电信公司审计纪检监察部主任的述职报告
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篇1：电信公司审计纪检监察部主任的述职报告
电信公司审计纪检监察部主任的述职报告
我现任监察审计部主任，我所分管的主要是工程、财务审计、监察、纪检和服务督察。一年来，我在上级业务部门、分公司领导和全体干部职工的大力支持下，能够自觉坚持以邓小平理论理论和“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻党的十六大以来的各项路线、方针、政策和分公司各项规章制度。按照中国电信流程重组的标准及要求，在内部审计上，坚持以到位不越位、参与不决策，全面审计、突出重点为方针；以监督评价企业资产安全性和会计信息真实性、审计督促整改有效性和为企业增收节资为重点；以客观公正、严谨细致、廉洁自律、甘于奉献、开拓创新的思路为原则，紧紧围绕企业以经营为中心开展审计，完成××××年工程审计项目的目标要求。在纪检监察上，从今年九月份分公司机构调整分管此项以来，按照中、省、市委关于党风廉政和反腐败斗争的部署和要求，利用一定时间阅读文件、熟悉业务、进入角色，紧紧围绕加快电信发展，坚持认识到位、领导到位、措施到位、力度到位的原则，在第四季度关键时期内，迎接了省、市组织的各项检查考核，使党风廉政建设和反腐败出现了新成效。在服务督察上，在分公司的安排下，为及时妥善解决电信服务热点、难点问题，组织拟写了分公司电信服务质量督察实施办法，并在全区贯彻落实。
一、今年来，我在审计岗位上紧紧围绕经营、建设这个中心，以一个共产党员、优秀干部的标准严格要求自己，认真的抓好审计不放松，不论审计任务多难、任务多重，始终组织带领审计人员，齐心协力，加班加点，保质保量按时完成各项工程审计任务。一是共完成通信线路工程审计项，审计通信线路建设资金万元，审减金额万元，审减率，按年初计划提前完成了通信线路工程审计任务，为分公司节约通信建设资金余万元，为守护好企业资产 fwsir.com作好一名忠诚卫士。二是积极配合省公司对大街电信综合大楼工程审计，审计金额亿元。由于配合到位，组织得力，责任落实，于××××年×月×日前全部完成了电信大楼的工程审计。三是认真审核审计分公司各类经济责任合同份，审核合同资金万元。在经济合同审核中做到仔细审核，严格把关，杜绝一切经济合同不安全因素。四是××××年的各项资金审计、审核只所以完成的较出色，主要是审计部同志的勤奋，齐心协力和各相关部门的密切配合，特别是分公司各位领导的高度重视，严格要求，大力支持和关怀，在各个方面给予了审计极大的方便，在这里我代表监察审计部同志表示崇高敬意和衷心的感谢！
二、为使监察审计质量不断提高完善。按照上市公司的要求，年初，及时组织制订和修改完善了监察审计制度，完善了计划和实施方案；配合工程建设管理部门选择招标技术力量和施工力量强、内部管理比较规范的工队进行施工，以确保工程质量、技术资料的完善；同时建议工程材料管理部门加强了对施工材料环节管理与规范，要求对施工前材料的领发必须按工程设计项目进行，对清退工程余料及拆旧材料，必须出具收据，并按规定做好财务处理，为更好的做好审计把好关。组织撰写了题为《浅谈现代电信企业经济效益审计》一篇，报省公司参评，受到好的评价。
三、在监察审计部各项任务繁重的情况下，于月初，积极认真的接待配合了中国电信集团公司审计组对分公司年至××××年度的财务管理、固定资产、损益及执行国家财经法规等项目的全面审计。在分公司财务部的大力支持配合下，对分公司的财务管理、财务收支的真实性、合法性、效益性和安全性进行了比较准确的评价和监督，为规范上市企业财务起到了一定作用。
四、努力做好纪检监察。今年月份，按要求，纪检监察从党群部接管到监察审计部后，我和同志们一道，利用一切时间认真阅读上级有关纪检监察文件，领会精神，尽快进入角色，投入。在党群部对纪检监察作的较好的基础上，接着于月初，认真按照市纪委、监察局和省公司纪检组要求，在分公司党员干部范围内，开展了为期三个月的严明纪律、狠刹“四股歪风”专项整治活动。首先组织下发了《关于贯彻中共渭南市纪委监察局专项整治活动实施意见的通知》，同时转发了省公司纪检组号文《关于严肃查处党员和领导干部参与赌博的通知》。其次组织分公司本级名副科级以上党员干部参观了市纪委监察局举办的党风廉政建设书画展；三是组织分公司名副科级以上党员管理干部，按照分公司纪委要求，对狠刹“四股歪风”进行了自查自纠，通过抓专项整治活动，强化了党内监督，提高了干部素质。
五、按照集团公司、省公司的要求，积极组织监察审计部有限的人力，按时按要求完成了两项大的经营、管理专项审计调查报告，受到上级业务部门的好评。一是于××××年月份，按照集团公司、省公司《关于开展其他业务收支及小灵通销售业务专
项审计调查》的通知精神，认真组织审计人员学好文件，领会精神，有组织有计划的积极开展专项审计调查。在分公司相关部门的密切配合下，对××××年与××××年度其他业务收支及全区万户小灵通销售收支管理情况进行了调查、对比、分析，特别是对小灵通市场发展潜力、小灵通业务的投资及收支回报时限、小灵通实物管理流程、小灵通市场营销对策及方式等情况进行了综合调查分析、论证，写出了有价值的其他业务收入及小灵通管理销售业务的专项审计调查报告。二是按照集团公司、省公司号文件《关于开展采购集中管理的专项审计调查的通知》精神要求，在市分公司相关部门的配合下，对××××年×月×日至××××年×月×日期间，采购各项业务执行情况进行专题调查。在调查时间紧、调研内容多、技术难度大的情况下，能够精心组织安排，在没有求助外援的条件下，依靠审计部自身能力，加班加点的对采购组织架构及管理制度执行情况、对设备供应商的组织、管理与评价体系建立与执行情况、对开展采购集中管理、提高采购效率的情况、对采购的框架协议执行情况及对采购的意见和建议等都作了详实的分析、论证，按时按要求写出《关于采购集中管理专项审计调查报告》，受到上级业务部门表扬。
六、按照流程重组标准和人力资源的要求，积极参与。亲自组织提抄监察审计部员工绩效考核实施细则及各项业务考核标准的制定，按照监察审计部要求，每月对员工按标准进行认真考核，对相关考核指标按时按要求上报业务部门。为了能使本部门员工站好自己的岗位，胜任本职，在___自己带头学好各项审计、纪检监察条例条令和业务知识的同时，组织本部门员工有侧重点的学习领会。我在实践中深刻认识到，作为监察审计部负责人，自己必须学好党的各项路线、方针、政策和上级业务部门的各项条例条令，才能在中为企业保好驾护好航，才能够忠实于自己的岗位。
七、抓好联系点，促进经营发展。分公司决定白水电信分分公司是我的联系点，由于市场竞争激烈、电信业务发展受阻，白水分公司业务收入增长滞后，我作为一名分公司包点干部，收入上不去，我负有一定责任。在分公司领导的正确领导和决策下，分公司及时在蒲城召开了经营分析会，提出了下半年完成的收入奋斗目标。为了帮助白水分公司完成的收入目标，我及时向分公司主管经营的总经理和财务部、市场拓展部领导及主管经营的干部请教，了解、掌握白水分公司收入发展存在的问题和应采取的有效对策。经过认真思考准备，利用天时间去白水分公司分别找干部、职工了解经营发展情况，查找收入上不去的主要原因；同时，又去冯雷等三个支局（所）现场了解情况，经过几天的上下探讨、现场了解，基本摸清了电信分公司经营发展存在的主要问题和应采取的相应措施，在两位局长的支持下，召开了支局长、班组长以上的干部会议，会上着重对白水经营发展进行了简练分析，提出了白水分公司六个方面有利因素、个方面不利因素和四条具体措施的`发言后，大家对我的发言拍手叫好，受到启发鼓舞。白水分公司全体人员积极行动起来，紧紧抓住苹果大县又是苹果大丰收年的好时机；抓住突击小灵通业务发展多户；抓住话吧业务大发展；抓住消灭零次户等措施和手段，使白水分公司业务收入截止月底完成，即万元，增长，同比增长第二名的好成绩。
八、努力做好管控第二党支部。今年十月份，分公司机构调整后，为抓好党务，我被组织指定为管控第二党支部负责人。按照分公司的安排，我愉快的接受了任务，挤出一定时间，摸清党员底子，建立支部登记，及时组织管控第二党支部党员大会的召开，按照党章规定进行了党支部选举，产生由我任支部书记的三名支部委员，并及时建立起党小组，是党的基层组织落到实处。我有年的支书记经验，我一定能够作好党的基层。
九、我能够按照党的要求，自觉做好廉洁自律。现在，我的岗位就是纪检、监察、审计和服务督察，是党风廉政、监督检查和企业经济费用的监察审计部门，更应自查自律，以身作则，领导和同志们能把这个重担交给我，是对我的信任，我清楚我该如何去。从事审计两年多来，我清醒的认识到，审计是一项原则性、政策性很强的，一定要按照一个合格监察审计人员的思想品行和原则要求自己，做好监察审计。我在中，从未接受被审对象的请吃请喝，从未应被审对象的要求，让利一发钱。我深深认识到，要想做好监察审计和服务督察，必须做到敢于坚持原则，敢于碰硬、客观公正、严谨细致、廉洁自律、甘于奉献、站好自己的岗位，忠于自己的职业，不辜负领导和同志们对我的期望。一年来，在领导和同仁的帮助支持下，经过自己敬业爱岗，勤奋，认真负责，积极努力，圆满地完成了本职的任务。
但也存在需要改进和加强的问题。一是在“管理、效益”及内控制度审计方面的经验不足，有待于按照上级业务部门的部署加大投资力度；二是由于接管纪检监察工和时间较短，业务处理还不够熟练。
尊敬的各位领导和同志们，尽管我在监察审计岗位上做了一定的，取得了较好的成绩，但离领导和同志们的要求还有一定差距，我决心在新的一年里，发扬成绩，纠正错误，勇于创新，再接再厉，更加努力。因为我热爱我们的企业，喜欢我的岗位，我必须为之辛勤劳作，贡献力量。在这里，借此机会，向各位领导和同仁们拜个早年，衷心祝愿大家在新的一年里喜气盈门门庭吉祥！祝愿我们的企业前程似锦锦绣辉煌！
谢谢大家！
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篇2：电信公司述职报告
现将我在地市分公司领导岗位上对电信企业管理创新的一些思考、实践和体会向领导和同志们作汇报。
（一）以自己的观念更新带动员工的观念更新
