供应链管理成熟度的评价体系与方法
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篇1：供应链管理成熟度的评价体系与方法
供应链管理成熟度的主要作用之一就是分析供应链的管理绩效，以及管理投入所带来的效率、效益和效能，供应链管理成熟度是供应链绩效评价体系的组成部分，通过建设和纳入供应链管理成熟度这一指标，能够有效补充和完善供应链绩效评价体系，得出制约整个供应链运营的关键因素，从而为供应链的动态优化提供依据，同时为供应链绩效评价体系进行指标的选取和权重的分配提供参考。
1 国内外研究现状
对于供应链管理成熟度的研究，目前主要集中在对其指标的选取和模型的建立方面.国外代表性的研究有Douglas M.Lambert等提出从管理结构、管理策略和管理环境3方面衡量供应链管理成熟度;PMG()将供应链管理成熟度分为关注部门职能阶段、内部整合阶段、外部整合阶段和跨企业合作阶段4个级别，并结合供应链运作参考模型(SCM)，对供应链进行综合绩效评价.我国对于供应链管理成熟度的研究仍然处于起步阶段.如东南大学的赵林度教授不仅强调了设置供应链管理成熟度这一指标的重要意义，而且详细论述了供应链管理成熟度表现中的供应链柔性和敏捷性;同济大学的霍佳震教在系统地论述供应链绩效评价体系的同时，把供应链管理成熟度这一指标也包含其中。另外，杨军强从运营过程、管理过程、运营及管理效果3个方面建立了供应链成熟度测评体系，并对各个指标进行了较为详细的论述.赵道致、张强、孙建勇则将MIcK一4FI资源运营模式引入供应链管理成熟度研究。
2 构建供应链管理成熟度指标体系
基于以上认识，本文将在深入分析供应链管理内涵的基础上，既考虑供应链上各个节点的衡量供应链管理成熟度的相应指标，又考虑供应链作为一个统一、协调的整体所对应的供应链管理成熟度指标，进而得到关于供应链管理成熟度的评价指标体系.对于供应链管理的定义，目前存在着很多的观点，本文采用我国发布实施的《物流术语》国家标准中的定义“利用计算机网络技术全面规划供应链中的商流、物流、信息流、资金流等，并进行计划、组织、协调与控制等。基于上述供应链管理定义的内涵，本文将从供应链管理的主要职能即计划、组织、协调以及控制出发，并在其中贯穿商流、物流、信息流、资金流等的具体表现，来研究供应链管理成熟度的指标选择问题.另外，鉴于创新在企业管理中发挥的作用越来越大，在此也把创新这一职能考虑进去，衡量并选取相应的反映供应链管理创新的指标。
2.1 基于供应链管理计划职能的指标选择
(1)目标一致性.指供应链上各个节点制定计划时的目标一致程度.供应链上各节点所设定的供应链运作目标的一致程度能够体现供应链管理的成熟度。具体地，可以从是否以整体最优为首要目标和人员价值取向一致度2个方面来衡量供应链目标的一致性.人员价值取向一致度指的是各个节点的人员尤其是管理人员在处理供应链条上的各种事务，包括矛盾、冲突、关系等时所持的基本价值立场、价值态度，这是一个较为根本的问题，能从较为深层次的角度来反应供应链上各个节点的人员所持有供应链管理目标的一致性程度.其相关计算公式：人员价值取向一致度=具有一致价值取向的人数÷员工总数。
(2)作业计划统一率.因供应链上各节点负责不同的工作，所以各自制定的作业计划难免在连接整个链条上的实际操作中出现冲突，这就要求各节点在制定计划时要考虑供应链的其他节点，以保证整个链条上作业计划的衔接性和统一性.计算公式：作业计划统一率=一致的作业计划÷供应链上的所有作业计划。
(3)预测准确性.供应链上的各个节点在作计划时需要对未来的生产，顾客的需求及竞争对手、市场等外部环境进行预测.相关计算公式：预测准确性=偏差较大的预测÷所有的预测。
2.2 基于供应链管理
组织职能的指标选择管理中的组织有2个基本要求：①按目标要求设置机构，建立一个统一的具有一定柔性的组织系统;②按实现目标的计划和进程，合理地组织人力、物力和财力。
(1)组织变革度.根据内外环境的变化，及时对组织中的元素进行结构性变革，以适应未来组织的发展要求.计算公式：组织变革度=内外环境变化周期内组织变革的次数÷周期时间。
(2)先进技术使用率.为保证供应链上的物流、资金流等的畅通，需很多的技术手段如网络、条码技术等作为支撑，先进技术使用率可衡量供应链组织设计和运行的先进性，越先进则意味着其供应链管理的成熟度越高.计算公式：先进技术使用率=某一定时期内使用的先进技术÷该时期内所有在用的技术。
2.3 基于供应链管理协调职能的指标选择
协调是指使组织内部的每一部分或每一成员的个别行动都能服从于整个集体目标，是管理过程中带有综合性、整体性的一种职能.协调也可以通过调整人际关系、疏通环节、形成共识等途径来实现平衡。
