酒店前台人员工作职责
“漪荟硕”通过精心收集，向本站投稿了17篇酒店前台人员工作职责，以下是小编为大家整理后的酒店前台人员工作职责，希望能够帮助到大家。
篇1：前台人员工作职责
工作职责：
1、负责公司前台接待及电话接转;
2、收发传真，复印文档，收发信件、报刊、文件等;
3、及时更新和管理员工通讯地址和电话号码等联系信息;
4、下发会议通知，布置会议室;
5、负责订水、信件、包裹的安排及与快递公司的联系;
6、负责各级主管交办出差安排等各项工作;
7、完成上级交给的其它事务性工作。
职位要求：
1、文秘、行政管理及相关专业中专以上学历;
2、一年以上相关工作经验;
3、熟悉前台工作流程，熟练使用各种办公自动化设备;
篇2：前台人员工作职责
工作职责：
1、负责公司各类电脑文档的编号、打印、排版和归档;
2、报表的收编以及整理，以便更好的贯彻和落实工作;
3、协调会议室预定，合理安排会议室的使用;
4、协助保洁员完成公共办公区、会议室环境的日常维护工作，确保办公区的整洁有序;
5、完成部门经理交代的其它工作。
任职资格：
1、形象好，气质佳，年龄在20-30岁，女性;
2、1年以上相关工作经验，文秘、行政管理等相关专业优先考虑;
3、熟悉办公室行政管理知识及工作流程，具备基本商务信函写作能力及较强的书面和口头表达能力;
4、熟悉公文写作格式，熟练运用OFFICE等办公软件;
5、工作仔细认真、责任心强、为人正直。
篇3：前台人员工作职责
工作职责：
1、负责公司各类电脑文档的编号、打印、排版和归档;
2、报表的收编以及整理，以便更好的贯彻和落实工作;
3、协调会议室预定，合理安排会议室的使用;
4、协助保洁员完成公共办公区、会议室环境的日常维护工作，确保办公区的整洁有序;
5、完成部门经理交代的其它工作。
任职资格：
1、形象好，气质佳，年龄在20-38岁，女性;
2、1年以上相关工作经验，文秘、行政管理等相关专业优先考虑;
3、熟悉公文写作格式，熟练运用OFFICE等办公软件;
4、工作仔细认真、责任心强、为人正直。
篇4：酒店前台工作职责
早班工作内容
检查仪容仪表，规范上岗
A)仔细查看每日活动报表
B)了解是否有VIP或酒店招待房预订或在住
C)了解会议信息，核对会议用房数
D)认真阅读交班本，了解上一班待完成事项，然后签字认可跟办
E) 查看各部门钥匙领用、归还记录情况，并将钥匙分类放置
F)查看当天订房情况，并将预订输入电脑，并了解近几天订房情况
G)核对房态，确保房态正确
H)查当天预离店客人，并知会收银员
I)按续住客人名单开餐券，为有早餐的入住客人开餐券
J)确认住店客人信息、房价已完整、正确输入电脑
K)如有客人换房，确认已通知HSKP并已更改电脑信息。收回钥匙及开出换房通知单
L)客人要求的叫醒时间是否已通知总机
M)与中班同事口头和书面交接，并随时与下一班取得联系
中班工作内容
检查仪容仪表，规范上岗
A)仔细查看每日活动报表
B)了解会议信息，核对会议用房数
C)口头与书面交接
D)查看各部门钥匙记录情况
E)整理预订，并估计当天售房状况
F)核对房态，确保房态正确
G)按在住客人抵店开餐券，并确定第二天用餐人数，下订餐单
H)确认住店客人信息、房价已完整、正确输入电脑
I)如有客人换房，确认已通知HSKP并已更改电脑信息。收回钥匙及开出换房通知单
J)客人要求的叫醒时间是否已通知总机
K)交接下一班未完成事项跟办
L)随时与下一班同事联系
夜班工作内容
检查仪容仪表，规范上岗
A)仔细查看每日活动报表
B)了解会议信息，核对会议用房数
C)口头与书面交接
D)查看各部门钥匙记录情况
E)整理预订，并估计当天售房状况
F)检查未开餐券房间，并补开
G)确认住店客人信息、房价已完整、正确输入电脑
H)如有客人换房，确认已通知HSKP并已更改电脑信息。收回钥匙及开出换房通知单
I)客人要求的叫醒时间是否已通知总机
J)整理当天订房记录情况，并了解第二天售房情况
篇5：酒店前台工作职责
1.前台办理入住、退房登记、收银等日常工作、会员卡等促销活动的解释工作;
2.做好酒店日常接待问询工作;
3.完成每日营业报表及各类统计表;
4.了解和发掘客户需求及购买愿望，介绍自己产品的优点和特色;
5.收取应收帐款。
6.完成领导安排的各项工作。
篇6：酒店前台工作职责
1、负责接收来自各种渠道的客房预订，并做好确认工作;
2、办理宾客入住、离店的相关手续;
3、熟悉各类支付方式，做好宾客的结账处理;、
4、认真做好清点备用金、房卡等交接班工作;
5、答复客人问询，提供有关的旅游、交通、购物等方面信息;
6、完成领导交办的其他工作。
篇7：酒店前台工作职责
1、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。
2、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名。
