管理学基础大学计划范文
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篇1：大学管理学基础论文
大学管理学基础论文3000字
《浅谈立足管理心理学》
摘要：通过管理心理学的学习，发现个体在组织中的积极性受到诸多因素的影响，其中最根本的是个人的需要、动机、价值观与态度等等。本文立足于管理心理学的角度，对“参与式管理”进行了分析，并根据笔者在学生组织中的工作经验，探讨如何将参与式管理与学生组织的建设结合起来，为高校学生组织的发展提出一个新的思路，更好地实现学生组织的“以学生为本”的目标。
关键词：参与式管理 学生组织管理 影响因素
我国社会的飞速发展，在市场经济条件下和国际化、信息化、高等教育大众化背景中成长起来的当代大学生，他们的思想具有更强的自主性、独立性和创新性，他们不再盲从传统的价值观和道德规范，而是自主地选择道德价值和规范。同时也希望自己的人格、地位、权利得到尊重，作为成熟的个体，他们的独立意识、自主意识不断增强。大学生这种自我意识的觉醒、主体意识的增强，向传统的学生组织管理模式提出了挑战。如何进一步凸显学生的主体地位?如何调动和激发学生的自觉性、自主性、能动性和创造性?成为高校学生组织发展所面临的主要问题。
近些年来，在管理学中参与式管理成为一个备受关注的研究领域，这种管理方法符合“以人为本”的管理思想，从个体心理这个微观层面来深入的剖析“参与式管理”在学生组织管理中的积极作用。
一、“参与式管理”的概念界定
参与或参与式管理意味着个体参与到决策的过程中，强调每个人对自己工作任务的责任义务和主人翁意识。激励、提倡并奖励员工时刻想到以客户满意和提高企业运作水平为目标。但是在任何一种条件下，参与的管理模式并不排斥最初的外部管理和指导，去塑造和引导个人，包括教导个体如何学习自我控制。
参与式管理就是指在不同程度上让成员参加组织的决策过程及管理工作，让组织的下级成员和管理者处于平等的地位共同讨论组织中的重大问题。这样使得成员能够感到来自管理者的信任，从而体验出自己的选择与组织发展密切相关，继而激发强烈的责任感;同时，参与式管理也唤起每一位成员作为“组织的主人翁意识”，从而给人一种成就感。组织成员因为能够参与讨论组织中的重大问题，特别是与自身利益紧密相关的问题而受到激励。这种参与式管理既能对组织成员个人产生激励，又可以为组织目标的实现提供保证。
二、学生组织实施参与式管理的基础
(一)组织内部成员的认同感
认同是通过组织成员间的相互影响来发挥作用的，即组织成员通过自己的言行影响他人，同时成员的思想和感受也受他人影响。 所以，认同是一种双向互动，是一种人与人之间的交互作用。每一位刚刚进入高校的同学，选择加入的学生组织或学生团体时，都要经过一番思量，加入这个组织能否得到锻炼，是否符合自己的兴趣爱好等等。同学们选择加入某个学生组织并且在其中发挥作用，首先都是必须建立在对这个学生组织认同的基础上。个体只有对自己所在的组织加以认同，对组织负责人的工作能力和工作作风予以认同，才能产生融入这个学生组织的归属感和促进学生组织进一步发展的使命感。所以，个体参与组织的管理是基于对组织的认同，同时，参与式管理也会增强个体对组织的归属感与使命感，进一步加深已有的认同感。
从以上的.分析可见，要使成员形成参与行为，首先必须要让成员个体对学生组织以及组织的负责人产生认同感。作为学生组织负责人要获取认同，就需要展现出自己工作能力突出、富有感召的一面，使得同学们被负责人的能力所吸引，促动他们加入组织当中;通过日常工作的交流进一步突出该学生组织的理念，“工作理念”反映了该学生组织的价值观以及使命感，可以将理念以口号的形式表现出来，通过这种口号让成员对该组织以及组织所坚持的理念产生认同和价值归属感，使成员进一步团结起来，极力发挥自己的参与管理的积极性和主动性。此外，在组织建设中，学生组织的负责人应当充当本组织精神理念的传呈者，一个具有一定权威、值得成员信赖的管理者会使得价值观念人格化，形成开放、平易近人的管理风格。
(二)平等
马斯洛认为，组织中的平等满足人们对自尊、和安全的需要并产生一定的归属感，这都源于个体在组织中得到的平等的权利和机会。 同时，这种平等的感觉也直接影响和作用着个体的心理因素，决定参与动机和积极性。
一个平等的学生组织可以最大限度的发掘成员的参与积极性，缓解新成员的紧张感，营造一种轻松民主的氛围，使成员易于融入其中。人的发展是多方面的，个人特质的不同导致了不同的才华，在学生组织中有些人是天生的管理者，有些人是天生的辅助者，天生的管理者似乎更有领导的能力，有号召力感染力，但在执行力方面可能会有所欠缺;然而组织中的辅助者似乎更加沉默，但是却有着缜密的思维，遇事可以冷静地思考，执行能力强，所以二者没有优劣之分，都是学生组织中所需要的人才。如果“管理型”与“辅助型”能很好的结合，就利于组织的发展。在日常的管理中无论是中层管理者还是高层管理者，都应该努力树立一种“组织是一个大家庭，所有成员都是家庭中的一分子”的观念，爱护每一个干事和下属。营造一种平等而温馨的组织氛围，使学生组织逐渐发展为一个大家团结一心，互相关爱的组织，发展一种“家文化”的概念，这将会极大地促进干事们的参与活动的积极性并且有助于参与式管理的进行。
(三)组织与个体发展的机会
对一个学生组织而言，如何获得长足的发展，可持续的进步?有以下两种方法：一方面，可以通过对干事进行技能培训，使他们提高自身的工作能力，便于更好地服务于组织。另一方面，对干事进行经验的传授，并多提供锻炼的机会，以提高他们的灵活应变能力和适应能力。这两个方面共同进步及符合个人成长的需要也能够便于组织工作的更好开展。伴随着参与式管理的实施，干事能力的提高就变得更加重要。但需要明确的是，对于刚刚接触学生活动的一年级同学而言，经验的不足使得工作中难免会出现疏忽，这时，组织的管理者应当将错误和问题当做促使下属进步和发展的机会来对待，耐心进行指导、传授经验，给予适当的鼓励，这有利于提高组织成员参与活动的能力和积极性。此外应当明确，只有组织成员的进步，才能实现组织的发展。
三、参与式管理的心理因素分析
作为一种行为，参与也必定受行为主体的心理特征所决定和影响。参与行为主要是受个体的需要，动机，价值观以及激励等因素的直接作用和影响。下面就运用这些管理心理学中基本的概念来解析参与式管理的作用。
(一)需要与动机
依据心理学界的定义，“需要是指有机体内部的某种缺乏或不平衡状态。体现在有机体的生存和发展对客观条件的依赖性，是有机体活动的积极性的源泉” 所以，需要产生于个体对某种事物或目标渴望或要求，如果一个人的需要能够得到适当的满足，那么其积极性就会被调动起来。但是需要并非如此的简单，不同个体有着不同的要求， 学生加入各种学生组织是一种对于“自我实现”的要求。在学生组织中实施“参与式管理”就是由于干事们有着主动参与组织管理，提高自身能力以实现自我成长和发展的需要。满足下属的这些需要能够有效地调动他们工作的积极性，在实现组织目标的同时，也满足了干事“实现自身价值”的需要。
“动机是直接推动个体行为以达到一定目的的内部推动力”具有一定的主观色彩。高校中同学们的目光不再仅仅局限于书本上的知识，而开始追求社会性的需要和精神上的需要，为了达到这个目的而加入各色的学生组织，他们迫切的希望通过在组织中的锻炼提升个人能力，增长才干、挖掘自身的潜力，如果学生组织的管理者对干事们这种强烈的需要不予重视、支持和鼓励的话，那么这种参与的愿望就很难实现，会挫伤成员参与的积极性。相反，如果管理者队成员这种参与愿望做出积极的回应，并予以支持，那么这种参与的愿望就会被转化为参与的动机，和一种行动力。
(二)态度与价值观
态度决定着个体的参与行为和参与程度。 由于个体所处的立场不同，看待事物的角度不同，每个人对某一客观事物所持的态度也不同。在学生组织中，有的成员对于参与管理的态度是积极的，有时成员则可能是被动的，服从他人制定的规范。组织内的不同态度主要是由成员对组织的认识和主观评价决定的。对于学生组织的管理，需要通过塑造学生组织的良好形象，来来获得同学们的认可，吸引他们积极主动地加入组织;营造开放、平易近人的组织氛围，有助于增强成员对该组织的认同感，一般而言，多是大学三年级的同学在学生组织中担任管理者的职位，他们可以用自身丰富的经验来帮助干事们解决生活学习中所遇到的问题，做到不仅是工作中的上下属的关系，更是生活中的良师益友。
学生组织中干事的态度以及价值观对其参与行为都有这决定性的作用，但是，作为组织的管理者，如何才能更好地把握着两个重要的因素呢?笔者认为要改变干事对于组织的态度，就必须要使干事的价值观与组织的核心价值观念实现统一。对于高校中的学生组织而言以促进学生全面发展宗旨，是贯穿着学生的主体性和自觉性的组织。任何一个学生组织的正常运转都要以学生主体性的发挥为基本前提。作为学生组织的管理者，要把“以学生为本”作为本组织的基本立足点，强调组织中每个学生的价值和潜能都能够得到充分地体现，形成一种以学生为本的核心价值观.“以生为本”的价值观实质是以组织中每位成员的利益为根本出发点，站在干事的立场考虑问题，这样能够强化干事们对组织的认同并且鼓励参与行为，激发干事们参与组织管理的积极性，实现个人和组织的双赢。
四、结语
通过对学生组织中实施参与式管理的分析，我们发现这种适当地参与可以确保成员个体在组织中能够体现自我的价值，通过赋予干事们一定的自主权利来激发他们不断地进取，以达到学生组织存在的真正目的即“以学生的利益为本”，促进大学生的全面发展。同时，调动成员进行管理的学生组织会更加具有活力，能够实现组织与干事的双赢。
篇2：管理学基础
1、股份有限公司的最高权力机构是：
董事长
股东会
监事会
总经理
2、在一定规模条件下，管理幅度越大，其管理层次就会：
越少
越多
时多时少
不变
3、我国目前大多数企业采用的是下面哪一种组织形式？
直线制
职能制
直线职能制
事业部制
4、在企业资产中，以下哪一项是无形资产？
