简谈DMAIC模型在汽车4S站售后服务管理中的应用论文
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篇1：简谈DMAIC模型在汽车4S站售后服务管理中的应用论文
汽车4S站，是指集整车销售(Sale)、零配件供应(Sparepart)、售后服务(Service)、信息反馈(Survey)四项功能于一体的汽车销售服务企业。随着我国汽车市场的飞速发展及其经营模式的转变，汽车售后服务业也得到了较大的提高。汽车市场已从产品和价格的竞争转向为售后服务的竞争，汽车的售后服已经成为汽车经销商确立市场地位和赢得市场竞争优势的尖锐利器。根据管理学理论中的DMAIC模型，并参照CSI的五大关键因子及其要求，逐步解决、提升4S站售后服务质量，满足顾客的高需求，提高顾客对4S站的满意度和忠诚度，实现企业和顾客的双赢。对我国的汽车售后服务业进行不断完善和持续改进，建立起一套有效可行的服务体系，推动我国汽车的售后服务业与汽车工业的发展相协调。
1DMAIC模型
DMAIC模型又称之为五步循环法，即：定义(Define)、评估(Measure)、分析(Analyze)、改进(Improve)和控制(Control)。DMAIC模型的应用是建立在流程再造基础上进行的管理模式，不仅包括生产管理，还包括服务、营销、人力资源等指标不易量化的非生产性领域，是企业管理中最常用的改进流程模型，但流程的改进是在保持工作流程基本结构不变的前提下，发现和确认那些产生问题的关键因素，并找到一种最有效的问题解决方法，从根本上解决企业或组织绩效不佳的问题。实施DMAIC模型管理过程可围绕企业目标有步骤地循环进行。
DMAIC模型的管理理念倡导“以顾客为中心，超越顾客期望”，以满足顾客的期望为始点，以获得顾客满意为终点。这是一种管理业务和部门的系统方法，是对过程进行衡量的标准。利用数据和事实驱动的管理方法，对过程进行量化管理，确定过程基准，分析改善空间，研究改善方法，达到改善目标，强调全员参与，始终以顾客为导向，是一种管理哲学，是提高企业核心竞争力的战略选择，是一种将顾客满意与企业经营业绩改进结合起来的管理方法。DMAIC模型为企业参与市场竞争，不断改进、创新提供最佳载体，管理的重点是将所有的工作作为一种流程，采用量化的方法分析流程中影响质量的因素，找出最关键的因素加以改进，从而达到更高的顾客满意度。它包含以下三个项目：提高顾客满意度、缩短工作时间和减少缺陷，三个项目的改善意味着留住顾客机会的增加以及建立更高层次服务的声誉。
DMAIC五步循环法的主要内容如下：
(1)阶段D，定义(Define)
主要工作为：确定企业的核心流程与顾客的关键需求，识别需要改进的流程，界定改进的目标在合理的范围之内
(2)阶段M，评估(Measure)
主要工作为：评估企业当前和近期流程的绩效以及在满足顾客需求方面的努力程度，评估关键的改进步骤并确定在第一阶段所设定目标的合理性。
(3)阶段A，分析(Analyze)
主要工作为：运用各种有效方法，通过对现有数据和流程的分析建立事件发生的原因，确认些关键的根本原因并进行验证。
(4)阶段I，改进(Improve)
主要工作为：找出问题解决和检验的方法并将之标准化，努力使过程的波动降到最低。在经过解决方案的试验之后实施改进，并对方案的实施予以及时评估。
(5)阶段C，控制(Control)
主要工作为：建立维持绩效的标准评估方法，使改进后的流程程序化并通过有效的监测方法保持过程改进的成果，在出现问题时及时解决和控制。
2CSI的五大关键因子及其对4S站的意义
CSI(CustomerServiceIndex)，即顾客满意度指数，是由詹姆斯·大卫·鲍尔Ⅲ(JamesDavePowerⅢ)于1968年创立的一家全球性市场资讯公司，就顾客满意度、产品质量和消费者行为等方面进行独立公正的调研项目之一，其亚太公司开始独立开展年度CSI调研。
在中国开展的CSI调研是基于消费者反馈的基准调研项目，所发布的顾客满意度评估报告，以独立性和客观性著称于世，被认为是影响车市的风向标。该调研是对顾客拥车12～24个月期间内就他们在经销商服务部门的经历和他们对车子的维修问题评价进行调查分析。针对进站接受服务的顾客对自进厂至维修后离开的各个过程的服务满意度进行评价，采用服务启动、服务顾问、经销商设施、提车、服务质量五大指标进行衡量。各因子中所含要素都经过不断精炼和归类，其主要目的就是衡量售后服务中经销商的表现。
CSI调研分析了决定经销商经历的流程，检验了便利性的项目，例如营业时间、服务点地理位置以及预约服务的容易程度;揭示了当顾客将车子送去4S站维修保养时什么东西对他们来说是最重要的。CSI的调研直接取决于购车者的反馈，排名完全反映顾客的消费体验、经销商的售后服务水平、汽车厂家的整体售后服务水平。提高汽车售后服务满意度(CSI)目的在于拥有更高的顾客忠诚度、保修期后更高的服务消费、对潜在顾客的品牌宣传效应、更高的顾客保有量和重复购买率等，同时，CSI的调研是评价4S站售后服务水平，了解和掌握消费者意见和需求的重要依据，更是4S站把握售后服务方向的重要参考。