3、熟练前台各项专业业务和技能，做好对客服务。
4、熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务。
5、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。
6、负责房卡的管理和发放工作，并严格遵守验证制度。
7、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。
篇8：酒店前台工作职责
1、办理酒店式公寓客户的入住及退租手续，住宿登记;
2、统计结算住户的杂费，解决住户所提出的要求，记录及解决一些住户的投诉事宜;
3、处理租客投诉、报修、接待等事宜;
4、完成领导交付的工作。
篇9：酒店前台工作职责
1、做好酒店日常接待问询工作;
2、完成每周营业报表及各类统计表;
3、协助店长完成其它工作。
篇10：酒店前台工作职责精选
1、确保自己的仪容仪表符合规定的要求;
2、在客人到达和离开大厅时以热诚的态度提供快捷的服务，给与客人应有的礼遇，确保的客人满意度;
3、熟悉预订资料，了解客情，按照酒店制定的程序为所有到达客人提供登记和护送服务;
4、确保所有数据均已按照预定分期分批地、完整地输入到酒店系统之中;
5、保证充足的备用金，制作有关报表，为其它部门提供准备的接待信息;
6、熟悉总台各项专业业务和技能，搞好对客服务，努力争取经济效益。
篇11：酒店前台工作职责精选
1、根据已定程序及标准，负责办理所有客人的入住手续。
2、受理客人投诉，倾听客人要求，需要时，向上级汇报。
3、负责所有住店客人在店消费费用结算工作。
4、每天早上根据当天预订单为到店散客与团队预先排房。
5、保持接待台的整洁有序。
6、了解客房费率结构，熟悉销售策略。
7、在销售人员下班期间处理预订业务。
8、对到来客人进行登记、分房，确保登记卡正确填写。
9、帮助客人办理换房、延房、更新房卡等方面的工作。
篇12：酒店前台工作职责精选
1、为客人办理入住登记离店结账手续，发放、回收房卡及磁卡钥匙;
2、随时掌握和了解房态、价格等信息，积极有效地推销客房及服务项目;
3、向客人介绍、出售会员卡;
4、正确有效地接待客人问询，提供有关酒店服务设施、市内外交通、旅游景点、娱乐购物等各类信息;
5、负责提供客人电话和访客查询，办理访客登记手续，不得把住店客人资料泄露;
6、做好客人损坏酒店物品的赔偿处理工作，并报告上级;
篇13：酒店前台工作职责精选
1、接待来访顾客，办理入住，解决客诉;
2、及时、准确接听电话，并及时转达;
3、负责酒店开放登记，熟悉客房软件;
4、负责前台区域环境维护，保证设备及安全运转;
5、完成上级交办的其他工作。
篇14：酒店前台工作职责精选
1.做好住店宾客的迎、送接待服务工作;接受宾客各种渠道的预定，将订房资料录入电脑并传达给相关部门和岗位。
2.严格遵守各项制度与操作程序，准确快速地为客人办理入住登记手续，合理安排入住房间。
3.独立安排散客或团队的房间;检查当天团队房号，并核实房态。
4.协助前台收银员为客人做好退房结帐工作。
5.认真细致做好交接班工作，保证各班次工作的协调、延续性。
6.保持前台清洁整齐，检查所需表格、文具和宣传品是否齐全，并报告给前台领班。
7.了解和收集宾客的建议和意见并及时反馈给上级领导。
8.以规范的服务礼节，树立公司品牌，优质、文雅的服务形象。
篇15：酒店前台工作职责精选
1、受理电话、传真、互联网等不同形式的客房预定，将订房资料录入电脑并传达给相关部门和岗位;
2、处理销售部或其他部门发来的预定单;
3、及时按工作标准及程序进行预定变更，取消等数据处理;
4、检查、核实当日及次日抵达酒店的预定信息，做好预定准备工作;
5、为客人办理入住登记手续，安排房间，尽可能满足客人的合理需求;
6、为客人办理换房、续住等手续;
7、负责保管、制作和发放客房钥匙卡;
8、按规定填写、录入并统计入住散客及团队登记单;
9、保持前台清洁整齐，检查所需表格、文具和宣传品是否齐全;
10、认真核对客人资料，及时准确的输入当班的客人资料;
篇16：酒店前台工作职责精选
1、为宾客提供咨询、办理入住登记、离店结账等服务;
2、做好宾客预定服务，负责宾客满意度调查的收集;
篇17：酒店前台工作职责
(1) 负责餐厅接待服务工作，掌握餐厅服务设施及使用功能，并确保完好状态
(2) 了解客人预订和桌位安排情况，为客人提供周到的服务
(3) 保持良好的客际关系，能独立有效地处理宾客投诉
(4) 熟悉私定餐食、高档酒水知识和服务操作技巧
(5) 熟知高端服务行业领域的礼仪规范、细节服务以及品质服务的特点需求，熟练掌握企事业单位日常经营、管理;
(6) 完成上级交办的其他工作。
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