单位话务员开场白范文
“YHHHH”通过精心收集，向本站投稿了20篇单位话务员开场白范文，下面是小编为大家准备的单位话务员开场白范文，欢迎阅读借鉴。
篇1：单位话务员实习心得体会
单位话务员实习心得体会
大三的暑期很快就到了，为了让这个暑假更有意义，我决定在假期要好好实践一下，提前体验一下社会中的无奈和竞争。高中一同学很有志向和抱负，她的公司在大家的祝福中开始挂牌营运了。大学生在假期找实习单位是非常困难的，因为时间短，很多单位不想花人力，物力和资金来手把手教会我们，然后个把月的时间刚好上手，就准备回校了。同学很照顾我，允许我来公司实习，而且还带有底薪，虽然底薪少的得刚好够吃，但是觉得已经很好了。
我在公司里面是做话务员的。在还没有从事这个职位的时候，觉得话务员很轻松的，整天打打电话就行了，不用出去跑，不用出去晒太阳。我从放假至今是第三周了，我觉得我改变了这个看法。我得出了很多与我刚来这个公司的`相左的想法和感悟。
话务员没有我想象中那么轻松，而是一项非常具有挑战力的职位。我们每天的电话量在20通左右，看起来好像少了点，可是光是这20通电话就夹杂了人生许多境遇和未曾体验过的心理变化。我们所联系的客户群体都是些企业经理和老板，他们在忙着挣钱，忙着谈生意，而我们的电话往往是在不经意间就打了过去。和善的客户就会认真听完我们所说的话，急躁点的，就不怎么听了，不怎么听也就算了，是狠狠的挂断了电话。我现在也终于明白了几个道理，异性相吸的道理和同龄相通的道理。我是女性，所以一般我打电话过对方去，一般如果是男性接的电话，他们都会比较认真仔细的听我讲，而如果对方是女的话，一般态度都是比较凶的，我终于体会到了“女人何苦为难女人”这句话。
更进一层的就是，如果对方的年龄也正处20几岁的，不管男女都很会尊重人，都会很认真的听完我们的话，而如果是中年人的话，那就是毫不客气的了，不管是男性女性，态度都是很急躁的。
篇2：单位聚餐开场白
各位工作人员、各位企业家朋友：
大家下午好!欢迎参加“中小企业低成本营销”高峰论坛会议。
今天，我们的会议在 _____举行的同时，北京、上海、广州、武汉、长沙、深圳、大连等9多个城市也在同步举行。
本次活动就是和我们本地各行业的企业家代表聚集一堂共同讨论未来一两年来信息领域对民营企业的影响。
————————下面是会议正题———————————
随着5G“中国标准”TD-SDMA测试和商用，电信的CDMA,联通的WCDMA等正式商用在全国各大城市启动;各大城市规模性放号，和中国电信产业行重组标志着中国已经进入5G时代和移动互联网生活。
同时是世界经济的复苏年 ，也是世界的中国年，中国政府向世界承诺，5G的服务将会全面服务于我国的中小型企业。
而我们这次的主旨就是：金融危机形势下让中国的企业更具竞争力。
所有的`朋友们都知道,移动顶告是宜搜科技基于移动互联网并采用自然语言检索技术开发的交互式、精准营销推广平台，将企业的品牌图片、文字广告信息、电话一键拨打功能进行有机的结合，它不仅具有唯一性，并且采取的是先注先得的注册机制，所以我们今天将连线所有的分会场，避免重复抢注事情的发生，有需要抢注的企业家朋友请立刻与我们的商务顾问联系，我们的工作人员会在第一时间帮你查询你所需要的移动实名(在客户普遍增多的时候要反复唱)。
——————————————————
会议开场白要求简练，首先是欢迎大家，接着是说明会议的主题，最后就可以直接步入会议的重要部分。
篇3：单位聚餐开场白
会餐 喝酒
按计划所有在我们饭堂吃饭的人全部参加晚上的会餐。
都说在一杯杯的酒里溶着关爱和友情，可是多了以后那酒就是苦水和毒药。
本来要等上面领导的光临和讲话，可是，领导临时有事决定不来了。
就这样，我们自己在一起使劲喝，使劲吼。
整个饭堂里三四百人，首先，我们要先把几个小单位一个个走一遍，然后，一个个下属单位的一些人再来给我们敬酒。
一来一往，就不知道多少酒下了肚。
等到最后，我们三个主要领导去给我们的上级领导敬酒，他们在离我们比较远的饭堂吃饭，因为怕到那里找不到合适的酒杯，我们一人拿了一个高脚杯。
等我们把上级的主要四位领导刚敬完，还准备敬一下其他领导时，他们都起来离席了。
就这样，伴着痛苦回到单位宿舍，打开空调猛吹了一会儿，然后冲个凉水澡就回家了。
这段时间喝酒好像频率高了一点，每次喝的量也大了一点。
还是要控制一下为好，适当的酒喝下去可能还会有些好处，但是过量的酒不但会让人感觉痛苦，还会把身体搞垮。
篇4：单位聚餐开场白
大家新年好!新年的钟声即将敲响,时光的车轮又留下了一道深深的印痕。
伴随着冬日里温暖的阳光，满怀着喜悦的心情，20**年新年如约而至.欢迎大家在这个辞旧迎新的日子里，来到公司的团拜会现场。
在这里先给大家拜个早年，祝愿大家在新的一年里，身体健康，万事如意，心想事成!祝愿我们公司的事业兴旺发达!虎年奏凯去，兔年吉祥多。
在即将过去的一年里，我们**公司全体员工只争朝夕、奋力拼搏，创造了喜人的业绩;展望即将到来的一年，希望无限。
为同叙友情、分享喜悦、共度良宵，品味**公司大家庭的温馨，我们共聚一堂。
就让我们来同娱同乐，度过这个美好的时光!
