档案信息网络远程服务的基本要求
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篇1：档案信息网络远程服务的基本要求
档案信息网络远程服务的基本要求
摘要：电子政务能拓展档案行政管理部门与国家各级综合档案馆的服务领域,增强档案行政管理部门与国家各级综合档案馆的服务能力.国家档案局局长杨冬权同志在“全国档案局长馆长会议”中明确提出: “进一步提高档案部门远程服务的能力.……在加强档案资源建设的同时,加快采用信息技术,充分利用网络优势,提高远程服务的.能力,建设覆盖广泛、内容丰富、检索方便、利用快捷的方便人民群众的档案利用体系.”作 者：胡清让 作者单位：开封大学 期 刊：档案管理 PKU Journal：ARCHIVES MANAGEMENT 年，卷(期)：, “”(5) 分类号：篇2：远程数据库信息网络论文
远程数据库信息网络论文
1、JDBC结构
JDBC结构主要由JDBCAPI和JDBCDriverAPI组成。JDBCAPI主要是实现与JDBCManager之间的通信功能，JDBCDriverAPI主要是实现数据库驱动程序与JDBCManager之间的通信功能，也可建立新的数据库连接，实现全局SQL数据库快捷访问[3]。JDBC结构示意图如图1所示。JDBCAPI功能模块中包含许多数据库操作常用的接口，负责建立数据库连接，实现对孤岛采油厂生产信息网络远程数据库的访问。JDBCDriverAPI主要由JDBC―ODBCBridgeDriver、NativeAPIPartly―JavaDriver、NetProtocolAll―JavaDriver以及NativeProtocolAll―JavaDriver等四部分组成，JDBCDriverAPI具有成本低、规模小、高效率等优点，支持ODBC接口，支持SQLServer、Oracle、Sybase等软件产品。上述四部分的融合应用，可以实现灵活地访问不同的DBMS，直接访问专用数据库，以及实现Intranet远程数据库访问，程序简易，是管理和访问桌面数据库的第一选择。
2、Java网络技术与对象模型
采油厂生产信息网络数据传输采用有线、无线传输相结合的方法。对于网络线路铺设较完善的区域，传统的有线传输模式可以保证数据稳定、完整的传输；然而，对于网络线路铺设欠完备、设备不宜引线的区域，无线传输模式可以实现最大范围的数据收集。JavaIDL网络技术主要是为企业客户和服务器应用提供软件基础，实现JavaIDL应用程序与非Java程序以及其他程序集成使用，它是纯Java对象请求代理系统结构，不是程序语言，而是一种描述对象的接口，独立于程序语言之外，并且JavaIDL的优点在于可以调用远程服务器上的CORBA对象。JavaIDL主要包括类属（Generic）ORB、Idlto-Java和Nameserv。ORB系统运行的核心是内核，以一种独立的Java形式或者支撑Java浏览器运行各种小的应用程序。Java分布式对象模型主要是实现不同空间、不同位置、不同主机之间的相互通信。Sockets可以提供灵活的通信平台，但是其在遵循应用级协议的基础上，才能通过编码实现客户与服务器信息的交换，而且在此过程中协议设计繁琐，出错率高。RPC可以完全规避Sockets自身的不足，在使用过程中，不必直接使用Sockets，通过打包调用参数，传输给远程目标；唯一不足的是RPC在不同地址、不同空间数据通信上并不适用。RMI这种分布式对象系统可以很好得匹配对象调用语义，在适应性上优于Sockets和RPC。RMI系统结构示意图如图2所示。RMI系统远程调用的方式：从上至下，直到客户端传输层，再由下至上，从传输层到服务器。实际上，访问远程对象的渠道主要是远程对象的桩或代理，桩主要是实现对象的远程接口，在远程引用层的协助下，将数据信息传输给服务对象。
3、数据库访问模型的应用
3.1访问模型功能