篇2：简谈DMAIC模型在汽车4S站售后服务管理中的应用论文
DMAIC模型是一种自上而下的革新方法，由企业最高管理者领导并驱动，由最高管理层提出改进或革新目标(目标应与企业发展战略和远景密切相关)、资源和时间框架。依照每个阶段的工作及其为实现目标的相应支持方法，从一个问题的陈述(顾客对4S站售后服务的抱怨)到陈述问题的评价与分析，再到执行解决方案(顾客对4S站售后服务的认同)的系列过程，不妨尝试运用典型的DMAIC法来系统解决顾客对汽车4S站服务质量的抱怨和投诉等问题。
本文结合CSI因子，重点针对4S站售后服务整个系统流程中的车间维修技术能力和前台服务质量水平两个流程，就如何应用DMAIC模型使CSI指标分数得到提高作一简单探讨。
3.1定义阶段
针对前台服务质量和车间维修技术能力两个流程，顾客抱怨和投诉常见问题是顾客进站等待服务顾问(SA)的时间久、服务顾问态度差、未按要求维修、维修价高于预估价、维修时间过长等。
3.2评价阶段
接到顾客投诉问题，前台和车间负责人需及时核实问题发生的时间、当时站里维修车辆数、负责的.服务顾问，顾客抱怨和投诉问题是否属实与合理，顾客的抱怨与投诉对本4S站今后的售后服务影响，对CSI提升的影响程度等。
3.3分析阶段
CSI的“服务顾问”和“服务质量”两因子中分别明确要求服务顾问“详细地解释维修保养的内容和收费情况”和维修技师“完成整个维修/保养所花的时间最短、完成很彻底”;而根据顾客抱怨和投诉的服务顾问态度差和维修时间过长的问题，可以归入为CSI的这两大因子中。基本分析可知，SA对服务流程等基本流程知识还未熟练掌握;而维修技师的故障诊断维修能力等有待进一步提高。
3.4改进阶段
得到顾客抱怨或投诉服务顾问态度差、预估价不准、维修技师维修时间过长等问题的信息后，做好以下几点：
(1)做好相关记录并及时传递给售后相关服务负责人。售后服务负责人接到抱怨或投诉信息后，可立即通过电话对顾客进行致歉，详细了解问题所在关键点并向顾客做好解释说明工作，售后服务管理层对服务人员出现的每一件客诉及客诉处理方式、结果，在每日的例会上(如晨会、晚会等)及时通告。
(2)形成服务顾问和维修技师每周公司内部培训制度。培训要有接车习惯、顾客心理、索赔事项、配件价格及疑难杂症讲解等内容、典型案例处理技术与方法等内容的培训，要注重培训考核与人员培养目标的同步发展，让培训工作不流于表面形式，而注重培训的效果，将培训内容落实到每个员工的实际考核当中，使得培训工作成为一个闭环系统。
(3)转变服务理念，要以“为客户修理汽车”转向“为客户维护汽车”，做客户车的贴心人。
(4)整个售后服务全体人员需通过CSI培训来强化CSI的服务理念，服务顾问、维修技师、配件仓储人员等都需严格执行售后服务流程，车间维修操作现场、配件仓储区等严格执行6S管理，即：Seiri(整理)、Seiton(整顿)、Seiso(清扫)、Seiketsu(清洁)、Shitsuke(素养)、Security(安全)。
(5)参照CSI的五大关键因子，4S站售后服务部门还需制定一些具体的行动指南来加以认真实施，以便达成CSI的计划目标。
3.5控制阶段
为了使得改进措施得以体现，实施持续的DMAIC模型管理活动，需制定下一年度CSI预期目标、编制提升CSI措施，按季度对改进绩效与改进目标进行分析，持续不断地加强对售后全体人员进行相关系统知识培训，并采取一定的标准化奖惩考核措施。完善售后组织架构体系，严格按照生产厂商要求建立并优化售后组织架构层次，确保组织架构运作流畅。严格按照前台、车间与配件仓库的标准化看板流程进行服务作业，认真执行逐级工种工序的责任签字程序。建立一套由“站长-前台服务经理-车间主任-技术总监-配件仓库经理”组成的快速反应领导团队，对影响改进措施实施的关键因素进行跟踪评估并作出处理办法。
4结论
由上述分析可以看出，DMAIC流程模型是一个循环使用的管理模型。参照CSI因子要求，将该模型与4S站售后服务流程有机结合起来的管理思路，在某种角度上可为汽车4S站售后服务复杂的管理问题提供一定的借鉴作用。CSI因子和DMAIC管理模型都只是售后服务管理工作中的参考手段，顾客的消费心理会随着汽车市场的逐渐成熟而渐趋成熟，需求多样化的同时对服务的要求也高，但只要4S站能为顾客提供专业、全面、深入的服务，想顾客之所想，在软硬件综合保障中依靠坚定的承诺，持续坚持正确的经营理念，终究能赢得顾客的尊重及对品牌的认同，实现企业与顾客的双赢局面。
篇3：谈哲学思想在班级管理中的应用论文
谈哲学思想在班级管理中的应用论文
马克思主义哲学是科学的世界观和方法论，它为干好一切工作提供了基本的原则和方法。在班级管理工作中，也要自觉地以马克思主义哲学为指导，提高班级管理的科学性，克服盲目性和经验化。
唯物辩证法认为：矛盾是指事物自身以及事物之间存在着既对立又统一的关系。矛盾的普遍性原理告诉人们，矛盾存在于一切事物之中，并贯串于事物发展的始终。即事事有矛盾，时时有矛盾。通俗地说，就是任何事物都包含着两个方面，都有两点，因此，必须坚持两分法、两点论，全面地看待问题。