(1)节点问企业文化兼容性.每个企业都有自己独特的企业文化，而企业文化是企业行为与作风的指导思想，若各个节点问的企业文化不兼容，则文化差异会转化为经营管理上的差异，加大管理难度旧].对于该指标的衡量则可设定不同等级，并对每一等级设定分值，然后请相关专家进行评估和打分。
(2)节点间企业合作关系.现在的竞争日益表现为供应链与供应链之间的竞争，供应链上的各个节点需要互相合作，将信息与资源进行集成与优化，才能获得竞争优势.而节点间企业合作关系主要体现在相互间的信任度和风险分享度上.信任度同样可以利用专家打分的方法进行评估.风险分享度的计算公式：风险分享度=节点间共同承担风险的次数÷发生风险的总次数。
(3)沟通畅通性，节点问畅通无阻的沟通是供应链上的“三流”顺利进行的重要保障.由于沟通和信息传递之间的密切关系，这里选取以下几个指标对其进行衡量：信息准确率、信息时效性、以及信息系统先进性.计算公式：信息准确率=信息正确传送次数÷信息传送总次数;信息时效性=及时传送有效信息次数÷传送有效信息总次数;信息系统先进性=该时段内总销售收入÷该时段内对信息系统总投入，
(4)柔性.柔性可认为是供应链管理协调成熟度的主要表现.选取产品柔性、时间柔性、数量柔性和联接柔性4个指标对其衡量.其中，时间柔性反映了供应链对顾客需求的响应速度;数量柔性主要是顾客需求的不确定性引起的，反映了供应链对顾客需求数量变化的适应能力;而联接柔性反映了供应链所能规避节点间所发生冲突的能力.计算公式：产品柔性=新产品数量÷产品总数量;时间柔性=对顾客需求的平均响应时间;数量柔性=可满足的需求÷市场需求总量;联接柔性=1÷该时段内发生冲突的次数。
2.4 基于供应链管理控制职能的指标
选择控制职能是按照既定的目标，对组织活动各方面的实际情况进行检查和考察，使工作能按原计划进行.这里主要从财务、产出和资源3个角度出发，选取相应的指标进行衡量。
(1)财务角度.财务直接关系到各节点的经济利益，所以有必要进行评估以找出那些偏差过大的指标，并分析其原因，以便及时纠正.成本和收益是2 个比较重要的指标，且易于测量.成本表述为成本节省度，描述的是通过有效的供应链管理所节省的成本;收益则用净资产收益率来表示.计算公式：成本节省度= 该段时问内节省的成本÷该段时间内发生的总成本;净资产收益率=税后利润÷净资产×100%。
(2)产出角度.主要涉及产品和客户2个方面.产品主要包括质量可靠性和准时交货率2个指标.而客户主要选取客户满意度这一指标.对于其测量，可通过在一定时期内对顾客进行顾客满意度的回访，并纪录其评分，然后进行加权平均.计算公式：质量可靠性=1÷该时段内发生质量问题的次数;准时交货率= 该段时问内准时交货的次数÷总交货次数;客户满意度=所有客户的评分之和÷回访的客户总数。
(3)资源角度.供应链的各个节点都拥有很多资源，这些资源须在合理计划的基础上进行合理配置，使其发挥最大的效用，浪费或过度消耗在一定程度上反映了供应链管理的不成熟性.这里主要选取资源利用率这一指标对其进行衡量.计算公式：资源利用率=合理利用的资源量÷所拥有的资源总量。
2.5 基于供应链管理创新职能的指标选择
创新指管理者与被管理者对旧的管理方式、制度等进行改良、改造和更新的过程。鉴于供应链管理成熟度的评估有一定的时间限制，而制度、观念等的创新则需要较长时问，所以在此只考虑技术创新，其具体衡量指标则选取研发投入回报率和新技术采用率这2个指标.相关计算公式：研发投入回报率=研发产生的回报÷研发的总投入;新技术采用率=新技术产品产值÷产品总产值。
3 基于供应链管理成熟度指标体系的评价方法
本文主要采用层次分析法和模糊综合评价法相结合的多层次模糊综合评价法.首先，对指标体系的各个指标值进行测量，通过层次分析法计算各个指标的相应权重，然后通过模糊综合评价法对那些边界不清、不易定量的指标如目标一致性、节点问企业文化兼容性等进行定量化，最后通过对各指标和相应权重的乘积进行加总得到最终指标值，即综合评价指标值=单指标值×相应的权重.评价方法的主要步骤：
(1)根据各指标间的关系，建立目标指标的评价体系(表1).本文将选择其中一个指标集，如表2所示，即以从协调角度出发的指标为例来对余下的步骤进行说明。
(2)采用层次分析法，确定各指标的权重.层次分析法(AHP)是通过分析复杂系统所包含的因素及其相互关系，将问题分解为不同的要素，并将这些要素归并为不同的层次，从而形成一个多层次的分析结构模型，在此基础之上进行定性和定量分析的决策方法.判断矩阵是AHP的关键一步，判断矩阵表示针对上一层次某一因素而言，本层次与之有关的各因素之问的相对重要性.假定A层中因素A1与下一层中因素。有联系，则构造判断矩阵见表3。
