组织环境范文

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篇1：组织--环境适应性战略

实施CRM失败率之高已经引起了企业客户、CRM厂商以及学术界的高度关注，组织--环境的适应性呼唤企业实施CRM，但是更加严峻的问题是如何进行恰当的CRM战略定位、挖掘战略定位的深层影响因素，针对CRM实施成功率之低，以及如何追求高的投资回报率，在此提出了几种可以借鉴的预防措施。

呼唤篇

组织--环境适应性战略

在世界经济一体化的今天，企业面临的竞争和压力剧增，其中一个最显著的特征就是企业周围的环境变化速度加大，管理大师波特也曾经提出有助于公司适应环境，从而增加其潜在利润的一系列外部条件。他们是：①进入市场的高大障碍②软弱的竞争对手③替代品很少④顾客地位软弱⑤供应商地位软弱。公司的规模和定位战略也将决定企业的利润，大公司特别是跨国企业开始享受世界一体化所带来的较低的单位成本，并且因此带来了较大的购买力，但是关键因素是公司在市场中的定位战略。按照波特的观点，公司在一个市场中，可以采取如下三个总战略中的一个：①总成本方面领先②差别化③集中化。波特指出，凡是采取以上三个明确的战略之一者，都经营的不错，采取同一战略的公司变构成了一个战略群，而没有明确战略的公司，他成为走中间道路的公司则是干的最糟糕。

但，按照麦肯锡咨询公司的观点，战略并不等于一切，战略仅仅是最佳管理公司所必备的七个要素之一。世界营销大师科特勒在其风靡全球的《营销管理--分析、计划和控制》书中，对“在变化环境中的公司效益理论”中的“ 组织--环境互适性”进行了深刻的剖析，书中引用了麦肯锡咨询公司的的“7-S构架理论”。如图1所示

图1麦肯锡7-S构架

按照麦肯锡以及科特勒的综合观点，前面三个要素--战略、结构和系统被认为是最成功的硬件;后面四个要素--作风、人员、技能和共同的价值观念是软件。每个组织都和总体环境的某个部分相互影响，相互作用，并且把这一部分成为相关环境，并且指出最能适应环境的公司必将获得成功。

许多管理学文献都强调硬要素。一个成功的公司，就在于制定适当的战略以达到其目标，建立适当的组织结构以贯彻战略，并装备具有有效信息系统、计划系统、控制系统和奖励制度的组织以完成各项工作。其关键性的观念为：出发点是战略，而不是结构。公司首先应该决定今后往那里走，其次是发展一个组织结构和系统来贯彻执行，

而信息时代企业面临的最大挑战是迅速变化的商业环境，如何让企业的战略紧紧的适应乃至引导商业环境的变化成为众多企业家深思熟虑的最大战略。信息时代的信息技术已经不可阻挡的成为企业家的得力助手。[next]

网络时代呼唤CRM

Internet 已经为全球的企业带来了生产力和竞争力。人们正快速一致的使用这种媒介作为个人交流和企业沟通的手段。在另一方面，公司正在充分利用这种能力，以进入新的市场并拓宽部署范围和实用性，而且支持他们的产品和服务。

但是，随着互联网络的迅猛发展、市场的不断成熟，世界经济逐渐迈进电子商务时代，这种在线革命也已经为这些组织创造了有意义的挑战。当客户竞相使用Web服务，企业用及时和个性化的注意力，正在为获取竞争优势而相互争夺着。这些竞争力受到传统的业务模型的制约，因为它们受到非集成环境的制约。产品和服务的差异越来越小。以生产为中心、以销售产品为目的的市场战略逐渐被以客户为中心、以服务为目的的市场战略所取代，所以谁能掌握客户的需求趋势、加强与客户的关系、有效发掘和管理客户资源，谁就能获得市场竞争优势，在激烈的竞争中立于不败之地。企业、供应商、分销商及客户连成一片的价值链成为企业之间竞争的核心。

为了成功的吸引、获取和保留客户，组织需要考虑实施一个基于提高客户关系管理模型的战略。但是很少有新观点，使得CRM的实施和维护很困难，因为它为了产生期望的结果而需要基础性的业务和技术变化。

理解CRM是什么以及不是什么对有效部署CRM战略非常关键。

定义

CRM，是指通过采用信息技术，使企业市场营销、销售管理、客户服务和支持等经营环节的信息有序地、充分地、及时地在企业内部和客户之间流动，实现客户资源有效利用的管理软件系统。其核心思想是把客户群体看作企业宝贵的外部资源，并尽可能地纳入企业的控制范围内，以增加客户价值为中心，有效满足客户的个性化需求，改善客户关系和提高企业的市场竞争能力。CRM的实施将提高企业销售管理效率，通过多种渠道挖掘和识别市场机会，提高客户满意度，保持与客户的良好关系，降低企业运作成本，为企业创造长期持续的利润来源。客户关系管理能够被定义为一种企业模型，作为它的主要目标，模型具有识别、预测和理解潜在客户和现有客户的需求，来提高客户保留度、增长率和利润率。CRM包括一系列用于客户和合作伙伴生命周期的成功管理的业务和技术功能：从营销和获取客户，到客户服务和客户保留。这样地，CRM是一个企业战略，并不仅仅是一种技术。当然技术对于实现这种目标是很关键的;自从CRM以来，其中许多事要依据采集、存储和分析客户相关的数据。然而，它需要被当作一种企业模型，为了实施对客户和合作伙伴的个性化服务，需要利用技术功能。