（1）访问权限设置功能。主要分为操作员、管理员以及系统管理，使用密码进行访问。（2）远程访问。采油厂生产运行数据量大，远程数据库访问模型可以实现不同地址、不同空间数据库信息的通信和交流。（3）远程运行数据查询功能。日常运行的历史数据可以立即查询，处理和备份各种数据报表，以便管理人员及时查阅。（4）远程检测功能。通过监控系统实时检测并记录运行参数，包括温度、压力、电压、电流、液面、示功图等。（5）报警功能。井场设施被破坏或者被盗都能立即启动报警系统，对于超出范围的.数据，系统将自动保存。（6）辅助功能。通过该功能可以远程监控液面过低、管道堵塞、电压不稳等异常情况，同时将异常信号传回中心进行处理备案。
3.2模型应用
（1）访问方便。通过该访问模型，可以及时发现异常数据，并进行分析，能够及时调整井场工作制度，避免生产间断，提高采油井的工作效率，进而保障生产的正常运行。（2）远程监控。通过生产信息网络远程数据库访问模型，可以远程监控每一口油井，进行单井能耗计算，同时对于不合理的环节进行调整，减少空抽能耗损失。（3）井场盗窃损失。本系统能够对井场范围内的情况进行实时监控，遇到异常情况及时启动报警机制，及时了解井场运行状况，有效地避免井场被盗现象。（4）管理质量提升。远程数据库访问模型的实现，改变了以前落伍的人工管理方式，通过访问数据库，观察各个生产环节的运行情况，能够更加全面掌握油井生产情况，遇到异常能够及时处理，减少不必要的误判，提高了油井工作效率。
4、结语
孤岛采油厂生产运行信息网络包含的生产一线数据庞大，单凭人工管理与调整会影响生产时效，不能及时地发现数据库异常情况，远程数据库访问模型在采油厂生产运行信息网络中的成功应用，已经充分证明是一种提高采油厂生产运行水平的有效措施。远程数据库访问模型可以实现不同地址、不同空间、不同主机之间的数据库信息通信和交流，可以方便地掌握数据库动态，生产实情，对保证油田持续稳定生产具有重要的作用。
篇3：高等院校档案信息网络研究论文
高等院校档案信息网络研究论文
【摘要】随着科学技术的发展，如今的档案管理逐渐朝着信息网络化方向发展，档案管理模式以及管理手段等有了新的改变。高校档案管理作为档案工作的重要组成部分，实现信息网络化的管理是必然趋势。如何做好当前高校档案信息网络化管理是目前高校档案管理工作人员必须思考的问题。文章通过对当前高校档案管理现状的分析，旨在为推进其网络信息化的管理提供一些可行性的建议。
【关键词】高校;档案;信息网络化
近些年来，随着科学技术的不断发展以及信息网络化的不断普及，高等院校的教育事业也不断朝着信息化方向发展，而作为高等院校重要事业之一的档案管理工作也不断迈进信息网络化的进程，在信息网络化的推动下，高等院校的档案管理工作的模式以及手段也在不断的得到更新。因此，实现高等院校档案信息网络化，一方面是适应高校工作信息网络化的需要，另一方面也是改进高校档案事业的需要。
一、高等院校档案管理工作现状分析
1.落后的档案管理模式与手段
如今，随着高等院校的规模不断扩大，各项工作的复杂程度不断增加，这必然增加了档案工作的难度以及工作量。然而，当前大部分高等院校的.档案管理依旧是传统的纸质化人工管理为主。这种传统的管理模式与手段，已经不能适应信息网络化的进程，显示出越来越多的矛盾。传统的管理方式不仅降低了档案管理工作的质量，拖延了档案工作，而且很容易出现诸如档案泄密，档案损毁等情况。所以，面对这些不良情况，档案信息管理应该由被动管理转变为主动管理，将新的信息网络技术融合到档案管理工作中来，加快档案管理工作的信息化、网络化，积极提升档案工作的质量，强化档案服务质量，努力促进档案的社会化进程，让高校档案进一步成为便民利民的有效平台。
2.多样化的档案信息内容与应用
在我们国家取消了大学生计划分配的政策之后，高校毕业生开始走进人才市场自主择业和创业，这就必然使得大学生的就业不确定性大大增加，人员流动的速度也不断加快，而且还存在一些诸如留学、考研、在职函授等等形式的再教育，这些都增加了高等院校档案管理工作的工作量和复杂程度。其次，伴随着高校数量，尤其是民办高校的不断增多，也出现了形式各样的人才培养方式，例如统招、自费、函授等，这就让高校档案工作的复杂程度大大增加。此外，一些在职的高校人员由于受到来自市场各方面的影响，呈现了越来越大的流动性，高校对这样的现象应该加以注意，必须积极提升档案的管理工作，让档案工作积极服务于高校的科研、教学，提升学校的质量和形象。