其中，bij是对于Ak而言，Bi对口，的相对重要性的数值表示，bi的取值根据所选择标度的不同而不同.通常人们所采用的标度为1―9标度法.其含义：bij=1，表示B1与Bi一样重要;bij=3，表示Bi稍微重要;bij=5，表示Bi比Bf明显重要;6if=7，表示Bi比Bf强烈重要;bij=9，表示Bi比Bi绝对重要.它们之间的数2，4，6，8及各数的倒数具有相应的类似意义。在1～9标度下，判断矩阵见表4.请专家根据各指标的相对重要度，对照表所列出的标度得出相应数值，按1～9标度进行打分，并将比较结果填入权重调查表.对调查表进行处理后，得到判断矩阵，并运用 AHP求得指标权重.本文从协调角度出发的矩阵见表5，其中B，表示从协调角度出发，B，ci为其二级指标层，表5中。i即为其指标问的相对重要性.另外，在一致性检验时采用如下公式：c。=C。/R，，其中c1为判断矩阵的随机一致性比率;c1为判断矩阵的一般一致性指标，具体计算公式：C1= (An)/(n1)，n为判断矩阵的阶数，A为判断矩阵的最大特征根;R1为判断矩阵的平均随机一致性指标，当n=1～9 时，R1=0，0，0.58，O.94，1.12，1.24，1.32，1.41，1.46.当CR<0.1时，可认为判断矩阵具有满意一致性，否则应重新调整判断矩阵中的元素。
(3)建立模糊评语集合V=(V1，V2，V3，V4)分别表示指标的评语为“优、良、中、差”。
(4)确定评价指标隶属度，并建立隶属度矩阵R属度矩阵R。可通过专家调查法或德尔菲法得到。
(5)模糊矩阵运算.首先对各子因素层指标B3Cij。的隶属矩阵R。作模糊矩阵运算，得到二级指标B3，Ci对于评语集y的隶属向 U=yiiRi=，则一级指标隶属矩阵R，根据层次分析法确定的一级指标权重矩阵A3=(y1，y2，y3，y4)，然后按模糊关系运算式u=A，R= (b1，b2，b3，b4)进行运算，最终得到目标层指标B对于评语集y的隶属向量u，即认为该供应链管理协调功能为优的比例为b1，为良的比例为b2，其他以此类推。
(6)综合评价.对于每一级评语Vj(j=1，2，3，4)，赋予一个分数值Z=(10，7，5，3)，由此求出u中各分量6i的加总分值(记为 M)，即M=b×10+6：×7+6，×5+b×3.根据M的分值确定指标体系的评价结果.对于其他的各个职能的指标值可以采用同样的方法进行计算，在此基础上用相应的指标值乘以其权重，由此即得出基于供应链管理职能成熟度指标的最终测评值。
4结论
在理解供应链管理内涵的基础上，从供应链管理职能出发构建了供应链管理成熟度的指标体系需要指出的是，创新作为供应链管理职能之一被提出并对其设置了评价指标.由于评价指标有些是数值难以量化的定性指标，并且评价指标数据采集有一定的困难，本文建议考虑定量和定性相结合的原则，运用AHP和模糊综合评价相结合的组合评价模型对供应链管理成熟度指标体系展开评价。
篇2：论商业银行绩效评价方法与评价体系经济学论文
论商业银行绩效评价方法与评价体系经济学论文
摘要：绩效评价是商业银行经营管理的重要手段，本文通过对我国商业银行常见的绩效评价方法的管理内涵、应用环境和优缺点进行对比分析，提出综合运用各种绩效评价方法构建我国商业银行绩效评价体系的建议。
关键词：绩效评价 商业银行 评价体系 价值管理
一、引言
绩效是组织为实现其目标而开展的活动在不同层面上的有效输出，商业银行作为一个具有特定目标的组织，绩效评价就是对其组织目标实现程度的评价。商业银行绩效评价具有多元性特点，不同层面会有不同的目标、最终需要综合平衡。同时，商业银行绩效的评价具有一定的主观性和动态性，不同的角度、不同的时期会得出不同的评价。商业银行绩效评价根据被评价对象不同可分为：外部绩效评价和内部绩效评价。外部评价是商业银行外部(包括公众、监管机构、评级机构等)对商业银行整体绩效的综合性评价，其主要目的是作为公众投资、外部监管的参考。内部绩效评价是商业银行为了管理需要对银行内部的部门和个人进行的评价，其主要目的是为管理者提供管理判断信息、有效引导内部经营管理主体的行为。从不同绩效评价主体的角度看，会有不同的绩效标准和结果：(1)股东，作为企业的所有者，更多地是关注商业银行价值的最大化;(2)经营者，在商业银行的经营管理中发挥支配性的作用，是实现商业银行价值最大化不可缺少的要素。经营者的利益最大化是基于委托代理关系的薪酬激励，他们对商业绩效评价标准与股东有差异;(3)存款人，是商业银行特有的利益相关者，他们是商业银行的债权人，商业银行绝大部分的资金来源于存款人，银行一旦出现风险对他们会产生较大的影响，因此存款人最关注是商业银行的安全性;(4)监管机构，是金融市场的秩序维护者、金融机构的监督和管理者。他们对商业银行的评价虽然会兼顾安全性、流动性和盈利性，但更侧重于商业银行的安全稳定和合规经营;(5)客户，是银行服务的对象，主要是对银行的服务、财富管理能力等方面做出评价;(6)社会公众，是商业银行存在的社会环境，主要关注商业银行经营管理所产生的“外部性”。一般而言，股东、经营者会更多地关注商业银行的内部绩效，而其他的利益相关者则会关注商业银行的外部绩效。商业银行绩效评价主体的多样性导致了评价标准和评价方法的多样性，在研究过程中首先要选好研究的角度———在各利益相关者中，股东和管理者的利益与商业银行绩效之间相关度最高、也最有主观能动性影响商业银行业绩，因此应当以他们的视角为主，在此基础上平衡好各方利益。本文将对目前我国商业银行常用的绩效评价方法进行对比分析，并对实际管理过程中的综合应用提出建议。
