BPM概念理解与实施
“szford”通过精心收集，向本站投稿了6篇BPM概念理解与实施，以下是小编为大家整理后的BPM概念理解与实施，仅供参考，欢迎大家阅读。
篇1：BPM概念理解与实施
当今中国的经济正在全球化背景与经济危机浪潮中加速变革，许多组织的管理者，正在寻找提高工作效率和快速应对市场变化的方法，对于这些公司，BPM(Business Process Management)业务流程管理技术就是最好的选择，BPM能够从企业的实际业务管控需求出发，减少适应变化的周期时间、以创新的方式提升现有管理模式和系统、以及提高工作效率，事实上，对许多企业来说，BPM 已经成为重要业务的驱动器。
面对不断增长的来自竞争对手外部环境压力及内部变化，每家企业都有特殊的竞争力。“改进业务流程，尽快收回成本和尽快得到投资回报”已经成为当今CEO和CIO们至关重要的讨论议题，通过实施BPM，商业组织将根据客户的需求来创建并执行业务流程，进行高质、高效和低成本的运作，并通过执行贯彻企业策略的流程来保持企业竞争优势。通过实施BPM系统能够至顶而下的让企业审视自己的战略规划与部门间业务执行的绩效，逐步将流程规范、部门间协作和风险管控落入BPM系统。如此一来，它所提供的流程解决方案，就能通过减少周期时间、降低成本、提高对法规的遵从，以及无可比拟的竞争优势，带来卓越的企业价值。
评估
探讨企业通过技术来改善流程，主要有两种BPM技术：一种是通过集成和授权来驱动传统的遗留应用系统，又称为以系统整合为中心的BPM(IC-BPMS);另一种是利用现代的BPM系统执行BPM应用，又称为以人为中心的BPM(HC-BPMS)。在BPM系统中，流程即为应用程序，这种可理解为流程所定义的每个步骤视为个人或其他应用系统所执行的任务，更加明确的说BPM应用包含了流程和应用程序两部分。在中国，多数集团企业或行业客户IT建设尚处于初级磨合阶段，大量流程应用需要进行升级设计或重建，因此企业在实施BPM项目时应明确评估采用何种BPM平台去满足自己的商业目标，
在流程的生命周期内，有些BPM系统大多忽略了设计与运行的关系，并使这一过程复杂化，因此必须考虑这些工具是否支撑团队在数天内完成流程梳理、设计、运行，并根据实际需求随时做出调整的能力，继而再深入评估BPM工具的完整性，以满足未来三到五年企业对流程管控的需求。
实施
企业实施BPM是一个“只有开始没有结束”的闭环循环过程，流程随着企业的变化不断调整和优化，这点与实施ERP的“僵化”策略有所不同，BPM对企业的影响是持续、深入和温和的。由于BPM实施涉及诸多企业跨部门流程梳理与分析，部门业务人员对流程化工作模式存在疑惑，因此在初次制定BPM项目计划的前期，管理者需充分考虑到高层支持与实施范围的选择，使项目开展节奏易于控制与效果突出，能够在2-3个月内见到明显效果，这样也为企业大范围内推广BPM奠定基础。
优化
现今广泛的BPM厂商提供工具化解决方案，这些工具不仅能够帮助企业建立起专业的BPM团队，更重要的是企业IT部门需要通过这些工具方便、及时的对流程进行完善和优化，以适应企业经营模式或政策的调整。在流程优化阶段，企业可以从BPM平台中得到诸如BPA(Business Process Analysis)业务流程绩效分析、BAM(Business Activity Monitoring)商业活动监控工具的支持，以科学、量化的手段帮助流程管理人员优化和改善流程。
总结
企业实施BPM是一项长期深远的战略，越来越多的公司开始更加关注业务流程，在中国也有越来越多追求卓越的企业实践BPM。很明显，当选择一个BPM平台系统并实施时，必须对适合的平台工具、方案能力进行评估，在得到高层和业务流程管理体系的规划者支持下，选择节奏易于控制与效果突出的典型价值流程进行试点，为企业大范围内推广BPM奠定基础。
篇2：重力概念理解与试题解析