在班级管理工作中，也存在着两个方面，即学习和常规，两者也是对立统一的关系。首先，学习和常规管理相互促进，相互依赖。抓好常规，可以为学习创造良好的环境。比如，课堂和自习纪律，午晚休，教室和宿舍卫生，等等方面，管理好了，就为学习提供了良好的外部环境。反过来，一个班级学习风气好了，学生精力、注意力用在学习上了，常规的一些方面自然而然也会好起来。比如，课堂和自习纪律、午晚休。其次，学习和常规也存在对立的一面。比如，打扫卫生，一方面为学习创造了整洁的环境，但是客观上总是要花费学生一些时间的。但反过来，就是不打扫卫生，学生也不可能一天二十四小时学习，并且培养学生良好的卫生习惯和生活习惯也是非常重要的。
明确了学习和常规管理之间的关系，就要找到两者的最佳结合点，坚持适度原则，把握好常规管理的“度”。做到学习和常规的有机统一，相互促进，避免两者的对立，也不能偏废任何一个方面。如果把这个道理给学生讲通，学生思想上很容易接受。在此基础上，再加上班主任适当的督促及同学之间的相互提醒和监督，自习纪律、两操、教室和宿舍卫生、午晚休等常规管理工作就会好管得多，也定会有大的改善。常规的`井然有序，反过来会促进学生的学习，形成学习和常规管理的良性循环。
唯物辨证法认为：在复杂事物中，存在两个或两个以上的矛盾，其中有一个矛盾处于支配地位，对事物发展起着决定性作用，叫做主要矛盾；其他不占支配地位、不起决定作用的矛盾，是次要矛盾。这就要求处理复杂事情时，首先要抓住主要矛盾，这样才有利于事情的解决。要搞好班级管理工作，就必须准确定位班主任的地位和作用，明确自己工作的重点是什么，不能事无巨细，事必躬亲，更不能平均用力，眉毛胡子一把抓。
这就要求班主任工作要有所为有所不为，明确自己该做什么，该管什么，哪些事情可由学生自我管理，自我教育，避免保姆式的一切都管和“大撒把”两种极端。要正确对待学生的错误，从学生的身心特点来看，犯错误是在所难免的。并且学生犯错误大多由于认识问题，而非品质问题，要给学生改正错误的机会，帮助学生自我教育。这样既省劲，又有好的效果。培养好的学风、班风，是班主任的根本任务，班主任必须抓住这个工作重点。
篇4：简谈互动式教学在高中语文课堂中的应用论文
简谈互动式教学在高中语文课堂中的应用论文
一、互动式教学在高中语文课堂中的应用
1.师生沟通，提高学生学习语文知识的兴趣
在传统的语文课堂教学中，教师的地位是高高在上的，严肃的气氛使学生只能被动的接受知识。这就导致许多学生容易产生厌学情绪，不利于进一步学习语文知识。然而，通过互动式教学，能够极大地促进学生与教师之间的沟通和交流，一方面，能够鼓励学生积极主动的向教师询问一些疑难问题，进一步加深对于相关知识点的理解和记忆。另一方面，有利于增强教师与学生之间的感情，这对于高中语文教师进一步开展教学工作而言，其重要性是不言而喻的。与此同时，通过互动式教学，能够在一定程度上引导学生学习语文知识，进一步提高学生的学习兴趣、例如，在课堂中，教师讲授唐诗，教师发问“诸位同学如何看待李白、杜甫、王维三人的性格特点与作品风格?”之后鼓励学生积极发言，这样能够极大的鼓励学生进一步思考问题，充满兴趣的学习语文知识。李白性格傲气，清高自许，文章风格空灵近仙，豪放不羁;杜甫性格老成，忧国忧民，文章风格沉郁顿挫，悲壮感慨;土维性格稳重，洒脱恬淡，文章风格平淡悠然，充满佛性。通过互动式教学，能够激发学生主动思考，在师生交流的过程中，提高学生的学习兴趣。
2.提高教学效率，创造和谐的课堂氛围
互动式教学，通过师生之间的交流，能够极大的.提高教学效率，使学生在最短时间内接受最多的知识点，容易加强学生对于语文知识点的理解和记忆，与此同时，也十分有利于教师开展教育工作。在教育工作之中，学生是教育的主体，但教师在教育工作之中永远处于主导地位，即教师是知识的输出者，而学生是知识的被动接受者，二者之间进行沟通和交流，能够达到十分良好的教学目的。与此同时，互动式教学十分有利于形成和谐的课堂氛围，课堂氛围对学生学习语文知识，起到极大的影响。如果课堂氛围严肃占板，那么学生就会昏昏欲睡，如果课堂氛围和谐融洽，那么学生就会充满兴趣的学习。
二、针对高中语文课堂互动式教学的几点建议
1.以学生为本，把握互动的限度
我国教育的主体是学生，因此，全体教育工作者在开展教育工作之时，都应该坚持以学生为木，即教育工作者的一切工作行为，都应该是为了学生着想的。在高中语文课堂互动式教学过程中，教师与学生进行互动交流，必须坚持学生的主体地位，且对待所有学生要一视同仁。在高中，学生成绩有优劣之分，教师在课堂教学时，面对不同成绩的学生，要平等的对待，不可带有色眼镜对待学生。通过互动式教学，教师应该合理把握问题的难度，不应该以过难的问题为难学生，应该积极鼓励学生的回答积极性，进而以兴趣来引导学生更加高效的学习。此外，教师应该在课堂之中把握好互动的限度，课堂的时间是较为短暂的，如果耗费过多的时间用于互动提问，那么就会导致教师没有时间教授书木知识，这是不利于教师进一步开展教育工作的。因此，教师把握好互动的尺度，通常在上课25分钟之后，进行互动问答，能够起到最好的效果。