二、商业银行绩效评价方法概述
(一)规模指标评价方法
我国商业银行业发展的初期，监管机构对金融机构的准入和存贷款利率的严格控制导致了银行之间缺乏充分的竞争，商业银行的规模往往决定了其所拥有的资源，因此商业银行的绩效评价主要是对存贷款等规模指标的考核。这种评价方法所体现的管理思想是不完全竞争市场下的生产主导思想。常用的考核指标包括：存款余额、贷款余额、发卡数量等，主要的评价方法多是采用绝对指标之间的对比。这种评价方法由于没有考虑成本、容易导致低效益的规模扩张。虽然这样的评价方法从管理思想上是过时的，但由于我国商业银行所处的特殊社会环境，这一评价方法至今仍广泛采用，如银行之间为了追求年末在业绩公布上的“市场占比”指标，往往化大力气去争取没有任何价值的存款时点数规模。此外，规模指标评价方法如能合理应用在商业银行的内部评价中、快速推动信用卡、电子银行等战略业务，也可发挥积极作用。
(二)财务指标评价方法
随着我国股份制商业银行的快速发展及利率市场化进程的推进，商业银行自身利益和发展与盈利能力之间的相关性逐步增强，我国商业银行的绩效评价逐步从规模评价转向财务评价。这种评价方法所体现的管理思想是竞争环境下的厂商利润最大化思想。前期对财务指标的选择主要以当期的利润为核心的一系列指标为主，包括税收净利润、资产收益率、权益收益率、成本利润率等，实际评价往往是对多项指标的综合对比。财务指标评价方法具有目标清晰、评价标准一致、具有可比性等优点，股东、经营管理者是这类评价方法的主要使用者。但是由于财务指标本身没有考虑考虑银行资金所承担的风险和利润创造的一些驱动性因素，此类指标的评价容易导致经营管理者过度扩张或参与高风险业务等短期行为。
(三)价值指标评价方法
随着资本市场快速发展和商业银行股份制改革工作的推动，我国商业银行的股权结构逐步实现多元化、产权进一步明晰，股东成为影响商业银行经营管理的重要力量、股东价值最大化也成为商业银行经营管理的主要目标。财务指标评价方法往往只反映了债权或资本的显性成本，而没有考虑机会成本，从而造成决策的短期行为、忽略长期价值创造。因此，商业银行开始引入价值指标评价方法作为绩效评价的工具。这类评价方法体现的是价值创造的管理思想，能较好地推动商业银行的价值创造，但是其核心仍然是财务指标为主，未能顾及与商业银行长期价值创造相关的非财务性指标。常用的包括EVA方法和RAROC方法。(1)EVA方法。“经济增加值”(Economic Value Added，EVA)，是目前价值指标评价方法应用最为广泛的一种。这种评价方法是美国斯腾斯特咨询公司在1982年提出。企业的经济增加值等于税后净运营利润(Net Operation Profit After Tax，NOPAT)减去所占用经济资本的机会成本，也就是说只有当账面利润高于经济资本成本，企业才真正地为股东创造了价值。理论和实证都证明了EVA与基于现金流计算的企业价值具有高度的相关性。虽然EVA只是一个单一的指标，但是EVA的管理思想是基于价值创造管理思想的完整的管理体系。以EVA为核心的价值创造体系主要包括四个方面(简称为4M)：评价指标(Measurement)、管理体系(Management)、激励制度(Motivation)和理念体系(Mindset)。商业银行引入EVA评价指标，不仅仅是要掌握指标的计算方法，更重要的是将“价值创造”的管理理念贯穿于经营管理的每一个层次和每一个环节。EVA评价方法本质上还是利润评价，所不同的是其考核评价的不是会计利润而是经济利润。EVA评价方法的优点是指标明确、管理导向清晰，并且指标与价值最大化的相关性好。但在实际应用过程中，EVA的计算涉及对会计指标的调整(斯腾斯特公司在EVA应用中提出了对通用会计准则多达160多项的调整)、内部资金成本计算等具体问题，而这些调整和计算对不同的商业银行可能有所差异，因此EVA作为商业银行绩效评价指标的一致性和可比性难以保障。同时，由于指标调整复杂，影响了评价的直观性和引导作用、且有可能造成管理者对指标的操纵。这些问题都是EVA在实际应用中需关注的。(2)RAROC方法。风险调整收益率(Risk-Adjusted Return on Capital，RAROC)评价方法主要应用于银行等风险管理企业的绩效评价。这一方法由美国银行家信托公司在20世纪70年代提出，并在90年底后期开始广泛应用。商业银行的价值创造是基于对风险的承担，商业银行的成本包括经营成本和风险成本两部分，其中风险成本指的是商业银行承担风险所带来的损失。