在公司化不久的一次出差的飞机上，民航报上一组关于一个服务案例的讨论吸引了我。该案例说的是，一位经济仓的乘客因本仓的洗手间已经有人，情急之下想使用公务仓的洗手间，被一位航空服务人员阻拦和讥讽，引发乘客不满投诉。这个案例引起了我深深地思考，同是从计划经济条件下走过来国有大型服务型企业，许多情形可能会是相似的。我把这个问题带回来在我们的员工中讨论，让员工们认识到该案例的实质就是是否做到了“用户至上，用心服务”，是否把握了根本服务理念问题。此后我采用“聊天法”、“剖析法”、“社会现象分析法”等教育方法带动员工思想和观念的更新，帮助员工树立新观念。聊天比灌输效果更好，我经常与各级管理人员聊天，并倡导各级管理干部采取各种形式与员工聊天，在聊天中与员工交心，增进了解和信任，进而做好更新思想观念的教育工作；用“剖析法”，剖析国内外优秀企业的发展路子，找出自己的差距和企业的危险所在；用社会现象分析法对社会现象进行分析，起到触类旁通的作用。经过我们多种形式的宣传教育，引导员工逐步树立学习观念、竞争观念、市场观念、服务观念等新观念。趟开了思想与观念之路，各项改革就有了基础。
（二）围绕市场运作企业
xx作为xx改革开放的前沿，新兴电信运营商把xx当成市场竞争的主战场和突破口，采用不惜一切争夺大客户、不计成本大打价格战等策略，与xx电信争夺市场。面对市场竞争的白热化，我提出了“围绕市场优化资源配置、围绕市场开展集约化管理、围绕市场强化竞争意识、围绕市场争取最佳效益”的工作思路，并以员工熟悉的北部湾海域的“八爪鱼”作比喻，形象地推出“八爪鱼”的经营理念：把xx电信变成一个像“八爪鱼”一样的有机体，它的触角发现市场时，可以自动作出一个触角去应对市场或多个触角抢夺市场或全力以赴控制市场的决定。为争夺市场，我采取了一系列应对措施。
网络是市场竞争的物质基础，我组织相关部门优化资源，降低成本，电话交换机实装率从1988年的40%提高到目前的80%。实现集约化网络管理。在全区率先推行集中维护、集中管理和集中监控的维护体制改革，提高了维护水平，还能把头脑灵活、有交往能力的技术维护人员抽调出来，充实到市场和服务一线。
争夺大客户是新兴电信运营商在市场竞争中的进攻战略，我们在细分市场的基础上针锋相对，以积极防御的态势稳定大客户。过去，大客户服务实行的是“项目经理+客户经理”负责制，这种“单一直线”制既使项目经理很累，又使客户经理降为低层次的“传话筒”，客户经理出差导致大客户服务中断，还存在客户经理跳槽带走大客户的隐患。在实践中，我和我的团队探索出“2B+D”的大客户服务新模式。由两名客户经理集服务和营销职能于一身，共同服务一批大客户，保证任何时候都有一名客户经理在为大客户服务。同时由项目经理负责组成“D”项目协调小组，形成快速反应市场需求的一个虚拟组织机构，其起关键作用的是项目协调发起人。大客户部根据任务的轻重缓急，通过判断分析，协调指定xx管理人员或中层领导担任项目经理，必要时请示分公司领导，由分公司领导出任项目经理。项目经理召集各部门相关人员参与项目工作，D小组以该项目为首要任务，确保“绿色通道服务”畅通。“2B+D”的新模式大大提高了对大客户的服务效率。在拥有40栋别墅的国家科工委指定度假区、中国社科院专家园中航别墅区宽带接入项目的竞争中，我们虽然捕捉信息晚了一步，但以“2B+D”模式，发挥企业的整体威力，三天拿出项目方案及工程预算，以高效率击败对手赢得该项目，并且在一个月内完成施工。尽管竞争对手在xx组织一轮又一轮的市场争夺进攻战，我组织团队的整体力量，打了一场又一场的积极防御战，有效地防止了大客户的流失。
xx是一个只有20万城区人口的小城市，几个电信运营商都在这里抢占市场。我意识到创服务品牌是企业竞争的利器和杀手锏，在分公司提出一个员工、一个部门、一项工程、一次服务就是品牌，以员工个人的品牌打造xx电信“诚信、高效、优质”的企业品牌，以此辉耀中国电信品牌。竞争对手又是大客户的xx移动公司新建机房需增加电路，以增强其竞争能力。他们既可自己建，也可租用，在其举棋不定之际，我们向移动公司承诺，以最优的方案提供电路出租服务。我组织各个部门紧密配合，半个月就完成了工程，及时提供了能力，移动公司对交付时间和费用很满意。为了打造xx电信品牌，提高服务效率，我们创新了业务流程。
篇3：主任离任审计述职报告
主任离任审计述职报告
主任离任审计述职报告
我于XXXX年5月-XXXX年5月担任阜新煤化工筹备处主任，履职3年。根据领导干部任期经济责任审计实施办法的要求及“关于对辽宁大唐国际阜新煤化工项目筹备处原主任进行离任审计的通知”精神，现将本人任期内的工作情况述职如下。
一、筹备处基本情况
XXXX年5月,辽宁大唐国际阜新煤化工项目筹备处成立，当时在大唐辽宁分公司的直接领导下开展工作。大唐国际和阜新市政府签订的《煤、电、路、化投资意向协议》是双方合作最为基础的文件。大唐国际在阜新(辽西北地区)规划的项目有:5个煤化工项目(阜新13亿方/年煤制天然气项目，后调整为40亿方;阜新50万吨/年煤直接液化示范项目;阜新120万吨/年二甲醚项目;阜新50亿方/年煤制合成气项目;阜新60万吨/年煤制烯烃(MTO)项目)，1个火电厂项目和1个水资源项目(收购污水处理厂)。
XXXX年2月，筹备处对阜新煤制气项目取得了国家发改委“大路条”，大唐国际又新成立了阜新煤制气项目筹备处，我兼任阜新煤制气筹备处副主任，主管这个项目前期核准工作和综合计划工作。
XXXX年1月，大唐能源化工公司成立后，阜新煤化工筹备处和阜新煤制气筹备处隶属大唐能源化工公司管理，其中阜新煤化工筹备处负责的2×1000MW火电厂项目划归大唐辽宁分公司管理。至此，阜新煤化工筹备处负责的项目剩下4个，并且没有进行新的投入。
任期内，在上级党组的正确领导下，在各位同仁的全力支持和共同努力下，我始终做到思路清晰，主次分明，整体联动，协调推进，加大工作力度，从点到线再到到面，全面构建大唐在辽宁阜新煤化工基地的大格局。
二、工作和任务完成情况
1、营造氛围, 树立大唐良好形象
万事开头难。项目从无到有，从零条件到项目落地，到全面核准施工建设，各项工作千头万绪。我们牢固树立“项目为大唐，大唐为发展”的理念，塑造诚信的、高效的、专业化的、负责任的大唐的良好形象。
一是汇报工作常态化、制度化。如和阜新市煤化工办公室合署办公、定期例会，成为了好朋友，如定期编印《大唐国际阜新煤化工简报》，及时辽宁省委省政府有关委办局，和阜新市委市政府及有关部门通报前期工作情况，受到了地方各级领导的广泛好评。二是创新思路，开创性地开展工作。在煤化工研究院的配合下，如及时编制了《大唐国际辽宁阜新煤化工产业发展规划》,给阜新市政府及各有关部门、辽宁省发改委等部门有关领导汇报，让地方主要领导吃了“定心丸”。三是大量走访，广泛进行煤化工市场的调查研究。对辽宁省的天然气市场进行了反反复复的调查摸底，包括煤炭资源、小机组资源、水资源、铁路、公路运力资源等进行了调查。辽宁省14个地市除了丹东市以外，没有我没去过的地方，和同志们一起践行、发扬了大唐前期人员工作的“五千精神”。
2、一丝不苟，夯实前期工作基础
一是完成了煤制气项目主厂区及长输管线地震、地灾、压矿、文物、水资源论证、防洪评价等专题报告的编制工作，并取得批复文件。二是完成了水土保持报告、安全预评价报告及职业病危害评价报告的编制工作，分别上报了水利部、国家安监总局和卫生部，并取得批复文件。三是完成了《辽宁省天然气城市管网发展规划》的编制工作，并得到了省政府的批准。四是完成了项目主厂区规划选址可研编制工作及审查，并取得了省建设厅选址意见书。五是通过建设项目用地所涉土地利用总体规划调整方案专家论证会，用地初审后组卷上报国土资源部并取得批复。六是完成了项目环评大纲技术咨询、环评报告编制工作，并取得环评报告批复。七是与沈阳、铁岭、抚顺、本溪、阜新等5个城市的燃气公司签署了供气协议，总需求量达到34亿方/年。八是取得了项目对是否影响军事设施的批复。九是签订了项目供水协议、煤炭运输协议、灰渣综合利用协议、二氧化碳综合利用协议、危废处置协议等。十是开展了铁路专用线的前期工作。及时取得以上国家发改委核准项目必备的支持性文件，为XXXX年3月提前核准项目奠定了坚实的基础。
全体同志在集中精力推进天然气项目的同时，我们还完成了120万吨/年煤制二甲醚项目、60万吨/年煤制DMTO项目和50万吨煤制油示范项目的可研编制工作。完成了阜新百万电厂项目的初可研工作，并已取得了阜新市发展改革委的立项文件，取得了阜新市水利局、市文化局等部门的相关支持性文件。完成了收购阜新清源污水处理厂的前期年准备工作。配合大唐国际发展规划部，完成了参股巴新铁路的谈判和准备工作。
3、提前核准，全力保障项目建设
由于能化公司、大唐国际、集团公司各级领导的高度重视,在国家发改委、辽宁省委省政府、阜新市委市政府的大力支持下，带领全体前期工作人员，本项目经过3年的艰辛努力于XXXX年年 3月5日被国家发改委正式核准，提前完成了能化公司XXXX年四个“确保”之一的任务。该项目在同类项目中，前期用人最少、核准时间最快、费用最省。得到了集团公司、大唐国际、能化公司和阜新市委市政府的肯定和表彰，阜新煤化工筹备处被市委市政府评为“先进集体”，我本人也被阜新市人大常委会批准授予“阜新市荣誉市民”，被评为“阜新市劳动模范”。
项目核准后，新的起点，新的责任，新的压力。针对施工准备的一些实际困难，我在抓征地拆迁工作和综合计划工作的过程，和市政府、区政府及各有关部门、企业、人员等，进行了反反复复、旷日持久的和艰苦细致的谈判与协调，逐步为项目开工建设扫清了障碍、铺平了道路，也为项目节省了大量的资金。按时完成了征地组卷工作并及时上报国土资源部，为项目合法用地提供了有力保障。取得了各方的积极支持，为工程顺利进行创造了良好的外部条件，也为预防和解决来自地方外围的突发性事件做出了应有的贡献。
三、工作中的感受与体会
回顾任职三年以来的履职经历，我感到既充实，又欣慰，我和全体同志们一起并肩战斗，有泪水，更有欢乐，不仅增进了了解，沟通了思想，建立了友谊，获得了许多良师益友，也获得了许多的启示，工作能力也得到一定提高。感受颇多，体会颇深，概括起来有三点启示。
1、坚定信念，同心跨越