图2、3600客户关系管理视图

真正的CRM包括对客户体验的相协调的支持和管理，来智能地得到获取客户、交叉销售和保留客户的机会。CRM的实施应当被组织优先考虑，因为客户满意将继续增加市场压力，以及对交付目标产品和服务的需求。由于产品交付时间安排、市场全球化和服务的大规模定制，客户利润贡献率将得到均衡。

篇2：农业技术推广的环境配套及组织实施

农业技术推广的环境配套及组织实施

农业技术推广对农业进步而言是不可缺少的工作,又是一项艰巨复杂的工作.我国的农业技术推广近些年来已经发生了巨大的'变化,特别是在媒体传播上出现了重大突破,农业推广形式也发生了重要的变化.推广形式方法更加多样,特别是电视媒体在物化农业技术成果的推广中发挥了不可替代的作用.使推广方法不断完善.本文在农业技术推广的环境配套及组织实施方面进行了大量调查,并做简要论述.

作 者：李宜寿 张其鲁 邢利庆 魏秀华  作者单位：山东省潍坊市农业科学院,潍坊,261061 刊 名：中国种业  PKU英文刊名：CHINA SEED INDUSTRY 年，卷(期)： “”(5) 分类号：S5 关键词： 

篇3：电子商务环境下的跨组织流程

电子商务环境下的跨组织流程

摘要: 电子商务的发展，使企业进入协同阶段，组织之间的流程由简单相关、互操作逐渐走向融合。在电子商务环境下，跨组织流程的形成、跨组织流程的描述和跨组织流程的重组是跨组织流程管理的主要内容。本文就上述集成管理问题进行了研究。与传统以活动描述流程不同，这里从角色的观点分析跨组织流程，突出跨组织的流程重组实质上是组织之间的能力匹配和重组问题。此外，还讨论了工作流技术在跨组织流程集成中的作用，指出真正的跨组织流程应建立在统一的工作流模型、以人为中心的紧耦合协作基础上。

关键词: 电子商务 跨组织流程 角色 工作流 集成

1 引言

Internet等信息技术促进了电子商务的发展，企业将进入协同商务阶段。协同商务（collaboration business）在企业的供应链上拓展，会给企业的业务模型和运作机制带来变革。供应链的扩展表现为集团公司内部的跨地区、跨国界经营的供应链扩展、某些产业的全行业协作供应链扩展和虚拟企业供应链扩展（跨越行业限制）。其中以虚拟企业为代表的网络型组织将是组织存在的主要形式，企业与客户、供应商、合作者的关系发生了前所未有的变化。在这种背景下，组织边界开始变得模糊起来、并且会不断地变化。为客户提供产品和服务的流程需要跨越多个企业，且经常发生变化。组织流程逐渐外向化，组织之间的边界弱化，跨组织的流程成为组织生存和发展的基础，由此带来了跨组织流程管理的复杂性，跨组织流程的重组开始引起人们的关注。

目前企业之间重复的、分隔的、不集成的业务处理方式要求跨组织的流程设计和重组。这将涉及跨组织流程上各业务伙伴之间的协作，合理调配供应链企业的资源，集成企业内外的各种应用，更好地实现企业的并行运作，提高跨组织流程对客户需求的快速响应能力。那些想在Internet时代成功的企业都在考虑流程的重组，以便消除重复的流程、低效的信息传递（hand-offs）以及企业之间的松耦合。

2 跨组织流程

随着经济的全球化，企业间的竞争日趋激烈化。如今的竞争，不再是简单的企业与企业之间的竞争，而是供应链与供应链，甚至是价值链与价值链之间的竞争。任何一个企业依靠自身的力量都很难垄断市场，为了有效地整合企业外部资源，抓住有限的市场机会，涌现了许多新的经营机制和组织

方式：如虚拟企业、网络化组织等组织形式和概念相继出现。另一方面，电子商务的发展，使得多个企业可以实现流程共享，越来越多的业务流程跨越组织边界。流程的组织边界变得模糊和动态化，由此带来跨组织流程间结合深度加强和相互连接问题，这对组织之间的整体效率和柔性有很大影响。组织分工、合作和沟通对跨组织流程管理提出了更高的要求。

从顾客需求出发，强调组织扁平化，改造企业过程是企业内部管理变革的主要内容。信息技术的发展，为企业管理的变革提供了使能器。在企业内部，ERP系统能帮助企业实现跨部门的应用互联和信息集成，但它通常是任务驱动（task-driven）而不是以过程为中心（process-centric）的。工作流管理系统WfMS支持过程集成和过程的自动化，它和ERP的结合，增强了企业内部运作控制的能力。电子商务环境中，单一组织难以具备满足顾客的所有条件，分工、能力核心化和协作是必由之路。企业不仅需要内部跨部门的协调，还要解决好和供应商、客户、合作伙伴的合作关系。组成跨组织流程的各参与者都是具有自主功能的自主体，彼此交流，有着错综复杂的关系。从角色的观点来看，如何描述企业的消费者、客户、合作伙伴和供应商之间各自的角色地位和相互关系的描述，并在此基础上提供以人为中心的跨组织流程集成环境是非常有意义的课题。目前出现的工作流管理系统互联性较弱，主要表现在工作流管理联盟的互联标准仅是个技术标准，没有解决统一的工作流概念模型问题。

