化解公共食品安全危机论文
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篇1：化解公共食品安全危机论文
化解公共食品安全危机论文
如何加强食品生产经营者的责任意识，提升老百姓对食品安全的信任?自20xx年起，宁波启动食品安全责任保险试点，有望给“舌尖上的安全”带来更多保障。按照《方案》要求，宁波要推广公共食品安全责任保险，鼓励开发商业性食品安全责任保险，形成多层次食品安全综合保障体系。
所谓食品安全责任保险，就是以被保险人在其生产经营过程中发生食品安全事故造成消费者或其他第三者人身伤亡和财产损失时依法应负的经济赔偿责任为保险标的的保险。
两年前，宁波就开始探索运用保险机制来解决食品安全管理中的难点问题。
20xx 年，宁波市金融办会同鄞州区政府、有关部门与保险机构，再次对鄞州区食品安全责任保险试点开展讨论和实践研究，形成了最终的`实施方案。
在执行上，将由中国人寿财险宁波市分公司将牵头联同人保财险宁波市分公司、太平洋财险宁波市分公司、平安财险宁波市分公司、长安责任宁波市分公司等四家保险机构，共同组建成立食品安全责任保险共保体委员会。
同时，将设立食品安全责任保险运营服务中心，独立办公、封闭运行，作为提供保险服务的第三方载体。
当食品安全危机发生时，鄞州区政府将启动应急机制。受害群众通过拨打 95519 服务热线报案或110、120等急救电话寻求救援。接到受害群众的报案电话后，国寿财险宁波分公司将为受害人开通绿色服务通道，并承接事故处理、查勘赔款、纠纷调解等事项。
“这是我国首次通过政府指导、财政出资的方式推动食责险落地实施，对全国食责险试点具有很好的示范作用，其经验和做法值得推广。”对这一保险模式，保监会财产保险监管部主任刘峰这样表示。
据了解，作为宁波保险创新综合示范区创建的重要举措，这一利用保险手段化解公共食品安全危机的“宁波模式”，将朝着可复制、可推广方向探索，成熟后，将推广到宁波乃至全国。
篇2：公共危机管理论文
公共危机管理浅析
摘要：公共危机，是指发生突发性和灾难性事件时，由于受众群体对企业，政府或者社会的缺乏信任感，导致事态不断恶化，以至于危及组织生存和发展。为了解决公共危机给组织和社会带来的负面影响，公共危机管理应运而生。下面让我们从其含义和案例入手，深入浅出的了解公共危机管理。
关键词：公共危机;突发事件;公共危机管理
中图分类号：C93文献标识码： A 文章编号：1671-129710-118-01
公共危机管理也叫突发公共事件管理，是一种应急性的公共关系。突发公共事件是指突然发生，造成或者可能造成重大人员伤亡、财产损失、生态环境破坏和严重社会危害，危及公共安全的紧急事件。突发公共事件分四类： 自然灾害――主要包括水旱灾害、气象灾害、地震灾害、地质灾害、海洋灾害、生物灾害和森林草原火灾等;事故灾难――主要包括工矿商贸等企业的各类安全事故、交通运输事故、公共设施和设备事故、环境污染和生态破坏事件等;公共卫生事件――主要包括传染病疫情、群体性不明原因疾病、食品安全和职业危害、动物疫情以及其他严重影响公众健康和生命安全的事件;社会安全事件――主要包括恐怖袭击事件、经济安全事件、涉外突发事件等。突发公共事件分四级：按照各类突发公共事件的性质、严重程度、可控性和影响范围等因素，可将突发公共事件分为四级，即Ⅰ级(特别重大)、Ⅱ级(重大)、Ⅲ级(较大)和Ⅳ级(一般)。
特别严重的是Ⅰ级→→红色表示
严重的是Ⅱ级→→橙色表示
较重的是Ⅲ级→→黄色表示
一般的是Ⅳ级→→蓝色表示
公共危机管理是一项系统工程，要解决当前危机管理中的问题，必须统筹全局，从基础抓起。
一、建立和健全公共危机管理机制
一是设置危机管理机构。二是建立危机管理中的协调机制。这种机制分为两类：无等级协调机制和等级协调机制。等级协调机制是指政府内部有等级区分的协调机制，主要体现为上下级政府之间的协调机制。无等级协调机制是指政府内外不涉及等级关系、而主要涉及信息沟通的协调机制。如内部信息传递机制，横向部门沟通机制等。我国现在非常缺乏这方面的机制。因此，地方政府应大力建立健全无等级协调机制。
二、建立危机预警体系
英国著名危机管理专家迈克尔里杰斯特有句名言：“预防是解决危机最好的方法。”这已为各国处理危机的实践所证明。
1、建立危机预警系统。包括：电子预警系统和指标性危机预警系统。
2、制定好应急处置方案。这是搞好危机预警最关键的一环。不少政府机关和企业由于忽略了这一环节而蒙受了巨大损失。
三、对不同类型的危机采用不同的措施处理
1、误解性危机。政府本身没有什么问题，没有出现任何损害公众的事件，但是，由于各种原因，被公众误解了，怀疑了。公众无端指责政府，使政府陷入危机之中。政府领导及公务人员要高度重视，及时采取措施，消除影响。政府主管领导可在媒体直接露面，将危机的真实情况尽快、主动、尽可能准确地公布给公众，这是消除误解、争取民心的根本性措施。
2、事故性危机处理。由于政府自身的失职、失误，或者管理中出现问题，或者服务上出现问题，引发的危机事件，就是事故性危机。这种危机的责任完全在政府。对这类危机事件的处理，政府应采取如下措施：首先，果断采取措施，有效制止事态扩大。其次，诚恳向公众致歉，以期迅速获得公众的谅解、宽容。再次，了解公众需求，及时弥补公众损失。最后，认真检查，切实做好改进工作。
3、人为破坏型危机处理。所谓反恐斗争，就是解决这种危机。“911”事件就是这种危机。处理这类危机时，必须先堵塞安全漏洞，防范类似事件再次发生;同时追捕疑犯;最后，摧毁敌对势力的大本营。
四、运用新闻媒体，积极宣传
在处理危机过程中，运用新闻媒体等多种渠道将有关信息和措施传播出去，是重铸政府良好形象的重要手段。
在现代法治国家，为防止突发事件的巨大冲击力导致整个国家生活与社会秩序的全面失控，需要运用行政紧急权力，实施系统配套的应急法制，来调整公共危机情况下的各种社会关系，有效控制和消除紧急情况，恢复正常的生产和生活秩序以及法律秩序，维护社会公共利益和公民合法权益。近年来，我国对公共危机管理日益重视，对公共危机的应急法制原先是个薄弱环节，如今已经开始能为发达国家所称颂。让我们从SARS和汶川大地震来了解我国在这方面所取得的进步。
在，SARS疫情波及全国，给我国经济造成了无可估量的打击。在非典起源之初，国家卫生部是隐瞒了的，并没有对其作出显而易见的防治措施，其本意也是为了不引起人民群众的恐慌，造成无谓的社会混乱。然而随着疫情的扩大，公众因普遍缺乏SARS常识而出现群体恐慌，甚至失去对政府的信任。部分国外媒体也认为是卫生部对疫情的隐瞒导致了SARS的大规模传播，加深了其对社会的伤害。不得不承认，非典前期政府对公共危机的管理是不到位的，并且带有浓厚的部门色彩，由于缺乏卫生防疫的应急机制，政府对非典的处理也不够迅速。这一事件造成的巨大冲击力几乎使得国家生活和社会秩序失控，为我国的经济和社会发展都带来了沉重打击，幸而非典后期政府采取了有效的防疫措施和一系列补救措施，加上各岗位工作人员团结一心、众志成城，使得后期的应对方案得到了有效的'实现，让社会重上轨道。
从以上分析中，我们可以总结出公共危机管理最重要的4个原则：团结一致、以人为本、迅速反应和坦诚沟通。此外不可忽略的一点就是要有个果敢英明的指挥机构，在这次的地震中，正是由于地质构造专业出身的温家宝第一时间赶往灾区指挥救灾，组成专家救灾小组，才能如此有效地保证救灾工作的进行。然而，由于我国当前政治条件的限制，专门的应急指挥机构目前还未能建立，但相信出于近年来种种天灾给人们带来的启示，这一机构的建立刻不容缓。
参考文献
[1]公共危机管理：现代政府面临的新挑战[N].中国经济时报，
-08-15.