企业战略
企业行为准则
企业市场商誉
企业文化
5、企业将经营领域扩展到与原先完全不相关的产品生产和销售领域中，属于
多角化策略
一体化策略
横向多角化策略
混合多角化
6、商鞅在秦国推行改革，他在城门口立了一根木桩，声称能将木桩从南门移到北门的，奖励五百金，但没有人去尝试。根据期望理论，这是由于：
五百金的效价太低
居民对完成要求的期望很低
居民对得到报酬的期望很低
枪打出头鸟，大家都不敢尝试
7、管理的首要职能是：
计划
组织
领导
控制
8、一般而言，越接近组织的最高层，管理人员的管理幅度就：
越大
越小
不能确定
与管理层次无关
9、下述哪一句话不是我国推行现代企业制度的基本要求？
权责明确
产权明晰
政企分开
自负盈亏
10、管理工作的核心工作是
计划
组织
协调
控制
11、强调对人的管理要因人而异是“＿＿”的观点。
复杂人
自我实现人
经济人
社会人
12、计划是一动态过程，其步骤包括
预测、决策、制定方案
确定目标。预测、决策、预算并拟定派生计划
预测、决策。制定方案。预算
确定目标。拟定可行方案。决策、执行可行方案
13、标准化的形成与完善过程是一个不断应用＿＿原则在处理问题的过程。
统一指挥
统一领导
弹性原则
例外事件
14、专业化是有限度的，合理的专业化限度受两方面因素的影响
人的因素, 技术因素
技术因素，管理因素
心理因素，物理因素
心理因素，经济因素
15、总经理如果指定一个总经理办公室的职员去干预客房部的管理运作，这位总经理违反了
管理幅度原则
统一指挥原则
授权原则
协调原则
16、妨碍目标得以实现的因素，称为
主要因素
关键因素
限定因素
环境因素
17、上层主管人员的重要任务是
监督执行
协调执行
监督控制
决策控制
18、指导与领导工作原理是指
职务要求明确原理
指明目标原理
责权利一致原理
不断培养原理
19、激励原理属于
指导与领导工作的原理
人员配备的原理
主管人员考评原理
主管人员培养原理
20、管理审核的目标是
评价主管人员的工作质量和管理水平
评价工人的工作质量和技术水平
评价一个组织整个管理系统的管理质量
评价厂长(经理)的工作质量和管理水平
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篇3：管理学基础心得体会
《管理学》这门课是我在本期修的。我学习，是因为，我认为我将来就是一个企业家或是一个公司老板，首先面临的问题就是“人才”，然而，间接面对的就是“管理”，曾听说过“天时不如地利，地利不如人和”，这句话也从侧面说明了管理的重要，因为，要留住人才，关键就在于管理。第一：了解了这门学科的组成：《管理学》的出现和发展，古代以及现代的经典《管理学》原理。这一章里，我们学习到了许多经典的管理学榜样。首先，管理的最重要原则——以人为本。这和现代的管理理念一致，到处都是听说的“以人为本”，因此，在这里，我才真正的在书上接触到了这个观念。其次，管理者中的“人际技能”，这又映证了“天时不如地利，地利不如人和”。一个优秀的管理者必须处理好人际关系。同时“人际关系”也是一个人立足社会的基本点。再次：分工与协作，分工要求各尽其职，协作便又是现在热炒的“团队精神”。
第二：了解了这门课的一些基本思想。首先是“道德与社会责任”，我想无论是那门课，这都是非常重要的，在这个竞争异常激烈的社会，“道德与责任”便成了我们在这个社会能够得以生存的关键。人生观，价值观，价值取向也被提到了。其次，全球化管理。这一点是当今社会非常流行的，因为现代社会的发展就是面向世界，面向未来。还有就是“信息管理”，这是一个新观念，因为以往没有，这也是为了适应当今社会的发展而提出的。Internet的建立，改变了人们的思想方式，同时也改变了人类的行为模式，这就不断要求现代人要专门化的从事这门管理。
第三：管理的几个方面：决策与计划，组织，领导以及控制和创新。在提到决策时，要集思广益。我们在做一件事情决策时候应把握的两个基本观点。它教导我们不要“唯心主义”，同时自己也要有自己的观点!其次，组织，老师也是作了非常详尽的阐述。其中记得最清楚的就是“集权与分权”，即所谓的“分权与授权”。职权在被接受之前必须具备以下四点：1，在做决定时，下属必须能够了解沟通的内容;2，在做决定时，下属必须深信他的要求和组织的宗旨是一致的;3，在做决定时，下属必须深信他的要求跟他本人的兴趣是一致的;4，在做决定时，下属在体力和精力上应能予以配合，职权的行使不能逾越他们的能力和服从范围。授权，就是为了共享内部权力，激励员工努力工作，而把某些权力或职权授予下级。授权时必须的原则是“重要、适度、权责、级差授权”等原则。
老师在讲以后几点时，提出了前人总结的世界上最伟大的十大管理原则：
一、可靠的方案而非仓促应急的弥补；二、承担风险而非回避风险;三、实用的创造而非盲目地遵从;四、行动果断而非多谋寡断;五、以智谋事而非劳力而作;六、简洁明了而非繁冗复杂;七、少说多做而非夸夸其谈;八、质量至上而非速度至上;九、忠诚稳定的员工而非频繁流动的队伍;十、协作而非对立。我想这便成了我们每个今后涉及管理这方面的必不可少的参考!在谈到领导时，老师也同样不遗力的讲述了优秀领导的作风。其中的“不可求全责备，切忌用人唯亲，应当用其才，力戒贻误时间，以及用人不疑，疑人不用等“给我留下了深深的印象。
作为一个优秀的领导，以下两点又是不可或缺的。绝对深度的沟通技能与一定的激烈措施。沟通是领导能够深得人心的重要保证，而激励便是领导能够留住人心的重要措施。由于本人未能深入研究这门课程，只是相当浅显的心得而以，还望见谅!
篇4：管理学基础心得体会
不知不觉中一个学期马上就要过去了，而自己所选的这门管理学课程也学了一个学期了，在这个学期的学习中，自我感觉还可以吧，不能说它是完美的，但是多多少少也学会了一些，认识了一些同学，认识了自我感觉还不错的老师。老实的来说，在这门课程上我基本上都去上了，没几次是没上的，对于我去的每次课，都不会一直专心下去听老师讲课，但至少是会听听的，毕竟老师讲课的风趣生动不听白白错过了这个好机会，我想这个老师不会太在意吧。再来说这门授课的老师吧，我感觉还是不错的一位老师，因为他比较明主，不会点名，不会占用我们的课余时间（这个特别好），还有授课时非常的风趣，有时使得不想听课都打起兴趣来听你的课，课堂上时常笑声飘过。
管理学在日常的生活中是非常实用的，不管现在或是将来做什么的都不离不开这个学科，利用这次的机会学一学这管理学的基础，为现在和以后更好的管理人事物奠定个基础。首先说说我对管理学这门学科的一点点见解。管理学的含义：
A、管理的目的是有效实现目标。
B、管理过程是由一系列相互关联、连续进行的活动所构成，这些活动包括计划、组织、领导和控制，它们成为管理的基本职能。
C、管理要通过组织中各种资源的综合运用来实现组织的目标。
D、管理是在一定的环境下进行的，它是一个组织的“器官”，是为组织服务的。
管理的特征：A、人本性。B、复杂性。C、科学性。D、间接性。F、经济性。
管理的几个方面：决策与计划，组织，领导以及控制和创新。
我认为对于有效的管理，它不是一死不变的一个固定模式，它讲究的就是从实际出发的道理吧，对于不同的事与物，不同的目的，用不同的方法去解决，但是在各种的解决方法中都不会离开它那的管理理念，最终通过最有效、最节约，又或是最易实现的办法来使效率或利益最大化。管理就是特定的环境下,对组织所拥有的的资源进行有效的计划、组织、领导和控制,以便达到即定的组织目标的过程。因此,学好管理学对于我们现在在这个纷繁的社会中适应不同的工作岗位都有其非常重要的意义。
管理与大家都是息息相关的，小到家庭，大到国家。管理不等同于控制，它是对你所作事情进行一种适当的安排。我们每个月拿的工资虽不算是很多钱，但是没有管理好的话，这些钱就会不知道花在什么地方了，而且很有可能还远远不够用，有句话说的好“你不理财财不理你”，也就是这个道理吧，自己的钱也要管理，才能使有限的工资花在比较多的有用之处。现在整个社会中都充斥着烦燥不安的情绪，作为企业员工一员，管理好自己的情绪很重要，因为一个人的情绪会影响一个人在做事效率及生活的幸福感，理应用好的情绪去处理面临的各种各样的事情。如果不懂的如何得管理自己，后果也是很严重的，那我们就会面临被企业淘汰。
转眼间这个学期就要过去了，在这个学期中虽不能说学到了好多好多的东西，但至少是有小进步吧。而对于这门课来说，因为在这个社会中要用到管理学知识的地方非常多，而学好它了可以为自己在事业上或上个人的价值的体现上都会有很大的帮助。总的来说，学这门感觉还是感觉蛮好的，如果时间允许的话会继续地去学学它吧，学习它里面那个管理方式，从而使自己更好地管理自己，处理事情。
篇5：管理学基础心得体会
通过这半年来对《管理学基础》的学习，有了一些自己的心得和体会。管理就是在特定的环境下，对组织所拥有的的资源进行有效的计划、组织、领导和控制，以便达到即定的组织目标的过程。作为当代大学生，我认为管理学同样与我们息息相关，管理是一切组织的根本，管理工作适用于各种大小规模的组织；盈利与非盈利的企事业单位、制造业以及服务性行业；因此，学好管理学对于我们现在的学生工作乃至今后步入纷繁的社会，适应不同的工作岗位都有其非常重要的意义。
管理学分为管理与管理学、管理理论的发展、管理者、计划、组织、领导、激励、沟通、控制和管理方法等十章，每一章都有特定的目标主旨。而计划作为管理学理论的基础，让我有了许多很深的体会。
管理学潜藏于人类生活的各个角落，首先就一个学生而言，他在学习中为了提高学习成绩，必须通过制定一份计划（或长期或短期）。然后通过这份计划控制自己，并且有效的分配自己的时间，还要有效的选择合适的信息，从而达到自己的计划目标，取得成功。又或者一个人的一生必须经过自己的规划、组织；要不然这一辈子将碌碌无为。