2.1 跨组织流程的形成

传统的供应链呈线性结构，以通用性、灵活性和开放性都欠佳的EDI为信息交流渠道使企业的供应链刚性过强。如此中小型企业因难以支撑和维护昂贵和复杂的EDI系统而难以成为合作伙伴，使得企业受制于动态的市场变化。顾客需求的多样化和个性化要求，企业的供应链需要向简洁、定制和敏捷的方向变化，笨拙的价值链相应演变为灵活的价值线[1]。面对不同的顾客或顾客群体个性化需求，企业需要联合不同的合作伙伴，参与到多条价值线。企业之间的流程可以根据顾客的需求自由装配和重组。在B2C中，企业实施以顾客为中心的拉动战略，顾客将成为企业的价值链的主宰，跨组织流程的形成和重组是围绕顾客的。

跨组织流程的产生，一方面是因为产品生命周期缩短、顾客需求各异，导致单个企业难以维持大而全或小而全的局面，需要将供应、制造、分销、零售等活动分配给多个角色，紧密协作和互动。这些活动需要相应的跨组织流程加以规范，跨组织流程也就成为电子商务环境下企业运营的重要特征。另一方面通过分工协作，使得企业可以将主要资源集中于最擅长的核心业务，使核心业务能力更加专业化，而将非核心业务外包，与其他企业组成跨组织业务流程，目的是提高整体效率。企业之间从传统的具有长久的良好合作关系转变为企业合作伙伴之间的动态关系，即所谓的开放式电子商务。

随着Internet和电子商务的发展，目前的市场竞争逐渐转变成供应链之间的竞争，组织之间的依赖性对整个价值链产生巨大的影响。企业要生存发展必须制定基于web的战略，企业内的分工拓展为企业间的能力互补，它们的流程已逐渐跨越企业边界，即所谓的跨组织流程。如何管理跨组织流程，涉及电子商务环境下跨组织流程的设计、跨组织流程模型的建模、跨组织流程的重组以及跨组织流程的支持环境等问题。其中跨组织流程建模的主要任务，是描述跨组织的组织模式（网络型组织）和运行机制，其描述的焦点在于参与合作的组织及其协作机制，而不是各组织的内部活动流程。跨组织流程重组的重要内容是在各组织中树立跨组织流程的观念，依据组织核心能力的关联，优化选择合作伙伴以及确定合作的方式，进而紧密耦合组织之间的流程问题。

2.2 跨组织流程的分析

跨组织流程发生在多个具有共同目标、拥有不同核心能力的组织中，这些组织相互协作，借助现代信息系统实现物流、价值流和信息流的整合。组织之间的合作不再是简单的交易

关系，而是演化为组织之间的既独立又相互关联的超分工网络化格局，各企业的资源和能力在跨组织流程中得到了优化配置，从而不仅提高整个系统的竞争力，而且也改善了企业的核心竞争力。

组织之间关系的研究，是一个比较复杂的问题。Yong-Chan Kim认为组织之间的关系和人之间的关系具有一定的类比性，组织可视为虚拟的社会成员，能区别其它成员而存在，能够像人一样形成协作关系[2]。信息技术的发展为组织之间的合作提供了基础平台，使组织之间的交往更像是人之间的伙伴或同事关系，组织的合作范围扩大了。组织之间的伙伴关系是现实协作的需要，是为达到共同的目标而进行的双向信息处理活动，并且遵循预先存在的标准规则。协调理论研究最初用于活动之间的协调分析。这里可以引申到多角色的合作上。在跨组织流程中，具有共同目标的多个组织角色，根据各自的特长分工，合作完成任务。

考虑到跨组织流程的特点，即多角色、多维度、集成性和动态性等，跨组织流程建模应在各组织内部局部流程模型的基础上，特别注意跨组织流程模型的层次结构、一致性校验和其它建模分析工具的接口问题。此外，跨组织流程的建模与跨组织信息系统的分析也应很好地结合起来，兼顾物理价值链和虚拟价值链。

跨组织流程建模和组织的ERP、CRM、SCM平台、支持web的工作流管理系统WfMS和其它的BPR产品有机地集成起来，以便获得一些基础的模型数据，提高模型的分析能力。

跨组织流程的分布化、网络化和复杂多变，流程很难由建模小组驾驭，基于网络和群决策支持系统的协同跨组织流程建模是有待深入研究的课题。在建模的过程充分利用最新的互操作技术，如XML，同时遵循现有的技术规范也是必要的。

2.3 跨组织流程的重组

来自市场的竞争压力迫使企业考虑进一步降低成本和压缩价值链各环节上的延迟时间，原有的跨组织的交互方式需要改变。国外一些学者已经开始了面向价值链整合的跨组织流程设计与改造研究，旨在寻求整个价值链的优化。电子商务环境使越来越多的流程是跨越组织边界。共享能力资源、流程配置、流程管理、信息传递以及利益与成本分摊都是跨组织流程需要解决的问题。

从跨组织流程重组的内容看，有必要先分析电子商务环境下企业间的协作关系的基本特征：

（1） 动态性。迅速建立与解除组织之间合作关系、价值链结合紧密、较低的价值流动延迟。协作流程需要分布于多个企业，且经常发生变化。企业与商业伙伴间需要结成动态的合作关系以适应多变的市场需求，提高敏捷的市场响应能力。