重力概念理解与有关试题解析
一、重力的概念
由于地球的吸引而使物体受到的力叫做重力。通常把物体受到的重力的大小简称为物重。
注意：日常生活和贸易中说的物体有多重，指的是物理中的质量。物理中说的物重指的是重力。要注意生活语言和物理语言的区别。
重力用字母G表示。地球上以及地球表面附近空间中的一切物体都受到重力的作用。重力的施力物体是地球，受力物体是物体本身。
说明：①宇宙中任何两个物体中都存在引力作用，月球对其附件的物体也有吸引力。万有引力是牛顿首先发现的。②重力是由于地球的吸引而产生的，但重力不是地球对物体的引力，重力一般略小于地球对物体的引力，这一点将在高中物理中学到。
【例1】10月1日，“嫦娥二号”顺利升空探月。我们看见卫星随火箭一起离开发射塔飞向太空，同时火箭刚点燃时周围有大量的“白气”急速上升。下列表述中错误正确的是（ ）
A．火箭和“白气”都上升，上升的物体不受重力
B．火箭是固体受到重力，“白气”是气体不受重力
C．火箭和“白气”都受重力
D．不好确定
【解析】由于地球的引力而使物体受到的力叫做重力。地球上以及地球表面附近空间中的一切物体都要受到重力的作用。所以正确答案是C。
【答案】C
二、重力的大小
物体所受重力的大小可以用弹簧测力计来测量。用弹簧测力计测物重时，把物体放在弹簧测力计的秤钩上，当物体静止时，弹簧测力计的示数就等于物体所受的重力。物体所受重力的大小与它的质量成正比，其关系为G=mg，式中G表示物重、m表示物体的质量、g表示物重与质量之比。g约等于9．8N/kg。其物理意义是：质量为1kg的物体受到的重力是9．8N，在不要求精确的情况下，可取g=10N/kg。
式中各个物理量的单位配套如下：G—N，m— kg，g—N/kg。
说明：物体除与物体的质量有关外，还与物体在地球上的位置以及物体相对于地面的高度有关。在太空中，物体处于失重状态，这一点将在高中物理中学到。
【例2】刘星同学的质量为40（选填“kg”、“g”或“mg”），则他的体重为N（取g＝10N/kg）。
【解析】一个中学生的质量约40kg，要计算他的体重需要根据公式G=mg，本题中取g＝10N/kg。G=mg=40kg×10N/kg=400N
【答案】kg 400
三、重力的方向及其应用
重力的方向总是竖直向下的。这一知识在日常生活中有着较多的应用，例如建筑工人用重垂线检查墙壁是否竖直，用水平仪检查窗台是否水平。
说明：①竖直向下是指向地球中心的方向，它垂直于水平面向下。②物体受到重力的方向总是竖直向下的，不因物体是否运动以及怎样运动而改变。
【例3】下图是地球表面附近的一些物体，请标出飞机所受重力的方向。
【解析】物体所受重力的方向总是竖直向下的，竖直向下就是指向地球中心的方向，它垂直于水平面向下。
【答案】如图3。
四、探究重力的.研究方法
【例4】在探究“物体所受重力的大小跟哪些因素有关”的实验时：
同学们有如下猜想：A．重力跟质量有关；B．重力跟位置有关；C．重力跟形状有关。
为了验证猜想C，现提供如下器材：弹簧测力计、天平、橡皮泥、三个形状不同的石块、铁块和铝块、细线、土豆、小刀。
请你选择适当的器材，完成下列探究过程：
所选器材
探究步骤
分析论证
若_______，则_______
若_______，则_______
【解析】题目是以探究“物体所受重力的大小跟哪些因素有关” 的实验为载体，主要考查大家设计实验的能力。要验证重力与形状的关系，首先要明确如何反应重力的大小，这需要弹簧测力计；其次要考虑控制变量，本实验中的变量是物体的形状，即需要改变物体的形状。那么能否选用三个形状不同的石块、铁块和铝块呢？不能。因为实验只能是形状不同，其它都应该相同，包括质量、材料等。同理，也不能选择土豆。这样器材就是橡皮泥，因为它可以方便地改变形状，而其它都不变。只改变橡皮泥的形状，测出各个情况下的重力大小后，进行分析论证，若重力相同，则重力大小与物体的形状无关；若重力不同，则重力大小与物体的形状有关。