二、强化高校档案信息网络化的策略
1.融入信息化，强化制度的管理
要推进档案工作顺应信息网络化的进程，首先是必须积极解放思想，更新观念，树立并且积极强化与当前知识经济相互适应的思想观念以及意识形态。其次要有资源共享意识，这就要求高等院校树立起为整个社会服务以及分工协作的意识，将自己的档案资源与社会共享。而且，高校应该加强与各个部门与行业之间的相互交流和往来，逐步实现档案资源的服务整体化。此外，还要积极强化制定相应自己的档案管理制度，高校的档案工作主要是保管为社会服务，要紧紧围绕这一重要的服务宗旨，强化服务意识，制定一整套的档案管理规章制度，明确档案管理的职责，将档案工作落到实处，做到有章可循，有法可依，努力为完善高校档案信息化管理工作提供制度和政策性的保障。
2.加强技术管理，整合相关资源
如今档案保存的载体已经不再仅仅局限于纸张，随着信息化的迅猛发展，电子档案已经越来越普遍，所以纸质档案与电子档案的归档问题必须得到高效的积极重视。《电子公文量档管理暂行办法》第七条中规定：“具有永久和长期保存价值的电子公文，制成纸质公文与原电子公文的存储载体一同归档”。所以，为了防止电子档案的失真、被删除、非法增加等意外情况，纸质档案与电子档案应该同时归档，尤其是对一些重要的文件不能用纸质代替电子。但是，对于一些重要的文件，由于纸质档案可能会因为一些意外情况遭到损坏，所以要同时建立起电子档案。与此同时，对于网络电子档案应该注意其保密性的问题。传统的纸质档案由于在固定的空间被提供使用，可能更易于保密，而电子档案的使用较为自由，保密性不强，为此，高校应该加强技术手段，不断完善档案管理技术保障。
3.积极培养档案信息化技术人才
档案网络信息化的不断发展最关键的因素还是在于人才，信息技术人才的培养是做好档案信息网络化管理工作的重要条件。这要求高校档案管理工作一方面要具有强烈的事业心和历史责任感，另一方面要积极探索，不断学习，融入信息化氛围当中，加强自己的专业技术水平，做一个现代化的新型档案管理人员。要彻底改革学生档案工作的程序，敢冒风险，推陈出新，加速学生档案实现网络化管理的进程以适应高校发展的需要。
【参考文献】
[1]邓绍兴，陈智为.档案管理学.中国人民大学出版社，.
[2]方莹芬.谈高校数字档案馆的建设[J].宁波大学学报(教育科学版)，（03）.
[3]赵芸.新建高校图书馆建设浅议[J].信阳师范学院学报(哲学社会科学版)，1987（04）.
[4]刘丹平.高等院校基本建设投资项目评估办法的研究[D].河海大学，.
[5]陶红宇.计算机网络技术与档案管理[N].湘潭师范学院学报（社会科学版），（3）.
篇4：远程访问服务
远程访问服务
摘要：介绍了SuperStack II RAS1500的IP终端服务、网络拨入、网络拨出、LAN 对LAN的路由和网桥等基本功能和网络拨入的具体配置方法。关键词：RAS1500远程存取终端服务 网络拨出
前言：
一般来说,建立远程访问网络有两种方案:第一种是使用软件型的远程访问服务器(例如Windows NT Server 的RAS)来构造远程访问网络，此方案的优点是价格便宜,缺点是性能较低,可靠性也较差; 第二种是使用硬件型的远程访问服务器(例如3Com公司的SuperStackII RAS1500、Cisco 2501、Bay RAS 4000等)来建立远程访问网络，此方案可靠性较高,运行稳定,虽比第一种方案造价较高，但对于需要高质量连接的网络用户，仍不失为一种好方法。由于篇幅所限,本文主要介绍SuperStackII RAS1500的主要功能，和其中网络拨入的具体配置方法。
1 概述
RAS 1500是支持多种不同应用的功能强大的数据通讯平台。它是多协议、拨号式的路由器和终端服务器,具有IP终端服务、网络拨入、网络拨出、LAN 对LAN的路由和网桥等基本功能。
2 主要功能
2.1 IP终端服务