（2） 开放性。较低的参与障碍，一些原来相互没有业务关系的企业可以参加到多企业协作的跨组织生产流程中。

（3） 柔性。跨组织的合作和解散应随着顾客的需求改变而变化，较灵活的'表现形式是动态联盟。

（4） 集成性。注重整套的解决方案，尤其是集成多个服务来匹配某一特定的服务需求。

跨组织流程重组是一个复杂的过程，需要克服如下问题：

（1） 对外包活动的控制复杂性，组织松散，有可能造成企业私有信息的泄密，以及专有技术的流失，对企业造成一定威胁。因此必须建立信用机制，和惩罚机制，防止这些问题的发生。

（2） 跨组织流程对管理者和基础设施提出了较高要求，如组织间谈判、协调，共享信息和流程衔接的基础设施。

（3） 在连接过程中，目前的流程可能需要适应性改造或重新配置，中间流程（如协作伙伴选择、建立契约关系、合作内容实时监控等）需要重建。

从流程的角色组成来看，BPR是分析组织内部流程模型的工具，它把传统企业职能内部的人员和角色拆散，并重新组装到为顾客创造价值的流程中去[3]。同样跨组织流程重组就是要解决选择哪些企业协作，怎样更好地协作。

跨组织流程建模也为跨组织流程的设计、分析和实施提供了基础。有关跨组织流程的设计，已有的做法主要考虑任务与组织的能力匹配，如在任务间的关系和核心任务的基础上，将非核心任务并到核心任务中，从而形成若干个任务组，每个任务组可分配给一个合作伙伴完成。跨组织流程的设计也可以参考供应链设计的原则。

按照企业目前跨组织流程的使用状况，涉及两类问题：跨组织流程设计和跨组织流程重构。前者针对跨组织流程的初期，旨在设计一个符合跨组织协作需求，并兼顾未来发展趋势的多方协作流程规划或概念性的机制设计。后者针对于组织环境变更，如整体运营模式改变、新技术出现、来自外部联盟的竞争威胁、或者目前系统难以保证成员间的互操作能力，因而需要彻底改变现有流程。后一个问题更加复杂，如需要考虑最大限度保护已有投资外、技术风险、组织间利益和成本分摊等问题，因而带来了改造的复杂性。通过整合跨组织的流程整合，除了极个别情况恰好出现组织间系统完好的匹配外，一般需要重构。实际上，第一类跨组织流程设计问题，可以看作是对原有系统间连接的重构。跨组织工作流系统的设计，与跨组织工作流的定义方式有很大关系，常见的两种方式为：（1）分布共享工作流定义。跨组织工作流由上层和下层组成。这种工作流模型是跨组织工作流设计者所建的共享模型，或由各合作伙伴协同建模。共享模型分解后即可得到各角色的子工作流模型。（2）分布工作流模型联邦。跨组织流程的每个角色对应的子模型分别建立，在两个参与者发生联系的结合点由双方协商解决，此法得到的跨组织工作流模型的一致性不能保证。

目前各企业的生产、物流、沟通、交易方式、客户服务流程差异较大，跨组织流程重构存在技术和流程组织的障碍。跨组织流程的复杂性在于，组织间流程跨越多个企业，涉及多种流程；企业内部集成技术包括了多家供应商，基础设施包括数据格式、通讯网络不一致；对于服务流程还会涉及多家客户的不同需求。现有的应用技术和企业关系组成了一张复杂的网络，改变这一网络困难较大。

跨组织流程的重组是针对顾客需求的动态变化的，这是一个持续的过程，需要跨组织流程中各合作伙伴的支持才能达到多赢的目的。和企业内的BPR类似，跨组织流程也是“一把手工程”，需要各协作企业领导的重视，同时企业的信息系统也要能支持企业的无缝连接，当然这需要互操作的集成平台和相关标准。企业与企业之间的信息系统需要数据交换的标准。目前美国Rosetta Net和OBI正在进行PIP（企业与企业之间进行交互的规范）的标准化工作。因涉

及众多的组织，跨企业的流程重组的难度要比企业内的流程大得多，应该是一个按需投入、逐步升级、多角色共同开发的渐进过程。

3 跨组织流程管理的支持环境

跨组织流程的管理，要求采用共享数据库、EDI等信息技术，将企业之间的经营活动连接起来。由许多独立的 ,在地理位置上分布的企业或实体组成的多变联盟之间的开放商务 ,需要一个分布式的、异构的以及能快速适应联盟变化的集成软件系统来支撑。许多企业应用工作流管理系统支持流程的自动化，以工作流技术提供建模、保证较好的结构化和流程管理的标准化。另外，在虚拟组织中，工作流管理系统需要提供跨边界、可处理异类信息系统的互联，既保证合作者的自治，又在企业之间形成动态的合作关系与解除机制。从角色的视角看，跨组织工作流支持环境能够促进合作者之间的互补是很重要的，传统的做法往往是部分的。连接起来的工作流系统可以使委托者启动另一个代理自己的服务者内部的流程，并且接收此外包服务的结果。以前所用的黑箱模式显得过于粗糙，难以适应紧密型跨组织合作关系。因此需要提供精细化，经过提炼的高层流程监控能力，同时又能维持各组织内部的自治特征。