尽管我以前参加做过吕四港、蔚州能源项目的前期工作，有多年的能源项目综合管理工作经验，刚上任还是感到压力大，困难多，但我坚信有组织的正确领导，同志们的同心协力，无往不胜。可以说，信念让我成就了一些事情，而在事业推进的过程中又进一步坚定了信念，磨练了意志。无论什么项目，无论项目发展到了哪个阶段，前期的事情不好办。但是，凡事只要从有利于项目的立场出发，凡事只要从大唐发展的角度去分析问题、思考问题、处理问题、解决问题，不论是公司内部的事情还是涉及外部环境的事情，没有办不了的，也没有办不好的。做到大事讲原则，小事多沟通。
另外，筹备处的`员工不论他原来是系统内的还是系统外的，都一视同仁地对待他们，尽可能把他们放在合适的岗位上，放手让他们去工作，发挥每一位员工的聪明才智。让来自不同地方、不同专业的员工凝心聚力，同心跨越，为了一个共同的神圣的目标而努力，进一步增强自己从事煤化工产业或煤制气项目的使命感、荣誉感和责任感。无怨无悔的为能源化工产业的发展和壮大贡献自己的力量。
2、带好队伍，树立形象
项目的发展必须有一个良好的社会环境，离不开省、市、区各级政府的大力支持，也包括兄弟单位和一些长期合作单位的支持和配合。我从上任伊始，就注重通过落实各项管理制度，对前期工作人员的思想、作风、纪律进行了全方位约束。在工作中要充分利用一切可以利用的资源，通过我们锲而不舍的工作，提升大唐信誉和知名度，树立大唐形象，取得了良好的社会效益和很好的口碑，为公司的经营和发展创造一个良好的长久的外部社会环境。通过几年的实践，我们既长了知识，取得了经验，也锻炼了队伍。艰辛成就伟业，奋斗铸就光荣。实践证明，我们的队伍是能打硬仗的队伍，有这样一支队伍，有这样一个集体，我始终对大唐煤化工发展的未来充满信心。
3、加强学习，廉洁自律
作为项目主要领导，很重要的一点就是要不断提高自己的驾驭能力、工作水平以及个人修养，实现眼界宽、思路宽、胸襟宽。在加强勤政廉洁建设中，我始终坚持了三个观点:一是坚持党风廉政建设与前期工作的统一性。从本质上认识党风廉政建设与对前期工作的促进，从而增强党风廉政建设的自觉性;二是增强党风廉政建设与履行职责的互融共进性。把党风廉政建设作为履行职责的基本保证和重要基础，要求干部职工在履行职务和职责过程中自觉严于律已;三是坚持党风廉政建设与工作实际的关联性。我力求做到带头守纪，以身作则，以“三律”约束自己:一按守则自律。党和国家规定不准做的我坚决不做，上级要求达到的我尽力达到，不违章、不违纪、更不违法，力争做一个称职的带头人;二用制度自律。我严格按上级公司的廉政措施办事;三是以职自律。我在考虑问题、处理事情当中，凡是要求别人做到的自己首先要做到，要求别人不能做的自己首先不做。
如果说这几年来我在阜新的工作还有一些成绩的话，都是筹备处全体员工团结拼搏的结果。我只是按照国家和上级的有关规定，做了一些管理策划、组织协调的工作和应尽的职责。希望各位领导、各位审计师对我的工作能够给予认真的检查和审计。今后，无论在什么岗位工作，无论遇到多大的困难和什么样的形势，只要有上级的正确领导，有在阜新积累的经验，我都有决心、有信心，一如既往把上级组织交给的新任务圆满完成!
篇4：公司主任述职报告
公司主任述职报告
作为集团公司一员，我想集团领导每天日理万机，公务一定非常繁忙。今天我鼓足勇气，向您汇报自己的工作情况。因此，如有不妥之处，还请您多加包涵！
一、工作简历情况：
我于20XX年底，正式应聘进入中国太平洋建设集团旗下的中山路桥物资部任材料主管，20XX年1月左右调至镇江华龙管业物资部任主管，并在此期间认识了赵总，不足3月时间，赵总调走。我也在之后不久调至长城消防（太平洋下属企业）任物资部长一职。当时，因时种种原因，自己于20XX年初辞去物资部长一职，到当时长城消防开发的阳光科技工作一段时间。20XX年长城消防营销办内勤人员辞职，我经金凤英金总推荐到长城消防营销办上班，任营销办主任。此期间工作内容主要是销售下定单、发货及整个市场的协调和售后服务、招投标活动、客户接待等等。兼任苏北片区负责人，公司下达任务是1500万，至11月底市场我和同事们已完成总额1700余万元，超额完成了工作任务。几年来，无论我在太平洋建设集团任何一个工作岗位上工作，都能够做到以企为家，爱岗敬业，身先士卒，勤奋努力，多做奉献，干一行、爱一行、钻一行、专一行、精一行，工作成绩有目共睹，表现一个企业员工和一个基层负责人应该具有的工作作风和品质。
太平洋建设集团，作为全国最大的以基础设施投资与建设为主业的民营企业，可以说自己是慕名已久，特别是对严主席和张主席，更是非常敬仰和崇拜。因为严主席和您非凡的领袖风范和个人人格魅力，领导我们中国太平洋建设集团接连创造业界乃至世界奇迹。在目前全国各地就业形势如此严峻的情况下，自己能够在这样的大企业找到一份工作，是自己的荣幸，也是自己和太平洋建设的缘份。因此，自己非常珍惜自己的工作，也非常热爱自己从事的太平洋建设事业。在太平洋建设这个大熔炉中，自己近来，与企业同呼吸共命运，与太平洋建设同行，同舟共济，荣辱与共，经过千锤百炼，历尽千辛万苦，走过千山万水，从一个毫无工作经验的年轻人，成长为一个基层营销部门甚至能够独挡一面掌控苏北片业务的负责人。之所以有今天，全靠集团与长城公司各级领导的培养与提携，使自己不断走向成熟与成功。同时，近10年的锻炼成长，自己已经完完全全融入太平洋集团博大的怀抱中。对集团的企业文化理念，如太平洋建设的宗旨：“以社会为已任，以企业为本位，牛羊结群，创造财富，赢得共赢，完善自我。”太平洋建设的企业精神：“严谨、坚毅、务实、开拓、拼搏、奉献”，以及太平洋建设八大文化理念等，早于耳熟于心，铭刻于魂，并且外化于自己的实际工作表现和业务工作上。“我靠企业来生存，企业靠我们来发展”，自己决心与太平洋建设集团一起回望过去，打造未来，生命不止，奋斗不息。
二、和赵总之间的关系说明
20XX年下半年，因集团公司集资需求，赵总向我借款10万元，我当时虽和赵总不太熟但他已开了口，我总觉得不好意思拒绝，就通过多方途径帮他筹借了10万元，因此他很感激！彼此之间因此也时有联系。20XX年7月赵总调至长城消防任董事长，当时的长城消防一时陷入困境，为解困境赵总先后几次找我，帮他筹资解困。虽说，我的几万元是杯水车薪却也解燃眉之急。基于几次帮忙，赵总和我的接触也渐多起来。由此，外面关于我们的传言捕风捉影地多了起来。直至现在，我感觉问心无愧，有一点可对天发誓：我们俩从未越过那条道德的鸿沟！十分清白。
三、到长城营销办工作的情况
至于20XX年到长城营销办上班，可谓到任于非常之际。因为当时营销办内勤人员辞职，人员青黄不接，极需要人员补充。在金凤英金总的推荐下，我去长城营销办上班。在给赵总帮忙筹款一事上，别说是我的本职工作。其实，即使不是本职工作，只要帮上忙的我都会全力以赴。如老厂以前前面有一池塘要填平，潘存勇多方打听都要4万多元，我就去城市规划局找我表姐帮忙：只花了2万多点；还有20XX年税务罚款最后期限那件事，当时王卫东急得直转我又去筹了6万元帮公司解急；又比如20XX年3月厂里变压器坏了，致使全厂停产，电工去找供电局报修，而供电局接待人员说必须先去交4000元，然后才能来看什么情况再决定怎么收费。为了能不耽误生产，我打电话找供电局的同学由他出面，请私人来给我们维修，结果两小时就处理好了，而公司也不用花一分钱……。我陈述的目的也不是为表功，只是想表白自己作为公司一员，理当为公司排忧解难，义不容辞。而且可以保证的是，我绝对不会做出对公司有任何不良影响的事。
四、关于其人
关于怎样向集团领导添油加醋汇报的，我不敢妄加评论。但是什么样的人，我想我今天也略说几例吧：20XX年会计证年审每人报100元费用而也她却报300元（把别人不要的发票也拿来报）、享受什么探亲假还让公司给报费用（她享受此特权？），报销打的费等能报500多元（可能长城消防历史上也没哪个领导报过这么多吧！）关于她那支签字笔能起到什么样的作用：用20XX年12月23日的发货单，就可以证明了：公司文件明确规定低于1平方的`防火门按1平方收取货款，而开单人也不小心按平方数开了，到她跟前她是看也不看就签了（实际应收款924元，而出错后只收了257元），后我和开单人说了：“如果不审核就签字，下次还尽量让李总签，不然遇到大笔这样的单子公司会有多大损失啊”（后来这话也传至她耳中了）等等此类的事，也有人反映到集团财务部了，我也不用一一历数。其实我这样的年龄，不想与任何人过不去或说别人什么不是，我相信张主席也不会听她一面之辞的。
今年3月份赵总找我谈话，批评我心思不用在工作上，而和之间闹什么矛盾时，我就感觉很惊讶。自认为我和关系很好，从未和她有什么冲突呀？当时，就想发此邮件给您陈述一下自己，又怕这样做太唐突。现年终蒙公司董事会推选个人荣获集团贡献奖，我觉得还是有必要向您表达一下自己对集团的忠心，不知能否改变您对我的些许看法……
严介和主席教导我们：“要有阳光的事业，阳光的生命必须要有阳光的心态。”中国太平洋建设集团的前途远大，自己作为企业一员，信心百倍，决心大干一番事业，贡献微薄之力。所以，我想如实反映一下我的实际情况和遭遇，希望能够得到张主席的理解和支持，使自己放下思想包袱，解除后顾之忧，继续保持以往的工作作风和工作精神，为长城营销做出新的贡献。
篇5：公司主任述职报告
我是精四车间主管唐x。20xx年是公司的团队建设年，在这一年里，本车间在公司上级领导班子和生产部的正确上级领导下围绕以生产为中心，抓安全，保质量，促节能降耗，结合7S管理，不断强化车间基础管理工作，狠抓落实。经过全体职工的共同努力，车间的综合管理工作逐步完善，圆满的完成了上级上级领导下达的各项任务。现将20xx年全年工作汇报如下：
一、注重学习，不断提高自身素质，提升工作能力
不论是提高自身素质还是提升工作能力都离不开学习，俗话说活到老学到老，通过不断地学习才能发现自己平时工作中暴露出的问题，从而改善，哪怕是微不足道的细节，天长日久下来也是一笔能够促进工作的财富。培养一支德才兼备的职工队伍一直是车间工作的重点之一。公司在6—8月份开展了3S3P4A培训活动和7S工作的推进，在此次活动中车间员工自身素质，工作能力有了大的提高，从而我也看到了团队的不足，但是我不气馁，上级领导班组人员做好7S工作，按照7S标准，做到现场清洁，物品摆放整齐，地面无杂物，对员工高标准，严要求，对上级领导下达的任务以结果为导向，坚决执行，绝对服从。促进员工之间更好的团结协作，增强员工的团队意识。一年来也有新员工分配到车间工作，我高度重视，采取了由班组长牵头具体负责的方式，对新工的工作业务技能、安全生产知识等进行岗前操作培训。
