浅析中国建筑企业国际工程营销存在问题及对策
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篇1：浅析中国建筑企业国际工程营销存在问题及对策
浅析中国建筑企业国际工程营销存在问题及对策
摘要：通过对两个有影响的国际项目失败原因的分析，提出了国际工程市场营销的重要性，并对建筑企业国际工程营销中存在的问题进行了研究，提出了严肃对待投标工作、提升自身设计能力建设、加强营销队伍建设等对策，以提高国内建筑企业在国际工程市场中的竞争力。
关键词：国际工程，建筑企业，市场营销
近年来，不断曝出中国企业在国际建筑市场上的失败案例，先有中铁建在沙特轻轨项目上惨遭滑铁卢，以41.53亿元人民币的亏损 J,创下了中国海外工程项目亏损的纪录;后有中海外在波兰A2高速公路项目上折戟沉沙，被迫接受业主开出的。51亿元人民币的赔偿和三年内禁止其在波兰市场参与公路项目投标的处罚 .仔细研究失败原因，不难发现营销阶段的先天不足是这两个项目最终走向失败的罪魁祸首。
也许，这只是冰山一角。现阶段到底有多少中国建筑企业因为营销阶段的失误正在经受亏损的折磨，从公开的媒体中较难获知，但这两个典型的失败案例足以给我们敲响警钟，使得研究我国企业在国际建筑市场营销中的问题变得十分必要。
1.现阶段中国建筑企业在国际市场营销中的问题。
1.1 急于求成，盲目进入中国建筑企业过去在国际市场上的成功过多的依靠我国低廉的劳动力而忽视“软实力”的提升，造成规模和自身实力不相匹配的现象。随着市场竞争的加剧和劳动力红利的消失，这种短板暴露的越来越明显。但部分企业仍漠视这种不足，继续的追求规模，抱着“捡到篮子都是菜”的思想在国际建筑市场上低价中标、盲目扩张。
1.2 自身能力欠缺导致竞争缺乏设计与施工相对分离。在国际高端建筑市场，我国建筑企业很少能实现设计、物资采购和施工的集约合成一体化，从而使得自身能力下的报价偏高，导致市场竞争力不足。
在进行EPC项目的投标时，由于缺乏设计而被迫地与国外设计公司进行联合投标。在投标过程中，设计公司时常找出各种理由向我方索取费用，造成我方营销成本增大，间接的推动报价上升。有时，设计公司在合作过程中私自撕毁协议，直接造成设计断链，投标工作中途夭折。
1.3 在建项目形象不佳导致后续营销困难加大中国建筑企业在国际市场上规模的不断扩大，而现有的管理能力和管理人员却难以同步跟进，迫使新中标项目不得不从已有的在建项目抽调人员，导致在建项目薄弱的管理实力削弱，对在建项目的`运营造成不利影响，给业主留下不良的印象，从而使项目所在区域的再次开发受阻。
1.4 国际工程市场营销人员力量薄弱复合型市场营销人员稀缺。国际工程对投标人员的综合素质要求较高，投标人员要求其具备一定的技术能力和施工经验，而且需要熟悉所在国的规范和国际通用的FIDIC条款，更重要的是具备一定的语言能力。而具备这些综合素质的复合型人才在中国建筑施工企业中较为稀缺，其结果往往导致营销质量不高。
营销队伍不稳定。随着国际建筑市场竞争加剧，参与竞争的企业越来越多，中标的可能性在不断降低，而工作量强度却在不断的加大，致使具备一定工作经验的营销人员因工作强度和待遇等不相对等而退出，其结果势必引起新人的补充，形成了退出一补充一退出一补充周而复始的不良循环，最终导致国际工程营销队伍始终处在一种磨合、不健康的运行状态。
1.5 标书编制过程不完善标书审核不够仔细。对招标文件理解不全，对关键合同条款理解不深，对项目风险分析不足的现象在我国企业的国际工程营销中时有发生，其结果往往造成项目中标后经营上的隐患。
工程量审核不够精细。国际工程大多采用固定总价合同，使用概念图进行招标，提供的工程量清单只作为参考，业主并不对此工程量清单的准确性负责，需要承包商仔细研究合同内容对工程量清单进行审核，核对数量的差异均体现在相应的单价中。而这一点往往被一些中国建筑企业所忽视，工程量计算时有疏漏，导致报价基础数据失真，报价较低。