工作流技术是组织与组织间应用集成的工具。与偏向于企业内部应用集成的ERP等信息系统相比，它对于理顺运作，密切顾客与合作伙伴关系以及提高流程柔性有重要的作用，已在多个领域得到了广泛的应用。新的技术和规范正不断地被应用于系统。但在目前技术条件下，大多数的工作流产品仅支持局域网环境下的企业内部流程的自动化，跨组织的基于异构平台与分布式环境的工作流管理系统还很少见，能力也很有限。如IBM的工作流产品MQSeries Workflow可以将集成分布异构环境下的不同活动、系统和应用程序，从而在一定程度上支持电子商务。有些工作流产品提供web服务，支持跨企业的经营过程集成。目前的工作流产品在系统的柔性、分布性和智能性等方面还难以达到均衡。

工作流技术对跨组织流程的支持主要体现在工作流系统的互操作（interoperability）上，即每个合作伙伴都有工作流引擎支撑，它们之间通过请求响应完成一系列的交互。这种互操作目前还停留在组织之间流程的松散耦合上，即不是建立在一个共享的跨组织流程的基础上。它与企业之间的组织模式密切相关。电子商务环境下组织互操作形式主要有：能力共享(capacity sharing)、链状执行（chained execution）、合同转包（subcontracting）、实例转移（case transfer）和(扩展)松散耦合(loosely coupled)等[4]。为便于不同工作流产品的兼容，工作流管理联盟制定了相应的互操作规范。但这种标准局限于技术问题，而未提到组织协作的具体方法。致力于标准化流程管理的非赢利组织BPMI.org认为组织之间的电子商务过程由三个部分组成：公共界面和组织的工作流执行[5]。但由于不同的企业采用不同的流程概念模型，使得这种松耦合工作流之间的集成在实用中受到限制。开放式的电子商务还缺乏面向协同商务的一种共同语言。暂时的解决办法是采用不依赖组织应用与平台的中间交换标准，如增加了语义功能的数据交换标准语言可扩展表示语言XML。目前BPMI.org在系统前后端制定了支持互操作的相关规范（包括后端的技术集成标准和前端的协议）和流程建模、查询语言BPML、BPQL来促进组织之间的流程级协作。在此基础还有商业文档智能路由（routing）的可扩展路由语言XRL。但这些标准的推行还有待更多企业的理解和支持。支持共享跨组织流程的定义需要一种描述语言。

支持跨组织工作流的真正问题不是系统的简单互联问题，而是设计新的概念和结构体系促进企业集成。理想的跨组织工作流管理系统应建立在统一工作流模型基础上的、以人为中心（people-centric）的紧耦合协作环境[6]，这也是下一代工作流研究的热点。这种协作环境支持集成的跨组织管理，包括建立伙伴关系、组织之间的关系建模、基于此统一模型的各组织工作流定义和分布式工作流执行和监督协调。作为一种信息集成技术，跨组织工作流系统是否能与跨组织的集成性相匹配是衡量其能力的主要尺度。只有使所有的角色，即组织的内部用户、外部客户、顾客以及供应商等合作伙伴都通过一定的入口（portal）融入到跨组织流程的运作中，利用各种应用充分互通信息，各尽所能，各得其所，跨组织工作流管理系统才能充分发挥一体化的集成效用，这也是电子商务的目标。

参考文献：

[1]Peter Fingar, Ronald Aronica. The death of “e” and the birth of the real new economy[M]. Meghan-Kiffer Press,Tempa, Florida,USA,

[2] Yong-Chan Kim，“Partnering” Process innterorganizational relations: Roles of communication technology in the process of building organizational partnerships[C]， Available at:www.msu.edu/user/kimyong2/interorg.htm

[3] Weill P, Vitale M. From Place to Space: Migrating to Atomic e-Business Models [M]. Harvard Business School Press, 2001

[4] WIL M. P VAN DER AALST. Process-oriented architectures for electronic commerce and interorganization workflow [J]. Information Systems, , 24(8): 639-671

[5] Robin Cover. The XML cover pages. Business process modeling language (BPML), available at: www.oasis-open.org/cover/bpml.html

[6]Joshua Greenbaum. PeopleSoft and Enterprise collaboration :A pe op l e - centric app roach to

collaborative E-business. Available at:www.peoplesoft.com/media/en/pdf/collaboration_wp_8_16.pdf

篇4：《企业组织与经营环境》名词解释重点

一、企业活动简介

企业活动：指生产产品或提供服务的组织所从事的所有经营活动

组织：人们为了完成一个共同的目标相互协作而形成的一个团体，组织可以是任意类型或任意规模的，并且它无处不在

公共部门：公共部门是由国家拥有并控制、为社会公众利益而运营的组织所构成

私营部门：私营部门是指那些由个人或股东所拥有、为赚取利润而经营的企业所构成

投入——产出循环：是指将土地、劳动力、资本以及企业家这投入要素转化为产出的一种方式

商业服务：指第三产业中那些关注贸易活动而不直接向消费者销售的产业，包括商品运输、批发以及商业保险等

二、企业目标与利益相关者

企业使命：是指企业存在的真正目的，例如它要提供什么产品或服务等

利润最大化：是指企业想要赚取尽可能多的利润的一种强烈欲望或目的

销售收入最大化：是指企业想要销售尽可能多的产品和服务的愿望或目的

市场领导者：是指能够比最接近它的竞争对手销售更多产品的企业

企业经营计划书：是指一份解释企业经营理念并指出如何将这些经营理念付诸实施的文件，常用来获得贷款。

三、企业组织类型

公共部门：是指由国家拥有并控制、为社会公众利益而运营的部门。

私营部门：包括那些由个人或股东拥有、为赚取利润而经营的企业。

个体企业：指由个人独立经营的企业，他们也可能雇佣他人，支付给他人工资，所有利润归业主所有。 合伙制企业：是指有两个或多个人共同经营的企业，每个合伙人都向企业投资并各享有一部分收益。 有限公司：由股东、所有者或股东的财务责任以其投入企业的资金为限。