年年岁岁花相似 ，,岁岁年年人不同。
回首20XX年，我们骄傲。
回首20XX年，我们自豪。
回首过去，我们热情洋溢 展望未来，我们斗志昂扬 让我们在新的一年里张开腾飞的翅膀, 向着更高的目标飞翔 。
在今天团拜会开始之前，首先请允许我介绍下今天出席会议的嘉宾领导，他们分别是:……让我们再一次用热烈的掌声欢迎他们的到来!下面我宣布***集团新年团拜会 ,现在开始 !
篇5：单位元旦主持词开场白
甲：尊敬的各位领导
乙：亲爱的同事朋友们
合：大家新年好!
甲：寒暑交迭，万象更新。
甲：当**年钟声即将响起的时候，我们回顾过去的一年。过去的一年，我们大家勤奋拼搏，艰苦奋斗，顾大家舍小家，使公司的业务蒸蒸日上，取得硕果累累。
乙：当**年即将远去，*年悄悄走近，值此辞旧迎新之际，让我们好好的庆贺这一年来的成绩吧，今天的迎新会分两个仪程，第一仪程是新春联欢会，第二仪程是新春团拜会.
甲、乙：让我们尽情的玩、尽情的乐、尽情的喝、尽情的醉吧，今夜让我们无眠!
第一个节目：请书记发表新年致词。(时间2分钟)
书记纪念品：价值30元礼品一份
第二个节目：*年风雨历程，我们一路携手走来，今年工程比去年多了许多，而且许多工程都工期很紧张，如*****是区的实事工程，影响面广、任务重、而时间却短，面对如此大的压力，我们工程科同志们主动放弃双休日、晚上休息时间，加班加点，团结一心、配合默契，出色地完成了各项任务。我们在工作中配合默契，取得事半功倍的效果，下面我们看看我们的同志能不能在游戏中也心灵默契，取得奖品。游戏――心灵传真(时间20分钟)
篇6：单位元旦主持词开场白
谢：时间如流水，一年的时光就这样悄悄地溜走，是如此的匆忙。
陈：也许是缘分，“五湖四海”的我们，却这么偶然地走到了一起。
谢：是缘分让我们相会在新捷利这个大家庭中，一起工作，一起生活，一起拼搏!
陈：感谢命运之神的安排，更要感谢我们的领导，给了我们生存的希望，发展的平台和自由的空间。
谢：让我们重拾信心，为自己的人生目标而努力奋斗!
陈：很多人说，打工是枯涩的，是的，打工的确是苦。从早到晚，就是工作，工作，再工作。工作不好还要挨骂。打工真的如此吗?
谢：不，我们新捷利人的打工生活就不是那么枯燥无味。我们也的确是累，是苦。但我们苦中有乐!累中有甜!如象一杯浓浓的茶，喝到嘴里是苦的，慢慢地品尝，就感觉到了甜!
陈：我要说来新捷利不仅仅只是为了工作，我们还有丰富的文娱活动，下班了，累了，我们可以去打打球，看看电视等等。
谢：这不，新年来了，我们的领导为了我们玩的开心，又提供这么好的机会，让我们纵横在属于自己的这片舞台上!
陈：光辉的XX年是过去了，我们新捷利在过去的一年里取得的成绩是可喜可贺的。
谢：我们的管理更完善，我们的机器设备更先进，我们的团队素质也一天天提高!