技术和商务二元结构突出。国际工程投标文件一般由技术标和商务标两个部分组成，承包商习惯的做法也是将编标团队分为商务组和技术组。商务组负责商务报价、询价及工程量清单制定等各项工作，技术组主要负责技术方案、施工工艺流程设计以及工程量核算等方面的工作。技术标是商务标的基础，商务标需要严格按照技术组提供的工程量和方案等进行报价，两者关系密不可分。而现阶段中国的建筑企业在国际工程的编标过程中，商务与技术分离现象较为严重，两者缺少有机结合，二元结构明显，其结果导致重要信息无法共享，影响报价水平。
2.问题解决对策
2.1 严肃对待投标工作关系企业国际工程持续发展。国际工程市场开发的深度和广度决定着中国施工企业在国际建筑市场舞台上的潜力，而营销质量直接决定着企业在国际建筑市场上的生命力，只有拿到订单才能实现企业的滚动发展，拿好好订单才能保持企业基业长青，持续发展。2)关系到企业的生存发展。对于施工企业而言，高质量的营销工作会促进企业的兴旺发达。相反，低劣的营销工作可能会给企业的发展带来先天性的缺陷，导致企业一蹶不振甚至走向灭亡。面对新的国际建筑市场竞争环境，中国建筑施工企业必须站在企业存亡的角度去看待市场营销工作，审慎的审核自身能力，明晰市场目标，切忌盲目拿标。
2.2 提升自身设计能力建设中国国际建筑企业应该重视自身设计能力的建设，努力建设自己的设计团队并尽可能的在国际上得到认可，以增强企业在工程源头上的优势。努力保持和开拓与国际设计、设备和材料公司的合作，建立利益共享机制，增强企业的竞争力。
2.3 深刻理解现场与市场的辩证关系必须要牢固树立“现场就是市场”的理念，努力克服现场与市场脱节的问题，不断规范项目管理，提升自身业务素质，在确保安全生产的同时，不断提高工程质量，树立企业品牌形象，保持企业在国际建筑市场较长时间的持续滚动发展。
只有通过对在建项目信息资料的收集、整理和信息平台的建设才能做到以我为中心，才能根据市场行情做出符合企业实力的报价，减少对代理商的依赖，避免因为代理商提供信息失真所造成的项目前期营销风险。
2.4 加强营销队伍建设国际工程营销团队的素质是保证国际工程成败的源头，形成重视人才培养的良好氛围。制定厚待国际营销人才的政策，强化激励机制，稳定国际工程营销队伍。有针对性地开展国际合作，在合作中锻炼、培养和造就中国建筑企业自己的国际营销人才。
篇2：分析企业微博营销存在问题及对策
分析企业微博营销存在问题及对策
摘要：微博的兴起及迅猛发展为企业的网络营销活动提供了新的工具，即微博营销。微博营销具有多媒体、即时性、互动性、低成本、便捷性、成长性等鲜明特点，为企业网络营销目标的实现提供新的有效支撑，在我国得到了快速发展，但同时也存在很多问题。本文分析了我国企业微博营销存在的问题，并提出有针对性的解决对策。
关键词：微博;网络营销;现状
一、微博营销的概述
(一)定义
微博，即微型博客的简称，是一个基于用户关系的信息分享、传播以及获取平台，用户可以通过WEB、WAP以及各种客户端组建个人社区，通常是以140字左右的文字更新信息，并实现即时分享。微博在我国发展迅速，成为继博客、社交网站之后又一重要的交流平台，各大门户网站微博的开设也为企业宣传提供了更为广阔的营销空间和途径。我国企业微博通过发布公司的新动态、促销活动、业内资讯、最新作品等，引发粉丝/听众的关注，从而增加品牌曝光量，促进宣传，进而达到营销的目的，形成了在网络时代特有的，并不断升温的微博营销。
(二)特点分析
(1)操作简单，即时传播，更新速度快，渠道广。微博注册简单，在使用过程中即使没有受过严格中文训练的人，也可以将自己想表达的只言片语发送到微博上。相较于博客来说，一条关注度高的微博在互联网及与之关联的手机WAP平台上发出后，短时间内就可以抵达微博世界的各个角落。微博的传播速度之快是其他方式不可比拟的。此外，由于微博中信息更新的速度也是非常迅速的，在一定程度上也极大了提高了人们获取有用信息的效率。另外，企业在微博中发布信息的接受渠道十分的广泛，有助于消费者及时方便的接受信息。