[2]陈福今，唐铁汉.公共危机管理[M].北京：党建读物出版社，2006.
篇3：公共危机管理论文
浅谈公共危机管理中的媒体应用
摘 要：如何成功应对公共危机已成为各国政府必须面对的挑战。新闻媒体作为沟通政府与民众的社会公器,在公共危机管理中发挥着重要作用。公共危机管理过程中政府部门如何正确认识和引导媒体, 与媒体打交道，对处理好突发公共事件至关重要。
关键词：公共危机;新闻媒体;媒体应对;政府
近几年，在我们国家不断发生着公共危机事件，20的SARS、的禽流感、春节前后的百年不遇大雪灾、拉萨、四川阿坝、甘肃等地份子的骚乱、5.12汶川大地震等。面对这些突发危机事件，政府、公众、媒体等诸多利益相关者该如何去处理，该如何面对都是我们公共危机管理中应该认真思考的问题。
一、公共危机管理的内涵和特点
(一)公共危机管理的内涵
公共危机管理是公共管理的一种特殊形式,是公共管理中应对危机状态的一种形式。公
共危机管理就是公共管理机构通过建立危机应对机制,采取一系列必要措施,防范、化解危
机,恢复社会秩序,保障人们正常生产和生活的活动,维护社会稳定,促进社会和谐健康发展。公共危机管理的主体是政府及其他公共机构,政府和其他公共机构除了常规管理之外,还需要居安思危,积极应对可能出现的各种公共危机。
(二)公共危机管理的特点
1、公共危机管理的目标是为社会提供公共产品。公共危机管理以保持社会秩序、保障社会安全、维护社会稳定、提供公共产品为目标。
2、公共危机管理的外部环境是开放的、非竞争的。
3、公共危机管理依法行政,强制力是其管理的基础。公共危机管理以法律和行政手段为主,辅之以经济手段。公共危机管理遵循的是公共管理的原则,依法行政。公共危机管理主要依靠行使公共权力进行公共危机的管理,而公共权力的行使,常常是刚柔并济,强制性和非强制性并行。
二、新闻媒体与政府公共危机管理
(一)新闻媒体的含义及职能
新闻媒体作为一种公众舆论的载体,新闻媒体所要表达的不仅仅是它所代表的某个阶层或阶级的观念,还必须表达一定的公众利益,具有一定的公众立场,它的职能主要体现在信息的流动和沟通对社会和公众的影响上。
媒体是承载和传播社会舆论最重要的平台，它具有守望社会的重要职能，是永不入睡的“社会雷达”;同时，它又是公众政治经济社会生活中重要的“解调器”，具有满足受众新闻信息需要、调适民众心理的重要功能。同时，媒体站在受众与公民的立场，具有监督、质疑政府的职能和义务。一项统计数据表明，目前我国有多张报纸，9000多家期刊，306家电台，369家电视台，60万家各类网站，网民超过一个亿。如此大的媒体力量，已经不可否认地成为一股重要的政治力量，它介于政府和公众之间，形成了一种三角平衡互动的系统，既制约影响着政府，又受政府影响制约;既引导公众，又迎合公众。作为一种社会公器，媒体天然地具有对社会进行监视、反映和了望的职能。因此，政府舆论引导的核心就是政府媒体应对，也就是政府与媒体的相互关系、相互作用问题。
(二) 媒体在公共危机管理中的角色定位
常规而言，媒体是政府的喉舌，反映政府的意志，同时也是联系政府与人民群众的桥梁和纽带，肩负着反应公民呼声的重任。当公共危机来临时，政府无疑是突发公共危机管理的主体，但公共危机发生后，人们会比平日更强烈地信任、依赖和追随媒体。因此，政府应充分发挥媒体作用，及时准确地发布相关信息，让民众了解事情真相，引导舆论向有利于危机处理的方向发展。
媒体在危机管理中应扮演的角色，其实是作为危机管理中的重要一环而展开的。媒体是实现政府与公众沟通的桥梁，是对危机信息进行过滤、筛选的“把关人”，是政府危机信息的传播中心。具体来说，可以分为几个方面：1、媒体是公共危机征兆的望和发现者;2、媒体是政府危机信息的传递者，舆论的引导者; 3、媒体是公众情绪的稳定者和舆论的监督者;4、媒体是政府危机管理的影响者和形象的塑造者;5、媒体是政府外脑的提供者;5、媒体是政府赢得社会支持的功臣。
三、公共危机管理中媒体应用策略
一个以公共服务为基本理念的政府,必须对公众充满信任和保持敬畏,尊重包括知情权在内的所有公众权利,把公众欲知、应知、需知的信息及时、准确、完整地告知公众。同时,政府又是新闻传播的管理者,应引导、调控新闻媒体对事实加以解释,支持媒体发挥其功能。
1、第一时间发出权威声音。所谓“第一时间”,就是公众还没完全掌握事件真相的时间。
在当今信息高度发达的时代，突发公共危机的信息公开是没有时间概念的，新闻滚动播发，完全不受“是深夜还是白天”、“是工作日还是公休日”的限制。只有打破了这种惯性的和传统的思维，按照新闻规律，实时、适当地公开危机信息，才能在第一时间占领舆论制高点，把握舆论发展的方向。政府部门在第一时间内通过媒体向人们传播信息，发布事实真相，更容易被公众所接受和信任，另一方面也可体现出政府部门对危机的反应速度，树立政府处理危机的一种果断形象。
2、克服“睡眠者效应”。传播学上有个著名的理论叫“睡眠者效应”。当信息由值得信赖的传者所提供时，会产生忘却效果，当信息来自不可信赖的传播渠道时，则会发生睡眠者效应。因此，危机发生后，危机管理者应当选择高可信度的传播渠道发布信息，而尽量减少或避免低可信度的渠道发布的信息扩散。在去年济南“7.18”银座水淹事件中，银座方面在时隔九天之后才发布可信度高的信息，但此时已经发生了睡眠者效应，此时发布的信息在传播效能上是低效的，甚至是无效的。直至今天，这一信息仍未能平息人们对于死亡数字的猜测和议论。
3、充分信任，适度授权。在处理突发危机事件的过程中，政府必须善于调控媒体对事件的报道和对事实的解释。政府应对媒体，从某种意义上讲就是政府引导媒体的议程设置，或者把政府议程变为媒体议程的一部分，让新闻跟着政府走，让政府的立场成为媒体的立场。在危机状态下，政府部门应当充分意识到媒体的积极作用，并给予其充分信任，坚信媒体的舆论监督和危机报道出发点是好的，目标也是一致的。在这种情况下，政府部门应当少干涉媒体的报道，也不要采取一勺一勺地给媒体“喂新闻”，而是应该适度授权，尊重媒体的专业主义精神和职业特点，让媒体自己来决定报道的内容和尺度[1]。在充分信任的前提下，政府可以通过适当的沟通，影响媒体的立场，间接地为媒体设置议程。
4.强化政府对媒体资源的整合能力。如何应对媒体，其主动权在政府手里;“危机治理，三分在治理，七分在引导。” [2]而能否做好突发公共事件的舆论引导，关键在于政府对各级各类舆论资源的整合能力。政府对舆论资源的整合主要体现在对突发事件处置和管理的职能界定、资源掌控、人力调配、媒体管理等方面。经历多次突发危机历练后的成都市，已比较成功地完成了从被动应对媒体到主动整合舆论资源，再到有效利用媒体的转变，实现了从“请你别说”到“来听我说”的转变，及政府做到“主动发布”、“统一口径”，确保新闻发布有力、规范、有效[3]。
总之，公共危机管理是一项系统工程，需要我们的政府、媒体和公众齐心协力共同去面对、共同承担和应对的问题，而作为其中一个重要参与者――媒体，其影响力已深深地植根于社会生活之中，并对我们的生活产生不可估量的深远影响。频繁发生的公共危机状态下，媒体已经扮演着、还将继续扮演着一个重要角色。作为危机管理的重要组织者、决策者――政府部门，在危机管理过程中应当主动寻求媒体的合作，视媒体为自己危机管理的亲密伙伴，发挥其舆论导向作用。
篇4：如何化解营销危机？