陈：相信我们新捷利明天更加灿烂，更加辉煌!
谢：感谢我们公司的领导，感谢我们的供应商和客户，感谢带领我们工作的所有领路人，在此，我们以最热烈的掌声向他们表示我们的谢意!
陈：新年开始了，面对已经逝去的XX，让我们回顾它，让我们总结它，让我们记住它!
谢：用我们最嘹亮的歌声、欢呼声来迎接崭新的XX吧!
陈：我们准备了一个又一个的节目大餐，将为新年添异采，放光芒!
谢：下面就进入我们节目的第一个环节，由请我们的总经理代表给我们讲话!大家以最热烈的掌声欢迎!
二、梁生、吴生、欧阳先生讲话并颁发优秀员工奖!
谢：谢谢您的指导
陈：我们相信新捷利XX年在您们的领导下会做得更好!
三，接下来，进入我们的文艺表演。
陈：新年到了，在崭新的XX年，让营业部的全体同事给我们带来一首《明天会更好》，让我们期待新捷利的明天会更好!掌声有请：
1.《明天会更好》朱国祥、程秋红、谢薇、李世华、李伟、廖倩华、陈坤娣、陈岳雄
陈：伴随着这优美的歌声，祝愿在坐每一位的明天会更好!
谢：亲爱的朋友们，我要告诉大家一个好消息，我们公司的总经理梁月文先生不仅很有领导能力，而且歌也唱得非常的好，今天他也给我们带来非常好听的一首歌。
篇7：单位元旦主持词开场白
男：尊敬的各位来宾。
女：同事们、朋友们，大家。
合：晚上好!
男：在这个迷人的夜晚，在这片闪烁的灯光下，我们共同迎来了**公司公司“庆元旦迎新春文艺晚会”。
女：蛇年奏凯去，马年吉祥多。在即将过去的一年里，我们**公司全体员工只争朝夕、奋力拼搏，创造了喜人的业绩;展望即将到来的一年，希望无限。
男：为同叙友情、分享喜悦、共度良宵，品味**公司大家庭的温馨，我们共聚一堂。
女：就让我们来同娱同乐，度过这个美好的夜晚!!
男：下面请欣赏由**公司漂亮的姑娘们为我们带来的《喜乐年华》。
[单位元旦主持词开场白]
篇8：单位同事聚餐开场白
岁花相似，岁岁年年人不同
尊敬的各位领导、亲爱的同事们。大家下午好 已经到来，时光的车轮又留下了一到深深的印痕
在这新年伊始，我们欢聚一堂，共同感受春天的气息，一起度过这美好的时光。
我们相约在这里，享受春日和煦，享受节日快乐!
我们相约在这里，用心感受真情，释放你的激情!
在这里祝愿各位：身体健康、工作顺利、生活幸福、合家欢乐!
新的一年，我们要携手共进、再创辉煌!让我们公司的事业蒸蒸日上，向着既定的目标展翼飞翔!
20鸿澳电镀五金有限公司春节聚餐
现在开始!
今晚我们的聚餐将以各种娱乐节目、现场抽奖等形式出现，同时我们以热烈的掌声感谢给我们奖品赞助的各位老板
下面掌声有请董事长黄先生，为我们致辞
感谢董事长热情洋溢的祝福，我们一定不辜负黄懂事长殷切的希望，努力将明年工作做的更好
接下里一热烈的掌声欢迎公司总经理刘先生为我们发言
谢谢 真挚坦诚的言辞，我们将会以刘总为核心
紧密团结 再创辉煌!
篇9：单位年会主持开场白
主持人甲：尊敬的各位领导！
主持人乙：亲爱的各位来宾！
合：晚上好！
主持人甲：又是一季雪飘过
主持人乙：又是一年人增寿
主持人丙：辞旧岁欢欣鼓舞庆胜利
主持人丁：迎新春豪情满怀谱新篇
主持人甲：当辞旧的钟声在大地回荡，当喜庆的焰花在星空绽放，一个崭新的春天，已经向我们走来。
主持人乙：她乘着飞天的彩翼飘然而至，她寻着夸父追日的脚步款款而来。
主持人丙：此时此刻，霞光与彩翼共舞，鼓点与足音共鸣。浦东大地啊，今夜是如此美丽，浦东儿女的心哟，早已驻满春天的芳华。
主持人丁：在这辞旧迎新的美好时节，我们首先向各位领导、各位来宾、全县的父老乡亲们道一声
合：拜年啦！
主持人甲：祝大家在新的一年里
主持人乙：开开心心
主持人丙：和和美美
主持人丁：红红火火
合：新春快乐！万事如意！
篇10：单位演讲比赛主持词开场白
男：尊敬的各位领导、评委
女：同事们
合：大家晚上好!