无限责任：企业所有者对发生的债务承担的责任不以投入企业的资金为限，必要时会以其个人资产抵偿。 有限责任公司：通常规模很小，企业名称后面注有“Limited””Ltd“字样。该公司的股票不能向公众出售。

股份有限公司：通常比有限责任公司规模要大，企业名称后面注有“PLC“字样，该公司的股票可以在证唤灰姿自由交易。

特许经营：通常是指某家现有的非常知名的公司授予某人在某个特定地区生产、服务或销售其产品的特权。 公司章程大纲：指英国公司为获得有限责任在英国公司注册管理局提交的一份法律文件。文件内容包括：公司名称、公司住所、企业经营目标、有关资本的详细情况。

公司章程细则：也是一份具有法律效力的文件。英国有限公司在该文件中列出其内部规章条例。也介绍了公司的很多细节内容，如董事的人数、股东的选举权以及利润会如何分配等。

强制解散：指一旦企业不能偿还其债务，那么债权人就有可能向法庭提出申请，强制企业停止运营

四、企业选址

产品导向型产业：由于制造过程中会失重，所以选址会靠近原材料的产业。

市场导向型产业：由于制造中增重或产品体积庞大、易碎等原因，选址靠近市场的产业。

外部规模经济：指企业所处在产业集中区域所享有的经济优势。

产业惰性：指即使最初选址时的有利因素如今已经不存在了，但产业还在原来的经营的现象。 自由产业：指可以在任何地方设址的产业，因为该产业不会从所选的任何区位获得真正的益处。

五、企业规模

劳动分工：劳动分工是生产的方式之一，在这种方式下，是指人们只生产自己擅长的产品或者产品或服务的某一部门的生产方式，工作以及生产过程会在不同的员工之间进行划分。

内部规模经济：指由企业自身的经营活动直接形成的成本节约。

技术规模经济：指企业可以使用更大、更有效率的机器。并且还可以在生产中利用劳动分工，这些是小企业不可能做到的。

管理规模经济：指大企业可以雇佣更多的专业工作人员，而且尽管企业的员工数量增加了，但监督者和管理者的数量却不需要同等比例增加。

采购规模经济：指对于大企业的大批量订货，供应商通常会给予其很低的`价格。

风险分担规模经济：指大企业对市场更加了解，从而可以比小企业更容易避免风险。

研发规模经济：指只有大企业才能支付高昂的研发费用，它们可以设计出新产品、更具竞争力的产品或者是新的产品制造工艺，所有这些都可以促进企业销量并减少成本。

恶意收购：指一个公司购买另外一个公司，但这种购买行为受到被收购人的反对。

善意收购：指一个公司购买另外一个公司，且这种购买行为受到被收购人的欢迎。

六、企业组织结构

职能型组织：指组织依据专业化分工，将工作划分为几个专门领域，例如市场营销、生产等。

事业部制组织：指企业按照不同经营地域或不同产品划分为不同的部门，每一个部门可以独立经营，甚至还可以有自己的组织结构。

等级制组织：指从组织最高层到最底层的操作人员有一个非常清晰的组织结构。

非正式组织：指企业不承认的一种组织结构，通常是由于个人之间或部门成员之间兴趣相投或观点一致而形成的。

集权式组织：指组织通常将组织内的各项活动组合在一起使之能够有效运作，组织的各职能集中在一起而不是分散在不同的部门内，管理也相对集中，企业的运营只接受一个地方的控制。

分权化组织：指组织的工作是在不同的地方开展的，这可能意味着每个部门自己独立经营。

垂直指挥链：指组织呈现出一种金字塔型结构，从最高层的总经理到最底层的商店地板清洁工。 扁平型组织结构：具有较少的管理层次、较宽的管理幅度。

高耸型组织结构：具有较多的管理层次，较窄的管理幅度。

权力：是指执行任务的一种能力或影响力。权力可以被视为一种影响力，权力可以下放。

七、管理者在企业中的作用

管理过程：指管理者通过制定全面的计划、组织资源，并对员工进行有效地指挥、领导和控制来实现企业目标。

员工管理：指单位领导、团队领导或管理者为实现组织目标应确保最合适的人在合适的岗位上。

以行动为中心的领导模式：指领导者通过协调各个方面来完成既定任务。他要保证员工能全身心投入工作并且满足他们的需要。

任务需要：是约翰.阿戴尔提出的以行动为中心领导模式中涉及的一个概念。它是指管理者接受上级指示必须要实现的那些目标。

团队需要：以行动为中心领导模式中涉及的一个概念，它是指管理者需要保证整个团队和谐一致。

控制体系：是监督企业绩效的一种方法，通常涉及检查企业销量、销售收入以及各项支出这几项活动。 销售目标：指企业在一段时间内德预计销量，企业为实现这一销售数字作出努力。