中国有句老话――居安思危，同样，做为一项成功的营销活动，事前如果没有充分的预警方案，事中没有灵活化解危机的能力，事后没有总结和分析。那么无论效果如何都不能称之为一项成功的营销活动。营销危机指的是在营销活动中遇到的突发、意外或暂时的不可预知事件。任何一项活动都不可能事前做好尽善尽美，作为有经验的营销人会做好每次活动后的效果反馈分析，同时在下次再策划同等活动时，将危机降为最低。对于如何化解营销危机，无疑经验是前提和基础，头脑中如果没有一个成形的预警方案，一旦遇到危机将无所适从。
一、促销活动如何变换思维模式，将危机变为胜机
活动危机是指在大型促销活动中遭遇的临时、突发事件，也可理解为在营销贩促过程中遇到的销售瓶颈。笔者遭遇最多的就是活动危机，而在活动危机的解决上也有一套自已的心得与想法，愿落到纸面上与大家分享。
印象中笔者所在的百货大楼有两次活动危机，值得一书。虽然活动不会成为企业持续发展的主要源动力，但它确实可以起到催化剂的作用。虽然笔者常将促销活动称为锦上添花，但这两次活动却是有重要意义的，可以称之为雪中送炭。一次是在，企业陷入建店以来的首次销售低迷，销售额只达到20万，而这个数字也是企业维持正常运转的生死线，
如何挽救颓势，只有通过一次大型的促销活动才能使市场重新升温。简单而不温不火的促销活动已经难以激起老百姓的购物热情，只有全范围、大力度的整体促销才能把市场激活。在经过研究后，我们决定把在北京做得如火如荼的“买100送50”活动引入抚顺。一是此活动从未在抚顺搞过，对于老百姓而言，具有新奇感；二是活动的概念好，力度空前，足以让老百姓甘掏腰包。活动开展后，立即引起轰动，老百姓的购买热情高涨，一举扭转了销售的被动局面。
点评：活动不是越多越好，关键是抓住消费者的眼球，“实用的才是最好的”。任何活动都不要把它做烂，要把握时机，适时推出，才能取得意想不到的效果。
另一次活动危机是发生在，当时百货大楼的整体穿品销售都不景气，受竞争对手在品牌政策调整上的制约，穿品销售跌入近年来的冰点。于是，公司决定将营销决心向穿品转移，给予它更多的活动和政策支持。但是简单的“买穿品送礼品”活动开展以来，没有收到预想的效果，礼品也从牛奶、月饼到瓷器、水鸟被换了个遍。
营销部一位新来的职员提出了送现金的点子，很快被商场经理采纳，没想到效果出其的好，再加上我们新增加了手机短信的宣传形式，使得活动立即有所起色。
点评：活动不要一成不变，要学会变换思路，敢于尝试。有时不是你投入的越多，效果越好，有时小投入也可产生大效益。
篇5：如何化解面试危机？
对于求职而言，面试就是决赛。其重要意义不言而喻。那么，在面试环节中，求职者们应该如何化解面试危机?大学网给大家支招：
1. 紧张
这是较常见的情况。面试对于求职成败，进而对一个人的事业前途可能影响较大，又是在陌生地方被陌生人提问，诚惶诚恐、患得患失是正常的。一点点紧张可以帮助集中注意力，令“演出”水平提高，但应试者若过分紧张慌乱，不但会给主考官留下坏印象，还会无法集中注意力回答问题，因此必须学会控制。下面提出几点建议：
(1)防止紧张的最佳办法，主要是充分准备，且不要把一次应试的结果看得太重要，同时明白自己的竞争对手也一样会紧张，一样会因出错而尴尬。
(2)进入面试场所前，若体察到了自己的紧张情绪，可做几次深呼吸，这是缓解紧张情绪的有效办法。
(3)应试者的坐姿很重要，要尽量让自己四平八稳，舒服地坐在椅子上，挺直腰，身体稍微向前倾，有助于缓解紧张情绪。
(4)不要抢着回答问题，主考官问完之后，不妨稍等三十秒钟再开口，这样可以先想清楚一点。要不时留心自己说话的速度，看是不是因为紧张而讲得太快。
(5)如果真的紧张得厉害，难以控制，最明智的办法就是告诉主考官，例如说：“对不起，我确实有点紧张!”通常主考官都会同情你，并因你的诚实和真诚留下好印象。而你也因为讲了出来，会觉得舒服些，紧张程度也大大减轻。
2. 说错话
人在紧张的场合最容易冲口而出讲错话。一次，主考官问应试者：“阁下认为……”，紧张的应试者竟如此
作答：“我阁下认为……”
经验不足的应试者碰到这种情况，往往懊悔万分、心慌意乱，越发紧张，接下去的表现会更加糟糕。有些考生发觉自己说错话后会停下来默不做声，或伸舌头，这些都是不成熟、不庄重的表现。
明智的应对办法是保持镇静，假如说错的话无碍大局，也没有得罪人，可以若无其事，专心继续答题，切不可耿耿于怀。因为一个单位不会因为一次小错误而放过合适的人才，而且主考官也会谅解你因心情紧张而出的错。假如说错的话比较重要，或会得罪别人，就应该在合适的时间更正并道歉，例如说：“对不起，刚才我紧张了一点，好像讲错了话，我的意思是……不是……请原谅”。勇于承认错误，并弥补自己的过失需要很大的勇气和技巧，主考官通常会欣赏应试者的坦白态度。
3. 面试中遇到熟人
面试中遇到熟人，他可能会与你稍稍寒暄或鼓励你“不要紧张、尽量发挥”，但也可能怕引起别的主考官误解，而不作任何表示。因此，面试遇到熟人时，只要以点头、微笑等方式与之打个招呼即可，其他方面应维持对别的考官一样的礼貌，不可有过分之举。这样做既避免了别人胡乱猜忌而影响面试的进行，又可使自己的水平得到充分、真实的发挥。
4. 面试中触及到自己的弱点
任何人都有其长处，也存在某些弱点。考生的弱点在面试中也时常被触及。一般考生在主考官提问触及自己弱点时，都会觉得有些难堪，表情很不自然，进而影响整个面试中的情绪。
主考官提问触及考生的弱点，主要是为了考查考生能否理性地看待自己的不足。主考官的目的并不是抓住考生的弱点不放，让其下不来台，而是借此来观察考生应付于己不利情况的能力，进而评价其个性素质。
因此，当提问触及到自己的弱点时，千万不要悲观丧气。聪明的做法是首先敢于正视自己的不足，保持心平气和的情绪;其次，回答问题时要发挥自己的优势，想办法克服自己的不足。
5. 考官提出意想不到的问题
面试中，主考官常会提些意想不到的问题，以探测考生头脑的机敏程度以及处理突发性事件的能力。面对这种情况，考生最大的失误莫过于表情尴尬、语无伦次或是木然呆坐、无言以对，甚至加上些搔头发、挖耳朵之类的小动作。倘若如此，主考官必然以为你应变能力太差，或是处事优柔寡断、疑而不决。
例如，主考官突然问：“报考我单位的人很多，我们的工作对任职人员的要求又很严格，你自认为有把握入选吗?”，这种提问既尖锐又具有挑战意味。如果你听后一时说不出话来，或吞吞吐吐地说：“那……实在考不上，也就算了”。这样的回答，主考官会以为你缺乏自信心，遇到突如其来的事情难以应付。正确的回答应是：“我了解报考的人很多，竞争也较激烈。但我相信自己的能力能满足工作要求。倘能被录用，我会很快适应工作的。当然，如果不能如愿，我仍为能参加这样的有益竞争，特别是结识各位老师而感到欣慰”。这样回答不卑不亢，礼貌而贴切，必能获得主考官的好评。
可见，遇到突发性问题，与其犹豫不决、吞吞吐吐，不如尽快作出反应。即使回答不够圆满，也能给人留下爽快、干练的印象。这应该是我们努力的目标。
6. 对提问大意没搞清楚
面试时往往出现这样的局面，或因主考官的口音不易懂，或因考生一时思想不集中，考生对主考官所提问题的大意没搞清楚，这时首先记住不要凭自己的小聪明胡乱猜测，导致面试失败。
正确的做法是，有礼貌地请主考官重述一遍，弄清问题大意再做回答。在面试过程中，偶尔请主考官重述一遍，不会给主考官造成不良印象，但你若一连几次都这样做，可能说明你的反应迟钝。所以，面试中一定要精神集中，准确地弄清问题。如果遇到主考官本身对问题表达不准确时，不要直接点穿，这样既不礼貌，也会引起考官的反感。可用委婉的语气请教考官不明确的部分，他即使不回答，也会稍加解释，这样既可达到弄清问题的目的，又可以给考官留下一个态度诚恳、虚心好学的印象。