在为群体中一起工作的人们设计环境，使每个人有效地完成任务时，管理人员最主要的任务，就是努力使每个人理解群体的使命和目标以及实现目标的方法。如果要使群体的努力有成效，其成员一定要明白期望他们完成的是什么，这就是计划工作的职能，而这项职能在所有管理职能中是最基本的。然而许多管理者总是强调日常的经营活动而忽略做计划，这是造成他们日后到处“救火”的主要原因。现在有很多人认为“计划赶不上变化”，做了计划也只是在做无用工而已，所以他们都不愿意做计划。其实不然，我认为计划是为了有备无患。做了总比没做好。计划包括确定使命和目标以及完成使命和目标的行动；这需要指定决策，即从各种可供选择的方案中确定行动步骤。计划制订分为如下步骤：寻找机会→确定目标→拟订前提条件→确定备选方案→评估备选方案→选择方案→制定衍生计划→用预算量化计划。作为计划的一种——战略则是意指确定企业的使命和企业的长期基本目标，并制定行动方案，配置相应的资源以实现这些目标。在这里需要说明的是我们所制定的目标应有其明确的衡量标准，不能含糊不清。无论是企业还是个人，一个好的完善的计划必定能够帮助我们更快更有效的确定行动方向，从而能达到事半功倍的效果。换句话说，计划时间可以节约时间。了解了这门课的一些基本思想。首先是“道德与社会责任”，我想无论是那门课，这都是非常非常重要的，在这个竞争异常激烈的社会，“道德与责任”便成了我们在这个社会能够得以生存的关键。人生观，价值观，价值取向也被提到了。Internet的建立，改变了人们的思想方式，同时也改变了人类的行为模式，这就不断要求现代人要专门化的从事这门管理。
在管理学形成中提到，管理活动所引出的一切问题推动着社会的发展和人类的进步，这个推动力并将继续推动这个社会的发展，且长期影响着人类社会。总之，管理学是一门值得深入研究的并且对社会作出巨大贡献的学科，索然形成学派的时候较短；但是，对社会的贡献是不可限量的。对于这门学科，短短的几段文字表达、看书都是远远不足的，只有深入的学习，在工作实践中不断的改进、创新、累积和学习中国和外国的好的管理经验，这样才能走上成功之路。不断的实践才能完整的去体会、感受这一门博大精深的管理艺术。
有计划固然好，但更重要的，在于其具体实践并取得成效。任何目标，只说不做到头来都会是一场空。然而，现实是未知多变的，定出的目标计划随时都可能遭遇问题，要求有清醒的头脑。其实，每个人心中都有一座山峰，雕刻着理想、信念、追求、抱负；每个人心中都有一片森林，承载着收获、芬芳、失意、磨砺。一个人，若要获得成功，必须拿出勇气，付出努力、拼搏、奋斗。成功，不相信眼泪；成功，不相信颓废；成功不相信幻影，未来，要靠自己去打拼！
一个学期的管理学带给我很多心得体会，我也将会应用于今后的实践中，取得更多的收获。
篇6：管理学基础读书笔记
不知不觉中一个学期马上就要结束了，而这门必修的课程，我们也学习了一个学期了。对我来说，学习《管理学基础》和不学《管理学基础》差别很大。起初在第一堂课上，路老师问我们：“你们能给管理下个定义吗？”在听到这个问题的时候，我顿时懵了。我们时时刻刻都在接触它，可是我们却无法给它下一个定义。管理到底是什么呢？通过路老师的讲解和书上的定义，我们知道了‘管理是在特定的环境下，管理者为了实现一定的目标，对其所能支配的各种资源迚行有效的计划、组织、领导和控制等一系列活动的过程。’再通过一点一点的学习，我懂得了管理的更多的内容。
纵观全书，可以很明显的知道《管理学基础》这本书是从大的概念逐步到个精细的内容，从书的目录可以知道，管理最重要的是它的职能——计划、组织、领导和控制。我在学习中知道一个人或组织想要有效地实现预定的目标，首先必须做好计划工作，制定出一份科学合理、完善可行的计划，而科学合理、完善可行的计划即要做到5W1H（做什么，为什么做，何时做，何地做，谁去做，怎么做）。接着，是组织，人们通过集体的努力去实现个人无法达的目标时，需要组织。再者，是领导，陆老师在讲这一章的时候说：“没有无用乎人，只有用不好的人。”这可以直接的体现领导的作用，要想做好一个领导，就要能做到为被领导者指点迷津、明确方向，协调好各被领导者的关系，调解他们乎间的矛盾，要关心他们为他们排忧解难，鼓舞他们的斗志，此外领导者，要具备一定的影响力。
最后的是控制，即按照计划标准来衡量所取的成果，并纠正所发生的偏差，以确保计划内目标的实现。除此之外，管理者还要做好决策、激励和沟通。其实，上述的这些书的内容，无非是在告诉我们管理是处在人和事乎间，我们要好好协调。在事情方面，无论是工作中的事情，还是生活中的事。都需要有一定的管理技巧，比如在工作上，一个企业是由有很多的人担任不一样的职位构成的，因此所有的企业都有一定的组织结构和工作方式。同时每一个职位的人，不论是管理者、技术人员、工人，他们需要完成的工作也是在一定的计划内的，这些都是企业在运作前需要设计规划好的内容。因此管理的第一项也是最重要的任务便是把这些工作的结构和内容计划安排好。单从工作的角度看，如果一个企业的组织结构达到了最合理最科学，而企业中每个人的工作也是最恰当最精准，那么这个企业就能做到已最少的投入换回最多的回报。现实中这是不可能的，因为永进找不到一个最完美的工作方式，同时实际情况也是变化万千，现实的要求在不断改变，如果要“最完美”，那就必须不停的改变，这对于管理者来说也是极不现实的。因此管理学家只是致力于更大地提高工作效率，而非求一个“最完美”。
在这方面，20世纪初出现的科学管理思想有着很大的成就。泰罗提出的科学管理思想，包括：
一是确定最佳工作方法、工时定额和其他定额标准，以及建立各种明确的规定、条例、标准，并使工人们掌握标准化的操作方法，使用标准化的工具、机器和材料，使一切制度化标准化和科学化；
二是实行差别计件工资制度，这有效的提高了劳动者的劳动积极性；
三是将计划职能和执行职能相互分离，提出了职能工长制；
四是科学的挑选“第一流工人”；
五是在管理上实行例外原则；
六是提出企业的全体成员要树立一种友好、合作、团结一心共同做“大蛋糕”的思想。
这些理论本身对有效管理起了很大作用，同时也使人们更加重视对工作的科学设计和改造，从而提高效率。每一个管理者都应该从科学管理思想中收获更本质的内容，那便是通过科学有效的管理，使人们的工作效率不断提高。泰罗在这一方面只是为人们开了个头，后来的管理者需要发挥创造力，面对各种情况，科学理性地设计组织结构、工作方式等，从而使效率达到最大。这便是对于工作的一部分，当然不只是科学管理思想对其有积极作用，但最终目标还是通过调整工作，来使效率达到最大。在生活中的事情上依然如此，一个人在完成生活上任何事前都要好好的计划一番，没有做计划开始盲目的做，那么，最终会达不成预期的目标，而也会投入太多不必要的东西比如时间、精力等等，最终获得低效率和低效果。
在人的方面上，人是非常重要的，如果没有人，如果只有事情而没有人，那么无论是目标都无法实现。可是相对于上述的事情来说，人并不能像事情那样固定和硬性，人本身具有单独的思想，心理和生理方面的原因也会影响一人的情绪和思想，这就会使得效率会因为人的思想而影响到工作的效率和效益。要想工作的效率和效益的到提高，管理者需要关注人。在行为管理理论中，在对霍桑的试验的总结下，梅奥提出了与古典管理理论不同的的新的管理理论——人际关系理论，这一理论的内容包含了员工是社会人、企业中存在着非正式组织、生产效率的提高主要取决于员工的工作态度和他与周围人的关系、新型领导能力等等。梅奥认为人是“社会人”影响人的工作积极性的因素，除物质条件外还有社会、心理因素等等。因而，引伸出，作为一个管理者，要具备一定的沟通协调能力，主动关心被管理者，积极激励和鼓励他们的劳动积极性，从而使劳动者有一定的劳动积极性，以此来提高工作效率，获得更高的工作效益。
通过上述的言论，其实还是不足以总结管理学基础这门课，我认为学习这门课，其实重点不在于它有多少的理论，而是在学习的过程中，吸收它所传达的信息，并加以转化运用，是自己成为一个好的管理者，这也许就是学习型组织中所说的我们要具备学习力，即学习动力、学习毅力和学习能力吧。毕竟自己学的是人力资源管理，在以后的对人，看人方面，自己在这本书中还是有吸收的。也许我们不能成为很棒的管理者，但最起码，我们可以做到，让大家，让自己觉得不是最差的。这也许就是《管理学基础》这本书中所要传达的吧。
篇7：管理学基础读书笔记
通过这半年来对《管理学基础》的学习，有了一些自己的心得和体会。管理就是在特定的环境下，对组织所拥有的的资源进行有效的计划、组织、领导和控制，以便达到即定的组织目标的过程。作为当代大学生，我认为管理学同样与我们息息相关，管理是一切组织的根本，管理工作适用于各种大小规模的'组织。盈利与非盈利的企事业单位、制造业以及服务性行业。因此，学好管理学对于我们现在的学生工作乃至今后步入纷繁的社会，适应不同的工作岗位都有其非常重要的意义。
管理学分为管理与管理学、管理理论的发展、管理者、计划、组织、领导、激励、沟通、控制和管理方法等十章，每一章都有特定的目标主旨。而计划作为管理学理论的基础，让我有了许多很深的体会。
管理学潜藏于人类生活的各个角落，首先就一个学生而言，他在学习中为了提高学习成绩，必须通过制定一份计划（或长期或短期）。然后通过这份计划控制自己，并且有效的分配自己的时间，还要有效的选择合适的信息，从而达到自己的计划目标，取得成功。又或者一个人的一生必须经过自己的规划、组织。要不然这一辈子将碌碌无为。
在为群体中一起工作的人们设计环境，使每个人有效地完成任务时，管理人员最主要的任务，就是努力使每个人理解群体的使命和目标以及实现目标的方法。如果要使群体的努力有成效，其成员一定要明白期望他们完成的是什么，这就是计划工作的职能，而这项职能在所有管理职能中是最基本的。然而许多管理者总是强调日常的经营活动而忽略做计划，这是造成他们日后到处“救火”的主要原因。现在有很多人认为“计划赶不上变化”，做了计划也只是在做无用工而已，所以他们都不愿意做计划。其实不然，我认为计划是为了有备无患。做了总比没做好。计划包括确定使命和目标以及完成使命和目标的行动。这需要指定决策，即从各种可供选择的方案中确定行动步骤。