信用控制：指企业用来限制其债务人欠款数额的一种技术。

八、环境对企业活动的影响

PEST分析:是进行环境分析的方法之一。他可以是企业发现对其活动产生影响的外部因素。PEST分析包括四个要素：政治因素、经济因素、社会因素、技术因素。

SLEPT分析：是进行环境分析的方法法之一。他可以使企业发现对其活动影响的外部因素。SLEPT等系包括五个要素：政治因素，经济因素，社会因素，技术因素，法律因素。

九、政府政策对企业活动的影响

结构性失业：指的是社会一旦不存在对某产品的需求，便会停止该产品的生产，受雇于该产业的人如果找不到一份新的工作便会失业了，结构性失业要归因于经济结构的饿变化。

技术性失业：指的是如果原来由某人完成的工作如今由机器来代替完成，从事该工作的人便会失业。 剩余性失业：指的是社会中有些人由于生病不能参加工作，或者由于有足够的财富而没有必要去工作。 国际贸易周期：是国家之间开展相互贸易的结果，因为一国经济衰退可以引起其他贸易伙伴国家的衰退，由此，这些国家便都进入了经济周期的一个相似阶段。

通货膨胀：指的是当一国的工资和价格增长幅度超过生产水平，即超过了该国的经济增长水平时，通货膨胀就发生了。

直接调控：指对货币供应的数量和性质的一系列限制。数量调控指的是指中央银行对商业银行可以借出的货币数量的限定。定性控制也是来自中央银行的指令，这些指令可以告知商业银行可以向哪些对象提供贷款。

篇5：环境管制对传统产业组织的影响

环境管制对传统产业组织的影响

环境管制是政府对环境资源利用的直接和间接干预.山东省造纸及纸制品业实施环境管制后,市场产业结构得到优化,卖方集中度指标日趋合理,经济绩效得以提高.环境管制对优化产业组织市场结构和提升产业综合素质具有重要促进作用.

作 者：王齐  作者单位：山东大学,经济学院,山东,济南,250014 刊 名：东岳论丛  PKU CSSCI英文刊名：DONGYUE TRIBUNE 年，卷(期)： 26(1) 分类号：X22 关键词：管制   造纸   产业组织   卖方集中度  

篇6：环境生态学教学的组织管理论文

环境生态学教学的组织管理论文

【摘要】环境生态学课程理论性比较强，学生的学习效果不理想。本文旨在改变教师在进行环境生态学授课过程中学生抬头率低的状况，从四个方面进行了阐述：建立以学生为中心的课堂教学；进行多样化的课堂学习；创建和谐的师生关系；建立合理的课程学习评价方案。

【关键词】环境生态学；学生为中心；多样化；和谐师生关系；评价方案

环境生态学是长沙环境保护职业技术学院环境类专业的一门专业基础课，面向的专业比较广。但由于环境生态学课程理论性比较强，加之高职院校的学生学习的主动性和学习兴趣都不强，导致在环境生态学的授课过程中，学生的低头率比较高，教师的教学情绪也不大，为了提高学生对此门课程的学习积极性，有效的课堂组织管理是非常重要的。

一、建立以学生为中心的课堂教学

在传统教学活动中，教师占据了课堂的主体地位，将大量理论基本知识灌输给学生，而学生只能长期处于被动接受状态，无法在学习过程中发挥自主性学习思维。尤其是环境生态学这门课程理论性比较强，上课时更容易出现满堂灌的现象，学生也容易产生厌烦情绪。因此，在教师组织课堂的过程中，要想办法让学生成为课堂上的演员，教师只充当导演的角色，这样整个课堂的气氛才会活跃起来，学生的学习积极性也才能被充分调动起来。这就要求教师在进行教学设计的时候以学生为中心。本课程可以采用任务驱动的方法，将教学内容设计成若干个教学任务，每实施一个任务之前将任务单和相关的一些文献资料发放下去，让学生在课前分组进行讨论学习。学习完之后学生带着自己的学习成果和问题来到教室。老师给足够的时间让学生进行展示，展示的时候可以以小组竞赛的形势来激发学生的激情。教师只充当一个引导者的角色。这样学生的学习由被动转为主动，学生的学习积极性被激发。

二、课堂形式多样化

当一种新的教学方式实施的时候，在一定时间内确实能刺激学生的神经和感官，但如果在课堂教学中一成不变的用某一种方法时，时间久了学生也会有疲惫的感觉，并且学生的积极性也会大打折扣。在环境生态学的学习过程中，任务驱动只能作为一个大的方向，如果每堂课学生都要进行讲解的话，学生也会存在逆反情绪。在这种情形下，教师可以适当地把一些当前出现的热点环境问题的相关影片在课堂上适当的播放出来，让学生耳目一新，时刻保持热情洋溢的状态。另外可以让学生搜集一些热点环境问题课堂进行讨论学习，将课堂学习进行延伸。此外，教师在课件的制作上可以设置一些适当的动画，将一些知识点以微课的方式呈现，一些文档资料可以转换成二维码，让学生感受现代信息化手段在课堂学习中的'应用。

三、创建和谐的师生关系

课堂上师生关系是否和谐直接影响到课堂的学习效果。师生关系不是上下级关系，但也不能把教师的地位完全放低，否则在进行组织管理的时候没办法控制整个课堂。在与学生的关系上，教师要能做到威严但不凶狠，和蔼但不失原则，在课堂上要通过自信、气度和扎实的专业知识和深厚的人文底蕴树立自己的形象，与学生能打成一片又能保持适当的距离。