(2)有助于企业与消费者之间的交流。微博中，消费者能够克服时间与空间的各种阻碍，将微博发展成为具有极强智能性的信息交流平台，消费者的主观能动性得到了充分的施展。通过微博，企业不仅能够发起一些热点话题供微博用户进行讨论交流，而且还能够发起各种各样的互动活动。除此之外，微博的企业用户还能够及时有效的掌握消费者的`心理动态与消费需求，消费者所提供的相关信息与数据也能够为企业今后品牌的发展提供努力的方向。培养企业与用户之间的一种超越买卖的持久的感情关系，增加用户的忠诚度，促成了一种天然口碑的传播。
(3)成本低，受众广。就当前微博的发展现状来看，基本上仍处于免费使用时期，同其他品牌营销方式比较而言，运用微博进行品牌营销的成本是非常低廉的，因为“微博”的实时实地性，管理者与读者的沟通会更及时，更便捷，因此可以更好地维持与顾客的关系。微博可以通过手机以短讯的方式一改“一对一”方式，发展为“一对N”，通过粉丝的关注进行病毒蔓延式传播，通过转发功能使传播速度几何增长。微博几何式的传播不仅使信息赢得更多网民关注，还增加了用户的人气，取得了双赢效果。当一个企业网站知名度不高并且访问量较低时，往往很难找到有价值的网站给自己链接，此时则可以利用微博为本公司的网站做链接。
二、我国企业微博营销存在的问题
目前，我国的微博网站主要有：随心、做啥、滔滔、分享网、贫嘴等。利用博客创造点击率奇迹的新浪在8月正式推出微博服务，目前新浪微博已具备关注、转发、私信等基本功能。为了更快地融入我国，新浪微博还有一个更亲近国民的名字“围脖”。在新浪20第四季度及全年财报电话会议上，新浪CEO曹国伟首次透露新浪微博的用户规模：达到500万人。，我国微博客用户规模约6311万人，在网民中的使用率为13.8%。综上可以看出，我国进入了微博的高速发展阶段，但我国企业将微博应用到网络营销的过程中，遇到很多了问题，严重影响了企业应用微博营销的效果和信心。
(1)人们认识不足。微博营销作为一个新事物，我国仅有少数企业参与到其中，大多数企业认为微博不能够带来多大的营销效果，对微博营销并不重视，甚至没有开通微博账户，更不要说将微博营销作为企业营销战略的一部分来考虑了。有些企业即使注册了微博账户，也不知道如何使用微博进行营销，对其开展营销的方法技巧不了解，也无从进行战略性的营销安排。
(2)微博营销平台不够完善。与国外微博的开放不同，我国的微博平台大都是相对封闭的。几乎各个提供微博服务的网站都不公开自己的API，不支持RSS，无第三方客户端和应用，当企业选择了微博平台之后，营销对象的范围也就固定下来了。另外，我国微博平台利用用户的粘性不够，用户都很难利用已有关系进行微博信息传递，降低了微博营销信息的传递速度和范围。
(3)缺乏监管机制。作为一种新兴的信息传播媒介，微博还没有确立严格的信息监管机制，也缺乏对微博信息进行筛选和审核，信息的发布与否在相当程度上取决于微博用户。因此信息的可信度低，虚假信息产生的可能性高。另外，低信息容量和人们一味追求轰动、刺激的心理，使得微博传播极易变成公众的情绪渲染。这些因素都为虚假信息的滋生埋下了隐患。
(4)缺乏人才储备。我国很多企业内部的管理层没有意识到社会化媒体营销的强大的传播力量，对运营社会化媒体没有经验，不够重视，企业内部又没有专门的社会化媒体营销团队，导致我国这方面的人才储备相对薄弱。作为社会化媒体的一个重要组成部分，微博这种新出现不久的事物，同样受到人才不足的影响，管理层和员工对微博营销手段和方法不了解，企业内没有团队可以对微博营销有效的运作，想要大规模开展微博营销变得异常困难。
三、我国企业微博营销的解决对策
1.提高认识，重视微博营销的开展。微博的及时性、互动性符合社交媒体的特点，具有良好的发展势头，极可能成为未来互联网应用的重点，我国企业应该重视微博工具在网络营销中的使用，将微博营销纳入企业营销体系，将其作为企业营销战略的一部分来考虑，设立专门的团队，围绕微博制定一整套营销策略。