[如何化解面试危机？]
篇6：公共危机合作治理论文
公共危机合作治理论文
从古至今，各种类型的危机事件与人类社会的发展相伴而生。随着全球化进程和科技的发展，它给人类带来的损失日益凸显。无论是发达国家还是发展中国家，无论是穷人还是富人都无法置身其外。在危机远远超出单一治理主体能力的前提下，就需要纵向和横向的协作治理，实现公共危机的共防、共治和风险分担。政府在相关通知中也明确提出“做好纵向和横向的协调配合工作”的要求。那么，如何才能走向危机治理的协作共赢呢？强调多个参与者在相关领域协作，并通过伙伴关系完成单一组织无法完成工作的协作性公共管理理论的出现，不但为公共危机治理指明了方向，而且也提供了可以借鉴的制度安排和思路。
一、协作性公共管理的内涵
为了应对公共事务治理的高度复杂化、利益主体的多元化，提高公共治理的有效性，协作性的公共管理应运而生。“协作性管理是这么一个概念，它描述了在多组织安排中的促进和运行过程，解决单个组织不能解决或者不易解决的问题”。[1]协作性公共管理可以出现在各种情况中，既可以有纵向的各级政府的协作，也有横向公私部门的合作，还包括网络化环境中截然不同的向上向下向外的管理。对于一些地方来说，协作性公共管理就意味着组织必须跨越边界的限制进行有效地调整，从论公共危机的协作治理――协作性公共管理的视角文／周晓丽摘要：风险社会和全球化使公共危机的协作治理成为一种趋势。协作性公共管理的纵向与横向的方式，群件的构成、平等互惠的关系以及责任的明确为公共危机的协作治理提供了有效的借鉴。为使公共危机协作治理成为可能，必须从协作治理的相关要素的整合及其制度完善入手，构建公共危机协作治理的软环境和制约机制。关于公共危机协作治理的要素整合，重建信任是协作的前提和参与的关键，对话沟通是协作的基础和条件，信息的公开与共享是协作的核心和保障，而责任分担则是协作管理的重点。公共危机协作治理的制度建构，一是要组建协作管理的机构，二是要明确协同治理的范围和网络运行机制。关键词：公共危机；协作性公共管理；协作治理中图分类号：D035文献标识码：A文章编号：1006-013803-0066-04而善于处理和应对复杂的公共事务及管理活动。建立在对新公共管理碎片化批判基础上的协作性公共管理，主要通过部门之间的协作、互动、整体运作，从而真正为社会和公众提供无缝隙的管理和服务。首先，纵向和横向：协作性管理的方式。在一些美国学者看来，纵向协作的核心是州和联邦政府相互间的信息交流。所以，与之相关的各级政府都处于协作的链条之上，寻求信息、寻求调整成为纵向协作的重要内容。
在信息方面，项目和资金信息、技术援助，可以有效解决和弥补协作中一方治理能力不足的问题；在调整方面，横向协作活动主要通过政府部门与其他伙伴关系的实体或组织来实现。非政府组织、社区、公民个人都是其重要的协作伙伴。横向协作活动主要有政策制定和制定战略活动，包括协作性政策制定的规划、目标开发和决策制定任务；资源交互活动，包括从众多参与者中寻找并获得资源，以及与许多不同级别的参与者联合并调控资源；基于项目的活动，包括特定项目中的许多社区内和社区外的参与者。[2]虽然长期以来，等级被看作是人与人之间、组织与组织之间进行协调和控制行动的有效方式，但是要通过协作达成相互理解、相互协调和沟通的机制。构建以社会资本为核心的信任，可以使不同组织、不同公众能够为共享个别组织的资源而努力奉献自己的一份力量，从而使协作性公共危机治理网络有效地运转。其次，群件：协作性管理达成的关键。“群件指的是政府间、组织间及机构间为了共同达成解决方案而形成的特别工作组。”[3]信息流、共同学习、谈判成为群件里重要的内容。信息流（社会资本是其重要的成分）可以使不同代表群体能够为共享个别组织的资源而努力；共同学习作为群件中潜在的基本成份，协作过程可以被看作是共同学习的体系；协作的成功可能取决于合伙人的谈判和关键问题的探讨，主要在于努力寻找对不同意见的创造性解决方案。[4]再次，平等互惠：协作性管理中各方关系的搭建。因为整个协作机制的建立不是基于单中心权威之上，与学习型组织一样，协作需要集体的认知能力。此外，协作的形成又取决于不同参与者的相互依赖和共同需求，所以平等互利成为协作性公共管理中维系各方关系的重要理念。最后，明确责任：协作性管理的难题。责任作为现代公共管理中运用频率最高的词汇，在多组织协作条件下责任的丧失会因“权威缺漏”而更加难免，因为“全都负责等于无人负责”。为了避免责任丧失，一是要明白负责的客体，即对结果、合理的优先权、目标、体制修正及设计等的责任；二是确立对政策的绩效评估；三是监督和评估解决方案的有效性。所以，明确责任、监督和评估成为保障责任履行的核心内容。由此可见，公共危机协作治理的关键要素在于协作各方的相互信任，在于协作各方的对话沟通及信息的'公开与共享。
二、公共危机协作治理的必然性与实践
目前，随着公共危机事件的不断涌现，破坏性增大，影响范围扩散，远远超越一个单一的部门、地区乃至国家的治理能力。所以，面对严峻的危机形势，无论是从纵向的政府还是从横向的各个领域，必须统一协作，联手协作，各负其责，生死与共，这样才能打破公共危机管理各自为政、碎片化的现状，实现互助互援、协作治理的整体格局。公共危机的协作治理有其必然性，也有可以借鉴和推广的实践经验。主要有以下几个方面。第一，风险社会：公共危机协作治理的前提。对于什么是风险社会，虽见仁见智，但主要有三种观点：客观实体派的风险社会理论――风险是客观的不确定性，是客观存在的实体；文化意义上的风险社会理论――风险社会将被风险文化取代，同时伴随着风险文化时代的来临，动辄就涉及全人类的生存安全的公众风险，将是未来的风险文化时代所要解决的首要问题；制度派的风险理论――风险是现代乃至可预见的未来社会的核心，并且，科技时代所引发的任何危机，都可以把责任归因于个人、团体、政府及其相关组织。虽然他们从不同的视角对风险社会进行研究，“从总体上考虑，风险社会指的是世界风险社会。就其轴心原则而言，它的挑战是无论在时间上还是空间上都无法从社会的角度进行界定的现代文明制造的危险”。
由于风险社会的存在，人人都生活在现有的或潜在的风险里，危机处处存在、时时相伴。风险的应对需要多方主体多因素的整合，这远远超过小团体甚至一国的能力。概而言之，风险社会要求用全新的视角和理念去梳理碎片化的单一治理机制，走向纵向和横向的联合治理机制。第二，全球化：公共危机协作治理的可能与保障。全球化是一个不可逆转的历史进程。但“如果从全球化和公共危机的关系来说，一方面全球化导致了公共危机的加剧和蔓延，另一方面全球治理又为公共危机的快速解决提供了途径和选择”。[6]全球化犹如一把双刃剑，它利弊均存。在全球化大潮中，不存在“他人”这一范畴，可以涵盖整个人类之所有人的“我们”，都共处于一条大船上，而“我们”的命运也的确是共系于这同一条船上。而且，处于这条船上的人无论是船长、乘客、舵手、工程师，还是甲板上的男男女女，无论处于什么样的地方和位置，大家都要同呼吸、共命运、殊途同归。[7]为此，处于危机中的人，只有相互合作、相互依赖，才能使“全球化”这条大船能经历风雨，抵挡大浪的冲击，最终驶向幸福的彼岸。第三，合作协议：公共危机协作治理的关键。要真正使公共危机实现协作治理，美国《州际应急管理互助协议》（EmergencyManagementAssistanceCompact,以下简称EMAC）以法律的形式将跨区域的危机管理协作机制固定下来，为我国公共危机的协作治理提供了良好的经验借鉴。美国EMAC之所以能够顺利达成，一个最重要原因在于他们从实践中感受到州际协作比单独行动更有效率。为了能够实现携手应对共同危机，EMAC还规定，受灾州州长宣布的任何紧急或灾难事件，参与该协议的州都应关注，并相互之间提供帮助，而不管这些紧急或灾难是自然灾害、技术灾害、人为灾难、短缺资源的民用应急、社区骚乱、**或敌人的攻击等；此外，还为成员州地方政府开展的使用任何救援设备和人员模拟演习以及与应急管理有关的演练、测验或其他训练，提供相互合作，甚至包括动用州国民警卫队。