女：在这秋高气爽的10月里，我们xx公司在xx-x的带领下走过了xx-xx春秋
男：硕果累累，我们展望未来，信心百倍。
女：在公司开展“XX节约年”的号召下，为了树立节约生产、节约管理的思想意识;
男：为创建节约型企业创造良好氛围
女：我们特举办这次xx-xx“节约创造财富”主题演讲赛。
男：经过各科室、分厂的精心挑选，共有2xx-xx代表各部门参加本次比赛。
女：同时，担当今天演讲比赛的评委是：介绍领导
女：让我们以热烈的掌声对各位领导的光临、指导表示衷心的感谢! 男：同时感谢各位员工的积极参与和支持
女：本次演讲比赛采用计时演讲的形式，演讲者的演讲时间为3-5分钟，5分钟提示超时。若在3分钟前就结束演讲或者在5分钟后仍无法结束演讲，则进行适当扣分处理
男：下面宣布评分细则：突出主题，演讲思路清晰、层次分明，紧密联系实际，格调积极向上(满分25分)
女：声音洪亮，普通话发音准确，吐字清晰，语速适中，语言生动流畅。(满分25分)
男：能脱稿演讲，时间控制得当(满分15分)
女：衣着整洁，仪态端庄大方，表情、动作自然得体(满分15分)
男：激-情昂扬，富有感染力，体现朝气蓬勃的精神风貌，上下场致意、答谢(满分20分)。
女：评委采用百分制对每位选手进行评分。计分裁判去掉一个最高分和最低分后的平均分为选手的最后得分，最后分值相同者共同获奖。
男：我们的演讲顺序是由选手抽签后确定。下面有请1号xx-x选手我们演讲《节约莫忘时间》
篇11：单位演讲比赛主持词开场白
女：尊敬的各位领导，
男：各位同事，
合：大家下午好!(鞠躬)
男：企业文化是企业的灵魂，是推动企业发展的不竭动力。 女：企业文化是我们共同的价值观念和行为规范。
女：企业的发展与我们个人的发展息息相关,企业有发展个人才有发展,个人发展了,企业才更好的向前发展。
男：如果把企业比喻成我们同共的家,那么我们就应该是企业主人。我们都应该为企业作贡献，“从我做起，从点做起，”
女：今天的演讲将让我们更深刻的理解企业文化企业精神。 男：首先为大家介绍担任本次比赛评委有：
让我们以热烈的掌声感谢他们的辛勤劳动。
女：下面由我为大家宣读比赛规则。
男：现在热烈的掌声欢迎酒店执行总经理张总为我们致辞，并宣布比赛开始。
女：宣布第一个上次的选手。
看过单位演讲比赛主持词开场白的人还看了：
篇12：单位演讲比赛主持词开场白
男：扬清风，促和谐。
女：讲学习、树正气、促发展。
男：红盾在我心。
女：清风伴我行。
男：尊敬的各位领导，
女：各位来宾，
合：大家中午好!
男：为迎接党的胜利召开，推进我局“创先争优”活动向纵深发展，加大反腐倡廉宣传教育力度，营造工商文化氛围，展现我局青年干部精神风貌和才艺技能，今天，我们欢聚一堂，在这里隆重举行“红盾在我心，清风伴我行”演讲比赛。
女：出席今天演讲比赛的领导有：县纪委领导 、机关工委领导 、县局领导。
男：让我们用热烈的掌声，欢迎他们的到来。
男：清正廉洁作为中华民族的传统美德，已深深融入我们民族的精神和血脉之中，构成了中国特色的廉政文化的深厚底藴。 女：我局高度重视党风廉政建设和反腐败工作，成立了廉政文化进机关活动领导小组，由纪检组长任责任组长，大力加强廉政文化建设。
男：在县委、县政府的高度重视和直接领导下，我局以“廉洁奉公、执法为民”为主题，围绕工商行政管理职能，“示廉、宣廉、兴廉、行廉”，充分发挥了廉政文化在党风廉政建设中的教育、示范、熏陶和导向作用,取得了很好的效果。
女：，我局被市工商局评为党风廉政建设先进单位、目标责任考核优秀单位;被县委、县政府评为20窗口文明示范单位、政风行风建设先进单位、中省驻紫单位支持地方经济建设一等奖;注册分局被县妇联评选为巾帼文明岗、人民群众满意标兵单位;蒿坪工商所被评为人民群众满意基层单位。
男：这些成绩的取得，离不开各级领导对工商工作的关心和支持，离不开广大干部职工的团结协作，离不开每位工商人对廉政文化建设的深刻理解和身体力行。
女：在迎接中共胜利召开之际，在实施“工业强县、产业富民、城乡统筹、民生改善”四大战略、建设“富裕、生态、秀美、和谐、幸福”五个紫阳的今天，
男：让我们共同营造一个以廉为荣，以贪为耻的良好氛围， 女：一同来唱响雄壮激昂的正气歌。
男：比赛现在开始!