2.情境创设法与互动式教学相结合
互动式教学作为一种科学的教学方式，能够极大的推动教育工作的展开。但是单一的教学方式能够起到的作用有限，因此，在高中语文课堂之中，可以通过情境创设与互动教学相结合，以促进学生更加高效的学习语文知识、情境创设，即教师通过语言描述等方式，为学生创造一种情境和氛围，使学生更加清楚直观地感受到一种画面，进而更加了解和记忆相关的知识点。例如，教师在讲到我国明代著名爱国将领袁崇焕之时，就可以用悲壮的语言讲述袁崇焕的一生，这位铮铮铁骨的将军，戍守边关多年，抛洒热血，一心杀敌，然而，在沙场征战多年的袁崇焕，最后被崇祯皇帝所杀，自毁长城。然而袁崇焕在刑场，仍然坚定的爱着自己的国家，并作诗“死后不愁无勇将，忠魂依旧守辽东”，这种爱国热情，感染了无数的仁人志士。教师通过悲惨壮烈的语言，缓缓讲述袁崇焕的辉煌事业以及悲惨解决，能够渲染一种十分悲壮的氛围，进而促进学生进一步的理解和记忆爱国的含义。在进行情境创设时，教师可以通过多媒体放映视频，更加直观的为学生展示相关的历史画面，为学生创设情境，创设氛围。在高中语文课堂，通过情景创设与互动教学相结合，能够使得学生更加专注于教师所讲授的知识，学生会更加主动的理解和记忆，十分有利于提高学生学习语文知识的效率。
篇5：简析价值分析法在高校机房管理中的应用论文
简析价值分析法在高校机房管理中的应用论文
0引言
价值分析是一门新兴的管理技术，是降低成本提高经济效益的有效方法。以提高价值为目的，要求以最低的寿命周期、成本实现产品的必要功能;以功能分析为核心;以有组织、有领导的活动为基础;以科学的技术方法为工具。机房是用于实验教学、培养学生动手能力、创新能力的基本场所，是提高教学质量、完成教学任务的重要基地，是高校开展现代化教学和培养合格的职业技术人员的必备环境。如何应用价值分析法更好地对计算机机房进行管理，首先需要对机房管理现状加以了解。
1机房管理的现状及存在的问题
1.1机房设备使用频率高、故障频繁出现按照调查所显示出的数据，大多数的高校机房，周一到周五用于教学，周六周日则而向全校师生开放，而且大多数机房计算机每天的工作时间是大于8小时的，甚至部分高于12小超过一周以上，在没有读者进行预约，要求保留的情况下将直接转存到大库。小库是而向所有读者开放的，在小库的书籍未被转移到其他的书库之前，读者可以不需经过繁杂的申请程序，直接对书籍进行借阅。创新性图书馆书库空间管理方式模型。
2新型书库管理模式的优势分析
2.1节省空间新型的书库管理方式可以极大地节省书库的存数空间，增加存数量，大库与中库都能够设置成仓库，使书籍的存放更密集，且两个书库能够存放书籍的部分都可以全部存满，不必为新的书籍预留出位置。
2.2节省资金对于资金的`节省可以总结为人员、电力及空间三个方而的节省。因为大库与中库不向读者开放，所以可以大幅度减少耗费在空调及照明上的电力，预计能够节省的开支大概是原本电费的一半，其余还有包含卫生设施及装饰等方而的开支，另外，由于书籍集中式管理，图书管理人员的取书工作量也有大幅度的减少，所以也避免了相关图书管理人员的大量聘用。除此之外，图书馆可以将大库迁移到租金较低的区域来达到节约经费的效果，从长远的角度来看，这种方式的资金节约成效十分显著。
2.3书库管理更加方便因为新型的书库管理方式更加倾向电子化，相关的管理软件系统也更加先进，所以图书管理人员可以利用软件轻松的对图书进行管理与查找等操作。这样的技术改进大大提升了图书管理工作的效率，也让图书管理员可以从人力管理工作中得到解放，而且利用电子软件对图书进行管理也有效提升了管理工作的精确性。
2.4节约了书籍上架及归类的时间利用新型的书库管理方式对图书进行归类时，不必像传统分类那样复杂，只需要进行简约的归类，节省了浪费在书籍归类上的时间。另外，书籍主要按照到库的时间进行随机的排列，而不是依据分类号码排列，这样能够让图书管理工作人员省去书籍上架的时间。最后，传统的管理模式是依据索书号将书籍排放在固定的书库位置上，用户进到书库进行选择与浏览，如果因不想借阅随处摆放，还是无法保持书籍的秩序性。而在新的管理方式中，这样的问题都得到了有效的解决。
3结语
随着时代发展不断趋向信息化与电子化，用户的信息获取渠道也发生着变化，所以现今的读者都更加注重效率J哇与针对性，不希望将多数的时间花在繁杂的借阅程序与书籍查找上。因此，图书馆只有建立起更加高效的图书管理模式，更加有效地对书库进行利用，增加藏书量，提供给读者更加舒适、便利、高效的阅读空间，才能够得到更好更长久的持续发展，并推动国家知识产业的进步与改革。
参考文献:
[1]丘柏林基于图书馆空问的书库管理创新模式探究.图书馆工作与研究，(8).
[2]土学勤.图书馆书库空问管理新模式的构建.图书馆，(2)
[3]雷宇新讨论构建图书馆书库空问管理新模式的有效方法.中国电子商务，2014(19).