这些损失包括三个层面：预期损失(Expected Loss，EL)、非预期损失(Un-expected Loss，UEL)、异常损失(CatastropheLoss，CL)。RAROC评价方法将预期损失作为当期成本来调整当期收益，以调整后的收益作为项目投资或绩效评价的标准，也就是说只有当利润足以弥补预期损失时才能够真正为商业银行带来价值。RAROC的管理思想是基于风险成本管理的价值创造，RAROC方法与EVA方法在本质上是一致———将当期投资所带来的、可能在未来发生的成本纳入当期成本，避免短期行为、鼓励长期价值创造。从RAROC和EVA指标的定义可推算出两种方法在价值判断上是一致的(某一项目的RAROC大于0则其EVA也大于0，反之亦然)。RAROC评价方法能真实地反映商业银行的经营业绩、尤其是风险承担业务的业绩，能够促进管理者合理运用银行资本、限制过度投机。但与EVA类似，RAROC评价方法也存在一致性的问题，因此更多地应用于内部评价中。
(四)过程评价方法
商业银行既是金融企业、也是服务型企业，过程管理无论对商业银行的价值创造还是风险控制都有重要作用。为了提高管理水平，各商业银行纷纷引入流程再造、ISO9001评价等流程管理工具，在“好过程才有好结果”的精细化过程管理思想引导下，商业银行绩效评价方法开始引入过程评价方法。(1)基于“服务-价值链”评价方法。Heskett等在1994年提出“服务—利润链”(Service-profitChain)的概念。认为，服务型企业的价值创造存在如下的逻辑，内部服务质量影响员工的满意度，员工满意度影响员工的忠诚度和生产率;忠诚而高效的员工生产的产品和服务对消费者产生更高的价值、提高顾客满意度;而维持较高的'顾客满意度将提高顾客忠诚度，最终带来企业价值增长。基于这种过程管理思想，位于价值创造关键环节的过程指标被纳入商业银行的绩效评价中，常见的评价指标包括客户满意度、员工满意度、客户忠诚度、员工生产率等指标。这类指标的评价有个性化和主观性的特点，因此更多地应用于内部绩效评价和改进。(2)效率评价方法。在经济学角度，商业银行可以视为一个生产厂商，其经营管理过程可以视同为一个投入转化为产出的生产过程。效率评价方法就是将整个生产过程视为一个“黑匣子”，通过投入和产出与生产前沿函数的对比得出不同商业银行之间或同一商业银行不同时期的效率值，从而进行对比和评价。商业银行的效率结构包括规模效率、范围效率及X-效率。X-效率是除了规模效率和范围效率以外的技术效率和配置效率的总和，可用于评价商业银行的资源整合、实现利润最大化管理水平等。效率评价法的适用范围远超出商业银行绩效评价、具有广泛性和普遍性。银行效率测度方法根据是否需要估计前沿生产函数中的参数分为非参数分析法和参数分析法。非参数分析法无需知道生产函数参数，因而在我国商业银行效率研究中广泛使用，其中最常用的方法是数据包络法(Data Envelopment Analysis，DEA);参数分析法包括随机前沿分析法(Stochastic Frontier Approach，SFA)、自由分布法(Distribution Free Approach，DFA)和厚前沿函数法(Thick Frontier Analysis，TFA)三种。采用效率分析法可以对商业银行整体、部门或关键流程的相对效率进行对比分析，并且能够对多个投入和多个产出并存的系统进行评价。但效率分析法对于不同的投入产出指标会产生不同效率值，而这些指标的选择有一定的主观性，因此缺乏稳定性和一致性。同时，效率值所给出的对比结果对管理者而言不直观、不利于引导经营管理行为。因此，效率评价方法较多应用于学术研究中，实际绩效评价过程中也可作为发现存在问题的辅助手段。
(五)指标体系评价方法
由于商业银行的战略目标和评价主体具有多元性，商业银行绩效评价往往将银行视同一个综合性的、多层次的系统，选取一系列的指标对其进行评价。指标体系评价方法所体现的是系统化管理和关注利益相关者的管理思想。指标体系评价方法的优点是能较全面地评价商业银行各方面的绩效，但其难点在于指标的选取和指标权重的确定。为此，指标体系设计过程中往往会采用层次分析法(Analytical HierarchyProcess，AHP)、主成分分析法(Principal Component Analysis，PCA)、因子分析法(FactorAnalysis，FA)等方法，也有个别研究将这些指标选择方法作为商业银行绩效评价的方法。指标体系评价法根据其最终评价指标的多少可以分为单一综合指标评价和多指标评价。单一综合指标评价是将指标体系中多个指标通过权重的转换为单一分数或评级进行对比，对商业银行的整体绩效进行综合性评价;而多指标评价则是从不同的维度对商业银行的绩效进行评价，为商业银行的绩效改进提供方向。常见的商业银行指标体系评价方法有：
