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1967年,现任加州大学洛杉矶分校名誉教授阿尔伯特·梅拉宾(AlbertMehrabian)开展了一项广为引用的交流研究。他认为,可信性取决于交流在三个方面的一致性,也就是三者的相辅相成。在一篇题为《解读不一致的交流》(DecodingofInconsistentCommunication)的论文中,他指出了不同交流渠道传递出的信息百分比:非常有趣,55%是通过我们的视觉传递的;有38%是通过声音传递的;有7%是通过实际所说的话传递的。
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