二、时刻牢记安全生产
树立法治观念，提高员工安全意识，将责任落实到每个员工，班组长是本班组第一安全责任人，要切实的负责好本班组安全，不可有半点马虎。安全是企业之本，没有安全，就没有一切。当遇到不注意安全操作的员工，及时制止，从不姑息。把安全隐患消灭在萌芽状态。时刻教育员工牢记安全意识，坚决做到不伤害自己，不伤害他人，不被他人伤害。车间的工作核心是；安全生产、保质保量。安全口号是、我的安全我负责，他人安全我有责。特别是我们油缸行业，这一重工业，安全生产问题更为重要，我公司上级领导历来也高度重视，安全成产工作，不但总结安全生产经验教训还明确提出并坚持，安全第一，预防为主的方针。并提了新的更高要求，搞好安全生产，首选要向职工负责，向企业负责，给企业职工创造一个健康、安全、稳定、和谐的工作环境，这就要求我在安全生产管理工作中，必须从指导思想和目标上，从工作内容和方法上，从管理手段和措施方面都应有一个新思路，新要求和新目标，并落实到安全生产工作的实践中去，不断改进和加强我的安全工作。
三、狠抓现场节能降耗，提高工作质量
企业是我家，维护靠大家，在这一年的工作中，本车间大量的使用了回用的旧外罩、旧锥套、旧吊耳，拆缸后可回用部件，很好的为公司节约了不少成本。下半年公司因为受大气候的影响，生产任务不是很饱满。越是在这种时候节能降耗工作越是要狠抓。小到节约一度电一滴水，大到爱护公司的设备和原材料。车间在生产的时候，我经常在生产现场进行检查，发现问题及时处理。开班前班后会时，教导员工在工作中要做到人走机停，随手关水，平时保养设备多用心，设备是大家吃饭的工具。只有把员工的利益和公司的利益结合起来才会让员工从心里人认识到设备的重要性。放假前带领班组长检查门窗。只有以高度的责任感，使命感和积极的工作态度对待工作，才能收获工作中带来的果实，再生产过程中要求员工团结一致地赶任务，任务量大得的时候，以能者多劳的办法，让难度大的活压在老师傅肩上干，在完成车间本职任务的基础上还协助兄弟车间加工上下支撑、中轴、支座、小缸筒等工作，确保及时发货，提高了公司的信誉。
四、抓好班组建设，发挥班组长的骨干带头作用
只有完美的团队，没有完美的个人。为了让每个员工在工作中能积极进取，任劳任怨的干好本职工作，车间采取让每个员工回想以前待过的公司与现在的佳恒对比，然后摆正自己的位置，更好的为公司服务。发挥班组长的骨干带头作用，每个班组长起直接上级领导带头作用，是重要的纽带和桥梁。车间班组长工作的好坏将直接影响到本车间的工作质量和工作效益。为了班组长很好的开展工作，每月我都会召开两次以上的班组长会议，将平时工作中发现的问题和情况做详细的分析和讨论，并针对发生的问题和异常情况及时采取紧急措施处理并指导，提高了班组长的工作能力和应对能力。同时，要求班组长不断学习，提高自身业务素质。在做好本职工作外，同时还要求他们关心员工的思想状况，定期组织员工进行谈心，教育大家树立主人翁责任感，把个人命运与公司的荣誉紧密联系起来，从而调动员工的工作热情，促进车间工作的顺利开展。
五、严抓质量，提高产品知名度
随着公司的规模扩大和品牌知名度的提升，客户对产品质量要求越来越高，出于对公司负责，对自己负责，我作为公司管理人员从未对产品质量轻视，工作中积极配合品质管理部开展的各项工作，严把质量关，确保产品质量不但提升，教导员工严格按工艺要求加工每一件产品，从不流失一件不合格产品。
篇6：公司主任述职报告
本年度xx包装印刷分公司在x经理和x经理的正确领导下，大刀阔斧搞制度改革，锐意创新谋发展，走过了比较坎坷的一年。具体来说，主要做好了以下几项工作。
一、主要完成的工作：
（1）狠抓安全管理，减少事故发生：身为一名基层干部，虽然能力有限，但肩负员工的生命安全的重任从未放松。
（2）保证产品质量提高产品品质：我深知作为公司基层，自己的工作直接影响车间的工作质量，出对公司的负责任，我在质量控制方面，一直不敢松懈，对于生产过程中出现的问题从不轻易放过，会主动与质控沟通解决问题，同时加强员工对质量的重要性的认识，要求大家认真做好自检互检工作，确保不让同样的问题出现。
（3）提高班组管理力度：在我的积极带领下并非常好的完成了部门交给的各项生产任务，还把产能翻了又翻，同时在管理上借签以往的方法，使员工的执行力得到非常大的提高，友好团结，工作认真，提高了工作效率和工作质量，降底了成本，改进技术多项，为我公司每月增值几万元的收入。如：边角料以废变宝。
二、工作出现的问题及解决方法：
公司创建到现在，虽然在不断的努力下取得了非常好成绩，但同时也存在一些问题和不足，以下几点比较突出：
（1）班组管理方面：如，员工的标准化作业，专业技术水平，有待改进和提高，没有高素质的员工，就没有高质量的产品，员工管理不好是领导的错，因此在以后的工作中，要提高员工综合素质问题，加强岗位技能和专业技术知识的培训，企业文化是非常重要。
（2）质量控制方面：质量是生产出来的而不是检出来的，一定要按照目标要求认真抓好每一个环节，每一道工序，虽然目前公司从上到下都开始重视质量，但在实际操作过程中还是存在许多问题，我认为要做好质量工作，必须把握‘严，细，实”的原则，以后要严格管理，认真细致，狠抓落实。
（3）安全生产方面：安全管理没有做到位，力度不够，安全培训不到位，事故后及时总结经验教训，避免类似的事件再发生，使我公司的利益受到损伤，为止.在今后的工作加强安全培训，使每位员工都认识到安全生产的重要性。从而形成“人人重视安全生产，人人参与安全生产”的良好性。
三、新年工作计划：
新的一年意味着新的起点，新的机遇，新的挑战，在这一基础上我必须拥有新的高度，在原有的基础上再接再厉，认真提高工作水平，为我公司发展贡献自己的力量，我计划把我公司的功能背板作技术改进。最后再次感谢领导和同事对我的帮助，在新的一年我会再接再厉用优秀的工作业绩回报各位领导的关心与厚爱。
篇7：公司主任述职报告
述职20XX年，有三个词汇值得一提。
一是感谢：这一年来，公司有关领导、有关部门、有关人员，尤其是本部门的同事对我的工作和生活给予很多的支持和帮助，每一项工作任务的完成，每一个生活事项的办理，都凝聚了主任、涂敏、巍刚、宝国、宋娜的付出。在此我借述职这个机会，真诚地感谢应该感谢的人！
二是感恩：今年12月是我调入公司一整年。是组织上给予我主任助理这个职业平台，才使我能够通过这个平台发挥自己的专长，收获养家湖口的收入和福利，如果我离开公司、离开这个平台，至少不会比现在好。所以，我应该懂得感恩企业、感恩组织、感恩领导的关怀，感恩同事的支持配合。
三是感悟：一年来的工作和生活，使我感悟到应该倍加珍惜过去的得到和现在的拥有，应该知足，应该常乐。应该在倍加珍惜的同时，更要倍加努力的工作，回报企业、回报组织、回报关心支持培养我的人们。
如果再追加一个词汇那就是感动。一年来，被身边那些勤奋敬业的人所感动，被公司新能源发展的力度和速度所感动，特别是在民主监督考核检查新疆、青海等偏远地区的干部时，感到他们特别不容易，他们付出许多许多的艰苦和艰辛，谈话时干部员工眼中噙着坚强、坚毅的泪珠，着实令我感动。
在工作方面：
一年来，得益于主席的创新领导，得益于XX主任的正确安排，与部门同事们一道共同完成了公司D组和上级工会布置的各项工作任务，并结合本职工作，努力做到政治上强、思路上新、观念上转、态度上好、效率上高、业绩上优、作风上廉、问题上少。一年来，始终早来，经常晚走，没休过年休假。工作不论份内份外，不论轻重难易，从不讲价钱，工作态度积极，生活态度乐观。办事情，写材料，从不拖拉，高效完成，领导安排我的工作，都能给领导留出充足提前量，以便审核把关。在年度工作总结计划和月度、周工作安排的制定上做了一些工作，在职代会、工会全委会、民主监督检查等工作方案的编制上做了一些工作，在草拟有关领导讲话稿和总结报告上做了一些工作，在劳动竞赛、文化活动谋划上协助主任、配合大家做了一些工作。仅撰写材料一项全年达6万多字。
在廉洁方面：
一年来，按照机关D委的要求学习了“廉洁从业规定”和“廉洁从政准则”等廉政法规，我个人崇尚良好的思想作风、工作作风、生活作风和学风、文风，注重个人修养的改善。但存在到基层调研或检查指导工作时，因盛情难却，拿过基层单位赠送的土特产品，如枸杞、茶叶之类，今后应注意拒收。
存在问题：一是应在专业化方面进一步加强，争取成为工会方面的专家型人才；二是在工作上距离公司党组和工会的要求还有一定差距，在说话、办事、协调等方面还应再艺术一些、再果断一些；三是由于北京生活压力较大，常有打退堂鼓的想法，存在畏难情绪。
温故而知新，回顾20XX年，展望，我想我应该以新的精神状态投入工作，进一步严格要求自己，在思想上不断进取，政治上不断求强，业务上不断求精，工作上不断求新，努力完成好本职工作，履行好岗位职责。新的一年还望得到大家的支持配合，我也一如继往地支持配合主任和大家的工作。
谢谢！
篇8：电信监察审计部主任述职报告
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我现任监察审计部主任，我所分管的主要工作是工程、财务审计、监察、纪检工作和服务督察工作。一年来，我在上级业务部门、分公司领导和全体干部职工的大力支持下，能够自觉坚持以邓小平理论理论和“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻党的十六大以来的各项路线、方针、政策和分公司各项规章制度。按照中国电信BPR流程重组的工作标准及要求，在内部审计工作上，坚持以到位不越位、参与不决策，全面审计、突出重点为方针；以监督评价企业资产安全性和会计信息真实性、审计督促整改有效性和为企业增收节资为重点；以客观公正、严谨细致、廉洁自律、甘于奉献、开拓创新的工作思路为原则，紧紧围绕企业以经营为中心开展审计工作，完成20**年工程审计项目100%的目标要求。在纪检监察工作上，从今年九月份分公司机构调整分管此项工作以来，按照中、省、市委关于党风廉政和反腐败斗争的部署和要求，利用一定时间阅读文件、熟悉业务、进入角色，紧紧围绕加快电信发展，坚持认识到位、领导到位、措施到位、工作力度到位的工作原则，在第四季度关键时期内，迎接了省、市组织的各项检查考核，使党风廉政建设和反腐败工作出现了新成效。在服务督察工作上，在分公司的安排下，为及时妥善解决电信服务热点、难点问题，组织拟写了分公司电信服务质量督察工作实施办法，并在全区贯彻落实。