RAS 1500为哑终端和仿真哑终端的计算机提供网络存取，远程用户通过拨入RAS 1500，使用登录服务（如TELNET、Rlogin,或 ClearTCP.）。远程终端发送或接收的ASCII数据流按网络协议（TELNET, Rlogin, 或 ClearTCP）进行转换，并在RAS1500的本地网络上和主机建立终端会话，以提供IP终端服务连接。
2.2 网络拨入存取
RAS 1500为远程用户提供拨入网络存取，远程IP、IPX和AppleTalk网络用户能够使用ISDN或模拟线路拨入，并连接到本地网络如：Novell IPX网、IP网、AppleTalk网等，如同他们是本地网络上的结点一样。RAS 1500 允许远程拨入用户存取：网络服务器、INTERNET、BBS、UNIX主机、SuperStack II RAS 1500。在拨入连接上被传送的包使用下列协议来封装：PPP、SLIP（串行线路IP协议）、FCP（快速连接协议）。
2.3 网络拨出存取
网络拨出允许连接到本地网络上的计算机存取RAS1500上的MODEM，如同MODEM被直接连接到该计算机上一样。一旦成功连接，网络用户便能使用该MODEM拨出到INTERNET、电子公告板（BBS）、信息服务（如CompuServe），FTP站点、电子邮件（E-mail）站点等等。局域网上的计算机使用NCSI 或 TELNET拨出与RAS1500通信。其中NCSI拨出支持WINDOWS拨号网络的PPP协议，而TELNET拨出则不支持，在不使用WINDOWS提供的拨号网络连网时，两种方法都可以实现，但TELNET拨出更易于安装。
2.4 LAN 对LAN的路由选择和网桥：
LAN对LAN的连接有手动型、请求型、定时型、连续型。RAS1500支持许多路由和协议配置。当网络通信量增加时，它有能力建立附加的连接，以便自动增加带宽。RAS 1500利用远程RAS 1500或第三方路由器通过模拟线路或ISDN（综合服务数字网）数字线路来实现IP路由选择。当包到达路由器时，路由器分析此包以确定其网络地址，如类似IP，IPX或AppleTalk等网络协议的地址。配置一个LAN 对LAN的路由连接和配置网络用户非常类似，都是使用一些附加的拨出命令和路由选择参数。
RAS 1500也为你提供了网桥功能。当RAS 1500收到数据包时，它检查该包，通过分析地址信息决定此数据包属于何处。数据包的'硬件地址被指定为远程网络和相同网络两种情况，当处于远程网络情况时，RAS 1500连接到远程网络并向其发送数据包；当处于相同网络情况时，RAS1500丢弃该数据包。
3 配置网络拨入应用
3.1配置IP地址池
对拨入网络用户， RAS1500通过配置IP地址池，实现从池中分配IP地址，并把该地址指定给用户。
3.1.1指派一个IP地址池名和初始池地址：
add ip pool
public ：所有用户；private：特殊用户
配置IP地址池的路由：set ip pool
aggregate：立刻在路由表中添加一网络路由，并将它作为一单网络路由
no_aggregate：仅当用户拨入IP地址池时，才在路由表添加此网络路由
3.2 配置IP网络用户：
3.2.1 添加一个标准的网络用户，指定用户的名字、类型和网络服务类型。
add user type [network|login|callback| dialout|manage] network_service [slip|ppp|fcp|arap|fr_1490] 网络用户类型为： manage ：在命令行中具有全部管理特权 network,，login ：登录或网络服务 network,，login，callback：登录或网络服务（调用用户回拨） network,，callback ：网络服务（调用用户回拨） network,，dialout ：远程站点的网络服务(拨出) network ：网络服务 3.2.2 指定一个远程地址： set network user 3.2.3 设置IP地址选择方法。 如果网络用户的地址没有指定，此设置将决定是RAS1500指派远程IP地址，还是协商远程IP地址。 set network user Assign ：指定一个IP地址池中的IP地址 Negotiate：使用IPCP地址协商，仅须使用远程计算机上的地址。 