篇7：化解德育生态性危机论文
化解德育生态性危机论文
我国转型期社会的剧烈变动，导致人们的观念发生了剧烈的变化，青少年的思想道德观念也随之产生了前所未有的裂变。信仰滑坡、丧失理想、道德失范、诚信缺失、社会责任感缺乏等现象比比皆是。这些情况给学校德育带来了空前的挑战，而德育在应对这些挑战的过程中却处处捉襟见肘、疲于应付，使得德育工作呈现出生态性的危机。具体表现在以下几个方面：第一，德育主体地位被忽视。德育本质上是人的教育，是人的思想和灵魂的升华。而现实的德育忽视学生在德育中的主体地位，视学生为消极的被动的接受者。采用单向注入的传统教育模式，学生的主体性始终得不到足够的重视。德育对象出现了“物化”的趋势。德育中只见教条不见学生，只见规则不见人，学生成为接受道德规范与教条的容器———“美德袋”。本来应该具有生命活力的道德活动就变为盲目地遵从规范和机械的行为操练。被动型、统一性、刻板性构成了现代德育的一贯特征。这是对个体生命的漠视，是将德育简单化、物化、量化、功利化的错误。这种状况发展的必然结果是学生的道德人格的双重性和道德行为的两面性，培养出来的学生，是缺乏对生命的起码尊重、失去对幸福的执著追求的被异化了的人。
第二，学校德育与社会德育断裂。学校、社会和家庭是一个统一德育的生态整体，三者的有机联系构成了学校德育宏观和微观的生态环境。德育的生态性要求将德育生态的各种要素有机结合，形成德育合力。而现在的学校德育更倾向于把学生封闭于校园内，企图在一种所谓“净化”的环境中实施德育。学校德育模式严重脱离了学生的真实生活，造成了德育对日常生活的疏离与分裂，使德育渐趋概念化。这种经过“净化、纯化”和简单化的社会环境，人为阻断了学校德育与家庭德育、社会德育的关系，使学校德育走向一元封闭，不利于学生完善人格的建立。
第三，德育内容缺乏生命力。德育内容重复雷同，中学和大学中思想政治教育都在讲同一个的内容，没有形成一个层递性的序列。一再重复的教育内容，固然有助于强化印象加深认识，但若了无新意则会降低影响力，使学生产生厌倦心理。同时，不同阶段的德育内容还存在着彼此矛盾甚至混乱和颠倒的情况，如对小学生进行共产主义教育，而对大学生进行基础行为规范教育，既违背了学生心理的发展规律，也违背了德育的发展规律。横向和纵向的牵制生态关系，使得德育的正面影响力被消解、德育的合力降低。而社会上的消极思想不断侵蚀着学生的人生观，这些让人困惑的.问题在德育教学内容的滞后的情况下又得不到合理的解释。德育内容缺乏时代性使学生在教育影响不一致的情况下产生选择困惑和接受障碍，进而丧失对德育的笃信程度。
德育还存在着重视德育的认知，忽视德育情感等问题。
思想道德教育是一个相当复杂的过程，从道德认识到道德情感，再到道德行为、道德习惯，最后才能形成稳固的道德品质。道德认知固然是德育建设的出发点和基础，但是只强调道德认知，忽视道德情感和道德行为的培育，则会使学生陷入知行分离、知行不一的误区。
第四，德育方法机械性。德育方法直接或间接地影响着德育效果的好坏。德育的核心在于育，是教育者和受教育者的心与心的交流，是在寻常的小事中感受道德规范，是谆谆教诲、循循善诱，靠的是天长日久的德性的量的积累。德育的最高境界是“不教而教”。说理教育法是德育的基本方法，榜样示范法、实际锻炼法、情感陶冶法、自我教育法和品德评价法也是很重要的德育方法。但在现实的德育中却存在着德育方法的“非理性化”现象。道德教育无视未成年人生理和心理的生长规律，未能具体根据他们的年龄特点进行有的放矢的教育。强调单向度的德育灌输和枯燥无味的空洞说教，缺乏道德体验，难以产生情感共鸣，这种脱离生活世界的德育方法智育化的模式，导致德育的肤浅和伪善，缺乏感召力。
德育的生态型危机已经使德育处境堪忧、步履维艰。面对困难，应该积极筹划德育策略来化解困境。危机既是困难，也是契机。会想是会干的前提，有思路才能有出路，正确的思想观念对于正确的行动起着先导作用。德育的生态性的特点和德育当前的生态性危机困境，要求德育工作者首先要树立科学的德育生态观。
德育生态观就是将生态学原理渗透到德育工作中，用生态学的观点及其精神构建德育的理念和价值观念，进而培养具有完美道德人格和健全心理素质的社会主义新人。德育生态观主要包括如下几个方面：第一，树立实践性德育观，提高德育的实效性。实践的观点是生态德育的首要的和基本的观点。德育建设的本质是实践。德育过程是知、情、信、意、行等环节构成的整体。德育的目标是实现知行统一，落脚点是在行为。道德认知，最终都要落实到实践中，才能树立学生完整道德人格。在实践中形成的道德认知、道德情感和道德行为，才具有持久性和稳定性。
为贯彻德育的实践性观点，德育工作者应尝试走出课堂和学校，使德育走近现实、走近生活，在社会实践中构建德育价值观。
教师可以进行课堂情境的模拟方式进行实践教学，也可通过游览革命胜地、瞻仰历史古迹、进行道德行为训练、造访博物馆、纪念馆、展览馆、烈士陵园等爱国主义教育基地等社会实践活动，进行课外德育实践性教学。德育立足于实践，可以使学生从亲历、亲为中感悟和体验；培养学生责任心和使命感；形成对纷繁复杂社会生活中的是非判断能力，尽量避免德育理论脱离实际的倾向，防止德育的教条主义和形式主义错误，避免学生说起来一套做起来另一套的分裂倾向。
第二，树立以人为本的德育观，提高德育的针对性。当前我国要建设的和谐社会是一个以人为本的社会。以人为本也是德育工作的出发点和归宿。一切德育活动的根本目的，都是为了人的生存、享受和发展。学校德育的主体是学生，以人为本的德育生态观要求以学生为中心、造就学生自主的道德认知和道德情感以及道德行为，铸造学生健康向上、饱满自信的道德人格。
德育是一个非常人性化的过程，需要主体的自我完成。
德育的根本任务是提高学生的道德辨析力、判断力、选择力和创造力，学会自己面对人生、创造生活，教会学生如何做人。外在的任何力量都只能影响人，只有人自己才能造就自己。在德育问题上，要强调学生的自我教育的可能，反对任何德育决定论和宿命论。
以人为本的德育要求尊重学生的个性。个性是教育的灵魂和生命，尊重个性是教育的本质规律，是21世纪教育的理性追求。要防止德育只见规则不见人，只见高高在上的理论说教、不见和风细雨的心灵呵护的德育“物化”的错误倾向。
第三，树立动态平衡的德育观，提高德育的平衡性。生态系统的动态平衡是生态学的一个重要问题，德育的生态性也要求德育做到动态平衡。德育的动态平衡要求我们时刻把握德育实践与德育理论的动态平衡、德育活动与学生身心发展的动态平衡、德育与社会人际关系的平衡、学校德育与外部人际关系的平衡等。平衡是德育的追求理想，失衡则是德育的常态。德育就是在失衡和平衡中不断转换的过程中无限趋近于平衡的。德育动态平衡的支点是生活，学生品德的自我实现和自我超越必须立足于生活源泉，德育应该随着生活流变，在不断地汲取和补充中实现追求的永恒发展。