一、今年来，我在审计工作岗位上紧紧围绕经营、建设这个中心，以一个共产党员、优秀干部的标准严格要求自己，认真的抓好审计工作不放松，不论审计任务多难、任务多重，始终组织带领审计人员，齐心协力，加班加点，保质保量按时完成各项工程审计任务。
一是共完成通信线路工程审计##项，审计通信线路建设资金**万元，审减金额**万元，审减率*，按年初计划提前完成了通信线路工程审计任务，为分公司节约通信建设资金**余万元，为守护好企业资产作好一名忠诚卫士。
二是积极配合省公司对****2大街电信综合大楼工程审计，审计金额**亿元。由于配合到位，组织得力，责任落实，于20**年12月28日前全部完成了电信大楼的工程审计。
三是认真审核审计分公司各类经济责任合同**份，审核合同资金***万元。在经济合同审核中做到仔细审核，严格把关，杜绝一切经济合同不安全因素。四是20**年的各项资金审计、审核工作只所以完成的较出色，主要是审计部同志的勤奋工作，齐心协力和各相关部门的密切配合，特别是分公司各位领导的高度重视，严格要求，大力支持和关怀，在各个方面给予了审计工作极大的方便，在这里我代表监察审计部同志表示崇高敬意和衷心的感谢！
二、为使监察审计工作质量不断提高完善。
按照上市公司的要求，年初，及时组织制订和修改完善了监察审计工作制度，完善了工作计划和实施方案；配合工程建设管理部门选择招标技术力量和施工力量强、内部管理比较规范的工队进行施工，以确保工程质量、技术资料的完善；同时建议工程材料管理部门加强了对施工材料环节管理与规范，要求对施工前材料的领发必须按工程设计项目进行，对清退工程余料及拆旧材料，必须出具收据，并按规定做好财务处理，为更好的做好审计工作把好关。组织撰写了题为《浅谈现代电信企业经济效益审计》一篇，报省公司参评，受到好的评价。
三、在监察审计部各项工作任务繁重的情况下，于10月初，积极认真的接待配合了中国电信集团公司审计组对分公司至20**年度的财务管理、固定资产、损益及执行国家财经法规等项目的全面审计。
在分公司财务部的大力支持配合下，对分公司的财务管理、财务收支的真实性、合法性、效益性和安全性进行了比较准确的评价和监督，为规范上市企业财务起到了一定作用。
四、努力做好纪检监察工作。
今年9月份，按BPR要求，纪检监察工作从党群工作部接管到监察审计部后，我和同志们一道，利用一切时间认真阅读上级有关纪检监察文件，领会精神，尽快进入角色，投入工作。在党群工作部对纪检监察工作作的较好的基础上，接着于10月初，认真按照**市纪委、监察局和省公司纪检组要求，在分公司党员干部范围内，开展了为期三个月的严明纪律、狠刹“四股歪风”专项整治活动。首先组织下发了《关于贯彻中共渭南市纪委监察局专项整治活动实施意见的通知》，同时转发了省公司纪检组[20**]6号文《关于严肃查处党员和领导干部参与赌博的通知》。其次组织分公司本级34名副科级以上党员干部参观了市纪委监察局举办的党风廉政建设书画展；三是组织分公司38名副科级以上党员管理干部，按照分公司纪委要求，对狠刹“四股歪风”进行了自查自纠，通过抓专项整治活动，强化了党内监督，提高了干部素质。
五、按照集团公司、省公司的要求，积极组织监察审计部有限的人力，按时按要求完成了两项大的经营、管理专项审计调查报告，受到上级业务部门的好评。
一是于20**年3月份，按照集团公司、省公司《关于开展其他业务收支及小灵通销售业务专项审计调查》的通知精神，认真组织审计人员学好文件，领会精神，有组织有计划的`积极开展专项审计调查工作。在分公司相关部门的密切配合下，对20**年与20**年度其他业务收支及全区**万户小灵通销售收支管理情况进行了调查、对比、分析，特别是对小灵通市场发展潜力、小灵通业务的投资及收支回报时限、小灵通实物管理流程、小灵通市场营销对策及方式等情况进行了综合调查分析、论证，写出了有价值的其他业务收入及小灵通管理销售业务的专项审计调查报告。
二是按照集团公司、省公司[20**]344号文件《关于开展采购集中管理的专项审计调查的通知》精神要求，在市分公司相关部门的配合下，对20**年6月1日至20**年5月31日期间，采购各项业务执行情况进行专题调查。在调查时间紧、调研内容多、技术难度大的情况下，能够精心组织安排，在没有求助外援的条件下，依靠审计部自身能力，加班加点的对采购组织架构及管理制度执行情况、对设备供应商的组织、管理与评价体系建立与执行情况、对开展采购集中管理、提高采购工作效率的情况、对采购的框架协议执行情况及对采购的意见和建议等都作了详实的分析、论证，按时按要求写出《关于采购集中管理专项审计调查报告》，受到上级业务部门表扬。
六、按照BPR流程重组标准和人力资源的要求，积极参与BPR工作。
亲自组织提抄监察审计部员工绩效考核实施细则及各项业务考核标准的制定，按照监察审计部工作要求，每月对员工按KTI标准进行认真考核，对相关考核指标按时按要求上报业务部门。为了能使本部门员工站好自己的岗位，胜任本职工作，在自己带头学好各项审计、纪检监察条例条令和BPR业务知识的同时，组织本部门员工有侧重点的学习领会。我在工作实践中深刻认识到，作为监察审计部负责人，自己必须学好党的各项路线、方针、政策和上级业务部门的各项条例条令，才能在工作中为企业保好驾护好航，才能够忠实于自己的岗位。
七、抓好联系点工作，促进经营发展。
分公司决定白水电信分分公司是我的联系点，由于市场竞争激烈、电信业务发展受阻，白水分公司业务收入增长滞后，我作为一名分公司包点干部，收入上不去，我负有一定责任。在分公司领导的正确领导和决策下，分公司及时在蒲城召开了经营分析会，提出了下半年完成**的收入奋斗目标。为了帮助白水分公司完成**的收入目标，我及时向分公司主管经营的总经理和财务部、市场拓展部领导及主管经营的干部请教，了解、掌握白水分公司收入发展存在的问题和应采取的有效对策。经过认真思考准备，利用4天时间去白水分公司分别找干部、职工了解经营发展情况，查找收入上不去的主要原因；同时，又去冯雷等三个支局（所）现场了解情况，经过几天的上下探讨、现场了解，基本摸清了**电信分公司经营发展存在的主要问题和应采取的相应措施，在两位局长的支持下，召开了支局长、班组长以上的干部会议，会上着重对白水经营发展进行了简练分析，提出了白水分公司六个方面有利因素、4个方面不利因素和四条具体措施的发言后，大家对我的发言拍手叫好，受到启发鼓舞。白水分公司全体人员积极行动起来，紧紧抓住苹果大县又是苹果大丰收年的好时机；抓住突击小灵通业务发展多户；抓住话吧业务大发展；抓住消灭零次户等措施和手段，使白水分公司业务收入截止12月底完成**，即**万元，增长**，同比增长第二名的好成绩。
八、努力做好管控第二党支部工作。
今年十月份，分公司机构调整后，为抓好党务工作，我被组织指定为管控第二党支部负责人。按照分公司的安排，我愉快的接受了任务，挤出一定时间，摸清党员底子，建立支部工作登记，及时组织管控第二党支部党员大会的召开，按照党章规定进行了党支部选举，产生由我任支部书记的三名支部委员，并及时建立起党小组，是党的基层组织工作落到实处。我有的支书记工作经验，我一定能够作好党的基层工作。
九、我能够按照党的要求，自觉做好廉洁自律。
现在，我的工作岗位就是纪检、监察、审计和服务督察，是党风廉政、监督检查和企业经济费用的监察审计部门，更应自查自律，以身作则，领导和同志们能把这个重担交给我，是对我的信任，我清楚我该如何去工作。从事审计工作两年多来，我清醒的认识到，审计工作是一项原则性、政策性很强的工作，一定要按照一个合格监察审计人员的思想品行和原则要求自己，做好监察审计工作。我在工作中，从未接受被审对象的请吃请喝，从未应被审对象的要求，让利一发钱。我深深认识到，要想做好监察审计和服务督察工作，必须做到敢于坚持原则，敢于碰硬、客观公正、严谨细致、廉洁自律、甘于奉献、站好自己的岗位，忠于自己的职业，不辜负领导和同志们对我的期望。一年来，在领导和同仁的帮助支持下，经过自己敬业爱岗，勤奋工作，认真负责，积极努力，圆满地完成了本职工作的任务。
但也存在需要改进和加强的问题。
一是在“管理、效益”及内控制度审计方面的经验不足，有待于按照上级业务部门的部署加大投资力度；
二是由于接管纪检监察工和时间较短，业务处理还不够熟练。
尊敬的各位领导和同志们，尽管我在监察审计岗位上做了一定的工作，取得了较好的成绩，但离领导和同志们的要求还有一定差距，我决心在新的一年里，发扬成绩，纠正错误，勇于创新，再接再厉，更加努力工作。因为我热爱我们的企业，喜欢我的岗位，我必须为之辛勤劳作，贡献力量。在这里，借此机会，向各位领导和同仁们拜个早年，衷心祝愿大家在新的一年里喜气盈门门庭吉祥！祝愿我们的企业前程似锦锦绣辉煌！
谢谢大家！
篇9：电信公司总经理述职报告
电信公司总经理述职报告
各位领导、各位代表：
・ 我叫xxx，来自xx区电信公司xx分公司。xxxx年x月主持xx市电信局全面工作，年底任局长，xxxx年x月公司化后任党委书记、总经理。几年来，我们积极稳妥地推进企业改革，有力地促进了企业的发展。电话用户数由的9.6万户增至XX年的20.3万户，普及率由7.00%提高到14.61%，居全区第一位；业务收入由1.71亿元增加到XX年的2.44亿元；全员劳动生产率110万元，列全区首位；收支差额由19的支差510万元增长到XX年1804万元。职工的收入有了明显提高。本人先后获得xx电信“xx”期间先进工作标兵等多项荣誉称号。
・ 现将我在地市分公司领导岗位上对电信企业管理创新的一些思考、实践和体会向领导和同志们作汇报。
（一）以自己的观念更新带动员工的观念更新