Specified ：规定一个固定的地址。 3.2.4 保存: save all 注意：一般进行以上配置后，网络拨入功能即可用，以下安装只对需要高级配置或PPP配置的用户才需要。 3.3 配置PPP参数： 如果远程用户使用PPP连接，可定义几个可选的PPP参数，来控制RAS1500如何处理远程存取会话。 3.3.1 配置PPP压缩算法类型： set network user microsoft | none | stac] set network user constant: 长期带宽不改变； linear: 当分配宽带时提供更大的通信量 set network user set network user set network user set network user set network user set network user set network user save all 3.4 配置附加的拨号参数： 3.4.1 配置最大传输单元（MTU）:set network user 3.4.2 配置PAP/CHAP认证: set ppp receive_authentication [chap | pap | either | none] 3.4.3 配置回拨电话号码(拨电话号码仅当用户被配置为回拨用户时使用): set user set user 3.4.4 配置空闲超时设定和会话超时设定，以限制用户在线的时间，或在特定空闲时间后结束一个连接: set user save all 4 网络拨入实例： 4.1 假设RAS 1500 的配置为： IP地址池名为“llpool”，初始地址是172.32.142.2，地址池大小为24，用户名为“xll”，口令“123”，用户类型为“network，login”，其余保持默认值。命令如下： set ip pool llpool initial_pool_address 172.32.142.2 size 24 //加IP地址池 add user xll password 123 type network,login //加用户 save all 4.2 WIN95客户机上通过PPP拨号网络拨入后，若出现成功连接信息，则表示设置成功。 5 结束语： 我局的办公自动化系统（OAK）中，各下属单位就使用了RAS 1500的网络拨入功能，拨入本局OAK系统，实现资源共享。RAS 1500支持多种不同应用，功能强大，其网络拨入功能在实际应用中使用得较多，但它的IP终端服务、网络拨出等功能也非常强大。 参考资料： ----------- 张耀祥，男，1968年生，计算机应用工程师, 梅州市计算机学会理事。九O年自汕头大学毕业后，在梅州供电局从事计算机应用和软件开发，在数据库和网络通信方面应用较多。因工作成绩突出，曾被评为九六至九八年度广东省电力系统十大“杰出青年岗位能手”。 邓彩虹，女，1969年生，计算机高级程序员, 梅州市计算机学会会员 通信地址： 电 话：
篇5：服务礼仪的基本要求
餐馆服务人员基本礼仪要求【1】
(1)讲究个人卫生。
着装整洁、无污损，并使自己的头部、手等部位保持清洁。
为顾客提供服务时，做到举止得体、自然。
(2)熟悉菜肴酒水。
当顾客对菜肴、酒水不甚了解时，应及时给予详细的解释，并适当地给出合理的点餐建议，不可一问三不知、答非所问。
(3)尊重客人选择。
顾客点餐时，不反复推荐客人不点的菜肴、酒水等。
尊重顾客的宗教、民族习惯，对于第一次来就餐的顾客，主动询问是否有忌口或其他的用餐习惯。
(4)服务热情细致。
在接到客人订餐时，认真记录来客人数和用餐时间，并问清是否需要吸烟区或视野良好的座位;当客人进入餐馆，热情、主动地将客人带到座位;在为顾客提供服务时，遵循先女宾后男宾、先客人后主人、先长辈后晚辈、先儿童后成人等原则;客人离去时，提醒顾客不要遗忘所带物品，并表示感谢，欢迎再次光临。
(5)举止文雅。
不要当着客人的面挖鼻孔、掏耳朵、脱鞋、更衣，不对熟悉的客人指点、拉扯等。
(6)以顾客为中心。
