说服性的范文
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篇1:宝洁的说服性销售技巧
说服性推销的步骤
说服性推销的五个步骤能够帮助你组织你的思想,并给出能够产生结果的演示,让我们详细地考察这五个步骤。
1、概括情况
“概括情况”的头一个目的是保证我们能够瞄准买主的购买动机。因此,我们必须确定买主的下列情况:
DD需要?
DD爱好?
DD条件?
DD限制?
DD机会?
这个步骤的第二个目的是引起和验证买主的兴趣DD向买主介绍一种能够为他提供他需要/需求/爱好的具体好处。为了保证我们能够瞄准买主的需要,我们必须考虑买主目前正面对的条件(例如现金流量、货架空间和竞争等等)。其次,还要考虑买主和客户的真正的需求。顾客是想要销售、利润、较高的投资收益呢,还是想要某些其他结果呢?
此外,还要让买主知道,你已经了解到某些现存的限制。这些限制可能是在金钱、时间、公司政策、竞争压力等方面的限制,总而言之,就是买主可能利用来作为否定你的想法的理由的任何因素,通过表明你已经知道这些限制,你就可以在销售演示中加入对买主可能提出的反对意见的回答。
最重要的是,当你概括情况时,要谈论机会(即新的销售机会和利润机会)。
组织适用于具体客户的具体停息,并且把这种信息扼要明白地讲述出来,使买主容易明白和相信你所讲的东西,概括情况的结果,应当能使买主感到你了解他的条件、需求、限制和机会,他还能明确地期待:采用你的想法能够使他受益。这样,你就能吸引住买主的全部注意和兴趣,继续听取你的销售演示的剩余的内容,并且找出办法来根据你的建议达成协议。
在你的概括结束时,如果顾客的态度仍不明朗 ,你应当设法得到顾客同意:你在概括情况时谈到的东西是准确的和真正重要的。
在概括情况之后,提出一个问题,例如:“你样看吗?”或“这是你真正关心的一个问题,对吗?”“这仍然是一种忧虑,对吗?”
要了解买主的条件、需要、限制和机会,有几种不同的办法。例如,你可以通过下述活动来了解买主的需要:
DD事前的一次访问;
DD一次观察;
DD一次讨论;
DD当前的市场考虑。
对于许多销售演示来说,情况的概括应当简短一些。情况的概括品牌组织提供了一个自然的引入。其余4个步骤中的每一个步骤都应当与情况相联系。
2、陈述主意
陈述主意时要注意:
DD简单、清楚、明确;
DD满足需要/机会;
DD建议行动,
向买主讲述你的想法的是清楚而简明地告诉该买主你推荐什么样的行动。显然,你是在那儿卖东西。向买主讲清楚你有一个想法或牌子,能够满足他的需要,或能够产生你在概括情况时提出的好处,从而使他理解你要做的事情。在讲述你的想法时,要注意简单、清楚和明确。通常,用一两句话就可以容易地把想法讲清楚。这种主意的陈述应当也是一种使买主采取行动的邀请,这种邀请是通过让买主知道你正在那儿向他出售东西而表达出来的。
3、解释主意是怎样起作用的
“解释主意是如何起作用的”的目的是表明/告诉/证明(制定)你的想法将如何产生你在“对情况的概括”中向买主承诺的好处。
到了这个时候,如果买主仍然未请求你把更详细的情况告诉他,那么,你没有必要把你的计划全部细节向他解释。这些细节包括:谁做什么,产品什么时候送到以及付款方式等。你可以在作出销售演示之后再和买主讨论这些细节。
4、强调关键的好处:
简要地总结你的想法是怎样满足你在“对情况的概括”中提到的客户的重要、需要和机会。
“强调关键好处”的目的是提醒客户:只要同意这个想法,客户的业务就能够获得明显的好处,如同在其他步骤中那样,好处必须和在“概括情况”中所描述的需要和机会联系起来。
注意这个步骤称为“强调关键好处”。这意味着这里强调的好处已曾经在“概括情况”和在“解释主意是如何起作用中提到过。
5、建议一个易于实行的下一步(达成协议):
DD使行动易于开始
DD建议你可以尽力使行动开始
DD预先准备必要的后继材料