作为计划的一种——战略则是意指确定企业的使命和企业的长期基本目标，并制定行动方案，配置相应的资源以实现这些目标。在这里需要说明的是我们所制定的目标应有其明确的衡量标准，不能含糊不清。无论是企业还是个人，一个好的完善的计划必定能够帮助我们更快更有效的确定行动方向，从而能达到事半功倍的效果。换句话说，计划时间可以节约时间。了解了这门课的一些基本思想。首先是“道德与社会责任”，我想无论是那门课，这都是非常非常重要的，在这个竞争异常激烈的社会，“道德与责任”便成了我们在这个社会能够得以生存的关键。人生观，价值观，价值取向也被提到了。Internet的建立，改变了人们的思想方式，同时也改变了人类的行为模式，这就不断要求现代人要专门化的从事这门管理。
在管理学形成中提到，管理活动所引出的一切问题推动着社会的发展和人类的进步，这个推动力并将继续推动这个社会的发展，且长期影响着人类社会。总之，管理学是一门值得深入研究的并且对社会作出巨大贡献的学科，索然形成学派的时候较短。但是，对社会的贡献是不可限量的。对于这门学科，短短的几段文字表达、看书都是远远不足的，只有深入的学习，在工作实践中不断的改进、创新、累积和学习中国和外国的好的管理经验，这样才能走上成功之路。不断的实践才能完整的去体会、感受这一门博大精深的管理艺术。
有计划固然好，但更重要的，在于其具体实践并取得成效。任何目标，只说不做到头来都会是一场空。然而，现实是未知多变的，定出的目标计划随时都可能遭遇问题，要求有清醒的头脑。其实，每个人心中都有一座山峰，雕刻着理想、信念、追求、抱负。每个人心中都有一片森林，承载着收获、芬芳、失意、磨砺。一个人，若要获得成功，必须拿出勇气，付出努力、拼搏、奋斗。成功，不相信眼泪。成功，不相信颓废。成功不相信幻影，未来，要靠自己去打拼！
一个学期的管理学带给我很多心得体会，我也将会应用于今后的实践中，取得更多的收获。
篇8： 管理学基础心得体会
管理科学是知识，管理哲学则是智慧。管理哲学的一项重要任务就是总结和探索管理实践中的智慧。智慧来自对生活实践的观察，也来自于先哲们的沉思默想O从先哲那里获得灵感，寻找企业管理实践的智慧，是一条方便的道路。中国古代哲学主要有三大流派：儒家、道家与法家。儒家思想主张“仁、义、礼、智、信”，对人重在启发、教育、感化。道家主张清静无为，“无为而治”，尊重、顺应客观规律，不做违背客观规律的事情。法家注重“法、势、术”三者的结合。这三种哲学思想对企业经营管理的影响非常大。博大精深的中国古代哲学思想，是一部充满智慧的宝典，它对我们现代的企业管理，尤其是对有中国社会特色的企业管理有着重要的启迪作用。
一、儒家思想在现代企业管理中的应用
儒家的经典著作《大学》中讲：“古之欲明德于天下者，先治其国，欲治其国者，先齐其家，欲齐其家者，先修其身，欲修其身者，先正其心”。《论语》中讲：“其身正，不令而行；其身不正，虽令不从”。这说明管理者只有修身立德，才能服众、才能正己正人，也才能起到良好的示范作用。德的内容就是：“仁、义、礼、智、信”。“仁”是儒家思想的核心，是儒家道德的基础，它几乎包括了做人的全部规范。“仁”的核心是仁爱，也即是同情、爱护和帮助人。“仁”是德行的根本，体现于万事万物中而使天下人相亲相爱。“仁”是爱之源，是道德情感本身，“义”、“礼”、“智”是“仁”的推广和延伸，是道德情感的不同表现。如仁爱、尚义、和谐、诚信、自律等精神。管理者只有具备了这些良好的品德和涵养，才能培养出良好的人格魅力，才能用自己的人格魅力去影响下属、感染下属，从而有效地领导下属。企业也可能由于管理者的个人魅力而产生无形资产。企业文化建设的重要目的之一就是要建立人与人之间的和睦融洽的关系，在企业内营造一个充满关爱的环境。将儒家的仁爱思想与现代的人道主义相结合，有利于在企业中形成尊重人、信任人、爱护人的氛围，有利于创立一个以爱换取被爱、以奉献换取感恩的良好人际关系环境，从而使全体员工不断增强奉献精神、真诚服务精神。仁爱思想要求管理者坚持仁爱、仁义、善待下属，要求企业员工之间精诚合作、相互爱护、乐行善事。只有在企业内部形成一种相互尊重、友好融洽的工作环境，才能最大限度地激发人的潜能和组织的活力。只有管理者充分认识到“以人为本”，才能充分重视人的管理、人心的管理，也才能真正做到“求贤若渴、礼贤下士”。实践也证明，哪个企业重视“以人为本”的人性化管理，注意鼓励和激励员工去积极参与部门的日常管理及决策，培养员工的集体荣誉感和成就感，给每个员工创造能充分发挥才能的舞台，哪个企业就能经营得好。诺基亚公司有句广告语“科技以人为本”。这说明从东方到西方，都开始强调“以人为本”的企业管理理念，事实上，这种理念在两千多年前的中国传统文化中就已经存在了。孟子坚持“民为贵，社稷次之，君为轻”的基本观点；还有“天时不如地利，地利不如人和”的名言。可见古人对“人的因素”是高度重视的。
在商业交往中，也必须坚持“仁”、“信”之德。儒商注重“和气生财”，“和”则“旺”。对于同行业伙伴既竞争又合作，在竞争中合作，在合作中竞争。要坚持以正当手段竞争，不能搞小动作或诋毁竞争对手，摈弃不道德的竞争行为。儒家主张“信”，其本义是“诚实不欺”，儒家认为诚信乃人性之本、天道之源。企业商德的核心是诚信，诚实不欺、重约守信。诚实守信是做人之本，是企业立身之本，诚实守信是企业的良心之所在，是企业对顾客、合作者忠实守约的责任感和正义感。只有“诚信”，才能获得信誉，“信誉”是诚信的表现，是企业生存发展的根本。一个获得社会广泛信誉的企业，一个获得消费者信任的企业也必将是能于市场经济大潮中立于不败之地的企业。市场经济是契约经济、信用经济。重约守信、言而有信，诚信为本，是现代企业必须具备的职业道德，也是公平有序竞争的基本条件。企业要盈利，首先应该弄清楚为什么获利，怎样获利的问题。企业赚钱要讲良心，获取的应该是“阳光下的利润”。企业要牢固树立契约意识和忠实履约的道德精神，信誉至上，注重商业道德，反对随意毁约、商业欺诈。只有诚信不欺、重约守信，自觉维护公平竞争的市场秩序，维护社会公共利益，才能维护企业的信誉和形象。欺诈、哄骗，言而无信，昧着良心赚钱，就会使企业失去信用，最终也会失去市场。
儒家思想经过几千年的筛选修补，成为祖国传统思想的瑰宝。儒家精神重视修身养性，内炼立德，对于价值失落、人性沉沦和道德迷惑，具有匡扶补正和拨云见日之功效。儒家思想提出了做人应该具备的道德准则体系，如仁爱、尚义、和谐、诚信、自律等精神，这些在现代职业道德建设中仍然占据重要地位。
二、道家思想在现代企业管理中的应用
“无为”思想是老子在《道德经》中提出的，是道家学说的精髓，也是道家学说提供给我们的为人、处世、办企业的一个基本原则。真正理解了“无为”思想，也就把握了道家思想的要领大旨。现在我们思考老子的“无为而治”的思想，是否是管理的至高境界？是否对现代管理依然有着积极意义？
现代管理哲学要思考管理实践中最为根本的一些问题，如管理中的有为与无为、约束与自由等，就是普遍存在的矛盾。作为组织的管理，首先是一种约束，一种制度化的控制，借助这种行为控制而达到组织的既定目标。总之，“有为”是管理的基本内容。所以，一个规范的跨国公司，有着周密的制度设计，有着极其细致的行为规范，人们的每一步都有着既定的安排，组织就如同一台大“机器”。但是，从一定意义上讲，自由是生命的最高价值，也是生命成长和价值实现的必要环境。那么，实践中是多一点约束好，还是多一点自由好呢？是倾向“有为”还是注重“无为”呢？在管理实践中如何实现约束与自由、有为与无为的辩证统一？我想，老子的哲学给了我们一些启发。老子的哲学并不是一种西方意义上的知识学体系，而是一种生命的智慧，对于人类一切事务，包括管理在内，都具有深刻的启发意义。“无为”，在老子那里意味着“道法自然”，即所谓“人法地，地法天，天法道，道法自然”。老子将“道”视为宇宙之本，而道之本性则是“常无为而无不为”。是“无为”与“无不为”的有机统一。老子的“无为”。并不是什么都不做，并不是“不为”，而是含有“不妄为、不乱为”的意思，含有顺应客观态势、尊重自然规律的意思。把“无为”思想运用到社会和企业管理上，就是说领导者的行为要顺应自然、社会发展的规律，并按照规律去制定相应的法律、制度，不轻易变更；人们在这样的法律、制度下，尽情发挥自己的聪明才干，努力去做，这才是“无为”。
将老子的无为思想运用到现代管理艺术中，就是将日常事务的决策权下放，充分调动下属的工作积极性，管理者致力于战略方针的确定，各司其职、协力前进，管理者不置身于琐事，而是以企业文化实现组织的目标。但是，另一方面，老子的无为，不是无所作为，而是有所为、有所不为，在不为中实现有为。所以企业决策权下放并不是排斥任何管制行为，并不是取消管理，而是管理进入更高层次和更高的境界，人人都是管理者，都是重大决策的参与者，也是决策的执行者，貌似无为，事实上是更加有为，更加有效率。
老子的“无为”除了在对人的管理上有参考价值，在整个企业的营运上也有重要的启迪作用。企业要按照需求变化的规律，按照产业生产和运营的规律，从容不迫，沉着稳健，脚踏实地地从事那些有利于消费者的正当的事业。企业能否在环境中生存、发展，首要的问题是有没有“根”和“本”。对企业而言，“无为”方能“清静”；“清静”，方能各归其“本”；归其“本”，方能有“真根”和“真本”；有了“真根”和“真本”，才可以在时代的环境和风雨中成长，开出真花，结出真果。企业应当明白，只要有根有本，哪怕你只是一株小草，时代的风雨无论再大，也不过是对你的支持和滋润。然而如果离根离本，或者是一套假根假本，那么，时代的气候无论怎样风调雨顺，都与你没有任何关系，这就是“真根”、“真本”对于企业生存的重要性之所在。