女：首先，有请局长高军同志致辞。
篇13：单位年会主持人开场白
（男）尊敬的各位领导
（女）亲爱的各位来宾
（男）各位朋友
（合）大家晚上好！
（男）爆竹声声春讯早，桃符处处岁时新；
（女）春风舞动门前柳，喜雨催开苑里花；
（男）在这辞旧岁，迎新春的美好时刻，我们迎来了xx公司20xx年团年联欢晚会。
篇14：单位年会主持人开场白
男：尊敬的各位领导、各位来宾，
女：亲爱的同事们。
合：大家下午好！
男：光阴似箭，岁月如梭，在忙碌中我们不知不觉地送走了一年。
女：我们告别了成绩斐然的20xx，迎来了充满希望的`20xx，值此新年（新春）到来之际，我们在此给大家拜年了！
合：祝大家新年快乐、万事如意！
篇15：话务员辞职报告
尊敬的何总：
您好！像我这样的小人物根本就没有资格写一封辞职信给您，因为，一个小小的客服人员的工作都做不好，是一件非常讽刺的事情，记得第一天来到公司您让我登陆脉维网，当时我什么都不懂的时候到现在，我学到了很多东西。如果没有您，可能我与这些东西永远都是那么的陌生，也许我在这里学到的东西有一天我会派上用场。但是，到现在为止，我也没有达到应该达到的要求，我完不成我应该完成的任务。完全是个人能力不足，所以我大可以一走了之，最后顶多背上个不负责任的声誉。
当然，责任是另一码事。我想说在这段时间里面我发现了很多问题，也切身经历了很多参加工作之前完全没有想象到的事情，我的经历告诉我这样的责任我是负担不起的。所以我选择辞职，我想这对我个人来说是非常明智的。我为我能在四方渠道工作感到自豪、为脉维做出微薄的贡献，看到脉维的成长是我的骄傲。我是这样的，相信很多人都是这样的，作为这样的公司的员工本来就应该有很强的责任感和荣誉感。
但是我还是因为个人原因需要辞职，因此给公司带来的不便，我深感歉意！
此致
敬礼！
辞职人：XXX
20xx年xx月xx日
篇16：话务员辞职报告
尊敬的领导：
我很遗憾自己在这个时候向公司正式写出。
来到本移动客服中心仅仅十多天，正是在这里我开始踏上了社会，完成了自己从一个学生到社会人的转变。这里紧张的工作和不和谐的人迹关系，让我认识了许多也让我知道了什么叫‘社会’。我郑重向公司提出辞职，另外离开前我也会认真做好现有的工作，把未完成的工作做一下整理，以保证在职人员工作的顺利的进行。
我仍然真心的感谢公司领导，感谢身边同事让我学会了如何在社会这个大家庭里生活的最基本的东西，很很荣幸自己来过这里，我确信在这里十几天的工作和学习的经历与经验将成为我一生宝贵的财富。
祝公司业务蒸蒸日上，取得更大的成功!
此致
敬礼!