DD运用良好的达成协议技巧,如:主动提供一种选择
DD在我们品牌之后的助销活动。
DD你作为最专业销售代表的声誉。
DD你有能力在任何时候与客户中的关键人物接触。
DD你有能力冲击竞争者的业务
DDP&G(你)与客户间的友好及伙伴关系的程度
说服性推销是一种非常有力的手段,说服性推销的一个关键,就是向买主显示,买主和/或客户接受本公司的产品、展销和主张,他们能得到的具体好处。但是,除非你对每一客户都有深刻的了解,否则就不可能提些具体好处。
篇2:说服性演讲的方法技巧
一、凭着真诚,赢得听众
演讲者必须以真诚和魅力来感染听众。要使听众信服,在演讲的过程中须表现出一种真挚的感情和人格魅力。古罗马知名的雄辩家昆提连说,演说家是“一个精于讲话的好人。”他说的是真诚与性格。这是达到演讲效果的必要素质,是无可取代的。皮尔旁·摩根认为,获取听众信任和获取听众对自己的信心的方法是-性格。
亚历山大·伍柯特说:“一个人说话时的那种真诚,令他的声音焕发出真实的异彩,那是虚伪矫饰者所假装不了的。”正因为如此,如果你的谈话是为了说服别人,尤其需要以真诚笃信的态度来表达自己的思想。
那么,我们只有先说服自己,然后才能设法说服别人。
二、获取听众的共鸣
如果有人真心地说“不”时,他所做的就不止是说“不”这么简单了。
他的身体、神经、肌肉都把自己收紧起来,进入一种拒绝接受的状态。可是,当一个人真诚地说“是”时,整个身体都处在一种开敞、接纳、前进的态度中。因此.
要获得听众的共鸣,演讲者必须从一开始就诱发听众的认同,认同感越大,就越有可能抓住听众的注意力,为终的建议打下基础。如何一开口就诱使他人认同你呢?那就获取“是”的赞同态度吧!这种“是”的赞同态度,其技巧其实非常简单,可是却很容易为人们所忽视。
“我展开并赢得一场议论的方式,”林肯讲述其中的秘诀是,“先找到一个共同的赞同点。”即使在讨论有争议的奴隶问题时,他也能找到这种共同的赞同点。
中立性报纸《明镜》在报道一场他的讲演时这样叙述:
“在前半小时里,他的反对者几乎同意他所说的每个观点。之后,他便一步步领着他们往前走,直到后他把他们全都引人自己的栏圈里”。如果演讲者只是与听众争辩,将使他们更加固守自己的想法,对演讲效果而言毫无意义。
如果演讲者从一开始就强调一些大家都认同的事情,然后再举出一个适当的问题,给听众设置悬念,接着再引导听众一起去热烈地追寻答案。这是否会有利许多?在追寻问题的过程中,你举出十分清楚的事实,他们便会被你所引导,进而接受你的高论。对于人们自己所发现的事实,他们会有更多的信心。相信这一招会很有用,不信试试看。
三、以热情来感染听众
当演讲者以热情的、充满感染力的语言来陈述时,听众很少会产生否定的想法。如果你的目标在于说服众人,那么“动之以情”与“发之思想”相比,前者效果更大。而要感染听众,必先让自己充满热情。倘若一个演讲者只是编造精妙的词句、佣有和谐的声音和优雅的手势,却不能真诚讲述,便无法感染听众。
在进行说服性演讲时,演讲者的言行决定了听众的态度。如果表情冷淡,就会像亨利·华德所说的那样:“当听众们昏昏睡去时,只有一件事可做:给招待员一把尖棒让他去狠刺演讲者。”
在演讲中仅仅运用理智是不够的,你不
展现出对自己信念的诚挚与热情是没有说服力的。
站在讲台上,当演讲者与听众进行目光交流,你的精神经由双眼而散发出亮光,由声音而四面辐射,并经由态度而自我抒情,此时它便与听众产生沟通,使听众信服。
四、展示你对听众的尊敬与关爱
对于演讲者来说,不论你给予别人的是尊敬还是蔑视,别人都会照价还给你。
五、从友善的态度开始
想让听众更容易接受和信服你的演讲,从友善的态度开始,它能为你开启演讲成功之门。
在进行说服性演讲或与你意见相左的人交谈时,我们的问题在于:若只是想把自己的意念灌进听众心中,只会让听众产生相反和对立的想法。那些擅于尊重别人的人,则会受人欢迎,并深刻地影响听众。如果你想要成为一名受欢迎的演讲者,说服那些与你意见相左的人,请记住威尔逊总统的话:
“如果你对我说:‘让我们坐下来谈谈吧。倘若彼此意见相左,也让我们有个充分了解的机会。让我们知道问题出在哪里,是因为什么理由而产生分歧。’这样,我们就会发现彼此之间的距离并不远,分歧甚少,共同点倒是很多。我们将会发现,只要有耐心、有诚意、有合作的愿望,聚合的愿望终会实现的。”
说服性演讲的五个步骤
1、总结现象。总结现象即将各种由于缺乏某种观点、方法或者工具而造成的消极现象予以一一罗列。总结现象其实就是帮听众找到他的伤口。
2、指出问题。找出伤口后还得往伤口上再撒一把盐,这样听众才能真切地感受到伤口的存在以及伤口的严重性,这就是指出问题。问题一一指出后,听众就会急切地渴望得到问题的答案。
3、提供解决方案。提供解决方案其实就是给听众提供期待已久的'解药。对于听众来说,演讲者提供的解决方案就如久旱之后的甘露,几时而又充满魅力。
4、展示效果。为了使听众进一步相信自己的解决方案,演讲者还必须全面展示该解决方案的巨大成效,用事实来说话,使听众对自己的答案更加深信不疑。
5、鼓励行动。知而后行方为有效,所有的一切最终都落实在一个“行”字上。所以演讲的最后要鼓励听众拿出切实的行动来实施你给出的解决方案,不然整个演讲也就白费了。
篇3:说服性演讲的方法技巧
一、有的放矢,迂回出击
当你的演讲有可能引起争议时,找准恰当的途径显得特别重要。途径不对头,就有可能导致听者的敌对情绪,不等你的话出口,你早已注定要立于失败的境地。路子选对了,你便能充分说服听者。这是一门最难掌握也是最有价值的交际艺术。首先,你应当了解你的听众。
一般来说,演讲的听众可以粗略地划分为三大类型。有的听众与你持有相同的观点;有的听众犹豫不决,处在观望之中;有的与你的观点相对。那些同意你观点的听众用不着你花力气去说服;那些犹豫不决的听众有可能被你清楚明了、令人信服的演讲改变立场。你面临的真正挑战无疑来自最后一类听众,因此你必须开动脑筋,设法让这部分人放弃自己的观点,站到你这边来。
然而,改变一个人的立场从来就是相当精细的工作。我们知道,谁都拥有自己引以为豪的观点。它们要么是经过多年的学习与经验积累而形成的,要么是拥有根深蒂固的情感根基。我们小时候在母亲怀抱里学到的那些知识会深深地扎根于我们的个性中。对于宗教、政治、民主及养儿育女等,大多数人都有自己独到的见解。同时,一些陈旧的观念使得我们很难对许多问题保持冷静而客观的看法,而在别人眼中它们看上去则像是一些偏见。但是,只要真正是我们自己的观点,我们就会认为它们是完全合理和令人满意的而抱住不放。正如溺爱孩子的父母不会轻易责备自己的小孩一样,我们对自己那些“珍贵”的观点也从来不大会看不顺眼。
如果你直截了当地面对面攻击一个人所拥有的“珍贵”观点,他的反应与你批评他小孩的反应一样,只能是反感。他会对你表示愤慨。他会全副武装,保护自己,对付你说的每一句话。他不但不会放弃自己的观点,而且相反还会像溺爱小孩的父母把自己的小孩抱得更紧那样,更加坚守自己的.立场。有关这一点,可以说是放之四海皆准的道理。
由此看来,演讲前你必须充分分析你的听众,依据实际情况选择最佳途径,把演讲的重点放在那些犹豫不决、摇摆不定,尤其是与你意见相左的听众身上,做到有的放矢。同时,你还必须正确面对听众自己已有的观点,不可因为它们与你的观点不一而开门见山地迎头痛击。
二、先退后进,变守为攻
演讲时,特别是当你的观点处于不利的境地,为了达到说服听众的目的,你不妨先有意识地退一步,肯定听众的观点有其合理性,然后在获得听众信任的基础上再寻找机会,通过摆事实、讲道理等方法巧妙地提出你的观点,变退为进,化守为攻,从而最终有力地说服听众。在《裘利斯?凯撒》一剧中,戏剧大师莎士比亚为我们描述了一个极好的例子。