第四，树立系统的德育观，提高德育的开放性。德育是一个复杂的社会系统的过程，不单单是学校的德育，还包括家庭德育和社会德育。德育的各个子系统之间相互作用，共同构成了学校德育的宏观环境和微观环境。进行德育必须置身于德育的各个系统之中，将学校和整个社会有机联系起来，避免德育的局域生境效应。
局域生境效应又称花盆效应。花盆种植是一个半人工半自然的环境，生长于花盆中的作物适应了半人工的舒适环境，使得它们对生态因子的适应阈值下降、生态幅变窄，生活一旦离开人的精心照料，就经不起风吹雨打，受不住高温或严寒。这种局部生境会使生长在其中的植物，对花盆这种半人工生态环境产生依赖，而对真正的纯自然环境则无法适应，甚至会被自然无情淘汰。
学校就是一个德育的局域生境，封闭和半封闭的学校德育系统，是教育工作者营造的简化和纯化的学习环境。这种环境确实能够使学生净化思想、陶冶情操，但也容易使得学生脱离实际，不适应真正的社会生活。在学校中养成的品性也许能够很好地适应学校环境，但是一旦离开学校，在大的社会环境中学生则会出现不适应。这必然导致学生思想迷茫，甚至误入歧途。现实中，很多学生在学校是一个公认的好学生、好孩子，到社会上却不是被认可的好公民，有些人甚至走上违法犯罪的道路，就是德育局域生境效应的有力证明。
为了避免德育的花盆效应，就必须提倡德育的开放性。
德育不单单局限于课堂德育，还要走向社会、走向生活、直面学生面临的各种德育难题。在德育途径上把学校德育和家庭德育、社会德育有机联系起来，利用各种德育资源，拓宽德育空间。在丰富的社会大环境中接受德育熏陶。
第五，树立网络化德育观，提高德育的时代性。当今社会是信息高度发达的社会，网络化生存已经成为青少年一代人的生活方式。网络环境的不可控性确实造成了对德育环境的污染，对青年学生的思想产生了侵蚀，给德育工作带来了前所未有的挑战。于是，很多德育工作者把网络视为洪水猛兽。
但是，网络是一柄双刃剑，在它的消极性有目共睹的同时，它也有传统德育环境无可比拟的优势。
网络具有时空优势和自由的优势。信息高速公路的建设，使得全球范围的人们实现了信息资源共享，学生可以不受传统课堂的空间限制和上课时间的限制，随心所欲地获取自己感兴趣的知识和信息。网络是个虚拟空间，大家可以卸下思想包袱，隐藏自己的真实身份，敞开心扉地进行无障碍交流和沟通，这就意味着德育工作者更容易掌握学生真实的思想状况，提高德育的应对能力。大胆利用网络进行德育，将网络建设成为传播真善美的德育载体，不失为一个明智之举。教育者要善于络相关知识，并通过建立德育网站、网上心理咨询、BBS交流、QQ天、MSN互动等多种形式，积极主动参与网络生活，开拓德育的空间，提高德育的时代性，让我们“不教而教”、让学生“不学而学”，提高德育对时代的适应力。
第六，树立可持续发展的德育观，增强德育的生命力。传统德育是“写起来首要，说起来重要，干起来次要，忙起来不要”，没有强大的生命力可言。要增强德育的生命力，必须要求教育者用可持续发展的观点审视德育。可持续发展的德育观主要包括两个方面：德育的全面性和德育的持续性。德育就是为了一切人、为了人的一切的教育。德育的全面性要求德育是面向全体学生的全面发展的教育。
德育具有持续性，人的德性发展是人的一生永无止境的求索过程。今天的学校德育不仅是为了学生现时的道德发展，更是为了将来的终身发展。现在的德育是未来德育的准备和基础。囿于现代学校德育的局限性，人的德性发展问题不可能在学校教育期间一蹴而就、一劳永逸地解决。为此，德育必须倡导终身德育。终身德育是伴随人的一生持续进行的教育，其目的是满足个人德行永恒发展的要求。人只要生存，就要不断完善自我，丰富自己的道德人格，终身德育是思想品德、道德素质、心理素质、意志品质等不断地吸收、内化、升华和实践的过程。坚持德育的可持续发展观，才能焕发德育功能中蕴藏的强大生命力。
篇8：如何化解职场“更年期危机”？
职场要完成新老更迭，就势必会出现一批精干的年轻者，他们出色的表现在潜意识里给这些35岁的职场人造成了一定的生存压力。难道35岁的职场人就真的老了吗？他们就真的需要退出职场的历史舞台吗？面对这一课题，人力资源专家们给出了“加、减、乘、除”四法来化解35岁职场危机。
加强与职场新人的沟通磨合
越是有危机感、压力感，就越是应该主动学习。职场没有永远的仇人，只有永远的榜样。所以35岁的“职场老人”应该主动与“职场新人”沟通磨合，这不仅能给对方留下平易近人的良好印象，而且自己也能很快地融入他们的精神团队，清醒地意识到自己的缺陷，学习到35岁职场人所欠缺的东西。
这个世界变化得太快，作为已经35岁的年龄光景，他们已经没有时间和精力去适应了。而作为职场新人的年轻一代，与生俱来的种种特性使他们时刻走在社会潮流的前沿。如果这些35岁的“职场老人”不主动与他们接洽交流，就等于把自己推向了落伍的盲流。
减少对工作待遇的期望值
如果自己明白35岁是一个正在走下坡路的年龄，我们是不是应该降低对工作的期望值呢？比如说与公司新来的一个25岁的硕士生同事相比，我们为什么非得要求自己的薪水待遇比人家高呢？这是一个待遇期望值的问题。很多35岁的职场人都不能摆正自己的位置，全不权衡一下自己的分量，一味地要求自己各方面的待遇非要比其他人高，否则就觉得颜面无存。这是一种十分危险的想法，古语云“量力而行”，而且现代社会的酬劳分配规则一向追求“对号入座”，如果35岁的职场人把自己的待遇一概定位在25岁，那么将势必破坏社会的这种潜规则，最后受害的还将是自己。
保持上乘的体力和精力
毋庸置疑的是，人一旦步入35岁这个年龄门槛后，自己的工作热情会有所消退，而且更重要的是身体健康状况也会明显地出现问题，自己在工作的同时也会清楚地感到力不从心。在国外，一些高级白领都十分注重自己的健康状况，他们有自己的私人健康顾问，针对他们的工作特性和身体特征，给出针对性很强的营养建议和健身规划。“身体是革命的本钱”，想要在工作中表现得更好，就必须拥有一个健康的体魄和旺盛的精力。所以35岁的职嘲老人”想要保持上乘的工作热情和体力精力，就必须从现在开始注意自己的身体健康，本着为自己负责的态度，加强体育锻炼，制定相关的健身计划。只有这样他们才能有与年轻人相抗衡的本钱。
除去“倚老卖老”的心态
很多的35岁职场人都算得上是公司的元老级人物了，正是由于早期他们辛辛苦苦的奋斗打拼，才有了公司现在的成就和辉煌。所以有许多的职场人都有一种强烈的优越感，认为自己在公司的作用至关重要，理应得到公司特殊的优待和特别的尊重，尤其是那些刚来的新同事更应该对自己礼让三分。这是一种非常典型的“倚老卖老”的心态，在职承这其实是行不通的，你如果每天都抱着“我是元老我怕谁”的思想来与同事相处，时间长了难免会让人生厌，给他们留下盛气凌人的不良印象。这对与自己正处于35岁的职场危机期来说是十分不利的，所以要彻底除去。
调查到了“更年期”应该跳槽吗？
【肖萧】依我看，到了35岁，跳槽的资本反而增加了：孩子大了，不那么累人了；家庭相对稳定，也不再顾着风花雪月玩情调了；经济条件相对来说也殷实了许多，经得起万一跳槽不顺的起落；同时，这么多年的磨炼，应该能够非常清醒地看到自己的特长和不足，对症下药。这个时候，如果有机会跳槽，还是有人会行动的。