(1)监管者的外部评价体系。监管者主要是从商业银行的安全性和合规性的角度对商业银行的绩效进行评价。这类指标体系的代表之一是美国联邦储备委员会所采用的“CAMELS”评级法，这个指标体系分别从商业银行的资本充足性(CapitalAdequacy)、资产质量(AssetQuality)、管理水平(Management)、收益情况(Earnings)、流动性(Liquidity)及对市场风险的敏感度(Sensitivity)等六个维度对商业银行绩效进行评价。我国参考相关的标准也相应制定了《股份制商业银行风险评级体系》等评价标准，从监管的角度说对商业银行绩效进行评价。这类评价体系对商业银行的安全管理有重要的参考意义，但过度强调安全性可能会影103图1我国商业银行绩效评价体系基本框架响商业银行的竞争力和价值创造能力。
(2)民间评级组织的外部评价体系。民间评级组织对商业银行的绩效评价主要是作为公众对商业银行投资、存款的参考。这类评价更多是从投资者和社会公众的角度进行评价，评价指标包括商业银行的资产质量、安全性、流动性和盈利性等多个方面，并最终形成一个评级(Rating)结果。国外有很多著名的信用评级机构(如穆迪、标准普尔等)，他们的评价往往成为公众选择投资对象的重要参考，对商业银行的信用评级甚至影响到商业银行的筹资成本和产品定价，具有广泛的影响力。商业银行对于这类的评价应给予关注、但不应作为内部经营管理的依据。
(3)平衡计分卡评价体系。平衡计分卡(Balanced Score Card，BSC)，是基于商业银行股东和管理者视角的重要评价工具。BSC对商业银行的评价包括财务、客户、内部管理、学习与成长四个维度的指标。财务指标回应股东价值最大化的要求，客户指标回应客户服务的要求，内部经营管理指标回应企业核心竞争力的要求，学习与成长指标回应商业银行可持续发展和提高的要求，这四方面的指标相互驱动、共同支撑组织战略。这一评价方法主要体现了战略管理的思想，BSC目前在商业银行绩效评价中广泛使用。BSC评价指标建立在对企业战略有效分解的基础上，尤其是充分关注到客户、流程、学习等前导性的非财务指标，有效平衡了当期业绩与长远发展之间的矛盾。BSC方法的缺点是指标设置复杂、难以量化，且由于指标之间可能非正相关、权重分配难以确定，评价的导向性不明确，因此BSC方法应用过程中应与EVA价值管理有机结合。
三、商业银行绩效评价体系构建
(一)商业银行绩效评价方法
(1)以有效控制风险基础上的价值创造为绩效评价体系的核心。我国商业银行股份制改革全面落实，商业银行价值最大化符合股东利益和改革方向，同时结合商业银行的风险管理要求，其价值最大化必须以有效控制风险为前提。RAROC方法与EVA评价方法有效结合应成为我国商业银行绩效评价体系的核心。
(2)通过实施有效的战略分解形成绩效评价的指标体系。BSC方法能实现有效的战略分解，但在指标选择和分解的过程中，应当紧密围绕价值创造展开。包括在实证的基础上选取与EVA显著正相关的指标构造指标体系;结合价值链的思想梳理出指标之间的驱动关系和逻辑关系、层层分解;对于一些非量化指标应采用量化方法转化为价值指标、有效引导经营管理行为;对于战略性和利益相关者指标，如果短期内无法确定其与价值创造的关系可设置下限值作为限制性指标。
(3)把握关键流程绩效保障价值创造和风险控制。通过分析创造价值的核心流程、核心部门、核心产品，将价值指标通过内部定价体系分解到流程、部门和产品，并对关键环节实施有效的质量控制，提高绩效管理的针对性。
(二)商业银行绩效评价实施
(1)要注重组织绩效文化的建设。商业银行应建立“以价值创造为核心、以有效风险控制和优质客户服务为基础”的绩效文化，并通过宣传教育获取管理者和员工对绩效文化的认同。只有绩效文化得以认同，绩效改进才能贯彻到日常经营管理行为中，使绩效评价真正发挥作用。
(2)要注重完善绩效评价利益导向机制。商业银行实施绩效评价要对所涉及的部门或个人进行培训使其掌握所评价指标的内涵、改进方向，更重要的是要建立指标改进的利益导向机制，运用委托-代理理论设计出激励相容的绩效激励机制，确保绩效评价能对绩效改进产生积极的作用。
(3)要注重强化绩效评价系统支撑。在绩效评价方法实施过程中，评价信息的可获取性、准确性和及时性往往是影响绩效评价作用的重要原因。一方面EVA和RAROC的计算、BSC的指标分解等需要大量的数据积累和分析，需要数据仓库等信息系统支持;另一方面绩效评价要有效发挥引导作用，必须使部门和员工要及时掌握评价结果，这需要信息的高效处理。因此，运用信息技术手段建立完善绩效评价的支撑系统对商业银行绩效评价的有效实施有关键性作用。绩效评价的信息支撑系统必须与业务服务、风险管理和财务管理等系统有机结合、实现快速而一致的数据交换。
(三)商业银行绩效评价体系构建