我们知道，这个“真根”、“真本”并不是说想有就能有。想弄清楚就能弄清楚的。每个企业，每个企业主，要想弄清自身是花还是草，是哪一种花、哪一种草，并不是一件简单的事情。现实中我们也时常可以看到对自己认识不清的现象发生。一些企业、企业主因为过分“有为”的实行多元化经营，反而误解了自身，把自身放在不适合的“品种”和“位置”上去了，结果，相当于自绝于环境，就像鱼过分“有为”而蹦到了岸上一样，这样怎能生存和发展呢？万物清静无为才可以回归根本，据守根本。做到原本是什么，就安然于是什么，是花就开，是鱼就游，是猴就跳。办企业也是一样，自己最适合干什么，要设法让自己知道，不能错误地以为可有七十二变，好像什么都能做，那样做必然是“妄为”多多，很危险。老子的智慧并不是可以即学即用的工具，而是一种思想的启迪和方向的指引。对于先哲思想的学习，不能照搬照抄。“无为思想”的管理学意义在于：现代管理无疑是建立在科学之上的，科学理念是现代管理的基础。但是，在这种科学的背后，老子的智慧却是将管理引入新的境界的“大道”。
篇9： 管理学基础心得体会
最近在学习彼得・德鲁克的管理法。
德鲁克被奉为“管理学大师”，是很多人的偶像。他最著名的作品，即《卓有成效的管理者》一书，倾注了他非常多的心血，也给他带来了极高的声望和地位。
对于他的文章里的内容，我有一些见解和共感，今天和大家一起分享一下：
德鲁克认为一个优秀的管理者必须具备以下五项主要习惯。
1、善于利用有限的时间。这包括三个步骤：记录自己的时间，管理自己的时间，集中自己的时间，减少非生产性工作所占用的时间。这是管理的有效性的基础。
共感：
1.1薛兆丰有一个类似的词，叫做善于利用“碎片化”时间，碎片化时间包括乘地铁的时间、排队买早餐的时间，等车的时间。现在每个人都在随时刷着手机，这既得益于科技的进步，也是资讯发达的象征。有人用这几分钟时间开着2倍速听了10节课，有人打了一盘王者。虽然没有高下之分，但对于时间的利用区别立见。
1.2除了利用这段时间，更重要的是要知道这段时间的利用是否对实现自己目标真的有用。很多人说“得到”除了加剧自己的焦虑和不安，并没有真正给自己带来什么提升。那是因为纯粹用高品质的内容去“填充”时间是吃力不讨好的事。如果你认为“经济学”有用，你听到的课就该为你所用，解你惑，助你搭建完整的知识体系，但是如果你听不懂，只是怕落于人后，也想不到怎么应用，那为什么要浪费这段时间、徒增焦虑呢？
1.3“记录自己的时间”，这是一种复盘的动作，虽然复盘的过程中让你觉得费时间，但善于总结复盘的人会知道，这么一来，会发现自己哪里兜兜转转多花了时间，哪里需要减少流程，提高效率，哪里有更优解。长期下来，就形成了一种习惯。优秀管理者，无不是从管理自己开始。
2、注重贡献和工作绩效。
3、善于发挥人之所长。
共感：
这两点放在一起讨论，意思是要成为优秀的管理者，需要看见自己团队内成员的贡献，适时加以鼓励，促成良性循环。俗话说“一个好汉三个帮”，如果管理者自己独享成果，却看不到成员们的贡献，那么便不会有人愿意努力帮你做事。很多人说管理者的“情商”很重要，这就是为什么同样能力的人，有的人受人尊敬，有的人不能，原因就在于这个人是否能让手下的人“服”他，“心服口服”的服。
所谓“善于发挥人之所长”，也是在注重每一个人能做的贡献不同的基础上，最大化的展现每个人的能力。“识人”、“用人”、以及“激发潜能”，对于一个优秀的管理者来说，这些特质和能力是我认为最重要的。我所知道的很多人，都曾讲到过，碰上一个能“带”你的人是何其幸运。因此，这一点，我希望我也能达到。
4、集中精力于少数主要领域，建立有效的工作秩序。有效的管理者要善于设计有效的工作秩序，为自己设计优先秩序，并集中精力坚持这种秩序。
共感：
建立秩序优先级，而不是凡事亲力亲为。善于建立和维持有效的工作秩序，对于整体工作流程的梳理和重要环节的把控非常重要。每个人的精力是有限的，用有限的人，担任有限的职位，承担有限的责任，加以适当的运营和管理，对组织整体，应该是有益无害的。
5、有效的决策。一项有效的决策必然是在“议论纷纷”的基础上做成的，而不是在“众口一词”的基础上做成的。有效的管理者并不做太多的决策，而做出的决策都是重大的决策。
抱歉，对于这一点暂时还没有什么共感，需要多了解一些案例，才能理解。但是只做重要的决策，应该是对于精力、时间的管理，也是为了更集中处理更重要的事情。
以上是基于自己当前的水平，发表的浅薄的感悟。
篇10： 管理学基础心得体会
参加此次培训本人身感荣幸，时间虽然短，但业务针对性强，内容充实，使我对社区工作的了解有了提升，通过专家教授的讲课，集中提升了我们社区基础理论的知识，澄清了某些专业上的模糊认识，理顺了社区建设的工作思路，共享创典型社区的经验，启迪了创新工作思路，从理论到实践，从说教到典型引路，从书面到幻灯片，对我们进行大剂量的灌输，无疑是对我们构建和谐社区能力素质的积淀，可以说，这是一次速成班，是精神财富的馈送班，它提高了社区主任书记的含金量，这是领导对我们的最大关怀。
随着改革的不断深入，社区大量现象普遍出现，大量的单位人变成社区人；大量的老龄化人群出现在社区；大量的“两新”组织注册经营在社区；大量的松散型文体团体活跃在社区；大量的行政管理和社会事务落到社区；大量的城市顽症暴露在社区；大量的社会矛盾爆发在社区；大量的资金投入在社区，通过这次培训；作为一名社区主任如何适应新形势，当好社区这个“小巷总理”，如何更好地为社区居民服务，提高服务水平，如何充分发挥居民自治组织的主观能动性，让广大居民自觉参与到社区建设中来，构建和谐社区。
首先是要紧跟新形势，勤奋学习，不断提高自身素质，同时还要勤于思考，用科学的思维方式解决实际工作中的问题，与时俱进，敢于创新，构建和谐社区。其次是科技进步日新月异，学习如逆水行舟，不进则退，社区干部在工作中，要有热情、感情、激情；要有妈妈的心、婆婆的嘴、大姐的样；构建不同群体之间的桥梁，促进邻里之间的沟通。我国现在既是经济的黄金发展期，也是各类矛盾和社会问题的凸显期。社会转型必然要造成利益格局的变化和社会阶层的变化，地位的下降会引起人们心理的不平衡，收入的悬殊会使人们暴露出来不满的情绪，工作的紧张会增加人们精神的压力，价值观念和生活方式的变化会给人们带来许多的来重大成就不适应，人口流动频率的加快会使城市管理和难度越来越大，社会上消极的东西会给人造成负面影响，再加上突发的天灾，这些影响社会稳定的所在因素虽然都反映在社会，但却都发生在社区，所以社区处在所有社会矛盾和社会问题的风口浪尖，社区只有防范好了，提前做了工作，才能最大限度地把各种问题消化在基层，才能防患于未然。
通过这次培训、参观，不敢说我们已经取得了真经，但起码拓展了们的工作思路，激发了我们的工作热情，回顾昨日，上海先进社区的工作理念、工作氛围，深深感染着我，激励着我，一是面对自己的工作，还需快马加鞭，进一步完善社区的各项制度、职责、大胆创新。二是强化以人为本管理理念，为民办实事，提高执政素质。三是建设和谐社区，提高社区文化建设，提高居民的精神文化生活。四是加强党员队伍的建设，做到一个党员一盏灯，照亮身边一群人，有凝聚力。五是时刻牢记宗旨，发展社区、建设社区，做好人民的公仆，努力创建和谐文明社区。
篇11：管理学基础教学课件
第七章 组织概述
一、重点掌握
(一)、概念：
组织: 可以从静态与动态两个方面来理解。静态方面，指组织结构，即：反映人、职位、任务以及它们之间的特定关系的网络。动态方面，指维持与变革组织结构，以完成组织目标的过程。
组织结构：是企业全体职工为实现企业目标，在管理工作中进行分工协作，在职务范围、责任、权利方面所形成的结构体系。
(二)、组织工作的原则。
1、目标任务原则;2、责权利相结合的原则;3、分工协作原则及精干高效原则;
4、管理幅度原则;5、统一指挥原则和权力制衡原则; 6、集权与分权相结合的原则。
二、一般掌握：
1.组织的类型。2.组织的作用。
第八章 组织结构
一、重点掌握
(一)、概念
1、管理层次：是指一个组织设立的行政等级的数目。
2、管理幅度：是指一个主管能够直接有效地指挥下属成员的数目。
3、集权：是指决策权在组织系统中较高层次的一定程度的集中。
4、分权：是指决策权在组织系统中较低层次的一定程度的分散。
5、授权：是指上级把自己的职权(主要是指决策权)授给下属，使下属拥有相当的自主权和行动权。
6、部门：是指组织中主管人员为完成规定的任务有权管辖的一个特殊的领域。
(二 )、组织结构的主要形式：
直线职能制 事业部制 矩阵制等。
二、一般掌握：
1、组织结构设计的内容。 2、衡量集权与分权的标志。 3、划分部门的方法。
4、授权的原则。
三、一般了解：
1.组织结构设计的程序。
2.影响管理层次与管理幅度确定的因素
3.影响集权与分权的因素。
第九章 人员配备
一、重点掌握
1、概念
人员配备：是组织根据目标和任务正确选择、合理使用、科学考评和培训人员，以合适的人员去完成组织结构中规定的各项任务，从而保证整个组织目标和各项任务完成的职能活动。
情景模拟:是指根据被试者可能担任的职务，设计一套与该职务实际情况相似的测试项目，然后将被测试者安排在模拟的工作环境中，要求被测试者处理设定的各种问题，并根据其处理的方法和效果来评价其心理素质、潜在能力。
2.人员配备的原则。
经济效益原则;任人唯贤原则;因事择人原则;量才使用原则;程序化、规范化原则。
3.管理人员选聘的标准。
较高的政治素质;良好的道德品质;相应的业务知识和水平;良好的决策能力;较强的组织协调能力;富于创新精神;健康的身体素质。
4、管理人员考评的内容。
德：包括思想政治、工作作风、社会道德及职业道德水平等方面。
能：指员工从事工作的能力，包括体能，学识和智能、技能等内容。
勤：指管理人员的积极性和工作中的表现，包括纪律性、干劲、责任心、主动性等等，积极性决定着人的能力发挥程度。
绩：指管理者的工作效率及效果。
5、管理人员需要量的确定。
组织规模;业务的复杂程度;管理部门的数目;管理人员的储备需要。
二、一般掌握：
1、管理人员考评的程序与方法。
2. 管理人员培训的内容与方法。
三、一般了解：