・ 在公司化不久的一次出差的飞机上，民航报上一组关于一个服务案例的讨论吸引了我。该案例说的是，一位经济仓的乘客因本仓的洗手间已经有人，情急之下想使用公务仓的洗手间，被一位航空服务人员阻拦和讥讽，引发乘客不满投诉。这个案例引起了我深深地思考，同是从计划经济条件下走过来国有大型服务型企业，许多情形可能会是相似的.。我把这个问题带回来在我们的员工中讨论,让员工们认识到该案例的实质就是是否做到了“用户至上，用心服务”，是否把握了根本服务理念问题。此后我采用“聊天法”、“剖析法”、“社会现象分析法”等教育方法带动员工思想和观念的更新，帮助员工树立新观念。聊天比灌输效果更好，我经常与各级管理人员聊天，并倡导各级管理干部采取各种形式与员工聊天，在聊天中与员工交心，增进了解和信任，进而做好更新思想观念的教育工作；用“剖析法”，剖析国内外优秀企业的发展路子，找出自己的差距和企业的危险所在；用社会现象分析法对社会现象进行分析，起到触类旁通的作用。经过我们多种形式的宣传教育，引导员工逐步树立学习观念、竞争观念、市场观念、服务观念等新观念。趟开了思想与观念之路，各项改革就有了基础。
（二）围绕市场运作企业
・ xx作为xx改革开放的前沿，新兴电信运营商把xx当成市场竞争的主战场和突破口，采用不惜一切争夺大客户、不计成本大打价格战等策略，与xx电信争夺市场。面对市场竞争的白热化，我提出了“围绕市场优化资源配置、围绕市场开展集约化管理、围绕市场强化竞争意识、围绕市场争取最佳效益”的工作思路， 并以员工熟悉的北部湾海域的“八爪鱼”作比喻，形象地推出“八爪鱼”的经营理念：把xx电信变成一个像“八爪鱼”一样的有机体，它的触角发现市场时，可以自动作出一个触角去应对市场或多个触角抢夺市场或全力以赴控制市场的决定。为争夺市场，我采取了一系列应对措施。
・ 网络是市场竞争的物质基础，我组织相关部门优化资源，降低成本，电话交换机实装率从1988年的40%提高到目前的80%。实现集约化网络管理。在全区率先推行集中维护、集中管理和集中监控的维护体制改革，提高了维护水平，还能把头脑灵活、有交往能力的技术维护人员抽调出来，充实到市场和服务一线。
篇10：电信公司职工述职报告
尊敬的各位领导、同志们：
大家好！
xx年，是我站实现跨越式发展中承上启下的一年，也是全站干部职工迎接挑战、经受考验、努力克服困难、出色完成全年任务的一年。我调度室在站党总支和站委会的正确领导下，各部门同仁的大力支持下，围绕“两量一本”这一主旋律，以饱满的工作热情和奋发向上的精神状态，卓有成效地开展各项工作，取得了显著成绩。
这一年的调度工作我总结为以下几点：
一、勤于做事，扮好角色，立足本职，创新工作。
在站领导的亲切关怀下，我们步伐坚定地走出了一条“科学调度，规范运行，精确高效，争创一流”之路。按照《调度章程》科学调度，规范运行，实现了全年无差错、无违规操作的目标，在有效降低电话费的同时，认真及时地维护线路，保障了通信的畅通。
千里之行，始于足下。正是这些看似平淡、甚至微不足道的工作，却凝结了我们调度室为煤站默默奉献的每一份光和热。所有调度员同志心往一处想，劲往一处使，克服种种主观或客观的困难，坚持出夜勤、出满勤，积极参加学习，及时准确地上报报表数据，而且还保持了良好的环境卫生状态，多次受到领导和职工的好评。
抓思想，提素质，练能力成为我服务煤站的重要方法之一。为了起到“快马加鞭”的作用，我引入了激励和奖罚制度。科室人员在完成好本职工作之余，主动帮助兄弟部门做些力所能及的工作，收到了很好的效果。
二、勤于学习，苦练内功，思想素质是保障。
学习是一个人汲取知识养分的最佳手段，创新是一个企业进步的灵魂。
篇11： 电信公司职工述职报告
尊敬的各位：
上午好！时间飞逝，须臾间我在电信工作已足足超过两年，回首两年，发现自己从一个沉默寡言的女孩转变为一个活泼开朗的姑娘，真为之感到高兴！
毕业那年，在亲朋好友的鼓励下，我来到电信，担任电信客服，刚开始以为，客服仅是接接电话，其实不然，这之间承担好大的责任，其中包括了解电信繁琐的业务，懂得与客户交流，明白如何帮客户解决使用电信产品时遇到的困难。当然如果是纯粹的业务咨询就谢天谢地了，最主要的是投诉电话，这其中包括有理投诉与无理投诉，对于有理投诉，我学会了冷静认真倾听客户反映的问题，运用和客户融为一体，站在客户的角度思考问题，为之解释，为之处理，听到客户点头时，我知道成功地解决了客户的问题，对于那些无理投诉，我更是沉着应战，换位思考，仔细想想客户肯定是使用电信产品时遇到困难了，这更要发扬我的同理心，也许有时候还是会换来客户的大喊大叫，我也不会慌张，因为我可以运用工单再次为用户反映处理，直到用户满意为止。
当然，作为客服，我确实做到了尽心尽力，那些成绩，那些收获也都属于过去，更重要的是展望未来，人往高处走！终于，单位给予我这次的机会，让我能往更高方面发展，也可以更加提升自己！经过两年多的工作经验，我觉得我能胜任值班长这个工作，主要表现在以下几个方面：
第一，在学校，我担任过班长此职务，有一定的协调管理能力，直到如何和被管理者进行沟通指导，以便提高业绩第二，在工作中，我除了自己能勤奋刻苦以外，也善于与在任班长进行沟通了解班长该有的职责，每天记录并反馈客户代表反映的问题，并及时纠正告知！遇到话务员不能解决的疑难投诉，先巧妙地指导话务员如何与客户沟通处理，如果实在无法解决，主动拦截，为之处理，而不影响话务员正常接续，从而保证接通率！第三，注重班组业绩，创建和谐的团队精神，随时关注本班的相关数据，有强烈的上进心与自信心，会随时了解其他班组的信息，从而取长补短！
因为以上几点，我有信心能胜任值班长这个职务，当然行动胜于雄辩，我会用我的行动来证明，如果胜任值班长后，对于近期相关目标，我会付出比现在更多的精力，一定要突出自己的相关优势，所谓新官上任三把火！
第一方面，我先加强和谐的团队精神，与被管理者正面沟通对于存在的问题，以及如何处理，并积极改进，争取在一两个月内在原来的基础上提高一个层次，我相信我有这个实力！第二方面，我会努力再向其他班长学习更多关于管理方面的经验，以便更好地提高班组水平，还要有强烈的竞争意识，定一个班组为自己的竞争对手，争取在某一个月内超越，我相信以我这种积极上进的思想，一定可以达成目标，同时在目标之内完成使命，一切只因为相信自己！
人生道路还很长，我想我面对的挑战还很多，对于这一次的挑战，我应该牢牢抓住机会，因为展示自己优势的时候到了，所以，请给予我这次机会，谢谢！
此致
敬礼！
述职人：xxx
20xx年xx月xx日
电信公司职工述职报告4
尊敬的各位领导、各位同事：
我叫xxx，自xxx年学校毕业分配到电信工作后，长期从事通信线路维护安装工作，曾在线务班、市话工程队工作过，现在线路维护中心从事对全市的电信线路维修的工作，xxx年底，中心内部调整工作，分配我管理天门市北片10多个乡镇的线路维护安装及全市所有地下管道、充气设备、电缆气压的管理维护。
这三年以来，在上级的正确领导与关怀下，带领本片区员工齐心协力，团结一致，克服困难，加快工程建设与线路维护工作，全力做好前端支撑保障，较好地完成了各项任务，下面我就近三年来所做的主要工作汇报如下，请各位领导与同事审核评议。
xxx年以来对于线路维护工作来说是不平凡的，也是多事的，一是维护界面作了调整，原来只维护主干电缆，现在维护范围扩大到配线电缆，增加了工作量，而自身维护力量没有得到充实，因此要做好维护工作存在一定困难；二是地方政府园区建设、道路建设、小区建设等发展迅猛，由此给我们的通信线路带来了不少的隐患，经常发生撞断杆线现象。三是乡镇区电缆盗窃严重，面对这些情况，我们积极采取措施。
1、合理地安排人员与结构，使员工的工作职责更加细化，工作更体现量化，充分挖掘片区员工的工作潜能，提高劳动生产效率。
2、针对线路质量差，特别是以前电话建设时不规范的线路，造成用户障碍多的问题，我们集中力量进行了整治，使原有的线路质量得到了提高，用户线路障碍明显大幅下降，开展配线区整治的支局体会深刻，大大减轻了修障人员的压力，通过整治也使我们的线路资源得到了进一步的优化与利用。
3、由于全市大规模的基础建设，线路安全遭受很大隐患，给企业造成了很大的损失，并且对人员安全也带来一定的隐患，根据这一情况，我片区组织人员与支局一起对所辖线路跨越各种道路进行测高摸底工作，发现隐患及时采取升高和入地等处理措施。现已完成主要道路及村级公路的检查及整改工作。
4、在积极开展日常维护工作的同时，自觉与市局社区经理与分局线务员搞好协作配合，及时处理用户线路障碍，对主干、配线电缆的坏线，加强修复工作，盘活存量资产，提高资源利用率，使维护工作实实在在出效益，三年来累计修复坏线11500对，缓解了部分地区发展缺资源的矛盾。
5、针对近几年来电缆被盗严重，我们与分局长期保持联系，在易被盗地段对电缆进行绑扎、升高等处理措施，在发生被盗后及时组织人员、材料抢修，在最短时间内恢复通信，将损失减到最低。
6、定期对全市充气设备、管孔管道进行巡查，维修。对电缆漏气，管孔盖缺失及时修复更换。三年来累计修理充气设备大小故障数十余次，更换及升高处理井口井盖150处。
回顾三年来的工作，确实付出了不少努力，做了一些实事，取得了一定的成绩，但也存在一定的问题，与上级的要求与前端业务发展的需求还是存在差距的，在以后的工作中，我将加倍努力，在公司领导与同事们的关心帮助下带领本片区员工坚持发展不动摇，居安思危，积极主动加强与前端沟通，不拖发展后腿，在维护工作上紧紧围绕质量来进一步加强落实，变被动维护为主动维护。
积极做好主干电缆的保气与杆线隐患的处理工作，进一步提高障碍处理与应急抢修能力，加强杆线资源安全性工作。总之，我将不断总结以往工作中的得失，取长补短，奋发进取，团结一致，为企业的进一步发展尽心尽力，多作贡献。
以上述职，敬请领导与同志们批评指正。
篇12：电信公司营业员述职报告
尊敬的各位领导、同志们：
大家好！
XX年，是我站实现跨越式发展中承上启下的一年，也是全站干部职工迎接挑战、经受考验、努力克服困难、出色完成全年任务的一年，电信公司职工述职报告。我调度室在站党总支和站委会的正确领导下，各部门同仁的大力支持下，围绕“两量一本”这一主旋律，以饱满的工作热情和奋发向上的精神状态，卓有成效地开展各项工作，取得了显著成绩。
这一年的调度工作我总结为以下几点：
一、勤于做事，扮好角色，立足本职，创新工作。
在站领导的亲切关怀下，我们步伐坚定地走出了一条“科学调度，规范运行，精确高效，争创一流”之路。按照《调度章程》科学调度，规范运行，实现了全年无差错、无违规操作的目标，在有效降低电话费的同时，认真及时地维护线路，保障了通信的畅通。