【答案】
所选器材
弹簧测力计、橡皮泥、细线
探究步骤
将橡皮泥捏成球形，用细线拴好，用弹簧测力计测出它的重力G1
将该橡皮泥再捏成长方形，用细线拴好，用弹簧测力计测出它的重力G2
分析论证
若G1=G2，则重力大小与物体的形状无关
若G1≠G2，则重力大小与物体的形状有关
篇3：如何理解生态平衡的概念？
生态平衡是指，在一定时间内生态系统中的生物和环境之间、生物各个种群之间，通过能量流动、物质循环和信息传递，使它们相互之间达到高度适应、协调和统一的状态。也就是说当生态系统处于平衡状态时，系统内各组成成分之间保持一定的比例关系，能量、物质的输入与输出在较长时间内趋于相等，结构和功能处于相对稳定状态，在受到外来干扰时，能通过自我调节恢复到初始的稳定状态。
生态平衡有两个特点即动态平衡和相对平衡。
生态平衡是一种动态的平衡而不是静态的平衡，这是因为变化是宇宙间一切事物的最根本的属性，生态系统这个自然界复杂的实体，当然也处在不断变化之中。例如生态系统中的生物与生物、生物与环境以及环境各因子之间，不停地在进行着能量的流动与物质的循环；生态系统在不断地发展和进化：生物量由少到多、食物链由简单到复杂、群落由一种类型演替为另一种类型等；环境也处在不断的变化中。因此，生态平衡不是静止的，总会因系统中某一部分先发生改变，引起不平衡，然后依靠生态系统的自我调节能力使其又进入新的平衡状态。正是这种从平衡到不平衡到又建立新的平衡的'反复过程，推动了生态系统整体和各组成部分的发展与进化。
此外，生态平衡是一种相对平衡而不是绝对平衡，因为任何生态系统都不是孤立的，都会与外界发生直接或间接的联系，会经常遭到外界的干扰。生态系统对外界的干扰和压力具有一定的弹性，其自我调节能力也是有限度的，如果外界干扰或压力在其所能忍受的范围之内，当这种干扰或压力去除后，它可以通过自我调节能力而恢复；如果外界干扰或压力超过了它所能承受的极限，其自我调节能力也就遭到了破坏，生态系统就会衰退，甚至崩溃。通常把生态系统所能承受压力的极限称为“阈限”，例如，草原应有合理的载畜量，超过了最大适宜载畜量，草原就会退化；森林应有合理的采伐量，采伐量超过生长量，必然引起森林的衰退；污染物的排放量不能超过环境的自净能力，否则就会造成环境污染，危及生物的正常生活，甚至死亡等。
篇4：高中历史选择题解题方法与高中历史概念理解方法
高中历史选择题命题方式和解题方法
一、选择题命题特点我们要了解高中历史选择题的命题特点，选择题是高考历史的二大题型之一，具有灵活性高和区分度强等特点，以其材料新、情境新、史味浓而深受人们欢迎。它所引用的材料都是原始史料，源于教材又高于教材，将课本知识和课外知识相结合。
高中历史选择题的命题方式多样化，主要体现在题干与选项的设计上，主要有以下特点：就单题而言，就是通过改编新高考选择题，了解、掌握并运用调控难度的基本方法与技术。就整卷而言，就是要参照新高考历史选择题的分布特点。偷梁换柱：用偷换概念、移花接木等方式来造成考生推理、分析、判断的障碍。因果倒置：将历史现象发生的原因和结果倒置，以混淆视听。舍本求末：以表面现象、假象掩盖、否定历史现象的本质和客观规律，以细枝未节、无关紧要的叙述来代替根本的、主要的因素。以偏概全：用局部代替全部，以部分代替整体，以一种情形代替所有情形，有意用片面性的说法制造全面的假象。渔目混珠：并列两种或两种以上的史实、观点，正误交错，渔龙混杂，以扰乱正常思路。似是而非：表述含有科学的、合理的成分，但整体上有很大的缺陷;有的在一定的条件下能成立，但题干中缺少这种条件;有的整体上勉强可以如此表述，但内涵不透彻。答非所问：即备选项与题干无关。二、选择题基本类型及其解法1.因果关系型选择题