篇6：简谈理实一体化教学方法在机电专业中的应用论文
简谈理实一体化教学方法在机电专业中的应用论文
理实一体化教学方法的应用能够有效突出机电专业的教学特色，提高教学效率，因此，近年来，理实一体化的教学方法在机电专业中的应用范围逐渐扩大，成为推进机电专业教学改革的有效助力。职业教育的目标是培养具备实践能力和创新能力的专业技术人才，理实一体化这一将理论与实践紧密结合的方法正是培养学生动手能力的最佳途径，可以真正实现机电专业理论、实践和生产技术的完美融合。下面我就这一问题谈谈看法：
一、完善教学设施，统一时间空间
理实一体化不仅使教学资源得到有效整合，而且充分体现了它的职业性、开放性与实践性，也让理论与实际操作建立完整的联结，而时间和空间的统一、足够工位的提供和必需的教学设施是理实一体化教学法在机电专业中应用的前提和保障。机电类专业对于硬件设备和学习环境都有较高的要求，学生需要亲身操作才能将所学理论知识应用到实际问题的解决中，可以说，实践操作是机电类专业学生学习的关键。因此，在机电专业教学过程中应提供多媒体、黑板等基础的教学设施和其他专业化设备，也就是要保证硬件条件的到位。此外，学校还可以引进机床，构建“一体化”教学场所，确保能在同一场地和时间完成教学，这是我们所强调的时间和空间的统一问题。以“车床”为例，学校应引进不同规格型号的普通车床、数控车床、斜床身全功能车床和立式数控床身铣床等专业设施，为学生提供操作机会。对于机电这一实践性极强的专业而言，只有专业配套设施到位才能满足实际的教学需要。对此，学校应加大资金投入力度，购置教学所需的实训设备，建立完善的综合实训中心，包括PLC、数控维修、CAD、钳工、焊工等，为机电专业进行理实一体化教学奠定基础。
二、优化课程设置，编写配套教材
制造业的模式已经随着科技的.飞速发展发生巨大改变，目前很多学校都存在落后的课程体系跟不上现代理实一体化教学要求的现象，而课程作为教育观念、教材和纲要的主要体现，直接影响教学效果，传统的课程体系和教材已经不能满足现代理实一体化教学的需要。因此，机电专业应用理实一体化教学法需要更加符合专业特点及规模的课程设置和配套教材。首先，机电类专业课程主要可分为三大模块，分别是文化基础课程、专业基础课程和专业课程。对此，教师课表的编制要严格按照国家职业技能鉴定的规范和要求，要在教学纲要的指导下完成教学。其次，理论课和实训课要视具体情况安排，项目课程作为核心应有所突出，只有这样才能突破传统体系的束缚。此外，各校应针对理实一体化教学的实际情况编写配套教材，实现教材的“一体化”。各校教师自主编写的教材具有传统教材不可比拟的优势，例如可以结合学生实际，调整教材内容，编写难度适中的教材以满足学生的特性需求，还可以通过教学实践不断优化教材，增强适用性，并结合企业需求，真正实现学校的培养目标。具体来说，一体化教材的编写应满足以下要求：
1.以国家技能鉴定为指导，结合教学纲要，增强教材的合理性和有效性。
2.结合企业用人规范，提高学生的就业优势，合理编写专业知识。
3.考虑学生认知特点，注意内容深度和广度，层层递进，难度适中。
4.立足本校实际情况，紧跟时代潮流，引进新技术和新知识。
三、建设师资队伍，提高教师素质
理实一体化教学的实施对教师有着极高的要求，可以说，教师仅仅掌握专业理论知识是远远不够的，实践技能和具体的分析组合能力对理实一体化教学法的实施至关重要。为了提高教师素质，学校需要制订专门的培养计划，建设高质量的师资队伍。传统的机电专业教学中，理论教学是第一步，理论学习结束后再集中开展实训环节，理论与实践由不同的教师组织，这样学生往往缺乏亲身操作的机会，以机械模仿为主，理论教师和实训教师分别组织教学的这种形式正是阻碍理实一体化教学的主要原因，继续采用理论与实践“两不相干”的这种教学形式，理实一体化教学法在机电专业中的应用最终将只能沦为“纸上谈兵”，没有任何实际意义。对此，学校可以组织教师定期接受培训，有条件的可以出国学习。加强在职培训是提高教师能力的有效途径。除了招聘本专业的高校毕业生外还可以面向社会，诚聘具备实际工作经验的技术人员来校，兼职教师或在其取得相关资历后经过考核正式聘任，同时，学校也可以定期派学校教师深入企业单位实地学习，及时了解机电专业的发展现状和趋势，将教学课题带到企业，与技术人员加强沟通，虚心请教。此外，学校还可以开展相关竞赛活动，评选最优教师，促进教师转型，真正提高教学质量，发挥教师的主导作用，促进理实一体化教学法的实施。
理实一体化教学方法作为更适用于机电专业教学的一种新型教学法能够将理论与实践相结合，提高教师和学生的实践能力和理论水平，这一教学法的具体应用值得广大教育者深入研究，真正发挥教学优势，让学生在实践过程中消化所学内容，激发学生的学习热情，达到事半功倍的教学效果，提高教学质量，增强学生的就业优势。
篇7：简谈项目引领任务驱动的教学模式在机械制图教学中的应用论文
简谈项目引领任务驱动的教学模式在机械制图教学中的应用论文
一、“项目引领，任务驱动”教学模式的提出
笔者首先分析传统的授课模式下造成机械制图教学“瘫痪”的原因，主要表现在以下几个方面。