1. 管理人员的选聘程序与方法。
管理人员考评的目的和作用。
第十章 领导
一、重点掌握：
1、概念：
领导：是在一定的社会组织或群体内，为实现组织预定目标，运用其法定权力和自身影响力影响被领导者的行为，并将其导向组织目标的过程。
领导者素质：则是指在先天禀赋的生理素质基础上，通过后天的实践锻炼和学习形成的，在领导工作中经常起作用的诸内在要素的总和。它是领导者进行领导活动的自身基础条件，是潜在的领导能力。
领导班子：在一个最高领导统帅下具有一定结构，一定层次的领导集体，即领导班子。
知识结构：指的是一个领导群体中各种不同知识水平的成员的配比组合。
能力结构：就是整个领导班子拥有的各种能力的比例情况。
2、领导的实质。
领导的实质在于影响。影响力由法定权力和自身影响力两个方面构成。
(一)法定权力
法定权包括下述内容：决策权、组织权、指挥权、人事权、奖惩权
(二)自身影响力
构成领导者影响力的因素包括：品德、学识、资历、情感。
3、领导理论。
(1)领导行为连续统一体理论。
领导方式是一个连续的变量，从“独裁式”到极度民主化的“放任式”的领导方式之间存在着多种方式。哪种方式的好与不好取决于多种方式。具有代表性的有七种。
A.经理作出决定并宣布
B.经理说服下级接受决定
C.经理提出计划，征求意见
D.经理提出初步的决策方案，以交换意见
E.经理提出问题，征求意见，作出决定
F.经理规定界限，请小组作决定
G.经理允许下级在上级规定的界限内行使职权
(2)管理系统理论。
A.专权命令式
B.温和命令式
C.协商式
D.参与式
(3)管理方格理论。
(4)权变理论。
4.领导者个人素质的要求。
政治素质、知识素质、能力素质、身体素质
二、一般掌握：
1.领导的特征。
2.领导班子的构成。
3.领导艺术。
第十一章 激励
一、重点掌握
1.概念
激励：是指人类活动的一种内心状态。它具有加强和激发动机，推动并引导行为使之朝向预定目标的作用。通常认为，一切内心要争取的条件：欲望、需要、希望、动力等都构成了对人的激励。
激励过程：就是一个由需要开始，到需要得到满足为止的连锁反应。
2.主要的激励理论。
内容型激励理论--需要层次理论、双因素理论、成就需要激励理论
过程型激励理论--期望理论、波特-劳勒模式、公平理论
行为改造理论--强化理论归因理论
二、一般掌握：
1.激励的作用。
2.激励的方法。
第十二章 控制的基础理论
一、重点掌握：
1、概念
控制：是组织在动态变化的环境中，为了确保实现既定的组织目标而进行的检查、监督、纠正偏差等管理活动的统称。
前馈控制：是指通过观察情况、收集整理信息、掌握规律、预测趋势，正确预计未来可能出现的问题，提前采取措施，将可能发生的偏差消除在萌芽状态，为避免在未来不同发展阶段可能出现的问题而事先采取的措施。
现场控制：是指在某项活动或者工作过程中，管理者在现场对正在进行的活动或行为给予必要的指导、监督，以保证活动和行为按照规定的程序和要求进行的管理活动。
反馈控制：管理人员分析以前工作的执行结果，将它与控制标准相比较，发现偏差所在并找出原因，拟定纠正措施以防止偏差发展或继续存在，成为反馈控制。
集中控制：是指在组织中建立一个相对稳定的控制中心，由控制中心对组织内外的各种信息进行统一的加工处理，发现问题并提出问题的解决方案。
分层控制：是指将管理组织分为不同的层级，各个层级在服从整体目标的基础上，相对独立地开展控制活动。
分散控制：是指组织管理系统分为若干相对独立的子系统，每一个子系统独立地实施内部直接控制。
2.控制的基本过程。
拟定标准;根据标准评定活动的绩效;采取纠正措施，
3.实现有效控制的基本要求。
控制工作要有全局观点;
控制工作应面向组织未来发展;
控制工作应确立客观标准;
控制工作应符合主管人员的要求;
控制工作应有纠正措施。
二、一般掌握：
1.控制系统的特点。
2.控制的作用。
3.控制的基本内容。
第十三章 控制技术与方法
一、重点掌握：
1.概念：
产品质量控制：产品质量是指物质产品或服务产品适合社会和人们一定用途或者需要的特性总和。产品质量控制是企业生产合格产品、提供顾客满意的服务和减少无效劳动的重要保证。在市场经济条件下，产品的质量控制则应达到两个基本要求：一是产品达到质量标准;二是以最低的成本生产出符合市场需求的产品质量标准的产品。
工作质量控制：是指企业为了保证和提高产品质量，对经营管理和生产技术工作进行的水平控制。
全面质量管理：就是指企业内部的全体员工都参与到企业产品质量和工作质量工作过程中，把企业的经营管理理念、专业操作和开发技术、各种统计与会计手段方法等结合起来，在企业中普遍建立从研究开发、新产品设计、外购原材料、生产加工，到产品销售、售后服务等环节的贯穿企业生产经营活动全过程的质量管理体系。
预算：是指以数字形式表示的计划，预算多数是指财务预算，即用财务数字表明的组织未来经济活动的成本费用和总收入、净收益等。
成本控制：就是指以成本作为控制的手段，通过制定成本总水平指标值、可比产品成本降低率以及成本中心控制成本的责任等，达到对经济活动实施有效控制的目的的一系列管理活动与过程。
2.全面质量管理的内容。
一是全员参与质量管理;二是全过程质量管理。
3、预算控制的种类。
刚性预算与弹性预算、收入预算与支出预算、总预算与部门预算
4、成本控制法的基本程序。
制定控制标准，确定目标成本;
根据企业的各种数据记录、统计资料进行成本核算;
进行成本差异分析。
5、零基预算法及采用零基预算法应注意的问题。
零基预算的基本思想是：在每个预算年度开始时，把所有还在继续开展的活动都视为是从零开始的，重新编制预算。预算人员以一切从头开始的思想为指导，根据各项活动的实际需要，安排各项活动及各个部门的资源分配和收支。
在采用零基预算进行管理控制过程中必须注意如下一些重要问题：
(1)零基预算法的思想应贯彻到每一个预算编制人员和部门项目负责人的思想中。
(2)零基预算的主持者必须能把握各项活动的最终目标。
(3)摆脱旧有思想的束缚，发扬创新精神，。
(4)在实行零基预算法的过程中必须警惕形式主义。
二、一般掌握：
1.预算控制程序。
2.产品质量控制方法。
三、一般了解：
1、预算的种类。
2、零基预算法的基本程序。
第十四章 协调
一、重点掌握：
1.概念：协调、冲突、信息沟通、正式沟通、非正式沟通
协调：就是正确处理组织内外各种关系，为组织正常运转创造良好的条件和环境，促进组织目标的实现。
冲突：是两个或两个以上的行为主体在特定问题上目标不一致、或看法不相同或意见分歧而产生的相互矛盾、排斥、对抗的一种态势。
信息沟通：就是信息的传递和理解。
正式沟通：是指按照组织明文规定的原则、方式进行的信息传递与交流，如组织内的文件传达、定期召开的会议、上下级之间的定期汇报以及组织间的公函来往等。
非正式沟通：是指正式途径以外的、不受组织层级结构限制的沟通方式。
2.协调的原则。
目标一致原则;效率原则;责任明确原则;加强沟通原则。
3.协调组织冲突的对策。
回避、强制解决、妥协、树立更高目标、合作
4.信息沟通的影响因素。
信息发送者的技能、态度、知识和价值观;
接受者的技能、态度、知识和价值观;
沟通通道的选择;
外部噪声。
二、一般掌握：
1.正式沟通的方式。
2.促进有效沟通的措施。
三、一般了解：
1.协调的内容。
2.冲突的分类。
3.非正式沟通的特点。
4.信息沟通的障碍。
5.信息沟通的过程。
[管理学基础教学课件]
篇12：管理学基础试题和答案
管理学基础试题和答案
一、单项选择
1、古典管理理论对人性的基本假设，认为人是（B）。
A、复杂人
B、经济人
C、社会人
D、单纯人
2、“管理就是决策”是（A）的观点。
A、西蒙
B、泰罗
C、法约尔
D、韦伯
3、计划工作的核心环节是（C）。
A、控制
B、预测
C、决策
D、组织
4、关于战略远景的描述，下列选项中，（C）是不准确的。
A、它说明了组织的性质
B、它明确了组织所从事的事业
C、它规定了可量化的经济指标
D、它明确了组织应承担的社会责任
5、目前，决策者用于选择战略方案的方法有多种，其中最著名的就是（D）。
A、SWOT分析
B、盈亏平衡法
C、线性规划法
D、BCG矩阵法
6、M型结构又称为多部门结构，亦即（B）。
A、职能制结构
B、事业部制结构
C、直线职能制结构
D、矩阵制结构
7、当领导者面对一个棘手的问题时，不直接处理，而是先搁一搁，去处理其他问题。这种调适人际关系的方法就是（D）。
A、不为法
B、糊涂法
C、缓冲法
D、转移法
8、工作丰富化的重点是（C）。
A、高层次的专业人员
B、高层次的管理人员
C、一般专业人员
D、基层操作人员
9、控制是一种动态的、适时的信息（D）过程。
A、通报
B、下达
C、上报
D、反馈
10、为进行有效的成本控制，许多企业引用了（A）的概念，由主管人员对产品或服务的成本负责。
A、成本中心
B、管理系统
C、成本体系
D、预算控制
二、多项选择
1、管理者之所以编制计划，是因为（BCD）。
A、计划能使组织结构更加完善
B、计划是一种协调过程
C、通过计划促使管理者展望未来
D、计划为控制提供了标准和依据
2、“战略”一词原意是指指挥军的（AC）。
A、科学
B、方法
C、艺术
D、战术
3、确定主管人员的需要量应该考虑以下因素（ABD）
A、组织现有的规模和岗位
B、管理人员的流动率
C、主管人员的选拔程序
D、组织发展的需要
4、管理冲突一般包括（ABD）等步骤。
A、诊断冲突
B、分析冲突
C、支持冲突
D、干预冲突
5、单位产品的总成本一般由两部分构成（BD）
A、单位成本
B、固定成本
C、平均成本
D、可变成本
四、简答题
1、如何理解管理的内涵？
管理是管理者为有效地达到组织目标，对组织资源和组织活动有意识、有组织、不断地进行的协调活动。它包含以下几层意思：
（1）管理是一种有意识、有组织的群体活动。