2.加强微博营销平台的建设。发展微博营销必须进行微博平台的建设。首先，微博服务提供商应加强平台对企业客户的支持，为企业微博提供更多的功能，为企业客户提供更多的服务;其次，让各个微博平台开放API，使第三方厂商提供进一步开发相关辅助功能的可能;再次，微博平台应进一步挖掘用户使用微博的行为，更加准确地对微博用户进行细分，使企业能更容易的找到目标用户。
3.加强微博营销的法制建设和技术监管。良性的微博营销发展模式应该是相应监管下的微博营销，自由而负责的微博营销。这种监管可以从法律和技术两方面入手。目前，我国还没有一部专门针对微博的法律法规，微博服务提供商在把握尺度方面也有相当的难度，所以国家有必要针对微博，或者针对社会化媒体出台相应的政策法规，在这个框架下对我国的微博进行监管和功能的开发，最大限度地推动微博及微博营销的发展。另外，在技术层面上，合理利用多种技术从源头上对微博营销信息进行筛选、审核，这些技术在过滤微博的有害内容上发挥着巨大的作用。
4.重视微博营销人才的培养。企业要重视既懂得微博知识又懂得网络营销的人才，要培养或引进社会化媒体营销专家，构建专业的团队，也要对整个企业员工进行培训，让员工了解微博营销的各种技巧，广泛参与到微博营销体系中来。在微博时代，微博不仅为广大网民提供了一个自由发声、充分展示的平台，与传统营销方式造成的短暂的视觉愉悦相比，微博话题持续在消费者头脑中的印象更深、实效更长、传播效果更好，因此，企业应该重视微博营销的作用，在确定需要采用微博营销的前提下，企业应做好微博平台的选择工作，明确微博营销的目标，建设微博营销的内容，利用微博辅助企业发展。
参考文献：
[1]孙擎.浅析国内微博营销面临的挑战[J].中国商贸.(1)：28～29
[2]刘慧.浅议企业微博与企业的品牌营销[J].信息与电脑.(12)：133～135
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[4]朱爱娇.基于博客优势的营销运作模式探究[J].市场营销.(10)：73～75
篇3：探析国际承包工程存在的问题和对策
探析国际承包工程存在的问题和对策
论文关键词：国际承包 问题 对策 建议
论文摘要：随着建筑行业的不断发展进步，目前，我国具有对外经营权的企业越来越多，越来越多的工程承包企业向国际建筑市场进军，我国国际工程承包事业取得了巨大的进步。但同时，我们也需要意识到一些问题，面对国际工程承包市场的全新环境，很多企业在新环境中的生存发展受到一定阻碍。不仅对企业自身的利益带来重挫，对国家形象的展示也有一定影响。为此，针对国际承包工程项目中存在的一些问题，要采取相应的措施进行处理解决，才能促使我国的国际承包工程企业能不断适应国外建筑市场的激烈竞争。
前言
国际工程承包指的是一个国家的政府部门、企业、项目所有人等委托国外的一些工程承包人，要求他们按照规定的条件来承担并且完成一项工程任务。它是一种国际贸易方式，也是一种国际劳务合作关系。这种贸易方式对技术水平的要求很高，往往需要培训专门的技术人员。
按照不同的分类标准，国际工程承包可以分为不同的种类。
若按照计价方式不同，可以分为两类，一是“成本加费用”类合同，这种模式指的是指承包人先行垫付所有的费用，再向发包方进行报销。二是固定价格合同，这种合作模式在约定的范围内，各种款项不再调整，这种模式需要双方在合同中对风险范围、费用计算等方面做一些规定。
按照责任承担不同可以分为几类。一是分项工程承包合同，指的是工程被分成很多项目，一个发包人与多个承包人之间签订合同。二是“交钥匙”工程承包，指的是跨国的企业在所在国建设项目时，项目完成之后要将项目的管理权和所有权交还。三是“产品到手”工程承包，这种模式指的是承包人从项目勘察开始直到正式生产都要进行负责，而且在正常生产之后的一段时间内还要进行相应的培训、设备维修等服务工作。
国际工程承包存在的问题和不足
(一)公司经营范围和规模小