1.学生的学习态度差
制图学习，需要学生具有一定的空间想象能力和空间思维能力。缺乏这种能力，学生学起来很吃力，很容易丧失学习的兴趣和信心。而这种能力，只有一小部分学生是天生具备的，大部分学生是靠老师去培养的，而这些学生的学习态度制约了这门课的学习。
2.传统教材学习内容缺乏趣味性
对于一门新课的学习，入门的学习内容，必须具备的因素为趣味性和可参与性。而我们传统的教材，重视的是知识的系统性。很多图样陈旧老套，一看就很难，学生很难找到这门课学习的“入口”，还没学或者只学了一点就放弃了。我们的课本扼杀了学生的学习学习热情。
3.传统学习内容太多
以前我们使用的是劳动版的《机械制图》，这本书作为老师的教参很好，很注重知识的系统性，对知识点的讲解很严谨，但是作为技校生的课本，内容拖沓冗长，沉闷，缺乏针对性。学生缺乏成功的体验。以往我们的课堂由于时间比较紧，以及对学生的偏见，课堂教学模式主要是老师先画，学生跟着画，教师习惯了“授之以鱼”的教学方式，学生很少有独立的思考的机会和成功的惊喜。
面对制图教学的“举步维艰”现状，经过多方的调研，我们提出了“项目引领，任务驱动”的机械制图教学模式。
二、“项目引领，任务驱动”的机械制图教学模式的实施
“项目引领，任务驱动”模式下的机械制图教学模式主要为学生的学习而设计。为了激发学生的学习兴趣，机械制图备课组的老师采用了“学案式”的编写结构，用任务驱动的模式编写，以培养学生的视图能力为主线，将原有课本的内容分为8个教学项目，8个教学项目的内容分解为35个学习任务。项目中包括相应的任务，每个任务基本按“任务目标”“任务内容”“知识链接”“任务实施”“知识拓展”“思考和实践”6个环节编写。
1.引言
每个项目都有启发性的引言。一是通过趣味引入，吸引学生;二是承前启后，体现项目与项目之间的逻辑关系，揭示项目的基本内容。
2.学习目标
说明该项目的主要学习内容，让学生明确学习目标，并根据自己的学习情况，查缺补漏。
3.任务目标
对项目学习的总目标进行分解和具体化，通过完成具体的学习任务来完成任务目标，促进项目总目标的实现。
4.任务内容
任务内容是学习任务的具体描述。也是引言中提到的零件的简化。
5.知识链接
以“学以致用”为前提，介绍任务中“必需”的基本知识，基本理论。
6.任务实施
采用分步图解的方法阐述任务的具体过程，体现了制图教学以图为主的特点，降低了学习的难度，符合中职学生的认知规律。可以有效地引导学生完成任务。
7.知识拓展
为了兼顾学生的.个体差异，拓展该次任务的相关知识点，教学形式灵活多样，可提供一些阅读资料，或给出相对于该节课任务难度大一点的三视图。其目的主要为学习潜力大的学生拓展学习和创新的空间，满足学生个性发展的需要。
8.思考与实践
为使学生及时巩固、消化和吸收所学知识，激发并保持学生的学习兴趣和积极性，结合生产，生活实际，设计与该次任务对应的开放式、探究性的相关思考和操作题，通过练习实践活动来消化和领悟知识，培养学生的创新能力和实践能力。在这个环节，主要是让学生做补图补线的题目，对该堂课知识的巩固。
三、实施效果
“项目引领，任务驱动”的教学模式在学校机械制图教学中的应用将近两年了。这对学校传统的教学是一次“颠覆性”的改变。这种改变经过2年的实践，证明是正确的，其实施效果是明显的。对照以前制图教学的“弊端”，我们看到了制图教学的希望，看到了学校数控专业的希望。
四、小结
总而言之，“项目引领，任务驱动”的教学模式在一定程度上拯救了技工院校的学生，拯救了我们的数控专业，也让我们这些制图教师重拾“失落已久”的“教学热情”。作为教师，我们应该敢于挑战不适合学生发展的“教学模式”，积极探索和研究新的适合学生的“教学方法”。不改变，就没有出路，改变了就会“柳暗花明又一村”，达到“教”与“学”的双赢。
篇8：简谈计算机辅助技术在高职院校机械设计教学中的应用分析论文
随着我国计算机技术的飞速发展，计算机辅助技术也逐渐趋于完善。在机械设计领域中，机械设计相关课程已经在我国各大高职院校中均有设置，并形成了一套较为成熟完整的课程体系。当然随着计算机辅助技术在机械设计中的不断应用，机械行业对于机械人员的要求也在不断提高，传统的机械设计教学中存在诸多问题，已经不适应当今社会的发展需求，因此不断运用计算机辅助技术，结合传统教学中可取的教学方法对学生进行有效的教学，是目前亟需研究的课题。
1简述机械设计的发展概况
随着社会经济及综合实力的不断提高，近年来。机械设计的发展速度惊人，已经从以往的传统机械设计逐渐发展成现在的计算机辅助设计时代，就传统的机械设计而言，由于计算机技术的落后，在设计过程中，往往通过对静止的或假设静止的形体进行粗略计算从而实现设计目标，这样的设计方法一方面由于主观因素导致设计结果具有较大随意性与不合理性，另一方面该种方法工作效率较低，并且在设计精度上无法准确把握，现今随着计算机技术的不断发展，计算机辅助技术在机械设计中不断应用，为机械设计的发展及变革起到了至关重要的促进作用，使得传统机械设计在原本基础上又上升了一个新的高度。计算机辅助技术主要通过在电子技术的帮助下，建立数学模型并进行相关数学计算，以达到机械设计的动态性与精简性。现代高职教育逐渐将机械设计列入到重点教学课程中来，在教学过程中，更应注重计算机辅助技术与机械设计教学的有效结合，从而达到更好的教学效果，培养符合时代发展下的专业人才。