商业银行的绩效评价围绕价值创造这一核心，要充分关注到风险管理、客户管理和流程管理等三个关键环节。结合商业银行的绩效评价目标和各种评价方法的特点，本文构建了我国商业银行绩效评价体系的基本框架如(图1)所示，以期对商业银行实施绩效评价工作起一定的参考作用。
篇3：高校社会体育指导与管理评价体系优化论文
摘要：
在高校教育实践中，课程教育质量的高低对于学生的学习效果具有非常重要的影响，而课程教育质量在很大程度上依赖于课程评价体系，社会体育指导与管理专业同样也不例外。但是从当前的高校社会体育指导与管理专业教学评价情况来看，其中还存在着一定的问题，这些问题如果不能及时有效的解决，将使高校在实际的教育过程中不能及时发现自身存在的问题，这对于教学改革的顺利开展是非常不利的。文章在深入分析高校社会体育指导与管理专业评价体系特点的基础上，较为详细的阐述了有效的优化路径。
关键词：
篇4：高校社会体育指导与管理评价体系优化论文
在当前的高等教育形势下，高校承担着十分重要的人才培养任务，因此高校的教育质量是非常关键的。从一定意义上来讲，高校教育质量的高低依赖于教学评价体系的构建，只有具备健全完善的教学评价体系，高校才能在教育实践中更好的评价教学效果。评价体系的构建对于及时发现其中存在的问题，进而调整教学方式是非常重要的。但是当前的高校社会体育指导与管理专业在进行评价体系构建的过程中还有着诸多的缺陷和弊端，这将直接影响评价的效率[1]。在这样的教育形势下，深入分析高校社会体育指导与管理专业评价体系优化的有效路径，对于促进高校教育质量提升，具有十分积极的现实意义。
篇5：高校社会体育指导与管理评价体系优化论文
1.1对于激发学生的学习兴趣具有重要作用
在进行体育指导与管理专业知识时，有两方面驱动力，一方面是外在驱动力，表现为教师作业检查、同学评价以及期中、期末考核测验等方面；另一方面是内生驱动力，主要是学生主动接受新知识的自主性，当同学们接受新知识时，如果能从新知识学习中获得乐趣，学习过程中激发出学生的兴趣，将起到事半功倍的效果[2]。在之前的高校社会体育指导与管理专业教学实践中，老师的教学方法较为传统，学生学习积极性不高，但是由于缺乏完善的评价体系，这样的问题很难及时发现。高校社会体育指导与管理专业评价体系优化路径研究可以使得这种问题得以化解，通过科学地开展教学评价，老师可以合理调配教学资源，将课堂教学内容进行丰富扩充，克服传统教学评价模式存在的缺陷和弊端，从而达到提升教学质量的实质作用。
1.2评价体系优化是高校教育发展的必然要求
高等教育不仅要关注知识文化的提升，更重要的是对学生综合素质的培养，在这种情况下，以往单一指标的评价体系已经无法满足现在的发展要求。随着时代的发展与进步，学生们的个性不断增强，为了满足学生个性化的需求，评价体系的优化势在必行[3]。高校社会体育指导与管理专业的评价体系优化中，无法避免的一个问题在于，如何平衡专业训练与基础文化课之间的关系。只有将二者均衡结合起来，才能更有助于学生的长远发展，不仅让学生掌握专业的技能，还能让学生在日后的发展走的更远，更加符合现实需求。对体育指导与管理专业评价体系优化路径的研究，突出了传统高校教育评价体系的桎梏，使高校在实践教学的过程中能够更加关注大学生的实际学习情况，解决教学实践与教学目标相互脱离的关键问题，较好的迎合了素质教育发展的整体趋势。
1.3有利于及时调整教学形式，提升教学质量
评级体系对实际的教学形式影响巨大，可以说，评价体系决定了教学实践的方法，想要提升学生的综合素质，就不得不对评价体系进行优化。在评价体系中需要将将各项考核指标进行科学分配，并依据考核的占比，投入不同的精力，因此，优化评价体系可以倒逼教学形式转变。对高校社会体育指导与管理专业评价体系优化路径的研究，可以改变这种低效率的教学形式，有效挖掘学生自身潜力，及时发现教学过程中存在的突出问题，激发出学生学习新知识的内生动力，帮助教师及时调整教学方式，使得学生接受不同形式的授课，从而提升学生的学习能力，也为学生将来走上职业道路打下坚实可靠的基础。
2高校社会体育指导与管理专业教学过程中存在的突出问题
在优化体育管理评价路劲之前，有必要对高校体育指导与管理专业教学过程中存在的问题进行简要阐述，更加清晰的认识到评价体系优化的重要性，更加具有针对性和实效性。总结当前高校社会体育指导与管理专业在教学过程中存在的问题。
一是课程设置需要进一步优化。社会体育指导与管理专业要求同学能够掌握综合性的社会体育方面的有关知识，将专业的体育知识与社会大众的文体生活相结合，掌握一定的知识应用于社会休闲体育活动中。因此，在课程设置的过程中，不仅要关注体育方面的专业知识，也要注重教授学生一些有利于把握社会体育活动现状与流行趋势的知识，让学生在学校中学习与社会充分接轨。使得学生可以在营销、经营管理、设计开发各类大众体育活动中游刃有余。现行的社会体育指导与管理专业的课程设置中，主要存在课程设置杂而不精、课程设置内容陈旧、课程内容与体育教育专业重合较多，体现不出社会体育指导与管理专业的特点，应当减少足球、篮球等球类运动专业针对性不强的课程设置。