（2）管理是一个动态的协调过程，主要协调人与人之间的活动和利益关系，它贯穿于整个管理过程的始终。
（3）管理的目的在于有效地达到组织目标和提高组织活动的成效。
（4）管理的对象是组织资源和组织活动。
2、什么是目标管理？它有哪些优势与缺陷？
目标管理是一个全面的管理系统。它用系统的方法，使许多关键管理活动结合起来，高效率地实现个人目标和组织目标。
目标管理主要有以下优势：
（I）有效地提高管理效率。
（2）有助于组织组织机构的改革。
（3）有效地激励职工完成组织目标。
（4）实行有效的监督与控制，减少无效劳动。
目标管理的.缺陷主要表现在：
（1）目标制定较为困难。
（2）目标制定与分解中的职工参与费时、费力。
（3）目标成果的考核与奖惩难以完全一致。
（4）组织职工素质差异影响目标管理方法的实施。
3、领导者的权力来源有哪些？
领导者的权力来源有两种，一种是基于职位的权力来源；另一种是非职位的权力来源，即个人自身影响力。
职位权力包括：法定权力、奖励权力和处罚权力。自身影响力包括：品德、学识、能力和情感。
4、什么是零基预算方法？与传统预算方法相比较它有哪些优势？
零基预算法就是，在每个预算年度的开始时，把所有还在继续开展的活动视为从零开始，重新编制预算。
与传统的预算管理相比较，零基预算的优点是预算编制依据科学，按照变化后的实际情况考虑预算大小，有利于资金合理配置和节约支出。
篇13：管理学基础学习心得800字
《管理学》课程的学习。课程内容丰富、生动形象、直观简洁，讲课方法灵活，课堂教学气氛活跃，教学效果十分突出，通过学习，我加深了对管理学这门课程的理解与认知，对该门课程的定位与教学目标有了跟深刻的认识，并且在教学方法方面有了新的思考。
一、管理学的教学目标
通过学习，我认为我们的教学应该围绕两个方面的目标。
一)知识目标
要让学生掌握两大基础。一是管理系统的基础知识，包括管理的概念、属性，管理主体、管理对象与环境、管理机制与方法，管理职能等;二是管理思想，包括管理思想的演进过程、最新趋势，管理原理、组织文化等。教学目标是让学生掌握管理基础知识，树立现代管理思想与理念。这是培养管理技能的基础与前提。
二)能力目标
培养学生四大关键能力。按照基层管理者进行综合管理的需要，本课程要重点培养学生的四大关键能力，即计划与决策的能力、组织与人事的能力、领导与沟通的能力和控制与信息处理的能力。管理的四大职能反映了各级管理者的共通作用与程序。在本课程中，在介绍四大职能基本原理的基础上，重点放在基层管理者所需的实用技能上。这部分是本课程的主体与重心。
二、教学方法的思考
在教学过程中，我们应该以调动学生积极性为核心，以模拟实践教学为主线，建立参与式、交互式、模拟教学和实训为一体的教学方法体系。除讲授、提问、学生分析、讨论等常用的方法外，结合管理课程的特点，适应本校学生的特点，探索并完善下列方法：
一)头脑风暴法。针对讲授中、案例中、学生身边提出的管理问题，由学生应用所学知识，放开思路，大胆分析，提出自己的见解与解决方案。
二)多媒体教学。本课程全程使用多媒体教学，有的重点案例采取录像播放方式，以增强感染力，并要制作有利于学生学习与训练的助学课件，最终建立系统性、立体化的多媒体课件体系。
三)案例分析。案例分析是管理学教学联系实际的特色形式，应引起教师高度重视。本教案所选案例，均是较为典型的、具有学生讨论与研究余地的案例。进行案例分析时，既可以采用由学生独立分析，再以书面作业完成的分散方式;又可以采用先分小组讨论，后到课堂上全班讨论这种集中形式。其中，后一种方式主要用于对重点案例进行分析。教师的指导要重点放在引导学生寻找正确的分析思路和对关键点的多视角观察上，而不是用自己的观点影响学生。教师对案例分析的总结，也不要对结果或争论下结论，而是对学生们的分析进行归纳、拓展和升华。
四)角色扮演。给出一定的案例或要解决的管理问题，由学生扮演其中的角色(也可轮流扮演)，设身处地的分析与解决所面临的问题。学生从所扮演角色的角度出发，运用所学知识，自主分析与决策，以提高学生实际决策的技能。
五)校园体验。通过所学的管理知识，结合学生自己的生活实际，把发生在身边的现象用管理知识参加以分析与解决。
六)管理沙龙。这是针对管理课程的特点而尝试的一种特殊的教学方式。一般是针对一个特定的管理问题，事先进行较为充分的准备;然后，由学生们集聚在一起，在轻松的氛围中进行畅谈，相互启发，也可以争论，形成相同或不同的思路;并于事后形成文字材料。
通过教师发展在线的《管理学》课程学习，我深刻地意识到管理学作为一门应用学科，学习的重点是要将知识与实践紧密的联系起来，在以后的教学和学习中要理论联系实际，在实践中发现问题，解决问题，全面提高自己的管理能力和教学能力。
篇14：管理学基础教学课件
第一章 管理与管理学
一、重点掌握：
(一)、概念
管理：是管理者为有效地达到组织目标，对组织资源和组织活动有意识、有组织、不断地进行的协调活动。
(二)、管理的性质。
管理具有二重性。
1、管理是由于许多人协作劳动而产生的，是由生产社会化引起的，是有效地组织共同劳动所必需的，因此它具有同生产力、社会化大生产相联系的自然属性;
2、管理又是在一定的生产关系条件下进行的，必然体现出生产资料占有者指挥劳动、监督劳动的意志。因此，它具有同生产关系、社会制度相联系的社会属性。
(三)、管理的基本职能。
1、计划：计划是事先对未来行为所做的安排。
计划是管理的首要职能。
首先，计划从明确目标着手为实现组织目标提供了保障。
其次，计划还通过优化资源配置保证组织目标的实现。
再次，计划通过规划、政策、程序等的制定保证着组织目标的实现。
2、决策
决策就是针对预期目标，在一定条件的约束下，从诸多方案中选择一个方案、并付诸实施。
决策是一个网络系统，由输入、处理、输出和反馈四个环节构成。输入就是指出问题输入决策的信息和数据;处理是指确定准则和方法、建立模型、进行方案间的比较、评审和选择;输出是指最后输出最优方案;反馈是指在决策实践中运用的情况，如发现问题，及时修改。
3、组织
从静态意义上讲，组织是具有一定目标、按照一定原则成立、有秩序的人事综合体。从动态意义上讲，组织是围绕一定目标，设置并建立组织结构，安排群体成员的职位，确定其职责、权限及其相互关系，从而使群体具有较高的效率。
组织由三个基本要素构成，即：目标(组织存在的依据)、部门(组织的基本单元)和关系(部门及其活动的联系方式)。
4、人事
管理学中的人事指组织根据任务需要，通过选拔、培训、开发等活动为组织各部门、各岗位配备合适人选的活动。
5、领导
管理学中的领导职能是一门艺术，它贯彻在整个管理活动中。不仅组织的高层领导、中层领导要实施领导职能，基层领导例如工厂的车间主任、医院的护士长也担负着领导职能，都要做人的工作，重视工作中人的因素的作用。
6、激励
激励是人的需要和动机得到强化的心理状态，其作用在于激发和调动人的积极性，从而使人们能以最大的努力和主动性投入工作并取得最大成效。
7、控制
控制的实质就是使实践活动符合于计划，计划就是控制的标准。
8、协调
法约尔认为，协调是使企业的一切工作都能和谐地配合，以便使企业的经营活动顺利进行，并有利于企业取得成功。
二、一般掌握
1.组织外部环境的构成。
社会环境、政治环境、经济环境、科学技术环境、文化教育环境和自然地理环境。
2.组织外部环境的特征。
复杂性：构成组织外部环境的因素是多方面的、复杂的。
交叉性：构成组织环境的各种因素是相互依存和相互制约的。
变动性：组织环境因素是不断变化的。
三、一般了解
1.管理学的研究对象和研究方法
2.管理的作用。
第二章 管理理论的形成与发展
一、重点掌握：
(一)、概念
行为科学：广义的行为科学是指包括类似运用自然科学的实验和观察方法，研究在自然和社会环境中人的行为的科学。
狭义的行为科学是指有关对工作环境中个人和群体的行为的一门综合性学科。
(二)、现代管理理论的主要内容。
1、管理过程学派：该学派的主要特点是把管理学说与管理人员的职能联系起来。他们认为，无论是什么性质的组织，管理人员的职能是共同的。
2、经验学派：该学派主张通过分析经验(即指案例)来研究管理学问题。通过分析、比较、研究各种各样的成功的和失败的管理经验，就可以抽象出某些一般性的管理结论或管理原理，以有助于学生或从事实际工作的管理人员来学习和理解管理学理论，使他们更有效地从事管理工作。
3、系统管理学派：系统管理学派认为，组织是由一个相互联系的若干要素组成、为环境所影响的并反过来影响环境的开放的社会技术系统。它是由目标和价值、结构、技术、社会心理、管理等五个分系统组织。必须以整个组织系统为研究管理的出发点，综合运用各个学派的知识，研究一切主要的分系统及其相互关系。
4、决策理论学派：决策理论学派认为，管理就是决策。管理活动的全部过程都是决策的过程，管理是以决策为特征的;决策是管理人员的主要任务，管理人员应该集中研究决策问题。西蒙将决策分为程序性决策和非程序性决策，他的研究重点放在非程序性化决策方面，提倡用电子计算机模拟人类思考和解决决策问题。
5、管理科学学派：管理科学学派主张运用数学符号和公式进行计划决策和解决管理中的问题，求出最佳方案，实现企业目标;经营管理是管理科学在管理中的运用;信息情报系统就是由计算机控制的向管理者提供信息情报的系统。
6、权变理论学派：该学派认为，由于组织内部各个部分之间的相互作用和外界环境的影响，组织的管理并没有绝对正确的方法，也不存在普遍适用的理论，任何理论和方法都不见得绝对的有效，也不见得绝对的无效，采用哪种理论和方法，要视组织的实际情况和所处的环境而定。
二、一般掌握：
1、梅奥及霍桑实验。
2、人际关系学说。
3、行为科学理论。
三、一般了解：
管理理论发展的新趋势。
第三章 计划
一、重点掌握
(一)、概念
1、计划工作：有广义和狭义之分。广义的计划工作，是指制定计划、执行计划和检查计划三个阶段的工作过程。狭义的计划工作，是指制定计划，即根据组织内外部的实际情况，权衡客观的需要和主观的可能，通过科学的预测，提出在未来一定时期内组织所需达到的具体目标以及实现目标的方法。