在我国，大多数从事国际工程承包的公司企业中，规模较小的占多数，由于受多方限制，这些公司大多只能做一些中介性的工作，比如承揽、介绍或者组织等，这个行业中，还有很多是结构单一的一些建筑施工企业。而当前的国际化承包市场中，发包人对承包人的要求越来越高，要求更加全面地进行工程勘探、建筑、设计、电力、供水、设备采购与供应、人员培训等各方面的工作，要求的不断提高，使得很多中小规模的公司企业被淘汰。
企业管理水平有问题
目前，我国主要有两类公司从事相应工作，意识国有企业，是我国范围内进行国际承包的主要力量，另一种是私人企业，私营企业的发展势头很足，如上所述，但规模和影响范围始终不够，而且在公司的管理体制上也还有很多问题。而管理体制问题对该行业带来极大影响的，更多的是国有企业。目前，我国很多国有企业都已经改制，但一些国有独资或者控股的公司，其管理模式还没有多大改革。这导致一种现象的出现，即企业具有对外经营权，但一些海外的分公司却很难有独立经营权，而且，负责国际工程项目管理的部门大多数都依靠电话、邮件传真等方式与国外进行联系，对于国外工程的情况掌握还有一些困难，因此，这导致企业在进行一些重要问题的决策时，很容易出现偏差。
另外，由于国际承包工程的市场不断改变，国际工程投资逐步多元化，招标投标方式也发生改变，目前，我国的很多公司在进行国际工程承包管理决策时，与国际工程承包市场发展的脚步不相适应。在这个行业中，从市场考察、投标、决策、项目实施、竣工等过程中，还没有形成完整、成熟的操作流程，以至于对于项目中出现的问题不能及时有效地探讨解决，还是按照国内的经验来制定方案，耽误了决策时机，最终被市场淘汰。
融资能力不足，资金短缺
随着国际工程项目的规模逐渐扩大，工程项目的投入资金也不断增长。在这个市场中，越来越多的采用带资承包的方式开展工作，这对项目的承包商提出了更高的要求，很多时候，一家企业的资金量以及融资能力，成为一家企业能否赢得工程项目的关键。我国的国际工程承包项目市场主要分布在亚洲和非洲，这些地区的资金并不十分充足，需要我国的企业自行融资，而我国的金融服务体系还不够健全，各种金融业务的品种比较单一，使得我国的企业在融资过程中受到极大的`影响和限制，与发达国家的承包商差距很大。在资金匮乏的情况下，许多企业只能挂靠于国外大公司，或采取其它合作形式，不仅影响了经济利益，而且对于对增加企业的业绩和提升企业品牌形象都不利。
另外，缺乏具有国际化经营管理经验的专业人才，也是国际工程承包市场发展的一个重要瓶颈。
我国国际工程承包项目的发展对策
建立适合国际市场的工程承包公司，提高企业管理水平
国际工程承包市场是不断进步的，如果一味按部就班，企业自然会被淘汰。因此，转变国际工程承包企业的体制，使其转化为国际化的经营模式和理念，走集智力、技术、资金多条线为一体的道路，才是企业生存的根本。对于企业原来在管理与决策上的弊端，在发展过程中，企业首先要做的是一个准确的定位，可以进行资产重组，最重要的是将国际工程承包这一部分的业务从总公司的业务中进行分离，使得相应的分公司能集中精力投入到国际工程承包项目中去。总之，国际工程承包公司生存的原则就是以市场需要为前提，将公司体制进行相应变革，以适应国外市场。
其次，还要不断提高企业的管理水平。总体来说，我国在国际工程承包项目中，技术能力是有，但经营管理的效果不佳，很多时候，经营管理理念的好坏决定了企业在国际工程承包项目中的利益是否能实现。因此，相应的企业必须进行相应的经营体制和理念的变革，建立适应市场的企业发展机制。
篇4：连锁企业营销活动中存在的问题及对策经济论文
连锁企业营销活动中存在的问题及对策经济论文
在世界范围流通模式的发展进程中，连锁经营在现代零售业、服务业等行业的经营方式中逐渐了占据重要地位，是现代社会最具有活力、最具有现代性的经营方式。它以其现代化、规范化、商业性的优势，很快被人们所接受，并成为流通领域的经济增长点。现代企业通过采用连锁经营的方式，扩大了经营的规模，实现了商业活动的标准化、专业化、简单化，同时减低了投资的成本和风险，获得了巨大的经济效益。但是连锁经营企业存在的很多问题在迅猛发展的潮头过后逐渐暴露出来，限制并制约着企业的进一步发展。我们的连锁企业要想获得长足的发展，就必须正视自身存在的问题，并寻找有效的改进措施。