千里之行，始于足下。正是这些看似平淡、甚至微不足道的工作，却凝结了我们调度室为煤站默默奉献的每一份光和热。所有调度员同志心往一处想，劲往一处使，克服种种主观或客观的困难，坚持出夜勤、出满勤，积极参加学习，及时准确地上报报表数据，而且还保持了良好的环境卫生状态，多次受到领导和职工的好评。
抓思想，提素质，练能力成为我服务煤站的重要方法之一。为了起到“快马加鞭”的作用，我引入了激励和奖罚制度。科室人员在完成好本职工作之余，主动帮助兄弟部门做些力所能及的工作，收到了很好的效果。
二、勤于学习，苦练内功，思想素质是保障。
学习是一个人汲取知识养分的最佳手段，创新是一个企业进步的灵魂。
一直以来，我都十分清楚学习对人一生的重要意义。因此，在提高思想认识和学习方面，我积极组织科室人员参加会议，加强理论学习，明是非，辨美丑，知荣辱，实事求是，追求进步，及时完成各级领导交付的任务，密切配合兄弟部门的工作。
打铁必须自身硬。多年的工作实践，为我提供了许多宝贵的学习机会，向劳动模范学习，向先进典型学习，向优秀党员学习，向勤政廉洁的领导干部学习，时时处处事事以他们为榜样，注重加强个人修养和党性修养，率先垂范，奉公守法，树立正确的人生观、世界观、价值观，远离黄、赌、毒，提高拒腐防变能力，述职报告《电信公司职工述职报告》。
选拔任用年轻领导干部最基本的条件，就是要求我们能够自省、自警、自励，要求我们每个年轻党员同志政治合格、作风优良、严于律己、技术过硬，尤其要注重学习新知识，掌握新本领，形成与岗位职责相适应的知识结构，努力提高工作的前瞻性、科学性和创造性。参加工作至今，十年时间我都从事通信和计算机网络工作，凭借自己的专业基础，虚心求教、刻苦钻研、认真思考，不断丰富、提高自己的专业知识，希望能为企业的发展鞠躬尽瘁。
三、勤于反省，严格要求，始终保持高标准。
在向组织汇报工作前，我认真地审视了自己，认为还存在两点不足之处：
1、在工作方面：方式、方法、策略单纯，使有效资源和自身潜力没有得到充分发挥；
2、在管理方面：有时出现只求“过得去”，不求“过得硬”的现象，管理时紧时松；
今后我还会继续向有经验的领导和同志们多请教、多学习。
律己足以服人，量宽足以待人，身先足以率人。我常常以此为镜来比照自己的言行。浩然正气铸大业，心底无私天地宽。工作中，我坚持以德为本，带头讲正气、讲奉献，坚持诚以待上、保持政通；诚以待下、保持人和；诚以律己、保持廉洁；诚以处事、虚怀若谷；乐观向上、不怕困难。在工作和生活中，严格要求自己既要干事、又要干净。及时克服工作中出现的不足和问题，努力做到任前任后一致、态度行动一致、对上对下一致、对官对民一致、人前人后一致，以自己良好的形象和人格力量去做事做人。
篇13：电信公司个人述职报告
综治工作一直以来都是维护社会、政治稳定的重要工作，我在这方面十分注重加强个人能力和素质的提高。把做好综治工作和提高个人的能力与素质当作一个经常性的事情来做，一直在努力提高自我的工作水平和能力，一向是严格地要求自己，争取把综治工作做好。今年以来，我分公司通过工作，在综治方面的工作取得了很好的成绩，确保了员工的安定和团结，为维护社会稳定做出了自己的最大努力，也得到了上级的肯定。我个人对综治工作认真负责，严肃认真，一丝不苟，下面就我今年的工作进行一下汇报。
一、认真搞好各种宣传，提高政治敏锐性
只有通过不断的宣传，才能去让全体员工认清当前的发展形势。我有针对性地去对有关综治方面的知识进行分类和学习，在学习中提高个人的工作理论水平，而又把理论运用到实际的工作中去，相互促进，取得了很好的效果。同时，大力宣传我党社会治安治理工作的方针、政策，宣传好我党惩治犯罪分子的决心，通过不断地学习，提高个人的政治敏锐性，把握好对综治的敏感度，坚持日查日报日处理工作，突出超前防范。
二、加强对综治工作的具体领导，努力做好综治各方面的工作
我个人对综治工作主要的方面就在对全分公司的综治进行指导和检查，对大的方向把好关，对综治工作进行落实与具体防范。虽然说综治很细很杂，但是我在实际的工作还是严格要求自己，一丝不苟去完成每一项任务，去关注每一个的细节。困为我认为综治工作无小事，一有事就是大事，对全分公司的工作就会一票否决，有一点点的漏洞，都会产生不可想象的后果。
我经常性地检查全局综治工作，不怕困难有多大，就怕工作没有做好。在平时和节日，我都是要值班到很晚。因为，在这个工作上，一定要有很好的责任心才行。对于一些在工作中看到的人和事，我都是严格要求他们去做好自己的本职工作，提高警惕性，不马虎大意，确保安在综治方面无事故。
在综治方面我更加强调工作要发自内心，不能把一些小问题当作可有可无的事。要让员工了解综治的理念和内涵，认清重要性。去让员工发自内心、发自真诚地与自己实现心的沟通。我强调和要求有关搞综治工作的人员，一定要谨慎，要有细心和耐心，不能大意，不能没有责任感，要脚踏实地在工作。
建立综治工作责任制和责任追究制。将综治工作列入各有关支局所和部室的目标考核内容，并进行严格考核，严格执行责任追究制度，对造成重大事故和不稳定因素的，要严肃追究有关直接责任人的责任。
三、提高警惕和预防，把企业发展与综合治理有机结合
要确保企业安全生产无事故，根本在于提高综治和安全意识、自我防范和自护自救能力，提高警惕，加强预防，抓好安全教育，是我们综治工作的基矗
我们以治安百日行动为重点，经常性地对员工开展教育，特别是抓好重点人员和重要节日的安全教育。使全体员工每个人都参与到综治工作中去，认真做好自己的工作，管理好自己和家人，提高服务水平。我们也积极地组织员工开展各种精神文化活动，让优秀的思想占领员工的人生观和价值观。
企业的发展和安全稳定是相互依托的，安全稳定是企业发展的保证，而企业的发展又是综合治理的目标责，不能顾此失彼，不能偏移。只有有力地把企业的发展同综合治理有机地结合起来，才能把综治工作做好，才能维护企业的发展和稳定。
我个人对于综治工作，倾注了大量的劳动和心血的。同时，综治工作对于我分公司的发展也是一种保证。所以，我在今后的综治工作，还是要不断加强自身的提高，不断地加强学习，及时解决综治工作中发现的新问题，不断提高我分公司服务工作水平，为广大的电信用户提供更加优质的服务。
篇14：电信公司职工述职报告
座落于xx繁华地段的中国电信xx营业厅是电信公司对外营业的最大标准营业厅，至200x年取得省级青年文明号的光荣称号以来，200x年度我们在继续深化“一流管理，一流服务，一流人才，一流业绩”具体要求的同时，力求提高科技含量，创新含量，信用含量和文化含量，在实现业绩突出，群众满意，人才辈出，示范表率四个方面取得了一定的效果。xx营业厅这个生机勃勃、奋勇争先的年轻集体，集体里的每一位员工在新的形势下不断追求发自内在的服务精神，始终以完美作为目标，为每一位用户提供来自电信的星级服务
**营业厅现拥有营业员2xxxx，其中团员2xxxx，党员xxxx，均具有高中以上文化程度，平均年龄24岁，是电信xx分公司市区一家重要的对外营业窗口，重任的背后意味着我们必须勤奋创新，必须开拓进取，必须诚信求实，更必须勇于实践，为了无愧于骄人的荣誉，更为了适应日趋激烈的电信行业竞争，我们必将义无反顾地踏上新的征程。 一流管理有创新 200x年十月份原五一营业厅迁至xx营业厅，在新的环境中，东街营业厅更加注重培养员工爱岗敬业，高度负责的工作态度，充分发挥主观能动性、积极性，激励奋发进取的工作热情。公司党政工定期召开例会，落实实际需要改进的内容，积极配合青年文明建设的需要，给于创建经费的大力支持。制定创建计划，在创建计划的指导下，我厅深入开展活动，做到有推进计划，有年度总结。在工作过程中我们实行明确的奖惩机制，赏罚分明，对于月表现突出的员工直接予以表扬并加入月末考核，加强员工的主人翁意识，党员发挥先锋模范带头作用，青年团员则主动向党组织靠拢。
我厅根据首问责任制，iso9001质量认证体系的要求，从服务宗旨、服务项目、服务人员管理、服务规章制度、岗位责任、服务承诺、规范服务用语、客户投诉处理八个方面对营业员的行为做出了更加细致的规范，对用户投诉依iso要求更新了回复期限，对用户的建议我们做到及时反馈，遇到问题及时整改，使营业厅的管理更趋于细化、量化、科学化和人性化。
在营业厅醒目的位置我们为自己的服务提出了“青春献电信，服务创一流 ”的服务口号。团员佩戴团徽上岗，着装统一整洁，在员工行为更为规范的前提下，参照考核条例把制度的执行与经济待遇相挂钩，坚持营业厅天天自查、月月评佳，将营业员日常的现场实际情况结合到每月的业务练功评比中进行综合考评，实行公开评分，民主监督，择优上岗。最后月月按评分结果进行考核排队，帮扶结对，优胜劣汰，对于未达标者，进行下岗学习，直至达标。
在资料积累方面，我们在原有的四大本的基础上，制作了一个vcd专题片，一本画册，不仅如此，在电信的网站上，我们专门设置了青年文明号网页，详细地介绍了营业厅的具体情况，在网页中，我厅人员各展所长，踊跃投稿，设置了具有电信特色的青年文明号的专用网页。
严格要求自己，培养求真务实的工作作风，自觉接受党团组织的监督，以积极饱满的热情服务于企业，服务于用户。一系列的管理举措充分调动了营业员的积极性，使他们不再被动地接受管理，而是主动地以极大的热情投入到工作中去，争当先进，赶超明星。
一流服务更优质
积累各方面经验，在新形式的要求下，作为青年文明号的一份子我们参加信用建设示范月活动，参加以服务社会为宗旨的“号户结对”，“青年文明号服务卡助万家”等活动;开展青年文明号进社区服务，参加市组委会组织的“春风行动”及“送温暖，献爱心”活动，关心帮扶社会弱势群体，深入特困户开展献爱心活动，结对扶助特困生一名，并踊跃向“闽西灾区”捐款。这一系列的活动将我们“青年文明号”的优质服务延伸到了社会。
在开展青年文明号服务卡?助万家活动中，我们做到主动上门服务，“只要人人都献出一点爱，世界将变得更加美好”,200x年有情的电信人曾多次来到连江将爱心带到了这一对因天灾而带来伤害的孤儿家里，我们尽所能提供帮助，定期为他们添衣送暖，让社会大众一齐关心这对孤儿，为他们送去xx电信人的爱心，，让他们的人生道路充满阳光。
今年10月，我们厅的营业人员进行了重组，注入了一批新鲜健康的血液 .在此时我们拥有年轻，所以我们更不满足于眼前，我们将此作为自己的另外一个新的起点.始终以用户的热点，难点出发，想用户所想，及用户所急.在“特色服务”的基础上做到创新.在理解与信任中成长，在批评与自我批评中成熟.