(1)要正确理解有关概念的含义，如原因方面要区别客观原因和主观原因、主要原因及次要原因、直接原因及间接原因、历史原因及根本原因等。
(2)采取时间顺序的方法判断因果关系，时间在前者一定是因。
(3)运用基本理论的推理得出答案，如客观存在决定主观意识，那么客观存在就是因，主观意识是果;生产力决定生产关系、经济基础决定上层建筑等;
【例1】历史学家在评论1832年英国议会选举制度改革时说：“英国比欧洲任何国家也许更接近于革命。”这是因为
A.工业资产阶级取得更多席位
B.工人阶级和下层群众获得了选举权
C.推翻了斯图亚特王朝的专制统治
D.避免了社会动荡，保持了政局长期稳定
2.组合型选择题
筛选法：筛选法又分为肯定筛选法和否定筛选法。通过肯定或否定某个选项进行排除排除包含这些选项的组合，得出正确答案。
【例2】1880年，薛福成写道：“中国立约之初，有视若寻常而贻害于无穷者，大要有二：一则曰，一国获利各国均沾也……一则曰，洋人居中国不归中国管理也。”在他看来，对近代中国“贻害于无穷”的是 ①开埠通商 ②协定关税 ③片面最惠国待遇 ④领事裁判权
A.①② B.①③
C.②④ D.③④
3.否定型选择题
否定型选择题即要求选出不符合史实和历史逻辑关系的选项，也称为逆向选择题。常出现的标志性词语有“不是”“不正确”“不包括”“错误的”“无关的”“不属于”等。
【例3】某历史课上，教师引用了一个观点：“德意志帝国的政治制度是一种不彻底和不完善的代议制。”请你判断，下列各项表述中哪一项不能证明上述观点?
A.宪法授予皇帝巨大权力
B.内阁只对皇帝负责，不对议会负责
C.宪法未赋予议会立法权
D.皇帝和宰相控制了议会
4.材料型选择题
(1)抓住关键词语，提取有效信息，排除无效信息。
(2)是联系教材及相关历史知识，进行知识迁移。
(3)是要对材料来源及作者进行分析。
【例4】法国启蒙思想家孟德斯鸠曾说“要防止滥用权力，就必须用权力来约束权力，形成一种能联合各种权力的政制，其中各种权力既调节配合，有相互制约，即权力要分开掌握和使用。”最早将这一思想付诸实践的法律文件是
A.美国的1787年宪法 B.英国的《权利法案》
C.《德意志帝国宪法》 D.《法兰西第三共和国宪法》
5.图表型选择题
(1)特点：图表型选择题的主要构成由图表，主要有三种类型：一是由图片构成，二是由表格构成，三是图片与表格相结合构成。
(1)解法：解题时，先分析图表信息，将其转化为文字，然后再回归课本，寻求正确答案。该题型通常采用排除法。总之，要将教材、图片、选项三者结合起来，进行思考。
【例5】下图所反映的是19世纪中英两国的重要机构，二者的最大区别在于
A.决策形式 B.人员构成
C.机构性质 D.施政方式
6.概念阐释型选择题
常出现的标志性词语有“实质、含义、目的、标志、特点、表现、反映、性质”等。
【例6】西周时期，“立嫡以长不以贤，立子以贵不以长”，其主要目的是
A.矫正商朝继承制度混乱的弊端
B.解决权力和财产继承上的矛盾
C.保证嫡长子的政治、经济地位
D.巩固分封制度形成的统治秩序
7.比较异同型选择题
(1)特点
①常规：标志性词语有“相同”、“不同”、“新特点”、“新变化”、“继承了”、“发展了”等。
②非常规：有的题目没有明确要求比较，但作出正确判断需要以比较为基础。
解法：要对各个事件进行分析、归纳和概括，找出它们的共性和个性。做此类题时要善于运用历史理论进行分析判断，经常用的基本理论有共性和个性关系的原理，矛盾的特殊性与普遍性的原理，量变与质变的原理。
【例7】美籍华人、史学家唐德刚认为秦朝实现了“我国历史上第一次社会政治大转型”。这次“转型”的主要表现是
A.内外服制度的确立 B.大分裂走向大一统
C.郡县制取代分封制 D.皇帝制度确立
8.程度型选择题