2传统高职院校机械设计教学中所存在的问题
2.1传统教学思想根深蒂固：在现今的高职院校机械设计教学中，由于传统教学思想在教师思想中根深蒂固，教师依然十分重视理论知识的讲授，忽视理论与实践结合的重要性，导致学生缺乏参加相关教学活动的主动性与积极性，学生无法深入了解所需内容，教学效果达不到预期目标。目前，诸多高等院校在机械设计课程的课时上进行了缩短，由于机械设计是一个庞大的系统的复杂的课程体系，课时的缩短导致学生无法学到全面的综合性较高的机械设计知识，在很大程度上阻碍了学生关于机械设计综合能力的有效提高，对于学生分析问题及解决问题能力。
2.2实践教学环节缺乏：机械设计作为一门实践性极强的'学科，合理的实践环节教学对于学生机械设计能力的提高具有事半功倍的效果，然而在机械设计实际教学中，相关的实验与实践环节课程设置较少，在低频率的实践环节中，学生无法充分理解掌握所学的理论基础知识，无法对机械结构及机械工艺得到充分的认识。实践环节的问题无法有效解决，在理论知识教学课堂上日积月累，逐渐形成恶性循环，学生在理论知识及实践能力的掌握上都无法有效提高，教学效果无法到达预期目标。
篇9：简谈计算机辅助技术在高职院校机械设计教学中的应用分析论文
4.1在机械设计教学中推广三维设计的方法：所谓三维设计方法是指通过三维模型的建立将设计目标表现出来，可以使得学生更加直观的观察设计产品，进而有效地理解机械设计方面的有关知识。三模设计方法与学生的思维模式更加符合，一方面可以对学生的机械设计学习起到积极的促进作用，另一方面同样有利于学生在机械设计学习过程中想象力的培养。
4.2在机械设计教学中应用CAD技术：CAD技术的应用许多学科中都有所涉及，是一种功能强大的虚拟技术。通过CAD技术可以将设计产品以图形的形式展现出来，更加便于设计人员对于多维信息的观察与理解。在机械设计教学中应用CAD技术可以使学生更加直观的了解设计产品中所包含的各个结构，对整个设计产品形成感性的认知，对于学生学习机械设计及理解现代化机械设计都具有十分重要的促进作用。
4.3优化教学方法：鉴于计算机辅助技术对于机械设计教学的重要性，教师应做好传统机械设计教学与计算机辅助技术教学的结合工作，机械设计虽然在很大程度上注重实践环节，但扎实的理论知识不可或缺，因此教师应在均衡分配理论知识教学及实践教学时间，学生在理论知识教学得以充分理解掌握后，引导学生进行计算机辅助技术实践环节的学习。达到理论与实践的有效结合，做到传统与现代的合理融合，不断提高教学效果。培养新时代下需要的综合性人才。
结束语：综上所述，计算机辅助技术对于培养学生机械设计综合能力及提高机械设计人才的专业化水平具有十分重要的作用，值得在机械设计教学中广泛应用。
篇10：简谈计算机辅助技术在高职院校机械设计教学中的应用分析论文
计算机辅助技术在机械设计中具有独特的优势，首先能充分改善学生的学习现状，有效提高学生的学习积极性，再者学生可以发现计算机辅助技术对于机械设计的重要性及强大优势所在。计算机辅助技术可以有效提高设计产品的质量与性能，并能使设计过程更加简单化与静止化，确保设计结果的精确性，可以有效避免传统设计中所存在的主观化与任意性等问题的出现。计算机辅助技术可以大幅度地缩短设计时间，从而降低设计成本，计算机辅助技术中附带大量的数据资源，通过对相关模块进行合理的整合与优化，使得设计产品更加多样化，更加具有个性化。总之，计算机辅助技术对于设计产品无论在质量上与成本上都有很大程度的优化，并且有效减少了重复性工作，大大提高了工作效率，因此随着计算机辅助技术在机械设计中的广泛应用，在高职院校机械设计教学中，应用计算机辅助技术势在必行。
篇11：谈行动导向教学法在汽车发动机构造与拆装课程中的应用论文
谈行动导向教学法在汽车发动机构造与拆装课程中的应用论文
在当今的职业教育当中，学生才是教育教学的中心环节，行动导向教学法在实际的教学过程中得到了非常广泛的应用，这一方法的应用可以更好的传授学生解决生产实践过程中所遇到的技术性问题，这对关键职业能力的培养和提升有着非常重要的作用，所以在汽车发动机构造与拆装这样一个实践性非常强的专业课程中得到了很好的应用。
1、汽车发动机构造与拆装教材分析
在教学的过程中选择的是汽车发动机构造与拆装工作页，这本教材在编写的过程中充分的考虑到了学生职业成长上的一些特有的规律， 在学习情境的设置上也采用了理论和实践一体化的学习模式，同时还带领学生完成这一领域当中具有典型性和代表性的一些工作任务，从而使得学生在学习的过程中可以完整的体验所有的流程，使得学生在综合素质和实际操作能力上都有非常显著的提升。
2、行动导向的教学过程