2、滚动计划法：是一种定期修订未来计划的方法。这种计划是根据计划的执行情况和环境变化情况定期修订计划，并逐期向前推移，使短期计划、中期计划和长期计划有机结合起来。
(二)、计划工作的特征。
1、目的性
任何组织都是通过有意识的合作，来完成群体的目标而得以生存的。计划工作旨在有效地达到某种目标。具体地说，计划工作首先就是确立目标;然后，使今后的行动集中于目标，并预测和确定哪些行动有利于达到目标，哪些行动不利于达到目标，从而指导今后的行动朝着目标的方向迈进。没有计划和目标的行动是盲目的行动。
2、主导性
计划职能在管理职能中居首要地位。此外，管理人员必须制订计划，以了解需要什么样的组织结构，需要什么样的人员，按照什么样的方法去领导下属，以及采用什么样的控制方法，等等。
3、普遍性
计划工作在各级管理人员的工作中是普遍存在的。
4、效率性
计划的效率是指对组织目标所做贡献扣除制定和执行计划所需费用及其他因素后的总额。
二、一般掌握：
1.计划工作的程序。
2.编制计划的方法。
三、一般了解：
计划的种类。
第四章 目标管理
一、重点掌握
(一)、概念
1、目标：是期望的成果。这些成果可能是个人的、部门的、或整个组织的努力方向。
企业目标：是在分析企业外部环境和内部条件的基础上确定的企业各项经济活动的发展方向和奋斗目标，是企业经营思想的具体化。
2、目标管理：是一个全面的管理系统。它用系统的方法，使许多关键管理活动结合起来，高效率地实现个人目标和企业目标。具体而言，它是一种通过科学地制定目标、实施目标，依据目标进行考核评价来实施管理任务的管理方法。
(二)、目标管理的实施过程。
1、目标建立
2、目标分解
3、目标控制
4、目标评定与考核四个阶段。
(三)、目标管理理论的应用与评价
1、从应用范围看，目标管理的应用有如下的特点：
A、应用范围广泛，除应用于工业、金融、商业等企业外，许多非盈利性组织也引入了目标管理的制度。
B、在许多大型企业，目标管理作为企业系统管理的形式加以应用，通过目标管理对企业各个管理层实施全面管理。在规模较小的企业中目标管理一般应用于生产作业方面。
C、目标管理在目标量化比较容易的财务领域应用最为广泛。如：成本、利润、投资收益率管理等。
2、目标管理制度的评价：
概括起来目标管理主要有以下的优点：
A、能有效地提高管理的效率
B、能有助于企业组织机构的改革
C、能有效地激励职工完成企业目标
D、能实行有效的监督与控制，减少无效劳动
目标管理在应用中也有一定的局限性，主要表现在：
A、目标制定较为困难
B、目标制定与分解中的职工参与费时、费力
C、目标成果的考核与奖惩难以完全一致
D、企业职工素质差异影响目标管理方法的实施
二、一般掌握：
(一)、企业目标的性质。
1、企业目标是企业经营思想的集中体现。
2、企业目标具有多重性。
3、企业目标具有层次性
4、企业目标具有变动性。
(二)、目标管理的特点。
1、目标管理运用系统论的思想，通过目标体系进行管理。
2、充分发挥每一个职工的最大能力，实行最佳“自我控制”。
3、强调成果，实行“能力至上”。
(三)、确定企业目标的原则。
1、现实性原则。
2、关键性原则。
3、定量化原则。
4、协调性原则。
5、权变原则。
三、一般了解：
目标管理的产生和发展。
第五、六章 预测和决策
一、重点掌握
(一)、概念
预测：就是根据过去和现在的已知因素，运用人们的知识、经验和科学方法，对未来进行预先估计，并推测事物未来的发展趋势的活动过程。
(二)、预测的方法。
定性方法、定量方法
二、一般掌握：
1.预测的作用。
2.预测的基本步骤。
三、一般了解：
预测的类型。
第六章 决策
一、掌握
(一)、概念：
决策：就是指为了达到一定的目标，从两个以上的可行方案中选择一个合理方案的分析判断过程。
决策目标：就是指在一定外部环境和内部环境条件下，在市场调查和研究的基础上所预测达到的结果。
(二)、决策的特征。
超前性、目标性、选择性、可行性、过程性、科学性。
(三)、决策方法。
1、定性决策方法：头脑风暴法、特尔菲法、哥顿法、其他定性决策方法--淘汰法、环比法、归类法
2、定量决策方法：确定型决策方法--盈亏平衡点法、风险型决策方法--决策树法
不确定型决策方法--冒险法、保守法、折衷法、后悔值法、莱普勒斯法
二、一般掌握：
(一)、决策的作用。
决策是决定组织管理工作成败的关键;决策是实施各项管理职能的保证。
(二)、决策的原则。
满意原则、层级原则、集体和个人相结合的原则、整体效用的原则
三、一般了解：
(一)、决策的基本程序。
(二)、决策的类型。
篇15：管理学基础试题及答案
一、素养
蓝斯登原则：在你往上爬的时候，一定要保持梯子的整洁，否则你下来时可能会滑倒。
提出者：美国管理学家蓝斯登。
点评：进退有度，才不至进退维谷；宠辱皆忘，方可以宠辱不惊。
卢维斯定理 ：谦虚不是把自己想得很糟，而是完全不想自己。
提出者：美国心理学家卢维斯
点评：如果把自己想得太好，就很容易将别人想得很糟。
托利得定理： 测验一个人的智力是否属于上乘，只看脑子里能否同时容纳两种相反的思想，而无碍于其处世行事。
提出者：法国社会心理学家托利得
点评：思可相反，得须相成。
二、统御
刺猬理论 ：刺猬在天冷时彼此靠拢取暖，但保持一定距离，以免互相刺伤。
点评：保持亲密的重要方法，乃是保持适当的距离。
鲦鱼效应
鲦鱼因个体弱小而常常群居，并以强健者为自然首领。将一只稍强的鲦鱼脑后控制行为的部分割除后，此鱼便失去自制力，行动也发生紊乱，但其他鲦鱼却仍像从前一样盲目追随。
提出者：德国动物学家霍斯特
点评：1、下属的悲剧总是领导一手造成的。 2、下属觉得最没劲的事，是他们跟着一位最差劲的领导。
雷鲍夫法则 ：在你着手建立合作和信任时要牢记我们语言中：
1、最重要的八个字是：我承认我犯过错误
2、最重要的七个字是：你干了一件好事
3、最重要的六个字是：你的看法如何
4、最重要的五个字是：咱们一起干
5、最重要的四个字是：不妨试试
6、最重要的三个字是：谢谢您
7、最重要的两个字是：咱们
8、最重要的一个字是：您
提出者：美国管理学家雷鲍夫
点评：
1、最重要的四个字是：不妨试试；
2、最重要的一个字是：您
洛伯定理 ：对于一个经理人来说，最要紧的不是你在场时的情况，而是你不在场时发生了什么。
提出者：美国管理学家洛伯
点评：如果只想让下属听你的，那么当你不在身边时他们就不知道应该听谁的了。
三、沟通
斯坦纳定理 ：在哪里说得愈少，在哪里听到的就愈多。
提出者：美国心理学家斯坦纳
点评：只有很好听取别人的，才能更好说出自己的。
费斯诺定理：人两只耳朵却只有一张嘴巴，这意味着人应该多听少讲。
提出者：英国联合航空公司总裁兼总经理费斯诺
点评：说得过多了，说的就会成为做的障碍。
牢骚效应 ：凡是公司中有对工作发牢骚的人，那家公司或老板一定比没有这种人或有这种人而把牢骚埋在肚子里公司要成功得多。
提出者：美国密歇根大学社会研究院
点评：
1、牢骚是改变不合理现状的催化剂。
2、牢骚虽不总是正确的，但认真对待牢骚却总是正确的。
避雷针效应
在高大建筑物顶端安装一个金属棒，用金属线与埋在地下的一块金属板连接起来，利用金属棒的尖端放电，使云层所带的电和地上的电逐渐中和，从而保护建筑物等避免雷击。
点评：善疏则通，能导必安
四、协调
氨基酸组合效应 ：组成人体蛋白的八种氨基酸，只要有一种含量不足，其他七种就无法合成蛋白质。
点评：当缺一不可时，一就是一切。
米格-25效应
前苏联研制的米格-25喷气式战斗机的许多零部件与美国的相比都落后，但因设计者考虑了整体性能，故能在升降、速度、应急反应等方面成为当时世界一流。
点评：所谓最佳整体，乃是个体的最佳组合。
磨合效应 ：新组装的机器，通过一定时期的使用，把磨擦面上的加工痕迹磨光而变得更加密合。
点评：要想达到完整的契合，须双方都做出必要的割舍。
五、指导
波特定理 ：当遭受许多批评时，下级往往只记住开头的一些，其余就不听了，因为他们忙于思索论据来反驳开头的批评。
提出者：英国行为学家波特
点评：总盯着下属的失误，是一个领导者的最大失误。
蓝斯登定律 ：跟一位朋友一起工作，远较在父亲之下工作有趣得多。
提出者：美国管理学家蓝斯登
点评：可敬不可亲，终难敬；有权没有威，常失权。
吉尔伯特法则 ：工作危机最确凿的信号，是没有人跟你说该怎样作。
提出者：英国人力培训专家吉尔伯特
点评：真正危险的事，是没人跟你谈危险。
权威暗示效应
一化学家称，他将测验一瓶臭气的传播速度，他打开瓶盖15秒后，前排学生即举手，称自己闻到臭气，而后排的人则陆续举手，纷纷称自己也已闻到，其实瓶中什么也没有。
点评：迷信则轻信，盲目必盲从。
六、组织
奥尼尔定理 ：所有的政治都是地方的。
提出者：美国前众议院院长奥尼尔
点评：只有能切身体会到的，群众才认为那是真实的。
定位效应：
社会心理学家曾作过一个试验：在召集会议时先让人们自由选择位子，之后到室外休息片刻再进入室内入座，如此五至六次，发现大多数人都选择他们第一次坐过的位子。
点评：凡是自己认定的，人们大都不想轻易改变它。
艾奇布恩定理 ：如果你遇见员工而不认得，或忘了他的名字，那你的公司就太大了点。
提出者：英国史蒂芬约瑟剧院导演亚伦艾奇布恩
点评：摊子一旦铺得过大，你就很难把它照顾周全。
七、培养
吉格勒定理 ：除了生命本身，没有任何才能不需要后天的锻炼。
提出者：美国培训专家吉格吉格勒
点评：水无积无辽阔，人不养不成才。
犬獒效应
当年幼的藏犬长出牙齿并能撕咬时，主人就把它们放到一个没有食物和水的封闭环境里让这些幼犬自相撕咬，最后剩下一只活着的犬，这只犬称为獒。据说十只犬才能产生一只獒。
点评：困境是造就强者的学校。
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