二是教学内容的扩展性不强。社会体育指导与管理专业的学生应当在全科发展的基础上，着重于某些方面的体育指导与管理[6]。在新的时代背景下，社会实践要早于课堂教学，因此，要求教师能够不断的.学习新知识，在讲课过程中，将教材以外的新知识带给同学。社会体育指导与管理专业应当着重培养应用型的社会体育有关的人才，因此，应当加强对学生实践能力的培养，将教学场所延伸到课堂以外。为了做好社会体育活动的指导、组织与管理等方面工作，要求学生在专业知识方面不断增进的基础上，尽可能的扩展学生的知识面。
三是实用性的知识教授不足。在目前的就业市场上，往往难以找到专业对口的工作，因此，为了学生的长远发展，应当教授给学生足够的实用性知识，择业知识与求职专业培训也是必不可少的[7]。应当引导学生在大学开始的时候就注重对职业生涯的规划，有针对性的作出具体设计，这样可以减少未来求职不成功的阻力。学校应当培养大学生的实际应用能力，随着社会的发展，社会体育活动的交叉行业越来愈多，体育与餐饮、体育与营销、体育与审美等交叉领域的应用越来越广。
篇6：高校社会体育指导与管理评价体系优化论文
3.1评价体系优化过程中应该注重突出学生的主体地位
在学习过程中，学生并不是知识的被动接受者，而是根据自己既有的知识体系，不断丰富和完善新知识，构建知识框架，从而提高自己的综合素质，这些都是学生应该主动完成的，在高校社会体育指导与管理专业评价体系优化过程中更是如此。但是在传统的教育观念之下，学生的主动性并没有得到最大限度的发挥，在课堂上的主体地位完全被老师的讲解所取代，学生完全按照老师的思路进行学习，缺少主动思考的过程，将大大降低评价体系优化的整体效率。
因此，老师在高校社会体育指导与管理专业评价体系优化的时候，应该充分关注学生的主体地位，积极创新教学评价形式，发挥教师的引导作用，提高学生的主观能动性，引导学生积极主动的进行思考，改变以往被动接受知识的教学弊端，使学生逐渐养成独立自主的学习习惯，增强学习信心，全面评价学生在学习过程中的各方面问题，为以后的深入学习和评价体系的进一步优化奠定坚实基础。
3.2以社会需求为方向，构建培养综合性人才的评价体系
目前，高等教育表现出来的一个问题是，学生掌握的知识与社会所需要的能力脱轨，在学校学习到的知识，难以应用于实践。因此，社会体育指导与管理专业的培养应当注重以社会需求为发展方向。专业评价体系的设置应当以社会需要为导向，在现实调研的基础上，分析如何迎合社会实际需求。让学生掌握社会体育指导与管理的最新前沿，并非单纯的掌握某些固化的知识。在新的时代背景下，需要更加灵活多变的运作方式，才能发挥出应有的作用，社会体育指导与管理更需要与时俱进，掌握新的应用设计模式。因此，在评级体系设定中不妨设定一部分开放的项目，激发学生的创新力，让学生将掌握的知识更好地应用于实践之中。
3.3积极探索有效形式，优化评价体系
评价体系包括学生评价和教师评价两部分，是对教师教学情况和学生学习水平的集中反映，以往教学评价方式存在一定问题，注重教师的教学进度和教学结果，过于关注学生的考试成绩，这显然是不科学的，也直接影响着高校社会体育指导与管理专业评价体系的整体质量。在新的教育发展形势下，应该对传统教学评价模式进行重新调整。对于教师来说，不能将教学进度作为评价的注重指标，将教师的教育素质和职业道德情况以及教学过程中对于教学方法的应用，教学的实效性等等，都纳入到评价体系之中，综合考察教师的教学情况[9]。对于学生来说，应该降低考试成绩的比重，将平时课堂上的表现，综合能力提升程度以及学习态度等内容纳入考核范围，对学生进行更加深层次的学习评价，这样才能更加客观的衡量教学方式的优劣，也能为教师开展教学创新提供良好的基础条件，避免一味追求应试成绩的教学弊端，提升评价体系的优化质量。
4结语
综上所述，在高校社会体育指导与管理专业教学过程中，评价体系的路径优化是十分关键的，因此，老师应该对此给予足够重视，不断创新和改进高校社会体育指导与管理专业评价体系的路径和形式，对教学进行科学合理的评价，促进高校社会体育指导与管理专业教学质量不断提升。
参考文献
[1]王樱桃,梁旭鹏,窦丹,等.高校社会体育指导与管理专业实践教学质量保障体系研究[J].当代体育科技,2017(31):249-250.
[2]张红玲.陕西省高校社会体育指导与管理专业培养目标合理定位研究[J].延安大学学报:自然科学版,2017(3):100-104.
[3]黎涌明,于洪军,贺薇.论核心力量及其在竞技体育中的训练――起源问题发展[J].体育科学,2008(4):19.
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7.评价方法
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