所有xx电信人发扬主人翁责任感，以亲切的微笑熟悉的业务操作，现场解决用户的疑难问题，对于出现服务质量问题进行及时的整改同时,让用户放心消费，满意而归.
为方便外来务工人员拨打长途我们还特地在营业厅一楼设置了ip公话 区，避免了用户因找不到固定电话而无法联系家人的困境;为缓解用户排队等候我们还安置了靠背坐椅，业务宣传单页，尽可能的为用户营造一个轻松愉快的环境;在值班经理台我们为不方便填写单据的中老年人准备了不同度数的老花镜;在营业厅开通了专为残疾用户办理业务提供的绿色通道……所有的一切都微不足道，但却将“中国电信，情系四海”贯彻其中，与来到xx营业厅的用户结下了深厚的情谊。
在青年文明号服务卡制作的过程中,我们将承诺的具体内容注于服务卡中做到“群众参与、公众打分、公开评优”，遵循青年文明号的公约内容，我们以“青春献电信，服务创一流”的口号设立监督台，主动发放服务卡，积极兑现承诺的同时，努力做到零投诉。为有效推进青年文明号文化建设，我们定期出活动专刊及简报，活动宣传栏，并订阅有中国青年报，青年博览等刊物，在今后我们将筹备另外刊物以增强我们文化阅读水平，弘扬青年文明号，巾帼文明示范岗文化。
我们不断地在一步步完善服务功能，服务技巧和服务艺术，每一个用户他到前台来办理业务他都会对服务有不同的理解，掌握他们的心理需求是我们营业员所要学习的。服务有它的多面性，而我们员工都会有自己个性化的服务，“用户的要求都是对的”“用户是我的亲人”“微笑面对”…不管如何实现完善的服务我们的最终目的就是让用户满意而归。
一流人才添光彩
营业厅是作为一个面向社会的服务窗口，作为前台工作人员的我们要做到面面俱到，我们是一支重新组合成的高素质的服务队伍，具有高度负责的工作态度.在提出“在业务上一丝不苟，在工作中兢兢业业，人人争当岗位能手”的 口号中，我们不断地组织学习各项新业务知识，加强个人业务技能的培训.深入 开展学习“三个代表”重要思想教育活动，并且我们对于平时的业务进行学习及 测试。公司还安排员工进行青年文明号专题学习培训，在以青年文明号应知应会的手册做为我们学习的方向和依据。
经过严格的业务培训，并开展“号手联动”活动中，营业厅涌现出了一批批的人才，班长王恒婧被评为“先进个人”、“优秀团员”的称号，在她的带领下我们积极参加市，公司所组织的各项竞赛活动，业务骨干黄萍、王峰也先后 参评“三八红旗手”等殊荣，均取得了优异的成绩.陈香魁获得公司“假如我是 用户”征文比赛中的一等奖，任林秀获得“全国百名优秀服务标兵”的殊荣…… 在党，团员发挥先锋模范作用的同时我们努力向党靠齐，坚持做好推荐优秀青年入党的准备。
在现有的基础上我们不断地进步也同样代表着我们在不断地创新.在走访了各个文明窗口，我们找距离，寻差距，在经过长期的坚持努力下我们的窗口也有了其它营业窗口前来取经.营业厅应邀承担了对营业组对营销人员的岗前培训任务，并且不辱使命，经过严格的训练和耐心的传教，我们为各地输送了一批批合格优秀的工作人员，如任林秀、陈娟秀、薛锦婷、程荔萍等…….优秀的人员，是我们的骄傲，同时，我们衷心地希望“青年文明号”能够处处开放光彩.
一流业绩创新高
200x年是我们cdma的年度，在出色完成公司下达的任务同时我们受到了公司领导的肯定。“天道酬勤”这是每一个xx电信人都深刻明白的道理，在以往的日子里，在党组织的指引下，xx营业厅正是以这种精神为动力，取得了200x年度先进班组的称号，得到了领导的肯定。在政策的引导下据调查，我们营业厅日收入额达到 1xxxx，用户满意度达9xxxx以上，前人留下的足迹是光辉的，后人将在前人的足迹上进一步延伸，创造属于电信的辉煌。在日常的日子里，xx营业厅积极参加市团委统一开展的示范月服务活动，突出活动主题，通过活动加强创建意识。xx营业厅的社会影响进一步扩大，在一些媒体上群众中着一致的好评。一流设备，一流环境，一流服务使得来到电信xx营业厅办理业务的群众对我们的有着一流的评价。俗话说“女性能顶半边天”而在xx营业厅这个由二十二个女性同胞组成的集体，可以说撑起了xx营业厅的整片天空。
**营业厅这支年轻的队伍，这个生机勃勃的集体，将在新的形势下不断追求发自内在的服务精神，讲究服务艺术，用爱心、耐心、诚心、恒心去对待每一位用户。以创建明星班组为目标，为建设数字xx贡献自己的一份绵薄之力 !
篇15：电信公司营业员述职报告
尊敬的各位领导：
我述职的题目是：爱岗敬业，我的无悔追求。
我是今年六月份正式到营业岗位工作的，在穿上这身蓝色标志服的一刹那，我深感自豪的同时，也感到了肩上责任的重大：因为，我虽是一名普通的营业员，但我深知，我的一举一动、一言一行，代表着企业的形象。营业是公司对外服务的窗口，是企业形象的代表。从走上岗位的那一刻起，我就下定决心：一定要做一名合格的、优秀的营业员。
说起来，做一名营业员容易，但要做一名优秀的营业员就难了。虽然我有做营业的基础，但毕竟原来的工作量孝所办的业务种类单一，跟营业岗位繁重的工作量比起来，真是相差太多了。我知道，熟练的业务知识、业务技能是衡量一个营业员是否合格的基矗为了尽快的熟悉业务，我虚心的向老营业员请教，也从不放过任何可以利用的休息时间去学习。功夫不负有心人，在很短的时间内，我熟知了业务，看着客户满意的目光，我也欣慰的笑了。
有人说，营业员的工作是枯燥的，但我说，营业员的工作是神圣的，我热爱它。创造无限通信世界，提供崭新的生活方式，让所有人享受到快乐，是中国移动永远的追求，而营业窗口服务是联系客户的桥梁和纽带。一声亲切的问候，一个甜甜的微笑，拉近了客户与我们之间的距离。在工作中，我本着企业“沟通从心开始”的服务理念，热情的、真诚的接待每一位客户，让客户高兴而来，满意而归，让他们真正的、实实在在的享受我们优质、高效的服务。
随着通信业突飞猛进的发展，市场竟争也越来越激烈，一些客户着眼于眼前的利益，频繁地销号、换卡。我看在眼里，急在心里，要知道我们的每一张卡都是有成本的呀，而且，失去一个客户就失去一笔收入，失去一份信任。为了尽可能的保住用户，我耐心的讲解我们xx的'品牌优势、网络优势、信誉优势，积极的推销新业务。有一些客户在我耐心、细致的解释下，保留了原号码，满意的走了。但有一些客户根本不听你的解释，对你大喊大叫，满口脏话，我委屈的泪水在眼睛里打转，但我忍住了，不让眼泪掉下来。我想，我委屈一点儿不算什么，只要我们公司的利益不受损害，用户发泄一下又何妨呢。每天周而复始的工作，这样的事情经常会发生，但我始终牢记我们企业的服务宗旨：“追求客户满意服务”，我用真心、真诚与客户筑起了心与心之间的桥梁。
在中国向信息化社会迈进的今天，移动电话已经成为人们越来越重要的通信工具，它不仅能够满足人们语言沟通的真正需求，还能满足人们娱乐、休闲、商务、学习等更多层次的需求。这就要求我们营业员不仅要有扎实的业务功底，还要了解客户的需求，及时的向公司反馈信息，根据客户的需求，满足他们更高层次的需要。为此，我经常看有关xx方面的信息，了解新形势，掌握新动向，在业务不忙的时候，也和客户沟通，征求他们的意见和建议，及时反馈给公司。
我知道，我到营业工作的时间短，虽然我努力了，但还有很多不足。如果这次我竞聘成功了，在今后的工作中，我会更加努力，因为我热爱这项工作，爱岗敬业，是我一生无悔的追求；如果我竞聘失败了，只能说我离一个优秀的营业员还有差距。即使我离开公司，我依然会关心xx事业的发展，因为这片蓝色的天空带给我无限的梦想。
我的述职报告结束了，希望领导们能给我一个机会。谢谢！
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