顾客点餐时，可适当介绍推荐本餐馆的特色饮食，客人所点菜肴够用时，应主动提醒，切忌故意诱导顾客点菜过多，造成浪费。
结账时，宜低声向结账者报出所收、找的钱数。
微笑与表情的基本要求【2】
一、自觉纠正微笑意识表现的偏差
微笑是人间最美丽的面庞。
微笑，也是最佳表现自我的面孔。
就是这么一副简单的，简单得无须化妆甚至连两片嘴唇也无须张开一下，就能产生出惊人美丽的微笑，可是谁愿意想到它偏偏却又难以产生出来。
微笑，在有些时候，对许多人来说，那简直是一种难得的美好享受。
这是因为人们经常感受到的各样“脸难看“的面孔实在太多了的缘故。
因此，这里需要说明的是，要想完美地体现服务美学的原则要求，只注重微笑与眼神美的技巧运用是不够的，更主要的是有一个平常心态，以从容的微笑去面对社会大众。
这样，就应当自觉去纠正微笑意识表现的偏差。
它的表现在：
1、对上级、同事和熟人微笑容易，对陌生人微笑难;
2、偶尔微笑容易，经常微笑难;
3、对顺眼者微笑容易，对“不顺眼”着微笑难;
4、顺心时微笑容易，不顺心时微笑难;
5、一般微笑容易，微笑得体难。
以上诸端偏差，主要是微笑意识淡薄所致。
若要胜任微笑服务的任务和充分体现自己的人生美，就应克服它。
二、训练的基本要求
微笑与眼神美训练的基本要求是能熟练地掌握和运用微笑与眼神的意义的技巧，充分体现微笑和微笑服务的美感，全面提高美容(发)师文明美学服务的素质，并卓越地完成你的任务。
因此，必须努力达到以下的训练要求：
基本了解、掌握微笑服务的一般商业礼仪基本准则、礼节规范动作;
基本了解、掌握微笑服务的立姿、走姿、坐姿和蹲姿的标准规范动作;
基本了解、掌握微笑服务工作的手势语规范动作;
明确通过微笑与微笑服务训练可以塑造、提升个人形象以及与美容(发)企业形象的关系;
明确微笑新概念、微笑服务新概念，明确微笑服务是人人参与美容(发)企业管理和自我管理的有效形式;
明确微笑服务发展在中国的意义和它是“以人为本"的美容(发)企业管理的完善。
自制一个靶环牌，用时可挂在墙上或门上。
身体距它2至3米处，目光先投向靶的外环，逐渐向内环移动，最后把目光集中在靶心圆点上(圆点不宜画得太大)。
这时目光是集中的，眼睛是明亮有神的。
三、视摆法
如果家中把摆钟，可以在距钟3至5米处坐定或站定，头与颈部不动，只把目光集中在摆心一点处，并随其摆动而追视不舍。
四、扫描法
在室内两侧墙壁相同水平高度上(以自己眼睛的高度为宜)各取一点，并做个记号。
站定在两点连线后面2至3米处，使颈部轻度左右摆动，而目光要始终分别落在墙上那两个点上，这是训练转颈目视眼神的简易方法。
五、对视法
找一位与自己身高一样的同事进行互视，尽量不眨眼，直至掉下眼泪。
以上眼神训练方法可有选择地进行。
训练时若感到眼睛疲劳，可将目光转移或闭目休息片刻。
坚持练习便会收到目光敏锐、炯炯有神的效果。
篇6：服务礼仪的基本要求
1、尊重的原则
孔子说：“礼者，敬人也”，这是对礼仪的核心思想高度的概括。
所谓尊重的原则，就是要求我们在服务过程中，要将对客人的重视、恭敬、友好放在第一位，这是礼仪的重点与核心。
因此在服务过程中，首要的原则就是敬人之心常存，掌握了这一点，就等于掌握了礼仪的灵魂。
在人际交往中，只要不失敬人之意，哪怕具体做法一时失当，也容易获得服务对象的谅解。
2、真诚的原则
服务礼仪所讲的真诚的原则，就是要求在服务过程中，必须待人以诚，只有如此，才能表达对客人的尊敬与友好，才会更好地被对方所理解，所接受。
与此相反，倘若仅把礼仪作为一种道具和伪装，在具体操作礼仪规范时口是心非，言行不一，则是有悖礼仪的基本宗旨的。
3、宽容的原则
宽容的原则的基本含义，是要求我们在服务过程中，既要严于律己，更要宽以待人。
要多体谅他人，多理解他人，学会与服务对象进行心理换位，而千万不要求全责备，咄咄逼人。
这实际上也是尊重对方的一个主要表现。
4、从俗的原则
由于国情、民族、文化背景的不同，在人际交往中，实际上存在着“十里不同风，百里不同俗”的局面。
这就要求志愿者在服务工作中，对本国或各国的礼仪文化、礼仪风俗以及宗教禁忌要有全面、准确的了解，才能够在服务过程中得心应手，避免出现差错。