(1)特点：程度型选择题中的四个备选项有部分符合、有的基本符合、有的全部符合题干要求的标准，但这些备选择的内容与题干要求的标准之间，“不同于一般选择题的正、误关系”，而是一种“质、量关系，或者说是程度关系”。常出现的标志性词语有“主要”、“重要”、“最主要”、“最重大”、“最”等。
(2)解法：在正确理论的指导下，确定“最佳”标准，进行判断，谨防以偏概全的错误，或者只见树木，不见森林。
【例8】“两个魔鬼胜过一个圣人”是一句美国格言，典型地说明了民主宪政的特点，宪政就是让两个魔鬼友好相处，相互制约，把作恶减少到最低的程度，这说明了资产阶级代议制的关键和核心是
A.全体公民的参与程度 B.权力制约与平衡
C.全体市民的素质高低 D.革命的彻底性
三、选择题解答基本方法1.仔细阅读题干和选项，领会题意，解读关键信息
(1)题干要三看：一看时间、空间、人物、事件，界定答题范围;二看作者所持态度或意图，是否定还是肯定，确定答题方向;三看关键词语，有没有专有名词、历史概念，明确内涵、外延。
(2)选项要二思：一思选项否符合历史史实、时代特征，判断正误，排除选项;二思选项是否与题干有必然的逻辑联系，确定答案。
2.掌握试题常用词语的内涵，以便解题 常用语主要有：根本原因、直接原因、客观原因、主观原因、立足点、着眼点、出发点、根本目的、直接目的、本质、内涵、世界潮流、历史发展趋势、社会政治角度、经济角度、后世、当时、作用、局限、本质异、本质同、特征、对比等。 3.具体的解题方法
(1)筛选法、排除法、反证法
用知识进行筛选或排除出反例进行筛选。
在给合题中，确定某一项正误后再进行排除。
【例9】大前提：不同阶级的政权的组织形式必然不同 小前提：17～18世纪革命期间，英美两国政权分别采用君主立宪制和共和制 结 论：当时英美两国政权的阶级属性不同
A.大前提和小前提对，结论对
B.大前提和结论错，小前提对
C.大前提和小前提错，结论错
D.小前提和结论错，大前提对
(2)简化法、替换法
对于材料比较长试题，要找出关键词，把题目简化，判断出考点，便宜于做题。
题干中的词在我们平时没有常用的，可以找一个接近的词替换一下,例如“功绩”可换成“积极作用”,“重大举措”可换成“重大措施”等。
【例10】6月27日，英国王室官员“哭穷”，宣称王室缺乏足够资金维持白金汉宫和温莎堡的日常维护。根据英国的政治体制，英王室解决经费问题的合法措施是
A.直接向全国征税 B.提请枢密院研究
C.由首相进行资助 D.向政府申请拨款
(3)作记号法、记录法：
题目中一些隐性信息要找出，做好标记，如常出现的词有“最、特点、含义、原因、变化、影响、特征、对比”等。
【例11】“三司之职，国初沿五代之制置使，以总国计，应四方贡赋之入，朝廷不预，一归三司，通管盐铁、度支、户部……。”这段引文描述的财政官制应属于( )
A.汉朝 B.唐朝
C.宋朝 D.明朝
(4)理论法、大背景法、特征法
常用的理论有：原因和结果，本质与现象，必然性与偶然性，重点论，两点论等辩证唯物主义基本原理，生产力与生产关系，经济基础和上层建筑，阶级和阶级斗争，人民与英雄的关系等历史唯物主义基本原理。
分析特征，要站在全局的高度进行分析，抓住时代特征、阶段特征，然后在这个大背景下去判定正确答案。
【例12】从世界历史发展趋势来看，美国1787年宪法的深远影响是
A.从根本上否定了封建专制 B.规定了美国为联邦制国家
C.体现了独立战争的重大成就 D.有力地推进了政治民主化进程
总结一下，通过上面我所列举的历史命题方式和解题技巧，我们能从中方现，无论是如何命题都逃离不掉历史课本中的基础知识。所以我建议大家多看看历史课本，把相应的基础知识都应牢牢记好。这样子才能在高考中战胜一切困难。
怎样更好的理解高中历史概念
掌握历史概念，要从概念的内涵和外延两个方面入手。
(1)历史概念的内涵，就是概念的内部结构，它包括时间、地点、内容(过程)、结局等史实要素。