辞职人：xxx
20xx年xx月xx日
篇17：话务员辞职报告
尊敬的公司领导：
您好！
很抱歉在此时递上了我的辞职信！
转眼间我在电信公司工作时间近三年了，非常感谢各位领导对我的关心和栽培，让我在电信工作的这三年里迅速成长，在工作和生活上收获很大，完成了由学生向社会人的角色转换，各位领导都是我职业生涯中最尊敬的师长。然而，非常遗憾的是，由于我家庭原因，从长远的职业生涯发展规划考虑，我决定辞去目前这份工作。
这是我这一生中最难做出的一个决定，这段时间心理一直矛盾重重，犹豫不决，我在中国电信迈开了职业生涯的第一步，舍不得这里和蔼可亲的领导；舍不得欢笑一堂的同事；舍不得其乐融融的电信“大家庭”；忘不了新员工培训大本营的美好时光，让我从此有了“电信人”的归属感；忘不了在北京电信公司生活和工作的点点滴滴，让我一步一步地成长。然而，按照我自己的职业生涯发展规划，我又不得不辞去目前的工作，这种矛盾的心理，让我倍受煎熬，几经犹豫，最终做出这个决定。恳请领导理解和批准。
在电信近一年的工作中，我主要是做产品管理方面的工作，非常感谢领导委以如此重要的工作，然而，由于个人能力有限，经验不足，很多地方仍存在不少问题，但在各位领导的悉心指导和同事的热心帮助下，让我在工作中不断的成长进步，也给我的职业生涯打下了坚实的基础。在今后的学习和工作中，不断进取、锐意创新，永不忘自己是一名“电信人”。
在离职之前，我将一如既往的坚守自己的工作岗位，履行日常工作职责，认真完成领导布置的工作，站好自己的最后一班岗。
最后祝公司业绩蒸蒸日上，祝各位领导和同仁身体健康，工作顺利。
此致
敬礼！
辞职人：xx
20xx年xx月xx日
篇18：话务员年度总结
有人说时间飞逝如光箭，现在我终于体会到了。不知不觉中我都来公司一年多了，在20xx年里，本人在公司各级领导的正确领导下，在同事们的团结合作和关心帮助下，较好地完成了这一年的各项工作任务，在业务素质和思想政治方面都有了更进一步的提高。为了更好的促进工作，我现将这一年多来我个人工作总结汇报如下：
在刚进公司那时，一直都是在紧张的学习服务用语和普通话的加强练习。都说细节决定成败，很多人都会不以为然而去忽略它。可其实我们每天并不需要做多么多么大的事情，只要我们把自己工作上的每一个细节都坚持细心做好了，就是一件很了不起的事了。作为新来的我，我首先感谢我的同事对我的关心和照顾，使我对我的工作越来越有信心。
可是，往往好多事情我们都以为一切只要开始了，只要什么都准备好了，一切就不会有问题了，可是结果···却总不是我们想象中的那么好。平时几个同事一起工作的时候，都觉得可以了，不会有问题了。刚开始的时候，或多或少的有些紧张，而一紧张就会有时忘记了导语。还好自己及时调整过来。后面跟新来的同事们交流和老同事们请教时才知道，原来多数同事都有过这样的过渡期，或多或少都会有些紧张的。所以，我觉得，凡事只要调整好心态，没什么我们做不好的。我也绝对不会允许自己这么简单的事情都不能做好，相信自己一定能行!后来，我每次坐在电话前面的时候就深呼一口气，然后调整好心态，慢慢的'次数多了，就感觉一切都习惯了，工作程序也就自然而然了。我相信这并不会影响我日后的工作，我相信我一定会一直坚持公司的原则在日后的工作里加强学习，并努力做好自己的本份工作。佛山人才网
俗话说：没有规矩不成方圆。毋庸置疑，我们在日常工作中，首先必须遵守好公司的每一条规章制度，执行好每一个工作流程，牢记好每一个规范除此之外，我认为还应该注意以下几点细节，要自己在实践中不断完善自我。
一、积极打电话。
在商品经济时代的今天，时间就是金钱，所以我们更应该为客户、为自己节省宝贵的时间。以尽可能的速度完成公司所规定的任务。
二、表情、语气愉悦。
我们工作的一个基本特点就是与客户互不相见，通过声音来传达讯息，所以我们的面部表情和说话语气、声调就更加重要。虽然我是一名普通的话务员，但我深知，我的一举一动、一言一行，代表着我们公司的形象。因此，在电话中，一个优秀的话务员必须做到面带微笑，语气平和，语调轻松，用词规范、得当，给客户愉悦的感受，让客户被我们的轻松愉悦所感染，让工作更好的开展。从走上岗位的那一刻起，我就下定决心：一定要做一名合格的、优秀的公司员工。说起来，做一名话务员容易，但要做一名优秀的话务员就难了。千里之行，始于足下。我会从小事学起，从点滴做起。
我接触话务员的时间不长，跟老同事相比，我是一个新手。但这并不能成为我可以比别人差的理由，相反，越是因为这样，我就要付出比别人更多的精力和时间来学习，从而跟上大家的步伐，为公司创造更好的业绩。
20xx年上半年我将进一步发扬优点，改进不足，拓宽思路，求真务实，全力做好本职工作。为此我将上半年工作计划如下：
一、是加强工作统筹。
根据公司领导的年度工作要求，对下半年工作进行具体谋划，明确内容、时限和需要达到的目标，加强部门与部门之间的协同配合，把各项工作有机地结合起来，理清工作思路，提高办事效率，增强工作实效。
二、是加强工作作风培养。
始终保持良好的精神状态，发扬吃苦耐劳、知难而进、精益求精、严谨细致、积极进取的工作作风。
人人都说，想做好一份工作，一定要做到首先爱这份工作。在这一年半时间的工作中，我发现自己越来越喜欢这份工作了。在今后的工作里，我相信自己一定会遵守好公司的每一条规章制度，做好话务员工作计划，执行好每一个工作流程，牢记好每一个规范用语。严格要求自己：没有最好，只有更好。
我清楚知道自己离一个优秀话务员还有很大的差距，但我相信我会在以后的日子里不断学习，总结经验教训，取长补短，做得更好!