【陈海涛】人到了35岁，本身的生理、心理条件已经处于走下坡路的状态，要增加新知识储备、接受新信息的难度很大，这时跳槽的可能性不是很大。一般的白领，都要上学到至少20岁吧。工作了，要获得必要的社会经验、工作经验，还得几年工夫吧。这还不算结婚、生子等“水到渠成”的事情。所以你看，除了像我这样高不成、低不就依然在观望的人，我周围的许多同龄女性都被家务琐事搅得焦头烂额，哪里有精力去想什么跳槽的事情。
【叶子】我认为，跳槽这个问题与年龄的关系并不密切―――如果你有足够的实力，你就举重若轻；如果你本身素养、知识积累、实战能力都不够，那么跳槽对你而言就会如芒在背。很可能哪一天一觉醒来，还没有来得及跳槽就发现自己已经被炒掉了。但这是所有的现代人都可能遇到的一个问题。谁不学习不进步，谁就会被淘汰掉。大家都知道职场的残酷：只要你不适应、做不出业绩，没说的，格杀勿论―――不论男女。
质疑：35岁怎么就成了“更年期”？
“上有老，下有小，找工作嫌你老，想退休嫌你校”如今，“35岁”对很多求职者来说成为一个非常尴尬的年龄。为什么不是30岁或40岁？用人单位偏偏将招聘的年龄卡在35岁这个坎儿上？当记者在人才市场询问招聘者时，许多人的答案竟是“约定俗成”、“依照惯例”！实际上，将“35岁”作为一个用人的界限，是我国长期形成的“招聘文化”的一个缩影。早在改革开放初期，我国大兴用人年轻化之风，当时就将基层年轻干部的划分界定在35岁以下。从那以后，人们普遍接受了用35岁来衡量人才年轻与否的思维定势。尽管随着时代的发展，人的寿命不断延长、对职业生涯的结构规划已经有了调整和改变，但不少用人单位仍沿袭了以往的惯例，依然会下意识地将用人的年龄要求和35岁挂钩。
资料显示，国际上公认的职业生涯的黄金年龄是35至45岁。根据通行的“国际标准”，大多数国家都把“青年”的年限界定为不超过45岁。专家认为，把“35岁”作为一道坎，没有科学依据。
支招教你5招积极应对“更年期”
1、积极社交
无论是选择与网友聊天或与客户共进午餐，还是参加一些志愿者社团的活动，都有助于开拓你的视野和思维。千万不要把自己关在家里为工作的事苦恼。积极社交你才能对职场和人生都有一个更深刻的了解。
2、休假
事实上，当你对工作产生了厌倦情绪时，你的工作效率就会大大降低。而当工作进展非常缓慢时，最好的办法就是把它停下来，把工作抛在脑后，让你的大脑稍作休息，然后它才可以重新启动。选择在家看书、听碟或是出门旅游，这些都可以帮助你的大脑恢复活力，并且恢复对工作的兴趣。
3、与你信任的人约会
与你最信任的亲朋好友联系，告诉他们你的感受，尤其是工作上遇到的挫败、焦虑或者忧愁。把你的心事告诉他们，然后用心聆听他们的回应。
4、参加培训
在业余的时间给自己“充电”，以加强和丰富自己的职业技能。在获得更多知识的同时，你其实也获得了更多的从业机会。当你真的被职嘲更年期”折磨得不得不改变时，也可以充满自信地选择离去，然后大步流星地迈向新的岗位。
5、记日记
不要一味压抑你的坏情绪，把你对工作的抱怨都写在日记里，这是一个情感疏导的好方法。同时，你在写日记时其实也是在思考，也许当你写完一个月的日记后，你就会对自己是否该跳槽、转行有了一个清晰的决定。
篇9：如何化解面试临场危机
人与人交往时总会碰到困难或尴尬的情况，即使你极小心防备，也难保不发生，尤其是在面试这种重要又紧张的场合，危机更容易出现，
如何化解面试临场危机
。考生若不能镇静自若、沉着应对，往往影响自己的整个面试表现，甚至因而前功尽弃，导致面试失败。人事考试网专家提醒备考考生，预先了解一下面试过程中可能出现的几种危机场面，准备好应对办法，未雨绸缪，既可以增强面试信心，更可为成功面试打下基础。（一）紧张
这是较常见的情况。面试对于求职成败，进而对一个人的事业前途可能影响较大，又是在陌生地方被陌生人盘问，诚惶诚恐、患得患失之情是正常的。一点点紧张可以帮助集中注意力，令“演出”水平提高（演说家、艺人等对此深有体会），但考生若过分紧张慌乱，不但会给主考官留下坏印象，还会无法集中注意力回答问题，因此必须学会控制情绪。下面提出几点建议：
（1）防止紧张的最佳办法，主要是充分准备，且不要把一次应试的结果看得太重要，同时明白自己的竞争对手也一样会紧张，一样会因出错而尴尬。
（2）考生的坐姿很重要，要尽量让自己“四平八稳”，舒服地坐在椅上，挺直腰，身体稍微向前倾。
（3）在进入面试场所前，若体察到了自己的紧张情绪，可做几次深呼吸；深呼吸是缓解紧张情绪的有效办法。
（4）不要抢着回答问题，主考官问完之后，不妨稍等两三秒钟再开口，这样可以先想清楚一点。要不时留心自己说话的速度，看是不是因为紧张而讲得太快，
（5）如果真的紧张得厉害，难以控制，最明智的办法就是坦然地告诉主考官，例如说：“对不起，我确实有点紧张，可不可以让我先冷静一下，再回答您的问题？”通常主考官都会同情你，并因你的诚实真诚留下好印象。而你也因为讲了出来，觉得舒服多了，紧张程度会大大减轻。
（二）讲错话
人在紧张的场合最容易脱口而出讲错话。例如明明申请的是甲单位的职位，却误说对方为乙单位，或在称呼主考官时把他们的姓氏、职务等张冠李戴。一次，主考官问考生“阁下认为……”，紧张的考生竟如此作答“我阁下认为……”。
经验不足的考生碰到这种情况，往往懊悔万分、心慌意乱、越发紧张，接下去的表现更为糟糕。有些年轻人发觉自己说错话后会停下来默不作声，或伸舌头，这些都是不成熟、不庄重的表现。
明智的应对办法是保持镇静，假如说错了的话无碍大局，也没有得罪人，可以若无其事，专心继续应对，切不可耿耿于怀，因为一个单位不会因为一次小错误而放过合适的人才，而且主考官也会谅解你因心情紧张而出的错。假如说错了的话比较重要，或会得罪别人，应该在合适的时间更正并道歉，例如说：“对不起，刚才我紧张了一点，好像讲错了话，我的意思是……不是……请原谅。”出错之后弥补自己的过失需要很大的勇气和技巧，主考官通常会欣赏考生的坦白态度和打圆场的高明手法，你说不定还会因此博得好感。
（三）沉默
主考官可能无意或故意不作声，做长时间的静默。如果是故意的，往往是想考验考生的反应。许多考生没有准备，因而不知所措，说出些不该说的话，对自己不利。
应对的一个好办法是预先准备一些合适的话或问题，在这个时候提出来，也可以顺着先前谈话的内容，继续谈下去，例如说：“刚才您问我……其实我觉得还可以这样看这件事……”或者问：“还有什么关于我过去的工作经验或是能力，您想要我详细一点说明的？”
篇10：五招化解职场危机
在职场中，能够感受到危机的人并不占少数，而能直面危机、享受竞争的却不多，
五招化解职场危机
。面对职业危机，职场人士要想安全度过，必须采取稳妥的职业策略，审慎做好应对。如果处理得当，我们还可以化危机为转机。危机管理对于一个人的职业生涯十分重要，更值得你积极主动地去领悟与学习。下面五大招数帮你处理危机，看到自己的职场未来。
1
主动沟通
职场中面临被解雇、降级等危机的时候，你需要主动出击。沟通是解决危机的唯一途径。以不变应万变是职场竞争中的大忌，当出现职业危机时，我们首先要考虑到的是如何进行危机公关，也就是说我们应当找机会和老板坐下来谈一谈。
招数要领：只懂埋头苦干，不懂与人沟通，往往会错失许多机会，有时还会被他人误解。所以，学会沟通是和谐与融洽工作关系、提高工作效率的重要方法，特别是在出现职业危机时。因为在“裁员”之前每个人都有机会，关键在于我们是否与老板进行了有效的危机公关。
2
学会表现