一、连锁企业营销活动中存在的问题。
1、质量管理优势被浪费。
连锁企业在产品质量、品质提升，产品服务等方面具有得天独厚的优势，但是在我们的连锁企业中，这方面的优势并没有得到合理的开发，导致连锁企业的经济效益和销售数量下滑，削弱了其市场竞争力。质量管理主要包括以下四方面：商品质量、服务质量、硬件设置和购物环境。第一，商品质量无法取得消费者的信任。连锁企业缺乏统一的商品流通及质量监管管理办法，商品的流转周期较长，如无法在保质期内销售完毕，就非常容易出现以次充好、假冒伪劣现象，损害连锁企业的形象。第二、服务质量水平较低。相对于国外的连锁企业，我国的连锁企业在服务管理方面显得比较“冷漠”，缺乏一套完善的、合理的服务标准，在入口设计、存取包、特殊服务、结算及差错率、无线网等均存在不尽人意的地方。第三、硬件设置参差不齐。在经济较为落后的地区，连锁企业的触角虽然已经触及，但是，与城市地区相比，在硬件设置上不够完善。第四、购物环境较差。闹市区的连锁企业由于人流量较大，地面卫生、公共设备都无法保障。区民区的店容店貌与城市整体形象不协调，无法吸引更多的消费者。总的来说，连锁企业的质量管理还有较大的改进空间。
2、个别企业连锁网店过少，规模偏小。
我国的连锁企业经营虽然发展速度很快，但是在规模上还没有形成垄断性的优势。根据上海、广东等地的连锁经营经验来看，一个连锁企业只有在两到三年内达到15家左右的网店数量，企业才能够体现出规模效益。国内个别连锁企业的网店不仅数量小，而且分散经营，成本高，效益低。造成这一现状的原因主要有：首先经营资金短缺。个别连锁企业自身可供流动的资金本就不多，再加上开设网店所需的租借、改造、货源费用以及盈利周期的限制，使得企业的发展举步维艰。其次资金管理混乱。某些连锁企业一味地求全求多，不顾自身的经济实力，盲目扩张规模，造成有限财力的分散，使得企业发展难以为继。贷款回笼迟滞，资金流转不通的现象更是比比皆是，这些情况都限制并束缚了连锁企业的规模。最后，财政体制的约束。我国目前大多数地区实行部门所属的企业体制和地方所属的管理体制，限制国有连锁经营企业只能在某一地区内发展，隶属于某一行政部门管理，这严重影响了连锁企业规模的扩大。某些商业企业主管部门即使在亏损严重的情况也，也不远按照市场经济法则发梦连锁企业经营，这些主观因素也压抑了连锁企业进行低成本扩张的积极性。
3、经营内容千篇 一律，缺乏特色。
连锁企业对于连锁经营的统一性和标准化特别看重，忽视了连锁分店所在的地域特色。不同的地域存在着人口差异、物产差异、习惯差异和发展差异，对此连锁企业往往采用一刀切的方式进行经营，不考虑当地人群的特殊消费心理和消费习惯。以超市为例，市场上所有的超市基本上都是千店一面，相似的格局、相同的种类、并不便宜的价格无法吸引大众的消费兴趣，使得连锁超市基本处于亏损或微利状态。
4、物流配送发展滞后。
物流配送是连锁企业经营快速发展的关键一环，也是连锁经营的核心。它沟通这厂商和店铺，可以说是连锁企业的生命线。根据统计资料显示，我们最大的93家连锁企业只有25个配送中心，每单位面积的配送中心要为3个的单位营业面积服务，在加上缺乏先进的配送技术和装置、配送专业人员的缺乏等原因，导致连锁企业的效率不高，配送规模不大等情况，制约着连锁企业的发展。
二、如何解决连锁企业营销活动中存在的问题。
随着全球化趋势的发展，连锁企业之间的竞争越来越激烈，如何创造并保持竞争优势，获得持续的发展，这是中国连锁企业必须面对的难题。针对上文提出的一系列问题，本文提出了以下建议：
1、强化质量控制，提升企业美誉度。