篇19：话务员工作计划
从114查号向10000号客户服务的过渡，从对旧平台的生疏到熟练把握，并参与新平台的安装调试跟工，从对业务知识的一知半解对了如指掌，从碰到难缠用户的害怕到耐心解释，从容应对，从接到骚扰电话的愤怒到平静，从大家对我的不了解到欣赏认可，我想说，xx年对我来说，是学习的一年，也是转变的一年。
我接触10000号的时间不长，跟许多人相比，我是一个新手。但这并不能成为我可以比别人差的理由，相反，越是因为这样，我就要付出比别人更多的精力和时间来学习，从而跟上大家的步伐。在刚上10000号平台的时候，我很幸运地参加了宽带查障学习，让我对渐渐生疏的宽带障碍现象的判定技巧、方法进行了温习、巩固，这使得我在宽带预处理理论基础上，得到了实际的证实和体验。凭借着自己努力、刻苦、任劳任怨的工作态度，在新旧平台更替之时，我又一次幸运地获得了跟工的机会，在与华为工程师跟工交流的过程中，我除了比同事们早先一步熟悉了新平台的操作和处理流程外，还更深一步地了解到10000号平台设备的整个运作流程，让我在应用新平台时更能得心应手。
然而10000号作为一个服务窗口，我作为一名客服代表，除了要懂得一些简单的技术之外，更重要的是需要与客户进行沟通、交流，解答客户的咨询和疑问。因此，我更需要具备的是把握全面的业务知识和良好的服务、沟通技巧。在平时的工作中，对于新下发的各种新业务、新知识、新活动，我都认真学习，充分领会其精神，并且牢记；对于一些基础业务知识，我经常会翻出来看看，做到温故而知新，熟能生巧。假如说业务知识是做菜的原料的话，那么良好的服务、所有就是技艺高超的厨师，只有具备高超的厨艺，才做将让原料展现出良好的品质和口味服务也是同样。假如没有良好的语言表达能力和沟通能力，知道的再多，把握的再全面，也只能是茶壶里煮饺子——肚子里有倒不了来。所以我积极参与组织的各种服务知识培训，通过网上大学学习相关服务、沟通技巧，并将其运用到服务工作中去。但是由于一些客观或非客观原因，往往是过后才想起这些要点或运用的不是很好，顾此失彼。同时由于工作的惯性或常规性思维，使得我在客户服务过程中有时会缺少激情，缺少年青人应该具有的活力与朝气。
在不断的学习中，我发现自己的生活充实了许多，也出色了许多，原来那个默默无语的我也变得叽叽喳喳了，以前总被遗忘的我也得到了大家的认同。但是由于自己性格方面的缺陷，也使我错过了许多机会。所以在新一年，我要再接再励。以上是我的工作计划范本，请批评指正。
篇20：话务员工作计划
我们工作的一个基本特点就是与来电人互不相见，通过声音来传达讯息，所以我们的面部表情和说话语气、声调就更加重要。虽然我是一名普通的话务员。
但我深知，我的一举一动、一言一行，代表着我们公司的形象。
因此，在电话中，一个优秀的话务员必须做到面带微笑，语气平和，语调轻松，用词规范、得当，给来电人愉悦的感受，让来电人被我们的轻松愉悦所感染，让工作更好的开展。从走上岗位的那一刻起，我就下定决心：一定要做一名合格的、优秀的电话域名话务员。
说起来，做一名话务员容易，但要做一名优秀的话务员就难了。千里之行，始于足下。我从小事学起，从点滴做起。
我接触话务员的时间不长，跟老同事相比，我是一个新手。但这并不能成为我可以比别人差的理由，相反，越是因为这样，我就要付出比别人更多的精力和时间来学习，从而跟上大家的步伐。
人人都说，想做好一份工作，一定要做到首先爱这份工作。在这将近一个月的工作中，我发现自己越来越喜欢这份工作了。在今后的工作里，我相信自己一定会遵守好公司的每一条规章制度，做好话务员工作计划，执行好每一个工作流程，牢记好每一个规范用语。严格要求自己：没有，只有更好。