(2)历史概念的外延，就是概念的外部联系，它包括背景(原因、条件等)、与之相关事件(事物)的联系、性质、作用和影响等评价要素。
以“华北事变”这个历史概念为例，概念的内涵是：1935年，日本侵略军在中国华北制造了一系列新的侵略事件，其中包括《何梅协定》和“华北五省自治”，对此，国民政府采取了一系列的妥协活动，主要有成立“冀察政务委员会”等。概念的外延是：日本侵略者要进一步扩大在中国的侵略(原因)，妄图把华北变成第二个伪满洲国(目的)。日本制造华北事变与德国法西斯扩军备战，摆脱凡尔赛体系束缚，与意大利法西斯侵略埃塞俄比亚相呼应。利用了蒋介石围追堵截长征中的红军的有利时机(联系)。华北事变是日本扩大侵略的新步骤和危险信号(性质)。在这个例证中，同学们容易忽略内涵中“国民政府的一系列的妥协活动”这一要素，因而也就丢失了“冀察政务委员会”这一史实知识点。希望同学们举一反三，完整地掌握历史概念。
历史概念分为史实性概念和理论性概念。史实性概念有大小之别，掌握上也有轻重缓急。
(1)重大历史概念。一般指教材章(或节)的标题，它是教材知识线索的骨干支架。重大历史概念有一章(节)一个中心内容的，如“西汉的盛衰”、“太平天国运动”;也有几章合成一个中心内容的，如唐朝的历史由五章(第14～18章)叙述完成;还有一章(节)包含几个重大事件的，这在《世界近代现代史》(上册)中最为明显。
(2)重点历史概念。指组成或与重大历史概念相联系的概念，一般指教材的子目录，还包括一些重要历史人物。如“西汉的盛衰”概念之下有“汉初休养生息政策”、“文景之治”等一系列重点历史概念。重大历史概念和重点历史概念结合，建构起历史知识的基本线索，都是备考复习的重要内容，应当按照历史概念的内涵与外延要求完整掌握。
(3)一般历史概念。它是重点历史概念之下，支撑教材重点知识的辅助历史概念。如太平天国运动中的“永安建制”、“北伐”等。这类历史概念可按教材叙述的详略掌握，但应在概念的外延方面多加一些思考。
(4)次要历史概念。指散见在教材各处，包括引文和注释中的众多细小概念。次要历史概念在教材中往往是一个历史专有名词、人名或一句话。如“耦犁”、“吴王刘濞”等。这类概念一般要求记准史实，能作一句话评价，不需要完整分析。
理论性概念指辩证唯物主义和历史唯物主义所包含的一些概念、历史学科所特有的一些概念等。如生产力和生产关系、阶级和国家、民族关系和国际关系等。很多概念要借助政治学科所学内容。如内因和外因原理，可指导对历史事件的背景(发生原因)和结果(成败原因)分析;矛盾特殊性原理，可指导依据历史条件，具体问题具体分析历史事件，不说空话。但是，历史学科理论概念在理解和使用上与政治学科相比，还有它特殊的要求。
第一，历史学科的理论概念的作用在于“指导”，而不是实际“运用”，即理解要深要全，答题时不要求解答概念原理，只要求以概念原理为指导组织史实材料。
第二，历史理论概念要注意它的“历史性”。例如“民族关系”概念，政治学科讲的是当代中国的民族关系，这对于理解和掌握新中华民族关系的发展演变很有帮助。但是，中国古代史上的民族关系，主要指以汉族为主体的中华民族逐渐融合、发展和形成的历史，其中各族之间的友好交往是古代民族关系的主流。到明清时期新加进西方殖民侵略同中华民族的矛盾。中国近代民族关系首先是帝国主义外来侵略和中华民族之间的关系，其次才是中华民族内部的关系。近代中国的民族关系围绕救亡图存和实现近代化两大主题展开，其中心内容是爱国主义。世界史中的民族关系首先表现为西方资本主义列强逐步把亚、非、拉美地区沦为殖民地半殖民地的过程，以及由此引发的殖民地半殖民地人民的民族解放运动。其次还有大国对弱小国家、民族权利的践踏，如维也纳体系对欧洲版图的任意划分，以及由此引发的民族运动。
对理论性概念的掌握，要求一是弄清原理，二是会依据和运用掌握的原理分析历史事物和历史现象，三是能根据原理得出一些历史性的认识。
篇5：我与BPM的