公元前44年3月15日,罗马统帅裘利斯?凯撒在元老院被罗马元老贵族刺杀,为首的是深受他信任的勃鲁托斯。作为主谋,勃鲁托斯做了恶人还先告状。他跑到街上公共讲坛上,大谈杀死凯撒的必要性,极力为自己开脱罪责;同时,又信誓旦旦地把自己装扮成正人君子的模样。听了了勃鲁托斯的演讲,群情沸腾了,他们认为杀死凯撒是件大快人心的事,勃鲁托斯为民除害是英雄。请看此时玛克?安东尼是怎样说服听众让听众接受他的观点的。
面对勃鲁托斯蛊惑人心的演说,面对群情激愤、不明真相的市民,安东尼心里清楚,在此时此地,他既不能马上歌颂凯撒又不能一上讲坛就立即攻击勃鲁托斯。于是,他开场便说:“我是来埋藏凯撒,不是来赞美他。”接着,他又开始赞扬勃鲁托斯,称他为“尊贵的勃鲁托斯”“正人君子”。这样的话无疑适合当时的气氛,不会引起听众的反感而遭到他们的反对。然后,他抓住机会,有计划、有步骤地把市民的心拉向自己的一边。他说:
现在我得到勃鲁托斯和另外几位的允许――因为勃鲁托斯是正人君子,他们也都是正人君子――特到这儿来,在凯撒的丧礼中说几句话。他是我的朋友,他对我是那么忠诚公正;然而勃鲁托斯却说他是有野心的,而勃鲁托斯是一个正人君子。他曾经带许多俘虏回到罗马来,他们的赎金都充实了公家的财库,这可以说是野心者的行径吗?穷苦的人哀哭的时候,凯撒曾经为他们流泪,野心者是不应当这样仁慈的,然而勃鲁托斯却说他是有野心的,而勃鲁托斯却是一个正人君子。你们大家看见在卢柏克节的那天,我三次献给他一顶王冠,他三次都拒绝了,这难道是有野心吗?然而勃鲁托斯却说他是有野心的,而勃鲁托斯的的确确是一个正人君子……
安东尼摆出一个一个的事实,来讴歌凯撒的丰功伟绩,一层一层地剥去勃鲁托斯身上的画皮,在场的市民开始为安东尼的话打动,觉得他说得有道理,认为凯撒死得冤枉。这时,安东尼不失时机地改变自己的被动地位,由守变为攻。他拿出一张羊皮纸,那是凯撒的遗嘱。在宣读遗嘱前,他走下讲坛,叫在场的市民围绕在凯撒的尸体四周。
篇4:聚焦目标,说服性销售让你销量倍增
做销售不能刚做了一点工作,就等着市场销量上量,没有大量工作的积累,市场就不会产生质的改变。对待市场的投入,用付出不等待回报的心态去努力工作时,总有一天,你会发现自己播下的种子都在生根发芽,开花结果。所有这一切,要提高我们自己的说服能力,找到自己的支点和杠杆,从而化阻力为助力,实现销售。
1.说服前的有效准备。
⑴了解客户的需求,清楚客户心里想得到什么,担心什么,目前最大的障碍什么,以便有备而来。具体了解客户需求方法,销售人员可以向客户相关联的人打听,也可以向没有竞争的销售朋友打听,或者直接向客户探寻。
⑵针对客户的需求,制定说服计划,采用什么方法说服客户,从哪些方面去打动客户,在什么时间、场合下把自己的观点表达出来,把计划的核心部分记下,反复记忆,确保临场发挥的淋漓尽致,让客户信服,
2.说服过程的把握
在说服客户时,观点的陈述或表达一定要生动、具体、充满情感,绝对不可脱离可操作性,如果让客户感觉你得观点是纸上谈兵,那你的说服结果基本上会以泡汤而结束。所以,在任何一个销售谈判中最有效的陈述就是用一个能够具体到何时、何地、何人、用何种方法达到何种效果的论据,来支持自己观点,达到说服客户的效果;
3.说服中的换位思考
销售人员切忌不能够死脑筋,总是在厂家地角度和客户沟通,这样容易产生沟通的障碍。销售人员说服客户时,时常要换位思考一下,从客户的角度出发,帮助他分析他的处境,找出销售困惑的原因,然后通过厂家的经营思路或销售政策帮助客户改善处境,促进发展。
4.说服中的利益刺激
生意人做生意的目的就是赚钱,就是发展。销售人员在说服客户时,千万要记住,除了详细向客户解释厂家的政策具体操作方法,并拿出具体打印文稿方案或文件,更重要是向客户表达执行厂家政策后能带来的利益与价值,来刺激客户的欲望。
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