5、适度的原则
适度的原则的含义，是要求应用礼仪时，为了保证取得成效，必须注意技巧，合乎规范，特别要注意做到把握分寸，认真得体。
这是因为凡事过犹不及。
假如做得过了头，或者做得不到位，都不能正确地表达自己的自律、敬人之意。
二、仪容礼仪
在接待服务中，仪容是最为引人注意的地方，志愿者在工作岗位上必须对自己的仪容修饰予以高度的重视。
(一)男士仪容修饰要点
1、卫生。
每天洗澡及更换衣服，勿在服务中出现口臭、汗臭、狐臭等异味。
2、剃须。
若无特殊的宗教信仰或民族习惯，要养成每日修面剃须的好习惯，切忌胡子拉碴地在工作岗位上抛头露面。
3、修剪好鼻毛和耳毛，勿使其外现。
4、发型。
男士的发型要长短适当。
要求做到：前发不覆额，侧发不掩耳，后发不触领。
不允许在工作之时长发披肩，或者梳起发辫。
(二)女士仪容修饰规范
1、面部修饰规范
①洁净。
工作中务必要保持自己的面部干净、清爽。
②卫生。
主要是要求其认真注意自己面容的健康状况。
要防止由于个人不讲究卫生而使面部经常疙疙瘩瘩。
避免在服务中出现汗臭、狐臭等身体异味。
③自然。
面部的修饰要自然，工作中要求化淡妆，切忌浓妆艳抹，要使“秀于外”与“慧于中”二者并举。
④口部的修饰。
注意口腔的洁净，防止产生口臭等异味。
服务前应忌食葱、蒜、韭菜、烈酒以及吸烟。
2、肢体修饰规范
①注意保持手的干净清洁。
②不留长指甲，不涂鲜艳的指甲油以及在指甲上彩绘。
③不要腋毛外露。
万一因为工作的特殊需要，必须穿着肩部外露的服装上岗服务时，则必须切记：此前剃去自己的腋毛。
④工作中，不穿露趾的凉鞋或拖鞋，以免显得过于散漫。
穿着短裙时应穿长筒或连裤丝袜。
3、发部修饰规范
①整洁。
对任何人而言，其头发在人际交往中能否确保整洁，都直接会影响到他人对自己的评价。
②长短适当。
女性应将超长的头发盘起来、或是束起来、或是编起来，或是置于工作帽之内，不可以披头散发。
③对于时尚流行的染发，但作为志愿者不可以把头发染得五彩斑斓，这与服务者的身份是不相符的。
4、化妆的礼规
“淡妆上岗”是对女性志愿者化妆时所做的基本规范之一。
要求在工作时化妆应淡雅、自然、简洁、适度、避短。
化妆禁忌：
①离奇出众。
禁止志愿者在化工作妆时脱离自己的角色定位，追求荒诞、怪异、神秘的妆容，或者是有意使自己的化妆出格，从而产生令人咋舌的效果。
②残妆示人。
要经常在化妆后进行检查，以防止自己的妆容出现了残缺。
出汗之后、休息之后、用餐之后，尤其应当及时自察妆容。
③修饰避人。
不要在公共场所化妆，不要在工作岗位补妆，补妆之时，宜选择洗手间或无旁人在场的场所。
④学会淡妆的化妆技法。
三、服饰礼仪
服饰的选择和穿戴很重要的一个原则是遵循“服饰的TP0原则”，这是有关服饰礼仪的基本原则之一，其中T、P、0三个字母，分别是英文时间、地点、目的这三个单词的缩写。
它的含义，是要求人们在选择服装、考虑其具体款式时，首先应当考虑如何与着装的时间、地点、目的协调一致。
服饰得体与否，与个人形象、城市形象乃至国家形象均有极大关系，因此，在服务中服饰的选择、穿戴要注意以下规范：
1、服从佛山市青年志愿者(义务工作者)协会对青年志愿者着装的统一要求。
2、着装整洁。
一忌布满褶皱，二忌出现残破，三忌沾染污渍及脏物，四忌充斥汗酸、体臭等异味。
3、穿着文明、雅观。
一忌过分裸露，二忌过分薄透，三忌过分紧窄，四忌过分艳丽。
4、在服务中，以不佩戴首饰为好，对于男性服务人员来讲，尤其有必要如此。
因为在一般情况下，男性佩戴饰品，往往更难为人们所接受。
女性如需要配戴切记以少为佳。
具体要求是：佩戴饰品时一般不宜超过两个品种，佩戴某一品种的饰品，则不应超过两件。
不宜佩戴花哨和张扬个性的工艺饰品以及名贵的珠宝饰品。
四、仪态礼仪
(一)站姿规范
1、基本站姿
基本站姿要领：脚跟并拢，脚尖分开(女士30度左右，男士45度左右)，收腹挺胸，提臀立腰，双臂下垂(自然贴于身体两侧)，虎口向前，宽肩下沉，头正颈直，下颌微收，目光平视。
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