四、建立一套合理的评价方案

不管用什么样的教学手段和教学方法，如果整个教学只有过程没有结果的反馈也很难将学生的学习积极性维持一个学期的时间。当学生的每一个学习环节结束之后，应该及时的给予学生反馈，学生得到反馈也是对自己学习过程的一种肯定。在环境生态学的教学过程中，学生的任务单的完成情况、学生上台汇报的台风、学生做的PPT的美观度、学生小组之间的合作、课外资料的查阅情况可以做一个细致的评价表格。整个课程的评价可以通过学生自评、学生小组评价和教师的评价共同完成，并且课程的学习过程要在正门课程的成绩中占据比较大的比例，至少要占50%，这样才会更加促动学生参与到课程的学习当中。高职院校学生的学习状况要想得到改善和提高，教师必须充分发挥导演的角色，想方设法让学生能够融入到课堂中，有效发挥他们的学习主动性和积极性，提升课堂教学的效果。

篇7：环境日校园环保组织宣传标语

1、依法打击环境违法行为，构建环境友好型社会。

2、保护环境是责任，建设生态是美德。

3、重环保 建家园 男女老少齐动员

4、人人参与，创建绿色家园。

5、森林像水库，有利农林牧，雨多它能蓄，雨少它能吐

6、人人关心环境质量 人人参与环境保护

7、生态与文明携手 和谐与城市同行

8、节能低碳意义大，行动落实靠大家，关灯节水多步行，绿水青天笑脸迎。

9、保护环境山河美，持续发展事业兴。

10、农业原生态 工业可循环 服务业可持续

11、营造绿色城市 呵护地球家园

12、保护环境光荣，污染环境可耻。

13、生态与文明携手，和谐与城市同行。

14、让地球远离污染，让绿色走进家园。

15、水是生命之本节水从我做起

16、追求环保是你我的心愿 参与环保是你我的责任

17、人人关心环境质量，人人参与环境保护。

18、天天有环保，家家有责任，人人有义务。

19、环境与生命共存 环保与健康同在

20、加强污染治理 发展循环经济

21、你的星球需要你,联合起来应对气候变化

22、保护水环境，节约水资源。

23、节能，有限资源无限循环。

24、人人爱心献环保 明天生活更美好

25、保护水环境 节约水资源

26、生态城市你我同创 绿色生活万家共享

27、美好的环境来自我们每个人的珍惜和维护。

28、水是生命之本，节水从我做起。

29、蓝天之下你我他，优美环境靠大家。

30、倡导低碳生活，让地球不再叹息。

篇8：环境日校园环保组织宣传标语

1、强化监督管理，如果发现身边有破坏环境的人，要积极提醒、制止并教育;

2、进行卫生教育，让同学们养成良好的卫生习惯，讲礼貌，讲卫生。

3、从我做起，从现在做起，从身边小事做起，提倡绿色生活。

4、各位老师、同学，行动起来吧，让我们携手爱绿、护绿，播洒绿色的希望，共创“绿色新七中”，为创建市级绿色学校贡献自己的一份力量!

5、尽量少使用一次性用品，多使用耐用品。如不使用一次性塑料和餐盒，减少白色污染;不使用一次性筷子;自备购物口袋或提篮。

6、净化语言环境，不说赃话、粗话，使用礼貌用语。

7、保持办公室、教室、宿舍和校园内卫生清洁，美化学习、工作和生活的环境。

8、扩大宣传面积，让我们有一个美好的生活环境。

9、尊敬的各位家长、亲爱的同学们：

10、爱护学校一切公共财物。不践踏草坪，不攀枝折花草，不刻划桌椅，不故意损坏门窗、水龙头、开关及其他公物。

11、希望你们能够采纳我们的建议。

12、亲近大自然，与我们的动植物朋友和谐相处。

13、从我做起，从现在做起，争做环境卫生的维护者。

14、期望我们的校园更加美丽!

15、传播绿色理念，追求绿色时尚。积极开展“弘扬雷锋精神、和绿色环保同行、创建绿色和谐校园”的绿色学校创建活动。

16、第二，要从我做起，首先选择有利于保护环境的生活方式，善待我们的家园、善待地球，共创一个美好的生活环境。

17、慎用清洁剂，尽量用肥皂，减少洗涤剂中的化学物质对水的污染。

18、一旦发现，促使其即使改正不良行为。

19、由此，我郑重地向仍未觉悟的人们建议：

20、从我做起，从现在做起，争做文明风尚的传播者。

篇9：按照ISO14001的要求创建组织的环境管理体系

按照ISO14001的要求创建组织的环境管理体系

随着经济的发展,人们越来越认识到保护环境的重要性.1996年国际标准化组织颁布了ISO14000环境管理系列标准,其中ISO14001:1996<环境管理体系规范和使用指南>规定了环境管理体系的'基本要求.之后得到世界各国响应,本文叙述了组织在创建环境管理体系的过程中,按照ISO14001的要求应考虑的主要问题,以便创建符合性、充分性和有效性较高的环境管理体系.能够得到权威机构的认证和人们的认可,并取得经济发展和保护环境的双赢效果.

作 者：刘海涌  作者单位：胜利石油管理局胜东社区热力大队二队,山东,东营,257096 刊 名：中国ISO14000认证 英文刊名：CHINA ISO14000 CTRFIFIEATION 年，卷(期)：2005 “”(2) 分类号：F2 关键词：环境保护   环境管理   ISO14001   环境治理   可持续发展  

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