表现出那些被公司老板所赏识的、无法替代的能力，并且让老板知道这些才能。一般说来，在解雇风潮中，老板首先考虑保留的是他们认为有价值的职员。因此，那些时常出现在老板视野中，懂得展现能力、发挥优势的“活跃分子”，也就很容易成为解雇风潮中的“幸存者”。
招数要领：那么，平时的“绿叶”角色就一定都是失败者吗？答案是否定的。“绿叶”在羡慕他人被老板赏识的时候，不要总抱有怀才不遇的想法。在面对职场危机的时候，应当学会表现那些被老板所赏识的才能，并且让包括老板在内的所有同事知道你有这些才能，
3
成为节约型人才
我们不仅能够出色地完成本职工作，更可以兼任其他岗位的工作，成为节约型人才，这样被别人取代的可能性就会小一点。
招数要领：除了做好本职工作之外，做个职场有心人也很重要。比如关注一些行业的发展动态，和各种新闻及资讯。在平时的工作中，全力以赴地做好每一件事，为公司创造最大的价值，凸显出你的竞争优势，努力获得你的职场最高分。
4
提升核心能力
除了学习与自己工作有关的专业技能，还要积累一些可转换技能，如沟通能力、协调能力、管理能力等，这些是许多岗位所必备的技能。
招数要领：“核心职业竞争能力”是指从业人员通过对自己所具备的一系列技能和知识的整合，从而在某些方面形成超越同行的竞争优势，使自己处于主导地位的能力。它主要由三个方面的能力组成，即保持工作积极性的能力、增强工作主动性的能力和提升工作创造性的能力。
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做好职业规划
对于一个有着清晰职业规划的人来说，危机往往可以转换为一次转机，他能把握好自己的发展轨迹，在更好的平台获得更大的发展。做好职业规划，让所有危机防患于未然，胸有成竹地面对危机，这才是当前最重要的职场生存之道。
招数要领：职场看重的是人的职业价值本身，而非经验的多寡和学历高低。整合自己的优势竞争力，合理规划职业道路和求职计划才是摆脱危机的关键。
篇11：面试危机化解技巧
面试危机化解技巧
面试 遇到意外，心情就如出门踩到狗屎一般，不过意外不会因心情而改变，有些时候，只要应对得当，狗屎也可能变成狗屎运。
面试 迟到是每个 求职 者均不愿遭遇之事。不过生活充满了意外，乘错车、交通堵塞、睡过点、临时加班、忘记了……迟到总是有理由的。说出来也许不信，其实单位未必会对迟到在意。如果是集中 面试 ，迟到一会甚至不用事先打招呼。因为面试者众多，外面安排面试秩序的助理和里面的面试官往往是两个人。你只要在最后一位面试结束前赶到，里面的人甚至不知你是迟到者，此时解释岂不弄巧成拙？如果是复试，或者你不知面试人数，保险起见，必须在面试开始前打个电话说明情况，让对方早作准备。这是责任心和尊重的表现，事前打招呼，单位很少计较。在抵达面试地点后，不管迟到多久，请在面试前一定要平复焦躁的情绪，擦掉脸上的汗珠，整理凌乱的头发，抚平衣服的褶皱，回忆一下应聘思路，然后就当什么都没发生过，面带微笑地走进去。除非面试官询问，切忌主动解释迟到的.原因。请记住，能否录用，主要还是取决于您的面试表现，千万莫让迟到乱了方寸。
缺乏准备是面试的大忌。糟糕的是，有时候投递 简历 太多，单位通知太晚，连当初的 招聘 信息也找不到了。不要着急，至少还知道单位名称，先上网搜索一些企业信息吧。我们常说眼见为实，提前抵达单位，在等待的时候别一本正经坐着，多和工作人员聊聊，多观察单位情况。面试IT技术的，可注意单位使用的操作系统和软件，通过聆听和观察判断企业主要业务及员工计算机水平；面试文职人员的，可注意公司的办公设备，通过企业员工的穿着、行为，判断企业文化和人员结构。这些观察和判断，也是对 求职 者专业素质的考验，往往会在面试时起到意想不到的效果。
刁难是企业考察 求职 者情商的常用方式。比如“你没工作经验，凭什么来应聘”，“你的形象似乎不符合我们的要求，你怎么看”，“请下楼帮我买杯饮料好吗”诸如此类，
面对企业刁难，求职者首先要做的是控制好自己的情绪。科学实验证明，当我们在压力之下变得过度紧张时，血液会离开大脑皮层，使我们的举止失常。此时，大脑中动物的本性起了主导作用，使我们像最原始的动物那样行事。在面试过程中，表现得像个原始动物显然会带来 烦。面对刁难，聪明的求职者一般会根据岗位需求调整自己的应对策略：“您说的也许有道理，但也不可一概而论，虽然我没有工作经验，但不代表缺乏工作体会。贵公司要求……我……正是基于这样的自信，我才对胜任这份工作充满信心”；“我在来面试前反复研究过贵公司的 招聘 信息，我认为这份工作最重要是服务的理念，我……，在形象上，我认为就这份工作而言，气质最重要，其次是体形，再次是外貌，我……因此，虽然在应聘者中我不是最外貌条件最好的，但却是最符合贵公司要求的，您觉得呢（最后的反问可判断面试官是否老练）”；“请问您爱喝什么饮料，喜欢什么口味（视对方幽默程度，还可加一句‘能请我一杯吗’）”。
答错陷阱式问题也是常见的狗屎之一。在一次网络管理员面试中，面试官问求职者在学校中最喜欢哪门课，求职者不假思索地回答“体育”。不料面试官接着问体育课对做好这份工作有哪些帮助，求职者完全没有准备，开始东拉西扯，牵强附会，结果不知所云。陷阱式问题对缺少面试经验的应届生而言往往防不胜防。记得有句名言：有错是一过，不肯认错，又是一过。遇到这种情况，将错就错，往往错上加错；勇于认错，才有机会力挽狂澜：“对不起，刚才我没理解您的意思，体育只是我的业余爱好，在校期间我最喜欢的专业课程其实是……”
篇12：大学生公共危机管理研究论文
本文对大学生公共危机管理问题进行了探索和分析研究。首先介绍了面对突发公共危机大学生可能出现的问题,在此基础上对开展大学生公共危机管理提出了一些建议。
公共危机是对一个社会系统的基本价值和行为准则构架产生严重威胁,并在时间压力和不确定性极高的情况下必须做出关键决策的情境。我国正处于社会急剧转型和城市化加速发展时期,公共危机呈现高发态势,给社会造成了巨大的危害和损失。在高校中发生的公共危机不仅具有突发性和难以预测性,而且往往同时涉及多人,甚至波及整个学习、工作或生活的群体。一般具有公共危险性,严重影响高校的正常秩序,其造成的危害非常严重。迫切需要找到更合理、更有效的应对方法,来提高高校公共危机管理的效能。对大学生开展公共危机教育,建立应急管理体系,运用科学的理论、方法和工具,提高公共危机,在受到教育界关注的同时,也成为学术界研究的重要科学问题。
发生公共危机后大学生可能出现的问题
高校突发公共危机事件,大学生由于亲身的经历或各种信息干扰后,会出现情绪上的波动,可能表现出一些异常心理和行为。
在心理上,可能出现恐慌心理、焦虑心理、抑郁心理,以及其他一些心理问题。恐慌心理主要表现为面临危险发生时,企图摆脱或逃避某种情境而又苦于无能为力的情感体验。焦虑心理主要表现为内心紧张不安、预感到似乎将要发生某种不利情况而又难于应付的不愉快情绪,出现回避、烦躁等,呈高度警觉状态。抑郁心理常在突发事件后出现,突发事件通过应激机制增加了抑郁发生的危险,应激的强度不仅取决于突发事件的性质,更取决于人格特征、认知评价和应对方式。其他心理问题,如睡眠障碍、愤怒、悲痛的情绪反应、情绪问题伴随的躯体症状和体征等。
而在行为上,则可能表现为逃避、束手无策、社交退缩等。还有部分学生可能出现过激行为等。
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