在教学贯彻落实的过程中，一定要做好目标和任务的规划和部署工作， 这样就可以在实际的教学中获取和任务直接相关的重要信息。师生之间共同探讨解决这一问题可以采用的多种途径，从中选择出一种最佳方案。学生在实际的工作中要以小组共同配合或者是个体学习的方式来完成相应的任务，同时教师还要给学生提供一定的参考资料和技术辅导，这样才能确保教学可以按照之前的设计进行，之后还要对工作进行质量控制，对工作的实际效果进行科学的评估，提出一种相对比较好的改进措施。
2.1 教学准备
对于教学资源的准备， 首先需要一个能够实现一体化教学的场所，这个场所中应该能够囊括所有的工作区。其次是要提供丰富的参考书和与教学息息相关的资料。这样的形式为学生提供了更为广阔的学习空间。在设备方面，应该配备足够的发动机台架、试教板、发动机零件和一些需要使用的操作工具等等。通常其数量应该控制在8 到10 套左右，这样就可以保证每一组学生都能配备一台发动机，每组学生的人数应该控制在5 到8 人左右，而在教学的过程中应该由两名教师授课，其中一个教师必须要经验丰富。两位老师同时进行组织教学，同时还要根据自身的特点在教学中承担不同的任务。
2.2 明确学习任务
在教学的过程中，首先需要完成的一项任务就是让学生清楚学习的目标，同时也对自己所要学习的知识架构有一个基本的了解，同时还要针对不同的学习内容给出不同的总结，这样也为今后的学习打下坚实的基础。然后根据工作页上的规划和工作的流程进行贯彻落实，最后就是要得到学生对课堂教学的反馈情况，教师可以在教学的过程中设置情境，由教师引出需要完成的任务，同时设置问题，让学生去充分的讨论，这样使得学生的学习热情被充分的调动起来。接下来就是教师要对任务的结构进行详细的讲解，这样学生就可以对本节课的学习内容有一个更加全面和详细的了解和掌握，在学生完全接受了学习任务之后，师生之间要科学的'划分学习小组，将其划分为不同的阶段，可以按照其条件的差异分别进行。
2.3 计划与实施
在计划与实施阶段，学生在工作页的引导下，有序、可控地自主学习。引导就是提出学习问题，让学生有目标地在学习资源中查找到所需的专业知识，思考并解决专业问题。将理论知识的学习与实践知识的学习结合在一起。在整个教学过程中，教师不仅是知识的传授者，还是学习任务的策划者、学习行动的组织者、学习资源的提供者、制定计划与实施计划的咨询者、学习过程的监督者。计划与实施阶段的教学并不等同于传统的实验课。其一，它是一个完整的工作过程，而不是零散的技能点的训练或是对已有理论、经验的实验论证。其二，它注重理论知识与实践知识的结合。比如在学习发动机曲柄连杆机构时，学生在学习准备阶段学习了曲柄连杆机构的结构、安装位置等，在计划实施阶段将进一步学习工作原理、拆装活塞和连杆时所需的工具、活塞位置和拆装步骤、清洁整理工具和复位、协作工作等。让学生在工作页的引导下，根据自己讨论拟定的工作方案和工作步骤，在组内进行合理分工，然后实施方案。
2.4 教学评价
在行动导向教学实施的过程中，效果反馈和评价是考核教学质量的一个非常重要的途径，在这一阶段中的主要工作任务就是要对工作任务活动进行详细的回顾和评价，同时还要将自己在教学中获得的一些新的成果在合适的平台上进行分享，教师可以在教学评价的过程中注意到自身在教学方面存在的不足， 同时将这些不足进行回顾和反思，之后要对学生做出最为客观合理的评价，这样才能培养学生独立分析和思考的能力，学生在这一过程中也可以更好的分析和巩固自己所学到的基础知识，对实际操作中的流程和注意事项也可以更好的分析，这样也十分有利于学生综合素质和职业素养的培养和提升。在评价的过程中可以采用过程性评价和结果性评价两种评价的方法，而这两种评价方法的关系是过程评价为主，结果评价为辅，在评价的过程中要重视学生完成工作的质量和完成工作的能力，学生首先要根据自己的学习情况进行自我评价。过程评价通常是对学生的学习能力和工作态度等进行综合性的评价，而在评价的过程中，教师也应该找到一个相对比较科学的评价机制，只有这样，才能更好的对教学的效果进行评判。
3、行动导向法的教学效果
学习任务实施后，大多数学生能达到学习任务目标，能提高相应的职业能力。如：能掌握发动机各系统的基本组成、作用及工作原理;识别汽车发动机各系统外部的主要零件;能正确使用通用工具及相关专用工具;能识别发动机内部各机件装配关系并总装发动机;学会总装竣工后的质量初步检验。学生提升了综合职业能力，为学习下一阶段的专业知识及相关作业奠定了知识和技能基础，分析和解决问题的方法和能力得到提高，学生基本能具有完成工作的方法能力。在教师指导下，学生相互合作、运用维修资料等方法，能制定和实施计划;能增强学生的工作质量意识;通过多种评价形式与教学反馈，找到学习过程中出现的问题，查找学习原因，找到改进学习的方法，明确以后学习要努力的方向;能达到完成任务的相关工作要求。
4、结语
我国当今的发展中越来越重视学生自身的社会实践能力，尤其对于汽车发动机构造与拆装课程这种实践性比较强的课程中更是比较重视学生实践能力的培养，当前的教学中，行动导向教学法应用的越来越广泛，所以在这样的情况下对汽车发动机构造和拆装课程本身就是一个非常大的发展，相信在未来的教学中，这种教学方法起到的积极作用将更加明显。
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