我清楚知道自己离一个优秀话务员还有很大的差距，但我相信我会在以后的日子里不断学习，总结经验教训，取长补短，做得更好!俗话说：没有规矩不成方圆。毋庸置疑，我们在日常工作中，首先必须遵守好公司的每一条规章制度，执行好每一个工作流程，牢记好每一个规范用语。除此之外，我认为还应该注意以下几点细节，要自己在实践中不断完善自我。
一、积极打电话。在商品经济时代的今天，时间就是金钱，所以我们更应该为客户、为自己节省宝贵的时间。以尽可能的速度完成公司所规定的任务。
二、表情、语气愉悦。我们工作的一个基本特点就是与客户互不相见，通过声音来传达讯息，所以我们的面部表情和说话语气、声调就更加重要。虽然我是一名普通的话务员，但我深知，我的一举一动、一言一行，代表着我们公司的形象。
因此，在电话中，一个优秀的话务员必须做到面带微笑，语气平和，语调轻松，用词规范、得当，给客户愉悦的感受，让客户被我们的轻松愉悦所感染，让工作更好的开展。从走上岗位的那一刻起，我就下定决心：一定要做一名合格的、优秀的公司员工。说起来，做一名话务员容易，但要做一名优秀的话务员就难了。千里之行，始于足下。我会从小事学起，从点滴做起。
站在一年的中端，透视过去半年，工作的点点滴滴时时在眼前隐现，我从一名114话务员到10000号话务员的成功转变，要感谢领导及其同事们对我的信任和培养，回顾过去的半年，我发现自己改变了许多，也成熟了许多。
从114查号向10000号客户服务的过渡，从对旧平台的生疏到熟练掌握，并参与新平台的安装调试跟工，从对业务知识的一知半解对了如指掌，从遇到难缠用户的害怕到耐心解释，从容应对，从接到骚扰电话的愤怒到平静，从大家对我的不了解到欣赏认可，我想说，20__年对我来说，是学习的一年，也是转变的一年。
我接触10000号的时间不长，跟许多人相比，我是一个新手。但这并不能成为我可以比别人差的理由，相反，越是因为这样，我就要付出比别人更多的精力和时间来学习，从而跟上大家的步伐。在刚上10000号平台的时候，我很幸运地参加了宽带查障学习，让我对渐渐生疏的宽带障碍现象的判断技巧、方法进行了温习、巩固，这使得我在宽带预处理理论基础上，得到了实际的证明和体验。凭借着自己努力、刻苦、任劳任怨的工作态度，在新旧平台更替之时，我又一次幸运地获得了跟工的机会，在与__工程师跟工交流的过程中，我除了比同事们早先一步熟悉了新平台的操作和处理流程外，还更深一步地了解到10000号平台设备的整个运作流程，让我在应用新平台时更能得心应手。
然而10000号作为一个服务窗口，我作为一名客服代表，除了要懂得一些简单的技术之外，更重要的是需要与客户进行沟通、交流，解答客户的咨询和疑问。因此，我更需要具备的是掌握全面的业务知识和良好的服务、沟通技巧。在平时的工作中，对于新下发的各种新业务、新知识、新活动，我都认真学习，充分领会其精神，并且牢记;对于一些基础业务知识，我经常会翻出来看看，做到温故而知新，熟能生巧。如果说业务知识是做菜的原料的话，那么良好的服务、沟通技巧就是技艺高超的厨师，只有具备高超的厨艺，才做将让原料展现出良好的品质和口味服务也是同样。如果没有良好的语言表达能力和沟通能力，知道的再多，掌握的再全面，也只能是茶壶里煮饺子——肚子里有倒不了来。所以我积极参与组织的各种服务知识培训，通过网上大学学习相关服务、沟通技巧，并将其运用到服务工作中去。但是由于一些客观或非客观原因，往往是过后才想起这些要点或运用的不是很好，顾此失彼。同时由于工作的惯性或常规性思维，使得我在客户服务过程中有时会缺少激情，缺少年青人应该具有的活力与朝气。
在不断的学习中，我发现自己的生活充实了许多，也精彩了许多，原来那个默默无语的我也变得叽叽喳喳了，以前总被遗忘的我也得到了大家的认同。但是由于自己性格方面的缺陷，也使我错过了许多机会。所以在下半年里，我要再接再励。
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