销售商在商品和消费者之间起着无比重要的作用，它是企业效益能够实现的.关键环节。因此，销售商更应该对商品的质量问题多加控制，销售正规、合格的商品，杜绝“三无”产品以及假冒伪劣产品，并且对于商品的流通以及滞销情况严加管理，过期食品及时进行下架调换，保证所销售的商品没有质量问题，这不仅仅能够得到消费者的拥护，维护消费者的合法权益，更会对企业自身的品牌形象产生不可估量的影响。对于消费者而言，连锁企业所销售的不仅仅是优质的商品，更是良好的服务。因此做好细节问题、提升服务人员的整体素质、规范化管理和服务就显得极为重要。连锁企业要将“顾客是上帝”的观念落实到行动上，以消费者的切实需要为指向，及时调整自己的经营方式。与此同时，良好的购物环境能够促使消费者产生更大的消费欲望，所以，连锁企业除了保持购物场所最基本的干净、整洁外，还要对于购物场所进行细心布置，比如增加温馨的问候语、提示语，设置休息室、吸烟室等等。在某种程度上，连锁企业所推广的不单单是一种经营方式，更是一种文化，保证店面和网店的统一设置更容易促使消费者接受连锁企业的经营理念。
2、开展多渠道融资、寻求政府扶持战略。
目前，连锁企业扩大规模的主要限制因素是资金问题。虽然我国的资本市场具有了一定程度的发展，直接融资和间接融资的社会环境已大概具备，但是连锁企业本身依然要寻找多渠道融资的内外部条件，积极拓宽企业的融资渠道。有条件的企业可以通过发行股票的形式汇集资金；不具备上市资格的企业，可以采取有限责任公司的形式，吸引外资；也可以通过发行公司债券，吸引社会闲散资金；还可以采取运营租赁和融资租赁的方式，获得中长期的融资便利等等。同时，除了可争取政策性银行贷款外，争取商业银行贷款也是可行的方法。
此外，为了解决中小连锁企业盲目发展和过度建设问题，政府要加强宏观调控力度，适当提高连锁企业的经营门槛，保证连锁企业规模经济效益的实现。各网点要根据本地区商品流通产业的发展重点和政策要求，按照自身的实际情况，做出适当的安排和规划，努力实现连锁企业空间结构的合理化。同时，尽快出台《商业网点实施规范》，使连锁网店的建设和管理更加规范、有序。
3、突出经营特色，增加市场竞争力。
在经营方式上具有特色的连锁企业，更容易得到顾客的认可和青睐。比如家乐福超市刚刚进入中国时，就设置了一处专门的生鲜区域，其中的生鲜类产品近千种，使得顾客在超市购买日常用品的同时还省去了去菜市场的时间，着实受到了顾客的追捧。为了迎合现代白领的生活方式，家乐福还在提出了“大厨房”的经营理念，在购物场所内现场制作成品、半成品菜肴，即买既做，省去了顾客下厨的烦恼。为了扩大服务范围，家乐福还设置了“家乐福超市购物专用免费公交”，这一举动为家乐福争取了更多的客源。以开遍大江南北的屈臣氏为例，它“专业美容”为特色，找准了自己的竞争位置。它首先确定了目标消费主体，避开了与大型商场、超市、便利店、专卖店等销售形态的同质化竞争，以中高档的美容产品为经营内容，并提供多样化的选择，获得了大众的推崇。其次，它为自己披上“专家”的外衣。顾客在面对琳琅满目的商品时，往往会无所适从。屈臣氏以专家的形象出现，帮助顾客选择更适合自己的商品。最后，屈臣氏配备了更好的促销活动和优惠的价格，吸引了大批顾客。总之，以精准的消费群体定位、专业化的服务、优惠的促销等一系列经营措施，屈臣氏获得了不可动摇的竞争优势。
4、完善物流配送制度。
提高物流配送中心的功能和作用，是连锁企业提高效率、降低耗能、增强竞争力的关键，因此，连锁企业必须首先重视完善物流配送制度的完善。第一、采取统一规划、集中分配、分步实施、步步到位的策略。配送中心的位置由连锁企业的网店分布而决定，规模也会随着连锁规模的扩大而扩大，因此，在物流配送中心的规划中，必须要有长远发展的目光，以低成本、高效率为原则，进行统一规划，集中部署，分层实施，逐渐完善。第二、加强物流基础设施建设。在大城市，必须对物流中心、批发中心、卡车终端、仓库、中转站及码头、货场进行合理布局及基础设置的建设，为快速配送打下物资基础。第三、进行技术创新，逐步实现配送过程的机械化和自动化。在引入核心配送设备的同时，连锁企业还必须采用新技术、现代化的机械设备，加强配送中心信息网络的建设，实现物流配送的一体化、高效化操作。
【参考文献】
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