户设置了大客户部、客户部,并在客户部下设了商业客户室和公众客户室,通过对大客户的个性化服务,商客的专业化服务和公客的标准化服务,我们对全县的电信客户实行差异化服务。加上后端支撑和综合管控部门,我公司共设有个部门和个电信支局。现有员工人劳务工人党员人团员人,大专以上学历员工占比例的。同时,我们还是省级文明单位、省级模范职工之家、省级消费者信得过单位和省级青年文明号。
今年月底,浙江省政府纠风办,浙江省通信管理局印发《关于××年开展电信行业民主评议行风活动实施方案》后,省电信公司、台州市分公司迅速作了部署,我公司在省公司有关民主评议行风的电视电话召开后,立即行动,动员全体员工积极参与到电信行风评议活动中来,迅速成立公司行风评议活动领导小组和办公室;提出了“积极开展行业建设,全面提升服务水平”的工作目标,坚持纠风工作“标本兼治、纠建并举”的方针和“行业必须管行风”的原则,在抗台任务重,发展任务重的情况下,我们刻不容缓地拉开了全局性行风建 。
在学习中,我们通过对员工“德、智、技”等方面的均衡发展来提升员工的综合素质。首先是强化广大员工的理想信念和宗旨观念。积极开展十六大精神和“三个代表”重要思想学习宣传活动,进一步加深广大员工对“三个代表”重要思想深刻内涵的理解和精神实质的把握,真正用这一科学的理论武装头脑,指导实践。为了培养员工优秀的职业道德,我们组织员工认真学习中共中央《公民道德建设实施纲要》和《浙江省公民道德规范》,立足电信行业着重加强职业道德教育学习,开展以“诚实守信,优质服务”为主题的系列活动。员工的职业技能的提高也是做好服务的前提,公司实行全员持证上岗培训考核制。采取老师授课和自学相结合的形式,分别对营销、技术、管理岗位进行培训,努力实践“终身学习”的学习理念,鼓励员工“精一门、会两门、懂三门”,进一步提高了员工的业务创新水平。
三、健全服务质量保证体系,规范各项服务工作
为了不断提高电信服务质量,我们建立健全行业内部与社会监督工作机制,使行风监督工作经常化、制度化。以“”客户服务中心为龙头,推进规范化服务,对用户投诉做到事事有回音,件件有落实,使“”成为企业与用户之间一道沟通的桥梁。在企业内部我们建立了首问负责制、服务质量通报制和考核制,每个月我们都会对各支局及营业厅的检查中存在服务质量问题进行通报和考核。各客户服务部门对各项营销方案、服务举措、新业务及资费收费方式都建立了事前进行学习培训,事中进行检查和监督,执行中一旦发现差错和失误及时给予纠正。对号的工单我们还实行了闭环管理。
在规范服务标准方面,在营业服务上我们已实行主动热情、微笑、解释耐心周到、行为举止得体。用语规范做到四声服务、十字用语使用、唱收唱付。客户要求办理业务变更、取消的手续时,受理人员能做到详细告之客户的相关内容。对固话、小灵通已建立了公开、公平的选号机制。并根据客户的需求开通各项业务。客户索取消费相关业务费用清单时,营业窗口根据客户户名认证,免费提供清单。在营业场所、营业窗口的醒目位置上,各类电信产品、各类业务资费实行明码标价,对优惠促销的各类套餐、优惠政策资费标准也予于公示。
在营业厅我们还放置了用户意见簿,意见箱,便民服务箱和小灵通产品展示台,并有专职的值班经理负责用户的业务咨询及投诉处理。
宽带服务方面,我们根据省、市公司有关文件切实落实宽带业务规范,在装移机时严格执行承诺时限,对三大客户群实施不同的标准,保证及时率都在以上。在此基础上,我们自加压力,规定了宽带平均障碍历时分钟,电话平均障碍历时分钟,均比行业规定的时间缩短。对宽带修障我们实行了错时服务,晚上时前都随时可以上门服务。同时我们不断提高安装维护队伍的服务水平,从方便用户出发实行了人员支局属地管理办法。小灵通服务一向是客户关心的问题,我们的承诺标准是入网时限最长小时;售后服务上,有专门售后服务部门,修障方面非人为故障七日内包换手机,手机故障一年内保修。并配有备用机。
我们还以做好公司绩效管理工作作为提升服务质量的重要手段,有效推动行风评议活动。通过不断完善绩效考核体系,来调动员工积极性,从根本上改变服务工作作风。我们的二次考核采用了度全方位测评,把行风评议活动所要求的达标项目纳入考核指标,使员工的经济效益与服务质量直接挂钩。考核中对个别表现较差的服务人员通报批评,在营业员服务评定时实行星级营业员制和末位淘汰制。
四、组织自查自纠,认真落实整改工作
今年月——日,我公司组织力量,对各部门、支局和窗口进行行风自查,我们认真对照浙江省《电信行业民主评议行风问卷调查表》和《台州电信公司行风自查内容表》,摸查服务现状,清理存在的问题,并进行现场整改。我们从四个方面着手开展自检自查活动:一是规范营业服务,主要检查服务环境、业务宣传的真实性、营销服务能力和用语规范;二是提升小灵通品牌服务,对小灵通的售后服务、用户投诉处理情况进行全面检查,要求后端维护部门不断进行小灵通的网络优化,并组织了社会群众开展“寻找小灵通信号盲区”活动,切实提升小灵通服务品牌,打造精品网络;三是提升宽带服务水平,特别是宽带安装和查障时限方面进行检查;四是致力于规范电信资费执行标准。针对在自查中发现的问题,我们在整改落实阶段,通过开展服务质量提升月和营业员星级评定等活动,努力提升窗口服务水平。
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