参加工作12年来，我的工作一直与OA系统、BPM系统的开发、实施、咨询相关，
，我刚获得程序员的职位，就开始使用IBM 的Lotus Domino系统开发OA公文系统，那是一个异常简单的流程系统，与流程管理有一点点的关系，就是有一个公文，需要流转、需要不同的人按一定顺序做编辑、审核、审批等处理。那时候，我还不知道工作流、BPM这些名词。
，根据中国移动集团综合部客户提出的需求，我作为核心开发人员，开发了一个相对完整的流程管理系统，这是基于Lotus Domino 5.0版本开发的，支持的流程模式非常丰富，拥有非常多的配置项，甚至于这丰富的流程模式成为了客户和我们检验其他BPM产品的标准，难倒了很多国外知名的BPM产品，包括Gartner的BPM魔力象限右上角的一些产品。当时，包括 现在我也在想，是我们的需求太特殊，我们的业务不够合理不够先进太中国特色，还是国外的产品太闭门造车太依赖“理想的业务模式”？
，我带领项目团队在北京网通公司改造OA系统，配合其组织结构的翻天覆地的大变革，这种组织结构的变革绝对称得上翻天覆地，因为他们要将各区县分公司取消，融入到新成立的三大事业部下面。这对我们的OA系统的核心组件工作流系统是个重大的考验，我们不分日夜的苦战，终于解决了这个问题。这个项目给了我很多教训和经验，当然也让我更深刻的认识到BPM与组织结构变革是什么关系。最近我看Gartner 的BPM评估报告，仍然把适应组织机构变革列为BPM的一个重要难题。
左右，我醉心于并全心投入于“完美的强大的”BPM的研发。那时候，我认为一个完美的强大的BPM就是功能强大、技术先进、架构完美、性能和容量强劲、灵活柔韧、支持的流程路由模式多、支持各种公认的流程标准，我打算把国外产品的强大、标准、理性和我们原来产品的中国特色融合起来。我研究各种开源的和商业的BPM产品，我枚举罗列各种流程模式，现在想想，那是真正的闭门造车。
开始，我作为最终用户开始使用我设计的流程管理软件，在流程里，我扮演的角色是资源申请者，我的操作常常是启动流程，并等待和催促其他人参与流程并尽快完成流程。站在产品最终用户的位置上，既讽刺又有启发，讽刺的是自己作为产品设计者现在终于品尝到了产品给用户带来的束缚，启发的是我认识到BPM，特别是一个不完善的BPM的弊端，它诱发人们逃避责任，他使得组织变得官僚，
20后，我开始关注互联网行业，我对如何进行产品设计有了更多的认识和理解。我开始了解个人用户市场和企业用户市场的一些区别，我开始知道企业用户市场里强大的市场行销力量，往往掩盖了产品本身的不足。从开始工作，我就有意识的关注用户体验，但接触互联网后，我发现自己在用户体验方面做的工作还是远远不够，我更关注逻辑上的合理，而对直觉上的合理和简单易用傻瓜化还是不够关注。我还记得我20请公司的保洁阿姨来试用我开发的BPM的关键功能，但我并没有重视她的体验结果，我认为她缺乏必要的背景知识。
，我接触了一些Web 2.0的理论，关于自组织、集体智慧、UGC等等，这些理论对BPM有否定,也有修正，这些理论让我思考，BPM是一个落后的方法吗？还适用于这个时代吗？BPM2.0是真正的创新还是跟风、牵强附会？
20，我接触了37signals的《Getting Real》和《Rework》，37signals的思想，对我20的关于产品的想法，做了彻底的否定。他们强调小、快、轻，他们反对“配置”，他们反对“一次到位”，他们对产品设计有一套颠覆性的理论，虽然他们的客户是小企业客户，但仍然彻底改变了我的想法。
，我接触了“破坏性创新”理论，这使我认识到，一味的在现有比较知名的BPM的基础上进行优化性创新，这不是致胜之道，必须寻找不同的价值角度进行“破坏性创新”。我脑海里浮现过这些问题：BPM是否在功能强大这个价值角度走过了头，而在易采用方面还远远不足？甚至是否有更彻底的颠覆，干脆废弃BPM的一些核心的基础概念？
20，我参与了河南移动“精益流程管理”项目的咨询和设计工作。通过与很多业务部门最终用户的沟通，受益良多。不但对流程系统与众多IT系统整合有了认识，对流程监控有了认识，更对业务用户参与流程建模的实际状态有了了解，对如何推动一个跨部门跨业务系统的流程系统的实施有了认识。
20中，我做了个大手术，我发现我很多事情有心无力去做了，那么我的个人价值在哪里呢？我还能做些什么呢？于是我想到，我还是做点“关于BPM产品设计的思考”这个我有些经验，又对术后病人来说相对容易的事情吧！
所以，希望通过博客，和各位网友一起来讨论这些问题：BPM的目标用户，他们的痛点在哪里呢？他们的甜蜜点在哪里呢？什么样的BPM对它们最有价值？在群组协作这个领域，他们最需要的是BPM吗？
最近，360公司上市了，这对我更是一个触动，使我再一次认识到，产品设计要围绕着用户价值进行，不要盲目追求比较高级的前卫的用户价值，也不要去追赶既有认识里的用户价值，应该去寻找用户真正的但还不被关注的价值，那些用户自己深知的痛点或甜蜜点。
篇6：ISO9001标准7.5.1的理解与实施
【7.5.1生产和服务提供】
生产服务提供对有形产品(硬件和流程材料)来说，是指其加工、制造直至交付后服务的过程;对计算机软件来说，是指软件实现、交付、安装、配套和维护过程;对服务来说，是指服务的提供过程，
【目的和意图】
本过程直接影响向顾客提供的产品或服务的符合性质量，因此应根据产品或服务的特点及过程的特点予以恰当充分的控制。
【条文理解】
1. 不同组织在提供不同产品时应考采用适合自身特点的控制手段，以确保生产和服务提供过程得到有效控制。在质量管理体系策划及产品实现过程策划中，组织应就生产和服务提供过程的控制进行策划并做出适当的规定。
2. 生产和服务提供部门或人员应得到产品特性的信息，可通过产品规范、图样、服务规范等获得。当这些信息中包含有对产品政党使用至关重要的特性和安全特性时，在生产和服务提供中，应对这些特性予以重点的关注和控制。
3. 必要时，应能得到生产和服务提供过程的作业指导文件。不是每种作业活动都必须有这些指导文件，这与作业的复杂性、所形成产品特性的重要性及人员的技能有关。但当缺少这些指导文件就可能影响产品生产或服务提供过程的有效运作和有效控制时，则应编制并使用这些文件。这类文件主要是指产品过程实现规范(如工艺文件)、服务提供规范、质量控制规范及编制规则、注释规则等，
4. 应使用适当设备，在实现过程策划中应考虑并保证提供。在使用过程中及使用间隔期间，应有计划内地维护设备，以使它们保持规定的运行能力。
5. 应配置并使用合适的测量和监视设备，以便在运作过程中能够不断监视测量产品特性及过程特性的变化，进而通过调整和修正等措施将这些特性控制在规定的范围内。
6. 特别应对那些至关重要的产品特性形成的过程实施监视和测量。这些活动可以包括对特性的测量监视，对作业人员、作业过程及工作环境的监视或测量等各个方面。某些特殊生产和服务提供过程(见7.5.2)亦应采用过程监视、测量手段以保证过程输出满足要求。
7. 应按策划中对产品放行和交付的规定实施控制。未经检验合格或验证满足要求的产品不得放行或交付，向顾客提交产品时应按规定的交付方式并确保交货期。应根据不同产品和服务的特点，策划并实施适当的交付后活动。这些活动包括交付后的服务，如零配件的供应、培训、专门的修理、软件的维护和升级、商品售后服务等。
【证据】
1. 生产服务运作现场应得到的产品特性信息(如产品或服务规范)。
2. 必要的作业指导书。
3. 适当的设备维护要求和实施情况。
4. 现场可观察到的设备和测量监视装置。
5. 适当的监控活动的记录或实施情况的信息。
6. 放行、交付和交付后活动的策划要求以及适当的实施证据。
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